第一次鸦片战争细节汇集19篇

当你感叹于高山的巍峨时，不要忽略了每一块毫不起眼的碎石，当你沉浸于大海的壮阔时，不要忽略了每一朵平淡无奇的浪花，当你醉心于春天的生机时，不要忽略了每一点刚刚探出地面的新绿。当你在生活的道路上阔步前进时，不要忽略了身边小小的细节，因为，细节决定成败。

有这样一个故事，从前国王查理三世和公爵准备拼死一战，却因为铁匠在催促中少钉了马掌上的一个钉子，让国王马失前蹄，全军失去了领袖，转瞬间便溃不成军，一枚小小的钉子，却葬送了一个国家的前途。俗话说“千里之堤，毁于蚁穴”，不要小看了那些如蚂蚁一般看似不值一提的细节，最终也会让千里长堤毁于一旦。

遥想战国时代，蔺相如大智大勇而又慎于细节，把握好献璧与王而请示于王的关键时刻，方能有礼有节，不辱使命，才有了完璧归赵的佳话。而一代名士荆轲虽然刚勇过人，但无奈太子不重细节，只知道报仇，在没有准备充分的情况下便派遣荆轲出发，而荆轲在抓住秦王衣袖的关键之处犹豫彷徨，再加上剑术不精，致使良机错过，不仅自己身死朝堂之上，刺秦大任和之前的一切都付诸东流，后人在感叹荆轲“壮士一去兮不复还”的壮烈时，也无不叹息于他不重细节，最终留下遗憾，为人敲响了“切莫疏于细节”的警钟。

再将目光转向世界，那些拥有伟大成就的人，一定都注重细节。一枚普通的苹果因熟透而离开了树杈，滚落在地上，牛顿却从中发现了万有引力的奥妙，一股平常的蒸汽顶开壶盖，升起一团白雾，瓦特却领略到蒸汽的力量，一枚小小的鸡蛋，并没有什么出众的特点，达芬奇却对画蛋超乎寻常的执着，纵使被嘲笑为傻子，也依旧锲而不舍，成就了高超的绘画造诣，一个微不足道的音符，贝多芬也会反复推敲，让音乐表达自己的灵魂，才有了雄壮昂扬的“天堂之音”。

放眼当今的航天事业，我国“神舟”系列飞船之所以全部发射成功，离不开航天人细心严谨，认真把握飞船发射的每一个细节。而美国的“挑战者”号航天飞机，发射升空后不久

便在一团冲天大火中坠毁，让全国为之震惊，究其原因，竟然仅仅是一个小小的细节没有到位，造成的不仅是七位优秀宇航员的罹难，更是航天事业的重大损失，令人扼腕叹息，也令人深深思考细节的重要。

对于我们来说，细节同样将决定一切。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，只有赢得每一个细节，才能赢得人生。不管是弯腰捡起一片小小的纸屑，还是一句简短的问候，又或是课上一句不经意的知识点，都应该被我们重视。“不积跬步，无以至千里”，正是这一个个不值一提的细节的积累，才有了人生的高度。

正是在注重细节的滋养中，成功的花朵才会灿烂绽放。

《细节决定成败》这本书一看题目，我就非常喜欢，再仔细一读这本书，更是深有感触。作者从我们生活中的各个方面，阐述了细节的重要性和怎样把握细节。在书中，不断强调，不论做什么，都要重视小事，关注细节把小事做细，做透，揭示了“细中见精”，“小中见大”，寓伟大于平凡的真理。

认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。在这一个细节制胜的时代，任何一件事情都是做出来而不是喊出来的，特别是在工作上更要把小事做细，一件没有预料的事件可能引起故障，一个长被忽视的问题可能导致一次危机。这本书引起了我无数的思考。书中讲道：“我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心。”我们多数的普通人，大量的日子，都在做一些简单而平凡的小事。海尔总裁张瑞敏说：“什么是不简单?把每一件简单的事情做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”结合自己的工作，我对这句话更深有体会。办公室每一件事都是非常平凡的事，而且还是一些杂事，以前总是有点儿想不通：“为什么自己做了这么多的事情，一天忙个不停，不仅领导看不到一点儿成绩，自己也数不出几件相样的工作业绩。”通过拜读《细节决定成败》一书后，我的思想得到改变，我的灵魂得到震憾，我的精神得到丰富。我认为，在自己的工作岗位上要认真的对待每一件事，沉下心来把工作搞好，在平凡的岗位上干出不平凡的业绩，这样的人生才是精彩的。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。无法把工作当作一种乐趣的人，他的生活是悲哀的，他的人生是消极的。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，得到快乐，得到成长，从而使自己走上成功之路。

的确，细节在我们生活中表现出来的魅力是无予伦比的。你可能因为对它的注重而使你抓住很多的机会，从而体现了自身的价值。品味细节，从生活中的小事做起，你会更强大，因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的。没有小的成功，哪来大的收获。细节是生活与事业中一些很小的闪光点，但它的作用却不可低估。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。因为他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成的。让我们把握生命中的细节，酝酿过程中的细节之美。只有这样，你才会取得不断的成功。

无论做人，做事，都要注意细节，从小事做起。古人有云:“天下大事，必作于细;天下难事，必成于易”。做好办公室工作，尤其要注重细节。办公室的每一件事都是小事，但每一件小事都不能懈怠，小事办好了是小事，小事办砸了是大事。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个工作带来被动或造成损失。正因为如此，办公室工作必须从细节着手，容不得半点疏忽和差错，否则就可能给全局工作带来影响和损失。

对照自己的工作，存在着许多不足之处，对细节的关注和把握还远远不够。办公室工作多、乱、杂，自己稍有不慎，经常会出现纰漏或闪失。做好办公室工作，我要努力从以下三个方面抓好细节：一是应随时发现单位应该做而没人做的事情，并把它做好。不要认为这些事情不属于办公室的职能职责，就袖手旁观。二是细心观察、细心思考、细心谋划，以高度负责的精神做好每一项工作，高标准、严要求地处理好每一件事情。三是耐心细致地做好重复的事情，千万不要因为麻痹大意而犯下低级的错误。不管今后的工作是什么，我都应该认真地对待每一个细节，在细节上多下功夫，使自己不断进步。

相信你在生活中也时常听到这样一句话“成功的关键在与细节”，没错，我们不论是在学习中，还是在生活中，或者是要实现一个目标和理想，都要非常重视其中的细节，而将这些关键打通，成功就会出现在眼前，这是对细节二字在哲理上的思考。而且，细节决定成败也是一本励志书籍，作者通过一些人物的成就和故事来印证细节的重要性。

《细节决定成败》有很多个版本的书籍，而我最喜欢的是吕国荣的作品，他在书中列举了58个容易被我们忽视的生活细节，而这些细节恰恰在无形中影响了我们的人生和事业，是值得我们思考和领悟的。

“坚持在背后说别人的好话”是书中列举的细节之一，这句话只有短短的11个字，但蕴含的哲理确实非常丰富的，我们在社会上生活和生存，总会有一些交际圈子，而圈子有一个通病，那就是人与人之间往往会发生一些矛盾，那么在评价一个人的时候，往往会对自己不喜欢的人或产生过矛盾的人给予较差的评论，也可以说是说了别人的坏话，这是极其不对的。因为你无法确定这些话会不会传到被评论者的耳朵里，看似大家都明白这个道理，但真正做到的又有几人呢?

