个人工作心得模板热门20篇

交大西迁壮举，以及在西迁后不辱使命，在当时还比较落后、艰苦的大西北重新铸就了一所全国名列前茅的著名大学，如果没有交大师生“胸怀大局，无私奉献，弘扬传统，艰苦创业”，是不可能实现的，这种精神是有更深层次的内涵的，这个内涵是什么?我认为是交大人具有的“科学报国、爱国爱校、责任担当”的使命和大爱精神，西迁前辈们在生命中以这样的使命和大爱精神，爆发出了无穷的勇气和创造力，谱写了西迁路上“向科学进军，建设大西北”的伟大壮举，并在平凡的岗位上众志成城、忠于职守、默默奉献，做出了伟大的成绩。

虽然没有经历过西迁岁月，但当年上学时也感受到了老师们身上所体现出来的无私奉献、胸怀大局精神，他们一丝不苟、科学严谨的教学与科研态度，他们宽厚待人、体恤学生的待人作风，他们衣着朴素、勤劳努力的生活方式，都是西迁精神的写照，更是交大人要代代传承下来的传统。看到习总书记给西迁老教授们的批示，作为交大人，作为留在西安工作的交大人，激动万分，更是无比振奋，因为看到了国家对交大西迁精神的高度肯定，看到了交大美好的未来。扎根西部、服务国家既是学校的定位，也是我们留守西部校友的誓言，特别是近几年，我们深刻感觉到应当把自己的价值与母校的发展紧密联系在一起，与母校同呼吸共命运。所以，无论是用亲和基金回报母校，还是做好“一八九六”双创基地这个品牌，都是为了秉承交大为救国而生，为服务国家而强大的志向，继续弘扬交大传统，传承老一辈西迁人的不畏艰难、艰苦创业精神，在将自己的事业做强的同时，讲好西迁精神新传人的故事，将交大的品牌与声誉发扬光大。

六点，太阳才刚刚升起，温度还不是很高;正午十二点，灼灼烈日炙烤着大操场，我们在上面站军姿，挥汗如雨。傍晚，一场大雨冲走了一整天的热气，带来了一个晴朗舒适的夜晚。就在这样的光景中，我们度过了军训的第七天，而今天，我深刻的体会到了什么是团结就是力量。

团结，就是一群人为了相同的目标而共同努力，从而能够生出一种震撼人心的力量。

孙权曾言：“能用众力，则无敌于天下矣;能用众智，则无畏于圣矣。”今天下午我们二营练习《黄河大合唱》就生动形象的说明了这个道理。首先是负责指挥的同学和几个懂音乐知识的同学团结在一起，讨论出了分声部合唱的方案。其次是我们二营各个连的同学都团结协作，听从指挥，最后让复杂的三重唱初见成效。每个人在最后一刻发自内心的鼓掌，既是对指挥员的赞赏，更是对大家团结一致，最终收获成果的称赞。

有句老话说得好：“百条根柳条能扎苕帚，五个指头能握成拳头。”只要团结起来，就没有翻不过去的高山，没有横跨不了江海。整个营八百多人，看似不可能完成的繁杂的三重唱，最终也在同学们的戮力合心下完成了。

团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，我相信在我们二营的团结努力下，一定能够磨合得更好，出色地完成合唱任务。

孩子像刚出土的嫩苗，需要园丁的呵护和培养，需要教师用爱去滋润。为了更好的落实教育精准扶贫的帮扶计划，让我们班建档立卡幼儿王史嘉豪在学习及生活中得到更多的关爱与帮助。

一、教育教学帮扶

一直以来，我们始终坚持一周课程帮扶，两周兴趣帮扶，一月励志教育帮扶。在帮扶过程中，我们首先把安全教育放在了教育教学工作的首位，通过开展丰富的安全教育活动，培养嘉豪小朋友的安全意识和能力，同时，我们向家长宣传培养幼儿自我保护能力对幼儿健康成长的重要意义，丰富家长培养幼儿的自我保护知识，提醒家长时刻把幼儿的安全放在首位。

为了让孩子能够更好的适应小学生活，周四，我们带领孩子去参观“高新小学”，在参观过程中，让孩子对小学生活有了基本的了解，知道小学和幼儿园的区别，将来能够尽快的适应小学生活。回到幼儿园，我们还让孩子画出了“我心中的小学”，让孩子把自己在小学看到的所有东西画出来，活动很成功，孩子非常喜欢。

二、生活帮扶

生活方面，我们让家长配合老师，给幼儿养成良好的学习、生活、卫生习惯，从而加强幼儿生活能力的培养。每天早晨要求幼儿做到早睡早起，有规律的生活。我们创设了生活墙、我的好习惯，让孩子逐渐养成晚上早睡觉，按时来园，不迟到、不早退。培养幼儿遵守作息制度，有规律的生活，升入小学后就能很快适应小学生活。还创设了我能干的主题墙，内容有穿脱衣服比赛、自己系鞋带等。

三、关注幼儿的任务意识、规则意识和独立意识的养成

在日常生活中鼓励幼儿自己的事情自己做，做力所能及的事，久而久之，就能形成良性的动力。幼儿做事很随便没有计划想要做什么就去做，要他们有条不紊地做事很难，于是在各种活动中，采用故事、儿歌、歌曲等方式让幼儿产生强烈的兴趣，从而做到按时完成不拖拉。给幼儿布置小任务：今天我来播新闻。回家准备几段新闻，让孩子轮流学当播音员。每个班级都有小小值日生，他们每天为大家服务，在每天的值日生工作中逐渐建立起的任务意识。

四、孩子的变化

通过一年的帮扶活动，孩子进步非常明显，从一个胆小内向、不善于表现的小男孩，变成了一个勇敢自信、积极向上的小帅哥啦!以前每次去帮扶时，孩子总有说不完的话，他把在幼儿园不敢说、不想说的话，等老师去帮扶时，全部告诉老师啦!经过老师一年的帮扶活动，孩子现在和小朋友们主动聊天、主动去玩，还主动告诉老师他的小秘密，进步非常大。

总之，实施帮扶以来，这些贫困生都有了较大的改变，他们表现得很阳光，很乐观，又很自信，在今后的工作中，我们还将尽己所能，限度的帮助更多的幼儿!

