物业客服岗位职责
•负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
•负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;
•负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络;
•负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
•负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
•负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作;
•对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
•对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
•负责用户进出货物的监督管理;
•执行公司的各项管理规章制度。
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篇1:物业经理的岗位职责
1.1负责每月至少一次对直管项目设备设施维护保养情况进行品质检查,提出指导意见,并跟进其项目整改落实;
1.2 负责审批项目设备服务分包方(空调水处理、生活水处理、空调维保、电梯维保、音响设备、锅炉维修保养)月度服务评估报告;
1.3负责项目电梯运行、保养及故障情况进行总结,每月形成建筑物及设施设备月度运行报告,并对服务分包方的维保情况进行综合评估;
1.4负责对项目消防设施设备进行检测,对项目风险(危险品)进行排查,组织项目计量器具检测和对各项目房屋本体防雷接地的年度检测;
1.5负责审批项目年度房屋本体、设备设施维护保养计划;
1.6对各项目零星工程(工程类)的验收,及核查违章装修管理资料的完整性、规范性;
1.7参与工程类标准化建设工作;
1.8负责组织工程班组长的集训、新员工培训、组织技术人员参加行业技能大赛或技术比武,及按月落实专业线条培训工作,并检查项目培训落实情况;
1.9负责项目工程类投诉管理,包括调查、上报及回复审核。
篇2:2024年物业经理具体的岗位职责
职责:
1、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
2、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
7、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。
任职资格
1、大专或以上学历,具有物业管理经理人上岗证;
2、五年以上大型物业管理相关经验,且在管理岗位上工作三年以上;
3、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度;
4、参与前期策划工作,协助提出项目定位方案;
5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
6、执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施。
篇3:病案管理员岗位职责说明_说明书_网
医院每天都会有很多病人前来看病,他们的病案也会要保存,这时就有了病案管理员。以下是第一范文网小编为大家精心整理的病案管理员岗位职责,欢迎大家阅读,供您参考。
病案管理员岗位职责说明
1、在医务科室领导下进行工作。
2、经常检查各科病历书写情况,提出改进意见,提高病历书写质量。
3、负责病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。
4、负责病案资料的索引、登记、编目工作。
5、查找再次入院和复诊病员的病案号,保证病案的供应,办理借阅病案手续。
6、提供教学、科研、临床经验总结等使用的病案。
7、做好病案的管理工作,保持清洁、整齐、通风、干燥,防止病案霉烂、虫蛀和火灾。
病案管理员岗位职责是什么
1、负责全院病案的收集、整理、装订、登记、编目、借阅和保管、维护等工作。
2、提供教学、科研、临床经验总结,以及医院管理等所需的病案并按规定及时回收病案。
3、负责病案装订成册及做好病案索引登记工作,并按疾病和有关健康问题的国际流行分类,进行疾病编码、疾病手术分类编码。
4、在规定时间内负责催要外借的病案,及对归还的病案进行核对。
5、查找再次人院患者的病案号,承办患者转院病案资料的转退手续。
6、督促检查和指导科室做好病案首页的填写和病案整理等工作。
7、配合临床科室做好病例随诊工作,建立随诊工作程序,按时完成定期随诊、专题随诊工作。
8、每天到住院处收集出院病历,并按标准把病历统一进行整理、装订,病案封面要按规定填写齐全,按国际疾病分类把病历进行icd一9编码入档。
9、负责病案室的防火、防霉、防虫蛀、防强光、防丢失和病案资料保密工作。
10、严格按照《医疗机构病历管理规定》要求,接待并及时提供院内各部门及外单位和个人对病案的利用需求,包括阅览和复印,并作好各类登记工作。
11、完成每月一次的《患者基本情况一览表》和《患者姓名索引》的编制打印工作,以及平时的计算机查询工作。
病案管理员岗位职责
一、在医务科领导下进行工作。
二、负责全院病案资料的回收、整理、装订、编目、检查、归档、保管、借阅、复印和维护工作。
