北京顺义运管站电话（精彩20篇）

医药有限公司经销协议

甲?方：?______________医药有限公司

乙?方：



甲方本着互惠互利的原则，特委托乙方为甲方全国总代理品种在地区总经销商，负责该地区医院的销售工作。为保护双方的合法权利，根据《_____》，经协商一致签署本协议。

一、产品条款：

_____（品）名：

成分：

剂型：

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二、生产厂家：

三、质量条款：验收质量标准以厂方所出具药检报告为准。

四、结算及销量条款

1、甲方供货价为?元/支。

2、现款制，款到发货。

3、乙方月拿货量暂定为?瓶。

4、为利于甲方进行市场和货源的管理，乙方需在签定本协议后的三个工作日内向甲方预付元市场保证金。

五、运输交货条款

a）甲方负责运输货物至?市，费用由甲方承担。市内短途运输则由乙方承担。

b）乙方在收到甲方所发的药品后，对品种、规格、数量、包装验收，乙方提货离开货场后甲方视乙方已通过验收，甲方不再承担责任。如验收中发现问题，乙方应立刻向甲方提出，并当场向运输单位提出，且应暂不提货。然后由甲方处理追究运输方责任，甲方负责换货或退货。

六、双方责任条款

a）甲方保证药品质量、包装符合国家标准，经检验质量或包装不合格的产品，乙方有权换货或退货。

b）甲方提供药品销售的合法手续及宣传资料。

c）乙方要提货须提前七天向甲方提出申请，否则甲方因生产或安排不及时，不能如期供货给乙方，责任由乙方自负，相反情况则由甲方承担乙方损失。

d）乙方在协议失效后，应将甲方的文件、委托书、合同等资料归还甲方，否则由此造成的损失和法律责任由乙方承担。

e）乙方完成当年销量，同等条件下，次年享受优先代理权。

f）乙方应在每月底将上个月所购药品的医院走向告知给甲方。具体医院走向以商业公司向医院开具的发票、电脑单、或医院收据为主，甲方以收到以上单据的传真为准，合同期内，甲方保护乙方已开发的医院。

七、不可抗力

因国家政策问题或自然灾害，导致本协议不能执行，违约双方可免于承担经济责任。

八、协议纠纷解决方式条款

协议执行中发生争议，双方应协商解决，协商不成时，则甲方公司所在地当地人民法院提出诉讼。

九、本协议履行期限为：?。

十、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

十一、本协议双方代表签字即生效。

甲方乙方

年月日年月日

代表签名：代表签名：

盖章：盖章：

各位游客：

您们好，欢迎您们来到北京旅游，我是你们的导游小王。

中国科学技术馆，位于北京市朝阳区北辰东路，1984年11月21日中国科技馆一期工程破土动工，姚依林亲自为开工奠基典礼剪彩。科技馆东临亚运居住区，西濒奥运水系，南依奥运主体育场，北望森林公园，占地4。8万平方米，建筑规模10。2万平方米，是奥林匹克公园中心区体现“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”三大理念的重要组成部分。科技馆为展览教育，通过科学性、知识性、趣味性相结合的展览内容和参与互动的形式，鼓励公众动手探索实践，是我国唯一的国家级综合性科技馆。

新馆设有"科学乐园"、"华夏之光"、"探索与发现"、"科技与生活"、"挑战与未来"五大主题展厅、公共空间展示区及球幕影院、巨幕影院、动感影院、4D影院4个特效影院，其中球幕影院兼具穹幕电影放映和天象演示两种功能。此外，新馆设有多间实验室、教室、科普报告厅及多功能厅。让儿童和大人同在一起享受科学中的快乐，也让更多的人爱上科学。

新馆建筑为一体量较大的单体正方形，利用若干个积木般的块体相互咬合，使整个建筑呈现出一个巨大的"鲁班锁"，又像一个"魔方"，蕴含着"解锁"、"探秘"的寓意。

中国科学技术馆的主要教育形式为展览教育，通过科学性、知识性、趣味性相结合的展览，反映科学原理及技术应用。中国科学技术馆鼓励公众动手探索实践，不仅普及科学知识，而且注重培养观众的科学思想、科学方法和科学精神。

中国科学技术馆在开展展览教育的同时，还组织各种科普实践活动，并经常举办面向公众的科普讲座。

中国科学技术馆遵循科普宗旨，按照"确保安全、优质服务"的承诺，积极开展丰富多彩的科普活动，先后被评为"全国科普工作先进集体"、

"首都文明单位标兵"、"国家4A级旅游景点"、"首都文明旅游区"和"青年文明号"等。馆内许多主张环保的体验设备，游客可自己亲手进行体验。

中国科学技术馆目前向观众开放主展厅、儿童科学乐园、特效影院和短期展厅，其中特效影院分为巨幕、球幕、4D和动感四个影院。

中国科学技术馆设有观众餐厅，位于地下一层，提供中餐自助和比格披萨自助。餐厅总面积900平米，可同时容纳约700人就餐，就餐环境干净、明亮、整洁，空调以及各种设施齐全，顾客用餐采用方便、卫生的刷卡式消费。纪念品商店位于各层公共空间内，出售百余种精美的科技馆纪念品和科技特色纪念品。

该馆与北美、欧洲、日本、东南亚等各国科技馆建立了定期的情报交换，并进行了人员互访，重视与国外科技馆的交流与合作。中国科技馆出版不定期刊物《科技馆》，编写有《国外科技馆资料汇编》等。

中国科学技术馆新馆工程建筑造型新颖，风格简约，整座建筑呈现为一个由鲁班锁构成的巨型魔方。

工程占地面积4。8万㎡，长228m，宽182m，总建筑面积10。23万，建筑总高度45m。地下一层，主要为动感影院、4D影院、停车库及设备用房;地上四层、局部五层，设有出入大厅、中央大厅、主题展厅、穹幕影院、巨幕影院、报告厅、多功能厅及办公用房等。[1]

外装饰主要为铝折板幕墙、玻璃幕墙、石材幕墙。内装饰：室内吊顶主要为铝板、矿棉吸声板;墙面主要为铝板、涂料和木质吸声板;地面主要为石材、橡胶地板和玻化砖，地下车库地面为环氧自流平。

工程8度抗震设防，框架抗震等级为一级，结构安全等级为一级。工程采用天然地基，钢筋混凝土筏板基础(底板平均厚度为1。4m，基础埋深10。47m)。主体为钢筋混凝土框架—剪力墙结构、局部钢结构(柱网间距13m，层高9。5m)

中国科学技术馆是我国唯一的国家级综合性科技馆，是实施科教兴国战略和人才强国战略、提高全民科学素质的大型科普基础设施。一期工程于1988年9月22日建成开放，二期工程于20_年4月29日建成开放，新馆于20_年9月16日建成开放。

中国科学技术馆的主要教育形式为展览教育，通过科学性、知识性、趣味性相结合的展览内容和参与互动的形式，反映科学原理及技术应用，鼓励公众动手探索实践，不仅普及科学知识，而且注重培养观众的科学思想、科学方法和科学精神。

在开展展览教育的同时，中国科学技术馆还组织各种科普实践和培训实验活动，让观众通过亲身参与，加深对科学的理解和感悟，在潜移默化中提高自身科学素质。

始建于20_年5月9日的中国科学技术馆新馆位于朝阳区北辰东路5号，东临亚运居住区，西濒奥运水系，南依奥运主体育场，北望森林公园，占地4。8万平方米，建筑规模10。2万平方米，是奥林匹克公园中心区体现“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”三大理念的重要组成部分。

