北京顺义运管站电话(精选20篇)

首都北京对于我班的学生来说，几乎都没去过。绝大部分学生缺少对北京的直接感知，这就对课文的理解造成了一定的难度。尤其是理解课文的二、三、四自然段的内容，感受首都北京是一座美丽的城市，激发学生热爱首都，热爱北京的感情既是本课的重点，又是本课的难点。特别是课文的第四自然段，课文对所提到的名胜古迹、公园、新建的高楼大厦未做详细介绍，因此，要全面地了解北京，对于孩子们来说有难度。为了突破教学的重难点，在引导学生扎扎实实地理解语言文字的同时，我采取的相应对策是充分运用多媒体网络，让学生更直观、更准确地感受祖国首都北京的美，激发学生对北京的热爱之情。当北京风景以及风俗民情真实地展现在学生眼前时，学生有一种身临其境的感觉，使学生真实、生动、形象地感受北京的伟大、美丽，同时有助于学生理解文章中重点词语。

在课外我还收集了许多北京的图片在课上给学生欣赏，目的是让学生更充分的了解北京，当图片播放的时候，学生们表现出了极大的热情，纷纷发出赞叹，与此同时，图片中的一些不知道名字的景物被学生纷纷猜疑起来，如果在这里我再向学生作一下介绍就更好了。

20__年12月29日，疫情来的气势汹汹，人们毫无预备。位于湖北省武汉市的白衣天使们也展开了一场激烈的斗争!84岁高龄的钟南山院士，以及72岁的李兰娟院士，也都全身投入到了研制新型冠状病毒的疫苗当中!

在这一场没有硝烟的战争中，人类无疑是渺小的一方。新型冠状病毒传染的极快，每天都有成百上千的人民接受病魔的折磨，也有医护人员为之牺牲。在我的眼中，抗战在疫情一线的医务人员是最靓丽的一道风景线!每当我看到一条条关于疫情的新闻时，每当看见新闻上报道医务人员因为体力不支而昏倒时，我也不禁为他们无私奉献的精神而潸然泪下了，他们配得上“白衣天使”这个光荣的称号!当然，他们还有一个更伟大的称号——疫情中的逆行者，并且，他们周围还闪耀着无数耀眼的星子!

他们在大年三十，正是吃团圆饭的时候，他们却奋斗在疫情一线，不喊苦，不喊累。就是这样一群人，他们虽然很朴素，但是却很有力量，他们坚守岗位、奔波一线，有的甚至主动请缨，希望投身战斗，只为了迎接当下最艰难的战争——新型冠状病毒感染的肺炎。在和疫情防控斗争的同时，他们和普通人一样也会害怕，也会忐忑。虽说害怕，但没有人退缩，仍然抗战在一起一线，与新冠病毒作斗争。

他们当中是爸妈的孩子，也是孩子的父母。团圆佳节，多少父母?多少孩子?盼着他们回家吃团圆饭。可是，他们为了守护人民的健康，他们放弃了春节与家人团圆的时间，没有惊天动地的豪言，没有怨声载道的感慨;他们脚踏实地的践行，他们身上拥有着“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的医疗工作精神。我坚信，有他们的坚守和辛劳的付出，再加上国家的保障和我们坚强的后盾，我们一定能打赢这场没有硝烟的战争!

这个冬天一定很难熬，但是，雪莱曾说过：“冬天来了，春天还会远吗?”黑夜总是很漫长，但白昼也终将会到来。我也想为他们送上一首诗——“白皓月夜传惊梦，衣配整齐踏征程。天降疫情需灭除，使命在肩倾真情”!加油武汉，加油中国!

电话礼仪培训资料

在现代人际交往中，电话已日益成为人们沟通的桥梁，电话营销也逐步成为许多企业的重要销售手段之一。下面是第一范文网为大家准备的电话礼仪培训资料，希望可以帮助大家!

电话礼仪培训资料

1、通话时间的选择

(1)因公通电话，不要选择下班之后的时间，隐私通电话，则尽量不要占用对方的上班时间。

(2)若非特殊情况，不要在节假日、用餐时间和休息时间给对方打电话。半夜或清晨被电话吵醒，很容易引起对方的反感。

(3)打国际电话，首先要考虑对方国家的时差。

2、通话时间的长度

(1)在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过三分钟，这在国际上被称为“打电话的三分钟原则。”要求打电话的人有很强的时间观念，抓住主题，言简意赅，在很短的时间内表达清楚自己的意思，切忌长时间占用电话，影响正常的通讯。

(2)如果谈话内容较多，应该先问对方有没有时间，方便不方便长时间与你进行谈话，如果对方没有时间，可以另约时间。

3、通话中的态度表现

(1)通话开始

a、注意文明礼貌用语，态度热情诚恳。打电话时要先道一声“你好”，主动通报自己的单位或姓名。开口就打听自己需要了解的事情，咄咄逼人的态度是令人反感的。礼貌地询问对方是否方便之后，再开始交谈。比如，“您好!我是××，我想占用您2分钟时间，提两个问题，可以吗?”

b、电话需转接，一定“请”字相求，并且应客气地道谢。由于某种原因，电话中断了，要由打电话的人重新拨打，并向对方说明，而不应该等着对方拨过来。

(2)通话进行中

a、通话过程中要精力集中，千万不能边吃东西边通话，也不要一边打电话，一边同旁人聊天，或者一边打电话，一边做其他的事，给对方心不在焉的感觉。

b、不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。同时要姿势端正，不要趴着、仰着、斜靠着或者双腿高架着。打电话的时候，即使对方看不见，也要当做对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

c、如打错电话，要向对方说“对不起”、“打扰您了”等道歉的话，不可以一言不发，挂断电话了事。通话完毕，应说声“再见”或“谢谢”再把话筒轻轻放下。一般情况下，先挂断电话的应是发话人。

4、接电话的礼节

(1)、一般铃声两响，就应及时接电话。

(2)、拿起话筒后，应先说一些礼貌语，再作自我介绍。然后表示愿意为对方效劳。接下去就是认真倾听对方的电话内容。不要轻易打断对方的说话。别人打电话找你，你应该尽可能地亲自去接，就是手里有很忙的事，也要把它放下，让他人代接是不礼貌的。

(3)、如果对方找的不是你，可为对方代找他人。如果需要转达有关事项，你一定要认真记录，重要的事项记录完后，还要向对方重复一遍，以确认记录无误，同时将自己的姓名告诉对方，请对方放心。电话记录应包括来电者的姓名、单位、来电时间 、内容、是否要回电话等。代接的电话一定要及时转告，不要耽误。

(4)、拨错号码是常有的事，接到拨错号码的电话，你不能一声“错了”，然后重重地挂上电话;不要不耐烦甚至恶语相向。要语气温和地告诉对方：“你打错了，这是××单位。”

(5)、按照惯例，一般要由打电话者先挂电话。所以，通话完毕，应等对方挂机后再挂断。不要急促地挂断电话，甚至对方话音没落就挂断电话，挂电话声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼之感。

二、特殊电话处理技巧

1、听不清对方的话语

当对方讲话听不清楚时，进行反问并不失礼，但必须方法得当。如果惊奇地反问：“咦?”或怀疑地回答：“哦?”对方定会觉得无端地招人怀疑、不被信任，从而非常愤怒，连带对你印象不佳。但如果客客气气地反问：“对不起，刚才没有听清楚，请再说一遍好吗?”对方定会耐心地重复一遍，丝毫不会责怪。

