简短的公司工作总结(汇总20篇)

公司工程招投标工作总结范文

本人近期参与了一个x项目的投标，在公司领导的指导下，以及整个团队的辛勤工作下，该项目投标工作已经由五进二，进入了最后一轮，取得了阶段性的成绩。以下，我从投标启动，设计与设计管理，团队建设，标书准备，报价管理几方面，谈谈自己的感受与看法。

1.投标启动

xx年9月5号，收到招标文件，项目投标工作启动，根据客户的招标要求，承揽商应于xx年10月18号递交标书。那么不扣除中间的假期，仅有43个工作日，对于一个建造面积约5万平米的半导体厂房，时间非常紧张，在这么短的时间内，完成这样一个投标任务，项目投标的启动显得尤为重要，这儿介绍大概的思路与体会：

1. 在资格预审期间，应该确定我们的目标，即投标的目的是为了培养人才，锻炼队伍?是为了配合其他公司?寻找新的发展方向?还是为了拿下项目?如果是第四个目的，那么，我们的关系应做到项目执行的最高层，否则，难以成功。

2. 拿到标书后，用两天时间，粗略了解招标文件，捋出思路，并将招标文件按照合同条件，设计要求，投标要求，参考文件分类;如果是英文招标文件，应同时将其翻译为中文。

3. 投标启动会议，概括介绍招标文件，并发布一个详细而客观的计划，勾勒出重要节点，指明方向，并对团队形成压力。

4. 将招标文件按类别分发给团队中相关责任人，要求每个责任人透彻了解本人工作范围内的招标文件;投标负责人和设计负责人，尤其是投标负责人应全盘了解招标文件所有内容，并随时将相关补充信息发给相关责任人。

5. 请合作单位负责人配合做好安抚，动员及推动工作，让项目团队参与成员放下包袱，开动机器。

6. 将投标团队名单和联系办法，投标阶段计划书，通过email发给公司费用控制部和材料部。

对于本次项目启动工作，总体上我们的线路清晰，目标清楚，但是也出现了如下几点问题：

a)招标文件翻译安排滞后，导致设计师在对标书理解不透彻地情况下，仓促开始，设计建议方向把握不准，迷失重点;所以，在以后的 项目投标中，应在拿到标书的第一时间，将关于设计的招标要求翻译成中文。

b)必须通读并吃透招标文件所有内容，在宏观上把握业主的要求。本项目投标时，在以下方面有待提高——信息的完整性，需将招标文件中比较离散的信息，收集归类，并通知相关责任人。

2.设计与设计管理

i.设计功能

设计方案应实现两大功能：一、设计方案实现能够最大程度上满足客户使用要求的功能，且方案符合建规(以下简称第一功能);二、设计方案能够实现项目造价最低的功能(以下简称第二功能)。

首先，我说一说我们在设计过程中，实现第一功能时的问题。

该项目的招标文件经过梳理后，产生了比较清楚的脉络。与一般设计不一样的是，客户没有提供大致的平面图，所有的信息都来自于招标文件中的：

n 带有“区域功能模块图”的客户要求;

n 房间表;

n 包含已建一期厂房的用地平面总图。公司工程招投标工作总结范文

建设集团有限公司安全生产月活动总结

根据x市建设与管理局厦建工[]61号《xx市建设与管理局关于开展XX年“安全生产月”活动的通知》、以及中华全国总工会关于开展“安康杯”安全竞赛活动的要求，结合我司实际情况，下发了xx办字[]32号文《关于开展XX年“安全生产月”活动的通知》，对我司XX年安全生产月活动作出了具体安排，现将本次安全月活动总结如下：

一、加强组织领导，确保安全月各项活动的落实

为加强本次安全生产月活动的组织领导，确保安全月各项活动的落实，公司成立了XX年安全生产月活动领导小组。组长：；副组长：（工会）；成员：由公司办公室、器材部、工程部、经营部、质量安全监督部及各项目部负责人组成，负责领导和组织本次活动的实施。

二、强化宣传，营造安全气氛

为了营造良好的安全生产月活动氛围，我司从市安全监督站及建科公司购买了宣传横幅3条，安全月宣传标语40条，并张贴在施工现场。各项目举办以安全月活动、安康杯为主要内容的宣传板报竞赛，共出了7期次。向每个项目及基地送5本安全读物。

三、深入开展安全检查，查找危险源并制定控制措施和管理方案

各项目部开展大中型设备、施工用电、外架、四口五临边、模板支撑、井架及卸料平台、安全防护用品进行专项检查以及危险源控制措施或实施方案执行情况检查。共查出隐患81条，整改81条，整改率100%。

四、深入开展安全教育，提高员工的安全意识

6月21、22日晚7：30分别到x项目放安全教育录象并发放考核试卷，到x项目放安全教育录象并发放考核试卷进行考核。共有312人参加培训考核。

6月23日到25日，举行本年度管理人员年度安全知识考核（以《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《安全生产许可证条例》、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》及公司职业健康安全与卫生体系文件及实施为主要考核内容）。共有120人参加培训考核。

五、注重思想教育，切实解决特殊工种、安全工作人员的实际问题

6月25日晚，由公司安全月领导小组牵头，到基地组织开展由机电人员及安全监督员参加的安全专题座谈会。会上学习了《福建省垂直运输设备技术政策公告》、《福建省施工现场临时用电安全技术公告》等文件。听取了一线机电人员及安全监督员的工作建议，对一线机电人员及安全监督员提出的工作中的困难进行了协调并得到妥善的处理。会上，公司安全月领导小组代表公司对下一步的安全管理工作提出了指导意见。 我司各项目以本次安全月为契机，积极开展了各项安全生产活动；确保了安全生产月活动期间安全零事故目标的实现。

建设集团有限公司

一、 活动主题：公司年终总结及文艺汇演

二、 活动目的： 使一年一度的总结及文娱汇演耳目一新，提档升级、越办越好。

1、 共同分享20xx年公司发展成果及20xx年公司发展前景展望

2、 增强员工凝聚力及向心力

3、 丰富员工精神文化生活，提升公司战斗力

4、鼓舞通赛员工士气，展通赛员工精神风貌

三、 活动对象：公司全体员工、领导、供应商及各级领导等嘉宾

四、 活动时间： 20xx年 月 日(待定)

五、 活动地点：公司坝坝

六、 活动内容：

1、 9~10点：20xx年工作总计暨(先进个人表彰)和20xx年工作计划

(2)、会议由王助理主持

(2)、陈总作20xx年工作总结和20xx年工作报告

(3)、傅总宣读20xx年先进个人表彰决定并颁奖

2、1：:3~12点文娱汇演开始，由高原会、刘玲主持

七、 活动流程：

1、 活动预备

(1)员工入场,依次就坐，配合音乐进行曲或迎宾曲，工作人员贾敏、姜红依次给入场员工每人发一张卡片，卡片上自己填上姓名抽奖和答题时用，嘉宾两张卡一张与员工卡作用相同，第二张卡是评奖卡，用于节目结束后对汇演节目进行评分 ，对优秀节目进行评奖，评选后后，统一投回票箱，然后由主持人在演出结束后汇总、公布结果。

2、 活动准备前奏

(1) 播放公司发展及20xx年短片。

(2)记录公司一年发展的电子照片，可让IT剪辑制作配合音乐，使员工切身感受公司一年来发展的点点滴滴。 3、活动开始 (1)主持人导入语

(2)请公司客户代表、村、镇领导、公司董事长、总经理前排就坐

4、节目流程

(1)第一阶段：按节目顺序处节目，间隔1~2个节目时，抽一次奖，每部门推选1名员工上台唱歌或才艺表演，只要上来表演者均可获小礼品。 请嘉宾来抽取。此游戏设置欢乐参与奖，参与即有小礼品赠送。 ※主持人导入抽奖由嘉宾或公司领导一次抽取。 (4)第三阶段 ：(特别的礼物和祝福，增加员工企业大家庭的归属感)给鼠年出生的员工发放本命年礼物，并从其中选两位代表发表感言，鼓舞士气 ※主持人导入由公司领导颁发。

(5)部门20xx年工作目标与愿景各部门根据各自部门职责和工

作内容，用简短有号召力的几个字或词语表达出部门20xx年工作目标、愿景。由各部门经理统一指挥，部门经理带头喊部门愿景目标。声音洪亮、整齐划一、口号表达准确的部门胜出。此活动用于提升各部门员工士气和战斗力。 ※主持人导入，播放轻音乐，由嘉宾对获奖节目进行评审投票，由高原，由主持宣布获奖名单。 1、由嘉宾为三等奖颁奖 2、由总经理陈明菊为二等奖颁奖 3、由董事长傅强为一等奖颁奖

主持人宣布：在职工的配合下，该职人员的参与下，嘉宾的支持、通赛公司20xx年年终总结及文娱汇演到此结束，大家20xx年再相会，谢谢大家加!

