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篇1：2024年六一云队会直播心得感想
金色的童年，美丽的鲜花，我和全世界的小朋友一起迎来了20__年的“六一”儿童节。
5月30日早上，高老师让我们排好队，去大操场集合。
联欢会开始，第一项是一年级小同学的入队仪式。他们在队旗下宣誓，一定要好好学习，好好工作，於校长还讲了一些祝福词。接下来是文艺汇演。两个小主持人宣布文艺汇演正式开始。首先是五年级的诗朗诵。内容是：一位男青年教师，在地震之时，用自己的血肉之躯，救出了四名学生。朗颂时，他们饱含深情，在场的同学都泪流满面。然后是四年级的小合唱。在地震后，死了多少同胞，同学们站成一个心形，手举千纸鹤，嘴里唱着歌曲《生死不离》，催人泪下，就连树上的小鸟也深受感动，停在大树上，欣赏这深沉而又哀婉的歌声。
接着，三中的大哥哥还有大姐姐给我们表演了传统的黄梅戏和时尚的街舞。
最后，幼儿园的小朋友表演了精彩的“我是小小足球员”
文艺汇演结束了，可是同学们还沉浸在欢乐的气氛中。
篇2：西安高校百万师生战疫直播观后感
这场疫情防控思政大课课程学习后引起了强烈反响，学生们进行了充分的讨论与学习。新疆农职院动物科技分院学生党员张_深有感触地说：“疫情从情势严峻到现在的逐渐好转，这次疫情阻击战的胜利来自于党的正确领导和社会各界的帮助。在这场没有硝烟的战斗中，无数党员挺身而出，英勇奋斗，用实际行动践行着他们的初心和使命，作为一名90后党员，我钦佩他们的勇气和担当，今后，我要在自己的工作岗位上，鲜明亮出党员身份，做岗位先锋。”
学院园林科技分院学生党员赵__表示，青年的责任就是在为祖国奉献的时候，挥洒自己的青春。青春因为奋斗而弥足珍贵，在燃烧自己的同时，用自己的青春来提升自己，武装自己!上下同欲者胜，风雨同舟者兴。只要我们众志成城，同舟共济，一定能够度过疫情肆虐的寒冬，迎来欣欣向荣的春天。
“作为当代大学生，面对疫情我们要调整好心理状态，不要恐慌，不信谣，不传谣;多做运动，转移注意力。通过这堂思政课的教导，我明白了少年强则国强的道理，明白了爱国的意义。越是苦难越自律，越是艰险越向前。一场重大疫情，也是一场人生大课。我们要科学理性有思想，我们要珍惜生命爱自然，我们要胸怀信仰敢担当，相信在全国共同努力下，无论多少困难都可以战胜。”经济贸易分院学生布麦日耶姆·杰力力说。
新疆农职院生物科技分院学生穆__激动地表示：“收看的思政大课使我认识深刻，受益匪浅。我对我国在疫情中的担当感到骄傲自豪，同时也对新冠病毒有了更全面的认识。磨难压不垮，奋起正当时。在举国上下万众一心，众志成城做好防疫的特殊时刻，作为青年的我们更应该用青春之担当与祖国共渡难关。”
篇3：2024央视开学第一课直播心得体会范文
随着九月的降临，热气腾腾的夏天过去了。今年的暑假可真的是很开心，想必大家都已经准备开始上学了吧!每一年的九月一日是我们正式回学校报到的一天，除了回学校之外，还有一件很重要的事情等着我们，那便是每年的开学第一课，这是我们最期待的开学第一课。
面对新的学期，新的开始，相信各位同学都有了一个全新的计划与目标，也会在看完开学一课之后，更加明确了具体的行动。这次的《开学一课》真的让我们重新燃起内心的鸿鹄之志，对于祖国的热爱更上一层楼，主持人的娓娓道来，振振有词中对于祖国的爱更加是有过而无不及之处，深深感动着每一位同学。
在生活中，我虽然是一名小学生，但我对祖国的爱也是十分得深的。在平时的日常生活中，我会努力学习，听爸爸妈妈的话，在公众场合，我严格恪守一个中国公民的职责，不乱掉垃圾，爱护公有财产，爱护花花草草;在老师那里，我会努力做一个团结同学，互帮互助的三好学生，这些都是我对祖国，对党的热爱。
作为一名少先队员，我一直铭记祖国对我们新一代的爱。因此我往后会更加明确自己的方向，努力学习中国的历史，一步步建立起自己对祖国的认知，增强爱国情感，树立一个民族自尊心与自信心，同时会以身作则，严于律己。虽然我现在还很小，但是我的志向一直都是跟着祖国，向着党。
都说少年强则国强，少年兴则国兴，如果我们不爱这个国家，谁爱。我会一直努力奋斗，为祖国伟大复兴可以出一份力，贡献一份力量，同时把自己的个人发展与祖国相联系着，我一定可以做到的，加油!