2、遇到自己不知道的事

有时候，对方在电话中一个劲儿地谈自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一样，没完没了。职员碰到这种情况，常常会感到很恐慌，虽然一心企盼着有人能尽快来接电话，将自己救出困境，但往往迷失在对方喋喋不休的陈述中，好长时间都不知对方到底找谁，待电话讲到最后才醒悟过来：“关于××事呀!很抱歉，我不清楚，负责人才知道，请稍等，我让他来接电话。”碰到这种情况，应尽快理清头绪，了解对方真实意图，避免被动。

3、接到客户的投诉电话

投诉的客户也许会牢骚满腹，甚至暴跳如雷，如果作为被投诉方的你缺少理智，像对方一样感情用事，以唇枪舌剑回击客户，不但于事无补，反而会使矛盾升级。

正确的做法是：你处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。其间切勿说：“但是”、“话虽如此，不过……”之类的话进行申辩，应一边肯定顾客话中的合理成分，一边认真琢磨对方发火的根由，找到正确的解决方法，用肺腑之言感动顾客。从而，化干戈为玉帛，取得顾客谅解。如果自己不能解决时，应将索赔内容准确及时地告诉负责人，请他出面处理。

三、电话销售技巧培训

第一节：打电话的礼仪和技巧

1、选好打电话的时间

2、掌握通话时间

3、态度友好和善

4、语言婉转且规范

5、简明扼要地谈事6、留言，约见的技巧

第二节：接电话的礼仪和技巧1、及时接听电话

2、确认来电对方

3、接听电话讲究艺术

4、调整心态，微笑接听

5、清楚地听清事情6、接听外部电话的技巧

7、接听公司内部电话的技巧

8、使用手机时的技巧

第三节：接转电话时的技巧

1、迅速正确地接转，操作流程

2、各种情况下的应用

3、对方让转话时，等待时间

第四节：电话是看不见对手表情的沟通工具

1、理解商务电话的基本规则

2、弥补看不见对手表情这一缺点的办法

3、电话应对的准备，语言表现的技巧

第五节：电话销售过程中运用的技巧

1.电话接通后要先引起客户的注意和兴趣

2.讲话过程中应注意的语速

3.声音要清晰，平缓镇定

4.讲话过程中要善于运用停顿

5. 打电话时面对“碰壁”时的心态

第六节：怎样在电话里应对投诉

1、如何看待投诉

2、电话对应投诉的技巧

3、对待捣乱或打错了的电话

禁忌5条

1、不要和女同事议论一起工作的人。

2、不要煲电话粥影响别人用电话。

3、不要用电脑聊天以为别人不知道。

4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。

5、不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。

明代的潭柘寺成为当时对外交流的一个窗口，许多外国人久慕潭柘寺的盛名，而纷纷到此来学习佛法，有的甚至终老于此，其中最著名的有日本的无初德始、东印度的底哇答思、西印度的连公大和尚等人。

万历二十三年，达观大师奉神宗皇帝朱翊钧之命，任潭柘寺的钦命住持。在此期间，由万历皇帝的母亲慈圣宣文明肃皇太后出资，在达观大师的主持下，对潭柘寺进行了大规模的整修。达观大师与朝廷密切，经常奉诏进宫为皇室讲经说法，从而进一步加深了潭柘寺与朝廷的联系。

在明代，潭柘寺曾进行了多次大规模的整修和扩建。宣德年间，“孝诚皇后首赐内币之储，肇造殿宇”，对潭柘寺进行了整修和扩建。从正统三年二月到第二年九月，潭柘寺又大兴土木，在皇室的资助下，扩建寺院，广造佛像。在此期间，英宗皇帝“诏考戒坛”，奉英宗皇帝之命，在寺内修建了戒坛，英宗皇帝赐名为“广善戒坛”，越靖王朱瞻墉还在寺内建造了一座高大的金刚延寿塔，正统四年，明英宗“颁大藏经五千卷”给潭柘寺。

弘治十年(1497年)，司礼监太监戴义出资作为工食费，并奏请明孝宗拨款，对潭柘寺再次进行了整修和扩建。正德二年(1520_年)三月到次年九月，潭柘寺又进行了历时一年半的整修，“殿庑堂室焕然一新，又增僧舍五十余楹”，再一次扩大了寺院的规模。万历二十二年(1594年)，由孝定皇太后出资，整修潭柘寺，增添殿宇，并建造了方丈院等房舍80余间。

明代的200多年期间内，皇帝几次对寺院赐名，因而寺名几次更改。明宣宗赐名“龙泉寺”，天顺元年，明英宗“敕改仍名嘉福寺”，但民间仍称其为潭柘寺。

电话营销新手经常遇到问题的解决方法

1.心态不怎么好，心里面总在想打陌生电话找不到人，更何淡销售产品。

不是每通电话都能找到人，也不是每通电话都能如愿，大家心态要平和;跟客户打电话之前，还是要对该公司进行一个比较全面的了解，我一般都是通过互联网来查找，基本都能找该客户的简单资料，相关的技巧可以到本网销售讲堂看看。

2.不清楚如何开头，如何寻找潜在的客户。

客户是越来越聪明，不要把他当成傻瓜看，陌拜电话有“打招呼”、“自我介绍”、“推荐什么产品”等几个环节，可以适当的使用顾问式销售，也就是封闭式问答等技巧;关于如何寻找客户，互联网就是一个很大的平台，另外，可以从报纸、电视广告、杂志、朋友介绍、名录提供商等渠道获取。

3.电话通了，不知道该说些什么。

这个问题请参考第2条，每个行业还是有一些差异，但基本都一样的，第一次通话是很重要的，电话营销脚本可以让你们公司出一套，细节决定成功，销售一定要重要细节。

4.不知道如何规划和介绍自己的产品。

第一次通话应该突出你是为他来解决问题的，不要刻意说自己的产品，如果有意向的客户就会详细问你;关于如何向客户介绍自己的产品，关键是客户是否信任你，所以销售50%的时间基本都是用来与客户建立信任关系，扩大客户需求，满足客户需求。

5.打电话一般都找不到负责人，都被前台拦住了。一般都不给转 就把电话挂了。

这个问题很正常，加上现在广告电话满天飞的今天，是没有办法避免的，我现在没有做电话营销了，以后如果前台不给转，我就跟她急;说我是刚到咱们这里出差，我的手机没有电了，我今晚还约了贵公司王总一起吃饭，但我的公司出了一点事情，得马上回去，所以没有办法请王总吃饭了，你方便给转过去吗，或者麻烦你把他的手机给我，特别感谢!

说话的时候要底气足，不要怕，要随机应变，即使失败也没有关系。你可以试试，还是挺管用的。

你们好!我是天马行空公司的导游，我叫郑梓濠。今天，我就带你们游览我国伟大的建筑工程——长城。大家和我一起登上长城吧!

你们远看，长城就像一条长龙，在崇山峻岭之间万蜿盘旋。从东头的山海关到西头的嘉峪关，一共有一万三千公里，多雄伟啊!

