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商务拜访函回函怎么写(汇集七篇)

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篇1:登门拜访的礼仪_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 827 字

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登门拜访礼仪

现代人工作繁忙,生活节奏快,时间特别宝贵,对住宅私密性的要求也越来越高。访客的原则之一,就是不能过于打扰对方的工作或者休息。下面第一范文网小编就为大家整理了关于登门拜访的礼仪,希望能够帮到你哦!

登门拜访的礼仪

为此需要注意几点: 一般不要在太早、太晚,或者对方的午休、用餐时间到访,那是不受欢迎的。 如果对方是工作比较忙的人,为了尽量减少对他人的打扰,最好提前预约见面时间。时间一旦约定,就必须准时到达。如果到得太早,就会打乱主人的安排;如果迟到,就会浪费主人的时间,是非常失礼的行为。

如果门是关着的,就应该轻轻叩门,或者轻按门铃。

进门时,应该尊重主人家的习惯。如果主人家进门都换鞋,则客人也应该换鞋。脱鞋时,不要面对主人,应该稍稍侧转身体。进门时,不要踩别人的鞋。

如今许多人家铺了地板,由于比较干净,有些物件也放在地板上,例如古琴、书籍等,客人千万不可以跨越这些物件,而应该绕过去。

未经主人许可,不要乱翻家中的物品,尤其是主人的笔记本等私密性的东西。 坐下后身体要稳重,不要左右晃动,或者架二郎腿。如果主人是师长,则客人不能舒仰着身体入座,而应该坐在椅子的前半部分,上身微微朝师长的方向前倾。

主人为客人沏茶,客人应该起身辞谢。同样的道理,主人去为客人准备点心时,客人也应该起身站立,等主人落座后再坐下。

谈话之前若有客人进来,如果客人是长者,则先到的客人必须起立,等后到的客人落座后再坐下。如果来客是平辈或晚辈,就不必起身。说话要有自己的见解,不要袭用别人的话,也不要总是说与别人雷同的话。

与主人谈话时要谦逊,如果主人是长者,则尤其要注意。如果长者有所询问,应该谦词之后再回答,否则就是很失礼的行为。

如果晚辈陪长者谈话,长者不断打哈欠,找自己的手杖和鞋,或者看时间的早晚,说明长者已经疲倦,或者有其他事情需要及时处理,则客人应该尽早结束谈话,并主动告辞。一般来说,客人坐了一定的时间,需要说的事情已经说完,就应该及时告退,以免过多地打扰主人。

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篇2:公务拜访要注意的礼仪_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 2334 字

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公务拜访注意礼仪

如果你有公务要去拜访别人,你知道要注意的礼仪有哪些吗?下面是小编为大家收集关于公务拜访要注意的礼仪,欢迎借鉴参考。

公务拜访时个人要注意的礼仪细节

我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情,不得不晚,必须通知你要见的人。如果打不了电话,请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到。 如果是对方要晚点到,你将要先到,要充分利用剩余的时间。例如,坐在汽车里仔细想一想,整理一下文件,或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。

当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话,如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里,你就要主动问一下。

在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了二十分钟,也不要不耐烦地总看手表,你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。

如果你等不及那个时间,可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满,也一定要对接待/助理有礼貌。

当你被引到约见者办公室时,如果是第一次见面,就要先做自我介绍,如果已经认识了,只要互相问候并握手就行了。

一般情况下对方都很忙,所以你要尽可能快地将谈话进入正题,而不要尽闲扯个没完。清楚直接地表达你要说的事情,不要讲无关紧要的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。

拜访要注意的礼仪礼节

拜访要遵守礼益范。有些外事活动的拜访, 还要按照国际上的习惯做法, 遵守外事纪律和外事礼仪。要有约在先。拜访活动要事先联系, 突然到访令人感到唐突。一般要提前相约, 最好提前一周进行,让被访者事先有所安排和做好准备。通常是位低、晚辈、外来者约见位高、长辈和主人。约定方式可以是电话、电报、传真、函件等。重要的拜访活动还要委托专人进行洽商。

