互联网信息公告服务协议书
甲方:_________
联系人:_________
乙方:_________
联系人:_________
甲乙双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则,经友好协商,就甲方租用乙方adsl宽带,乙方向甲方提供接入_____er_____服务等有关合作,达成如下协议:
第一条?租用说明
甲方租用乙方adsl(拨号)包月制接入服务是指甲方以adsl拨号方式接入乙方的互联网,接入的地点详见业务定单。
第二条?租用种类、数量
甲方租用乙方adsl宽带互联网电路,数量为_________条,速率为_________,承载电话_________。
第三条?租用期限
本协议生效后,乙方为甲方所提供的服务的开通日为甲方所租用电路的起始日,由于乙方对甲方给予优惠价格,甲方至少租用期限为从起始日计算_________年。
第四条?服务条款
1、甲方与乙方的互联网电路维护界面以adsl调制解调器为界。
2、乙方应保证甲方租用电路的正常使用。对于电路故障,经确认如属于乙方责任内故障,乙方将在自接到甲方申告后,按《中华人民共和国电信条例》第33条关于电信障碍处理办法进行处理。
3、电路障碍经确认,属于甲方维护界面内,由甲方自行解决。
4、乙方将为甲方提供关于电路的技术咨询工作。
第五条?甲方支付费用及支付时间
1、协议约定,甲方按_________方式向乙方缴纳互联网使用费。费用计算方式按_________计算,,故给予的优惠价格每月_________元,并免收一次性接入费_________元,电路竣工用户签字确认后,乙方开始向甲方收取费用,电路竣工七日内甲方需交纳首月网费;甲方按期交纳接入服务预付款,为本协议生效的先决条件。
2、乙方向甲方提供价值_________元的adsl终端设备,乙方提供的adsl终端设备所有权归乙方所有,甲方在使用时应保持设备及配件完好。
3、双方约定,甲方在使用本业务一年内(自开通之日起计算,停机时间除外)不得办理拆机业务,如因甲方原因办理拆机业务,须补缴违约金_________元,设备由乙方收回;在使用本业务一年后,甲方可办理拆机业务,设备由乙方收回。
4、乙方电路结算月是指上月21日至本月20日、不足15天按半月_____;超过15天、不足一个月按全月_____。
5、如甲方逾期不交纳费用,乙方有权对甲方电路做停机处理,同时在甲方欠费期间不办理任何业务,并且照常收取互联网费用。由此产生的损失,乙方不负任何责任。
6、对于现金和转帐支票用户,乙方应在每月25日前将甲方租用乙方本月电路月租费的付款通知传真甲方。甲方于次月1日之前将本月租用费支付至乙方指定帐户;对于转帐托收用户,乙方将在次月自动托收。交纳租用费逾期超过五天的,乙方有权停止向甲方提供服务并追回欠费。
7、本次优惠活动,甲方接入adsl网络电脑数不超过_________台(含_________台)是先决入网条件,如用户接入电脑台数超过2台,按照选定价格5倍_____,并补齐所有月份费用。
8、甲方租用乙方的服务费用按本协议有关条款执行,如我国现行电信资费的规定标准发生变更或调整,则需经双方另行商定价格,并进行书面确认后按商定标准执行。
第六条?甲方的权利和义务
1、甲方在租用的服务上,甲方应按国家有关规定不使用未获得行业管理部门入网许可证的终端设备,否则所产生的后果由甲方负全部责任。
2、甲方不得利用租用的服务从事危害国家安全、泄露_____等违法犯罪活动,不得查阅、制作、复制、发布和传播淫秽色情和妨碍社会治安的信息。
第七条?乙方的权利和义务
1、乙方负责在甲方租用的电路使用期限内保证服务的畅通和日常维护。
2、甲方在租用乙方的电路上所从事的业务应遵守国家互联网的有关规定和法规,否则,乙方有权停止提供该项服务。
3、由于乙方adsl业务对电话线路要求较高,如出现由于线路和用户电脑等原因,无法为甲方开通adsl宽带业务,乙方有权退回用户的申请。
第八条?开通与中断补偿
1、甲方租用的电路,因乙方责任造成的中断,在规定时限内没有处理好的,乙方对甲方应予以补偿。补偿的方式为延长服务时间,即在甲方服务期满后,乙方向甲方提供服务中断时间的两倍作为补偿服务时间。
2、如果乙方因测试电路等人为原因中断服务,乙方必须事先通知甲方,并征得甲方同意。因甲方提出测试电路要求,以及网络扩容割接引起的线路中断不包含在中断补偿范围内。
第九条?违约责任
1、本协议为商业机密,不得外传。
2、协议期间,甲、乙双方任一方不得随意退出协议。如有一方违约,守约方有权要求赔偿损失。
3、合作过程中,协议中未尽事宜须经双方友好协商解决或增补条款。
4、任何一方未履行本协议各项的任何一项条款均被视为违约。违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。
第十条?双方未尽事宜可另签补充协议书,该补充协议书与本协议有一样的法律效力。
第十一条?本合同一式四份,甲方一份,乙方三份签字盖章生效。
第十二条?如双方发生争执尽量友好协商解决。
甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________
法人代表(签字):_________法人代表(签字):_________
委托人(签字):_________委托人(签字):_________
地址:_________地址:_________
电话:_______电话:_______
_______年____月____日_______年____月____日
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篇1:小区服务管理100个怎么办_规章制度_网
小区服务管理(100个怎么办)
1、上岗前应该怎么办?
答:员工上岗前,仔细检查着装,做到整洁统一、按规定
佩带胸卡,带好对讲机等必备用品,方可上岗,由领班员列队检查。
2、员工~时,怎么办?
答:员工~前,应做好本岗位的工作记录,认真做好与下一岗人员的交接工作,与~人员共同进行岗位巡视,对岗位上曾发生的问题,认真与~人员交代清楚,物品移交清楚,在~人员签字认可后,方能~。对于正在处理的问题,在得到领班认可后,方可交接,否则,必须处理完毕才能进行交接。
3、到~时,~人员没到位,怎么办?
答:岗上人员~时,~人员没到位,应通报当值领班,说明情况,当值领班应与~领班共同协商,安排好~人员,以保证按时交接。在~人员没到位时,岗上人员不得离岗。
4、正在进行交~,岗位上发生问题时,怎么办?
答:员工正在进行交~,但岗位上发生问题,应暂停交接,以~人员为主进行处理,~人员应做好协助工作,待问题处理完毕后,方可继续交接。领班员和领班员交~时应把所有岗位的出勤情况登记清楚,检查各岗位的物品,带领本班人员妥善处理岗位中所发生的问题。
5、人员进出流量较大时,怎么办?
答:员工在岗位上发现进出人员流量较大时,应注意人员的流向,做好巡视工作,大堂接待应主动为客人开启玻璃门,以方便客人进出。门岗发现大批外来人员进出小区,又无明确目标时,应仔细做好盘查工作,无出入证严格控制进入小区。如发生突发事件应及时通知领班员。
6、外来人员在小区闲逛,怎么办?
