售前技术支持需要哪些技能(汇集20篇)

职责

1、售前服务：产品技术培训、技术咨询、方案设计等技术支持。

2、对产品使用方进行产品技术培训;

3、根据用户需要进行相关技术咨询;

4、配合销售人员的方案设计;

5、对项目售前的技术方案进行讲解：

6、协助技术部同事完成其他产品相关技术问题。

职位描述：

1、消防、电子技术、机电、自动化控制类相关专业大学专科及以上学历;

2、1年以上同岗位工作经验，有消防行业工作经验者优先;

3、了解消防工程技术知识，熟练掌握PPT、word、excel等办公软件和CAD制图软件，具备网络知识;能对消防报警系统进行优化设计;

4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;

6、认同公司价值观及经营理念;对工作认真、负责;具有高度的责任感、事业心和积极乐观的工作态度,工作积极主动;具有团队精神及沟通协调能力。

售前技术支持工程师工作的主要职责精选

售前技术支持工程师需要根据产品的故障情况走内部客诉处理流程。下面是第一范文网小编整理的售前技术支持工程师工作的主要职责精选。

售前技术支持工程师工作的主要职责精选1

职责：

1、配合市场部进行项目前期勘察设计，根据客户需求，编制相应的技术解决方案;

2、解决集成技术难题，调查与挖掘客户需求，提出有针对性的解决方案并编写方案书、行业技术文档等;

3、参与招投标过程中的文档编制、技术支持，编写投标技术方案;

4、参与系统集成项目的部分组织管理与项目实施工作;

5、实时了解市场需求，总结和对比分析竞争对手的市场推广和竞争产品;

6、公司领导安排的其他临时性工作。

任职要求：

1、计算机、电子类、自动化工程类学科大专以上学历，对教育信息化建设有深刻理解;

2、从事K12普教、职教类教育信息化技术支持工作3年以上，有较丰富的售前技术支持实操经验，能独力完成与客户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示、技术方案设计，熟悉政府招投标采购流程;

3、有校园有线无线网、信息化功能室、数字化实验室、多媒体系统、广播、监控、录播、一卡通、校园电视台音视频系统等相关专业技术知识，熟悉计算机硬件设备，熟悉弱电工程;熟悉普教学校的校园整体弱电系统并可设计整体解决方案;

4、具有优秀的文字、表格、PPT编写编排能力;熟悉计算机制图(CAD、VISIO、PS等)，能够独立绘制工程施工图和竣工图;

5、理解能力强，逻辑思维能力强、条理清晰;工作责任心强，能积极主动完成工作任务;有良好的团队合作精神，能与市场人员紧密配合。

售前技术支持工程师工作的主要职责精选2

职责：

1、负责编写产品与解决方案的销售支持文档，配合营销人员完成技术方案编写和宣讲、应用系统演示;

2、负责公司产品的技术咨询工作、技术答疑和产品宣传资料、产品介绍编写;

3、负责与客户交流沟通、调研和掌握需求;

4、负责组织投标项目的技术方案论证、方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作，参与项目技术谈判。

岗位要求：

1、 本科及以上学历，5年以上相关工作经验，计算机软件、电子、通信或相关专业毕业;

2、有良好的解决方案编写能力和讲解能力;

3、工作认真、严谨、敬业，学习能力强，有团队合作精神，有较好的组织能力;

4、精通Word，Excel，Powerpoint，Visio等办公软件的使用，有优秀的PPT制作能力;

5、熟悉拼接大屏、视频会议、视频监控、计算机网络、服务器和存储等相关产品，

6、与厂商有良好合作关系，能根据项目需求确定产品选型和技术参数;

7、了解行业应用软件的设计思路和技术路线，了解竞争对手应用软件的基本情况。

售前技术支持工程师工作的主要职责精选3

职责：

1、进行软件和相关产品的售前支持工作;

2、制作软件整体解决方案。

3、收集反馈用户需求、为软件产品的改善提供意见;

4、参与项目的招投标工作;

5、与实施人员和软件销售人员协同完成工作;

岗位要求：

专业：计算机或财务、会计相关专业;

-知识技能：熟悉行政事业单位业务，有内控、政府会计理论基础，具有软件和网络相关知识

-熟练使用办公软件，尤其是PPT的制作;

-工作经验：具有2年以上管理软件售前支持工作经验。

-素质要求：具备较强的分析与解决问题的能力，善于沟通和团队合作的能力;

售前技术支持工程师工作的主要职责精选4

职责：

1.负责指定区域的微波消解推广工作;

2.与产品团队其余成员合作，完成指定工作;

