中国古诗集锦(经典20篇)

不忘初心，牢记使命。无论是战火纷飞的革命岁月，还是热火朝天的建设年代，亦或是砥砺前进的改革开放时期，我们一代代共产党人始终坚持“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”，推动中华民族实现了从站起来、富起来再到强起来的伟大跨越。黄文秀一个甘于奉献的优秀共产党员用实际行动，彰显着初心使命的强大力量，她那感天动地的奋斗故事，奋斗在脱贫一线奉献了自己的青春，甚至奉献了自己的生命。

时代楷模的力量是无穷的。我们全党同志要深刻学习黄文秀同志的精神和伟大事迹，时刻牢记“走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发”以黄文秀为榜样，牢记初心使命，用于奉献担当，在新时代的前进路上做出自己的贡献。

学习黄文秀甘于奉献勇于实干的精神。作为驻村第一书记，黄文秀脚踏实地埋头苦干，一年间就带领88户418名贫困群众脱贫，全村贫困发生率下降20%以上。在平凡的岗位上，她书写下了非凡的业绩。黄文秀的感人事迹，必将激励广大党员干部为全面建成小康社会而勇往直前。

内化于心，才能外化于行。不忘初心，才能践行使命。不忘初心，黄文秀用奋斗锻造开拓创新、真抓实干的作风，用真情践行心系群众、公而忘私的奉献精神，用毕生书写了坚决打赢脱贫攻坚战的使命担当。

中国地区电脑代理合同

经双方友好协商，甲方愿意授权______________作为作在中国地区代理商之一。为了明确双方的权利和义务，特订立本协议。

甲方：_____________(以下简称甲方)

网站：_____________________________

电话：_____________________________

传真：_____________________________

乙方：_____________(以下简称乙方)

网站：_____________________________

电话话：___________________________

传真：_____________________________

第一条 双方关系：在本协议的有效期内，甲方和_______________的关系纯属生产商和代理商之一的关系。

第二条 产品。本协议所称的产品，系指____产品。

第三条 价格甲方必须向乙方提供最优惠的价格。最优惠的价格即必须低于正常贸易的价格。

第四条 销售方式。必须统一品牌。同一价格，按甲方销售策略销售。

第五条 进货清单。甲方给乙方的产品价格是每幅__________元，双方商定，首批供货量为_______幅，货款总计________元整。

第六条 交易方式。款到发货或货到付款，首次进货数量为_________幅起，甲负债发货和运费。

第七条 甲方责任

1.实行样品价向乙方提供新产品的样品，每个样品为________________个。

2.在协议的有效期限内：甲方如获得专利产品的注册、或商标、或其他商业标志，均须立即向乙方提供。

3.不断提供有助于推销产品的意见和资料。免费提供产品图片。

第八条 乙方责任

1.自费维持一个有经营能力的销售机构，切实地为甲方推销产品。?

2.不得购买和销售其他公司的同类产品。

3.不断地向甲方提供国内相关的商业情报。

第九条 本协议有效期为_______________年。

第十条 违约本协议的任何一方发生了违约行为，另一方得以书面的形式通知其纠正。如若违约一方在_________个月内仍未纠正其违约行为，则另一方有权中止本协议。

第十一条 不可抗力：甲乙双方不对由下列不可抗力的事件引起的任何延误交付产品负责包括：自然灾害、战争、内乱以及“不可抗力”这一概念所通常包括的任何其它原因。?

本协议一式份，双方各执一份。

本协议经双方签字后(基于方便可通过电子邮件或传真签写)将于所约定的时间生效。

甲方：____________________________

(经手人签名)_____________________

乙方：____________________________

(经手人签名)_____________________

签约时间：_______年______月______日

保(甲方)：__________________________

住所：____________________________________

通讯地址：________________________________

电话：____________________________________

存款金融机构及账号：______________________

贷款银行(乙方)：________________________

住所：____________________________________

电话：____________________________________

法定代表人(或授权人)：______________

为确保乙方与______________签订的________号(以下简称借款合同)的履行，甲方愿意向乙方提供保证担保。

甲、乙双方根据有关法律规定，经协商一致，约定如下条款：

第一条 甲方保证担保的贷款金额(大写)_

______________元，贷款期限为________年，自乙方将借款划入《借款合同》规定账户之日起计算，即________年____月____日至________年____月____日。

第二条 本合同的保证方式为保证，甲方对借款合同中的借款人的债务承担连带责任。

如果借款合同履行期限届满，借款人没有履行或者没有全部履行其债务，乙方有权直接要求甲方承担保证责任。

甲方应在接到乙方《催收到(逾)期贷款通知书》之日起______个工作日内履行清偿义务。

第三条 保证担保的范围：贷款金额(大写)_

________________元及利息、借款人应支付的(包括罚息)、和实现借款债权的费用(包括、等)。

第四条 保证期间自本合同生效之日起至借款合同履行期限届满之日后两年止。

第五条 本合同的效力独立于被保证的借款合同。

借款合同无效并不影响本合同的效力。

第六条 保证期间内遇国家法定利率调整而变更借款合同借款利率的，无须得到保证人的任何事前的书面或口头的同意或事后的追认。

第七条 保证期间内，保证人失去担保能力，或作为保证人的法人发生承包、租赁、合并和兼并、 合资、分立、联营、股份制改造、破产等行为，足以影响本合同项下保证人承担连带保证责任的，甲方应提前______天书面通知乙方。

第八条 保证期间内，作为保证人的法人发生合并、兼并、合资、分立、联营、股份制改造等体制变更行为的，本合同项下的全部义务由变更后的机构承担。

第九条 保证期间内，乙方有权对甲方的资金和财产状况进行监督，有权要求甲方提供其财务报表等资料，甲方应如实提供。

第十条 保证期间内，甲方不得向第三方提供超出其自身负担能力的担保。

第十一条 保证期间内，发生下列情况之一的，乙方有权要求甲方提前承担保证责任，甲方同意提前承担保证责任：

1.甲方违反本合同第八条 、第九条 、第十条 、第十一条 的约定或者发生其他严重违约行为;

2.借款人被宣告失踪，而其财产代管人拒绝履行本合同的;

3.借款人丧失民事行为能力，而其拒绝履行本合同的;

4.借款人死亡或被宣告死亡而其财产合法继承人拒绝继续履行本合同的;

5.借款人连续三个月不履行还款义务或有其他缺乏偿债诚意的行为;

6.借款人卷入或即将卷入重大的诉讼或及其他法律纠纷，足以影响其偿债能力。

第十二条 甲方不承担保证责任或者违反本合同约定的其他义务的，应向乙方支付被保证的个人消费借款合同项下贷款金额______%的违约金。

违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应就不足部分予以赔偿。

乙方有权就甲方应承担的违约金、赔偿金直接从甲方存款账户中的资金予以相应的扣划。

第十三条 双方约定的其他条款

1._______________________________________

2._______________________________________

3._______________________________________

第十四条 合同争议的解决

本合同在履行过程中发生争议，各方可以协商解决，也可直接向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

在协商或诉讼期间，本合同不涉及争议部分的条款各方仍须履行。

第十五条 本合同经双方签字或盖章后生效。

第十六条 本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方

乙方

年月日

我的中国梦，不再只是梦

多少次，无数幸福的场景在我的美梦中萦绕，睡熟的我不觉嘴角上扬；无数次，多少痛苦的挣扎在我的噩梦中撕扯。梦醒时分，或清晰可见，或模糊不清，甚至截然忘却。对于梦这个东西，我不是不敢狂妄地给它下任何定义，但请允许我把它比作一辆辆穿梭在我漫长人生铁轨上的小火车。

无独有偶，我曾有过无数的美梦，有脱离实际的，或身着飘逸纱衣，如嫦娥般舞动于天地之间；或踏入时光机，穿梭于秦汉唐宋明清之中；也曾穿着坚挺白袍，或是科学家，或是医学者。当然，我最终也不会变成噩梦中可怕的吸血鬼。这都是儿时至今我所能记住的梦，可大多都已出轨，不再可能出现在我真实的人生中。

