电商直播带货的含义【精品20篇】

1、协助店长发展、监测和评估所有与宴会销售相关的目标、策略和市场推广计划和行动计划以达到或超越预测收益。

2、系统高效的拜访现有和潜在的客户，向店长报告新的业务和机会

3、运用餐饮销售数据资料考量并确定目标客户，开展适当有效的销售策略争取扩大的市场占有份额。

4、熟练掌握电脑软件和各种表格制作，做好VIP客户服务，了解VIP顾客消费需求记相关喜好，建立完善VIP客户档案，做好日常客户维护

5、负责做好日常客户接待工作，在重要客户到达或离开酒店时予以欢迎和送别。

职责：

1、官方第三方新媒体渠道资源建设;

2、制定合理的推广方案，进行KOL宣传、自媒体以及社区论坛等推广，实时跟踪推广内容的效果，分析数据并及时反馈总结经验;

3、负责公司产品在京东/淘宝平台的广告投放的优化工作，包括直通车、京准通等营销工具的投放和优化,提升产品转化率。

任职要求：

1、年龄22-30岁，大专以上学历;

2、2年以上电商平台推广经验，有网上KOL、自媒体以及社区论坛推广经验者优先考虑;

3、热爱新媒体行业和自媒体运营，对微信、微博、抖音等较为熟悉;

4、对移动互联网发展和时下热点高度关注，思维活跃、有创新意识。

一晃，13个“六一”已经过去了，今年，也就是我的最后一个六一，我认为过得也不怎么样，在星期五那天，我和尚佳瑶还有慕小舟，我们三个人中午准备去吃自助火锅，因为慕小舟有童家那里的赠券，所以我们就去了童家煲汤肥牛那里去吃，我本以为他们那里的才是用盒子装的，结果没想到他们那里的菜在一个大盘子里，然后你再用服务员给你的小盘子去选菜，所以，我撒了一点菜，遭到了一个服务员的白眼，我想到：哼，你牛什么牛，我不就撒了点菜吗?于是，我拿到菜后就连忙跑到了饭桌旁，这时，我看到饭桌旁有一盘蛋炒饭，什么?还有蛋炒饭!我忍不住叫起来，“小吃在那边!”我听到一直默默不闻慕小舟说话了，我立刻拿起一个盘子，向慕小舟说的地方进发，哇!我口水都快流下来了，我端了满满一盘的食物向桌子走去，尚佳瑶看到我说：“同志，你是来吃火锅的，不是来吃小吃的，你得搞清楚。”说完，我们就开动了，我呢，率先消灭掉了一盘海鲜，可是遗憾的是，吃完海鲜、蛋炒饭、冰淇淋、蛋糕、水果… …后，我好像已经“超载”了，于是，我就看着尚佳瑶和慕小舟吃，看着看着，我突然发现，慕小舟的饭量竟然没有我的好，我忍不住有些得意，吃完饭后，我们就去上学了。

放学回到家，我发现桌子上有一个小小的雕塑，是一个正在喝啤酒的水手，一问妈妈，才知道这是妈妈送我的礼物，

可能妈妈想让我的最后一个六一留下美好的回忆吧，这一点，我很感激妈妈，过去的日子永远不会回来，就像泼出去的水永远收不回来，希望我在以后可以永远记住这一天吧!

9月1日，中央电视台播出了给全国即将开学的中小学生教育意义的《开学第一课》。看完了这个节目，我终于理解了一个字的含义，这个字就是“爱”。

爱是分享，爱是力量，爱是承担，爱是荣耀......简简单单的一个字，居然包含的如此得多!对爱的定义，不同的人有不同的解释，但是，大家都共同的有这一个对爱的看法：爱使祖国更美丽!每个人付出爱，会得到的更多。让中国充满爱吧!

