高中班长的主要职责（汇总20篇）

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好!

有古代全才美誉的亚里士多德说：“教育的根是苦涩的，但其果实是香甜的。”把爱献给教育的人不仅有付出，也有回报。当老师们看到桃李满天下，用心血培育的学生成为社会栋梁时，他们付出的爱就得到了回报，他们就会欣慰地感到自己是世界上最幸福的人，这就是爱的教育的真谛。

全国优秀教师师德报告团的主题是“爱的教育”。霍老师从教六十年深刻感悟到：“没有爱就没有教育。”黄老师“用心去爱每一位学生”，林老师指出“严在当严处，爱在细微中”。他们都是把爱献给教育的人，他们用自己平凡的工作铸就了闪光的师魂，是我们学习的光辉榜样。

师爱是师德的灵魂，是教师教育学生的感情基础。参加工作已经有8个年头了，脑子里经常会浮现出一些让我感伤的画面：离开幼儿园的时候，孩子们哭着跟在我身后喊：“石妈妈，不要走哇，不要走!”教了两年的学生暗中得知我要离开的消息，在我最后一天走进教室上课时，他们一个个都眼含热泪，欲言又止。看到这情景，我的心里一阵酸楚，未语泪先流;他们也呜咽出声。还有××同学的奶奶和妈妈，每次见到我都会说：“石老师，你可不要调走哇。你要是能把我们家涵涵教到六年级毕业就好啦!”很遗憾，很遗憾我没有做到。当××学校开学第一天我接待新生报到时，有的家长一进门就认出了我，热情地说：“石老师，你来了，你还记得我吗?我家大孩子就是你教过的呀!现在小的也来读书了，是你当老师太好了，我放心。”尽管我总会因为曾经放弃那些我爱的和爱我的孩子而感到伤心自责，但一想到我在另一个地方又把爱浇灌到其他花朵上，培养他们好好成长，那份伤痛似乎又可以减轻些。无论别人怎么评说，在我的心里，学生对我的依恋、家长对我的信任始终是对我工作的最高奖励。盘老师20xx年不离开大瑶山，她说：“乡村教师要有大山一样的情怀。”我被深深触动的同时就以这句话来时刻激励自己：培养大山一样的情怀，当好一名乡村教师。

唐太宗说魏征是他的一面镜子，让他看清了自己的是与不是。我把师德标兵作为自己的镜子，告诉自己要知荣知辱、爱岗敬业。

记得拉萨某中学的一位师德标兵说过：“可以缺少氧气，但不能缺少精神。”什么是“不能缺少”的“精神”呢?我认为它应该是一种执着追求、奋发进取的敬业精神。强烈的事业心和责任感是干好一切工作的动力和源泉。榜样的力量总是无穷大，时刻鞭策着我要牢记责任、尽心尽力、尽职尽责地完成工作。刚进武塘学校的时候，因为教师宿舍还未完工，老师们每天下班后都要赶回自己的家。也恰恰是在那时候，我正在要求自己努力学做一个敬业的人。所以每天放学后，我会等到全部学生都离校、检查教学楼的门窗是否都关好才锁门离开。走在回家的路上，我的心情会特别愉快，因为我又一次超越了自己。要知道，在这以前我可是根本就不会想到要去做这些的。之后的一天傍晚，当我工作完准备离校时，正在门口施工的民工突然问我：“哎!你是这个学校的校长吧?怎么别人都走了，总是你一个人走最后呀?”我笑着对他们说：“我不是校长，但我有责任让学生全部离校清查完毕以后再回家。”没有强烈的责任感和使命意识我也不会坚持去做这些事。我慢慢地体验到什么是“敬业”了。这是我以前从未有过的感觉，而且感觉那么好。那段时间我经常表扬自己说：“你看到了，其实你也可以做到的。只要有心，坚持去做，就可以做的很好哇!”