篇4：网络直播劳务合同书
甲方：
法定代表人：
联系人：
联系电话：
联系地址：
乙方（个人）：
网名：
身份证号：
联系电话：
联系地址：
紧急联系人：
紧急联系人电话：
紧急联系人地址：
鉴于：
乙方是具有完全民事行为能力的自然人，并具有歌唱、表演等方面的才艺和经验，甲方系依法注册并合法存续的以文化艺术交流活动、展示展览服务以及文化演出策划等为营业范围的公司，为各展其长，双方在平等自愿、互惠互利的基础上，于 年 月 日在 省 市 区达成以下网络表演合作合同，以资共同遵守：
篇5：电商销售经理工作的具体职责
职责：
1、通过网络与客户进行沟通了解客户需求，寻找销售机会。
2、负责规划投资方案和解答投资问题的咨询。
3、定期与合作客户进行沟通，建立良好的合作关系。
4、带领团队，培训及技术指导，按时完成销售任务。
5、有过软件销售经验。
任职要求：
1、35岁以内，较强的责任心和耐心，能承受一定压力，有良好的团队协作管理沟通能力。
2、大专及以上学历，男女不限，为人正直，有很强的进取心和责任心。
3、一年及以上带领网络销售团队工作经验，具有网络销售渠道者优先。
4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件。
5、有管理经验及能力，有较强沟通能力，培训及技术指导水平。
篇6：电商推广专员工作的基本职责概述
职责：
1.负责公司天猫商城店铺的直通车、钻石展位的推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率 ;
2.针对运营每个时间段的营销推广策略进行修改调整;
3.制定直通车推广计划与方案，对ROI的投入产出比负责到底;
4.能结合店铺促销活动制定相应的推广方案，进行有针对性的营销推广;
5.负责直通车关键词的质量得分，关注宝贝排名;直通车报表的分析解读;负责提高直通车ROI.
任职要求：
1.大专及以上电子商务相关专业毕业(优秀者可放宽要求);
2.熟知直通车、钻展，熟悉淘宝和天猫平台相关规则，对店铺运营有一定的了解;
3有想法、有个性、讲实效、有执行力，对待工作充满热情，敢于创新;
4了解天猫现状，制定科学有效的营销及推广计划，并负责落实。
篇7：2024山东消防安全直播讲座观后感心得
俗话说：“水火无情”;“贼偷一半，火烧全光”。
为提高对消防安全工作的重视，预防和减少火灾事故发生。我校组织全体师生观看消防安全教育短片。短片通过生动的火灾实列，向我们展示火灾的无情，通过对火灾基本常识的讲解，懂得灭火的基本常识，进而能掌握火灾中逃生的知识。另外，通过对消防安全制度的学习，我对消防安全管理有了更深的理解，对防火巡查、检查制度、安全疏散设施制度、消防设施、器材维护制度和火灾隐患整改制度，有了进一步的认识。
养成良好的消防安全行为习惯益己益家益社会。每年的火灾原因统计资料显示，因电气、违章操作、吸烟、玩火、放火等人为造成的火灾事故占总数的九成多，少量的自然、雷电火灾也是因人的防范措施不到位造成的。消防安全意识淡薄、消防安全知识缺乏，存在不安全行为，就存在火灾危险性。缺
乏消防安全潜意识，一次疏忽，带来的是灭顶之灾。现代生产生活中，处处都有用电、用火、用危险化学物品，火灾危险性增大，更应该积极预防，人人都自觉做好身边的消防安全工作。有资料反映，美、日、欧等发达国家在早期经济大发展过程中，也有很多火灾事故教训，美国在二十世纪七十年代初出了一本《美国在燃烧》的书，反映的就是严重的火灾事故对经济建设、社会发展、人民安居乐业带来的影响。由于这些国家十分重视火灾事故教训，十分重视消防基础设施建设，十分重视全民消防宣传教育，十分重视消防法制建设，所以，抗御火灾整体能力全面提高，几十年来极少发生群死群伤的火灾事故。