新馆设有“科学乐园”、“华夏之光”、“探索与发现”、“科技与生活”、“挑战与未来”五大主题展厅、公共空间展示区及球幕影院、巨幕影院、动感影院、4D影院等4个特效影院，其中球幕影院兼具穹幕电影放映和天象演示两种功能。此外，新馆设有多间实验室、教室、科普报告厅及多功能厅。

新馆建筑为一体量较大的单体正方形，利用若干个积木般的块体相互咬合，使整个建筑呈现出一个巨大的“鲁班锁”，又像一个“魔方”，蕴含着“解锁”、“探秘”的寓意。

一、确定后进生名单，寻求致后原因，是做好后进生转化工作的前提条件。

如何了解后进生致后的原因呢?我们认为主要是从这几方面入手：一是详细查阅每位学生的档案，全面了解学生的德智体，家庭情况和特长，从中了解情况;二是要做细心人、做有心人，对学生要听其言、观其行、察其人，要进行一番深入细致地观察摸底;经过一段时间的观察和了解，基本上把后进生的致后原因掌握了。通过分析归纳我们认为后进生可以分为三个类别，

一是成绩差，

二是行为差，

三是纪律差。

而导致“三差”的主要原因有四个方面，

一是受教学因素的影响，

二是受环境因素的影响，

三是受家庭因素的影响，

四是受个人心理因素的影响。

对这“三差”、“四因素”，后进生们有的必具其一，有的二者兼有。情况摸清了，原因找到了，再经过一番深思熟虑，结合实际情况，就可以制订出切实可行，行之有效的后进生转化计划。

二、坚持“三心”、“两信”，做到理解尊重，是转化后进生工作的关键所在。

所谓“三心”就是爱心、信心、耐心;所谓“两信”就是信任、信用。这是教师开展后进生转化工作的总体要求。“冰冻三尺，非一日之寒”，转化后进生是一项艰苦而细致的系列工程，非一朝一夕所能奏效。所谓”江山易改，本性难移”讲的就是这个道理。欲速则不达。这是事物发展变化的规律和法则，任何操之过急，速战速胜的想法和行为都会造成揠苗助长，适得其反的后果，后进生转化工作也不例外。

三、家庭、学校、社会三位一体，政教处、保卫处、年级组齐抓共管，班主任老师、科任老师通力合作，是转化后进生的三大法宝。

导致后进生的原因虽然是多种多样，但主要还是来自家庭因素、社会因素、学校因素的影响。“解铃还须系铃人”。要想做好后进生的转化工作，学校、家庭、社会不仅要各负其责，而且还要形成合力，共同完成。

四、坚持动情、明理、导行，禁止体罚和变相体罚，是后进生转化工作应遵循的基本准则。

体罚和变相体罚学生被有些人视为转化后进生的法宝和利器，而我们却认为是转化后进生工作之大敌、大忌，是不能允许的，必须加以制止和杜绝。转化后进生是学校教育的一项重要工作，其根本目的是引起学生的思想转变，使后进生真正提高认识，提高觉悟，提高思想素质，变得有道德、有教养、有纪律，从而少犯错误。所以我们必须注意运用科学的批评教育的艺术和方法。

在转化后进生过程中，我们推崇的艺术和方法可以概括为“明理、动情、导行”这六个字。明理就是晓之以理。在转化后进生时，我们一定要采取摆事实、讲道理，以理服人的态度，决不能以势压人。批评教育不仅要合道理，而且也要合情理。只有这样，学生才能真正“明其理”而“改其行”。

五、把握好后进生容易反复的几种情况，未雨绸缪，防微杜渐，是巩固后进生转化成果的可靠保证。

后进生的转化工作一般包括五个环节：醒悟、改悔、反复、稳定、发展。这五个环节是互相联系，互相影响的，因此，加强每一个环节中的工作，是后进生转化工作顺利进展的可靠保证。 后进生转化需要有一个良好的环境，如果班级纪律较差、班风不好，转化中的后进生很可能不能自已而引起反复，所以我们应该全力创造一个良好的班集体，为后进生的转化提供优化的环境，发挥班集体的向心力和同化力。

网络电话业务合作协议

甲方：_____网络科技有限公司

地址：_____________________

联系电话：_________________

传真：_____________________

邮政编码：_________________

乙方：_____________________

地址：_____________________

联系电话：_________________

传真：_____________________

邮政编码：_________________

甲方为网络电话话务提供商，向合作伙伴提供网络电话的话务及通道。乙方是开展网络电话话务的合法企业。甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，就共同开拓网络电话话务业务事宜签订本协议。

第一条 定义与解释

对于本协议中所提及的术语和缩写作如下定义和解释：

“双方”、“二方”均系指甲方、乙方的合称。

“本协议”系指双方签订本《合作协议书》及其全部附件、补充协议。

第二条 合作内容

甲方提供以下服务资源：

甲方所提供的网络电话话务为乙方用户提供中国卫通网络电话话务通道；

甲方负责网络电话话务通道的日常维护与技术支持，并开放给乙方捆绑用户的查询帐户权限。

甲方按照乙方的要求提供用户批量开户卡（电子卡）、用户充值卡以及其他形式可行的支付手段。

甲方授权乙方可针对乙方捆绑用户进行查询、统计以及开户、销户操作（需与甲方协调）。甲方在合同签订后_______个工作日内，生成_______万用户开户数据接入乙方，并开通_______有效用户数据。

乙方提供以下服务资源：

乙方负责组织对乙方用户进行业务宣传。

乙方负责组织提供乙方用户的开通（注册）、查询登录，甲方提供技术支持。

第三条 双方权力与义务

（一）?甲方权利和义务

1.甲方负责网络电话话务通道的建设、运行和管理，保证向乙方及乙方用户提供畅通的通话通道。

2.甲方为乙方用户提供一个星期七天、每天24小时的服务，保证在乙方捆绑用户反映问题后四个工作小时内做出响应。

（二）?乙方权利和义务

1.乙方有权要求甲方在甲方平台上提供乙方代理管理系统，并可以乙方的名义发展乙方下级代理制度。

2.乙方有权管理乙方用户的信息（包括开户、销户、查询、统计等），乙方有权在不违反电信相关条例的基础上针对乙方用户开展促销或优惠活动，但必须获得甲方的认可。

3.乙方负责承担其发展的乙方用户的一定程度的客户服务。

4.乙方终止客户服务或业务发生变更时，应提前一个月通知甲方，并作好相应的善后事宜。

5.乙方应妥善保管查询帐户与操作密码，并承担因帐户和密码保管及使用不当而造成的一切损失的责任。

6.乙方在合同签订后_______个工作日内必须支付首次进话务量的金额，以及相关的保证金、加盟费，通过汇款等方式打入_______指定帐户。

第四条 付款方式

1.代理商根据首次进话务量，预先打入_______科技指定帐户，你处于___________级代理，应支付_____万分钟， 价格________分/分钟 ，人民币____万元。?