要以礼相投。拜访者一般会受到一定的礼遇,对所受到的礼遇, 要“投桃报李”, 施之以礼, 表示对对方的尊重和所受到礼遇的谢意, 也可以留给被拜访者良好的印象。比如, 自我介绍、交换名片、握手致意、亲切交谈等, 都要遵守有关的礼益范。

要注意仪容。拜访是一种正式的社交场合, 代表单位组织拜访别人, 往往是代表单位组织的形象。因此, 必须注意仪表仪容, 讲究穿戴打扮。从服饰、装束到发型容妆, 要符合社交礼仪要求。美好的仪容,既是维护自己的良好形象, 也是对被访者的尊重。

要慎言谨行。拜访时还要注意言谈举止, 不能言出不逊, 轻举妄动。拜见时可以互致问候, 适当寒暄。有些拜会要进行工作磋商, 不要轻易表态, 随便允诺。拜会中不要随意走动, 不要随意翻动被访者的物品。未经许可, 不要随便参观被访者的办公室。家庭拜访不能擅自进入卧室、餐厅、贮藏室、阳台等“私人空间”。

拜访时的注意事项

不做不速之客。不速之客任何时候都是令人生厌的。工作拜访有时要商洽工作, 就某些问题交换意见, 更需要提前联系, 让被拜访一方做好相关的准备。千万不可临时决定拜访, 干扰别人的既定安排, 令人手忙脚乱。万一行程变化, 需要提前推后, 或者取消拜访, 必须及时告知对方, 说明原由, 并向对方道歉。要守时守约。守时是拜访最基本的要求, 准时正点到达约定的地点, 既不迟到, 也不早到。迟到了让人等候, 浪费时间; 早到了令被访者措手不及。万一因故迟到要道歉。守时还包括控制拜访时间, 不宜太长, 通常在一小时以内, 初次拜访在半小时以内。拜访者要掌握时间, 及时告辞。拜访还要守约, 要按照事先约定事项进行, 包括拜访人、时间、地点、商洽内容等, 不要临时变更。一旦不能践约, 就要及时告知对方。

拜访要适度。首先是拜访次数要适度。拜访归根结底是一种礼节性活动, 不宜过多过频。对某单位某人的拜访, 要有一定的间隔。一年一次不为少, 三月两月来一次, 就会让人觉得太频密了。拜访的规格规模也要适度, 根据拜访人与被拜访人的情况, 确定随同拜访人员的数目、范围。拜访的时间也要适度,时间安排要紧凑一些, 不要无限制地拖长。

公务拜访要注意的礼仪

约好去拜访对方,无论是有求于人还是人求于己,都要从礼节上多多注意,不可失礼于人,而有损自己和单位的形象。 我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。

如果有紧急的事情,不得不晚,必须通知你要见的人。如果打不了电话,请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到。 如果是对方要晚点到,你将要先到,要充分利用剩余的时间。例如,坐在汽车里仔细想一想,整理一下文件,或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。

当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话,如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里,你就要主动问一下。 在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了二十分钟,也不要不耐烦地总看手表,你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。如果你等不及那个时间,可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满,也一定要对接待/助理有礼貌。

当你被引到约见者办公室时,如果是第一次见面,就要先做自我介绍,如果已经认识了,只要互相问候并握手就行了。 一般情况下对方都很忙,所以你要尽可能快地将谈话进入正题,而不要尽闲扯个没忙。清楚直接地表达你要说的事情,不要讲无关紧要的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。

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篇3:拜访礼仪中容易忽略的细节_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 1387 字

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拜访礼仪容易忽略细节

除产品外,销售人员在拜访客户中的一些细节处理,对销售的成功率也有重要影响。以下是第一范文网小编为大家整理的关于拜访礼仪中容易忽略的细节,供大家参考!