另外，我还被这样一个细节所启发，“要懂得感恩”，简短的5个字，却并没有在我们的社会和生活中得到体现，尤其是现在的年轻人，他们都是独生子女，没有和别人分享的习惯，从小就衣来伸手饭来张口，对劳动的可贵也没有深刻的认识，因此就有了习惯的获取心理。

以后我要注重生活的细节，让自己变得更加成功!

生活细节的基本礼仪

化妆的基本原则

1.化妆要视时间场合而定。在工作时间、工作场合只能允许工作妆(淡妆)。浓妆只有晚上才可以用。外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。

2.不要非议他人的化妆。由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能是一样的。切不可对他人的化妆品头论足。

3.不要在他人面前化妆。化完妆是美的，但化妆的过程则实在不雅观。

4.不要借用他人的化妆品。这不仅不卫生，也不礼貌。

5.吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。

发型要与服饰相协调

与礼服相配：女士在比较庄重的场合，穿礼服时，可将头发挽在颈后，显得端庄、高雅;

与连衣裙相配：如果穿v字领连衣裙，就可将头发盘起，如果穿外露较多的连衣裙，可选择披肩发或束发;

与西装相配：因西装给人以端庄整洁的感觉，发型也要梳得端庄、大方，不要过于蓬松。

不得在公共场合修剪指甲

社交活动中，人与人之间需要握手。手是仪容的重要部位。一双清洁没有污垢的手，是交往时的最低要求。要经常修剪指甲，指甲的长度不应超过手指指尖。修指甲时，指甲沟附近的“暴皮”要同时剪去，不能以牙齿啃指甲。特别值得提出的是，在任何公共场合修剪指甲，都是不文明、不雅观的举止。.

保持牙齿清洁

牙齿是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分，不洁的牙齿被认为是交际中的障碍。在社交场合进餐后，切忌当着别人的面剔牙，可以用手掌或餐巾纸掩住嘴角，然后再剔牙。如果口腔有异味，必要时，嚼口香糖可减少异味，但在他人面前嚼口香糖是不礼貌的，特别是与人交谈时，更不应嚼口香糖。

体毛必须修整

鼻毛不能过长。过长的鼻毛非常有碍观瞻。可以用小剪刀剪短，不要用手拔，特别是当着其他人的面。腋毛在视觉中不美观也不雅观。白领男士和女士应有意识地不穿暴露腋毛的服饰。女士在社交活动中穿着使腋窝外现的服装，必须先剃去腋毛，以免有损整体形象。在社交和公务场合，男士不得穿短裤，不得挽起长裤的裤管。女士在穿裙装和薄型丝袜时，如露出腿毛，应先将其剃掉。

读《细节决定成败》后，感触颇深，受益匪浅。本书倡导的是一种新的人生理念，提出了一种新的生活态度，提出无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。要少一分毛糙和浮躁，多一分执著和专注。下面就谈谈我个人的二点体会：

一、“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这是《细节决定成败》一书在封面上引用海尔集团总裁张瑞敏的一句话。这句话教育我们要立足本职工作，认真细致地做好每一件事，在工作中兢兢业业、戒骄戒躁，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。做为一名普通的财务工作人员，我不可能将所承担的工作做得十全十美，也不可能像本书作者那样从人民教师成长为现在的首席营销顾问，但我却可以坚持以高标准严格要求自己，敬业完成本职工作。在这一点上，日本、美国员工的敬业工作态度十分值得我们学习。我认为，只要接受作者对于细节的理念并从中得到启发，在实际工作中加以借鉴和有效的运用，就一定能在自己的工作领域中有所作为。

二、“小事成就大事，细节成就完美。”这句话告诉我们一个道理：不论做人、做事、干事业，都应当踏踏实实，从实际出发，从大处着眼，从小事做起，拒绝浮躁。我认为，细节就是组成生活、学习和工作的每一部分。换句话说，细节的积累就是生活、就是学习、就是工作、就是我们的每一天。我们要恪守这样的座右铭：“做事不贪大，做人不计小。”实事求是的讲，我自己在过去的工作实践中，对工作细节上的把握和书中讲述的相比，明显感觉不如，这一方面与自己的性格有关，另一方面也是和自己对工作要求、内涵等理解的肤浅有关。通过这次的学习，对书中介绍的案例的理解，我认识到了忽视细节的危害，也体会到了把握好细节对完善工作的重要性和必要性。同时，我也发现了自己工作中的不足恰恰出现在许多细节问题上。我相信在今后的工作中我会努力克服不足，不断地学习，增长知识、丰富阅历，为公司做出自己的贡献。

最后，我将引用汪中求先生的一句话：生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切都归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和的竞争层面。所以对于工作中的细节决不能仅仅说在嘴上，写在纸上，而应在实际的工作中养成一个良好的工作习惯，履行自己的职责，做好每件属于自己的简单、平凡的工作，成功才会光顾我们。

书本中的这么一段文字：“孩子是有一百组成的。孩子有一百种语言， 一百只手，一百个念头，一百种思考问题的方式，还有一百种聆听问题的方式，惊讶和爱慕的方式。一百种欢乐，去探索，去发现;一百个世界，去发明;一百个世界，去梦想。孩子有一百种语言，一百、一百、再一百，但被偷走了九十九。学校和文明，将孩子和身心分离。他们告诉孩子，不需用手操作，无须用脑行事，只要听，不必说，理想世界不必伴随快乐„„他们要求孩子，去发现只存在的世界，在孩子一百个世界中，他们偷去了九十九。”说的真好，作为一名教师，我应该去寻找孩子喜欢的语言，只做引路人，不做指路者。

现在读读朱先生的作品，我发现，这个问题其实也体现了很多老师，平时对一些教育细节的忽视，其中包括对儿童的仔细观察，渐渐的导致自己累积了一些教育的“恶习”，生出许多“反教育”的行为，灭失学生的天性，这其实是极为可怕的，教育方式方法的选择很多时候取决于对细节的观察与领悟!

翻阅了朱永通《教育的细节》一书，共五辑——“活在观念里”“守住教育的重心”“一厘米之变”“教育中的习以为常”“过有思考的较教书生活”，文字虽很朴实，却正如网络评论的那样“能穿透灵魂、体现育人智慧”，确实是一本教育界的好书。其中的点点滴滴的生活事例给教育学专著赢来了很多的吸引力，是为数不多让我读完的一本书。

确实让我反思了自己的行为，教育真美，孩子更美，希望我能通过这本书的学习，找回孩子心中的好老师，以做一名孩子心中的好老师作为我接下来的奋斗目标。希望是如此的美好，目标是如此的明确，合理运用我们的知识，给我们祖国下一代献上我们这一生的祝福吧!

最后，我来总结一下，通过看《教育的细节》这本书我的一些收获吧，初次看这本书，看到了“一厘米之变”，对这些事例真的是震惊了，句句说到了我们的生活中，难道我们不是这样做得吗?真的很让我们深思，不是不知道，而是我们没有注意细节，真的。你认为你每天的每一句话你都深思过吗，我想是不可能的。最大的收获也许并不是我要去注意细节什么的，而是让我知道换位思考是多么的重要，这是素养的提升，这是学习的动力，这是我们教育赢得尊重的最好方法，好好去做好换位思考，就可以注意到每个教育上的细节了。

拜访礼仪中容易忽略的细节

除产品外，销售人员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要影响。以下是第一范文网小编为大家整理的关于拜访礼仪中容易忽略的细节，供大家参考!