篇3：公司元旦活动总结

为欢庆20xx年元旦，丰富职工文化生活，营造文明健康的职工之家，展现团结奋进的精神风貌，提高广大职工“爱厂、爱部门、爱班组”的团队精神，我厂于12月30日举行了“庆元旦、迎新春”联欢活动，以此推动水工厂文化建设，为20xx年的到来献上了一份丰厚的贺礼。现将元旦活动情况总结如下：

一、活动的宗旨和意义

这次活动，以沟通感情、增进交流、增强集体凝聚力和丰富水工厂职工文化生活为宗旨，以“庆元旦、迎新春”为活动主题，回顾过去，展望未来，激发职工的积极性，争取在20xx年取得更加辉煌的业绩。

二、活动进程

1、宣传准备阶段(20xx年12月17日至12月19日)：

1)准备活动通知和宣传单;

2)将活动策划书和通知下发给各部门负责人;

3)在厂内公示栏和较醒目地方张贴活动宣传单，使职工进一步了解活动细则;

4)活动摄影以照片形式留念。

2、篮球：20xx年12月23日至12月30日在厂内篮球场本着友谊第一，比赛第二的原则进行，参加比赛的共有4队男子，2队女子，男女分开，抽签对决，然后打淘汰赛;男子提前决出第三名，活动当天进行第一、二名决赛，女子在活动当天进行友谊比赛，决出第一、二名。在比赛活动中，职工以友为贵，但也不失精彩，由于一些滑稽的失误，使得场上和场下的职工都时不时传出愉快的笑声。

1.从上周团队精神的大雁比喻到这周创新精神的青蛙比喻，虽然同样是在动物身上挖掘人类原始的共通点，但有一个本质的角色转变：一个是发现并学习，一个是发现并避免。从市场营销的角度，我们更需要不断创新和变革。

2.主人翁意识是指一个人在企业工作，在岗位上的心态问题，好的心态决定成功的方向，好的方法决定成功的快慢，所以员工的主人翁意识是决定企业成功的方向。

3.主人翁意识的存在需要企业与员工有双向的互爱精神，即企业珍惜员工、重视员工，为员工的生活条件及未来职业生涯提供全面保障，给员工家一般的关爱与温暖。

4.员工表示应对企业有知遇图报的感恩之情，以企业为归属，忠诚、奉献才是主人翁意识。

5.现是在春节销售高锋期的时候，我们会接到很多团购销售，有时可能不是本部门的商品，但是我们要从大局出发，耐心接待每一位顾客，争取每一单的销售，因为只有大家好了，我们小家才会好

6.大家纷纷表示不做温水中的青蛙，要居安思危，不断变革，超越自我。同时将成本意识深入到采购管理中，为公司争取的利益

7.开店组作为新店开业的最后一个重要环节，应该主动承担起各种工作责任，别的部门没想到的，没做到的，我们都要积极跟进。

公司财务人员个人工作总结

XX年，也是本人在财务科工作的第二年。在这一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。

一、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南，认真学习政治理论知识，参加有益的政治活动，不断提高自身思想修养和政治理论水平。

XX年，本人积极响应自治区劳教局、所部两级提出的打造一支“学习型劳教机关”队伍的号召，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、 “三个代表”重要思想、两个条例、四个专题，特别是党的xx届三中、四中全会决议的内容。在学习的过程中能做好记录、积极讨论、用心体会、写出心得。同时积极参与到“文明执法树形象”、“向任长霞同志学习”等政治活动以及“爱岗敬业”演讲比赛、“两个条例”知识竞赛活动中，在参加活动的时候，明确目标、树立榜样、锻炼胆识、提高认识。

通过进行政治理论学习和参加政治活动及各种竞赛，本人在思想上、行动上与党中央保持高度一致，同时使得政治思想素质和执法水平得到了极大的提高，加强了廉洁自律、拒腐防变的能力，增强了执法和服务意识，为做好财务工作奠定了思想基础。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据财务科的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。 2、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过(公1文5有约提供)认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。 3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。由于场所整体搬迁和会计基础规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾科里的内勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾内勤，做好预算，管理劳教存款，出色地完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用。 4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了民警职工的好评。

三、遵纪守法、廉洁自律，树立起劳教工作人民警察和财务工的良好形象。

本人作为劳教系统的一名财务工，具有双重身份。因此，在平时的工作中，既以一名劳教工作人民的标准来要求自己，学习和掌握与劳动教养相关的法律法规知识，做到知法依法、知章偱章。又以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执(公文5有6约提供)法、清正廉洁。在实际工作中，将劳教工作与财务工作相结合，把好执法和财务关口，实践“严格执法，热情服务”的宗旨，全心全意为民警职工服务，树立了劳教工作人民警察和财务工的良好形象。

四、努力学习，增强业务知识，提高工作能力。

为了能够适应建设现代化文明劳教所和实现我所会计电算化的目标，XX年，本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力;通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备

20某年，行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，经过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了公司20某年度的各项工作，取得了必须的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础，现将20某年行政人事部工作总结如下：

一、团队及企业文化建设

思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们在统一认识上下工夫，不断强化员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，充分做到“人人有事做、事事有落实”，同时下大力气强化了员工“全员”的服务理念，从细小环节入手，培养员工服务领导、服务基层的技能。每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，进取充分的听取基层员工的呼声、意见、合理化提议或批评。不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生﹑爱护园区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二、培训管理

根据公司发展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时综合各个部门工作的实际需要，进取开展公共类培训及部门培训，全年累计开展公共培训共计50余次，参加培训人员约800余人次，部门内训40余次。经过培训，使员工充分掌握和了解了公司的管理体系及制度，提高了服务理念和工作技巧，为公司年度目标的完成从思想上奠定了基础。

三、行政工作

(一)、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为一线部门服务、为广大员工服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求研究在前、服务在前。异常是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了进取主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了进取热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

(二)、规范流程、优化制度，完善企业行政体系

1、制度管理：

20某年，我们根据公司不断发展及业务延伸的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了公司及园区的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。

2、资产管理：

公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，在今年的工作中，我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。

3、文书档案管理：

20某年行政部负责各类公文的起草28余份，累计收发、分递给类公文28余份，完成了日常文件审批及用印共计3500份、开具介绍信60次。为了规范对文档的管理，我们根据文件、合同的类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。

4、计划管理：

行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度，坚持每月按时申报下月办公用品和资金使用预算计划。同时，按照审批的预算执行采购和费用的报销工作，经过严格执行预算制度，使支出费用得到有效的控制，全年完成合同付款759991.65元、采购办公用品15400元、报销固定宽带话费用约60000元，确保公司的每一分钱都用到了实处，从源头上有效杜绝了浪费及腐败行为的发生。

5、办公用品及采购管理：

我部门严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台账。每月对办公用品进行全面盘点，依据盘点情景申报下月办公用品的采购计划。经过对盘点、申报、领用等管理，在保证以节俭为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用，在采购上，我部门坚持贯彻“货比三家，质量与价格并重”的原则”，既为员工买到适宜的用品，又在最大程度上节省公司的开支，从实际行动上落实公司“开源节流”活动的真正目的，20某年，我部门共计采购各类用品50余种，有效保证了办公用品的正常使用。

6、库房管理：

1、每月做好保洁用品验收入库登记，每周参照保洁用品流程以及销控表进行出库登记，截止十一月底共入库出库保洁用品某次约30余种费用共计8000元左右。2、按照流程做好置业库房礼品的出入库工作。3、按照公司流程做好宿舍用品的出入库工作，4、认真管理好公司杂物库房，5、认真填写物业服务中心交房资料的出入库登记。6、每月按照公司要求的日期对各个库房进行盘点。

为了做好库房管理工作，我部门继续完善和加强库房管理制度，规范物品出入库流程，明确职责，加强日常监督，截止目前无重大安全事故和帐物不符情景的出现。

7、监督检查管理：

为提高公司员工队伍整体素质和形象，进而提升公司的总体形象，保证公司年度目标的完成及园区开业运营后的管理秩序，我部门安排专人负责督导工作，督导资料涵盖礼仪形象、工作纪律、服务意识和态度、现场管理、卫生清洁、工作记录、工作状态等，基本囊括了公司管理的各个方面，为提高员工队伍素质和工作主动性、服务意识等方面起到了促进作用。20某年累计共处理违纪15起，处罚15人次，有效的提高了各部门的工作状态和部门管理，促进了员工的自律性和主动性，使公司整体工作有了一个全面的提高。

8、会议管理：

作为各级会议的召集和组织部门，今年共召集公司工作例会30余次，同时多次负责组织其他临时性会议。并落实各类会议的会前准备、会议资料的搜集以及会后的会议记录、整理，每周对会议决议有关事项进行跟踪、落实，及时向领导反馈会议所安排工作的进度，使公司领导及时掌握各部门工作的实际情景，为公司的决策供给有效依据。同时还参与其他部门周例会20余次，经过参会，汇总员工提出的问题，进取反映并协调解决，为建设和谐团队起到了进取的作用。

