电商直播带货的含义【通用20篇】

1、目前的工作状态

客服工作也是要看数据反馈的，转化率、响应时间、销售额，这三个核心数据直接反应了一个客服的工作业绩。

转行做客服，工作六个月，从一枚新手做到团队绩效第一。这个转行的工作经历，同时也给了我一个启发，就是有些新手其实并非是真的“新手”，过去在某一领域的知识经验可以跨界到其他领域来应用。

这就好比在操场上跑步，自己跑了一圈之后，突然也有个人跑进入同一操场，你以为对方是刚刚起跑，殊不知人家已经在另外一个操场已经跑了十圈了，只不过进入新的操场放松一下罢了。

2、关于团队协作

最近很多同事相继离职，主管休息，组长辞职，整个团队工作氛围懒懒散散。有的同事，没有说过一句话，做几个月离开了，离职率远比我预期想的要高很多。

流程对接上，不管是客服和运营，还是售前和售后，给我的感觉是每个人都是闷头各做各做的事情，从来没有思考过一个问题，其他同事做的事情和我有什么关系?

以前在创业公司工作，每周都会开会，坐下来讨论下工作的对接问题，比如你做的统计表格，虽然做了整理工作，但是不方便我用，我会指出我想要的数据表格，然后对方就明白了，下次会按照对应的格式进行整理，提高了工作协作效率。

现在的客服团队，每周开会半个小时，一般都是都是下班前的半个小时开会，下班时间一到多拖延几分钟员工心里都很不爽，急切着我要下班，就像学校里老师拖堂一样要急着下课。再想想半个小时开会能说点什么实质性的内容?一个人一句话，半个小时就过去了。

以前公司，开会都是一整个下午，所有员工全部放下手上的工作，专心讨论工作如何去执行。电商客服，可能是工作性质不同吧，八小时之内都需要忙忙碌碌接客回复旺旺消息，一刻也不能停下来。

客服部门要发展，分工协作，有很大的改进空间。

3、关于培养新人

客服这种基层岗位，员工的离职流动率全是全公司比较高的一个岗位。

新来一个人，培训学习，至少需要画一周的时间让新员工来学习熟悉。人事部是不管这个事情的，都是直接交由用人部门培训。一个月入职4个月员工，一个人周时间，用人部门的主管真的消耗不起这个时间和精力。

有没有更优化的方案?个人提出一个优化建议，就是要开始重视团队知识管理，把日常的工作问题及解决方案形成文档，打印纸质文档用于培养新人的入门指南，电子文档上传群里方便老员工查阅。

这份团队知识文档，也就是相当于一份帮助文档。在电脑软件里有一个快捷键F1，即用这个快捷键启用帮助文档，其实和这个功效差不多。

这么做有两个好处，第一、对于新员工培养，不用每次重复浪费时间去做同样的事情，打印出来的文档丢给他看，看完了像考试一样考核即可;第二、对于很多老员工上班不走心，反复强调的细节，每次总是出错，形成确定的文档，定期进行考核一次，有利于长记性。

4、关于未来职业发展

客服这份工作肯定不会长时间做下去，这已经是一个基本的意识。发展空间有限，做一年两年三年五年，还是那个老样子。出路还是有三个方向，纵向发展做到客服组长-客服主管，横向可以转到运营岗，运营助理-店长-运营主管，愿意继续从事这个领域死心塌地跟着老板，则可以发展成为公司合伙人。

既然确定了客服这份工作做不长久，但经历了至少要有些收获，可以通用延伸到下一份工作中。

最初，我以为沟通技能是在客服岗位学习并练习的技能，后来才发现生意场上哪是沟通的地方，沟通的前提是相互尊重，博弈的前提是有筹码。对于不讲理的客户，沟通基本无效，因为对方根本不愿意和你多浪费一秒钟说一句话，你闭嘴，我不听，我就要差评。

后来，我想从接触的大量消费者人群中，试图洞察消费者的消费心里和消费行为，缺乏基础的研究理论知识，并没有发现什么问题。就比如看一本书，只认识上边的字，书里说了什么内容，根本不知道。

最后想了想，收获还是有的。第一，打字速度提升很快，第二，开始关注电商促销活动，有些为了冲销量，基本是成本价销售，多关注，一些日用品快消品遇到活动可以多囤货，省钱之道。

任何工作都离不开一个“专业性”，多去思考，多去尝试去做，是任何工作的进阶之路。

一、活动时间：20xx年4月29日—5月2日

二、活动主题：欢欢喜喜庆五一清清爽爽过夏季

三、具体活动：四重喜、惊喜连连看！

惊喜一：激情五一开门送礼！

5月1日当天前300名购物的顾客朋友，无论购物金额多少均可获得精美礼品一份，数量有限，送完即止。

惊喜二：购物抽奖抽完还送！

4月29日—5月2日，凡在本商场一次性购物满28元即可凭电脑小票换取抽奖券一张；满58元换取抽奖券两张；多买多抽。单张小票最多限抽5张。

一等奖：现金购物卡888元1名

二等奖：现金购物卡588元2名

三等奖：现金购物卡88元5名

四等奖：精美礼品一份100名

惊喜三：您购物，我送礼！

4月29日—5月2日，凡来本商场超市一次性：

购物满18元送牙刷一把；

购物满38元送500ml茶饮一瓶；

购物满68元送1.25L可乐一瓶；

购物满118元送1.5L洗洁精一瓶；

购物满168元送1.8L调和油一瓶；

（注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参此活动）

惊喜四：超值换换换！

活动期间凡在本商场超市区一次性购物满18元，就可凭海报剪角加1元换购牙膏1支；一次性购物满38元，加5元可换购价值20元冲调礼品盒一盒；购物满58元，加15元换购价值60元保健品一盒。（注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参加换购活动；此活动和惊喜3活动任选一项，不可同时参加）

伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。

一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。

这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

开始实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀!心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：累!每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于(1)它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。(2)广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。(3)快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

职责：

1、天猫店铺日常运营的维护与管理;

2、天猫店铺的营销与活动策划，熟练使用天猫各种营销工具进行产品和店铺的推广;

3、店铺产品类目排名的优化，标题优化，引入宝贝和店铺流量，提高产品转化率，数据研究和统计;

4、会数据分析，有打造爆款经验;

5、精通天猫推广与营销工具的利用(不限于直通车、钻展、品销宝、超级推荐)，做好市场推广效果的统计、分析、评估、调整;

6、店铺活动报名与跟进，了解天猫各个频道流量点以及活动报名。

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上美妆/护肤类目天猫旗舰店运营推广经验;

2、精通天猫规则，熟悉设计、客服以及其他相应部门的对接;

3、具备较强的数据分析能力，能结合数据分析结果对推广方面提出切实可行的建议;

4、有良好的学习能力、沟通能力，有较强的团队意识，能承受一定工作压力。

试用期间的车间工作让我从中学到了许多实用的经验，无论是岗前培训还是后来车间安排的师傅进行单独教导，都让我成长了许多。不得不说，毕业后选择到车间进行工作本就是一个正确的决定，尤其是再过不久便达到了转正的申请资格，便更加令自己的内心充斥着喜悦。所以，我十分感谢车间领导和同事们给予自己工作上的支持与便利，为了以后能有着更好的发展还是应当对自己试用期间的工作进行简单的总结。

在基础的车间工作中打牢自身基础并学会许多实用技巧，拥有作为新员工的觉悟是我在车间工作的优势之一，毕竟若是因为些许的成就便看不清自己可就有些得不偿失了。而且对于试用期员工来说，工作经验的不足始终都是自身的短板，为了在这方面进行加强，自然需要通过长期车间工作的积累才能办到，而且即便是为了能够让今后自身的工作轻松一些也不能生出任何偷懒的意识，毕竟若是将过去沉迷玩手机以及熬夜之类的坏习惯带进车间的话，将会因此而导致平时的工作难以得到车间领导的认可。

处理好车间员工之间的关系使我在工作中获得了许多帮助，在知道车间众人是一个集体的情况下，自然需要处理好同事之间的情谊，而且仅凭借自己一人拼搏的话很难在车间工作中有着发展的空间。因此我在试用期间工作的时候也不忘维护好同事之间的关系，尤其是涉及自身工作的部分向他们进行请教便能学会许多实用的技巧，既然自己仅仅是处于试用期间的员工就应该端正态度进行学习才能有所成就，因为性格内向或者不好意思进行请教的话只会让原本的问题得不到解决。

利用工作之余的时间进行学习并从中获得了相应的感悟，尽管工作之余的时间可以自由发挥也不能够将其花费在毫无意义的事情上面，因此我经常会联络相处较好的员工，并从中听取车间工作的相关故事，尤其是技巧方面的传授更是令自己在试用期间便掌握了许多道理，只不过让人感到有些苦恼的便是自身积累的不足常常会产生好高骛远的想法，这对于自己试用期间的车间工作自然产生了许多不利的影响，所幸的是后来即使端正了工作期间的态度并使自身的不足获得了弥补。

简单的总结却勾勒出自己试用期间在车间的表现究竟是怎样的，从这方面来分析的话便能发现自己其实还算是不错的车间员工，如果继续努力下去的话应该能够获得同事们和领导的认可并获得转正的契机，为了实现这个目标仍需要在当前的车间工作中不断奋斗才行。

电商客服个人总结范文参考

电商客服个人总结范文参考（一）

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

电商客服个人总结范文参考（二）

20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己阅历的最年夜转变的一年，在20xx的开端，我仍在校园中晃晃荡悠，每天过的没心没肺，从未斟酌过未来

如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够保持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活

真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着，阅历了曾经让我掏空钱包的、双十二，每天乐此不疲的搜罗着红包的藏身之处，每一样都可以称之为弗成思议。

犹记合适初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业筹划，什么工作，面试什么也全然失落臂，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作

可以这么愉快，既能逛，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着，接触者它的世界，也适应着它的规矩。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也相符着它的字面意思，4月份参加电商部，也正是开端了执行的工作，每天熟悉着后台，接触着产品的上下架，各类对象的操作执行

我也总结为是最根本的执行工作，忙着每周三的准时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近年夜半个月时间，就是我每天的工作任务

其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，日间几个小时的工作，晚上回家还需要忙着卒业设计与论文，比较请假回校的同学，自己竟然保持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的

自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快酿成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的、以及目前的xx项目，虽然仍然做着执行的工作，然则因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。

每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够解决失落顾客的各类麻烦时，心情自然认为很高兴。

安全消防，防是重中之重。有效的防范取决于两方面。

首先，要提高自己的消防安全意识，不要心存侥幸心理，生活中要注意一些小的细节，坚决杜绝生活中的一些不良习惯。千里之堤，溃于蚁穴。往往有些造成重大经济损失甚至人员伤亡的重大消防事故都是有一些看似不起眼的安全隐患引起的，一个烟头可能引发一场大火，电气设备用过之后未及时关闭或没有彻底切断电源，这也是存在安全隐患的。而只有自身消防安全意识提高到一定程度，我们才能更清楚地看到身边存在的一些安全隐患，从而杜绝隐患。“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，短短的十八个字道出消防管理的主旨所在。

