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放风筝有什么技巧吗(汇总20篇)

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电话沟通的技巧演讲稿摘要

范文类型:演讲稿,全文共 2719 字

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要有喜悦的心情

电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“ 对方看着我 ” 的心态去应对。

重要的第一声

当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说:“ 你好,这里是 __ 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住,接电话时,应有 “ 我代表单位形象” 的意识。

迅速准确的接听

现代工作人员业务繁忙,桌上往往会有两三部电话,听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒, 接听电话,以长途电话为优先,最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3秒种,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远,听到电话铃声后,附近没有其他人,我们应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是每个人都应该拥有的,这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒,应该先向对方道歉,若电话响了许久,接起电话只是“ 喂 ” 了一声,对方会十分不满,会给对方留下恶劣的印象。

端正的姿态与清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的;若坐姿端正,身体挺直,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。

声音要温雅有礼,以恳切之话语表达。口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大,让人误解为盛气凌人。

认真清楚的记录

随时牢记 5WIH 技巧,所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话,接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备,有赖于 5WIH 技巧。

有效电话沟通

上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌粗率答复:「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时,应迅即查告,不能说不知道。

我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感。

对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时,应让他能适度地畅所欲言,除非不得已,否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。

接到责难或批评性的电话时,应委婉解说,并向其表示歉意或谢意,不可与发话人争辩。

电话交谈事项,应注意正确性,将事项完整地交待清楚,以增加对方认同,不可敷衍了事。

如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件,应先估计可能耗用时间之长短,若查阅或查催时间较长,最好不让对方久候,应改用另行回话之方式,并尽早回话。以电话索取书表时,应即录案把握时效,尽快地寄达。

挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,应有明确的结束语,说一声“谢谢” “ 再见 ”,再轻轻挂上电话,不可只管自己讲完就挂断电话。

与客户沟通的原则:

1、勿呈一时的口舌之能:

(1)、如果你逞一时的口舌之能,会获得短暂的胜利之快感但你绝对不可能说服客户,只会给以后的工作增加难度;

(2)、真正的沟通技巧,不是与客户争辩,而是让客户接受你的观点;

(3)、你在与客户沟通时,不要摆出一付教人的样子,不要好像若无其事的样子。

2、顾全客人的面子:

(1)、要想说服客人,你就应该顾全别人的面子,不要一语点破。要给客人有下台阶的机会;

(2)、顾全客人的面子,客人才能会给你面子;

(3)、顾全客人的面子,对我们来说并不是一件难事,只要你稍微注意一下你的态度和措辞;

3、不要太“卖弄”你的专业术语 :

(1)、千万要记住,平时接触的人当中,他们可能对你的专业根本不懂;

(2)、在向客户说明专业性用语时,最好的办法就是用简单的例子来比较,让客户容易了解接受;

(3)、在与客人沟通时,不要老以为自己高人一等。

4、维护公司的利益:

(1)、维护公司的合法利益是每一位员工应该做的,在与客户沟通时,不能以损失公司的利益为代价,博取客户的欢心;

(2)、更不能以损失公司或他人的利益,来换取客户对个人的感谢或谋取私利。

与客户沟通的技巧:

1、抓住客户的心:

(1)、摸透对方的心理,是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求,才可以在沟通过程中有的放矢;

(2)、可以适当的投其所好,对方可能会视你为他们知己,那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

2、记住客人的名字:

(1)、记住客人的名字,可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感,这在沟通交往中是一项非常有用的法宝;

(2)、记住客人的名字,比任何亲切的言语起作用,更能打动对方的心。

3、不要吝啬你的“高帽子”:

(1)、人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏,这就是人类有别于其他动物的地方;

(2)、经常给客人戴一戴“高帽”,也许你就会改变一个人的一生;

(3)、用这种办法,可以进一步发挥人的潜能,使戴高帽人有被重视的感觉。

4、学会倾听:

(1)在沟通中你要充分重视“听”的重要性,你能善于表达出你的观点与看法,抓住客户的心,使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。

(2)、会不会听是一个人会不会与人沟通,能不能与人达到真正沟通的重要标志,做一名忠实的听众,同时,让客人知道你在听,不管是赞扬还是抱怨,你都得认真对待。

5、付出你的真诚与热情:

(1)、人总是以心换心的,你只有对别人真诚,客人才可能对你真诚;

(2)、在真诚对待客人的同时,还要拥有热情;

(3)、只有那出你的真诚与热情,沟通才有可能成功。 “真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。

6、到什么山上唱什么歌

(1)、不同的沟通场合需要不同的沟通方式;

(2)、对不同人也需要采取不同的沟通方法。

7、培养良好的态度

(1)、只有你具有良好的态度,才能让客人接受你,了解你;

(2)、在沟通时,要投入你的热情;

(3)、在沟通时,你要像对待的朋友一样对待你客户。

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篇1:关于送花的礼仪_送花有哪些技巧_交际礼仪_网

范文类型:礼仪,全文共 1482 字

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关于送花的礼仪_送花有哪些技巧

花是大自然的精灵,美的化身。五颜六色、香气四溢的鲜花,不仅让人们赏心悦目,心旷神怡,而且成为人们联络感情、交流思想的使者。下面是小编为大家整理的关于送花的礼仪,希望能够帮到大家哦!

送花艺术

①为老人贺寿,一般选送百合花、长寿花、万年青等鲜花,祝贺老人健康长寿。如果为老人举办寿辰庆典,为表示隆重、喜庆,可送玫瑰花篮,也可以根据老人的喜欢类型进行选择、搭配。

②为中青年人祝贺生日,可以选送百合花、一品红、石榴花等鲜花,表示火红年华和前程似锦。

③祝贺热恋中的青年男女或朋友新婚,可选送玫瑰花、郁金香、天堂鸟、百合花、并蒂莲、非洲菊等,还可以送花篮,表示火热吉庆,象征新婚夫妇幸福美好、白头偕老。

④探视病人,最好选择香味清淡的鲜花,如兰花、马蹄莲、水仙花等,不宜选择颜色太浓的花。对容易过敏的病人不宜送花。建议不要给病人选送盆花,以免误会成“久病生根”。

⑤春节时,可以选择表示吉祥、喜庆、欢乐、富贵寓意的玫瑰、剑兰、红掌、水仙、百合、天堂鸟等鲜花送人。

⑥母亲节来临时,可选择康乃馨或香水百合、玫瑰等鲜花献给母亲。

⑦父亲节来临时,可选择表示威严意味的百合或飞燕草、剑兰等鲜花献给父亲。

送花禁忌

送花要因人、因场合而异。要了解各地区、国家、民族的不同送花习俗。桃花含有红火之意,如果给中国南方和港澳台地区的生意人送花,最好送桃花,而不要送梅花或茉莉花。因为,梅花的梅字和“霉”发音相同,茉莉花的茉莉两字和“没利”发音相同,被认为不吉利。在中国的广州、香港地区,探望病人的时候,要避免送剑兰,因剑兰和“见难”发音相近。

