北京顺义运管站电话精品20篇

亲爱的游客们，你们好吗?我是你们的导游，你们可以叫我刘导，我们今天所要参观的就是以前皇帝祭天的地方天坛。

明朝永乐皇帝在北京南城仿照南京的大祀殿建立了这作用于祭天的圣坛，主建筑是大祀殿，也就是今天祈年殿的位置上。天坛有外坛墙和内坛墙，北面是圆形，南面是方形，取意天圆地方。

现在我们正沿着天坛建筑的中轴线向南行进，将要看到的就是古代皇帝祭天的圜丘坛。圜丘有两道围护墙，使外方内圆，符合天圆地方的说法。需要特别提到的是皇帝恭读祝文所站立的地方，就是刚才所说的台面中心天心石。他是天坛三大声学现象之一。在这里朗读的时候声音特别洪亮，而且现在这里也是一样的，各位游客不妨体会一下这奇特的效果，也像当年的皇帝一样，向上天诉说自己美好的愿望。

也许您刚才就已经注意到了，天坛有非常多的柏树，不错，它就好像北京一个天然的氧吧。而在这许多古柏当中，有一株500余岁的桧柏，就是回音壁西墙外的这棵九龙柏。它的树干纹理非常的奇特，布满了沟壑，而且旋转扭曲，好像9条蟠龙缠绕嬉戏，所以叫它九龙柏真是一点也不过分。请大家不要攀爬树木，注意自己的言行，这是一个神圣的地方，我们要保持宁静的心态，

解放以后天坛不仅成了着名的旅游景点，而且还是北京城市绿地的组成部分，来这里的不光是旅游者，还不乏一些专门为了强身健体的老人们。

今天的游览结束了，希望这次游览能让大家记住、在大家的心里留下深刻的回忆。

希望大家下次再来哦。

1.封闭式的问题

封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在"能不能"、"对吗"、"是不是"、"会不会"、"多久"等疑问词之间。

如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。

2.开放式的问题

开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有："什么"、"哪里"、"告诉"、"怎样"、"为什么"、"谈谈"等。

问题的类型

在你跟客户交流时，需要提问客户一些问题，而这些问题可以分为以下八类：

1.判断客户的资格

根据自己的销售目标，向客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是符合你的目标的客户。例如可以提问这样的问题：有些公司已经采用电话销售，您是否有电话销售人员呢?

2.客户对系统或服务的需求

根据客户表现的需求意向，用封闭式的提问的方式来进一步明确客户的需求，并尽可能多地获得其它所需的信息。提问的问题可以是：可靠和可管理性、易维护，哪一点对您来讲最重要呢?为什么?

3.决策

用委婉的口气提问，确定客户方的决策人是谁。要让客户乐于回答你的问题，直截了当地问客户"您负责这件事儿吗?"显然这并不是一种好的提问方式。如果您换一种方式问："除了您之外，还有谁参与这个决策呢?"客户觉得自己受到重视，事情的进展自然就会相对顺利一些。

4.预算

为了能成功地推销出自己的产品，你要了解客户方的预算。如果客户的预算较低而你却需要向他推销高档产品，成功的概率相应地就会很低，反之亦然。这里可能会有一些困难，因为客户一般都不愿意把他的预算是多少告诉你，你可以从其它的项目谈起，逐步地诱导其透露一些预算的问题。

5.竞争对手

提问竞争对手信息的最佳时机是当客户提到竞争对手的时候，不要自己主动地提问有关竞争对手的信息。在客户提起时注意了解竞争对手的信息，分析其优势和劣势。如果客户认为竞争对手的不足正是自己的强项，下次谈时要突出竞争对手的不足正是自己的强项，以此来吸引客户的可能性就会很大。

6.时间期限

了解客户对需求的时间限制有利于你进一步制订销售策略。假如对方以不确定来回答你，那么很可能是他还没有真正决定要跟你合作。这时你要进一步地去引导他，比如暗示他尽快开始的好处和延迟的不利影响，让客户尽快地做出合作的决定。

7.成交

也就是引导客户做出达成生意的决策。在恰当时，例如客户的满意度很高或情绪很好时，你可以主动地建议客户，完成签字手续，达成生意。

8.向客户提供自己的信息

用恰当的方式把有利于自己的信息传递给客户，让客户感到购买你的产品是一个正确的决定，提高客户的满意度，这些对你日后的销售工作也可能会有很大的帮助。

提问的技巧

提问的技巧具体分为以下四个方面：

1.前奏

前奏的就是告诉客户，回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的项目预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏："为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢?"通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的，客户就有正面回答的一些可能性。

2.反问

如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：①实事求是，切忌不懂装懂;②反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。

3.沉默

如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。

4.同一时间只问一个问题

通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。

倾听的技巧

学会倾听是非常必要的，客户势必不会总是重复同一问题。如果你心不在焉，听而不闻，就很可能漏掉一些很重要的信息，以致失去成交的机会。所以倾听技巧非常重要，好的倾听技巧主要有以下四个

1.确认

在客户讲话过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语你不懂，这就特别需要向客户进行确认，进一步明确客户所讲的内容。

同时，你跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题，你不能运用太多的术语，以免容易给客户造成理解上的障碍。

2.澄清

对容易产生歧义的地方，要及时地与对方沟通，以便充分了解客户的真正想法。客户说的某一句话可能存在着两种或多种理解，如果自以为是，只按照自己的好恶去理解，就必然容易产生误解。所以一定要及时地与客户进行交流，澄清事实。

3.反馈

在倾听的过程中，要积极地向客户及时进行反馈。你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话。如果你只顾自己长时间的讲话而听不到回应，势必会给客户造成心理压力，他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地结束通话了。

4.记录

在进行电话交流时一定要做好记录。电话交流的时间很有限，你很难记住客户需求的所有关键点，最好的办法是随时把客户提到的重点及时地记录下来。

5.判断客户的性格

通过打电话听出客户的性格。根据前面讲过的四种类型的性格，给目前的客户一个大概的定位。然后对应这个定位去适应对方，根据上文讲到的方法分别应对。

【自检】

回想你最近一次与客户的交流过程，回答如下问题

表达同理心

1.表达同理心的方法

同理心就是要站在客户的立场，从客户的角度出发来考虑问题。表达同理心是非常重要的，表达同理心能让客户意识到你跟他是始终站在一起的，无形之中就有效地拉近了双方的距离。表达同理心的方法有以下几种：

◆同意客户的需求是正确的。

◆陈述该需求对其他人一样重要。

◆表明该需求未能满足所带来的后果。

◆表明你能体会到客户目前的感受。

2.注意事项

表达同理心时不要太急于表达，而且面部表情一定要跟声音及时地互相配合，更重要的是一定要站在客户的立场上去表达同理心。

在表达同理心时有两点值得注意：

◆不要太急于表达，以免让对方以为你是在故意讨好他。

◆说话时要将自己的面部表情和动作及时地互相配合，就像你与客户在进行面对面的交流一样。

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Tian’anmen Rostrum

Tian’anmen( the Gate of Heavenly Peace), is located in the center of Beijing. It was first built in 1417 and named Chengtianmen( the Gate of Heavenly Succession). At the end of the Ming Dynasty, it was seriously damaged by war. When it was rebuilt under the Qing in 1651, it was renamed Tian’anmen, and served as the main entrance to the Imperial City, the administrative and residential quarters for court officials and retainers. The southern sections of the Imperial City wall still stand on both sides of the Gate. The tower at the top of the gate is nine-room wide and five –room deep. According to the Book of Changes, the two numbers nine and five, when combined, symbolize the supreme status of a sovereign.During the Ming and Qing dynasties, Tian’anmen was the place where state ceremonies took place. The most important one of them was the issuing of imperial edicts, which followed these steps:

1) The Minister of Rites would receive the edict in Taihedian( Hall of Supreme Harmony), where the Emperor was holding his court. The minister would then carry the decree on a yunpan( tray of cloud), and withdraw from the hall via Taihemen( Gate of supreme Harmony)

2) The Minister would put the tray in a miniature longting( dragon pavilion). Beneath a yellow umbrella and carry it via Wumen( Meridian Gate), to Tian’anmen Gate tower.

3) A courtier would be invested to proclaim the edict. The civil and military officials lining both sides of the gateway beneath the tower would prostrate themselves in the direction of the emperor in waiting for the decree to the proclaimed.

4) The courtier would then put the edict in a phoenix-shaped wooden box and lower it from the tower by means of a silk cord. The document would finally be carried in a similar tray of cloud under a yellow umbrella to the Ministry of Rites.

5) The edict, copied on yellow paper, would be made known to the whole country.

Such a process was historically recorded as “ Imperial Edict Issued by Golden Phoenix”.During the Ming and Qing dynasties Tian’anmen was the most important passage. It was this gate that the Emperor and his retinue would go through on their way to the altars for ritual and religious activities.

On the Westside of Tian’anmen stands ZhongshanPark( Dr. Sun Yat-sen’s Park), and on the east side, the Working People’s Cultural Palave. The Park was formerly called Shejitan( Altar of Land and Grain), built in 1420 for offering sacrificial items to the God of Land. It was opened to the public as a park in 1914 and its name was changed in 1928 to the present one in memory of the great pioneer of the Chinese Democratic Revolution.The Working People’s Cultural Palace used to be Taimiao( the Supreme Ancestral Temple), where tablets of the deceased dynastic rulers were kept.

