投资分析专员岗位职责说明_说明书_网
投资项目的设计和规划很大程度上受投资分析专员研究结果的影响,他们凭借出色的问题敏感性和分析能力获得重大信息,作为项目评估、投资分析的依据。以下是由第一范文网小编为你带来的“投资分析专员岗位职责”。
投资分析专员岗位职责有哪些
1、建立及维护公司同客户之间的投资项目,为客户提供相关投资信息;
2、负责对重点投资项目进行市场调研、数据收集和可行性分析,负责设计评审工作;
3、对投资项目进行财务调查、财务测算、成本分析和敏感性分析,负责完成拟投资项目的可行性分析报告;
4、参与投资项目谈判,与合作伙伴、主管部门和潜在客户保持良好的业务关系;
5、收集、整理投资项目档案的建立,负责投资项目信息库的建设与维护;
6、及时向上级汇报对投资项目的行为产生重大影响的事件或变动信息;
7、负责评估项目投资效果,并分析与预期的差异;
8、对特定机构的资本市场和证券变动进行全面评估;
9、配合投资经理做项目投后管理;
10、配合投资经理完成其他投资部的工作事项。
投资分析专员岗位职责是什么
1、负责与各金融机构、银行、政府及相关机构联络、接洽;
2、负责与外部机构建立广泛的信息来源和良好的合作关系;
3、负责公司融资信息的收集、整理,融资渠道的建立;
4、负责各种融资方式的分析、探讨、操作、实施;
5、负责配合公司战略部署安排相关投融资事务;
6、负责参与融资商务谈判,撰写相关报告和文件;
7、负责协助资金主管办理其他临时性工作、协调工作;
8、负责处理公司与融资、贷款相关的各种外部事宜;
9、合理进行资金分析和调配,内部融资安排。
投资分析专员岗位职责
1、负责公司与金融机构,外资投资机构,风险投资机构联系;
2、负责寻找投资项目;投资项目的前期规划;
3、负责融资渠道的发掘、维护;
4、负责引入外部资金,设计合作模式,对企业发展进行投融资支持;
5、负责撰写项目建议书、可行性研究报告、商业计划书等;
6、负责拓展并维护公司与资本市场的关系。
7、具有较全面的金融专业理论知识,熟悉私募股权基金、证券等各项法律法规;
8、善于进行财务分析,具备较强的经济宏观动向判断能力;
9、有基金公司从业经历或有相关的渠道资源、项目资源可优先考虑。
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篇1:2024年人事专员岗位说明书范本
1、负责全体员工的人事档案管理工作。
2、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
3、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。
4、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。
5、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
6、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。
7、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。
8、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。
9、负责公司人事文件的呈转及发放。
10、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。
11、协助人事行政经理处理人事方面的其他工作。
12、协助招聘主管进行员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。
13、工作对人力资源部经理负责。
篇2:招商专员岗位说明书
1:协助大区经理按公司要求,策划本大区的市场营销方案。
2:针对公司的市场推广主题活动,对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导。
3:对公司要求的市场推广主题活动的开展情况,对大区内各办事处进行现场督导和检查。
4:组织大区相关人员对各办事处的促销活动进行验收。 》枣庄招聘
5:参与对大区内各办事处促销申请和促销费用的审核。
6:协助大区内各办事处对基础工作的强化和规范管理。
7:搜集市场信息及行业动态。 》临沂招聘
8:完成公司下达的临时任务。
9:制定年度,季度的市场计划——包括产品推广策略,品牌建设策略,具体行动方案和预算,并负责在公司范围内贯彻市场计划,负责组织、指导区域市场人员制定和细化本区域的市场执行计划,并负责组织、监督和评估实施。
10:负责参与制定新产品上市计划,包括确认产品定位,开发产品利益点,并通过有效使用市场传播工具如POP、促销、广告、公关活动等传递产品上市信息和产品利益点,负责协调新产品上市相关的经销商进货,铺市工作,同时负责计划和实施新产品上市促销、人员培训和市场分析工作。 》连云港招聘
11:根据品牌建设策略和计划,与广告公司合作,创意和发展品牌、产品广告,并负责有效投放,负责创意和制作与品牌,产品和促销相关的POP等销售工具,同时负责其他销售工具如陈列专柜的设计,制作。
篇3:行政专员岗位说明书