9、车辆管理：

我们始终将“安全行车”放在第一位，日常中注重加强对驾驶员的安全教育和培训，到目前为止，没有发生一齐交通安全事故。在车辆日常维护方面，职责到人，按规定期限对车辆定期维护、保养，从而满足日常工作对车辆的需要。我们根据今年公司的工作实际，及时保障车辆合理使用安排，进取做好交房、开业等工作的保障。

四、人事工作

(一)、调整组织结构，根据人员需求开展招聘工作

随着大卖场各组团商户的入住及开业，物业公司的人员结构编制不能满足各项工作的需要，在立足现实、满足需要的前提下，新设立了大卖场物业管理处，并配置相应的人才，使物业公司的组织架构及人员编制更加合理化、科学化。

人力资源部作为公司各部门的人力保障部门，及时保证各部门用人需求是今年工作的重中之重。我们采用现场招聘会、网上发布招聘信息、张贴广告、熟人推荐等多种形式，开展招聘活动。既大幅度的宣传了公司和项目，也经过初试、复试等流程选拔了优秀人才。这一年里，在同行竞争激烈、基层用工荒、部分岗位稀缺的压力下，我们克服了种.种困难，想尽一切办法，共招聘新员工80余人。最终以最低的成本获得最大的人力保障。

(二)、执行差异性的员工绩效考核

针对一线员工人数众多、直接应对商户的现状，制定并推行具有可操作性的绩效考核方案。针对秩序维护部和工程维修部员工工作的特殊性，我们将绩效考核与月度奖金挂钩，员工的绩效直接经过日常的工作表现来体现，凡在日常工作中违反制度规定、业绩不佳或被商户投诉的直接对其处罚或扣奖金。行政办公室人员的绩效经过绩效考核暨月工作计划表来体现，实行各级考核制。每月绩效考核结束后，各部门针对绩效不佳的员工进行绩效面谈并提出改善措施。一年来，经过绩效考核，各部门员工的工作状态及工作质量得到明显改善和提高，工作业绩也日益突出。

(三)、稳妥办理员工异动和离职，避免劳资纠纷

公司一线员工流动虽较为频繁，但目前核心岗位的离职率仅为1%，我们保证了公司下达的核心岗位离职率不高于10%的指标。针对离职的员工，首先与其进行面谈，了解其离职的真实原因。对于工作突出、表现优秀的员工，我们尽最大努力挽留，以降低员工流失率。

(四)、做好员工薪酬、福利工作

人力资源部始终坚持全心全意为员工服务的理念，全心全意为员工做好福利保障工作。上半年，为提高员工工作进取性，人力资源部经过组织对周边企业进行薪酬福利调查后，对员工进行普调工资并发放了春雷奖金。为解决员工交通及就餐问题，公司又新开了员工餐厅及通勤车。三八妇女节、端午节、中秋节等重大节日先后均为员工发放节日礼品等。此外，在工作时间上由原先的六天工作制改为五天半工作制，申请发放生日礼品1某份，9月份针对办公室人员发放了33套冬装，10月份统计为一线员工量身定做冬装，截止十一月5日65名秩序维护员已经穿上了新制作的冬装，剩下的工程维修部和保洁绿化部的冬装预计某月15日全部到齐。最大程度地保障了员工的利益。公司优厚的福利为员工解决了吃、穿、住、行等问题，体现了公司对员工的重视和人性化管理理念

五、存在的不足与改善措施

我们虽然取得了必须的的成绩，但仍然清醒地认识到我们在工作中仍存在着许多不足。具体体现为：比如文书管理、培训管理、库房管理、检查监督、协调配合、制度落实等方面。行政部会在总结经验的基础上对这些问题提出相应的解决方法，在不断摸索的过程中逐步提高。

1、文书管理尚未能走向正规化、精细化建设，还存在着粗放式管理的模式，现阶段公司各类文书尚不繁多，影响不大，但随着公司的不断发展壮大，文书管理将会变得尤为重要。所以，文书管理的正规化、精细化应逐步建设，20某年工作中，我部门将不断加强文书管理建设工作，培养员工文书档案管理专业技能，使文书管理工作真正能适应公司不断发展的要求。

2、公共类培训尚需要加强，针对我部门培训人才的欠缺，公共类培训工作虽有必须成效，但离公司期望目标有很大差距，存在培训流于形式、考核不严格的现象。在明年的工作中，我们将着重加强公共培训工作，加强培训人员专业技能的学习，不断提高自身培训技能，建立和完善公共培训管理体系，使之成为一项常抓不懈、行之有效的实际工作，切实发挥出培训的目的和意义。

3、检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常事务的缺失、瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，工作不细致不全面等问题。在今后工作中，我部门将不断转变工作理念，切实认识到检查监督是不断提高个人综合素质和职业素养的实际意义，严格执法，进而不断的促进公司的各项工作。

4、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情景不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够，同时与其他部门的协调配合存在着不到位的现象。20__年，我们将深入到各个部门，及时了解和掌握部门的工作实际需要，主动服务，切实发挥行政部的实际作用。

5、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在必须的重制度建设，轻制度落实现象。在新的一年里，我们将重点落实公司各项制度落实执行情景，以制度管理事、以制度管理人，使公司各项制度真正发挥“基本法”的作用。

6、有效的用人、留人机制尚未建全，造成招进的人员留不住。如：工作安排不当、与上级意见冲突、部门领导在用人方面存在不公平现象、薪资不合理、对新员工工作指导和生活关心不足等等，这些不仅仅造成招聘成本的浪费，也影响了空缺岗位工作的开展。

7、由于行政人事部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得最好，但由于本事有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。明年，我们仍须加强学习，不断提高自身业务水平，增强业务技能，以尽最大的努力将各项工作做到最好。

20某年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改善服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!总结过去面向未来，行政人事部全员将在公司领导的英明指导及各部门的紧密配合下，经过多方努力，实现各项指标。

清晨7点，公司一行35人在公司大门集合出发，固然雨一直在下，但丝尽不影响我们激奋的心情，经过一个多小时的车程我们来到了TZ拓展练习基地。这里群山环峙，峰峦叠嶂，荔枝环抱，自然风光优美怡人，让我们享受到生态大自然清山绿水的无穷风光。

终极由于下雨的影响，我们两天来的练习都是在室内进行的，但经过教官的公道编排，通过一系列的拓展项目，两天来整个过程把妙趣横生的游戏同工作、生活、学习有机地联系在了一起，不仅给我们带来了无穷的乐趣，加深了我们彼此间的了解，而且给我带来深刻的思考与启迪:

一、空杯心态

“蚂蚁”教官打从一开始就多次夸大要我们每一个学员要怀有“空杯心态”，让每一个人忘记自己的身份，忘记自己的头衔，这里没有老总、总监、经理，我们不分男女老少，我们只有一个身份:学员。

一个空的杯子才能再往装进往东西，一个浅显的道理揭示了一个人人存在的题目。确实在我们的现实工作中，很多时候我们会将过往的成功，以往的经验，用于新的环境，新的工作，新的角色中，得到的结果和自己前期计划是群众差距甚远，导致四处碰壁，造成了很大的障碍，也让自己陷进了瓶颈。这些时候，我们就该具备“空杯心态”，将自己倒空，别被那些成就、经验、利益、学识等，看似重要的东西给束缚了自己。而从我的观点来看，“空杯心态”实在就是对过往荣耀、失败的一种舍弃，也是对自己的一种变相的否定，只有真正地舍弃之后，才有更多的空间往获得更多的东西。可是否定别人很轻易，否定自己却需要很大的勇气，但也只有如此，才能找到自己的不足，找到自己应该努力的方向!在现在物欲横流，个性张扬的社会形态，人们越来越多的是在关注着自己拥有了什么，怎么才能更好的.捉住自己的东西。一个人也只有两只手当你总是抓着自己以为很重要的东西时，却又丧失了往抓更有价值的东西的机会。

二、制度制定

实在我们不难发现，两天来所进行的游戏并不是要考验我们的体能或耐受力，而是让我们在完成游戏的过程中往体会、往体验、往感觉、往感悟。可以说，有一百个参训者，就会有一百个不同的感受，有一百个不一样的心情。明确的目标，同一的领导、有能力的团队成员、详尽的计划都是一颗颗闪亮的珍珠，而将这些珍珠穿起来的线就叫规则。所以，在每一个项目开始前，教官再三夸大的就是规则。而我们是否意识到教官制定的游戏规则就比如我们公司的规章制度呢。我们试问一下我们公司的制度清楚吗?公道吗?在执行吗?制度是具有权威性的规则、标准和行动方案的集合。制定制度是为了完善、改进并促进今后工作，并让大家明白在工作中能够做什么和不能做什么，以及大体上如何往做。