其次，要做好消防工作的准备工作，未雨绸缪。家中、工作单位、车中都要准备好消防设备。在火灾中控制火势蔓延的最佳时期是火灾初期，合理使用灭火器就会很容易控制火势直至消灭火情。生命对每个人都只有一次，是无价的，安全第一不是只在在发生事故时才被体现的，每个人应该在日常生活中注意自己和他人的生命安全。有一些消防设备如高空缓降设备，防烟面具，很多人认为这些消防设备基本没什么用处。可是不妨往坏处想一下，一旦发生火灾，这些东西能救我们自己和我们身边的人的生命，买这些消防设施所花的这点钱和占用的一些时间又算得了什么呢。

通过本次培训，认识了一些新型的消防器材。

1 水基灭火器，喷出的液体绝缘、隔热、隔绝空气，可以用来对燃烧的电气设备进行灭火，灭火之后液体挥发，无残留。

2多功能安全手电筒，同时具有手电筒、报警闪光灯、报警鸣叫和安全锤的作用，底部有内置的磁铁，可以吸附在车上，而且还有一个隐蔽的刀片，可以用来割断绳索。

3 防烟面具，完全将头部罩住，用活性炭来过滤有毒气体。

可见消防器材正在逐步多样化，也越来越体现出安全事故现场的实际需要，也说明消防手段也逐渐变得更加科学实用。讲授安全消防知识的马主任，还详细地讲解了灭火器等一些基本的安全消防器械的使用方法和日常维护。灭火器是尤其需要注重定期维护的，灭火器内的粉剂或水剂是需要定期更换的，灭火器的内部压力也要达到一定标准。这是很重要的，如果没有做好维护工作，事故现场的灭火器很有可能成为无用的摆设。

马主任在讲授的过程中，列举了很多实例。火灾是如此的肆虐无情，他夺走了太多的无辜生命，也给好多人带来长时间无法弥合的伤痛。亲临事故现场的人们，当他们发现他们本可以多做一些事情，就可以使自己和亲人平安脱险，可是一切都晚了。一个个目不忍视的的例子摆在眼前，看到别处发生消防事故，我想我不会再因为自己不在现场而感到庆幸，因为太多的悲剧已经给我们敲响了警钟。生命是美好的，也是需要捍卫的，每个人都应该扪心自问，“为了自己和身边的人的生命安全，我所做的够不够?”

有一首诗最为动人，那就是青春;有一段人生最美丽，那就是青春;有一道风景最为美丽，那就是青春。青春，不要说已疲惫，也许你的幻想曾被现实无情毁灭，也许你的追求毫无结果，但你应该相信，没有寒风的洗礼，哪来万紫千红的春天，没有心的耕耘，哪有累累硕果。

《翻滚吧，阿信》的主题曲《完美落地》充分地告诉我们，只要付出自己的血汗，付出自己的努力，我们的青春才会无悔，才会完美落地。

我的青春犹如东升的朝阳，那朝霞就是我生命的光华。

我从一个阿呀学语的孩子逐步成长为一个对这个世界有自己认知的青年人，这其中不为人知的艰辛和所付出的血汗不用多说。我今日在人前的辉煌和光彩是我不知熬了多少的黑夜，在他人正沉浸于梦乡时，我还独自一人守着那台灯发出的微弱光线下抱着书本在啃，旁边总会放着一杯半凉的咖啡，一周的零花钱被一袋又一袋的咖啡所消耗。别人的水杯装的是开水，而我的永远都是那亘古不变的咖啡。自己整个人就像一台学习机器，每天不停地问自己为什么要把自己逼的如此紧，又没有人要求你必须追上某人。无数次地想过要放弃，可是自己心中的不服输给带了回来。自己暗暗告诉自己：这样就放弃了，不是太可惜了，就算最后还是输了，便只要我试过了，我也无悔了。

考试的日子一天天迫近了，内心又凭添了几分紧张，可是这次不知为何却又翘首企盼着这次考试，也许是自己经过这一个月的魔鬼训练，内心有底了。可是真真进入考场，内心却又十分发怯。当拿到卷子时，内心喜出望外。自己暗暗庆幸，这卷子好像是为我而准备的，卷子答起来如行云流水，很轻松地就交出了让自己满意的答卷。

等待对我来说也是一种煎熬，不时去张望着老师所批的卷，等待着一切尘挨落定的时刻。“成绩出来了”不知谁喊了一句，我匆忙的跑向老师的办公室，一圈走下来，各科的成绩已全在心中，光知道自己的成绩还不够，班长发出了一声长叹，这声长叹为我吹响了胜利的号角，我把卷子摊在课桌上，恨不得敲一阵锣，叫大家都来看看我这光彩的分数。

我彻底明白了“成功的花朵开放在勤劳的枝头，失败的苦果孕育在懒惰的温床之中”。

青春是用意志的血滴和拼搏的汗水酿成的琼浆——历久弥香，青春是不调的希望和不灭向往编织的彩虹——绚丽辉煌，青春是用永恒的执著和顽强的韧劲筑起的一道铜墙铁壁——固若金汤。

2月4日呼应了第24届冬奥会，至此，中国北京将成为全球唯一的“双奥之城”。

在这场开幕式上，有这样的一些瞬间，让我感到震憾和惊喜，不愧是我们的20__年冬奥会开幕式。

二十四节气倒计时视频开场，把最后一秒钟留给立春，立春是中国二十四节气之首，这代表着一年的时光轮回，也代表人与自然和世界相处的方式，用它来倒计时，体现中国人对时间的理解，同时也寓意着各国朋友共同迎接一个新的春天。绿色的荧光棒，如同随风招摇的小草，蕴含着勃勃的生机，白色的蒲公英载着希望飞向了海角天涯，把奥运的种子带到全国各地，撒遍世界的每个角落。