人在成功的时候容易意气风发，而我要选择的是锐意进取。因为有锐气就有了披荆斩棘、勇往直前的英雄气概;有锐气，就能成为意志消沉、挫折失败的克星;更重要的，我认为锐气就是一种执着追求、奋发进取的敬业精神。人一旦缺少锐气，就会在职不尽责，安心不尽心，工作应付、作风飘浮，成绩平平。都说青年教师是师德建设的主体，也是高尚师德的传承者。那么，我们就应当摒弃那种胸无大志、不思进取、庸庸碌碌的状态，树立“事业高于一切、责任重于泰山”的思想，在教师岗位上干出一番成绩，成就一番事业，造福一方学生。

屈原在《离骚》中写道：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”在前行的道路上，心怀热爱与敬业，我思想、我行动、我坚持。

谢谢大家，我的讲话完毕!

1、负责社交媒体、微信公众号等平台品牌推广信息的创意策划，提升粉丝活跃度，增加粉丝数;

2、挖掘和分析人群使用习惯、情感及体验感受，增强粉丝粘性;

3、策划撰写原创话题，定期与粉丝互动，策划并执行相关线上和线下的微博微信推广活动，提高公司自媒体官方账号知名度。

4、深入了解微信、自媒体等特点及资源，建立渠道关系、拓展新媒体资源，积极探索和创新营销新手段、新模式，新媒体渠道运营及管理;

5、负责公司网站及淘宝店铺内容的更新及编辑，为销售及市场部提供新的产品营销素材。

除了村后的山峦在夜空中隐隐地显出起伏的轮廓，一切隐没在黑暗中，有风吹过，看不见枝摇叶动，只听得身边刺啦啦的一阵惊响，让人不由得心里一紧。我背了馍包在前边走，母亲提着一盏马灯在我身后跟着。马灯的灯光映出我和母亲双腿的影子，映得老长老长，从我们的脚下延伸到路边的崖畔上、田地里，而且随着我和母亲的走动，一晃一晃地前行，就像是有个巨人总在尾随着我们。尽管心里清楚那是马灯的光照出的我和母亲的影子，但是看到它一晃一晃地动着，我仍然有一种悚然……

上中学时，学校离家远，为了赶在次日早晨第一节课前到校，母亲经常这么打着马灯在凌晨四五点送我去上学。其实，那时候自己已经是个半大小伙子了，但走夜路仍然有些小紧张。多次嘴上说不要送了，但心里总是有些胆怯。母亲也许是看出了我的心理，每次赶夜路上学，母亲不但要送我一程，而且，不等我睡醒，她就提前起床，擀面炒菜。等我起了床，母亲已经把饭做好了。母亲说，吃了饭上路暖和，可她一口也不吃，只等我一吃完就提了马灯，和我一起踏入夜幕中。

黑夜的静寂像一头无形的巨兽吞噬了世间所有的声音。除了偶尔有风声惊耳，四周静得有点令人毛骨悚然。我和母亲就在马灯照映出的巨大影子的跟随下，静静地走着，也不说一句话，好像怕惊动了什么似的。村西是一条河滩，过了河不远就是村人称作的“大路”，其实就是比通村的路宽了点而已，走的人多而已。走到大路上的时候，天也就马马虎虎亮了。母亲吹灭了马灯，站在那里望着我一步一步地走远。我边往前走边向后朝母亲喊，让她回去，走了几步再回头母亲还站在那儿。