答:发现外来人员在小区闲逛,应上前有礼貌地进行询问,弄清其逗留在小区的目的,确属闲逛与业户无关系,应劝其离开并进行记录,必要报领班处理。
7、外来人员欲在小区摄像、拍照时,怎么办?
答:遇有外来人员欲在小区摄像、拍照,应加以制止,问清原因,确需摄像、拍照的,应与管理中心联系,得到同意后方可进行,否则,必须加以制止,并劝其离开,必要时采取强制措施。
8、业主赠小礼品或小费时,怎么办?
答:客人赠送小礼品或小费时,管理员应该婉言谢绝,如难以推辞的,收下后应交管理中心统一处理。
9、拖欠管理费怎么办?
答:住户拖欠管理费用,应用电话或书面的形式通知该户讲明所欠费用、滞纳金和交费期限,如期限已过仍未交费,应派专人追缴,对拒不交费的,讲清“你不交费,不能保证为你提供服务(包括水电供给)”,必要时采取法律手段。
10、业主出差或长期不住怎么办?
答:业主出差或长期不住,首先了解业主外出需要的时间,及时做好记录,并提醒其关闭水、电、暖、气等家用设施,同时确定每月管理费的收缴。
11、不交停车占道费或场地养护费怎么办?
答:经多次做工作仍不交费的控制车辆出入。
12、租住户不按时交纳费用,怎么办?
答:租住户交纳物业费用应在业主的租房合同中予以明确约定属于业主交的由业主交纳,属于租住户交的由租住户交纳,租住户不交纳时,业主负违约责任。
13、住户因房屋质量问题拒付各项物管费用怎么办?
答:承接物业时住户已签收,房屋质量问题在保修期和保修范围内,由开发商负责维修。我们应积极主动给住户联系催办帮助解决问题,保修期已过出现的问题,在正常使用的情况下共用部位和共用设施由我公司申请维修资金负责维修。因为经费的用途和征收渠道的不同,住户不能因此拒付各项物管费用。
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篇2:互联网信息公告服务协议书
甲方:
地址:
电话:
乙方:
地址:
电话:
根据《_____》及相关法律法规的规定,经甲、乙双方友好协商,一直同意,自愿签订如下条款:
第一条?合同内容:
乙方为甲方数据专线接入INTERNET及提供INTERNET网络服务事宜。
第二条?服务费用
服务费用为人民币(大写)____________。
乙方应于提供服务的______日前向甲方发出《付款通知书》,甲方应在收到后____个工作日内完成确认工作并同时通知乙方开具等额发票,甲方应在收到发票后____日内完成向乙方支付相关费用。如甲方在收到《付款通知书》后____个工作日内未如约定予以书面确认视为甲方无异议。
第三条?合同期限
本合同自_________年_________月_________日起生效,有效期限自_________年_________月_________日止。
第四条?双方的权利与义务
甲方的权利与义务
1、甲方利用乙方提供的IDC资源进行以互联网为主的信息服务,包括但不限于配置和使用Email、FTP、Tel_____等Inter_____功能和数据库、存储等相关功能,但甲方不得用作代理服务器。
2、甲方承诺具有履行本合同所必须的法律法规要求的所有资质,由于甲方缺少合法资质导致的全部法律责任,甲方应自行承担。
3、甲方必须遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国电信条例》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网信息服务管理办法》等国家有关法律、法规。
4、甲方承诺不进行制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息:_____所确定的基本原则的;危害国家安全,泄露国家秘密,_____国家政权,破坏国家统一的;损害国家荣誉和利益的;__________、_____,破坏_____的;破坏国家宗教政策,宣扬_____和封建_____的;_____,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、_____或者_____的;侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;含有法律、行政法规禁止的其他内容的;并承诺不利用乙方提供之服务实施危害电信网络安全和信息安全的行为,或实施扰乱电信市场秩序的行为。
5、如果甲方利用本合同服务进行的经营活动需要获得国家有关部门的认可或批准的,甲方应自行获得该有关的认可或批准,并确保合同期内该有关之认可或批准持续有效,甲方需自行承担因该等认可或批准存在效力瑕疵等问题引起的责任或后果。乙方无义务或能力审查甲方是否具有该认可或批准,但在乙方要求时,甲方应出示相应的认可或批准通过证明。
7、甲方有权在其托管、租用、云主机等甲方具有合法使用权的设备和空间上安装和存储所需的软件、作品、数据等,甲方应依法取得其软件、作品、数据的使用许可。
11、对于服务器托管业务,甲方的信息服务器设备应符合公用通信网络的各项技术接口指标和终端通信的技术标准,电气特性和通信方式等,不得影响公网的安全。
乙方的权利与义务
1、为甲方提供放置信息服务器的标准机房环境,包括:空调、照明、不间断电源、防静电地板等。
2、按照本合同的规定为甲方的信息服务器提供高速数据端口用以接入Inter_____。并协助甲方进行设备安装、联网调测。其基本服务包括:上架、安装、固定;网络连接;网管型交换机连接;重启服务器;排除网络故障、保障网络顺畅;协助甲方查验和排除服务器故障。
3、对服务器设备进行日常维护和检测,以保证甲方信息服务器的正常运行。该等日常维护不包括对服务器上数据的备份工作,数据备份工作由甲方自行负责。
4、如甲方购买的IDC主机租用服务中,由乙方提供的服务器等设备出现硬件故障时,乙方将及时进行维修或更换同等配置的设备给甲方,以保证甲方获得正常之服务。
5、除非双方另有书面约定,乙方承认甲方存放在服务器上的任何资料、软件、数据等的知识产权或使用权均与乙方无关,乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源,否则应承担相应的责任。
6、乙方在进行网络调整、优化和维护时,如果需要短时间中断服务,应提前通知甲方。
8、协助甲方人员消除系统故障,协助甲方联系设备厂商维修并为其办理机房出入许可。如因甲方自行安装软件或进行系统配置等非乙方原因导致无法使用,需要乙方提供修复服务时,乙方有权按增值服务标准收取一定的费用。
9、当甲方人员需要进入乙方机房进行现场工作时,应当取得甲方授权或许可,并提前通知乙方,乙方应积极配合,为其办理机房出入许可并协助甲方实施。
10、在合同期间,乙方可向甲方提供相关的配套和增值服务内容,甲方可根据乙方提供的服务项目列表向乙方随时申请增加服务内容,但甲方应另行支付相应的费用。
11、乙方有权按照本合同约定,向甲方收取相关费用。
第五条?保密条款
双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意,另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定的除外。
第六条?违约责任
1、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2、任何一方违反本协议导致本协议无法继续履行的,违约方需赔偿守约方违约金人民币______元,该违约金不足以弥补守约方实际损失的,违约方应赔偿守约方所有实际损失。
第七条?不可抗力
本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、_____、政府行为等。
如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时,遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方,并应在____天内,提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料,双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。