通过了解，我知道这个开场的背后，是来自山东两家武校的孩子们，手持9.5米长杆海风中练稳定性，为了这一刻他们进行了四个多月的训练，熟练掌握自己的每一个口诀，确保每一个动作的准确性，做到人杆合一。也让我认识到，每一个光彩夺目的背后，都有不为人知的辛苦，更是为这些幕后工作的主创人员感到骄傲和自豪。

破冰而出的五环，是我觉得最精彩的一个环节。一滴冰蓝色的水墨从天而降，幻化为黄河之水，倾泻而下，整个画面的意境，来自中国古老的诗句“黄河之水天上来”，翻腾的浪涛，最终凝结为一片晶莹剔透的冰雪天地，一方巨大的水从冰面中升起，凝固成冰，过往23届的冬奥举办城市的历史，随着环绕全场的2千道“激光刻刀”的雕琢闪回其上，最终定格为20__中国北京，随后，冰球运动员与影像之冰球打互动，冰球在视频空间中反复撞击后，整块冰立方渐渐碎裂，一个晶莹剔透的冰雷五环破冰而出，这一行为过程被定义为“破冰”，“破冰”的行为，在中国文化中，代表打破隔阂、化解矛盾，走近对方、互相理解，用激光雕刻的五环，打开了一个璀璨琉璃的冰雪世界。

看到这里，我无时无刻都为自己是一个中国人而感到骄傲!从20__年“同一个世界、同一个梦想”到20__年我们“一起向未来”，在疫情依然肆虐的今天，大家都戴着口罩，齐聚北京，这体现了一种勇气，也体现了奥林匹克格言，更快、更高、更强--更团结!

还有我们的奥运吉祥物，可爱的冰墩墩、喜庆的.雪容融，将陪伴全球冰雪运动员在双奥之城北京创造一段冰雪奇缘。我祝福中国冰雪健儿表现神勇，大放异彩。

网店转让协议书范本

变更前股东：（以下简称甲方）

变更后股东：（以下简称乙方）

经股东等各方面协商同意，变更契约条件如下：

第一条甲方愿将*有限公司_连同以公司名义入住的淘宝商城

旗舰店_全部股权出让与乙方。

第二条乙方补偿甲方部分费用如下：

公司、淘宝商城、注册商标、运营等全部补偿价为人民币_10_万元整。

共计价金人民币___壹拾__万元整。

全部契约金额由乙方一次性付清。

第三条乙方在签订本合同之前，乙方确保充分了解公司法，已经确保对于甲方公司的现状了解清楚，包括公司名下的淘宝商城具体规则了解清楚。

第四条甲方确保公司及商城的如下信息：

1、公司本身资质健全，年检合格，各项证件及公章完备；

2、确保淘宝商城的评分及乙方登陆后台看到的信息完全真实，确保品牌归公司所有；

3、确保所有证件完全有效；

协议一经签署，任何一方不得以任何理由毁约。

例如：甲方不想转让了想赎回；或乙方自己经营不善，出售假货等等；

或者淘宝修改规则造成的商城事故及其他未知事故均不能成为毁约的理由。

第五条执照变更前的亏损、民事责任、债务等问题均由甲方承担。

营业执照、税务、银行等变更后，产生的的一切事物由新公司承担；

新公司产生的任何亏损、民事责任、债务等问题均与甲方无关。

第六条协议时间及争议

本协议从签署之日起至营业执照变更完毕之日止。期间发生争议，双方应本着友好协商，实事求是的态度处理。

本协议一式二份；双方各一份；

甲方股东签字（章）乙方股东签字（章）

年月日

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》和《商标法》的有关规定，并参照国内贸易部《商业特许经营管理办法》及相关法规的有关规定，甲.乙两方本着平等互利，共同发展的原则，甲方授权乙方_______________相关事宜，经双方协商，签定如下合同：

第一条：加盟条件

1. 乙方必须为有志于美容行业的创业人士。

2. 乙方必须为现有或即将开办美容院，具有独立企业法人资格。

3. 加盟店基础美容床位不低于五张，营业面积不少于六十平方米。

4. 乙方代表必须为当地户口或提供当地户口人的担保书。

第二条：加盟店的受权及设立

1. 甲方授权乙方在_____________范围内设立_________机构，使用本公司的名称，商标，标识等。

2. 乙方应持甲方提供的相关手续到当地工商行政部门备案。

第三条：加盟经营产品配置

1. 本合同规定经营产品只限于加盟店内服务及销售。

2. 甲方拥有美容护肤系列产品，以甲方提供产品检验资料等文件复印件(详见附表)

3. 形象加盟首次进货产品均由甲方统一配置(见附表)

第四条：产品价格

1. 乙方享有加盟店全国统一加盟价，以甲方提供市场零售价标准参考销售。

2. 甲乙双方必须遵守本合约产品规定的相关事宜。

第五条：产品供应(换，退货)及结算方式

1. 本合约期内，由甲方负责向乙方提供合约规定之经营产品。

2. 本合约期内，乙方不得从其化渠道进货或订购本合约规定之产品。

3. 乙方向甲方购货，在统一订单上准确填写产品编号，名称，数量，传真到甲方确认，货款汇到甲方指定帐号后，甲方两天内发货。

4. 乙方收到产品后，如发现质量问题，应立即办理退换货，由甲方承担退货费用;非甲方责任引起的货物破坏，变质等问题，除第三者外，应由乙方自行承担责任。除质量问题外概不退货;换货则按以下规定，购进本草丽人产品在完好无缺的前题下(不影响第二次销售)因产品滞销问题，每次调换产品的金额不得超出当次购进产品金额的30%且按以下规定调换：

