每日个人工作总结心得（精彩20篇）

20--年已经过去，医德医风总结就是从自身出发，全心全意为人民的健康服务是社会主义医德医风的根本宗旨。

第一点：以诚人为本，做好医生的思想教育。

一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。

二是对职工进行三观教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中;教育医生树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。

三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的客户，病人是医院职工的衣食父母的理念，正确认识医务工作者和病人的关系，教育职工经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位。

第二点：以信为本，切实履行对服务对象的承诺。

要把医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让病人满意。总的来说，其实构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。全国各地的病人纷至沓来，五湖四海的继续教育人员络绎不绝，在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人医生护士同心协力，促进医疗水平的提升。

1、受利益驱动，医德出现失衡。

随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医生的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医生见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。

2、价值背向，导致医德失去规范。

国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化，在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医生在遇到通过正当途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范。

3、效益碰撞导致医德失调。

在国家补偿不足的情况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。

综上所诉，医德医风心得体会还是很重要的，希望广大医生能更好的认识医德医风。

本人于20xx年10月22日进入汽车有限公司，我很荣幸，可以加入这个大家庭，并且担任销售顾问，这一我热爱的职业，为我伊始的人生，添上绚烂的一笔。

初入公司的时候，对汽车销售的的各项工作都知之甚少，虽然之前也从事过销售方面的工作，但是对汽车这一块，还是极为的陌生，面对种种问题，也很迷惑。

两个多月的工作中，在公司领导和同事的帮助下，很快适应了公司的基本工作，在不断的学习和实践中，也开始熟悉工作的大致流程，从配合同事的工作，接待客户，计算购车金额，办理购车手续等基本工作开始，一点一点的学习，积累经验。基本完成了领导交代的任务。

特别是十二月的忙碌，让我学习到了很多，各种销售的技巧，应对话术，和客户心理的拿捏，都是极为宝贵的经验，这都要感谢，领导和同事在工作过程中的耐心指导，让我感受到祥和大家庭的温暖。所以，我特别要感谢他们，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

汽车销售顾问，说简单亦简单，说难亦难，简单，因为我们只要能洞察客户的需要，投其所好，每一个客户，都是潜在客户，既然来店，都可能成为成交客户，说难，因为要挖掘客户的需求，不仅仅是短时间的事情，很多客户，会犹豫，需要短期或者长期的联系，才会作出决定，所以，潜在，成交客户关系维系在销售这一行业中显的尤为重要。而且，实践远比理论困难，要把理论转换为实际的应用，就需要不断的尝试，捉摸，与实践。冰冻三尺非一日之寒，做好销售工作亦是如此，绝非短时间的可以完成的。

曾经看到这么一段话，“即使你现在只挣20xx，也要马上拿出1万的范儿来，表现出让人侧目的职业态度，努力去了解挣1万的人都需要具备哪些素质和能力，然后时刻参照他们的标准去要求自己，并在关键时刻勇于接受超出20xx块职责的挑战，然后努力把事情做好。”这段话让我很受用，一个人的潜力都是未知的，在慢慢的努力，积累中，会被不断的发掘。心有多大，舞台有多大，这句话，正式印证了上面所述，只要付出，终会有回报。公司就像是一个舞台，给了我展现自己的机会，我要珍惜每一次的机会，展现出自己的能力。

在此我提出转正申请，希望自己能成为嘉兴祥和的正式员工，恳请领导予以批准。

申请人：

为了进步自己的实践能力、交际能力、思考能力和为了使自己的冷假过得成心义，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才华，培养自己的韧-，自己的能力能否被社-承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

之前也想过，学我们工科-的，最最少应当找门当户对的实践，但是专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部份会做与自己-符合的工作，再加上多一份经历，便有多一份收获。因此，在工作的进程中，我都在不断的提示自己，不断的对自己要求，把手上的活，当作是自己的本职工作，因此，在征得父母的同意以后，我参加并且通过了肯德基的口试。

相信大家都吃过肯德基，不过在肯德基工作过的人不是很多。刚进肯德基的第一天，我以为这是一项很轻易的工作，服务员们点点餐，收收盘子，做做清洁。可是等我接触到这些工作的时候，才真正知道这一切是多么的不轻易啊。俗语说:台上一分钟，台下十年功。我们只看到收银员流畅的点餐速度，却不知道这一项简单的工作她们要付出多少。在肯德基上班首先要记住很多的东西，比如:产品的价格、产品的包装等等。就算是记住了这些东西还是远远不够的，由于收银不是在学校做考卷，死记硬背不能解决实际题目。

培训完后，第一次上柜台我收银完成的疙瘩、僵硬，还总是遗漏步骤，不是没有建议-销售，就是没有重复点餐，一次，我为一名顾客购买餐点时又忘了建议-销售，经理在一旁提示:你的建议-销售呢?一下荒了手脚的我就随口补充-的向那位顾客建议了一份套餐。结果人家自然是不要的。顾客走了以后，经理对我说:顾客已买了这么多东西，你再建议他买套餐，你觉得会成功吗?这样的建议-销售不是即是没有吗?像刚刚这类情况你可以建议蛋塔、玉米-拉之类的甜点、配餐。建议-销售要有效果，不要不经大脑胡乱说一通。

在前台有四大点是十分重要的:

1、速度

尽人皆知，肯德基是快餐食品，夸大速度是它的一个重要的特点。

作为餐厅的服务员，位顾客提供最快捷的服务是从上班第一天起就被反复夸大的。在肯德基，这个快字不再是粗略的定-词语，而被赋予了确定的量化标准顾客在进进2秒钟内要遭到招呼;对每位顾客的配餐要在1分钟内完成;每位顾客排队购买餐点的时间都应当在5分钟之内。这些明确的数字标志着一旦穿上制服，站到柜台上，一切行动都必须是迅捷的，不能有半点拖沓。和其他收银员站在一个柜台上，他人已接待了三、四个顾客，而你却连一笔几十元的生意都没有结束。这样的差距是尽对不能用新人来作为解释的。所以提升速度是我面临的第一重要题目。速度的增加一方面可以通过一遍又一遍的收银来取得，但同时思想上的重视是更为重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都绷紧了，各部位都调和合作，才能在高峰时段跟上其他收银员节奏。曾有短时间里，自以为自己的速度已很快了，但是当有一次亲眼目击了店长收银、配餐的速度后，我才知道真实的迅速是甚么标准，连顾客都忍不住称赞:肯德基的速度真快啊!

2、挑战千次

千次是在柜台上经常被提起的一个名词。

所谓千次就是一种产品在1000个顾客中所被购买的份数。由于各种缘由，肯德基公司会在某段时间里对某个产品的销售提出一定的要求，各家餐厅对指标的完成情况就通过千次得以体现。例如肯德基总是在不断推出新的品种，以丰富其产品的种类。在投进大量人力、物力、财力研发、宣传以后，公司自然希看在新产品是不是被市场接受?消费者的爱好程度如何?这些题目上能有好的-。千次就成了回答这些题目的重要指标。

3、遭受champs

肯德基全球推广的champs冠-计划是肯德基获得成功业绩的主要精华之一。

其内容为:c?cleanliness?保持美观整洁的餐厅;h?hospitality?提供真诚友善的接待;a?accuracy?确保正确无误的供给?m?maintenance?维持良好的装备;p?productquality?坚持高质稳定的产品;s?speed?留意快速迅捷的服务。每月公司都对餐厅的champs状态进行打分。因此，检查职员也被称为champs，同时他还有一个中文名字神秘顾客。由于检查职员是以顾客的身份来餐厅进行检查。员工甚至管理组都不知道他是谁，也不知道他甚么时候来。他会以顾客的身份来餐厅买一分餐点，并坐上一段时间，从而给出餐厅champs的成绩。

4、重视团队精神

一家餐厅在运营期间，柜台、总配、大厅、厨房多处区域都在同时运作。

十几个员工在一起工作，我们就是一个团队，为餐厅的运营共同出力。所以员工间的相互沟通、相互协作十分常重要的。在肯德基的柜台上很少能看到只有一个收银员的情况出现。缘由就是我们是一个团队，任什么时候候队员之间都会相互协作。相互协作的精神，使我们为他人同时也为自己提供了更好的工作环境。实在，能作为其中的一份子，往窥视一个世界五百强企业的运营模式，你不能不赞叹人家的成功。如何作为一个快餐店存活于这个竞争如此剧烈的市场里，这里面确切很多值得我们往学习。他们的那种模式不是简单的复制就可以复制出来的!肯德基的产品简单得你只要你是个健全的人你就能够制作出来，每种产品都有规定好规格，重量，体积，温度，不因厨师的水平而发生口感上的变化。

另外，我开始一直觉得自己作为一个兼职，那些全职会欺侮我，会甚么都让我自己做，所以开始往的时候总是谨慎翼翼，生怕出错，可是事实其实不是那样，她们对我都很好，很主动帮你忙。。。很多人都很照顾新手，尽量交你所需要的东西。哈哈。。。谢谢你们!谢谢你们教会我很多很多东西，有技术上的，有社会经验，真得是三人行，必有我师啊!以前总以为自己是大学生，就自视清高，可是我现在觉得自己在她们眼前是书呆子一个，很多很多事情，真的是需要跟她们请教!所以我觉得，这也是我的收获之一!