在日常工作中，我们发现有制度而不落实制度的情况大有存在，定制度，不予实施，要制度何用?比如我们拓展中的游戏，时下幼儿园毕业典礼主持稿那怕你很快完成了，但没有按照规则来执行，完成又何用?制度是约束行为的规范，在执行落实制度上，不能口头笼统地“严厉处理”，要增强执行力度。建立必要的赏罚措施，明确制度执行责任人岗位的责、权、利关系。领导必须模范遵守规定，带头执行制度，要帅之以正、不徇私情、上下一视同仁。让身边人做到的，自己首先做到，这样才能保证上、下一致共同执行制度。在公司治理中我们也经常会发现，制定一套好的制度比谴责下属更有效。

三、充分的策划

“运送球”项目中，我们有些操之过急，事先没有策划好，多次重复犯同一个错误却没有及时改正的经验，而在“愚公移山”项目中，我们全体做了充分的演算与策划，终极找到了最优方案而胜出。这让我想到在今后的工作中，事先要做好周密的计划，磨刀不误砍柴工，多花时间做计划是很有必要的，每项工作都要精心策划，每个细节都要运筹到位，否则就会出乱子，甚至前功尽弃。而上升到公司的发展，我们更轻易发现在竞争日愈激烈的市场环境下，企业要想获得长远生存就必须制定一系列发展策略。而在这一系列策略的形成是要根据市场环境，通过理论研究、市场调查充分策划而成的。

四、同一的指挥

纵观我们两天来的练习项目，“七巧板”、“同船共济”、“孤岛求生”、“愚公移山”、“同共进退”等，无不彰显了同一领导、同一指挥的重要性。在20__年公司也因应实际运行情况，对组织架构作了重新调整，按理应权责明确、同一指挥的。可现实往往是，基层员工感觉领导太多，谁都可以发号施令，谁都在管，似乎有题目时却不知谁能终极负责落实。这种组织方式，仍然缺乏清楚的职责分工，固然看似职员不少，但真正负责的人未几，且负责人的责权不明确，既违反了同一领导的原则，又使治理的效果事倍功半，进步了治理本钱，降低了治理效率。

治理必须讲求秩序，即所谓“凡事各有其位”。公道的秩序是按照事物的内在联系确定的，有赖于有效的组织。责任主体不明确，双重或多重命令对于权威、纪律和组织的稳定性都是一种威胁。假如不留意坚持同一指《成功源于自信》挥与同一领导原则的严厉性，对公司造成的损害将难以估量，在市场形势瞬息万变的今天，增强应变能力，进步反应速度终将受到制约。这个题目，值得我们各级领导、各层次治理职员反思。

五、团队的气力

在这次练习我们谈得最多的就是团队，像“愚公移山”、“同船共济”、“七巧板”、“孤岛求救”、“同共进退”几乎没有一个不是靠团队协作来完成的，合作使我们融进团队，合作使我们气力大增，合作使我们真正熟悉到团队的重要性，正像有人说的:“不要以为你什么都行，离开团队，你可能一事无成;也不要以为你什么都不行，有了团队，你也许什么都行。”所以，要求我们每一个人都必须放下自己的个性与喜好，以团队的利益作为最大的利益，尽全力做好自己任务的同时，更要留意整个团队的协调与配合，只有这样，才能赢得胜利。竞技中是这样的，在以后的工作与学习中更应如此。体会还有很多，但真正理性的分析可能不是一次拓展练习就能总结得出来的。我们已由“行”而“知”，但更重要的是要真正做到“知行合一”。

拓展练习是结束了，正如练习前“田鸡”老师所讲的一样:拓展只是一种练习，是体验下的感悟。我相信每一个人体验完了，都会从中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中往，能真正把在拓展中得到的启示运用到工作和生活的困难当中，还需要一个更长的历练时间。

我们也发现，在集体游戏活动中，我们干劲十足，完成任务又快又好，但一旦回到工作岗位上，一旦生活重回平静、平凡，我们很难说还能够把自己的精神调节到最佳状态，满怀---，全力以赴往过好天天的生活、完成好手头的工作任务。大家都清楚，要突破自己、改变自己很难，但假如不突破，不改变等待到来的也许只有失败。

保险公司年终工作总结范文

一是转变思想观念。

积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。

二是正确处理规模与效益。

当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市常

三是继续加强与公安。

教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

四是强化理赔服务工作。

努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。

针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

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保险公司员工年终工作总结范例

2016年公司行政助理年度工作总结范文

20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点， 以下就是公司行政助理年度工作总结。

一、 加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

本次活动是本着强化企业自律意识和服务意识，助推并适应公司发展的需要，展现公司良好的品牌形象，做好新闻突发事件的预警和应对工作的目的，结合分公司各项业务的实际开展情况，联合公司营运管理职能单元、合规风控部开展的`3.15教育宣传周系列活动。

一、全面开启“3.15”媒体危机预警及应对工作,并进行风险排查。

1、加强“自媒体营销宣传的行为”管控，严格审核对外发布的信息。分公司开设了专题早会，强化宣导《--人寿自媒体平台管理办法》和《--人寿保险有限公司声誉风险管理办法》。并要求各渠道、支公司做好宣导与自检自查，并将检查结果通过微信沟通群进行反馈，实时沟通。

2、对报纸、网站、电视、媒体进行监测，开展声誉风险排查。

外部——启动媒体排查，对当地媒体关注焦点及同业信息进行汇总

内部——与营运、合规风控部保持密切沟通，及时、有效获悉风险和隐患，品牌岗纳入到“3.15”专项工作组当中。同时要求各渠道、各支公司在各自框架内全员参与不利因素和风险的排查、自查并掌握，与分公司做到有效对接。

3、做好品牌形象传播工作，将3.15期间分公司系列主题活动做好总结与报道，在公司内网及外部媒体进行传播。打造“网点有资料、网络有宣传、微信有推广”的立体化宣传氛围。

二、“3.15”教育宣传周活动安排落实。

为深入贯彻银保监下发关于“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动安排，分公司召开专项视频沟通会，认真学习文件通知，深入领会文件精神要求，并具体落实活动安排。

1、在3月15日前一周，--分公司依据保监下发文件精神要求及公司总部相关部门的指示，成立了“3.15专项工作小组”，工作组本着“快速处理、特事特办、安抚情绪，平息事端”的原则,以高度的责任感、强烈的公司荣誉感，深切的客户关爱之情积极参与到服务中,切实履行职责。并设立了总经理接待日、高管值班制度和投诉处理时效机制，全面做好3.15应急预案工作。

2、通过各种形式开展职场日常宣传，认真做好客户的服务。在营业场所设置宣传栏、条幅，播放3.15宣教视频、发放宣传彩页有效普及保险理念。同时积极参与首届中国地铁保险博览会活动，借助沈阳地铁资源优势和人群聚集效应，聚焦精准客户群，进行保险知识宣传，并对职场环境设施合理布局，服务标识规范醒目。员工举止仪表整洁大方，接待客户专业周到，诚信服务。业务流程明确，投诉渠道保证顺畅，切实体现以“消费者为中心优化服务”，并深入到日常工作当中。

3、积极有效的组织内外勤员工与客户参与到--银保监局、行协及公司总部开展的“3.15有奖知识竞答活动”及“合规知识线上竞答活动”。

做好“3.15”客服理赔工作，设立理赔应急小组，严格保证服务时效，妥善处理理赔投诉，加强未决案件管理，落实现场勘察时效，准严格责任追究制度。20--年的“3.15”对于--人寿--分公司来说，具有特殊的纪念意义。“3.15”期间本应是投诉事件高发的阶段，--人寿--分公司迎来的却是客户的锦旗与感谢。经代渠道和阜新支公司均因高效、专业、暖心的理赔服务得到了客户的高度评价与认可。树立了良好的企业品牌形象。

--人寿--分公司通过3.15期间系列活动的开展，提高了公司的服务水平和工作效率，同时也为保险行业诚信服务宣传做出了一份努力，我公司也将以此为契机，秉承--人寿“关爱万家”的企业愿景，不断普及金融消费安全知识，保护消费者合法权益，积极践行企业社会责任，为广大金融消费者保驾护航。

人寿保险公司年终工作总结范文

*年是寿险市场竞争更加激烈的一年， 同时也是x个险发展重要的一年，x个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将x个险*年的工作情况和*年的工作计划汇报如下：

一、*年的经营成果和工作总结

截至12月1日，x个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入x万元，其中期交保费x万元，趸交保费x元，意外险保费x万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人x人，其中持证人数x人，持证率%;各级主管xx人，其中部经理x人，主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾*年走过的历程，凝聚着太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：