现在，我们就在长城脚下。这一段长城修筑在八达岭上，高大坚固，是用巨大的条石和城砖筑成的。城墙顶上辅着的方砖，十分平整，像宽大的马路，城墙外有两米多高的垛子。垛子上有方形的嘹望台和射口，是屯兵使用的，每隔三百多米就有一个城台，打仗时，屯兵就可以互相呼应了。

大家现在来到了长城上了。站在长城上，踏着脚下的方砖，很自然的就想起了古代人们建造长城的艰辛吧!大家看看这些条石，一块就有三千多斤重。那时候，什么车也没有，就靠这无数的肩膀，无数只手，一步一个脚印地抬上那个陡峭的山岭，多少劳动人民的血汗和智慧，才凝结成这前不见头，后不见尾的万里长城啊。

好啦，你登上长城就是做了一回好汉啦!下面，大家可以自由参观、拍照!半小时后集中，请大家在游览时注意安全，谢谢合作!

各位游客大家好，今天我要带大家前去游览北京国子监它坐落在北京东城区安定门内国子监街(原名成贤街)，与孔庙相邻。是我国现存唯一一所古代中央公办大学建筑。历经元明清三朝，至今国子监已有720xx年的历史，乾隆曾有云：京城为首站住居，国子监为首站住才。现在我就带大家一睹这里的风采，提前祝大家玩的愉快!

现在大家跟我慢慢走咱们来到的是太学门，又称聚贤门，意思就是汇聚天下所有贤能的人。大家看太学门，这个门框和柱子都是黑色的，而国子监的黑门代表才，此才非比财，这里没有门槛是用了孔子儒家的思想：“有教无类”，这里不分贵贱，只要你有才品德好就可来此上学，国子监里面是凹进去的，是皇帝不希望才往外露，所以这里有聚才之意，民间也有：行尽世间万里路，不如国子监走一步之说。

大家跟我走进太学门前方就是国子监二门内大型琉璃坊牌坊，它是北京唯一一座专门为教育而设立的牌坊。位于集贤门内，乾隆四十八年建造，是三门四柱七楼式，这三道门代表人间三宝：福禄寿，四个琉璃瓦柱子代表功名利禄，来咱们往上看上面大大小小的房檐，代表天上的北斗七星，每个门洞上方雕有汉白玉的莲花钉有喜得连科的象征，柱子上方的黄色小葫芦现在告诉我们他们高官厚禄，这三道门是文官走左，五官走右皇帝走中间，而中间的门叫龙门，古话说：十年寒窗读，只为跃龙门。就是他了。

大家跟我往里走眼前这个大殿叫辟雍，辟为开辟，雍为雍州，它是国子监的中心建筑，专供皇帝讲学，设计者是工部尚书刘墉，仅用一年多的时间建成了辟雍环水工程，这种建筑形制象征着天圆地方，外圆内方的格局。大家跟我往里看，里面四个角的位置，有四根柱子大家注意看角上的三角形;是当年和珅提议在四个角上加上一个三角形的结构，所以有一句话这么说和珅：不到恭王府不知和神有多贪，不到国子监不知和珅多有才的说法。大家跟我走眼前这条桥只有当年的新科状元才能走，走到对面校长给他戴上顶带花翎好了，大家看这边是六堂，它是位于辟雍左右两侧的66间房，合称为六堂，分别为：率性堂、诚心堂、崇志堂、修道堂、正义堂、广业堂，是贡生、监生们的教室。现在我门看一下这边的彝伦堂，它位于辟雍大殿以北，元代名为崇文阁，明代永乐年间予以重建并改名为彝伦堂，早年曾是皇帝讲学之处，兴建辟雍之后，则改为监内的藏书处。现在大家跟我往后面走，后面就是敬一亭，它位于在彝伦堂之后，是国子监的第三进院落。建于明嘉靖七年，是国子监祭酒办公的场所。大家看我手指的方向，在孔庙与国子监之间的夹道内，有一处由189座高大石碑组成的碑林。石碑上篆刻着儒家经典。石经上共刻63万余字，规模宏大，楷法工整，而在规模上也是仅次于西安碑林的全国第二大碑林。相传乾隆命和珅、王杰为总裁，彭元瑞、刘墉为副总裁来考订经稿。彭元瑞以宋元善本十三经核订蒋衡手书的经稿，并把俗体字均改为古体字，使经文更加完善规范，古意大增，受到乾隆赞赏，被授以太子太保衔。这使和珅嫉恨非凡，权倾朝野的他命人在一夜之间挖去石碑上全部改过的古体字。直到和珅垮台后，古体字迹才得以重新修复，至今碑面上还有一块块挖补的痕迹现在我为大家介绍国子监第一任祭酒是元代著名理学家许衡，当时有学生200余人。在这里学习的学生叫“监生”，大致有三种来源：一是从全国各地秀才中选拔的正途监生，到此作进一步深造;二是外国留学生，大致来自高丽、逞逻、交趾、俄罗斯等;三是“捐监”，挂名监生，只要交足银子，就能领取“监照”，算是监生。

好了大家现在随便转转，拍拍照，大家拍的怎么样了我们的旅途快要结束了，大家尽兴么其实孔庙和国子监有太多的东西希望大家再一次光临在品味一下这里的文化，谢谢，大家再见!

十渡位于北京房山区拒马河中上游。从千河口到十渡村，沿途在拒马河上要过桥渡水十次，“十渡”因此得名。1986年被评为北京十六景中的第八景。

千河口是拒马河的出山口，从周口店到这里约20公里，绕过张坊就是河谷风景区了。谷区有拒马河弯弯曲曲的流水，当你进入河谷过第一座桥时，就算你到过一渡了，随着山弯又过桥了，就算二渡，就这样过桥涉水，悠哉悠哉，一直走到十渡。顺着天阳道可抵蝙蝠山的顶峰。登上“望佛台”，八渡、九渡、十渡风光尽收眼底。这一带都在十渡村北面，村子坐落在深涧峡谷之中，异常幽静。从山后小路攀援而上，可直通天宫。“山奇水秀，石美潭深”的六渡山水，姿色。六渡山象刀斧削成，陡峭峻峙，拔地通天，且古迹颇多，有穆桂英大战辽军的古战场，还有以奇、险、幽著称的“三清洞”等。

十渡清幽俊雅，傍偎青山，河滩作伴，独具一格，是春秋郊游、特别是夏日避暑的胜地。

各位游客们，大家好!我是本次带你们去北京故宫三日游的导游，我姓林，名雨欣，你们可以叫我小林。我先说一下这次去故宫三日游的行程，上午，我们就在故宫外沿看一看，可以拍一些照片。中午12点左右去餐厅吃饭，吃晚饭后，我们进入故宫内部，下午五点左右到餐厅吃完晚饭后，去故宫博物馆------希望各位游客能配合工作人员：不要乱扔垃圾，不损坏文物，讲文明。

北京故宫，又名紫禁城，位于北京市中心，今天人们称它为故宫，意为过去的皇宫。无与伦比的古代建筑杰作，世界现存最大，最完整的古建筑群，被誉为世界五大宫之首，其中有北京故宫，法国凡尔赛宫，英国白金汗宫，美国白宫，俄罗斯克里姆林宫。