从小学到高中，母亲一门心思供我读书，指望我由此跳出农门。可惜高考我屡考屡败，村上同龄人有的中学没读完就回乡务农了，毕业没考上的也都成了家里的一个重要劳动力了，而我还在为一年一度的高考劳心费神。尤其让我痛心的是，每年补习的费用成了本就不宽裕的家里一笔不小的开支，有几次我打退堂鼓想回家帮父母干活，都被母亲拒绝了。至今还记得那一年暑假结束，在母亲的劝说下，我背了铺盖去补习，踟蹰着走到半路，又在傍晚时分回来了。第二天一早独自一人背了背篓到村西的河边去割草。不一会儿，母亲就撵到河边来了，二话没话，从我手里夺了镰刀，硬是逼着我走上了继续求学的路。然而老天似乎有意和我，也和母亲作对，考了三年我仍然没能够着录取线。在一个老师的帮助下我最终收到了一个计划内自费的录取通知书，但是每年两千多元的学费，对我们当时完全就是天文数字。我再也不想成为父母的拖累了，而母亲却毅然决然地和父亲一起几乎跑遍了所有的亲戚，为我筹借上大学的费用。那年秋天，雨特别地多，父母几乎天天打着雨伞或者披一顶塑料雨布，踏着乡间的泥泞奔走在亲戚和熟人的村子之间。有几次，我和母亲一起去，看着母亲溅满泥水的衣裤，我心里难受得一阵阵眼眶发热，而母亲却总是很精神，好像我已经成了真正的大学生似的。

大学毕业一度找不到工作，母亲再也无能力了，只是偶尔抱怨父亲不去托人找关系。她也知道父亲哪里有人可托，有关系可找啊!母亲的抱怨其实是对无奈中的我的一种安慰。那段日子一有与工作相关的信息和机会我就出去。每次出门，母亲总是忙忙火火又是烧火做饭，又是为我准备衣物，她要用她的忙碌和诚意感动上苍给她儿子一个好机会。

30多年过去了，母亲提着马灯送我的情景依然历历在目。参加工作后，虽然远离了家，远离了母亲，但是每每有什么不顺心的事，或者感到孤独时，就想到母亲，就想和母亲说说话，就像上中学时，母亲提着马灯送我上学一样，在我的人生道路上，母亲始终像一盏灯陪伴着我，照亮着我前行。

职责：

1.负责客户需求调研，进行需求收集、分析、整理、提炼、控制用户的需求;

2.负责项目需求设计、优化并撰写相应的需求文档;

3.负责与开发人员及客户进行沟通，需求变化的分析、引导和跟踪，保证需求的正确理解和实现;

4.负责需求的原型设计及业务流程图;

5.负责项目实施过程中的客户培训、技术培训及产品配置;

6.协助项目经理制定部门工作计划及各阶段工作目标分解,并落实执行情况;

7.与开发测试团队一起保证最终产品的质量;

任职要求：

1.本科以上学历，计算机、软件工程或相关专业，1年以上工作经验;

2.能够独立承担项目需求分析，具备独立的业务分析能力和客户需求引导能力，了解需求管理的全过程，能够控制需求风险;

3.能熟练使用需求分析与设计的相关软件;

4.具备一定的项目管理知识、有软件开发经验者优先;

5.善于协调沟通，有较强的文字驾驭和编写能力;

6.具有较好的逻辑思维能力、空间架构能力、主动性和团队协作能力;

职责：

1、负责搭建新媒体(微信公众号、微博、小红书、抖音等)以及全渠道的日常运营及推广;

2、紧跟新媒体平台的发展趋势，广泛关注标杆性大号，积极探索运营模式和寻求合作;

3、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，定期形成新媒体运营工作报告，跟踪分析项目执行情况。

【任职资格】

1、大专及以上学历，2年以上新媒体运营经验，拥有化妆品/时尚/美妆等相关行业优先考虑;

2、熟悉国内外新媒体用户、渠道推广的各种方式，了解各种主流新媒体平台的特点;

3、运营过大号，有相关推广资源，推文能力强;