尊敬的各位领导、老师们、同学们：

大家好。

我叫王德旭，来自高一一班。首先感谢学校提供这次机会，使我能参与竞争，一展自己的才能。今天我要竞选的职位是学习部副部长。

在小学及初中我始终担任班内的学习委员，连续被评为市级三好学生和优秀学生干部，凭着多年班级工作的经验，我很自信地站在这里，表达自己的意愿，接受大家的评判。

加入学生会，是一种荣誉，更是一种责任。我知道这条路上有许多的挑战，但我自信我有能力挑起这付担子，因为我的热情，我的毅力，我实事求是的工作态度，能够帮助我战胜任何困难。

如果我有幸当选，我会合理安排自己的学习与工作时间，以良好的精神状态，大胆地去管理学生会事务，竭诚为同学们服务。在学习和工作上，我会更加努力，处处起带头作用。同时团结和配合其他干部，利用课余时间组织一些积极向上的学习交流活动，营造良好的学习氛围，带领全体同学努力提高学习成绩，不辜负家长、老师的期望。

请给我一张信任的投票，给我一个施展才能的机会。谢谢大家!

流年易逝，时光易老，一转眼，一年的时光就从眼前飘散而过。回忆起这一年我来到__医院试用的这一段时期，有欢乐，也有煎熬。我可以大致的把它们分为两个阶段，一个是我刚来医院慢慢适应的一个阶段，一个是在后半段里我慢慢进步的一个阶段。在适应的阶段里，我是十分煎熬和痛苦的，在进步的阶段里，我又是充满幸福和欢乐的。这可能就是一个成长的过程吧。为了让我能更加顺利的进入到下一阶段的工作里，为了能让我__医院里取得更好的发展和进步，我在此做了一个简短的试用期工作总结。

刚刚进入到医院的那段日子，确实是我这几年过的最灰暗的一段日子。因为我一开始是十分抵触在医院里工作的，但是迫于爸妈对我的要求，我又只能够选择接受。所以，怀着一颗抵触的心理，我进入到了医院，开始了一段漫长的护士试用工作。

来到医院后，不管是在给病人抽血，还是在给病人注射药剂的时候，我只要一看见血，我内心就止不住的要去恐惧，连给病人注射的手也都忍不住的在颤抖。所以在很多时候，我即便尝试了好几次，也没能给病人静脉注射成功。因为这件事情，我还遭受到了很多病人的鄙夷和谩骂，也遭受到了很多次护士长对我的责骂。我知道这都是因为我自己的原因，一个是因为自己的内心太过恐惧，不够放松;一个也是因为自己的专业技术水平还不达标。

虽然护士长对我很严厉，但是在我有好几次想要放弃的时候，都是她对我进行的鼓励，她说我其实有很多优点，比如我对病人的服务态度非常好的，对待护理工作也很细致，也愿意去接受别人的批评和指教，就是始终过不了自己心里的那一关。后来，在护士长的帮助和鼓励下，我渐渐开始克服心中的恐惧，开始让自己尝试的去接受有关血液的护理工作，在很多个深夜里，我一次次的练习，一次次的模拟，再慢慢的鼓起勇气进行一次次的临床实战。最后，我总算是没有像之前那么抵触和恐惧了，并且我的护理手法还越来越熟练，护理技巧也越来越专业。内心的恐惧也随之转化为了一阵成就感。

在这段时期里经历的成长和转变，会一直伴随着我在接下来的护理道路上走的更远更久，也感谢在这段时期里，__护士长对我的帮助。在下一阶段的工作里，我会站好我每一天的岗，也会带着护士长对我的期望用心的做好每一天的护理工作。

日前，烟台一位公交司机在运送乘客的过程中违规使用手机，被处以500元罚款、停运7天并书面检讨，公交公司就此事在全公司范围内进行宣传教育。对于公交公司的处理决定，有人表现出不理解，认为仅仅是开车使用手机，普通到很简单的事情，也没发生什么事情，这样处罚有点小题大做。但大多数人则表示支持公交公司的做法，既然有了禁令，就要遵守，做为示范窗口单位更应该做出表率。笔者以为开车使用手机可能造成生理或者心理等危险因素，属于安全隐患，公交公司的处罚是防患于未然，保障人们的生命和财产不受损失的有效措施。通过这一事件可以看出，安全生产过程中，习惯性违章依然层出不穷，监督和检查工作还需加强，在构建平安企业过程中，安全工作重在落实，贵在坚持。

毛主席曾经说过：抓而不紧，等于不抓。这句话包含了三层意思：工作要想做下去(执行)，一定要有分解，有布置;要想把工作做好，则要在工作过程中不断进行监督和检查;反之，如果工作仅有布置而没有去落实，则相当于没有布置，其结果可想而知了。联系到安全生产中，则反映出安全工作重在落实，贵在坚持。

那么，我们在生产中如何落实安全条例并坚持持之以恒呢?

法律法规的出发点是“以人为本”。因此，安全生产相关法规的制定是为了保护工作者，保护工作环境中的相关人员，保障安全生产得以有序进行。从这个意义上讲，岗位操作者务必要严格遵守劳动纪律，不得违规操作，抵制违章指挥，三者缺一不可。这就要求企业管理者要抓好职工队伍建设，从安全基本知识教育抓起，提高职工的安全意识，强化职工的安全行为，健全安全组织机构。这个过程可以总结为“执行”。

要使安全生产连续稳定运行，监督和检查这一环节必不可少。监督和检查不是贬义的，它是需要全员参与的行为，是确保安全工作得以开展，保以持续和有效进行的有力保障。在这一环节，既要纠正违规违纪行为，保证人、机、环境的安全和谐，又要促进生产行为的安全连续。在这个过程中，监督着分解任务、统一目标，检查着以最小的单元进行相互因果连锁。在此基础上持续整合、改进，因此，这是一个创新的过程。

回到开篇案例，它暴露出司机(作业人员)安全意识不强，单位检查力度不够，群众监督有待加强等问题。如何进行有效整改安全工作中存在的问题?安全生产法要求：安全和生产工作要实现同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比。踏踏实实地做好安全生产“五同时”就是一个落实的过程，就是一个坚持的过程，是推动企业安全管理水平不断上升、促进企业健康发展的过程，是打造平安企业、构建和谐社会的重要基础。

20__年_月开始我担任了二中学校三个班的地理教学工作任务艰巨在与诸位地理教师的协同合作下明确职责脚踏实地的工作各项教学活动开展的井井有条现将一学期的具体工作总结如下：