3.与销售合作，提供售前支持，如技术交流讲座，样品测试，提供技术方案和配制等。同时与销售合作，完成指定区域目标客户覆盖，并定期回访;

4.与市场团队合作，撰写网络推文，应用方案，参加行业展会，向来宾介绍微波消解;

5.与售后团队合作，解决客户应用，售后咨询;

岗位要求：

1.有样品前处理经验，ICP-OES，ICP-MS，AAS，AES，AFS仪器及微波消解使用经验优先考虑;

2.化学，环境，公共卫生，食品专业本科以上，环境检测，食品检测背景，熟悉环境，食品，高分子等样品元素测定及前处理以及相关法规和行业测试标准;

3.自我驱动及自学能力，能不断完成自我提高;

4.团队沟通和协调能力，能调动多种资源完成工作;

5.承压能力，能在压力下完成多项工作，并能承受一定程度出差;

售前技术支持工程师工作的主要职责精选5

职责：

1.负责公司产品和项目的售前技术支持工作，包括编写售前技术方案，技术交流PPT。

2.负责项目投标标书的支持，包括制作投标标书，编写技术偏离文档。

3.协助营销团队完成现场技术交流，方案演讲。

4.负责公司技术方案的深化设计和持续完善。

5支持销售人员完成各行业的售前技术服务工作。

6.完成新产品技术规划要调研，编写产品需求说明书。

任职要求：

1、拥有相关工作经验或计算机相关专业，具有较好的计算机基础者优先;

2、具备良好的客户沟通能力及协调能力，表达力强，责任心强，灵活自信，应变能力强;

3、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的文档撰写能力和讲解能力;

4、工作积极主动，有担当，有激情，有团队协作精神;

5、可以接受出差。

职责：

1、负责编写产品与解决方案的销售支持文档，配合营销人员完成技术方案编写和宣讲、应用系统演示;

2、负责公司产品的技术咨询工作、技术答疑和产品宣传资料、产品介绍编写;

3、负责与客户交流沟通、调研和掌握需求;

4、负责组织投标项目的技术方案论证、方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作，参与项目技术谈判。

岗位要求：

1、 本科及以上学历，5年以上相关工作经验，计算机软件、电子、通信或相关专业毕业;

2、有良好的解决方案编写能力和讲解能力;

3、工作认真、严谨、敬业，学习能力强，有团队合作精神，有较好的组织能力;

4、精通Word，Excel，Powerpoint，Visio等办公软件的使用，有优秀的PPT制作能力;

5、熟悉拼接大屏、视频会议、视频监控、计算机网络、服务器和存储等相关产品，

6、与厂商有良好合作关系，能根据项目需求确定产品选型和技术参数;

7、了解行业应用软件的设计思路和技术路线，了解竞争对手应用软件的基本情况。

1.具有软件正版化和网络安全意识;

2.配合公司销售以及微软(中国)/默安科技的销售负责人与客户/合作伙伴进行技术交流，负责技术协议谈判，协助合同谈判;

3.负责与客户进行深入沟通，掌握客户需求，参与编写系统总体规划、系统技术方案。

4.配合销售与客户进行需求沟通和澄清、技术交流和产品演示;配合销售完成客户技术架构/业务背景调查和响应技术方案资料的准备;

5.负责客户端的技术方案的宣讲，召开在线技术培训和交流会议;

6.负责云计算、大数据、人工智能行业技术动态和市场信息的收集、整理与分析;

7.负责客户技术问题的收集解决及项目的日常管理工作;

8.协助组织内部员工技术培训和考核。

职责

1、配合市场和销售，负责产品售前的功能演示，技术沟通;

2、收集、分析用户需求，引导客户技术和产品选择，提供解决方案;

3、负责项目方案及招投标文件的编写;

4、为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务。

岗位要求：

1、计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业本科及以上学历;英语口语流利和书面表达良好。

2、具有3年以上安防或IT行业相关工作经验，有热成像行业经验和海外工作经验者优先;

3、熟练掌握visio、word、excel、ppt等办公软件;

4、熟悉安防行业基础知识，对安防行业的现状和发展方向有一定的认识，具备方案和标书的独立编写能力;

5、良好的沟通能力，客户导向能力强;正直诚信，能承受工作压力，具有高度热情和良好的团队合作意识，能适应国内或国际出差。

一、售前支持工作

1.独立或协助团队完成与客户进行技术交流;

2.引导客户对需求的理解，挖掘客户的真实需求，并整理客户最终需求供团队参考;

3.根据客户实际需求撰写解决方案;

4.为客户提供行业发展和应用咨询;

5.为客户提供相应的技术培训;