第五条 保密政策

甲乙双方对双方的合作及本协议的具体内容负有保密责任.未经对方事先书面同意，任何一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方。

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北京朝阳区房屋出租范本如下：_________________

出租方（甲方）

身份证号码：_________________

承租方（乙方）

身份证号码：_________________

甲，乙双方通过友好协商，就房屋租赁事宜达成协议如下：_________________

一、租赁地址：_________________

二、室内附属设施：_________________

三、租用期限及其约定：_________________

1.租用期限：_________________自年月日起至年月日；

2.房屋租金：_________________每月元人民币；

3.付款方式：_________________按口月口季度口半年口年支付，另付押金元，租房终止，甲方验收无误后，将押金退还乙方，不计利息；第1次付款计元人民币；

4.租赁期内的水，电，煤气，电话，有线电视，卫生治安费由乙方支付，房屋修缮等费用由甲方支付；

5.租用期内，乙方有下列情形之一的甲方可终止合同，收回房屋使用权，乙方需承担全部责任，并赔偿甲方损失：_________________

（1）乙方擅自将房屋转租，转让或转借的；

（2）乙方利用承租房屋进行非法活动损害公共利益的；

（3）乙方无故拖欠房屋租金达天；

（4）连续3个月不付所有费用的。

四、双方责任及义务：_________________

1.乙方须按时交纳水，电，煤，电话等费用，并务必将以上费用帐单交给甲方，甲方须监督检查以上费用；

2.无论在任何情况下，乙方都不能将押金转换为房屋租金；

3.在租用期内，甲方必须确保乙方的正常居住，不得将乙方租用的房屋转租（卖）给任何第三者；或在租赁期内房租加价；

4.租用期满后，乙方如需继续使用，应提前1个月提出，甲方可根据实际情况，在同等条件下给予优先；

5.在租赁期内，甲乙双方如有一方有特殊情况需解除协议的，必须提前一个月通知对方，协商后解除本协议；

6.乙方入住该物业应保持周围环境整洁做好防火防盗工作，如发生事故乙方应负全部责任；

7.乙方不得擅自改变室内结构，并爱惜使用室内设施，若人为损坏的将给予甲方相应赔偿；如发生自然损坏，应及时通知甲方，并配合甲方及时给予修复。

五、其它未尽事宜，由甲乙双方协商解决，协商不成按有关现行法规办理或提交有关仲裁机关进行仲裁。

本协议一式三份，甲，乙双方各执一份，签字后即行生效。

六：_________________其它说明：_________________1、入住时的电表度数：_________________2.水表度数：_________________

出租方：_________________

联系电话：_________________

承租方：_________________

联系电话：_________________

签约日期：_________________年月日

看完了北京20__冬奥会的开幕式，我深有感触，写下了这篇观后感。

首先，身为中国人，我们不禁为首都北京感到自豪。北京创造了历史，成为第一个既举办过夏奥会又举办冬奥会的双奥城市。同时中国也成为第一个实现奥运“全满贯”(先后举办奥运会、残奥会、青奥会、冬奥会、冬残奥会)的国家，具有划时代的意义，向世界证明了中国的发展成就，“让中国体育发出更响亮的声音。”

这次冬奥会开幕式，重在激发了中国人心中的文化自信。首先，北京冬奥会的场馆设计，体现着深厚的中国文化底蕴!国家跳台滑雪中心——“雪如意”体现动感造型，凸显中国元素;国家雪车雪橇中心——“雪游龙”宛如巨龙横卧，以中华文化图腾“龙”为创意;国家高山滑雪中心——“雪飞燕”，远望去像燕子，蕴含吉祥寓意;首钢滑雪大跳台——“雪飞天”，融合了敦煌壁画中“飞天”的元素;国家速滑馆——“冰丝带”，轨迹如同丝带，装饰宛如冰晶，将冬奥体育文化与“谁持彩练当空舞”的中华之美融为一体!这些，都激起了中国人对文化的自信。其次，再看看奖牌设计，北京冬奥会的奖牌“同心”形象，来源于中国古代同心圆玉璧，体现了“双奥之城”的文化传承。然后，再来看看开幕式的设计。开幕式从创作开始就明确要集中表现中国的现代和未来。除此之外，这次冬奥会开幕式还注重了绿色环保方面，开幕式上的点燃圣火、放飞和平鸽等环节将更加低碳环保。

在20__年的奥运会开幕式中，我们已经欣赏了一场视觉盛宴，今年的冬奥会也不例外。一开场就惊艳，二十四节气倒计时—立春。今天开幕式恰逢中国的“立春”，这是一个对于中国人意义非凡的一天，用中国的二十四节气串起了倒计时，一开场就惊艳了观众!开幕式中有很多精彩瞬间，我们也感受到了中国式浪漫。“黄河之水天上来”“中国结雪花引导牌”“手手相传中国旗”“象征全人类同心立春”这就是中国人的纯粹与浪漫!心怀祖国，心怀世界，心怀团结，心怀希望，这正是触及人们内心深处的一点，这场开幕式很美很高级。这也得到了国际奥委会主席的赞赏“随着三亿人参与冰雪运动，世界冰雪运动的历史将以北京冬奥会作为分界线。”

但令我感触最深的，还是北京冬奥会所蕴含的精神。无论是从准备工作中看出的张艺谋导演的精益求精和创新突破，还是从奥运会本身口号所体现的“更快，更高，更强，更团结”，亦或是赛场上运动员的顽强拼搏，我们都能深刻的感受到：“奥林匹克不是一场竞赛，而是一种源于内心的文化交流与融合。”其实，体育本身就拥有改变世界的力量。

冬奥，让生活更精彩!有人问“冬奥会为世界和平发展带来了什么?”用《光明日报》所回应的一句话，那就是“来自五湖四海的宾朋，将带着不同的文化背景，在福、家、团聚的氛围中感知古老的东方文明，领略开放包容、交流互鉴的大国气象。20__北京冬奥会所传递的中华文化力量，将再一次惊艳世界。化干戈为玉帛的奥林匹克理想，构建人类命运共同体的中国智慧，将在冬奥会的北京时间交相辉映，为世界留下弥足珍贵的记忆，向未来传递合作共赢的火炬。”冬奥，让世界更和平!

“冬奥会不仅是一场体育盛会，更是一次圆梦之约。”20__年，北京冬奥会和冬残奥会将在“一起向未来”的愿景里，承载亿万梦想，奔往美好明天。让我们一起祝愿，中国的体育健儿们会再创新辉煌!

尊敬的各位游客们：

大家好!我是本次游览团的导游，我叫汪尔康，为了方便记忆，大家也可以叫我小汪，将由我带领大家参观北京名胜古迹北京故宫。

故宫又名紫禁城，始建于公元1420xx年，1420xx年基本峻工，是明朝皇帝朱棣始建。故宫南北长961米，东西宽753米，建筑面积15.5万平方米。宫城周围环绕着高12米，长3400米的宫墙，形成为一长方形城池，墙外有52米宽的护城河环绕，形成一个森严壁垒的城堡。

故宫有4个门，正门名午门，东门名东华门，西门名西华门，北门名神武门。面对北门神武门，有用土、石筑成的景山，满山松柏成林。在整体布局上，景山可说是故宫建筑群的屏障。

现在我将带领大家一起游览乾清宫。请大家在游览过程中不要乱丢垃圾，随地吐痰，破坏公物。当然啦，请大家紧跟着我一起游览，千万别走散了啊。

现在我们到了乾清宫，乾清宫是皇帝处理日常政务，批阅各种奏章的地方，后来还在这里接见外国使节。乾清宫建筑规模为内廷之首，明朝的十四个皇帝和清朝的顺治、康熙两个皇帝，都以乾清宫为寝宫，在这里居位，平时也在这里处理日常政务。作为明代皇帝的寝宫，自永乐皇帝朱棣至崇祯皇帝朱由检，共有14位皇帝曾在此居住。据记载，嘉靖年间发生十余个宫女趁嘉靖帝熟睡之时，企图勒死的“寅宫变”后，世宗移居西苑，不敢回乾清宫住。

这里是坤宁宫，坤宁宫是北京故宫内廷后三宫之一，坤宁宫在交泰殿后面，始建于明朝永乐十八(1420xx年)，正德九年(1520xx年)、万历二十四年(1596年)两次毁二火，万历三十三年(1620xx年)重建。清朝沿袭明朝体制，于顺治二年(1645年)重修，十二年(1655年)仿照盛京沈阳清宁宫再次重修。嘉庆二年(1797年)乾清宫失火，延烧此殿前檐，三年重修。乾清宫代表阳性，坤宁宫代表阴性，以表示阴阳结合，天地合壁之意。