一、积极参加课改培训加强理论学习、促进观念转变根据学校的统一安排通识培训对《普通高中课程方案实验》进行了解读科学的培训使我们对国家新一轮高中课程改革的背景、理论、目标、策略、步骤等方面有了一定的认识理论学习的加强是走进新课程的第一重要关口。

二、认真做好本职工作切切实实做好高中地理工作力争全部学生达标

1、学习地理课程标准做好新课程培训工作认真学习和钻研学科课程标准新教材对实践中出现的一些问题进行研究反思与调整力求实现突破课改中的重点和难点。

2、每一个星期的教学进度、课时安排每堂课的大致上法从而保证十个班级的教学进度一致。每位科任老师上俩次公开课取长补短教学相长。

3、做好期中、期末复习工作、认真学习考试说明探讨复习教学策略做好期中、期末考试的组织、阅卷、分数统计和阅卷分析等有关工作。

4、抓教学常规组织有关学习活动多研究探索教法不断提高课堂效益研究学法将如何引导学生改善学习方式促进学习方式多元化为研究重点促进学生学习方式的转变。主要措施培养良好的道德规范和学习习惯在教学中多采用启发式创造性的教学方式。鼓励学生动脑思考、大胆想象、主动参与。课堂上精心设计各种丰富多彩“任务性”活动设计各种真实的活动通过各种实践达到有利于学生综合能力提高的目的。

三、投身单元备课活动研究新课标、把握新教材为了更快更好的适应新课改的要求早在暑期培训期间高一地理备课组就拟订了针对必修《__》的备课畅想开学后及时制定了周密详细的计划并已把任务落实。安排我承担第一章三、四两节与第五章的集体备课主讲任务。备课组采用“个人精备-集体研讨-个人修改”的备课新模式发挥了个人的优势和特色整体提高了备课效率。通过举办组内备课活动老师之间的交流、研讨、相互借鉴的机会增多对更好的把握、驾驭新教材起到了较大的促进作用。通过几次集体备课活动不仅积累了宝贵的经验教师的研究视野也开阔了目光更明亮了把握新课程的能力增强了。此外还积累搜集了大量的可共享交流的课程资源。

四、寻求理念与课堂的最佳契合发现问题、找出困惑新课改实施各种各样的问题不断涌现经过多次认真分析总结本学期主要在以下几个方面存在明显问题

1、课时紧张与教学任务繁重的矛盾

2、理念与现实之间的落差较大“一言堂”“满堂灌”仍然存在

3、初高中地理衔接问题和矛盾突出

4、配套习题难度较大与教学进度不统一问题回首这即将过去的一学期各项工作扎扎实实、井井有条这让我略感欣慰展望即将到来的下学期新课改尚处于不成熟的探索阶段却又颇感任重道远。要正确引领并促进自己教育教学技能的专业成长必须不断突破旧的思维方式和个人时间管理方式逐步树立正确的教学观、质量观等素质教育新观念加强日常工作的归纳、总结与反思。

消防安全很重要，所以今天我按照“家庭消防安全自查表”上面的内容找出家里消防安全做的不够完美的地方。

第一条做到了，因为上次学校让我们画一张家庭安全逃生路线图，所以我们很认真地完成了，并让那些通道畅通无阻。接下来就是第二条和第三条，这两道也很不错。然后我一步一步按照上面检查了，整的来说挺好的，但不足的是：把一些垃圾堆放在了厨房。家里人也不经常对电器线路，燃气管道进行检查。

知道不足之后，我准备在这次的大扫除中把一些垃圾清扫出去。也提醒一下家人要经常检查燃气，让他们提高对消防知识的认识。

这次检查让我知道消防安全要时常提防。如果我们稍不注意，就会酿成大错，引发火灾。让火灾远离我们，让我们的生活能够更加幸福吧!

今天上午，我打算帮妈妈做家务。

我走进屋子，看见里面乱七八糟，床上的被子弄得到处都是，我想：平时妈妈叠被子都蛮轻松的，今天我也试试。我马上脱掉鞋子，爬上床，一边哼着中国曲子《小松树》一边叠着被子，过了一会儿，我想：光叠被子可不行，得干点儿其他的——有了!我把整个卧室收拾完不就行了吗?但是，要想干其它活，就必须叠好被子。于是，我二话不说，又继续叠起了被子。这时，一个枕头难住了是我，因为这个枕头我不知道该放在哪里。放在床上吧?不行，因为床上已经有三四个枕头了，放在木老虎身上吧?不行，因为上面已经有一个枕头了，忽然，我眼睛一亮，看见了爸爸的单人床，床只有一个单子和一个被子，没有一个枕头，于是，我就把枕头放在了那里。

叠好被子之后，该擦桌子了，我把抹布拿了过来，先把桌子上的东西拿走，这时，我看见了爸爸的茶杯，虽然看见了，但是还是不知道该放在哪里，后来才决定放在我的课桌上。之后又把该扔的东西都扔到地上就开始了，终于擦好了，该把床上的东西放桌子上了，我发现原来在桌子上乱的东西整齐了就放不下了，忽然，我又看见了家里的木老虎，那是我家里我最喜欢的东西之一，就打算把它也擦一擦，我先把木老虎上的东西拿下来，之后就可以开工了，擦着擦着，我发现木老虎的爪子里到处都是灰尘，就打算把木老虎的爪子也擦一擦，可是，这缝太细了，我想尽力一切办法也没有把它擦干净，心里就想：算了，反正我也擦不干净，拖地吧!

于是，我拿来拖把，检查了一下地上的灰尘，发现了一些地方都是垃圾，但是，我想偷懒，所以只拖了垃圾多的地方，这时，我发现地上有许多小脚印，我想这是谁的呢?突然，我注意到了我的脚下，我一抬脚，就发现了一个小脚印，我这才知道这些小脚印是我的，我想：这该怎么办呢?忽然，我灵机一动，又想：有了!从里往外拖不就行了吗?这时，我看见了其它没有拖的地方，便想：这些该怎么办呢?——算了，还是拖地吧!拖完了之后，我已经累得筋疲力尽了。

通过这次做家务，我想：原来妈妈平时做家务那么辛苦呀!我以后要多帮助妈妈做家务。

20__年11月7号下午，我们三年级二班的全体家长，在班主任秦老师的主持下，召开了入三年级后的首次家长会。本次家长会可以说是到目前为止我参加过的最深刻、最触动内心的一次家长会。

首先秦老师那抑扬顿挫的语音、和蔼可亲的微笑给我留下了深刻的印象。秦老师的博学，以及对孩子们的耐心更是令我钦佩。正像丁奕心爸爸说的：秦老师任班主任，是我们三年级二班同学的福气!”