身为中华儿女，一个热血的女青年，我们每一个人都怀揣着一个中国梦。白岩松老师说道：“我心中的中国梦，是由一代人前仆后继以国家富强，民族复兴为追求的梦想，慢慢过渡到国家如何为民众搭建梦想机会的平台。”我想这是没有错的，每个人都是时代的铺路石，在这遥远而漫长的路途中，各尽其职，各显其能，为国家尽到微薄的一份力。年轻的我们总是有错觉，觉得终极目标总会实现，其实没有，所以每个人都是时代的铺路石。谈改革，改革不能只被高层推着走。正如总书记言到：“你的胆子要大一点，要更有勇气一些。”我们过去显示出一条血路来，摸着石头过河，那现在就要有勇气一点，胆子大点。白岩松总结说：“反腐败必须经历三个阶段，从不想，到不敢，到不能。”过去我们很长时间是靠思想教育工作让人不想，想依靠思想把腐败反了，门儿都没有，因为诱惑在那里，只有足够的获利空间就会有人铤而走险。我们现在处在“不敢”的时代，严惩之下，更多人不敢腐败了，戴个好表不敢露出来，用个奢侈品也会被人肉，腐败的成本在加大，人们就逐渐不敢了。是的，反腐败一直是广大人民的梦想，它也在一步一步进行着。

过去，帝国主义者在几次侵略战争中，大规模地屠杀中国人民。在公元19xx年8月14日八国联军用巨舰大炮轰开了我们那紧锁了五千年的古老城门。为什么？因为我们落后了；为什么？因为我们腐败了；为什么？因为，我们失去了梦想！所以受尽了敌人的欺辱，受尽了敌人的不平等条约……八国联军烧杀抢掠，将5万多人的塘沽镇变成空无一人的废墟，使拥有100万人的天津在烧杀之后仅存10万人，进入北京后，杀人不计其数，仅庄王府一处就杀死1700多人、在1937年开始的日本帝国主义的全面侵华战争中，2100余万人被打死打伤，1000余万人被残害致死。其中，在1937年12月13日后的6个星期内，日本侵略军在南京就杀害了30万人……

可是，中国人依旧没有放弃自己的梦想，他们发动了革命：太平天国起义、辛亥革命、武昌起义、新文化运动、五四运动……虽然他们失败了，但是他们依旧没有放弃，于是就有了中国共产党的诞生……他们带领着我们的先辈赶跑了日本侵略者，然后又解放了中国，建立了中华人民共和国！，他们实现了梦想——中国人民从此站起来了！

天空中有一颗饱经沧桑的星星，那是中国遥遥五千年的故事。从黄帝开创历史到如今的我们诵读历史，我看到许多的事迹中，每个中国人都拥有着同样的中国梦。富强！富强！中国梦的口号在继续。中国梦流淌过每个日日夜夜、每个中国人的内心。不管有多大的困难，地震、泥石流、洪灾，还是会有饱经沧桑后成功的微笑。俱往矣，数风流人物，还看今朝。收藏岁月流淌过的每一个中国梦，战于世，立一生之梦。

天空中有一颗闪亮的星星，那是中国奥运会、世博会、嫦娥二号成功发射的故事。当一阵阵掌声如雷鸣般响起，当世界举目投足于中国时，我知道，中国的光芒已散发在世界的每一个角落。中国梦还在继续，我们的视线还在执着，默默献上自己微薄的力量。这是一个梦，一个叫作中国梦，一个被每一个中国人所深呼的梦。我以心的维度仰视奖牌下每一个奋斗的身影，倾听每一声临近中国梦的足音，俯身捧起岁月流淌过的荣誉，扬手敬礼，大声喊出自己的中国梦。

天空中有一颗铭记的星星，那是羁旅在外的中国人的故事。我看到，有人客于异国，却随身带着中国的泥土，有人在奥运会直播前呐喊中国万岁，有人在参加外国记者采访时说：“我是中国人，我们都共有一个梦，她叫中国梦！”

是的，那就是我们的中国梦，一份信仰，一份怀念，一份奋斗，到处都迷漫着中国梦的味道。就算在异国他乡，我们都还能轻哼着国歌的旋律，心系祖国，铭记中国梦，力创美好未来。

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【教学目标】

1、结合诗人的生平、思想侧重理解诗歌“凄切而不衰飒”的抒情特征。

2、比较两首贬谪诗表达的思想感情。

3、初步掌握贬谪诗的一般特征。

【教学重、难点】

理解本诗“凄切而不衰飒”的抒情特征。

【教学课时】

1课时

一、导入

封建时代的知识分子以治国平天下为人生价值的最高实现，学成文武艺、货与帝王家，由士而仕、投身宦海。但宦海有不测风云，忠而被贬，贤而遭迁不乏其人。贬官的遭遇，除了降职、贬逐前往荒远之地外，不少人还经历过囹圄之祸。屈原、白居易、刘禹锡等，均曾有过这样辛酸凄惨的经历。韩愈也未能逃脱。你对韩愈了解有多少?

二、作者介绍

韩愈(768--824)唐代文学家、哲学家。字退之。河南河阳(今河南孟县)人。郡望昌黎，世称韩昌黎。晚年任吏部侍郎，又称韩吏部。谥号“文”，又称韩文公。他三岁而孤，受兄嫂抚育，早年流离困顿，有读书经世之志。元和十四年(819)，宪宗迎佛骨入大内，他上表力谏，为此被贬为潮洲刺史。不久回朝，历官国子祭酒、吏部侍郎等显职。卒于长安，韩愈在政治上力主加强统一，反对藩镇割据。 思想上尊儒排佛，以孔孟道统的继承者自居。他反对六朝以来的形式主义的骈偶文风，大力提倡古文，和柳宗元共同领导了中唐古文运动。韩愈是唐代著名散文家。苏轼称他“文起八代之衰” ，“如长江大河，浑浩流转”(苏洵《上欧阳内翰书》)。有“韩潮苏海”之称。

韩愈的诗也有独创成就，向来亦称大家。其艺术特色，主要表现为奇特雄伟、光怪陆离。韩愈写诗的方法，是"以文为诗"。

潮州韩文公祠柱联：

“辟佛累千言，雪冷蓝关，从此儒风开海峤;(海峤:近海多山之地,指岭南地区。) 到官才八月，潮平鳄渚，于今香火遍瀛州”(潮州古有瀛州之称)

(韩愈在潮七个多月，却影响了千余年。贬潮，对韩愈而言或许是不幸，但对潮州百姓而言则是大幸。千年回眸，这位文化巨人在潮州留下的印痕依旧清晰深刻：“不虚南谪八千里，赢得江山都姓韩。”像韩江、韩山，祭鳄台，韩祠橡木、鳄渡秋风、昌黎旧治、昌黎小学等等，无不言说着潮人从古到今对韩愈的敬仰。更有宋时就建在韩江东岸笔架山麓的韩文公祠，是我国现存历史最久远、保存最完整的韩愈祠。)

(简介诗人的经历，本诗背景)(知人论世)

三、初通诗意，整体感知

先听朗读，学生跟读，疏通诗意后学生再读，体会情感。

(一篇《论佛骨表》早晨上奏给皇帝，晚上就被贬官到八千里外的潮州去。 本来想为皇帝清除危害社会的事情，怎么会顾惜我衰朽的残年余日呢。 云彩横出于秦岭，我的家在哪里? 雪漫蓝田关，连我骑的马都不往前走。 知道你远道赶来送我是有深厚的情意，你做好准备到南方的瘴气之地收拾我的骸骨吧!)

古人借诗倾吐心声，你体会到作者怎样的情感?(凄切)

清人纪昀认为《左迁至蓝关示侄孙湘》“语极凄切，却不衰飒” 。

四、研读文本

1、“一切景语皆情语”，请找出写景的句子。

“云横秦岭家何在?雪拥蓝关马不前。”

2、诗人为我们描绘了一幅怎样的图景?(学生想象描绘)

3、这幅画面有着怎样的特点?(境界雄浑)你是怎么看出来的?

“横”字言广度，“拥”字言高度，二字皆下得极有力，境界雄阔，气象苍茫，为人们所激赏。

4、“一切景语皆情语”，诗人在此想向我们倾吐什么?(体会出句与对句分别表达怎样的思想感情)

“秦岭” 指终南山。云横而不见家，亦不见长安：“总为浮云能蔽日，长安不见使人愁”(李白诗)，何况天子更在“九重”之上，岂能体恤下情?云遮雾绕的重重山岭象征着和故里、君王的重重阻隔。他此时不独系念家人，更多的是伤怀国事。韩愈在一首哭女之作中写道：“以罪贬潮州刺史，乘驿赴任;其后家亦谴逐，小女道死，殡之层峰驿旁山下。”可知他当日仓猝先行，告别妻儿时的心情若何。韩愈为上表付出了惨痛的代价，“家何在”三字中，有他的血泪。

第六句既是实写也是虚写，实写大雪阻路，马难前行，虚写诗人留恋长安，不忍离去的感情。“马不前”用古乐府“驱马涉阴山，山高马不前”意。“马不前” 其实是人不前，是由于作者心事过重的缘故，诗人感到前途艰险渺茫，连马也为自己悲伤得不肯前进了。

五六两句中“秦岭家何在”与“蓝关马不前”，一回顾，一前瞻，也是两两相对，愈见其悲。

学生有感情的朗读。(要读出悲意)

5、颈联是本诗唯一写景的一联，写景的作用是什么?