(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。x个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为x个险从根本上增强了凝聚力，x个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

(二)针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。

特别是在今年7月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，x个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

(三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。

1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。

(四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。

1、基础工作，立足长远发展，是x个险长期以来始终坚持的方向，在*年，x个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面，x个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。  为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。

2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。

二、工作中存在的一些问题：

1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。

2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在;

3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高;

4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。

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公司项目部经理年度工作总结

进驻百货大楼项目工地担任项目经理，至今已三个月有余。在这3个月的工作中，项目部在集团置业公司的大力支持、指导下，克服了诸多困难，走到今天，极为不易。目前工地正处于打桩阶段，现已完成桩基施工任务的46%，下一步的施工任务虽然异常艰巨，但还是有信心有能力完成各阶段工期目标。下面我将xx年3个月以来的工作情况及下一年的工作计划做以下汇报：

一、前期施工准备阶段

百货大楼工程作为xx县的招商引资项目，只要有利于工程施工进度，基本上都能得到政府的支持与帮助，但开工之前还必须完成以下工作，才能顺利开工。

1、地下室控制边线放样。

2、建筑物放线。

3、规划部门进行验线工作。

4、将测绘部门提供的水准点、坐标控制点提交总包单位。

5、两次组织基坑支护施工图设计交底及图纸会审。

6、桩基施工图设计交底及图纸会审。

7、规划部门提供本项目周边市政管线图纸。

8、协助完成工地临时用电量不足扩容工作。

9、开工前去质安站办理质量监督手续事宜。

二、施工阶段

打桩施工前，场地内基坑土方已开挖约两米五深，由于当时没有施工图纸，大部分地方均未开挖到位。考虑到四周靠边一排桩施工有足够的工作面，需要土方开挖单位的配合将余土挖除。土方开挖单位很长一段时间都不配合我司的工作安排，与我方保持对立情绪，甚至发展到来工地闹事，工地工作一度无法开展。经过我方耐心细致、不厌其烦地努力去沟通，同时了解到当地其他工地的土方开挖单价，最终通过奖励的方式才与土方开挖单位达成协议。

基坑土方开挖两米五后， 给现场打桩带来很大的影响。混凝土运输车根本无法开进工地，基坑表面为粉砂土，一旦下雨，粉砂土层承载力急骤下降，打桩施工难度很大。总包单位将会以此为借口，施工场地三通一平不具备条件，将会产生费用及工期的索赔。我方当机立断，积极组织当地施工单位进行场地内塘渣回填，确保了打桩施工对场地的需要。

万事开头难，进场三个星期，也未见总包安排桩机进场。总包未收到我方提供的桩基正式施工图，不便组织机械进场也是事实，但我方于十月十五日提供桩基施工蓝图后，总包还是迟迟进不了桩架。总包在找分包单位遇到了很大的困难，前前后后找了十几家单位，都不愿意承接此项业务，直到十月二十二日才陆续进了几台桩架。十月二十九日开始裙楼及塔楼的试桩施工，裙楼试桩成功，但塔楼试成孔六天后以塌孔而告终。塔楼桩必须入岩一点五米，而返循环钻机遇上砂卵石层粒径较大卵石(工地收集到最大卵石粒径接近四十厘米)，极易堵管。后来，经设计单位同意后，将塔楼返循环成孔工艺改为冲击成孔工艺，总包单位于十一月七日组织进场六台冲击锤钻机。首先在塔楼的北侧试成孔，但北侧表面约三米土层为流砂土，冲锤在提升时，重锤、流砂土、护筒一起被拉上来，成孔非常困难。考虑到尽量不拖延塔楼桩基施工工期，在塔楼的南侧开始试桩施工，十一月十四日开始试桩，十一月十六日第一根桩混凝土浇筑完成。但塔楼南侧因工作面受限，只能摆放四台桩架施工。同时也没有放弃对塔楼北侧的努力，咨询各方专家后提出建议先降水再安排打桩施工。总包先后进行了井点降水、浅层管井降水、注浆加固地基施工工艺，均未达到需要的效果。北侧地质因素影响到约六十根桩基施工，并连带影响周边纯地下室约七十根抗拔桩施工，下一步将采取深井降水，然后安排打桩施工。

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今年以来，区控股公司在区委、区政府的正确领导下，在区人大的监督指导下，认清形势，抢抓机遇，坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕区委、区政府提出的“繁华时尚之区”城区定位和推进“南精北快”发展战略，积极抢抓机遇，不断加快发展，公司的经营业务不断拓展，公司主要围绕做地、做房、做房东这三大主体职能开展工作，各项工作保持了较好的发展态势。

上半年经济运行情况

一、资产管理工作

上半年，公司积极创新资产管理工作举措，努力盘活存量资产，不断增强发展后劲，保持了经营收入的持续增长。1—5月公司实现主营业务收入1355.02万元，同比增长2.2%;上缴各项税收237.3万元，同比增长2.21%，有效地实现了国有资产保值增值目标。

(一)未雨绸缪、对内挖潜，租金收益大幅增长。公司对重点到期房产从去年就开始着手相关招租准备。上半年共完成15处房产的招租工作，租金水平都得到了一定的提升，部分房产租金水平得到了大幅提升。如庆春路66号、建国北路492号，公司经过前期详实的市场调查和充分的招租准备工作，两处房产圆满完成公开招租，分别以年租金685万元和120万元的价格租予浙江汇合商业有限公司和华东武林药店经营，年租金分别增长了190.81%和623.4%，确保了公司租

(二)克难攻坚、多方协调，积极推进重点、难点工作。

上半年，公司积极稳妥地解决了有关房产的难点和历史遗留问题，维护了国有资产权益。一是公司经过多次协调和沟通，圆满完成岳帅桥8号厂房的搬迁谈判工作，房产已收回并移交拆迁方。二是完成绍兴路390号浙江万盛汽车工贸有限公司拆迁谈判工作。为确保万盛地块项目建设的进度，公司积极与万盛汽车工贸有限公司进行协商，目前已与该公司签订了搬迁的相关协议。此后，公司又积极协助万盛汽车开展清退车来美的工作，协助万盛汽车在诉讼过程中的相关工作。目前万盛汽车与车来美的诉讼案已在法院的调解下和解，这为万盛地块后续的项目建设工作扫清了最大的障碍。三是做好武林浴室房产收回及招租准备工作。根据区政府批复精神，该处房产原由我公司委托天水街道经营管理。目前委托经营期限已到，公司正与武林浴室经营方联系收回房产事宜。因历史原因，形成了300平方米左右的无证房产，武林浴室在交还房产时提出要求我公司给予其一定的经济补偿。目前公司正在与武林浴室进行沟通，并通过实地调查、查找原始资料、走访历史经办人员等方式，搜集相关证据，尽早明确该部分房产的历史情况，做好武林浴室房产的收回工作。四是做好建国北路52号房产回迁事宜。建国北路52号回迁时，存在各楼层安置面积与应回迁面积不符的情况。公司为维护国有资产的安全完整，提出按照商铺租金的比例来折算差异面积价值的方案，从而反驳了开发商杭州市房地产开发实业有限公司提出的以市场价值折算的方案。公司经过与开发商

二、做地工作情况

去年，公司圆满完成了机床、沈家、西文留用地地块的做地工作，上半年又紧锣密鼓地开展了以下地块的做地工作：

(一)和平地块。去年，公司已完成地块相关控规情况的对接和地块的收储。上半年公司着重开展了地块的方案设计、环评、测绘等一系列前期工作。由于地块位于笕桥机场附近，属于航空线管制范围，对建筑高度有所限制。为提高项目的容积率，公司投资发展部工作人员前往空军28师，与其进行沟通协调，争取在建筑原有限高24米的基础上，再增加10米。

(二)长木村地块。上半年，公司取得了地块的收益核拨政策，开展了设计方案调整控规，完成了方案各部门的论证和修改。为增加项目容积率，公司把地块一分为二，把下城区国税局划到拆迁范围之外;把南北向的规划道路拉直。经过上述规划调整，为项目增加了一定的容积率。

(三)万盛地块。公司已对杭州万盛汽车工贸有限公司所承租地块的项目进行了前期准备，完成了企业“退二进三”的前期工作。为稳妥完成企业搬迁，经协商，公司将在万盛汽车目前相邻地块进行汽车4S维修车间的复建。

(四)西文市政地块。地块位于下城区东北部，该区块是城市河流中不可多得的“半岛地块”，地块总用地面积4.0511公顷。上半年，公司结合城管监管中心项目进行了北部概念性控规调整的报批，目前已上报市政府。同时，公司对地块上现有厂房进行了上门拆迁评估，目前已完成70%的拆迁意向。由于地块上包括转制企业、街道企业、村办企业的相关房产，权属问题相当复杂，拆迁难度比较大。