养成良好的消防安全行为习惯要贯穿于工作生活每个环节。在消防安全问题上任何侥幸心理都要不得。培养消防安全潜意识是很具体的，要在时时、处处、事事关系消防安全的问题上引起注意，比如居家用火、用电、用气要十分注意消防安全。要提高对消防安全的警惕性，发现火灾事故，要快速反应作出正确处置或疏散逃生，珍惜自己生命，养成良好消防安全行为习惯，落实防火减灾措施，人人都应具有潜意识和自觉性。消防安全工作不是一时一事就能做好的，是经常性的工作。培养消防安全潜意识，就是要使每个人绷紧消防安全这根弦，学会处置火灾事故、具备自防自救能力，努力营造全民消防氛围，从而，创造一个平安、祥和、文明、和谐的家庭环境和社会环境。
篇8：2024中小学消防安全公开课直播心得体会
同学们，我们知道什么叫消防吗?所谓“消防”就是消除火灾隐患而做好防范措施。自从人类发明使用了火以来，火成了我们人类的好伙伴好帮手，人们用火来做饭、照明、取暖等，给我们的生活带来了许许多多便利。然而如果我们用火不当，将会造成火灾。那是一种可怕的灾难，多少人葬身火海让亲人悲痛欲绝，多少楼房财产在熊熊大火中损失惨重。所以消防安全知识的学习多么重要，掌握火灾时的基本逃生知识来保护我们的生命财产安全也是多么必要啊。
我就读于仲恺高新区潼侨镇新华小学。每一学期，学校都会组织一次消防知识宣传和至少一次消防演练期。今年29日早上，按照学校的惯例，先按布置各班进行消防知识宣传教育半小时，我们六一班的班主任汤爱香老师像往常一样强调如何应对火灾，如何讲究那些措施自救，还有如何提高消防意识等知识：一要及时拨打火警电话119，并说清火灾发生地点;二要迅速逃离火灾现场;三要从安全出口离开;四用湿毛巾捂住口鼻逃生;五要尽量使身体贴近地面，冲出安全出口;六要大声呼喊“失火了!”，最后强调大家把这次的消防演习要认真对待。
半小时过去了，只听到袁建龙老师用广播发布“三楼教师办公室发生火灾，请各位同学迅速撤离”的消息，并且警铃大作。我们赶紧掏出带来的毛巾或红领巾，捂住口鼻，蹲下身体，使身体贴近地面，全班同学顺着安全通道有序离开了教室，来到操场正中央。看见全校学生在各班指挥员的正确指挥下顺利迅速的按照演习的要求，“捂鼻，低腰，顺墙根”离开火场场面上同学们一点也不含糊，个个认真对待。很搞笑的是，只有有一个班级由于在演练中自以为演练是假的就慢慢悠悠的，被学校现场指挥官批评并罚新演练。
通过这次学习演练，让我懂得了许多的消防知识，比如：比如：火灾的浓烟是最大的杀手，如果房间里着火，要用湿毛巾捂住口鼻，从安全通道离开;遇到大火时候，或浓烟滚滚时，要捂鼻匍匐顺墙根来找路离开火场;听到警报声响，就要迅速从安全出口跑到安全的地方等。
其实，我们身边有许多消防隐患，但这些往往被人们忽视。比如：出门时电器插头没拔、窗户没关、煤气阀门忘关等等。去年，我邻居家就是因煤气使用不当导致火灾，爆炸起火，家里的东西被大火烧得精光，哎，真是惨啊!还恰好消防队及时赶到，否则殃及邻里。至今那爆炸声和浓烟滚滚的情形让我们还是心惊肉跳的。还有新闻经常报道一些可怕的火灾事故，有的是死伤惨重，房屋尽毁。这些事故的发生几乎都是人们麻痹大意，对消防知识不学习，消防意识不强所致。
我在此呼吁，大家一起来关注消防，加强学习，让火灾事故远离我们，只有这样，我们的明天才会变得更加美好。
篇9：2024青春正当时联手创未来直播心得体会
我渐渐明白，年轻的眼睛只有在岁月的洗涤中，才能不再看到内心深处阴暗潮湿的沼泽，而是看到更多，比如那些藏在岁月深处的感动。时光荏苒，岁月的年轮碾碎了时光的清韵，那些快乐抑或悲伤的记忆被搁浅。我们痛并成长着，疯狂的呐喊，固执的坚守，对于经历的一切从不后悔。
我低下头，眼角正有细密的泪水涌出。我看到化学老师正指着成绩单上的名字一个个向下找着，似乎在等待某一时刻的到来。我的泪水突然肆虐，别过头，一瞬间失去了所有的语言，如同坠入深蓝色的海洋，无法呼吸。身为化学课代表的我，因为数学的失误，月考成绩一落千丈。我装作抬头看天，却分明瞥见他的失落。他让同学转告我去办公室，我便很快擦干了眼泪。