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The stream in front of Tian’anmen is called Waijinshuihe( Outer Golden River),with seven marble bridges spanning over it . Of these seven bridges,historical records say the middle one was for the exclusive use of the emperor and was accordingly called Yuluqiao( Imperial Bridge). The bridges flanking it on either side were meant for the members of the royal family and were therefore called Wanggongqiao( Royal’s Bridges). Farther away on each side of the two were bridges for officials ranking above the third order and were named Pinjiqiao( ministerial Bridges). The remaining two bridges were for the use by the retinue below the third order and wre called Gongshengqiao( common Bridges). They anr the one in front of the Supreme Ancestral Temple to the east and the one in front of the Altar of land and Grain to the west.

The two stone lions by the Gate of Tian’anmen, one on each side were meant as sentries. They gaze toward the middle axis, guarding the emperor’s walkway. In front of the gate stands a pair of marble columns called Huabiao. They are elaborately cut in bas-relief following the pattern of a legendary dragon. Behind the gate stands another pair of similar columns. The story of Huabiao may be traced to a couple of sources. One of the versions accredits its invention to one of the Chinese sage kings named Yao, who was said to have set up a wooden pillar in order to allow the ordinary people to expose evil-doers, hence it was originally called a slander pillar. Later it ws reduced to a signpost, and now it serves as an ornament.

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电话营销暑假社会实践报告范文

今年的这个暑假，我的社会实践是在北京的一个具有教育性质的创业团队中完成的。该教育工作室，是一个面向全体中学生进行的一对一辅导的教育机构，工作室成立仅两年规模并不大，只有不到五个全职教师和二十多个兼职教师。

我的主要工作事实上是做电话营销，也就是打电话给学生家长，用语言技巧说服家长来这里补课。可是在北京存在这样一个现状，即北京的教育机构相对较多，电话营销是公用的营销方式，这也导致北京的家长每天几乎都可以接到几十个这样的电话。中国人天生对推销很反感，于是作为电话营销者的我几个电话打下来不但没有任何成效反倒养成了电话恐惧症，再不敢打电话给家长。

作为一个销售人员，我深知自己是失败的。有人曾说过，顺着天分做事，逆着个性做人才是成功之道。我天性内向不善与人言，唯有突破自己才会有更长足的发展。但是突破，谈何容易。再加上公司老板是我的表哥对我的要求并不太严厉，于是，在突破自己的岔路口，我还是做了逃兵。

为了努力弥补自己的不足，我主动要求让我做网络宣传。因为我发现，成立不久的工作室在网络上的知名度几近于零，我个人认为，在二十一世纪这样一个网络高速发展的时代，仅仅靠电话营销而忽略网络营销可是一件相当失算的事情。虽然网络上各种广告各种信息铺天盖地，良莠不齐难辨真假，但是网络宣传依然是让人们认识一个新生公司的有力手段，通过网络给有需要的人们留下初印象甚至很有可能达到事半功倍的效果。

首先，我在网络上百度了工作室的名字，百度出来的结果很是让人失望，因为与工作室有关的百度资料全部不属于我所在的公司。网络无覆盖，大量潜在客户查无可循或许便会打消上门求学的计划，这对工作室来说是一个看不见的损失，虽然我并不能估算这个损失究竟有多大。

网站建设的专业性要求太高，短时间我不可能学会。但是我可以通过另外的方式宣传。百度数据明确的告诉我，新浪微博的使用人数最多但大部分集中在年轻群体中，网易微博的使用人群集中在有了一定年纪的中年群体中，腾讯微博则大多为学生群体所熟用。我可以为工作室建立搜狐网易新浪腾讯账号以掩盖无网站的缺陷。此外，微信用户已上升至四万以上，我也可以通过微信发给所有人工作室的相关信息，让有需要的人找上门来。

当然，在这一宣传过程中，我尤其要忌讳一味的打广告。因为站在用户的角度上来看问题，我深知网络用户对一味打广告的公司企业有多深恶痛绝。在网络上做宣传做的应该是一种公益一种价值观，一种无偿服务而得声名远扬的公益一种为人民大众所认同的价值观。唯有如此，才有可能塑造一种品牌，于无形之中塑造起一个屹立不倒的得大众所认同的品牌。

然而，就在我磨刀霍霍准备大干一场的时候，工作室内部却出现问题。原本是朋友合伙打拼才让工作室初有起色，但在利益与各种问题面前，朋友裂痕一点点变大，最终撕裂以致分道扬镳。我亲眼看到朋友之间意见不合暴力相向，也作为和事佬身处其中深切明白了双方所思所想，其实最大的问题还是利益。一方临走那晚，我抬出新东方创业故事指出工作室最大的问题事实上是没有一个严明的规章制度，工作室缺了他并非不可但是必也举步维艰，今日的争执倘若有制度的约束也不会演变成现在这样，我们以一月为期建立制度改善相处模式去做一个全新的尝试，倘若还是不行到时候再走也不是不可以。可这样的说辞并没有留住合作伙伴，第二天他还是走了。

朋友之间可以一起创业，但必须要有一个严格的制度去约束。这话是徐小平说的。但是事后我仔细咀嚼思考，又忍不住怀疑，在利益面前，一个制度真的可以约束得了人们的行为吗?不过是一纸文字，毁了它又何其容易，不遵守它又何其容易，若合伙人之间猜忌生疑再无一心，再多的制度真的有用吗?合伙人之间不复如初的悲剧不断上演，俞敏洪徐小平王强分分合合终至散伙，孟非乐嘉搭档兄弟不和拆伙，就连我身边也出现这种情况。我不得不怀疑，这是不是真的就是人性的弱点，在绝对的利益面前没有绝对的朋友。

这个暑假发生的如此事件对还未真正步入社会的我事实上造成很大的冲击因为社会远不如我想象的那般简单甚至比我已经面对过的更加复杂。虽然表面上工作室走了一个合伙人依然可以正常运行，但是这是工作室最终解散的直接原因。没有曾经在一起的打打闹闹只剩人走房空后的冷冷清清，只是干劲儿就减了一半。而且，昔日的朋友情谊不再，再见面也只是过客了。

我无法体会这种情感，即使上大学以后曾经的同学联系的少了关系淡了我也可以习以为常，但是好朋友之间因为一次合伙打拼而闹得分崩离析还是让我感叹良久。我非常希望自己能够想到一个方法可以让朋友之间毫无忌惮的在一起携手打拼，夫妻可以一心，朋友也必然可以做到。一个人领着一群人打天下然后君臣同心氛围和谐固然很好，但是昔日朋友携手并进共享繁荣成果更让人向往不是吗?朋友是我们在这世间除了家人最为亲近的人，没了互相讽刺依然形影不离的朋友再大的江山又有何用。

暑期社会实践并未让我在工作上学习到更多有用的知识，甚至我还是那个或许百无一用的员工。在日后的学习生活中，就让我更加努力学习有用的知识锻炼独立的思维然后抽空将所学用于实践当中去吧!

1.技巧一：充满耐心

还要充满耐心地倾听，避免打断客户的话语。打断客户的话语，就会意味着你对客户观点的轻视，或表明没有耐心听完客户的意见。只有当需要澄清某个问题时，才可以通过“请原谅，......”之类的开头语提出异议。

2.技巧二：善用停顿的技巧

谈话过程中可以停顿一下再回答客户的问题。通过停顿，可以把握交谈的进展，表明思考的过程，给客户一种成熟、有能力的良好印象 。另外，通过停顿，还可能会得到更多的潜在客户的信息。

3.技巧三：运用插入语

运用插入语，如“是的”、“我明白”一类的词语让客户知道，他的讲话得到你的专心倾听及重视。在与客户交谈中，运用插入语，不仅使客户感觉自己真正受到尊重，而且还说明你对客户的看法进行了及时的反馈，这样才能更好地进行交流。

4.技巧四：不要臆测客户的谈话

打电话时，不要随心所欲地臆测客户的谈话，而是要做到假设对方说的话都是真的，以坦率的心态展开对话，让客户敞开心灵，才能真正赢得客户的信赖。这是因为即便在一般的人际交流中，和谐的谈话总是建立在彼此真诚的基础上。

5.技巧五：听其词，会其意

听其词，会其意。要努力理解客户谈话的内涵，仅听客户说话并不能充分说明与客户已经很好地沟通，更重要的是要听懂客户的话。在实际的人际交往中，几乎所有的沟通都建立在非语言表达的基础上。因此作为房产经纪人，在无法依据对方非语言表达的基础，就更要将注意力集中在语气、语调和言语的内涵上，而不是集中在孤立的语句上。

6.技巧六：不要匆忙地下结论

切记：不要匆忙地下结论，尽量不要在客户结束谈话之前就下任何结论，只有完整地听完客户所讲的话之后，才能有效地得出比较客观、合乎实际的结论。

7.技巧七：提问

要向客户及时地进行提问，及时提出有意义的可以随时回答的问题后，能更好地增进客户对产品的认识。

好了，现在我们以及那个在天坛里面了，我看好多游客都比较好奇，那大家注意听我讲解。

请大家随着我手指的方向看，圜丘往北就是皇穹宇，它是供奉圜丘坛祭祀神位的场所，由八根金柱、八根檐柱支撑起殿顶。在皇穹宇殿到大门中间的石板路上有三块石板，叫三音石。在皇穹宇门窗关闭且附近没有障碍物的情况下，在第一块石板上击掌会有一声回音，在第二块石板上击掌会有两声回音，在第三块石板上击掌可听到三声回音。

不过，三音石的回音还不算最神奇的。大家看到这面围墙了吗?它长193。2米，高3。72米，厚0。9米。围墙的弧度十分规则，墙面极其光滑整齐，所以能很好地折射声波。只要两个人分别站在墙的东西两头，一个人靠墙说话，另一个人将耳朵贴在墙上，就可以清晰地听到对方说的话，而且声音悠长，所以它被称为“回音壁”。

我们今天只是游览了天坛公园里的一小部分，希望您有机会再来游赏。我的解说就到这里，下面大家可以自己游赏、拍照留念。天坛公园是文化遗产、名胜古迹，游览时希望大家不要乱扔果皮纸屑，不要乱涂乱划，做一个文明游客。祝您游览愉快，谢谢!