第八条?通知
1、根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等,必须用书面形式,可采用书信、传真、电报、当面送交等方式传递。以上方式无法送达的,方可采取公告送达的方式。
2、各方通讯地址如下:
甲方:______________。
乙方:______________。
3、一方变更通知或通讯地址,应自变更之日起____日内,以书面形式通知对方;否则,由未通知方承担由此而引起的相应责任。
第九条?争议的处理
本合同在履行过程中发生争议的,双方应本着友好的方式协商解决,协商不成可依法向_____人民法院起诉。
第十条?合同效力
本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。本合同正本一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(签字):
签订日期:_______年_____月______日
乙方(签字):
签订日期:_______年_____月______日
篇3:服务员管理制度
一、餐饮服务员工要敬岗爱业,忠于职守,无私奉献,做好本职工作。
二、工作要认真,做事要仔细,恪守职责,做好餐前准备搞好酒店卫生保持店内干净整洁。
三、上班不迟到早退、不旷工、违反一次扣5—20元,自觉遵守各项规章制度。
四、迟到或早退时间累计超过30分钟,按缺勤时间的2倍处理,扣40元一次;超过两个小时按旷工一天处理。执行严格的考核制,考核结果与提成挂钩。
五、休假请假未经主管领班批准,擅自离岗外出者,按实际计旷工。
六、捡到客人的随身物品要及时交给客人或吧台保管。
七、上班时间不准闲聊,大声喧哗,打瞌睡,吃零食,接打私人电话和其他私事,违者5元/次。
八、做发个人卫生,上班时保持制服干净整齐,保持饱满的清神面貌;值班人员下班时,必须检查好水电器开关,确保关闭。
九、不能擅自拿来酒店物品爱护酒店财物,人违者照价培偿;无关工作的事不能围在吧台,违反者扣10元/次。
十、团结一致分工合作,不打架斗欧,违反者每人扣50;情节严重者交公安处理或者开除。
篇4:互联网信息公告服务协议书
甲方:
乙方:
为了推动中国互联网事业,促进商业合作双方的企业发展,更好地为广大金融界互联网用户服务,甲乙双方本着平等互利,共同发展,优势互补的原则,甲方版权所属网站与乙方版权所属网站,经友好协商,在商业合作意向上达成一致,结为商业合作伙伴,甲方以协议规定的方式,向乙方免费提供金融界的人才职业信息,乙方完善频道建设,充分保证双方的权益。现就双方商业合作的具体事宜及双方的权力与义务达成如下协议:
第一条:甲方的职责
1.为乙方提供金融界人才职业相关的信息内容,并积极开发金融界用户所需的人才职业信息,及时提供给乙方站点,人才职业信息包括但不限于以下内容:
有关人才、人力资源、就业、培训方面的新闻;
有关职业选择、职业发展、人际关系、职业评测等方面的特写等文章;
有关行业比较、企业文化、企业用人哲学、人事经理访谈等方面的文章;
有关出国发展方面的文章;有关培训计划、培训须知方面的文章;
有关人才、职业方面的网友争论及原创文章等;
上述文章版权归甲方所有,乙方仅可在本协议规定范畴内使用;
2.按协议附录规定的方式为乙方提供上述文章,并根据金融界用户以及乙方的反馈积极开发为金融界用户所欢迎的人才职业信息;
3.在其网站为乙方频道设置文件配置表,配置内容包括但不限于以下内容:乙方频道或文字及网址链接;乙方网站主页的网络路径;以上内容由乙方根据协议规定提供,乙方拥有上述内容的版权与修改权,甲方应当为乙方提供网上修改上述内容的管理权限;
4.甲方在首页"商业合作伙伴"中加入""的文字链接。
5.提供甲方的旗帜广告,大小为468__60象素的图象文件,具体发布事宜由双方商定,按协议规定执行。
6.上述所有图形均由乙方自行设计,版权归乙方所有。
7.在所有由甲方提供内容的页面下方标注版权说明,版权归属单位为甲、乙双方。
第二条:乙方的职责
1.在乙方网站创建独立目录,存放所有由甲方提供的文章与信息;
2.在所有由甲方提供内容的页面下方标注版权说明,版权归属单位为甲乙双方。
第三条:商业秘密
1.甲乙双方应对其通过工作接触和通过其他渠道得知的有关对方的商业秘密严格保密,未经对方事先书面同意,不得向其他人披露。
2.除本协议规定之工作所需外未经对方事先同意,不得擅自使用、复制对方的商标、标志、商业信息、技术及其他资料。
第四条:声明
1.甲乙双方之间结为战略商业合作伙伴关系。
2.甲乙双方信息资源互享,各自保证其网站内信息来源的真实性、准确性与时效性。
3.甲乙双方在网站或频道的推广和宣传过程中同行共勉、紧密商业合作。
4.甲乙双方就各自的经营和提供的服务内容承担责任,享有收益和版权。
5.如果由于网站版面更新或改动。原来的链接位置不再存在,双方必须将新的链接摆放位置调整至保证与原本效果相当的位置。
6.本协议期限满,双方优先考虑与对方续约商业合作。
7.双方的商业合作关系是互利互惠的,所有内容与服务提供均为相互免费。
第五条:协议执行期限
本协议书有效期为年,自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日为本协议商定商业合作方案的执行期限。
第六条:协议的终止。
本协议因以下任何原因而终止:
1.本协议期限届满。
2.双方协商同意终止本合同。如有任何一方欲终止此合同,需提前一个月通知对方。
第七条:争议的解决
如甲乙双方在本协议的条款范围内发生纠纷,应尽量协商解决,协商不能达成一致意见时,提请北京市仲裁委员会仲裁解决。
第八条:不可抗力
因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、停电、政府行为等造成双方不能履行本协议义务,双方通过书而后形式通知对方,本协议即告中止。
第九条:本协议一式二份,双方各执一份,经双方签字盖章有效。本协议具有法律效力
甲方:
乙方:
代表签字:代表签字:
日期:_____年_____月_____日日期:_____年_____月_____日
盖章:盖章:
篇5:互联网信息公告服务协议书
合同编号:________________
甲方:
法定代表人:
法定代表人职务:
联系电话:
传真电话:
电子邮箱:
地址:
委托人:
身份证号:
联系电话:
电子邮箱:
乙方(成员单位或授权用户):
法定代表人:
法定代表人职务:
联系电话:
传真电话:
地址:
委托人:
身份证号:
联系电话:
电子邮箱:
鉴于集团各成员单位希望其授权用户(后面有详细定义)能够上网使用电子期刊,而出版单位也愿意授权各成员单位在接受特定协议条款的前提下订购并使用,双方同意签署此协议。内容如下:
第一条 内容和范围
(一)本协议中所包括的期刊是指成员单位、集团双方同意的,附录1中所列期刊的电子版本。这些期刊(“授权资料”)架设在 拥有的电子出版平台 上提供使用。本协议还包括SPIN书目数据库
及其他 所提供的功能和内容,其版权皆属于 。
(二) 保证此协议适用于它自身出版的期刊以及其他在附录1上列出的由 代理的出版物。
(三)成员单位保证接受协议中的所有条款,并承诺对执行所定条款负责。
第二条 授权用户
同意成员单位和授权用户在网上使用附录1上所列的期刊。但仅限于各成员单位和授权用户,不得转让或授权他人。本协议中的“授权用户”指的是成员单位所属的正式教职员工和学生,以及可以合法使用单位图书馆资料和设施的有关人员,并且只能在附录2中所确认的IP地址范围内使用。成员单位需有足够的警戒并有责任采取必要的管控和安全措施以确保任何非授权用户不能利用单位的IP地址使用 的网络资源。成员单位保证并通过合理的方式将本协议中的使用条款和限制晓谕所有“授权用户”。一旦收到其他渠道的通知并有合理证据显示有一个或多个授权用户违犯了协议条款,成员单位必须严格执行协议条款,尽一切努力来制止。
第三条 IP地址
授权用户根据他们的因特网地址予以确认。成员单位的IP地址、地址段应在附录2中注明。 要求单位提供网络联系人的姓名和电子信箱作为和 联系的主要负责人。在授权使用期限内,各单位可以要求增加新的IP地址,但需得到 的同意。