颈联：顾瞻无所，即景写情。这一联通过对壮阔景色的描绘.渲染出严峻冷酷的气氛，与孤苦渺小的个人形成强烈的对比，暗示前路的艰辛，露出英雄失路之悲。

6、诗人为什么会流露出这样的感情?在文中找出对应的诗句。

“一封朝奏九重天，夕贬潮州路八千。”首联：直写获罪被贬的原因。

7、首联主要运用什么表现手法?有何表达效果?

手法：对比

一封奏书，招致被贬数千里之祸。“朝” “夕”之间命运发生如此急剧的变化.这是多么巨大的反差! “九重天”，言宫禁之深、皇权之威。“路八千”言贬谪之远、受挫之惨。作者巧妙地使用“一封” 与“八千”、“朝”与“夕”。让数量与时间之间形成强烈的对比。把突然的变故具体化、形象化，增强了感染力。他很有气概地说，这个“罪”是自己主动招来的。就因那“一封书”之罪，

所得的命运是“朝奏”与“夕贬”，而且一贬就是“八千里”，诗人虽遭获谴亦无怨悔。

8、颔联表明诗人怎样的心迹?

颔联亦叙亦议，表明心志。这一联写诗人欲除弊事反遭贬.不惜残年而无悔，意气坚定。

(诗人直书“除弊事”，认为自己是正确的，申述了自己忠而获罪和非罪远谪的愤慨，真有胆气，尽管招来一场弥天大祸，他还是“肯将衰朽惜残年”，且老而弥坚，使人如见到他的刚正不阿。)

小结：诗的前四句：忠而受贬。叙述议论，简洁明快、慷慨激昂。

9、试分析尾联的作用。(提示：结构与内容)

结构上扣题，尾联向侄孙交代后事，沉痛郁闷，内容上进一步深化诗意。 “知汝远来应有意”，通过侄孙的心情写出自己前途之艰险难测.写出因遭受贬谪的无穷伤感，进一步吐露了凄凉之情。“好收吾骨瘴江边”，表明作者对未来的思考，诗人自知此去凶多吉少，但也无可奈何，只有冷静地面对了。《左传?僖公三十二年》记老臣蹇叔哭师时有“必死是间，余收尔骨焉”之语，韩愈用其意，向侄孙从容交代后事，语意紧扣第四句，进一步吐露了凄楚难言的激愤之情。

10、现在谈谈你对纪昀的 “语极凄切，却不衰飒”的理解。

“朝奏夕贬”，“路八千”，“衰朽残年”，“家何在”，“马不前”，“好收吾骨瘴江边”，都是极为凄切的，但诗人的情感基调并不衰飒。原因是诗中融入了诗人慷慨激昂、刚直不阿的情感;同时在写景抒情上，“云拥雪横”，境界雄浑，气势磅礴，具有撼动人心的力量，所以读起来不觉得衰飒。

五、总结全诗

《左迁至蓝关示侄孙湘》是一首比较深刻的政治抒情诗，诗人把朝廷的腐败同自己的不幸遭遇结合到一起来写，表白了自己为朝廷革除弊政的忠心和勇气。 诗的前四句：忠而受贬。叙述议论，简洁明快、慷慨激昂。后四句：蓝关示湘。宕开一笔，以写景叙事来曲致己意，凄楚悲凉，感情基调为之一变，造成全诗开阖起伏、沉郁顿挫。

在学院的统一部署下，我今年寒假利用十五天的时间在中国移动集团分公司完成了寒假实习任务。

中国移动通信集团公司xx省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县(市)营业部。

公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，最终留在该公司实习。

在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。

我相信十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!

企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的;支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。

通过在移动近一个月的实习，使我意识到：

企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。

在竞争的环境中，为什么有的企业能长盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有?人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质决定的。

企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。

CRM管理系统

CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。

从80年代中期开始，为了降低成本，提高效率，增强企业竞争力，许多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术，特别是信息技术的支持，很多企业采用了企业资源管理系统ERP(Enterprise Resource Planning)或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程(如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节)的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户(包括个人和团体)也要求企业更多地尊重他们，在服务的及时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心，CRM系统应运而生。

因此移动将引入CRM系统，本系统建设采用亚信公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmni Vison为核心，采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚经验。建成后的系统将帮助移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深入了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地提供不同的市场策略;并使移动可以从多角度深入了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。

经过XX年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争;从追求用户数量走向注重用户质量;从注重硬件建设走向着重软件投资;以及固定通信稳步发展，移动

通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设，又大力投入CRM建设，也显示了其蓬勃发展的势头。

随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对CRM解决方案的需求。

大客户短信服务系统

移动大客户短信服务系统是移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经验推出的全新服务。

大客户短信息服务系统是基于INTERNET的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能，并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司(政府部门)领导管理的好帮手!它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。

客户端使用流程

大客户短信系统服务

1、发送部分：

分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码，也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消息。

2、个性化服务部分：

可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。

移动数据业务

20xx年，移动广泛招募优秀人才，组建了xx省移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为移动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对移动数据业务进行了系统的经营。移动在发展移动互联网业务中，将互联网专线接入、IP电话专线业务作为主攻方向，重点发展，带动其他业务的前进。在把CMNET相关业务进行细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对移动数据业务有更深的了解，把中国移动数据业务CMNET推向社会。经过近6个月的时间，共发展互联网专线接入用户1260户。发展用户的数量在全国31个省区市排在了第二位。其中一汽大众、吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份有限公司、东北师大、农业大学等移动业务的主要客户均已成为移动数据客户。在专线接入的业务过程中，移动注重对客户提供个性化、贴切化的服务。在对数据专线业务市场进行充分调查后，根据市场实际情况，实行了两个代理的管理办法，即通过建立发展移动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务，加强客户之间沟通，通过专业化周到的服务与客户之间建立起长期稳定的关系。通过发展移动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建设等需求提供解决方案及建议，并组织施工。移动与代理商之间本着合作、共赢的原则，共同发展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制，将代理商的利益与专线业务的收入进行捆绑，充分调动了代理商的积极性，有效利用数据新业务灵活的资费政策，很好地拓展了数据专线业务的市场。超级客户服务和差异化服务体系提升了企业认知度

超级客户服务在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级客户服务就是在客户认为服务该结束的时候，而超级客户服务却刚刚开始，即根据客户的特点提供更多的附加业务，搞好服务的延伸。在客户接入移动数据专线后，针对客户需要建网站等专业需求，为其提供虚拟主机或服务器托管服务，同时适时组织客户培训移动业务知识及网络知识，一方面加强了客户对移动数据业务的了解及使用层次，另一方面提升了用户对中国移动的认知度和忠诚度。为使用户感到超值享受，移动对所有数据专业接入用户提供大客户待遇，凡涉及到移动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其提供短信会议通知等在数据业务平台能够实现的各类增值业务。为给全球通用户提供更好的服务，对移动网站内容进行了全面改版，使网站各栏目的实用性更贴近用户的需要……这些超级客户服务的实施，让用户真正感觉到自身的重要性及中国移动为社会创造的真正价值。

差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是移动差异性服务的追求。个性化、差异性的服务将服务内涵引向深入。从客户需求出发，去转变服务意识、树立全新的服务理念、理顺内部服务流程、建立服务质量考核体系。实现了从4P向4C的转变，即从产品、价格、渠道、促销到需求、成本、便利、沟通的转变。为了增强全球通的竞争能力，提高产品的差异化水平，移动推出了为全球通用户免费赠送随身邮电子信箱活动。这是全球通用户获得的附加服务，具有能够定制账单、短信通知、大容量、自动转移、安全邮件等特点，受到全球通用户的欢迎。同时为GPRS平台开通后在WAP上开通邮箱服务奠定了基础。全方位开发推广新业务引领了市场的潮流

为迎合用户不断需求个性化服务的消费心理，移动注重数据新业务的开发和推广工作。随着梦网业务迅速推广，用户对梦网业务的要求也逐步提高。为更好地适应用户对短信业务的需求，充分利用现有短信设备的网络资源，移动对基于短信平台业务进行了整合工作。