6.收集行业和竞争对手资料，实现自有解决方案或产品的定位，为营销提供决策依据等。

二、项目招投标工作

1.独立或协助团队完成项目前期工作，包括但不限于项目方案、可行性研究报告、项目论证方案等;

2.组织、协调项目各协作方推进招投标工作;

3.编写项目招标需求和文件;

4.编写投标文件，包括技术方案、商务方案、述标ppt等。

三、产品相关

1.编写、整理常规解决方案;

2.组织对产品或产品新增功能的内部培训等。

职责：

1.为客户提供软件产品和信息安全咨询、服务;

2.熟悉公司产品，可独立完成售前技术支持;

3.独立完成与客户的技术交流;

4.进行大型项目的用户培训;合作伙伴技术交流、培训;

5.创新意识、对现有解决方案及产品提出针对性建议。

任职资格：

1.本科以上学历，计算机相关专业背景;

2.有信息安全咨询、服务方面的经验，丰富的安全产品知识，具备2年以上软件行业销售支持经验或3年以上软件开发经验;

3.熟练使用office办公软件，PPT等编写各种技术文档或方案的能力;

4.有比较广泛的IT基础知识，熟悉各种操作系统平台，对网络架构、设备、网络安全产品有所了解;

5.良好的表达能力和沟通能力;

6.具备良好的团队合作精神及高度的敬业精神，旺盛的工作精力，严谨的工作作风;

7.能够适应中、短期的出差任务;

8.有PKI行业从业经验者优先。

职责：

1、配合市场部进行项目前期勘察设计，根据客户需求，编制相应的技术解决方案;

2、解决集成技术难题，调查与挖掘客户需求，提出有针对性的解决方案并编写方案书、行业技术文档等;

3、参与招投标过程中的文档编制、技术支持，编写投标技术方案;

4、参与系统集成项目的部分组织管理与项目实施工作;

5、实时了解市场需求，总结和对比分析竞争对手的市场推广和竞争产品;

6、公司领导安排的其他临时性工作。

任职要求：

1、计算机、电子类、自动化工程类学科大专以上学历，对教育信息化建设有深刻理解;

2、从事K12普教、职教类教育信息化技术支持工作3年以上，有较丰富的售前技术支持实操经验，能独力完成与客户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示、技术方案设计，熟悉政府招投标采购流程;

3、有校园有线无线网、信息化功能室、数字化实验室、多媒体系统、广播、监控、录播、一卡通、校园电视台音视频系统等相关专业技术知识，熟悉计算机硬件设备，熟悉弱电工程;熟悉普教学校的校园整体弱电系统并可设计整体解决方案;

4、具有优秀的文字、表格、PPT编写编排能力;熟悉计算机制图(CAD、VISIO、PS等)，能够独立绘制工程施工图和竣工图;

5、理解能力强，逻辑思维能力强、条理清晰;工作责任心强，能积极主动完成工作任务;有良好的团队合作精神，能与市场人员紧密配合。

职责：

1.负责公司灵云平台、语音识别、语音合成、图像识别、智能客服、语音分析、语音转写等产品的售前技术支持工作;

2.与客户进行技术交流，掌握、理解和识别客户的具体需求，能汇总收集需求，完成产品及系统平台的现场演示，编写技术应用服务方案等，编写投标类方案文件及标书的制作;

3.负责更新、整理技术支持手册;

4.收集营销人员培训需求，编制培训计划;

5.负责所分配的前端市场项目与后端技术产品开发部门的对接与项目的对接及进度跟踪。

任职资格：

1.学历要求：

-毕业于211或985院校、统招本科及以上学历。

2.工作经验：

-2年以上软件行业或互联网行业售前经验，有成功售前支持经验。

3.能力要求：

-了解软件类应用或人工智能类产品整体实现过程;

-逻辑思维能力比较强，能根据不同客户情况，自主建立若干套表格系统进行需求描述、方案描述。

4.优先考虑：

-熟悉或了解云计算，语音交互技术应用、智能客服应用、CTI行业应用等HCI技术与应用产品者优先;

-有至少一年开发经验者优先(android、ios、C++懂一门即可);

-了解麦克风阵列技术与应用者优先。

职责：

1、 负责挖掘用户需求，根据用户需求撰写可行性项目方案;并进行方案演示和需求沟通;

2、 负责制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作;

3、 负责公司销售部的日常技术咨询并提供技术建议;

4、 完成技术资料整理，资源共享和技术协调工作;

任职要求：

1、 计算机及相关专业大专以上学历，3年以上IT从业经验或者1年以上IT系统集成经验者;