以前我总感觉为孩子付出了那么多，为什么总是起到事倍功半的效果。聆听了家长会上秦老师的用心教育、静等花开的演说，令我霍然开朗。我不是一个称职的妈妈，以前经常跟其他孩子比，总爱挑孩子的缺点，对孩子的优点没有及时肯定，总觉得孩子做得远远不够，近乎苛刻，使孩子的自尊心和自信心收到不同程度的打击。秦老师说的好：人比人气死人，孩子的差异是从生下来就有，是父母带来的，我们又有什么资格来责备孩子啊。

今后，我要丢弃家长的架子，抛弃一言堂的家长制作风，坚决去掉语言暴力，要经常跟孩子沟通，多听听孩子的心里话，试着跟孩子做平等的朋友。发现孩子哪怕是丁点的进步也要及时表扬，不吝惜表扬。注重孩子的细节教育，让孩子有一颗感恩的心，宽容的心，养成良好的习惯。

我将牢记秦老师的提醒：再忙不要忘了孩子，再忙不要忘了亲近孩子，再烦也不能烦孩子，成就再多也不要忘了孩子是你人生最重要的作品!

秦老师任班主任，不仅是三年级二班的孩子的福气，也是我们全体三年级二班家长的福气!

(一)推行精细化管理，着力提升市容环境监管水平。

针对城市管理“全区域覆盖、全时段管控、全天候检查”的特点和要求，完善管理措施，创新工作方法。一是监管人员实行“六定”管理。即：定人、定段、定岗、定责、定管理标准、定管理要求，按工作人员数量将全城监管范围分成若干区域，实行中队包片、小组包段、个人包点，把任务、要求、责任落实到具体人员。二是管理方式上在采取“双扫三清一保洁”的作业模式的基础上，实行“四定一包”责任制，即定人、定岗、定责、定时，包质量良好。建立完善垃圾排查机制，做到发现一处，分解一处，清理一处。鉴于居民装饰装修垃圾收集难和处置难的.问题，创新收集管理方式，实行主动上门收集机制。

(二)推行科学化管理，严格规范市容秩序标准准则。

制定《抚宁县城市管理办公室城市容貌整治工作方案》，进一步完善城区a类、b类、c类等不同管理标准区域，即：“严管街”“控、管街”“普通街”、。顾名思义，“严管街”，注重一个“严”字，严禁店外经营、摆摊设点，管理上以“堵”为主，严格卡死;“控管街”，注重一个“控”字，既疏又堵，经其统一规划，可在适当地段、规定时间内设置摆卖摊区，开放早夜市，严格控制经营时间、经营范围;“普通街”以疏为主，，在不影响居民生活和道路畅通的情况下，规划区域，允许一些与居民生活相关、污染小的摊点摆设，实施分级管理，提高城市管理水平。

存在问题

1、市民素质仍有待提高，部分作推进较为困难。

2、执法人员的综合执法能力和执法办案水平仍有待提高。从办案实践看，执法人员对执法办案的现场检查、调查取证、封存扣押、送达告知等程序已基本能熟练的掌握和运用，但在法律适用方面，存在着对法律条文理解模糊，生搬硬套;对违法行为如何定性把握不准;对违法行为的处理掺入个人感情、人际关系等因素等诸多问题。

3、基础设施建设的投入力度仍有待提高。主要是垃圾中转站建设、封闭式垃圾车添置及城市道路两侧废物箱配齐三个方面亟待解决。

任何一门语言，或者说任何一门学科的学习都是有技巧的。对于英语的学习经验及方法，我想从以下几个方面来谈。

记

第一项要记的就是单词。

学语言，无疑要记很多东西。词汇是一门语言的基础。学习英语的重中之重就是词汇的掌握。有了单词，才会有句子，有了句子才会有文章，最终才能掌握这门语言。那么海量的单词，记住才是关键。方法有很多，找最适合自己的。我背单词的时候，有很多方法，最主要就是根据读音来拼写。只要记住它的读音，基本就能掌握它的拼写。特殊的情况再特殊记忆。在写单词的时候，脑子里先反映出来的是它的读音，自己根据它的读音“写”出来，而不是背出来。如果单纯地机械地背字母组合，很容易忘记。很多同学背单词都是一遍一遍地重复字母组合。比如：背单词“and”，他就会一遍遍地念and,and ,a,n,d,and我个人不主张这种方法。比如说音译、联想等等。比如这个例子：灰尘(dust)。我把它联想为“打死他”的音译，这样就很好记了。还有，根据已有的简单单词，记住新的单词。比如这个例子：知道猴子(monkey)这个单词，把“m”换成“d”就成了驴子(donkey)，就变成了一个新的单词。还有很多这样的例子，在此不再列举。除了抽出专门的时间背单词，平时应该利用好琐碎的时间来学习单词，积少成多。

第二，就是记一些固定的词组和搭配。每一种语言都有它自己的语言表达系统，只有记住了这些，才能把握外国人的语言习惯，才能学好英语。这些没有别的法子，只有多看多记。

听

听力。随着四六级考试听力比重的增加，我们也应看到英语听力的重要性。其实抛开考试不说，学语言无非要掌握“听说读写”。如果连听都听不懂，其他方面就算是学好了也没什么意义。我第一次和外国人对话是在很小的时候。其实都算不上对话。那时在北京故宫玩，走在我前面的游客掉了东西，于是我捡起来还给她，这时，听到个黑皮肤大眼睛的外国人说“thanks”。那时还小，不知道怎么回人家，只是笑笑。现在听外国人说话仍然有困难，但我一直在努力。其实英语的听力不是枯燥地听考试题就可以，相反，如果强迫自己去听，会越来越反感，最终对英语失去兴趣和信心。根据自己的程度不同我们应该选择适合自己的听力材料。平时学习累了，多看一些美剧，其实那里面的英文对白很美的。比如说《暮光之城》、《吸血鬼日记》等等。我尤其喜欢《吸血鬼日记》里女主人公的发音。她纯正的美音听起来简直是一种享受。除了英美电影，还有英文歌曲、英文广播也可以来听。当然对我们大多数人来说，BBC(英国广播电台)还是很有难度，里面大多都是政治性的观点，和中国的新闻联播相似，感觉枯燥。我选择慢速VOA，我觉得还这个比较适合我们。