1)所调换产品的进货期在90天以内的，甲方按进货金额调换;

2)所调换产品的进货期在180天以内的，甲方按进货额的八折调换;

3)所调换产品的进货期在270天以内的，甲方按进货额的五折调换;

4)所调换产品的进货期在360天以内的，甲方按进货额的三折调换;

5)所调换产品的进货期在360天以上的，甲方不进行调换;

6)所调换产品的时间以工厂的出库清单，产品本身的喷码及托运单核查为准;

7)所调换产品将在下次进货中冲抵货款，不在当次的进货款扣减。

第六条：经营规范

1. 乙方须按甲方要求统一CI形象;营业场所及设备按实际情况合理布局;

2. 乙方应严格贯彻实施甲方指定的经营策略及方案开展业务，以确保共同利益。

3. 乙方服务人员须接受甲方的培训，合格后方可上岗。

4. 乙方应遵循“十个统一”的原则接受甲方的管理(即：统一采购，统一配送，统一标价，统一品牌，统一经营，统一方针，统一服务规范，统一广告，统一规范管理)

5. 乙方开展业务时，不得采取不正当竞争及非法经营手段谋取暴利。

6. 未经甲方书面同意，乙方无权将合同中的权利与义务转交他人。若乙方未按甲方制定的经营策略及方案来开展业务造成经营不善，应及早向甲方提交报告拟定补救措施;若乙方欲停止营业，需提前三个月以书面形式向甲方提出申请。

7. 乙方成为甲方的加盟连锁机构后，不得经营与甲方企业有雷同的其它产品品牌，如原有其它品牌产品，则甲方给予___月有期限消化，此期限到后，如乙方在正常经营情况下仍需保留与甲方品牌有雷同的产品，则需与甲方另订须完成甲方产品的月销售量，否则甲方有权取消对乙方的区域独家保护权。如乙方的经营不正常，且有损害甲方的品牌形象或利益，甲方有权提前终止合同。

8. 乙方在符合经营规范下，甲方对乙方的经营区域有独家的保护权。

第七条：经营保证

1. 在加盟期限内，乙方首批购产品人民币______________元整，(小写：______________)，以后乙方每月计划订购金额不低于人民币______________元整，(小写：______________)。

2. 加盟期限内，乙方年度计划进货总额折合人民币_____________元整，(小写：______________)。

第八条：财务管理

1. 乙方须建立健全的财务制度。

2. 乙方购货可使用现金，银行转帐，电汇等方式向甲方订货。乙方的经营须在当地依法纳税。

3. 乙方需甲方到该店举行美容讲习会，除长途差旅费用外，食宿等相关费用由乙方承担，并且在需要开会前一个月内向甲方提出书面申请，并按双方具体安排的时间开会。

4. 乙方要求甲方派驻美容导师或市场营销人员协助工作，除长途差旅费用外，食宿等相关费用由乙方承担。(所需人员须提前10天申请、且按甲方的具体时间安排)。

5. 甲、乙两方本着平等互利的原则经营连锁事业，各种报表须如实填写，不得虚报、假报、压单不报。

第九条：甲方责任

1. 乙方取得加盟权，甲方提供美容院管理体系，加盟授权牌等促销物品(详见附表);

2. 甲方负责乙方所需产品的及时供应;

3. 甲方对________产品提供相关资料及质量保证，但若以下不承担责任：

1)客户误用;

2)客户不按标识或说明书使用;

3)产品超过保质期。

5.甲方有维护乙方市场的义务，不得在乙方加盟区域内销售本合约规定产品，如有违约负责串货额五倍的赔偿。如乙方市场遭到其他方恶性串货，甲方接到投诉后需在三日内赶到乙方处进行调查处理，不得以任何理由拖延处理时间，否则视为违约，负责串货额五倍的赔偿。

6.乙方秉承共同严格维护市场繁荣稳定的原则，不得在规定外区域销售本合约产品，如发现串货行为，查证属实将负责串货额五倍的赔偿。

第十条：保密约定

1. 合约期内，甲、乙双方任何一方不得直接或间接向任何个人或单位提供另一方的商业机密，及有损对方企业品牌形象、利益的行为。

2. 甲方商业机密、经营技术、知识产权等，乙方负有保密义务，不得将其提供给第三者使用或参考。如有泄密造成损失，甲方有依法追究责任的权利。

第十一条：违约责任

1、乙方须在当地建立良好的关系，若乙方违约经营及销售，所引起的一切责任均由乙方承担

2、乙方不正当经营或在经营中有违法行为，甲方有权要求解除合约，并保留对乙方追 诉的权利

3. 甲、乙双方如一方未能全面履行义务，则对方有权要求违约方采取整改措施，并具有向违约方追索赔偿金或违约金的权利。

第十二条：合同的期限及解除

1、本合同有效期从______年____月____日至______年____月____日，期满后，若双方继续保持合作关系，应提前一个月续签合同;

2、本合同解除后，乙方不得再以甲方名义从事任何经营活动;

第十三条：合同执行过程中如有争议，双方应及时协商解决，任何一方均可向沈阳仲裁委员会申请仲裁。

第十四条：甲、乙双方如涉及诉讼，以甲方所在地人民法院为第一审管辖法院。 第十五条：未尽事宜甲、乙双方协商解决，其达成的条款为本合同的组成部分，具有同等法律效力。

第十六条：本合同一式两份，自双方签字之日起生效，甲、乙双方各执一份，具同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