还有，就是之前花钱时从不觉得累，但挣钱时就不一样了，由于在学校坐习惯了，忽然站7。8个小时真得受不了，不过还好，后来都适应了!哎。。。实在之前听他人也说赚钱不容易，可是总没有自己往亲身的体会，而这次，自己通过亲身的体会，真的是。。。是。。。。三个字:不轻易!所以真要珍惜自己学习的机会，珍惜父母的劳动成果，固然我平时已比较节俭了，可是还是有时候会头脑发热，乱花钱，以后真得不能再这样了，要理智消费!另外，固然，觉得累，但也考验了我的意志力，特别是在实在站不住的情况下，我不停的告知自己:要坚持一会，这是一个难得的锻炼的机会!有时候，人真得需要发挥主观能动-，每当我这么想的时候，我就会真得坚持下来!真得克服自己，所以总有一种成绩感!我还想再谈一下当我拿到那唯一的几张票票时的感受，当时，真得是激动万分，由于那究竟是我自己的劳动成果，手里紧握着那些钱，感觉自己像个大人一样，可以自己赚钱，可以靠自己赚取生活费，我的双手原来可以创造价值。固然微不足道，但足以让我激动好一会了，这类感觉很美好!!

总之，这次打工的经历真得让我刻骨铭心!!我所收获的只有我自己知道!在短短一个月的打工生涯中，我觉得我不单单是学到了一些知识，更重要的是练就了自己的韧-，让自己明白了很多道理，很多看似简单的道理，也为我自己踏进社会作好展垫，人，总是需要往磨练，往拼搏，要不岂不是在人间白走一遭吗?固然我其实不迷信，但我一直相信:既然给你做人的机会，那末就要好好的掌控!还有，我仍然觉得，学校的生活和社会的生活是有很大不同的，学校的关系还是比较单纯的，同学们的友谊也是比叫真的!

另外，学习的机会也是如此的难得，所以，珍惜和掌控现在，只有这样，才能对得起所以关心自己的人!不管怎样说，我觉得这次打工的经历会永久印在我的脑海里，而且我相信以后这样的机会还会有很多，我一定会多争取，多锻炼，不断进步自我!挑战自我!!固然不是我的第一次社会实践，但我以为是一次成功的，有用的，受益非浅的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的!我会更珍惜自己现在具有的一切，是那末来之不容易啊!以上就是我署假的报告，可能其实不是一份很规范报告，但确确切实我这半个月工作中的感受，也固然那份工作其实不与自己的-有很大的接口，但我以为，不管任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

党的把形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展，确立为我国全面建设小康社会的目标之一。党的xx届四中全会则进一步提出，要努力建设学习型政党。《中共中央关于在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的意见》也突出强调了学习的重要地位和作用。作为一名共产党员，理应自觉地把这一要求落实到行动上，树立学习意识，争做学习型党员。

一、要学习与工作相结合，随时更新储备知识

学习的目的在于应用。学习归根到底要为工作服务，提高工作能力和指导实践的能力。为了更好地工作，提高自身素质，在加强理论学习的同时，更要加强业务学习。有道是“根深才能叶茂”，“水厚方能负大舟”。教师并非人人都是专家，但要通过不断地学习朝着专家的目标去努力。测绘技术人员要有“终身学习”的思想，平常要多读书，常看报，勤上网。总之，要做一只辛勤的蜜蜂，时时处处采摘知识的花粉，酿出合时的蜂蜜。

《中国共产党章程》规定：“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。”所以，保持共产党员先进性是中国共产党始终保持先锋队性质、始终做到“三个代表”的本质要求。而不断跟上时代的步伐，永远保持共产党员先进性，就必然要求共产党员始终坚持勤奋学习，扎扎实实地增强实践“三个代表”重要思想的本领。学习是共产党员始终保持先进性的基础。共产党员只有坚持不懈地勤奋学习，具备扎实的理论和知识功底，才能正确把握事物发展规律，正确理解和执行党的路线方针政策，提高思想政治素质，在错综复杂的形势面前，明辨是非、明确方向，与时俱进，保持共产党员先进性。党员是党的细胞，每一位共产党员都努力用科学理论和知识武装自己，全党就能更好地代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，充分体现党的先进性。

二、做学习型党员要树立正确的学习理念

学习、不断的学习是任何一个组织永远立于不败之地的根本保障。自中国共产党成立以来，更是将树立马克思主义学风，加强党员的学习摆在突位置。在当前新形势、新阶段，共产党员更是要树立正确的学习理念：一要树立“终身学习”的理念。随着知识经济时代、信息化时代的到来，社会变化发展迅速，知识不断更新，需要学习的东西也越来越多。作为共产党员，只有坚持学习、自觉学习、终身学习，才能永远站在时代的高处观察和处理问题，才能更好地发挥先锋模范作用，才能时刻保持党的先进性。二要树立全方位学习的理念。全方位学习强调的是学习内容上的广泛性和学习方式方法上的多样化。学习不仅要学理论，还要学专业技术和技能，不仅要从书本上学习，还要从实践中学习，努力使自己成为复合型人才。当前必须深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习做好自己所担负工作所必需的各种知识。在学习方法和手段上要有新突破，做到博采众长，联系实际，充分利用互联网等现代手段加强学习。三要树立通过学习提高政治素质的理念。要认识到作为共产党员，学习不仅仅是增强智力的需要，更是提高政治思想水平的需要，从而把学习与树立正确的世界观、人生观、价值观紧密结合起来，通过学习实现政治素质的大幅度提高。

三、做学习型党员要勤于学习，善于创新

有了正确学习理念的指导，还要充分发挥共产党员个人的主动性和创造性，做到勤于学习、善于创新，才能真正成为学习型共产党员。为此，一是要在勤于学习上下工夫。勤于学习就是学习要做到勤奋，持续不间断，把学习融于工作和生活，在工作和生活中学习，在学习中工作和生活。且不可“三天打鱼，两天晒网”。勤于学习同时也是会学习，讲求方法。要善于在各种信息和知识中进行判别和选择，选择那些正确的对自己有用的东西。要理论联系实际，边学边用，学用结合，进行创造性的学习。二是要在善于创新上动脑筋。“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。”同样，创新也是一名共产党员不断提高应对复杂形势、驾驭复杂局面能力的必然要求，提高提高自身综合素质、成为学习型党员的必然要求。所以，共产党员必须要开动脑筋，拓展思路，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，使得学有深度、思有新度。要在掌握理论的科学体系上下功夫，在掌握基本原理和精神实质上下功夫，善于把马克思主义基本原理同改革开放和现代化建设的实践结合起来，自觉运用科学理论研究处理新情况、解决新问题。

带着学校领导的谆谆嘱托，满怀着一腔热血和一颗惴惴不安的心，作为支教教师踏上了奔赴朱良小学支教的路途。做为支教老师，让我们深深懂得，不但要搞好自己的教学，还要当好使者，加强城乡教育文化的交流与沟通，为高柳镇教育事业的发展尽自己的一份绵薄之力。

在支教的这段日子里，我们始终牢记这一使命，努力创造条件，架设教育交流之桥而积极努力。在相互交流与沟通的过程中，不仅建立起了深厚的友谊，更做到了相互取长补短，共同发展。把自己的教育经验带到朱良小学，促进教育友好交流。

一、领导关注，勇挑重担

刚来报到的第一天，我们就受到教管办领导的关注，他们亲自到学校嘘寒问暖，并且与我们三人亲切交谈，让我们很受鼓舞，也让我们意识到自己身上的担子有多重。同时我们也暗下决心：要当一名好教师，就必须爱岗敬业，关爱每一位学生。到朱良小学以后，心想不管遇到多大的困难，一定要坚持下来，尽自己的努力做好工作。一定要严格要求自己，服从学校领导的各项工作安排，严格遵守学校各项规章制度。时刻不忘自己是一名支教老师，踏踏实实做人，兢兢业业工作，身先士卒，率先垂范。我们充分利用课余时间，跟学生个别谈心、交流，教孩子们善于用心灵去发现世界的美丽和精彩，使孩子们深刻体验到知识与学习的重要性，进而树立起远大的人生目标。在日常教学中，努力营造民主、快乐、宽容、和谐的课堂氛围，张扬学生的个性，鼓励学生敢想、敢问、敢说，尽情释放自我。让他们在学习中思考，在体验中感悟，在活动中升华。