1.负责总经理室的人员来访、文件、档案整理及后勤服务工作;
2.负责公司总机的接听、转达,向来电者提供必要信息,并记录留言,收发传真、信件和报刊并做好相应记录;
3.负责草拟会议通知、日常信函,进行公司会议纪录,并整理归档;
4.负责做好来客的日常接待工作;
5.负责对公司往来文件的收发、印制、档案整理工作;
6.进行公司办公用品、办公器材的采购、入库、分发、登记工作和办公设备的管理维修工作;
7.负责食堂采买后的验收和费用的统计控制工作;
8.负责员工考勤和外出登记工作;
9.制作、更新和管理员工通讯地址及电话号码等联系方式;
10.完成上级领导交办的各项任务。
篇4:合约专员岗位职责说明_说明书_网
对于公司的员工合同或销售合同或采购合同等进行管理的合同专员,在日常工作中有哪些岗位职责呢?一起来看看第一范文网小编为大家精心整理的“合约专员岗位职责”,欢迎大家阅读,供大家参考。
合约专员岗位职责说明
1、负责审查各类合同的证照齐全。
2、负责审查各类合同的条款符合公司规定。
3、负责公司合同专用章的保管。
4、负责公司合同信息输入电脑的工作,实行信息化管理。
5、负责汇总合同签订、执行情况,提交合同签订、执行情况报告。
6、负责管理公司合同文本,建立合同台帐及合同档案。
7、负责公司合同的查询工作。
合约专员岗位职责范文
1、负责审查各类经济合同的证照、评审会签单、评审会议记录的齐全。各项条款符合集团规定,并做到及时准确。
2、负责集团合同信息,输入电脑的工作,全面实行信息化管理;并做到信息保密、安全及时准确登记。
3、负责集团合同专用章的使用及保管。使用及保管程序符合集团相关规定,登记内容清晰、完整。
4、负责合同评审会签单、合同评审会议记录的整理。及时、准确、规范。
5、负责管理集团合同文本,建立合同档案目录及合同台帐。及时、准确。
6、负责登记恒兴集团租赁合同或支出合同主要事项表,填写合同执行情况核对表。及时、准确。
7、负责汇总合同执行情况。及时、准确。
8、负责季度撰写合同执行报告。内容准确报告及时。
9、负责集团合同的查询工作。积极配合。
10、负责将执行完毕的合同加盖“合同全部履行”戳记,并填写移出合同档案清单,移交档案室存档。合理、规范。
合约专员岗位职责
1、协助采购价格和合同管理体系的建立、完善和更新工作。
2、协助采购合同主管制定公司合同策略、价格分析流程和谈判流程,编制合同范本。
3、协助建立采购价格管理、谈判管理以及合同管理流程,起草合同范本。
4、收集采购价格信息,实施采购价格调研活动,编写采购价格调研报告。
5、协助采购合同主管起草合同文本,确定主要合同条款。
6、参与合同谈判工作,执行合同风险防范措施。
7、整理、汇总谈判资料、价格资料和合同文件。
8、完成采购合同主管临时交办的其他工作。
篇5:微信运营专员岗位说明书
1.负责公司微博&微信的日常维护(包括内容发布以及回复、增加粉丝数、互动、提高关注度)。
2.负责微博&微信活动的组织策划并与公司网站、线下活动等相配合。并简单进行微博&微信推广效果的跟踪,以及数据的分析,并按公司要求达成基础任务指标(如获取有效资源的数量,有效粉丝数量和关注度等)。
3.通过推广为公司搜集高质量的留学意向客户信息。
4.关注并搜集竞争对手等相关活动,协助制定相关的营销策略。
5.通过撰写相应的软文,及有效运营手段提升微博&微信活跃度。
6.微信营销方案的策划和撰写;有效利用网站微信进行公司知名度等宣传推广。
7.具体执行微媒体传播信息编撰、发布、互动、主动搜索、报表汇总等工作,对有效粉丝数量增加,提升黏性品牌传播美誉度提高负责。
8.定期对网络关联话题和粉丝进行分析,总结及修订发布内容。
9.跟进公司情况策划并执行微媒体热门话题营销,并实施线上及线下活动。
10.及时反馈信息,同粉丝互动性强,达到微媒体营销的目的。
11.建立微媒体合作资源库,并开发新的传播形式新媒介开发。
12.负责微信(矩阵、官方)等微媒体全方位运营的工作,为公司整体品牌传播和营销服务。
13.负责微信业务推广工作,熟悉网络营销,有相关销售或业务推广经验,沟通能力佳,文字功底好,能适应较强工作压力。
14.搜集整理粉丝反馈,针对客户进行微信行情分析;微信的维护,包括内容发布以及回复,增加粉丝数,提高关注度。
15.业务推广,负责新市场及客户的开发;负责处理客户投诉。
篇6:2024年人事专员岗位说明书范本
负责公司各部门人数的统计;
负责公司员工劳动关系的转移,员工入职及离职手续的办理;
协助领导做好各部门的人员调配工作;
负责员工劳动合同的签订、续签、变更、解除、争议等工作;
负责公司各类人员的招聘及初步面试工作;
协助领导管理公司员工的薪金、奖金及变动调整;
负责公司各类社会保险金的缴纳及管理;
负责公司各部门之考勤汇总,及各类假期的汇总、统计;
及时做好人力培训部各类统计报表工作;
负责做好内部文件和记录的管理;负责公司人事档案的保管及各类文件档案的管理;
负责对内、外部信息的交流、协调,做好记录和统计工作,并定期向各部门传达;
做好本部门的法律法规搜集工作;
负责公司员工体检组织工作;
负责劳防用品发放、登记和管理工作;
协助领导对公司质量、环境、职业健康安全管理体系目标所涉及的部门实施定期检查和监督;完成领导交办的其他任务。