第四条 允许使用的情况
(一)授权用户可以允许在网上访问 以及附录1中所列的授权资源。可以从 上下载、保存或打印文章内容、检索结果和其他资料,但仅限于个人使用和研究。单位和授权用户使用网上资源时必须遵守相关的法律法规。
(二)附录1中所列期刊的出版单位同意成员单位和授权用户对网络期刊的内容进行简短引用,但必须指明引文出处。对个别文章的拷贝和传送仅限于个人之间的交流,或者是授权用户和特定个体间的非系统性学术交流。
(三)成员单位为非成员单位提供文章拷贝需符合下列条件:
只能用邮寄、传真或Ariel方式提供电子文档的硬拷贝打印文本。任何情况下,成员单位都不可以将 电子文档以数字化格式传输给非成员图书馆、或其他个人和单位。
在没有支付出版单位的版权金(每一出版物在项目费用编码中都有说明)以前,成员单位不能把为其他图书馆和研究单位提供文献作为商业赢利的手段。该费用应直接向出版单位或版权机构缴纳。
在没有支付出版单位版权金以前,不得将文章提供给任何企业或非学术单位。
不能向中国以外的单位提供任何文章。
向非成员学术图书馆提供文章时,如果要求的只是某一篇特定文章而不是经常性、系统性地提供指定期刊,可以不支付项目费用。任何情况下,不能向其他图书馆提供整卷、整期的期刊拷贝。(允许出借原版纸本复印件)。
成员单位在向其他图书馆提供文章拷贝时,不得删除、隐藏或修改文章内的版权说明。
成员单位同意,未按上述约定使用授权资源将违反本协议的条款。
第五条 对某些用途的限制
(一)严禁使用任何方式和媒介对期刊文章、检索结果、以及其他授权资讯的全部或者部分内容进行更改、重新编辑、系统复制、转售、转发、和重新出版(超出了第4部分所允许的简单引用的约定)。包括但不限于其中的版权、所有权和其他法律说明。
(二)严禁用程序软件或系统性下载网上的授权资源(比如下载整本期刊);严禁提供文章转售和打印出售服务;严禁为他人和非成员单位系统印制文章或制作电子拷贝。严禁下载授权资源用来建立长久性的本地拷贝(不包括暂时性的,对个别资料的动态缓存处理)以及用来重新发布。
(三)此间没有明确授予的所有其他权利皆属出版单位所有。单位和授权用户不得回避 的权限管控系统,不得利用 的系统和服务来图谋获取进入其他系统和网络的非法权限。
第六条 协议期限
(一)本协议期限为 年 月 日至 年 月 日,在收到成员单位签署的协议以及相关集团订购费用(第7部分内容)后生效。
(二)在下列情况下,协议将终止执行:
1.在收到违反协议条款(无论有意还是无意)的书面通知的30天以后,而违约行为没有得到及时更正的情况下,协议将终止。如以上所述,一旦发现有某个IP地址或地址段发生了违反协议的行为, 有权中止该IP地址或地址段的使用。 将根据本协议内所附的地址同时用电子邮件通知成员单位的负责人。
2.在收到 发出的更改协议内容的书面通知的 天以后,如果 得到集团成员单位的书面答复(通过电子邮件或传真)不同意协议变更内容,协议将终止。(如集团成员单位没有反对答复,则 将启用新的条款内容)。 在收到集团成员订购的费用后,此协议自动更新生效。
3.每年的 月 日, 还未收到集团成员当年的订购费用。协议终止。
4.在 年 月 日,如果 和集团在此前的 年 月 日前并未达成续约决定,则协议终止。
5.费用和付款
协议有效期内,成员单位同意不取消 所订购的 和APS的纸本期刊,同时支付使用电子版期刊的集团费用。集团费用按照电子期刊打包价的一定比例由 和集团协商决定的,它取决于参加的成员单位数和成员单位 年所订购纸本期刊中所含的电子版价值。每个成员单位的费用是分别计算的。期刊订购价格每年会按出版单位的提价幅度或者按每年 %的涨幅来做调整,取较低的费率为实际涨幅。各成员单位必须在收到 或其授权代理开具的发票后,在发票开具日之后的 天内付款。如果根据第6条第2款,提前终止协议时, 会退还相应的集团订费。
6.版权
所有授权资源及其内容,包括文摘,其版权都归属附录1或期刊内部注明的出版单位所有,并受版权法保护。授权资料和文章上的版权说明严禁以任何方式删除,隐藏和修改。未经授权的拷贝或转发将触犯《著作权法》等相关法律法规。
第七条 履行失败
尽力保证集团成员和授权用户可以随时上网使用 和已经授权的文章资料。但 不对任何延误、停机、传输失误、软硬件不兼容或其他不可抗力所引起的工作停顿负责。 将采取合理的商业手段来纠正任何其注意到的重大履行问题,但在解决过程中可能会暂停服务。
第八条 用户订购存档资料的权利
和APS会用合理方式保存他们所出版的电子资源作为存档资料。集团订户有权以最低费用购买按年出版的存档拷贝。存档资料以CDROM提供,包括6年后出版的 期刊和 年以后出版的APS期刊,以及集团订购期间出版的内容。成员单位可以将该数据拷贝到单位的信息系统然后再提供授权用户使用。使用该存档拷贝所需要的软、硬件设备由订户自己负责。对存档数据的使用仍需遵守授权协议中对授权用户以及对允许使用和禁止使用的界定和要求。无论何原因,在订购协议中止后,该服务不再提供。存档政策不适用于仅支付集团价格使用 ,APS电子资源,没有支付全额纸本费用的成员单位。
第九条 不承诺担保、有限责任和赔偿
保证有权代表附录1中的各出版单位签署并执行此项授权协议。除了上述条款外, 对网络期刊和 的品质、创意、适宜性、检索性、操作、性能、是否适用于特殊的计算程序、硬件规格,或者符合特殊用途不做任何担保。 对间接或偶然造成的损失不负有责任,也不接受惩罚性的赔偿。对使用或者不能使用 网络期刊而造成协议终止,或者数据丢失、生意和信誉受损等;不管什么情况, 所承担的赔偿责任以不超过用户所付的订费为限。
集团成员对“授权用户”使用 和网上资料承担唯一责任。
第十条 一般条款
本协议包含了所有双方同意的内容,并替代了双方所有以前对该事宜进行的沟通和约定。协议中的标题是为了方便阅读,不是协议条款的解释。根据第6部分的协议终止条款,本协议只有在双方(通过信件、电子邮件或传真)同意才可以修改。在未得到 同意以前,集团及其成员不可以对此协议做任何改动。
集团成员必须支付中国政府规定的任何税费。
集团成员不得将此协议的权利分配或转让给他人。协议中的纠纷解决条款在合同解除或终止后仍有效。
第十一条 本合同一式二份,甲乙双方各执一份为凭。
我已阅读并同意遵守上述各项协议条款,并保证本人有权代表单位签署此协议。
附件
附录1:出版单位和期刊清单(略)
附录2:IP地址注册表(请注意,在IP地址表下有一栏需填写贵校在网络公司注册的单位名称)。(略)
甲方(签章):乙方(签章):
【法定代表人】:【法定代表人】:
【委托代理人】:【代理人】:
(签章)(签章)
年 月 日 年 月 日
签于: 签于:
篇6:互联网信息公告服务协议书
甲方:
法人代表:
地址:
邮编:
电话:
传真:
乙方:______市______信息技术有限公司
联系人:
地址:
邮编:
电话:
传真:
甲乙双方经过友好协商,本着平等互利、友好合作的意愿达成本协议书,并郑重声明共同遵守:
第一条协议项目与定义
1、是指:通过互联网,向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动。经营性主要是指利用网上广告、代制作网页、出租服务器内存空间、主机托管、有偿提供特定信息内容、电子商务及其它网上应用服务等方式获得收入的。
2、经营许可证是指:互联网信息服务经营许可证。证是网站经营的许可证,根据国家相关法律法规、政策的规定,经营性网站必须办理经营许可证。
3、申请经营许可证应符合以下条件:
3-1经营者为依法设立的公司。
3-2有与开发经营活动相适应的资金和专业人员。
3-3有为用户提供长期服务的信誉或者能力。
3-4有业务发展计划及相关技术方案。
3-5健全的网络与信息安全保障措施,包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度。
3-6涉及到管理办法中规定须要前置审批的信息服务内容的,已取得有关主管部门同意的文件。
3-7国家规定的其他条件。
第二条甲方同意按照本协议(包括本协议附件)的规定及通信管理局等相关部门关于申办经营许可证的具体要求,履行相关权利义务。
第三条乙方提供的咨询服务范围仅限如下:
1、根据本协议附件约定的范围,为甲方办理经营许可证提供相关服务和或咨询。具体服务内容为:
1-1协议期内,通过电话或电子邮件的方式,在协议附件约定范围内对甲方申办经营许可证的有关问题进行指导和解答。
1-2在收到甲方按照有关申办经营许可证的具体要求提供的相关材料后个工作日内将该材料转交初审单位等相关单位及部门。
1-3如甲方提供的材料不符合申办经营许可证的具体要求,乙方将及时通知甲方并在收到甲方修改或补充后的材料之日起个工作日内转交初审单位等相关单位及部门。
1-4如双方在附件中约定需要乙方提供材料整理服务(如撰写等)的,在甲方按照乙方要求提供相关信息、资料后,乙方将根据甲方所提供的具体内容在____个工作日内为甲方进行材料整理工作,并将整理好的材料及时转交初审单位等相关单位及部门。
1-5在乙方完成本条所约定的相关服务后,甲方应自行与办理证的初审单位等有关单位及通信管理局等相关部门取得联系,按照其要求及规定履行填表、公示、取证等相关义务。必要时,乙方将予以协助。在后面的文字中,除非特殊约定,均将证简称为“证”或“证书”。
2、本协议的签订即意味着乙方有权将甲方申请证的相关服务、资料等转交或报送初审单位等有关单位及部门。
第四条甲方的责任范围:
1、积极协助乙方提供甲方的相关信息及资料,不得为乙方提供虚假、不实或违反国家法律法规的信息。违反本条规定的责任由甲方自行承担。
2、甲方应保证不将乙方提供或制作的任何资料信息泄露给第三方,并保证不得将乙方提供或制作的上述资料信息用于本协议服务范围以外的任何场合,否则按照本协议金额的10倍对乙方做出赔偿。(本条款不因协议的终止而终止)
第五条费用支付:本合同签订后,甲方同意按照附件经营许可证咨询服务内容及价格体系选择服务内容并支付所有费用(详见附件一),乙方收到该等费用后提供相关服务。
第六条乙方因办理本协议约定事宜而发生的通讯、交通等费用由乙方自行承担。甲方发生的通讯、交通以及向有关单位及部门交纳的费用由甲方自行承担。
第七条甲方已经明确认识到该申请是否成功是由国家政策、甲方自身条件、办理时间等多种原因决定的,因此本协议的签订并不意味着乙方保证甲方证申请成功。如非因乙方自身原因造成的许可证申请失败,乙方要收取约定费用20%的手续费并不承担任何责任;若由于乙方自身原因造成的许可证申请失败,乙方向甲方退还甲方已交纳的费用(该费用不包括甲方应自行向有关单位及部门交纳的费用)。
第八条协议提前解除的约定: 甲方签订本协议后,若提前解除本协议,甲方已支付的费用将不予退还。
第九条乙方免责的约定:
1.甲方应对申请材料的真实性负全部责任,乙方没有义务对甲方材料进行审核。如果因为材料不真实或违反国家法律法规的相关规定等造成的一切后果,均由甲方承担,与乙方无关。因上述行为导致的申请失败,乙方要收取约定费用20%的手续费。如因上述原因给乙方造成其他损失,甲方应予以赔偿。
2.甲方应自觉地严格依法进行网站管理。乙方对于甲方网站内容所涉及之正确性、著作权归属,或是其合法性 或正当性如何,并不负任何责任。甲方必须保证对其提供的企业域名享有所有权或已获得所有权人的授权,并且不会侵害任何第三方的合法权益。甲方若利用自身网站散布和传播反动、色情或其他任何违反国家法律法规的信息,或进行其他任何违法活动,乙方不负任何责任。甲方通过自身网站进行商务活动所引起的经济纠纷与乙方无关。如因甲方违反上述保证引起的任何争议,甲方应负责解决。如甲方违反本条款规定的任何义务,给乙方造成损失,甲方应全部赔偿。
第十条与本协议有关的一切争议,双方当事人应通过友好协商方式解决。如果协商未成,双方同意提交乙方主要经营地的人民法院(______市人民法院)诉讼解决。
第十一条由于法定不可抗力因素或因通信管理局的原因而影响本协议的执行,双方当事人互不承担责任。但若因法定不可抗力因素或通信管理局的原因造成申请失败,乙方将扣除甲方约定费用的20%作为手续费。对于法定不可抗力的发生,遭受不可抗力一方全部或部分不能履行本合同、解除或迟延履行本合同的,应将事件情况以书面形式通知另一方并向另一方提交相应的证明。本协议所称不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。
第十二条其他约定
1.一方变更通知、通讯地址或其他联系方式,应自变更之日起一个月内,将变更后的地址、联系方式通知另一方,否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。
2.本协议若因某种原因失效,或提前解除,或证申请失败,甲方应将乙方提供或制作的所有材料(包括但不限于纸质存储的材料和数字格式存储的材料)归还乙方或者销毁,并不得在以后任何情况下使用乙方提供的材料,或模仿抄袭乙方提供的材料的内容,否则甲方应按照本协议费用的10倍金额赔偿乙方,并保证以后不得再有此侵权行为。
3.因乙方上市、被收购、与第三方合并、名称变更等事由,甲方同意乙方可以将其权利和或义务转让给相应的乙方权利义务的承受者。
4.本协议或者约定若与双方以前签署的有关条款或者乙方的有关陈述不一致或者相抵触的,以此为准。
5.本协议未尽事宜,双方另行协商。甲方若需要乙方提供其他产品及服务,双方应另行签署其他协议。
6.协议附件是本协议不可分割的一部分,与本协议具有同等法律效力。
7.本协议自授权代表签字并加盖公章后生效,自乙方相关服务和或咨询义务履行完毕即告终止。
协议正本一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等效力。
甲方: 乙方:______市______信息技术有限公司
授权代表签字: 授权代表签字:
日期:年月日 日期:年月日
篇7:服务员管理制度
一、行为规范
1、 按公司规定穿衣,整洁得体。佩带首饰不过于华丽,化妆不浓装艳抹指甲不过长、过于修饰。
2、路遇领导要主动热情问候,招待客人要礼貌认真。
3、服从领导安排,尽职尽责做好工作。工作时不大声喧哗、谈笑,不影响他人工作。
4、严格遵守岗位纪律,遵守工作纪律。讲究工作效率,日事日毕。
5、接听电话时要神清气爽,使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。
6、使用电话要轻拿轻放,加以爱惜。不漏接电话,电话铃响很久再接应先给对方道歉。
7、对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。
8、不假公济私,不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。
二、工作纪律
1、按工作时间到岗,工作时间无领导批准离开工作岗位者,按旷工处理。
2、每日准时考勤,迟到15分钟以内为正常,超过为迟到.提前下班视为早退。迟到10分钟以内的十元,30分钟以上按旷工半日处理.60分钟以上的按 旷工一天处理.未请假未来上班的员工按旷工处理,一天扣三天工资.
3、因偶然事件迟到15分钟以上,经办公室查明属实可准予补办假条。
4、办公室不定时到各部门查岗,应在岗而不在岗者,按小过处理。
5、每月员工可公休三天,公休时应提前通知办公室,公休由部门负责人安排。其他假期需填写《员工请假条》并经经理签字交付办公室。
6、每月事假不得超过两天,事假当天扣发当日工资。
7、法定节假日由公司安排并服从统一安排。
三、物品管理
1、爱惜餐厅物品,工具及一切使用设施。
2、保持餐厅内部环境卫生的整洁,用餐工具的卫生、完整。
3、餐厅内部环境设施,用餐工具 如有损坏或丢失,应及时通知直接领导,经证实非人为破坏的可按规定程序申请报废并重新订购或制作,予以更新。如证实是人为破坏,经办公室查处立即按公司规定对破坏者进行严厉处罚。
4、餐厅内部环境设施,用餐工具的维修、购买首先由使用者通知部门负责人,在由部门负责人填写购物审批表审批至经理,然后交采购员购买。
四、岗位变动
员工进入公司后,无论因工作需要或个人主动申请,都可以进行公司内部工作流动。进行岗位变动时需要首先提出书面申请,经相关部门领导批准确认后,交由办公室存档备案,同时完成了内部流动。同时公司保留对岗位变动人员的工作内容及薪金进行调整的权利。
五、员工离职