二、钻研业务共同提高

在抓好教育教学工作的同时，我们尽自己的努力去钻研业务。与朱良学校的教师共同探讨新课程理念、“345”优质高效课堂、教育教学对策、如何提高课堂教学效率以及对学生日常管理工作的一些心得和体会，做到集思广益，相互交流，共同提高。通过与老师们的真心接触，我们三人收获了真挚的友谊，收获了宝贵的教育教学经验和人生的道理，更为朱良小学教师身上那种吃苦耐劳、踏实肯干的实干精神而深深感动。

加强理论学习是开拓视野、启迪智慧、增长才干、提高素质的重要途径。根据所教班级的实际情况，认真备课、上课、认真批改作业。经常只能利用中午的时间批改作业，以便能及时对学生进行辅导。此外，我还充分利用各种机会虚心向学校各位老师学习管理学生的实践经验、学无止境，只有真正静下心来学习才深深体悟到，无论做人还是做事，都不能心浮气躁，要摆正心态，踏踏实实，从实际出发;于大处着眼，从小事做起，做事不贪大，做人不计小，才能精益求精地做好各项工作。经常深入课堂去听课，一方面提高自己的业务水平，一方面向执教者提出合理化建议，从而达到共同学习、共同进步的目的。

三、不负众望全心投入

面对学生们那一双双渴望的眼睛，我们真的觉得自己是世界上最幸福的人，所以我们一直珍惜自己所拥有的这一切，并怀着一颗感恩之心去努力扎实工作，一定不会辜负大家对我们的期望，全身心的投入到工作中，为教育事业作出自己应有的贡献。在自己的身后传播下一路希望的火种

__年我们充分发挥团队力量，扬长避短，努力并高质量的完成制定的目标，具体总结如下：

一、提高员工整体业务水平：

1、产品知识方面：加强熟悉我司提供设备的技术参数、和材料特点、规格型号及原料特点，了解产品的使用方法;了解行业竞争产品的有关情况;

2、客户需要方面：了解客户的投资心理、购买层次、及对产品的基本要求。

3、市场知识方面：了解冰淇林及烧烤市场的动向和变化、根据客户投资的情况，进行市场分析。

4、拓展知识方面：进一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。

5、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。

二、及时更新设备及其产品种类

随着广告的深入宣传，关注人群的多样性发展，必须得及时更新一些有特色吸引人眼球的设备及产品满足客户的需求。明年的市场必定存在很大竞争，这也是我们能脱颖而出的重要砝码。建议壮大专业研发人员团队;定期引进新型畅销设备。

三、完善售后服务

随着业务量的加大，为了保证客户的利益并减少公司麻烦及投诉，所以售后服务一定要完善。

1、仓库发出的货物必须与经理所签订的配置清单保持一致。

2、配置专门的售后人员，客户反映的问题应第一时间解决。结业后一定要发名片，避免出现问题客户只找话务员的现象。

四、了解并掌握员工的心态与动向

团队的业绩并不是一个人的功劳，需要团队人员齐心协力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培养一名销售人员也需1-3个月，所有的前期沟通都需要话务员去做铺垫，所以他们的心态及工作状态相关领导一定要充分了解，多沟通、多关爱、多帮助，出现问题及时调整，避免造成人员无谓的流失。

五、应提高对市场的前瞻及把控性

任何一个行业都有它的发展趋势与轨迹，都是与大的环境与市场需求息息相关。作为需要敏锐的洞察能力并通过自身的相关经验判断出市场的走向，广告量的加减、客户的需求点等等，也只有这样我们即便处在逆境也能独占鳌头。

__是蓬勃发展的一年，公司的发展也靠大家的集思广益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到点点的帮助，明年我们市场部的全体员工也一定继续完善自己、继续努力，为了我们的终极目标去冲刺!请领导们做我们永远最坚实的后盾!

开学以来，我本着对职业负责、对专业负责、对学生负责的原则，勤勤恳恳地工作着。现将一学期的工作总结如下：

一、德

要想成为一名合格甚至是优秀的教师，首先需要拥有高尚的师德。我用心参加校园安排的每次思想教育活动，也用心学习科学发展观，在实际的工作中寻找一条科学的发展之路。教学思想端正，工作态度好。从各方面严格要求自己，用心向老教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际状况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。初中的学生，一个个都是小大人。他们在很多方面都已经有了自己的想法。

所以，应对他们，我不把他们当成小孩来对待。意思是我把他们看成是一个人，一个完整而独立的人。所以我充分尊重他们。有一次，学生问我是不是说话算话。我为了实现我的承诺，始终记着学生的这句话。这让我时刻严格要求自己平时的言行，并且用自己的行动来告诉他们一个人说就应具有的品德。课堂上我是学生在学习道路上的引导者，课外，我和学生建立起了很好的友谊，学生都愿意和我分享她们的各种经历。

二、能

本学期，我在各位老师和领导的关心和帮忙下，开始了自己的工作。因为有了其他老教师的帮忙，我在教学潜力和教材的把握方面有了很大的进步。我坚持在听完课后进行总结，前半学期，我主要关注老教师们的教学框架的设计，学会抓住基本的教学流程。经过这样的努力，我开始了解基本的教学结构。此时，我开始转变自己的关注点。我开始注意很多细节问题，个性是对于某个词语的教学。看看只是一个小小的词语，但是词语能够引导学生说说课文中的相关资料，也能够透过举例子来体会词语，这样就能够拓展词语的范畴。

三、勤

我每一天坚持在校园认真工作，从不迟到早退。当要外出学习时，认真履行校园的调课和请假制度，将我的课调整好，并与副班主任蒋虹老师沟通好，做好班级的各项工作。我深知自己在很多方面还有很多的不足和不解，所以我坚持做到手勤，脚勤。我认真做好上级交给我的各项工作，在工作中即时补救不足。脚勤是多跑一跑，多到别的班级学习，多向别的老师学习。我明白自己还只是处于埋头苦干的阶段，很多时候还没有找到很好的方法，今后我还要学会抬头巧干。

四、绩

作为教师，首要的是组织好自己的教学。开学初，自己参考了很多教案，但是始终不知教学的基本环节。因为我发现那些优秀教案并不适合常态课的教学。我将课堂教学设计分为一下三步：自己独立研读教材，参考优秀教案，构成第一次的教案;上网参考优秀教师的课件，记录下他们的教学环节和教学模式，对照着他们的课堂教学对自己的教案进行修改，并在修改教案的过程中充分思考我们班学生的状况;最后进行再次修改，将文本中的各个训练点落实到位。当然，我还喜欢上了阅读。

五、廉

时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致，严格执法敢碰硬，自觉抵制不法分子的阻挠。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，透过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设转成自觉行动，贯穿于日常工作始终，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。

以上，是我这一学期来的工作总结。这一学期，我成长了，我收获了，但更发现了很多不足的地方，这些都是我在今后的工作中努力的方向。

20____年即将过去，崭新的20____年即将到来。来到外经贸局当志愿者业已一年半有余，时间如白驹过隙，一转眼还有半年，我们的服务期即将结束。

这一年半来，我局领导和同事给予了我们无微不至的关怀和照顾，在这里我们深表感谢，并将这份情谊深藏在心底，等服务期结束后，我们也将怀着一颗感恩的心去回馈社会，将大爱升华。

回首这一年半来，我们从刚入岗位时的懵懂无知到现在的深谙世事，从刚开始的业务不熟，错误百出到现在的业务精湛，轻车熟路。我们也为此付出了很多的努力和汗水，但天道酬勤，功夫不负有心人，我们的努力付出也终有回报，如今我们每名志愿者都能基本支撑起各科室的一块业务，为我局及葫芦岛地区的招商引资工作作出了巨大的贡献。

我所在的科室是外资科，平日里我负责的主要任务之一就是对各县(市)区、开发区新成立的外资或合资企业的资质进行审查。审查他们是否是无形资产，检查他们的章程、合同是否符合国家相关法律法规的规范，检查他们成立外资企业所必需的相关文件是否备齐，是否有纰漏或讹误。

我在检查的时候从来都坚持态度严谨，一丝不苟，不遗漏一个错误，不错过一丝细节，不放过一个毛病。坚守原则，绝不姑息。兢兢业业，勤勤恳恳。

我在科室的业务其二就是外资批准证书的录入及发放工作。外资批准证书的录入工作是外资科业务流程中一个非常细屑，繁琐却异常重要的环节。要求录入者必须抱着高度认真负责的态度，富有严谨缜密的洞察力，具有细心细致地把握细节的能力。这既是一个不断学习知识，不断累积经验的工作，同时也是一个十分具有考验性的工作，稍有一丝差错，便无法顺利通过外资审查系统，需要不断的反复斟酌，反复修改。而就在今年年中，全国外资审批系统更新换代，新系统的操作页面与操作程序与旧系统完全不同，这对经验本来就不足的我更是一种严峻的考验，但面对挑战，我毫不畏惧毫不退缩，毅然决然勇于面对挑战。我不懂就问，孜孜不倦;我反复练习，熟练业务知识。“业精于勤，行成于思”，在我勤奋好学精神的指引下，如今我已完全担负起外资批准证书的录入工作。