拜访礼仪中容易忽略的细节(1)只比客户着装好一点

专家说：最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿得好“一点”。既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售人员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装。如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈，可能连坐的地方都难找。

拜访礼仪中容易忽略的细节(2)与客户交谈中不接电话

电话多是销售人员的特点，与客户交谈中没有电话不太现实。不过，我们的大部分销售人员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会很大度地说没问题。但我告诉你，对方会在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久。”所以，销售人员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如打电话的是重要人物，也要接通简单寒暄几句后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。

拜访礼仪中容易忽略的细节(3)随身携带记事本

拜访中随手记下时间地点和客户的姓名头衔，记下客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间，也包括自己的工作总结和体会，对销售人员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。

拜访礼仪中容易忽略的细节(4)把“我”换成“咱们”或“我们”

销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题。虽然只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”，南方人习惯说“我”。

拜访礼仪中容易忽略的细节(5)提前备妥资料及名片

在进入对方办公室之前，要做好以下的自我检查工作：首先，重新确认是否遗漏了任何在谈话中可能涉及到的资料;接着确认资料摆放的顺序在出示时是否方便;见面之后第一个环节就是彼此交换名片，所以，需要再次确认名片是否准备妥当。如果此环节出了差错，对方很容易对你的工作能力和效率产生怀疑。所以，一定要提前备妥资料以及名片，它能令你在拜访时表现自若。

拜访礼仪中容易忽略的细节(6)保持相同的谈话方式

这一点年轻的销售新手要特别注意，你们思路敏捷、口若悬河，说话不分对象像开机关抢般快节奏，碰到客户是上年纪的思路就会跟不上，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。王天雷公司有一位擅长项目销售的销售人员，此人既不是能说会道，销售技术方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘。监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而他对老年人心理很有研究，每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。最后，老工程师们都成为该产品在这个工程中被采用的坚定支持者。

拜访礼仪中容易忽略的细节(7)注意拜访时间

一般拜访以15到30分钟为宜;极限就是60分钟。当然，有一些情况是在预约拜访的时候双方就已经约定好，你有30分钟或者40分钟的拜访时间，那么此时你就要注意控制时间，最长不能超过40分钟。

“哎呀，我只是差了二分，仅仅是2分呢!有了这二分，我就能拿下A了!”

我想，只可能是考完试后，公布成绩时，大多数同学的表现!懊恼自己买没有细心再细心而导致失败的原因!但是，可惜了，后悔晚矣。只能空叹气。

我也是这样的一个人，只是单纯的注重结果，而忽视了过程和甚微的细节。其实我们是知道自己的实力的，老师也是在黑板上经常强调注重那一细节，注重那一细节，但是我们总是忽视了某一个细节，而导致差一点点的挫败，这一点也就说明了，你，不注重细节!

在这里，我想大家不会忘记，当年美国挑战者号升天的那一刹那，爆炸时的那火花四溅，让我们目触目不已，而最重要的原因就是因为忽视了一个小数点。我们还能够想到，当年英国最大乃至是世界上最大的豪华游轮—泰坦尼克号，就是因为全力向左才导致撞上冰山的，不是吗?所以，我们现在只能在电视上见识她的美丽。

当多种原因导致自己的挫败时，我们就要找原因来逃避责任。

—只是因为一个小数点……可是我们万万不能那个忽视这一“小数点”，因为这9和0.9只是在你的一念和弹指一挥间!

对此，我们的出来一个结论：细节，决定成败!

在我们身边发生着的细节问题，就是举不胜数，例如：在做一道数学题时，你可能会因为忽视某一个小数点而导致全局的分数偏差，使你气愤;你会因为英语考试是某一点语法没有记清楚，而丢分;会因为物理化学考试时，某个定理没背熟而导致不及格。

其实你就只是差那么一点点，实践告诉你，你没有决定细节，才导致的失败，其实你应该会更好的不是吗?

是的，也许下一次我会更好，但是，人生又有几个下一次在等着你来呢?你的高考失败，会有下一次等着你吗?但也许下一次你会成功!

面对这么多的因细节产生的失败的案例，已经是数不胜数，那么当我们面对这些微之甚微的细节时，我们应该怎么办?

我们不应该为因为细节导致的成败去找原因和理由，去掩饰自己的错误，只有你真正了解到细节的重要性，那才是真正有意义的!

接待礼仪有哪些细节

与客户相处是一门艺术，在拜访与接待的过程中，您的亲和力是至关重要的，如何让客户产生“老朋友”的感觉，并与你产生共鸣，正是交流中最关键的一步。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的接待礼仪的细节。

接待礼仪的细节

公司常常会来一些客人，作为公司的一员，你自然有义务来进行接待。根据来客身份的不同，接待礼仪有所区分。

A 领导的上级、客户或亲戚朋友：应该热情地请进会客室就座，上茶，可以说"请您稍等"，并马上请示领导，再按照指示接待、安排。

B客户：请进会客室就座，上茶，主动为其联系，安排受受访人接洽。

C贵宾：接待贵宾最主要的是做好前期准备工作。充分了解贵宾的基本情况，预备好贵宾膳宿及接送车辆，安排服务接待人员(摄影、表演等，外宾需配备翻译)并制定好贵宾的全部工作日程。

D不速之客：遇到这种情况，应态度和蔼地请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，请示领导，由领导决定是否会见。

E推销员：可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。领导如果感兴趣，你再及时、主动地和他们联系。

引路礼仪的细节

A、在走廊引路时

a、应走在客人左前方的2、3步处。

b、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。

c、要与客人的步伐保持一致。

d、引路时要注意客人，适当地做些介绍。

B、在楼梯间引路时 让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。

C、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人"这边请"或"注意楼梯"等。

递茶礼仪的细节

A、茶不要太满，以八分满为宜。

B、水温不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。

C、给客人送水时应双用递送，并微笑示意说“请用茶”。

D、客人变换等候或交谈地点时，应立即拿起水杯一起送达，放下水杯时并说“这杯是您的水，请慢用”。

艾容有话说：客人落坐后10秒内询问对方要点的茶水。并在20秒内奉上。

行路礼仪的细节

A、并排双人行时，墙边让客人;

B、并排多人行时，中央高于两边;

C、单排行时，前边高于后边(前提是客人认路)。

乘电梯礼仪的细节

A、电梯有人驾驶情况下，陪同者后进后出;

B、无人驾驶情况下，陪同者先进后出。

C、电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请!」。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

开门次序礼仪的细节

A、向外开门时

n先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。

n进入房间后，用右手将门轻轻关上。

n请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候”等语言。

B、向内开门时

n敲门后，自己先进入房间。

n侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。

n轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。

座次礼仪

A、会客座次礼仪

n非正式交往难以排列情况下，大家随意坐;

n相对式：公事公办，拉开距离;

n并列是：平起平坐，以右为上。

B、横桌式谈判座次：面门为上、以右为上、居中为上、以远为上

C、签字仪式座次礼仪：前排为上、居中为上。

D、乘汽车时的座次礼仪

陪同来宾乘车时,要主动为主宾打开车门,并用手护住车门上方,防止碰头。乘汽车时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。一般情况下，司机后排右侧是上宾席。

E、乘列车时的座次礼仪

列车行驶方向靠窗子的座位为上席，然后是其对面的座位;再后是行驶方向靠过路的座位，最后是其对面的座位。

细节决定成败，已不算小题大作了。

“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”

“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。

这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用.《细节决定成败》粗一看这题目,似乎觉得有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是深有感触,作者在书中,不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细,做透,揭示了细中见精,小中见大,寓伟大于平凡的真理.书中“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深.所以,大礼不辞小让,细节决定成败.在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行.我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……”。这段话指出了我们工作中的通病.再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成.一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,而一个细节的讲究,可以让企业咸鱼翻身,可以在谈判中力挽狂澜于既倒.