与同事沟通的技巧01、对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒

许多同事平时一团和气，然而遇到利益之争，就当“利”不让。或在背后互相谗言，或嫉妒心发作，说风凉话。这样既不光明正大，又于己于人都不利，因此对待升迁、功利要时刻保持一颗平常心。

与同事沟通的技巧02、与同事、上司交往时，保持适当距离

在一个单位，如果几个人交往过于频繁，容易形成表面上的小圈子，容易让别的同事产生猜疑心理，让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的想法。因此，在与上司、同事交往时，要保持适当距离，避免形成小圈子。

与同事沟通的技巧03、好心态才有好同事

同事之间最容易形成利益关系，如果对一些小事不能正确对待，就容易形成沟壑。日常交往中我们不妨注意把握以几个方面，来建立融洽的同事关系。以大局为重，多补台少拆台;对待分歧，要求大同存小异;对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒;在发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉

与同事沟通的技巧04、在发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉

同事之间经常会出现一些磕磕碰碰，如果不及时妥善处理，就会形成大矛盾。俗话讲，冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，换位为他人多想想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要放下面子，学会道歉，以诚心感人。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。

与同事沟通的技巧05、以大局为重，多补台少拆台

对于同事的缺点如果平日里不当面指出，一与外单位人员接触时，就很容易对同事品头论足、挑毛病，甚至恶意攻击，影响同事的外在形象，长久下去，对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。特别是在与外单位人接触时，要形成“团队形象”的观念，多补台少拆台，不要为自身小利而害集体大利，最好“家丑不外扬”。

时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的履历，也给我留下了精彩而夸姣的回忆。

在一个收成的季节，我侥幸的踏进了一个新欣茂发、朝气蓬勃的企业——xx公司公司。成为了xx公司通俗的一员。成为了客户服务工作传递欢愉的一名使者。感谢xx公司给了我工作的机缘，是您——延伸了我继续展翅的胡想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了xx公司人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx公司人“不履历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体味到了xx公司人的执着和果断。在对您们寂然起敬的同时，也为我有机缘成为xx公司的一份子而惊喜万分。

带着对将来夸姣的憧憬和希望，踏上了新的征程，普通而不平平的岗位。回忆在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心旧事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有三更从床上蹦起来的履历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。糊口显得严重，但又有秩序。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的糊口与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段（11月7日—11月31日）。

在这期间，我主如果熟悉日常工作流程。好比熟悉产权、河山的权证办理程序，业主的咨询解释工作，衡宇的维修整改流程，其涉及到的工作比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件工作，而有时却闲得无聊。并且在这些工作上，都缺乏表面条理性，在没有对其内在属性获得充分领会的环境下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在领受到每一信息时都没有明白的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些工作紧急哪些工作不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作领会的环境下都是很难把握的。

当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些工作的处理上，缺乏一定的矫捷性，对有些工作考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步获得了改善。像我如许一个新人，刚进入公司，对一切都充满了目生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们老是能不胜其烦地讲解。从中让我学到了很多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里可以或许学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段（12月1日—12月31日）。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，起头分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的构和工作等四大类。

在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清晰的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，弥补自己的专业知识，汲引自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清晰的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递欢愉的天使，与专业打交道是一门硬的科学手艺，与人打交道则是一门软的思惟艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

同时，这种精神也深切到工程的整改中，通过维修小组对衡宇质量的整改工作，起首要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主糊口秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我任务的当务之急了。

这不仅提高工作效率，也增加了xx公司的美誉度；其次对整改施工单位的监视，汲引整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深切到实践中，找到发生衡宇质量问题的根源所在，好比：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙连系处与土建部分衔接不够慎密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，如许可以更好的监视施工单位施工的质量，也增强了我的信心。

三、成熟阶段（20xx年1月1日—至今）

通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技术方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此时xx公司也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种环境，为了节制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘测，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完美，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完美。

起首从根源抓起，对业主报修问题的责率性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当（主如果门窗铝合金五金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对xx公司满意度的下降。

其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改结果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访起首可以提高业主的满意度，其次又可以或许听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？

通过整改流程的完美，并在现实工作操作中得以实施，xx公司的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。

各位游客，大家好!今天我们要参观的是以前皇帝祭天的地方天坛。

天坛是明朝永乐皇帝建成的祭天圣殿，主建筑是大祀殿，也就是今天的祈年殿。天坛有外坛墙和内坛墙，北圆南方，寓意天圆地方。乾隆年间，将大祀殿改为现在祈年殿，将屋顶改为蓝色的琉璃瓦，形成了今天我们看到的这个世界上最大的祭天建筑群。

这一祭天圣地，在1860年遭遇了英法联军的洗劫，1920xx年又遭到了八国联军的蹂躏，新中国成立以后，这里成了着名的旅游景点，还有很多健身的人们。

现在就让我们沿着当年皇帝登坛的线路开始游览。

现在我们是沿着天坛建筑的中轴线在向南行进，将要看到的就是古代皇帝祭天的圜丘坛。圜丘坛有两道围护墙，外方内圆，符合天圆地方的说法。每道墙都有四组门，门的大小都不一样，这是因为中门是皇帝专用的，所以高大，皇帝只能从左侧的进入;而其他的官员只能从右边最小的门通过。来到圜丘坛下，我们马上就要开始登坛了，不过要请您留心数一数，每一层坛面有多少台阶。到了最高层，大家都会发现，坛上所有的阶数，都是九或九的倍数。这些难道都是巧合么?当然不是，因为古人认为九的极阳数。所以工匠们变用这个数字来赋予圜丘坛的崇高之意。

谢谢你们来北京天坛，欢迎下次再来啦!

各位游客大家好啊!我姓金。大家可以叫我导或金同学都没关系，我很荣幸能够带领大家去故宫旅游。希望大家能够听我对故宫的解说。

我们现在要去故宫了。故宫可是世界文化的遗产。我们要注意的事项:不能带火种，不能带危险物品:如小刀，剪刀等危险物品。不能有乱扔垃圾，乱涂乱画等不文明的事情。

现在展现在我们面前气势宏伟的古代人民的建筑——故宫，故宫又称紫禁城。故宫的大门是南为午门也就是故宫的正门，北为神武门，东为东华门，西为西华门，这宫墙四门的角楼都是风格独特，造型绚丽的。故宫的石墙上有龙的雕刻，有双龙戏珠，龙腾虎跃，龙飞凤舞等美丽的图案。全殿面阔11间，进深5间，外有廊柱，殿内外共立72根大柱。殿高35米，殿内净空高达14米，宽63米，面积2377平方米，为全国最大的木结构大殿。我再给大家介绍介绍其他的宫殿吧!

现在大家来到的是保和殿。保和殿是皇帝宴请外藩王公，贵族和京中文武大臣 之处。你们知道乾清宫吗?不知道也没关系，现在我告诉大家乾清宫是明清皇帝居住和处理政务的地方。你们看过“还珠格格”这部电视剧吗?它就是在故宫拍的。

规划严整，气魄宏伟，壮观美丽，这就是我国的故宫。现在大家可以自由参观了。

甲方(电信运营商)：__________________________________

乙方(用户)：________________________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就移动电话网络服务(以下简称网络服务)的有关事宜，达成协议如下：

第一条 网络服务范围

(一)甲方在其承诺的移动电话网络覆盖范围内，向乙方提供网络服务、用户服务及乙方申请开通的各项通信服务。

(二)乙方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按甲方规定办理手续，并缴纳费用。其中国际漫游服务，只能在签订有自动漫游协议的国家和地区的电信运营商网络覆盖范围内享有。

第二条 入网要求

(一)乙方办理入网手续时，应提交以下登记资料：

1.个人用户：提供真实有效的本市身份证明文件(委托他人办理的，代办人应同时提交委托人及本人身份证明文件)原件;

2.单位用户：提供单位介绍信、真实有效的注册登记证照副本原件、 经办人身份证明文件原件。

(二)乙方应使用国家给予入网许可标志的移动电话机或其他终端，申请开通新服务项目时，应配备具有相应功能的移动电话或其他终端，否则应自行承担相应费用及损失。

第三条 用户资料

(一)乙方应保证入网登记资料真实、准确，并有义务配合甲方对登记资料进行核实。合同有效期内，乙方登记资料如有变更，应及时通知甲方更正。如甲方发现乙方登记资料不真实，且无法与乙方取得联系或乙方未及时配合更正的，甲方有权暂停向乙方提供网络服务(以下简称停机)。