林花谢了春红，太匆匆! 时光的年轮不停地旋转着芬芳的岁月，光阴在无声无息地流逝，那样释然、从容。 转眼间，十三个春秋就这样乍然流失，犹如雁过般不留痕迹。——啊，最后一个“六一”了! 抓不住的岁月的鸟翼，被火光映在手掌，每一道掌纹都记载着过去的点点滴滴，都成了自成一格的美丽。 还记得我们在沙滩上堆砌的一座座“宫殿城堡”吗?虽被水淹没而散灭，它的痕印却不曾却退，因为它永恒地砌在我们的心头; 还记得我们在沙滩上钻沙掘洞时寻到的贝壳吗?虽不知被抛到何处，它的光辉却不曾磨灭，因为它们早已深深埋在了我们的心底。 记忆是维持思念的支撑点。我们的童年已成了过去，已成了回忆。我们还是无知的，我们还需要去追求、去奋斗。 未来的路还很长，我们只是到达了其中的一个路口罢，一个新的转折点。 是的，林中的通幽小径，是因为那些曲曲折折的拐弯才更富有诗意和味道;人生也一样，正因为生命轨迹的变化，才使人对人生的哲理收获得更多，吸取得更全! 转转折折，折折转转。终于，我们到达了十字路口，正面向未来做出选择和迈跃;终于，我们不再年幼!终于，我们要结束最后一个“六一”儿童节——本属于我们的决定性节日! 终于要告别童年了!——那个梦般美妙的天堂! 前辈说，你要告别幼稚，去追求成熟; 强者说，你要告别柔弱，学会坚强与独立; 学者说，你要告别无知，去接收更多的知识; 伟人说，你要告别从前的人生观，去拥抱真理; …… 过去，是那样清晰、透彻而耐人寻味;而未来，却是那样朦胧、虚渺而神秘。 是的。未来是一道无限解集的方程，总需要更多方面性的思考和演练;未来又是一个千变万化的魔方，需要人们更多的创新理念。 在这个间接于过去和未来的桥梁上，需要一定的信心和顽强不屈的毅力。 人越长大，就越注定要经历更多波折，承受更大的考验。这已经成了定局，无法改变的事实。人生路途上的荆棘，也成了命运的安排。这都是偶然中的必然! 是的，我们都希望自己的人生散发烂漫如霞的辉煌，这是当然的;那就更需要我们的努力。在即将迈入的道路上，会有更多的波折和考验，我们要微笑着去面对，平静地去迎接，勇敢去较量。相信这个转折后会有春光的旖旎，会有燕雀的啁啾，会有一条更为宽阔的阳光大道! 这个“六一”，对于我们来说，是一个结束，也是一个全新的开始!待我们以最充谧的自信和活力，去感受灵魂舞蹈如花之绰约，我们不再无知、我们不再无助，展开在我们前面的是那样光年之遥，却又近在咫尺。让我们用最坚贞的心灵和理念，告别历史，为理想打下将成为铸造生命奇迹的坚固基石。 我们为你期待!

网店服务合作协议书

甲方：郑*鼎淘科技有限公司

乙方：

为了更好经营网上淘-宝店铺，乙方要求加盟合众网商务服务系统，甲方协助乙方在淘-宝网上建设网上店铺。经甲乙双方协商，本着互惠互利的原则达成以下协议。

一、甲方在乙方签订协议并办理完加盟手续后，帮助乙方在淘-宝网商申请一个淘-宝账号，以商品的底价价格向乙方供货，并代为发货（邮费按实收取）。同时提供给乙方全部商品的供货价格表（如有价格调整按最新价格表结算）。当乙方有客户订购，乙方可以单独发货。也可以通过甲方代乙方向客户直接发货，但乙方必须首先将货款、运费及定单资料交付甲方。

二、乙方需向甲方提供以下资料

1、网店注册信息，包括：身份证复印件、电话、Email。

2、与身份证相符的淘-宝账户。3、乙方的支付宝账号和邮局汇款地址。

4、网店建设及服务费用：共680元（大写人民币：陆百八十元整）。服务期限5年，甲方给乙方提供网店维护，网络营销经验、经营的培训、交流和指导。（注：第二年开始，每年系统服务费用为100元）

三、经营方式网店建成后，乙方有权经营甲方提供的所有产品（以网站上架的数邮包为准）。乙方发货时，应先向甲方咨询该货物的备货情况及现行价格，以便更好的服务客户。

四、退换货办法：具体退换货办法按淘-宝网现在的退换货制度执行。

五、服务费用：此协议服务费用在签订协议时由乙方交付甲方。甲方在收到乙方服务费用后在约定工作日内协助乙方建成网店，超过约定时间乙方有权申请退回费用，但由于乙方配合的原因造成的超时除外。双方约定的建店时间为自签订本协议后的十个有效工作日。在执行本协议时，如有争议，双方本着互相理解的原则协商解决。协商不成也可向法院提起诉讼。

名字

手机号

身份证号

住址

QQ号

邮箱

淘-宝会员名

支付卡通号

指导老师

注册日

备注

甲方：郑*鼎淘科技有限公司乙方：

代表：代表：

年月日年月日

在这个舞台上，也有一些基层民警早已家喻户晓——

有暴雨中，用脸盆撑起“爱民伞”的山西省晋城市公安局巡特警支队支队长孙建军;有被誉为“寻人警官”的浙江省杭州市公安局西湖区分局警务督察大队民警隋永辉;有100多个离散家庭的“天使爸爸”，湖北省襄阳市襄州区公安局肖湾派出所民警邱军;有勇敢战胜病魔后继续服务群众的广西壮族自治区桂林市公安局三里店派出所社区民警于伍生;有“全国模范退役军人”、贵州省都匀市公安局特巡警大队大队长王焱刚……