信息点播业务的整合。原有的168信息点播业务只有股票、航班、电视节目和英汉词典等几项基本功能，功能比较单一，增加新业务的难度较大。针对这一情况，移动提出了新的信息点播平台改造方案，与厂商及工程部门确定了技术方案，在新平台上增加了天气预报、幽默笑话、体彩福彩查询、谜语、黄历、新闻、体育、足球专栏、影视介绍、生活常识、电视节目、每日一词、违章查询等新的业务功能。对原来的点播指南进行整改，更加方便地帮助用户使用信息点播业务。在开发信息点播业务的同时，充分考虑到用户长期使用该业务的需求和定制业务的需要，在短信点播中大部分业务开发了定制功能。

开展1259数字点播业务。针对部分用户在手机上进行短信操作不熟练的情况，与SP合作开发了数字点播平台，用户可以不用编辑短消息，直接拨打特定的号码，来获得短消息。数字点播是一种新的信息点播方式，操作快捷，非常适用于电视竞猜等节目。基于此，与电视台及SP紧密合作，共同策划了新的参与性节目，增加短信流量，提升了移动梦网知名度。

对定制类业务进行整合实现语音定制。传统的定制类业务，就是用户登录网站，定制喜欢的内容。以后每到预定的时间都收到来自该网站的信息内容。由于xx省上网用户和手机用户的交集并不是非常大，很多人知道移动梦网的概念，但苦于并没有上过网。针对这些移动梦网定制业务范围外的用户，与SP合作，推出手机杂志服务来解决这个问题：用户拨打1258由话务员代为定制信息，很好地促进了梦网业务在普通用户中的使用。强调宣传方略带动了业务的发展

在国民经济发展并不理想的xx省，移动数据业务对大多数用户来讲还是一个新鲜的事物，因此如何在短时间内使更多的人了解移动梦网是首要的工作。移动借助5·17电信日开展了主题为互联网--挑战、机遇与前景的新闻发布会。对STK业务便利卡中的部分梦网服务进行了宣传，通过媒体扩大了影响。 组织移动梦网高校行活动。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。针对xx省大专院校较多的特点，移动适时开展了移动梦网高校行系列活动。包括移动互联展示会、有奖征文、移动梦网迎新生文艺晚会、业务创意活动、梦网迎新生校园租机活动等，为移动数据业务从校园走向社会创造了良好的开端。开展短信风暴活动。目前移动梦网业务的使用方式分为两种：一种是通过WAP方式，一种是通过短信方式。WAP方式由于终端、服务内容、资费、速度的问题而发展缓慢，短信方式则成为移动梦网业务发展的主要方式。针对这种情况，移动借鉴兄弟省市的成功经验，开展了短信风暴活动。短信风暴采取发短信赠话费的形式，极大地激发了移动用户发短信的热情。短信风暴活动开展后，仅两个月的时间点对点短信量就超过了3000万条。

建立移动梦网俱乐部，吸引更多的年轻用户。一年来中国移动的梦网业务获得了迅速的发展，短信量和梦网业务点播量与日俱增。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。因此移动成立了移动梦网俱乐部，通过建立积分制度，使梦网用户获得更多的优惠政策，并推动了移动梦网的发展。加强合作的战略促进了发展移动在经营数据业务过程中，注意加强对GPS业务合作商的管理，大力促进移动GPS业务开展。目前有森泰克公司、深圳巨兆公司、xx省铭创公司、北京青鸟天目公司、一汽启明公司等五家GPS运营商与移动数据公司签订了合作协议。在短信设备扩容后，根据实际情况重新规范了对GPS运营商的收费标准。另外，为了减轻短信设备的负荷及更好地促进其业务开展，允许业务量比较大的GPS业务合作商自建短信中心专门用于开展移动GPS业务，这样大大促进了合作商的业务开展。截止到去年底，移动GPS业务用户已发展了1165户。通过对这一系列基于短信平台的数据业务整合工作，移动梦网业务得到了长足发展，并与三十多家SP开展了业务合作，推出了近百种应用，出色地完成了百家SP千种服务活动，为用户提供了丰富的短信应用。提高承载能力，加强维护保证了可持续发展

支撑网络的建设是关系到数据业务发展的大事，移动相关工程管理人员根据实际情况合理安排项目进度，积极组织工程实施，保证了数据业务的发展。在短信网关工程过程中把短信与INTERNET紧密地结合起来，为给用户提供多样的业务、为数据新业务的拓展提供有效保证。移动积极协调厂家和工程管理人员进行程序开发、功能测试，同时配合短信厂家对短信中心进行了升级，改善统计功能，保证了短信网关工程顺利开展。短信系统相当复杂，需要与十几个第三方或外部功能实体连接，并进行接口测试，在进行了多轮技术交流后将新建短信中心顺利割接入网，至此，xx省的短信建设又上了一个新台阶。新建的短信中心具有处理能力大、扩展性强、支持新业务等特点。移动近期开展的短信风暴活动，用户反响极其强烈，流量达到开通前的10倍以上，短信中心经受住了第一次考验。与点对点短信交相辉映的是网络短信，就是用户在互联网上通过短信网关发送、定制短信息，具有一点接入，全网服务的特点，开创了一种崭新的业务模式。xx省自前年开始建设短信网关，去年通过扩容使短信网关的处理能力达到50条/秒，可以与500家ICP或企业相连。为配合互联网数据业务的发展，移动工程管理人员深入了解目前各方面的网络情况，设计了IP电话、INTERNET的专线接入方案，并针对不同用户的实际情况设计其专用的方案。移动还允许个别业务量大的ICP自建短信中心发展业务，一方面减轻了移动公司短信系统的压力，另一方面增加了业务收入。强大的网络承载能力为移动数据用户提供了多元化的业务。

市场是龙头，维护是基础，维护工作的重要性不言而喻。移动数据分公司的设备维护队伍担负着全省短信及相关的增值业务平台、CMNET骨干网、CMNET省网的设备维护工作，日常的维护工作比较繁重。为更好地完成维护工作，从加强管理工作入手，制订详细的规章制度及维护流程、严格的检查考核办法，同时配备必要的维护测试手段，使工作效率显著提高。通过厂家培训、内部培训与自学相结合的培训形式，全面提高了维护人员的素质，也充分发挥了维护人员的技术水平，保障了系统的正常运行。

在高效率、快节奏的当今社会，用户对移动数据业务的需求会日益增多。同时，来自市场同业竞争者的竞争压力也会越来越大。中国移动数据业务能否在这块市场中独占鳌头，只有靠其技术先进、优质服务、良好信誉和坚实的客户关系，来巩固和发展移动数据业务市场，利用更加灵活的机制，以追求客户满意的企业宗旨，开创理想新纪元。中国移动GPRS业务开通后，除了让用户享受其所有功能外，移动还将在GPRS业务推出的同时针对经常使用数据业务、有GPRS使用需求的用户组织有关GPRS的培训、宣传，扩大手机加笔记本电脑上网业务的使用，增加移动数据业务的魅力。

中国汽车用户消费形态报告

为了深入了解和挖掘中国汽车用户对汽车购买及使用的行为特征，帮助汽车生产企业和销售企业制定差异化营销策略，新华信从XX年开始进行中国汽车用户消费形态研究。调查内容包括：车辆购买行为、使用行为和更新行为等汽车消费行为，以及汽车用户的人口统计学特征、心理特征和生活形态特征。

随着每年新车投放的增加，以及每年汽车新增注册用户的增加，我们的调查样本量和覆盖城市也随之增加，到XX年，为了确保研究成果更准确真实地反映中国车主的状况，共选取了全国24个不同级别城市进行调查，调查覆盖中国市场127款量产车型，共计15000个车主。

随着《中国经营报"汽车消费地理》系列报道的推出，我们将通过翔实的调查数据，逐一揭示不同城市在汽车消费行为方面的差异。

(一)汽车消费群体构成发生了明显变化

在过去五年间，中国汽车乘用车市场高速增长，实现了从XX年的125万辆，到XX年416万辆的跨越。在这个爆发性增长的阶段，中国汽车消费仍然以首次购车为主，首次购车比例在80%左右。具体来说，它具备以下特征：

女性车主比例增加

随着汽车普及率提高，女性对于汽车的兴趣、关注度和话语权在飙升，女性车主的比例明显增加，由XX年的20.3%增加到XX年的30.9%。

车主年龄呈年轻化趋势

XX年车主平均年龄为32.3岁，与XX年相比，车主平均年龄年轻了约3岁。

车主家庭收入有所增长

年车主家庭平均月收入10193元，与XX年的9235元相比增长了10.4%，同期城镇居民人均可支配收

区域市场汽车增长速度发生变化

从不同区域乘用车新增注册量看，XX年北京、上海和广东汽车消费市场已经逐渐进入成熟期，市场增长率开始放缓，三地的增长速度均低于全国平均水平，高速增长的空间已经不大;浙江、江苏、山东和四川汽车消费市场仍然保持较高的增长速度;河南和内蒙古等地区则出现了高速增长，但是，区域正处在市场成长期，增幅虽大，但基数较低，销售增加的绝对量还不大。