(二)甲方对乙方提供的信息资料负有保密义务，并承担未尽保密义务而给乙方造成的损失。

(三)用户服务密码是乙方重要的个人资料，乙方应妥善保管。因保管不善造成的损失，由乙方自行承担，但甲方有义务协助乙方或公安机关调查相关情况。

第四条 费用标准和费用缴纳

(一)甲方应按国家相关部门核定或备案的通信费用标准向乙方收取通信费用，乙方应按甲方明示的期限足额缴纳各项通信费用。

(二)如遇国家调整通信费用标准的，应自国家规定的调整时间起按新标准执行。如遇甲方发布费用优惠方案的，应按乙方选定的优惠标准，自优惠方案确定的时间起按优惠标准执行。

(三)乙方未在约定期限内足额缴纳通信费用的，甲方有权停机，且乙方每日应按欠缴金额3‰的标准支付违约金(因甲方或甲方授权机构原因造成乙方不能缴费的情况除外);甲方应在乙方缴清欠费和违约金后的24小时内，恢复提供网络服务;欠费停机满60日乙方仍未缴清欠费和违约金的，甲方有权终止提供网络服务(以下简称销号)和解除合同，并追索乙方欠缴的全部费用。

(四)乙方在欠费情况下，不能办理除交费以外的其他业务。

第五条 风险控制

(一)双方应对通信费用进行风险控制。

(二)乙方发现通信费用异常增长的，应及时进行核实，甲方应积极配合查询。

(三)乙方未付的通信费用达到甲方明示的预消费额度时，甲方应通过发送短信息等方式告知乙方，乙方应按要求及时缴纳通信费用;当乙方未付的通信费用超过预消费额度时，甲方有权停机。(本条停机不受约定缴费期限的限制)。

第六条 用户服务

(一)甲方应在营业场所明显位置公示标准资费、缴费期限等信息。乙方也可通过甲方公开的客服热线了解以上信息，并咨询关于网络情况、业务知识、服务内容及各类临时性活动等内容。甲方客服热线为______。

(二)乙方要求甲方提供移动电话发生的区内、长途及漫游通话的收费清单的，甲方应免费提供;甲方对乙方有关通信费用方面的疑问应予以清楚、明确的解答和核实。

(三)甲方对乙方通信费用详细资料的保存期限应不低于5个月。

(四)甲方向乙方提供需要乙方支付月功能费的服务项目时，应征得乙方同意。乙方以自助方式定制的，甲方对原始定制凭证的保留期限应不少于3个月;乙方对定制开通有异议的，应在此期间内向甲方提出。甲方擅自开通上述服务项目的，不得向乙方收取相应通信费用。

(五)甲方对乙方停机的，应提前以短信息等方式告知乙方。

(六)甲方应免费向乙方提供火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122公益性电话的接入服务。

第七条 号码转让

乙方转让移动电话号码使用权的，应先缴清通信费用，并持相关证件办理变更登记。

第八条 SIM(UTK、UIM)卡规定

乙方可自行设置和清除 SIM (UTK、UIM)卡的个人密码 (PIN )，初始 PIN 是 1234 。连续三次输入错误的密码时将会锁卡;发生锁卡时，乙方不得自行解锁，而应携带入网时所用有效证件，前往甲方营业场所解锁。因乙方操作不当致使SIM (UTK、UIM)卡损坏或永久性锁死的，乙方应承担换卡所需相关费用。

第九条 服务质量

(一)甲方应为乙方提供迅速、准确、安全、方便的网络服务，并依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

(二)在甲方承诺的网络覆盖范围内，乙方向甲方申告服务障碍的，甲方应自接到申告之时起的24小时内修复或者调通;不能如期修复或者调通的，应及时通知乙方，并免收障碍期间的基本月租费及其他固定费用。但属于乙方原因造成服务障碍的除外。

(三)因甲方过错导致乙方移动电话在正常使用中被停机或销号的，甲方应立即恢复，并免收当月基本月租费。

(四)乙方在甲方承诺范围内申请开通某项服务时，甲方应在承诺的时限内予以开通(双方约定超出此时限的除外)。甲方未及时开通的，应减免乙方自申请之日至服务开通期间的基本月租费。

(五)乙方向甲方申请停止某项服务时，甲方应在受理后的24小时内予以办理。如甲方未按时停止该项服务的，乙方不承担发生该项服务的月功能费(月基本使用费)，无功能费的免收当月基本月租费。

(六)为保证乙方利益，甲方对销号的移动电话号码至少冻结90日后，方可重新投入使用。

(七)乙方发现移动电话或其他终端被他人非法盗用的，应及时通知甲方停止服务。甲方应在技术上协助乙方及公安部门进行调查。甲方不承担在接到乙方停止服务通知前发生的通信费用及其他损失。

第十条 不可抗力

因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行的，双方互不承担违约责任。

第十一条 技术进步

因技术进步，甲方为提升服务质量对移动电话网络进行整体换代升级而导致本合同无法继续履行的，甲方应至少提前90日告知乙方，并提供合理的解决方案。乙方可就解决方案与甲方协商，但不得要求甲方继续履行本合同。

第十二条 合同的变更

甲方在本合同外以公告等书面形式公开做出的服务承诺，自动成为本合同的组成部分，但为乙方设定义务或不合理地加重责任的除外。甲方公开做出的承诺标准低于本合同约定的，以本合同为准。

第十三条 合同的解除

乙方要求终止提供网络服务的，应在缴清相关费用后办理退网手续，甲方应积极予以办理。

第十四条 争议解决方式

本合同项下发生的争议，双方可协商解决;协商不成的，乙方可向电信管理部门申诉或向消费者协会等有关部门投诉;任何一方均可向人民法院起诉或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。

第十五条 其他约定_______________________________________________________________。

甲方(盖章)：______________

_________年______月_______日

乙方(签字)：______________

_________年______月_______日

(身份证件复印处)

转出租方：(以下简称甲方)

受转租方：(以下简称乙方)

根据《_____》、《北京市房屋租赁条例》的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经协商一致，就甲方将其依法承租的房屋转租给乙方使用、收益、由乙方向甲方支付租金等事宜、订立本合同。

一、转租房屋的情况

2、该房屋的共用或合同部位的使用范围、条件的要求;现有装修、附属设施和设备状况，由甲、乙双方在本合同附件(二)、(三)中予以明确。甲、乙双方同意附件(二)、(三)作为甲方向乙方交付该房屋和乙方在本合同转租期满向甲方交还该房屋时的验收依据。

二、租赁用途

1、乙方租该房屋的用途为________________。

2、乙方保证，在转租期间未事先书面通知甲方，并由甲方按租赁合同的约定取得出租人的书面同意以及按规定报经有关部门核准前，不擅自改变该房屋使用用途。

三、转租期限及交付日期

1、甲、乙双方约定，甲方于__年__月__日前向乙方交付该房屋。转租期为__个月。自__年__月__日起至__年__月__日止。甲方保证该转租期限未超出____(租赁合同/前一个转租合同)的租期。

2、转租期满，甲方有权收回该房屋，乙方应如期返还。在租赁合同约定的期限内，乙方需继续承租该房屋的，则应于转租期届满前一个星期向甲方提出续租书面要求，经甲方同意后重新签订转租合同。

四、租金、支付方式和期限

1、甲、乙双方约定，该房屋月租金总计为(__币)___元。该房屋租金___(年/月)内不变。自第___(年/月)起，双方可协商对租金进行调整。有关调整事宜由___(甲/乙)双方在补充条款中约定。

2、乙方支付租金的方式如下：_______。

五、其它费用

在房屋转租期间，乙方使用该房屋所发生的水、电、煤气、物业管理、等费用由甲方、乙方共同承担。其它有关费用另算。

六、房屋使用要求和维修责任

1、在转租期间，乙方发现该房屋及其附属设施有损坏或故障时，应用时通知甲方;由甲方按租赁合同的约定进行维修。

2、乙方应合理使用并爱护房屋及其附属设施。因乙方使用不当或不合理使用，致使该房屋及其附属设施损坏或发生故障的，乙方应负责修复。乙方拒不维修，甲方或出租人可代为维修，费用由乙方承担。

3、转租期间，甲方保证该房屋及其附属设施和设备处于正常的可使用和安全状态。检查养护时，乙方应予配合。如因乙方阻挠养护、维修而产生的后果，则概由乙方负责。

4、在转租期间，出租人需要对该房屋进行改建、扩建或装修的，甲方负有告知乙方的义务。具体事宜可由甲、乙双方在条款中另行商定。

5、乙方需装修房屋或者增设附属设施和设备的，必须事先通知甲方，由甲方按租赁合同的约定征得出租人的书面同意，按规定需经有关部门审批的则应报经有关部门核准后方可进行。