4、有相关一件代发操作经验的优先考虑。

初中班长美德少年主要事迹材料

赵传云，青岛四十九中初二、3班班长，是一个品学兼优、能在困境中积极向上乐观面对生活与学习，在学校、班级各项工作中都能起到良好表率作用的少年。

赵传云同学，家境贫困，父母靠收废品为生，不管是刮风下雨还是烈日炎炎，他们每天都要辛苦地出去。但是她的家庭中到处充满着感动。就在不久前一天的下午天阴沉沉的，她不想让爸妈出去，可爸妈却说：“没事，等下雨了，找个地方一躲，只要淋不着就行。”爸妈还是出去了。妈妈在下雨之前就回家了，而爸爸却是过了很长时间冒着雨回来的。经常如此，妈妈以前那双既灵巧美丽的手被风吹得皱皱巴巴，而且他们的手也被废品给污染的黑乎乎的。她曾多次问父母为什么不把手洗得干净些，父母却说：“就这样了，洗不下去了”。在烈日炎炎的夏天，爸妈自然也会出去，每当他们回来，身上的衣服早已被汗水浸湿。赵传云经常说：“他们是这样的辛勤劳动，我才更要听父母的话。”

赵传云还有一个妹妹和弟弟，三人都在上学。由于弟弟妹妹还在幼儿园上学，自理能力还不是很好，弟弟吃饭深知还要人喂。每当星期天，弟弟妹妹会在家休息，照看弟妹的担子就压到了她的身上。给弟弟妹妹妹做饭、洗衣服，收拾家务，她还会炒一些家常菜，这对现在的一些90后孩子已是很少见了。她说“现在弟弟妹妹总算听话了，我也可以在周末看会书、做些题了。”在这样的环境与条件下，她选择直面困难，不屈奋进，能克服一切困难，以积极的人生态度迎接每一个挑战。

虽然在家庭上她无法选择，但是在学校的学习中一直出类拔萃。她是一个努力学习、积极向上的女孩，有着远大的理想和奋斗的目标，能够自主安排学习，学习成绩优异。现在还担任着校学生会的宣传部长和校园广播站站长。

她良好的行为习惯，优秀的道德素养赢得了师生们的共同赞誉，成为同学们学习的榜样。

她平时积极阅览各类书籍，开拓视野，增添知识，注重其它方面的发展;在劳动方面，她不怕脏、累，常常以自己的满头大汗来换取教室的清洁卫生;作为班主任的得力助手，她胆大心细，敢管理，也善管理，平时还能为大家出谋划策;作为班级中的一员，能主动关心身边的同学，不管是生活上还是学习上，都能伸出自己的援助之手，成为大家的知心朋友。

恰逢在学校开展争当四好少年的活动，她将争当四好少年作为自己的近期目标，而且她告诉我们她会一直努力，无论是学习还是其他方面，都要做一个优秀的人，以后的人生一定很精彩。她的座右铭也很令人深思——我相信世界上没有过不去的坎，只有自己不想过。

相信这样的少年，一定会成为更多人学习的榜样，她也会因有机会参与此次青岛市美德少年的评选而倍加努力、上进!

、XX年青岛永乐电影城“暑期亲子活动征文比赛中分别获三等奖;XX年读书感悟评比中被评为优秀奖;XX年被评为校“热爱劳动之星”;XX年被评为校“校三好学生”;XX年被评为校“三好学生”。

职责：

1.协助制定应收管理办法、应收分析指标、应收报表框架;协助梳理评估流程制度;实时监控;

2.及时、安全收回款项，每月定期跟进收款进度，处理账实差异，优化系统收款功能;

3.组织、检查应收会计进行对账，确保按照客户要求及时准确核对应收款项;

4.协调解决推动优化电子账单系统性能，扩大账单送达范围，提升账单服务满意度;

5.及时协助业务部门制定新业务收款管理流程，组织协调各部门沟通解决收款问题;

6.负责对客户的帐期、信用额度、毛利率进行监控，确保公司交易保持安全的盈利水平;

任职要求：

1.财务管理、会计学、审计学、财经类专业;

2.大学专科或以上学历，男女不限;

3.具有3年以上应收经验或财务会计经验，能够熟练全面处理全盘应收账务;

4.能熟练操作Office 、熟练操作金碟财务软件和EXCEL函数统计分析，制作财务报表;

5.有良好的社交能力及沟通技巧;

6.执行力强，思维严密，做事有条理，性格温和、稳重。

亲爱的老师，同学们：

大家好!