(五)灯塔单元西南角A地块绿地广场项目。上半年公司完成中大集团对该地块的租地及地块测绘，同时完成该地块临时围墙的工程执行及审计。

(六)纵二路项目。签订了委托代建协议，完成了前期土地预审、测绘、方案报审、工程概算批复等各项审批。

(七)朝晖地块。公司积极着手开展朝晖街道地块改造项目的前期工作。公司与朝晖街道建立了良好、和谐的合作关系，多次走访市土管局、市规划局、市发改局等部门，充分争取他们的支持。目前已完成规划选址论证，明确了各项规划技术指标;对28户居民进行了逐户摸底调查，同意拆迁的家庭已达到26户;地块内的部分企业已搬迁;经分管领导的大量协调与努力，三间个人商铺已收购;另外，工商银行已搬迁过渡;朝晖派出所已落实了新的办公地点;朝晖街道新办公楼已建成，年底前将搬出。目前公司正在与街道共同争取相关政策。

二、项目建设情况

(一)微电机地块项目

微电机地块项目是公司成立以前的首个建设任务，也是公司向项目带动发展迈出的重要一步。上半年，公司全面推进项目的开工。完成了开工延期批准、施工图审查、市交警占道施工审批、施工许可证申领、基坑维护设计方案多次碰头及调整、桩基交底及答疑、桩基及基坑维护检测的招标及合同履行等多项开工前期准备工作。项目于20xx年5月6日正式开工。目前由于施工场地较小，建筑材料无处堆放，施工条件较差。对此，公司将克服困难，努力做好这些基础工作，尽可能减少对施工进度的影响。

(二)城北体育公园北健身馆及地下空间项目及市民健身中心项目。

1、城北体育公园地下空间项目。一是项目历经多次可行性研究调整，在公司的积极努力下，经多方协调沟通，完成了整个城北体育公园可研方案的审批工作。二是结合杭州市区公共停车场(库)建设项目的联合公示，完成了设计方案竞标。三是为完善审批手续，取得了规划局调整后建设红线规划简复单。四是完成了概念性设计方案和相关交评专篇，并于上周进行了项目初步设计各部门的联合审查。

2、市民健身中心项目

一是公司根据区政府要求进行增加商业用途的调整工作。20xx年4月至6月，公司在区发改局的大力支持下，多次与市发改委进行协调和论证，终于通过方案的调整。二是在区发改、规划、建设等部门的大力支持下，项目规划红线的申领工作顺利完成。三是公司积极开展项目选址论证的设计和可研报告的准备工作。由于项目的选址涉及杭州地铁五号线调整设站方案，目前市政府正在进行地铁五号线方案论证，故市民健身中心的选址需待论证的最终结果才能确定。

(三)西文市政地块(区城管监管指挥中心)项目

下半年，公司将结合北部概念性规划调整的批准时间实施相关详规调整，配合区土管进行拆迁，确保后续工作到位。公司将依照区政府要求审时度势地进行该重点区块的建设推进。

(四)振兴地块改造相关工作

上半年，地块改造的拆除、勘察、施工设计及图审、水电完善、监理邀标等各项前期建设手续均已完成， 6月22日即将完成施工单位的招投标。下半年将着手开工建设。

三、创投工作

上半年，世界500强摩根士丹利首个人民币基金全国总部在我区设立。公司继续以创业投资工作为契机，积极稳妥地运作好区创投引导基金，公司与摩根士丹利(中国)股权投资管理有限公司相关负责人进行了商谈，预计投资人民币5000万元。

此外，为推动下城区经济产业结构的调整与升级，发挥政府引导作用，整合社会资源，切实促进下城区现代服务企业的健康发展，公司与下城区经贸旅游局、杭州银行股份有限公司、浙江香溢担保有限公司共同参与了“盛世武林”下城区现代服务业(债权式)定向信贷基金。公司已为该项基金的首期政府出资1000万元人民币进行了垫付，并代表区政府作为出资方签署了基金的合作协议。今年，新引入了一家担保公司为企业贷款提供担保，使企业有了更多的选择机会。目前 “盛世武林” 第二期放贷工作已经开始，已有7家企业获得“盛世武林”贷款计1252万元。

存在的困难与建议

区控股公司自独立运作以来已有七年时间。七年来，公司在区委、区政府正确领导和区人大的监督指导下，不断探索，大胆实践，现在公司的主要职能已经从几年前简单的房产管理转变为做地、做房、做房东，公司已处于战略转型升级的关键时刻，随着公司业务向多元化、深层次方向发展，特别是公司已涉及项目建设领域，我们深感任务艰巨、责任重大，公司的发展面临几大瓶颈急待破解：

一是项目建设对于公司来说是全新的课题，一方面迫切需要引进有丰富项目建设实际工作经验的专业技术型人才。另一方面，公司做地过程中拆迁难的问题也日益突出，尤其是在西文市政地块、朝晖地块等的拆迁谈判过程中，遇到许多困难和问题。

二是随着公司业务的发展以及今年信贷资金的紧张的现状，公司现有资产规模已逐渐不能满足公司发展的需要。初步统计，公司自成立以来，已经承担了下城科技经济建设有限公司贷款利息、下城公安分局维稳经费、雷格斯商务中心装修款、“盛世武林”下城区现代服务业(债权式)定向信贷基金的首期政府出资等合计7710.73万元的支出，加上公司对武林广场地下空间、明冠服饰收购等项目的对外投资合计2289.27万元，已共计支出1亿元。今年，公司还将为摩根士丹利首期出资1000万元。因此建议区委、区政府进一步加大对控股公司的财力和政策扶持力度，使公司能够轻装上阵，支持公司真正实现做大做强的目标。

下半年工作思路

下半年，公司将在区委区政府的正确领导下，以深入学习实践科学发展观为统领，继续保持团结奋进、求真务实的工作作风，按照区委、区政府提出的：“加强国有资产管理，提高国有资产使用效益”的要求，坚定信心，开拓创新，切实抓好公司发展各项工作的落实。

一、力争保值增值目标实现突破。

坚持以国有资产保值增值为目标，不断深化经营运作机制，进一步提高国有资产的管理、增值和创收能力，盘活存量资产，充分挖掘存量资产的增值潜力，不断提高收益，保持持续增长。下半年，通过公司的努力，力争全年房产租金收入突破3580万元，按同口径计算，比20xx年增长9.75%以上，具体措施为：

一是要做好凤起路273号的提租工作;二是切实做好建国北路52号及原人民电影院回迁房产的招租工作;三是做好武林浴室房产的收回及招租工作。四是做好房产管理基础工作：继续进行房产权证申领工作;继续做好房产消防安全管理工作;严格执行《经营档案管理制度》，做好公司经营档案管理工作。五是积极寻找外部资源，开拓经营方式，学习商业地产运作模式，拓宽公司的租金收入来源。

二、积极推进做地和项目建设

(一)做地

1、和平地块。下半年在设计方案确定的情况下，完成会审及相关规划许可证的申领。2、长木村地块。下半年在控规调整批准基础上，完成计划立项、规划申请等前期工作。3、万盛地块。下半年工作目标将以4S店的实施建设完成企业搬迁，同步完善万盛地块出让的各项前期准备工作。争取20xx年初挂牌出让并拿地，力争早日实施列入“十二大工程”的此项建设任务。4、西文地块。“退二进三”项目均已取得市政府相关收益政策的批复，下半年将完成地块内方圆制罐厂的拆迁评估及实施搬迁。5、灯塔单元西南角A地块绿地广场项目。下半年公司将配合中大集团完成A地块初步设计，完善地块的功能布局。6、纵二路项目。下半年公司将完成征地及实施该条支小路施工便道的前期招标及开工建设。7、朝晖地块。下一步待市政府明确对此项目开发政策后实施。

(二)项目建设

1、微电机项目

该项目是公司成立以来第一个建设项目，也是公司跨出转型的第一步。下一步，公司上下将坚定信心，全力做好项目建设的各项工作，确保项目在年底前完成地下两层的施工。同时在项目建设过程中，公司也将继续紧紧围绕规范运作这一目标，未雨绸缪，从建立健全项目建设管理体系上着手，更好地实现国有资产保值增值。

一是建立和完善项目建设相关的管理制度和流程，进一步完善管理办法和实施细则，健全内部控制制度，确保项目建设有序进行。二是规范内部运作。对项目建设的内容、目标、进度、时间，制订出各阶段的计划安排，明确每个阶段的任务、进度和要求，把各个阶段的任务分解到责任领导、责任人，做到目标清楚、任务明确、计划落实。三是规范资金管理。建立管理规范、运转有序、使用高效的项目资金管理运行机制，提高资金管理使用的规范性、安全性和有效性。四是进一步落实安全生产责任制，目标明确、责任落实。

