0

育人导师工作内容【实用20篇】

浏览

2369

范文

1000

经营管理规章制度

范文类型:制度与职责,全文共 930 字

+ 加入清单

甲方:____________(以下简称甲方)

乙方:____________(以下简称乙方)

丙方:____________(以下简称丙方)

甲方本着帮扶乙方和丙方提升经营能力,增加经济效益为主要目的,在_______________投资开设"尚美惠"日用品店一家。现就店面经营管理权限及股权分配方式等事宜,经甲乙丙三方协商达成如下协议:

一、经营管理权限分配方式:

1、甲方作为此日用品店的核心倡导人、投资人和策划人,自然是该店的合法拥有者和决策者,店面经营模式及投资形式由其决策。

2、乙方作为此日用品店的主要合作人之一,负责店面的进销存管理 、会员管理、财务管理、店员管理及店内日常事务的管理。

3、丙方作为此日用品店的主要合作人之一,负责店面的安全管理、物流管理、卫生管理、后勤管理、现金管理及销售目标管理。

二、股权分配方式:____________

1、甲方本着不以个人谋利为主要目的宗旨,拥有该店的所有权,但甲方只享有该店所有盈利的20%分红权(该红利甲方将主要用于该店的发展、营销、考察、学习等方面支出)。

2、乙方享有该店所有盈利的40%分红权(简称"干股")。

3、丙方享有该店所有盈利的40%分红权(简称"干股")。

三、分红时限约定:____________自该店的利收入能收回全部开店本金之日起(开店本金由投资人收回),甲乙丙三方才能享有该店的盈利分红权,分红时间为每隔6个自然月分红一次。

四、基本薪酬约定:乙方和丙方作为店面的主要日常营运管理者和执行者,每月享有_____元的基本月薪,外加200元的全勤奖金。基本月薪将按照乙方和丙方的出勤考核发放。

五、协议有效时间:自__________年 ________月 ________日起,至__________年 ________月 ________日止。如需续签,则在本协议期满2个月前商议续签事宜。

本协议一式三份,经甲乙丙三方签字确认即可生效。如三方在合作过程中针对合作条款有意调整,经三方同意可以签订补充协议,补充协议与本协议具有相同的法律效力。

甲 方(签字):____________

乙 方(签字):____________

丙 方(签字):____________

签约时间:____________

展开阅读全文

更多相似范文

篇1:理财顾问岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:理财,全文共 232 字

+ 加入清单

1. 严格遵守公司的员工手册和公司的各项规章制度;

2. 及时协助市场部经理制定市场部年度、季度和月度的市场广告投放计划。

3. 根据市场情况,综合考虑外部市场信息和内部资源、客户需求等因素,及时向市场经理提出市场活动需求。

4. 协助销售部营销活动的组织落实。

5. 及时参加市场部每日夕会,汇总每日工作内容及次日工作安排,每日工作中遇到的问题及时在夕会中提出并协商解决。

6. 市场部经理委派,其他部门协调执行的工作以及其它临时性工作按时认真完成,并及时做反溃岗位工作。

展开阅读全文

篇2:公司采购管理制度

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:企业,采购,全文共 1537 字

+ 加入清单

规章管理制度

文件名称:《物品采购管理制度》

文件编号:--010

版次:-0

生效日期:

签发:

物品采购管理制度

第一章总则

一、目的

为加强物品采购管理,规范所有物品采购工作,保障公司经营活动所需物品的正常持续供应,降低采购成本,特制定本制度。

二、适用范围

公司对外采购相关固定资产、办公用品、劳保用品的采购管理(以下统称为物品采购)。

第二章采购权限和原则

一、职责权限与公司经营及产品有关的固定资产、材料、配件等及非经营性固定资产、办公用品、劳保用品的采购均由人事行政部负责。

其他业务相关的采购则单独申请报批后由相关业务部门进行采购。

二、采购原则

1询价比价原则

有两家以上供应商提供报价,在权衡质量、价格、交货时间、售后服务、资信、客户群等因素的基础上进行综合评估,并与供应商进一步议定最终价格,临时性应急购买的物品除外。

2一致性原则

采购人员定购的物品必须与请购单所列要求、规格、型号、数量一致。在市场条件不能满足请购部门要求或成本过高的情况下,采购人员须及时反馈信息供请购部门更改请购单。

3低价搜索原则

采购人员随时搜集市场价格信息,了解市场最新动态及最低价格,实现最优化采购。

4廉洁原则

自觉维护企业利益,努力提高采购物品质量,降低采购成本。严格按采购制度和程序办事,自觉接受监督。

工作认真仔细,

5监督问责原则:采购人员要自觉接受财务部、请购部门及公司领导对采购活动的监督和质询。在采购过程中,如果遇到采购商品质量、价格等问题,相关部门均可向采购部门提出异议。对采购人员在采购过程中发生的违犯廉洁制度的行为,公司有权对相关人员依照公司《员工奖惩制度》等进行处罚直至追究其法律责任。

第三章采购流程

一、采购申请:

1、与公司经营及产品有关的固定资产、材料、配件(例如测试手机、机顶盒、手柄、各种产品配件)等及非经营性固定资产、办公用品、劳保用品(例如办公设备、电脑、办公文具、劳保等)的采购均由人事行政部负责。

2、其他业务相关的采购则单独申请报批后由相关业务部门进行采购(例如线上活动活动奖品、研发人员日常使用工具书等)。

3、物品需求部门提出采购申请,填写《请购单》,请购单要求注明名称、规格型号、数量、需求日期、参考价格、用途等,若涉及技术指标的,须注明相关参数、指标要求。

4、请购部门可在提出采购申请前先进行市场调研,给出采购商家或采购价格的建议,采购部门可参考请购部门给出的调研数据进行采购。

5、日常办公文具及劳保用品的采购由人事行政部在每月月底进行统计和收集,次月第一周进行采购。并将此类预算费用在每月月初及时报至财务审核。

二、询价比价议价:

每一种物品(物资)原则上需两家以上的供应商进行报价。所有采购务必按低价原则进行采购。但属于独家代理、独家制造、专卖品等则无需比价议价。

三、供应商选择:

1、具有合法经营主体者。

2、品质、交货期、价格、服务等条件良好者。

3、信誉良好者。

4、其他客户认可的供应商。

四、采购合同签定及采购过程的完成。

1、所有的采购项目原则上均需要提供采购合同或交易订单,并附上送货单及采购发票。

2、若无法提供采购合同和订单的,采购过程需两个人共同参与完成。

五、验收入库:

当各类物品(文具、劳保用品除外)采购完后,需第一时间办理资产登记。登记项目包括品名、型号、规格、用途、有效期等。并在物品上贴上资产标签以便日常管理。

六、对帐付款:

第四章物品申领与保管

一、物品领用

1、所购买的物品在做好资产登记后便可进行领用。

2、需要借用物品时需向人事行政部进行申领并登记,登记内容包括借用物品名称、规格型号、数量、借用时间、借用期限和归还时间。

3、物品用完之后须及时归还于行政人事部,若已到归还时间还需继续使用的,需补办续借手续。

4、行政人事部在物品被借出后应及时跟催物品的归还情况。

展开阅读全文

篇3:融资经理工作的职责文本

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:融资,经理,全文共 355 字

+ 加入清单

职责:

1、 协助开发潜在可投资项目,收集相关资料并做前期调查,撰写可行性分析报告;

2、 负责对正式立项的项目开展尽职调查、财务审计、资产评估,提出资产定价建议,制订、优化投资方案;

3、 负责协助制定募资、融资方案,负责方案的实施,建立开拓各种融资、募资渠道,协调各方资源完成募资目标;

4、 参与投资谈判、合同或协议起草、修订,完成项目交割;

5、 负责与金融机构、银行、政府及相关机构联络、接洽,并维护与其良好关系。

任职要求:

1、 全日制本科以及以上学历;

2、 熟悉财务和法律,能够独立完成基金募集文件准备;

3、 具有3年以上证券、投行、股权基金公司工作经历者优先考虑;

4、 具备融资项目策划、方案制定、资金渠道安排、方案执行的基础能力;

5、 具有较强的市场开拓能力,在银行、信托、基金等金融机构具备相关的资源。

展开阅读全文

篇4:美容院员工制度范文

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:美容,职员,全文共 691 字

+ 加入清单

(一) 礼节礼貌

1. 对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼,做到笑面迎客,不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。

2. 与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰,用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和,语言要文雅。

3. 不要询问客人的看龄,特别是女宾;不要询问客人的履历,工资收入,衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视,服务要更周到。

(二) 仪容仪表

1. 仪容要端庄大方,上班要穿工作服,佩戴工号牌,服装要整洁。

2. 工作时间化淡妆,不得浓妆艳抹。

3. 坐、立、行姿势要端庄,举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上,不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动,依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑,拉手、搭肩,奔追逐等。

(三) 劳动纪律:

1. 按部门排班表规定的时间上班,上班不得迟到、早退、不得擅离职守。

2. 员工上班前不得饮酒,吃生葱,生蒜等食品。

3. 上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。

4. 坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。做到“请”字当头,“谢”字不离口。

5. 以主人翁的态度对待工作,遵纪守法,执行规章。

6. 必须爱护店内的财产,爱护一切用具,注意节约原材料,节约用水、用电;注意设备的维护、保养。

7. 同事之间,要团结协作,互相配合,平等相待,对违反纪律和规章制度的现象要批评、教育和帮助,不得隐瞒包庇。

展开阅读全文

篇5:导师工作总结

范文类型:工作总结,全文共 2660 字

+ 加入清单

一、德育认知是行为德育工作的前提。

我校在新生入学后的前两周,要进行严格的“三育一训”。“三育”即诚信守法教育、高中生行为规范教育和自信心培养教育。学校印发完整配套的学习材料,人手一册,利用集体讲解和个别辅导相结合的形式,组织学生认真学习和讨论。同时还组织学生观看礼仪规范、交通安全、应急自救等专题教育光盘,还组织学生开展了“如何设计我的高中生活”征文比赛活动。学习结束后对全体新生的学习情况进行书面测试,凡测试不达标的学生,学校不予注册,直至补考达标为止。“一训”即新生军训,通过军训,促使学生提高政治思想觉悟,磨练意志,健壮体魄,树立集体主义观念,强化组织纪律性,培养吃苦耐劳的精神。通过入学“三育一训”,强化了学生的德育意识,起到了很好的德育效果。

二、构建德育网络体系是行为德育工作的主体。

学校德育工作是对学生进行政治教育、思想教育、道德教育以及个性心理素质培养的工作,无处不在,无时不有。因此,要提高德育工作的实效性,必须要构建德育工作网络,全员参与,全程管理,全面教育,营建积极向上的德育教育氛围。我校采用“一点三横三纵”的方式,构建了严密的德育工作网络。“一点”即学校德育工作领导小组,是整个网络的中枢,对我校的德育工作作出决策和统一部署。“三横”即“学校——家庭——社会,政教处——年级组——保卫部,教师——教辅人员——工勤人员”。“三纵”即“政教处——班级——学生,团总支——团支部——学生,学生会——班委会——学生”。

系统论的核心是"整体性原则",学生教育是一个有机的整体,学校中诸教育因素要互相配合,发挥自身的个性优势,树立整体观念,形成整体功能。从学生本身来看,他们的各种个性、品质是互相联系、互相制约的。从学校实施德育的途径来看,诸途径各自发挥独有的教育功能,互相配合,互为补充,形成有机的整体。从大教育观的高度看,学校教育、家庭教育、社会教育也是一个整体,要协调一致,密切配合,做到学校、家庭、社会"三结合"的一致性教育。“三横三纵”相互交错,任务明确,分工合理,责任到人,形成了校内全员参与、校内外有机结合的格局,使每位同学的衣食住行、学习生活都处于科学、规范、严密的德育网络之中,极大地提高了德育工作的实效性。