拜访礼仪中容易忽略的细节(1)只比客户着装好一点

专家说:最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿得好“一点”。既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。如建材销售人员经常要拜访设计师和总包施工管理人员,前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥,因为施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装。如果你穿太好的衣服跑工地,不要说与客户交谈,可能连坐的地方都难找。

拜访礼仪中容易忽略的细节(2)与客户交谈中不接电话

电话多是销售人员的特点,与客户交谈中没有电话不太现实。不过,我们的大部分销售人员都很懂礼貌,在接电话前会形式上请对方允许,一般来说对方也会很大度地说没问题。但我告诉你,对方会在心底里泛起:“好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久。”所以,销售人员在初次拜访或重要的拜访时,决不接电话。如打电话的是重要人物,也要接通简单寒暄几句后迅速挂断,等会谈结束后再打过去。

拜访礼仪中容易忽略的细节(3)随身携带记事本

拜访中随手记下时间地点和客户的姓名头衔,记下客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间,也包括自己的工作总结和体会,对销售人员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时,除了能鼓励客户更多说出他的需求外,一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生,你接下来的销售工作就不可能不顺利。

拜访礼仪中容易忽略的细节(4)把“我”换成“咱们”或“我们”

销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售人员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题。虽然只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势,北方人喜欢说“咱们”,南方人习惯说“我”。

拜访礼仪中容易忽略的细节(5)提前备妥资料及名片

在进入对方办公室之前,要做好以下的自我检查工作:首先,重新确认是否遗漏了任何在谈话中可能涉及到的资料;接着确认资料摆放的顺序在出示时是否方便;见面之后第一个环节就是彼此交换名片,所以,需要再次确认名片是否准备妥当。如果此环节出了差错,对方很容易对你的工作能力和效率产生怀疑。所以,一定要提前备妥资料以及名片,它能令你在拜访时表现自若。

拜访礼仪中容易忽略的细节(6)保持相同的谈话方式

这一点年轻的销售新手要特别注意,你们思路敏捷、口若悬河,说话不分对象像开机关抢般快节奏,碰到客户是上年纪的思路就会跟不上,根本不知道你在说什么,容易引起客户反感。王天雷公司有一位擅长项目销售的销售人员,此人既不是能说会道,销售技术方面也未见有多少高招,但他与工程中的监理很有缘。监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师,而他对老年人心理很有研究,每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。最后,老工程师们都成为该产品在这个工程中被采用的坚定支持者。

拜访礼仪中容易忽略的细节(7)注意拜访时间

一般拜访以15到30分钟为宜;极限就是60分钟。当然,有一些情况是在预约拜访的时候双方就已经约定好,你有30分钟或者40分钟的拜访时间,那么此时你就要注意控制时间,最长不能超过40分钟。

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篇4:春节拜访亲友礼仪常识_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 1661 字

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春节拜访亲友礼仪常识

春节是拜访亲友的好时期,下面是第一范文网小编给大家整理的春节拜访亲友的礼仪常识,希望对您有所帮助!更多拜访礼仪知识请关注第一范文网礼仪栏目!

春节拜访亲友礼仪常识

年初一,人们都早早起来,穿上最漂亮的衣服,打扮得整整齐齐,出门走亲访友,相互拜年,恭祝来年大吉大利。

中国人自明清起始,对拜年礼仪定下了不成文的规矩,有着一定的次序:首拜天地神祗,次拜祖先真影,再拜高堂尊长,最后全家按辈份次序互拜。对尊长要行大礼,对孩童要给赏赐。拜年时,晚辈要先给长辈拜年,祝长辈人长寿安康,长辈可将事先准备好的压岁钱分给晚辈,据说压岁钱可以压住邪祟,因为“岁”与“祟”谐音,晚辈得到压岁钱就可以平平安安度过一岁。