对于我这样一个平平无奇的人，可以站在这里演讲，我也无比的激动。对于学校愿意给我这样一个机会，让我当着你们所有人的面展现自己，我也很感谢学校和老师的栽培与认可，更是对于同学们的支持万分感激，其实我并不是一个很自信的人，但是因为有了你们的支持，我也变得更加的自信和勇敢，此刻，我想说的是我们所有的学生都要学会感恩，学会去感恩自己所遇到的所有的人和事，感恩生命中的所有。

感恩家人，感恩父母，是父母赐予我们生命，让我们在这个美好的世界生活，也是他们辛勤的劳动和工作给我们提供良好的生活环境，尽他们最大的能力去给我们提高最优质的生活条件和学习环境，所以对于父母的用心良苦，以及悉心照顾，我们需要去感恩，去懂得感恩，对于父母和家人而言，最希望看到的就是我们可以健康快乐的长大，前途似锦，未来发展顺利，所以回报和感恩父母最好的方式就是成为更加优秀的自己，用自己在学习上的成绩、未来的成就来回报他们。

感恩学校，感恩老师，是老师不辞辛苦的工作带给我们更多的知识，老师是我们学习路上不可缺少的存在，老师每天都将自己的心思和精力放在我们身上，希望我们可以在学校认真的听讲，学到更多的知识，他们也会将自己的知识倾囊相授，毫不犹豫的用自己最大的能力去传授给我们知识和道理，他们不仅仅教给我们知识，也带给了我们很多的做人的道理，让我更加的懂得了自己所应该要努力的方向。所以我们在学校的时候，应该要认真的听取老师的建议，服从老师的监督和管理，用自己最好的表现去感恩老师，回报他们。

感恩朋友，感恩身边人，是他们在我们遇到困难的时候，第一时间伸出援助之手，让我们可以更容易的度过难关，也是在我们伤心的时候陪伴在我们身旁，在我们低落沮丧的时候让我开心，激励我不停的往前进，我们也在朋友的身上学到了很多，学习各自的优点，一起完善自己，改变自己身上的缺点，共同进步和努力。

同学们，我们要学会感恩，无论是在什么时候，都要懂得去感恩生活当中的人或事，感恩生命当中出现的所有，用自己的方式去感恩，去回报，也要积极热爱的面对生活，对生活充满正能量，乐观向上也是对于生命最大的感恩，积极努力的去过好每一天的生活也是对生活最好的回报。

我们一起努力去学会感恩吧，感谢你们!

1、负责公司项目的技术质量工作，对工程质量担负技术方面的责任;

2、做好工程开工前的技术准备工作，组织编制质量计划和施工组织计划，熟悉图纸，做好图纸会审和施工组织交底工作;

3、严格按图纸施工，认真做好质量和安全，做好关键工序、特殊工序的管理和监控，解决施工中的问题、指导、帮助各施工单位的技术工作;

4、审查好各分包单位的施工组织设计或施工大纲;

5、具备审核、指导技术标书编制的能力;

6、熟悉建筑工程施工规范和工作流程，能独立处理现场问题，熟悉建筑材料及其性能，了解建筑工程施工工艺。

职责：

1、全面统筹规划公司纳税事宜;

2、建立良好税企业关系;

3、识别纳税风险点，规范经营行为，降低纳税风险;

4、收集、整理与公司经营相关的税收法律法规，

建立公司税收法规库;

5、为经营部门提供税务咨询;

6、协助税务机关税审，并提供税审所需资料;

7、准确核算税费，按时申报税费;

8、用足税收优惠政策

10、确保税费核算准确、申报及时，发票安全。

11、税收内部控制制度的建立与完善。

任职要求：

1、全日制本科学历，财务、金融专业;

2、有责任心、执行力、沟通能力强;

3、熟练运用EXCEL电子表格，金蝶软件。

今天，我和我的冒险成员们一起来到大草原上，草原上会有什么波折等着我们呢?