说

对于语言来说，一个整体的语言氛围与环境是很重要的。当然，大多数的我们只能在中国学习英语，本身就缺乏英语的语言氛围。而且和外国人对话的机会也是非常有限。在这种情况下，我们就更应该多和外国人交流，哪怕是一句简单的“hello”(你好)、“How are you?”(你好吗?)。

记得在中学的时候，学校也开过Eglish Corner(英语角)，就是老师和同学们在一起，围绕一个话题畅所欲言。不用顾忌语法，不用顾忌句型，重要的就是开口说。但是这和真正的外国人对话是有很大差别的。虽然有外教，但是一周也只有一节，所以和她相处的时间非常有限。所以，从高中开始，只要见了外国人，我就会在恰当的时候和他们对话。

记得有一次，我在商场选手表，旁边有三四个白人，也在看手表，他问售货员“How much?”(多少钱?)，售货员一愣，在旁边的我忍不住就当了翻译，告诉她，那个外国人在问价钱。而后我又简单地和那个外国人聊了几句，得知他们来自德国，来这里是参加一个会展。虽然他们没买那块表，但是临走时还是给我道谢。当时心里挺激动的。

那以后，我和外国人交流的次数越来越多，有的问路，有的在超市找他们想买的东西，虽然都是简单的几句话，但是看到自己能为他们提供帮助，所学的英语终于有了用武之地，心里还是暖暖的。于是自己也就越来越喜欢说英语，即使词汇量有限，语法不甚规范，只要开口说了，对自己来说都是很大的进步。

读

多读英文读物也是重要的方面。现在的阅读题目在各类考试中都占了很大的比重。中学的时候订阅了各种英语学习的报纸，除此之外，还买来英语广场等等读物来读。多读书可以巩固自己学过的知识，而且还可以学到比课堂中更丰富更地道的英语。朗读出来也能练习自己的发音。古人说：“书读百遍，其义自见”，可见读的重要性。

写

写是一项综合的考核。它是词汇、短语、句型等等的综合应用，可以说要求是比较高的。所以，平时除了要把单词记准确意外，还要有一定量的句型和短语。然后在考试的时候，恰当地运用到作文当中。除此之外，多看一些美文，也可以提高自己的写作。针对考试，还有一项要求，那就是字体的工整。一篇内容平平但字迹工整的作文往往比一篇内容丰富字迹潦草的作文更能得到老师的青睐。

运用多种管道学习

英语是一门活的语言，光在课堂上听老师讲授是远远不够的。这就要靠我们通过多种管道学习。除了前面提到的美剧和歌曲外，我还尤其喜欢看中央电视台每年的希望之星英语大赛。虽然我的水平远不如他们，但我会努力。还有一档介绍中国美食的英语节目，让你轻轻松松地就能记住英文搭配。

当然，这一切都是以兴趣为前提的。如果对英语不感兴趣，从心里抵触它，那是不可能能学好的。

以上就是我学习英语的一点心得体会。仅仅是个人的一点拙见，有不当的地方请老师批评指正。

一、活动成员：

x班的同学

二、活动时间：

20x年x月9日

三、活动地点：

x教室

四、活动主题：

消防安全知识

五、活动目的：

为响应学院号召，提高消防安全观念，学习安全知识，掌握一些安全常识，增强学生安全意识，逐步提高学生的素质和能力，此次班会结合12月份的全国安全消防周，增加大家的安全防范意识，让同学们了解有关“防火、防盗、节约水电、交通安全”的知识，减少校内盗窃及安全事故的发生。

六、活动意义：

本次活动主要强调了消防安全防火的重要意义，提醒大家从生活、学习、工作中的点滴小事出发，形成消防安全保护意识，共同创造和谐安全的教学环境。本次活动使同学更加深刻地了解了相关知识，掌握了一些安全常识，增强学生安全意识，树立了平时预防为主，生命只有一次的重要观念。

消防科普是一门生命技能科学，因为生命的存在先于发展，所以在现代社会，无论是“以人为本”的科学思想，还是“先生活后生产”的观念，其实质就是对人的生命的尊重。因此，消防教育的地位不容忽视。教育主管部门要将消防安全工作，作为一项重要内容纳入教育工作中去，建立健全工作制度，将它作为基础教育学科进行部署和落实。笔者以为，尽快建立健全校园消防教育机制，按照新修订的《消防法》规范高校消防，已经到了刻不容缓的地步。公安专职消防人员不妨多协助高校加强对学生消防知识普及教育，也应把高校的日常消防检查列入议事日程。

灭火、自救常识应该人人皆知。在这方面，国外消防教育模式值得借鉴。许多发达国家十分重视消防专业人才的教育和培养，建立了一整套消防教育体系。美国国家设有消防学院，几乎每个州甚至一些市和县都有各种不同类别的消防学校，有的相当于中专或中技。另外在几所特定的大学都设有消防系，培养消防硕士、博士等高级工程技术人才。日本从小学开始设有消防课程，将消防安全纳入小学基础教育阶段，从根本上提高国民消防素质。同时，日本东京设有规模宏大的消防博物馆，里面陈列大量的消防物品、车辆和直升机。通过音像、模型反复向市民介绍东京消防厅的概况及其任务，使前来参观的青少年深受教育。

随着“最美奋斗者”学习宣传活动的人气高涨，推荐“最美”、评选“最美”、学习“最美”形成热潮，“幸福源自奋斗、成功在于奉献、平凡造就伟大。”他们中有信念坚定、为民服务、清正廉洁的党员干部，有为国家富强、民族振兴、人民幸福作出重要贡献的行业代表，有在平凡岗位上作出不平凡业绩的工人、农民等普通工作者。他们是伟大事业的建设者，是奋斗者的典型代表，更是新时代的“赞歌”。“不忘初心、牢记使命”的主题教育更是需要这样一批“最美者”作为我们的学习榜样，谱写一曲“最美赞歌”，鼓舞斗志，砥砺前行。

