电商直播带货的含义（精彩20篇）

2018央视开学第一课直播心得体会范文

篇一：

9月4日晚，我观看了XX年开学第一课：英雄不朽，看完后，我最想大声疾呼：“牢记血耻，勿忘国仇!”

节目中侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆馆长朱成山告诉我们，南京大屠杀的六个星期里，共有30多万中国人遇难，平均每12秒就有一个同胞被杀害。如果把这30万的人排成一队，队伍可以排出180多公里;如果一一念出他们的名字，需要念两天两夜。后来，南京城变成了一座空荡荡的孤城，街上寂静得连哭声都听不到了。

历史，历经了沧桑的岁月，经受了风雨的冲洗，被亿万人传颂。它是见证友好、罪恶、繁荣、衰落的“目击者”。

1937年12月13日，日寇占领南京后，开始了全城大扫荡，对南京和平居民进行了惨绝人寰的大屠杀。在持续6个星期的大屠杀中，我国同胞被杀害的达30多万人。其中，19万人被集体屠杀。他们杀人手段非常残忍，砍头、剖腹、挖心、砍剁四肢……令人不寒而栗。

这是中国人的血耻，是中国人的仇恨。

纵观人类文明史，日本发动的这场侵略战争，其手段之残忍、残酷、灭绝人性，实属罕见，无数的生命痛苦地消失在日本侵略野心的枪口和刀口下。他们的这种行为，是对人类文明的挑战，是对和平的挑战，是对世界的挑战，全世界遭受了痛苦和死亡。发动侵略战争的罪犯应该得到严惩!但是，当今的日本右翼分子，他们仍不悔改，妄图篡改历史，掩盖侵略罪行，我们应该怎么办呢?南京大屠杀就像一根又粗又长的铁棍，给了我狠狠的一击!中国人蒙受了太多的耻辱!中国必须发展，必须自强!中国人不是东亚病夫，中国人不可辱!血债要用血来还!我们将永远牢记着这笔血债!!”

大屠杀就是抹不去的铁证!历史就是历史，事实胜于雄辩，更何况还有如山的铁证!我要大声疾呼：“牢记血耻，勿忘国仇!”

篇二：

观看了XX年《开学第一课：英雄不朽》之后，我对抗日战争这段历史有了更加深刻的认识。

抗日战争对于我们这些90年代出生的青少年儿童来说，是一段未曾亲历的特殊历史，通过此次参观，使我认识到了日本军国主义给我们中华民族带来的沉痛灾难，也正是这段历史使我们认清了日本侵华战争的本质，也使我明白了只有国家富强、民族团结、社会稳定、国防强大才不会挨打、不会被欺辱，才能巍然屹立于世界民族之林。

我们庆幸伟大的中华民族有五千年的灿烂历史文化;我们庆幸我们的国家有许许多多不屈不挠、不畏艰险、不怕牺牲的民族英雄;我们庆幸有中国共产党的正确领导、带领我们走向胜利;我们庆幸中国人民具有高尚的人格魅力和优秀品格，华夏儿女是打不死、吓不倒、压不垮的民族;我们庆幸有全世界许许多多的反法西斯斗士支持我们的正义事业;我们庆幸世间总是正义战胜邪恶、真理总在正义这边;我们庆幸如今东方的巨龙已觉醒。今天的中国已今非昔比，正昂首阔步步地朝着富强、民主的方向大步迈进。我们青少年儿童一定要珍惜这来之不易的美好生活，继承革命先烈的遗愿，追寻先辈们的足迹，奋发图强，立志报国。我们相信：进步与和平是人类永恒的信念!

本人，毕业于大学，所学专业为，于20年月开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我一年的工作总结，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和

良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

一、电子商务部上半年工作总结

__上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：

一、络平台建设

1.购置天融信防火墙，使公司的内外更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便。

2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。

3.优化公司络线路。

二、站建设

电子商务部在站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。

三、公司400客服热线

公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的，开通了400客服热线，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

二、存在的不足及问题

1.公司的络平台建设目前还不完善，要利用现有的络设备和技术进一步完善起来。

2.公司站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。

3.公司的客服目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。

三、电子商务部下半年的工作计划

1.在__下半年，继续优化现有络设备和线路。

2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右

2.站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设

站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在万/5年左右。

站完成以后，实施站推广项目。

办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。

3.客服热线系统

客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。

网店服务合作协议书

甲方：郑*鼎淘科技有限公司

乙方：

为了更好经营网上淘-宝店铺，乙方要求加盟合众网商务服务系统，甲方协助乙方在淘-宝网上建设网上店铺。经甲乙双方协商，本着互惠互利的原则达成以下协议。

一、甲方在乙方签订协议并办理完加盟手续后，帮助乙方在淘-宝网商申请一个淘-宝账号，以商品的底价价格向乙方供货，并代为发货（邮费按实收取）。同时提供给乙方全部商品的供货价格表（如有价格调整按最新价格表结算）。当乙方有客户订购，乙方可以单独发货。也可以通过甲方代乙方向客户直接发货，但乙方必须首先将货款、运费及定单资料交付甲方。