(二)汽车消费观念地理差异

中小城市的消费观念大概落后大型城市三年左右

通过不同级别城市车主价值观比较发现，大型城市车主强调个性，中型城市车主看重身份地位的体现，而中小型城市车主在意全面成本和社会归属。同时调查结果显示，对于大城市一年内购车的车主更看重强调个性彰显，1-2年内购车的车主，看重身份地位和社会归属，而3-5年的车主则在意社会归属和性价比。由此看来中小城市的消费观念大概落后大型城市三年左右。

与大城市相比中小城市购车行为更为慎重

大城市汽车市场更加成熟，车主在购车过程中光顾的经销商店数量少。XX年调查结果显示，中小城市车主在购车过程中平均光顾的经销商店2.4个，大型城市车主平均光顾经销商店1.7个。而经销商实力与促销行为成为车主选择经销商最为看重的两大因素。

通过各类城市消费者购车时考虑因素的排序结果，反映出大中城市消费者首先考虑价格档次，而中小城市首先考虑品牌。这说明，大中城市消费者更加注重汽车带来的实际价值，而中小城市消费者对于汽车更看重对社会地位的标榜和社会归属感。

(三)汽车消费偏好地理分布

在中国，由于历史文化因素形成地域消费偏好的不同，以及经济发展的不均衡性造成了区域汽车消费偏好存在显著差异。这种差异从主要车系在分区域版图上，可以清楚地显现出来。

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一年一度，观看感动中国。开学前夕，接受精神洗礼。

人活着，要像钱伟长那样，铁肩担道义，妙手著文章。要与祖国同呼吸共命运，天下兴亡，匹夫有责，勇敢地担当起建设祖国的历史重任。钱伟长是中国知识分子的楷模，是科学家报效祖国的典范。作为小学教师，虽然谈不上纯粹意义上的研究学问，但是我们双手托起的是祖国的希望。教书育人，培养栋梁，是我们义不容辞的责任担当。

人活着，要像郭明义、刘丽那样，做一个地地道道的好人。自己是一介平民，却关爱着更为弱势的贫民。超越了世俗的金钱观，回归了做人的本真。以己度人，举己全力，帮困扶贫。平凡的工作，不平凡的境界，赢得了所有人的尊重。当我们为一点个人的利益而斤斤计较的时候，不要忘记这两位本同我们一样，甚至收入还不如我们的草根平民。不要忘记，人生的意义不在索取，而在奉献。

人活着，要像王茂华、才哇、王伟那样，舍小家顾大家。在困难面前，在生死抉择面前，先人后己，出生入死，舍死忘生，尽显英雄本色。中国，从来不缺这样的英雄人物，正是这些铮铮铁汉挺起了民族的脊梁，筑起了坚不可摧的钢铁长城，铸就了中华民族引以为豪的华夏精神。

人活着，要像孙东林兄弟那样，讲一个“诚”字。一诺千金，人无信而不立，自古就是中华民族的优良传统。尤其在这样一个物欲横流的功利社会，呼唤诚信、坚守诚信、以生命捍卫诚信，当看孙氏兄弟。

人活着，要像草原医生王万青那样，义无反顾到最需要的地方去。人往高处走，不应成为选择工作的准则，更不应成为获取名利的不正当追求。到最需要的地方去，到最艰苦的地方去，是伟人时代的响亮口号，理应穿越时空的隧道，响彻在追求公平公正的和谐社会。

人活着，要像军人何祥美那样，立志岗位成才。纵然司马迁感叹李广生不逢时，英雄无用武之地，但和平年代依然需要神兵强将。爱岗敬业，岗位成才，在当下社会更具广泛意义的职业价值。把本职工作做好，做到极至，努力成为各领域里的行家里手，当是每一个人毕生的事业追求。

人活着，还要像孙炎明那样，坦然面对有限的人生。也许经常跟死神打交道的人，更懂得生命的可贵。“假如给我三天光明”，是美国盲聋哑作家海伦·凯勒的名言;“今天不知道明天怎样”，是身患绝症的孙炎明的口头禅。笑对生活，爱洒有罪之人，以情动人，金石为开，拯救灵魂，赢得尊重。仁者爱人，人恒爱之，短暂的生命演绎精彩的意义，并创造了生命的奇迹。

向感动中国的草根英雄们致以最崇高的敬意!

调查显示中国三成多软件企业受软件盗版问题困扰

今天，由中国信产部知识产权中心和中国软件行业协会共同完成的《中国软件产业发展环境调查报告》在京发布。调查显示，受访软件企业中，遭遇软件盗版问题的占三成七，逾七成企业认为有关部门对盗版打击和惩罚力度不够。

本次调查共访问了中国内地十九个省市的二百余家软件企业、一千名个人用户和二百七十家单位用户。调查报告认为，长期以来，软件盗版一直是影响软件产业发展的严重问题。

在被调查的企业当中，百分之三十七的企业深受盗版困扰，其余百分之六十三的企业在软件盗版方面反映较少。调查结果显示，企业对盗版问题表现更多的是无奈，有近六成的企业未对盗版采取行动。

无论是单位用户抑或个人用户使用盗版软件的情况都较为严重。逾六成五的单位用户在调查中不否认使用了盗版软件，而在个人用户中，更有百分之八十五以上的人涉及使用盗版软件。从调查结果来看，价格原因是购买盗版软件的首要原因。

另一项关于盗版软件不易根除的原因调查显示，逾七成的企业认为是对盗版的打击和惩罚力度不够，排在其次的是法制环境和软件价格因素。

目前，信息产业已成为中国国民经济的支柱产业，软件产业规模正稳步扩大，去年全年中国实现软件与系统集成收入一千六百三十三亿元人民币，完成出口二十亿美元，软件企业认定达八千余家。

难得今天晚上看了感动中国，因为这个节目每年只会播出一次。每年的这个节目我都会看，那些杰出的人物有太多的地方值得我们去学习，今年的感动中国也很感人，从朱亚光到杨善洲再到阿里木，他们的点点滴滴都是我们学习的榜样。

看到胡忠，谢晓君夫妻二人抛弃一切带着孩子来到偏远的福利院，我们有谁能够做到，是他们告诉孤儿：虽然我们是无依无靠的，但我们是脚踩在地上的人。是他们让孤儿有了家的温暖。让我们由衷的对他们表示敬意和赞美。我相信这就是爱和信念的支持吧!医者专家吴孟超更是医者仁心，用行动用仁爱感动着世人。而和我们同样年岁的刘伟-无臂钢琴师，他用事实告诉我们：努力就会有结果，只要你迈出第一步，迈出你自己，就迈向了成功。人民公仆杨善洲在晚年退休后毅然决然回到云南老家去

种树，是他用60岁以后的生命建成了上千亩的绿色王国。

张平宜，一个中国台湾的富家女，没有人会相信她在老营盘这个麻风病贯行病区扎了根。她用自己所拥有的一切来帮助这些连小学都没有毕业的孩子们，也告诉了我们要学会感恩珍惜一切。最美妈妈吴菊萍用自己的双手挽救了一个生命，善良是人的本能，我们拒绝袖手旁观。

看到一个一个楷模的所作所为，让我们有了前进的动力，更是我们学习的典范。让我们大家争做白芳礼，相信在以后的日子里，白芳礼们会出现在我们每个人的身边。

这节课,知识点看似简单,就是求“一个数是另一个数的百分之几”,以及求“百分率”。但没有什么很容易出彩的地方,自然提不起学生的兴趣。我采取例举生活中的百分率,学生在这个环节,激情教高达到了一个小小的高潮。回答问题也合情合理,且想法很有创意。突破了重点,难点。

一、要善于挖掘学生的闪光点。

学生在讲到生活中的百分率时,有与自己日常生活相关的正确率、优秀率、出勤率、投篮的命准率、本办期中考试的及格率等。所以我抓住时机指名学生口述教师板书：达标率=达标学生人数÷学生总数×100%;及格率= 及格人数÷全班人数×100%;树苗的成活率、发芽率、出勤率……。教师适时进行鼓励,对他们的回答予以有中肯的评价.让学生有一种成就感,进一步激发他们的潜能。

二、发挥学生的主体性,让学生在自主,合作和探究中发展。

教学时就应该从学生的实际出发，尊重学生、相信学生，这样才能充分发挥学生的主体作用。在教学百分率时,我应该采取小组合作探究的方法,小组交流,给予他们充足的时间,说生活中的百分率,说出它们的意义,更好的理解百分率的概念。并且让他们感受生活中的数学知识。知道数学来源于生活,生活中有许多数学知识,以促进他们更好的学习数学。