海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。无论做人,做事,都要注意细节,从小事做起.古语有云:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易.有些人奉行做大事,认为自己高人一等,胜人一筹,从而忽视小节,结果不但没有提升自己,反而更加失败.因为他们不明白,浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成,茂盛的森林是千百棵树连接而成,骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成.让我们把握生命中的细节,酝酿过程中的细节之美.只有这样,你才会取得不断的成功.看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情.他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好.而考虑到细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路.

汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

细节实质是什么?细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使学习工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让别人看得过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，着眼1+1，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们学习和生活的方方面面。

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟;这是本书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!

例如：自己今天的学习工作安排有量化吗?学习的态度端正吗?所犯的错及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?你明天的学习计划做了吗?……等等。对照自己的学习工作,存在着的不足之处,在今后的学习工作中急待提高,在细节上多下功夫,使自己不断进步提高。

我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用。急功近利，喜欢一口气学许多东西，但是贪多嚼不烂，即使最后都能学会，也已经搞得自己很疲劳。如今想想，这样其实并不好，正所谓贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点和问题后，我常常警戒自己，应该从小事做起，要注重细节。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往就是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。因此，说细节决定成败，也不算小题大作了。

一、强化日常管理，提高工作实效

本学期，我们认真执行《幼儿园教育指导纲要》与《泰州市幼儿园一日活动常规实施细则》的精神，真正让一日活动更加合理、科学。

首先，抓好各类计划的制定与实施。学期初，我们组织各年级组深入学习《纲要》《指南》，根据各领域的教育要求和年龄段幼儿的发展目标，在园长室的指导下，以省编教材为主干，同时整合其他教材的优秀课程，以及我园多年积累的园本课程资源，形成本年度教育教学计划。其次，注重对各班《一周活动计划安排表》制定的检查与指导，要求老师们在制定周计划时，做到科学合理地安排一日活动，保证幼儿每天1小时户外体育活动、2小时户外活动、3小时游戏活动。同时，幼儿园根据实际情况，制订了《户外场地安排表》、《专用活动室安排表》，园领导采取每日例检、随机抽检的方式对各年级组、各班一日活动开展情况、计划执行情况、备课情况进行检查，并作好检查记录，检查结果在每周周前会议上评议，从而促进教师在活动中尽量多给幼儿发表自己见解的机会、保证幼儿每天有适当的自主选择和自由活动时间、保证幼儿在集体活动中的积极参与……在这种和谐优化的教育情境中，每个幼儿的创造性都能得到保护、受到重视，师生关系进一步和谐，从而使幼儿在愉快的氛围中有所收获、有所进步。

第二，认真执行听课与评课制度。为加快我园师资队伍建设，促进教师专业成长，培养和造就一批骨干教师，促进我园教师队伍整体素质和教育教学质量的全面提高，本学期，我园继续认真执行听课、评课制度，推门听课、集体观摩听课、师徒互相听课等形式有机结合，即兴点评、骨干教师点评、小组评议多种评议活动，帮助教师提高对教学活动的组织、反思能力，全面推进课堂教学的有效性。

(1)随堂课：本学期，领导班子成员听了分管年级组内每一位青年教师的随堂课，并从活动设计、课堂组织、师幼互动等方面进行了针对性的分析和评价，对存在的不足之处提出改进意见，对随堂课不合格的老师实行“回头看”的办法，切实帮助青年教师提高了课堂教学能力。

(2)开放课：4月份，我园小班、中班举行了家长开放日活动，在家长开放活动的准备过程中，我们重视开放课的试教与完善，组织教师互相听试教课。经过组内教师的评课、磨课完善后，由园长室听课把关。这样，全园小班和中班的30多位老师的开放课都经过了至少3轮的试教与修改，成熟完善的课堂教学给参加活动的家长留下了深刻印象，也有效提高了老师们的业务能力。

二、深化教育科研，提高办园品位

为了强化“教科研兴园，教科研兴师”的意识，作为“全国教科研先进单位”、“江苏省教育科学研究院基地幼儿园”，我们注重以教育科研为抓手，通过规范、务实的研究，不断提高幼儿园保教质量，提升幼儿园办园品位。

(一)我园开展“讲课程故事”研讨活动

为了深入推进省“十二五”规划课题《课程故事促进教师专业自觉的实践研究》的深入研究，3月31日的周前会上，一幼分本部、中虹两个会场分别开展了讲课程故事研讨活动。活动中，老师们“说故事”、“议故事”、“析故事”，活泼、流畅的活动安排将《在课程故事中促进教师专业自觉的实践研究》的课题研讨推向了一个高潮。

“讲故事”环节中，由各组推选出的7名教师代表分别进行讲述。虽然她们的讲述风格各异，但都有精彩表现)吴辉霞老师讲述了发生在绘本教学中的故事《哈哈哈，太好笑了》，她绘声绘色、惟妙惟肖的讲述把故事演绎得鲜活生动;李婷婷老师讲述的课程故事《小名片大智慧》发生在阅读区活动中，在ppt背景图片的衬托下，她的讲述使听者仿佛置身于故事场景之中;还有《快乐的旋转》《没有错事的气球》《沉浮的秘密》……

“议故事”环节中，老师们根据要求6人一组，分别就“讲述者的内容中有‘故事’吗?”“故事中的情境、人物、情节是什么?”“故事中老师有理念上的冲突吗?课程实施是否进行调整了?”“认为好的课程故事应该怎么写?”四个问题进行了认真的讨论。只见大家你一言、我一语，心中的想法在此畅所欲言地表达，思维的火花在这里激情地碰撞。另外，在集体讨论交流的基础上，各组还分派代表到讲台上向大家汇报了讲述了本组讨论的结果。

最后，唐翠萍、曹霞副园长带领大家一起进行了更深更精更准的“析故事”环节，给老师们深入浅出地进行了《如何撰写课程故事》的精彩讲座。讲座中，她们首先围绕“有没有故事?”“课程故事与教育案例、教育叙事的区别?”“课程故事有何特点?”三个问题向大家进行了介绍。接着还着重讲解了课程故事写作的几大要求，即真实客观、蕴含有意义的冲突、具有情节、有问题性。