2、城北体育公园北健身馆及地下空间项目及市民健身中心项目

下半年，公司将不断加快项目推进。(1)城北体育公园地下空间项目：待区政府对概念性设计方案进行审定后，报市停车办进行设计联合会审。审核通过后立即进行项目实施。包括施工图设计、概算、项目招投标等工作，确保项目在年底前开工。(2)市民健身中心项目：待市规划批准选址论证后，公司将立即上报可研报告，从而按程序加快项目建设。

3、振兴地块改造相关工作。下半年将着手开工建设。

2016年12月公司行政文员个人总结范文

回顾今年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、xx年度所学知识

1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

公司的团体活动总结范文

公司的团体活动总结一：

xx月21日我班在团支书姚楠的带领下一起组织了一次户外拓展活动。这次活动的目的开展了此次户外实践活动是为了丰富学生的课余生活，培养班级同学之间的友谊和团队精神及增强学生的活力和凝聚力。而活动的意义就在于通过开展此次活动培养学生之间的默契和团队精神、增强彼此间的活力和凝聚力，促进成员间的沟通与交流，丰富了学生的校园生活，提高了大学生的综合素质这次活动中最让我们记忆深刻的就是真人CS了。它让我们了解到人是需要帮助的。红花虽好，也要绿叶的扶持。一个好汉三个帮。如何将掩护己方的伙伴，干掉对反的敌人。这不仅需要同学们去思考，去沟通，想出办法。并且最后在集体的配合和帮助下取得最终的胜利。它让我们感受到了相互沟通，相互关爱，相互信任，相互配合，团结互助的重要性。

世界上最有默契的团队也并非天生就有默契的。他们必定是经过很多次的反复练习，反复沟通找到的练习方法，才能取得佳绩。在我们的多人同行的游戏中，我们由随意的搭配到男女间隔搭配，由排头的喊暗号到中间的人喊。在不段的练习，沟通，协调后我们找到了我们团队的配合方式。并且在一次又一次的反复练习中取得了很好的成果。相互沟通，相互信任，相互配合使我们更有了默契。

在这次的户外集体活动中，我深切体会到了沟通的重要性。这次活动加强了大家的沟通，加深了感情，培养了团队凝聚力培养了团队默契。它使我们感受到了相互关爱，团结互助，相互信任的丝丝温暖。

公司的团体活动总结二：

周年庆典活动圆满结束了，我们还沉浸在欢快之中久久回味。在此，感谢在这次活动中无私参加活动组织策划以及积极参与活动前期准备的同事们。因为有你们，这次活动才会如此的成功!感谢公司为我们提供交流的平台，增强了大家的凝聚力和集体荣誉感，谢谢!

今年xx月初，接到周年庆典的任务。决定组建活动筹备小组做准备工作，实实在在的把每项工作做好。考虑到参加人数的需求;场地的限制;筹备小组决定以趣味运动会分小组活动的方式筹备此次活动。在活动筹备期间筹备组人员在各人的工作之余，少眠少休的为活动做准备。周年庆活动的前一天筹备组成员积极布置会场，每个人都工作到很晚，为了把活动安排得更好，大家都无私的奉献。活动效果证明了决定是正确的，准备是充分和有序的。充分体现了公司员工的纪律作风和精神面貌。全体员工有强烈的大局意识，有责任感，团结协作能力强，体现出了一种拼搏向上的精神!

这次周年庆典活动的得到了公司领导的大力支持。措施有力，准备和各种协调会推进着活动工作不断进展!为确保活动的顺利进行，及相应后勤保障。筹备小组多次召集小组成员开会讨论，根据各阶段最新情况安排任务，明确各方面阶段工作任务，使整个准备工作有条不紊的开展，各方面工作紧密衔接、配合。

各队队员配合方面十分突出。活动期间的掌声给人印象十分深刻。各组组长在全面按要求执行筹备组各项组织措施的基础上，还负责本队的报名和宣传工作，组织宣传工作做得很好，有序、守纪，配合默契，充分体现出一种良好的精神风貌。活动筹备期间各小队之间传递经验，交流展示，充分体现出“友谊第一”的精神，活动期间各队队员争先恐后，积极参加趣味运动会的各个项目，磨练的是非凡的毅力，较量的是超常的体力，拚搏的是出类拔萃的耐力。充分体现出一种“团结协作、不甘人后”的精神。

周年庆活动是一次综合性的活动，是以人为本的活动，特别是以每位同事为本，要办大事、办重要的事，就要集中力量，形成合力，形成拳头、所以要使每位同事都参与到活动中来。通过我们的周年庆活动增加大家的凝聚力，体现我们拼搏进取的精神。有了凝聚力和拼搏进取的精神我们的企业进一步加快发展，做大做强，发展才是硬道理。我们要继续积极开拓公司的企业文化建设，把庆典期间的敬业精神延续到工作中去，为公司的发展做出应尽的贡献。

总之，通过这次庆典活动体现了各部门的协调应急能力，同时锻炼培养了一批企业文化活动骨干，发掘人才是这次周年庆活动的一大收获。为以后深入的搞好企业文化宣传工作打下了良好的基础。通过这次活动，我们看到了公司发展的潜力，凝聚的力量就是公司明天的希望。这次庆典活动增强了凝聚力、向心力，进一步激发了广大员工热爱公司、关心公司、建设公司、发展公司的热情。总结过去，为的是展望未来，我们要走的路还很长，我们深感肩负重担，我们仍须耕耘不息。成绩只能代表过去，更好的成绩等待着我们去获得。明天一定会更加美好!

公司的团体活动总结三：

春天是孕育生命的季节，一切大号生命都在萌芽阶段。x月12日下午我公司开展了一次以“呵护环境，奉献绿色”为主题的植树活动，此次活动开展的地点在钟坡山，钟坡山地势较高，不仅能让大家从植树活动中感受到快乐，而且还能亲近大自然，培养员工们热爱大自然的情趣，从而增强保护环境的意识。

当公司人事向公司全体员工宣布在x月12日开展植树活动时，员工们都反应热烈，积极响应，并有不少员工不断询问这次植树活动的相关信息及具体的安排，希望在这特别的日子里表达出对美好大自然的热爱以及对本次活动的支持。但这次活动的主题是“呵护环境，奉献绿色”，希望通过这次植树活动，使大家能更加积极主动的去关注环境问题，从我做起，从身边的小事做起，爱护环境，保护地球，为美化我们的家园贡献自己的力量。

本次活动由XX企业的人事负责。活动开展的很成功。x月12日中午十二点企业全体员工在学校大门口集合，集体乘车出发，于十二点四十到达预定地点。到达目的地之后，员工们都表现很积极，而且很偶秩序，按照先前的分组，很快就开始了植树，有的挖坑，有的植树苗，大家干劲十足，热火朝天，但对待小树苗却时小心翼翼。在整个植树过程中，大家充分享受着植树活动带来的乐趣。虽然在培土，浇水过程中有很多员工被泥土弄花了脸，但大家都毫不在意，依然干劲十足，同心协力，半小时不到，一棵棵树苗就直立起来了!最后，看着春风吹拂着树叶，阳光洒下点点光斑，面对大家自己种下的小树，大家都感到无比开心和成就感，虽然植树有点累，但在大家的脸上看到的都是喜悦。

这次植树由于大家高昂的激情，和一致的团结协作，很快就将所带的树苗植完了，随后在主持人的带动下，开展了《杯水一战》，《你心中的他(她)》等娱乐活动。由于这些活动的娱乐性很高，让大家都乐翻了天。四点钟集体乘车返回。

对于这次植树活动，员工们都觉得意义非常。不但植树造林，美化环境而且加强了员工之间的交流，增进了员工间的了解，加深了彼此的友谊。更重要的是，通过这次植树及对环境问题和植树知识的宣传，使得大家更加认识到环境的重要性，切实投身“呵护环境”的行动中来，为我们的美好家园“奉献绿色”，贡献自己的一份力量。

中介公司店长工作总结范文

中介公司店长工作总结

很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。

前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。

下面就四个方面谈一下我的计划：

1. 人员管理：

企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。

2. 人员培训：

无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。

3. 房源维护：

保险公司客服助理个人年终总结范文

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

希望大家喜欢保险公司客服助理个人年终总结。

公司上半年工作总结大会讲话稿

同志们：

今天，我们在这里召开上半年工作总结大会。刚才几位同志各自就本单位上半年的工作进行了认真地回顾与总结，我完全同意。当前全国经济形势不容乐观，特别是在黄金价格从去年7、8月份开始，一路下跌，从最高端的将近x元/克，下滑到低于x元/克，下跌速度之快、幅度之大，在解放以来是没有的。早前，很多专家就预言，黄金价格要跌破国际成本，接近中国成本。中国作为世界第一产金大国，平均成本在-245元/克，南非作为产金的第二大国，基本成本在x元/克左右。这就是说国际金价已经跌破南非成本，同时也接近了我国成本，在这种情况下，金价一旦再继续下滑，在资金不补的情况下国内很多黄金企业只有关门歇业，这是我们作为以黄金产业为主兼营其他产业者面临的一个大的形势，所以大形势是非常严峻的。在这种情况下，我们更要认真总结上半年的整体工作所取得的成绩、所存在的问题，从中找出差距，找出不足。要找出我们工作中还有哪些潜力可挖，更要找准克服这种困难的突破口，并把这些问题一一解决。