在讲述的不同故事中，我感受到了不同的爱。在苏文祥哥哥和他的合唱团同学的故事中，我体会到了爱是分享。这些孩子的生活没有游戏机，没有洋快餐，在他们靠近合唱团的日子中，互相帮助，大一点的孩子帮助小一点的孩子打理生活，他们相互分享着自己各自的爱。

在黄宝武、李连杰叔叔的四川地震救灾故事中，我了解了爱是力量。黄宝武叔叔在默默救援时，他得知了自己亲人遇难的消息，但因为他那强壮有力的爱，他并没有因悲伤而放弃救援，而是仍然坚持工作，连续救出了27位灾民。黄宝武叔叔之所以做到如此，完全是因为他那有力的爱。

在马鹏飞哥哥照顾盲奶奶的故事中，我懂得了爱是承担。为照顾因抚养自己断药而变成盲人的奶奶，年仅6岁的马鹏飞承担起了整个家，照看奶奶，自己做饭、洗衣，就这样坚持了8年。14岁的马鹏飞哥哥，至今还为过过自己一个生日，奶奶的生日却一个也没有落过。他用自己的行动承担起了对奶奶的爱。

在次仁曲珍奶奶升降国旗的故事里，我感受到了爱是荣耀。次仁奶奶为自己是个中国人而骄傲。于是，整整45年，老人每天坚持升降国旗。每当看到飘扬的五星红旗，她都显得非常激动。年过花甲的次仁曲珍奶奶用自己特别的方式诠释着对祖国的爱。在她的行动中，爱，成了一种荣耀。

其实，爱不仅仅是分享，是力量，是承担，是荣耀，也是宽容，是勇敢，是理解，是信任。爱是藏于心底最深处的感动，也是如波涛汹涌般大海的慷慨激昂。

一. 关于店铺运营:

1.运营要点:产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。

2.营销手法:整体营销策略:集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计:产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。

3.培育期:包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

4.成长期:是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。

5.成熟期:是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。

6. 客户维护策略:对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)

7.产品价格营销策略:尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)

店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。

二.关于参加团购网:

可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。

三.关于产品与库存问题:

专供网上销售的库存:一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。

四.人员安排:

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下:1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。

美工:主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

运营:主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。

推广:前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。

五.店铺活动安排:

跟踪各大活动，如:双12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。

六.整体目标:

前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如:一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广:钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万!计划虽完美但执行很重要!

不知不觉，窗外的梧桐树黄了又绿，绿了又黄。我已不再是当初那个小女孩，而是一名正风华正茂的青少年。

处在青春期的我们。有自己的小秘密，再也不是原来和同伴们一起分享的样子;有了自己的个性，再也不是原来对爸妈言听计从的样子;有了自己的思想，再也不是原来人云亦云的幼稚样子。

还记得曾经的体育课上男生和女生在一起玩那个捉迷藏，跳房子，跳皮筋彼此之间无话不谈，而如今的体育课，女生们围在一起，男生们黏在一起，彼此躲得远远的。曾经的快乐如今身在何处啊?还记得曾经跳集体舞，需要男生女生手拉手，我们笨拙的学着老师的样子认真的跳着，可如今男生女生们都害羞了。还记得，曾经的课堂上，我们争先恐后的举手，生怕老师叫不到自己，可如今，数理化是男生们的天地，他们对数字的敏感令我们女生深深敬佩，而我们女生上课昏昏欲睡，遇见数字就头疼，因此常常不懂。但语文课则是我们女生的世界，我们在语文中遨游，被文字的魅力深深吸引着。者青春期中的我们变了，正是因为变了，这才体现了我们的青春流逝着。

青春在无声无息的流逝。她需要我们去珍惜。珍惜青春就是珍惜时间，珍惜生命。青春需要我们好好把握，把握青春就是把握人生。

青春，同时，她是短暂的，她是美丽的。他是流逝的。既然我们不能留住青春，那么就抓紧青春，好好努力吧!