三、按规定及时回收病历,保证病案回收率达100%,对不及时归档的病案督促并印发催还归档通知单。
四、负责病案装订成册并做好病案登记,严格按照《中国精神障碍分类与诊断标准ccmd-3》对病历中的诊断和操作进行编码。
五、负责病案资料的录入、检索、查询管理工作。
六、负责检查病案完整性,对未完善的病案拒绝签收,按医院相关管理条理上报主管部门,督促、检查和指导科室做好病案授页的填写和病案整理等工作,确保病历书写完整性,使已经上架病案的甲级率达标。
七、办理院内病案资料的借阅,及时向各类人员提供医疗、教学、科研以及医院管理所需的病案。
八、负责组织专家抽查重点病历,及时发现缺陷不足,做好病案资料的分析、反馈工作。为医院的管理、发展提供信息,协同医务处提高病案质量,挑选优秀的病案进行展评。
九、保持病案资料的整齐,清洁,防止病案虫蛀、霉烂及丢失。
十、学习并运用国内外先进的病案资料管理方法和计算机知识,努力开展新业务、新技术和科研工作。
篇4:物业经理工作的岗位职责
1、负责搭建物业管理团队,全面负责物业公司日常经营管理工作;
2、建立、健全物业公司各项管理制度,提高工作效率,完成约定经营管理目标;
3、建立并完善服务质量体系,优化及改善服务流程、品质,提升客户满意度;
4、制定物业公司财务预算,合理使用资金,监督费用收支情况,提高物业公司经营效益;
5、对外与政府相关部门(房管局、街道、社区、派出所等)建立良好的公共关系;对内与项目工程、销售等部门的联系、加强沟通、协调工作;
6、及时妥善处理各类投诉和突发事件,处理好与业主的关系,宣传企业品牌,维护企业的良好形象。
篇5:招聘主管岗位的具体职责
职责:
1、负责老客户维护及二次开发;
2、负责从事组织的发展、训练、管理工作;
3、负责协助分析客户的保险及财务状况;
4、负责定期接受业务培训;
5、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;
6、负责为参保客户提供所销售保险的一切服务。
任职要求
1、想进入管理层并愿意从基层做起,学习保险业务、面试新人、发展并管理团队等知识;
2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力,自信开朗,勤奋乐观,有上进心、责任心。
3、有挑战高薪的雄心,性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力。
4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
5、勤奋踏实,善于学习,良好的理解、表达、沟通及管理能力。
6、具有金融,策划、管理、保险、营销等行业,从事金融行业、有电话销售经验者优先。
7、本科及以上学历,优秀者学历可放宽至大专,年龄在22-45周岁,男女不限;
篇6:物业总经理岗位职责
1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性;
2、以业主和住户为中心,制定质量方针和质量目标,批准公司质量手册;
3、主持管理评审;
4、负责拟订公司年度工作计划和工作总结;
5、负责召集和主持总经理办公会议;
6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作;
7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批;
8、负责公司各类费用收支的审批;
9、履行公司安全,消防第一责任人的所有职责;
篇7:物业经理工作的岗位职责
1、根据项目实际,组织编制和下达各项设计及工程任务书,编制各项工程突发情况处理预案;
2、全面负责项目建设过程中的技术、质量工作,解决工程项目的设计及施工中出现的较大技术问题;
3、负责与设计单位的联络、沟通,跟踪项目规划设计意图在设计各阶段的完整贯彻和落实;负责公司项目的规划和各专业设计审核工作;
4、负责工程建设过程中,设计图纸、变更、规范、工艺的正确执行,并确保落实执行;
6、协调与政府相关主管部门的工作,根据相关法规和主管部门要求,召集相关工作会议,协调配合各项工程巡查、技术论证工作,保证工程合法合规顺利实施;;
7、负责部门内部日常管理、成本管控、部门年度费用预算控制;
8、负责部门人员的专业技能培训、新员工入职培训、员工绩效考核、绩效提升。
篇8:招聘主管岗位的具体职责
1.协助领导进行培训管理体系的建立和完善工作,编制、修订相关流程;
2.根据企业的战略发展目标、各部门的业务发展需要以及人力资源规划,协助领导制定企业的培训计划;
3.根据企业和部门的发展要求,根据不同部门的不同岗位制定合理的培训方案;
4. 负责岗前和岗中业务培训的授课;
5.负责组织和建立企业内部的培训队伍,并负责内部培训体系的建立和管理;
6.协助领导进行培训工作的考核和评估;
7. 负责开发招聘渠道和招聘任务,满足项目的人员需求;
8.完成领导交给的其他任务。
篇9:物业经理的岗位职责
职责:
1、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,制定物业上全体人员的工作职责,并监督执行,对全员进行考核及日常管理;
2、制定各项费用的标准,保证合理、合规;
3、经常巡视管理区内外各场所,及时发现问题,积极解决问题;
4、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,对保安、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等提供服务;