今天，我带家游览的任务结束了，谢谢大家对我的支持与信任。北京有许多名胜古迹，希望下次有机会和大家一起再去细细游览品赏。衷心祝愿大家北京游游愉快，生活美满幸福。

潭柘寺位于北京西郊门头沟区东南部的潭柘山麓，距阜成门41公里。潭柘寺坐北朝南，背倚宝珠峰，四周有九座高大的山峰呈马蹄状环护，范围巨大的潭柘寺古刹就建在宝珠峰的南麓。这里植被茂盛，古树名花数目众多，天然环景极为精美。

潭柘寺规模宏大，寺内占地2.5公顷，寺外占地11.2公顷，再加上周围由潭柘寺所管辖的森林跟山场，总面积达121公顷以上。

潭柘寺始建于西晋，至今已有近1720xx年的历史，因其寺后有龙潭，山上有柘树，故而民间始终称其“潭柘寺”。 你正阅读的文章由(第一·范·文网)收拾...

今天的潭柘寺殿宇巍峨，庭院幽静，殿、堂、坛、室各具特点，楼、阁、亭、斋风景超常，古树名木、鲜花翠竹遍布寺中，假山叠翠，曲水流觞相映成趣，红墙碧瓦、飞檐翘角掩映在青松翠柏之中，殿堂整洁，肃穆雄伟。今天的潭柘寺不仅以古迹众多，景致幽美吸引着四海宾朋、八方游客，而且还建筑有古代化的游览服务设施，履行交通、住宿、餐饮、旅行、娱乐、购物的一条龙服务，是京郊一处有名的旅游胜地。

什刹海景区历史文化积淀深厚，有文物保护单位40余处，占西城区的三分之一以上。历文上本地区曾建有王府、寺观、庵庙等多达30余座，现仍尚存10几处。什刹海景区的不少古建筑在北京城市建设发展史上及政治文化史上占有重要地位，主要代表有恭王府及花园、宋庆龄故居及醇王府、郭沫若纪念馆、钟鼓楼、德胜门箭楼、广化寺、汇通祠、会贤堂。

什刹海34公顷的水面十分自然地融入城市街区之中，依托水体，还有湖岸的垂柳、水中的荷花等也成为什刹海频具特色自然景观。号称“燕京小八景”之一的“银锭观山”在景区中具有典型意义。

什刹海地区的街巷结构最早形成于元代，区内不少建筑年代久远，具有北京传统建筑的典型特征。北京城市总体规划己将该地区列为重点保护的二十五个历史街区之一。此外，在本地区居住着的民民少则居住了十几年、几十年，多则数代居住于此，形成了老北京淳朴热情的邻里生活环境。

什刹海景区具有大量典型的胡同和四合院，如金丝套地区的大、小金丝胡同，南、北官房胡同和后海北沿的鸦儿胡同以及白米斜街、烟袋斜街等。依托胡同和四合院，什刹海地区自古以来就有许多富有特色的民裕活动，如放荷灯、泛舟游湖、宴饮赏荷、冰床围酌、大阅冰鞋等。至今，一些有生命力的民俗活动仍然在什刹海地区大量存在。如钓鱼、游泳、划船、赛艇、下棋、弹唱、消夏舞会等。“胡同游”即活跃在这片得天独厚的自然人文环境中。

“什刹海水上游”采用长7米、宽1.7米，依清明上河图中船形打造的古色古意的橹船作交通工具，从水路穿过银锭桥去宋庆龄故居、广化寺和恭王府花园。日落西山船行什刹海，游人点起纸河灯放入水中，灯浮水面沿船尾浮动，忽明忽暗灿烂一片，这一景象使人恍如回到唐宋年间的西湖月夜。

出卖人：__________ 签订地点：__________

买受人：__________ 订时间：__________年月日

根据《中华人民共和国民法典》，双方经协商一致，同意就买受人向出卖人订购的 等产品的设计、制造、运输、安装调试等事宜，达成如下合同条款，以资共同遵守。

第一条 标的名称、数量、价款及交(提)货时间

序号标的名称牌号商标规格型号生产厂家计量单位数量单价(元)金额(元)

1

2

3

4

合计人民币金额(大写)：

交(提)货时间及数量

第二条 质量标准：

第三条 出卖人对质量负责的条件及期限：

第四条 包装标准、包装物的供应与回收：

第五条 随机的必备品、配件、工具数量及供应办法：

第六条 合理损耗标准及计算方法：

第七条 标的物所有权自 时起转移，但受买人未履行支付价款义务的，标的物属于 所有。

第八条 交(提)货方式、地点：

第九条 运输方式及到达站(港)和费用负担：

第十条 检验标准、方法、地点及期限：

第十一条 成套设备的安装与调试：

第十二条 结算方式、时间及地点：

第十三条 担保方式(也可另担保合同)：

第十四条 本合同解除的条件：

第十五条 违约责任：

第十六条 合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可由当地工商行政管理部门调解;协商或调解不成的，按下列第 种方式解决：

(一)提交 仲裁委员会仲裁;

(二)依法向人民法院起诉。

第十七条 本合同自 起生效。

第十八条 其他约定事项：

出卖人(章)：__________住所：__________法定代表人：__________委托代理人：__________电话：__________传真：__________开户银行：__________账号：__________邮政编码：__________

出卖人(章)：__________住所：__________法定代表人：__________委托代理人：__________电话：__________传真：__________开户银行：__________账号：__________邮政编码：__________

鉴(公)证意见：__________

鉴(公)证机关(章)：__________

经办人：__________

__________年__________月__________日

监制部门：__________

印制单位：__________

甲方：_______________ 乙方：_______________

甲乙双方本着平等、互惠的原则，经友好协商，就乙方使用甲方的饮料/综合智能自动售货机(以下简称自动售货机)和供货服务达成如下协议。

一、甲方在乙方拥有所有权或使用权及管理权的场地区域布放自动售货机，布放数量及位置如下：

二、甲方的权利和义务：

2.1 甲方提供饮料/综合自动售货机，为乙方处日常消费提供购买平台，并派专人负责为售货机及时补货和处理售货机故障，对自动售货机设备进行维护保养和清洁等工作。

2.2甲方承诺其提供的饮料、食品及其他产品完全符合相关国家质量和安全标准，并确保其包装完好，在保质期内，且无假冒、伪劣、不合格或国家明令淘汰并禁止销售的产品，如有则应限期整改或承担由此产生的相应责任。

2.3自动售货机的所有权、使用经营权及收益归甲方所有。

2.4甲方定期实施自动售货机的巡回检查、维修、保养，保证机器正常运转。当机器发生故障时(如吞币、卡货等)，甲方进行维修处理。

2.5甲方负责提供统一的客服电话,及时处理客诉问题。

三、乙方的权利和义务：

3.1乙方保证向甲方提供的场地合法，即乙方将拥有所有权或使用权以及管理权的场地提供给甲方安装自动售货机，如出现争端与甲方无关。如果城市管理部门对摆放位置有异议应第一时间通知甲方及时调整。

3.2乙方需保证其具有签订和履行本协议的权利和能力，有履行本协议之义务的能力，且其履行行为不违反任何对其有约束力的法律文件的限制。

3.3乙方须保护该自动售货机，使之免受破坏，如自动售货机受到破坏，乙方有义务协助甲方降低、追索损失。且乙方应及时通知甲方在第一时间报警。

3.4自动售货机布放期间，甲方从乙方接入_______________(标准_______________220V，防雨防潮，可靠接地)。乙方为自动售货机提供安全可靠的及插座，并协助甲方做好机器设备安装、接电等工作。