二、乙方需向甲方提供以下资料

1、网店注册信息，包括：身份证复印件、电话、Email。

2、与身份证相符的淘-宝账户。3、乙方的支付宝账号和邮局汇款地址。

4、网店建设及服务费用：共680元（大写人民币：陆百八十元整）。服务期限5年，甲方给乙方提供网店维护，网络营销经验、经营的培训、交流和指导。（注：第二年开始，每年系统服务费用为100元）

三、经营方式网店建成后，乙方有权经营甲方提供的所有产品（以网站上架的数邮包为准）。乙方发货时，应先向甲方咨询该货物的备货情况及现行价格，以便更好的服务客户。

四、退换货办法：具体退换货办法按淘-宝网现在的退换货制度执行。

五、服务费用：此协议服务费用在签订协议时由乙方交付甲方。甲方在收到乙方服务费用后在约定工作日内协助乙方建成网店，超过约定时间乙方有权申请退回费用，但由于乙方配合的原因造成的超时除外。双方约定的建店时间为自签订本协议后的十个有效工作日。在执行本协议时，如有争议，双方本着互相理解的原则协商解决。协商不成也可向法院提起诉讼。

名字

手机号

身份证号

住址

QQ号

邮箱

淘-宝会员名

支付卡通号

指导老师

注册日

备注

甲方：郑*鼎淘科技有限公司乙方：

代表：代表：

年月日年月日

毫无疑问，任何一个国家在北京奥运后举办奥运会是非常有压力的，而且很多人也会不自觉的带着北京奥运的比较眼神来观看伦敦。

显然，东京不可能有北京那么多的人力与物力投入到奥运开幕式中。开幕式中的群众演员的确不多，但是那幅清新的伦敦郊外的田园风光，首先令人非常赏心悦目，而接下来表演的英国工业革命带来的污染后果，非常明确的体现了这届奥运想表达的意愿，那就是绿色健康，回归自然。

接下来的那个五环喷射效果，以及最后的点火仪式，都体现了东京的科技与创新，非常吸引人，一点都不比北京差，甚至更好。007的出现，另我非常兴奋，因为这是我在任何情况下都必须要看的电影。而憨豆先生搞怪幽默，让人在炎炎夏日下的确是轻松了一把，全家人都在笑，全世界的人也都在笑，证明了他不可抵挡的魅力，也证明了艺术是没有国界的。

但是如果觉得伦敦奥运开幕式就这些，那就大错特错了。接下来的场景才是我让我冲动写这篇日志的原因，尽管我已经很多年没动笔了。

在东京奥运的圣火点燃后，保罗—麦卡特尼登场了，他坐在钢琴前，弹唱起了《HeyJude》。这首歌是麦卡特尼1968年为约翰—列侬和前妻辛西娅的儿子朱利安写的，麦卡特尼担心父母的婚姻变化会对孩子造成心理阴影，有感与此在车里写下了这首传世经典。

已经度过70年岁月沧桑的保罗看上去依然是那么年轻而富有魅力。坐在钢琴前的他透射着一种如此从容与淡定的成熟，似乎只是在表演给他自己听。他根本不需要刻意的去煽动现场的观众，也不需要去迎合。

这是一首简单优美的歌曲，它所表达的爱的关怀与纯挚的情感是如此真实，在麦卡特尼弹唱出来，再次深深感染了现场所有人。现场8万人陪着麦卡特尼唱起这首歌，持续了7分钟，只恨时间太快一直循环下去才好。这个场景展现出来的正是奥林匹克追求的和平，关爱，平等与人性精神，也是20__张艺谋根本达不到的高度。

说的再具体些，尽管中国的历史悠久，有过灿烂的文明。现在的中国经济也不错，可以出去扬眉吐气了。但是今天的中国在人文精神追求上与西方有着非常大的差别，或者是差距。总体体现在浮躁，自我，盲目拜金，摆阔，缺少公德意识。西方更有点返璞归真的感觉，追求自我价值，淡泊，舒适，自然，尊重个体。

20__奥运投入的巨大人力财力追求的那种奢侈的视觉效果，在我眼里，已经被保罗—麦卡特尼的这首简单的压轴歌曲轻轻打败。

职责：

1、全面负责公司淘宝/京东店的运营、维护及销售;

2、负责安排及指导淘宝/京东客服日常工作;

3、根据公司发展战略和实际情况，对公司所实施的计划进行推广并提出建议;提升店铺及产品流量关键词营销、并根据实际要求规划推广策略并实施，从而能够有效提升店铺及产品的访问量;

4、对各项推广工具所产生的营销数据报表(UV、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等)进行专业的数据分析，以及平时做好竞争对手网站的数据的采集与分析; 并提供相应的评估报告。为网店优化，客户体验的提升提供数据支持。

5、完成上级交代的其它工作内容。 并善于总结经验，为达到销售业绩提供决策。

任职要求：

1、善于打造爆款，对于销售不理想的款式进行诊断改进，使其热销起来;