今天草原上的天气真不错，风景也是特别的美丽。抬头往天上看，大大的太阳就像一个大火球照射在草地上。白云也是千变万化的，一会儿变成小绵羊，一会儿变成大象，一会儿又变成小鱼。蓝天一望无际，成群结队的牛羊在低着头安静地吃着青草，快活的马儿在草原上飞奔着。那小溪潺潺流动，里面还有很多小鱼呢。远处好像有一座座小白山，走近一看，原来是蒙古包啊。这里，山多而且风景也特别美丽。

我们继续向前走着，看见了牛羊。牧羊人这时候也发现了我们，以为我们是来抢牛羊的，于是他挥舞着鞭子一边赶着牛羊一边跑，李小米看了立刻追了上去对牧羊人说：“等……等会儿，我们不是来抢您的牛羊的，您误会了，我们是来草原冒险的，不会伤害您的。”牧羊人擦了擦汗说：“最近草原经常出现强盗，我以为你们也是了。”我们跟牧羊人道别之后接着往前走，突然听到身后传来了吼叫，我们小心翼翼地回过头一看一头雄狮正在向我们走来，我们被吓得面色惨白不敢动弹。狮子不停地冲我们咆哮着，哆啦A梦见状说：“我来解决。”于是哆啦A梦从它的万能口袋里掏出了任意门，狮子冲过来的时候它迅速打开了任意门让狮子冲了进去，我们最终得救了。眼看到了晚上，我们便席地而坐，悠闲地躺在草地上。天空的星星好像在眨着眼睛一闪一闪，时不时会有几只萤火虫飞过，夜晚的星空真美啊!

这次的冒险太好玩了，我们打败了狮子，克服了种.种困难，希望下次还能有很多刺激的事情等着我们冒险小分队。

职责

1、建筑智慧云产品售前支持，配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。

2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解决方案;

2、及时获取和理解行业应用的新价值点，对行业、市场、用户需求等方面信息主动跟进，可为产品改进提出建设性的应用场景;

3、跟踪行业应用技术的最新发展，编制并维护行业解决方案;

4、配合公司内部各部门相关业务工作，如：协助市场等部门进行市场推广及销售活动;

任职资格

1、最少1个大型企业软件应用的完整开发经历;

2、本科以上学历，1-2年以上IT行业技术支持工作经验;

3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术，有互联网、SOA、微服务设计、开发等项目经验优先;

4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先;

5、有良好的文档编写能力和沟通表达能力，有一定的项目策划能力优先;

6、熟练使用Axure、visio等软件设计工具，具有一定的UE经验优先;

7、具有良好的沟通技巧及强烈的客户服务意识，耐心、细心，具有较好的语言表达沟通能力和服务意识;

8、有较强的团队精神和独立项目运作的能力，有良好的承压能力，能适应不定期出差。

9、有智慧建筑、物联网行业售前、售后、研发工作经验者优先。

职责：

1、负责申报公司国税、地税需要的各种报表;

2、负责根据相关税务基础数据制作公司纳税申报表;

3、负责指导并跟进公司财务进行当月的纳税申报，落地工作等相关事宜;

4、负责公司内部交易发票取得与对账工作;

5、负责公司税务管理工作，规避税务风险;

6、负责配合税务师事务所做好年度税审工作。

岗位要求：

1、专科或本科以上学历，28-40岁，初级、中级以上职称;

2、懂高新技术财务处理;

3、懂机构企业纳税申报;

4、熟悉国家财经政策和会计、税务法规;

5、较强的判断和决策、计划和执行能力;

5、具备良好的沟通协调能力和执行能力，有较强的责任心。

第一、员工招聘与录用

服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个企业不论店铺、商店有多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。