2、 具备较强的IT技术根底，具备较好的客户需求信息捕捉能力，文档撰写能力与技术沟通能力，具备很好的职业道德和敬业精神,有良好的客户意识和团队合作精神及独立工作能力;

3、 熟悉目前主流的服务器、存储、网络安全、数据库，备份软件，虚拟化软件和云计算技术;(熟悉DELL /HP/EMC/Vmware/OpenStack等基础架构系统集成技术优先)

职责：

1、熟练使用公司产品，撰写技术说明文档。

2、负责公司内部培训，培训产品的使用场景，功能特点。

3、提供技术支持，解决用户的技术问题和产品使用问题。

岗位要求：

1、汽车或者发动机相关专业，本科以上学历，一年以上工作经验。

2、有发动机厂家、整车厂或者检测设备制造商(解码器，诊断设备)工作经历，熟悉发动机和整车的工作原理。

3、有培训经验，能够主持公司内部的日常培训。

4、了解汽车诊断，知道车辆常见问题的排查思路。

5、符合以下任意一条工作，优先考虑：

1)汽车诊断产品售前/售后/销售工程师

2)解放、东风、潍柴、锡柴、玉柴、重汽等整车厂或发动机厂的售后/售前技术支持工程师，应用开发工程师，质量分析工程师，现场服务工程师

3)商用车维修技术，应用技术培训经验

4)车辆维修经历，熟悉车辆常见问题的解决方案

5)发动机厂或者整车厂售后技术指导文档编撰

职责：

1、进行软件和相关产品的售前支持工作;

2、制作软件整体解决方案。

3、收集反馈用户需求、为软件产品的改善提供意见;

4、参与项目的招投标工作;

5、与实施人员和软件销售人员协同完成工作;

岗位要求：

专业：计算机或财务、会计相关专业;

-知识技能：熟悉行政事业单位业务，有内控、政府会计理论基础，具有软件和网络相关知识

-熟练使用办公软件，尤其是PPT的制作;

-工作经验：具有2年以上管理软件售前支持工作经验。

-素质要求：具备较强的分析与解决问题的能力，善于沟通和团队合作的能力;

职责：

1.配合销售团队提案及客户竞标;

2.配合公司营销人员完成相关项目的技术支持工作。包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等;

3.配合公司营销部门完成相应项目的投标。

4.配合公司营销部门完成用户产品、方案测试工作，做好用户沟通、需求反馈等;

5.完成相关产品/方案宣传资料的撰写、产品/系统演示等工作;

任职要求：

1、计算机、网络、信息类学科大专以上学历 ;有CA 、CE等网络证书的优先考虑，有锐捷网络工程师认证的优先考虑;

2、学习能力：善于学习，对新技术和新产品具有很强的学习能力 ;

3、工作态度：工作积极主动，有责任心与沟通能力 ;

职责：

1、 配合销售进行市场拓展和公司产品、解决方案的推广工作;

2、 项目信息发掘、项目策划及跟踪工作;

3、 项目跟踪过程中的技术方案制作、技术标书制作及应标工作;

4、 与客户的点对点沟通、技术宣讲以及对客户的技术引导工作;

5、 客户信息、行业信息的收集工作;

6、 配合销售制定所负责区域内市场拓展及产品推广策略;

7、 客户的技术培训工作。

任职要求：

1、 通信、计算机或相关专业;

2、 熟悉数据通信(以太网、路由、交换)、传输等相关技术;

3、 从事过售前工作，具有市场推广工作或相关工作经验;

4、 熟悉运营商或行业项目运作流程，具备较好的沟通能力、表达能力以及市场推广能力;

5、 能够承担一定的压力，能适应出差。

职责：

1、负责公司产品元器件推广、设计、维护;

2、和PM一起收集行业及客户信息，指导业务方向，针对客户及项目，完成产品及方案的推广、售中技术支持、售后客诉分析;

3、配合销售做好重点客户公关工作，了解市场行情及竞争对手信息;

4、维护好原厂FAE的良好关系;

5、 定期进行案例总结、客户端问题总结，提升团队服务效率，专业性，保持公司在业界良好的口碑。

任职要求：

1、大专及以上学历，电力电子、通信、数控、电子信息等相关专业;

2、两年以上相关研发经验，三年以上电子行业经验;

3、熟悉滤波器、连接器等参数及选型。

职责：

1、负责销售人员在业务沟通过程中的技术支持，与客户交流沟通、独立完成项目的设计方案;

2、配置设备清单，控制成本，负责与工程施工人员的对接;

3、负责投标文件的编制与现场讲解;