在对课程故事“听、议、析”的三步曲中，老师们且听且想、且思且语，逐渐明晰了对于“课程故事”的概念，更好地了解了“写好课程故事”的撰写要求，为我园规划课题《在课程故事中促进教师专业自觉的实践研究》往纵深发展打下了基础。

(二)全员参与，开展科学游戏研究

根据幼儿园教科研工作部署，近期，一幼本部组织全体教师开展“科学游戏教学研讨”。

研讨活动分三个阶段进行)第一阶段是搜集内容，由各班老师搜集、整理适合本年龄段幼儿的科学游戏，经过大家的积极参与，共获得27个科学游戏创意;第二阶段是设计教案，在搜集内容的基础上，老师们经过交流、评议，选出了《连连看》、《有趣的火车轨道》、《水的传递》、《神奇的海绵宝宝》等9个有新意、探索性强的科学游戏进行教案设计;第三阶段是实施活动方案，5月初，各年级组以“一课三研”的方式实施活动方案，同年级组的老师积极参与听课、评课，午休时、放学后，老师们不知疲倦地为改进活动策略、完善活动过程进行认真的研究和讨论。

深入的实践与研究，带给幼儿的是充满挑战、激发探索的丰富活动，带给老师的经验的积累、专业的提升。在第五届沿江六县市科学教学观摩研讨活动中，我园大班科学活动《连连看》凭着巧妙的过程设计、生动的师幼互动给与会代表留下深刻印象，在共同体送教活动中，该活动和小班《神奇的海绵宝宝》获得共同体幼儿园老师的称赞与好评。

(三)一幼前进分园开展泰州市“十二五”规划课题方案解读活动

2月24日下午，一幼前进分园组织全体教师进行了泰州市“十二五”规划__年度一般立项课题《借用生态化体育游戏发展幼儿体能的实践研究》的课题方案解读活动。

此课题方案是结合我园“快乐运动、健康成长”特色而确立的，课题主持人为副园长蔡卫凤，所有教师都参与研究。蔡园长首先带领大家一起从课题的选题设想、研究价值、研究目标、研究内容等多方面逐项研读了课题报告。通过研读，老师们更清楚地了解了本次课题的核心概念“生态化体育游戏”的内涵，即将幼儿与环境之间有机融合，利用最自然、绿色、朴素的材料，通过丰富多样的组织方式，给予幼儿愉快的运动体验，帮助幼儿拥有强健的体质，为孩子身心健康发展而开展的和谐、有效的体育游戏。

本次课题解读活动，不仅帮助老师们明晰了概念，同时还引发了大家对课题深入实施的积极思考。下一步，我们将继续组织老师开展集体研讨，并制定出详实可行的具体研究方案。让课题研究落到实处，并渗透于一日活动之中。

(一)用餐时的基本礼仪

1、喝汤、咀嚼绝不出声。这是人和动物的分别。

2. 不在公开场合，大声地发出打嗝声。

3. 不碰撞杯、盘。不要移动餐盘。

4. 刀叉轻放，不发出刮盘声。

5. 讲话时不挥舞刀叉，或用刀叉指着人。

6. 不弯腰埋头吃饭。这模样实在很穷酸相、狼狈。

7. 切食物只切一口大小，并且一口放进嘴里，不要只咬半口。

8. 不要翻看盘底的厂牌名。

9. 每上一道菜，从最外侧的左、右一副刀叉开始使用。

10. 使用放在右前方的杯子，不要拿到别人的杯子。

(二)西餐餐具的使用法则

中餐的餐具只有一双筷子，而西餐餐具却是琳琅满目的一整排。请放轻松，餐具摆放虽然多，但其实只是为四道菜而准备。这四道菜是前菜、汤、鱼、肉，只是餐具全都一并摆出来而已。

1、刀叉摆法：刀叉并拢、刀刃朝内

刀叉的摆法是个信号，藉此告诉侍者什么时候收走盘子。若刀叉置于盘子两侧时，表示仍在进行饮食中，相反地，刀叉平行摆放时，表示用餐完毕。另外一种摆法，在大众化的餐厅用餐时，从头到尾只用一副刀叉，盘子收走了，用过的刀叉还会留在桌上继续吃下一道菜。这时，不要把刀叉直接贴放在桌上，而是将刀口放在叉齿间，并且刀刃朝下。

当你用餐完毕后，可顺手将盘上的刀叉并拢，并且保持刀刃的方向是朝内状态，不仅能使你的桌面变得更为整洁，也让服务生可以方便收拾餐具。

2、公用餐具：双手用，更优雅

当你在餐厅用餐时，会碰到有些菜不做一人份或是食物可相互分享的情况下，如：西班牙海鲜饭或大盘色拉等，这种供多人食用的菜，会附上公叉和母匙。

若在取菜时只用一只手操作匙与叉，其实不雅。那是职业服务生的技巧，一般人不需要会。用双手反而较雅：右手匙在下，左手叉在上。食物盛在匙上，用叉背按压着，再放到自己的盘子里。

每拿完一次，切记将盘里的食物聚集在中间，把叉和匙的握柄朝向同伴，这样不仅保持盘相美观，同时也方便别人拿取。

(三)不使用餐具的食物吃法

咸点心可用手直接取用，有些食物是不用餐具而用手拿着吃的，称为Finger Food，通常餐前酒与正餐之前都会先送上这类食物。

Finger Food的功用是，喝餐前酒之前，先填一下肚子可以保护胃膜。另外，人在空腹的时候，血糖会降低，吃一点东西会使心情沉稳许多。

比较常见的咸点心是Canapé，这是小小片的薄面包或是饼干上面放火腿、燻鱼等。一般都是三块，直接用手拿着吃就行了。要一口吃完，不要只咬一半，这样反而不雅哦。

用单手两指掌握点心边缘，面包须用刀涂抹奶油，面包基本上是用手剥下一口就抹一口奶油。但是葡萄面包和德国的黑面包用手剥的话很容易碎，这时就用刀把一片面包切成两半，全部抹上奶油后，直接用手拿着分几口吃。

(四)吃披萨该用刀叉吗

披萨就像我们吃包子、馒头一样，没有明定的规矩，可自由发挥。但是披萨是黏搭搭、软趴趴，很难缠的，如何吃才不会邋遢?

拿坡里式(Napoli)披萨是边缘皮厚、中间皮薄，所以直接用手拿着吃是不太方便，可用刀子先切下前半的三角尖，软趴趴的地方用叉子盛着吃;剩下较硬的地方比较好拿，可直接用手拿着吃。

美式披萨就是最常见的那种厚底皮，便于用手直接拿着吃。披萨大都是用马自拉起司(Mozzarella)，这种起司黏连着饼，很难扯断，也是用刀叉来帮忙理清“纠缠”。

情调女人的8个礼仪细节

●家里有浴缸，每天下班第一件事情就是沐浴，洗泡泡浴。

●早餐是果汁加三明治。化妆时间是用餐时间的2至3倍。

●独居，或者和一个男性陌生人合租一套公寓，没有任何暧昧关系。

●看了《花样年华》，就要穿旗袍。

●上网的时候用ICQ，英文流畅，和所有非中国籍男子聊天。

●穿裙子过冬，里面的毛衣是短袖的。(潜台词：我在高级写字楼上班)