“老师，您叫我。”我故作淡定，脸上依旧是明媚的笑。“这次数学是怎么回事啊，八十分都没上。”他也笑，脸上的皱纹舒展开来。“这次是马虎了，老师不用担心。”明明心被丝丝缕缕的痛缠绕，口中的自己却很坚强。带着青春的朝气，我们以为自己足够强大，于是把无以复加的疼痛轻描淡写。我们用微笑掩盖懦弱，总是妄想在别人的眼里，站成亮丽的风景。“没事的，不要只因一次失败，就放弃了原来想要达到的梦想。你能行啊。我相信你，你一定行的。”他真诚的望着我，温婉的声音在空气里回荡。我的喉头哽咽了，他朴实的话语如同清澈的溪水般流到我心里，荒芜已久的心灵沙漠，开出美丽而芬芳的花朵。我终于在明亮而又单薄的青春里，遇到一位真正对我好的老师，不是利用，没有虚伪，就这样真切的关心着我的学习和成长，希望我能自由且快乐的走过初三岁月。
我们总是以为自己站在原地，其实早已经被时光的洪流无声的冲走。青春来了，跌倒了，痛了，我尝到了失败的苦，却也经历到刻骨铭心的感动，我想我不后悔。
初中的前两年，一直担任班长。我以居高不下的成绩和每个老师的器重盛气凌人的活在每个人的世界里，冷暖自知。夜深人静时，卸下虚伪的自己，心也会哭泣。
青春的我们有着敏感而多情的心，有着满身的棱角，总会在一个又一个猝不及防的瞬间刺痛了别人也伤害到自己。后来我慢慢懂了，看透组成这个世界的大小矛盾，看透金钱的驱使下人的虚伪行径，也体会到人间真情。使人成熟的不是时间，而是经历，我放弃班长一职，做回自由博爱的自己，也给了跃跃欲试的同学一个机会。
许多毛毛虫都是在蜕变成蝴蝶的刹那，痛得死掉了。成长的路上我们总要放手，前进的脚步却一刻也不能停。我在青春里独自成长，在最深的绝望里看到最美的灯光，也找到了前进的方向。
青春是坎坷的，但坎坷也是美的。叶落静无声，大雁南飞去，这个多彩的校园在唯美的秋天里璀璨得只剩下枯败的黄。在逝去的青春里总会有一些感情如秋叶般离散，但来年春天又会有更加葱茏的希望在心底萌发。
青春的道路上经历的一切我都不曾后悔过，只想在以后的日子里，自由博爱，安之若素。
篇10：山东2024消防安全直播讲座个人心得
我们学校在_月_日举行了大型的防火消防宣传活动，让我们大开眼界。
下午第二节课一下课，数学老师让我和一个同学抱着作业送到会议室检查。刚刚把作业放好，广播里的眼保健操柔和的声音戛然而止，取代而只的是一阵急促的警报声。啊!原来今天要疏散演练!我急忙拿出兜里的手帕，捂住口鼻，从会议室里飞跑而出。再看楼体内，同学们忙而不乱地从走廊里快速向下走。按照规定的路线，大家靠着墙或扶手，安全的撤离。跑出教学楼后立刻奔向操场，迅速在操场上列队。
主席台后，已经停好了两辆消防车，主席台上也摆放着各种火场用具。待我们安静以后，有一位阿姨走上了主席台，用温柔给我们讲着关于防火的常识：“在家里不吸烟，不躺在床上、沙发吸烟，家里的烟花爆竹不要存留太多，以免爆炸。电器人停及关，并拔掉插头。普通电器不要高电流的电器同时使用，以免电流过大起火。在发现火灾以后，要迅速拨打火警电话，报警时要说清什么起火、起火部位、火势情况及自己的住址和姓名，并马上派人到路口处迎接等候消防车……”阿姨讲的每一句话，都是我们平常的小事，但一场火灾，就是可能因为自己的一点疏忽引起的，所以我们要处处防火，避免火灾。
下面就该最吸引我们的部分了，灭火用具展示。一位消防员叔叔，开始为我们讲述主席台上的各种物品的名称及用途。首先就是几位熟悉的两套消防服装，可以隔断外面的热流，而且完全不会起火。紧接着的是进入火场必备的防毒面具及空气囊。这两个是配套使用的，背好空气囊后，把上面的输出口和防毒面具连接，就能保证消防员在浓烟中正常呼吸45分钟。下面是一把普普通通的手电筒，我们很奇怪，这也算灭火用品吗?消防员叔叔好像明白了我们的好奇心，对我们说：“这不是普通的手电筒，它是强光穿烟手电筒。它里面的光是特制的，在火场始终，能穿透15米的浓烟，让消防员不迷路。”
最后，消防员叔叔拿起了最后一样东西——金属切割机。他说：“这个东西能在火场中快速破开钢筋、护栏等物品，帮助消防员进入火场救人。”说罢，快速拉动切割机上方的拉线。拉了三次后，切割机的切割轮快速的转了起来，“嗡嗡”的巨响响彻了整个校园。我们都担心会把主席台给切条缝。
在我们恋恋不舍的目光中，消防员们收起了工具，坐上了消防车。通过这次消防活动，让我明白了消防安全的重要，也让我懂得防火的知识，在此，我呼吁大家“全民消防，生命至上!”