拜亲朋也讲究次序:初一拜本家;初二、初三拜母舅、姑丈、岳父等,直至十六日。这种习俗早在宋朝时就已流行。宋人孟元老在《东京梦华录》卷六中描写北宋汴京时云:“十月一日年节,开封府放关扑三日,士庶自早相互庆贺。”到了清朝年间,拜年礼仪有了升华。清人顾铁卿在《清嘉录》中描写,“男女以次拜家长毕,主者率卑幼,出谒邻族戚友,或止遣子弟代贺,谓之‘拜年’。至有终岁不相接者,此时亦互相往拜于门……。”一般说来,平辈间拜年则拱手致语就行了。

首先拜家里长辈。初一早晨,晚辈起床后,要先向长辈拜年。当然,长辈受拜以后,一定会将事先准备好的“压岁钱”分给晚辈。不能忘记的是向邻居长辈拜年。中国有句古话:远亲不如近邻。所以向邻居长辈拜年仅次于本属长辈,一般说,邻居长辈也会给“压岁钱”的。

其次是走亲戚拜年。初一或初二必须到岳父、母家,并须带贺礼。进门后还得先向佛像、祖宗影像、牌位各行三叩首礼,然后再给长辈们依次跪拜。

接着就是礼节性的拜年了。如给朋友拜年,一进屋门,仅向佛像三叩首,如与主人系平辈则只须拱手一揖而已,如比自己年长,仍应主动跪拜,主人应走下座位做搀扶状,连说免礼表示谦恭。一般情况下,不宜久坐,客套话完了就要告辞。主人受拜后,也应择日回拜。

还有一种就是感谢性的拜年。凡过去一年中对人家欠情的,如曾帮助过自己的人或老师、师傅、医生等,就要买些礼物送去,借拜年之机,表示感恩谢意。

拜年习俗中最隆重的应该说是团拜。团拜,现在已成为国家级礼仪活动了,甚至还带有国际性,一些与中国友好的国家会致电中国政府贺新年;中国驻外使节也会举办春节团拜活动。“团拜”形式,大约起源于清朝时期,清人艺兰主在《侧帽余谭》中就曾说过:“京师于岁首,例行团拜,以联年谊,以敦乡情”,“每岁由值年书红订客,饮食宴会,作竟日欢”。

如今拜年的方式多种多样,发短信、寄贺卡、礼仪电话和电报,都是一种新的拜年形式。寄贺卡时,也会同时寄上自己的名片。

春节拜访亲友礼仪常识之拜年时间

拜年首先要选择合适的时间,这是拜年的第一要素。

由于平时劳碌,年节期间人们一般起得较晚。若过早登门拜年,往往让主人措手不及。有人喜欢选择晚上拜年,一坐好几小时,也难免影响主人休息。作客逗留时间一般以半小时至40分钟为宜,这样,既不失礼貌,又不影响主人接待其他客人。拜年时,若进门问声“新年好”,旋即匆匆离去,也会给人以“缺少诚意”的感觉。

春节拜访亲友礼仪常识之送贺礼

贺礼一定要送的得体。给长辈、教师、师傅拜年时,应适当带点礼物。礼物既不宜太昂贵豪华,又应能“拿得出手”。捧上一束鲜花,送上一张精美的贺卡,近年已成为都市现代人浪漫温馨的拜年方式。

拜年贺礼物还应讲究卫生、安全。比如,别人送给自己的糕点,一般不宜转送他人,否则食品在“旅游”中难免会腐烂变质;给年迈或患病者拜年,所送的水果等应该有益于对方强身健康,以免造成浪费甚至引起误解;赠送花炮之类,则万万不能去购买伪劣产品。

此外送贺礼还应注意节俭。

自己如果动手制作一个精美的小礼物送给同学、恋人、同事等,既可表达真挚的情谊,又可显现自己的才华。

拜年时还一定要注意礼节和言谈举止。邻里相坐、同学相逢、朋友相聚,皆应“过年言好事,出口称吉祥”,纵然平日有所积怨,亦不应提起,至于聊侃时不谈粗俗之事,不讲无聊低级话语,就更是常识、常理了。

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篇5:关于商务交往中的拜访过程_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 1273 字

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关于商务交往中的拜访过程

商务拜访是商务交往的一种重要形式。商务拜访的目的是加强商务联系、购销商品等。以下是第一范文网小编为大家整理的关于商务交往中的拜访过程,供大家参考!