三、课外活动和心理咨询是行为德育工作的两翼。

德育实施过程中,如果只靠单纯的说教,学生会感到枯燥乏味,甚至会产生抵触情绪。但是,若把德育内容贯穿于各种有益的活动之中,采取寓教于乐的形式,学生就很容易接受,就能达到事半功倍的效果。

我校认真举行升旗仪式,积极开展“五个一”活动,即“节约一度电、节约一滴水、节约一张纸、节约一分钱”,举办每年一次的春季田径运动会和冬季越野赛,举办科技艺术节、读书节等活动,开辟德育基地,拓宽学生道德实践活动渠道,丰富德育工作的形式和内容。我校成立了心理咨询室,开展心理咨询工作,对学生进行心理普查,了解学生的学习状况和自信心状况,经过科学的分析,提出合理化建议和改进措施,还对部分学生学习、生活、情感困惑等方面的问题进行了及时矫正。

四、德育考核是行为德育工作的手段。

为了督促学生养成良好的行为习惯,我校在学生常规管理中认真实行“七查一评”制度,规范学生的日常行为。学校制定了《学生一日常规》、《班级量化考核办法》、《个人量化考核办法》、《住校生量化考核办法》和《学生操行量化考核办法》,对学生在校一天中的早操、间操、课堂、自习、就餐、就寝、卫生、纪律等七个方面进行检查。一天一公布,一周一小结,一月一总评。我校要求学生在校期间,必须实现“德、智、体”三项全面达标,否则不颁发毕业证。为此,学校实施了《学生行为德育达标考核管理办法》,并给每位学生建立了德育档案,通过学生自我评价、班内学生互评、班主任评价、任课教师评价、家长鉴定和政教处组织的各种日常考核等内容,对学生进行全程、全面、全方位的考核。这也是我们行为德育的核心内容。

该套方案在实施的过程中,严格遵循以了下四个原则:

1、全面性。行为德育量化考核涉及学生日常生活的方方面面。学生最后的德育测评结果并不单单由政教处组织的日常行为量化来决定。学校为每个学生都建立了独立的德育档案,通过学生的自我评价、班内学生互评、班主任评价、任课教师评价、家长鉴定和政教处组织的各种日常行为量化考核,对学生进行全程、全面、全方位的考核,真正做到了在教育学生的过程中全员参与和全面评价。

2、主体性。任何教育,最终目标都是将其教育内容转化为学生的自身品质。四高在德育实施过程中,充分发挥学生的主体作用,将具体量化考核办法交到学生手里。在学生考核别人的同时自己也被考核,极大地提高了量化本身所具有的约束力。并且在学生逐步约束自己的同时,慢慢将考核规定转化为本身素质提高的一种内在要求,当其真正变为自身所拥有的一项能力时,德育的强制约束力已经无关紧要,取而代之的是学生对自己道德和情感能力的自觉要求。这样就能真正达到德育教育之目标。

3、鼓励性。没有惩戒的教育不是完美的教育,同样,没有鼓励的教育根本达不到教育的终极目标。在行为德育量化考核中,学校鼓励教师对一些有突出表现的同学及时进行表扬,并在德育量化上增加相应的分数。改变过去千篇一律的操行评价模式,对学生进行个性化的操行评定,利用文明班级评比活动,充分调动班主任和各班同学争优创先的积极性,做到及时表彰,提高了德育鼓励的有效性。

4、长效性。德育量化强调德育的规范性和长效性。只要学生在校都要对学生进行全程量化,并且随着学生年龄和道德水平的不断提高,对各年级学生德育内容的考核要求也不尽相同。最后学校将学生在校的所有学期的量化分数综合起来做一总评,以此作为学生在校期间的德育分数。这样的规定注重德育的持续性,使学生在任何时候德育都不会处于失衡状态。只有坚持德育长效性,创设一种德育氛围,使管理机制更加健全,规章制度更加完善,才能有助于形成一个良好的管理育人、教书育人、环境育人的德育氛围。

五、教育科研是德育工作的支撑。

任何一种方法和模式都不是一成不变的,需要根据环境、条件的变化而不断创新,才不至于出现老办法处理新问题的现象。为此,我校大力开展德育科研工作,推动德育工作不断创新。我校先后承担了三个局、升级德育课题的研究任务,《高中生创新学习策略及心理素质培养的实验研究》在河南省20__年教科研成果评比中,荣获油田惟一的一个一等奖。各班积极开展别开生面的德育活动课,刘永濮老师的《和谐成长》德育活动课在油田教育界引起较大反响。通过德育研究,使我校的德育工作水平上了新的台阶。

展开阅读全文

篇6:营运主管工作的岗位职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 242 字

+ 加入清单

职责:

1、负责将公司下达的销售任务,按各门店情况分解到店,并按规定完成销售指标、毛利率和冲量品种;

2、负责门店日常营运过程中的各项管理制度及操作标准的制定和不断完善,并负责具体的培训、敦促引导门店执行到位;

3、负责对门店进行一系列的培训、敦促、考核和考评工作;

4、担任总部与门店沟通渠道的建设及信息收集、反馈;

5、门店GSP项目管理监督

任职资格:

1、有2年以上店长经验,熟悉门店运营管理工作,医药行业经验的优先考虑;

2、有一年零售、门店运营管理工作经验优先;

3、药学、药剂专业优先考虑

展开阅读全文

篇7:岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,全文共 277 字

+ 加入清单

1、服从大堂吧领班的工作安排,按照大堂吧服务工作规程和质量要求做好营业前的准备工作,及营业间服务和营业后结束工作。

2、每日填写领料单,补足、配齐耗用的原料、酒水、点心,以及各种用具、器皿等。

3、为客人提供周到的服务,主动介绍和推荐各种酒水、小吃等。

4、按照要求保持环境整洁,确保餐具、布件清洁完好。

5、爱护财产设备和低值易耗品,做好清洁保养工作,定期清点各种酒水、用具器具和物料,做到帐物相符。

6、遇突发事件或醉酒客人应及时向领班或管理人员汇报,妥善做好安全工作。

7、做好空、废瓶罐的回收工作,减少浪费。

8、保持周围环境及仓库的干净整洁,注意温度及通风。

展开阅读全文

篇8:劳动纪律管理制度

范文类型:制度与职责,全文共 468 字

+ 加入清单

第一条为了进一步加强劳动纪律管理及所有员工都有良好的工作表现,保证公司和员工双方的

最大化利益,特制定本制度。

第二条全体员工都应严格遵守公司制定的作息时间,按时上下班。

第三条员工请假必须经上级主管领导批准并签字同意。

第四条员工行为触犯下列规定,一经查出行为属实,将给予处罚:

1.严禁工作时间窜岗、离岗、聊天、外出干私事等。

2.严禁工作时间喝酒。

3.严禁工作时间下棋、打牌、聚众嬉闹、打架斗殴等。

4.严禁工作时间吃东西、睡觉、干私事、阅读与工作无关的书报书刊。

5.工作交往中,对领导、普通员工及外单位访客要礼貌待人讲究礼仪,严禁污言秽语。

第五条处罚规定

1.工作期间消极怠工、下棋、打牌、干私活、聚众嬉闹、打架斗殴及违反公司规定的行为,每发现一次扣罚伍拾元(人民币),触犯第二次加倍处罚,情况严重者可解除劳动合同。

2.理。

3.工作时间无故窜岗、离岗按旷工处理。

4.工作时间睡觉、吃东西、触犯第二次及以上者加倍处罚。

第六条检查考核

劳动纪律的检查及管理工作分别由工厂和公司本部共同负责完成,具体细节听从各部门领导安排。望全体员工共同配合自觉遵守。

展开阅读全文

篇9:导师工作计划

范文类型:工作计划,全文共 1741 字

+ 加入清单

20__年是我的个人转型发展、稳定发展的起步之年,是坚持加快熟悉教学工作,积极参与校园文化建设,认真履行岗位职能,积累基层工作经验,努力推进企业创新的关键一年,为确保各项目标落到实处,在回顾过去,总结经验,分析形势,展望未来,联系实际的基础上,特制定本计划:

一、指导思想

以全面落实科学发展观为指导,以转变观念为突破口,以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点,努力确保人生安全无隐患;以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求,不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态,崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品化矿井的战略目标而努力奋斗。

二、工作目标

目标确定,关键在于抓好落实。为使目标如期实现,要切实做好以下四方面工作:

(一)转变观念,明确奋斗目标。

俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”,心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此,面对新的工作岗位,新的工作环境。

今年要突出做好两个方面的工作:

(二)加强认识,转变工作角色。

面对当今教育教学需要,今年当务之急必须做到“一个转变,一个认清”,即转变工作角色,认清工作形势。为此,一方面要加强认识,提高意识,要从大局意识出发,站在可持续发展的高度上,牢固树立”三百六十行,行行出状元”和“既来之,则安之”的观念,警惕“今天工作不努力,明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考问题,处理事情时,必须跳出以前的思维方式,摆正自己的位置,树立全局意识,切实转变工作角色,积极融入教育教学发展的大潮中。

(三)实事求是,重建职业规划。

目标就是方向,有了前进的方向就有了奋斗目标。因此,一方面要本着实事求是、适当超前的原则,重新建立职业发展规划,制定出未来三年的发展目标,然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解,让自己对职业成长有一个清晰的目标,随着目标的攀升与实现,努力实现因能择岗、因长择业,因绩提升,促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中,从而使自己目标明确,不断鞭策自己,并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结,确保目标不流于形式,促进各项目标顺利进行。

三、加强学习,提升个人素质

学习是历史使命,是时代要求,选择学习就是选择进步,

忽视学习就是忽视进步,放弃学习就是放弃进步,要把学习作为终身任务和长期实践的行为贯穿个人工作的始终,要通过学习达到“身强体健”。因此,要从三方面着手:

(一)加强思想政治学习。

思想政治一直是我国国家企业的优良传统,随着社会的发展,人们的思想越来越活跃,更善于观察问题,分析问题,思考问题。作为一名新世纪的青年,更要自觉加强思想政治的学习,使自己更好的服务于教育,服务社会。

(二)强化岗位技能学习。

岗位技能是教育者发展的生命线。要做一名合格的教师起步必须加强和提高自己的岗位技术水平。

首先,要进一步明确工作职责,按照队班领导对自己工作的安排,尽快熟悉自己的工作和职责,熟悉队班内各项规章制度。

其次,明确工作要求,明确工作任务,进一步提高工作的主动性和自觉性;

第三,要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和虚心听取大家的指导和教育,而且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作的运行和处理问题的程序,做到守纪律、知程序、明内容、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一,同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通,确保各项交流畅通无阻;

第四,要不折不扣地参加集团、煤矿和队班组织的各项安全知识与技能培训,积极参加检测评估,完成培训任务,保证培训质量;同时还要充分利用业余时间自学充电,真正做到干中学,学中干,活到老,学到老,逐步培养终身学习的良好习惯。

四、勤奋工作,积极回报学校。

立足本职,踏实工作不仅是教师回报社会的最根本方式,而且也是教师责任意识的重要体现。同时也是一个事业,做事业先做人,做人和做事是一致的,做人和做事,要对得起社会,对得起学校,对得起自己的良心。它为教育铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的希望。因此,只有踏实工作,才能创造业绩,只有艰苦奋斗,工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作,都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情。

展开阅读全文

篇10:桥梁工程师岗位职责优秀

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 393 字

+ 加入清单

职责

1、针对海量用户行为数据进行挖掘和建模,深入挖掘数据的业务价值。研究机器学习或统计学习领域的前沿技术,并能活学活用到项目中。

2、基于对汽车广告投放业务及用户的理解,参与精准营销、个性化推荐等模型建设和领域研究,提升转化率等业务指标。

3、根据业务需要采集相关数据,对原始数据进行ETL和归类整理,并实现流程自动化。

4、其他大数据处理及项目开发工作等。

任职要求:

1、本科及以上学历,至少3年以上机器学习、数据挖掘相关经验。

2、精通一门语言JAVA或Python等,较强的算法和数据结构功底;熟悉大规模数据挖掘、机器学习等相关技术,熟悉Hadoop/Spark/SparkML等优先。

3、喜欢研究新技术,优秀的分析和解决问题的能力,对挑战性问题充满激情。

4、具备良好的分析问题能力、沟通能力和团队合作能力,具备很强的学习和钻研能力

5、关注技术发展趋势,热爱开源,为开源项目贡献过代码优先。

展开阅读全文

篇11:业务员管理新制度

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:销售,全文共 2789 字

+ 加入清单

一、为提高业务人员素质,规范管理,防微杜渐,特制订公司业务人员业务操作行为规范。

遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度,贯彻落实公司的文件、指示、精神,加强自身修养、素质和气质。树立集体主义观念,树立华银公司和华银人的形象。

二、热爱本职工作,吃苦耐劳,努力学习业务知识,尽职尽责完成业务拓展工作,并填写好记录回执单,做好工作日记和每月的述职报告。

三、工作时间着装整齐,遵守作息时间,按时向部门主管汇报工作和反馈信息。

四、要作风正派,清正廉洁,不损公肥私,不营私舞弊,态度和蔼,言语有礼,诚实守信,胸怀坦荡,要具有良好的语言表达能力和宣传能力,吃苦耐劳,勇创佳绩。

五、要制订月计划、周计划,有计划有目的地拜访客户,勇于实践,善于学习,善于总结,使之立于不败之地。

六、在工作中团结协作,互相帮助,注意安全,杜绝隐患,树立团队精神,听从领导,服从分配,响应公司的号召,按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。

七、严格做到:

1、做到保守机密,不向客户及竞争对手透露价格等机密。

2、做到通讯畅通,不无故关机或失去联系。

3、做到据实报销,不隐瞒行销日程,不瞒报费用。

4、做到爱护公物,不损坏公司物品。

八、业务中注意事项

(一)用户询价或报价注意事项:

1、业务人员联系客户时,严格按公司公布的当日价格向客户报价,并记录备案。

2、业务人员负责向本辖区的客户报价,若接到其他区域用户询价,须转接给其他辖区的业务人员。

(二)信息收集注意事项:

1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况,建立各级客户资料档案,保持双向沟通。

2、在业务操作过程中遇到困难和问题,反馈要及时、准确、全面。

3、 在巩固原有客户的同时,要积极调查市场需求状况和发展趋势,搜集新的信息,开拓新市场。

4、 做好行销日志,要求明确具体,及时上交到公司。

5、 每月定期整理和分析市场信息,提出意见和建议,以书面形式反馈回公司。

(三)签订合同的注意事项:

1、签订合同前,了解客户资信,做好资信调查,有效防范资金风险。

2、签订合同时,业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真核查,逐项填写完善。

3、合同文本采用公司规定的标准《购销合同》。

(四)采购资金支付注意事项:

1、业务人员在合同或订单签好后,应严格按约定执行。

2、业务人员由于工作失误造成采购资金丢失或被骗,承担全额损失,对配合客户诈骗公司货款的,挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。

3、业务人员要按公司要求建立完整、规范的个人业务计划及总结。

(五)资金回笼注意事项:

1、业务人员在合同或订单签好后,要确保客户预付款、定金按合同或订单注明的金额如期汇到公司账户。

2、业务人员要确保产品发出后货款按合同约定回笼到公司。

3、业务人员拿到客户汇票后,要仔细检查,防止出现错票和假票,防范其风险。

(六)与客户交往过程中,务必坚持原则,维护公司利益。

九、管理条例如下:

第一条 对本公司销售人员的管理,除按照人事管理规程办理外,悉依本规定条款进行管理。

第二条原则上,销售人员每日按时上班后,由公司出发从事销售工作,公事结束后返回公司,处理当日业务,但长期出差或深夜返回者除外。

第三条销售人员凡因工作关系误餐时,依照公司有关规定发给误餐费 元。(外出办公人员)

第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用,以书面形式作出计划表,上报总经理审批。

第五条 销售人员业务所必需的费用,以实报实销为原则,但事先须提交费用预算,经批准后方可实施。

第六条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时,须经总经理批准后方可实施。

第七条 在销售过程中,销售人员须遵守下列规定:

(一)注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到;

(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;

(三)不得接受客户礼品和招待;

(四)执行公务过程中,不能饮酒;

(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;

(六)工作时间不得办理私事,不得私用公司交通工具。

第八条 除一般销售工作外,销售人员的工作范围包括:

(一)向客户讲明产品使用注意事项;

(二)向客户说明产品性能、各方面的特征;

(三)处理有关售后质量问题;

(四)会同经销商搜集下列信息,经整理后呈报上级主管:

1 客户对产品质量的反映;

2 客户对价格的反映;

3 用户用量及市场需求量;

4 对其他品牌的反映和销量;

5 同行竞争对手的动态信用;

6 新产品调查。

(五)定期调查库存、货款回收及其他经营情况;

(六)督促客户订货的进展;

(七)提出改进营销方法和价格等方面的建议;

(八)退货处理;

( 九)整理同行的销售和客户的现况使用资料。

第九条 公司营销或企划应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”,供销售人员做客户管理之用。

第十条销售人员应将一定时期内(每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准,同时还需提交“周销售计划表”和“月销售计划表”,呈报上级主管。