篇11：2024电商销售工作总结
回望过去，时光飞逝,弹指之间,20年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。
收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20年的工作做如下简要回顾和总结：
回首20
1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取__年改进这一现状。
3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。
不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。
4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。
不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。
5、推广策略：
(1)、分散流量是网站推广的重要事情之一
seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pv：1000-__之间，ip:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。
(2)、注重用户体会
在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。
(3)、推广方式
在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。
(4)、seo优化
如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。
(5)、网络推广新群体
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。
网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!20年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
篇12：互联网电商企业员工保密协议书
甲方：
法定代表人：
联系电话：
乙方：
性别：
身份证件号码：
户籍地址：
通讯地址：
联系方式：
甲乙双方就乙方在任职期间及离职以后的保密及事宜，达成以下条款，以共同遵守：
风险提示：
用人单位有权采取措施保护，但在订立保密协议时应注意不能侵犯劳动者的合法权利——劳动者有择业的自由，但在行使权利时同样不得损害用人单位的商业秘密。
保密协议跟其它协议一样，首先必须遵循公平、平等原则，才具有法律效力，否则该协议无效。
第一条 秘密信息
甲乙双方确认：“秘密信息”是指甲方及其关联公司未曾公开的商业秘密、技术信息和财务信息等，包括但不限于设计、程序、制作工艺、制作方法、管理诀窍、产品或服务的销售网络、销售状况、客户名单、市场开发及售后服务情况、产销策略、招投标中的标底及标书内容。
乙方承认在为甲方工作期间可能直接或间接地通过书面、口头、图表、音像资料等获得或通过观察全部或部分设备、产品等获得这些秘密信息。
甲乙双方同意，上述“秘密信息”不包含那些非因乙方过错而进入公众领域的公开信息。
第二条 对秘密信息的保密
乙方承诺，严格保守自己在为甲方工作期间所获得有关甲方及甲方项目的一切秘密信息。
乙方保证除非为了甲方项目的工作需要交流此种秘密信息外，未经甲方事先书面许可，不以任何方式，无论口头、书面，还是磁盘、通信网络等介质向任何其他方，包括个人、公司、商社、其他经济组织等泄露秘密信息。
第三条 禁止非法使用秘密信息
乙方保证除非为了甲方项目的工作需要而使用此种秘密信息履行职务外，未经甲方事先书面许可，不以任何方式自行使用秘密信息，并且不以任何方式许可或协助他人使用秘密信息。
第四条 秘密信息的停止使用
在甲、乙双方劳动关系无论何种原因终止或解除后，乙方应停止使用所有的秘密信息，而且只要此种秘密信息尚未依法进入公众领域，乙方就不得继续使用，也不得向任何个人、公司、商社、其他经济组织等披露此种秘密信息。
在甲、乙双方的劳动关系存续期间及终止或解除后，一旦甲方要求，乙方应随时将从甲方及甲方项目获得的一切资料文件及其复制件归还甲方或进行销毁。
第五条 保密期限
风险提示：
很多企业通常约定保密期限为任职期间及离职后2至3年，这样的约定会给员工造成误解——即离职后过了2至3 年后，可公开或使用商业秘密了，这样的约定是不可取的。
因此，企业应区别约定，对商业秘密的保密期限应约定保密期限做为“直至该保密信息通过正常途径进入公知领域”为止，而不做具体的年限约定;对于一般的保密信息宜约定2年或3年保密期限。
双方同意本协议规定的保密期限为自本协议签署之日起至双方劳动关系终止或解除后年内有效。
