北京顺义运管站电话(20篇)

各位游客：

大家好!

我是东厦旅行社的导游，我姓余，大家叫我余导游就行了。今天，我们要去列入世界遗产的一座宫殿——北京故宫。

北京故宫始建于1406年，建成于1420年，是明清两朝的皇宫，又名紫禁城。故宫占地面积72万平方米，建筑面积15万平方米，屋子有9999间半。故宫四周饶10米高的城墙，外有50多米宽的护河城。

现在，我们已经来到了北京故宫门前。各位游客们，你们看，这座故宫的四个城角上都有一座九梁十八柱七十二条脊的角楼。现在我们已经进入了外朝皇帝处理政事的地方。它们主要有三大殿：太和殿、中和殿、保和殿。

现在，我们已经来到了太和殿，它是三大殿中最为高大的，它金碧辉煌，非常好看。看，这个台基四周矗立成排的雕栏，称为望柱，柱子上雕刻着云龙云凤的图画。非常显目且好看。我们出出进进都有四个门：南有午门，北有神武门，东有东华门，西有西华门。其中午门为正门。

好了，北京故宫我们已经游览完了，现在是自由活动时间，大家可以解散，但要注意以下几点：一是不破坏文物，在墙上乱图乱画;二是不准破坏环境及随地吐痰;三是要注意安全，迷路了要即使打电话和我们联系。

下午四点要在午门集合，现在解散。

最新北京租房合同范本

租房合同无效装修纠纷的处理

若是房客或房东请求赔偿因合同无效受到的损失，在无效合同执行期间，即房客经房东同意对房屋装饰装修，而在租房合同无效时，房东同意利用这些房屋装饰的，可折价归房东所有;若是不同意利用的，可由房客拆除，值得注意的是，在拆除过程当中应注意将房屋恢复原状。

但是房客未经房东同意装饰装修，由房客承担相应的经济损失。房客与房东在执行无效合同期间的争议，若是双方协调不成，可以直接通过法律渠道去解决相关事宜。

北京市租房合同

出租方(甲方)：____________

承租方(乙方)：____________

依据《中华人民共和国》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就的有关事宜达成协议如下：

第一条 房屋基本情况

该房屋坐落于北京市______区(县)________________________________。

该房屋为：楼房____室____厅____卫，平房____间，建筑面积______________平方米，使用面积____________平方米，装修状况__________________，其他条件为______________________________________________________，该房屋(□已 / □未)设定抵押。

第二条 房屋权属状况

该房屋权属状况为第______种：

(一)甲方对该房屋享有所有权的，甲方或其代理人应向乙方出示，证书编号为：________________________________。

(二)甲方对该房屋享有转租权的，甲方或其代理人应向乙方出示房屋所有权人允许甲方转租该房屋的书面凭证，该凭证为：__________________________。

第三条 房屋用途

该房屋用途为：__________________________。乙方保证，在租赁期内未征得甲方书面同意以及按规定经有关部门审核批准前，不擅自改变该房屋的用途。

第四条 交验身份

(一)甲方应向乙方出示(□身份证 / □营业执照)及____________等真实有效的身份证明。

(二)乙方应向甲方出示(□身份证 / □营业执照)及____________等真实有效的身份证明。

第五条 房屋改善

(一)甲方应在本合同签订后______日内对该房屋做如下改善：________________________________________________________________________，改善房屋的费用由(□甲方 / □乙方)承担。

(二)甲方(□是 / □否)允许乙方对该房屋进行装修、装饰或添置新物。装修、装饰或添置新物的范围是：________________________________________________________________________________________________________，双方也可另行书面约定。

第六条 租赁期限

(一)房屋租赁期自________年____月____日至________年____月____日，共计____年____个月。(期限超过20年的，超过部分无效。)

(二)租赁期满，甲方有权收回该房屋。乙方有意继续承租的，应提前______日向甲方提出(□书面 / □口头)续租要求，征得同意后甲乙双方重新签订。

如乙方继续使用租赁房屋甲方未提出异议的，本合同继续有效，租赁期限为不定期，双方均有权随时解除合同，但应提前______日(□书面 / □口头)通知对方。

第七条 租金

(一)租金标准：________________元/(□月/ □季/ □半年/ □年)，租金总计：__________________________元(大写：________________________________元)。该房屋租金________(□年 / □月)不变，自第________(□年 / □月)起，双方可协商对租金进行调整。有关调整事宜由双方另行约定。

(二)租金支付时间：________，__________，________，__________，________ __________________________________________________________________________。

(三)租金支付方式：(□甲方直接收取 / □甲方代理人直接收取 / □甲方代理人为经纪机构的，乙方应在_________________银行开立帐户，通过该帐户支付租金，房地产经纪机构不得直接向乙方收取租金，但乙方未按期到____________________银行支付租金的除外。房地产经纪机构应于本合同签订之日起3个工作日内应将其中一份合同送交____________________银行。)

(四)甲方或其代理人收取租金后，应向乙方开具收款凭证。

第八条 房屋租赁保证金

(一)甲方交付该房屋时，乙方(□是 / □否)向甲方支付房屋租赁保证金，具体金额为：__________________元(大写：______________________________元)。

(二)租赁期满或合同解除后，房屋租赁保证金除抵扣应由乙方承担的费用、租金、以及乙方应承担的违约赔偿责任外，剩余部分应如数返还乙方。

第九条 其他费用

租赁期内，与该房屋有关各项费用的承担方式为：

(一)乙方承担(□ 水费 / □ 电费 / □ 电话费 / □ 电视收视费 / □ 供暖费 / □ 燃气费 / □ / □____________________________)等费用。乙方应保存并向甲方出示相关缴费凭据。

(二)费以及本合同中未列明的其他费用均由甲方承担。

第十条 房屋的交付及返还

(一)交付：甲方应于________年____月____日前将房屋按约定条件交付给乙方。《房屋附属设施、设备清单》经双方交验签字盖章并移交房门钥匙及________________________后视为交付完成。

(二)返还：租赁期满或合同解除后，乙方应返还该房屋及其附属设施。甲乙双方验收认可后在《房屋附属设施、设备清单》上签字盖章。甲乙双方应结清各自应当承担的费用。乙方添置的新物可由其自行收回，而对于乙方装饰、装修的部分，具体处理方法为(□乙方恢复原状 / □ 乙方向甲方支付恢复原状所需费用 / □乙方放弃收回 / □归甲方所有但甲方折价补偿)。

返还后对于该房屋内乙方未经甲方同意遗留的物品，甲方有权自行处置。

第十一条 房屋及附属设施的维护

(一)租赁期内，甲方应保障该房屋及其附属设施处于适用和安全的状态。乙方发现该房屋及其附属设施有损坏或故障时，应及时通知甲方修复。

甲方应在接到乙方通知后的______日内进行维修。逾期不维修的，乙方可代为维修，费用由甲方承担。因维修房屋影响乙方使用的，应相应减少租金或延长租赁期限。

(二)对于乙方的装修、改善和增设的他物甲方不承担维修的义务。

(三)乙方应合理使用并爱护该房屋及其附属设施。因乙方保管不当或不合理使用，致使该房屋及其附属设施发生损坏或故障的，乙方应负责维修或承担赔偿责任。如乙方拒不维修或拒不承担赔偿责任的，甲方可代为维修或购置新物，费用由乙方承担。

(四)对于该房屋及其附属设施因自然属性或合理使用而导致的损耗，乙方不承担责任。

第十二条 转租

(一)除甲乙双方另有约定以外，乙方需事先征得甲方书面同意，方可在租赁期内将该房屋部分或全部转租给他人。

(二)乙方转租该房屋，应按规定与接受转租方订立书面转租合同，并向房屋租赁管理行政机关办理房屋租赁合同登记备案手续。

(三)接受转租方对该房屋及其附属设施造成损坏的，应由乙方向甲方承担赔偿责任。

第十三条 所有权变动

(一)租赁期内甲方转让该房屋的，甲方应当提前______日书面通知乙方，乙方在同等条件下享有优先于第三人购买的权利。

(二)租赁期内该房屋所有权发生变动的，本合同在乙方与新所有权人之间具有法律效力。

第十四条 合同的解除

(一)经甲乙双方协商一致，可以解除本合同。

(二)有下列情形之一的，本合同终止，甲乙双方互不承担违约责任：

1、该房屋因城市建设需要被依法列入房屋拆迁范围的。

2、因地震、火灾等不可抗力致使房屋毁损、灭失或造成其他损失的。

(三)甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除合同：

1、未按约定时间交付该房屋达________日的。

2、交付的房屋不符合合同约定严重影响乙方使用的。

3、不承担约定的维修义务致使乙方无法正常使用该房屋的。

4、交付的房屋危及乙方安全或者健康的。

5、其他：__________________________________________________________。

(四)乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除合同，收回该房屋：

1、不支付或者不按照约定支付租金达____日的。

2、欠缴各项费用达______________________元的。

3、擅自改变该房屋用途的。

4、擅自拆改变动或损坏房屋主体结构的。

5、擅自将该房屋转租给第三人的。

6、利用该房屋从事违法活动的。

7、其他：__________________________________________________________。

第十五条 违约责任

(一)甲方有本合同第十四条第三款约定的情形之一的，应按月租金的__________%向乙方支付违约金。

(二)因甲方未按约定履行维修义务造成乙方人身、财产损失的，甲方应承担赔偿责任。

(三)租赁期内，甲方需提前收回该房屋的，应提前________日通知乙方，将已收取的租金余额退还乙方并按月租金的________%支付违约金。

(四)乙方有本合同第十四条第四款约定的情形之一的，应按月租金的__________%向甲方支付违约金。

(五)乙方擅自对该房屋进行装修、装饰或添置新物的，甲方可以要求乙方恢复原状或者赔偿损失。

(六)租赁期内，乙方需提前退租的，应提前__________日通知甲方，并按月租金的________%支付违约金。

(七)甲方未按约定时间交付该房屋或者乙方不按约定支付租金但未达到解除合同条件的，以及乙方未按约定时间返还房屋的，应按__________________标准支付违约金。

(八)其他：____________________________________________________________。

第十六条 无权代理

由甲方代理人代为签订本合同并办理相关事宜的，甲方代理人和乙方应在甲方开具的授权委托书或出租代理合同的授权范围内确定本合同具体条款，甲方代理人超越代理权或代理权终止后的代理行为，未经甲方书面追认的，对甲方不发生法律效力。

第十七条 合同争议的解决办法

本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决或申请调解解决;协商或调解不成的， 依法向______________________人民法院起诉，或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。

第十八条 其他约定事项

(一)________________________________________________________________。

(二)________________________________________________________________。

(三)________________________________________________________________。

本合同经甲乙双方签字盖章后生效。本合同(及附件)一式________份，其中甲方执____份，乙方执____份，房屋租赁管理行政机关备案一份。

本合同生效后，双方对合同内容的变更或补充应采取书面形式，作为本合同的附件。附件与本合同具有同等的法律效力。

出租方(甲方)签章：____________ 承租方(乙方)签章：____________

电话：________________________电话：________________________

日期：________________________

公务电话应注意的礼仪规范

通讯礼仪中，公务电话是最应该讲究礼仪的，公务电话怎么说才能达到文明礼貌呢?公务电话要注意些什么呢?下面有介绍。

客户临门，你自然会欢迎他，邀请他进入你的办公室，让他舒舒服服地坐下。

有人来电话，实质上也是访客，理应获得相同的礼遇。你欢迎电话访客的方式，就是先清清楚楚地提供自己和公司，让对方明白他这通电话没打错地方。

邀请电话访客进入你氛围的方式，就是仔细聆听他所要陈述的事情。

让电话访客舒舒服服坐下的方式，就是向他证明你如何能协助他，或将电话访客转接到能够提供协助的人员。在你确保他获得服务之前，都不能匆匆退场，将他弃而不顾。

这些也就是公务电话致候入门要领。听起来全是最基本的要求，可是在今日复杂的企业界里，区区目标却极难掌握得当。如果你真想精擅商业礼仪，立刻去查查你们公司的现行电话程序。有人打电话进公司，你可知道? 他会经历到什么?

欢迎电话访客的，是类似下述的多项菜单选择吗?

如果您知道对方分机号码，请输入分机号码。如果您需要订单或索取账户资料，请按9，再按*号键，请准备好您22位数的账户号码。如果您需要本公司透过布朗并购公司提供的新产昂资讯，请拔(020)123456。如果您需要重听这段录音，请按8，再按#字键。如果您使用的不是按键式电话，请等待录音重复5次之后，本公司人员会自动协助您。我们重视您的来电，但是由于线路繁忙，服务人员都在讲话中，请您别挂断电话，服务人员会依照来电顺序接听您的电话。

祝您有个美好的一天!

当有人打电话给您，或想与公司某职员联系时，他听到的，是不是这一类的欢迎辞?或者，也许是一名忙昏头的接线生在接收电话，说：“你等一下?”她问都还没问完，根本不知道你是不是能等，就又忙着去接另一条线。经过一番折腾，她终于把你转接到你想通话的分机上头，你却发现你抵达的竟是那人的语音信箱。它告诉你，你得留言，或按数字7，或按某某分机，会有助理人员协助你。你乖乖地一步一步遵从指示，到头来，发现面对的仍是助理的语音信箱。

请问，这种经验是不是会让你气愤?即使说得再好听，那无论如何也是一种无礼的待遇。对于你自己的电话访客，你当然不希望他们遭受相同的经历。

即使你一本初衷，致力改善电话沟通品质，可是倘若不时时监听所属单位的电话致候礼仪，情况还是会“进化”到以上例证的某一型“变奏”。你坚守这些基本原则，你的电话访客就可以免于尖叫的冲动，将那些尖叫留待观看恐怖电影时再尽情发泄出来吧!