2、精通淘宝/天猫各种营销推广工具，对站内外推广(如微博，博客，论坛，邮件)有独到的见解;

3、1年以上淘宝/天猫网店实际运营推广经验，对淘宝运营推广有深刻了解和实际操作经验，有成功网络营销策划经验;

4、熟悉淘宝网各类规则，深度了解淘宝搜索引擎 ，并能准确把握淘宝网会员的购物习惯和购物心理，同时了解京东店铺后台及基本操作;

5、专科以上学历。(如果您是电商达人，有成功案例者，可不限学历);

6、有较强的沟通能力和团队合作精神，能适应工作压力和敢于面对挑战。

我来了!是谁来啦?当然是我们中国人来啦!是20__年冬奥会和冬残奥会的东道国来啦!我们中华民族是一个创造了辉煌文明的民族，中国人口占世界的五分之一。没有我们中国参加的奥运会，就不算是真正的奥运会;没有我们承办的奥运会，奥运会的历史就不会完整。20__年冬奥会和冬残奥会，我们中国来了!开放的中国、强大的中国，正欢迎各国的运动健儿参加20__年冬奥会和冬残奥会。

我国汉朝开启了丝绸之路，首次开通了陆路对外交流，为汉武帝打击匈奴，扩大中国版图奠定了基础。因为佛教的传入，加强了与南亚各国的交流;唐朝是中国历最繁荣的时期，设置了西域都护，促进了与外国的交流，海陆也开通与日本等东亚诸国频繁往来，在世界上首次形成儒家文化圈;明朝郑和下西洋，引进外来物种，如长颈鹿、香料，同时输出茶叶、陶瓷等，那时候中外贸易很频繁。这次冬奥会和冬残奥会，像以往每一次体育赛事一样，将进一步促进中国与外国的交流合作。

冬奥会和冬残奥会是国际性的盛会，是中国和外国友好往来的舞台，是中国全面走向世界、融入全球的桥梁。冰墩墩和雪容融，我相信它们能促进中外友好交流合作，让本次冬奥会和冬残奥会成功，让世界更多地了解中国。

冰墩墩不仅是一个吉祥物，其实它还是一只象征纯洁、坚强、敦厚、健康，活泼、可爱的熊猫。它的面纱是白色的，面罩的周围有着五彩的线，它的外壳也是白色的。广州美术学院设计团队最初的作品是“冰糖葫芦”，而“糖葫芦”外表的冰壳也与“冰雪运动”或多或少有些联系。最终“冰壳”的创意得以保留，随后又经过无数次的探索，修改重点终于逐渐明朗——被冰壳包裹的熊猫。我们中国人真富有创造力啊。

雪容融满身都是红色的，你看它的脑袋像不像一个灯笼呢?灯笼具有鲜明的中国文化特色，有着两千多年悠久历史，是世界公认的“中国符号。”它能渲染欢乐喜庆节日气氛，有“瑞雪兆丰头”的美好寓意，表达了中国人共同参与共同努力共同享有的办奥理念。灯笼代表着收获、喜庆、温暖和光明，顶部的如意造型，象征吉祥幸福。和平鸽和天坛构成的连续图案寓意着和平友谊，突出了我们中国作为举办地的特色。装饰图案融入了中国传统剪纸艺术，面部的大雪块，既代表了“瑞雪兆丰年”的寓意，又进行了拟人化的设计，大冰块成为雪容融的漂亮脸蛋，凸显吉祥物的可爱。雪容融的名字也很有寓意：雪——象征洁白、美丽，是冰雪运动的特点;容——意喻包容，宽容，交流互鉴;融——意喻融合、温暖、相知相融。

职责：

1、负责公司网店直通车、淘宝客、钻展、微淘等推广，善于总结经验，为团队销售业绩提供建议;

2、 针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出推广改进方案;

3、根据店铺的销售目标，协助制定有效的推广计划并执行;

4、上司安排的其它工作。

岗位要求：

1、熟悉淘宝直通车、钻石展位、淘宝客等同类型推广2年以上经验。

2、性格热情、开朗，学习能力强，有团队精神，具有较强执行力以及责任感;

3、善于分析推广数据，具有丰富的网站后台数据统计分析经验;

4、良好的策划推广能力和项目执行能力;

5、精通营销，熟悉车类用品店铺推广，有天猫推广成功案例优先录用。

甲方：________

住所：________________

法定代表人(或主要负责人)：________

乙方：________

住址：________________

居民身份证号码(或其他有效身份证件号码)：________

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国 劳动合同法》及有关法律、法规，甲乙双方在合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用等原则基础上，签订本保密协议(以下简称“本协议”)。

第一条职务成果归属

甲乙双方确认，在双方劳动合同期间，乙方因履行职务或者主要是利用甲方的物质技术条件、业务信息等产生的发明创造、作品、计算机软件、技术秘密或其他商业秘密信息，有关的知识产权均属于甲方享有。甲方可以在其业务范围内充分自由地利用这些商业秘密信息，进行生产、经营或者向第三方转让。乙方应当依甲方的要求，提供一切必要的信息和采取一切必要的行动，包括申请、注册、登记等，协助甲方取得和行使有关的知识产权。