三、精心设计练习环节，让学生感觉到学数学的乐趣。

在练习这一环节中设计了让学生根据班级同学情况编一道百分数应用题的开放练习，学生的思维非常活跃，学生所提的问题就不再像许多课本上或课外练习书上常看到的“男生占全班的百分之几、女生占全班的百分之几”，有的学生说先调查一下班级中同学们参加兴趣小组的人数，再算一算参加兴趣小组的人数占全班人数的百分之几，有的说统计一下班里有多少同学家中有养牛，算一算养牛的家庭占全班家庭总数的百分之几，也有的说统计一下我班的独生子女数，算一算班中家庭做生意占全班人数的百分之几。确实体现了当数学与生活相结合时，它必将焕发生命的活力，学生也将真正享受数学带来的快乐。

青春中国梦，我们再出发——大学生暑期社会实践纪实

本次大学生暑期社会实践活动，我服务队紧紧围绕青春“中国梦”的核心思想，以关爱农村孩子，推动农村公益项目建设，建设美丽家乡为目的，在xx市xx县xx中学进行了为期6天的支教、文体活动。其中支教板块针对当地学生的需求设计系列的特色课程，授课总计42课时；文体板块以“创造与展现”为主题开展丰富的第二课堂、团队培训、趣味运动会、文艺汇演活动等；并着力打造了校园创意文化节、文化一条街、组建志愿服务队等特色项目；同时我服务队结合本专业知识与服务地的实际情况，在校园周围开展了关于“农村耕地资源不合理利用”的调研、科普调研、环保宣讲等活动，致力于推动当地的生态文明建设，以服务当地的经济建设及发展。

1.助力经济转型，构建绿色家乡梦

经过活动前对当地的考察，我服务队发现潮州市潮安县近年来经济模式发生了巨大的变化，由农业型逐步转变成工业型，当地青年纷纷聚集工厂打工，家中的土地被闲置；然而在大量工厂应势建立的同时潮安县并未加强土地管理及绿化建设，导致当地路面尘土飞扬，河流污染，原有的农业种植土地也出现了不同程度的污染。为收集转型过程中的典型问题，为现代农村经济的转型升级提供借鉴，我服务队决定选取几个典型地带开展调研，同时宣传科普知识，宣讲环保理念，并在活动结束后撰写调研报告，以助力当地经济转型，构建美丽家乡梦。

1.1 发放问卷，深入访谈

为了更加全面地了解潮安县经济转型所处的阶段及面临的问题，调研组成员着眼于耕地资源遭荒废的缘由、现状、解决方法，通过对当地典型耕地展开专项调查，向当地居民派发调查问卷，分析问卷数据，从整体把握了xx县耕地资源现况，并找出亟待解决的问题；同时结合专业知识，初步分析耕地闲置的环境因素；在调查的第一阶段结束后，调研组成员结合问卷反映的问题，展开入户调查，通过与居民面对面的交谈，了解促使他们放弃耕地的缘由、处理耕地的意见建议等，以此深入了解民意，真正实现实践为民，实践助民，并通过撰写调研报告为当地的经济发展提出切实可行的建议。

1.2 科普调研，环保宣讲

除了政府、工厂管理等客观条件外，居民环保意识也是决定xx县环境问题的主导因素。由于xx县属于经济发展较为落后的区域，居民环保意识普遍较弱，因此，我服务队调研组成员进行了居民科普知识的专题调研，以派发问卷的形式，了解当地居民科普知识、环保意识掌握程度。并通过队员入户讲解环保知识，派发科普宣传册，在居民居住地及学校周围张贴科普海报等方式，宣传科普知识；同时为确保生态环保意识的可持续性传承，开设了特色支教课程，从课堂上教育学生爱护自然，切实做到环保从娃娃抓起。

2.圆梦中国公益行，推动公益项目建设

此项活动以“中国梦，我行动”为活动主旨，通过号召组织在校学生成立志愿服务小队，将随手做公益的行为与理念向社会传递，通过学生们切身的公益，实践学生心中的“公益梦”，同时为需要帮助的人群圆一个微小梦。通过成立志愿服务分队，将随手做公益，简单做公益的理念埋入学生心中，让学生以微小而富感染力的行动向社会传递正能量。在新时期中国梦的号召下,需要培养青年一代能够扎扎实实地从微小事情做起，而非摆架子做空事。

3.发现美丽家乡，重温潮州古韵文化

xx市是国家历史文化名城，潮州文化的重要发源地，拥有众多文物古迹，是广东文物古迹荟萃之地。中华民族五千年的历史奠定了中国传统文化的基石，而如今提及中国梦的实现，传承中国传统文化更是不可或缺。我队伍组织学生在课堂中进行 “美丽家乡”的主题演讲比赛，并开展“潮汕文化一条街”活动，学生以自己之力寻找生活中的传统文化，包括乐、美食、古迹等，并统一进行展示与分享。以此增强青少年对家乡的认识和自豪感，鼓励青年人在生活中寻找点滴，完善继承，灵活运用多种社会手段，多元并进，共同推进传统文化继承。

4.培养创新能力，推动素质教育完善

在知识经济迅猛发展的今天，培养学生的创造力，提高学生的创造思维，是我国实施科教兴国战略的迫切要求。针对农村教育基础设施落后，偏重于知识传授而缺乏创新能力的培养。我队伍特举办“校园创意文化节”并征得学校同意，使之成为一项长期化项目。校园创意文化节由学生自主完成作品设计，主题不限，由成果来看，主要包括手工贴画、创意作品设计、服装创意等。同时，我队伍将“全国垃圾袋设计比赛”延续到本次活动中，鼓励学生完成设计图，让学生在创造过程中强化生态环保的理念。学生作品在完成后统一进行拍摄，并上传网络进行宣传，让年轻一代带动潮安的创新意识培养，推动素质教育的完善。

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同学们，今天是学雷锋纪念日。

五十年多前，雷锋，象征了那个时代的青春，塑造了那个时代的精神风貌和道德风尚，彰显了那个时代朝气蓬勃的气象：乐观向上、助人为乐、敢于斗争。每年3月，我们会很自然地想起雷锋—这个名字使3月成为一个温暖的月份。毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”已历40年了，可40年来活在无数中国人心中的那位年轻可爱的战士，他一生度过的日子却只有20xx年。40年来，每一代少年、青年心中的雷锋，都有着同样一张年轻的脸;雷锋，是所有人年轻的叔叔，他无声地帮助人们明白这样一个道理：人应该怎样生活;雷锋，给多少代人人生的早晨添进一抹温暖的颜色。

美国西点军校设有“学雷锋”课，那里，中国的雷锋被美国师生尊称“当代最佳军人”。 作家梁晓声说，雷锋的塑像之所以竖立在美国西点军校，原因就是雷锋精神。说到底，就是一种对他人关爱的人性精神，而这种精神是超出国界的。

50年来我们经历了多少事，我们的生活和思想观念经历了多少变化，我们的国家又经历了多少风雨如晦长歌奋进的日子。但是，我们心中的雷锋没有变。这是因为：我们心中对人的美好道德情操的基本标准没有变化，我们对真、善、美的渴求没有变化。在今天，我们不只需要一个雷锋，不仅需要一个温暖的纪念，一个美好的人格形象。现代社会里，我们更需要规模化、社会化的公益服务形式，需要温暖别人温暖自己的道德力量。

我们需要雷锋，也需要青年志愿者，我们不仅需要永远铭记英雄典范，也需要越来越多的普通人无声奉献。雷锋精神就其本质来说，它是一种以善待他人为快乐、以奉献社会为己任的高尚伦理精神。具有这种高尚精神的人，在我国历史上不胜枚举，在其他国家也不乏其人甚至蔚为风尚，比如各种各样的志愿者和志愿组织，更不用说社会经济生活中人们的诚实守信。其实，在日常生活中，雷锋精神的光芒时时都在照耀着我们：我们的父母，他们无私地为我们的成长遮风挡雨无怨无悔，有人可能说比起雷锋精神，这种爱略现狭隘，但父母的奉献是我们取之不尽的财富;我们的老师，他们把许多原本该花在自己子女身上的时间交给了我们，却从来不曾抱怨什么;还有我们自己，在学校这个温暖的大家庭里，逐渐学会了关爱他人，正勇敢地接受来自学业和心理等方面的挑战;我们也会在别人需要帮助的时候勇敢地伸出援手，雷锋精神离我们并不遥远。

由此看来，雷锋从来都是青春的元素与代名词。学习雷锋，纪念雷锋，就是雷锋精神在中华大地上持久的生命力，这就是几十年来在中国人民心中长久珍存的一个真善美的人格理想!同学们，好好珍惜青春年华吧，保持对困难对生活乐观的态度吧;树立对学习对理想持久的热情吧;让我们养成这样一种习惯，总在我们力所能及的时候，给予别人无声的关怀;要不，就让我们在不经意中接受过父母、朋友甚至是陌生人帮助的时候，真诚地说声感谢，并把这份温暖，快乐地珍藏在我们的人生记忆里。

让雷锋精神永远与我们同行，让责任和奉献与我们同行!