我曾经幼稚的想过：青春好好过，多做些有意义的事，值得回味的事，因为等到老了的时候，坐在藤椅上，周围围了好多个小朋友，他们听我讲我用汗水拼搏的青春脸上流露出羡慕，这也是我的愿望之一。是啊要让以后有的说，今天就必须努力。

青春，是需要努力的，打开青春的天窗，为前行的的风景定格，用执着的信念，年轻的激情，青春的力量叩开理想的宫殿;打开青春的的天窗，给未来一个承诺，用真诚的心灵感激地微笑，用关注的目光去珍惜生命的阳光。

听，青春在流逝，她悄悄告诉我，要努力。

1、负责宣传文案、活动文案的策划与写作

2、负责微信公众号运营推广，策划、执行微信营销日常活动及跟踪维护，发布各种微信内容;

3、收集分析微信、微商行业信息、了解用户需求、产品策略、进行微信运营策略优化;

4、负责微信端框架及微店首页、产品页的规划设计(逻辑、内容文案、活动策略等);

5、根据粉丝、销售目标定制、执行可靠的渠道推广、传播策略，并跟踪效果，分析反馈;

6、制定微信微店有效的营销活动策划方案并执行达成销售;

7、制定并实施清晰的用户互动策略、活跃粉丝，促进用户传播、增加用户粘性;

8、配合部门及领导安排的其他工作。

《开学第一课》是所有中小学生每年必看的一期节目，每年的主题都各不相同，依据当年的时下环境，会确立一个当期的主题。而今年的开学第一课主题就是“少年强，中国强”!

国家发展昌盛，除了各个领域的相关人才外，最重要的就是祖国未来的花朵，唯有少年不断的成长起来，才能帮助祖国不断的发展壮大。

今年是非常特殊的一年，因为新冠疫情的原因，我们所有人都与疫情发生了一场战斗，医务人员赶赴前线与病毒战斗，各种后勤人员为前线提供物资。而对于我们这些小学生来说，老实呆在家中，就是我们对国家做出最好的贡献，不出门，不乱走，唯有如此，才能让祖国战胜新冠疫情打下一个坚实的基础。

疫情来势汹汹，在人民最危险的时刻，英雄们提升而出了，他们依靠自己的学识，为抗击疫情不断的出谋划策，让国家在战胜疫情的过程中，更有针对性与指向性，不仅节约时间，还挽救了很多正处于生死一线的病人，在祖国战胜疫情中，做出了极大地贡献。

日夜坚守一线的医务人员，奔波与高速公路的物资运输人员，时刻为人民群众测量体温，警戒发现病情的各位抗疫一线者，都是祖国可以战胜疫情时重要的坚实基础。因为不断有人成长起来，又不断有英雄能在灾难之时挺身而出，这才给我们这些还未成长起来学生们，造就一个温暖舒适的和平环境。

少年强，中国才会强，只要我们不断的努力学习奋进，当我们未来成长起来，我们也将接手前辈们保卫祖国的重任，为祖国的建设发展贡献出自己的一份力量。而如今我们年级还小，需要继续努力学习成长，还需要如《开学第一课》讲的那样，通过这不断的普及的防疫知识，了解抗疫过程中的战疫精神，我们才能不断汲取英雄抗疫过程中所迸发的爱国精神，为今后可以强大起来，去用实际行动投入于学习之中。只有这样，我们未来才能真正承担起祖国发展的重任!

这一个个触目惊心的案例，给国家造成了严重的经济损失，给死难者家庭造成了永不磨灭的伤痛。火灾留给我们的不应该只是对死难者的沉痛哀悼和惋惜，而是应该从中汲取深刻的教训，杜绝类似事件再次发生。

火灾的危害，在日常工作中往往被人们忽视。人们总是抱有侥幸心理，以至于发生了事故，造成了损失，才回过头来警醒。我们每个人都不愿意火灾事件在我们身边发生，但是，当有一天我们被困在火场内生命受到威胁，在等待消防救助的时间里，如果是火灾初期，我们能熟练利用身边的消防器材进行扑救，就能把火灾损失降到最低。如果火灾处于失控状态，我们就要果断舍弃钱财，采用正确安全的逃生方式，及时逃生。