上述发明创造、作品、计算机软件、技术秘密及其他商业秘密，有关的发明权、署名权(依照法律规定应由甲方署名的除外)等精神权利由作为发明人、创作人或开发者的乙方享有，甲方尊重乙方的精神权利并协助乙方行使这些权利。

第二条商业秘密的内容和具体范围

包括本协议第一条约定的职务成果等商业秘密在内的、任何可以给甲方带来经济利益或竞争优势且不为公众所知的具体的经营信息与技术信息均属甲方的保密信息，构成本协议的标的。

本协议提及的技术秘密，包括但不限于：技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验数据、试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术文档、相关的函电，等等。

本协议提及的其他商业秘密，包括但不限于：客户情况、客户名单、行销计划、采购资料、定价政策、财务资料、进货渠道，等等。

第三条乙方任职期间的保密义务

本条所称任职期间为甲乙双方劳动合同签订期间，劳动合同签订期间与实际劳动权利义务履行期间不一致的，以双方实际履行合同期间为准。

乙方在甲方任职期间，必须遵守甲方规定的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密职责。

除了履行职务的需要之外，乙方承诺，未经甲方同意，不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方(包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的甲方其他职员)知悉属于甲方或者虽属于他人但甲方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。

第四条劳动合同解除或者终止后乙方的保密义务

双方劳动合同解除或终止后，乙方仍对其在甲方任职期间接触、知悉的属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务。

该保密义务无期限限制。

第五条乙方其他义务

双方劳动关系存续期间或者终结以后，乙方不得通过利诱、游说等方式干扰甲方与其它员工的劳动合同关系。

双方劳动关系存续期间或者终结以后，乙方不得直接或者间接破坏甲方与现有产品供应商、销售商以及甲方关联企业、合作企业、客户等之合作关系。

第六条任职内的竞业限制

乙方承诺，其在甲方任职期间，非经甲方事先同意，不在与甲方生产、经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体(包括乙方自行组织类似组织)内担任任何职务，包括但不限于股东、合伙人、董事、监事、经理、职员等。

双方劳动合同解除或者终止后乙方是否仍负有前款义务，由双方以单独的竞业限制协议另行规定。

第七条财物返还

乙方应当于双方劳动合同解除或者终止时，或者于甲方提出请求时，全部返还属于甲方的财物，包括记载着甲方秘密信息的一切载体。

第八条争议的解决

本协议引起的纠纷，双方协商解决。协商不成，任何一方均有权提起诉讼。双方同意，选择甲方住所地符合级别管辖规定的人民法院作为双方合同纠纷的一审管辖法院。

第九条其他

本协议自双方签字或盖章之日起生效。本协议一式两份，双方各执一份，两份协议效力相同。

本协议为甲乙双方签订的《劳动合同》的附件，与《劳动合同》具有同等的效力。

甲方(签章)：________

代表：_________

日期：______年____月____日

乙方(签字)：________

日期：______年____月____日

职责：

1、负责天猫旗舰店各类活动上线提报与执行跟进工作，如聚划算等。

2、熟悉直通车、钻展的操作方式，了解聚划算等大型活动并有实际经验。根据店铺的需要利用论坛及帮派等工具配合店铺的促销活动;能紧跟天猫平台新玩法，结合品牌产品进行推广，有两年以上直通车推广经验。

3、定期针对推广效果进行跟踪及评估，及时改进营销方案;

4、做好竞争对手的数据分析;

5、负责天猫店铺的引进、整体运营、管理;

6、负责天猫店铺的整体业绩的提升;

要求：

1、大专及以上学历;

2、2年以上天猫旗舰店推广经验;

3、善于沟通，有化妆品行业经验优先考虑;

4、熟悉淘宝网运营流程、网站营运模式和电子商务平台 ;

5、认真细心，责任心强;

6、有敏锐的市场的观察力，善于分析与创新，愿与公司一起长期稳定发展。

当前，世界百年未有之大变局和新冠肺炎疫情全球大流行交织影响，各国人民对和平发展的期盼更加殷切，对公平正义的呼声更加强烈，对合作共赢的追求更加坚定。在第三十二届夏季奥运会开幕前，国际奥委会在流传百余年的奥林匹克格言中加入了“更团结”，表达了世界需要团结一致、共克时艰的愿景。第七xx届联合国大会协商一致通过北京冬奥会奥林匹克休战决议，强调北京冬奥会将是展现人类团结、韧性和国际合作宝贵价值的契机。北京冬奥会正值中国农历虎年，在中国文化中，虎是勇敢和力量的象征。面对当前人类面临的严峻挑战，顺应大势，团结一心，如虎添翼、虎虎生威，勇敢战胜前进道路上各种险阻，才能共创后疫情时代美好世界，让希望的阳光照亮人类。北京冬奥会是新冠肺炎疫情发生以来首次如期举办的全球综合性体育盛会，肩负着让奥林匹克运动促进人类相互理解与交流的重要使命。我们坚信，“一起向未来”的主题口号，将和“更快、更高、更强——更团结”的奥林匹克新格言一起，凝聚起各方加强团结协作、共同应对挑战、迈向美好未来的更磅礴力量!