潭柘寺寺院坐北朝南，主要建筑可分为中、东、西三路，中路潭柘寺主体建筑有山门、天王殿、大雄宝殿、斋堂和毗卢阁。东路有方丈院、延清阁、行宫院、万寿宫和太后宫等。西路有愣严坛(已不存)、戒台和观音殿等，庄严肃穆。此外，还有位于山门外山坡上的安乐堂和上、下塔院以及建于后山的少师静室、歇心亭、龙潭、御碑等。塔院中共有71座埋葬和尚的砖塔或石塔。

山门外是一座3楼4柱的木牌坊，牌楼前有古松二株，枝叶相互搭拢，犹如绿色天棚，牌楼前有一对石狮，雄壮威武。过牌坊是单孔石拱桥，名“怀远桥”，过桥就是山门。

天王殿殿中供弥勒像，背面供韦驮像，两侧塑高约3米的四大天王神像。天王殿两旁为钟鼓楼，后面是大雄宝殿。宝殿面阔五间，重檐庑殿顶，黄琉璃瓦绿剪边，上檐额题“清静庄严”，下檐额题“福海珠轮”。

正脊两端各有一巨型碧绿的琉璃鸱吻，是元代遗物，上系以金光闪闪的鎏金长链。殿内正中供奉硕大的佛祖塑像，神态庄严，后有背光，背光上雕饰有大鹏金翅鸟、龙女、狮、象、羊、火焰纹等。佛像左右分立“阿难”、“伽叶”像，均为清代遗物。大雄宝殿后为斋堂院，是和尚们吃饭的地方，堂后有三圣殿，但此二殿均已拆除。只剩两株娑罗树和两株银杏树，树体高大。中轴线终点是一座楼阁式的建筑，名毗卢阁，高二层，木结构。站在毗卢阁上纵目远眺，寺庙及远山尽收眼底。

寺院东路由庭院式建筑组成，有方丈院、延清阁潭柘寺白华松(2张)和清代皇帝的行宫院，主要建筑有万寿宫、太后宫等。院中幽静雅致、碧瓦朱栏、流泉淙淙、修竹丛生，颇有些江南园林的意境。院内有流杯亭一座，名猗轩亭。

寺院西路大多是寺院式的殿堂，主要建筑有戒坛、观音殿和龙王殿等等，一层层排列，瑰丽堂皇。戒坛是和尚们受戒之处，台上有释迦牟尼像，像前有三把椅子，两侧各有一长凳，是三师七证的坐处;观音殿是全寺最高处，上有乾隆手书莲界慈航，内供观世音菩萨，敛目合什，隽秀端庄。

潭柘寺始建于西晋愍帝建兴四年(320_年)，是佛教传入北京地区后修建最早的一座寺庙。始创时规模不大，名叫嘉福寺。当时佛教还未能被民间所接受，因而发展缓慢。以后又出现了北魏和北周两次“灭佛”，故而嘉福寺自建成之后，一直未有发展，后来逐渐破败。

首先，抓住第一次与家长见面的机会，力争给家长留下良好的印象。

应该说，与大部分家长的第一次见面，就是第一次家长会。家长的心情大都是一样的，都想借此尽可能了解自己孩子的老师，以便确信自己的孩子是否能更好地学习和生活。因此，接班后的第一次家长会应该引起足够的重视。

在家长会上要达到两个目的：一是让家长信服自己。 为此，就该精心准备，把自己对本班学生的教育和教学设想、计划以及准备开展的一系列活动告诉家长，并简洁明了地解释为什么要这样做。如：我们班的班训是 “诚实、守信、自觉、认真”;目标是“各尽所能，全面发展”;每人每星期坚持写一篇周记;每人带一本课外书(可交换阅读)坚持每天抽时间阅读……等等。并 且，讲话做到条理清晰，逻辑性强，具有号召力和鼓动性，让家长对自己所说的话深信不疑，给家长一份信心，让他们相信自己孩子的老师是一位好老师，只有家长足够的信任了自己，他们才会在今后的教育教学工作中积极配合了。二是让家长敢于接近自己。于是，说话的时候就应注意自己说话的语气、语调和表情，让家长感觉亲切、随和而又热情，并给家长留下联系电话，希望多与家长一起共商育人良策，使每个孩子都能健康成长。这样，就会让家长觉得自己是个可信任而又平易近人的人，为以后与家长的沟通奠定一个良好的基础。

其次，营造宽松的气氛，以平等的身份与家长交谈。

以诚相待，用诚心架起沟通的桥梁。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他们愉快地与自己合作。有些家长，与老师交谈会感到拘束、不自在，因此，我就注意营造轻松的气氛，从不以教育者居高临下的姿态和家长交谈，不用“必须”、“应该”等词语要求家长怎样做，孩子的错更不会责怪家长，而是尊重家长，积极接纳 每一位家长，把家长当作是自己的朋友，多倾听家长的话，引导家长提出宝贵建议，答应家长只要自己能办到的事一定会尽力而为，如果不能办到的我也坦然相告争取家长的谅解。在与家长提出共同促进孩子发展的措施时，采用商量的口吻，征求家长的意见，常用的句式是“您看这一行不行”、“您觉得这样好不好”等。这 样，让家长感觉到得到老师的尊重，更从感情上也拉近了距离，与家长的谈话自然就轻松多了，家长也就会经常愿意主动和我联系和沟通了。

三、充分了解学生，与家长谈及孩子的缺点时注意方式方法。

老师与家长的谈话都是为了孩子，作为老师，我觉得首先必须充分了解孩子的情况，如：孩子的学习成绩、性格特点、特长和爱好、优点和缺点等等。因此，我和家长谈及孩子的发展情况时是比较具体的，从不笼统、模糊和泛泛而谈，没把握和不准确的不说，让家长感到我对孩子的关心和重视，感觉到我工作的细致、认真和 负责。而且，我与家长交流时，对孩子的评价也是客观而全面的，既肯定孩子的优点与进步，也真诚地提出其不足之处及改进办法。在谈到孩子的缺点时，我也是根据具体情况而区别对待，与很熟悉的家长我就说得直率一些;而有些家长自尊心强的，会把谈孩子的缺点视为对自己的批评而感到有压力的，我就说得委婉一些，注 意家长的可接受性，同时也表达对家长心情的理解，以心换心，坦诚地与家长交流，这样就可以达到共同解决孩子问题的目的了。

恭王府位于北京市西城区前海西街，是清代规模最大的一座王府，先后作为大贪官和珅、庆亲王永璘的宅邸，后被赐予恭亲王奕欣，由此得名恭王府，并沿用至今。恭王府历经了清王朝由鼎盛至衰亡的历史进程，故有“一座恭王府，半部清代史”的说法。

“月牙河绕宅如龙蟠，西山远望如虎踞”，这是史书上对恭王府的描述。就其选址而言，它占据京城绝佳的位置。古人修宅建园很注重风水，北京据说有两条龙脉，一是土龙，即故宫的龙脉;二是水龙，指后海和北海一线，而恭王府正好在后海和北海之间的连接线上，即龙脉上，因此风水非常的好。古人以水为财，在恭王府内“处处见水”，最大的湖心亭的水，是从玉泉湖引进来的，而且只内入不外流，因此更符合风水学敛财的说法。我国十大元帅和郭沫若等人、均在恭王府的附近居住，而且都非常长寿。据说，北京长寿老人最多的地方就是在恭王府附近，这个地方真是一块风水宝地。

恭王府由府邸和花园两部分组成，南北长约330米，东西宽180余米， 占地面积约61120平方米，其中府邸占地32260平方米，花园占地28860平方米。府邸不仅宽大，而且建筑也是最高规制。明显的标志是门脸和房屋数量。亲王府有门脸五间，正殿七间，后殿五间，后寝七间，左右有配殿。低于亲王等级的王公府邸决不能多于这些数字。房屋的形式、屋瓦的颜色也是不能逾制的。恭王府的中、东、西三路各有三个院落，其中每一路的后两个院子是人们要游览的主要区域。

府邸建筑分东、中、西三路，每路由南自北都是以严格的中轴线贯穿着的多进四合院落组成。

中路最主要的建筑是银安殿和嘉乐堂，殿堂屋顶采用绿琉璃瓦，显示了中路的威严气派，同时也是亲王身份的体现。东路的前院正房名为多福轩，厅前有一架长了两百多年的藤萝，至今仍长势甚好，在京城极为罕见。东路的后进院落正房名为“乐道堂”，是当年恭亲王奕欣的起居处。西路的四合院落较为小巧精致，主体建筑为葆光室和锡晋斋。精品之作当属高大气派的锡晋斋，大厅内有雕饰精美的楠木隔段，为和珅仿紫禁城宁寿宫式样(此为和珅僭侈逾制，是其被赐死的“二十大罪”之一)。府邸最深处横有一座两层的后罩楼，东西长达156米，后墙共开88扇窗户，内有108间房，俗称“99间半”，取道教“届满即盈”之意。

名为“朗润园或萃锦园”，俗称恭王府花园，徜徉于园中犹如漫步在山水之间。与府邸相呼应，花园也分为东中西三路。中路以一座西洋建筑风格的汉白玉拱形石门为入口，以康熙皇帝御书“福”字碑为中心，前有独乐峰、蝠池，后有绿天小隐、蝠厅，布局令人回味无穷。东路的大戏楼厅内装饰清新秀丽，缠枝藤萝紫花盛开，使人恍如在藤萝架下观戏。戏楼南端的明道斋与曲径通幽、垂青樾、吟香醉月、流杯亭等五景构成园中之园。花园内古木参天，怪石林立，环山衔水，亭台楼榭，廊回路转。月色下的花园景致更是千变万化，别有一番洞天。诸多中外游客慕名而至，寻觅着翠山碧水、曲径幽台在诉说的如烟往事。

恭王府位于前海西街，建于1776—1785年，原为清代乾隆宠臣和珅的私宅，和珅因贪污罪于嘉庆年间被抄家处死后，此处私宅便赠给了庆王。同治朝时，由于恭亲王奕忻协同慈禧发动政变有功，慈禧太后便将此宅赠予他，而成为恭亲王府。

俗呼银銮殿，恭王府最主要的建筑。作为王府的正殿， 只有逢重大事件、重要节日时方打开，起到礼仪的作用。民国初年，由于不慎失火，大殿连同东西配殿一并焚毁，现银安殿院落为复建。

和珅时期之建筑。悬挂有“嘉乐堂”匾额一方。该匾疑是乾隆帝赐给和珅的，但匾额无署款，无钤记，故无由证实，但和珅留有《嘉乐堂诗集》，说明是和珅之室名。在恭亲王时期，嘉乐堂主要作为王府的祭祀场所，内供有祖先、诸神等的牌位，以萨满教仪式为主。恭王府规模宏大，占地约6万平方米，分为府邸和花园两部分，拥有各式建筑群落30多处，布局讲究，气派非凡。其花园又名锦翠园，园内布局、设计具有较高的艺术水平。造园模仿皇宫内的宁寿宫。全园以“山”字型假山拱抱，东、南、西面均堆土累石为山，中路又以房山石堆砌洞壑，手法颇高。山顶平台，成为全园最高点。居高临下，可观全园景色。恭王府由于是在权臣和珅邸宅的基础上改建而成，和珅当年定罪的二十大罪状中就有关于内檐装修的“潜侈逾制”问题，如其中的第十三款“查得和珅房屋竟有楠木厅堂，其多宝格及隔断门窗解仿照宁寿宫制度”。因此恭王府的内 檐装修在王府文化中别具一格，其所表现的特点尤为突出：

一、 规格最高，可与宫殿建筑比美：

恭王府几座主要厅堂的内檐装修不仅是多宝格、隔断，还可举出仙楼、神殿带毗卢帽的祭灶等装修也与宫廷中别无二制。并有室内假山水池，装修成室内小园林，更是别出心裁。

二、 数量较多，形式多样：

从样式雷图中可以看到当年有内檐装修的建筑多达二十余处，而且具有多种类型，如太师壁、宝座床、碧纱橱、祭灶、万字炕、几腿罩、落地罩、炕罩、真假门、仙楼、书阁、多宝格、顺山炕、前、后檐炕等。

三、 界划灵活，空间丰富：

恭王府内各厅堂的空间根据使用功能划分，格局多样，其主要厅堂既有肃穆、庄严的开敞式大空间，又有私密性的小空间，既有对称式的，也有非对称式的，还有可以灵活组合的。有的适合接待高级宾客，有的用于萨满教的祭祀活动，有的适合起居生活，有的作为寝息，不同的空间需求各得其所。

四、 做工精细，技巧高超：

从恭王府的装修遗留物件中可知皆使用硬木，用材异常讲究，加工的木料可以作出细小的截面，雕刻花纹起伏精确，而且使用圆形或曲线拼出各种华格，只有在精细的加工之基础上才能完成，施工难度之大，令人叹为观止。 遗憾的是恭王府的原有内檐装修，绝大部分已经无存，今天通过研究王府文化，要进一步将其发掘出来，结合今后的王府博物馆展示要求，再现当年辉煌。