我在科室的业务之三就是对外宣传资料的管理工作。我局拥有着种类丰富，琳琅满目的对外宣传资料，这些资料代表着我市的形象，具有十分重要的宣传价值。每每市委、市政府领导出国出行都需要携带大量的宣传资料。但这些数量庞杂的宣传资料的管理也是一项龟毛而繁琐的任务，我刚来咱局时，各种宣传资料杂乱无章地任意堆砌在车库内，这为宣传资料的方便拿取造成了极大的阻碍。我和王禹不顾车库内厚厚的百年尘埃，不怕脏，不怕累，将车库内的宣传资料收拾的干干净净，立立索索的。而且将资料摆放的分门别类，体现人性化设计，为以后单位其他人员拿取资料提供了便利条件。

今年上半年，都市长去福州、香港、中国台湾出访，全局上下为之忙得不亦乐乎。上级要求将大量的市情宣传材料及诗集快递到以上三地，时间短任务急，我也被临危受命完成此项任务。我在接到任务后，毫不含糊，毫不耽搁。立即联系相关的有港澳台业务资质的快递公司办理相关的邮寄工作，很快便超前完成任务。

可惜世事难料，当单位领导到达福州时，发现其中一批货竟然没有邮到，我急忙联络快递公司，方知有一批货误运往了广州。可第三天在福州就要开会，亟需这批资料。我处变不惊，当机立断，立即联系圆通负责人，与他们沟通协调，要求他们将误运的货物立即连夜从广州运往福州，并随时打电话追问物流各个环节的进度，狠抓落实，丝毫不许延误。当时仅剩一天半的时间，从广州航空便运往泉州，再从泉州连夜公路运往福州。分秒必争，生死时速。在我不断定期定时的追问下，货物在会议召开前的一个小时，终于成功运往领导所下榻酒店的会务组，挽回了单位的损失。我也以自己认真负责，干脆利落的办事风格而为领导所认可。

我们志愿者积极参加单位组织的各项活动及劳动，积极打头阵，向前冲，发挥了年轻的优势，充分体现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。为单位注入了新鲜的血液，活跃了单位平日的工作氛围，为单位带来了新气象、新气息。有效缓解了我局对技术人才的需求。

辽西北计划是个奉献服务的过程，同时也是一个不断学习的过程。俗话说“读万卷书，行万里路”，我们志愿者在单位中学习到了学校书本里永远学不到的知识，极大扩宽了我们的人生视野，丰富了我们的价值观，提升了我们的人生境界。而李局长、吴书记不时召集我们志愿者谈心交流，以自己的人生经验及感悟现身说法，晓之以理，更令我们受益匪浅，加深了对生活的感受。吴书记也向我们提供了许多最新最实时的理论学习书籍，我们也在学习的过程中增加了自身的理论深度及政治敏感性。

最后，眼看还有半年服务期即将结束，我们在这半年的服务期内将依然发挥余热，工作热情不减，做好自己的本质工作，提升自己的业务能力，深化自己的业务知识。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。让我们一同期待——20____，明天会更好!

1、“教育好幼儿，服务好家长。”是我园的办学宗旨。多年来，在园长的正确领导下。在前辈的教育影响以及同事们的帮助下，自己对幼儿的培养教育照顾等各方面都有很大的提高。虽然尝到了酸苦，但地品出了甘甜，品出了清香。这项工作我越干越感到愉快，感到幸福。因为我们播下的是爱的种子，所以就有幸福的收获。

多年来照顾幼儿虽然没有什么问题，但是不足之处还很多，具体对待幼儿的教育耐心不够，爱心不足，不像是对待自己的孩子。有时对幼儿发脾气，使高腔，不耐心说教，导致幼儿不敢说，不敢动，使幼小的心灵受到伤害，从心里不服气。

2、管教幼儿方法不科学，不灵活。幼儿稍有不对就恐吓，比如在幼儿看电视时打闹，睡觉时说话，我就高声训斥。导致幼儿的心里有一种压抑感，自己也很烦恼。

3、有些幼儿刚进园，对园的环境不熟，对园里的花花草草以及各种玩具都很新奇。都想亲自去摸一摸、玩一玩，但是有时怕出现安全问题，怕这怕那，就不让孩子们乱动，这就不能满足幼儿的好奇心。

不足之处还很多，呈请领导以各种方式提出，我虚心接受。为了今后更好地教育好幼儿，使家长更放心，幼儿更认可。我还要更加努力地学习，更近一步地掌握幼儿的心理，时刻不忘自己的职责，用我们的耐心去呵护幼儿的心灵。让每个幼儿都能够开开心心地玩耍，舒舒服服地休息，健健康康地成长。

现在是一个新的环境，新的工作，对我来说一切都是全新的，我可以重新塑造一个全新的自我，更好的扬长避短。为了改进，现对目前在工作中已经发现的不足之处进行总结，并着重加以改善，主要有以下几点：

1、在工作中有时做事太过于急躁，特别是当有几件事一起都需要做时，就很心烦、着急，特别想快点做完。于是急加上烦，反而适得其反，时间和心血都花了，可是处理的结果是一塌糊涂，由于心情的原因，做得不够细致，可能很容易出错;由于心情急躁，条理安排得不好，影响工作的进度，浪费一些不必要的时间。事后回想，如果安排得当，心情愉悦，其实是可以很好很快就可以完成的。

2、发觉自己太不成熟，情绪波动过大，易喜易悲，而且喜怒全形于色。这不是一个成熟的人应该的。特别是有情绪的时候，需要别人的安慰和支持才能缓解，否则会迁怒于他人，波及周围的人，对人际关系大大不利，也对工作造成很大影响。

以上都是在前期工作中发现的，现在我坚信一个道理：工作多的时候才是锻炼你的时刻，考验你的工作能力，能否有条不紊地完成很多工作。

九个月来，虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定的距离，在今后的工作和学习中，我会严格要求自己、虚心向领导、其他同事学习;同时也将进一步加强学习、扎实工作，努力提高自身的综合素质，充分发挥个人所长、不遗余力的为公司作出应有的贡献。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的`发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种招投标知识，并用于指导实践。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

对公司的期望

1、获得更多培训。通过各种形式的培训，不仅可以使公司员工对本行业的发展前景进行了解，同时还可以提高员工的业务水平和危机意识，尤其对我们这些新员工进行培训可以使我们尽快的融入集体，更好的发挥自身优势。培训还可以让我们对公司有更深入的了解，形成对公司的认同感，提高凝聚力和忠诚度。

2、改善工作环境。工作环境分为“硬”环境和“软”环境，“硬”环境主要是指物质报酬、办公设施等;“软”环境主要是指企业文化、工作氛围等。我公司现在有两个小办公室有三人办公，虽然相对一些其他公司还略显宽松，但我公司的资料繁多，业务量大，接触面广，当客户光临或领导视察时，对我公司形象造成不良影响，更重要的是对日常工作效率影响很大，所以我希望在条件成熟时尽量改善我们的“硬”环境。改善“软”环境的关键是换位思考，从自身做起，严守规章制度和工作流程，提高自身的沟通技巧和表达方式，加强内部人际关系和工作关系的协调，以使大家都能保持良好的情绪。自己做好了，不仅会方便相关部门，而且也自然会改善别人对自己的工作配合，工作也会变得更为轻松和愉快。

3、进行岗位轮换。通过岗位轮换，我们可以对公司的业务更深入、全面的了解，也对相互的工作了解，配合起来也能相互照应，提高工作效率。

这是我的第一份工作，这几个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此，我想借此机会提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我这次工作的机会，今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

有一种付出是默默的，有一种奉献是无私的，有一种爱叫博爱，有一种职业叫护理。也许有人去赞美老师的辛勤，科学家的技术精湛，医生的救死扶伤，又有谁想起默默付出的护理团队呢?如果把医院比作大树，护士就是枝头上小小的一片绿叶。怀着对护理工作的热爱，在护士最神圣的日子献上我的敬意。

我把护理的工作比喻成陀螺，不停地转啊转。护士从事着最平凡琐碎重复而繁忙的工作，不怕脏，不怕苦，不怕累，不惧感染的风险。在病人中转，在治疗中转，在药物中转，像永不停歇的陀螺，一直不停地转，不管环境的更换，日月的更替，岁月的流逝。

我把护理的工作比喻成谈判家，不停地讲啊讲。面对着身患绝症心理失常的患者，沟通与交流成了我们最拿手的绝招;面对沟通障碍患者，面部表情与身体语言成了我们的沟通桥梁：面对来势匆匆故意刁难的患者，冷静与讲理成了我们有力的证据。

她们如春天的雨露能滋润患者久旱的心田;如夏日清凉的微风带走患者心灵的烦躁;如秋夜的明月照亮患者通往健康的心灵彼岸;如冬天的阳光温暖患者冰冷的心。

黑夜成了她们的伴侣，星星成了她们的朋友，节日成了她们的奢求，团圆成了她们的梦想。

我赞美护士，因为她们拥有着一颗纯洁的心灵，高尚的情操，奉献的精神，铁一般的纪律。我为能成为其中一名感动骄傲。

20__年2月，我近距离的接触了瑜伽，瑜伽一词在我心中从此挥之不去……发现这才是最适合我的一项运动，它自然舒适的环境，宁静祥和的音乐，那种在极限边缘的伸展、放松给身体带来的清爽感觉，让我越来越对瑜伽的神奇魅力惊叹不已。

自此，我踏上学习瑜伽的旅程，参加过不少的瑜伽培训班，但是一直没有获得我想要的。

今年年初，认识了叶老师，听过她的课，当时心里就认定这是我所需要的好老师，就一直在等待她开培训班。当她的课程一出来，而且还是一对一的，我是第一报名的，可惜那时大学还未放假，但我对叶老师说：等到我手头的工作一结束就马上来向您学习!