花语

①玫瑰——求爱,初恋,爱情,爱与美。红色玫瑰:热情,热爱您;粉红色玫瑰:初恋,浪漫;白色玫瑰:纯洁。

②康乃馨——母亲,我爱您,健康长寿;热情,真情。红色康乃馨:相信你的爱;粉红色康乃馨:热爱,亮丽;白色康乃馨:我爱永在,真情,纯洁。

③百合——顺利,心想事成,百年好合,祝福。香水百合:纯洁,文静,婚礼的祝福,高贵。白色百合:庄严,心心相印。

④天堂鸟——大鹏展翅,自由,幸福,快乐,热恋中的情人。

⑤满天星——关怀,淡泊名利,清纯,高雅(主要用于配花)。

⑥非洲菊——热情,大方,坚强。

⑦勿忘我——永恒,真挚。

⑧并蒂莲【睡莲】—夫妻恩爱,吉祥如意。

⑨郁金香——爱情,胜利,祝福。红色郁金香:爱的宣言;粉红色郁金香:热恋,幸福;黄色郁金香:珍重,财富;紫色郁金香:忠贞,最爱。

剑兰——生活美满,步步高升,健康安宁。

红掌——大展宏图,热情,豪放。

向日葵——光明,忠诚,爱慕,活力。

牡丹花——高贵,美丽,繁荣,昌盛。

送花有哪些技巧

送别朋友:赠一束芍药花,表示依依惜别之情。

祝贺开业:可选红月季、牡丹、一品红等,表示开业大吉,生意兴隆。

送工商界朋友:可送杜鹃花、大丽花、常春藤等祝福其前程似锦,事业成功。

祝同辈生日:可选石榴花、象牙花、红月季等,含有青春永驻前程似锦的祝愿。

夫妻之间:可互赠合欢花,合欢花的叶子两两相对合抱,是夫妻好合的象征。

祝长辈华诞:可选送长寿花、大丽花、迎春花、兰花等寓意“福如东海,寿比南山”。

送离退休同志:可选兰花、梅花、红枫、君子兰、敬祝正气长存,保持君子的风度与胸怀。

探望病人:可选素静淡雅的马蹄莲、素色苍兰、剑兰、康乃馨表示问候,并祝愿早日康复。

新春佳节:可选送大丽花、牡丹花、水仙花、桃花、吉庆果、金桔、状元红、吉祥果等表示吉祥。

热恋的情人:可互送玫瑰花、蔷薇花或桂花,这些花以其美丽、雅洁芬芳而成为爱情的信物和象征。

祝贺新婚:可送花色艳丽、花香浓郁的鲜花,如百合、玫瑰、牡丹、月季等表示富贵吉祥,幸福美满。

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篇2:风筝反思总结

范文类型:工作总结,全文共 844 字

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一、创设情境,体现童趣。

学生是语文学习的主人,读书是语文学习的根本。我在阅读教学中还学生以真正“读者”的地位,让学生在自主阅读,直接阅读的基础上,经历感知,思考,质疑,探究,发现、交流等多种学习过程,从而让他们在主动积极的思维和情感活动中加深理解与体验,进而有所感悟和生成。在语文教学中,我合理地使用情境教学法,不但能够激发学生的学习兴趣,而且还能使学生在情境中成为学习的主人。于是在教学活动中我努力将学生带入一个富有色彩的童话故事,让他们与文中的小动物打招呼、和小动物们进行心灵交流。通过这些活动,学生们的学习兴趣盎然,还结合情境理解文中的词语,引发学生的潜在智慧得以体现。

二、诵读悟情,体现发展。

以读为本,努力提高学生的语文素养。读是理解文字、体会情感的纽带。“语文教学要回归到读上,所有的创新都应建立在读好的基础上。”本节课的教学充分围绕由读通到读出感情的训练过程为主,并把读通课文与读好长句子和重点部分有机结合,加以指导,重点突出。我在教学中抓住“乐坏了”“他们再也看不到纸船和风筝了……”等语句,抓住矛盾,体验情境,让学生充分地读,在读中有所感悟,在读中培养语感,在读中受到情感的熏陶。同时结合具体的语境,体会了“飘与漂”的不同含义。另外,多读是感悟的基本方法,又是发展语言的一个重要手段,我在教学中将读贯穿教学始终,采用了自读、范读、跟读、读中思考、读中体会等方法,在如何读出感情方面还进行了有效地组织和尝试,引导学生在读中一步一步走向文中两个小动物的情感世界,取得了较好的效果。

三、识字教学情境化。

《语文课程标准》明确指出:“识字教学要注重运用多种形象直观的教学手段,创设丰富多彩的教学情境,让学生有主动识字的愿望和习惯,初步感受汉字的形体美。”我在识字教学中,将儿童熟识的语言因素作为主要材料,同时充分利用儿童的生活经验,注重教给识字方法,力求识用结合。让学生快快乐乐识字。在识记过程中,学生既了解汉字的演变历史,又学会了识记方法,更重要的是培养了热爱祖国语言文字的情感。

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篇3:亲子活动方案沟通技巧

范文类型:方案措施,全文共 1153 字

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设计意图:

为了能够有效促进小班幼儿更好的适应幼儿园的环境和生活,根据小班幼儿的年龄和心理特点,我们设计了丰富有趣的亲子半日活动。旨在通过通过亲子活动,帮助幼儿消除对老师的陌生,萌发幼儿与同伴建立快乐的玩伴关系的愿望。同时,也让爸爸妈妈和宝宝们对幼儿园及班级、班级老师有一个初步的了解与认识,感受幼儿园的美妙,渐渐消除对幼儿园的抗拒和抵触心理。

活动时间:9月3日(上午)

参加对象:小三班幼儿及家长。

活动目标:

1、通过活动,帮助幼儿熟悉幼儿园及班级环境,喜欢上幼儿园;

2、消除对老师的陌生,增进幼儿与教师间的感情;

3、让家长有效了解幼儿在园生活的环节,增进家园间的联系。

活动过程:

1)来园活动(8:30—8:45)

活动准备:娃娃家玩具、桌面建构材料、各种积木玩具

指导要求:

● 教师热情接待幼儿与家长;

● 幼儿自主选择桌面玩具、娃娃家、积木进行自主游戏;教师巡回指导;

● 游戏结束后,提醒幼儿将玩具送回家。

2)生活活动(8:45—9:10)

在老师的引导下,幼儿尝试自己洗手、脱拉裤子(如能力较差爸爸妈妈可以适当帮助),养成饭前便后洗手的好习惯;在吃点心时,知道坐在小椅子上进餐,学习餐后用小毛巾擦嘴。

3)开心剧场(9:10—9:25)

组织宝宝和爸爸妈妈一起观看由本园教师所表演的手偶剧,提醒幼儿在观看时要保持安静,结束时要鼓掌表示感谢。

4)亲子小制作(9:25—10:00)

活动名称:花语心愿

活动目标:

1、通过和爸爸妈妈的互动,锻炼宝宝动手制作的能力,同时增进亲子彼此之间的情感;

2、通过展示自己的作品,感受成功的快乐,激发宝宝喜欢幼儿园的情绪。

活动准备:已剪好的花朵(30朵);蜡笔、黑色水笔;范例等

活动过程:

一、导入

1)、介绍“花语心愿”的制作方法:

幼儿自己挑选一张喜欢的“小花朵”,和爸爸妈妈用水笔在“小花朵”的一面画上自己的自画像(在这个过程中家长可以帮助宝宝和宝宝一起完成),画完后,鼓励宝宝用蜡笔进行涂色和装饰;最后,家长在“小花朵”的另一面写上对宝宝的希望或者祝福的话语,然后和宝宝一起在老师的帮助下将作品展示在班级的门口,和宝宝一起欣赏作品,体验成功的快乐。

二、亲子创作

1)、教师展示范例,介绍材料和制作方法

2)、幼儿和家长进行制作

3)、展示作品

三、欣赏我的作品(可拍照留念)

5)生活活动(10:00—10:15)

组织幼儿进行洗手、小便、喝水(希望家长能够放手,尝试让宝宝自己动手或让老师帮助)

6)音乐游戏(10:15——10:30)

活动名称:找朋友

活动准备:音乐磁带 录音机 奖品若干 小鸭子玩偶一个

活动目标:通过音乐游戏感受幼儿园朋友多的快乐。

活动玩法:幼儿在老师的引导和鼓励下,学唱《找朋友》的歌曲;尝试先找爸爸妈妈做好朋友,逐渐延伸到找老师做好朋友,找小朋友做好朋友,感受音乐游戏的快乐。

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篇4:求职面试后的必备礼仪_面试技巧_网

范文类型:求职应聘,礼仪,全文共 894 字

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求职面试后的必备礼仪

许多求职者只留意应聘面试时的礼仪,而忽略了应聘后的善后工作,而这些步骤亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了,也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来,有些事你还得干。 一、感谢 为了加深招聘人员对你的印象,增加求职成功的可能性,面试后两天内,你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。 感谢电话要简短,最好不要超过5分钟。 感谢信要简洁,最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间,并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣,增加些对求职成功有用的事实内容,尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心,主动提供更多的材料,或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。 面试后表示感谢是十分重要的,因为这不仅是礼貌之举,也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查,十个求职者往往有九个人不回感谢信,你如果没有忽略这个环节,则显得“鹤立鸡群”,格外突出,说不定会使对方改变初衷。 二、不要过早打听面试结果 在一般情况下,考官司组每天面试结束后,都要进行讨论和投票,然后送人事部门汇总,最后确定录用人选,可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息,不要过早打听面试结果。 三、收拾心情 面试回来后,你已经完成一次面试,但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职,则必须收拾心情,全身心投入应付第二家的面试,因为,未有聘书之前,仍未算成功,你不应放弃其他机会。 四、查询结果 一般来说,你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了,还没有收到对方的答复时,就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司,询问是否已作出了决定。 五、做好再次冲刺的思想准备 应聘中不可能个个都是成功者,万一你在竞争中失败了,也不要气馁。这一次失败了,还有下一次,就业机会不只一个,关键是必须总结经验教训,找出失败的原因,并针对这些不足重新做准备,“吃一堑,长一智”,谋求“东山再起”。

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篇5:提升培养自己素质的公关技巧_公关礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:个人,公关,全文共 1221 字

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提升培养自己素质公关技巧

要成为一个好的公共关系人员,需要从三个方面来培养自己的素质,我个人觉得是一下三个方面: 一、人际交往方面: 这个方面记住十个四字成语就足够了,这十个成语是《中道管理》的作者曾仕强先生提出来的。