依照中国古代星象学说，紫徽坛(即北极星)位于中天，乃天帝所居，无人对应，所以故宫又称紫禁城。明代第三位皇帝朱棣在夺取地位后，决定迁都北京，即开始营造这座故宫，至明永乐十八年(1420xx年)落成。1920xx年，幸亥革命推翻了中国最后的封建帝制清王朝，1920xx年逊帝傅仪被逐出宫。

这次旅游故宫很愉快，大家玩的一定很愉快吧，本次行程到此结束，如果下次有机会的话，希望大家还来找我当导游，最后我想送大家一句话：保护文物人人有责。让我们举起楥手，一起来维护美丽宏伟有丰富历史的故宫。

明朝时，将北京划为28坊，两坊合并称“昭回靖恭坊”。清代属镶黄旗。南锣鼓巷曾叫罗锅巷，乾隆20xx年(1750年)绘制的《全城全图》改称为南锣鼓巷。

南锣鼓巷街区北边是鼓楼东大街，南边是地安门东大街，西边是地安门外大街，东边是交道口南大街。由这4条街围合的这块长方形地块，正是元大都的两个坊。以南锣鼓巷为界，东面是“昭回坊”，西边是“靖恭坊”，南锣鼓巷是两坊间的分界巷。

唐朝长安的里坊早已无存，元大都里坊构造在800多年的历史变迁中，也已面目全非，但是，南锣鼓巷地区却还极为完整地保存着元大都里坊的历史遗存。胡同格局那么完整，胡同里各种形制的府邸、宅院多姿多彩。真可谓是北京古都风貌中一块保存完整的“碧玉”。

南锣鼓巷在近几年被时尚人士和国外旅游者关注，是因为从新世纪开始，不经意间，许多酒吧在这条古老的小街上出现。这里已经成为继三里屯、什刹海之后北京的又一条酒吧街。

有人说三里屯酒吧街是彩色的，什刹海酒吧街是暗红色的，而南锣鼓巷酒吧街是翠绿色的。这样的评说可能不仅是指自然的色彩，或许还指向其不同的文化内涵吧。这里的每一条胡同都有丰厚的文化积淀，每一个宅院里都诉说着老故事。

从南向北，西面的8条胡同是福祥胡同、蓑衣胡同、雨儿胡同、帽儿胡同、景阳胡同、沙井胡同、黑芝麻胡同、前鼓楼苑胡同、后鼓楼苑胡同、南下洼子胡同等;东边的8条胡同是炒豆胡同、板厂胡同、东棉花胡同、北兵马司胡同、秦老胡同、前圆恩寺胡同、后圆恩寺胡同、菊儿胡同。这些胡同在元朝时没有名称，名称是明朝以后逐渐演变来的。比如菊儿胡同，明代叫局儿胡同，后来改称橘儿胡同，清代宣统时才称菊儿胡同，后延续至今。

里坊是中国古代居住区组织的基本单位，也是城市规划建设的基本单位。在先秦称为“里”、“闾”或“闾里”。从北魏开始，出现了“坊”的称呼。元大都规划设计时仍延续了里坊制，全城分为50坊，坊与坊之间是宽阔平直的街巷，犹如棋盘。明朝时，将北京划为28坊，两坊合并称“昭回靖恭坊”。清代属镶黄旗。元大都里坊构造在800多年的历史变迁中，也已面目全非，但是，南锣鼓巷地区却还极为完整地保存着元大都里坊的历史遗存。胡同格局那么完整，胡同里各种形制的府邸、宅院多姿多彩。

跨入景山公园的大门，“蝴蝶展”，这三个字立刻吸引了我的眼球，我拉着爸爸妈妈走进了蝴蝶展的展区。五颜六色的蝴蝶在展区里飞舞，犹如一个个美丽的仙子正在欢迎游客们的到来。有的蝴蝶在进食，有的蝴蝶在休息，还有的蝴蝶在采蜜，快乐极了!

我们沿着弯弯曲曲的小路，来到了一片荷花池。荷花池里的荷叶像是一把把翠绿色的雨伞。给池塘里的小鱼遮阳，一朵朵粉红色的荷花亭亭玉立，一阵风吹过，荷花还会随风舞动，宛如一位婀娜多姿的舞者，尽情享受着舞蹈带给它的乐趣。

我们继续向前走，来到了一片茂密的树林，笔直的树就像训练有素的战士一样，守卫着这美丽的景高山公园，你瞧!一只小鸟正在一棵树上休息，人们的耳边还不时传来几声鸟叫，鸟叫时而快，时而慢，时而欢快，时而低沉，仿佛是一首感情鲜明的交响曲。向人们的到来表示欢呼、欢迎。

时间一分一秒地过去了，傍晚的晚霞渐渐露出了它的笑脸，我们依依不舍地离开了景山公园，回想着那些美丽的情景，真是让人意犹味尽。

各位游客，大家好！我是导游,今天我们要参观的是以前皇帝祭天的地方——天坛。

天坛是明朝永乐皇帝建成的祭天圣殿，主建筑是大祀殿，也就是今天的祈年殿。天坛有外坛墙和内坛墙，北圆南方，寓意天圆地方。乾隆年间，将大祀殿改为现在祈年殿，将屋顶改为蓝色的琉璃瓦，形成了今天我们看到的这个世界上最大的祭天建筑群。

这一祭天圣地，在1860年遭遇了英法联军的洗劫，1900年又遭到了八国联军的蹂躏，新中国成立以后，这里成了着名的旅游景点，还有很多健身的人们。

现在就让我们沿着当年皇帝登坛的线路开始游览。

现在我们是沿着天坛建筑的中轴线在向南行进，将要看到的就是古代皇帝祭天的圜丘坛。圜丘坛有两道围护墙，外方内圆，符合天圆地方的说法。每道墙都有四组门，门的大小都不一样，这是因为中门是皇帝专用的，所以高大，皇帝只能从左侧的进入；而其他的官员只能从右边最小的门通过。来到圜丘坛下，我们马上就要开始登坛了，不过要请您留心数一数，每一层坛面有多少台阶。到了最高层，大家都会发现，坛上所有的阶数，都是九或九的倍数。这些难道都是巧合么？当然不是，因为古人认为九的极阳数。所以工匠们变用这个数字来赋予圜丘坛的“崇高”之意。

谢谢你们来北京天坛，欢迎下次再来啦！

广告销售中的电话销售

电话沟通是通过对方的语音、语气、语速、语言等来判断对方的广告销售心理活动。而面对面的交流，则更容易通过对方的神情、目光、肢体动作、语言、语气等来判断其广告销售心理活动。所以，对于广告销售中的电话销售人员来说，能够一步到位找到目标广告客户，引起广告客户的兴趣，掌握广告客户的心理，获取广告客户的信任，已经成为决定广告销售中电话销售成功的关键步骤。

一、确定广告销售目标客户

广告销售工作的第一步就是确定自己的广告目标客户。广告目标客户到底在哪里?哪些广告客户才最有可能使用你的产品?这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。

例如，池塘里面有各种各样的鱼，你希望得到哪种鱼呢?你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标地胡乱钓鱼。

在广告目标客户最集中的地方寻找广告客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的广告目标客户。拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。如果连有权做决定的人都无法找到，广告销售技巧再好也是白费周折。因此，电话销售员拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。

如何判断这个人就是你要找的关键人呢?关键人一般具有三个特征，可以用英文的MAN表示：M表示有钱，关键人必须有预算来购买你的产品;A表示有权，关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响;N表示有需求