火灾发生时，造成的危害和后果是极其严重的，也是极其可怕的。事实上，比火灾更可怕的是我们自己的防火意识。正如张教官所举的例子一样，我们买彩票的时候，总想到中大奖的是自己，而发生火灾的总是别人。我们总是抱着这种侥幸心里，麻痹大意。直到事故发生时，才悔不当初。钱财没有了，我们还可以再挣，但是，人的生命只有一次，不可以重来。

通过这次学习，使我们掌握了一些消防理论知识和消防器材的使用方法，更重要的是让我们深刻认识到消防安全的重要性和必要性，结合工地的实际情况，我们要定期进行消防演习和培训，规范用火制度，明确责任主体。让每一个人都能熟练正确使用消防器材，掌握正确的自救和逃生方法。加强每个人的防火意识、责任意识。在消防安全工作中要做到警钟长鸣，居安思危，防患于未然，坚持“预防为主，防消结合”。

1、懂各大电商平台(天猫，淘宝，京东，拼多多，一号店等)的运营工作，可以根据店铺现状提出改善方案及计划;做到整体运营控制，视觉控制、营销控制

2、熟悉并有丰富的直销推广经验， 以及各种媒体推广(如小红书，百度，喜马拉雅等)

3、与各大电商平台运营人员接洽沟通，活动提报，资源争取，做好各方面的交流与配合工作;

4、对店铺日常数据、客服体验、售后服务等分析和改善;

5、对产品和服务提出改进建议，提升网店自身营销能力;

6、负责店铺销售情况的统计跟踪，并定期进行总结，提出改进措施;

7、跟进各大电商平台的各种官方活动的执行;

8、对店铺销售数据进行核准、总结;

9、负责运营小组的团队组建、人员培训和业务管理工作;

20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己阅历的最年夜转变的一年，在20xx的开端，我仍在校园中晃晃荡悠，每天过的没心没肺，从未斟酌过未来

如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够保持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活

真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着，阅历了曾经让我掏空钱包的、双十二，每天乐此不疲的搜罗着红包的藏身之处，每一样都可以称之为弗成思议。

犹记合适初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业筹划，什么工作，面试什么也全然失落臂，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作

可以这么愉快，既能逛，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着，接触者它的世界，也适应着它的规矩。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也相符着它的字面意思，4月份参加电商部，也正是开端了执行的工作，每天熟悉着后台，接触着产品的上下架，各类对象的操作执行

我也总结为是最根本的执行工作，忙着每周三的准时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近年夜半个月时间，就是我每天的工作任务

其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，日间几个小时的工作，晚上回家还需要忙着卒业设计与论文，比较请假回校的同学，自己竟然保持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的

自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快酿成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的、以及目前的xx项目，虽然仍然做着执行的工作，然则因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。

每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够解决失落顾客的各类麻烦时，心情自然认为很高兴。

招聘启事

招聘岗位：网店运营(淘宝客服)

职位描述

岗位职责：

1.通过电脑旺旺接待客户的咨询工作，给客户答疑解惑的同时，尽最大的可能引

导客户下单;

2、快递疑难问题查询;

3、售后退货退款问题处理;

4、未付款订单的催付等。

任职资格：

1、学历要求：高中以上学历 可接受应届生，会使用电脑进行聊天;

2、打字速度快;

3、学习沟通能力强;

5、具备良好的沟通协调技巧、语言表达能力;

6、品行端正，勤奋好学，勇于坚持、吃苦耐劳，心理素质良好，抗压能力强;

7、可接收应届毕业生;

4、薪酬待遇：无责任底薪+提成，综合月薪3000-5000元。

广阔的晋升空间：客服专员-客服组长-客服主管-部门经理

年轻人的团队，工作轻松，收入稳定!欢迎加入!