成功举办北京冬奥会、冬残奥会，将以全球共通的体育语言和奥林匹克精神，为推动构建人类命运共同体提供海纳百川、兼容并包的舞台，凝聚各国人民建设美好世界的共同追求和共识，绘出世界同心圆。面向未来，只要坚定不移站在历史正确的一边，站在人类进步的一边，弘扬和平、发展、公平、正义、民主、自由的全人类共同价值，我们就一定能够不断为人类文明进步贡献智慧和力量，推动历史车轮向着光明的前途前进!

今夜，华灯璀璨，大幕开启。体育健儿步入会场，朝着目标全力进发;世界人民携手相约，共叙和平、友谊、进步的佳话。这是传递激情和梦想的时刻，这是展示勇气和力量的时刻，这是抒写奋斗和团结的时刻。

一. 关于店铺运营:

1.运营要点:产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。

2.营销手法:整体营销策略:集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计:产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。

3.培育期:包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

4.成长期:是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。

5.成熟期:是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。

6. 客户维护策略:对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)

7.产品价格营销策略:尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)

店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。

二.关于参加团购网:

可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。

三.关于产品与库存问题:

专供网上销售的库存:一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。

四.人员安排:

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下:1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。

美工:主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

运营:主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。

推广:前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。

五.店铺活动安排:

跟踪各大活动，如:双12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。

六.整体目标:

前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如:一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广:钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万!计划虽完美但执行很重要!

职责：

1、官方第三方新媒体渠道资源建设;

2、制定合理的推广方案，进行KOL宣传、自媒体以及社区论坛等推广，实时跟踪推广内容的效果，分析数据并及时反馈总结经验;

3、负责公司产品在京东/淘宝平台的广告投放的优化工作，包括直通车、京准通等营销工具的投放和优化,提升产品转化率。

任职要求：

1、年龄22-30岁，大专以上学历;

2、2年以上电商平台推广经验，有网上KOL、自媒体以及社区论坛推广经验者优先考虑;

3、热爱新媒体行业和自媒体运营，对微信、微博、抖音等较为熟悉;

4、对移动互联网发展和时下热点高度关注，思维活跃、有创新意识。

甲方(供方)： 乙方(需方)：

与上海华映文化传媒有限公司(以下简称“乙方”)根据《中华人民共和国合同法》和中国的其它法律、法规之规定，就乙方向甲方定购服务器事宜，本着平等互利的原则，经双方友好协商，达成本协议，以兹共同遵守。

第一条 定购货物数量及价格(价格单位：元人民币)

第二条 交货日期与交货方式

2.1 甲方必须在 年 月 日前，将乙方定购之货物送至乙方指定地点，即 ，并指派技术人员现场协同进行部署，安装和调试，交货日期以乙方签收为准;

2.2 双方的任何一方如需提前或延期交货与提货，均应事先通知对方，经双方确认并达成书面协议后按协议执行。

第三条 验收和服务标准

3.1 验收标准：交货后 3.2 如果验收合格前出现质量问题，甲方应无条件更换或退货。在该期限内，甲方在接到乙方提出的书面异议后，应在5个工作日内做出更换或退货处理。 3.3 服务标准：

第四条 运输方式和费用

甲方应按乙方要求，选择合理的运输路线和运输工具。运输费用由甲方承担。

第五条 结算方式及期限

合同签订后的 5 个工作日内乙方以划账方式支付总货款的 30 %，即人民币 元(大写：人民币 元整);验收合格后的 5 个工作日内支付 60 %的余款，即人民币 元(大写：人民币 元整);从设备签收单签收之日起6个月之内支付剩余合同总价的10%即人民币 元(人民币 元整)。

附公司账户： 公司名称： 帐 号： 开户银行：

第六条 货物故障处理

6.1 乙方应向甲方提供齐备的货物的产品说明、合格证、保修单，并在交货时向甲方解释相关的保修条款。

6.2 在相关保修期内的货物若出现质量问题，若属乙方责任的，乙方应负责修复或更换。

6.3 乙方向甲方提供之货物在使用过程中出现质量问题以外的故障，乙方应积极协助甲方解决。

第七条 违约责任

7.1 因缔约一方违反本协议而给另一方造成损失的，违反一方应向对方赔偿损失。如属双方过失，由双方分别承担各自应负的违约责任。

7.2 若乙方未按期付款，按每日总货款的0.5‰计算违约金，从应付款日计算至实际付款日。最高罚金不超过总货款的百分之五。

7.3 若甲方未按期供货，每迟延一日，按总货款的0.5‰计算违约金。最高罚金不超过总货款的百分之五。

第八条 不可抗力

甲、乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行或不能完全履行本协议时，应尽快向对方通报理由，经有关主管机关证明后，对方可允许延期履行、部分履行或不履行，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任。