在保密期限内，乙方无论因何种原因从甲方或甲方关联公司离职，仍须承担如同任职期间一样的保密义务;乙方认可，甲方及甲方关联公司在支付工资报酬时，已考虑了乙方离职后需要承担的保密义务，故而无须在乙方离职时另外支付保密费。
第六条 违约责任
如果乙方违反本协议的规定，应赔偿甲方全部损失。
赔偿范围包括但不限于甲方的名誉损失、直接损失和可得利益的损失，以及调查费用和用、用。
风险提示：
根据规定，除了员工违反培训服务期约定或违反竞业限制义务两种情形之外，企业不得与员工约定由员工承担的条款。
因此，保密协议中不得约定员工泄露企业商业秘密时应当支付违约金，只能要求员工赔偿由此给企业造成的损失。
乙方违约后还应采取各种合理方法挽回泄密造成的影响，尽可能使秘密信息继续处于保密状态;同时，本协议继续有效。
乙方违反本协议任何条款的行为均视为严重违反劳动纪律和甲方规章制度，无论违约金及损失给付与否，甲方均有权不经预告立即解除与甲方的聘用关系。
第七条 协议的生效与效力
1、本协议自甲、乙双方签字之日起生效。
2. 双方就履行中产生的任何争议，应通过友好协商解决，协商不成，任何一方有权向 人民法院提起诉讼。
2、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方(盖章)：
法定代表人：
乙方(签字)：
签订日期：
篇13：电商客服个人总结范文
一、了解顾客
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。
邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。
二、做好客服工作
重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。
三、售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。
对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。
篇14：2024最美基层民警直播心得体会
近期，聆听了全市政法英模事迹报告会，发人深省，让人肃然起敬。其中，赫山区司法局沧水铺司法所李焕新的先进事迹让我印象深刻。
他爱岗敬业，练就了一身过硬的调解本领;他乐于奉献，37年坚守在人民调解第一线;他心系群众，沧水铺镇的大街小巷、田间地头处处都留下了他的足迹。他述说的每一起调解个案，深刻诠释了人民司法爱人民的深刻内涵，他的先锋举动是全市司法行政系统英雄模范的生动缩影，在我心中竖起了一座可歌可泣的丰碑，充分体现了司法干部忠于事业，敢于担当的政治本色，彰显了司法行政干警恪尽职守、无私奉献的敬业精神，凸现了司法干警不忘初心、牢记使命的爱民情怀。对标英模，作为法治人，要心中装着法律，担负起法治建设的历史重任，不遗余力地解决当前法治领域存在的突出问题，为维护社会公平正义作出应有的贡献。
篇15：2024青春正当时联手创未来直播心得体会
过去是本集影册，总在某些时候，一页页呈现在眼前。往事桩桩件件，历历在目，他们将会成为我内心深处一颗颗绚丽夺目的明珠。时光已经逝去，他来的匆匆，去得匆匆。
小学生活是我生命中一个新的起点，我想我会记住亲爱的同学，老师们。6.28是一个快乐的日子，那一天我们毕业了，结束了小学生活，但也是一个分别的日子，再见了亲爱的同学，再见了敬爱的老师。在放学时，有些同学忍不住感慨：“六年的小学生活就这麽结束了，回想刚来学校见到魏老师时，记忆已经模糊了，六年过的真的很快啊!”是啊!六年过的很快!那些曾经以为念念不忘的事情，就在我们念念不忘的过程里，被我们遗忘了。只有最纯真的人，仍会为毫无希望的梦想在心中保留一片天地，可我们已经忘了最初的梦想了。
今天一位以前的好朋友，向我道歉了：宇，对不起，我们还能做回以前的好朋友们，好姐妹吗?宇，其他的都是浮云，宇，和好吧!“我对她说我们永远没有绝交。请不要彼此说对不起，你并没有错，错的是青春，所以原谅你的16岁，原谅你的青春，也不要说对不起。请别说对不起，好吗?美丽的青春也许没有错误，不存在误解，就不需要道歉。六年的生活有过误解，有过仇人，可回想起来，那算甚么。一切的一切都是浮云。天真的青春无忌，无可替代的校园质感，毫不含糊的新鲜和现代，毫不设防的生活记录，忧伤、唯美、梦幻的格调，青春期的孤独，感伤以及油然，那是真正十几岁人群的最原汁原味的成长。青春无悔，命运不可控。我们并不渴望拥有甚么，但是我们希望，在黑暗里打开了窗户，会有一道亮光射进来，会有太阳笼罩。可是我仍不能够满足，这都不是最美丽的梦。地球是圆的，年少的我们，总选择南辕北辙的遥远。所以请相信待到风雨过后，彩虹载回美丽。青春的大道，霓虹灯闪烁，障碍连连，可是终究都会都抵达，或许是光明，或许是阴暗，总是走过一遍，如此美丽，值得回忆。
对于以后的日子我想说那将是会更加缤纷多彩的，可能我们调皮捣蛋，可能我们有很多缺点，但是我们愿意积极地成长，开心乐观地长大，如果可爱也是一种最，那么就让我们罪加一等，罪不可赦!