“英雄闲日月，深藏功与名”的奉献之歌。老英雄张富清60多年深藏功名，一辈子坚守初心、不改本色，用自己的朴实淳朴、淡泊名利书写了精彩人生。“一日从军，军魂入骨”。在战场上，他舍生忘死，为新中国、为人民不畏困难、勇于牺牲;在岗位上，他夙夜在公，为党和国家的事业默默无闻、无怨无悔。“心中有信仰，脚下有力量”。老英雄张富清便凭借信仰的力量，秉持初心、砥砺前行，擎起国家富强的大旗，撑起民族复兴的脊梁。用自己60年的光阴隐姓埋名，谱写了一曲“奉献之歌”。

“宁肯少活20__年，拼命也要拿下大油田”的拼搏之歌。提起王进喜，大家的脑海中闪过的第一个词汇便是“铁人”，虽说出生在贫苦的农民家庭，但是艰苦的条件并没限制他拼搏的干劲儿。他曾带领队伍创下月进尺5009.3米的全国钻井最高纪录;他曾不吃不喝不住扎根油井，只为摘掉“贫油落后”的帽子;他曾忍受腿伤，丢弃拐杖，坚持工作，用身体搅拌水泥浆，最终制服喷井;他曾……可终究“铁人”的身体不是铁做的，没有金刚之躯，不可做到无坚不摧，他坚守着一名共产党员的初心，把自己的一生毫无保留地献给了祖国的石油事业。斯人虽逝，但他身上那股天不怕、地不怕的拼搏奉献精神谱写成歌永远镌刻在了人们心中。

“我将无我，不负人民”的坚守之歌。扶贫征程，道阻且艰。身为一名名校研究生，黄文秀本可以选择条件更加优越的工作，可她却毅然选择了回到家乡、回到一片并不富裕的土地上做一名基层公务员。她曾在日记中这样写到“让扶过贫的人像战争年代打过仗的人那样自豪”。如果说路途的“长征”是一次身体上的挑战，那么人心的“长征”则是一场心灵上的对话。“问政于民方知得失，问需于民方知冷暖。”她如同一名战士，不忘初心，矢志不渝坚守在扶贫这条长征路上，她无悔于选择，是扶贫路上的永恒芳华。

太多太多的“最美”，却没法用只言片语来形容，他们谱写的“最美赞歌”却会一直云绕在我们耳畔，成为我们前行道路上一股坚不可摧的力量，给予我们方向，坚定我们信念，攻坚克难，砥砺前行，不忘初心，牢记使命。

今年的春节，是一个不平凡的春节。一场突如其来的疫情，打乱了人们为春节做准备的节奏。病毒“穿梭”于全国各地，千千万万的人被它“打倒在地”。

在这个时候，医务工作者们站了出来。他们剪掉了头发，穿上厚厚的防护服，登上飞机前往武汉支援。他们尽心尽力地救治着每一位病人，即使大汗淋漓，防护服被汗水打湿，也仍然不放弃，拼尽全力拯救生病了的国家。这应该就是医务工作者的责任。

在这个时候，警察们也发挥出了他们的力量。疫情期间，人们为了防止被感染，都呆在家里。而他们，却冒着被感染的危险在外巡视，管制疫情消极份子以及不配合治疗的人。关键时刻，一名名人民警察挺身而出，他们虽然没有奔赴在战场的前线，但他们也在这场没有硝烟的战斗中与病毒抗争!

在这个时候，农民和志愿者们也开始团结起来。农民们把自己家里的粮食拿出来，全都捐献给了医院以及其他需要的人，但是要知道，这些粮食是他们辛辛苦苦耕作了一年才得来的，可见他们多么高的品质。志愿者们也花钱买了大量口罩，全都捐了出去，有的送到了医院，有的送到了警察局，还有的送给了没有买到口罩的人。火神山医院建设时，全国各地的人民都纷纷捐献了钱财，贡献出了自己的一份力量，为的就是疫情能够早日结束!

疫情当前，全国人民团结一心，众志成城，做着自己力所能及的事，都将自己的爱国体现的淋漓尽致。在这场战役中，我们每个人都有着不同的职业，做了不同的事情。但是无论我们属于哪一种身份，我们都义无反顾地承担了属于自己的一份责任。

各位来宾、同志们、朋友们：

大家好!

光阴似箭，转眼一年的时间就过去了，今天，我们欢聚在此，共同庆祝_县总商会成立一周年，我的心情很激动，也很高兴，相信大家都跟我一样吧。在此，我谨代_向各位来宾表示热烈的欢迎，向县总商会全体会员表示最热烈的祝贺和最诚挚的问候!

县总商会成立于一年前，在这一年来，充分发挥了商会的职能作用，开展了许许多多有声有色的活动，积极和服务于全县民营企业取得沟通，为促进_民营经济健康发展做了大量的工作，为会员办了很多实事，使_的民营经济规模不断扩大，发展水平不断提升。与此同时，商会的凝聚力不断增强，会员队伍也越来越壮大，凸现出强劲的活力和旺盛的生命力。这些成绩的取得，离不开县委县政府正确的领导，离不开县里有关部门的大力支持与配合的，更离不开商会一班人的勤奋努力与艰苦奋斗。

当前，民营经济发展正面临着一个前所未有的良好发展机遇。党的_大为民营经济发展进一步解决了理论认识问题，扫除了思想障碍;盛市民营经济工作会议的召开，为我们进一步发展民营经济指明了前进方向。在这里，我真心的希望县总商会的全体人员能够继续努力，在今后的工作中一如既往，继续发挥好服务与沟通的职能，把握好当前大力发展民营经济的重大机遇，紧跟发展形势，团结和带领全县的民营企业，不断开拓创新，艰苦创业，为推动_民营经济发展再上一个新的台阶做出更大的贡献!

同志们，朋友们!加快民营经济发展是当前和今后一个时期全市工作的重点。在今年年初召开的市党代会、市人代会、市政协会议上，市委、市政府明确提出把民营经济列为全市经济发展目标四大突破之一，并出台了“两个凡是”、“三个一律”、“三个一批”、“四个鼓励”等一系列支持、引导民营企业加快发展的政策措施。我深信，随着市“三会”精神的贯彻落实，我市民营经济必将会有一个长足的发展，工商联和商会事业也会迎来一个新的发展高-潮。让我们在市委、市政府的领导下，团结一致，拼搏创新，为_的民营经济发展和社会全面进步而努力奋斗。

最后，祝商会各项工作百尺竿头，基业长青!祝各位来宾身体健康、工作顺利、合家幸福!

谢谢大家!