二、有效的广告销售准备

电话销售的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可能达到预期的效果。电话销售前的准备工作包括以下几方面：

明确给广告客户打电话的目的。你的目的是想成功地销售媒体产品还是想与客户建立一种长久的合作关系?一定要明确，这样才能有的放矢。

明确打电话的目标。目标是什么呢?目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。

明确为了达到目标所必须提问的问题。为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以，电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。

设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。

所需资料的准备。具体讲，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。要注意，千万不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。

把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时快速地查阅。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要。如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答。

三、开场白要有吸引力

对广告销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。

许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是媒体的，可以打搅您两分钟吗?这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话销售开场白。但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。“又是哪个公司的推销员?会不会是骗子呢?”客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟?陌生人打我电话有什么好的事情?好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。

作为一个成功的电话销售人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不方便?”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧?”根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话。

所以，电话销售中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。

四、取得广告客户信任

对于电话销售人员来说，最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的。自己多年成功的广告销售成功经历得出一个最重要结论：如果不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去。

例如：

广告销售员：“你好，李小姐，我是媒体的，我这里有一个送给您的奖品，不知道您周末可有时间，我给您送过去?”

李小姐：“你是谁?我的奖品?您怎么知道我的电话?”

销售员：“你的电话是我们公司内部数据库中的。不过像您这么出名的市场策划高手，有您联系方式的人一定很多。这个奖品很难得的，只占用您15分钟的时间就行，你看可以吗?”

李小姐：“什么奖品啊，到底是谁给您的电话?对不起，我很忙，没有时间，再说吧。”

在初次电话接触广告客户时，取得广告客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢?所以，电话销售人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去。如在本次电话对话中，当李小姐问起对方怎样得到她的电话时，这时销售人员如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作为介绍人，必然会增加李小姐的信任感，从而使谈话进入到一个融洽的气氛中。

五、迅速切入正题

在客户愿意听下去时，电话销售人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户，生意人最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起广告客户对你的兴趣。

例如：

广告销售员：“你们是不是感觉由于行业竞争的激烈，企业的利润空间太低了呢?”

客户：“是的，行业间不正当的竞争，使企业的利润越来越薄，成本却节省不了多少。”

广告销售员：“听说，你们企业目前正在考虑新的广告媒体?”

客户：“是的。”

广告销售员：“据我们公司最新数据统计显示，你们同行很多企业在我们媒体投放广告后，广告效果都非常不错：

广告客户：“什么媒体?”

广告销售人员：“媒体……”

电话沟通的时间本身就是比较短暂的，迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题，所以电话销售人员无须害怕或者忌讳迅速进入沟通的正题。

六、强调自身价值

电话销售人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。

例如，你可以说：“许多客户告诉我们，我们的媒体帮助他们降低了广告投入减少了广告浪费的机会，保证了广告效果，这些对您这样的企业而言，应该是很重要的。”

无论电话销售还是登门销售，自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因为这是决定广告客户是否产生成交结果的关键因素……

这对模范夫妻领着他们的独生子站在山门前躬迎每位游客来此观光、游览、度假，同时也是东湖港的守护神，保佑各界朋友平平安安、旅途愉快、身心健康。他们是及典范的一对夫妻，和睦相处是五好家庭，每年5月18日是他们钻石婚纪念日。

大家看，这根朝天住像什么?这是大自然的精心杰作，它惟妙惟肖，展现男人阳刚之雄健，顶天立地之壮美，是生命之源。

乌龟是长寿吉祥物，人称“万年龟”，它正在悠然自得平心静气地戏水玩耍，它虽不是真正的动物，但它在这里有亿万年的历史了，今天它迎来了游客的光临，欣赏山中的美景，向大家祝福，祝福各位游客健康长寿，万事如意。

踏石泉是人为意识和自然的结合之作，赤足行走之上，您可享受泉石的按摩和泉水的滋润。

珍珠瀑因水流较小，打落在岩壁上水流飞溅犹如一串串珍珠由此得名。

我们都知道骆驼是沙漠中生命力最强的，因为它有一个人身之宝，那就是驼峰。驼峰是用来做什么的呢?驼峰是用来储存粮食和水的，如果有吃的他会吃的很饱，因为在沙漠中很难找到吃的东西，等饿了或渴了它会趴着悠然的享受它吃进去的东西，就是反刍和倒嚼，而我们这里的沙漠之舟历经长途跋涉太疲劳了，在这里一卧已过亿万年，你看它歪着头，正在反刍和倒嚼，一幅悠然自得的神态，让忙碌的人羡慕不已。

眼前这座岩体形态与乐山大佛极为相似，虽不如乐山大佛那么雄伟，但它是大自然经过亿万年鬼斧神工雕刻，是上天赐予东湖港景区的一个自然景观。

环顾群山，群峰竞秀，姿态各异的山峰，组合成一幅石刻画廊，大自然经历亿万年的鬼斧神工雕琢而成，大家要细心品味，发挥您的高超想像力，现在咱们就试一试吧，请看这里像“松鼠观山”(这可以用我问客答的方式问)，也像是“石猴出世”，那里像是“母鸡抱窝”，那座峰是倾斜的，多像是伽利略做的自由落体试验的“比萨斜塔”啊，请看那只“单驼峰”、“大石龟”、“独立家屋”(石碉堡)都巧夺天工，惟妙惟肖。

几亿年前这里曾是一片废墟，传颂嫦娥和金蝉的故事，金蝉是海里的一位元帅，有一天嫦娥来此海边洗浴，两人相遇，一见钟情，后来嫦娥常来这里与金蝉元帅约会，最终还是被玉皇大帝发现了，玉皇大帝为惩罚金蝉，便把金蝉点化在这里，嫦娥是一个非常痴情的女子，为了和自己心爱的人在一起，就随金蝉大元帅在此地长相守，一直相伴到永远。

从这里远眺，有六层次的十座山峰，相成一幅青山叠翠的画面，猿人头像、仙人指路、老翁打坐、神龟望月，特别是双龟逐熊，两神龟一前一后向山顶爬，追逐在即将登顶的巨熊后面，不甘落后，都生机盎然的体现出来。

山路两侧的山石形成无数块天然古书，这些无字天书以经历了万年的风雨，所以古书上的字迹已完全消失但它传递着大自然的演化和各种信息。

这座山峰酷似一座翡翠屏风矗立在天地之间，这就是我们东湖港的屏风，这个屏风给你一种雄伟的感觉吧，还有一种让你望不过去的悬念吧，到底它后边有什么呢?我现在就给你解开这个迷，隐藏在背后的有：三瀑叠翠、鸳鸯潭、回音壁、海螺宫等，这此自然奇观更加神秘诱人。耳听为虚，眼见为实，亲自实践一下吧。

观音洞此乃观音下凡之地。依山傍水，景色秀丽，由钟乳石自然形成莲花坐台，通天地之灵气。得阴阳之平衡。每年农历三月十九日为传统进香日，远近香客汇集于此，求神拜佛，有求必应，十分灵验。

老师们、同学们：

炎炎六月,百花争艳、云雀欢唱,滚滚而来的热浪激荡着我们的心潮。今天,我们欢聚一堂,心绪飞扬,无限欣喜的迎来了20xx届毕业生典礼。初三同学顺利完成学业,即将奔赴新的环境学习生活之际,我代表学校向经过三年努力学习,圆满完成初中学业的初三全体同学表示最热烈的祝贺,向辛勤培育学生的老师们致以崇高的敬意!我为初三同学取得如此骄人的成绩,感到欣喜和自豪。在这里,再向你们道一声谢谢--学校因你们的精彩而感到骄傲!