5、对物业服务发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议;
6、负责与当地政府相关部门、大客户(租户)保持沟通,确保有良好的公共关系。提高业务技能保护自身安全;
7、负责日常各类租户报修接待,及租户投诉处理工作;负责管辖楼宇的物业费、水电费等各项费用的催缴;负责办理各类日常业务,如车位的办理、物业的交接、租户装修的审核及监督等;
8、完成领导交办的临时性工作。
任职要求:
1、大学本科及以上学历,物业管理、行政管理相关专业;
2、有五年以上相关工作经验,工作热情积极、耐心;
3、较强的分析、解决问题能力,思路清晰,思考问题细致、周全;
4、优秀的外联能力,具有很强的人际沟通、协调、组织能力,责任心强;
5、 熟练使用各类办公软件。
篇10:招聘主管的岗位职责简述
职责:
1、主导公司招聘管理工作,统筹社会招聘、校园招聘安排以及高端稀缺人才的招募;
2、根据业务发展需要,收集汇总各部门人力需求,组织岗位JD沟通,制定招聘计划;
3、拓展、维护合适的招聘渠道,充分利用各种平台资源在招聘周期内满足公司的人才需求;
4、协助上级完善公司的招聘体系,提升招聘实施效果,汇总评估各招聘渠道的有效性;
5、负责招聘报表的制作、人才储备库的维护更新,以及招聘费用的预算、控制及分析。
任职资格:
1、人力资源管理或管理类相关专业大专及以上学历;
2、三年以上招聘模块工作经验,熟悉各类招聘渠道、熟悉国家相关法律法规;
3、有IT公司或电子行业工作经验优先;
4、工作认真负责、沟通协调能力较强、有亲和力,形象气质佳。
篇11:物业公司人员岗位职责
1、做好涉外单位的工作计划落实情况,定期检查,每月考核评估;
2、负责对用户来电、来访的记录、整理,接待到访客户,解答客户咨询;
3、接收客户意见及投诉,并按事件属性及时按程序进行相应的跟进工作;
4、负责办理收楼、装修、进/退场、退款等手续;
5、负责日常用户需求的核实、跟进、回访;
6、负责大厦公共设施正常使用的监管和报修工作;
7、监管二次装修现场;
8、负责大厦的巡检工作;
9、协助财务催收款项;
10、熟悉突发事件处理程序,及时反馈前台安排事务的跟进情况;
篇12:物业经理工作的岗位职责
1、负责管理公司园区内清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
2、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行质量体系,完成公司的年度管理目标和经济指标。
3、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
4、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
5、合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
6、协调本部门与各部门的关系,便于开展各项工作,合理配合人力和物力资源。
7、完成上级领导交办的各项任务。
篇13:招聘主管的岗位职责简述
职责:
1、独立利用各种有效招聘途径和渠道满足公司各地区的招聘需求,完成每月招聘指标;
2、依据各项目招聘需求,招聘职位、学习相关专业知识,实施招聘;
3、执行并完善招聘工作流程,深度理解各种招聘渠道并进行熟练运用;
4、定期进行招聘工作的统计与分析;
5、独立负责公司招聘甄选工作;
6、组织人才筛选及面试,建立高效的招聘流程;
7、拓展并完善各种渠道,校园资源,深入挖掘,打造强大的招聘渠道体系;
8、建立健全核心人才库,做好关键岗位人才储备。
任职要求:
1、最低本科以上学历,3年及以上招聘经验,有相关招聘资源及招聘渠道,熟悉国家劳动人事政策、法规;
2、熟悉招聘流程以及各招聘渠道,具有招聘热情,结果导向优先;
3、良好的沟通能力和逻辑思维能力;
4、具有良好的职业道德,有团队协作精神;具备良好执行力;
5、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识;
篇14:物业经理工作的岗位职责
1、依公司制度建立和完善本项目物业管理体系文件。
2、扎实做好物业序列人员管理、培训、培养、带教工作。
3、依公司制度有效推进物业部门日常以及周期性工作。
4、扎实做好与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作。
5、以身作则,严格执行公司各项制度,抓好物业序列廉政建设。
6、确保停车场收费以及物业创收指标达成。
7、带领本部门人员扎实做好车场、安全、消防、环境等日常管理。
8、不折不扣完成直接上级、间接上级安排的临时任务和其他工作事项。
篇15:2024年物业经理具体的岗位职责
1. 贯彻执行公司的方针、决策,完成主任下达的各项工作指令;
2. 协助制定和完善管理处的各项规章制度,负责物业管理方案的具体落实;
3. 结合实际情况,积极提出改善管理工作的意见和建议;
4. 具体分配各部门工作任务并负责检查完成情况,协调各班组之间的关系;
5. 协助处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;
6. 负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;