第十一条 销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”,以便更全面地了解客户。

第十二条 对于有希望的客户,应填写“希望客户访问卡”,以作为开拓新客户的依据。

第十三条 销售人员对所拥有的客户,应按每月销售情况自行划分为若干等级,或依事业部统一标准设定客户的销售等级。

第十四条 销售人员应把客户明细情况做详细分类,以保障销售工作的顺利进行。

第十五条 各事业部门应填报“年度客户统计分析表”,以供销售人员参考。

第十六条 销售人员应多次拜访有需求的客户,其访问次数的多少,根据客户情况确定。

第十八条 销售人员每日出发时,应携带名片、产品情况名录等,以便推销。

第十九条 销售人员在巡回访问时,应检查其库存情况,若库存不足,应查明原因,及时予以补救处理。

第二十条 销售人员有责任协助解决各经销之摩擦和纠纷,以促使经销精诚合作。如销售人员无法解决,应请公司经理出面解决。

第二十一条 若遇客户退货,销售人员须将有关票收回,否则须填具“销售退货证明单”。

第二十二条 财会部门应将销售人员每日所售金额记入分户账目,将应收账款单据送各部主管及相关负责人,以加强货款回收管理。

第二十三条 财会部门向销售人员交付催款单时,应附收款单据一起,为避免混淆。

第二十四条 各部门接到应收账款单据后,即按经办人分发给各部门销售人员,但须在财务签收。

第二十五条 外勤营销员收到“应收款催收单”及有关单据后,应妥善保管,以免丢失。

第二十六条 销售人员须将收款情况,报知财会部门。

第二十七条 销售人员应定期告知财务“未收款项目”,财会部门核对。

第二十八条 销售人员须将每日业务填入“工作报表”中,逐日呈报单位主管。报告内容须简明扼要。

第二十九条 对于新开拓客户,应填制“新客户报告表”,以呈报主管部门设立客户管理卡。

第三十条 销售人员外出执行公务时,使用公司交通工具,须填具有关申请(如车辆使用申请单)。

展开阅读全文

篇12:学校差旅费用报销管理制度

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:学校,全文共 1355 字

+ 加入清单

为进一步规范学校财务管理,保障教师完成学校安排的各项学习培训、外差等工作任务,现对教职工差旅费报销标准作出如下规定:

一、差旅原则

1.全体教职员工必须服从学校外差工作安排,学校安排后方为因公

出差。

2.因公出差享受学校差旅费用报销。

3.凡因公务、学习、培训、会务等出差必须报校长批准。

4.出差人员的差旅费,按交通费限额凭票据报销,住宿费限额凭票

据报销。

5.因公出差,学习,培训等公务活动必须完成相关工作,否则不予报

销。

二、差旅报销标准

1.所有差旅报销必须使用规范票据,否则不予报销。

2.交通费一律据实限额报销,目的地为宜城市,交通费按乘坐公共

汽车票价据实报销,市内交通费(的士费用)包干10元;乡镇内,乡镇间交通费以乘坐公共汽车票价据实报销,无的士费用;目的地为襄阳市及以上城市,交通以乘坐公共汽车票价据实报销,市

内交通主要以乘坐公交车为主,若需要乘坐的士需以直线距离打表计程计时票据为准。

3.本校教职工多人同去同一目的地,市内交通费据实报销,不按人头重复计算。

4.出差人员未按审批出差路线绕道出差的,其绕道期间多开支的交通费和住宿费一切由个人自理。

5.出差人员出差期间因游览或非工作需要参观、走亲访友而开支的,一切由个人自理。

6.所有外出学习凭上级文件通知,并报校长审批后方可外出。学校只报销文件通知的金额,一切自费项目不予报销。

7.到襄阳市以外参加长期会议或被学校委派长期学习培训的人员与会或培训期间按教体局有关文件执行。

8.因职务评聘、学历培训、个人考证等为目的的各类学习培训外出,学校原则上不报销任何费用。

9.出差回校后一周内报销,每次填一张差旅单。出差前需预借现金要填好借条,经校长签字后领取。

10.自带交通工具的按公共汽车标准报销交通费,没有经过校长同意的,安全自己负责。

11.因特殊情况租用交通工具的参照教体局租用车辆规定执行。

12.教职工乘坐学校租用车辆进城的,不再单独报销个人任何交通费。

三、住宿费报销标准

1、宜城市内出差、学习、培训、会务一天内能来回的不报销住宿费,因连续多天确需住宿的按最高限额每天50元,依据票据限额报销,超过最高限额标准部分费用自理。

2.襄阳市内确因时间原因需提前或推迟一天到或回而住宿的,应提前向校长申请。按最高限额每天80元,依据票据限额报销,超过最高限额标准部分费用自理。

3.国培、省培、襄阳市培训、大学生顶岗教师培训以教体局文件为标准。国家包吃包住包交通,学校只报销培训人员从学校到集中点的交通费。对于培训时间超过一月的补助交通费,补助标准为一月100元包干(包括开学报道以及培训结束回校)。

4.教师因参加教研室组织大比武,大讲赛,说课等活动,若是学校集体活动已组织包车就餐等,不报销单独个人交通费住宿费。一人单独参与活动的交通费参照以上标准执行,住宿费参照以上标准执行,制作课件、购买相关材料费用必须事先汇报校长批准后方可执行,无批准者费用自理。

四.报销程序:由出差人填好差旅报销单,粘贴好票据及文件通知,由年级负责人签字证明,再由校长审批签字后到财务处报销。

五.说明:

1、出差均无伙食补助通讯费补助,此制度从讨论制定后执行。

2、制定本制度是为以后有制度可依,公正、公开、公平。

3、本校差旅费住宿费只为本校教职工服务。

4、此制度从____________年执行。

展开阅读全文

篇13:项目实施经理的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 492 字

+ 加入清单

职责:

1.对项目实施交付相关项目管理工作负责,以承接需求为起点,产品服务顺利交付到客户为终点,实现端到端的交付业务管理;

2.保证项目按合同约定、客户期望及质量要求交付

3.控制项目范围、确保项目进度、成本、质量;

4.负责项目的资源协调,保证资源及时到位和释放;

5.建立与客户项目经理的沟通渠道;维护客户关系,赢得客户信赖,维护公司形象;

6.组织项目例行汇报、交流;编写、整理项目所涉及阶段汇报及项目验收报告等文档,确保项目按计划实施交付,保障项目交付的成功;

7.有效控制项目成本,平衡项目成本与客户满意度;

8.能够适应出差、加班。

职位要求:

1.全日制本科及以上学历,至少3年IT背景或软件开发、集成项目工作经验;

2.2年以上政府机关等的项目实施、交付管理经验;

3.熟悉项目管理流程和方法论,具有良好的技术能力和客户服务意识,较强团队管理能力和组织协调能力,能够独立承担项目,解决项目过程中出现的问题;

4.有强烈的责任心和时间观念,能够根据项目实际情况制定、推进、分解计划,善于协调各方资源,共同完成目标;