初三同学们，日月如梭赶少年。三年的岁月在历史的长河中不过是暂短的一瞬间，但时间却不会使记忆淡化。回首过去难忘、激情的三年初中生活,我的心中洋溢着深情。你们有过成功的欢乐,也有过失败的沮丧,你们得到过老师和家长的赞扬,也受到过老师严厉的批评,但是这一切今天都成了过去。在同学们即将离开母校,踏上各自新的征程的时候,我希望大家不要忘记父母在你们身上倾注的心血;别淡忘了学校和老师对你们的殷切期望;别淡忘了刻骨铭心的同窗友情;别虚度了光彩绚丽的青春年华;别放弃了曾经拥有的理想信念;去用生命和智慧演绎自己新的辉煌吧。

今天你们即将要进入一个新环境里去学习和生活,到那里以后,一旦偶有成功,但切记不可得意自满,要记住:“顺风顺水的船很难靠岸,没有刹车只有油门的车无法行驶。”倘若遇到困境,你也无需气馁或绝望。有道是:山重水复疑无路,柳暗花明又一村,不经历风雨怎么见彩虹。学校和老师们,在期望你们成才,在关注着你们的发展,并永远为你们的进步而感到欣慰,在几年、十几年、几十年以后,我们希望在茫茫人海中依稀辨认出你们的身影，无论你已经在某方面声名显赫,还是在自己的岗位上默默奉献,你们都是我们四中的桃李!

非毕业班的全体同学们， 初三同学即将离开母校，你们要清醒认识到，明年的今天就是初二同学毕业典礼，后年的今天就是初一同学即将离开母校之时，希望你们以初三同学为榜样，抓紧时间，发奋学习，为成功铺平道路，为理想的腾飞插上翅膀，做一名永不言败的四中人。要像我们校歌所说的那样，“今天你们以四中为荣，明天四中以你们为骄傲”。

初三同学们，“有志者,事竟成;苦心人,天不负”。当今社会,形势喜人,形势更催人,竞争激烈,大浪淘沙。在今后的求学、求知道路上,你们将在竞争中生活,在竞争中突破,在竞争中创造,在竞争中成功。竞争不仅需要理想,竞争更需要自信。只要坚定信念，那道路的尽头,必定是轮金色的太阳。

挥手告别昨天,师生情、同窗谊难以释怀;昂首迈步明天,未来梦、报答心熠熠生辉。最后, 祝愿毕业班的每一位同学健康成长,个个成才，中考考出最好成绩 ，为母校争光。谢谢大家!

王府正殿，俗称“银安殿”是王府内举行重要礼节性活动的场所，在殿内中心位臵摆放一组屏风和亲王的宝座。与故宫的金銮殿相对应的。金銮殿是皇帝

召见、举行重大典礼仪式的地方。

你现在看到的这座高大的建筑是本次大修中按同治光绪年间的原样新建的。最初的银安殿连同东西配殿在内的整个院落于一九二一年正月十五元宵节夜因烧香失火被毁。

银安殿的新建历程：

银安殿是按照当时严格的清廷建筑规制、王府建筑中的最高规格屋顶——歇山顶修复而成的。

游客们请观察正殿屋顶筒瓦的颜色，屋脊上吻兽个数，正门门钉的个数等，与你们所见的故宫有何不同?

皇宫屋顶覆盖金黄色琉璃，是皇权的象征;王府正殿的屋顶覆盖绿色琉璃筒瓦、屋脊上绿色琉璃吻兽，配殿屋顶为灰筒瓦，那是明示亲王的地位。

门钉。在古建筑里，门钉只在板门上使用。当初用来提防敌人用火攻城，所以在涿弋上涂满了泥，起防火作用。门钉一般是铜制的。清朝则对门钉的使用有一定的规制。皇家建筑，每扇门的门钉是横竖各九路，一共是九九八十一个钉。九是阳数之极，象征帝王最高的地位。因为帝王庙是供奉历代帝王的，所以也是横竖九路门钉;王府七路乘七路，但是亲王府七路乘九路;再往下就是五路乘五路。

2、多福轩

此院俗称“藤萝院”。正殿在和珅时期称之谓“延禧堂”，是和珅之子与公主的居所。恭亲王时期称之谓“多福轩”，是王府的穿堂客厅，主要用于主人日常接待来客、亲友或前来回禀公事的下属，兼用作存放皇帝送来的礼物。“多福轩”此匾为咸丰皇帝所题。意为幸福很多的殿堂。殿内正中悬挂“同德延禧”匾额，意在告诫主人：你与皇帝同德才能延禧(禧：吉祥如意、福寿绵长)。请大家仔细观察殿内四壁靠近天花板的地方皆悬挂福寿字匾，这些福寿字均写于红色方纸之上(即“斗方”)呈梭形摆放，一福一寿成对制成匾额。清代自康熙以后，每年入冬，皇帝都要亲自书写“福”“寿”字，颁赐给王、公、大臣、后妃。逢重大生日庆典，还会加赐“寿”字。按惯例，旧年的福寿字斗方不能揭去，而是将新赐的福寿字斗方直接贴在旧的上面，取“增福添寿”之意。现在你看到的就是原样复制的。

请大家仔细观察屋梁上保留下来的乾隆时期的凤和玺彩画，虽然仅残留局部的凤尾图案，却有特殊的价值，它的存在证实了府邸东路曾为公主府 。

和玺彩画又称宫殿建筑彩画，这种建筑彩画在清代是一种最高等级的彩画，大多画在宫殿建筑上或与皇家有关的建筑之上。

3、乐道堂

这里是东路建筑中最大的一处，也是最后一进院落，正房名“乐道堂”。室内梁上至今保存了200多年前清中期包袱锦地彩画和凤凰主题彩画，表明和珅时期这里曾是公主的居所。到了恭亲王时期这里是王爷的居室。现在室内按恭亲王居住时的原样陈列。“乐道堂”的匾额是道光帝亲笔所书赐给奕忻的，“安身乐道”表达了一位父亲希望儿子顺心如意、幸福吉祥的美好心愿。

和珅既非亲王，在封建等级制度甚严的清朝，他为何臵逾制犯上而不顾大兴土木建造如此豪华的私宅呢?从下面的记载中你可知其中的原委。

和珅之子丰绅殷德本名殷德，生于乾隆四十年(1775年)正月十九日，比和孝公主小半个月。和珅与乾隆结成儿女亲家，成为令人高不可攀的皇亲国戚，由此更加受到皇上的器重，继而平步青云。和珅建和宅实际上建成的是公主府，因此和珅建此宅是按照公主府邸和朝廷一品大员的双重规格建造的。