七、房屋返还时的状态1、除甲方同意乙方续租外，未经甲方同意逾期返还房屋的，每逾期一日，乙方应按(__币)____元/天向甲方支付该房屋占用使用费。

2、乙方按本合同约定返还该房屋时，应经甲方验收认可，并相互结清各自的费用，方可办理退租手续。

八、解除本合同的条例

1、在转租期间，租赁合同被解除的，本合同也随之终止，因本合同终止使乙方遭受损失的，甲方应按月租金的2倍向乙方支付违约金。如支付的违约金不足抵付乙方损失的，甲方还应负责赔偿。但下列情况除外：

(一)该房屋占用范围的土地使用权依法提前收回的;

(二)该房屋因社会公共利益或城市建设需要被依法征用的或者拆迁的。

(三)该房屋毁损、灭失或者被鉴定为危险房屋的;

(四)甲方已被告知该房屋出租前已设定抵押，现被处分的。

2、甲、乙双方同意，有下列情形之一的，一方可书面通知另一方解除本合同。违反合同的一方，应向另一方按月租金2倍支付违约金;给对方造成损失的，支付的违约金不足抵付一方损失的，还应赔偿造成的损失与违约金的差额部分。

本合同一式两份。甲乙双方各执一份，具有同等效力。

甲方(签章)：

乙方(签章)：

年?月?日

年?月?日

附件一：房屋交付时装修、家具、设备情况，返还时状态及违约责任

附件二：增加的装修、设备的归属及维修责任

附件三：合同未尽事宜，双方订立的补充条款

编号：

劳 动 合 同 书

甲 方：

乙 方：

签订日期： 年 月 日

北京市劳动和社会保障局监制

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规,甲乙双方经平等自愿、协商一致签订本合同,共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同双方当事人基本情况

第一条 甲方

法定代表人(主要负责人)或委托代理人：

注册地址：

经营地址：

第二条 乙方： 性别：

户籍类型(非农业、农业)：

居民身份证号码：

或者其他有效证件名称： 证件号码：

在甲方工作起始时间 年 月 日

家庭住址： 邮政编码：

在京居住地址： 邮政编码：

户口所在地 省(市) 区(县) 街道(乡镇)

二、劳动合同期限

第三条 本合同为固定期限劳动合同。

本合同于 年 月 日生效，其中试用期至 年 月 日止。本合同于 年 月 日终止。

三、工作内容和工作地点

第四条 乙方同意根据甲方工作需要，担任 岗位(工种)工作。

第五条 根据甲方的岗位(工种)作业特点，乙方的工作区域或工作地点为：

第六条 乙方工作应达到 标准。

四、工作时间和休息休假

第七条 甲方安排乙方执行 工时制度。

执行标准工时制度的，乙方每天工作时间不超过8小时，每周工作不超过40小时。每周休息日为

甲方安排乙方执行综合计算工时工作制度或者不定时工作制度的，应当事先取得劳动行政部门特殊工时制度的行政许可决定。

第八条 甲方对乙方实行的休假制度有

五、劳动报酬

第九条 甲方每月 日前以货币形式支付乙方工资，月工资： 元或按 执行。乙方在试用期期间的工资为 元。

甲乙双方对工资的其他约定

第十条 甲方生产工作任务不足使乙方待工的，甲方支付乙方的月生活费为 元或按 执行。

六、社会保险及其他保险福利待遇

第十一条 甲乙双方按国家和北京市的规定参加社会保险。甲方为乙方办理有关社会保险手续，并承担相应社会保险义务。

第十二条 乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按国家、北京市有关规定执行。甲方按 支付乙方病假工资。

第十三条 乙方患职业病或因工负伤的待遇按国家和北京市的有关规定执行。

第十四条 甲方为乙方提供以下福利待遇

七、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

第十五条 甲方根据生产岗位的需要，按照国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。

第十六条 甲方根据国家有关法律、法规，建立安全生产制度;乙方应当严格遵守甲方的劳动安全制度，严禁违章作业，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

第十七条 甲方应当建立、健全职业病防治责任制度，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平。

八、劳动合同的解除、终止和经济补偿

第十八条 甲乙双方解除、终止、续订劳动合同应当依照《中华人民共和国劳动合同法》和国家及北京市有关规定执行。

第十九条 甲方应当在解除或者终止本合同时，为乙方出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。

第二十条 乙方应当按照双方约定，办理工作交接。应当支付经济补偿的，在办结工作交接时支付。

九、当事人约定的其他内容

第二十一条 甲乙双方约定本合同增加以下内容：

十、劳动争议处理及其它

第二十二条 双方因履行本合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

第二十三条 本合同的附件如下

第二十四条 本合同未尽事宜或与今后国家、北京市有关规定相悖的，按有关规定执行。

第二十五条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(公 章) 乙方(签字或盖章)

法定代表人(主要负责人)或委托代理人

(签字或盖章)

签订日期： 年 月 日

各位来宾朋友：大家好！欢迎大家来到北京的故宫，我是你们的导游莹莹，今天就由我带领大家一起游北京故宫。

我先介绍一下故宫的概况。

故宫建于北京的中央，以南北为中轴线，座北朝南，充分体现了皇权至上的封建统治思想。故宫城外是皇城，皇城外又有北京城，真是城城包围！

历史上，故宫因火灾或者其它原因，曾多次的重建，但基本格局没有改变，主要分为外朝和内廷两部分。外朝以太和、中和、保和三大殿为中心，文华、武英两殿为两翼，是皇帝上朝接受朝贺、接见群臣和举行大型典礼的地方。内廷有乾清宫、交泰殿、坤宁宫、御花园及两侧分列的东西六宫，是封建皇帝进行日常活动和后妃皇子居住游玩及奉神的地方。

广场南面的保和殿是外朝三在殿的最后一座，规格等级仅次于太和殿，面阔9间，进深5间，重檐歇山顶，翼角置走兽9个，内外檐均施金龙和玺彩画，菱花梧扇，生落在高大的汉白玉“三台”之上。

我的讲解到此为止了，祝大家游玩愉快！

龙庆峡冬季气候寒冷，结冰期较长，龙庆峡利用这独特的自然条件，自1987年开始举办冰灯艺术节，龙庆峡冰灯艺术展已经成为首都冬季旅游的传统项目。

冰灯展区位于古城水库巨坝之下，两山峡谷之间，由两山体自然渗水形成的巨大冰柱，构成罕见的冰瀑奇观，成为冰灯展区最佳的自然背景。二十几年来，龙庆峡培养了一支技艺精湛、业务娴熟的冰灯设计人材和雕刻队伍，以求新、求美、求奇为宗旨，在艺术上不断推陈出新，技术上精益求精，工艺上精雕细刻，为不同层次，不同年龄、不同欣赏情趣的观众提供了选择空间。龙庆峡先后根据不同时期，不同内容为主题，成功地举办了二xx届冰灯艺术节，共接待中外游客千万人次，填补了北京冬季冰雪特色旅游项目的空白。

历届冰灯节的主题尽管不同，但顺水库大坝飞流直下的冰瀑奇观，却年年保留，70米高的巨坝上垂下巨大冰瀑，下饰冰花、冰柱，形成一座飞流千尺晶莹剔透的冰雪乐园。美丽的龙庆峡冰灯艺术节，带给游人一片欢乐。

冰灯区建在山谷中，那里风大，温度要比市内低5~8度，前往参观游玩的朋友们注意保暖。

镇山如来

半山腰间有一块突出险峻的巨石，它巍然屹立，酷似如来佛的侧面头像，给人以庄严肃穆之感，所以得名“镇山如来”。

鸡冠山

又称独秀峰、凤冠岛。三面环水，一峰独处。山顶至水面约70米，从正面看酷似一只卧着的公鸡，是龙庆峡的标志性景观。

金刚寺

金刚寺前有两座山，行如金刚，故名。此寺原是元朝真大道太玄道宫，元亡后毁，僧侣又在此建金刚寺。解放初毁。1987年美籍华人刘雪娥女士捐资十万元重建。

神仙院

水库旁有一小山名玉皇顶，位于景区最高峰，距水面200多米，半山处建神仙院，山顶建有玉皇庙，有缆车到达。两庙皆建于明代，玉皇庙毁损，仅有碑一方。神仙院在解放前被毁，于1992年5月重修开放。神仙院门前有树龄逾300岁的古松一株，高24.7米，胸径约0.6米，树龄约320xx年。庙后有长4米、宽3.4米、深1米的“神盆”，盆中之水清冽甘甜，长饮不竭。

棋盘石：悬崖半腰出几块方柱形巨石，石柱上部平坦如砥，形如棋盘，似有隐隐格子，几粒石子，似是棋子。

魔王树：据说，患腰腿疼痛者只要到那里，往树干上蹭，就能去疾止痛，不过只要蹭上了就会跌入深渊，一失足而成千古恨，所以至今也没人敢去试一试。

百花洞

长320米，展区面积3000平方米，人造花草树木1650种，以鸟兽动物点缀其中。百花洞分为繁花似锦、热带雨林、北国风光、江南小景、百花朝凰等景观。

玉渡山

位于延庆区城西北山中的玉渡山自然风景区归龙庆峡管理处统一管理。全境面积约一百多平方公里，自110国道,有一条玉海公路相通。该区地处深山，人迹罕至，景色秀丽，环境清幽。它是北京地区一块鲜为人知的处女地;它是大自然保存最原始的绿色记忆;它是现代人回归自然最美好的选择。它是藏于深山的明珠，与我们现代人有着同样的渴望，这就是“天人合一”的至高境界。