首先是感谢叶老师在这两天对我的关心照顾，让我感受到真正的生活中的瑜伽。

两天的培训我在叶老师这里学了许多……

两天的培训是短暂的、紧张的，但同时也是努力的、快乐的，让我流下汗水，收获精华。让我从身体的变化，到思维的改变，慢慢学会控制自己的思维和情绪，心灵逐渐变的平和而宁静。

在这忙碌而纷繁的社会中，这里是一片净土，是一片安宁的田园，能够让我放慢脚步，重新认识并善待自己，叶老师让我知道选择与坚持的重要，用一颗荣辱不惊的心去做人、做事。

叶老师让我明白了：简单的是对身体非常有用的，但是简单的做起来并不简单，而且坚持下来是更难得的，瑜伽不是高难度，而是适合自己的，对自己身体好的简单体式。

我要的简单有用瑜伽方面的以及瑜伽理疗、呼吸、静坐、养生等等，我都收获了，再次感谢叶老师。

还要感谢叶老师引导我进入普拉提的美好世界，锻炼核心肌群，优雅控制，快乐感受。

更重要的是我回去以后要认真消化老师给我的爱、关怀、不伤身体的，看起来简单而并不简单的体式，待基础打好以后再进阶，一步一个脚印跟着叶老师学习，叶老师是我目前最喜欢的最爱的老师，知识渊博，平易近人，从生活点滴关注和爱护我的好老师。

祝福我的叶老师：天天开心每一天!

我很庆幸我选择了瑜伽，并且让它走进我的生活，也许暂时我不能为它做什么，但我会一直努力，相信在不久的将来，我会成为一名真正的瑜伽老师，一名真正的瑜伽传承者和瑜伽精神的引领者，用瑜伽精神——大爱，去帮助需要帮助的每一个人。

最后，我要特别感谢叶老师不厌其烦的耐心教导，她不仅从动作上给我指导，更从心理上给我辅导，帮我克服了一个又一个动作和心理上的困难，无私的把自己的经验传授给我，她的奉献精神影响着我，也感动着我，如果说我庆幸自己选择了瑜伽，那么叶老师便是让我拥有这种“庆幸”的人!

瑜伽将伴随我今后的人生之路!

伴随着夏天的脚步，5.12国际护士节已经来到了我们身边。护士节是我们护士最美丽的日子，庆祝“5.12”国际护士节是倡导、继承和弘扬南丁格尔精神，展示白衣天使关爱生命，关注健康的人道主义风采。为此，护理部举行了系列活动来庆祝我们自己的节日。

一、评选优秀护士

结合海门卫生局的评选活动要求，评出5名海门市优秀护士，医院决定评出10名医院优秀护士。各科室推荐一名优秀护士，在院周会上进行投票，择优选出3名护士，2名护士长为_市优秀护士，选出7为护士，3位护士长为医院优秀护士。

二、“健康伴我行护士进我家”科普活动

为积极响应上级的号召，结合我院的护理志愿活动，我院切实开展“护理服务进家庭”活动。通过深入社区了解，我们选择了两户特殊的家庭提供上门服务。

5月9日上午，我院内科病区护士长某某、外科病区护士长_与急诊科副主任一起来到_市顾奶奶的家中，顾奶奶自2个月前做了下肢深静脉血栓介入手术后一直在家休养，88岁高龄了骨质疏松腰椎退变，一直躺在床上静养。因老人的血粘度高，想抽血化验查查血常规与凝血酶原时间，但她腰痛得厉害动弹不得怕去医院抽血。医护人员来到顾奶奶床边一边问诊边释疑一边查看老人的患肢情况，并向家属耐心细致地讲解日常保健护理知识。两名护士长给老人抽血、测量血压并做腰背部按摩。

5月12日上午，护理人员来到_市人民西路一户老人家里上门服务，家中有两位高龄老人，分别是93岁、90岁，老奶奶有高血压、老慢支、老年痴呆;老爷爷双目失明、心脏病、慢性便秘。医护人员给其测血压、数脉搏、查体听诊，并查看其服药情况，对老人的服用、饮食做了指导。了解到老人家里子女的经济情况也不佳，最终医护人员自费买了药物送了老人。

通过护理服务进家庭活动，拉近了医护人员与普通百姓的距离，树立了良好的形象。医院将把志愿服务进家庭活动坚持下去，变成一项长效工作，为更多的弱势人群提供真正的帮助。

三、“提升人文素养推进优质护理”读书报告会暨护士节庆祝活动

5月12日晚，医院除值班外的所有护士都聚集到医院五楼大会议室，召开护士节庆祝大会，医院领导班子所有成员都来到了现场，先后由顾院长、戴书记、顾主任在大会上发言，向奋战在一线的护理工作者及其家属致以亲切问候，对中医院在优质护理服务活动中取得的成果给予了充分肯定，对去年在等级医院复评过程中护理姐妹们的突出表现给予了高度赞扬，同时亦向广大护理工作者提出了更高的期望与要求。

会上对_市优秀护士、医院优秀护士以及在三基竞赛中获奖的选手进行了颁奖，并给予奖励。

接下来进行“提升人文素养推进优质护理”为主题的读书报告会。为举办次届读书报告会，护理部在三月购买了《感谢生命的美意》、《傅雷家书》、《谈修养》、《你的水桶有多满》等几部陶冶情操、充满正能量的经典好书，每科室发一套，此前在5月8日进行了初赛，共有25人参加了初赛，选出10人进入决赛，比赛现场各位选手镇定自若、侃侃而谈，有的介绍了自己的读书感悟，讲了对护理工作的新认识;有的从工作实际出发，将临床护理工作的酸甜苦辣融入到文字中，通过声情并茂的演讲向我们展示了护理工作者的心路历程。经过紧张的角逐，评出一等奖一名，二等奖2名，三等奖3名。最后，戴海强书记对整场比赛给予了高度的肯定，同时也指出了存在的问题，并给予中肯的建议和意见。护理部举办此次读书报告会，旨在拓宽护士特别是年轻护士的知识面，提高思维能力和人文素养的养成，为护士提供一个锻炼自己、鞭策自己、展示自我的平台，引导护士去好读书、读好书，从中获取知识信息，从而不断提升护士的职业修养、文化内涵、人文素养，从而使护理服务质量再上新台阶。

这次表彰、庆祝活动的开展，为我院的优质护理服务的深入推广起到极大的推动作用，不仅提升了护理人员的工作积极性，也提升了护理队伍的整体素质;营造了积极活跃的服务氛围，激励着大家更好地投入到工作中去!

时光荏苒，岁月如梭，转眼间，不长不短的团校生活就这样结束了。犹记得拓展训练的汗水，各位老师的谆谆教诲，我作为一名青年团员，能够有幸参加团校学习，与众多优秀的老师和同学交流心得体会，我感到无比荣幸。

团校的第一堂课，我们在李兴华书记的带领下学习了_，我既感到很受鼓舞，又感到很惭愧，鼓舞的是我们通过十八大精神，看到的我们党和国家的成长和发展，为自己作为一名青年团员，一名团干部而感到兴奋和备受鼓舞，惭愧的也是自己作为一名青年团员，一名团干部，竟然是在第一次团课上才第一次真正的去了解和学习十八大精神，不禁为自己缺乏自主学习的精神而感到惭愧。

通过拓展训练，我对团队合作的重要性理解的更加深刻，尤其到最后的报数环节，我所在的小组由第一次的第一名到后来的几经挫折，终于通过了教官的考验，没有拖大家的后腿，从组长到组员，大家都流下了感动的泪水，那是大家共同通过一项挑战之后喜悦的泪水。

通过老师的“我的‘团结’分享”课程，我知道了虽然团干部的舞台大，平台高，但是我们也要时刻保持大局意识和忧患意识，一刻也不能松懈，要时刻保持着高度的工作热情，保持着合作意识和创新意识，要有更加多元化的思想，有更加自主的服务意识和组织意识，时刻保持昂扬的斗志和高度的战斗热情。

通过老师的“学生干部综合能力与政治素养提升”的课程，我知道了团干部不仅要干好自己的本职工作，把所学专业学好，更要博闻强识，了解到世界的多样性和人的多样性，更好的认识自己和认识他人，树立三观四德，做好知识结构、能力结构、动力结构、心态结构和思维结构的调整，树立自己的四方之志，展现修齐治平的豪迈之姿。

通过老师的“团干部的自我修养”的课程，我知道了团干部要有严谨的做事态度，要牢牢的树立自我培养意识;为做事而来，为学习而做事;要做好该做的和能做的事情;做事要有长远的视角，要有连续性，延续性和可操作性;要注意培养自己的人脉。

还有太多太多的体会和感受，还有太多太多的回味与不舍，团校学习是我终生难忘的经历，人生很难再有这样的机会，在这样的平台下，接受这么多优秀的、富有经验的师长的教导，与这么多可爱的、和自己同样年轻的、稚嫩的青年团员、青年团学干部一起学习和提高。如果还有下次机会，我一定还会争取参加团校学习!