篇7:汽车客服专员岗位说明书大全
客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售等等职责。
一、客户资料管理
1.资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。
2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。
3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
回访方式:电话沟通、电邮沟通、短信业务等
回访流程:从客户档案中提取 需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。
回访内容:
1.询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见;
2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)
3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡
注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。
三、高效的投诉处理
完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
投诉处理工作的三个方面:
1.为顾客投诉提供便利的渠道;
2.对投诉进行迅速有效的处理;
3.对投诉原因进行最彻底的分析。
投诉解决宗旨:挽回不满意顾客
投诉解决策略:
1、渠道短
2、代价平
3、速度快
4、认识服务与品牌的关系
顾客永远都是对的;顾客是商品的购买者,不是麻烦的制造者;顾客最了解自己的需求、
爱好,这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。
让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
四、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。
篇8:淘宝客服专员岗位职责说明书_岗位说明书_网
篇一:淘宝客服专员岗位职责说明书
1、网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整,网店更新,网店促销策划及执行,独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力;
2、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;
5、定期维护客户关系,促进互动与销售;
6、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
篇二:淘宝客服专员岗位职责说明书
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
篇三:淘宝客服专员岗位职责说明书
1.基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,做到这些工作,还不够,因为这仅仅是一个导购员的工作,尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式,应该是主动的,自觉的,而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作,所以做销售是一件十分辛苦的事情,对每一位销售人员要求也是非常高的,这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题,还包括如何向外推广自家的店铺,推销自己的产品以及服务。
2.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因),以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来,一方面可以作为经验教训提醒自己,在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力,成为一个合格的销售客服人员。
3.主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品),推销我们的店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力,如果其他人也有店铺,请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎,然而,作为一个业务员是应该去做的,合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单,不是以为没人买东西就没有事情可以做了,要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗?有想过这些问题吗?