玉渡山之美，在于山、石、林、泉、瀑、花、草一应俱全，而那浑如天籁的感觉，又在于清、幽、静、野之中。

北京龙潭公园导游词

龙潭公园位于北京市崇文区龙潭路8号，占地49.2公顷，其中水面19.47公顷，3700余米的湖岸蜿蜒曲折，垂柳依依，湖中山岛相映，碧水粼粼。下面是第一范文网带来的北京龙潭公园导游词，仅供大家参考。

篇一：北京龙潭公园导游词

游客们：

大家好!我叫悦悦。今天就由我带领大家去龙潭山游览，请您随身带好贵重物品，注意安全。

游客们，我先介绍一下吉林远近闻名的龙潭山。

龙潭山公园是是中国著名城市森林公园，它位于吉林省东北地区，松花江东岸，占地234公顷，始建于1957年。因山上有古池“龙潭”而得名，现在尚存1500多年前修建的高勾丽古城遗迹。一会儿我们进去的时候，会看到更详细的介绍。

看!我们已经位于龙潭山了。龙潭山山势雄伟，呈卧虎形西东走向。西路峰峦陡峭，拔地而起;东路绵延远去，没于群之中。龙潭山被近百种，一百二十余万株乔、灌木所覆盖其中百年以上古木有一百三十余株，不愧是森林公园。

游客们，现在在我们面前的就是龙潭山中的龙潭，亦称水牢。

在龙潭山高勾丽城西北角最低处，是古人利用泉眼修建的贮水池。因为，传说有一条孽龙被所在潭中，铁链系与潭边一棵大树上，传说有人拉动铁链，立刻就会风云变色，潭水翻腾。故称“龙潭”。龙潭四壁以花岗石条垒砌，呈长方形。东西长52.8米;南北25.7米，水深约10米。潭水主要以山上的雨水和积雪聚集而成，又因泉下有泉眼，故水深而碧，无涨无落，终年不固。每当浩月当空，倒影荡漾湖心，吉林八景“龙潭印月”即指此处。

与水牢距离250米处，是一圆形石砌深坑，称其“旱牢”，其实是高勾丽时期古城堡储存军需物资的地窖。

好了，我们这次“龙潭山一日游”就到次结束了，请大家玩好，欢迎大家常来游玩，一定会收获更多知识的，谢谢!

篇二：北京龙潭公园导游词

凉风习习，把我吹到了龙潭湖边。远远望去，湖水静卧在群山之间，清澈见底，如同一面铜镜。周围的大树一齐将自己秀美的身影投进了湖中，湖水也变得绿极了，像是为人们铺上了绿毯。远处的山岩上，刻着一幅“双龙戏珠”的图画，栩栩如生，这是明代雕刻家所刻，龙潭湖并因此而得名。

许久，下起了下雨，如同千万缕银丝纷纷扬扬从天上飘然而下。当这一群天使跳进了湖中，湖面立刻散开一层层充满诗意的涟漪。静静的湖，响起了大自然组成的乐曲。周围的大树也兴致勃勃地伴起了奏，开始有节奏地挥动树叶。我们仿佛坐在了教堂里，聆听着神圣的祷告曲。这一幅美丽的风景画深深地吸引住了我。无意中我竟蹲下身子，用双手捧起着清凉的水，又慢慢将手放回水中。谁知，却又再也不想拿出来。

雨停了，一道彩虹出现在天边，发出微弱的光芒。湖水焕然一新，成了一位娴静的少女，穿着白色透明纱裙，温柔地坐着。树儿的绿衣裳被冲洗得发亮，如同翡翠般迷人。也不知什么时候，彩虹明亮了许多，大方地将七种颜色洒在湖面上，湖水闪闪发光，犹如一块绿玻璃。我不禁感叹：“这儿简直是仙境!”

忽然，一只可爱的小鸟淘气地掠过湖面，顽皮地用它灵巧的翅膀撩起几滴水珠，又迅速飞到另一岸的一棵树枝上，叽叽喳喳地叫起来。山上的猴群听见这婉转的歌声，也都跑下山来，在树丛中蹿来蹿去，有的还扯落起片树叶，扔进湖里。湖水显得不那么羞涩了，也跟着它们摇摆起来。我悄悄地走了过去，和它们一起欢快玩耍起来。

夕阳的余辉洒在了我脸上，使我感到万分惬意。猴群和鸟儿们依依不舍地离开了，我抚摩着绿叶，多想写下一首赞歌!

篇三：北京龙潭公园导游词

北京城里的公园很多，既有故宫、北海、天坛这样的皇家园林;也有雕塑公园，体育公园这样的现代公园。但留给我印象最深刻的却是美丽的龙潭湖公园。

龙潭湖公园位于北京城东南隅，建于1952年。因为园中湖水像一条大龙成首尾之势，故取名叫龙潭湖。

龙潭湖湖水面积大，湖面平而清，好像一面磨光的镜子。岸边载着一排排垂柳，微风一吹，枝条轻轻摆动掠过湖面，溅出点点水痕，与阳光洒在湖面上的波纹遥相辉映。湖边一面的荷花池中，片片绿色的荷叶挨挨挤挤，碧绿间点缀着粉色，那边是美丽的荷花了。它们有的早已盛开，如同一位穿着粉裙的仙子在池中舞蹈，有的还是含苞待放，像脸颊红润的小姑娘含羞点头，也有的盛开期已过，花瓣零零散散的落入水中，成为了鱼儿们的小伞。粉色与绿色相映，荷花与荷叶护衬。柔如一幅美丽的水墨画。

正因为龙潭湖如此的美景，找来络绎不断的人群。有健身的老人;有聊天的青年;还有蹒跚学路的孩子。

早晨，太阳刚刚升起，老人们来到公园里围成一圈做锻炼。随着音乐的节奏做拍手操，看着他们精神劲儿，我也不自觉得随着节奏拍起手来。

夕阳西下，平静的公园又热闹起来，有的老人携手遛弯儿，有的一家三口坐在凉亭里乘凉，还有孩子们围在湖边，和鸭子一起嬉戏、玩耍。映着金色的余辉，湖面上波光闪闪，湖边垂柳轻轻摇曳。又呈现出另一幅美景。

龙潭湖可真是一个美丽的地方。

龙庆峡古称“古城九曲”，其水源于海坨山东麓，经玉都山汇入古城水库。该景区集南方 山水的妩媚秀丽和北方山水的雄浑壮观于一体，峡谷曲折蜿蜒，河水幽长碧绿。两岸山崖险峻，森林茂密，裸露的石灰岩形成奇特造型，特别是长年被水浸蚀所形成的溶洞和洞中的石笋、石柱、石断层，与漓江山石极相似，只是当您抬头观望山峰时，才可感到北方峰崖的雄伟峻峭。

乘船游龙庆峡，山，群峰屏列，逶迤嵯峨，随形寓意，依貌称名，大自然的天道沧桑、鬼斧神工造化了镇山如来、钟山、凤冠岛、东大寨、月亮湾等30余处景观，附丽了人的感情，山水就有了人的性格和灵性。那水，碧波清流，九曲萦回，绿得氤氲，柔的纤缱，拓山光鸟影于怀，纳长天白云在胸。山回水转，水贯山行

龙庆峡的盛夏，气候凉爽，空气清新，气温低于北京城区6度，比承德避暑山庄还低0.8度。而隆冬，结冰期较长，异常寒冷，于是，这里就诞生了冰灯艺术的奇葩，峡谷，一个冰雕玉砌的世界，一个北国冰雪的乐园。

历史的脚印，山间古刹庙宇，又为这明丽的山水之梦，着了一笔古铜的底色，令其愈显久远幽深。神仙院耸立在群山围合，孤峰独峙之巅，1998年这里再现明代庙宇风采，在云雾缥渺，树木蓊郁当中，层层崇台，依山叠砌，殿宇楼堂，鳞次栉比，翠瓦丹墙，飞金流碧.......一览众山小的玉皇顶，主阁俨然，重檐九脊。清人来此曾记“逼面千峰起，回头万壑低”。凭栏俯临，峡谷曲流，形势险胜，投目纵览，峰涛如注，妫川生烟，大有我欲乘风归去，飘飘欲仙之感。峡谷深处的金刚寺，掩于南、北金刚山之间，森深壑幽，环境清丽，寺院飞檐凌空，雕甍碧瓦，栋宇巍峨，丹楹刻桷，深山藏古寺，空谷传钟声......