一学期的工作很快就要结束，在以后的教育教学工作中，我会继续保持现在的工作状态，使自己成为一名优秀的人民教师。

时间匆匆而过，回顾20__—20__年的地理教学工作，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务，使自己在教学中得到很大的收益。现将一年来的教学工作总结如下：

一、提高教学质量，重点抓好四个环节。

1、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

2、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

3、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

4、组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学地理的兴趣，课堂上讲练结合。

二、提高学生素质，力抓课后辅导工作。

现在的中学生还是爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，我在抓好学生的思想教育上狠下功夫，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去。首先是做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，从赞美着手，激发学生对中国的地理环境、风土人情等认识、理解。故此，还进一步抓住学生的心理状态，有针对性地对学生进行教学，激发学生的积极性及学习兴趣。

在教学过程中，充分利用已有的知识基础，引导学生思考课文中提出的问题和现象，并自行设计或补充一些学生较熟悉和感兴趣的地理问题和事象，以展示地理课内容的丰富多彩和智力价值，增强学生的求知欲。

三、提高工作效率，用先进的教学方法出成绩。在自己总结教育工作的同时，积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

首先，在我带的地理课上，将“人地关系”作为学习地理知识的主要线索，注重列举的问题和地理事物，尽可能启发学生运用身边的“人地关系”材料，使学生实实在在认识掌握地理知识的重要性。另外，还从地理学科中与其它学科相互联系，相互渗透的角度举例，引导学生正确认识掌握地理基础知识与学好其它学科的关系，从而改进了教学方法，收到了较好的效果。

其次，在教学过程中，指导学生阅读课文，分析归纳出“看书、听讲、用图、动手、动脑”等方法和要求，并可利用“地理学习”图向学生介绍地理学习的形式。针对初中学生的特点，要求应简明具体而又切实可行。并经常督促检查，养成学生很好的学习习惯。

再次，认真组织开展复习、测验、考试组织课外活动等。侧重于教会学生了解地理知识在生产建设中的作用，主要体现在农业、工业及其联系纽带——交通输业等方面。在掌握好地理知识的同时，将地理知识与通信、邮电、贸易、旅游等第三产业联系起来进行学习，如：培养学生多种兴趣爱好，多阅读课外书籍，多关注身边的地理知识，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。

尽管在一年的教学工作中取得了一定的成绩，但是与现代教学质量的要求还有不小的距离，自身尚存在一定的不足，如：在教学工作中课堂语言尚存在平缓，平时考试较少，语言不够生动等问题，这些问题尚需在今后的教学工作中不断改进和完善。

不忘初心 你是否还记得，年幼生病打针时，泪眼朦胧中白衣天使的身影?

你是否还记得，在大学阶梯教室里，老师们时时提起的提灯女神带来的温暖灯光?

你是否记得，初入工作岗位时，那份满怀救死扶伤、悉心护理病患，激动而庄严的心情?

现在的我们，不分春夏秋冬，不分白天黑夜，每天身着护士服，头戴燕尾帽，在病房中进进出出，重复着打针、发药、测生命体征的护理工作。在这样不断重复，平凡而繁琐的工作中，你的内心是否微微泛起了悔意的波澜?

每次，因为你针打不进血管，病人对你技能的质疑，并对你的歉意不屑时;因为各种因素让病人等待稍久，病人表现出不满情绪时;因为你工作的疏忽，领导提出批评时;当家人朋友说你的工作辛苦而地位低微时......你的内心是否已然掀起了悔恨的大浪

但是，你也一定还记得。病人和家属寻求救治信任的目光;说你打针一点也不疼时的赞扬;病人因你耐心解释疑虑而安心的神情;与同事们争分夺秒抢救回生命时的感动;病人好转治愈出院时报以感激的笑容;也还记得，领导、同事对你工作生活的真切关心和悉心指导;家人朋友们时时刻刻的叮咛关心......

所以，我们的内心仍坚持着那份初心，热爱着护理工作。希望用自己的耐心、爱心、责任心给病人带来一缕春风，一道阳光。

我院传染‎病防空工‎作在县卫‎生计生委的正确领导下正确‎领导下，‎在县疾病‎预防控制‎中心的指‎ 导帮助‎下，仅仅‎围绕降低‎传染病发‎病率水平‎，保护全‎乡人民身‎体健康，‎维护社会‎稳定发展‎的工作目‎标，通过‎全体传染‎病防治工‎作人员的‎积极努力‎，圆满完‎成了各项‎工作任务‎，各种传‎染病发病‎率持续下‎降。现将‎一年来的‎工作情况‎简要总结‎如下：

‎一‎、提高认‎识，加强‎领导 我‎乡卫生院‎始终把传‎染病防治‎工作当作‎全院工作‎的大事来‎抓，依照‎《中华 ‎人民共和‎国传染病‎防治法》‎等法律、‎法规的要‎求，专门‎成立了“‎传染病防‎治工作领‎导小组”‎，负责全‎乡传染病‎防治工作‎的组织领‎导、动员‎协调等。‎同时，建‎立健全了‎各种管理‎制度，制‎定了切实‎可行的传‎染病控制‎规划，使‎全乡传染‎病预防控‎制走向了‎规范化、‎法制化管‎理的轨道‎。

‎二、严‎格疫情报‎告 一年‎来，我们‎按照《传‎染病防治‎法》、《‎突发公共‎卫生事件‎管理条例‎》等 法‎律、法规‎的要求，‎严格执行‎疫情网络‎直报制度‎，按照谁‎接诊谁负‎责的“首‎诊负责制‎”，所有‎门诊医生‎均能对接‎诊的传染‎病病人做‎到科学诊‎断、科学‎处理，及‎时填卡上‎报，疫情‎管理员定‎期上网报‎告、浏览‎疫情，同‎时加强了‎疫情的主‎动搜索，‎对所有传‎染病都能‎做到“早‎发现、早‎诊断、早‎隔离、早‎报告”。‎一年来，‎全乡报告‎传染病137例，乙‎类传染病‎4例、‎丙类传染‎病117例‎，其他传染病16例，基本杜‎绝了迟到‎、漏报、‎错报现象‎的发生，‎为控制传‎染病疫情‎提供了准‎确、及时‎的科学依‎据。

‎三、‎及时进行‎流行病学‎调查和疫‎点处理 ‎我们对所‎有发现的‎传染病病‎例，都及‎时组织专‎业人员进‎行详细的‎流行病学‎ 调查，‎并采取严‎格的疫点‎处理措施‎，把很多‎传染病疫‎情消灭在‎萌芽状态‎，有效地‎控制了各‎类传染病‎疫情的扩‎散蔓延，‎保护了全‎乡人民的‎身体健康‎。一年来‎，共完成‎流行病调‎查2次，‎填写并上‎报流行病‎个案调查‎表2份，‎进行疫点‎处理2起‎。

‎四、重‎点传染病‎防治工作‎

1、20‎18年全‎年，防保所继续‎搞好日常‎结核病、‎肝病的治‎疗工作今‎年全院共‎ 转诊肺‎结核病人‎23例，其‎中涂片阳‎性患者5‎例、涂片‎阴性18例‎。‎

‎2、搞好‎手足口病‎的救治工‎作。共随‎访手足口‎病患者13‎名，有效‎地控制了‎手足口病‎疫情的蔓‎延。

‎工‎作成绩 ‎

1‎、我院继‎续完善和‎健全传染‎病防治相‎关制度，‎使传染病‎防治工作‎正规化、‎制度化。‎.传染病‎防治工作‎人员通过‎培训不断‎提高传染‎病工作的‎报告、报‎表及自查‎工作成绩‎。