第九条 争议解决

如双方发生争议，可协商解决。如协商不成，可将争议交由上海仲裁委员会仲裁。

第十条 协议的变更与解除

甲乙双方的任何一方要求变更或解除本协议时，应及时通知对方，并采用书面形式由双方达成协议。未达成协议以前，原协议仍然有效。当事人一方接到另一方要求变更或解除协议的建议后，应在收到通知之日起5个日历日内做出答复，当事人双方另有约定的，按约定的期限答复，逾期不做答复的，即视为拒绝对方建议。

第十一条 其他事项

11.1 本协议未尽事宜须经双方友好协商，并签订书面补充协议，该补充协议为本协议不可分割一部分，与本协议具有同等法律效力。

11.2 本协议经双方确认签署后生效。

11.3 本协议一式肆份，双方各执贰份，均具有同等法律效力。

甲方(供方)：

地址： 电话： 指定联络人： 签订日期：

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

超市促销活动方案

前言

春节是一年当中最重要的节日，对于客流量较大的超市业态，即是不做活动生意也不会淡，但是在有竞争的情况下，好的企划方案不仅是提高客单价的有效途径，同时也是增强顾客好感度，提升企业美誉度的良好契机。

在做方案之前，我们可以把前来购物人群按购物的目的性分为三大类------

第一类：普通百姓家庭为储备年货而进行的较大金额的购物。

消费高峰从腊月二十三开始到腊月三十。一般消费金额在50、100或200不等，所购商品主要是柴米油盐和特色年货，那么针对这类人群一定要在采购上下大功夫把一些相对实惠的民生用品或是比较有特色的年货精品采回来，这样在宣传环节可以把这些做为主推产品，吸引顾客前来购买。企划方案可以从提高客单价入手，以100为单位进行操作，从而达到提高销售的目的。当然为了突出春节的喜庆气氛，活动可以溶趣味性和参与性于一体给顾客留下深刻的印象。

第二类：普通百姓家庭为走亲访友而准备的烟酒副食类礼品。

消费高峰应在正月十五之前。因为走亲访友一般会带至少两样礼品，我们可以考虑捆绑销售的方案，但是根据以往的经验，要捆绑销售的商品一定得是畅销品，而且必须得让顾客感觉实惠，例如火腿肠+牛奶+方便面+桶油=？钱 或牛奶+桶油=？钱等，可以定为两件套，三件套，四件套等，要么从价格上给予优惠，要么以实物买赠的形式。为了突出“套”这一亮点，可以把这几件东西做上同一标示或系上飘带等，增加喜庆的气氛以促进销售。

第三类：个别单位的大宗团购。

消费高峰期从进入腊月便陆续开始，针对这一群体，往年我们仅仅做的是宣传口号，没有明确的优惠措施，今年可以尝试把不同金额的团购优惠在DM单上详细的进行宣传，明码标示，刺激销费。

经过以上分析，搞清楚目标客户群的不同消费特点，今年的春节要从年货宣传入手，把活动时间拉长，并且把活动内容多样化真正突出“节”的气氛，实现老百姓开心购物，享受实惠的心愿。

一、活动主题：佳美精品年货节

二、活动时间：XX年2月10日（农历十二月二十三）------3月5（正月16）

三、整体活动广告语--------

欢乐佳美中国年 购物惊喜不间断

说明：可用作公交车前后的宣传、一店前厅入口、一店店内气氛、各店对联等

四、活动内容

（一） 新春到，“福”送到！ 活动时间： 2月10日开始

购物送福送到家，福运连连，惊喜不断！

凡在佳美各店购物满50元者，送价值5元的金字“福”联一个（共20xx个送完为止）

（二） 新年送“鲤”年年有“鱼” 活动时间： 2月7日------2月17

新年送吉祥，新年有“礼”年年有“鱼”,风调雨顺，天降鲤鱼，购物满200元送一条！

(三)特别企划 情人节专版 活动时间：2月7日------14日

我亲爱的情人节，特供商品乐开怀，玫瑰、鲜花、巧克力一个也不能少！

买情人节特供商品满38元送情装玫瑰一支

凡购物满60元者免费包装情人节礼物

服装区购物满300元送价值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支

（三）新年“福”运一把抓，抓到什么送什么

活动时间：2月18日------2月27日（初一至初十）

新年到福运到，佳美让您购物乐陶陶，购物满额抓，福运带回家，购物满100元抓一把

说明：这其实是一个抽奖活动，与以往不同的是在奖品的设置上可以多样化，可以设一个大奖造出轰动效果，也可以不设大奖，把礼品直接写在奖券上，抓到什么送什么，如果采用后者方案，可以把企划部以前所剩的奖品以及以前业务争取的赠品统计一下，按数量分写在奖券上抓到什么送什么，如果礼品不足可以买一些小的中国结或小吊坠补充，虽然这些东西很小很便宜但因为是在过节期间，人们往往更加在意的是“福”运一把抓活动喜气洋洋的参与过程。