当员工要离开公司时,需要提前与部门负责人说明。员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产,经核准离职且办妥移交手续,方可正式离职。未办理离职手续自行离职者,公司财产若有损失、遗失,其损失全额从薪资中扣还;如薪资不足以抵押时,将报公安机关追究刑事责任。
篇8:互联网信息公告服务协议书
甲方
乙方:_______________________
鉴于甲方为_______采购洽谈会的执行单位,乙方欲在本次洽淡会期间进行广告宣传活动,双方经友好协商,达成以下一致意见:
一、甲方将在_________采购洽谈会期间向乙方提供_________(类型)的广告宣传,广告宣传条件见合同附件。
二、乙方应当自负费用按照甲方指定的设计风格及形式设计制作相应的广告,乙方应当在_________月_________日前将与甲方指定形式风格相应的广告交付甲方,甲方如发现乙方广告内容不妥或违背洽谈会风格,甲方有权要求乙方补充证明或修改广告内容,乙方不能提供或不愿意修改的,甲方有权终止本合同。
三、乙方保证其广告内容真实,健康,合法,并且乙方对该广告享有全部合法权利,该广告不会侵犯任何第三人的合法权益。若乙方广告造成了对第三人的侵权,并且甲方因此遭受经济损失,则乙方将对此向甲方承担全部赔偿责任。
四、本合同金额为RMB_________元。乙方应当在_________月_________日前向甲方全额支付合同金额。若乙方未能按本合同约定时间向甲方支付合同金额,甲方有权单方与乙方解除本合同。
五、因广告媒体的数量有限,甲方组委会将按照客户广告款到账的先后顺序安排广告位,乙方应当服从组委会的安排。
六、若由于非甲方原因而导致_________采购洽谈会无法如期召开,则甲方应当在原定洽谈会召开前适当时间通知乙方,同时甲方将退还乙方已支付的合同金额,乙方不得再要求甲方承担相关违约责任。
七、由于不可抗力因素导致一方不能履行本合同,应当免除遭受不可抗力一方不履行合同的违约责任,但遭受不可抗力的一方应当立即以快捷方式通知对方,并在十五天内提交当地公证机关的证明文件。双方应及时协商善后处理事宜。
八、凡因执行本合同或与本合同有关的一切争议,双方应友好协商,经协商不能解决的,任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、本合同的附件是本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等法律效力。
十、本合同未尽事宜,甲乙双方应当签订书面补充协议。本合同壹式_________份,甲乙双方各执_________份。本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
篇9:互联网信息公告服务协议书
用户(甲方):_________________
公民身份号码:_________________
住所:_________________________
联系电话:_____________________
备用电子邮箱:_________________
服务商(乙方):_______________
许可证号:_____________________
住所:_________________________
邮政编码:_____________________
网站名称及网址:_______________
电子邮件地址:_________________
业务咨询电话:_________________
客户服务电话:_________________
传真:_________________________
根据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规,双方本着公平诚信的原则,订立本合同。
第一条 电子邮箱类型、支付方式及使用状态
(一)乙方提供的收费电子邮箱类型________;邮箱空间________;可发附件_________;______元/______(月/季度/年)
(二)乙方提供的电子邮箱基础服务,包括电子邮件的接收、发送、保存、删除以及电子邮箱帐号的管理,但不限定乙方提供约定以外的附加服务。
(三)甲方可以通过邮局汇款、网上支付、电话购卡、手机扣费、上门支付、_________方式支付电子邮箱费用。
(四)电子邮箱的状态
1.正常
在合同期限内,甲方可使用服务商提供的电子邮箱服务,电子邮箱处于“正常”状态。
2.待续费
在电子邮箱服务期限届满后的_________天内,甲方未续缴电子邮箱服务费用的,则该电子邮箱处于“待续费”状态。在此期间,甲方不能使用电子邮箱收发电子邮件,但可登录电子邮箱进行续费。其中,服务期限届满后_________天内,乙方为其保留_________天的服务器端收信功能。
3. 放弃
在电子邮箱服务期限届满之日起的_________天后或注册之日起_________天后,甲方仍未缴费的,则该电子邮箱处于“放弃”状态,即甲方自动放弃已注册的电子邮箱帐号,同时该电子邮箱帐号可供其他用户注册使用
第二条 权利与义务
(一)甲方的权利与义务
1.甲方有权按照自己的意愿,根据帐号命名规则注册电子邮箱帐号,并设定密码。
2.甲方有权按照本合同约定要求乙方提供相应的服务。
3.甲方应在合同订立之日起_________天内缴纳服务费用。
4.甲方在电子邮箱使用过程中出现异常情况,可及时与乙方的客户服务部门联系。
5.甲方应妥善保管自己的电子邮箱帐号和密码。
6.甲方应及时清理电子邮箱,未及时清理,造成电子邮件体积超出邮箱可用空间的,甲方自行承担电子邮件传输内容丢失等不利后果。
7.甲方不得利用电子邮箱制作、复制、发布、传播违反国家法律、法规以及侵害国家、社会、他人利益的信息。
(二)乙方的权利与义务
1.乙方依法对甲方的注册信息、电子邮箱帐号、通信内容采取保密措施。
2.乙方为履行本合同所提供的服务及相关信息至少应当以中文语言表达。
3.乙方在收到甲方的服务费用后,应当向甲方注册的电子邮箱发送本合同文本和服务起止期限等相关信息。
4.乙方在甲方电子邮箱已用存储空间超过了可用存储空间的_________%时,应以_________方式提醒甲方清理邮箱。
5.乙方在本合同期限届满的_________天前,应当向甲方发出电子邮箱服务期即将届满以及告知如何办理续展电子邮箱服务期的提醒邮件。
6.乙方通过技术调整等方式提升电子邮箱服务质量可能影响甲方正常使用的,应提前_________天以_________形式告知甲方,并尽量缩短甲方受影响的时间。
7.乙方在甲方发送出的电子邮件无法成功投递给收信方时,应及时以_________形式通知甲方,并告知甲方无法成功投递邮件的原因。
8.如因甲方原因导致电子邮箱帐号和密码泄漏,乙方应及时协助甲方采取补救措施。
9.乙方应给予甲方有关电子邮箱设置与使用方面的指导。
第三条 合同的成立、终止
(一)本合同在网上 订立,进入注册流程,甲方点击“_________”时本合同成立。
(二)甲方注册电子邮箱帐号后,即拥有电子邮箱帐号和密码。乙方在收到甲方服务费之日起按照本合同约定为甲方提供电子邮箱服务。
(三)甲方在注册电子邮箱帐号后未按约定缴纳服务费用的,本合同终止。
(四)甲方如提出提前终止本合同的,经乙方确认后,本合同解除,乙方不再保留该电子邮箱帐号及相关信息。
第四条 违约责任
(一)甲方利用乙方电子邮箱制作、复制、发布、传播违反国家法律、法规,侵害国家、社会、他人利益信息的,乙方有权中止服务;经查证属实的,乙方有权解除合同,相关服务费用不予退还。
(二)除合同第二条第二款第六项的约定外,因乙方原因导致甲方无法使用电子邮箱服务的,甲方有权解除合同。甲方选择解除合同的,有权要求退还剩余服务期间的服务费用并要求乙方按总服务费用的_________%向其支付违约金。如甲方不解除合同的,乙方应按照甲方受影响时间的 倍顺延甲方购买的服务时间。
(三)乙方对甲方的注册信息、邮箱帐号、通信内容未尽到保密义务的,乙方应当就甲方因此而产生的损失承担赔偿责任。
第五条 争议的解决
发生争议,双方可协商解决;协商不成的,可依双方达成的仲裁协议申请仲裁或依法向人民法院起诉。
第六条 合同期限及续展
合同有效期限以甲方所支付费用对应的服务时间为准,但最长不超过_________个月。合同期限届满后,如双方对本合同内容无异议的,按照甲方付费金额相应续展合同期限。