申请中国外观设计专利须知

申请程序：

1、提出专利申请，签定委托书，提供详细的发明人（设计人）或申请人姓名（以法人单位名义申请的应写出法人单位的全称）、邮编、地址、传真和联系人的姓名及电话。

2、检索所要申报的专利内容（根据申请人的要求进行检索）。

一、外观设计专利申请：

应提供产品的六面视图（四寸彩照），工作状态图、主、后、左、右、俯、仰视图，每种视图提供四张相同的照片，比例一定要一致。

外观设计专利是指对工业产品的形状、图案、色彩或其结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计，如包装箱、包装袋、瓶子标贴。

二、授权及发专利证书所需时间：

1、外观设计专利从申请日起，约2~3个月收到专利局“授权通知书”。

2、按规定缴纳证书费后，约一个半月，发《专利证书》。

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20xx年2月16日，坚持30年捐资助学的国网天津电力退休女工王娅走完了人生的最后一程，却用一生践行照亮了寒门学子的求学之路。一位普普通通的国家电网退休职工，用她的善举诠释了生命意义、人生的价值。

王娅同志曾担任北郊220千伏变电站值长、海光寺基地站值长。长达20xx年的电力职业生涯，对她的人生道路影响极大。“人民电业为人民”的国家电网企业宗旨，电力行业的优良传统，国网天津市电力公司的热土沃土，培育了她的职业素养，更培育了她古道热肠、鞠躬尽瘁的高尚品质。她不仅用20余年安全运行无任何差错的工作业绩守护着万家灯火，更用其30余年热心公益、扶贫济困的行动触及了亿万群体的心灵。

她的第一次捐助是在1985年，当时有一个捐助国宝大熊猫的爱心捐赠活动，王娅捐出了5块钱，这是她的第一次捐款。1989年，希望工程正式成立，王娅毫不犹豫地捐出了100元，而当时她每月的工资收入还不足200元。她30余年奉献爱心、捐款捐物，从西南旱灾、青海震灾、南方水灾、希望工程到汶川地震，处处都有王娅留下的爱心。这些年到底捐了多少钱，王娅也记不清，大家只能从那一份份捐赠证书、一张张汇款收据中了解大概情况:汶川地震、南方水灾20xx元，甘肃舟曲地质灾害她又拿出4800元……中国教育发展基金会、天津市慈善基金会也都留下了她爱心捐赠的痕迹。

国网天津市电力公司检修公司变电运维中心变电运维正值赵颖是王娅的徒弟。几年前，来到师傅王娅家中做客，在素雅质朴的房内，两座书架吸引了她，她拿起几本图书翻阅，一个当作书签的红色小本吸引了她，“那是一个献血本，被顺手当作书签使用了。”让她惊讶的是，在随后的阅读中，她竟陆续翻出了四五本献血证，“献血地点不一样，此前她从来没说过。”赵颖这才知道，从1986年开始，王娅用平凡的行动践行着不平凡的事业。

一个人做好事并不难，难得的是坚持三十余载毫无保留。王娅把小我融入了人间大爱，把爱心传播给广大社会，用实际行动诠释了中华民族传统美德，是“人民电业为人民”的生动实践。

中国梦之谁的青春不奋斗:岁月静好

一剪烟云,一溪明月，一程山水一年华，

时光深处，岁月静好

---题记

人生是一壶禅茶，用一壶净水煮沸的新茶，在茶客的唇齿间回绕，品后有人觉得苦若人生，也有人淡如清风。管他生活是苦是甜，谁的青春不奋斗？“当初的愿望实现了吗？青春如同奔流的长河，一去来不及道别，曾经志在四方少年，羡慕南飞的雁。”

象牙塔里的我走了出来，告别昔日那繁华嘈杂的城市，任性的追逐城市外那片更广阔的天空。就像蒲公英随风的誓言，要将梦想种到更远的相间！初生牛犊不怕虎，怀着满腔热情，勇闯天涯！因为我知道心有多大舞台就有多大！每天都忙碌穿梭于校园，或许有时会觉得累，但没有奋斗的青春那还叫青春吗？

生活掌握在我们自己手中，我们要选择一种什么样的生活方式完全取决于我们自己，大学四年或许你过得很是充实，或许你就是颓废的睡过四年，或许是积极向上，或许是平淡乏味，，，，，，

我们可以平凡但是我们决不能平庸！你可以低调但是不可无为，纵使谁深不见底，纵使鸿沟无边际，青春的心有梦想的承载，就让年轻的心插上梦的翅膀，跨越困难，飞越极限！

没有播种何来收获，没有辛劳何来成功，没有磨难何来荣耀，没有挫折何来辉煌？

在某个清晨睁开眼，阳光打在脸上，微风夹着些许清香拂过，，，，，，心若明镜，斗志昂扬！

让我们珍惜时间，珍惜青春，怀揣梦想，天明开始一步步走向远方！青春，需要奋斗！

一世浮生一刹那，一树菩提一烟霞，时光深处，岁月静好，安然若素。

-----后记

感动中国里面最让我感动的是丛飞!在未成为歌手的丛飞就极其喜欢山区里的那些贫困孩子，他成为歌手后又把他所赚的钱都捐给了山区里的贫困孤儿，让他们从此以后便能上学了。就是孩子让他心动，所以让他行动!“无穷的远方，无穷的人们，都和我有关。”这句话是鲁迅先生说的，而这句话也正说明了丛飞。

而就在这时丛飞被诊出胃癌晚期，而他的妻子邢安刚怀孕4个月!在这时丛飞想的并不是自我的病情而是山区里的178个孩子的未来!在这紧急时刻，一所医院愿意免费为丛飞治疗。丛飞的女儿叫邢小丛飞，意思是他的女儿要比他做得更好!丛飞翁显出金钱、失业、健康，给予那些怀疑、嫉妒的人肯定回答!他是无私者、忘我者，他把爱都传递给了别人。他把所有的时间无私的给了山区的孩子们!

爱，是人生的幸福。多一份爱心就少一份自私;多一份爱心就少一份苦恼;多一份爱心就少一份斗争;多一份爱心就多一份奉献!你的爱能换来更多的爱，这个团队就无限完美，人生就充满了乐趣，充满了幸福，充满了一种期望!

让我们一齐显出一份爱心，那这个世界将会多么完美!

根据《省统计局关于做好第三届中国统计开放日系列宣传活动有关工作的通知》要求，市区紧扣活动主题，精心组织、周密部署，先后开展了多项丰富多彩、有声有色的宣传活动。据不完全统计，宣传活动期间，我区制作了多条宣传条幅和宣传板面，并出动一部分宣传车辆，真正收到了宣传中心工作、弘扬统计精神、普及统计知识、营造良好氛围的宣传效果。现将活动开展情况总结如下：

一、健全机构，组织领导得力

接到市局通知后，我区发展改革和统计局党组高度重视，党组书记、局长要求充分发挥局统计新闻宣传工作领导小组的作用，把第三届"中国统计开放日"宣传活动当作一项重要的新闻宣传工作抓紧抓好，抓出显着成效。局统计新闻宣传工作领导小组是7月初我局为加强对统计新闻宣传工作的组织领导所专门成立的，党组书记、局长陈亲任领导小组组长，其他领导班子成员任副组长。为了进一步加强组织领导，局办公会议针对"统计开放日"活动对领导小组各成员职责进行了明确分工，各相关成员主要负责同志按照有分工有合作的要求，结合本职工作，亲自研究，责任到人，确保宣传活动取得良好的社会效果。健全的领导机构和明确的分工为活动的顺利开展提供了强有力的组织保障。

二、精心筹划，活动方案缜密

为了达到"形式新颖、形象突出、宣传有力、效果明显"的总体目标和要求，我局根据实际情况并参照全市的统一部署，策划制定了包涵多项宣传内容的活动方案，活动形式多样，内容丰富。包括悬挂条幅、摆放展板、设置咨询台、发放宣传页、发送短信等多种宣传形式。

为保证以上活动内容落到实处，我局还制定了详细、周密的运作方案，并明确责任单位、责任人及具体办理时限和办理效果，使宣传活动做到事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，确保整个开放日活动圆满、顺利、成功。