乾隆四十一年，即1776年，和珅开始在这东依前海， 背靠后海的位置修建他的豪华宅第，时称“和第”。有说法称、明弘治年间、大太监李广也曾经置第于此。嘉庆四年正月初三太上皇弘历归天，次日嘉庆褫夺了和珅军机大臣、九门提督两职，抄了其家，估计全部财富约值白银八亿两，相当于清政府十五年的财政收入，所以有“和珅跌倒，嘉庆吃饱”的说法。同年正月十八，即1799年2月22日，和珅被“赐令自尽”。而宅子本身，则如愿归“爱豪宅不爱江山”的胞弟庆僖亲王永璘所有。

与此同时，嫁予和珅之子的乾隆之女和孝公主，仍居住在半座宅第中。咸丰元年，即1851年，清末重要政治人物恭亲王奕?成为这所宅子的第三代主人，改名恭王府，恭王府之名由此沿用至今。“一座恭王府，半部清朝史”是历史地理学家侯仁之对恭王府的评价。民国初年，这座王府被恭亲王的孙子溥伟以40万块大洋卖给教会，后由辅仁大学用108根金条赎回，并用作女生学堂。新中国成立以后，王府曾被公安部宿舍、风机厂、音乐学院等多家单位使用过。

恭王府是我国保存最为完整的王府建筑群，分为府邸和花园两部分，府在前，园在后。恭王府的开放，早在30年前，就被提上议事日程。1975年，周总理在病床上，以3件未做完的事情托付谷牧，其中之一就是恭王府的开放问题。

恭王府始建于清乾隆年间，初为大学士和珅的私邸。

同治初年，这里的第三代主人恭亲王奕欣，身兼议政王、军机领班大臣等要职，重权在握，显赫一时，乃大筑邸园，同时也对府邸部分进行了修缮与改建。我们看到的恭王府的建筑规模与格局，就是在那个时候最后形成的。

恭王府前半部是富丽堂皇的府邸，后半部为幽深秀丽的古典园林，总占地面积将近六万平方米。其府邸建筑庄重肃穆，尚朴去华，明廊通脊，气宇轩昂，仅次于帝王居住的宫室。府后的萃锦园则衔水环山，古树参天，曲廊亭榭，富丽天然;其间景致之变化无常，开合有致，实为中国园林建筑的典范。

根据现有的文献记载，在这块位于京城前海西岸，被"蟠龙水"环抱着的风水宝地上，元、明两朝曾经有过一座规模宏大的寺院，香火旺盛，游人如织，就连皇帝也来此礼佛上香。大约十六世纪中叶，该寺院才逐渐荒废，沦落为明朝廷的供应厂;清朝入主北京以后，在这里建造大小不等的院落若干，供内务府等普通旗人居住。

乾隆四十年前后，在皇帝面前红得发紫的和珅，相中了这块四周萦水，遥接西山，而且又离“皇上家”不远的风水宝地，遂以高价购买下这里的多处房产，建造成大名鼎鼎的“和第”。

恭王府之被称“半部清朝史”，是和居住在这里的三代主人密切相关的。尽人皆知，第一代府主和珅，是乾隆晚期的宰辅、大学士，又是历史上赫赫有名的贪官，在清史中十分惹人注目，有关他的传说也因此多不胜数。特别是他的儿子丰绅殷德，后来娶了乾隆皇帝的小女儿固伦和孝公主为妻，使这座豪宅一时成为了实际上的公主府……

嘉庆四年，和珅因罪赐死，嘉庆皇帝遂将这座宅第转赐给他的小弟弟庆郡王永璘。永璘大概算得上历代主人里最为钟爱这座豪宅的人。早在和珅当道时，乾隆的诸位皇子便凑在一起商订，将来不管谁当了皇帝，都要“办”掉和珅，惟十七皇子永璘说：“将来不论哪位哥哥当上皇帝，只要把和珅的这座豪宅赏给我，我就知足!”

说到永璘，或者许多人都不太熟悉，但若提起他的孙子，那个与李鸿章一起同八国联军签订《辛丑条约》的庆亲王奕劻，恐怕又是无人不晓了。奕劻也是中国近代史上著名的贪官，但与清末那一群懦庸无能的王公贝勒相比，他总还算是一个敢于负责，能够委以重任的人。因此，从同治朝起，奕劻便得到慈禧太后的宠信。在咸丰将府邸改赐恭亲王之前，他一直以辅国将军的身份在此居住。

至于说恭亲王奕欣，那更是中国近代史上最重要的政治人物之一，他参与了第二次鸦片战争以及其后(1853-1898年之间)的几乎全部重大政治活动，"辛酉政变"时，就是他把慈禧扶上了"垂帘听政"的宝座……毫不夸张地说，如果没有奕欣，整部中国近代史，乃至后来的中国历史就会改写。

如果说世间万物都有灵性，那么这座被"蟠龙水"包围着的明珠一般美丽的建筑，自从它诞生的那一天起，就注定是一个充满着忧伤气质，命运多舛的苦命宅园。

嘉庆四年(1799年)，和珅被处死之后，嘉庆帝即将这座豪宅的西半部，赐给了他那个只要和珅府不要皇帝位的十七弟永璘。之所以只给他一半，是因为当时，乾隆皇帝的十公主及其额驸丰绅殷德还住在那里。

和孝公主，是整部清朝历史中最具传奇色彩的公主，其生母为乾隆皇帝晚年的宠妃汪氏。乾隆四十年正月，当这位性情、外貌全都酷肖其父的"最幼女"来到世界时，皇帝已然是六十五岁高龄的老人。十公主虽身为女子，但天生神力，能开十个劲的硬弓，时常陪着父皇骑马打猎，乾隆因此爱她胜过所有的子女，他不只一次叹息："你要是个阿哥，这个皇位将来非你莫属啊!"的确，十公主非但武功卓绝，而且胸襟非凡，当和珅春风得意时，驸马倚仗其父权势行为娇纵，公主就曾经严肃地训斥他："你阿玛受我父皇厚恩，不思回报，却只知纳贿。我都替你们担忧啊，到了身家不保的那一天，连我也要受到你们牵累!"

十公主的话，虽不幸言中，但嘉庆皇帝最终还是念着兄妹之情，没有剥夺他这个小妹夫的爵位，公主夫妇也仍然住在原来的家里。这座宅第也就因此一分为二，西为庆王府;东为公主府，一直到道光三年(1820xx年)九月，十公主去世，整座府邸才全部归到庆王名下，而那时，永璘已经死去三年多了……

辛亥以后，按照民国政府优待清室条例的规定，王府成了府主人的私产。后因政局动荡，生计艰危，未世王孙们纷纷卖掉府第，以图生存。恭王府当然也同北京的其他王府一样，没能逃脱可悲的蜕变与分割。

1920xx年，小恭王溥伟为筹集复辟经费，将恭王府府邸部分的"龙票"，以八万银元的价格低押给北京天主教会的西什库教堂。十几年后，利上加利，原先八万银元的抵押款，滚到了近二十万，穷途末路的溥伟早已无力偿还这笔巨款债务了。1932年，由罗马教会兴办的辅仁大学，以教会之间的关系，用一百零八根金条代偿了这笔贷款，产权遂归这所大学。1937年，辅仁大学因扩充女生宿舍，收回房产，将府邸部分作为女院，并把后罩楼通向萃锦园的通道砌死，这样，府邸与花园就开始分开了。同年，原先居住在邸园中的溥伟二弟溥儒，又以十万银元的价格将花园也卖给了辅仁大学。

1949年，恭王府花园改为某国家机关宿舍;府邸为艺术师范学院、中国音乐学院及文化部艺术研究院等单位使用。1952年，中国音乐学院拆府前部一进四合院，盖起一座"现代风格"的食堂;1959年，又拆掉了原府邸大门外的所有房屋，建筑起一座曲尺形的琴楼和一座一字形的画楼。"文革"期间，厂桥空调器厂占用了大戏楼等花园东部的"半壁江山";国管局幼儿园则占据西路建筑。由于不合理使用与地震的破坏，到七十年代中晚期，花园的部分游廊和府邸东路南部一进院落的正房及东西厢房先后倒塌，其他建筑也都遭到不同程度的损毁，但所幸王府总体格局未遭破坏。

恭王府——世界最大的四合院，除皇帝和家眷外，任何人是不得住进紫禁城的。因此皇亲国戚们都要建造自己的宅弟，以为家居之所。于是，王府便产生了。今日的北京城里，还有60余座清代王府，其中恭王府是保存最完整的一个。

北京的清代王府都分布在内城区里，这和清代北京城的居住限制密切相关。城墙未拆除以前，北京城的格局是大“口”里面包小“口”，最中心的是故宫，外面的第二层是皇城，为政府衙门，第三层是内城，为清代八旗王公贵族集中居住的地方;最外面的第四层，才是汉人和其他民族的集中居住地。今天在北京内城漫步，还能时时看见深宅大院。

位于什刹海北岸的恭王府分为平行的东、中、西三路。中路的3座建筑是府邸的主体，一是大殿，二是后殿，三是延楼，延楼东西长160米，有40余间房屋。东路和西路各有3个院落，和中路建筑遥相呼应。王府的最后部分是花园，20多个景区各不相同。

大观园是中国古典文学名著《红楼梦》里描绘的一大园林。《红楼梦》成书于北京，有中国封建社会秘史之称。根据书中的描写，人们在北京西南角建起了一座园林。这处取名大观园的新园是今日北京的一大胜景，每天游人不断。

由于恭王府有着《红楼梦》中所描绘的某些景物，因此 有人说恭王府花园是大观园的蓝本。但是，许多人又提出了不同的意见。恭王府到底是不是大观园的蓝本呢?这可能也是一个永远的秘密了。

恭王府的主人，是一等贵族，所以他的府邸不仅宽大，而且建筑也是最高格制。明显的标志是门脸和房屋数量。 亲王府有门脸5间正殿7间，后殿5间，后寝7间，左右有配殿。低于亲王等级的王公府邸决不能多于这些数字。

如果你看到深宅大院的门口耸立着石狮，你马上就可以判定大院的主人是不低于五品的-;如果你再仔细数一数石狮头上的卷毛疙瘩，你就会进一步认定品极;皇帝门口的石狮上有13排疙瘩，亲王12排，爵位越低，数量递减。

房屋的形式、屋瓦的颜色也是不能替越的。恭王府以前的主人是大相和坤，他修建了庆颐堂，模仿了皇帝的宁寿宫。皇帝“加恩赐令自尽”时，这是其中的一条罪状。

暑假，玩儿是少不了的，这不，我到了北京参观了世界公园。早晨，我和爸爸妈妈就来到了世界公园。

我仔细观察了一番世界公园的大门，大门的正面，是六尊世界各国的雕像，有的柔美优雅，有的手舞足蹈，还有的神态端正，一个个活灵活现，立刻把你带到了世界各地，在雕塑两边，是两座希腊神庙似的亭门，白的纯洁，白的鲜亮。沿着楼梯再往下走，便到了大广场上，中央的半球形喷泉最引人注目，在烈日炎炎下喷射着水柱，散发着凉爽，许多人就站到了它的旁边，消除身上的暑气。

我们首先游览的是亚洲区，无数个金碧辉煌的佛教建筑映入了我们的视野，十分耀眼。到了泰姬陵，它用英语说是“tajmahl”它是在1653年用大理石砌成的。紧接着，我们又走到了大洋州。悉尼歌剧院算是最有名的了，在阳光的照射下如盛开的白莲花瓣，倒着、立着，美丽极了。“海的女儿”在一旁坐着低头俯视着海面，像是在思考着什么，是在思索贝多芬的月光曲吗?我也被深深地吸引，仿佛海面一会波涛汹涌，一会儿风平浪静，月光如轻纱笼罩在海面上，沉浸中，我忽地抬眼望去，却看见荷兰的风车在远方的阳光明媚处，和着风的节拍旋转。此刻，我体会到了“天涯若比邻”的意境。穿越了非洲的金字塔群和北美洲的高层建筑群后，我们来到了南美洲的热带雨林中，排队等待玩“丛林穿梭”。排队的人可真多，为了玩一分半钟的游戏，我们足足等了一个半小时，可就算这样，也挡不住我们想玩的心情。

终于轮到我了，我深吸了一口气，坐上了车，我在心里默数“3!2!1!”“嗖”的一声，车子就以经蹿出好几米远。车子在林中呼啸而过，突然，前面出现了一个大恐龙嘴，我还没反应过来车子已经钻了进去，里面蛮黑的，只看见前面不远处有个亮点，那亮点越来越近，一下子车便从恐龙肚里钻了出来，周围又成了丛林。车子就这样奔跑着，不时还旋转两圈，没一会儿，就到了出发点，下了车，心中还意犹未尽，总想再坐一圈。都转完后，我出了大门，这次活动算是结束了。凡尔纳写过《环游地球八十天》，但他不知道，仅仅一天，我们就玩转世界了!