甲方:_______________
乙方:_______________
签约时间:_______________
签约地点:_______________
篇10:服务行业员工管理制度
员工管理规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!
一、基本要求
1、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
2、全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;
上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。
上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
3、上班时间未经批准,不得离开工作场所;
不长时间会客;
严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
4、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。
风险提示:
实践中,发生离职员工侵犯公司时,争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密,而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”,以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。
由于商业秘密侵权证据很难收集,或调查取证的成本非常高,往往导致单位对侵权行为束手无策。
企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议,据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施,一旦发生侵犯商业秘密的行为,便于举证,有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密,维护合法的权益。
5、保守本店经营机密。
二、工作要求
1、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。
2、不因自己心情而影响工作质量。
不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。
3、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。
不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。
4、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。
5、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理;
因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
三、对待顾客
1、记住顾客是我们的老板;
在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题;
任何情况下,均不得与顾客发生争执。
2、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。
在顾客进店前应及时把门拉(推)开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。
在带入后,要很小心的问顾客需要什么服务;
在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;
在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。
3、多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。
以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;
接待客人要善始善终,交接工作要清楚。
5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
6、多学沟通技巧,不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
7、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。
8、及时处理客人或同事遗留的物品,并向店长报告。
9、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
四、卫生要求
1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。
2、搞好区域卫生。
员工在为顾客服务完后,要及时把头发等地面杂物清扫干净。
3、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
五、其它
1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧,不断提高每位员工的技能。
2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物;
看到将要坏的地方立即通知维修。
3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用;
如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。
4、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系并自己妥善处理。
5、“十点”工作原则:
做事多一点,微笑多一点,脑筋活一点,嘴巴甜一点,效率高一点;
说话轻一点,肚量大一点,仪表美一点,行动快一点,服务好一点。
6、“八条”服务标准:
客人进门问声好,安排落座端饮料,轻声细语问需要,主动倾听沟通好;
翻查资料供参考,产品特点详知道,引导服务最重要,下次服务还会找。
7、接待客人九大用语:
(1)欢迎光临;
(2)对不起;
(3)请稍等;
(4)让您久等了;
(5)请这边来;
(6)是,明白了;
(7)实在不知说什么;
(8)请原谅;
(9)谢谢。
8、员工七大服务要求:
(1)表情自然,多些微笑;
(2)明白,声音干脆、清楚、亲切;
(3)动作忙而不乱,应付突发事件随机应变;
(4)永远站在顾客立场着想;
(5)永远不要在客人背后议论客人;
(6)记住客人的名字;
(7)和同事之间也要用普通话。
9、员工在店外或下班时间做违法乱纪的事,与本店无关,后果一律自负。
风险提示:
企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是公司内部的“法律”,但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。
纠纷案件中,工资支付凭证、记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在和诉讼时候出现举证不能的后果。
篇11:互联网信息公告服务协议书
甲方名称:___________________
乙方名称:_____________________
甲乙双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则,经友好协商,就甲方租用乙方adsl宽带,乙方向甲方提供接入internet服务等有关合作,达成如下协议。
第一条租用说明
甲方租用乙方adsl(拨号)包月制接入服务是指甲方以adsl拨号方式接入乙方的互联网。