龙庆峡构建了与山水主旋律相协调的游娱设施，峡谷口，一条258米长的巨龙，头下尾上地悬挂于千仞峭壁，金鳞闪烁，须爪飞扬，这就是堪称亚州第一的龙形电梯，游人乘入其间不知不觉之中，即达船台。而凌空飞越的速滑溜索、惊险刺激的高崖蹦极，欲试心颤，欲罢不能。 乘坐缆车，我欲因之梦神仙，瞬间即到玉皇顶;穿越300米长的百花仙洞，就穿越了神州大地的南疆北国，四季风光;中国登山协会还筹建并命名龙庆峡为中国登山协会龙庆峡攀岩、攀冰训练基地，于此成功地举办了“龙庆峡杯”全国第七届攀岩锦标赛，让更多的中华健儿在此挑战生命极限;最后，乘上横跨谷口的福斯特比翼滑道，如同乘上美丽的彩虹，于风、于幻、于有惊无险之中，从龙庆峡谷的仙境回到现实。

龙庆峡有一流的服务设施，可住宿，可餐饮，可会议，可娱乐，设施完备，服务优质。

甲方(卖方)：

身份证号码：

身份证地址：

乙方：(买方)

身份证号码：

身份证地址：

丙方(见证方)：

甲乙双方通过丙方介绍就座落于南宁市 号(以下简称该房屋)不动产租赁事项达成以下协议：

一、 房屋基本情况

房屋坐落于南宁市 ，权属证明号： 产权人： 面积： 平方米。

二、租金、租赁期限及支付方式

1、该房屋每月租金为人民币 (￥ 元)

2、该房屋租赁期共 个月。自 年 月 日起至 年 月 日止。

3、该房屋租金按 缴纳，缴纳日期为 。

4、乙方在租赁合约生效后，支付甲方该房屋履约保证金人民币 (￥ )。合同期满后甲方无息退还给乙方。

5、甲方指定租金存入账户为：

开户银行：

户名/账号：

三、本租赁合约生效后，甲乙双方应向丙方支付服务费人民币 元(￥ )。

四、乙方必须依约交付租金，如拖欠租金达10日，甲方有权无条件收回房屋，并将乙方所付履约保证金，作为违约金拒绝返还。

五、甲乙双方同意选择以下项。

六、在租赁期内，乙方如需室内装修或结构更改，必须征得甲方同意。乙方不得将上述物业未经甲方同意下转租他人。

七、租赁期内该楼宇水、电、煤气、管理、电话、有线电视、正常维修等费用均由乙方缴付。

八、所承租楼宇只限于作 用途，不能作非法用途或放置违禁物品，否则后果由责任人承担。

九、乙方须将所承租之物业保持清洁良好，如有损毁须由乙方负责修理或在履约保证金内扣除。

十、本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，经三方签字生效，均具同等法律效力。

十一、其它事项：

1、因执行本合同而发生的税费承担，应及时依法缴纳并承担因未及时缴纳而产生的法律责任。

甲方：

丙 方：

联系电话：

业务代表：

乙方：

直属经理：

联系电话：

经办人：

日期：

北京长城英文导游词

The Great Wall, like the Pyramids of Egypt, the Taj Mahal(1) in India and the Hanging Garden of Babylon(2), is one of the great wonders of the world. Starting out in the east on the banks of the Yalu River in Liaoning Province, the Wall stretches westwards for 12,700 kilometers to Jiayuguan in the Gobi desert, thus known as the Ten Thousand Li Wall in China. The Wall climbs up and down, twists and turns along the ridges of the Yanshan and Yinshan Mountain Chains through five provinces-Liaoning, Hebei, Shanxi, Shaanxi, and Gansu--and two autonomous regions--Ningxia and Inner Mongolia, binding the northern China together.

Historical records trace the construction of the origin of the Wall to defensive fortification back to the year 656 B.C. during the reign of King Cheng of the States of Chu. Its construction continued throughout the Warring States period in the fifth Century B.C. when ducal states Yan, Zhao, Wei, and Qin were frequently plundered by the nomadic peoples living north of the Yinshan and Yanshan mountain ranges. Walls, then, were built separately by these ducal states to ward off such harassments. Later in 221 B.C., when Qin conquered the other states and unified China, Emperor Qinshihuang ordered the connection of these individual walls and further extensions to form the basis of the present great wall. As a matter of fact, a separate outer wall was constructed north of the Yinshan range in the Han Dynasty(206 BC--1644 BC.), which went to ruin through years of neglect. In the many intervening centuries, succeeding dynasties rebuilt parts of the Wall. The most extensive reinforcements and renovations were carried out in the Ming Dynasty (1368--1644) when altogether 18 lengthy stretches were reinforced with bricks and rocks. it is mostly the Ming Dynasty Wall that visitors see today. The Great Wall is divided into two sections, the east and west, with Shanxi Province as the dividing line. The west part is a rammed earth construction, about 5.3 meters high on average. In the eastern part, the core of the Wall is rammed earth as well, but the outer shell is reinforced with bricks and rocks. The most imposing and best preserved sections of the Great Wall are at Badaling and Mutianyu, not far from Beijing and both are open to visitors. The Wall of those sections is 7.8 meters high and 6.5 meters wide at its base, narrowing to 5.8 meters on the ramparts, wide enough for five horses to gallop abreast. There are ramparts, embrasures, peep-holes and apertures for archers on the top, besides gutters with gargoyles to drain rain-water off the parapet walk. Two-storied watch-towers are built at approximately 400-meters internals. The top stories of the watch-tower were designed for observing enemy movements, while the first was used for storing grain, fodder, military equipment and gunpowder as well as for quartering garrison soldiers. The highest watch-tower at Badaling standing on a hill-top, is reached only after a steep climb, like "climbing a ladder to heaven". The view from the top is rewarding, hoverer. The Wall follows the contour of mountains that rise one behind the other until they finally fade and merge with distant haze. A signal system formerly existed that served to communicate military information to the dynastic capital. This consisted of beacon towers on the Wall itself and on mountain tops within sight of the Wall. At the approach of enemy troops, smoke signals gave the alarm from the beacon towers in the daytime and bonfire did this at night.

Emergency signals could be relayed to the capital from distant places within a few hour long before the invention of anything like modern communications. There stand 14 major passes (Guan, in Chinese) at places of strategic importance along the Great Wall, the most important being Shanghaiguan and Jiayuguan. Yet the most impressive one is Juyongguan, about 50 kilometers northwest of Beijing. Known as "Tian Xia Di YI Guan" (The First Pass Under Heaven), Shanghaiguan Pass is situated between two sheer cliffs forming a neck connecting north China with the northeast. It had been, therefore, a key junction contested by all strategists and many famous battles were fought here. It was the gate of Shanghaiguan that the Ming general Wu Sangui opened to the Manchu army to suppress the peasant rebellion led by Li Zicheng and so surrendered the whole Ming empire to the Manchus, leading to the foundation of the Qing Dynasty. (1644-1911) Jiayuguan Pass was not so much as the "Strategic pass Under the Heaven" as an important communication center in Chinese history. Cleft between the snow-capped Qilian Mountains and the rolling Mazong Mountains, it was on the ancient Silk Road. Zhang Qian, the first envoy of Emperor Wu Di of the Western Han dynasty (206 B.C-24 A.D), crossed it on his journey to the western regions. Later, silk flowed to the west through this pass too. The gate-tower of Jiayuguan is an attractive building of excellent workmanship. It has an inner city and an outer city, the former square in shape and surrounded by a wall 11.7 meters high and 730 meters in circumference. It has two gates, an eastern one and a western one. On each gate sits a tower facing each other. the four corners of the wall are occupied by four watch towers, one for each. Juyongguan, a gateway to ancient Beijing from Inner Mongolia, was built in a 15-kilometer long ravine flanked by mountains. The cavalrymen of Genghis Khan swept through it in the 13th century. At the center of the pass is a white marble platform named the Cloud terrace, which was called the Crossing-Street Dagoba, since its narrow arch spanned the main street of the pass and on the top of the terrace there used to be three stone dagobas, built in the Yuan Daynasty(1206-1368). At the bottom of the terrace is a half-octagonal arch gateway, interesting for its wealth of detail: it is decorated with splendid images of Buddha and four celestial guardians carved on the walls. The vividness of their expressions is matched by the exquisite workmanship. such grandiose relics works, with several stones pieced together, are rarely seen in ancient Chinese carving. The gate jambs bear a multi-lingual Buddhist sutra, carved some 600 years ago in Sanskrit(3), Tibetan, Mongolian, Uigur(4), Han Chinese and the language of Western Xia. Undoubtedly, they are valuable to the study of Buddhism and ancient languages. As a cultural heritage, the Wall belongs not only to China but to the world. The Venice charter says: "Historical and cultural architecture not only includes the individual architectural works, but also the urban or rural environment that witnessed certain civilizations, significant social developments or historical events." The Great Wall is the largest of such historical and cultural architecture, and that is why it continues to be so attractive to people all over the world. In 1987, the Wall was listed by UNESCO as a world cultural heritage site.

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小三峡胜似三峡，山比三峡险。小漓江赛过漓江，水比漓江清。横批：塞外一绝。

这是游人曾为龙庆峡拟的一副对联，或许，它道出了这片奇山丽水的底蕴;或许，那更深的体现和感悟，用一副对联是难以穷尽的。但龙庆峡就是龙庆峡，它既有南国山水的柔媚与婉约，又不失北方山水的雄健与阳刚，它是集南北山水之大成，而出落成的一颗塞外璀璨的明珠…….