4.多写文章。作为一个销售人员,遇到的问题是相当多的,而且是非常具有说服力的,并不会没有。如果没有问题,只说明自己不是一个合格的销售人员,仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录,应该有相当多的经验教训,把它们写出来,这对自己是很有好处的。
5.一个优秀的销售人员,是能在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额,增加市场占有率,我们公司才能不断发展壮大,不断进步,我们的工作才会更加到位。
篇四:淘宝客服专员岗位职责说明书
1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程.;
2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;
3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标;
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策;
5.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)
6.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想;
7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。
篇9:招商专员岗位说明书
一、协助收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新项目、竞争对手、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。
二、协助招商主管(主办)负责公司医药产品的招商工作。
三、定期向招商主管(主办)汇报工作情况和客户跟踪情况,定期进行工作总结,提高工作计划性和有效性。
四、按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。
五、严格执行公司各项规章制度,服从管理。
六、具备较强的组织协调及沟通交际能力,勤奋敬业。
七、建立医药代理商客户数据库,负责公司招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。及后期的药品代理商的客户关系维护。
八、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。
九、负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。
十、负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订,并负责出租的后期管理及出租费用的按期收龋
十一、完成领导交办的其他工作。
篇10:客服专员岗位职责_岗位说明书_网
客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话 ,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
金融客服岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户 反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务 ;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
网络客服岗位职责
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
电子商务客服岗位职责
1、负责公司与银行 客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
导航客服岗位职责
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
网店客服岗位职责
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
篇11:汽车客服专员岗位说明书大全
1、负责核对项目业务量、协助项目报价;
2、负责接受客户订单:根据客户指令下达指令单并保证指令正确性,同时将指令及时下达相关操作部门,确保货物及时流向及到达指令地;
3、负责项目库存帐务核对:与仓库做好衔接,仔细核对,并及时向客户发送和反馈每日库存报表,保持与客户的随时沟通;
4、负责异常处理:及时和查询人员沟通,了解有无送货差异并记录,处理送货及小库的收货差异;
5、负责监督协调处理项目存在的异常;
6、负责项目客户报表的制作和及时递交;
7、负责该项目进港工作事务安排与协调,及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作;
8、主要工作完成后,积极协助客服部其它同事完成相应工作,并服从该项目安排的其它工作;
9、负责跟进项目客户返单情况;
10、负责客户投诉受理和反馈,对外、内部进行良好的沟通。
篇12:汽车客服专员岗位说明书大全
1.基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,做到这些工作,还不够,因为这仅仅是一个导购员的工作,尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式,应该是主动的,自觉的,而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作,所以做销售是一件十分辛苦的事情,对每一位销售人员要求也是非常高的,这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题,还包括如何向外推广自家的店铺,推销自己的产品以及服务。
2.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因),以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来,一方面可以作为经验教训提醒自己,在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力,成为一个合格的销售客服人员。
3.主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品),推销我们的店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力,如果其他人也有店铺,请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎,然而,作为一个业务员是应该去做的,合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单,不是以为没人买东西就没有事情可以做了,要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗?有想过这些问题吗?