●换手机，当然是越换越小、越换越贵。

●用亚洲产的化妆品，但不是国产的，一般可以考虑告诉别人日本和韩国的粉比较适合东方人的肤色。谈到CD、兰蔻什么欧美品牌，可以说：我用过，但是不适合我。

调味品的使用

酱料

用马萝卜酱，薄荷胶，葡萄干胶，芥末，苹果酱，酸果萝酱时，要先用汤匙将其舀入盘子里。然后用叉子叉肉抹油食用。液体酱汁如薄荷，樱桃或杏鸭酱，要直接浇到肉上面。浇的最好要少些，这亲不会影响肉的整体的味道。吃蛋卷和饼干用的果胶，果酱和蜜饯要用汤匙舀到黄油盘子的一边，然后用刀平抹在面包或蛋卷小块上。如果没有汤匙，用刀取果胶前，先在盘子边上擦一擦。吃咖喱菜时，可把花生，椰子，酸辣酱等调料放到盘子里混合后配咖喱食用。酸辣酱也可作为配菜吃，不用混合。

盐和胡椒粉

先品尝食物，后加盐和胡椒粉。先放盐或胡椒粉是对厨师不礼貌的表现。如果桌上有盐罐，使用里面的盐匙，如果没有，就用干净的刀尖取用。蘸过盐的食物要放在自己的黄油盘里或餐盘里的一边。如果为你提供一个专人盐罐，你可以用手捏取。

色拉

接照传统，色拉要用叉子来吃，但是如果色拉的块太大，就应切开以免从叉子上掉下来。以前吃色拉和水果用的钢刀又锈又黑。现在不锈钢刀的使用改变了这种状况。吃冰山莴苣一般要使用刀和叉。当色时作为主食吃的时候，不要把它放在餐盘里。要放在自己的黄油盘里，靠在主盘旁。通常用一块面包或蛋卷把叉子上的色拉推在盘子里。

黄油

往面包，蛋卷，饼干或土司上抹黄油要用刀，而且小块面包只能抹少量的黄油。不要往蔬菜上抹黄油。因为这被认为是对厨师的污辱。

装饰配料

1、当装饰配料上到你面前时，用餐匙取一部分放到自己的黄油盘里。如果没有黄油盘，就放在自己的主食盘里。注意不要把装饰配料直接放入口中。如果你想在上面加盐，就在盘中配料旁边撒一点。用手拿着配料蘸着吃。

2、橄榄吃进嘴里时，把核先吐进凹紧的手中，再放入盘子里。

3、腌泡菜配三明治吃时用手拿，配肉吃时用刀和叉。

4、莳萝，欧芹和水芹作为餐食的一部分是要用叉食用的。如果上面没有盖有色拉配料或酱汁的话，它们也可以用手拿着吃的。

5、薄柠檬片是做装饰用的;柠檬角或柠檬半要挤出汁来。用叉轻轻地扎刺肉质。将汁挤入需要调味的食物中，(一般情况都是用乳酪布将柠檬半罩住，以防汁液四溅)。

如何使用餐巾

点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。

进餐一半回来还要接着吃的话，餐巾应放在你座椅的椅面上，它表示的信号是告诉在场的其他人，尤其是服务生，你到外面有点事，回来还要继续吃。餐巾放桌上去，就是就餐结束的意思。

那个餐巾它可以擦什么东西呢?它可以沾沾嘴。吃西餐的时候，如果要跟别人交谈，一定要用餐巾先把嘴沾一沾，然后再跟别人说话。餐巾可以擦嘴，但是不能擦刀叉，也不能擦汗。

今天我讲话的题目是《细节决定成败》。所谓细节，就是细小的环节或情节，通俗的讲，就是细枝末节。传统思想一贯认为细节并不重要，也有成大事者不拘小节之说。厨艺中“放盐、味精少许”，就是最典型的东方人的操作习惯和特征。

有一个幼儿园招聘幼教老师，条件优厚。招聘地点设在二楼，楼道上有一个鼻涕长流的小男孩，络绎不绝的应聘者从他面前经过，只有一个人停下来为小男孩擦掉了鼻涕，当然她也就成为了这次招聘中唯一的胜出者。这说明有些看似细节的东西，却会产生意想不到的结果。

大事，必做于细。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

与日本人的认真、精细比较起来，中国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上"差不多"先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、大概其等等，成了"差不多"先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生了，社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。

与"差不多"、"大概其"的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。

但事实上，正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的："芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是生活，是成就大事的不可缺少的基础。"

"泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。"所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。

但就是有些小事要完全做好、做到位也并不容易，原因是缺乏持之以恒的精神,无法悟透“天下大事，必做于细”的精髓,放弃了贵在坚持的高尚品质。一旦做不好、做坏了，就肯定会产生不良的影响，造成损失,甚至会带来灭顶之灾。这决不是危言耸听,我相信大家都理解“千里之堤，溃于蚁穴”这句话的深刻含义。“成也细节，败也细节”。

所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。古人提倡"天下大事，必作于细;天下难事，必成于易";已故总理周恩来就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事、成就大事的典范。

愿这夜深人静时的琐碎思想能给自己一次洗礼，走好明天的路，要任何时候都从小事做起。

尊敬的各位评委、领导、同志们：

大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有机会在这里参加讲话比赛。今天我讲话的题目是：“勤练硬功树形象，精益求精为人民。”在这个充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时代，我觉得作为一名一线邮政员工，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求。我的座右铭是：明明白白做人，老老实实做事。

我X年到邮政所工作，时光过得真快，转瞬XX年过去了。这些年来，我亲眼目睹邮政事业的迅猛发展，邮政事业进入了新的历史发展时期。我也亲身感受了邮政事业上许多先进的人物和事迹，他们有的为邮政事业呕心沥血、废寝忘食，谋划发展的途径与方法;有的不辞辛劳，爬山涉水，把邮件送到村村寨寨;有的身在柜台，胸怀祖国，尽心尽力做好邮政服务工作，让老百姓方便满意。在邮政事业抓机遇，求发展的新时期，我觉得作为一名一线邮政员工，要更上一层楼，做到“勤练硬功树形象，精益求精为人民。”为邮政事业贡献自己微薄的力量。

“勤练硬功树形象”就要求我勤奋学习，练好基本功，树立一线邮政员工的新形象。勤奋学习不仅要学习党的理论知识，还要学习业务知识，只有把学习搞好了，才具备做好工作的知识和本领。练好基本功就是要有做好工作的硬功夫，懂得各项业务工作，做起来得心应手，符合邮政工作的要求，获得人民群众的满意。我是一名邮政员工，我的一言一行不仅代表我自己，更代表了邮政员工的整体形象，代表了邮政事业的形象。所以，我要规范自己的言语行为，树立新时期邮政员工的新形象。

“精益求精为人民”，我们做邮政工作，说到底是为了人民。作为做具体工作的一线邮政员工，必须做到“精益求精为人民”。精益求精首先要爱岗敬业，爱岗敬业是中华民族的传统美德，爱岗敬业是我们邮政员工最基本的职业道德规范，是对我们工作态度的一种普遍要求。我们爱岗就是要热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作，我们敬业就是要用恭敬严肃的态度对待自己的工作，就是要认认真真、一丝不苟地把工作做好。精益求精其次是勇于承担责任，承担责任最基本的要求是熟悉自己的工作岗位责任，明白自己的工作范围。对自己工作责任内的任何事情，都要主动地去做，认真地把它做好。只有爱岗敬业，勇于承担责任，我们才能把工作做到精益求精，才能符合人民的要求。

各位评委、领导、同志们，事业是伟大的，个人是渺小的。我记得《红楼梦》里说：萤是草化的，萤，没有虎的勇猛;草，没有树的威严，但它们一样拥有生命的活力与意义，一样拥有生命的崇高与骄傲。因此，我作为一名一线邮政员工，始终要“勤练硬功树形象精益求精为人民”，当我是一只流萤的时候，就把生命和诗韵带给黑夜;当我是一棵青草的时候，就把绿色和生机带给世界。我将用萤的羸弱之光照亮邮政前进的征程，用草的绿色之美点缀邮政发展的画卷，把自己的每一滴汗水，都融入邮政的万里春色，把自己的每一分光热，都注入邮政事业的灿烂辉煌!