相信左手右手紧握，就可以感受幸福。并用飞舞的双手，谱写青春里彼此的章节。
篇16：2024青春正当时联手创未来直播心得体会
青春，青春是什么呢?有人说：青春是一日之晨，青春是四季之春。青春如朝霞;青春如早春;青春如萌发的花朵儿，是一切事物中最美好，最具有活力的。青春里有甜蜜也有苦涩。
青春时的我们是顽皮的，我们爱玩爱闹，喜欢和崇拜明星偶像，总也爱幻想，幻想着能坐上摩天轮遨游太空……青春时的我们是叛逆的，我们内心充满叛逆，经常会犯错，不接受批评。以前的我，会好好反思自己，找出自己的做得不对的地方。而现在，心中便会出现一位天使和一位恶魔，而自己每次都会去放纵心中那位邪恶的恶魔，去责怪父母、老师，认为一切都是父母、老师的错，自己毫无反省、悔改之心。
我认为“青春”是我们做得让自己后悔的事情最多的时期。在这些时候，我们顽皮、叛逆，做过对不起老师，对不起父母，让他们伤心、难过的事情。在这里，我对他们真诚的说句说“对不起”。在这一段时间，这三个字从我们嘴里说出最少的三个字，并不是我们犯错的少了，而是我们觉得说出这三个字失面子。而正因为这时我们的无知，做了多少自己以后后悔莫及的事。
我认为“青春”是最值得我们珍惜的时候。是我们学习的最好时机。而现在，我们又有多少人会去珍惜，有多少人会去好好地学，青春只有一次，我们都应该好好得去珍惜它，以免以后回首往事后悔莫及。
青春啊，青春，你是我们最不值得错过的时期;你是我们最值得反省的时期;你是我们最值得珍惜的时期。
篇17：电商销售经理的具体职责
职责：
1、负责Glasslock全系列产品线上经销商的销售与管理;
2、根据年度销售目标，完成负责区域内销售指标任务、利润目标任务;
3、跟踪、分析、监管电商渠道客户的销售情况，及时调整异常价格;
4、对市场信息进行搜集、整理、分析、及时跟踪行业竞争对手的最新动态，为决策提供依据;
5、根据市场反馈回的信息和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议;
6、达成公司要求回款率指标，控制与防止坏账的发生。
任职要求：
1、大专及以上学历，有5年以上线上经销商销售管理经验;
2、熟悉主要电商平台的操作流程(天猫、京东、唯品会等);
3、有良好的职业道德和团队合作精神;
4、熟悉厨房用品、日用品类目;
5、有一定计算操作水平，能熟练运用EXCEL、PPT等软件。
篇18：2024央视开学第一课直播心得体会范文
观看完《开学第一课》之后，我的感触颇深。这四堂课所教给我的知识，不是繁复的解题思路，也不是难懂的知识点，教给我的是为人的根本。
第一堂课的主题是爱国。我们先知道了国歌创作时的故事，后来高唱国歌，我看见镜头下的抗战老兵昂首挺胸，颤颤巍巍的举手敬礼，张大了嘴，仿佛用尽全身力气唱着国歌。泪光闪烁的眼睛，是否是为今日的盛世所感，又想起了那些峥嵘岁月里牺牲的战友?是他们为我们流血牺牲，才换来今日的繁华似锦‘太平盛世。左权将军在家信中的一字一句，尽述着他对妻女的思念和柔情……这一节课告诉我们：抗日战场上，是抗日战士们抛头颅洒热血保卫了祖国，而今天，我们作为祖国未来的主人，一定要时时刻刻热爱着祖国，并用尽我们的力量保卫着祖国!
第二节课的主题是勇敢。因为勇敢，王二小带领敌军走向埋伏圈;因为勇敢，拉贝站了出来，在日军的枪口前挽救中国人民……史林山爷爷讲述了自己的小伙伴，儿童团团长阎福华的故事：在生死抉择之间，阎富华果断的将生的希望给了小伙伴，十三岁的他为了掩护后方机关，便如歌词中所唱的那样：“我们那十三岁的王二小，英勇的牺牲在山间……“拉贝本可以在日军开始屠杀之前回国，但他勇敢地留了下来，与中国人民共进退!今天，我们的勇敢表现在不怕困难，勇于担当上，我也要成为一个勇敢的人!