电话客服实习报告2020

实习刚开始的时候，我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略，进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，但是总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘告白上的要求，我黯然伤心：一、没履历;二、没资格证;三、没胆子。固然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，但是那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们便是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但如今我们都挺已往了，转头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮故意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就稳固下来了，终于站住脚，当时很高兴与开心，便前去培训。培训时期，交代公司文明、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销，一个办事行业，又与专业对口的事情，希望的这篇电话客服实习报告可以给在职实习生作为参考范文。

一、对岗亭实践过程的了解

电话是当代商人越来越常用的一种交流工具，因而，做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。打电话的根本原则是简明简明，切忌罗嗦，既突出不了题目，又占用他人工夫，从而惹起他人恶感。

客服部这个分为许多组。大抵分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很显着负责接电话，帮助用户记载要求或建议。业务处理组负责帮用户守旧取消业务。投诉组很显着受理投诉，并给用户复兴。质检组也便是质量检测，重要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听环境，包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务，整理后，举行采编，给各组培训。

二、对理论与实践联合的了解

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打几多个电话，与几多位客户相同，并且不是先容好本身的产品就行了，客户他们有许多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反响，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不克不及只着眼于本身的产品，更多的是相识公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销本身的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法果断是外国人还是中国人。一通电话性别是明明晰，而中国人还是老外还是无法识别了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务先容终了，问他需不需要时，他便来句：“sorry，idon’tknow”。当时我不知是负气还是尴尬。只能用本身大略的外语来回话，当时想必很糗。由于我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便尽管先容本身的产品了，没有做好相同事情，老外一样平常简略的汉语还是能懂的，要是本身的外语精一点，起码能用英文先容业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很紧张的，连电话营销也需要外语水平，我们生存中缺少不了外语的到场。

人的生命是可贵的，人的生命更是极其脆弱的。伴随着人类的进步，社会的发展和科学技术的不断更新，人们生活的现实环境也在发生着翻天覆地的变化。一条条宽阔的马路，一辆辆奔驰的汽车……今天，四通八达的交通网络带来的方便和快捷，促进了现代社会的飞速发展，但随之而来的是那一幕幕鲜血淋漓的人间惨剧。

交通事故频繁发生，却极少有人关注到生命的脆弱和交通安全的重要性。在中国每5分钟就有1人因车祸死亡，每1分钟就有1人因车祸伤残，每天死亡人数达到280多人，每年死亡10万多人，全球车祸累计死亡3000多万人。然而，很多人对这一连串惊人的数据却无动于衷，并非交通安全知识宣传力度不够，家长、老师从小学到大学无时无刻、无处不在地提醒我们要注意交通安全，珍爱生命。但就是有人不把这一切放在心上，非得等到惨剧降至自身上才后悔不已。

吕凯特曾经说过：“生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。”说的就是哪些直到失去才珍惜的人。其实，交通事故的隐患无处不在，它就像颗威力十足的炸药，一时大意，这颗埋伏在我们生活中的炸药就会爆炸，炸得家庭支离破碎，炸得人心悲苦。20__年2月24日上午6时30分许，贵州省贵阳市境内的贵新公路12公里处发生一起特大交通事故，一辆从广东方向开往四川的双层卧铺大客车失控撞破护栏冲出路基，翻下7米多高的路坎，坠入一条小河中。车内45名乘客，23人当场死亡，另22名受伤乘客被当地警方送往医院抢救。伤者中，一名年仅2岁的小女孩，脸部受重创，伤口缝了100多针。事故发生后，贵州省政府、安监局、交警、高速公路管理局、医疗等部门相关负责人相继赶到现场，组织施救。经过警方初步调查，因客车司机经过一整夜的驾驶没有休息，警方初步认定为疲劳驾驶引发事故。

看，那一件件血淋淋的事实在我们的眼前一闪而过，可那悲痛的情景却让我们铭记于心，那是血的挣扎，是痛苦的泪痕，是同情的目光……在一次次悲剧不断重演之时，我们难道不应该为此而珍惜宝贵的生命吗?遵守交通，注意交通安全，这是人类的呼吁，大家没有理由，只有责任，有为人类生活美满幸福的责任，这便是大家唯一的准则。

2017电话客服个人年终总结

工作了小半年后，我对工作有了更深入的了解。工作就是在一个机构在一个位置上完成相应的工作，如果能够在那个位置上创造出巨大的价值，那就是一位优秀的员工了。

做了两个月的客服，打了两个月的客服回访电话后，我觉得自己慢慢地提高了与陌生人建立关系的能力，我非常感谢自己的工作为自己带来的这些变化。尤其当有客户表示他很喜欢跟我聊天，而且很喜欢我的声音的时候，我觉得自己很满足，被别人喜欢的感觉真好。刚开始的时候我不知道怎么与客户沟通，如何迅速地和客户建立良好的关系，但是做了两个月之后，我开始懂得了利用自己的声音来建立一个阳光热情的客服形象，而且还慢慢懂了的和客户沟通的一些技巧。比如在跟客户提意见的时候，不可以否定他们的工作和行为，这样很容易招致他们的抗拒情绪，最好在适合的时候赞扬他们，这样很容易就能够打开他们话匣子。一旦突破了他们的心理防线，那么一切话都变得好说了。除此之外，客服一定不可以像销售一样过于明显地向客户推销产品，否则他们就会产生抗拒的心理，那么这次推销也会以失败告终。最理想的状态就是和客户交朋友，当他们完全信任自己的时候，那么当他们有需求的时候，就会主动找我们买产品。因此客服的作用应该是维系公司与客户之间的良好关系，为客户排忧解难，不断提高客户对产品的忠诚度。

在现在的岗位上，我除了要学会与客户打交道之外，还慢慢应用了自己学到的一些数据处理的基础知识，能够学以致用，让我感到很高兴。但是在工作中，我还要学会与团队合作，我要学会与同事沟通，准确理解同事的需求，并且要明确工作的完成时间，这样才能够保证自己的工作是有效的，否则就会耽误了同事的工作，降低了自己的工作效率。

我很喜欢现在的同事，大家都很年轻，而且性格开朗，很好相处。但我觉得红色性格的人就有一个缺点，就是不注意控制自己的工作时间，工作不是很有效率。和这样的同事共事是一件很愉快的事情，但是这样就容易让自己变得没那么注重结果了，这一点应该是我要注意的。

位嘉宾，老师们、同学们：

大家上午好!

几年前，同学们踌躇满志、带着忐忑和喜悦来到这里。今天，你们将怀着梦想和期待离开燕园，步入激动人心和充满挑战的未来。作为校长，我要向同学们表示祝贺，也希望借这个机会，向为你们的成长辛勤付出的老师、员工和家长们，送上最美好的祝福和敬意!

今年的毕业致辞，我想和大家谈一个稍微严肃一点的话题：网络时代，更需要理性。

大家可能已经注意到了，就在你们将要毕业的这段时间，世界发生了不少事情。一向严谨持重甚至有点保守的英国人，通过公投，决定脱离欧盟;备受瞩目的美国总统大选，一反常态，没有了关于社会价值和社会问题的理性探讨，陷入了哗众取宠和相互指责;还有，在里约奥运会的前夕，巴西的总统遭到弹劾，拉美和中东的一些国家动荡不安，以种族和宗教为借口的战争和冲突不断，极端主义蔓延，难民潮、恐怖主义让所有善良的人都不能“隔岸观火”了。一些悲观的学者甚至认为，也许我们这代人，将会目睹“罗马帝国崩溃”一样的动荡历史。二战结束70年、冷战结束20多年之后，世界好像又转入了某种“新常态”。

世界上发生的这些事情与我们并不遥远。我们是这个世界的一部分，也是这个时代的一部分。我们所有人的生活，甚至未来的人生轨迹，都可能因此而改变。世界所发生的这些事情，当然有其深刻社会根源。但大家是否想过，网络和人们社交方式的变化，也为这些事情的发生起到了推波助澜的作用。

大家知道，信息和网络技术为知识的获取和传播创造出了前所未有的便利。人们可以从网上方便地学习和获取任何知识，也可以自由地发表自己的观点和思想。网络技术也改变了我们的生活和社交方式，人们可以即时地与成百上千的人交换信息，这些无疑是人类文明史上最伟大进步。但是，大家是否发现，伴随而来的还有一些其他社会效应。大量的鱼龙混杂、真假难辨的信息，侵占了人们的静心与沉思，也阻碍了令人感动的眼神与关切。在虚拟的社区里，人们的猎奇心态被放大，善良，因为习以为常而不受关注，而那些超乎常理的奇闻逸事、耸人听闻的传言被广为传播。缺少了当面的观点交锋和理性思考，肤浅的、迎合的、偏激的甚至粗鲁的观点大行其道。这些在传统的社交体系中，也许算不了什么，但在网络时代，信息的传播更加扁平化了，你在微信朋友圈中的一个不经意的转发，也许会像蝴蝶翅膀，在远方煽起一场飓风。网络使这个世界变得更加任性了!

同学们，一百年前，蔡元培先生来北大担任校长时，提出了“思想自由，兼容并包”的主张，打破了当时北大的陈腐风气，奠定了现代中国大学的思想基础。蔡元培校长当时还对学生提出三点要求：一曰抱定宗旨，二曰砥砺德行，三曰敬爱师长。一百年来，他的这些主张一直为我们所坚守，滋养了一代又一代北大人，也形成了北大“爱国、进步、民主、科学”的优良传统。在信息高度发达的今天，这些思想更显得弥足珍贵。

在信息时代，大学已经不再能够垄断知识了，但大学所代表的人类理性思维，却变得更加重要，更加不可或缺!大学帮助学生学习和了解人类文明的精髓，培养跨文化、跨文明的思维能力与交流能力，使他们具有宽广的视野和正确的历史观;大学培养学生独立思考，使他们明辨是非、坚持真理，而不是人云亦云、随波逐流;大学应当使学生牢固树立核心价值观和社会责任感，让学生们懂得，简单的拿来主义并不能解决中国的问题，民粹和狭隘民族主义也不行，我们要探索出一条中国自己的道路。

同学们，你们在北大、在燕园度过了最美好的几年时光。这几年，你们付出了，也收获了。从燕园眺望世界，我们不止一次地问自己：这个世界会更好吗?今天，当你们将要从燕园走向世界的时候，请一定要告诉自己，北大人的一生都是努力使这个世界朝着好的、向上的、光明的方向发展。

在这分别的时刻，我希望伴随你们的不仅有专业知识和生存能力，还有经过激烈思想碰撞所形成的坚定信念和价值观;不仅有真诚的同学情谊，还有北大人的家国情怀;不仅有对燕园生活的美好记忆，还有守正、奉献、超越和“敢为天下先”的使命感。我相信，你们在北大收获的一切，都将激励你们，始终站在时代的最前沿，去弘扬正气，去坚守正道，去不断创新，去引领未来。

这是一个伟大的时代，一个充满机遇、孕育梦想的时代，一个瞬息万变、荆棘丛生的时代。我们都是被历史所塑造的，但我们也正在和将要创造历史。勇敢地融入时代，是每个北大人最好的选择。

北大精神将生生不息，与你们同在!

谢谢大家!

大家好!欢迎你们来到颐和园，我是你们的导游，希望我们可以一起度过一段美好的时光。我先自我介绍一下，我叫，大家可以叫我小X。

颐和园，位于北京西北郊，原是清代的皇家园林和行宫。颐和园主要由万寿山和昆明湖组成，占地290.8公顷，其中水面占地四分之三。清朝乾隆皇帝诗曰“何处燕山最畅怀，无双风月属昆明”来赞美昆明湖。颐和园的构思之巧妙，建筑之精致，集我国园林艺术之大成，有“皇家园林博物馆”之称颐和园导游词稿导游。

我们现在来到的是颐和园的长廊。这条长廊有七百多米长，分成273间。每一间的横槛上都有五彩的画，分别画着人物、风景和动植物，几千幅画，没有哪两幅是相同的。

请到这边来，这就是万寿山。看，立在半山腰上的八角宝塔形的三层建筑，那就是佛香阁，黄色的琉璃瓦还在闪闪发光呢!下面的一排排金碧辉煌的宫殿，就是排云殿

大家小心上山。现在我们到了佛香阁了，从这里向下看，那葱郁的树丛，掩映着黄的绿的琉璃瓦屋顶和朱红的城墙。现在大家向正前方看，昆明湖静的多像一面镜子，绿的多像一块碧玉呀!游船、画舫在湖面上慢慢滑过，几乎一点痕迹都不留。大家再向东远眺，是不是隐隐约约可以望见几座城楼和城外的白塔呢?