4、完成其它临时安排的工作任务。

【任职要求】

1、本科及以上学历，机电、电气、自动化、电子信息工程类相关专业，基础理论扎实，可以根据方案要求独立完成项目设计;

2、有2-3年电气自动化相关工作经验，较好的设计、文案功底;

3、熟悉办公软件的使用，文案能力强;

4、善于学习和思考，总结归纳能力强，能梳理出客户和销售技术需要;

5、具有良好的服务意识，乐于沟通，乐于辅助销售团队达成业绩。

职责：

1、参与项目投标工作，包括与客户进行技术交流、编写技术建议书、现场技术方案演讲等;

2、配合销售经理开拓客户，与客户进行技术交流，讲解技术方案，演示产品并解答客户问题;

3、公司产品及解决方案的售前支持工作，撰写标准公司产品和技术方案文档、产品宣传资料撰写等工作;

4、熟悉公司产品，并与用户交流沟通，准确有效的挖掘用户需求，并能够提供完成业务咨询、客户需求分析，以及方案设计、项目规划等进行多种方案制作;

5、完成其他相关工作;

任职资格：

1、大专及以上学历，计算机、管理信息系统、软件工程等相关专业，熟悉计算机软件系统架构，有3年以上互联网或软件行业工作经验;

2、有过中大型信息化或互联网项目的成功经验;

3、能够把握行业信息化发展方向，在行业信息化领域能提供专家级支撑，熟悉相关行业，具有信息系统咨询或大型项目工作经验或智慧城市、智慧政法、智慧检务、大数据平台、机器学习等相关项目经验优先;

4、具有良好的方案组织拓写能力和口才，具备较强PPT制作能力，可以清晰传达客户关于产品的功能及亮点，具备需求引导能力;

5、具有优秀的策划和设计能力，表达沟通能力，技术方案和标书撰写及培训能力;

6、具备团队合作精神，高度的责任心，较强的抗压能力，能够在逆境中保持强大的信心和良好的心态;

7、具备优秀的职业素质和团队协作精神，严谨敬业、忠诚守信、责任心强，工作积极、主动;

职责：

1、负责公司产品、项目的前期调研、需求分析等;

2、负责公司产品、项目解决方案设计、技术讲解和答疑等;

3、负责客户的技术交流、产品演示等;

4、负责公司产品的售前支持工作，包括客户交流、现场测试、方案制定等

5、负责配合公司销售对客户进行产品的推广和技术交流工作;

6、负责收集新技术新产品、竞争对手资料、市场动态信息等，定期反馈给公司，为公司产品战略规划提供依据和建议。

要求：

1、至少具备3年以上互联网产品售前支持工作经验;

2、具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前PPT制作能力;

3、有优秀的逻辑分析能力、业务协调能力和跨部门沟通能力;

4、执行能力强，抗压能力强，善于推动项目进展，有责任心和良好的团队合作精神。

5、计算机或相关专业本科以上学历

6、具有新能源充电服务行业经验者优先考虑，具有软件研发经验者优先考虑;

职责：

1、负责办事处特殊合同评审以及相关技术咨询;

2、负责办事处投标时的技术方案制定和审核，为办事处、客户提供售前技术支持;

3、负责办事处、客户等相关人员的水泵相关应用知识技术培训工作;

4、出差交流，推广我司产品，促进办事处销售工作的顺利展开。

任职要求：

1、大专及以上学历，机械、机电、热能与动力工程、过程装备与控制工程、建筑环境与设备工程等相关专业优先;

2、熟练掌握CAD软件;

3、具备良好的沟通能力、协调能力、问题解决能力;

4、能适应出差。

职责：

1.负责指定区域的微波消解推广工作;

2.与产品团队其余成员合作，完成指定工作;

3.与销售合作，提供售前支持，如技术交流讲座，样品测试，提供技术方案和配制等。同时与销售合作，完成指定区域目标客户覆盖，并定期回访;

4.与市场团队合作，撰写网络推文，应用方案，参加行业展会，向来宾介绍微波消解;

5.与售后团队合作，解决客户应用，售后咨询;

岗位要求：

1.有样品前处理经验，ICP-OES，ICP-MS，AAS，AES，AFS仪器及微波消解使用经验优先考虑;

2.化学，环境，公共卫生，食品专业本科以上，环境检测，食品检测背景，熟悉环境，食品，高分子等样品元素测定及前处理以及相关法规和行业测试标准;

3.自我驱动及自学能力，能不断完成自我提高;

4.团队沟通和协调能力，能调动多种资源完成工作;

5.承压能力，能在压力下完成多项工作，并能承受一定程度出差;