我的讲话完了，谢谢大家!

关于职场礼仪的细节与禁忌

没有规矩，不成方圆。你的一举一动，都是个人品行的有力证明，也是别人考量你的重要标准。不管你在一个开放性的创业公司，或是在国企事业单位，还是传统型企业，都应该遵守一定的职场礼仪。下面是小编给大家搜集整理的职场礼仪的细节与禁忌。

职场礼仪的细节与禁忌

1、衣着

虽然女性应该保持年轻的心态，但是在职业场合还是应该保持一定的稳重形象，不宜为了使自己看起来年轻而以可爱款式的“娃娃装”来装扮自己，成熟、职业化的服装更容易被大家接受。

夏天的时候，许多职业女性不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服饰。这样您的智慧和才能便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。

2、手机

外出随身携带手机的最佳位置是放入公文包里，最好不要放在衣服兜里，至少不要别在腰上或放在裤子后兜。女士则要注意，手机就是再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。

联系不熟悉的人时可先拨打其办公室座机，有急事需拨打手机时则应注意讲话言简意赅。如果需要长时间通话，应主动询问对方是否需要拨打其座机电话。

3、手势

在与人交谈时，如果反复摆弄自己的手指，比如活动关节，甚至发出“嘎、嘎”的声响，或者是手指动来动去，会给人以不舒服的感觉。

在工作之中，若是将一只手或双手插放在自己的口袋之中，不论其姿势是否优雅，通常都是不允许的。正确的做法是双臂自然下垂，双手掌心向内、轻贴大腿两侧。

职场礼仪禁忌

1、直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。

2、谈完事情不送客

职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道您忙，也要起身送到办公室门口，或者请秘书或同事帮忙送客，一般客人则要送到电梯口，帮他/她按电梯，目送客人进了电梯，门完全关上，再转身离开。若是重要客人，更应该帮忙叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方离开再走。

3、称呼自己为“某先生/某小姐”

打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他/她，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称。

有机会就将身边的人介绍给其他人。不要让别人体验那种在社交活动时，等着被介绍时的尴尬，有一种被贬低的感觉。

如果你想要让人感到自己被重视，无论他职级比你高还是低，都要记得第一时间将他介绍给小组里的其他人。

把“请”和“谢谢”挂嘴边

尤其是和以英语为母语国家的人交谈时，这是一种基本的礼貌。

例如，在商务午餐或者面试结束后的一个致谢信是很有必要的，如果可以的话，手写的致谢信更加能展现你的修养。

职场礼仪注意事项

握手

握手仍然是体现专业的表现。它展示了你的礼貌、自信和可接触性。

但是切记握手的时候一定要真诚且坚定。软弱无力的握手是非常糟糕的，它给对方传递了一种你很虚弱，并且是不真诚与他握手的判断。

不要打断别人

就算你很了解情况，会议中你迫不及待地想要表达自己的观点，甚至在同事结束发言之前就打断他，这不仅很无礼，而且是对同事的不尊重。展现的是你不专业的一面。

记住，在商务中，我们要展现的自己是坚定而自信的，而不是具有攻击性的。

注意措辞

谨慎而明智地选择自己的措辞。无礼和冒犯的语言是不能被接受的，同样的，俚语也是不可以的，尤其是和顾客进行交谈的时候。

不要随便进入他人的办公室

不敲门显示的是对对方的不尊重，永远记得敲门或者在门是开着时，探头询问是否可以进入。

这似乎是很符合常理的，但仍然会有很多人忘记这一小小举动。

发送邮件之前再三确认

无论是英语为母语还是非母语，在发送邮件之前都应该校对邮件中的内容。在与顾客交谈的正式邮件中，语法和拼写错误是不能出现的。

发送之前，通读内容以确认意思表达和语气传递是否符合自己的预期。最后，记住，不能有笑脸的符号。

因为笑脸。。。已经不是那个笑脸了

对他人做出回应

当有人走向你的时候，挥手或者点头示意，不要忽视他们。

如果你正忙于某事，结束手头上的事情再和他们交谈，你可以说“稍等一会儿，马上就好”来告知他们。

如果你在匆忙赶事情的时候碰到某人，一个简单的挥手或者“你好”就可以了。忙碌从来都不是忽视他人的借口。

不要偷听

每个人都有私人的对话，无论是面对面的交谈还是电话交谈，电邮也是一样的道理。

不要在他人写一封邮件或者阅读的时候站在其身后。如果有人对你这么做，你也会觉得很厌恶。

准时

我以前写过这个话题，在不同的文化中会有不一样的对待。在英国，例如，准时是非常重要的，它展现的是你珍惜其他人的时间。

迟到并不意味这你更加忙碌，只会显示你不顾他人感受。

开会关手机

别人很难接受开会的时候看到你打电话，阅读邮件或者社交软件信息。

如果开会的时候你恰巧在等一个很重要的电话，一定记得通知与会者，这样他们会有所准备，不然，就把手机关了或者调静音!

场礼仪的常见禁忌

1.直呼上司名字

直呼上司中文或英文名字的人，有时是跟他情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非上司自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼上司，例如：“郭总”、“李董事长”等等。

2.以“高分贝”讲私人电话

在办公室讲私人电话已经不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让上司抓狂，也影响同事工作。

3.开会不关手机

开会关机或转为震动是基本的职场礼仪。当有人发言，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对发言人，对其他与会人士也不尊重。

4.拜访客户时让上司提重物

跟上司出门拜访客户时时，提重物你要尽量代劳，你双手空空却让上司提重物，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这些贴心的举手之劳，将会为你赢得更多好人缘。

5.不注意电话礼仪

电话是不见面的交际，商务人士应该掌握最基本的电话礼仪。比如电话找某人的时候但对方不在，需要留言时千万别说：“告诉他，我是某先生/某小姐。”建议可以这样说，比如：“您好，我是北京卓雅时代管理顾问有限公司的，我姓贾。想邀请李总参加我们本月21日在国贸举办的商务沙龙，还烦请您转达，或请李总听到留言回我电话好吗?我的电话号码是，谢谢您的转达。”

6.对“自己人”才注意礼貌

中国人往往“对自己人才有礼貌”，比如一群人走进大楼，有人只帮自己的朋友开门，却不管后面的人还要进去，就把门关上，这也是不礼貌的。

7.迟到早退或太早到

不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要提前说明，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早?不然先在外面找个咖啡馆休息下，等时间到了再进去。

8.谈完事情不送客

职场中送客到公司门口是基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到办公室门口，或者请秘书或同事帮忙送客，一般客人则要送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进了电梯，门完全关上，再转身离开。若是重要客人，更应该帮忙叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方离开再走。

9.看高不看低，只跟上司打招呼

只跟上司等“居高位者”打招呼，太过现实啰!别忘了也要跟上司主管身边的秘书或小朋友打招呼。

10.上司请客，专挑昂贵的餐点

别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位是比较得体的选择。

职场礼仪守则

守则1

即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声Thank you!