现在我们就来到昆明湖了。大家看那座横跨湖上的石桥，桥上有十七个桥洞，所以叫十七孔桥;桥栏上的石柱有几百根，大家有兴趣的话可以数数，每根柱子上都雕刻着小狮子，栩栩如生，活灵活现。

2020下半年电话客服部工作计划

【篇一】

（一）工作重点

1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。

和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。

2、加强制度建设，提高管理水平。

和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。

3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。

和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。

4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。

5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。

6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。

7、认真按时完成领导安排的其他工作。

（二）需跟进完成的工作

1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。

2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平。

3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。

4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。

5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。

6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。

【篇二】

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i.巩固并维护现有客户关系。

ii.发现新客户（潜在客户、潜在需求）。

完成目标i可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520xx0与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

关于iso9001：20xx标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用iso标准提升crm应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是crm？

crm（customerrelationshipmanagement）就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：20xx的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗？

当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

三、具体操作手法

1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520xx0与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

2.“走出去，请进来”

客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度；第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

3.适当的激励措施

客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

【篇三】

一、本职，爱岗敬业

客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放下休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是职责，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维潜力，注重用理论，用实践来锻炼。

1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的潜力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

工作，干一行爱一行，我的工作十分的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展的努力！

（一）、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

（二）齐心协力，争创优质高效服务

随着经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一向把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五客户每月回访1~3次，其余每月持续电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际状况，我们在元宵节还为三以上用户发放了元宵及小礼品。透过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改善我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：

1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际状况对用户进行有针对性的挽留。

3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；

1、普通用户维：

1）定期对用户电话回访或信息拜访；

2）节日祝福（信息）；

2、高端用户、重点用户的维护透过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或信息拜访一次（根据用户的要求），回访要有资料，有落实，可能的方便用户。

2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。

3）生日祝福、节日祝福（针对不一样用户，要有实用的东西）。

4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。

5）亲情服务。（根据不一样用户的需求，为用户带给帮忙）

6）定期的上门走访。

三、活动

公司有新活动尤其是回馈用户的活动应信息告知用户，重点用户电话告知。

【篇四】

总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划。

一、指导思想

以公司下发的《文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

游客们，大家好，我是你们本次故宫浏览的导游——陈念之。大家如果有不懂的问题，请尽管问。在旅游前，请允许我提出几个进故宫应该注意的事项：

一、请不要抽烟。

二、请不要乱丢垃圾。

三、请不要随意离开队伍，以免掉队。

好，现在就开始游故宫吧!我先介绍一下故宫：故宫旧称“紫禁城”，始建于明永乐四年至十八年，也就是公元一四零六年到一四二零年。是明清两代的皇宫，封建皇朝的统治中心。紫禁城周长3400余米，城墙高10米，城墙下宽8。6米，上宽6。66米。大家走过护城河，就可以看到前朝的宫殿。前朝的宫殿以太和殿、中和殿、保和殿为中心。三大殿之后为内廷，有乾清宫、交泰殿、坤宁宫以及东西六宫。乾清宫是皇帝的寝宫，其后的坤宁宫是皇后的寝宫。这三宫总称“后三宫”。我们可以在这儿多拍些照片，作为纪念。现在我们来到了故宫后面的御花园里。这里楼台亭阁，翠绿苍松，点缀着奇花异石，趣味盎然。远远望去，一重重黄色的琉璃瓦，一道道深红色的围墙，加上汉白玉栏杆和梁柱装饰，令人感到故宫规模宏伟，气象万千。

朋友们，本次浏览快要结束了，故宫欢迎大家下次光临!

北京某投资管理有限责任公司凭样品买卖合同纠纷案

上海凯泉给水工程有限公司诉北京金钱豹投资管理有限责任公司凭样品买卖合同纠纷案

()丰民初字第00855号

原告上海凯泉给水工程有限公司

法定代表人林凯文

委托代理人安福琴

委托代理人孙浩亮，北京市长歌律师事务所律师。

被告北京金钱豹投资管理有限责任公司

法定代表人崔光旭

原告上海凯泉给水工程有限公司(以下简称上海凯泉公司)与被告北京金钱豹投资管理有限责任公司(以下简称金钱豹公司)凭样品买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告上海凯泉公司委托代理人孙浩亮、安福琴到庭参加诉讼,被告金钱豹公司经本院合法传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。

原告上海凯泉公司诉称，XX年5月18日，原告与被告签订水泵销售合同(07040098)，合同总金额314 347元，后变更为339 873元。合同约定由原告为被告供应水泵，后原告依据实际情况给被告送去水泵。时至今日，被告尚欠原告货款245 568.9元。故诉至法院请求判令被告给付拖欠原告的货款245 568.9元和自XX年11月20日起诉之日起至开庭之日止合同总金额339 873元的0.2%/天的违约金119 635元，并承担本案诉讼费用。

被告金钱豹公司既未作书面答辩，亦未参加本院庭审。

经审理查明，XX年4月23日，上海凯泉公司与金钱豹公司签订水泵销售合同(bj070098)，约定：由上海凯泉公司为金钱豹公司供应水泵，合同总金额314 347元，交货期为XX年5月18日，付款方式为预付30%，货到初验合格付至75%，调试合格付至95%(XX年11月1日前)，5%质保金一年内结清(调试合格后12个月内)。若需方(即被告)延期付款，将承担本合同列定总金额的0.2%/天作为违约金赔偿给供方(即原告)，且累积计算。XX年9月12日，原、被告双方签订补充协议，将原合同中2台50wq/s201-4切碎式排污泵变更为2台100wq/s411-15的切碎式排污泵，电控柜1台，合同金额由原来的314 347元变更为339 873元，交货日期变更为XX年10月20日，其他条款按原合同执行。合同签订后，金钱豹公司按合同约定付给上海凯泉公司原合同金额30%的预付款94304.1元，上海凯泉公司依约分别于XX年5月23日、5月31日、10月29日向金钱豹公司履行了供货义务。

......

甲方(单位)：_________________

乙方(劳动者)姓名_____________性别：_____ 民族：_____________文化程度：_____

居民身份证号码：_____________  联系电话_______

家庭住址 ：_________________

一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同。甲乙双方的情况应如实填写，本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。

二、签订劳动合同，甲方应加盖单位公章;法定代表人(负责人)或委托代理人及乙方应签字或盖章，其他人不得代为签字。

三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定;

四、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。

五、本合同应使用钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确，并不得擅自涂改。

六、本合同签订后，甲、乙双方各执一份备查。

为建立劳动关系，明确权利义务，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规，甲乙双方遵循诚实信用原则，经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守执行。

第一条劳动合同期限

(一)劳动合同期

本合同期限采用下列方式。

1、有固定期限：本合同期限为 ______年，自 ______年 ______月______日起至 ______年 ______月______日止。

(二)试播期

双方同意按以下第种方式确定试用期(试用期包含在劳动合同期内)：_____

1、试用期从自 ______年 ______月______日起至 ______年 ______月______日止。

第二条 工作内容

1、甲方根据工作需要，安排乙方在 工作_______岗位，并为乙方提供必要的工作条件。

2、乙方应按照甲方对本_______岗位工作任务和责任制的要求，完成规定的时间和质量标准。

3、具体工作内容：乙方在甲方所属的YY星级公会________旗下直播间直播，直播时间为每______月90个小时有效时间，原则上每天至少4个小时以上工作时间

第三条 劳动保护、劳动条件和职业培训

1、甲方必须建立健全劳动安全卫生制度和操作规程、工作规范，并对乙方进行安全卫生教育，杜绝违章操作和违章指挥。

2、甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，必须告知乙方所从事的工作(生产)_______岗位，存在职业危害因素的名称、可能产生的职业病危害及后果。按国家规定定期安排从事职业危害工作的乙方进行健康检查。

3、实行对女工和未成年工的特殊保护和女职工在孕期、产期、哺乳期间，甲方按国家规定为其提供劳动保护。

4、甲方应根据需要对乙方进行必要的职业培训或为乙方接受职业培训提供必要的`条件。

第四条 劳动纪律

1、甲方应当依法制定和健全内部规章制度和劳动纪律，依法对乙方进行规范和管理。

2、乙方应严格遵守甲方依法制定的各项规章制度，服从甲方的管理。

第五条 工作时间

1、甲方安排乙方实行第2项工作制。

(1)、标准工作制：甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时，每周不超过四十小时。甲方保证乙方每周至少休息一日。甲方由于工作需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作 时间，一般每日不得超过一小时。因特殊需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下，延长工作时间每日不得超过三小时，每______月不得超过三十六小时。

(2)、综合计算工时工作制。

(3)、不定时工作制。

第六条 劳动报酬

1、甲方按照双方协定的工资保度。

具体保底工资为___________元/月。

2、在合约期内所获得的广告收入与甲方以50%进行分配。

3、合约期内乙方收入1万______元以上部分按30%的比例给予甲方，用于活动推广..

4、具体工资结算形式和日期以YY官方的结算系统制度为准。

第七条 合同的变更

具有下列情形之一的，双方可以变更本合同：

1、双方协商同意的;

2、由于不可抗力或合同订立时依据的其他客观情况发生重大变化致使本合同无法履行的。本项所称重大变化主要指甲方调整工作机制，机构调整、撤并等。

第八条 合同的终止

具有下列情形之一，本合同应即终止：

1、本合同期限届满;

2、法律法规规定的其他终止情形

第九条 合同的解除

1、甲乙双方协商一致可以解除本合同。

2、乙方具有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

(1) 在试播期内被证明不符合录用条件的、在直播期间连续两个______月未达到保底薪资的。

(2)严重违反劳动纪律或甲方依法制定的规章制度的;

(3)严重失职，营私舞弊，给甲方利益造成重大损害的;

(4)《劳动合同法》第三十九条规定的其他情形。

3、具有下列情形之一的，乙方可以随时解除本合同：

(1)、未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;

(2)、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

(3)、《劳动合同法》第三十八条规定的其他情形。

第十二条 合同的续订

1、本合同期限届满后，经双方协商本合同可以续订。

第十三条 违约责任

1. 合约期内乙方在YY星级公会________旗下直播间直播期间，未经甲方允许不得私自去其他平台直播及YY平台除20________以外的星级公会直播。如有违反则乙方需按照个人每______月平均收入的10倍进行赔偿.

2. 合约期内因乙方直播违规现象造成YY星级公会20________频道的一切损失由乙方承担并赔偿。

第十四条 本合同未尽事宜，由双方协商约定。有国家规定的，按国家规定执行。合同期内，如所定条款与国家新颁布的法律、法规、规章和政策不符的，按新规定执行。

第十五条 双方事后就有关事宜达成补充或者变更协议的，由双方签订书面补充或者变更协议确定。

第十六条 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力，自双方签字盖章之日起生效。

甲方(公章)：____________________ 乙方(公章)：______________

法定代表人(签字)：______________ 法定代表人(签字)：______________

__________年__________月__________日 _________年__________月__________日

从八达岭长城往南，沿著名的“关沟”直下约5公里的中间地带，就是明万里长城最负盛名的雄关之一——居庸关。居庸关自古就是今北京地区西北的屏障。

如果说八达岭是西北进入北京的第一道门户的话，这里就是第二道门户。居庸关两侧高山耸立，翠峰重迭，峭壁陡不可攀。中间一径相通，地势十分险要。成书于战国时期的《吕氏春秋》中就有“天下九塞，居庸其一”的记载。

居庸关在漫长的岁月中，虽始终是兵防重镇，却屡易其名，三国时称“西关”，北齐时改“纳款关”，唐时又先称“蓟门关”，后改为“军都关”，由辽以后经金、元、明、清至今，一直称谓“居庸关”。秦时，虽然秦始皇所修长城不经过这里，但此地已是秦军都县和居庸县的关口。到北魏时期的公元446年，这里才开始有了长城。公元555年，北齐政权所修长城也曾经过这里。此时，居庸关才真正成为长城线上的一个重要隘口。明朝建立之初，就于洪武三年(公元1370年)派开国元勋徐达修筑了居庸关关城。关城两侧的长城城墙，紧接关城向两翼山上延伸，其形如大鹏展翅。城墙随山势地形而筑，在山巅平缓处的垛口为“凹”字形，墙筑在陡峭山坡，垛口为台阶式，呈锯齿状。关城设南北二门，街长二里余，南门筑有瓮城。垛口、射洞齐备，咽喉通道穿入南北门。具有“一夫当关，万夫莫开”之险。它与明长城的倒马关和紫荆关合称为“内三关”。

居庸关云台位于居庸关城的中心，为一过街塔基座，用汉白玉砌成。建于元至元五年(公元1345年)。台上原矗立三座石制-塔，俗称“过街塔”。塔在元末明初时先后被毁。明正统四年(公元1439年)，在台上重建寺院，名泰安寺。寺又于清代康熙四十一年(公元1720_年)被焚毁。现存塔基高9.5米，下基东西长26.84米，南北长17.57米。台顶四周安设有雕刻精美的石护栏及排水龙头。台座正中间南北各开一券门，券洞为八边折角式拱券，这是我国仅存的宋、元以前城关门洞的建筑形式。券面及券洞内雕有迦楼罗(金翅鸟)、大龙神、卷叶花等。券洞内左右两壁，刻有属于-教内容的佛教图像，如四大天王像，以大鹏、鲸鱼等六种形象组成的法相饰“六〓具”等。四大天王之间，布满了用梵、藏、八思巴、维吾尔、汉、西夏西夏六种文字刻写的佛经，以及用汉文刻写的《造塔功德记》。券洞顶部雕刻有10尊坐佛和若干小佛像，还雕刻有各种花草图案。

居庸关，是京北长城沿线上的著名古关城，"天下九塞"之一，"太行八陉"之八，国家级文物保护单位。

关城所在的峡谷，属太行余脉军都山地，西山夹峙，下有巨涧，悬崖峭壁，地形极为险要。居庸关与紫荆关、倒马关、固关并称明朝京西四大名关，其中居庸关、紫荆关、倒马关又称内三关。

庸关在北京市昌平县境内，形势险要，自古为兵家必争之地。有南北两个关口，南名“南口”，北称“居庸关”。居庸关两旁，山势雄奇，中间有长达18公里的溪谷，俗称“关沟”。这里清流萦绕，翠峰重迭，花木郁茂，山鸟争鸣。绮丽的风景，有“居庸叠翠”之称，被列为“燕京八景”之一。居庸关的中心有一个“过街塔”基座，名“云台”，取其“远望如在云端”之意。云台创建于元至正二至五年(1342一1345年)，是用汉白玉石筑成的，台高9.5米，上顶东西宽25.21米，南北长12.9米;下基东西宽26.84米。南北长15.57米，上小下大，平面呈矩形。台顶四周的石栏杆、望柱、栏板、滴水龙头等建筑，都保持着元代的艺术风格。台基中央有一个门洞，门道可通行人、车、马。云台可谓是元代一座大型的石雕艺术精品。云台上原建有三座白色喇嘛塔，可惜毁于元末明初。此后在台基上建了“泰安寺”，清康熙四十一年(1720_年)，寺遭火焚，仅存云台。现在台顶上的柱础，就是明代泰安寺殿字的遗物。