基层民警的岗位是平凡的，他们的业绩却并不平凡。寻找20__“最美基层民警”系列“云”直播活动给了广大基层民警展现良好形象的舞台。

政治忠诚、实绩突出、群众认可、清正廉洁。

一场场直播，一次次定格，让广大人民群众记住了一个个基层民警的平凡面孔，也感受到了他们数十年为民服务的不变初心。

在繁忙的工作中不知不觉又过去了半年，回顾这半年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。这半年可能是我步入社会最艰难的半年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：

一：(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。三：(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：

(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像，，，，，，等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没。

(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品

名称+行业里面买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。

(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。

(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。

(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。

(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像，山x院，x厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。

四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。

五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

六：产品的市场分析：

(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。

(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是、等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

七：20xxx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结半年年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，xx年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面

(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市

(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任。

(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。

(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。

(6)由于同行竞争激烈价格下滑，x年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。

以上是我对这上半年年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在下半年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好!!

1.计划摘要

计划摘要列在淘宝网店创业计划书书的最前面，它是浓缩了的创业计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。

计划摘要一般要有包括以下内容：公司介绍;主要产品和业务范围;市场概貌;营销策略;销售计划;生产管理计划;管理者及其组织;财务计划;资金需求状况等。

在介绍企业时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一部分中，要对企业以往的情况做客观的评述，不回避失误。中肯的分析往往更能赢得信任，从而使人容易认同企业的创业计划书。最后，还要介绍一下创业者自己的背景、经历、经验和特长等。企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资者留下一个好印象。

在计划摘要中，企业还必须要回答下列问题：(1)企业所处的行业，企业经营的性质和范围;(2)企业主要产品的内容;(3)企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求;(4)企业的合伙人、投资人是谁;(5)企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。

摘要要尽量简明、生动。特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。如果企业家了解他所做的事情，摘要仅需2页纸就足够了。如果企业家不了解自己正在做什么，摘要就可能要写20页纸以上。因此，有些投资家就依照摘要的长短来“把麦粒从谷壳中挑出来”

2.产品(服务)介绍

在进行投资项目评估时，投资人最关心的问题之一就是，风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，风险企业的产品(服务)能否帮助顾客节约开支，增加收入。因此，产品介绍是创业计划书中必不可少的一项内容。通常，产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性;主要产品介绍;产品的市场竞争力;产品的研究和开发过程;发展新产品的计划和成本分析;产品的市场前景预测;产品的品牌和专利。

在产品(服务)介绍部分，企业家要对产品(服务)作出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般的，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。

一般地，产品介绍必须要回答以下问题：

(1)顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从企业的产品中获得什么好处?

(2)企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点，顾客为什么会选择本企业的产品?

(3)企业为自己的产品采取了何种保护措施，企业拥有哪些专利、许可证，或与已申请专利的厂家达成了哪些协议?

(4)为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润，为什么用户会大批量地购买企业的产品?

(5)企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对发展新产品有哪些计划等等。

产品(服务)介绍的内容比较具体，因而写起来相对容易。虽然夸赞自己的产品是推销所必需的，但应该注意，企业所做的每一项承诺都是“一笔债”，都要努力去兑现。要牢记，企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。空口许诺，只能得意于一时。如果企业不能兑现承诺，不能偿还债务，企业的信誉必然要受到极大的损害，因而是真正的企业家所不屑为的。

3.人员及组织结构

有了产品之后，创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。企业管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大小。而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。因此，风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。

企业的管理人员应该是互补型的，而且要具有团队精神。一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。在创业计划书书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业计划书书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图;各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单，包括认股权、比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料。

职责：

1.负责店铺推广引流、会员营销

2.运用淘宝直通车、淘宝客、钻展等等淘宝宣传工具进行推广，并善于总结经验;

3.负责会员营销，短信和email营销;

4.负责设计产品关键词，有良好的文字功底，负责所有产品的宝贝描述,能把握好直通车上架时间，做好竞价排名，降本增效;

5.定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。

任职资格：

1.有电子商务2年以上推广经验

2.熟悉各种推广渠道，对微信、微淘的特点有深刻认识;

3.具有敏锐的信息发现和创新思维能力，对数据比较敏感;

4.负责会员营销，短信和email营销;

5.熟悉直通车、钻展、淘宝客、SEO等优化，有创新意识和团队精神;

6.在相关岗位至少一年以上工作经验 。

1.负责根据公司发展战略规划，开通阿里巴巴、亚马逊、Ebay等渠道，制定销售战略、销售计划及量化销售目标；

2.负责组建阿里巴巴、亚马逊等团队并对整体运营管理。制定月，季度，年度销售目标，带领团队达到销售目标；同时保证账号健康发展；

3.负责制定产品营销活动策划，并对营销活动的实施进行调研、分析、预测、推广手段设计及效果评估等；

4.负责收集、分析市场、产品情报及竞争对手状况，并制定实施相应措施；

5.负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议、投诉；

6.负责学习研究平台政策，及时作出应对计划；研究和尝试各种外贸营销手段以提高产品的排名和成交率；

7.负责销售团队建设，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍，负责新员工的管理培训工作；

8.有效整合公司的内、外部资源，通过合理的运营，提升产品市场占有率。

一、活动背景

“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!