水作青罗带，山如碧玉簪。 乘船游龙庆峡，仿佛是用手徐徐展开的一轴山水长卷，漓江风韵扑面而来，游人无处不在画境中。那山，群峰屏列，逶迤嵯峨，随形寓意，依貌称名，大自然的天道沧桑、鬼斧神工造化了镇山如来、钟山、凤冠岛、东大寨、月亮湾等30余处景观，附丽了人的感情，山水就有了人的性格和灵性。那水，碧波清流，九曲萦回，绿得氤氲，柔的纤缱，拓山光鸟影于怀，纳长天白云在胸。山回水转，水贯山行，可谓"崖出疑无路，云开别有天"。 龙庆峡的盛夏，气候凉爽，空气清新，气温低于北京城区6度，甚至比承德避暑山庄还低0.8度。而隆冬，结冰期较长，异常寒冷，于是，这里就诞生了冰灯艺术的奇葩，峡谷，一个冰雕玉砌的世界，一个北国冰雪的乐园。

亲爱的毕业生，各位亲友，各位来宾，各位老师：

大家下午好!

两年前上海国家会计学院首届全日制研究生开学典礼上雄壮的国歌声似乎还萦绕在耳际，刚才，这个报告厅又因为首届全日制研究生毕业而唱响了国歌的旋律，我们89名全日制研究生毕业了。在此，请允许我代表学院，对首届研究生的顺利毕业表示衷心的祝贺!

一会儿我们的毕业生代表将代表全体毕业生，对过去两年来为大家提供各种各样支持的老师、朋友们表示感谢。在这里，我首先代表学院，表达我们的感谢。

我要感谢所有教师，包括我们院内的教师、所有院外的导师以及实践基地的指导老师们，包括今天来到现场的郑主席(校友、兼职导师，国泰君安证券股份有限公司监事会郑会荣主席)、单老师(前面发言的教师代表单喆慜老师)，也包括今天没有来到现场的很多老师们，感谢你们在过去的两年中为帮助我们全日制研究生的成长付出了辛勤的汗水。

我要感谢财政部、感谢上海市教委，感谢大家的学长——我们的李长治处长(校友，上海市教育委员会学生处处长)。大家可能还记得，也是在这间教室，举办了我们的开学典礼。在中国，一位财政部领导和一个行业的教学指导委员会的主任委员亲自出席一个班的开学典礼，是非常少见的，但是大家在两年前，拥有这份荣誉，我想我们因此要感谢财政部的领导，感谢上海市教委的领导。

我也要感谢所有的学生家长，感谢你们对学生的关怀和对学院的理解和支持。

当然，毫无疑问，我要感谢全体毕业生。尽管因为你们，我们许多老师在过去的两年当中，平添了不少的烦恼和忧虑，因为你们给他们增加了很多的压力和负担，特别是在指导你们毕业论文的时候，我能感受到这一点，但是，你们为这所年轻的学院增添了新的活力，作为首届全日制研究生，你们和广大教师一起，启动了打造国际一流会计学院新支点的伟大工程，你们以优异的表现回报了教职员工们的辛勤付出，你们没有辜负这个志存高远的学府首届全日制研究生的荣誉!

中国有1650万会计从业人员，每年有700多万大学毕业生走向社会。每年为社会增加89名会计和审计专业的普通研究生，没有多大意义，不值得上海国家会计学院举全院之力而为之。两年前，我们希望启动的是一个培养独特的、为社会所需要的高端财会人才的项目，我们提出了五个方面的人才培养目标，我想，在一个快速变革的时代，这五个目标只有进行时，没有完成时。在同学们即将毕业之际，研究生部恳请我给大家写几句话，我思虑再三，把古代先贤的八个字送给了大家，这就是“慎思笃行，兼济天下”。今天，在大家行将离开母校之际，我想再说几句，作为给同学们的临别赠言。

一是慎思。同学们正值青春年少，风华正茂，一定会创新求变，做社会变革的积极推动者。与此同时，我希望大家一定要养成慎思的习惯。这是会计审计职业的基本要求，也是大家由一个普通的财会人才成为一个高端优秀的财会人才必须养成的习惯。在社会急剧变化、道德重建、鱼龙混杂的时代，更需要养成这样一种优秀的习惯。慎思，就是三思而后行，就是冷静系统地思考，就是着眼长远去思考。在职业生涯中，慎思的表现就是要坚守“不做假账”的校训，就是要坚守“君子爱财，取之有道”的道德底线。慎思是一个深入学习的过程，是帮助一个人成长的重要路径。一个优秀的高端财会人才必须是一个有思想的人，一个善于从成功和失败中学习的人。

二是笃行。我们所生存的社会是一个风起云涌的社会，人们看惯了潮起潮落，见证了无数的一夜暴富。事实上，诚如古人所言，书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。很多时候，人们看到的只是成功者在成功时的喜悦，没有看到成功背后的眼泪、艰辛和汗水。天上不可能会掉馅饼，如果想吃馅饼，就要用你的实际行动去争取。在这个世界上，综合古今中外的经验，最可靠的成功路径只有一条，那就是笃行。月亮离我们非常遥远，但是由于有一代又一代人持续不断地努力，今天的月亮距离人类只有几天的距离。财务总监、主任会计师可能离你们只有几个台阶，但是没有笃行，就没有机会跨上这几步台阶。笃行，就是脚踏实地，就是一诺千金，就是在你认定方向正确的前提下，不断尝试和坚持，毕竟，事业成就的道路不可能一帆风顺。

就在刚过去的星期天，我在杭州拜访了被尊为日本“经营之圣”的稻盛和夫先生，我希望邀请他这样一位企业经营界的大家，到上海国家会计学院来演讲。他的经营思想成就了京瓷、kddi、日航等世界500强企业，同时也深刻地影响了一批又一批企业经营者。他说，“只有额头流汗赚来的钱，才是真正的利润。在不行的时候，才是真正的开始。”我想，稻盛和夫先生的话可能更好地体现了中国古代先贤倡导的笃行精神。人常被区分为两类，即聪明伶俐和资质愚钝。在我看来，善于笃行就是真聪明的表现，否则可能只能归为小聪明。在慎思的基础上笃行，在笃行的过程中不断慎思，我们就能获得真正的智慧，就能够远离浮躁，找到成功的钥匙。

三是责任。社会是一个大家庭，社会的和谐运转基于每一个个体都能担当其应当担当的责任，社会的美好往往源于很多个体愿意并且能够担当更多的责任。

上星期，我参加了在韩国首都首尔举办的全球第二届国家主导的知识中心高层会议，韩国副总理兼财长的一句话打动了我。他说，韩国过去是一个受援国，随着经济的成功发展，现在成为援助国。过去我们对国际社会“取”，现在是我们对国际社会“予”的时候了。

在国际关系体系当中，中国也处在这样的角色转变过程中。前天在杭州，一个重庆教育家的演讲更深地打动了我。她原本是一个公立中学的优秀教师，一次参观少教所的经历改变了她的想法，她说看到因为失败的家庭教育和失败的学校教育而出现很多问题少年时，她在反思：为什么会有这些问题少年;他们都在13-16岁，这么多问题少年对社会意味着什么;面对这些问题少年，作为一个教育工作者，她问自己能够做什么。后来她决定离开那所公立中学，去创办一所民办学校，这个学校面向的对象是那些没有考上普通高中的青少年。她希望为这些问题青少年，或者说没有很好未来的青少年提供一个良好的教育场所，把他们培养成对这个社会有用的人才。这就是后来得到广泛赞誉的“重庆行知学校”。这个学校改变了很多年轻人的人生轨迹，也改变了很多家庭、社区的生存状态。

一个人越成功，就承受了越多的期待和责任。履行责任，是一个回报的过程，也是一个自我提升的过程。在社会转型期，公民意识不断增强，同时也出现了无数的职业批评家。这些职业批评家的典型症状表现为一切成果的享受都是理所当然的，一切问题的出现都是缘于别人的过错，一切问题的解决则都是别人的责任。人们往往不平于外国的月亮为什么那么圆，外国的公民为什么那么讲秩序，但很少去思考我为环保做了什么，很少思考我是否严格遵守秩序和规范。院办的李泓老师给我推荐了一首诗，诗人写道：“你所站立的地方，正是你的中国;你怎么样，中国便怎么样;你是什么，中国便是什么;你有光明，中国便不再黑暗。”我非常喜欢这首诗，它讲述了一个朴素的道理，即作为一个社会的个体，如何去关爱和改变社会。

亲爱的同学们，要相信，我们是能够改变世界的，至少我们是能够改变我们所生活的世界的。两年的学习赋予了大家更强的改变世界的能力，而改变世界的主要方式就是履行我们应该履行的责任。这个责任可能是努力改善你的家庭的生活质量，可能是增强你所服务的企业的竞争力，可能是让那些没有机会跨进课堂的儿童获得读书的机会，可能是为正在建设国际一流会计学院的母校赢得新的荣誉。今天的你们即将要走出校门，履行责任的方式很多，方法很多，机会也很多。我诚挚地希望，同学们能牢记“责任”这个光荣而又沉甸甸的词。“责任”鞭策我们更好地去慎思笃行，我相信，慎思笃行的snai人也一定能够担当起时代赋予我们的责任!

亲爱的同学们，你们即将离开这个熟悉的校园，离开你们熟悉的老师，去开拓属于你们的江湖，等待你们的，有机会，一定也有挑战。你们是上海国家会计学院的孩子，在你们即将离开这个大家庭去闯荡形形色色大江湖的时候，我想对你们说的有很多很多。

最后，我想对同学们说，走出校门，去天空展翅翱翔吧，无论你们财富多少，地位如何，学院都会一直默默关注、支持和陪伴你们!

谢谢大家!