居庸关附近，还有“仙枕石”、“五郎庙”、“六郎寨”、“弹琴峡”、“望京石”、“天险”、“穆桂英点将台”、“詹天佑铜像”等景点，增添了这座雄关的风采。1992年昌平区十三陵特区办事处为保护文物，对关城建筑进行了全面修复，再现了昔日的雄姿。关城附近自然景观十分壮美，早在金明昌年间(公元1190—1195年)“居庸叠翠”之名已列入“燕山八景”。

居庸关在距北京市区50余公里外的昌平县境内。相传秦始皇修长城时，将囚犯、士卒和强征来的民夫徙居于此，后取“徙居庸徒”之意，故名居庸关。汉代沿称，此后各代仍称居庸关口这里山峦间花木郁茂葱笼，仿如碧波翠浪，故有“居庸叠翠”之称。居庸关形势险要，自古为兵家必争之地，它有南北两个关口，南名“南口”，北称“八达岭”。居庸关两旁山势雄奇，中间有长达18公里的溪谷，俗称“关沟”。这里清流萦绕、翠峰重叠、花木郁茂、山鸟争鸣，被列为“燕京八景”之一。

居庸关长城所在的峡谷，属太行余脉军都山地，地形极为险要。早在春秋战国时代，燕国就要扼控此口，时称“居庸塞”。汉朝时，居庸关城已颇具规模。南北朝时，关城建筑又与长城连在一起。此后历唐、辽、金、元数朝，居庸峡谷都有关城之设。

居庸关长城在北京昌平县境内，距北京市区60公里，是长城的一个重要关口，古代北京西北的重要屏障，形势险要。然而，这个汉代关始设立的开口，历尽沧桑，残损严重，渐渐失

居庸关长城(4张)去公众的关注。历时4年、耗资上亿元的居庸关长城修复工程已竣工，居庸关长城已于1998年3月正式对游人开放。

游览居庸关主要是观赏那高六雄伟的关城和连锦起伏的垛口，以及云台精美石雕。

关城：明代居庸关有南北雨个外围关口，南边的叫南口，北边的为八达岭口(北口)，关城就设在南口北边的峡谷(关淆)中。城设南北门，南门筑有瓮城，一条困喉通道穿入南北门。关城两旁高山耸立，重因叠蟑，林木葱郁，早在800多年前的金代，就被列为燕京八景之一，称为「居庸叠翠」。

云台：在关城的中心，有一座雕刻精美的汉白玉石台，名为「云台」，建於元代至正五年(公元1 345年)，原是建筑物的台基，台上先后建有过街塔、泰安寺，现仅存星座。云台的雕刻集中在券门和券洞内。券门雨侧到有金刚杵及各种兽类浮雕，正中刻有金翅鸟王;券洞内壁有四六天王浮雕及汉、藏、回、蒙、梵、西夏6种文字所到的《陀罗尼经咒》和《造塔功德记》。券顶布满曼陀罗花及小佛像，雕刻极为精致。

建筑特点

1.呈圆周封闭形建筑形式;

2.宽窄、高低变化大，最宽16.7米，最窄1.2米。东山长城比河 居庸关长城

套长城高出370米左右。墙体内侧低，外侧高，外侧叫垛口墙，内侧叫女墙或宇墙，可以有效地抗击敌人;

3.建筑结构形式多样，是整个长城建筑的精华，在清理基址时发现有花岗岩条石垒成的，有碎石块砌成的，有砖砌的，说明它的建筑年代不同;

4.军事防御范围广，周围面积50多公顷，南北券城相距约850米左右，东山顶至西山顶直线距离1150米，防御设施有南、北券城、城楼、水门、水闸、敌楼、铺房、烽隧、角楼、炮台等。长城上的敌楼、烽燧、铺房，是古代打仗时作为掩体和士兵居住的地方，共修复了25座，这些按明代规制烧的城砖，都是靠人工、牲畜往上运送材料。高大雄伟的城楼，南北各有一座，楼为三重檐歇山式绿琉璃瓦翦边，高21米，下面城台高10米。城楼是指挥作战的中心，所以建造高大。站在楼上，可以一目了然，有利于观敌情。城台下面有券门通瓮城。瓮城即大城门外的月城，用以增强城池的防御力量。

景点

券城与南北关

南关瓮城呈马蹄形，南关主城门南北走，向上有重檐歇山城楼一座，自地面计算高31.8米，瓮城西侧有瓮城城门通往关城向南的大道，在弧形瓮城城台上设有炮台，陈列着明代古灯，外墙有垛口，内侧墙低矮无垛口。作战时可将敌人诱入瓮城，主城关闭阻其入城，再放瓮城闸门，敌人就被困在瓮城里，只能束手就擒，有“瓮中捉鳖”之意，因此得名瓮城，在瓮城之中建有一座福佑关城的关王庙。北关与南关作用相同，呈长方形的瓮城上设有炮台，瓮城城门朝向北侧，北瓮城中建有北方镇守大神真武庙，庙内供有十二生肖神，水火。

古炮

资料图片在居庸关南券城和北券城城墙之上，分别陈列5门古炮。南券城陈列“大将军铁炮”2门，长1.7米，炮口口径8厘米。“竹节铁炮”3门，长1.7米，炮口口径15厘米;北券城陈列“大将军铁炮”2门，长1.77米和1.79米，炮口口径7厘米。“竹节铁炮”3门;长为1.08米、1.5米、1.7米，炮口口径为14厘米和8厘米。明代是我国古代大炮制铸和使用最兴盛时期。元朝末年，朱元璋起义，和州人焦立向他呈献十支新式武器“火铳”。用火药发射铁弹丸，当时称为“火龙枪”。明朝建立以后，专门设有兵仗军器局，研制铸造大炮。大炮被称为“神威大将军”。在军队中，设有使用大炮的军机营。京城卫戎，长城关口要冲，配备神机营。明成祖时，下令在长城沿线安置大炮。还“佛郎机”“神枪”“铁铳”等。《明史.兵志》记载，到了明代中叶，大炮的铸造工业逐于精良，制造出的“红夷大炮”长可二丈有余，重三千斤。发之洞裂石城，声震数十里。这种炮，有照门和准星用于瞄准，射程可达500多米。在修复居庸关北关城时，发掘出土石炮弹23枚，最大直径为15厘米，铁炮弹6枚，最大直径5厘米。

云台石刻

云台石刻堪称一绝，券门内两侧右壁及顶部遍刻佛像，佛像造型生动，雕刻技艺高超，六种文字的石刻经文、咒语为历史研究提供了难能可贵的资料。据专家考证，石刻造像具有典型的藏传佛教萨迦教派的特征。进入券门两壁刻四大天王像。天王身躯高大，怒目圆睁，并有厉鬼在其左右，是护持佛法，镇守国家四方的尊神。据说明朝正德年间，武宗皇帝朱厚燳微服出游，夜间骑马偷偷混出居庸关时，他的坐骑见到四大天王像，吓得不敢前行。无奈之下武宗下令用烟火把像熏黑了，才得以出关。

券门两壁四天王的空间处，有用梵、藏、八思巴、畏兀儿、西夏、汉等六种文字镌刻的《如来心经》经文、咒语、造塔功德记等，西夏文是纪录我国古代党项族语言的文字，创制于公元1036—1038年间，当时约有六千多字流行。八思巴文是元世祖忽然必烈命其帝师八思巴创立的蒙古新字。它脱胎于藏文，采用拼音的方式书写，并于公元1269年颁诏推行。以上两种文字流传时间很短便废弃不用，而保存下来的石刻文字对破译古代文字，以及研究西夏、蒙古历史都提供了非常珍贵的实物资料。

居庸关

居庸关券门顶部刻有五个曼荼罗，即五组圆形图案式佛像，佛界称其为坛场。坛场的设立有保护众佛修炼铁，防止魔众侵犯的意思。五曼荼罗的主尊佛像，由北往南依次为：释迦牟尼佛(如来佛)、阿弥陀佛(菩萨形)、阿佛(菩萨形)、金刚手菩萨、普明菩萨。其中除释迦牟尼为佛祖之外，其他四菩萨在此显现，则有四方教主的意思。五曼荼罗连同其他佛像，共197尊。

券顶两侧的斜面上，刻有十方佛，在每方佛的周围还分别刻有小佛102座，共计小佛1020座，取共千佛之意。这些小佛，是明朝正统年间，修建泰安寺(1443—1449年)时，由镇守永宁(今延庆县境)的太监谷春主持补刻的。连同十方佛下的菩萨、比丘，券项两侧部共有刻像1060尊。

券门的南北券面上，雕刻着造型独特、别具一格的一组造像，其中有大鹏、鲸鱼、龙子、童男、兽王、象王等等，佛界称其为“六拿具”。大鹏寓意慈悲鲸鱼为保护之相，龙子表示救护之意，童男骑在兽王上自然是寓意福资在天，而象王则有温驯善师的含意，券面最下端的石刻纹饰为交杵,又称羯魔杵、金刚杵。原本为古印度的一种兵器，在此为断烦恼、伏恶魔，护持佛法的法器。鉴于云台刻石造像的历史与文物价值，1961年，经国务院批准，云台刻石造像被列为第一批全国重点保护文物。

真武庙(1996年修复)

明洪熙元年(1420_年)建。真武庙所祀主神为真武大帝。真武即玄武，是中国古代神话中的北方之神，道教所奉的神。相传古净乐国王的太子，生而神猛，越东海来游，遇天神授宝剑，入湖北武当山修炼，经42年而功成，白日飞升，威镇北方，号玄武君，宋代皇帝因避其祖赵玄朗名讳，改玄武为“真武”。宋真宗时尊为“镇天真武灵应圣帝君”，简称“真武帝君”。元朝时加封真武为“元圣仁威玄天上帝”，成为北方最高神。明代对真武信仰达到鼎盛。朱棣称帝后，特加封真武为“北极镇天真武玄天上帝”，并将其所谓修炼之地——武当山赐名“大岳太和山”。相传，洪武初大将军徐达北征“屡有真武灵助之”，因而在关内修建此庙。修复的庙内有道教真武神八大元帅、六丁六甲神将、水火二将和青龙、白虎等神像。

城隍庙

这组庙宇规模较大。城隍是道教所传守护城池的神。中国古代称有水的城堑为“池”，无水的城堑为“隍”。据说三千多年前的周代，除夕要祭祀八种神，其中就有城神、隍神。以后两神合二为一，就成为城池之神了。道教认为城隍是剪恶除凶、护城安民之神，能应人之求，旱时降雨，涝时转晴，以保五谷丰登，百姓安泰。

最早是三国东吴时，在安徽芜湖建城隍神庙，以供拜祭。到了唐代，祭祀城隍逐渐普遍，人们把一些在地方有功的开明人士死后奉为城隍神，希望他能继续福佑乡土，保护百姓。宋代祭祀城隍更是遍行各乡。到了明朝，明太祖元璋即位不久，就下令在都城南京修建规模宏大的城隍庙，并颁布城隍神的封号爵级，敕封京城城隍为帝，开封临濠等地的城隍为王;府级城隍为威灵公，官居二品，州级城隍为显佑伯，官居四品，并按照级别，配制服饰。另外，城隍还管领亡魂。朱元璋还为城隍组织了一套机构，设有判官和衙役，道教乘机声称“城隍老爷”有权拘捕活人到阴间，死人的阴魂也都首先到城隍庙去接受审问。新官上任必须斋戒沐浴去祭祀城隍庙后，方得进衙理事，每月初一、十五还得前往祭拜。

朱元璋如此重视城隍神是有他的目的的。朱元璋曾对大学士宋濂透露过心里话：“朕立城隍神，使人知畏，人有所畏，则不敢妄为”。说穿了，大肆鼓吹神鬼的威力，不过是震慑臣民，目的是巩固封建统治。居庸关的城隍庙建于明洪武年间(1368-1397年)。清代乾隆三十年(1765年)重修。在这里建置城隍庙除为了护佑关城外，还有约束军民的用意。这次修复是1996年，庙内塑有城隍、阎王、山神、地神等神像。

水门

居庸关地形险要两侧高山，中间一水，水道，南北方向贯穿关城。长城与河道交叉之处，建有双孔圆拱水门，水门上有闸楼，内设水闸，借此控制门内外水量。洪水季节打开闸口，泻洪，枯水季节，储备河水供关城使用。水门桥墩为南北尖状，以利于减少洪水对水门的作用力，起到了防止毁坏，延长使用时间的作用。

各位阿叔、阿姨你们好，非常荣幸能够成为大家这趟北京旅游的全程导游，我姓杜，大家喊我或者X导都可以，我是金秀大山旅行社的导游，在这里谨代表金秀大山旅祝愿大家旅游愉快，满载而归!