工作时间：9:00-12:00 14:00-18:00(周末双休)

联系方式：

联系地址：

1.负责店铺整体运营工作，官方活动报名、活动策划及承接，产品数据的统计及分析能力等，对店铺及营销后台能够熟练运用；

2.负责产品的数据管理和运营工作，对相关数据进行继续监控和分析；

3.对淘宝的默认搜索排名了解，通过产品标题优化，上下架时间优化等方式，提高店铺的自然流量，提供店铺点击率和浏览量；

4.招募网店的淘宝客，维护淘宝客关系；

5.负责完成活动及常规业务运营指标、制定计划，在上级的带领下实现营销目标。

职责：

1.负责电商各平台(天猫:直通车/钻石展位,京东(精准通，品牌聚效)推广运营;

2.根据运营需求与电子商务类目的环境制定推广计划，包括投放计划的制定与执行，推广预

算与成本控制，基于ROI的管理，为结果负责。

3.不断优化广告创意与素材，设计符合用户需求的landing页，并持续优化跟踪。

4.检测数据，进行数据统计，并根进行关键词等数据的投放与关键词的优化;

5.探索其他投放渠道(SEM、APP、展示类联盟、各种新媒体与媒介代理广告)

任职要求：

1.本科及以上学历，有第三方电商平台(天猫,京东,淘宝,亚马逊，寺库等)运营经验优先;

2.精通电商平台规则，有清晰的运营思路，精通各平台营销工具(例如直通车、钻石展位、

淘宝客，淘金币等);

3.制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进

行分析。

4.对第3方平台店铺的UV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及竞

争对手网站数据的采集、评估与分析;

5有完整的搭建品牌推广体系经验，有从零开始的品牌推广优秀案例者优先，对母婴类产品

特点，推广方式，用户画像有概念。

职责：

1、 收集并处理各店铺每日、每周、每月销售数据

2、 跟踪每日物流仓储订单信息

3、 检查各店铺每周规定工作完成情况，并汇总后向上级领导汇报

4、 电商每周分销渠道数据核对

5、 其他各类电商内部Excel、PPT、Word文档数据信息收集处理

6、 协调电商部与其他部门的基础信息往来

7、 管理电商内部公用CRM软件，并协助上级领导管理好CRM相关微信群

8、 管理电商、企业内部相关的资质资料信息

9、 协助上级领导完成其他相关工作

任职要求：

1、 中专或以上学历，并且有一定的相关经验者优先考虑;

2、 有良好的职业道德和敬业精神， 能快速进入工作状态;

3、 能熟练使用Excel、PPT、Word文档等office办公软件

4、 善于与人打交道，学习能力强;

5、 有较强的协调能力与执行力，较强的抗压能力;沟通能力强，灵活;

6、 责任心强，工作细心，有条理，诚实踏实，能承受较大的工作压力。

愉快的寒假结束了，新的学期开始了，20__年度的开学第一课开始了，吃过晚饭之后，我跟爸爸妈妈坐在客厅守着。每年的开学第一课我都会有很大的收获，今年也不例外。因为它陪伴了我很多年，从小学年级到现在，每次都学到不少新的知识，所以，每年我都非常期待，总会早早吃完晚饭，守在电视面前等着它开始。也正因为如此，爸爸妈妈都会夸我是个爱好学习的三好学生。

今年也不例外，今年的开学第一课主题是，拉上爸妈跟我起看，有时候我还会拉上比我的妹妹起看，我会边看边跟她讲里面的人物，跟爸妈起讨论我学到什么新的知识点等等。这个节日直陪伴我从小学到现在，直都没有停过，随后我会按照老师的要求，看完之后把自己的学到的东西记下来，然后把自己的感受写下来，跟同学起互相分享彼此的观后感心得。老师说这样的话，我们会记得更加清楚，更加深刻，再往后的生活中不会轻易忘记在开学第一课里学过的内容。

另外对于我们小学生的写作能力也会有很大帮助，同时提升自身思想觉悟，学习他们的精神，以他们为榜样，努力学习，认真听老师和爸爸妈妈的话，努力争取在未来做个对社会、对祖国有贡献的人，因此，我对于每年的开学第一课都充满着很大的期待，因为我又可以学到很多有用的知识，补充我的大脑知识量，才能更快更好地成长为个好学生，好孩子。这也是我从小到现在的梦想，希望我可以实早点实现。这是我的开学第一课观后感，那么你的呢?