注：可设一二三四五等奖及参与奖。一等奖：1000元礼券2名（1名）二等奖：500元礼券5名（2名）三等奖：100元礼券（3名）四等奖：50元礼券20名（10名）五等奖：20元礼券50名（30名）

（四）团购价低更有礼，财运吉祥送到家！

活动时间：2月7日------2月27日（初十）

团购满20xx元送价值50元的？？一件

团购满3000元送价值99元的酒？？

团购满5000元送价值150元的酒？？

团购满10000元送价值280元的？？礼盒

一. 关于店铺运营：

1.运营要点：商品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于商品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。

2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销商品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。商品营销设计：商品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑商品购买量，在商品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到商品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型商品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型商品带来的。商品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。

3.培育期：包含商品选择、商品设计和商品推广布局三部分。商品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定商品范围，确定合适的商品后，商品拍照和商品描述设计然后发布;商品推广布局是设计并实施培养期商品的推广业务，通过热销商品搭配、网站其他商品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

4.成长期：是指商品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固商品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。

5.成熟期：是指商品处于同类商品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定商品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中商品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高商品连带，提升客单价。

6. 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)

7.商品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)

店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。

二.关于参加团购网：

可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作商品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。

三.关于商品与库存问题：

专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个商品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个商品才能设置)部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等商品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。

四.人员安排：

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：

1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。

2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。

3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。商品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。

推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。

五.店铺活动安排：

跟踪各大活动，如：双12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。

六.整体目标：

前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他商品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万!计划虽完美但执行很重要!

2月4日呼应了第24届冬奥会，至此，中国北京将成为全球唯一的“双奥之城”。

在这场开幕式上，有这样的一些瞬间，让我感到震憾和惊喜，不愧是我们的20__年冬奥会开幕式。

二十四节气倒计时视频开场，把最后一秒钟留给立春，立春是中国二十四节气之首，这代表着一年的时光轮回，也代表人与自然和世界相处的方式，用它来倒计时，体现中国人对时间的理解，同时也寓意着各国朋友共同迎接一个新的春天。绿色的荧光棒，如同随风招摇的小草，蕴含着勃勃的生机，白色的蒲公英载着希望飞向了海角天涯，把奥运的种子带到全国各地，撒遍世界的每个角落。

通过了解，我知道这个开场的背后，是来自山东两家武校的孩子们，手持9.5米长杆海风中练稳定性，为了这一刻他们进行了四个多月的训练，熟练掌握自己的每一个口诀，确保每一个动作的准确性，做到人杆合一。也让我认识到，每一个光彩夺目的背后，都有不为人知的辛苦，更是为这些幕后工作的主创人员感到骄傲和自豪。

破冰而出的五环，是我觉得最精彩的一个环节。一滴冰蓝色的水墨从天而降，幻化为黄河之水，倾泻而下，整个画面的意境，来自中国古老的诗句“黄河之水天上来”，翻腾的浪涛，最终凝结为一片晶莹剔透的冰雪天地，一方巨大的水从冰面中升起，凝固成冰，过往23届的冬奥举办城市的历史，随着环绕全场的2千道“激光刻刀”的雕琢闪回其上，最终定格为20__中国北京，随后，冰球运动员与影像之冰球打互动，冰球在视频空间中反复撞击后，整块冰立方渐渐碎裂，一个晶莹剔透的冰雷五环破冰而出，这一行为过程被定义为“破冰”，“破冰”的行为，在中国文化中，代表打破隔阂、化解矛盾，走近对方、互相理解，用激光雕刻的五环，打开了一个璀璨琉璃的冰雪世界。

看到这里，我无时无刻都为自己是一个中国人而感到骄傲!从20__年“同一个世界、同一个梦想”到20__年我们“一起向未来”，在疫情依然肆虐的今天，大家都戴着口罩，齐聚北京，这体现了一种勇气，也体现了奥林匹克格言，更快、更高、更强--更团结!

还有我们的奥运吉祥物，可爱的冰墩墩、喜庆的.雪容融，将陪伴全球冰雪运动员在双奥之城北京创造一段冰雪奇缘。我祝福中国冰雪健儿表现神勇，大放异彩。

在这个舞台上，也有一些基层民警早已家喻户晓——

有暴雨中，用脸盆撑起“爱民伞”的山西省晋城市公安局巡特警支队支队长孙建军;有被誉为“寻人警官”的浙江省杭州市公安局西湖区分局警务督察大队民警隋永辉;有100多个离散家庭的“天使爸爸”，湖北省襄阳市襄州区公安局肖湾派出所民警邱军;有勇敢战胜病魔后继续服务群众的广西壮族自治区桂林市公安局三里店派出所社区民警于伍生;有“全国模范退役军人”、贵州省都匀市公安局特巡警大队大队长王焱刚……