4.多写文章。作为一个销售人员,遇到的问题是相当多的,而且是非常具有说服力的,并不会没有。如果没有问题,只说明自己不是一个合格的销售人员,仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录,应该有相当多的经验教训,把它们写出来,这对自己是很有好处的。
5.一个优秀的销售人员,是能在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额,增加市场占有率,我们公司才能不断发展壮大,不断进步,我们的工作才会更加到位。
篇13:招商专员岗位说明书
1、字迹公正、无涂改,认真、仔细、准确无误的开具配送中心所有单据(进仓、出仓、调拔以及冲红单)。
2、根据财务部门相关人员签名后的《销售送货单》为依据,准确无误开具出仓单(包括销售冲红单)。
3、根据仓管员签名确认后的厂方《送货单》(原件)为依据,准确无误开具进仓单。
4、根据商场、业务部门相关人员签名的《出样打包单》为依据,准确无误开具调拔单。
5、根据业务部门相关人员签名的《退厂、返修通知单》为依据,准确无误开具退厂单和返修单。
6、妥善保管各类单据。每日开具的各类单据存跟联、记帐联必须分类连号存放,以便查找单据。
7、各类单据不能私自涂改(特殊情况涂改后,涂改者必须签上自己的姓名)。
8、各类需作废单据,开单员必须在单据上写明原因并申报仓库主管签名确认方可作废,且连号存底。
9、负责每天到财务部签收次日送货的《销售送货单》,以及传递各类单据(手续完整的进,出、调单据)。
10、每天认真、及时、准确的完成金蝶K3软件中,仓存管理模块的帐目。对有疑问的单据或者商品另建台账作好记录,并及时向仓库主管汇报。
11、负责每月仓库盘点的对帐工作。对帐结束后将首次差异明细注明原因并及时向仓库主管汇报。
12、服从上级领导的工作安排(如遇工作忙,要调动或加班,开单员要无条件服从主管安排),积极配合仓库主管和仓管员、搬运工人完成各项工作任务。
篇14:客服专员岗位说明书范文_岗位说明书_网
岗位名称:客服专员
所在部门:客服部
直接上级:客服部经理
岗位目标:提高客户服务质量
岗位职责:
n 客户咨询投诉电话的接听、记录及反馈
n 一般售后问题的协调处理
n 安装及送货派单工作
n 与店面或者客户直接接洽安排安装时间及协调其它事宜
n 订单汇总管理
n 阶段性客户回访工作
n 对渠道客户投诉的协调处理
主要资质要求:
n 有较强的沟通协调能力,一定的电话沟通技巧
n 1年以上客户服务岗位工作经验
n 普通话标准
n 有一定的统筹安排能力
n 1年以上终端销售经验
个性要求:
n 认同公司品牌和产品价值观
n 工作认真负责
n 工作细心
需培训课程:
n 安装标准化流程
n 地板常见问题及处理
n 安装人员礼仪
n 售后投诉处理流程及政策
篇15:汽车客服专员岗位说明书大全_岗位说明书_网
篇一
1、负责回访各类客户关怀的电话;
2、负责保险推修和续保工作的开展;
3、对自己所做的工作会写总结;
4、能够熟练操作PPT及各类办公软件;
5、能够服从部门经理安排的其他工作。
篇二
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
篇三
1、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
6、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
篇16:汽车客服专员岗位说明书大全
01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运,负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐
02、负责协调并完成产品的汽车运输,负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理
03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施,负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理
04、负责车辆调度和车辆的安全工作,负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训,负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作
05、协助上级实施对下级的管理和考评
06、负责运输成本分析及控制
07、完成上级安排的其它工作
篇17:汽车客服专员岗位说明书大全
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
篇18:汽车客服专员岗位说明书大全
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
篇19:招商专员岗位说明书
1、对申请担保企业和项目的报审资料的合规合法性进行审核,并对其对担保公司整体风险的影响进行评定;
2、对申请担保企业和项目的反担保抵押措施从法律风险角度提出意见;审核确定相关合同及法律文件,办理反担保抵押手续;
3、熟悉商业银行内控制度、信贷决策体系及投资担保体系,精通投资、担保、财务、金融及企业管理相关法律法规政策;
4、熟悉国内企业现状、投资担保决策体系,精通投资、担保、财务、金融及企业管理相关的法律法规政策,提高风险控制管理意识和总结积累风险防范经验;
5、完善风险管理办法、合理优化风险管理相关各项操作规程、业务流程;
6、跟踪公司各项业务进展,汇总各类业务风险情况,及时发出风险预警;督促本部门员工协调与公司相关部门的业务联系,保持业务流程的有效运行;
7、完成公司领导交办的其他工作任务。
篇20:招商专员岗位说明书
1. 负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。
2. 负责加油站商品的进、销、存和数质量管理,保障供应,提高销量,确保经营销售指标和其他目标的全面完成。
3. 加强核算,分解落实各项经济指标,控制费用支出,降低商品损耗,提高效益。
4. 负责制定加油站防火预案,落实加油站HSE管理体系文件,开展安全教育,完善安全设施,落实安全措施,实现安全生产。
5. 熟悉加油站各经营管理环节和操作规程,合理调配人力;指导、监督、检查各岗位工作。
6. 必须在营业现场,直接进行现场管理,并定时或不定时对加油站进行全面巡检。若有特殊情况离开,应指定人员代行其职责。
7. 负责填写加油站日志,真实记录加油站的经营管理情况。
8. 组织员工开展“达标创星”活动,不断提高服务质量和综合管理水平。
9. 负责站内设备设施管理,组织人员进行维护、保养,使之处于良好状态。
10. 负责员工的思想政治教育工作,带领全体员工遵章守纪,保持良好站风。
11. 秉公办事,做好站内员工考核、分配工作,充分调动每一个员工的积极性。
12. 处理事故和其他突发事件。
13. 完成上级交办的其他工作。