二、活动时间

11月11日前后

三、活动地点

中心淘宝店

四、活动主题

“双十一”轻松抢5折，健康不打折

五、活动内容

A. 产品促销

1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}

2、单笔满600立减30或送一个专项体检

3、单笔满800立减40或送一个专项体检

4、单笔满1000立减50或送一个专项体检

5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B. 信誉好评

拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799

以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，20xx以上返还100元!

六：活动推广

A、 内部推广

活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。

B、 外部推广

集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。

为全面推进消防宣传社会化进程，不断提高全民消防安全意识和自防自救能力，大力营造社会关注消防、全民参与消防的良好格局，增强全社会抵御火灾的能力，5月27日上午，根据石嘴山市公共安全警示教育活动统一部署，平罗消防大队积极与县教育、卫生、公安、交管、质监等部门在平罗县会展中心联合开展“公共安全警示教育”宣传活动，多渠道、全方位、立体化的进行安全常识普及和安全知识宣传，努力打造消防宣传亮点，全面拉开“公共安全警示教育周”活动序幕。

活动现场大队设置了不同的宣传展区，消防宣传展牌区集中展出了商场市场、宾馆饭店、学校医院、养老院幼儿园等场所火灾案例大型展板6块，用最直观形象的方式向市民讲述火灾的危害，以及自救逃生和火灾防控的重要性，全面普及消防安全知识，警示教育市民关注消防安全;消防器材展区消防官兵向观摩人员详细讲解了各类器材装备的名称和用途。

并现场进行了消防装备技能演示，依次示范了救生、破拆、防护、检测等器材装备的使用方法，消防官兵娴熟的动作，精湛的表演赢得了观摩人员热烈持久的掌声，消防模拟通道体验区，在介绍了疏散通道及安全出口相关知识后，消防人员带领着观摩人员走进模拟通道，用湿毛巾捂住口鼻，低头弯腰，贴着墙，紧张有序地通过模拟通道安全出口到达安全地点。

营造了热烈的现场气氛，大大增强了市民的学习兴趣。活动现场热闹非凡，在消防宣传咨询台前，群众百姓积极向官兵咨询安全知识，官兵们对群众问到的如何使用灭火器、如何扑救初期火灾、如何报警等消防安全知识逐一的作出解答，消防宣传成为了此次“公共安全警示教育周”宣传教育的一大亮点。在短短2个小时的活动中，现场群众受益良多，在轻松的氛围中学习了消防安全意识和自救本领。

此次宣传活动的开展，与支队的夏季消防安全检查活动遥相呼应，为消防宣传工作奠定了群众基础，弘扬安全文化，提高安全素质，让更多的人关注消防、熟知消防、参与消防，共创社会化消防大宣传的良好局面。

我来了!是谁来啦?当然是我们中国人来啦!是20__年冬奥会和冬残奥会的东道国来啦!我们中华民族是一个创造了辉煌文明的民族，中国人口占世界的五分之一。没有我们中国参加的奥运会，就不算是真正的奥运会;没有我们承办的奥运会，奥运会的历史就不会完整。20__年冬奥会和冬残奥会，我们中国来了!开放的中国、强大的中国，正欢迎各国的运动健儿参加20__年冬奥会和冬残奥会。

我国汉朝开启了丝绸之路，首次开通了陆路对外交流，为汉武帝打击匈奴，扩大中国版图奠定了基础。因为佛教的传入，加强了与南亚各国的交流;唐朝是中国历最繁荣的时期，设置了西域都护，促进了与外国的交流，海陆也开通与日本等东亚诸国频繁往来，在世界上首次形成儒家文化圈;明朝郑和下西洋，引进外来物种，如长颈鹿、香料，同时输出茶叶、陶瓷等，那时候中外贸易很频繁。这次冬奥会和冬残奥会，像以往每一次体育赛事一样，将进一步促进中国与外国的交流合作。

冬奥会和冬残奥会是国际性的盛会，是中国和外国友好往来的舞台，是中国全面走向世界、融入全球的桥梁。冰墩墩和雪容融，我相信它们能促进中外友好交流合作，让本次冬奥会和冬残奥会成功，让世界更多地了解中国。

冰墩墩不仅是一个吉祥物，其实它还是一只象征纯洁、坚强、敦厚、健康，活泼、可爱的熊猫。它的面纱是白色的，面罩的周围有着五彩的线，它的外壳也是白色的。广州美术学院设计团队最初的作品是“冰糖葫芦”，而“糖葫芦”外表的冰壳也与“冰雪运动”或多或少有些联系。最终“冰壳”的创意得以保留，随后又经过无数次的探索，修改重点终于逐渐明朗——被冰壳包裹的熊猫。我们中国人真富有创造力啊。

雪容融满身都是红色的，你看它的脑袋像不像一个灯笼呢?灯笼具有鲜明的中国文化特色，有着两千多年悠久历史，是世界公认的“中国符号。”它能渲染欢乐喜庆节日气氛，有“瑞雪兆丰头”的美好寓意，表达了中国人共同参与共同努力共同享有的办奥理念。灯笼代表着收获、喜庆、温暖和光明，顶部的如意造型，象征吉祥幸福。和平鸽和天坛构成的连续图案寓意着和平友谊，突出了我们中国作为举办地的特色。装饰图案融入了中国传统剪纸艺术，面部的大雪块，既代表了“瑞雪兆丰年”的寓意，又进行了拟人化的设计，大冰块成为雪容融的漂亮脸蛋，凸显吉祥物的可爱。雪容融的名字也很有寓意：雪——象征洁白、美丽，是冰雪运动的特点;容——意喻包容，宽容，交流互鉴;融——意喻融合、温暖、相知相融。