3.5自动售货机是集自动收银、发货于一体的精密设备，安装的机器位置无特殊情况应保持不变，如需调整自动售货机的位置时，应提前一个月书面通知甲方，由双方协商并由甲方派人员迁移设备。

3.6合同终止或期满后，乙方有义务协助甲方将自动售货机撤离场地，乙方不得阻碍甲方撤离自动售货机。

3.7乙方不得擅自将自动售货机出租、转让、抵押、销售或变卖，不得在自动售货机上设置任何形式的抵押、质押、留置及采取其他任何侵犯租赁设备所有权的行为。

3.8协议期内，乙方保证甲方是在其管辖范围内唯一的自动售货机或同类型品牌机器的经营投放者。

四、费用与结算

4.1按照双方负责人约定，甲方按照以下第【 】种方式给乙方支付相关费用。

壹、甲方按月向乙方支付场地服务费，费用标准为______元/月，费用支付时间为每月1号，遇节假日顺延。

贰、甲方按照单台自动售货机售卖商品月销售额______%每月支付分润给乙方，甲方负责建立好系统子账号给乙方查看销售额。每月3号前甲乙双方完成上月销售对账，5号前支付上月相应利润分成金额给乙方。

4.2电费(没有须删除此条)：甲乙双方约定电费单价为：_______________ 元/度，支付时间为每月5号前，甲方支付上月电费给乙方。

4.3乙方接收款项方式为以下第【 】种

①、汇入对公账户(公对公，乙方需提供增值税专用发票)

②、汇入指定私人账户

③、支付宝或微信转账

4.4乙方收款账号信息如下：_______________

账户名称：_______________

开户银行：_______________

银行账号：_______________

4.5甲方支付费用已含税，乙方如为一般纳税人，需以季度为单位提供专用增值税发票给甲方，如是小规模经营者或不具备开具发票条件，则需提供收据给甲方用于做账。

五、合同有效期，解除与终止：_______________

5.1本协议期限 ________年，自______年______月______日起至______年______月______日止，合同期满后，如双方均无异议，可续签合作协议。

5.2如自动售货机连续2个月营业额都低于_______________元人民币，甲方在尝试调整机器摆放位置后仍然不能提升营业额，则甲方有权解除合作协议并撤回自动售货机，甲方应提前一周通知乙方，向乙方支付完相关应付费用后安排机器撤离，乙方需协助甲方办理相关手续并安全撤离机器。

5.3有下列情形之一时本协议立即自行终止，甲方有权利立即收回自动售货机，但甲方应在发生下列事项后一日内书面通知乙方，乙方需协助甲方办理相关手续并安全撤离机器。

1)因乙方的原因致其资产财物被法院查封或冻结，使得乙方所提供场地无法进行经营活动;

2)违反约定将自动售货机出租、转让、抵押、销售、变卖或设置他项权利负担等活动。

六、其他

6.1本协议一式二份，双方各执一份，自双方授权代表签字并加盖印章之日起生效。如乙方授权代表非公司名义，需签字按手印，并提供身份证复印件方能生效。

6.2本协议在履行中产生争议的，由双方友好协商，协商不成，则任何一方均可向所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

甲方(盖章)：_______________ 乙方(签字/盖章/按手印)：_______________

经办人签字：_______________ 授权代表签字：_______________

手机：_______________ 手机：_______________

电话：_______________ 电话：_______________

传真：_______________ 负责人签字：_______________

地址：_______________

负责人签字：_______________ 负责人身份证号码：_______________

签约日期：___________年 ________月____日 签约日期：____________年 ________月____日

合同编号：_______________

______年___月___日

发包方(以下简称甲方)：

承包方(以下简称乙方)：

鉴于装修实际情况的需要，按照《中华人民共和国合同法》及建设部《建筑装饰装修管理规定》结合本工程具体情况，经甲乙双方协商，现达成以下合同条款，双方自觉遵守。

第一条 装修工程基本情况

1、工程名称：

2、工程地址：

3、工程预算：

4、工程承包方式：

5、工程期限(以实际工作日计算)：

开工日期：______年___月___日;

竣工日期：______年___月___日

第二条 装修工程造价

1、总价款：￥______元，大写：______(不含税金)，双方认可，变更施工内容，变更部分的工程款按实另计。

2、报价单根据市场经济运作规则，本着优质优价的原则由双方约定，作为本合同的附件。详见本合同附件《装饰工程预算表》。

第三条 装修工程设计

1、乙方根据甲方提供图纸进行本工程施工，甲方必须提供有关本工程的土建施工图及有关设计要求。甲方不得随意更改设计，合同签订后甲方若有设计更改必须提前______个工作日通知乙方并支付由此产生的相应费用。

2、乙方需严格按照甲方提供的图纸进行施工，不得随意更改，如因现场需要必须变更，需双方协商后确定最终施工方案，乙方方可进行施工。

3、乙方编制本工程的装饰工程预算书提交给甲方，经甲、乙双方共同确认后，作为本工程付款依据。

第四条 装修材料提供

1、本工程甲方采购的材料、设备(详见甲方提供装饰装修材料明细表)，应为符合设计要求、正规厂家的合格产品，并应按时供应现场。如因质量问题、规格差异或“三无”产品造成损失，由甲方自行承担。

2、凡由乙方供应的材料、设备(详见乙方提供装饰装修材料明细表)，其品牌、规格、单价、产地及质量标准须经甲方检验后才能使用，否则造成的损失由乙方负责。

第五条 装饰装修工程款支付方式

双方商定本工程结算以实际工程量及参考预算单价为准。

1、在预算项目内有发生施工完成才结算，没有做的项目不结算。增加的工程项目按甲方签认计算。

2、工程款的支付方式：

3、甲、乙双方签订合同后，甲方支付____%工程款。乙方完成____，甲方支付____%工程款。乙方完成____，甲方支付____%工程款。

4、余款(保修金除外)在工程完工通过验收，在双方确定结算后____天内甲方支付完毕。

5、乙方以人民币____工程保修金，待保修期满后十天内结清。

6、本工程项目的增减约定

7、工程所发生的在预算项目之外的工程项目，均需双方商定并办理签认确定手续，才能进行结算。甲方确定不做的项目不能结算。

第六条 装修工期

1、乙方应按合同期限完成整个工程，不得无故拖延工期，除甲方变更设计方案和停电、

停水等不可抗力因素导致停工_______小时以上等原因外，工期每拖延一天，由乙方支付甲方一天_______的违约金。

2、若甲方增加工程内容，按新增加工程量顺延工期。

第七条 装修工程及验收

1、本工程质量应达到国家质量评定合格标准，本工程保修期_______。

2、甲、乙方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续。甲方如不按时参加隐蔽工程和中间工程验收，乙方在征得甲方同意后可自行验收，甲方应予承认。若甲方要求复验，复验合格，甲方应承担复验费用，由此造成停工，工期顺延;若复验不合格，其复验及返工费用由乙方承担，但工期也予顺延。

3、工程竣工后，乙方通知甲方验收，甲方自接到验收通知_______天内组织验收，验收合格后办理验收、移交手续。

第八条 工程监理

监理工程师的姓名_______________;单位_______________;联系方式_______________;

监理工程师的职责______________________。

第九条 其他事项

1、开工前，甲方全部腾空房屋，清除影响施工的障碍物。对只能部分腾空的房屋中所滞留的家具，陈设等甲方要采取保护措施。甲方向乙方提供施工所需的水、电等物资及设备(此费用不计入合同价款中)，并说明使用注意事项。