1、一表人才; 当然,长得帅的人永远要比长的磕碜的要受欢迎,但是长相这个问题在18岁以前可能说还是靠遗传,然而18岁以后真的可以靠自己来塑造。一个人如果能够给人以知书达理,风度翩翩的印象为必要时帅哥,而是他用了适当的举止行为谈吐言行去和适当的人说话。

2、两套西装; 不是指西服要有两套,而是说冬天要有冬天的衣服,夏天要有夏天的衣服。往大了的方面去说,其实就是告诉我们要在适当的场合你自己有合适的衣服去穿。我们都知道什么场合应该穿什么衣服,这里的两套西装的意思就是不要等到需要的时候发现自己没有准备。

3、三杯酒量; 酒可以成为饭桌上的调味剂,在中国谈很多事情都需要在饭桌上进行,只有你们共饮一杯酒,大家才能成为兄弟,才能够去谈很多事情。所以,滴酒不沾是一定不能做好公关行业的,但是酗酒也不是应该有的好习惯,这里的“三杯”指的就是适可而止的意思。

4、四圈麻将; 麻将不是单单就只麻将,更多的是指人际交往过程中各种有助于大家提高相互理解程度的棋牌类游戏。如果你不会,那么在别人一起娱乐的时候你势必要成为被孤立的一方,这样久而久之,就没有融入大众圈子的可能性了。

5、五方交友; 五方交友,也可以理解成五方郊游。其实就是行万里路,结交很多朋友的意思。从事公共关系行业,并不一定要和每个人都推心置腹,或者说和每个人都能发展成为信任、信赖的关系,但是从事公共关系的人一定要让大家在心目里都喜欢你,都可以接纳和容纳你,只有这样,才有助于以后工作的展开。

6、六出祁山; 诸葛亮六出祁山的故事我们都知道,在人际交往中,这个词指的就是要锲而不舍,不要因为在人际交往的过程中遇到一些磕磕绊绊就退缩了,要明白,公关就是和人打交道,而人又是最复杂的,所以公关就是和最复杂的事情打交道,因此推出,公关是最复杂的。所以我从事了最复杂的事情,我就应该比别人强,我就没有理由去选择放弃。

7、七术拍马; 拍马屁是贬义词,但是西方学者同时提出来人们都喜欢被鼓励,被表扬,而不是喜欢被批评。其实不管是东方也好,西方也罢,大家都是从人的本性出发来思考拍马屁到底是对还是不对。如果你能够抛开世俗的成见,你就会发现,不管拍马屁对还是不对,他都是有助于人们之间关系顺利展开的。

8、八口吹牛; 人们都喜欢善良、诚恳、有能力有学识的人。八口吹牛不是说要吹嘘自己,把自己不懂的东西说成自己很懂的东西,也不是说要怎么样的去显摆。但是适当的表示自己的能力并且夸大一部分,是有助于给人留下好印象的。公共关系在人际交往中最大的意义就是要给人留下好印象,所以,八口吹牛对也好,错也罢,反正用在供观赏没有问题。

9、九分努力; 凡是事情,想要做好都需要努力,这个无需多言。

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篇6:毕业生求职经验谈:早做准备最重要_面试技巧_网

范文类型:求职应聘,全文共 1812 字

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毕业生求职经验谈:早做准备重要

进入大四,你的心开始“工作”了吗?云白风清的七天假期,正是给自己“镀金”的好时候。《职场指南》记者节前专门为你采访了一组求职过来人的现身说法,看看他们经过怎样的努力和波折谋到了第一份工作,然后,为掘第一桶金,你也开始准备吧。 “第二次被拒又有什么可怕?”    读新闻系的小陈求职经历可谓一波三折,好事多磨。大三暑假,小陈开始了在《新民晚报》的实习。半年多,她谦虚好学,踏实肯干,实习作品颇丰,深得记者编辑喜欢,她也想得到这个“为新闻事业燃烧的机会”。怎奈名额所限,她未能入选。当时,同班同学有的进了“四大”,有的进了外贸公司,在媒体实习的,虽还没签,单位也已伸出“橄榄枝”。 “当然郁闷了。逛趟街,大吃一顿,就好多了。重要的是调整过来。”小陈是典型的“说到做到”派,被拒后不久,她就打起精神,再度光顾学校就业办公室贴出的招聘信息,浏览招聘网站,每天发出若干简历。 第二轮求职很快有了眉目,她得到了东广的面试通知,随后开始了实习。实践中,小陈学到了不少新东西:她发现采访发问时,她录出的声音比较尖,就暗自体会,如何让声音听起来更柔和;她的普通话南方口音明显,虽是当记者,她仍下了一番工夫改进。 实习期结束前,小陈得到了台里领导的口头Offer,她安心地继续实习,却没想到,集团考虑到原有人员规模庞大,决定将招聘名额削减一半。小陈找工作的进程又从零开始。 “第一次被拒后,能顺利得到第二个机会说明我有实力,第二次被拒又有什么可怕的呢?”小陈没有自怨自艾,立刻投身于新一轮的求职。不久,她如愿以偿,找到了满意的工作———在某外资公司做策划,由于和不少老外共事,她还得到了锤炼口语的好机会。 “统计学分数怎么那么低?” 王尧是上海财经大学03届毕业生,谈起当年的面试,他直说自己幸运。 早在大一时王尧就有了往外资银行发展的意向。众所周知,英语是重要的敲门砖。大学期间,王尧一方面对口语勤加练习,日常交际英语和专业英语两手抓、两手硬,另一方面时时关注行业动态,积累专业知识。 过硬的专业知识和综合素质让王尧顺利地进入渣打银行的最后一轮面试。交谈甚欢之际,主考官忽然问了句,“你的统计学分数怎么那么低?”王尧懵了,哪里想到被问这个问题,更别说准备了。“我微笑,再微笑,他也微笑,等着我回答。那是个有点秃顶、有点严肃的英国老头。我差点就想编个理由糊弄过去,转念想到,诚实是最宝贵的品质。我就说,‘是很低,但是你知道,它是最难的一门课。尽管非常难,我没有放弃它。’”凭着实力、信心、冷静和诚实,王尧拿到了Offer。 “把‘弱项’化为‘卖点’” Rebecca是复旦大学社会学专业04届的毕业生。虽是名校出身,她的求职路途并不一帆风顺。“什么?社会学?你怎么没去当社工啊。”招聘会上投递简历,这是最常听到的话。 面对“社会不知社会学”的状况,Rebecca的第一步攻略便是“先发制人”,“专业不热门,又怎么样!我不要遮遮掩掩,在简历的第一位置,我告诉别人我从社会学学到了什么。就这样,我把‘弱项’化为‘卖点’。”通过把中规中矩的八股简历调整为有所侧重的个性表达,Rebecca获益良多:简历石沉大海的情况少了,招聘现场询问你到底学什么的少了,面试时让她谈特长的多了。 随着局面的打开,Rebecca遇到了新困惑,她仿佛“万金油”,常被列入备选名单,与理想岗位擦肩而过。如何能找到非己莫属的岗位呢?Rebecca进行了分析,大型市调公司实习的经历和专业的统计分析理论是她的长处。 今年2月,当某外资房产咨询公司开宣讲会招聘投资分析初级研究员时,Rebecca递了简历。面试不甚紧张,接下来的实习却是白热化的竞争。筛选比例3:1,个个出自名校,专业比她对口的也不少———比如学投资经济的。 经过两个月的实习和严格的考核,Re-becca最终入选,除了因为她自信,更因为她努力。别人一周实习2-3天,她实习4天;实地调研,初期取得的数据与后期差别很大,她就把前期调研的商铺又跑了一遍;做分析报告,她不仅围绕公司设置的要点,还作了更仔细、更深入的分析,提出了独到的见解。 工作几个月来,Rebecca有时很辛苦,接到紧急的项目忙得没有下班的概念,她说“选工作像挑情人,选你所爱,爱你所选。” 听了别人的故事,是不是有点跃跃欲试了呢?其实,找到满意的工作最重要的一条就是早做准备。

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篇7:讲话技巧与沟通艺术

范文类型:演讲稿,全文共 926 字

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今天我又翻开《高中生之友》20xx年第1期,一篇名为“面对唠叨父母,我们该如何沟通”的文章引起了我的深思,是啊,面对唠叨父母,我们该如何沟通呢?下面我就谈谈我的看法:

每个人的内心世界就宛如彼岸与此岸,人与人之间的差距与分离就好像两岸之间滔滔不绝的江水。要想到达彼岸,就必须建造一座坚固的桥;要想走进他人的内心世界,就必须建造一座通向心灵的桥--学会沟通。自然界中的桥可以用各种石料造成,心灵的沟通也可以通过各种方式达到。