商务交往中拜访前的准备

有句古话说得好:不打无准备之仗。商务拜访前同样需要做好充分准备。

预约不能少

拜访之前必须提前预约,这是最基本的礼仪。一般情况下,应提前三天给拜访者打电话,简单说明拜访的原因和目的,确定拜访时间,经过对方同意以后才能前往。

明确目的

拜访必须明确目的,出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如,你需要对方为你解决什么,你对对方提出什么要求,最终你要得到什么样的结果等,这些问题的相关资料都要准备好,以防万一。

礼物不可少

无论是初次拜访还是再次拜访,礼物都不能少。礼物可以起到联络双方感情,缓和紧张气氛的作用。所以,在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里,了解对方的兴趣、爱好及品位,有针对性地选择礼物,尽量让对方感到满意。

自身仪表不可忽视

肮脏、邋遢、不得体的仪表,是对被拜访者的轻视。被拜访者会认为你不把他放在眼里,对拜访效果有直接影响。一般情况下,登门拜访时,女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带,外加黑色皮鞋、深色袜子。

商务交往中的拜访过程

一、约定时间和地点

不论因公还是因私而访,都要事前与被访者进行电话联系。说明拜访的目的,提出访问的内容,使对方有所准备,询问是否有时间或何时有时间。在对方同意的情况下确定定下具体的时间、地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访,不要在客户休息和用餐时间去拜访。

二、需要做哪些准备工作

1、阅读拜访对象的个人和公司资料

2、准备拜访时可能用到的资料

3、检查各项携带物是否齐备(名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同)

4、明确谈话主题、思路和话语

5、穿着与仪容

三、出发前

最好与客户通电话确认一下,以防临时发生变化;选好交通路线,算好时间出发;确保提前5至10分钟到。

四、到了客户办公大楼门前

再整装一次;如提前到达,不要在被访公司溜达。

五、进入室内

面带微笑,向前台接待说明身份、拜访对象和目的;从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室;如果是雨天,不要将雨具带入办公室;在会客室等候时,不要看无关的资料或在纸上图画;接待员奉茶时,要表示谢意;等候超过一刻钟,可向接待员询问有关情况;如受访者实在脱不开身,则留下自己的名片和相关资料,请接待人员转交。

六、见到拜访对象

如拜访对象的办公室关着门,应先敲门,听到“请进”后再进入;问候、握手、交换名片;客户请人奉上茶水或咖啡时,应表示谢意;主人不让座不能随便坐下。

七、会谈

①注意称呼

②注意遣词用字、语速、语气、语调

③会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话

八、告辞

根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机;说完告辞就应起身离开座位,不要久说久坐不走;感谢对方的接待,握手告辞;如办公室门原来是关闭的,出门后应轻轻把门关上;客户如要相送,应礼貌地请客户留步。

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篇6:Lady First登门拜访礼仪_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 891 字

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Lady First登门拜访礼仪

美国是高度发达的资本主义国家,其政治、经济、军事、文化、创新等实力领衔全球。其高等教育水平和科研技术水平也是当之无愧的世界第一,美国十分重视教育的发展,联合国的经济指数调查中将美国的教育水准列为世界第一,美国的许多高等院校有非常大竞争力。在世界排名前500名大学中,美国占168所,前20名中,美国占17所。今天小编为大家带来美国留学生活的礼仪:Lady First&登门拜访,希望能帮助到大家!