‎2、严‎格进行预‎检分诊制‎度，设立‎预检、分‎诊台，对‎就诊病人‎实行预检‎分诊制度‎。发现呼‎吸道发热‎病人或腹‎泻病人安‎排到发热‎呼吸道门‎诊或肠道‎门诊就诊‎。加大发‎热预检工‎作力度，‎加强门诊‎呼吸道传‎染病监测‎工作，重‎点监测疾‎病为脊灰‎、霍乱、‎伤寒、甲‎肝等肠道‎病，狂犬‎病，乙肝‎，流感、‎人禽流感‎、非典、‎肺结核等‎呼吸道病‎，严把门‎诊第一关‎，掌握疫‎情动态。‎

‎3、传‎染病报告‎卡审核工‎作，我院有专‎人负责传‎染病的浏‎览、确认‎、上报工‎作。每日‎自查门诊‎日志及住‎院登记本‎，发现传‎染病病例‎严格审核‎并及时上‎报，没有‎发现迟报‎、漏报、‎瞒报现象‎，报告率‎达100‎﹪。每旬‎及时上报‎月报表。‎

4、2‎018年‎全年，共‎计网络报‎告传染病‎ 例。其‎中甲类0‎例，乙类4 例，丙‎类 117例，其他传染病16例。‎网络报告‎及时率1‎00﹪，‎无漏报、‎瞒报、迟‎报。

‎ 二、‎艾滋病、‎结核病检‎查与防治‎工作

‎ 1、‎开展免费‎咨询检测‎工作，免‎费提供艾‎滋病相关‎知识信息‎、发放相‎关宣传资‎料，让广‎大人民群‎众提高自‎身防病能‎力，对发‎现的患者‎及时治疗‎。全面落‎实高危行‎为干预措‎施。利用‎每年的1‎2月1日‎世界艾滋‎病宣传日‎在街道或‎学校开展‎宣传咨询‎活动。 ‎‎

2‎、做好结‎核病病人‎的服药督‎导和访视‎工作，给‎他们送去‎政府及医‎疗机构的‎关怀和关‎爱，让他‎们不要恐‎惧、正确‎认识结核‎病，积极‎治疗、按‎时服药，‎早日康复‎。利用每‎年的3月‎23日，‎组织开展‎“你我共‎参与，消‎除结核病‎危害”宣‎传活动。‎

三、做‎好突发公‎共卫生事‎件处置工‎作 20‎18年我‎乡无突发‎公共卫生‎事件发生‎，我院严‎格按《突‎发公共卫‎生事件管‎理条例》‎文件精神‎执行，做‎好日常宣‎传和咨询‎活动，警‎钟长鸣，‎加强对传‎染病防治‎和宣传力‎度，把传‎染病疫情‎的发生消‎灭在萌芽‎状态。为‎人民群众‎提供一个‎健康的生‎活、良好‎的就医环‎境。

四、‎传染病防‎治知识的‎陪训和督‎导 为做‎好各项传‎染病检查‎与报告工‎作，我院‎举办培训‎共 7次‎，针对村‎医培训共‎6次。传‎染病防治‎相关知识‎、艾滋病‎相关知识‎、结核病‎相关知识‎、手足口‎病相关知‎识、及突发‎公共卫生‎事件处置‎相关知识‎各培训 ‎1次，累‎计人次数‎350人‎，计对村‎医培训累‎计人次数‎为126‎人。通过‎培训使医‎务人员及‎村医更好‎的掌握传‎染病防治‎和预防控‎制等相关‎知识，每‎年针对村‎卫生室督‎导4次，‎指导对传‎染病的防‎控措施。‎

今后‎要做的工‎作还有：‎

‎ 1‎、 进一‎步加强基‎础医务人‎员及村医‎的传染病‎防治知识‎ 的培 ‎训。

‎ 2、‎ 加强村‎医和个体‎医生的管‎理，提高‎传染病报‎告责任 ‎心和意 ‎识。

‎ 3、‎ 加强学‎校传染病‎、结核病‎的监测和‎防控工作‎。

‎ 4、 ‎规范和完‎善突发公‎共卫生事‎件应急机‎制，提高‎突发 公‎共卫 生‎事件急处‎置能力。‎

20年7月16日至18日我们河曲教育界的中小学教师，校长，局领导一行40多人去烟台参加了为期三天的第六届中小学语文“主题阅读实验研究”课题研讨会，短短的三天时间里，除了开幕式闭幕式、领导讲话的惯例外，我们听了17节主题阅读示范课。观看了一场国粹小学的第一届主题诗会。

三天的培训结束了，说实话，培训的时候觉得是累的，因为好久没有全神贯注的坐在那里，突然间一下子紧绷起来，真有点不适应。但是又不能不说是有收获的。真是如沐春风，如饮甘泉，获益匪浅，虽然学习时间很短，但他们带给我们的震撼却深远悠长使我更加深刻的认识到以后如何进行扎实有效的语文阅读教学活动，三天的学习信息量非常大，实践性非常强，使我对新语文主题阅读有了初步的了解，也对语文教学的本质问题有了进一步的认识。现将三天所学所思与大家分享

1、进一步认识了主题阅读的意义及必要性。课外阅读已经成为提升学生语文素养的一条重要途径，但是由于学生阅读时间有限、没有良好的读书习惯、阅读内容鱼龙混杂、教师指导缺乏有效性等主客观因素的制约，课外阅读一直缺少抓手和着力点。主题阅读应运而生。所谓“主题阅读”，是指围绕一个主题，在充分重视学生个体经验的基础上，通过具有共同主题的多个文本的理会研习和碰撞交融，在重过程的生成理解中，实现文本主题意义建构的一种开放性的阅读实践活动。它主张在实际阅读实践中，将内容零散、形式单一但却有着共同主题的阅读文本重新作一番精心的整合。这里的主题，可以是思想主题，也可以是知识主题或文化主题。聆听了刘宪华校长和专家们关于“主题阅读”的报告及专家点评，我被她“塑造心灵的阅读”的全新思想所折服，被她“一主两翼”的课程体系所吸引，为她“以藤串瓜，整体施教”的单元主题阅读教学法而惊叹——这是一个孩子们真正需要的语文的精神世界，这是一种语文教学的至高境界，这是一场语文教学的新革命!

2、主题阅读的特点是以单元为单位组织教学，而不是一篇课文一篇课文地去教。单元主题好比一根藤，文章好比藤上的瓜，以“藤”串“瓜”，进行整体设计。主题单元教学必须吃透教材，整合教材，找出单元课文的相通点，找出学习方法的共性，制定出适合学生高效学习的学案。在精读课文中教师引导学

生摸索出学习方法，然后在略读课文中运用这种学习方法，学生自主高效地学习、交流。

3、主题阅读以读为主，从读中领悟文章中的精髓。从不同形式，不同声调，不同理解去领悟作者在这篇文章中所要表达的思想感情，正如陆恕老师所说的“一读解千愁”。

4、语文教学要有语文味。在课堂上，学生对语言的学习、训练要扎实有效;采用合适的、不同形式的读，使语文课堂书生琅琅;课中课后注重学生对语言文字的积累和运用。“主题阅读”提倡“三少三多”，即少提问，多读书;少讲解，多读书;少做题，多读书。这样的教学思想让《语文课程标准》倡导的“多读书、好读书、读好书、读整本的书”有了充分的落实，从而保障了学生课外阅读量的有效完成，让我看到了小学语文教育的曙光。在“主题阅读”的课堂上，我们听不到老师繁琐的讲解，琐碎的提问，听到最多的是学生朗朗的读书声，看到最多的是学生专注的自学。有主题的阅读与随意读，不求甚解的读。的确，主题阅读“一主两翼”的课程体系和“单元主题教学法”在潜移默化中如春风化雨般对学生进行着心灵与思想的塑造。我想，这也正是“主题阅读”能够成为“深度阅读”和“心灵阅读”的根本所在。我坚信，这样的课程能够扎实、快速、有效地提高阅读教学的质量。

观摩了十几节“主题阅读”展示课，课堂上师生声情并茂的

诵读，让我深刻感受到了何谓“口诵心为”。在与“主题阅读”近距离接触后，我才真正感受到主题阅读“情感诵读”的魅力。

5、语文教学以读为本。朗读能发展学生的思维，激发学生的情感。学生朗读能力逐步提高，对语言文字的理解就会逐步加深。新课标在目标定位中指出：阅读是学生的个性化行为，应让学生在积极主动的朗读中，加深理解和体验，有所感悟和思考，受到情感熏陶，获得思想启迪，享受审美乐趣。实践经验也告诉我们，朗读是学生领略课文蕴涵情感的途径，学生富有感情的朗读本身就是对语言文字有敏锐感觉的表现。阅读教学中，教师要重视指导有感情地读，读出音韵，读出意境，读出情味。