网上创业在选择新商品时，首先要明确自己的目标，我的目标是在网上开一家店铺，主要营销精美首饰，目的是学习开店技能，熟悉网络交易，锻炼自己，并且准备将产品作为一项长期的事业发展。

经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的计划：

1.首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，自己的商品有竞争力，才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了，更多的女性注重装扮自己，因此我选择了销售精美首饰，也因为自己比较喜欢这一方面吧。

2.选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛!毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些!

3.向网站申请开设店铺。我会详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为自己的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。

4.进货。我会从我熟悉的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让顾客也乐于购买。

5.登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。

6.营销推广。为了提升我店铺的人气，在开店初期，我会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

7.售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的!

8.交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，我会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。

9.评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，我会安心对待拍下不买的买家，据我了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我会保持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为自己或其他原因，可能会在自己的信用记录里出现差评的现象，我会安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

10.售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以保持经久不衰的非常重要的筹码，因此我会与客户保持联系，做好客户管理工作。

选对商品钓大鱼。物以稀为贵，我认为选择商品不能选择那些到处都能买到的商品，要找些少见的商品。

我会采取有效的促销策略，定期有折扣或者赠送。给与回头客一定的折扣，或者是购物满多少元有礼物赠送。

我会额外赠送小礼品，为了增加我的良好评价，我会事前不让买家知道，当体温收到我寄出的货品和礼物时一定很开心，礼物不在于是否贵重而是一份心意，不论我的买家以后还会不会购买我的商品，把他当朋友，真心相待，一定会有好的回报。

为了知道货物是否好卖，我会先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相类似商品的，它的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等，知己知彼嘛!

我的经验还远远不够，能力还差很多，我会向界内人事请教，收集资料，积累经验，争取尽快做好一个合格的网上创业者。

青春，青春是什么呢?有人说：青春是一日之晨，青春是四季之春。青春如朝霞;青春如早春;青春如萌发的花朵儿，是一切事物中最美好，最具有活力的。青春里有甜蜜也有苦涩。

青春时的我们是顽皮的，我们爱玩爱闹，喜欢和崇拜明星偶像，总也爱幻想，幻想着能坐上摩天轮遨游太空……青春时的我们是叛逆的，我们内心充满叛逆，经常会犯错，不接受批评。以前的我，会好好反思自己，找出自己的做得不对的地方。而现在，心中便会出现一位天使和一位恶魔，而自己每次都会去放纵心中那位邪恶的恶魔，去责怪父母、老师，认为一切都是父母、老师的错，自己毫无反省、悔改之心。

我认为“青春”是我们做得让自己后悔的事情最多的时期。在这些时候，我们顽皮、叛逆，做过对不起老师，对不起父母，让他们伤心、难过的事情。在这里，我对他们真诚的说句说“对不起”。在这一段时间，这三个字从我们嘴里说出最少的三个字，并不是我们犯错的少了，而是我们觉得说出这三个字失面子。而正因为这时我们的无知，做了多少自己以后后悔莫及的事。

我认为“青春”是最值得我们珍惜的时候。是我们学习的最好时机。而现在，我们又有多少人会去珍惜，有多少人会去好好地学，青春只有一次，我们都应该好好得去珍惜它，以免以后回首往事后悔莫及。