美国生活礼仪——Lady First

1、公共社交场合,男士应处处礼让女子,照顾女士。

2、日常生活中,上下电梯,应女士在前;进门,男士开门,女士先进;入座,女士先坐;

但是相反的,下车,下楼,出门,男士可以走在前面,以便照顾女士。

3、若进餐厅影剧院,男士可走在女士前面,为女士找好座位;

4、进餐时,邀请女士先点餐;

5、同女士打招呼,男士应起立,而女士则不必,只需坐着示意即可;

6、男女握手时,男士必须摘下手套,而女士则不必摘下,女士先伸手,男士才能握住女士的手,若女士无意握手,则男士要点头或鞠躬致意即可。百利天下留学专家Vivian表示,当然在关系不错的情况下,女士之间可以互吻面颊,男女之间,男士吻女子面颊;

7、女士的东西掉在地上时,男士不论是否认识她,都应帮她拾起来。

相关知识延伸:美国生活礼仪——登门拜访

1、怎样带礼物:如果美国朋友邀请大家去做客,那么是否需要带礼物呢?留学专家提示,由于文化差异的问题,一些文化中送主人礼物是必要的社交礼节,而在美国文化中,客人并不一定要带礼物。

当然,有人会带一些小礼物对主人表示感谢,比如糖果或者花等。即使大家不带礼物也无需介意,没有人会注意到的。

2、做客时间:作为客人,登门的时间不可过早,否则会显得失礼。建议大家可晚到5—10分钟,若迟到15分钟以上,应打电话告知主人。

3、做客细节:进门时,大家要擦去鞋上的泥土,脱帽,湿的雨伞要放在室外;

4、不要随意翻动主人的东西,也不要打听摆设的价格;

5、做客时不宜久留,主人没有留客用餐,大家则应在用餐时间之前告辞,如果吸烟,那么在接受主人递来的烟后不能抽自己带来的烟。

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篇7:关于拜访礼仪的21个细节错误_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 2080 字

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关于拜访礼仪的21个细节错误

每一次和客户的会面,我们都要当成"只有一次机会"这样的心态。比如拜访礼仪当中就要十分注意礼仪的每一个细节。商务礼仪培训师卢芳老师提提您,当您和一位客户会面时,以下的21个拜访礼仪错误是你绝对必须避免的。

拜访礼仪的细节错误1:没有为登门拜访做计划。听起来简单,但是如果这单生意做不成,就仅尝试了“结束”。

修正:在首先考虑好你计划实现的目标之前,永远不要推开一扇门。

拜访礼仪的细节错误2:对行政人员粗鲁无礼。如果你表现得傲慢自大和高人一等,你只会引起反感。

修正:再次重申,无论是对工作人员还是其他人,请友好并尊重他们。

拜访礼仪的细节错误3:和前台调情。这或许很诱人,但除非你有电视剧里的帅哥外表,否则你很有可能只会激怒对方,然后通知保安。

修正:彬彬有礼,友好而恭谦。

拜访礼仪的细节错误4:和一群人一起出现。如果你带的人太多,会让客户觉得你的成本为什么如此之高。

修正:当你需要让其他人也参与进来时,请使用网络会议。

拜访礼仪的细节错误5:没有注意你的穿着打扮。不要表现出不恰当的举止,快速借用客户的洗手间可能会很糟糕。

修正:在拜访客户之前,先在外面找个洗手间,整理仪容着装。

拜访礼仪的细节错误6:假装顺道来拜访。你在和谁开玩笑吧?你认为如果你假装这不是一次专门拜访,被拒绝的可能性会降低?