三、组织周密，活动效果突出

按照《区发展改革和统计局第三届"中国统计开放日"活动方案》，局活动领导小组各成员单位各尽其能，各司其责，协调配合、有条不紊地开展各项宣传活动，使本次开放日宣传活动多姿多彩，精彩呈纷，收到了良好的宣传效果。

市区第三届中国统计开放日"宣传活动已基本结束，整个宣传活动热烈、隆重、圆满。通过一个多星期的密集宣传，不仅传播了统计专业知识，展示了统计发展成就，也进一步增强了社会公众的统计意识，树立了我区统计系统的良好形象。活动中积累的经验为更好地开展今后的统计宣传工作及明年的开放日活动打下坚实的基础。普各项工作的顺利推进做好铺垫。

9月16日，自然资源部第一大地测量队(简称国测一大队)队长、党委副书记李国鹏，副总工程师刘站科应邀在南京信息工程大学作了“爱国报国、勇攀高峰”——珠穆朗玛峰高程测量报告。报告会由遥感与测绘工程学院、研究生工作部、科学技术处、校科协共同主办。该校党委副书记、副校长王尧出席了报告会，国测一大队纪委书记尚小琦、办公室主任张琛与会，主办单位、学工处、校团委等部门领导，遥测院全体教师、教职工党员、本硕博新生和学校研究生代表共460多人聆听了报告。报告会由遥测院院长金双根主持。

王尧首先代表学校对国测一大队专家的到来表示热烈的欢迎，感谢他们从珠峰高程测量战场凯旋、紧张进行数据处理的百忙之时，能走进南信大。他说，在南信大建校60周年之际，莘莘学子扬帆起航之时，邀请英雄集体国测一大队来到校作报告，意义重大。国测一大队爱国报国、勇攀高峰的光荣事迹，生动诠释了勇攀高峰、敢为人先、追求真理、严谨治学的“科学家精神”。王尧副书记说，珠峰高程测量是一项彰显我国测绘技术水平的国家工程，是一次科学精神、“中国精度”的攀登，是中国力量、中国精神的生动写照，值得师生不断学习和弘扬，激励我们坚守爱国情怀，坚定奋斗意志，为报效祖国、实现中华民族伟大复兴奉献青春和力量。

在一段感人至深、记录20__珠峰高程测量登顶实况视频之后，李国鹏队长开始了他的报告。李队长首先简要介绍了国测一大队的情况，大队成立以来，七测珠峰、两下南极、39次进驻内蒙古荒原、51次踏入新疆沙漠腹地、52次深入西藏无人区，徒步行程6000多万公里，相当于绕地球1500多圈，测出了近半个中国的大地测量控制成果，为国家经济建设、国防建设和科学研究提供了精准详实的基础地理信息数据，并在国际测绘地理信息舞台上，展示出了中国力量。他描述了三代测绘人，在面对严寒、饥渴、匪患等生死关头，为了国家利益做出的不悔抉择，重点讲述了“七测珠峰”的感人往事。在20__年珠峰高程测量过程中，为了得到精确数据，有队员在峰顶高寒中摘下手套操作仪器;有队员在峰顶无氧停留1个半小时完成任务;有多名队员在7千米高寒高海拔环境中坚守九晚十天;为保障国产重力仪器准确工作，仪器住在帐篷中心，队员守护在湿冷的帐篷外围;临时党支部在两次受阻，登顶机会窗口逐渐缩小下的无畏选择与奋勇攀登。珠峰测高是一个系统工程，气象观测、后勤保障、仪器仪表设备等每一个方面都发挥着不可替代的重要作用……一丝丝细节、一个个画面，无不贯穿着崇高理想、坚定信念、热爱祖国、团结奉献、勇于牺牲、奋发图强等革命精神的鲜亮底色。国测一大队精神与井冈山精神、长征精神、女排精神、载人航天精神乃至抗疫精神一样，成为党在不同时期的精神境界、精神风貌、精神力量的总写照，汇聚成为国奉献、不忘初心、砥砺奋进的总篇章。

刘站科副总工围绕珠峰测高的技术方法为中心，介绍了珠峰高程测量的历史历程、技术方法以及他的感想与思考。他说，在珠峰测高的历史历程中，我国早在18世纪初就进行了测量。围绕着珠峰高程，历就有许多科学争论和国家角力。因此，犹如家长关心自己孩子身高一样，不断进行高技术水平的测高意义重大。精确的高程数据依赖于GNSS卫星测量、雪深雷达测量、重力测量、卫星遥感、似大地水准面精化等多种传统和现代测量技术，不但彰显我国测绘技术的水平，也为相关学科进一步深入研究打下坚实基础，是十分重要的国家工程。他还介绍了此次测高已取得的全面使用北斗导航系统、峰顶测绘仪器全部国产化、首次获得高精度峰顶重力数据、首次获取峰顶高精度气象观测数据等技术成就。

9月18日，以朱丽华为原型的音乐小品《春暖花开》登上了南湖区道德模范表彰晚会的舞台。音乐小品中，年轻的“朱丽华”和年老的“朱丽华”进行了跨越时空的对话。演出感动了现场观众，掌声伴着泪水经久不息。

该剧的编导是嘉兴市戏剧家协会副主席、南湖区戏曲家协会主席、南湖区文化馆研究馆员倪玲芳。有多年主题创作经验的她，一看到朱丽华的故事就燃起了创作的欲望。9月初，她开始创作，通过时空对话、内心外化的方式表现了朱丽华自强自立、乐于奉献的人生，生动地诠释了“首创、奋斗、奉献”的红船精神和“勤善和美、勇猛精进”的新时代嘉兴人文精神。

“朱丽华历经坎坷，凤凰涅槃，不但从黑暗中走了出来，还在黑暗中为他人点灯。”倪玲芳告诉记者，每个人的生活中都会遇到磨难，失去光明的朱丽华被张海迪的事迹激励，如今朱丽华的事迹也将激励其他人，如果每个人心中都能存有光明，社会就充满了正能量。

倪玲芳希望，即使是没有见到过朱丽华本人的人，也能从小品中了解朱丽华，向她学习。接下去《春暖花开》将在“不忘初心、牢记使命”主题教育文艺巡演中亮相。

10月16日，在嘉兴大剧院举行的朱丽华同志先进事迹报告会上，在朱丽华18分钟的报告过程中，真实鲜活的故事感人至深。“朱丽华身残志坚，她用自己的行动影响着我们，她的精神让我们深受鼓舞。”当天，听完朱丽华先进事迹报告会，海宁市委组织部副部长费晓义和桐乡市委组织部副部长范瑜都情不自禁地为朱丽华鼓起了掌，在她们看来，优秀的浙大学子朱丽霞已经在传递朱丽华的信仰和初心了，“这也激励我们在工作、生活中遇到困难时，去努力克服，斩除荆棘，不把困难当困难，坚定理想，不断奉献自己的光和热。”

从一个报告厅到另一个报告厅，这段时间，朱丽华同志先进事迹在禾城大地广为传颂，在榜样的力量带动之下，各行各业的人纷纷向“大写的朱丽华”致敬，希望用行动不断向她靠拢。

84岁的钟南山，有院士的专业，有战士的勇猛，更有国士的担当。一路奔波不知疲倦，满腔责任为国为民，的的确确令人肃然起敬!——@人民日报 微博

钟南山是一个真实、普通、甚至是平凡的中国医生。他跟所有有责任感的医生一样，几十年如一日，每周坚持出门诊看病人，每周坚持查房，一直到现在76岁了，还是如此。他说，这已经是一个习惯了!——南方日报

崇拜这样的个人，难道不比追那些网红流量明星强得多吗?钟老说“不是为了宣扬我自己”，可我们觉得，就该宣扬他这样的老人，就该引导我们的医护职业者和广大青年都来崇拜他、致敬他、向他学习!他不用去理会那些宵小之辈的冷眼、冷颜、冷言。公道自在人心。——网友李干事

国难思良将!钟南山不仅医术精湛，医德高尚，他尊重科学，实事求是，敢医敢言的道德风骨和学术勇气更令人景仰!此次，以84岁高龄，以身涉险，挂帅千里出征，让人无不肃然起敬、为之泪目!——网友景桥

虽说有钟老，让人放心!但是另一个角度，一个泱泱大国，不能只有一个钟老，什么时候才能出第二个，第三个!因为钟老再健硕，也终有老去的一天!但无人知病毒什么时候还会有下一次!——网友珊珊

无事小鲜肉，有事钟南山。国人的这种德性要改!

疫情风暴中的逆行者;和平年代真正的英雄。