沟通可以以言相传

语言自古以来是人类文明的体现。不同国家、不同民族,有不同的语言文字,然而,语言是沟通彼此情感的纽带,这一点却是相通的。我们现在学习外语,不就是为了更好地与外国人沟通,更好地认识世界吗?在现实生活中,我们可以听到来自不同地方的人的话,这都是通过语言这沟通之桥来实现的。听朋友说话,是沟通心灵的友谊;听老师说话,是沟通学习的内容;听父母说话,是沟通幸福爱意……每天,我们都听着各种各样的话语,其实都是心灵的沟通,交往的沟通,它使我们认识外界,发展自我。

沟通可以以目示意

有时我们的一个眼神也是与他人在沟通。眼睛是心灵的窗户,内心情意可以通过眼神这窗户很好地表达出来,因而以目示意是心灵沟通的一种重要方式。一个带有微笑的眼神,沟通的是快乐;一个含有愤怒的眼神,沟通的是恼怒;一个目无色彩、眉头紧锁的眼神,沟通的是忧愁;一个瞳孔闪光,睫毛扬起的眼神,沟通的是惊奇……人生的喜怒哀乐、酸甜苦辣,都可以通过眼神与他人沟通,同他人一起体验人生。

沟通可以心领神会

没有语言,没有目光,甚至在伸手不见五指的夜晚,如果能与他人沟通,那就是要靠心领神会了,这或者可用一个时尚的词“默契”来代替。我觉得这是沟通的最高境界。能心领神会对方的人,必定对对方十分了解,可以用心与心来沟通,能用心来感受到对方内心深处最深层的底蕴。希望我们能非常了解对方,能经常地与对方交心,这样方能慢慢进入到心领神会这一境界。

不管哪种形式的心灵沟通,都要求我们要打开自己的心灵,用一颗真诚的心去接触对方,感知世界。也可以这样说吧,真诚、坦然,是彼此心灵间的一座牢固稳定的桥,踏上它,才能到达对方心灵的彼岸。

朋友,当你面对唠叨父母的时候,试试我以上的一些方法进行沟通吧。

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篇8:电话沟通的技巧演讲稿摘要

范文类型:演讲稿,全文共 245 字

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第一条原则:在课堂里父母要保证老师的尊严。即使老师说的话有值得商榷之处,也不能当面指责,而是事后沟通,回家以后,也千万不要和孩子谈论老师的对错。

第二条原则:父母和老师的交流,应该背着孩子,特别是对孩子有负面评价的交流,绝对不能当着孩子的面讲,损伤他的自信。上完课,让孩子先出去,告诉他:“妈妈和老师说几句话,你在外面等我们。”

第三条原则:如果要和老师交流,不要占下一堂课学生的时间,也不要占用老师休息的时间。可以在开始上课前,提前告诉老师,请下课后用10 分钟来和老师交流,这是有礼貌的做法

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篇9:毕业生求职必备技巧有哪些_职场礼仪_网

范文类型:求职应聘,礼仪,全文共 888 字

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毕业生求职必备技巧有哪些

六月毕业季,是很多应届毕业生找工作的季节。所以,在毕业季,大学生们该注意哪些求职攻略呢?对于一些想要找工作的职场新人来说,刚步入社会需要掌握必要的求职攻略。那么,职场女性如何找到适合的工作呢?我们一起来看看下面的求职技巧介绍吧!

很多职场新人都需要掌握求职技巧,这样才可以在职场中找到属于自己的地位。因此,作为新人,该如何调整自己的心态,尽快适应企业环境?首先应该调整自己的角色。大学生在学校里角色是比较简单的,到工作单位以后,面对不同的角色要及时调整心态,面对上级的时候,就要要求自己以服从上级领导的管理为主要标准;面对同级就要以协作、互利为准则投入工作。每个企业都有自己的文化,也有员工的行为规范,职场新人要主动了解这些行为规范,要知道哪些是企业提倡的,哪些是企业反对的,尽快适应环境。

该怎么办?要分析不能做好工作的原因,看是由于时间紧张造成的压力还是因为个人能力不足。如果是前者可以明确地向老板说明,同时在工作中要善于总结,同一类事做第二遍的时候就应该比第一遍有所提高,找到窍门。要懂得工作首先是为了自己,这样就有了工作的热忱,从操作层面来说可以把老板交给自己的工作分类,比如哪些是日常工作,是应熟练完成的;哪些属于“分外”工作,需要提高自身能力才能完成,针对不同类型的工作分别来处理。另外记住,与老板坦诚沟通一定比不沟通、无精打采地工作要强。

如何做才能令老板满意?一个新人刚刚进入职场会和企业的老员工有一个磨合期。双方都会互相观察,彼此认可需要一定的时间。作为职业人,主要应该以做好自己的本职工作为准。当然,也要处理好与同事和上级的关系。但处理好关系不见得非要打成一片,既然是职场,就要以工作关系为主。凑份子是中国特有的一种团队建设的方式。你完全没有必要和收入比你高很多的同事凑同样多的份子,同事过生日,如果邀请你,时间允许应该去。根据你的收入水平,适当地凑份子。

第一范文网网:以上三个求职技巧都是不错的求职攻略,小编也是希望大家注意求职方面的内容哦。当然,职场新人有一个良好的工作态度,在此,小编也是希望职业女性重视素质教育,多加了解求职攻略。

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篇10:亲子活动方案沟通技巧

范文类型:方案措施,全文共 742 字

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帮助家长创造与孩子间的交流、交往平台,促进儿童健康成长。

参加人员:六(2)、六(3)、六(5)班全体家长、学生、班主任、体育教师、当天下午有课的科任老师。

活动地点:学校篮球场、足球场。

活动时间:20xx年12月8日(星期三)下午14:30--16:40

活动组织:

总指挥:曾见阳活动协调:邓焕金

组织组长:温惠君组织人员:唐东成、何小平、

陈少岩、各班主任(场地布置、活动组织)

后勤保障:谢东红、刘微兰(饮用水、礼品领取)

安全保障:黄光威、黄文金(预防受伤)

活动过程:

一、家长到校,到礼堂集合。学校作动员讲话。

二、各班组织家长、学生到指定的场地集合,由班主任公布活动内容、规则,指导开展活动。

三、亲子活动游戏(以班为单位)

1、协同运送篮球

游戏方法:家长与学生手持2根木棒托着篮球,从起点运送到终点,先把箩筐内的球运送完为胜。

分组方法:每次分6组同时进行比赛

活动地方:篮球场

活动材料:篮球18个、箩筐10个,木棒12根。

2、二人三足

游戏方法:家长与孩子并排站在起跑线后,两人内侧的两只腿要用绳绑住,教师发令后必须绕过标志物才能返回。以先跑完的队为胜。

活动地点:足球场

游戏规则:绑腿的布条不能松,必须两个人同时跑。

分组方法:2人一组,共分6组同时进行比赛,父子或母子配合。

3、抛接毽球

游戏方法:家长和孩子各自站在相对的两头,孩子拿着6个毽球抛到家长手持的塑胶桶那里;然后双方调换位置,12个毽球抛完游戏就结束。以接到的毽球数多的队为胜。

活动地点:田径场

分组方法:2人一组,共分6组,父子或母子配合。

活动材料:毽球36个、塑胶桶6个

4、穿越障碍救人接力

游戏方法:孩子先站在对面,家长跑步穿过障碍到达孩子处,手牵手2人同时再次穿越障碍跑回终点,最快到达者为胜。

活动地点:田径场

活动材料:跨栏架6个。

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篇11:入党申请人谈话的技巧_入党动机_网

范文类型:申请书,全文共 1848 字

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入党申请人谈话技巧

《中国共产党章程》第一章第五条规定:“上级党组织在批准申请人入党以前,要派人同他谈话,作进一步的了解,并帮助他提高对党的认识。”

谈话既是了解入党申请人思想状况的一种方法,又是解决其思想问题的一种手段。在批准申请人入党之前,党组织派人与申请人谈话,既是教育考察申请人的一个步骤,也充分体现了党组织对入党积极分子的关怀。同入党申请人谈话,是组织员的一项常规性工作。对一名组织员来说,谈话水平的高低、质量的好坏,是衡量组织员工作水平的重要标志。

一、提前掌握发展对象情况

(一)了解发展对象为什么入党。可请发展对象回顾党的光荣历史,谈对党的现行路线、方针、政策的看法,展望党的事业的光辉前景,以考察发展对象的入党动机和思想觉悟;

(二)了解发展对象的主要生活和工作经历。特别要注意搞清其在重大政治事件中的表现,以考察谈话人的一贯表现和政治立场;

(三)了解家庭和主要社会关系。重点是弄清其亲属的历史和现实表现,以了解其所受的影响和程度;

(四)发展对象所在党组织对其培养教育情况。以了解和掌握发展对象接受党组织教育、培养和考察的时间与程度;