4、嘉乐堂

嘉乐堂是和珅时期的堂号，“嘉乐堂”此匾相传是乾隆赐给和珅的。恭亲王时期为“神殿”，即王府举行萨满教祭祀活动的地方。

萨满教祭祀活动：古代的蒙古人最早信仰萨满教。萨满教崇拜神灵，把世界分为三种：天堂在上;地为之中;地狱在下。

萨满祭祀以祭祖祭天最为重要。满族人崇敬乌鸦，据传说满族祖先在一次战斗中陷入陷井，情急之下不得不到大树上作躲藏，树上的乌鸦一动不动，因而没有把满族的祖先暴露给敌人，让他逃过一劫，东山再起，因此满族人把乌鸦敬之为神。篇二：恭王府导游词

各位游客大家好,恭亲王府原是“千古第一贪”的和王申的家，后被嘉庆帝立下二十四条罪状，抄了他的家充公。因最后一任主人是恭亲王爱新觉罗·奕讠斤，所以称为恭亲王府。

北京城两龙脉，一是京城中轴线，二是护城河。故宫就坐落在中轴线的头上。而恭亲王府就坐落在两龙脉相交之处。和王申曾大言不惭说：“皇上坐龙头，我坐龙尾。龙头虽掌大局，却还要龙尾行大事。”听听，和王申野心之勃勃，真不愧“千古第一贪”!恭亲王府内，有九千九百九十九只“蝙蝠”。这“蝙蝠”并不是真实的蝙蝠，而形似蝙蝠的建筑。和王申想让自己很幸福，便取“福”的谐音字“蝠”，建了九千九百九十九只“蝙蝠”。

进门后，首先映入眼帘的，便是一只硕大的“蝙蝠”。这是一只形似蝙蝠的池塘，名曰“福池”。池岸边随意错落着假山碎石。福池周围栽满了榆树，榆树的果、叶形似铜钱，每当铜钱般的果、叶掉入福池时，和王申就会笑哈哈：“天上掉下的钱，进入我的?聚宝盆?，地上的钱也是流入我和王申的囊袋中。”这话可真不假!

各位游客：

您们好，欢迎您们来到北京旅游，我是你们的导游小王。

中国科学技术馆，位于北京市朝阳区北辰东路，1984年11月21日中国科技馆一期工程破土动工，姚依林亲自为开工奠基典礼剪彩。科技馆东临亚运居住区，西濒奥运水系，南依奥运主体育场，北望森林公园，占地4。8万平方米，建筑规模10。2万平方米，是奥林匹克公园中心区体现“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”三大理念的重要组成部分。科技馆为展览教育，通过科学性、知识性、趣味性相结合的展览内容和参与互动的形式，鼓励公众动手探索实践，是我国唯一的国家级综合性科技馆。

新馆设有"科学乐园"、"华夏之光"、"探索与发现"、"科技与生活"、"挑战与未来"五大主题展厅、公共空间展示区及球幕影院、巨幕影院、动感影院、4D影院4个特效影院，其中球幕影院兼具穹幕电影放映和天象演示两种功能。此外，新馆设有多间实验室、教室、科普报告厅及多功能厅。让儿童和大人同在一起享受科学中的快乐，也让更多的人爱上科学。

新馆建筑为一体量较大的单体正方形，利用若干个积木般的块体相互咬合，使整个建筑呈现出一个巨大的"鲁班锁"，又像一个"魔方"，蕴含着"解锁"、"探秘"的寓意。

中国科学技术馆的主要教育形式为展览教育，通过科学性、知识性、趣味性相结合的展览，反映科学原理及技术应用。中国科学技术馆鼓励公众动手探索实践，不仅普及科学知识，而且注重培养观众的科学思想、科学方法和科学精神。

中国科学技术馆在开展展览教育的同时，还组织各种科普实践活动，并经常举办面向公众的科普讲座。

中国科学技术馆遵循科普宗旨，按照"确保安全、优质服务"的承诺，积极开展丰富多彩的科普活动，先后被评为"全国科普工作先进集体"、

"首都文明单位标兵"、"国家4A级旅游景点"、"首都文明旅游区"和"青年文明号"等。馆内许多主张环保的体验设备，游客可自己亲手进行体验。

中国科学技术馆目前向观众开放主展厅、儿童科学乐园、特效影院和短期展厅，其中特效影院分为巨幕、球幕、4D和动感四个影院。

中国科学技术馆设有观众餐厅，位于地下一层，提供中餐自助和比格披萨自助。餐厅总面积900平米，可同时容纳约700人就餐，就餐环境干净、明亮、整洁，空调以及各种设施齐全，顾客用餐采用方便、卫生的刷卡式消费。纪念品商店位于各层公共空间内，出售百余种精美的科技馆纪念品和科技特色纪念品。

该馆与北美、欧洲、日本、东南亚等各国科技馆建立了定期的情报交换，并进行了人员互访，重视与国外科技馆的交流与合作。中国科技馆出版不定期刊物《科技馆》，编写有《国外科技馆资料汇编》等。

中国科学技术馆新馆工程建筑造型新颖，风格简约，整座建筑呈现为一个由鲁班锁构成的巨型魔方。

工程占地面积4。8万㎡，长228m，宽182m，总建筑面积10。23万，建筑总高度45m。地下一层，主要为动感影院、4D影院、停车库及设备用房;地上四层、局部五层，设有出入大厅、中央大厅、主题展厅、穹幕影院、巨幕影院、报告厅、多功能厅及办公用房等。[1]

外装饰主要为铝折板幕墙、玻璃幕墙、石材幕墙。内装饰：室内吊顶主要为铝板、矿棉吸声板;墙面主要为铝板、涂料和木质吸声板;地面主要为石材、橡胶地板和玻化砖，地下车库地面为环氧自流平。

工程8度抗震设防，框架抗震等级为一级，结构安全等级为一级。工程采用天然地基，钢筋混凝土筏板基础(底板平均厚度为1。4m，基础埋深10。47m)。主体为钢筋混凝土框架—剪力墙结构、局部钢结构(柱网间距13m，层高9。5m)

中国科学技术馆是我国唯一的国家级综合性科技馆，是实施科教兴国战略和人才强国战略、提高全民科学素质的大型科普基础设施。一期工程于1988年9月22日建成开放，二期工程于20_年4月29日建成开放，新馆于20_年9月16日建成开放。

中国科学技术馆的主要教育形式为展览教育，通过科学性、知识性、趣味性相结合的展览内容和参与互动的形式，反映科学原理及技术应用，鼓励公众动手探索实践，不仅普及科学知识，而且注重培养观众的科学思想、科学方法和科学精神。

在开展展览教育的同时，中国科学技术馆还组织各种科普实践和培训实验活动，让观众通过亲身参与，加深对科学的理解和感悟，在潜移默化中提高自身科学素质。

始建于20_年5月9日的中国科学技术馆新馆位于朝阳区北辰东路5号，东临亚运居住区，西濒奥运水系，南依奥运主体育场，北望森林公园，占地4。8万平方米，建筑规模10。2万平方米，是奥林匹克公园中心区体现“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”三大理念的重要组成部分。

新馆设有“科学乐园”、“华夏之光”、“探索与发现”、“科技与生活”、“挑战与未来”五大主题展厅、公共空间展示区及球幕影院、巨幕影院、动感影院、4D影院等4个特效影院，其中球幕影院兼具穹幕电影放映和天象演示两种功能。此外，新馆设有多间实验室、教室、科普报告厅及多功能厅。