一、用工原则

年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。

二、招聘员工

一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀_____，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，_____流失就不会存在了。

第二、员工技能培训

每个新招聘的员工技能缺乏，因此都要组织培训。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。

第三、员工服务培训

一、站姿、座姿、仪表

正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）

正确原坐姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。

仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，随时应注重打理，服装要求得体。

二、微笑

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑________分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。

三、态度

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

四、接待技巧

不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转的话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。

五、沟通技巧

好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、_____员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。

六、自信

树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。

七、真诚关心顾客

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备好针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

八、培训员工顾客至上“八不要”

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要永远听信顾客。

4、不要认为“顾客至上”很容易做到。

5、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

6、不要给顾客出难题。

7、不要和顾客争执。

8、不要忘了顾客永远是对的。

九、培训员工“十点”工作原则

做事多一点微笑，多一点脑筋，活一点，嘴巴甜一点，效率高一点。

说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。

十、接待客人九大用语

1、欢迎光临。

2、对不起。

3、请稍等。

4、让您久等了。

5、请这边来。

6、是的、明白了。

7、很抱歉。

8、请原谅。

9、谢谢您。

第四、员工管理

管理员工是一件很复杂的工作。中国有句古言：“人上壹佰，形形_____”。各人有各人的思想，各人有各人的行为。要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题，让员工全力以赴的去工作，去创造价值。

一、签订合同

签订合同是员工与老板间签订信用的一种方式，合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签订合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了_____的流失。使双方利益得到了保障。

二、辞职、辞退、开除

1、当劳动者要辞职时，应按照劳动法的相关规定，提前30天提出申请。

2、当劳动者有劳动法规定的辞退、开除的情形时，公司可以按照劳动法的规定与劳动者解除合同，并不支付经济补偿。

1、主导公司招聘、培训工作。

2、负责公司人员招聘工作，包括招聘渠道维护及拓展、与用人部门沟通理解需求、筛选、对合适人才进行背景调查、薪酬待遇沟通等;

3、负责建立企业人才储备库，跟踪和搜集同行业人才动态，吸引优秀人才加盟公司;

4、负责公司月度、季度、年度招聘、培训计划和总结分析报告的编写;

5、开发相应内培课程，对接内外部讲师的沟通;

6、能够有效组织并安排员工培训工作及培训评估工作，能够自主开展培训工作;

7、管理员工培训档案，建立内部及外部讲师资料库、教材库、试题库和案例库等培训资料;

8、完成上司交办的其它工作。

职责：

1. 根据产品需求，结合用户使用场景进行测试用例的设计、讨论、维护;

2. 良好的测试设计及执行能力，能胜任需求测试任务;

3. 熟悉测试方法，能独立完成功能及兼容性测试;

岗位要求：

1 计算机及相关专业毕业，大专或本科以上学历，从事APP测试工作经验至少3年以上;

2.有具备移动终端测试项目经验，能熟练使用过抓包工具(fiddle,charles);

3.熟悉Android系统基本知识，对http协议有基本了解;

4.责任心较强 ,学习能力，抗压能力好;

5.长期负责同一个项目的测试者优先。

6.有跟进外网问题和基础测试问题定位能力的优先。

职责：

1、根据公司下派的渠道指标(成交量、拓客量、具体拓客动作等)，分解指标，并带领渠道团队成员快速执行、快速完成;

2、根据渠道客户地图和营销团队的要求，负责渠道通路的开发与管理;

3、负责与渠道专员的管理和沟通，直接管理渠道专员的工作开展;

4、定期对渠道管理工作进行总结，向上级领导提交报告;

5、管理各类渠道资源，确保渠道资源顺畅;

6、负责组建渠道团队，对渠道人员开展招聘、培训工作，按月度进行评估。

任职资格：

1、大专及以上学历，条件优秀可放宽学历要求;