(五)对发展对象进行教育。根据考察了解掌握的情况,肯定成绩,提出缺点和不足,提出今后努力方向。最后,还要对发展对象进行正确对待入党问题的教育,指出党组织批或不批,个人应持的态度。

二、选择适当的谈话时机。

与发展对象谈话,以在办公室和会议室为宜。对于组织上应该掌握,而本人有意回避的问题,组织员应再进行一次谈话,谈话可选择僻静的场所,以拉家常的方式进行,对挖掘发展对象深层次的思想认识,能收到较好的效果。谈话可采用预约的方式,预约前,应充分考虑发展对象的年级层次、社会活动、心理素质等,使发展对象在时间上、心理上和内心方面都有一个准备过程。

三、把握谈话的主要内容内容

(一)正面灌输,强化申请人的先进意识

在同入党申请人谈话时,谈话人既要考察申请人在思想认识和工作学习等各方面是否具有先进性,是否符合一名合格党员的标准,又要把有关党的先进性知识和科学发展观教育作为重要内容。“三个代表”重要思想和科学发展观是当前我们党先进性的集中体现,因此,谈话人要结合我们党领导中国人民革命、建设和改革的历程,向申请人讲清“三个代表”重要思想和科学发展观的内涵,使其认识到,在新形势下,要加入中国共产党,就必须努力学习并自觉实践“三个代表”重要思想,认真贯彻落实科学发展观,只有这样,才能使自己成为一名合格的共产党员。

(二)积极引导,端正申请人的入党动机

在同入党申请人谈话时,谈话人要善于察言观色,通过申请人的言谈举止,对其入党动机加以分析、辨别,摸清其思想状况,然后针对申请人的入党动机,加以积极的引导,把申请人的入党动机引导到全心全意为人民服务这一党的最高宗旨上来。对入党申请人动机的引导,最根本的是要提高其思想认识,使其把个人需要置于党的需要、国家的需要和人民的需要之中,正确处理好党的利益、国家利益和人民利益与个人利益的关系,自觉地将党、国家和人民的利益置于个人利益之上。

(三)关怀鼓励,指明申请人的努力方向

在与入党申请人谈话时,有的申请人已经达到党员的标准,有的可能离党员标准还有一些差距。无论申请人是否达到党员标准,谈话人都应对其进行关心鼓励,帮助他们分析自身存在的优缺点,指明今后继续努力的方向。在与申请人谈话的过程中,谈话人始终要注意的是:自己是代表党组织与申请人进行谈话的。因此,要努力做到把党的关怀和温暖送到他们的心坎上,对他们在工作中所遇到的困难和生活中的疾苦,要真心实意地给予关心,激起申请人对党的热爱之情。同时,要与申请人平等地交流思想感情,实事求是地帮助申请人客观分析其自身存在的不足。要善于发现他们的长处或闪光点,对他们在工作中取得的成绩和进步,要给予充分肯定和鼓励。另一方面,要本着与人为善的态度,耐心地指出其缺点和不足,为其指明下一步努力的方向。

谈话后,谈话人要将谈话的情况和对发展对象入党的意见进行整理,填入其入党志愿书。填写的内容主要有:一是与发展对象谈话的情况。这是谈话意见的主体部分,着重填写与发展对象谈话的主要内容,以及发展对象对所谈话题的认识和态度。二是对发展对象的基本看法。通过谈话,并结合谈话前对发展对象入党材料的审阅和调查核实所获得的情况,填写对发展对象总的印象和评价。三是对发展对象入党的意见。主要写发展对象是否具备党员条件,可否接收为预备党员。如:“综上所述,我认为×××同志已基本具备党员条件,可以接收为预备党员。”

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篇12:谈判技巧[页2]_公关礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:公关,全文共 1312 字

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谈判技巧

与此相反,委婉的应对方式在集体主义文化中是规范化的。大多数亚洲国家都崇尚这种文化,他们强调社会和谐,总是考虑其他各方的利益。所以利益有冲突的各方不需要直面对方。亚洲国家的谈判者常常依赖中间人协调。

如果没有中间人,口头冲突也是委婉的,让信息接受者自己分析得出结论;"你认为买家会怎样看这咯吱声,"而不是"如果不解决这个问题买家就会退货" . 委婉的应对可以避免问题针对某一个人。在一个面子至关重要的文化中,委婉应对可以避免造成对他人的不尊重。

有人可能认为,直接应对在西方文化中永远适用,而委婉应对则总适用在其他文化里。 然而,最近的研究对这样的理论提出了质疑。委婉应对同样适于西方文化。毕竟美国人也不想丢面子。一旦产生不尊重对方的情况,关系破裂,信任出现危机,报复的可能性也会增加。

美国谈判者可以从集体主义文化中学习一个道理:如果你想解决问题,维持关系,就试试委婉地应对。

用地位争取让步

第二个谈判问题源于纽约时报莱斯利考夫曼(leslie kaufman)的一篇关于零售巨头沃尔玛和美国橡胶管家公司(rubbermaid)的文章。沃尔玛一向以与供应商签订低利润大批量的合同而著称。当橡胶管家公司某个产品的零部件价格上涨时,本来微薄的利润被压得微乎其微。于是他们要求与沃尔玛重新签合同。我们不知道其要求的具体内容,也不知道沃尔玛的反应。但不难想象,橡胶管家公司作了一个类似a的选择,"谈合同时,我们的原料成本过去几年一直很稳定。最近的油价上涨无法预料和掌控,所以我们需要谈判。"一个理性的谈判者把自己所看到的现实告诉对方,希望能说服对方让步。通常这种基于阿里斯多德学派的事实性的逻辑论断包含威胁(如果你不怎么样,我就会怎么样)和承诺(如果你同意这样,我就答应你怎么样)。

沃尔玛和橡胶管家公司的谈判反映了一种理性的方式。最终,沃尔玛同意提高橡胶管家产品的零售价;但是橡胶管家没有权力阻止沃尔玛把它的产品撤柜并换上其竞争者的产品。

在这个问题里,选择b是一种在亚洲文化里典型的感性说服方式。说服是基于关系和义务而不是理性的争论。盛行于亚洲文化的集体主义和等级制度可以解释这种情感诉求的说服力。

在亚洲,个人总是位于错综复杂的社会关系网中。情感诉求本身就提醒对方有某种关系的存在,而且其中一方有更高的地位,地位高的有责任帮助地位稍低的一方。

与非西方国家的人谈判,地位往往比选择更重要。选择可能会随时间而变,但地位是基于一个长期的角度。橡胶管家公司对沃尔玛提出的理性要求是对的,因为双方都是西方国家的,如果沃尔玛是个日本零售商,也许结果就不同了。

从亚洲文化中我们可以学到:地位意味着帮助合作伙伴走出困境的责任。当你的选择是明智的,那西方谈判风格似乎更好一些。如果相反,那就得用地位来争取对方的让步。

用提议来获取信息

全世界的谈判者都明白,要寻找到最佳的多赢的交换方式。但如何让对方透露你所需要的信息呢?

研究表明,在认为对方值得信赖并会诚实回答,以便进一步交换信息的情况下,西方谈判者经常通过直接提问的方式,共享对方的偏好和首要问题。这种方式最终可能发展成涉及多个内容的提议。它反映了美国人偏爱更直截了当的沟通。

共3页,当前第2页123

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篇13:如何运用谈判的语言技巧_公关礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:公关,全文共 854 字

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如何运用谈判语言技巧

谈判的语言技巧在营销谈判中运用得好不仅能赢得期望的谈判效果,还可带来营业额的高增长。 有一位教徒问神父:“我可以在祈祷时抽烟吗?”他的请求遭到神父的严厉斥责。而另一位教徒又去问神父:“我可以吸烟时祈祷吗?”后一个教徒的请求却得到允许, 悠闲地抽起了烟。这两个教徒发问的目的和内容完全相同,只是谈判语言表达方式不同,但得到的结果却相反。由此看来,表达技巧高明才能赢得期望的谈判效果。 谈判的语言技巧在营销谈判中运用得好可带来营业额的高增长。某商场休息室里经营咖啡和牛奶,刚开始服务员总是问顾客:“先生,喝咖啡吗?”或者是:“先生,喝牛奶吗?”其销售额平平。后来,老板要求服务员换一种问法,“先生,喝咖啡还是牛奶?”结果其销售额大增。原因在于,第一种问法,容易得到否定回答,而后一种是选择式,大多数情况下,顾客会选一种。 你想到一家公司担任某一职务,你希望年薪2万元,而老板最多只能给你1.5万元。老板如果说“要不要随便你”这句话,就有攻击的意味,你可能扭头就走。而实际上老板往往不那样说,而是这样跟你说:“给你的薪水,那是非常合理的。不管怎么说,在这个等级里,我只能付给你1万元到1.5万元,你想要多少?”很明显,你会说“1.5万元”,而老板又好像不同意说:“1.3万元如何。”你继续坚持1.5万元。其结果是老板投降。表面上,你好像占了上风,沾沾自喜,实际上,老板运用了选择式提问技巧,你自己却放弃了争取2万元年薪的机会。 当你作为顾客与店主进行谈判时,你有没有运用语言技巧呢?我们不妨先看一则笑话。有一次,一个贵妇人打扮的女人牵着一条狗登上公共汽车,她问售票员,“我可以给狗买一张票,让它也和人一样坐个座位吗?”售票员说:“可以,不过它也必须像人一样,把双脚放在地上。”售票员没有否定答复,而是提出一个附加条件:像人一样,把双脚放在地上,去限制对方,从而制服了对方。 学会谈判并不是一件难事,只要你努力学习,掌握有关的谈判技巧和策略,你一定能够成为谈判高手。