2、如须拆改建原建筑结构，建筑外观或设备管线，甲方负责到有关部门办理相关审批手续。未经甲方同意及有关部门批准，乙方不得擅自拆改原建筑结构及设备管线。

3、甲方要配合乙方协调有关部门做好保卫、消防等工作，并承担相应费用。

4、乙方严格执行施工规范，安全操作规程，防火安全规定，环境保护规定，严格按照图纸或说明进行施工，并做好各项质量检查;乙方根据施工现场如需对图纸进行改动，在未影响整体效果的情况下，乙方可以不向甲方汇报，否则乙方需征得甲方同意后改变施工方案

5、乙方在施工过程中遵守国家或地方政府对施工现场管理的规定，做好施工现场保卫和垃圾消纳等工作，处理好由于施工带来的扰民及周围单位(住户)的关系。

6、工程竣工未移交甲方之前，乙方负责对施工现场的设施和工程成品进行保护。

第十条 质量保修

1、本工程保修期限为______年，自工程竣工验收合格起算。

2、在免费保修期内，乙方应保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。乙方在接到甲方维修通知后小时内到达现场并及时处理。如乙方更换保修人员或联系电话，应及时通知甲方。若因乙方通讯不畅或故意不接，拖延推诿，甲方将视为乙方放弃保修责任，有权自行解决，由乙方承担所有费用并加收_______%的劳务费。

乙方保修联系电话：_____________;乙方保修联系人：_____________。

第十一条 违约责任

1、乙方应按合同期限完成整个工程，不得无故拖延工期，除甲方变更设计方案和停电、

停水等不可抗力因素导致停工2小时以上等原因外，工期每拖延一天，由乙方支付甲方一天500的违约金。

2、若甲方增加工程内容，按新增加工程量顺延工期。

3、若因违反施工规范，安全操作规程，防火法规、环保规定和双方其他约定，对乙方自身和对甲方造成损失，由乙方承担责任。

4、因一方原因，合同无法履行或继续履行时，应通知对方，办理合同终止手续，并赔偿对方由此造成的经济损失。若不办理合同终止手续，擅自停止履约，违约方应承担违约金，并赔偿对方由此造成的经济损失。(违约金按合同金额的10%支付，设计费按每平方米50元建筑面积支付)。

第十二条 争议的解决

1、本合同履行期间，双方如发生争议，在不影响工程进度的前提下，双方应协商解决。或向市室内装饰行业协会投诉，请求解决。

2、当事人不愿通过协商、调解解决，或协商、调解解决不成时，可以按照本合同约定向_______________仲裁委员会申请仲裁;或向_______________人民法院提起诉讼。

第十三条 合同生效

1、本合同和合同附件向双方盖章，签字后生效。

2、补充合同与本合同具有同等的法律效力。

3、本合同(包括合同附件、补充合同)一式_____份，甲乙双方各执_____份。

甲方(签章)：

委托代理人：

联系电话：

_______年____月____日

乙方(签章)：

法定代表人：

联系电话：

_______年____月____日

甲方：

乙方：

甲方位于镇路百货大楼的六楼有一套住房，约，乙方因承包百货大楼一二层开设太平洋服饰超市，特向甲方提出租用该套住房，现就有关租房事项甲乙双方达成如下协议：供双方遵照执行。

1、由于住房几年无人居住，部分设施及装修已遭破坏，所以，乙方必须自行装修改造。甲方免收一年房租费。

2、租用期限4年，即：从______年____月____日起到______年____月____日止，收费年限从______年____月____日起。只交三年的。

3、租金，每年一仟元，共计元整。签定合同时一次性交清。

4、租用期间，乙方不得损坏房屋结构和水电设施，如有损坏，乙方必须自觉修复或更新。租用期满后，乙方所装修和增设的门窗等，一律归甲方所有，如乙方仍需继续租用，可以续交租金每年 元，或再行协商。

5、乙方在租用期的水电费由乙方自主到供水、供电部门交费，用电卡和水表如有损坏，由乙方负责修理或更新。

6、在租用期限内，甲方不得随意收回该住房。如有违约，甲方应赔偿乙方首次装修费元，并退回未居住期的租房费。乙方如有违约，提前退房，甲方有权不退所有已交的房租费和收授不能搬走的装修设施。

甲方： 乙方：

证明人：

时间：

龙庆峡风景区位于延庆县城东北15公里处(古城村)，距市区80公里。龙庆峡既有南方的妩媚秀丽，又有北方的雄浑壮观，春有百花，夏有凉风，秋有红叶，冬有冰灯，四季风光无限，被人们称誉为“塞外小漓江”、“中国小三峡”，“幽峡流碧”更被誉为新北京十六景之一。

龙庆峡水库大坝外侧两山壁立，遮天蔽日，终年不见阳光，夏季平均气温比市内低6.4 摄氏度，是京郊避暑胜地;而冬季气候寒冷，结冰期长达4个月，每年都举办冰灯艺术节。

龙庆峡水面长14华里，乘船游览仿佛在欣赏一轴徐徐展开的山水画卷，有镇山如来、钟山、凤冠岛、东大寨、月亮湾、鹊桥石等30余个景观，碧水青天，翠屏开野，山环水复，别有洞天。

近年来先后开发了百花洞景区、神仙院景区;增设了惊险、刺激、安全的蹦极、飞降和比翼滑道，为方便广大游人乘船和登山远望，还修建了258米的腾龙电梯和465米的登山缆车。

古称神峰列翠、古城九曲。辽、金、元三代是皇家避暑行宫和园林，据史书记载，元仁宗皇帝 孛儿只斤爱育黎拔力八达诞生于此，他在1320xx年登基后，将当时的缙山县升为龙庆州，今“龙庆峡”可志其渊源。又据州县志上记载，这个地方早在920xx年前，曾是辽萧太后居处，当时殿阁楼台建在绿障翠屏之间，桃红柳绿，溪鸣鸟啼。一代女杰萧太后曾称曰：“斯境胜地，天地间共有几乎?”萧太后的历史地位足可以为这深峡险壑平添许多古风幽情。而明清以来，这里就已成为旅游胜地，官僚政客，名人雅士，吟诵龙庆峡的诗篇比比皆是，不乏精品。至元代，爱育黎拔力八达诞生在这里的香水园，他当皇帝后称自己的出生地为龙州。水面海拔570米。

龙庆峡自1984年开放旅游，迄今，已接待了上千万中外游客，其中包括、李鹏、刘华清、陈慕华等党和国家领导人，及塞舌尔总统等外国友人，来此光临的风云人物，题词题字，以志纪念。

1998年，龙庆峡加盟北京控股公司，作为“北京十六景”之一的龙庆峡，又开始了它新的时代......