修正:预约会面时间,专程而来。

拜访礼仪的细节错误7:迟到。如果你没有按时到达,这清楚地告诉客户,你不在乎他们或者他们的时间。

修正:总是提前15分钟到达。如果你驱车去赴约,把GPS打开。

拜访礼仪的细节错误8:一开始太友好。没有比假装潜在客户是久违的朋友而看起来虚假的更好方式了。

修正:怀着对每位潜在客户时间的尊重和恰当的礼貌接近他们。

拜访礼仪的细节错误9:一开始过于商业化。请记住,你在和另一个人建立沟通的桥梁,而不只是明晃晃的就要卖东西。

修正:微笑而友好……但不要太容易动感情。

拜访礼仪的细节错误10:说的比听的多。初期的登门拜访都是关于建立关系和收集信息,如果你不持续讲话就无法实现目标。

修正:对客户表示好奇并提问。

拜访礼仪的细节错误11:讨论政治或宗教。

修正:将讨论限制在业务或中性的领域。

拜访礼仪的细节错误12:与客户争辩。如果客户不同意一个观点,争论只会将他的不同意越挫越激烈。

修正:询问客户他为什么这么想,然后倾听。

拜访礼仪的细节错误13:对你的产品高谈阔论。确保你有东西要卖,但是如果过早为你的产品做广告,你会被请出门。

修正:在你推销之前,提出能理解需求的问题。

拜访礼仪的细节错误14:显得轻率或讽刺。对一个笑话的善意大笑可能让在窗外密切关注但没有听到上下文的某人曲解。

修正:在任何时候都注意你的言行举止。

拜访礼仪的细节错误15:缺乏必要的产品知识。潜在客户不希望反复听到“我下次告诉你……”。

修正:确保你在登门拜访之前,对目前的产品和政策有了充分的了解。

拜访礼仪的细节错误16:忘了客户的名字。还有比居然忘了你在与之交谈的人的姓名更尴尬的事情吗?

修正:在一张小的图表中写下房间里每个人的姓名。

拜访礼仪的细节错误17:打听私人问题。你或许认为客户是你的朋友,但是如果问题过于隐私,你会很容易把事情搞砸。

修正:将谈话的重点放在业务问题上,特别是客户的需求上。

拜访礼仪的细节错误18:接听你的手机。哎呀!你到底在想什么?有什么电话比一位就在你眼前的潜在客户还要重要?

修正:把手机关了或调成振动,放在公文包里。

拜访礼仪的细节错误19:逗留的时间太长。你的潜在客户还有数以百计的事情等着他去做,而不是花时间陪你。

修正:设定拜访的时间限制。

拜访礼仪的细节错误20:让会议偏离了主题。此时并非东拉西扯或者聊一大堆复杂问题的闲谈时间。

修正:对你将如何让拜访顺利进行提供简短的提纲。

拜访礼仪的细节错误21:没有跟进。如果你的会议很成功,你想让客户记住决定了哪些事情。

修正:在会议之后迅速安排你的后续活动。

这些话题几乎总是会陷入一种很难或不可能摆脱的固执己见的危险境地。

有句古话说得好:不打无准备之仗。商务拜访前同样需要做好充分准备。

预约不能少

拜访之前必须提前预约,这是最基本的礼仪。一般情况下,应提前三天给拜访者打电话,简单说明拜访的原因和目的,确定拜访时间,经过对方同意以后才能前往。

明确目的

拜访必须明确目的,出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如,你需要对方为你解决什么,你对对方提出什么要求,最终你要得到什么样的结果等,这些问题的相关资料都要准备好,以防万一。

礼物不可少

无论是初次拜访还是再次拜访,礼物都不能少。礼物可以起到联络双方感情,缓和紧张气氛的作用。所以,在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里,了解对方的兴趣、爱好及品位,有针对性地选择礼物,尽量让对方感到满意。

自身仪表不可忽视

肮脏、邋遢、不得体的仪表,是对被拜访者的轻视。被拜访者会认为你不把他放在眼里,对拜访效果有直接影响。一般情况下,登门拜访时,女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带,外加黑色皮鞋、深色袜子。

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