2、2年及以上房产行业销售经验，有渠道管理经验;

3、具有一定房产渠道资源;

4、具备良好的营销意识与服务意识、有较强的说服、谈判和沟通能力;

5、对市场营销工作有较深刻认知，能够承受工作压力，乐于从事挑战性的工作

1. 与代理商的谈判和沟通能力强;

2. 具备快速的学习能力，强烈的市场竞争意识;

3. 具有独立工作能力，勇于接受工作挑战，能够承担目标压力;

4. 较强的商务谈判和独立的市场开拓能力，有渠道开发管理经验者优先考虑;

5. 具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力及团队合作精神;乐于面对挑战;

6. 熟练使用Office办公软件，以及互联网浏览;

7. 有较强的项目策划能力和谈判能力，文笔流畅;

8. 丰富的渠道代理开拓能力，丰富的沟通、谈判技巧、渠道管理经验;

9. 具备较强的学习能力及团队合作精神;

10.性格外向，强烈的事业心及挑战精神;

11.良好的个人信誉及职业操守。

1.根据工程进度，负责公司采购相关物资，控制采购成本，保质、保量、如期完成公司采购发包工作;

2.完成每年工作计划，找寻、发展、培养新厂商，材料厂商招标工作，以增加具有竞争力的厂商来提升采购利润及范围;

3.核对成本中材料采购价及项目分包价;

4.比较各材料及材料价格，选择对公司有优势的材料及服务好的厂商;

5.整合材料价格及厂商资料，确认合作厂商;

6.完成厂商订单及合同的签认，圆满配合项目完成内装材料的采购及发包;

7.做好项目完工后的材料商分包商的清算及追加减的清算;

8.做好分包商材料商的评鉴工作;

各位老师，各位同学：

今天，我演讲的主题是“运动会”。

金秋十月，风清日朗，我们聚集一处，收获累累硕果，满怀憧憬与祈盼，迎接即将到来的校运动会。让收获凝聚成功的力量，让汗水化为拼搏的动力，让我们的青春与热血，在此刻一齐爆发。

我们就要走出这宁静祥和的校园，然后奔跑着，一直奔向那激情四射的体育场。

这时有人突然停下脚步，他想到了什么?

是淋漓尽致的挥洒汗水?是欢心鼓舞的击掌?还是热血澎湃的呐喊?

或许你们不曾想过，一切的一切，难道不是建立在拼搏努力之上吗?

为自己、为班级、更为学校。

这一切努力，不仅仅是为了一次校运会，校运会只是我们放飞梦想，超越自我的一个起点。青春灿烂，青春没有失败。世界会因为我们的拼搏而更加的炫丽多彩。

赛场上，我们要做一个热情的人，有素质的人。立于赛场上就该义不容辞的为成绩而努力，坐在看台中，就该为选手高声喝彩，请相信你的每一份付出，都会让别人感动，让赛场沸腾。做文明的观赛者，做出色的四中人，迈出校舍园一步就有负着整个学校的形象......最后预祝全体运动员，展现自我，在运动会上不留下任何遗憾。

我的演讲完毕，谢谢大家!

职责：

1、审核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系架构;

2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台;

3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化;

4、建立面向各部门的服务流程和服务标准;日常网络及各子系统管理维护;运行报告

5、负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进;

6、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告;

7、负责网络监控和应急反应，以确保网络系统有24小时的持续运作能力;

8、负责日常系统维护，及监控，提供IT软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定。

任职要求：

1、大专以上学历、精通Linux及Windows系统管理和应用;(Send Mail/Exchange, Postfix, Bind, Proxy, Firewall, Apache/IIS, AD Architecture)，愿意承担桌面支持工作;

2、掌握在Perl, shell环境下的编程;

3、具有网络方面的基本知识。

4、计算机科学及相关专业毕业优先;

5、工作经验上，要求具有3-5年从事系统管理/工程技术方面的经历经验优先。