房地产销售个人工作心得总结

总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。本文是关于房地产销售个人工作心得总结，欢迎大家阅读借鉴。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、 做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、 经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、 提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、 学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、 无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.

第八、 找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

在这一年里，我不断的努力，一直保持着对工作的热情和积极性，我努力的做好自己能做好的事，在工作中不断学习，朝着我的目标前进。

正月初一，我们全家登上了赴武夷山的旅游专列。第二天一早，我们到达武夷山火车站，从车站出来，受到当地旅游部门组织的舞龙队和腰鼓队的热烈欢迎，当地导游带领我们简单吃点早餐就匆匆赶赴景区。

我们首先去的景点是武夷山有名的天游峰，天游峰并不太高，海拔仅有408米，但因山依水、水靠山，丹山绿水互相映衬而更有十分灵气和秀丽，水清气新，令人心旷神怡。我们一边走，导游一边介绍，当到达天游阁时，我们看到阁内供奉着三尊铜像，导游知道我们从山东来，笑着对我们说：“我们武夷山其实和你们山东还有渊源呢!”我很纳闷，赶紧询问，可导游却卖起了关子，非让我猜猜不可，我没有一点印象，怎么能猜着，只好向导游求情，导游这才开讲：相传，古时彭祖从彭城徐州避难逃到这里，他看到这里经常发生水涝，人民生活艰难，民不聊生，他便带领两个儿子彭武、彭夷开山治水。他去世以后，他的两个儿子不忘父亲重托，继承父业，毅然进山创业，他们带领老百姓日夜奋战，挖出了九曲十八弯，治住了咆哮的洪水，并开出了大片的良田，种上了稻谷和果树。同时铲除了各种危害百姓的凶猛野兽，使这方水土变成了人间仙境。后来，人们为了纪念这对开山有功的兄弟，就以他们的名字命名此山为“武夷山”。阁内供奉的就是彭祖父子仨。我说：“还有呢?”导游说：“没了。”我说：“那与我们山东有什么渊源啊?”导游说：“怎么没有啊，六十年代前，徐州不还属山东管辖吗?彭祖也应该是你们山东老乡啊!”我恍然大悟，同时，也感叹导游见多识广。

从天游峰回来的车上，女导游向我们介绍说：“国内属于世界自然文化双遗产的名山有四个，武夷山是其中之一，是一个难得的、新兴的、开放的旅游景区，既然到这里一定吃、喝、嫖、赌要玩全。”我们的所有游客都面面相觑，因为我们这些游客都是全家出游，导游说出这种话来，令我们十分费解。导游看到我们的气氛一下紧张起来，赶紧笑着解释：“大家不要理解错了，到我们这里是要吃我们武夷山的各种菌类和野生动物，喝我们的大红袍茶，到我们的九曲十八弯漂流，睹我们武夷山胜景。”

有了导游绘声绘色的讲解，加上寻找刺激的心理，第二天一早六点我们就从宾馆起床了，吃过早点就奔赴九曲溪码头，乘坐竹筏顺流而下。九曲溪的竹筏，一般使用8——9根毛竹烤后扎成，宽约2米，长--米，吃水浅，浮力大，每个竹筏上面安放6张靠背竹椅，配备两名撑筏工，坐在上面安稳舒适，抬头可见山景，俯首能赏水景，侧身细聆溪声，伸手顺触清流，令人赏心悦目，难以忘怀。整个溪流依山而流，两岸树绿竹翠，奇峰突兀，摩崖石刻随处可见，历代名人在此留下赞美武夷山的诗文词赋。武夷山的文化具有很大包容性，兼容道、佛、儒三家，尤其在宋代，武夷山文化尤为灿烂，不但出现了柳永等一大批文化名人，而且，著名理学家朱熹在此生活了50余年，使武夷山成为朱子理学的摇篮，在这里随处可以看到朱子理学对武夷山的影响。其中，复旦大学历史系教授蔡可思题的诗“东周出孔丘，南宋有朱熹，中国古文化，泰山与武夷”，更拉近了我与武夷山的距离。导游笑谈作家冯牧一首“岱宗雄奇世无伦，黄山幽邃自古闻，桂林山水甲天下，未落武夷集一身”的赞美诗，却得罪了桂林人，引起了很大争议。最后，全国政协原副主席谷牧出来调停，赋诗一首：“桂林山水甲天下，武夷山水亦神奇，同是祖国河山好，何须评比论高低。”武夷山之美，由此可见一斑。

今年5月学校结合建国90周年，组织老师们到琼海、海口等地进行了红色旅游，参观了红色娘子军纪念馆和五公祠等地。红色旅游，既感受了祖国美好河山的壮丽多姿，更是对我们进行了一次爱国主义教育。

参观红色娘子军纪念园时了解到，红色娘子军是在1931年5月的一天，在海南省琼海市万泉河畔一个椰林环抱的小山村里，“中国工农红军第二独立师女子特务连”召开了成立大会。100多位穷苦的农村女孩子，为反抗封建压迫和争取男女平等，在共产党组织领导下，勇敢地拿起了枪。她们在中共琼崖特委领导下，出色地完成了保卫领导机关，宣传发动群众等项任务，并配合主力部队作战，在伏击沙帽岭、火攻文市炮楼、拔除阳江据点及马鞍岭阻击战斗中，不怕牺牲，英勇杀敌，为琼崖革命立下了不朽的功勋，红色娘子军是海南人民之光荣，娘子军革命精神永存!

第二天来到了五公祠，了解到五公祠有近千年的历史，孕育着丰富的文化内涵，蕴藏着深厚的历史底蕴，它是全面了解海南历史、政治、文化发展的名胜古迹。参观五公祠，给我们了解海南历史文化是有了非常必要的帮助;五公祠陈列馆里的近代科技成果、伟人事迹以及历史被贬名臣事迹值得去借鉴，五公高风亮节、刚正不阿的品质和精神更是值得我学习。

红色旅游点，人生大课堂。瞻仰革命遗址，目睹沧桑巨变，心灵怎能不受到震撼，思想怎能不得到升华!红色文化作为中华民族的宝贵财富、教育资源和精神遗产，过去是、现在是、将来永远是我们前进奋斗、富民强国的精神动力，是我们自强不息的精神财富，是我们战胜一切困难取得胜利的精神源泉。