大家好，今天的行程由我来安排。你们可以叫我李导游。今天，我来介绍颐和园，如果有介绍得不好的地方，请多多提出宝贵的意见，颐和园到了，请大家跟我下车。

进了大门，绕过大殿，现在的所在地，就是著名的长廊，看，这绿漆的柱子，红漆的栏杆，是一眼望不到头的。这条长廊有七百多米长，分成二百七十三间。每一间的横槛上，都有着五彩的画，画着人物、花草、风景。几千幅上，都没有拿两幅画是相同的。长廊两旁还有许多花花草草。微风从左边的昆明湖上吹来，是人生清气爽。

我们现在来到的是万寿山脚下。请大家抬头看一看，一座八角宝塔行的三层建筑耸立在半山腰上，那就是佛香阁，下面的一排排金碧辉煌的宫殿，就是排云殿。

爬上万寿山，站在佛香阁的前面往下望，颐和园的景色大半在眼底。郁郁葱葱的树丛，掩映着黄的、绿的琉璃瓦屋顶和朱红的宫墙。昆明湖的湖水静得像一面镜子，绿得像一块碧玉。

万寿山下面就是昆明湖，昆明湖围着很长的堤岸，堤上有好几座连岸有许许多多的垂柳。湖中心有个小岛，远远望去，岛上一片葱绿，树丛中露出宫殿的一角。游人走过石桥，就可以取消岛上去玩，这座石桥叫做十七孔桥，桥栏杆上有上百根石柱，子上有许多小狮子，这么多的小狮子，雕刻得栩栩如生，没有那两只是相同的。

看完这里，我们就要和颐和园说再见了，希望大家每天都有个好心情，每天都有个好天气。

电话客服人员年度工作总结范文

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是小编为大家准备的电话客服人员年度工作总结范文【三篇】，供您借鉴。

电话客服年度工作总结范文

时间太瘦，指缝太窄，一晃，20xx年就这样过了，刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的，所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。

在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户，作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。

说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。

回顾xx年，公司在人员有点紧缺的情况下超额地完成了任务，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，却收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心，谢谢老大在工作上教导和生活中的关心，没有公司的培养就没有我现在的进步，虽然进步不是很明显。公司的部分员工在工作能力上的成长和进步。作为同事让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，老大交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力地完成它。时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日工作中积累的所有的经验投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，加强部门的凝聚力，力争在新一年的工作中焕然一新，取得更大进步。

电话客服人员年度工作总结范文

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

在201x年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

电话客服人员年度工作总结

回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。四、xx区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，积极开展、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。

六、xx区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份，完成了x#、x#的收楼工作;同时，又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。

八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以"的努力"完成公司下达的各项工作指标。

甲方：_________  乙方：_________

甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。

一、甲乙双方关系

甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方。

乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。

二、服务内容及收费标准

乙方每月提供_________次定期上门维护，内容包括：

1.电脑内部清洁，除尘;

2.客户需求软件安装升级;

3.安全查杀毒软件安装升级;

4.查杀毒及局域网畅通检查。

乙方除以上基本服务外，提供以下免费或计费服务：

1.服务期内工作时间无限次电话咨询服务免费;

2.服务期内，电脑故障上门解除维修服务每次_________元(a区);

3.服务期外，电脑故障上门解除维修服务每次_________元(a区);

4.接受客户购买新设备时的疑问咨询服务免费。

服务所需费用具体标准(元/月/办公室)如下：单位：rmb人民币

数量/区域报价

a区

b区

c区

三、本合同签定所适用之服务内容及方式为：

甲方适用本次服务协议的电脑数量为_________台，周边办公设备有_________台。共计_________台，详细清单附在本协议之后。甲方现在根据自身实际需要，选择的服务内容为_________月电脑维护服务;

四、服务标准

1.保证甲方电脑设备运行正常。

2.乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。

3.乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏负责：

a.甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。

b.甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。

c.因不可抗力所造成的损坏。

五、收费及结算方式

1.维护期限：自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

2.每月/每季/每年所需费用共计_________元(人民币);甲方在服务开展前需付清所有的维护费用，乙方在收到款后开始提供服务。以上收费事项均为技术服务和硬件设备的维修费，不包含配件材料费。

3.以后甲方如有增加维护的电脑，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。

4.甲方在合同签定后支付合同规定服务期限的维护费。

六、合同终止条款

1.乙方在维护过程中，如存在泄露甲方商业机密等情况的，甲方有权终止本合同。

2.甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方协商不成，甲乙双方均可终止本合同。

七、违约责任

1.若一方出现违约情况，另一方可终止合同并通过法律手段维护自身权益。

2.如因不可抗力造成合约无法履行，双方均不承担任何责任。

3.在合同有效期内，双方应按本合同执行，如有争议应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交_________仲裁委员会解决。

八、其他

本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

甲方(盖章)：___________ 乙方(盖章)：___________

负责人(签字)：_________ 负责人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

大家好!欢迎大家来到故宫，很高兴能为大家服务，我是本次大家旅程的导游韩铭，大家叫我韩导就行。今天由我陪同大家共度这段美好的时光。

现在，大家已经乘车来到了位于北京市中心的故宫。这里曾居住过24个皇帝，是明、清两代的皇宫，现在是故宫博物馆。故宫整个建筑金碧辉煌，庄严绚丽，无论是平面布局、立体效果还是形式上的雄伟堂皇，都堪称无与伦比的杰作。

我们先来观看故宫的中轴吧!这条中轴在北京城的中轴线上。三大殿、后三宫、御花园都位于这条中轴线上。在中轴宫殿的两旁，还分布着许多殿宇，也都宏伟华丽。

参观完了中轴线，就要去艺术珍品馆啦!故宫的一些宫殿中建立了综合性的历史艺术馆、绘画馆、分类的陶瓷馆、青铜器馆、明清工艺美术馆、铭刻馆、玩具馆、文房四宝馆、珍宝馆、钟表馆和清代宫廷典章文物展览等，收藏有大量的古代艺术珍品。据统计，有102653件，其中很多文物都是绝无仅有的无价之宝。

故宫的四个城角上，每个角都有十八柱七十二条脊的角楼，有一个关于角楼的传说。有一天，永乐皇帝让大臣们在故宫的四个犄角上修建一座九梁十柱七十二条脊，这可把大臣们给难住了。有一天，一位木匠见了一个装蝈蝈的笼子，觉着笼子非常奇怪，就走过去看了看，一数，这正是九梁十柱七十二条脊!木匠立刻交给了大臣。从此，就留下了这样的角楼。

各位游客，我们今天的游览马上就要结束了，对我今天的讲解，欢迎您提出意见和建议，我深表感谢。最后，祝大家玩得开心!谢谢

各位游客：

你们好，欢迎你们来到北京旅游，我是你们的导游___。

南锣鼓巷是北京最古老的街区之一，也位列规划中的25片旧城保护区之中。南锣鼓巷南北走向，北起鼓楼东大街, 南止地安门东大街， 全长786米，宽8米，与元大都(1267年)同期建成， 是我国唯一完整保存着元代胡同院落肌理、规模最大、品级最高、资源最丰富的棋盘式传统民居区。

在元大都“左祖右社, 面朝后市”的城市格 局中, 南锣鼓巷是“后市”的组成部分。元 南锣鼓巷图1代, 以南锣鼓巷为轴线, 东侧地区属昭回坊,西侧地区属靖恭坊。明代属昭回靖恭坊。清代乾隆年间属镶黄旗, 光绪末年至宣统年间属 内左三区。民国时期属内五区。东西各有8条胡同整齐排列着， 呈“鱼骨状”,又如同一条“蜈蚣”。因此, 南锣鼓巷也称为“蜈蚣巷”。从南向北，西面的8条胡同是福祥胡同、蓑衣胡同、雨儿胡同、帽儿胡同、景阳胡同、沙井胡同、黑芝麻胡同、前鼓楼苑胡同;东边的8条胡同是炒豆胡同、板厂胡同、东棉花胡同、北兵马司胡同、秦老胡同、前圆恩寺胡同、后圆恩寺胡同、菊儿胡同。这些胡同在元朝时没有名称，名称是明朝以后逐渐演变来的。比如菊儿胡同，明代叫局儿胡同，后来改称橘儿胡同，清代宣统时才称菊儿胡同，后延续至今。她里坊，是中国古代居住区组织的基本单位，也是城市规划建设的基本单位。在先秦称为“里”、“闾”或“闾里”。从北魏开始，出现了“坊”的称呼。唐长安，是当时世界上最大的城市，全城共建108坊。元大都规划设计时仍延续了里坊制，全城分为50坊，坊与坊之间是宽阔平直的街巷，犹如棋盘。