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篇14:卖鞋销售技巧培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:销售,培训,全文共 2859 字

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作为一个鞋类的导购员,最重要的是通过自己的引导卖掉鞋子。卖鞋子的话术也是有一定技巧的,并不是只要你说了顾客就一定会购买,了解鞋子导购员的销售技巧和话术,对于鞋子更好的销售十分有必要。

作为一个鞋类的导购员,最重要的是通过自己的引导卖掉鞋子。卖鞋子的话术也是有一定技巧的,并不是只要你说了顾客就一定会购买,了解鞋子导购员的销售技巧和话术,对于鞋子更好的销售十分有必要。下面是第一范文网小编整理的一些关于卖鞋子的销售技巧口才的资料,供你参考。

卖鞋子的销售的10个技巧

1. 明确的目标

成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要拜访的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误,会使服装销售人员浪费很多时间,却一无所获。此外,服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。

优秀的服装销售人员都有执行计划,其内容包括:应该拜访的目标群,最佳拜访时间、贴近顾客的方法,甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案,帮助顾客解除疑虑,让其快速做决定购买产品。

2.健康的身心

心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此,服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。这样,才能使顾客有交流的意愿。

3.开发顾客能力强

优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客,服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。

4.强烈的自信

自信是成功人员必备的特点,成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。

当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时,服装销售人员拜访顾客时,就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强,服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖,才会产生与顾客交流的欲望。

5.专业知识强

销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。

6.找出顾客需求

快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。

7.解说技巧

此外,服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,满足顾客希望的答案。

8.擅长处理反对意见

善长处理反对意见,转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈,顾客往往会有多种选择,这就给服装销售人员带来很大的压力。

要抓住顾客,业务人员就需要善于处理客户的反对意见,抓住顾客的购买信号,让顾客能够轻松愉快地签下订单。

9.善于跟踪客户

在开发新顾客的同时,与老顾客保持经常的联系,是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩,需要让顾客买的更多,这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客,让顾客精神上获得很高的满意度。

10.收款能力强

极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一,否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时,能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时(推卸责任,找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款),优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

卖鞋子情景对话的销售技巧

1. ●假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。

2. ●帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。

3. ●利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”

4. ●先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

5. ●反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”

●快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。譬如,取出笔放在他手上,然后直接了当地对他说:“如果您想赚钱的话,就快签字吧!”

7. ●拜师学艺,态度谦虚:在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。譬如说:“×经理,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一张意料之外的订单。

8. ●欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。

推销技巧可以快速的引导消费者完成购买行为,快速提高商品销量,同时也为企业降低了销售成本,在竞争如此激烈的今天,这些都是商家们乐于见成的,而对于导购员来说,更是提高工作技能,获得更同报酬的砝码。

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篇15:亲子活动方案沟通技巧

范文类型:方案措施,全文共 969 字

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值此六一儿童节到来之际,广州第一百货有限公司、《商场视线》杂志、中国美术家协会广州展览中心、广州市少年活动中心联合举办“百盛《迎接亚运、表我心声》少儿绘画大赛”,旨在通过此次活动表达少年儿童迎接亚运的一份心声,并以此来激发全民迎接亚运、战胜的更大信心和决心!

一、活动持续时间:20__年5月23日6月1日

二、活动具体内容:

(一)“迎接亚运、表我心声”少儿绘画大赛!

比赛时间:即日起至6月1日

作品主题:迎接亚运

参赛画种:素描、钢笔画、水彩、水粉、油画、中国画、电脑美术等

作品尺寸:大度8开~4开?画展评选:本次大赛共评选出一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名,纪念奖20名。获奖者由主办方颁发证书及奖品。

作品展示:作品将于5月30日起在百盛大厦展示。为避免人群聚集,本次大赛不举行专场展览,评选结果和获奖作品将主要通过媒体进行公布!

(二)魔术智慧片拼图比赛!

比赛时间:5月30日至6月1日

比赛限时:每赛次5分钟?活动对象:分3岁以下、3~4岁、4~6岁年龄段的儿童组

比赛地点:百盛门前广场

比赛方法:参赛儿童在规定时间内选用魔术智慧片任意拼插组合成图片或规定的任一图案,评选出优秀选手可将其组合的智慧片直接奖励给参赛选手,并颁发有关教育机构的证书!

(三)沙画比赛!

比赛时间:5月30日至6月1日

比赛限时:每赛次8分钟

比赛地点:百盛八楼儿童天地

活动对象:2~6岁的儿童

比赛方法:参赛儿童在规定时间内绘制沙画,参赛作品由相关评委组评出前三名,并颁发奖品和获奖证书!

(四)健康聪明宝宝爬行比赛!

报名地址:__路44~60号__楼儿童商场办公室

活动对象:3~12个月的婴儿

比赛方法:婴儿分阶段举行爬行比赛,优胜者可获得小礼品(现场报名,即时参加)

(五)六一好礼大放送!

活动期间,凡在F8儿童天地及F6文化超市当天购物每满98元赠送儿童趣味礼品一个,多买多赠!(个别品牌及特价品除外)

(六)特别宝宝、特别的爱!

六一节当天,前61名____~____年6月1日出生的儿童,可持有效证件领取精美玩具一个!

(七)六一特价献六一!

活动期间,众多儿童用品全部6.1折特价销售!

学生用品全场85折销售?部分学生用品特价销售,同时参加“好礼大放送”活动!

(八)特别提示:

__会员每月最后一个周六举行积分返券活动,千万要记得哟!

活动期间,百盛电脑商场名牌电脑优惠大展销!

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篇16:求职技巧与职场礼仪的学习心得_职场礼仪_网

范文类型:求职应聘,礼仪,心得体会,全文共 1376 字

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求职技巧与职场礼仪学习心得

着装礼仪

西装的套色

西装的讲究非常多,价格从高到低相差也非常大,如何选择西装确实要根据每个人自己具体的情况而定,很难给出统一的标准。但有些意见仍然具有普遍的借鉴意义。

首先应该注意西装应该保持同色配套,并且面料以深色,尤其是深蓝色为好,或是深色有细条纹的。有人疑问,“我们学校有些教授是从国外回来的,他的西装就是上下颜色一深一浅并不一致啊?”确实,在海外许多教授的着装就是上下颜色不一致。但是请注意,你不是教授,你现在也不是在申请教授的职位。另外还有一点特别值得注意,就是不要等到面试前一天才去买西装,因为西装是需要精挑细选才会选中合适的,匆忙之中挑选不出得体的西装。

这里有个关于西装的小故事,大家可以从中借鉴。有一些中国旅行团到国外考察,团员们个个西装笔挺,但是细一看有的人袖口上故意留着“××西装”的标签。

如果说最保守的西装颜色是深色,最保守的衬衣颜色则是白色,这样的搭配是大多数商务人士的普遍选择。此外,有人也会选择蓝色的衬衣,这就需要特别注意与西装颜色和款式的配合,否则将会很难看。当然,白色的衬衣也有不足之处,白色易脏、难以保持清洁,尤其在天热或空气质量较差的时候,刚换的白衬衣往往一天就脏了。因此,白色的衬衣应该多买几件,经常换洗。

挑选衬衣的时候,应该注意领子不要太大,领口、袖口不要太宽,以刚好可以扣上并略有空隙为宜。质地以30%—40%的棉、60%—70%的化纤为好。完全化纤质地的衬衣会显得过于单薄、透明,不够庄重,纯棉的衬衣如果熨烫不及时又会显得不够挺括,而且每次洗过之后都需要重新熨烫。

西装不需要讲求名牌,衬衣也不需要。许多国际公司的职业经理人的西装及衬衣都是订做的,只有裁缝店的名字,没有大众熟知的牌子。这些人讲究的是制作工艺和布料质地,同学们的着装只要尺寸合身、风格庄重就可以了。