7. 按计划组织开展管理处员工的培训、考试;
8. 监督巡查管理处员工的工作状态,及时纠正不合格,对违规或不称职的员工进行批评并提出处理意见;
9. 定期巡视小区内的公共设施设备,组织处理各类故障及突发事件;
10. 对分管的工作负责,并完成主任交办的其他工作;
篇16:2024年物业经理具体的岗位职责
1、做好商场各项物业管理工作。
2、建立和健全水电气管理制度,指导、督促公司员工认真执行安全操作规程,做好安全工作。
3、负责水、电、气日常维修工作安排(包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等),能够合理安排节能减耗工作,及时处理好各项日常维修工作。
4、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划。
5、建立设备台帐,定期核对,做到帐实相符,防止公司资产流失。
6、加强监督检查,建立监管考核办法和奖惩机制,经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估,实施奖惩。
7、定期检查安全措施,消除安全隐患。
8、能够处理基建、公区装修、商户装修间的图纸、工序、材料等问题。
9、后期负责商场的停车管理。
篇17:招聘助理岗位职责_招聘助理岗位要求有哪些
1、负责公司内部人才的招聘工作。
2、完成需求岗位的职务说明书,并发布职位需求信息,
3、搜集简历,对简历进行分类、筛选,安排聘前测试,确定面试名单,通知应聘者前来面试,对应聘者进行初步面试考核,出具综合评价意见。
4、组织相关部门人员协助完成复试工作,确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求。
5、对拟录用人员进行背景调查,与拟录用人员进行待遇沟通,完成录用通知。
6、负责招聘广告的撰写,招聘网站的维护和更新,以及招聘网站的信息沟通。
7、负责建立企业人才储备库,做好简历管理与信息保密工作。
8、熟悉公司人力资源制度,对应聘人员提出的相关问题进行解答。
篇18:招聘主管岗位的具体职责
职责:
1、制定招聘计划,独立组织完成招聘工作,确保招聘效果。
2、负责统计分析招聘数据,优化招聘流程,缩短招聘周期,提高招聘效率。
3、不断拓宽有效招聘渠道,以确保获得更多的有效简历。
4、组织建立各类职位的招聘标准,完善测评手段,确保录用合格人员。
5、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。
6、负责校园招聘的计划与实施。
任职要求:
1、统招本科及以上学历。
2、三年以上招聘经验,精通招聘模块,有互联网公司招聘经验。
3、熟练运用各种招聘面试方法,对招聘体系有较深刻的理解。
4、有很强的成就导向、结果导向和执行力,工作富有激情,具备优秀的沟通表达能力和组织协调能力。
篇19:物业经理的主要岗位职责
职责:
1. 负责园区的物业客户服务、保洁绿化、安全秩序维护、工程维护等工作的组织开展;
2. 负责制定、监督实施物业管理各项规章制度;
3. 负责办理租户出入园,收退租手续,室内二次装修的申报审核工作,督导进行装修监理,停车管理工作;
4. 定期对园区的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等工作巡视检查;
5. 对园区物业的突发事件进行处理,做好处理结果的跟踪;
6. 负责受理客户投诉,组织客户意见征询活动,了解客户对公司各项服务的意见及建议;
7.监管催收各项费用及维护园区内租户关系;
8.负责对部门员工进行班次排班,岗位专业知识/业务技术等培训;
9.协助物业经理处理相关工作。
任职要求:
1. 大专以上学历,形象佳,物业管理、企业管理等专业,有3年以上的创意园/商业/综合体的客户服务、运营管理经验、具有物业相关岗位证书;
2. 具有较强的组织沟通协调综合管理能力,能及时、高效的妥善处理园区物业日常事务及紧急突发事件,有较强的公共关系知识和能力;
3.熟悉物业管理相关法律法规,有较强的执行力和文字处理能力,具有创新和服务意识提升服务质量;
4.具备职业精神及良好的职业道德修养;
5. 持有消防上岗证/驾驶证优先。
篇20:网络管理员岗位工作职责总结
一、__年我作为网管主要工作内容:
1、 操作系统的维护工作。
主要包含:操作系统的更新维护。
软件的安装调试。
找寻同事领导提出的新软件。
2、 网络的维护工作。
主要包含:网络杀毒软件的安装部署。
网络的正常通讯。
网络服务器的维护。
增加网络管理软件对内部网络的使用规范进行有效的控制。
安装并调试完毕公司的网络系统。
3、 复印机、打印机、传真机等相关办公设备的调试、采购、维护工作。
主要包含:复印机出现故障时作出正确的处理,使之不耽误正常的复印工作。
保障各部门的打印机和传真机正常工作。
采购相关的设备耗才。
维护办公设备的正常运行。
联系供应商对设备进行维护、保养、维修。
4、 电脑及部分耗材的采购工作。
主要包含:采购办公室新近员工办公用的电脑,并按使用程度作出不用的采购方案。
二、 __年里我的工作中的欠缺与改善方法
__年一年多的工作总有不足的地方,有些是自己能感受到的有些是领导指出的。做出总结争取在来年的工作中能够得到好的改善。
1. 网络行为的控制
现象:部分同事不能严格要求自己的上网行为,出现看电影、玩游戏 聊天等情况并且严重的影响了工厂网络的正常运行造成网络堵塞、掉线、病毒感染等情况。
改善方法:上新的网络管理软件。