明朝时，将北京划为28坊，两坊合并称“昭回靖恭坊”。清代属镶黄旗。南锣鼓巷曾叫罗锅巷，乾隆20___年(1750年)绘制的《全城全图》改称为南锣鼓巷。

现在的南锣鼓巷街区北边是鼓楼东大街，南边是地安门东大街，西边是地安门外大街，东边是交道口南大街。由这4条街围合的这块长方形地块，正是元大都的两个坊。以南锣鼓巷为界，东面是“昭回坊”。西边是“靖恭坊”，南锣鼓巷是两坊间的分界巷。

唐朝长安的里坊早已无存，元大都里坊构造在800多年的历史变迁中，也已面目全非，但是，南锣鼓巷地区却还极为完整地保存着元大都里坊的历史遗存。胡同格局那么完整，胡同里各种形制的府邸、宅院多姿多彩。真可谓是北京古都风貌中一块保存完整的“碧玉”。

在北京炎热夏季中一个少有的细雨霏霏的凉爽午后，我又一次来到南锣鼓巷。南锣鼓巷在近几年被时尚人士和国外旅游者关注，是因为从新世纪开始，不经意间，许多酒吧在这条古老的小街上出现。现在这里已经成为继三里屯、什刹海之后，北京又一条酒吧街。

有人说三里屯酒吧街是彩色的，什刹海酒吧街是暗红色的，而南锣鼓巷酒吧街是翠绿色的。这样的评说可能不仅是指自然的色彩，或许还指向其不同的文化内涵吧。这里的每一条胡同都有丰厚的文化积淀，每一个宅院里都诉说着老故事。

甲方：______________

地址：___________________

联系电话：___________________

传真：___________________

邮政编码：___________________

乙方：___________________

地址：___________________

联系电话：___________________

传真：___________________

邮政编码：___________________

甲方为网络电话话务提供商，向合作伙伴提供网络电话的话务及通道。乙方是开展网络电话话务的合法企业。甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，就共同开拓网络电话话务业务事宜签订本协议。

第一条、定义与解释

对于本协议中所提及的术语和缩写作如下定义和解释：

“双方”、“二方”均系指甲方、乙方的合称。

“本协议”系指双方签订本《合作协议书》及其全部附件、补充协议。

第二条、合作内容

甲方提供以下服务资源：

甲方所提供的网络电话话务为乙方用户提供中国卫通网络电话话务通道;

甲方负责网络电话话务通道的日常维护与技术支持，并开放给乙方捆绑用户的查询账户权限。

甲方按照乙方的要求提供用户批量开户卡(电子卡)、用户充值卡以及其他形式可行的支付手段。

甲方授权乙方可针对乙方捆绑用户进行查询、统计以及开户、销户操作(需与甲方协调)。甲方在合同签订后xx个工作日内，生成万用户开户数据接入乙方，并开通有效用户数据。

乙方提供以下服务资源：

乙方负责组织对乙方用户进行业务宣传。

乙方负责组织提供乙方用户的开通(注册)、查询登录，甲方提供技术支持。

第三条、双方权力与义务

(一)甲方权利和义务

1、甲方负责网络电话话务通道的建设、运行和管理，保证向乙方及乙方用户提供畅通的通话通道。

2、甲方为乙方用户提供一个星期七天、每天24小时的服务，保证在乙方捆绑用户反映问题后四个工作小时内做出响应。

(二)乙方权利和义务

1、乙方有权要求甲方在甲方平台上提供乙方代理管理系统，并可以乙方的名义发展乙方下级代理制度。

2、乙方有权管理乙方用户的信息(包括开户、销户、查询、统计等)，乙方有权在不违反电信相关条例的基础上针对乙方用户开展促销或优惠活动，但必须获得甲方的认3、可与备案。

4、乙方负责承担其发展的乙方用户的一定程度的客户服务。

5、乙方终止客户服务或业务发生变更时，应提前一个月通知甲方，并作好相应的善后事宜。

6、乙方应妥善保管查询账户与操作密码，并承担因账户和密码保管及使用不当而造成的一切损失的责任。

7、乙方在合同签订后xx个工作日内必须支付首次进话务量的金额，以及相关的保证金、加盟费，通过汇款等方式打入_______指定账户。

第四条、付款方式

1、代理商根据首次进话务量，预先打入_______科技指定账户，你处于____级代理，应支付____万分钟，价格____分/分钟，人民币____万元。

第五条、保密政策

甲乙双方对双方的合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经对方事先书面同意，任何一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方。

第六条、其他

1、在发生因履行本协议而引起的或与本协议有关的争议时，双方应首先通过友好协商解决争议。如果争议在一方送交书面要求开始协商的通知后30天内未能解决，任何一方可按照下列规定将争议提交仲裁：

仲裁应参照中华人民共和国相关法规进行。

2、持续的权利和义务

当产生任何争议及任何争议正在仲裁庭仲裁时，除争议事项外，双方应继续行使其剩余的相关权利，履行其本协议项下的其他义务。

3、转让

未经其他方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本协议项下的权利和义务;

4、完整协议

本协议及其附于本协议之后的附件构成双方之间关于本协议的实质问题的完整协议，并替代此前它们之间的所有口头或书面的纪要，备忘录，合同和协议;

5、通知

一方向另一方发出的通知及书面通信，包括但不限于向任何职员发出的文书/通知，应以传真或电子信件或以由信使送达的信件方式迅速送交给对方。通知或通信收到的日期在信使送交的情况下，应被认为是信件交给信使后的第4天，以传真或电子信件方式送达的，送达日期应为文件发出后的第2天。

第七条、合作期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为贰年;协议期满双方如无异议本协议有效期自动延长贰年。

第八条、备注：以上所有协议内容，根据不同时期的相应政策，可以经双方协商确认签订补充协议以做调整。

甲方：___________________乙方：___________________

授权代表：___________________授权代表：___________________

日期：___________________日期：___________________

男方：

身份证号：

住址：

女方：

身份证号：

住址：

男女双方于_______年____月____日登记结婚，于_______年____月____日生儿子________。现因_____________夫妻感情破裂，已无和好可能，在平等、自愿的基础上，经双方共同协商，达成协议如下：

一、双方自愿离婚。

三、女方对儿子享有探视权，男方应积极配合，原则上每月______次，每月逢双周周六上午九点到男方处接孩子探视，于当日下午七点之前送回男方住处。

四、夫妻共同财产按以下分割：

1、男方一次性支付女方_________万元（该款包括但不限于女方拆迁补偿、安置、过渡、奖励等费用），在双方办理离婚登记手续后，当日付清。

2、_____归男方所有；

3、夫妻双方共有的位于______市______路______弄___号____室房屋登记在双方名下，系双方共同财产。离婚后，该套房屋归男方所有，女方配合男方办理产权变更登记手续。因办理产权变更登记手续所应支付的一切税费由男方承担。

4、现有家具、家电等家庭用品全部归________所有。

5、双方目前自有现金归各自所有。

五、双方无共同债权、债务。

婚姻关系存续期间个人债务由个人承担，与对方无涉。

六、本协议书一式三份，男女双方各执一份，婚姻登记机关存档一份。

七、如本协议生效后在执行中发生争议的，双方应协商解决，协商不成，任何一方均可向____________人民法院起诉。

男方（签字）：

_______年___月___日

女方（签字）：

_______年___月___日