领带学问大

领带的色调、图案如何配合衬衣和西装是一门很大的学问,也与个人的品位有关,同学们平时应该多注意观察成功人士、知名公司领导人的着装,看看他们如何选择领带,同时大家也可以将各自的心得体会多交流交流。

但是有一点需要特别指出,不要使用领带夹。因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯,具有很强的地区色彩,并非国际通行的惯例。至于领带的长短,以刚刚超过腰际皮带为好。

裤子的长短宽松

裤子除了要与上身西装保持色调一致以外,还应该注意不要太窄,要保留有一定的宽松度,也不要太短,以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。同时,千万记住不要穿背带裤,年轻人穿背带裤是很幼稚、很高傲的表现。另外,运动裤、牛仔裤无论是什么名牌,都不是正装,不适宜在面试的时候穿着。

白色袜子太多了

袜子以深色为好,但平时经常见到一些人穿白袜子,这在国际商务着装中不会出现。深色的袜子应该没有明显的图案、花纹,另外,也不应该穿较透明的丝袜。

皮鞋黑而不脏、亮而不新

皮鞋的颜色要选黑色,这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调。要注意经常擦鞋,保持鞋面的清洁光亮。有的同学尽管买的皮鞋很好,但不注意擦拭,面试的时候皮鞋看上去灰头土脸的,与上面笔挺的西装很不协调,这会让招聘经理觉得应聘者粗心大意,不拘小节。

另外还需要注意的是,千万不要把新皮鞋留到面试那天才穿,因为新皮鞋第一次穿会很不合脚,走起路来一瘸一拐的,让人误认为你有腿疾。

以上是小编为大家整理好的范文,希望大家喜欢

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篇17:北京麦当劳总经理谈麦当劳招聘_面试技巧_网

范文类型:招聘,适用行业岗位:经理,全文共 1117 字

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北京麦当劳经理谈麦当劳招聘

要做、想做和能做。要做是指提供让每一位顾客感到满意的服务;想做的含义是人可以被启发,但必须喜欢做和想做才有动力;能做指有能力胜任自己的工作,甚至在顾客没有提出帮助要求之前,就要给予帮助。———麦当劳 ●施文哲北京麦当劳食品有限公司总经理 要做、想做和能做 新京报:请您先介绍一下麦当劳的人才核心价值观? 施文哲(以下简称施):麦当劳是一个以人为本的企业,员工进入麦当劳就会得到一个培养发展计划。我们对员工的要求是喜欢与人打交道,喜欢为别人提供服务。 新京报:你们对新人有何基本要求? 施:可以用三个词汇来形容:要做、想做和能做。要做是指提供让每一位顾客感到满意的服务;想做的含义是人可以被启发,但必须喜欢做和想做才有动力;能做指有能力胜任自己的工作,甚至在顾客没有提出帮助要求之前,就要给予帮助。而且,新员工要把这份工作当成职业生涯来看待,用轻松的心情面对,要学会找出工作中的快乐。 并不太认同网上简历 新京报:2005年麦当劳计划招多少人? 施:我们的招聘计划与开店数量紧密结合,具体录用多少人不便透露。 新京报:你们一般采用什么招聘方式? 施:招聘餐厅服务组员工一般采用餐厅海报的形式;招聘餐厅见习经理一般采用校园招聘的形式,麦当劳不太认可网上投简历的形式,感觉还是书面简历比较有效;招聘公司的中高层一般采用猎头公司提供资源的形式。而公司工作人员大多是从餐厅服务组员工中选拔的。 新京报:麦当劳最注重应聘者的哪些能力? 施:我们认为对工作的热情、对麦当劳的责任感和忠诚度,以及沟通和团队协作能力是应聘者应该具备的最基础素质。 考查人品依靠招聘者的观察力 新京报:求职者一般需要过几关? 施:以餐厅的见习经理为例,求职者需要过四关。首先是简历筛选,被选中的人会进行第一次面试。然后要在餐厅里进行三天的工作实习,在此之后还会有一次面试。 新京报:如何认定自己想要的人才? 施:一般通过提问题来考查应聘者的组织能力、说服力和创新能力。但是类似正直等应聘人员的个人品质要依靠招聘人员尖锐的观察力。 新京报:您是否可以透露一些麦当劳的面试题? 施:无论面对什么面试题,求职者只要据实回答即可。比如,想考查应聘者的领导力、沟通能力和活跃程度,我们一般会问求职者在学校里是否参加社团活动,曾经担任过何种职位等。 新员工会被“下放”到餐厅 新京报:你们为新员工提供哪些培训? 施:不同岗位的人会采用不同培训方式,但无论是经理还是一般的总公司工作人员在进入麦当劳初期都会被“下放”到餐厅,最长的“下放”时间为3个月。(记者张浩淼)

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篇18:电话沟通的技巧演讲稿摘要

范文类型:演讲稿,全文共 1282 字

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首先,抓住第一次与家长见面的机会,力争给家长留下良好的印象。

应该说,与大部分家长的第一次见面,就是第一次家长会。家长的心情大都是一样的,都想借此尽可能了解自己孩子的老师,以便确信自己的孩子是否能更好地学习和生活。因此,接班后的第一次家长会应该引起足够的重视。

在家长会上要达到两个目的:一是让家长信服自己。 为此,就该精心准备,把自己对本班学生的教育和教学设想、计划以及准备开展的一系列活动告诉家长,并简洁明了地解释为什么要这样做。如:我们班的班训是 “诚实、守信、自觉、认真”;目标是“各尽所能,全面发展”;每人每星期坚持写一篇周记;每人带一本课外书(可交换阅读)坚持每天抽时间阅读……等等。并 且,讲话做到条理清晰,逻辑性强,具有号召力和鼓动性,让家长对自己所说的话深信不疑,给家长一份信心,让他们相信自己孩子的老师是一位好老师,只有家长足够的信任了自己,他们才会在今后的教育教学工作中积极配合了。二是让家长敢于接近自己。于是,说话的时候就应注意自己说话的语气、语调和表情,让家长感觉亲切、随和而又热情,并给家长留下联系电话,希望多与家长一起共商育人良策,使每个孩子都能健康成长。这样,就会让家长觉得自己是个可信任而又平易近人的人,为以后与家长的沟通奠定一个良好的基础。

其次,营造宽松的气氛,以平等的身份与家长交谈。

以诚相待,用诚心架起沟通的桥梁。只有诚心诚意,才能打动家长的心,使他们愉快地与自己合作。有些家长,与老师交谈会感到拘束、不自在,因此,我就注意营造轻松的气氛,从不以教育者居高临下的姿态和家长交谈,不用“必须”、“应该”等词语要求家长怎样做,孩子的错更不会责怪家长,而是尊重家长,积极接纳 每一位家长,把家长当作是自己的朋友,多倾听家长的话,引导家长提出宝贵建议,答应家长只要自己能办到的事一定会尽力而为,如果不能办到的我也坦然相告争取家长的谅解。在与家长提出共同促进孩子发展的措施时,采用商量的口吻,征求家长的意见,常用的句式是“您看这一行不行”、“您觉得这样好不好”等。这 样,让家长感觉到得到老师的尊重,更从感情上也拉近了距离,与家长的谈话自然就轻松多了,家长也就会经常愿意主动和我联系和沟通了。

三、充分了解学生,与家长谈及孩子的缺点时注意方式方法。

老师与家长的谈话都是为了孩子,作为老师,我觉得首先必须充分了解孩子的情况,如:孩子的学习成绩、性格特点、特长和爱好、优点和缺点等等。因此,我和家长谈及孩子的发展情况时是比较具体的,从不笼统、模糊和泛泛而谈,没把握和不准确的不说,让家长感到我对孩子的关心和重视,感觉到我工作的细致、认真和 负责。而且,我与家长交流时,对孩子的评价也是客观而全面的,既肯定孩子的优点与进步,也真诚地提出其不足之处及改进办法。在谈到孩子的缺点时,我也是根据具体情况而区别对待,与很熟悉的家长我就说得直率一些;而有些家长自尊心强的,会把谈孩子的缺点视为对自己的批评而感到有压力的,我就说得委婉一些,注 意家长的可接受性,同时也表达对家长心情的理解,以心换心,坦诚地与家长交流,这样就可以达到共同解决孩子问题的目的了。

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篇19:开题报告的撰写技巧有哪些?_开题报告_网

范文类型:汇报报告,全文共 1333 字

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开题报告的撰写技巧有哪些?