5.熟悉电子政务者优先;

6.有PMP证书、信息产业部系统集成项目经理证书者优先。

展开阅读全文

篇14:财务副经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:财务,经理,全文共 526 字

+ 加入清单

一、做好学校财务核算工作,协助校领导编制预算项目和拟定经 费使用计划,做到核算准确、数据真实、凭据完整、帐表相符。

二、做好学校资金管理工作,认真执行财务会计制度和规定。遵 照校有关规定搞好收支管理。

三、认真做到数据准确无误,按规定的操作程序处理,打印各类 报表, 要求做到会计帐表的数据正确, 帐表之间、 表表之间数据相符。

四、做好各类财务报表的编制工作及年终决算的编制工作,做到 数字正确、内容真实、数据一致、报送及时。

五、做好会计岗位本职工作,当好校长的后勤参谋。 ①分门别类登记学校各项开支情况。 ②对各部门购物申请单审核登记后,送校长审批。 ③ 收齐各种报帐报销票据,分门别类妥善保存。 ④每月十日前将上月各项支出情况做出报表,交校长审阅。 ⑤每月对报表进行稽查,核对各项收支是否准确,发现问题及时 提出处理的意见,并向校长报告。

六、负责对学校所有财产的管理、清点、检查、登记、入帐、赔 偿等工作,做到帐物相符,科学管理。

七、负责课本的订购、核算、发放工作。理清收支项目,认真做 好收费项目的公示和收费票据的填写工作。 八、负责核算学校按上级部门规定的正常收支费用,合理使用资 金,负责教学物品的发放、配备等工作,保证教育教学秩序的正常开 展。

展开阅读全文

篇15:法律规定劳动合同订立手续

范文类型:制度与职责,合同协议,全文共 462 字

+ 加入清单

立协议人:

建筑工程公司(下称甲方)

百货公司(下称乙方)

建筑工程公司诉百货公司建筑安装工程合同纠纷一案,在xx区人民法院主持下,双方当事人调解结案,调解书已于   年  月  日送达。调解协议规定乙方欠甲方建筑工程款    元,于  年  月  日前一次付清。逾期不付按银行货款的有关规定承担利息;双方互不追究其他责任。现因乙方目前经济方面有困难,提出分期付款。经甲、乙方反复协商,达成协议如下:

(一)甲方同意变更xx区人民法院(  )x法经字第   号民事调解书关于乙方欠甲方建筑工程款    元,于   年  月  日前一次付清”的决定。

(二)乙方于   年  月   日前,付款       ;于   年  月  日付款   元。

(三)甲、乙双方均应信守协议。乙方如不履行协议,每期拖欠的款额,每拖欠一日按30%计 算滞纳金。

(四)本协议书一式三份。甲、乙方各执一份,交人民法院一份。

甲方:建筑工程,a公司(公章) 乙方:    百货公司(公章)

法定代表人:    (章) 法定代表人:    (章)

年十一月二日

展开阅读全文

篇16:人力资源管理师岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:人事,全文共 267 字

+ 加入清单

(1) 配合公司经营目标,依据人力分析、人力预测的结果,拟定人力资源发展计划及人员编制数额,并根据人力发展计划,筹划办理各项教育培训。

(2) 依生活水准、工资市场情况及公司政策,研讨合理的员工薪酬办法。

(3) 制定各项员工福利与工作安全的措施,并维持员工与公司间的和谐关系。

(4) 将本单位工作、按所属人员的能力,予以合理分派,并促进各属人员间工作的联系与配合。

(5) 有计划地培养、训练所属人员,并随时施予机会教育,以提高其工作能力与素质。

(6) 依员工考核、奖惩办法,审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项,并力求处理公平合理。

展开阅读全文

篇17:导师工作计划

范文类型:工作计划,全文共 957 字

+ 加入清单

一、常规教育为主线,规范学生的每一天。

1.经常检查学生的仪表,使之符合学校要求,同时也是培养阳光中学生必备的条件。(阳光的心态,积极的态度)

2.每次进教室都督促学生调整坐姿,(深坐、身体前倾、两腿并拢、脚跟微微抬起)

3.听懂铃声,每个铃声都有它的意义,及时进入状态,高效的学习。

4.指导班干部的工作方法,有效管理班级,做班主任的好助手。(第2、3周)

5.指导行政组长和学习组长工作方法,督促组员团结协作,高效完成学习任务。

6.完善小组评价机制,听取学生意见,变化分值的方法,体现考核内容重点。

二、指导班主任积极的开展工作。

1.叶利菁老师虽只有一年的班主任经验,但是在班级管理上有想法,敢于实践,在实施中有个人能力做保障,在上学期中,706班级是梦想班级。相信在半学期中,我们默契配合,让叶老师的班主任工作熠熠生辉。

2.董张文老师有多年班主任经验,刚接手班级就能迅速进入角色,已经对班干部进行了培训,对小组成员进行了微调,班级没有因为改变班主任而引起波动。已成说明董老师已经得到学生的认可。相信董老师把经验做魅力,定会带动整个班级积极向上。

3.我只想在班主任和家长沟通上做指导,比如与家长的电话沟通、与家长面谈时注意事项,同时做些方法积累,形成文字,对自己有个提升。还有班主任对学生的批评、鼓励的艺术性上做些指点,使师生更加心心相印。

三、家校联系。

805班在开学第一周的周日召开家长会,806班在第3、4周召开家长会。在开学前完成一次家访,准备在期中时间段再做大面积家访。在教学中发现问题时,及时召开小型家长会。准备在本学期完成所有学生家访。

四、班级学科纠偏。

在上学期期末成绩分析会上已经本学期学科纠偏名单,在此基础上,每科老师确定几个学生作为纠偏对象,主要以面批作业的形式进行纠偏。教师面批作业的时候可以随时增加一些学生,扩大影响面,带动学生的兴趣,形成良好氛围。督促老师与学生多沟通,做好记录。