永远保持自己专业态度和形象很重要!

守则2

避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量!

你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!

守则3

永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。

守则4

在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。

切记，你的成功取决于你为自己建立的形象!

守则5

不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。

守则6

要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要!

请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机!

守则7

职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。

这几天我看了《细节决定成败》这本书，觉得他写的很好，这本书讲述了各种成功和失败的案例，没个案例都告诉我们一个浅显的道理——不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点都做的非常到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。

细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一个会面.......细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会深深地印在我们的脑海中，留下终生难忘的印象;有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质;对部门来说，细节代表形象;对事业来说，细节决定着成败。

我们现实生活中，切实感到：细节确实决定成败.不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，《细节决定成败》也举了很多例子：苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无不生动地不告诉我们细节决定成败。

无论做人还是做事都必须从我事做起，从小事做起，注重每一个细节。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价.而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为管理人员，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。《细节决定成败》一书中就举了许多事例：“一个药厂的厂长因随地吐了一口痰，外商就终止了谈判，菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路”。细节体现一个人的素质，细节更隐藏成功的机遇。

无论任何工作都有永无止境的学问，容不得半点马虎，细节处理至关重要，可谓成败系于细节。要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。所以无论是岗站上的任何事我都当成大事去做，去尽自己最大的力量完成它。有些人会对我说觉得我不应该是现在这样甘于平凡的人，我应该是那种要强，积极向上的人!可我并不这样认为，人生数载转眼即过，太过于追求，往往令人身心疲惫也并不见得会快乐。年轻时倔强、冲动、能干，只想得到领导的认可。而当一切回归于平淡，才慢慢发现用心了才最重要，无论是什么职位什么工作都要用心去做，不一定平凡就不快乐。平凡的岗位一样需要细节的处理，积极的工作态度。《细节决定成败》确定是一本值得一读的好书，它，时刻提醒我：作为的一名普通工作人员，所做的工作本身就是一些琐碎、繁杂的细小事务的重复，但要做好、做细，必须付出很大的努力。应踏踏实实从实际出发，从大处着想，从小事做起，关注每一个细节，把小事做细、做实，做精!

新人菜鸟职场生存的八大细节

许多成功人士在传授成功经验时，有一句话每次都会被提到那就是“细节绝对成败”。所以学习中、生活在、工作中细节总是非常重要的。下面是小编为大家收集关于新人菜鸟职场生存的六大细节，欢迎借鉴参考。

和同事搞好关系。

这是一个十分常见的问题，但确实非常重要。姿态低一点哪怕你的能力比他强，遇到难对付的人，不计较不意味着认输，只是不想把时间浪费在无关紧要的事上面而已。遇到“办公室政治”不要慌张，冷静点分析看是什么出了问题，然后再找相应对策。切记一点：绝不要在办公室里和人当面发生冲突。

少偷懒，多做事。

大家的眼睛是雪亮的，谁工作认真，谁工作偷懒，大家都一清二楚。工作偷懒推卸，可能获得了一时的轻松，但是在同事眼中你就据对不是一个好的合作伙伴，当然在老板眼中你就更加不是一位好员工了。所以丢掉工作也离你不远了。

心放宽些，别计较鸡毛蒜皮的小事。

宽容的对待每一件事情，这会让你活得更轻松洒脱。在职场中也一样，斤斤计较于每一件鸡毛蒜皮的小事，显得你心胸十分狭隘，同事们会觉得你不好相处，上次更会觉得你不是一个成大事者，所以当有了升迁机会，考虑的当然是别人不是你了。

尊重那些职位不如你高的人，哪怕对方只是一个清洁工。

要知道，你的口碑不一定是从与你职位相同的人那里树立起来的。记得蒙牛老总在电视上说过一句话，即蒙牛公司的用人原则：“有才有德，破格录用;有德无才，培养使用;有才无德，限制使用;无才无德，坚决不用”!尊重别人并不体现在尊重老板同事，而是每一个人。

抓住每一个上进的机会。

安于现状不思进取别再为自己找没有机会的借口。那些在职业成长路上走得远走得好的人，我从来没有看过他们不长进的时候。网上有一句话说得好，“你跑得快，别人比你跑得更快。”在大家都在奋起直追的时刻，你不跑就会落后。

体谅那些处于困境的同事，可能的话伸出你的手。

每天共处的同事可能之间会有些竞争，但是当他遇到困难时，伸出你的手帮助他绝对是你应该要做的事情。不一定要对方给你什么回报，但“赠人玫瑰，手有余香”，何乐而不为?何况人生的路还长，说不定别人会在将来你有需要的时候拉你一把。

汇报和听取汇报的礼仪

遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

使用电话礼仪

随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。

(1)接听电话礼仪

电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

(2)拨打电话礼仪

首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

(3)通话时的声音礼仪

首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：

无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。

傲慢。接电话时盛气凌人，语气不好。

有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。

急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。

优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。

态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。

不容忽视的职场礼仪细节

内容简介

职场升职的必备课程

塑造魅力的无形法宝

通往成功的黄金资本

一门所有人群都应该掌握的处世学问

一部任何职业都必须遵从的职场法则

面试入职处处都碰壁?

说话办事常常得罪人?

待人接物时时遇尴尬?

很多人在职场中总会犯最常见的礼仪错误，也总会遇到最头疼的交往难题。《不容忽视的职场礼仪细节》通过对求职应聘、工作场所、仪表仪态、会面交谈、迎送接待、餐饮排序六大方面最容易让人忽视的细节礼仪展开精彩讲述，教给您如何塑造自己的黄金魅力，打造超气场形象，如何通过礼仪行为建立商务合作，拥有丰厚的高端人脉，树立强大的竞争力!

3讲师简介

袁涤非 副教授，硕士生导师。湖南大学新闻传播与影视艺术学院播音系副主任，湖南省礼仪文化交流协会名誉会长。湖南省演讲与口才学会副秘书长。国家级普通话水平测试员。教育部首批国家精品视频公开课《现代礼仪》的主讲老师。讲课形象端庄大气，风格幽默诙谐，课程连续数月在公开课网站排名第一，深受广大师生好评!

4目录

第一集：打动考官的求职细节

第二集：不可不知的面试礼仪

第三集：如何轻松融入办公室

第四集：工作场所的十大禁忌

第五集：颇有考究的仪容仪表

第六集：超级百分的着装搭配

第七集：征服他人的会面技巧(上)

第八集：征服他人的会面技巧(下)

第九集：灵活完美的上下级沟通

第十集：宾客满意的迎送接待

第十一集：餐桌上的规矩(上)

第十二集：餐桌上的规矩(下)