通过本次红色旅游，极大地丰富了我们的精神文化生活，开阔了视野，增长了见识。使我们真切地感受到了革命先烈们抛头颅、洒热血的英雄气概，经历了一次梦境般的心灵涤荡。深切体验到今天生活的来之不易。我们要继续发扬老一辈无产阶级革命家的光荣传统，求真务实、脚踏实地的做好各自的岗位工作。为明天而努力工作。

为了结合当前保先教育活动的开展，大力弘扬民族精神，培养广大职工的爱国主义情操，丰富企业文化建设的活动内容，市局(分公司)精心组织和安排了这次红色旅游江西十日行活动。我很荣幸的得到了本次学习与考察的机会。

3月13日晚(为了避免重复，以下日期均为3月)19：03分，带着领导的信任和嘱托，在带领下，我们一行十五人踏上了开往北京南站的2190次列车。14日中午12：52分抵达北京，由于距北京发往江西九江的特快列车还有近半天的时间，所以大家到了北京安排好行李并拿到各自车票之后，到天-安-门去参观。晚18：07分乘T167次列车赴九江。

火车开入江西地面时，正是清晨时分太阳刚刚升起的时候。大-片开阔的水田和起伏的山峦在淡淡朝霞下泛着一层朦胧的微光，宁静晨曦中，只有仨俩头黄色的水牛一动不动地站在田埂上，线条优美宽阔的脊背给这幅山水画添上了恰到好处的一丝动感。列车缓缓驶过这块浓墨泼就的画布，朝露的清新透过车窗映入了从睡梦中茫然苏醒的人们，虽然漫漫长夜是痛苦难熬的，但毕竟过去了，新一天的开始恬静而美丽。

下了火车之后，我们换乘当地的旅游小客开始向第一站––––庐山进发。美丽的庐山，是世界级名山。她地处江西省北部，风景区总面积302平方公里，山体面积282平方公里，东偎鄱阳湖，南靠南昌滕王阁，西邻京九大通脉，北枕滔滔长江。大江、大湖、大山浑然一体，雄奇险秀，刚柔并济，形成了世所罕见的壮丽景观。历史造就此山，文化孕育此山，名人喜爱此山，世人赞美此山。中华民族源远流长的历史和数千年博大精深的文化蕴育了庐山无比丰厚的内涵，使她不仅风光秀丽，更集教育名山、文化名山、宗教名山、政治名山于一身。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”“采菊东蓠下，悠然见南山”“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”一些文化名人都曾隐居此山并作诗歌颂她。

车子飞快地绕着盘山道顺势螺旋而上，据导游讲我们走的是当年毛主席上庐山时的路线，盘到山上要转四百多道弯，两边是深得望不到底的沟壑，随着车子螺旋而上，说实话我的心像拧螺丝钉似的越盘越紧，在内心恐慌的同时不仅惊叹于司机师傅的娴熟技艺。我们参观的第一个景点是含鄱口。含鄱口海拔1286米，含鄱岭和对面的汉阳峰之间形成一个巨大壑口，大有一口汲尽山麓的鄱阳湖水之势，故得名。在那里我平生第一次望见了中国第一大淡水湖––鄱阳湖。­­­­­­­­­­­大家要拍照是免不了的了，驻足在景点边拍快照的小贩们更是精气十足的呼喊着：“一分钟快照，跟主席合影碍”，自己拍的照片不一定比他们的好，索性“反哺”他们一下了，坐在椅子上拍了一张。接着我们乘车子来到了五老峰，可是很遗憾，当地的人告诉我们峰上前几天下了点小雨，最好不要登五老峰 。

为了安全起见，我们悻悻地离开了它北下奔赴著名的三叠泉。到三叠泉要乘坐一段路程的索道车，然后步行下去要走三千六百个台阶才能到达。由于是往下走，大家的脚步(包括几位老同志)似乎变得很轻盈，走这三千六百个台阶大约花去半个多小时才到了三叠泉，“不到三叠泉，一路白花钱”，路上的轿夫这样跟我们说。三叠泉位于五老峰下部，飞瀑流经的峭壁有三级，溪水分三叠泉飞泻而下，落差共155米，极为壮观，撼人魂魄。 三叠泉每叠各具特色。一叠直垂，水从20多米的巅萁背上一倾而下;二叠弯曲，直入潭中。“上级如飘雪拖练，中级如碎玉摧冰，下级如玉龙走潭。”

上周五参加了孩子的家长会，作为一位首次参加家长会的妈妈，感受非常深。

在家长会上，通过杨老师的介绍，对于孩子在幼儿园的一日生活有了更为细致的了解，老师和学校为了孩子的健康成长默默付出，不求回报。一尘不染的教室，排列有序的教具，卫生干净的餐具和丰富多彩的教学内容，这些都要求老师们有强烈的责任心和爱心才能持之以恒的做下去，我很庆幸我的孩子周围有这样一群美丽善良的老师，也衷心的感谢老师们的辛劳付出。

之前只是知道孩子在幼儿园过得开心，但并不知道原来每天的生活不光是玩耍，更重要的是寓教于乐，通过蒙氏教育，让孩子在快乐生活中养成好的学习习惯，更重要的是培养良好的生活习惯，让孩子有一个好的性格。

“家园如同一车两轮，要同向转动，还要步调一致”，在孩子进入新学期后，我们一定尽全力配合老师的教学计划，重点从日常学习游戏内容、生活能力锻炼和思维意识培养三方面入手。

一、 日常生活学习中重视书籍的选择，侧重古诗词、数学和英语启蒙等符合学校教学内容的绘本。周末安排时间带孩子多接触自然，认识世界，远离电子产品。

二、 生活中逐步锻炼孩子自己穿衣吃饭，做适当的家务劳动，通过力所能及的劳动学会感恩，知晓生活不易。

三、 学习与人相处，正确认识和处理矛盾争执，作为家长要少说多做，以身作则，通过自身引导孩子，使孩子形成正确的人生观价值观。

最后，再次真挚的感谢学校班级的各位老师为孩子的健康成长作出的辛勤努力!

在服务行业待了五年之久，对服务员的工作有一些自己的心得，这次我将根据自身的体会做一份全面的服务员工作心得总结，我将从语言、观察、交际、应变、记忆、营销等多个发面介绍一名优秀的服务员应该具备的能力。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

三、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

四、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

五、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

以上服务员工作总结中，主要介绍了一名优秀服务行业人员应该具备的强劲能力，希望能给仍在服务行业摸爬滚打的同胞们一个建议和指引。