第三节课的主题是团结，为了救助美国飞行员，新四军受伤牺牲了近一百五十个战士，但他们后悔吗?不!这就是盟友，既然决定结盟，就能团结一心，同仇敌忾。团结的力量是强大的，正是英雄前辈们团结一致，军民一心，才获得了反法西斯战争的胜利。在我们的家庭里，班级里，学校里和国家里，都要有集体意识，因为众人拾柴火焰高。
第四节课的主题是自强，”我们是英雄的子孙，未来是属于我们的时代。学习英雄前辈的精神，接过英雄前辈的旗帜。从现在起，坚定立志，把祖国的强盛当做自己的梦想。我们宣誓：诚实善良，勇敢自信，自立自强，做伟大祖国的接班人“。
在今年，抗战胜利70周年，我们生活在英雄前辈为我们保住的美好河山里，我们要热爱他们用生命保卫祖国的祖国，接下他们的希望和任务，为祖国的强盛贡献自己的力量。因为，未来是属于我们的!
篇19：电商客服主管工作总结_客服工作总结_网
关于电商客服主管工作总结有哪些?下面是小编为大家整理的精选5篇模板，接下来我们一起来看看吧!
电商客服主管工作总结(一)
20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考慢将来
如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活
真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。
犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作
可以这么愉快，既能逛x，还x能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着，接触者它的世界，也适应着它的规则。
执行，顾名思义梳彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行
我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务
其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝
自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。
每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。
接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准
是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会
被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。
目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。
其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。
新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。
电商客服主管工作总结(二)
电子商务部门总结及小结在过去的半年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事 们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自 己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一 、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年 以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重 点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈 指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各 次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理 论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可 以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物 并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二 、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况 了解上架产品信息―客户接待―订单处理―售后处理和评价管理。前期在 平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一 个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持 着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀 的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和 查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处 理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难 以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、 销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三 、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成 为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己 的理论水平和业务能力
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不 怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察 总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
电商客服主管工作总结(三)
上半年已经过去了，回顾半年来的工作，感慨颇深。这半年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范管家服务
自20xx年x月推出"一对一管家式服务"来，在日工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在"一对一管家式服务"落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大shi服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如"微笑、问候、规范"等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论诗司领导还是业主见面时都要说"你好"，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《XX市住宅区物业管理条例》、《工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
电商客服主管工作总结(四)
20xx年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多!
作为客服的我们，服务意识诗司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的
层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。 很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。
说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
然后在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的实通，向部门领导请求协调，实在实通不了的就告诫自己：做自己应该做的。
一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。
细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。
电商客服主管工作总结(五)
作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼。
篇20：交通安全云课堂直播观后感心得
“叮零零……”上课铃响了。这堂课对于我们来说意义非凡：民警辅导员伯伯要给我们上一堂交通安全知识讲座。
“刷”，教室里的灯全部熄灭了，屏幕上方出现了一行字：交通安全伴我成长。接着，引入眼帘的是一只凶恶的老虎，它张开那足以把小鹿毫不费力地就撕成碎片的血盘大口，正大声地咆哮着。屏幕上也随之出现了“车祸如猛虎”这几个字。接下来，伯伯给我们看了几段交通事故的视频。只见那一个个可爱的小生命就在这一瞬间永远得在世上消失了。看着看着，我的呼吸也变得急促，手脚也开始发麻，整个人都彻底僵住了。其中，有一个调皮的小学生在放学回家的路上闯了红灯，因而被一辆迎面飞奔而来的大卡车撞倒后不省人事，就再也没有醒来。这起车祸警告我们：红灯停，绿灯行，不要闯红灯!
车祸使许多原本健康的人变成残废;车祸使无数的老人不能安度晚年……不知不觉中，讲座结束了，可我的心依旧没有平静下了来。刚才的一幕幕时刻浮现在我眼前，他们使我进入了深思。
是啊，正因为这一起起交通事故，有多少家庭支离破碎;多少白发人送走了黑发人;多少儿童痛失慈父慈母……不，这不是自然灾难，这种灾难是可以制止的!只要我们人人都行动起来，人人都遵守交通规则。那么，在未来的生活中，交通事故一定会离我们远去!
这真是一趟有意义的讲座，它让我们认识了交通安全的重要性。这次讲座令我永生难忘!