青春啊，青春，你是我们最不值得错过的时期;你是我们最值得反省的时期;你是我们最值得珍惜的时期。

电商客服个人总结范文参考

电商客服个人总结范文参考（一）

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

电商客服个人总结范文参考（二）

20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己阅历的最年夜转变的一年，在20xx的开端，我仍在校园中晃晃荡悠，每天过的没心没肺，从未斟酌过未来

如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够保持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活

真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着，阅历了曾经让我掏空钱包的、双十二，每天乐此不疲的搜罗着红包的藏身之处，每一样都可以称之为弗成思议。

犹记合适初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业筹划，什么工作，面试什么也全然失落臂，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作

可以这么愉快，既能逛，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着，接触者它的世界，也适应着它的规矩。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也相符着它的字面意思，4月份参加电商部，也正是开端了执行的工作，每天熟悉着后台，接触着产品的上下架，各类对象的操作执行

我也总结为是最根本的执行工作，忙着每周三的准时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近年夜半个月时间，就是我每天的工作任务

其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，日间几个小时的工作，晚上回家还需要忙着卒业设计与论文，比较请假回校的同学，自己竟然保持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的

自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快酿成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的、以及目前的xx项目，虽然仍然做着执行的工作，然则因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。

每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够解决失落顾客的各类麻烦时，心情自然认为很高兴。

变更前股东：__________________(以下简称甲方)

变更后股东：__________________(以下简称乙方)

经股东等各方面协商同意，变更契约条件如下：

第一条：甲方愿将______公司______连同______以公司名义入住的__商城______旗舰店______全部股权出让与乙方。

第二条：乙方补偿甲方部分费用如下：

公司、__商城、注册商标、运营等全部补偿价为人民币______万元整。

共计价金人民币____________万元整。

全部契约金额由乙方一次性付清。

第三条：乙方在签订本合同之前，乙方确保充分了解公司法，已经确保对于甲方公司的现状了解清楚，包括公司名下的__商城具体规则了解清楚。

第四条：甲方确保公司及商城的如下信息：

1、公司本身资质健全，年检合格，各项证件及公章完备;

2、确保__商城的评分及乙方登陆后台看到的信息完全真实，确保品牌归公司所有;

3、确保所有证件完全有效;

协议一经签署，任何一方不得以任何理由毁约。例如：甲方不想转让了想赎回;或乙方自己经营不善，出售假货等等;或者__修改规则造成的商城事故及其他未知事故均不能成为毁约的理由。

第五条：执照变更前的亏损、民事责任、债务等问题均由甲方承担。营业执照、税务、银行等变更后，产生的的一切事物由新公司承担;新公司产生的任何亏损、民事责任、债务等问题均与甲方无关。

第六条：协议时间及争议

本协议从签署之日起至营业执照变更完毕之日止。期间发生争议，双方应本着友好协商，实事求是的态度处理。

本协议一式二份;双方各一份。

甲方股东签字(章)__________________

乙方股东签字(章)__________________

签订日期：______年______月______日

职责：

1、 负责公司天猫店的日常运营事项，包括推广、维护、编辑等工作

2、 配合运营及领导执行活动专题策划、线上活动推广

3、 定期进行营销数据分析、商品分析，完善和调整相关计划并总结反馈

4、 执行与配合公司相关营销活动，并能独立策划商城促销活动方案

5、 执行店长分配的流量推广、网站优化、会员营销、产品跟踪、对手分析等工作

6、 维护合作渠道，包括产品提报、活动提报、资源沟通、对账等工作

7、 完成部门领导安排的其它与互联网电商业务有关的事务

任职要求：

1、 大专及以上学历，优秀的应届毕业生可以考虑，电子商务、市场营销、广告传媒等相关专业和具有相关经验者优先考虑

2、 具有良好的口头表达能力和沟通技巧，有较强的逻辑思维能力和洞察力，善于从多种角度及细节发现问题

3、 熟悉互联网等新媒体，对数据敏感度强，有一定的数据分析能力

4、 积极的工作状态、高度的责任心、能吃苦耐劳，有团队精神