我的金秀话、桐木话讲得不是很正，不过总还可以听得懂吧!还是我讲白话、英语、普通话，我样样都会讲句把而已。不过我们这次是去北京旅游，大家在北京都是要听普通话的，北京导游也不会讲我们金秀话，在这里我也讲普通话吧，给大家适应一下，不然到了北京，北京的导游讲普通话，大家讲听没懂就麻烦了。

车上有哪位阿叔、阿姨到过北京咧，举一下手哦。北京是中国的首都，大家都懂得哦，那请问北京还是哪个国家的首都?

北京有2520xx年的建都历史，在中国历史上曾经做过16国的古都，其中最出名的就是明朝、清朝和现在中国的了。所以到了北京，大家要竖起耳朵，听我和北京的导游讲讲北京的历史了，北京有很高、很漂亮的街道和房子，同时有更加多好听的故事，所以到北京要7分听，3分看。当然，我们也会留有充足的时间，给大家照相。

不到北京，您不知道自己官小;不到香港，您不知道自己钱少;不到上海，您不知道自己的楼小;不到天津，您不知道社会主义有多好;不到海南岛，您不知道自己身体不好;

没有到北京之前，我给大家几个任务哦，做到了有奖励哦。

把北京的财气、福气、喜气带回来——

喜气——在故宫里的大花轿，(中国最后一次举行皇帝结婚的轿子——光绪皇帝大婚);

福气——和珅家里的福字碑(康熙皇帝给自己母亲60大寿亲笔题的“福”字);

财气——北京角楼里的貔貅，是北京三大风水神兽，龙生九子中的第九子。只有嘴巴，没有屁眼，只吃钱为生的。所以貔貅也是民间作为招财的神兽。

(这三种气都是要摸的，怎么摸?到北京我将给大家听)

把北京最出名的三座建筑带回来：天安门，毛主席纪念堂，鸟巢

把北京的三位名人带回来：毛泽东、周恩来(天津)、邓颖超(或者孙中山)

再加上北京的特产，中国美食之首——北京烤鸭。刚好10个任务，十全十美，大家讲好不好!

在这里，我跟大家讲一讲旅游的注意事项，有些阿叔、阿姨可能没有跟旅游团出去玩过，有些东西可能不太懂!

第一， 大家一定要放开心事来玩，开心的玩，好不容来一次北京嘛，不好整天想家里的鸡有没有人喂，花有没有人帮淋，孙子吃得好咩!!统统都不要想这么多，家里人自然会带好的。所以第一点，大家这趟出门一定要放开心来玩;

第二， 是安全问问题。这里主要包括生命的安全和财产的安全。人身的安全，我们就不提了，虽然我们公司给每一阿叔、阿姨都购买了保险，但是我们都不希望他有用，对吧?财产的安全，就需要大家自己重视了，我知道大家身上都或多或少的有一些贵重的东西，比如现金啊、相机、手机等等，我们导游会很罗嗦，每天不少于三次提醒大家“随时、随地、随身携带好贵重物品”;

第三， 纪律问题。我们从现在开始就算是一个团队了，团队就要有团队纪律了。纪律1:大事申请小事汇报(独自离团，叫大事;上厕所等叫做小事，呵呵)2:遵守时间，我们说多少点集中，就请大家自觉准时集中，要不然，你等我，我等你，会耽误很多游览时间;3:照相，在北京有些地方是不许照相的，例如毛主席纪念堂、人民大会堂、玉器城等等，这些地方要是乱拍照会被没收相机的;4:不许随地丢垃圾、吐痰，北京的城管很严的，会罚很重的，50—100元一次;5:公共场合不许吸烟，景区、饭店等等都不能啵!5:不能开政治领导人的玩笑，因为被北京人听到就不好了。

第四， 吃饭问题。我们次趟北京之旅，是全部包餐的，只要到了吃饭时间都有饭吃，大家不用自己去找吃的。总共吃9个正餐5个早餐，一个正餐在飞机上吃。但是我们出门在外，吃的，可能不像家里那么自由、那么好，而已我们的旅游团餐是15元，每个人，总共150元，150元在金秀、桐木都没吃的什么好的，更加不用讲北京了，所以大家要做好吃苦的准备，大家怕咩?我们是做8菜一汤，每桌10个人，5个荤菜3个素菜，饭随便吃的，保证大家吃得饱，但是，说要吃得好，就很难讲了。

相信你们出门前，也听别人讲过，北京旅游吃得很差的，几天一点肉都没有，北京人不吃肉的!!!其实这是因为太多旅行社竞争了，大家一个比一个少，最后只有在吃住上面扣了。这次，大家选择了我们，我们一定会尽全力做好。不过，还是要给大家打个预防针先。

另外，我们两广人也比较挑食了的，人家北京很有钱的老板，早上也是个把馒头加根葱就够了，就是正餐也是一般的，哪像我们。另外，北京的口味偏咸，喜欢放很多的酱油、八角来煮菜，所以味道比较重，我们广西人一般都吃不惯，不过我们公司已经跟北京的旅行社、餐馆联系好了，尽可能的按照我们广西人的口味来做饭菜。

不过有些东西，还是改不了的，比如北京没有米粉，大家不要我讲“小杜啊，我们没用什么的，有一碗螺丝粉就得了”我还真是做不到;另外，北京人一般不吃粥，不喝汤的，所以在北京粥叫做稀饭，稀得可以照镜子的粥，清的可以梳头的汤;豆浆是咸的，包子不放糖的。以前经常有阿叔、阿姨跟我讲“北京人不会做包子的，难吃死了，喊我来做肯定好得多”.这就是南北的差别了。

第， 住。我们在北京最好了，5个晚上住在同一家酒店里，大家晚上想洗什么都可以。不过啊，小杜跟大家讲，少洗点东西，第一，耽误你休息;第二，浪费水啊，北京是一个严重缺水的城市。北京人最怕河南人和广西人了，河南人吃得多，广西人天天要洗澡。一到酒店，大家就等着看吧，人家一定会讲“广西人又来洗澡了”或者“广西的洗澡团又来了”.

我们今晚到酒店的时候，大家先把行李全部拿下车，在酒店大堂等我，我去拿房间钥匙，然后谁要跟谁住的，跟我讲一声，房间都是两人间的，你要是想一个人住一间房，就要加钱了，我想也没有必要，是吧，原则上夫妻住一间房，要是想跟人家老婆，或是老公住一间房的，你们就自己商量了，我不管，但是不要吵架就好了，也是!跟自己老婆住几十年了，可能分不开了，是吧!

房间里一般有一次性拖鞋，使用纸做的，建议大家不要穿，很滑，打赤脚不要紧的，干净的;房间里也有毛巾、一次性牙刷、牙膏、洗发水，还有烧开水的水壶，都是可以用的，但如果有香蕉、苹果、饼干矿泉水，或者一些性用品，大家就不要用了，这些是要付费的，比外面贵很多。

另外，我每天晚上，都会把大家检查房间，有什么都可以跟我说，比如不会开房门啊，水不热啊，电视不会开啊，等等，只要记住我住那间房，或者我的电话就可以了。

我们常规的旅游团一般住在北京三环左右，北京现在又6个环，第六环一圈又60公里，所以我们住得已经算很市中心了，现在北京有多大呢?中国最大的城市，面积,人口,所以大家到北京之后说“我们住的地方在那里?可以走到天安门吗?”要走可以，可能要一天。天安门附近都是古代的博物馆、国家行政中心、或者超级贵的高级酒店，我们没有办法住在那里的。

另外北方人，不逛夜市的，普通的商店6点钟关门，最繁华的商店、步行街晚上9点前也都关门的，在我们南方、桐木，我们刚出来逛街咧。车上有哪一位阿叔、阿姨有亲人在北京吗?要是需要探亲访友的，记住要他们来找您，不要自己去找，北京太大了，您很难找得到的。北京的的士起步价是10块，打的士正常要60以上，才能到得了目的地。若是大家晚上真要出门走走，一定要3、5个人一起。 我们住的是准三星的酒店，空调、彩电、独立卫生间、热水都一应俱全，保证干净卫生，但是不一定会是很新的酒店，希望大家谅解，不过我相信大家都能够接受的，是吧。

第， 游览。在北京我们的主要的景点有一下11个：天安门广场、毛主席纪念堂、人民大会堂、故宫、景山公园、八达岭长城、明十三陵之昭陵、鸟巢、奥林匹克中心、颐和园、天坛公园等等，具体行程等下我会发给大家，每人一份。现在我要跟大家说的是游览景点过程中的注意事项：

1、 上厕所(我们中老年人因为身体的原因，每天要上好多次厕所，所以在这里我要跟大家说，我是大家的全程陪同导游，大家大大小小的事都可以跟我讲，包括上厕所，我们去玩的景区一般都好大的，在景区里您自己要去找厕所，不容易找得到，也容易迷路、掉队，所以有人要上厕所，跟我说一声，我会安排的，好不好!另外出门在外，我们为了文明一点，一般把上厕所叫做唱歌!)

2、 景点的游览循序。我们去玩的景点，有些景点是正门进，后门出的，有些是同一个门进出的，大家要自由参观的时候，我们会说得很清楚，在这里先给大家提个醒。比如北京故宫前后8个门，那个门集中，要注意一听哦!要不然走丢了很难找的，我去北京这么多次，基本上每一次有人走丢，要么是在景区里，那么实在唱歌的时候。

3、特产店，这次在北京的5天里，我们会有5个购物店，分别是卖玉器的、卖貔貅的、卖首饰的、卖北京土特产的，卖金泰蓝的。我们希望每一位团友配合一下我们的工作，每一个购物点待购40到50分钟。买不买随便大家，绝对没有强制。

最后， 购物。如果大家有跟过旅游团外出旅游的就知道了，我们的旅游都会去参观旅游纪念商品点和土

在这里我提醒一下，我希望大家尽量少买东西，因为我们是到北京旅游的，不是到北京买东西的，大家说对不对那，给个掌声给我吧!!!因为你们买的越多，我得的提成就越多，但是我现在都叫你们不买了，我就没有提成了。开玩笑的!!!!但是，这些话，我只能够在这里讲，到了北京就不能讲了，大家在北京的时候也不要跟北京的导游说，我们杜导说，叫我们不要买的!!!那样我可能就没有办法和你们一起回来了。不过，我还是要提醒大家，超过100块钱的就叫贵重的东西了，你要买的时候，要看好，要慎重，最好不要来问我，“小杜，这个东西值不值?”我不好回答的。

我们安排的购物点是非常值得去看看的，里面的东西，说句难听的话，有些东西您可能一辈子都没有见过，比如，我们去的玉器城非常大，有几千种，最贵的要几百万，便宜的几块也有，还有景泰蓝，高中课文里就有介绍，它在清朝以前，只有皇帝和皇帝的家人才可以用，是国宝的，但现在大家不买，也可以参观了。大家就当成多去几个旅游参观点了，随便看看，就当看看“大蛇拉屎”了。

另外，告诉大家，我们去的购物点的东西都相对外面的要贵点的，不贵导游吃什么，对吧!!但是我们旅行社去的购物点都是保质量的，大家在一点上可以放心，建议大家不要在路边买那些东西，特别是吃的，比如北京的烤鸭、果脯，购物点里卖60元，外面卖16块、8块，说实话16元的，我不敢买。

北京是一个国际旅游城市，满大街都会有很多买小东西的人，大家要特别注意那些肥肥胖胖的阿姨，她们好多是东北的，东北人的脾气很差，你问了价钱，又不买，她们会骂人而且骂得很难听的!!我们也不希望闹事嘛!!不过这种事，在桐木都会发生的，是吧!

第一， 娱乐(增加景点)北京大大小小有200多个景点，有公园，有博物馆，有看表演、看相声，看杂技等等五花八门都有，北京的导游为了挣点钱，都会推荐大家去，说实在的，有些地方也是很值得去的，我刚才不是说了吗，建议大家少买东西，多看景点，毕竟大家是来旅游的嘛。我在这里给大家推荐几个吧，比如说中国历史上最大的贪官和珅的家——恭王府，皇帝没有的，他都有，他的家是很值得去看看的，而且和珅为什么这么受乾隆皇帝的宠爱，这里有很多故事的，而且北京的福气就在他家。建议大家在北京，可以参加两个到三个自费的景点吧，大概200多块左右。不过去不去，完全是自愿的，绝对不强制。我们参考少数服从多数吧，如果少部分人不去，就只能在外面等了。

第二， 行(车)。我们在北京的5天多时间，都是做同一辆汽车，大家就：上车睡觉、下车尿尿、景点拍个照，回来一问全都不知道。每天都是上车，下车，吃饭，睡觉。蛮辛苦的!!北京很大，景区和景区之间都是坐车去的，走不到的，大家可能还不知道吧，长城离北京有多远，70公里。

第三， 次趟旅游，我还要提醒大家做好吃苦的准备，很多出去旅游过的人回来都说，旅游比做工都要辛苦。因为早出晚归，中午又不能睡觉。北京比我们金秀、桐木早半个时区，意思是说，北京的天亮比我们早半个钟头，晚上天黑也早半个小时。另外，北京的天气很干燥，大家一定要多喝水。

就先说到这里吧，大家看我也说了差不多一个钟头了，跟老师上一节课一样了，我们一路上还有很多时间，再慢慢说，好不好!!