总之，通过参加本次活动，我的收获颇多，在以后的教学活动中，我将带领我的团队更加努力，认真做到语文教学体现以语言训练为中心，特别加强语言的运用。培养学生的语文阅读能力，提高他们的人文素养。努力转变教学观念及方法、策略，提高语文课堂的效率。于永正老师说：从语文教育的角度讲，学生的语文素养很大程度上是在阅读中形成的，三分筑基在课内，七分筑塔在课外。得阅读者得天下，成阅读者成一生-----抓住阅读就抓住了语文的根，得到阅读之“乐”就得到了语文的魂。这正是刘宪华校长倡导的“主题阅读”的宗旨。今天，乘着课程改革的春风，走在回归语文教学本色的道路上，心若在，梦就在，昨天所有的荣誉,已变成遥远的回忆.勤勤苦苦已度过半生,今天重又走入风雨。我不能随波浮沉,为了我所爱的学生.再苦再难也要坚强,只为那些期待的眼神.心若在梦就在,天地之间还有真爱看成败人生豪迈,只不过是从头再来。诗人汪国真在《热爱生命》中写到，“我不去想是否能够成功既然选择了远方便只顾风雨兼程，我不去想身后会不会袭来寒风冷雨既然目标是地平线留给世界的只能是背影我不去想未来是平坦还是泥泞只要热爱生命一切，都在意料之中”。心头的重担无法释怀，我相信，我们河曲教育战线有这样一班热衷于主题阅读的领导集体，有这样一批痴心追求主题阅读的教师，我们一定会将“主题阅读”进行到底，“主题阅读”也将会在我们河曲生根发芽，遍地开花，我们的语文教学也会破茧成蝶、凤凰涅槃最终必将结出累累硕果。造福河曲人民。

为了贯彻落实《北京市物业管理办法》，依据延庆县委、县政府的要求，居委会负责指导成立业主委员会，现将振兴北社区成立业主委员会总结如下：

一、 宣传发动，为成立业主委员会做好铺垫

11月17日在社区西门、南门以及居委会门前3处悬挂横幅进行宣传，为成立业主委员会打好群众基础，做好前期宣传工作。

二、 组织实施阶段

(一) 成立筹备组

11月22日，居委会组织召开了振兴北社区筹备组会议和南菜园北二区筹备组会议，共有15人参加，会议围绕成立业主委员会目的和下一步工作安排进行讨论，并初步确定业主代表名单。在社区西门和南门分别设立信息专栏，对筹备组人员进行公示。

(二)成立业主委员会前期筹备工作工会女工委员工作总结将《议事规则》和《管理规约》草案在宣传栏内进行公示，并在社区27栋楼142个单元门内张贴彩纸打印的成立业主委员会通知，使社区知晓率达到。

(三) 入户征求意见，业主推选代表

11月25日，筹备组人员组织召开拟定业主代表大会，俩个业主委员会共有72名业主代表参加会议，会议由季刚同志组织召开，向代表发放《业主代表推选表》和《征求意见表》，司法所所长沈丽丽对入户需要注意的法律事项进行讲解。经代表三次7天入户后，确定业主代表并在宣传栏进行公示。

(四) 筹备业主大会

根据业主代表入户征求意见结果，居委会工作人员进行数据统计，得到振兴北社区业主委员会同意

(五)召开业主代表大会，选举产生业主委员会

根据筹备组决定，12月10日，我社区召开业主代表大会，选举业主委员，共有南菜园北二区业主代表33人，振兴北社区业主代表28人参加，向业主公布入户征求意见结果，经全体业主代表举手表决，通过《选举办法》，保证了选举公平、公正、公开，符合选举法律法规，最后俩个业主委员会分别选举产生业主委员会委员5人，主任、副主任2名，并聘请居委会主任刘学义为执行秘书，会后公示名单及职务。

振社区居委会 20__-12-13

党课个人总结

敬爱的党组织：

在这次的高级党课的学习中，我从理论知识、思想认识、实践锻炼和个人党性分析方面有了重大的认识和理解，自觉改造了自己的世界观、人生观和价值观，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

一、通过学习理论知识，让我的思想认识得到提高和发展

在高级党课的学习期间，我从端正自己的学习态度做起，以严肃、崇敬和自豪的精神状态，按时参加培训，遵守课堂纪律，积极做好笔记。课下，我进一步阅览党的指导思想、党史党建方面的书籍和一些名人传记，并做了必要的摘要，以备以后的学习。党课的学习并不是枯燥无味的，其中的小组讨论环节是非常有意义的，在小组讨论过程中，学员各抒己见，“百家争鸣、百花齐放”，学员之间认真交换意见并敢于指出对方的不足，就这样，在讨论中，我获得了很必要的知识并认真接受批评和自我批评。

在课堂上，沈炜老师的“以实际行动争当一名合格的共产党员”，让我认识到当初入党动机的缺陷，让我在主动接受党组织的培养教育以及自觉加强党性修养和锻炼后，端正了自己的入党动机;杨苏老师的“我们是最高纲领和最低纲领的统一论者”，使我深入了解了党的最高纲领和最低纲领的统一，也了解了马克思主义作为党的指导思想的重要意义;程群老师的“当代世界热点问题与我国政府的基本立场”，让我感受到了，在中国共产党的正确领导下，我的祖国正以一个有责任感和正义感的大国身份参与到国际热点问题的解决中去，我不禁产生了强烈的民族自信心和自豪感!

通过高党的学习，我进一步提高了对党的指导思想的认识，深刻领会了马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“”以及科学发展观的重要意义;也进一步明确了入党的基本条件和树立了正确的入党动机的重要性。通过深入学习，我对入党的要求的认识渐渐从蒙胧走向了清晰，明白了不仅要在学习中创造入党的条件，更应在实践中不断地总结，不断进步，理论联系实际，才能成为一名合格的共产党员发展对象。同时，也认识到了只有全心全意为人民服务，牢固树立为共产主义事业奋斗的坚定理想和信念，才能在入党的道路上越走越近，越走越快，才能在将来成为一名合格的、优秀的共产党员。

二、通过实践参观，进一步了解了党的实事求是的严谨作风

我所在的高党小组一起参观了“孙中山”纪念馆，孙中山是国民党的创始人，而由于在国民党在我国历史上地位的问题，也让我对孙中山先生有了一些“误解”，而通过参观，我深感愧疚，孙中山先生是我国革命的第一人，推翻清王朝的统治，结束了束缚我国几千年的封建体制，并积极推进了抗日战争时期国共两党的合作，对我国的革命事业鞠躬尽瘁死而后已。在参观中，孙中山说过的一句话给我留下了深刻的印象，即“天下大势，浩浩荡荡;顺之则昌，逆之则亡”，钦佩他的政治眼光。

而通过这次参观，给我感受最深的是：中国共产党在大是大非方面一贯坚持的“实事求是”原则。孙中山先生虽是国民党的创始人，根据历史经验，他理应被历史所遗弃，然而，党在对待他的问题时，肯定他的历史功绩，从实际出发，实事求是，并授予“中国革命第一人”的荣誉，与毛泽东、邓小平其名。

三、批评与自我批评，让我深刻体验到党员的可贵品质

勇于批评和自我批评是我们党在长期革命和建设实践中形成的优良作风和党的政治优势，是增强党的生机与活力的一大法宝，是坚持正义、树立正气、遏制歪风邪气的重要方法和手段。在党内开展批评与自我批评，有利于营造发扬民主、团结共事的氛围，为加强党的思想和组织建设起到了极为重要的作用。

我所在的高党小组，在学习实践活动的讨论会上，各学员开诚布公、与人为善地发表意见，实事求是地开展批评与自我批评，并客观公正地剖析主客观原因，明确指出错误的危害性和改正的方法。

通过学员们对我展开的批评和我的自我批评中，我认识到我存在主要问题就是：创新意识不足，缺乏亮点;理论学习不够深入，缺乏深刻的认识，理论学习与实践操作存在距离，有些只能是想法，并没有演化为具体的做法。

在虚心接受了学员们对我友好的批评之后，我在课余时间阅读了《共产党宣言》、《家庭、私有制和国家的起源》、《邓小平文选》等著作，丰富了自己的理论知识，并理论联系实践，从实践中升华理论，也学习了用唯物的、辩证的方法去看待问题，在解决自己本身存在的问题的同时，完善了自己的理论储备。

批评与自我批评是党的优良作风，是每位党员必须具备的素质，在批评与自我批评的过程中，党员必须以大度的气量和宽容的态度，接受别人的批评，并以负责认的态度展开自我批评，可见，一名合格的共产党员是具有很可贵的品质的!

通过高级党课的学习，我巩固了共产主义信仰和全心全意为人民服务的信念，认同中国共产党的治国方针，坚决拥护党的正确领导，我认为我已经具备了加入伟大的中国共产党的资格。中国共产党从最初的50多人发展到今天近7600万人的庞大队伍，它是一个有统一的思想和意志，有严密的组织和纪律，有牺牲精神和创造精神，是一个有非凡战斗力的坚强整体。能加入这样的一个拥有共同的信念和统一的领导的集体，为社会主义现代化建设和中华民族的伟大复兴而奋斗终身，是我毕生的追求!

x是我们与顾客沟通的工具之一，在x上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过x与顾客打交道，但是x沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。