新馆建筑为一体量较大的单体正方形，利用若干个积木般的块体相互咬合，使整个建筑呈现出一个巨大的“鲁班锁”，又像一个“魔方”，蕴含着“解锁”、“探秘”的寓意。

各位游客朋友们，大家好!我是你们的导游，我姓赵，叫赵缘，大家可以叫我小赵。

今天我们游览的景点是颐和园。颐和园是清代皇家园林，始建于1750年，曾两次遭到英法联军和八国联军的抢掠和破坏，但在新中国成立后得到了很好的修缮和保护。“颐和”是颐养天年、身体健康的意思。当年，慈禧太后选用“颐和”这个园名，是盼望能够养好自己的身体。

各位游客，颐和园最有名的就是长廊。看，绿色的柱子，红色的栏杆，一眼望不到头。这条长廊有七百多米长，分成了273间，每一间的横槛上都画着美丽的图。但在上千幅图画中，没有哪两幅是相同的。长廊旁的风景优美，栽满了花木，一种花没谢，另一种花就开了。

我们现在已经来到了万寿山脚下。好，现在抬头，大家看到那座八角宝塔形的三层建筑了吗?那就是佛香阁。下面那一排排金碧辉煌的宫殿，就是排云殿。

各位游客，我们现在正在万寿山上。向下望，颐和园的大半景色尽收眼底。郁郁葱葱的树丛，掩映着黄的、绿的琉璃瓦屋顶和朱红色的宫墙。正前面，是昆明湖。湖上的游船、画舫在湖面上滑过。向东眺望，隐隐约约地可以望见几座古城和城里的白塔。

从万寿山下来，就是昆明湖了。昆明湖围着长长的堤岸，堤上有好几座式样不同的石桥，两岸栽着许许多多的垂柳，风光美丽极了!湖中心有个小岛，远远望去，岛上一片葱绿。我们可以从石桥上走过，去小岛游玩。

好了，现在我们已经来到石桥上了。这座桥有十七个桥洞，叫十七孔桥。桥栏杆上有上百根石柱，柱子上雕刻着小狮子。这么多狮子，没有两只是一样的。

各位游客，今天的旅途到此结束，相信这次旅行一定能为你们留下美好的回忆。

电话客服实习报告范文精选

实习刚开始的时候，我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略，进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，但是总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘告白上的要求，我黯然伤心：

一、没履历;

二、没资格证;

三、没胆子。固然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，但是那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们便是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但如今我们都挺已往了，转头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮故意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就稳固下来了，终于站住脚，当时很高兴与开心，便前去培训。培训时期，交代公司文明、公司制度、公司产品……

不行否认找得又是电话营销，一个办事行业，又与专业对口的事情，希望的这篇电话客服实习报告可以给在职实习生作为参考范文。

一、对岗亭实践过程的了解

电话是当代商人越来越常用的一种交流工具，因而，做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。打电话的根本原则是简明简明，切忌罗嗦，既突出不了题目，又占用他人工夫，从而惹起他人恶感。

客服部这个分为许多组。大抵分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很显着负责接电话，帮助用户记载要求或建议。业务处理组负责帮用户守旧取消业务。投诉组很显着受理投诉，并给用户复兴。质检组也便是质量检测，重要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听环境，包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务，整理后，举行采编，给各组培训。

二、对理论与实践联合的了解

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打几多个电话，与几多位客户相同，并且不是先容好本身的产品就行了，客户他们有许多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反响，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不克不及只着眼于本身的产品，更多的是相识公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销本身的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法果断是外国人还是中国人。一通电话性别是明明晰，而中国人还是老外还是无法识别了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务先容终了，问他需不需要时，他便来句：“sorry，idon’tknow”。当时我不知是负气还是尴尬。

只能用本身大略的外语来回话，当时想必很糗。由于我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便尽管先容本身的产品了，没有做好相同事情，老外一样平常简略的汉语还是能懂的，要是本身的外语精一点，起码能用英文先容业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很紧张的，连电话营销也需要外语水平，我们生存中缺少不了外语的到场。

北京，是中国六朝古都，历史源远流长，保存着较为完整的古代建筑格局。北京，是中华人民共和国的首都，简称京，是中国的政治、文化和国际交往的中心，由此北京有着丰富多彩的古代、现代的人文景观，有着博大精深的文化底蕴。

北京全市面积16807.8平方公里，在北面有军都山，西面有西山，与河北交界的东灵山海拔2303米是北京市的最高峰。境内有密云水库、怀柔水库和十三陵水库；其他还有潮白河、北运河、永定河、拒马河和汤河五大河。

北京的气候属于温带大陆性季风性气候，季节分明：春季略有风沙，气温偏低。夏季炎热，有阵雨。秋季天气晴朗、温和，天高气爽，是旅游的黄金季节；但深秋早晚较凉，中午较热。冬季气候干燥、寒冷，雪较少。

来北京观光旅游不能错过具有北京特色的风味小吃和悠久历史的名吃。名吃有北京烤鸭、涮羊肉、宫廷菜。

北京的特产有：王麻子刀剪、安宫牛黄丸、秋梨膏、果脯蜜饯、茯苓夹饼、六必居酱菜。土产有：京白梨、盖柿、良乡板栗、山楂、核桃、密云小枣、杏。

出租方：承租方：

第一条房屋基本情况

甲方房屋地址：______________________

第二条租赁期限

租赁期限自____年___月___日至____年___月___日止。

第三条房屋租金

该房屋租金为____元整，每月____元人民币。租赁期间，如遇到市场变化，双方可另行协商调整租金标准;除此之外，出租方不得以任何理由任意调整租金。

第四条付款方式

按____支付，每月日支付，另付押金____元，租房终止，乙方结清各项费用后，甲方将押金退还乙方，不计利息。

第五条关于房屋租赁期间的有关费用

在房屋租赁期间，以下费用由乙方支付，并由乙方承担延期付款的违约责任：1.水、电费;2.煤气费;3.电话费。物业管理费和暖气费用由_____支付。

第六条租赁期满

租赁期满后，本合同即终止，届时乙方须将房屋退还甲方。如乙方要求继续租赁，则须提前____个月书面向甲方提出，甲方在合同期满前____个月内向乙方正式书面答复，如同意继续租赁，则续签租赁合同。

第七条因乙方责任终止合同的约定乙方有下列情形之一的，甲方可终止合同并收回房屋，造成甲方损失，由乙方负责赔偿：

1、擅自将承租的房屋转租的;

2、擅自将承租的房屋转让、转借他人或擅自调换使用的;

3、擅自拆改承租房屋结构或改变承租房屋用途的;

4、拖欠租金累计达____个月;

5、利用承租房屋进行违法活动的;

6、故意损坏承租房屋的;

第八条租赁期间应注意电气防火、防盗、防触电，执行当地有关部门规定，造成损失由乙方负全部责任

第九条提前终止合同租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前_____月书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书，在终止合同书签订前，本合同仍有效。如因国家建设、不可抗力因素或出现本合同第十条规定的情形，甲方必须终止合同时，一般应提前_____个月书面通知乙方。乙方的经济损失甲方不予补偿。

第十条本合同未尽事宜，由甲、乙双方另行议定，并签定补充协议。补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。本合同共___页，一式___份，甲、乙双方各执一份，均具有同等效力。

甲方：___年___月___日

乙方：___年___月___日