在XX年底市委调整班子后，我们就面临如何找到突破口的问题。当时，我们从外围矿山抓起，从资源抓起，经过共同努力，我们抓住了要害，在短短的三个月内，通过整顿，获得了将近x万元的资金，一下扭转了我们整个集团的形势，使我们紧接着一路发展，节节向上。

去年，按照市委、市政府的战略部署，我们和中金集团进行了股权置换，合作之后，xx集团又面临着新的困难，再加上今年黄金价格大幅度下跌，戴卡轮毂、黄金冶炼厂和股份公司这三个公司占了我们xx集团有效资产的97%。由于种种原因，这三个公司去年到今年都没有进行分红，使我们集团再次陷入了困境，这也是自XX年以来，我们面临的最困难的一个时期。如何摆脱困境，走出泥潭，需要我们以冷静的头脑，理清思路。对于xx集团目前的状况，社会上很多人都非常关心，市委、市政府也很关心。最近，市委一些领导和我联系，说陷入了困境，是不是和中金合作之后会自然萎缩。我答复得很确定：“不会的！”我们决心用三到五年的时间，以我们仅有的3%的有效资产，重新振兴，重新再造一个，我们有信心、有决心、有能力完成我们的事业、完成我们的目标。在这种困境下，我们上半年实现营业收入1300余万，利润达到150多万，虽然与我们年初的目标还有一些差距，但是我们整体应该是一种向好的发展，盈利的状态，现在我就各个公司的工作要点、重点、成绩及问题分块讲一下：

第一块：玉门昌源矿业。去年8月份，我们正式接管这一企业之后，经过大量的探矿，今年上半年探矿完成3371.21米，完成计划的168%，供矿3万多吨，完成了计划的96%，处理矿石2万多吨。我们昌源矿业上半年取得的最大成绩，是实现了资源方面大的突破。目前，在原来计划的南向脉和东向脉的基础上，对北向脉实现了新的突破，新发现的北西矿脉连续性及稳定性较好，基本矿脉厚度在6-8米，品位平均在2-3g，往下再延伸一个标段，再打过去，基本上还可控制在8米左右。这就是说，整体上目前我们昌源矿业已圈到的矿大致有万吨。按照地质推测，再深入还能再控制200万吨，可控总矿量将达到300万吨。我们正在加快筹建日选吨的炭浆吸附项目，我们这个新的选厂建成之后每年加工矿量是15万吨，基本能稳定生产20年。如果与阳平金矿相比，从明年开始，规模、入选品位、处理矿量、黄金产量等都基本相当，可以说从理论到实际发展都会基本接近我们再造一个目标。

第二块：矿业。我们为了在西部站住脚、大发展，按照市委、市政府的要求，按照“四大一高” 的发展思路，采取果断措施，与北京xx公司进行了多次洽谈与协商，最终我们以x万元购得矿业51.7平方公里的65%的探矿权，另外的35%属于二勘院，也是一个国有企业，这样我们就实现了在一个在51.7平方公里的这块土地上的强强联合，为我们xx集团的大发展，提供了一个更为开阔的平台，更为坚实的基础。这一块前景是非常好的，已探明了有一半的煤矸石，大约有一亿吨，这样也有利于长久的发展。我们把这个矿权买下来后，内外就都是我们的，内者是我们xx集团和股份的，外者是我们xx集团和二勘院的，两头我们都是控股单位。而且这块资源，前景非常广阔，为我们xx集团的长久发展打下了一个好的基础。

当然，那里工作环境比较恶劣，大多地方是荒无人烟，不要说种树，就是长草也是很困难的。但我想告诉大家的是，记得过去有这样一个传说：一只老鹰的生命力一般是40年，但是到了第一个40年的晚期，爪上的壳限制了它，嘴上的喙限制了它，最后它就自己采取措施，在悬崖上，把自己碰个头破血流，最后把嘴上的硬壳碰掉了，产生了新壳，然后啄掉爪上的老甲，把它的毛全部啄掉，再重新长上新毛，经过了痛苦的牺牲之后，全部长上一茬新的，就可以再活40年。股权置换后，我们仅剩3%的资源，而我们如何把这3%的有效资源变成100%，今年我们就是“老鹰碰崖”，就是关键的一年，是痛苦的一年，也是获得新生的一年，我们大家要有这种信心、决心，来勇敢面对我们这样的时期和过渡期。

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保险公司内勤年终个人工作总结范文

保险公司内勤年终个人工作总结【一】

我于20xx年加入中国人寿安达支公司，十年来，曾在银保和农网担任内勤工作。现任农险科内勤。主要负责农村的业绩统计、每日战报的制作、各项奖励的发放及为领导们提供各种数据。在领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，现在这份工作对于我来说，可以说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了良好的基础。

现将工作情况总结如下：

一、脚踏实地，努力工作

我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为一名内勤人员，肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工自己的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠慢。

二、端正作风，摆正位置

在工作中，我坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好每项工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到。从不能耽误任何领导交办的任何事情。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展，并且能为公司的发展多做贡献。

保险公司内勤年终个人工作总结【二】

我是20xx年11月初来到华泰这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20xx年。对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与不足。

综合内勤的工作内容大体分为三块。首先是运营方面，这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。具体说来:

(一)新契约。岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理,保单的登记发放,与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当日完成，初审差错率≤2%，影像删除率≤4%。

(二)保全。审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求：资料齐全，及时准确，主动积极。

(三)理赔。受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。要求：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。

(四)调查(契约/理赔)。联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。

第二是财务方面：

(一)现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接。

(二)费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。

(三)仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子台账。

第三是行政方面：

(一)行销用品的购买与领用，留存好领料单。

(二)服务部日常必需品的购买。

(三)提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。

(四)仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。

(五)积极配合产说会、创说会等活动。

(六)内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。

综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接手这份工作时我由于经验不足，做的比较吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练逐渐理清思路，各项工作的开展也逐步走向正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断提升自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，积极配合机构的工作。争取在明年做的更好!

现代企业人力资源部工作总结范文

第三种是将员工作为"人"--具有个性情感的人。在招聘、培训中注重技能的同时更加重视"心灵"的要求和培育。特征之一是对人的依赖。特征之二是系统政策的多变。姑且称之"悟空文化"。

大自然中极端的"暴晒"和"暴雨"都有可能导致灾难。我们在对待员工时也不能极端，而是平衡--理性制度管理之"东方红"与感性原则教育之"西边雨"的平衡。企业与员工的关系类似夫妻关系。所有的妻子都希望夫君不断发展，事业成功。但又担心他成功后变心，"变坏"，成为"陈世美"。国外有句谚语："女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫"。如果企业的名声、工资奖金和培训等是企业的外表，那么企业文化便是妻子手中的一道菜。

企业在对待员工的培训问题上，有时也象我们一些父母教育子女一样，注重"才"--知识技能的培训、培养和投资，而忽略对"德"--性格品性的教育。

因此面临的困惑也极为相似：老板说"培训越多，跳槽越快"，抱怨员工对企业没有忠诚感;家长说："现在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……"。如果我们仅仅担心自己的员工、孩子因知识技能落伍而无法适应市场激烈的竞争，便要有面对高智商低情商"新类族"的勇气和心理承受能力。

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2016年公司行政助理年度总结

时间又过了一月，本月完成了一些工作，也存在着一些问题，现将个人总结汇报如下， 详细内容请看下文公司行政助理年度总结。

本月工作

1、招聘工作。本月还是继续在华西人才网上招人，打了一些电话，但来面试的只有2个，其中一个因为性格原因不适合呆在公司，另一个感觉面试时还比较自信，但没有文秘经验，自己的说法和实际相矛盾。

2、继续完善制度。办公室现已完成了一部分制度，但还有许多制度还需要完善，这月完成了一个办公用品的管理和领用，对办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对办公用品建立了台账登记，将现有的办公用品全部登记，以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。

3、对电脑中的资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理，方便以后归档。

4、开始着手写公司发展规划，但不知道该如何下手，提纲和内容方面都还存在着很大的问题。

5、到材料市场去走了半天，了解到一部分材料，对卫浴洁具和地砖都有了一定的了解。

6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷，以后完成交房时，请客户对我们公司的服务做评价，我们做的不好的地方，以后都尽量完善，将客户的满意作为我们的目标。

7、参加了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼仪方面的培训。通过培训，让我在销售和礼仪方面都学到了很多。