在这里，我仅仅代表金秀大山旅行社，和我本人祝愿大家旅游愉快，满载而归!!(鞠躬)

"我们遇到的是身体有残缺，可能并不是那么完美的演员，而我恰恰在这种不完美中看到了很多不一样的美。因此我们这一次也放弃了很多看起来光鲜亮丽的编排方式和表现方式，选择了向内心寻找，去挖掘每一个生命给我们带来的鲜活能量和温暖。"林辰这样给动静记者说起北京冬残奥会开幕式的节目表演创意。

林辰是贵州凯里人，北京冬残奥会开幕式上会徽展示节目的导演组长。

以"世界有你就温暖"为主题的北京冬残奥会3月4日晚上开幕，在开幕式30分钟左右的节目表演中，会徽展示环节占到了13分钟，采用了从未在开幕式上出现过的戏剧表演形式。

"会徽展示向来是开幕式上凝聚创意令人期待的环节，也是每一届导演组都要拼想法的地方。"林辰介绍说，表演中最大的突破就是要在一万多平方米的空间里做戏剧的表演、哑剧的表演，"我们需要把它的内容点无限地放大，否则观众就看不见。这其中还有一个需要磨合调整的问题，就是我们有很多参演的残障朋友都是素人，在镜头前怎么向观众传达他们自己本身的一个模样?刚开始会比较担心我们这些残障朋友内心会不会有抵触的感受，但在排练过程中发现他们完全的配合，而且很愿意展现自己，那我就去打磨他们愿意展现而且很有信心的那个部分。"

这对模范夫妻领着他们的独生子站在山门前躬迎每位游客来此观光、游览、度假，同时也是东湖港的守护神，保佑各界朋友平平安安、旅途愉快、身心健康。他们是及典范的一对夫妻，和睦相处是五好家庭，每年5月18日是他们钻石婚纪念日。

大家看，这根朝天住像什么?这是大自然的精心杰作，它惟妙惟肖，展现男人阳刚之雄健，顶天立地之壮美，是生命之源。

乌龟是长寿吉祥物，人称“万年龟”，它正在悠然自得平心静气地戏水玩耍，它虽不是真正的动物，但它在这里有亿万年的历史了，今天它迎来了游客的光临，欣赏山中的美景，向大家祝福，祝福各位游客健康长寿，万事如意。

踏石泉是人为意识和自然的结合之作，赤足行走之上，您可享受泉石的按摩和泉水的滋润。

珍珠瀑因水流较小，打落在岩壁上水流飞溅犹如一串串珍珠由此得名。

我们都知道骆驼是沙漠中生命力最强的，因为它有一个人身之宝，那就是驼峰。驼峰是用来做什么的呢?驼峰是用来储存粮食和水的，如果有吃的他会吃的很饱，因为在沙漠中很难找到吃的东西，等饿了或渴了它会趴着悠然的享受它吃进去的东西，就是反刍和倒嚼，而我们这里的沙漠之舟历经长途跋涉太疲劳了，在这里一卧已过亿万年，你看它歪着头，正在反刍和倒嚼，一幅悠然自得的神态，让忙碌的人羡慕不已。

眼前这座岩体形态与乐山大佛极为相似，虽不如乐山大佛那么雄伟，但它是大自然经过亿万年鬼斧神工雕刻，是上天赐予东湖港景区的一个自然景观。

环顾群山，群峰竞秀，姿态各异的山峰，组合成一幅石刻画廊，大自然经历亿万年的鬼斧神工雕琢而成，大家要细心品味，发挥您的高超想像力，现在咱们就试一试吧，请看这里像“松鼠观山”(这可以用我问客答的方式问)，也像是“石猴出世”，那里像是“母鸡抱窝”，那座峰是倾斜的，多像是伽利略做的自由落体试验的“比萨斜塔”啊，请看那只“单驼峰”、“大石龟”、“独立家屋”(石碉堡)都巧夺天工，惟妙惟肖。

几亿年前这里曾是一片废墟，传颂嫦娥和金蝉的故事，金蝉是海里的一位元帅，有一天嫦娥来此海边洗浴，两人相遇，一见钟情，后来嫦娥常来这里与金蝉元帅约会，最终还是被玉皇大帝发现了，玉皇大帝为惩罚金蝉，便把金蝉点化在这里，嫦娥是一个非常痴情的女子，为了和自己心爱的人在一起，就随金蝉大元帅在此地长相守，一直相伴到永远。

从这里远眺，有六层次的十座山峰，相成一幅青山叠翠的画面，猿人头像、仙人指路、老翁打坐、神龟望月，特别是双龟逐熊，两神龟一前一后向山顶爬，追逐在即将登顶的巨熊后面，不甘落后，都生机盎然的体现出来。

山路两侧的山石形成无数块天然古书，这些无字天书以经历了万年的风雨，所以古书上的字迹已完全消失但它传递着大自然的演化和各种信息。

这座山峰酷似一座翡翠屏风矗立在天地之间，这就是我们东湖港的屏风，这个屏风给你一种雄伟的感觉吧，还有一种让你望不过去的悬念吧，到底它后边有什么呢?我现在就给你解开这个迷，隐藏在背后的有：三瀑叠翠、鸳鸯潭、回音壁、海螺宫等，这此自然奇观更加神秘诱人。耳听为虚，眼见为实，亲自实践一下吧。

观音洞此乃观音下凡之地。依山傍水，景色秀丽，由钟乳石自然形成莲花坐台，通天地之灵气。得阴阳之平衡。每年农历三月十九日为传统进香日，远近香客汇集于此，求神拜佛，有求必应，十分灵验。

北京正规个人房屋租赁合同下载

篇一：

房屋座落：_________区_________楼_________单元_________号 房屋使用面积：_________平方米

甲方：_________

乙方：_________

乙方承租甲方管理的上列房屋作为_________使用，双方议定遵守事项如下：

一、本租约为乙方取得承租房屋使用权的凭证。甲、乙双方均有遵守国家有关住宅法律和本市房屋政策、法令的义务。

二、房屋租金数额因房屋条件或租金标准变动时，其租额得予调整，每月租金，乙方应于_________日前交清。

三、乙方有下列情况之一时，甲方可以终止租约，收回房屋：

(1)把承租的房屋转让，转借或私自交换使用的;

(2)未经甲方同意私自改变承租用途的;

(3)无故拖欠租金三个月以上的。

四、甲方根据修缮标准检查，维修房屋和设备，保障安全、正常使用。甲方维修房屋时，乙方应积极协助，不得阻碍施工。在正常情况下，如因检查不周，维修不及时，以致房屋倒塌，使乙方遭受经济损失时，由甲方负责赔偿。

五、甲方鉴定房屋危险，不能继续使用，必须腾出时，乙方应按期迁出，其居住房由甲方解决。如乙方籍故拖延不迁造成的一切损失，由乙方负责。

六、甲方对乙方承租的房屋进行翻建大修后，乙方有优先承租权，但事先应签订协议。

七、乙方对承租的房屋及室内装修设备，应负责保管，爱护使用，注意防火、防冻。如有损坏，乙方应负责修复或赔偿。楼梯间、门道、走廊等公用房屋和设施，乙方应爱护使用，注意照管，防止损坏。

八、乙方不得私自拆改、增添房屋或设备。如属必需时，应事先取得甲方同意或另行签订协议后方可动工。否则，乙方应负责恢复原状。

九、乙方退租房屋时，应于七日前通知甲方，并办清以下手续：

(1)交清租金和应交纳的赔偿费。

(2)按照租约负责保管的房屋及装修设备。

(3)撤销租约。

十、乙方承租甲方代管、托管的房屋在发还原主时，甲方得终止租约。

十一、乙方承租的房屋因国家建设，特殊需要必须腾让时，甲方得终止租约。乙方所需房屋按有关规定办理。

十二、本租约自立约日起至_________年_________月_________日止有效。一或_________份，甲乙双方各执_________份，如有未尽事宜，双方协议解决。

十三、其他_________。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

代表人(签字)：_________ 代表人(签字)：________

__________年____月____日 _________年____月____日

篇二：

出租人(甲方)：_______ ___________ 承租人(乙方)：______ ____________ 证件编号：_________ ______________ 证件编号：_______ ________________ 联系地址：___________ ___________ 联系地址：___________ ____________ 联系电话：________________ _______ 联系电话：______________ _________ 依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就房屋租赁的有关事宜达成协议如下：

第一条 房屋基本情况

(一)房屋坐落于_________市_________区(县)_________街道办事处(乡镇)_________，建筑面积_________平方米。

(二)房屋权属状况：甲方持有(□房屋所有权证/□公有住房租赁合同/□房屋买卖合同/□其他房屋来源证明文件)，房屋所有权证书编号： 。

第二条 租赁期限

(一)房屋租赁期自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，共计_________年_________个月。甲方应于_________年_________月_________日前将房屋按约定条件交付给乙方。《房屋交割清单》(见附件一)经甲乙双方交验签字盖章并移交房门钥匙及后视为交付完成。

(二)租赁期满或合同解除后，甲方有权收回房屋，乙方应按照原状返还房屋及其附属物品、设备设施。甲乙双方应对房屋和附属物品、设备设施及水电使用等情况进行验收，结清各自应当承担的费用。

乙方继续承租的，应提前日向甲方提出(□书面/□口头)续租要求,协商一致后双方重新签订房屋租赁合同。

第三条 租金及押金

(一)租金标准及支付方式：_________元/(□月/□季/□半年/□年)，租金总计：_________人民币元整 (¥：_________)。

支付方式：_________(□现金/□转账支票/□银行汇款)，押_________付_________，各期租金支付日期：__________________ ，__________________，__________________。

(二)押金：_________人民币元整 (¥：_________) 租赁期满或合同解除后，房屋租赁押金除抵扣应由乙方承担的费用、租金，以及乙方应当承担的违约赔偿责任外，剩余部分应如数返还给乙方。

第四条 其他相关费用的承担方式

租赁期内的下列费用中，__________________由甲方承担，__________________由乙方承担：(1)水费(2)电费(3)电话费(4)电视收视费(5)供暖费(6)燃气费(7)物业管理费(8)房屋租赁税费(9)卫生费(10)上网费(11)车位费(12)室内设施维修费(13)__________________费用。 本合同中未列明的与房屋有关的其他费用均由甲方承担。如乙方垫付了应由甲方支付的费用，甲方应根据乙方出示的相关缴费凭据向乙方返还相应费用。

第五条 房屋维护及维修

(一)甲方应保证房屋的建筑结构和设备设施符合建筑、消防、治安、卫生等方面的安全条件，不得危及人身安全;承租人保证遵守国家、的法律法规规定以及房屋所在小区的物业管理规约。•

(二)租赁期内，甲乙双方应共同保障房屋及其附属物品、设备设施处于适用和安全的状态：

1、对于房屋及其附属物品、设备设施因自然属性或合理使用而导致的损耗，乙方应及时通知甲方修复。甲方应在接到乙方通知后的_________日内进行维修。逾期不维修的，乙方可代为维修，费用由甲方承担。因维修房屋影响乙方使用的，应相应减少租金或延长租赁期限。

2、因乙方保管不当或不合理使用，致使房屋及其附属物品、设备设施发生损坏或故障的，乙方应负责维修或承担赔偿责任。

第六条 转 租

除甲乙双方另有约定以外，乙方需事先征得甲方书面同意，方可在租赁期内将房屋部分或全部转租给他人，并就受转租人的行为向甲方承担责任。

第七条 合同解除

(一)经甲乙双方协商一致，可以解除本合同。

(二)因不可抗力导致本合同无法继续履行的，本合同自行解除。

(三)甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除合同：

1、迟延交付房屋达日的;

2、交付的房屋严重不符合合同约定或影响乙方安全、健康的;

3、不承担约定的维修义务，致使乙方无法正常使用房屋的;

4、其他约定。

(四)乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除合同，收回房屋：

1、不按照约定支付租金达_________日的;

2、欠缴各项费用达_________元的;

3、擅自改变房屋用途的;

4、擅自拆改变动或损坏房屋主体结构的;

5、保管不当或不合理使用导致附属物品、设备设施损坏并拒不赔偿的;

6、利用房屋从事违法活动、损害公共利益或者妨碍他人正常工作、生活的;

7、擅自将房屋转租给第三人的;

8、其他约定。

(五)其他法定的合同解除情形。

第八条 违约责任

(一)甲方有第八条第三款约定的情形之一的，应按月租金的_________%向乙方支付违约金;乙方有第八条第四款约定的情形之一的，应按月租金的_________%向甲方支付违约金，甲方并可要求乙方将房屋恢复原状或赔偿相应损失。

(二)租赁期内，甲方需提前收回房屋的，或乙方需提前退租的，应提前_________日通知对方，并按月租金的_________%向对方支付违约金;甲方还应退还相应的租金。特殊情况如临时通知拆迁的双方都无需缴纳违约金。

(三)因甲方未按约定履行维修义务造成乙方人身、财产损失的，甲方应承担赔偿责任。

(四)甲方未按约定时间交付房屋，或者乙方不按约定支付租金但未达到解除合同条件的，以及乙方未按约定时间返还房屋的，应按标准支付违约金。

第九条 合同争议的解决办法

本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决;协商不成的，依法向人民法院起诉。

第十条其他约定事项

本合同经双方签字盖章后生效。本合同(及附件)一式_________份，其中甲方执_________份，乙方执_________份。

本合同生效后，双方对合同内容的变更或补充应采取书面形式，作为本合同的附件。附件与本合同具有同等的法律效力。

出租人(甲方)签章： 承租人(乙方)签章：

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