一、 开题报告的含义与作用

开题报告,就是当课题方向确定之后,课题负责人在调查研究的基础上撰写的报请上级批准的选题计划。它主要说明这个课题应该进行研究,自己有条件进行研究以及准备如何开展研究等问题,也可以说是对课题的论证和设计。开题报告是提高选题质量和水平的重要环节。

研究方案,就是课题确定之后,研究人员在正式开展研之前制订的整个课题研究的工作计划,它初步规定了课题研究各方面的具体内容和步骤。研究方案对整个研究工作的顺利开展起着关键的作用,尤其是对于我们科研经验较少的人来讲,一个好的方案,可以使我们避免无从下手,或者进行一段时间后不知道下一步干什么的情况,保证整个研究工作有条不紊地进行。可以说,研究方案水平的高低,是一个课题质量与水平的重要反映。

二、 写好研究方案应做的基础性工作

写好研究方案一方面要了解它们的基本结构与写法,但“汝果欲学诗,功夫在诗外”,写好开题报告和研究方案重要还是要做好很多基础性工作。首先,我们要了解别人在这一领域研究的基本情况,研究工作最根本的特点就是要有创造性,熟悉了别人在这方面的研究情况,我们才不会在别人已经研究很多、很成熟的情况下,重复别人走过的路,而会站在别人研究的基础上,从事更高层次、更有价值的东西去研究;其次,我们要掌握与我们课题相关的基础理论知识,理论基础扎实,研究工作才能有一个坚实的基础,否则,没有理论基础,你就很难研究深入进去,很难有真正的创造。因此,我们进行科学研究,一定要多方面地收集资料,要加强理论学习,这样我们写报告和方案的时候,才能更有把握一些,制定出的报告和方案才能更科学、更完善。

三、课题研究方案的结构与写法

课题研究方案主要包括以下几个方面:

(一)课题名称

课题名称就是课题的名字。这看起来是个小问题,但实际上很多人写课题名称时,往往写的不准确、不恰当,从而影响整个课题的形象与质量。这就是平常人们所说的“只会生孩子,不会起名字”。那么,如何给课题起名称呢?

名称要准确、规范。

准确就是课题的名称要把课题研究的问题是什么,研究的对象是什么交待清楚,比如我们现在有一个课题名称叫“佛山市教育现代化进程研究”,这里面研究对象就是佛山市,研究的问题就是教育现代化问题。有时候还要把研究方法写出来,比如鸿业小学的“小学生心理健康教育实验研究”,这里面研究的对象是小学生,而不是中学生或者大学生,研究的问题的心理健康教育,研究的主要方法是实验研究,这就说的很清楚,别人一看就知道这个课题是研究什么。而有些课题名称则起的不是很准确,比如,“学科教学中德育渗透的研究”这个名称,就没有把研究的对象、问题说清楚,你是中学生或者说是小学生、大学生,是所有的学科或者是单指语文、数学等。再比如,“集中识字 口语突破”这个名称,我想,别人只看题目,就无法看出研究的是什么问题,好象是语文,又好象是英语,是中学或者是小学,是小学高年级或者是小学低年级更没办法看出来。后来我看了一下内容,知道是小学英语教学方面研究,我想能不能改为“集中识字 口语突破”小学英语教学模式研究。总之,课题的名称一定要和研究的内容相一致,不能太大,也不能太小,要准确地把你研究的对象、问题概括出来。

共4页,当前第1页1234

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篇20:2024年工作总结范文的写作技巧

范文类型:工作总结,全文共 2265 字

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1、总结的一般写法

一般而言,总结分为三部分:标题、正文、目期。

正文是总结的主要部分。标题通常标明总结的单位、总结的时间、概括的内容。也可分正副标题。总结的结尾要写明日期。

总结的正文一般可分为四个部分:情况概述;成绩和经验;存在的问题和教训;今后努力方向。其中主要是“成绩和经验”这一部分。因为它是总结的主要部分,所以一定要写好。另外,存在问题和教训部分也要努力写好。存在问题是指在实践中感受到应当解决而暂时没有解决或没有办法解决的问题。教训是由于思想不对头,方法不得当,或由于一些其他原因犯了错误,造成损失而得出的反面经验。

2、几种主要工作总结的写法

(1)全面工作总结的写法。标题要写明:单位名称、总结时限、总结的类别;总结的正文要写清所开展的活动,成绩有哪些,问题有哪些,经验体会,今后打算或建义;最后在文末留下总结人姓名、总结时间。

(2)专题工作总结的写法。专题工作总结是针对某一项具体的活动所做的总结,不必象全面的总结那样详细。但一般也分三部分:第一部分为标题;第二部分主要有五个方面如:活动的目的,活动时间,基本情况,成绩问题,经验和体会。

一般而言,工作总结写好后,必须抄好一式两份,一份上交,一份用以指导自己今后的工作。

含义和作用

这里所说的总结,主要是就工作总结而言的,是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析,为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。

总结与计划都是工作中常用的事务文书,两者对实际工作产生作用的方式不同。

如果说计划主要是为了指导未来,那么总结则主要是回顾过去,而回顾过去,特别是从中引出规律性的东西,还是为了给今后的工作提供借鉴和帮助。同时,总结过去的工作情况本身,也是培养工作能力,提高认识水平的一种过程。

种类 从不同的角度,可将总结划分为不同的类别。比较常用的分类方法是按其性质和内容的不同,将总结分为综合性总结和专题性总结两类。所谓的综合性总结,是对总结对象在一定时期内的所有情况进行全面反映和评析的总结;所谓的专题性总结,则是对某项工作的情况或总结对象在某个时期的某个方面的情况进行专门反映和评析的总结。

写法

同计划一样,总结一般也是由三个部分构成的,即标题、正文和落款。

1。标题。标题的写法有两种,一种是包括单位名称、时间、总结对象和文种类别的标题,这种标题的写法同计划标题的写法相近;一种是新闻式标题,即概括总结的核心内容的标

2。正文。正文一般包括前言、主体和结语几个部分,分别写人基本情况、成绩与经验及问题与教训、今后的意见等几个方面的内容。

“基本情况”也即“前言”部分,通常用以概述情况,或对工作背景和开展工作的条件,做一个简要交代。

主体的第一个部分是“成绩与经验”部分,在此要用翔实的材料,将成绩及取得成绩的做法写明,最好要有实例,有数字,还要有体会,要能够从中找出规律性的东西。

主体的第二个部分是“问题与教训”部分,在此要实事求是地把工作中的失误和问题写明,并深刻分析产生失误和问题的原因,指出应当吸取的教训。写主体部分,必须做到观点与材料相统一、情况与分析相结合,而且材料要具体,情况要真实,观点要正确,分析要深入,只有这样,写出的总结才会具有较高的价值。夹叙夹议或先叙后议,都是总结的主体部分常用的写法。把存在的问题和解决问题的措施放在一起,在“问题与教训”部分之后写出,也是比较常见的写法。

在“今后的意见” 也即“结语”部分,要结合经验和教训,提出改进工作的办法或下一步努力的方向。有的总结是在最后展望前景,表明决心。这部分内容也可以不写。篇幅较长的总结,常常要在每个部分之前加上序码,或者加上序码和小标题。

3落款。总结的落款同计划的落款写法完全相同。

职场年终总结全攻略

①开头不要写过多感慨;②不要写成岗位职责,要写出你做了哪些工作,尽量用“完成了”,而不是“负责”;③用一个或几个核心事件来体现业绩;④反思,给出改进方案…好的总结,能让一年工作完美收官,给领导留下好印象。年终总结全攻略,转给职场上的小伙伴!

怎样在职场做个魅力四射的女人?

现代女性已经参与到了各行各业的工作当中,不少女人在自己的行业中已经成为了领袖!这都是我们女人的骄傲!现在中国女人很少有人会选择做全职的家庭太太,都希望有自己的工作,其实这也是好事,女人独立一些,才不容易受到伤害!

今天我们要谈的是怎样在职场做个具有魅力的女人!职场魅力女人具备以下几个特点:

一、温柔:在办公室讲话除了让该听的那个人听见,而你上下左右斜对面的同事都听不见你的声音,久而久之就能学会柔声细语,温柔感就会自然流露了。

二、细心:谨记朋友家人同事的各种爱好习性,每天从头到尾仔细观察每个人,以此训练观察入微的本领。

三、有见识:现代女性除了知道女人要知道的事,还知道比如足球、汽车、政治、股票、电脑Internet等样样常识,不愁没有共同语言。

四、体贴:男人为你掏腰包时,你要对自己连说十遍“这钱来之不易”;男人为你卖苦力时,你要对自己连说十遍“这事非常辛苦”。

五、撒娇:这是女人的杀手锏,用娇声嗲气博得男人逞英雄。

六、有仪态:谨记一个“小”字——说话小声走路小步,动作要小,反应要小,再加一副小鸟依人的小女人媚态。

七、可爱:保持一颗“童心”,凡事以小朋友角度去判断分析,就是可爱。

八、大方:不小气,不嫉妒,不讲闲话,不耍脾气,从不说那个“不”字。

九、独立:独来独往不用接送,自己的事自己处理,做错事自己负责。有男人爱,我很幸福;没男人爱,我也快乐。这样的女人最被男人爱!

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