基层民警的岗位是平凡的，他们的业绩却并不平凡。寻找20__“最美基层民警”系列“云”直播活动给了广大基层民警展现良好形象的舞台。

政治忠诚、实绩突出、群众认可、清正廉洁。

一场场直播，一次次定格，让广大人民群众记住了一个个基层民警的平凡面孔，也感受到了他们数十年为民服务的不变初心。

今天，我观看《开学第一课》电视节目，心里久久不能平静。试问，我们此刻平安是怎么来的?当然是那些最美逆行者换来的。

一场疫情，让我心存敬意，懂得担当。当疫情肆虐遍地开花时，关键时刻一个个响亮的名字：“终南山、李兰娟……”逆流而上;一句句铿锵有力的话语“让我上”响彻云霄;一张张逆风前行的请战书。你们是当之无愧的白衣战士，是人民生命健康的“最美守护者”，是新时代最可爱的人!

一场疫情，让我懂得奉献。一串串变化的数据“确诊、死亡、治愈”牵动着千千万万人的心。时间不等人，效率就是生命。10天里建好了火神山、雷神山医院，让世界见证了一个建筑奇迹---中国的速度。奇迹背后是近4万建设者，靠挥洒血汗，靠钢铁意志，在工地上争分夺秒，夜以继日地持续工作换来的。这场战疫的中,包含着白衣战士的汗水和心血。口罩下，是他们一张张被勒满印的脸;防护镜下，一双双布满红血丝的眼睛,困了卧地而睡。有的为了抢救病人，自己穿着成人纸尿裤;为避免交叉感染，有的护士剪掉美丽的长发，剃成光头;他们把微笑带给病人,把信心留给患者。总之，在这场大考硬战中，凝聚着无数默默无闻的奉献人的心血，中国才能交出史诗般的答卷。

现在这场疫情防控阻击战形式依然严峻，作为学生的我们，坚守战“疫”后方。做到了勤洗手，少出门，出门戴口罩，少与别人交流，且每天都关注着疫情的发展情况，不给医生添乱，为社会做了贡献。积极做一名抗疫小战士，向家人宣传防疫知识。合理安排时间，勤奋学习各门功课，像块海绵一般在知识的海洋中努力汲取养分，打好知识基础，学好各项技能，动脑又动手，在实践中学会创造。学习逆行者勇于奉献、担当精神，在国家危难时刻，挺身而出，让我们的肩膀，在担当中坚强!

我们坚信，阳光总在风雨后!我们坚信，我们用爱守护的家园，明天我们会更美好!

在北京冬残奥会的冰球小组赛上，中国残奥冰球队将对阵排名靠前的意大利队、捷克队、斯洛伐克队。这支平均年纪26岁的队伍组建于20__年参加过上百场境外的国际比赛，在20__年的世锦赛上取得了全胜的成绩。队中唯一的一名女队员叫于静，39岁来自青岛。教练尼古拉在训练过程中加入大量的模拟比赛训练，在8支参赛队伍当中，提出了保六争三的目标。

在雪上大项中，中国残奥高山滑雪队在北京冬残奥会备战周期邀请了前意大利队主教练达里奥进行执教。虽然很多队员都是从业余水平起步，但是他们有机会使用国内最先进的场地进行训练，并且经常到国外进行比赛、交流，水平提升很快。在这个项目上奥地利、瑞士、挪威、瑞典等传统强队实力突出。

在6个大项的国家队中，中国残奥单板滑雪队队员平均年龄不到22岁，18名队员将参加障碍追逐和坡面回转2个大项8个小项的比赛，首次实现全项目参赛。无论是男队员纪立家和女队员胡年佳的个人成绩，还是今年1月队伍在世界残疾人单板滑雪国家锦标赛上的表现，都让人看到了这支年轻队伍，有希望实现中国残奥单板滑雪在冬残奥会上的奖牌，甚至金牌零的突破。

相比之下，残奥冬季两项队更重要的目标是参与。在北京冬残奥会这个项目的每一个小项上，都可以看到我们中国运动员参赛的身影，队中比较有名的队员刘子旭、王涛都在20__年12月，芬兰残疾人北欧滑雪欧洲杯大赛中收获了很好的成绩。从这个项目的整体竞争格局来看，中国残奥冬季两项队需要追赶挪威、瑞典、芬兰、瑞士、奥地利这样的传统强队。

和残奥冬季两项相比，中国残奥越野滑雪队从20__年盐湖城冬奥会开始参赛，成绩已经接近领奖台，在平昌冬残奥会上被称为断臂飞人的马明涛，在越野滑雪男子传统式10公里站姿比赛中获得第八名。整个队伍在不少单项国际比赛当中已经取得了不错的名次。

总体来说，参加北京冬残奥会的6个项目集训队，自20__年起就在北京、内蒙古、黑龙江等地常年坚持不间断地训练，并且推动了残疾人冬季运动的发展。在即将到来的北京冬残奥会上，希望我们的96名残奥运动员们可以尽情地实现自我价值，书写冰雪梦想。