五、竭诚为任课老师服务。

了解任课老师在教学中遇到的问题,为老师排忧解难,竭诚为任课老师服务,提高整体战斗力,团结奋进。举行恰当的文体、休闲活动。

六、把孔学文化搬进教室,

一改往日班训,把《论语》的原文作为班训(内容待定),用儒学文化丰富学生头脑,同时在教室后黑板开辟一个8开纸的一个阵地,张贴《论语》内容,做到每周更换。

展开阅读全文

篇18:媒介总监的基本职责描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:公关,经理,全文共 252 字

+ 加入清单

职责:

1、协助CEO制定公司发展战略;

2、带领团队完成APP媒体不断采买工作;

3、完成与百度腾讯等API公司对接;

4、实时了解市场动态,及时调整策略;

5、维护媒体关系,保证长期合作;

任职资格:

1、本科以上学历,广告学、新闻传播专业优先考虑;

2、五年及以上媒介购买、谈判及管理工作经验,有百度/腾讯/搜狗/360网盟媒体采买运营经验;

3、有丰富得APP媒体资源、并与媒体有良好的媒体关系、符合此条件优先录用;

4、实操过SSP或百度API流量采买、并了解基本技术对接;

5、具有很强的数据敏感度、市场洞察能力;

展开阅读全文

篇19:工厂生产主管的岗位职责范围

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工厂,生产,经理,全文共 220 字

+ 加入清单

1、全面负责生产管理运营工作;

2、搭建管理架构,建立生产、质量、设备、安全等系列制度实施细则;

3、关注设备运行、管理日常

4、车间卫生环境管理。

5、全面管理生产工作;

6、制定生产部管理制度,并组织实施;

7、参加周/月工作计刬/总结/临时专题/生产异常/不合格品处理/客诉处理/评审等会议;

8、建立生产部组织架构/定制岗位职责/组织定时绩效考核;

9、据公司发展及订单情况申请审批生产设备并检查日常点检异常情况跟踪;

10、组织生产安全培训和检查。

展开阅读全文

篇20:停车场管理制度合同书

范文类型:制度与职责,合同协议,全文共 1665 字

+ 加入清单

(一)维护与保养作业程序

第一条本公司售后服务的作业分为下列四项

1.有费服务凡为客户保养或维护本公司出售的商品,而向客户收取服务费用者属于此类。

2.合同服务凡为客户保养或修护本公司出售的商品,依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定,而向客户收取服务费用者属于此类。

3.免费服务凡为客户保养或维护本公司出售的商品,在免费保证期间内,免向客户收取服务费用者属于此类。

4.一般行政工作凡与服务有关之内部一般行政工作,如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。

第二条有关服务作业所应用的表单规定如下。

第三条服务中心或各分公司服务组,于接到客户之叫修电话或函件时,该单位业务员应即时将客户的名称、地址、电话、商品型号等,登记于“叫修登记簿”上,并在该客户资料袋内,将该商品型号的“服务凭证”抽出,送请主管派工。

第四条技术人员持“服务凭证”前往客户现场服务,凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字,携回交于业务员于“叫修登记簿”上注销,并将服务凭证归档。

第五条凡属有费服务,其费用较低者,应由技术人员当场向客户收费,将款交于会计员,凭以补寄发票,否则应于当天凭“服务凭证”至会计员处开具发票另行前往收费。

第六条凡一项服务现场不能处理妥善者,应由技术员将商品携回修护,除由技术员开立“客户商品领取收据”交与客户外,并要求客户于其“服务凭证”上签认,后将商品携回交与业务员,登录“客户商品进出登记簿”上。并填具“修护卡”以凭施工修护。

第七条每一填妥的“修护卡”应挂于该一商品上,技术员应将实际修护使用时间及配换零件详填其上,商品修妥经主管验讫后在“客户商品进出登记簿”上注明还商品日期,然后将该商品同“服务凭证”,送请客户签章,同时取回技术员原交客户的收据并予以作废,并将服务凭证归档。

第八条上项携回修护的商品,如系有费修护,技术员应于还商品当天凭“服务凭证”,至会计员处开具发票,以便收费。

第九条凡待修商品,不能按原定时间修妥者,技术员应即报请服务主任予以协助。

第十条技术员应于每日将所从事修护工作的类别及所耗用时间填“技术员工作日报表”送请服务主管核阅存查。

第十一条服务主任应逐日依据技术人员日报表,将当天所属人员服务的类别及所耗时间,填“服务主任日报表”。

第十二条分公司的服务主任日报表,应先送请经理核阅签章后,转送服务部。

第十三条服务中心及分公司业务员,应根据“叫修登记簿”核对“服务凭证”后,将当天未派修工作于次日送请主管优先派工。

第十四条所有服务作业,市区采用六小时,郊区采用七小时派工制,即叫修时间至抵达服务时间不得逾上班时间内六小时或七小时。

第十五条保养合同期满前一个月,服务中心及分公司,应填具保养到期通知书寄予客户并派员前往争取续约。

(二)客户意见调查

第十六条本公司为加强对客户的服务,并培养服务人员“顾客第一”的观念,特举办客户意见调查,将所得结果,作为改进服务措施的依据。

第十七条客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的评价除将品评资料作为技术员每月绩效考核之一部分外,对客户的建议或抱怨,服务部应特别加以重视,认真处理,以精益求精建立本公司售后服务的良好信誉。

第十八条服务中心及分公司应将当天客户叶修调记簿于次日寄送服务部,以凭填寄客户意见调查卡。调查卡填寄的数量,以当天全部叫修数为原则,不采取抽查方式。

第十九条对技术员的品评,分为态度、技术、到达时间及答应事情的办理等四项,每项均按客户的满意状况分为四个程度,以便客户勾填。

第二十条对客户的建议或抱怨,其情节重大者,服务部应即提呈副总经理核阅或核转、提前加以处理,并将处理情况函告该客户;其属一般性质者,服务部自行酌情处理之,应将处理结果,以书面或电话通知该客户。

第二十一条凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项,服务部应经常与服务中心及分公司保持密切的联系,随时予以催办,并协助其解决所有困难问题。

第二十二条服务中心及分公司对抱怨的客户,无论其情节大小,均应由服务主任亲自或专门派员前往处理,以示慎重。

展开阅读全文