第二条租用种类、数量
甲方租用乙方adsl宽带互联网电路,数量为_________条,速率为_________,承载电话_________。
第三条租用期限
本协议生效后,乙方为甲方所提供的服务的开通日为甲方所租用电路的起始日,由于乙方对甲方给予优惠价格,甲方至少租用期限为从起始日计算_________年。
第四条服务条款
1、甲方与乙方的互联网电路维护界面以adsl调制解调器为界。
2、乙方应保证甲方租用电路的正常使用。对于电路故障,经确认如属于乙方责任内故障,乙方将在自接到甲方申告后,按《中华人民共和国电信条例》第33条关于电信障碍处理办法进行处理。
3、电路障碍经确认,属于甲方维护界面内,由甲方自行解决。
4、乙方将为甲方提供关于电路的技术咨询工作。
第五条甲方支付费用及支付时间
1、协议约定,甲方按_________方式向乙方缴纳互联网使用费。费用计算方式按_________计算,,故给予的优惠价格每月_________元,并免收一次性接入费_________元,电路竣工用户签字确认后,乙方开始向甲方收取费用,电路竣工七日内甲方需交纳首月网费;甲方按期交纳接入服务预付款,为本协议生效的先决条件。
2、乙方向甲方提供价值_________元的adsl终端设备,乙方提供的adsl终端设备所有权归乙方所有,甲方在使用时应保持设备及配件完好。
3、双方约定,甲方在使用本业务一年内(自开通之日起计算,停机时间除外)不得办理拆机业务,如因甲方原因办理拆机业务,须补缴违约金_________元,设备由乙方收回;在使用本业务一年后,甲方可办理拆机业务,设备由乙方收回。
4、乙方电路结算月是指上月21日至本月20日、不足15天按半月收费;超过15天、不足一个月按全月收费。
5、如甲方逾期不交纳费用,乙方有权对甲方电路做停机处理,同时在甲方欠费期间不办理任何业务,并且照常收取互联网费用。
由此产生的损失,乙方不负任何责任。
6、对于现金和转帐支票用户,乙方应在每月25日前将甲方租用乙方本月电路月租费的付款通知传真甲方。
甲方于次月1日之前将本月租用费支付至乙方指定帐户;对于转帐托收用户,乙方将在次月自动托收。交纳租用费逾期超过五天的,乙方有权停止向甲方提供服务并追回欠费。
7、本次优惠活动,甲方接入adsl网络电脑数不超过_________台(含_________台)是先决入网条件,如用户接入电脑台数超过2台,按照选定价格5倍收费,并补齐所有月份费用。
8、甲方租用乙方的服务费用按本协议有关条款执行,如我国现行电信资费的规定标准发生变更或调整,则需经双方另行商定价格,并进行书面确认后按商定标准执行。
第六条甲方的权利和义务
1、甲方在租用的服务上,甲方应按国家有关规定不使用未获得行业管理部门入网许可证的终端设备,否则所产生的后果由甲方负全部责任。
2、甲方不得利用租用的服务从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动,不得查阅、制作、复制、发布和传播淫秽色情和妨碍社会治安的信息。
第七条乙方的权利和义务
1、乙方负责在甲方租用的电路使用期限内保证服务的畅通和日常维护。
2、甲方在租用乙方的电路上所从事的业务应遵守国家互联网的有关规定和法规,否则,乙方有权停止提供该项服务。
3、由于乙方adsl业务对电话线路要求较高,如出现由于线路和用户电脑等原因,无法为甲方开通adsl宽带业务,乙方有权退回用户的申请。
第八条开通与中断补偿
1、甲方租用的电路,因乙方责任造成的中断,在规定时限内没有处理好的,乙方对甲方应予以补偿。补偿的方式为延长服务时间,即在甲方服务期满后,乙方向甲方提供服务中断时间的两倍作为补偿服务时间。
2、如果乙方因测试电路等人为原因中断服务,乙方必须事先通知甲方,并征得甲方同意。因甲方提出测试电路要求,以及网络扩容割接引起的线路中断不包含在中断补偿范围内。
第九条违约责任
1、本协议为商业机密,不得外传。
2、协议期间,甲、乙双方任一方不得随意退出协议。如有一方违约,守约方有权要求赔偿损失。
3、合作过程中,协议中未尽事宜须经双方友好协商解决或增补条款。
4、任何一方未履行本协议各项的任何一项条款均被视为违约。违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。
第十条双方未尽事宜可另签补充协议书,该补充协议书与本协议有一样的法律效力。
第十一条本合同一式四份,甲方一份,乙方三份签字盖章生效。
第十二条如双方发生争执尽量友好协商解决。
甲方(盖章):______________ 乙方(盖章):______________
法人代表(签字):___________ 法人代表(签字):___________
委托人(签字):_____________ 委托人(签字):_____________
地址:_____________________ 地址:_____________________
电话:_____________________ 电话:_____________________
_________年______月______日 _________年______月______日
篇12:物业客户服务管理制度
一、安全职责
1、严格执行公司的各项管理制度;
2、负责制定各项安全护卫职责制度,根据实际情况进行指导和检查,对公司管理区域实施安全监督;
3、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察;
4、做好公司管理区域内的管理工作,涉及违法案件的药及时移交派出所,业务上自觉接受派出所指导;
5、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故;
6、建立健全和管理好系统档案资料;
7、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训;
8、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作;
9、完成领导交办的其他任务。
二、护卫岗位职责
1、护卫员上岗必须穿着统一制服,佩戴统一的工号,仪容严整;
2、纠正违章时必须先敬礼,做到文明服务,礼貌待人;
3、上岗时要认真检查设备、设施,认真做好安全防范工作,发现不安全因素应立即查明情况,排除险情,并及时报告领导,确保小区的安全;
4、坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获;
5、熟悉本岗位任务和工作程序,预防案件、事故发生,力争做到万无一失;
6、爱护设施设备、公共财物,对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用;
7、熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法,遇到突发事件能正确进行处理;
8、值班时间,对岗位内发生的各种情况要及时认真处理,并作好记录;
9、熟悉小区内公共设施情况,巡查、登记公共设施完好及损坏情况;
10、严格执行交接班制度,认真做好交接记录;
11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查;
12、对进入小区内的陌生车辆要进行登记;
13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件,有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责;
14、熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况;
15、认真完成领导交办的其他任务。
三、门岗、巡逻岗位职责
1、24小时严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象及时处置,必要时相领导报告,且随时汇报变动情况直到问题处理完毕;
2、掌握业主的来客动态,维护小区秩序;
3、严格执行来客登记制度,对身份不明无任何证件、形迹可疑者,应禁止其入内;
4、熟悉小区内住户的基本情况;
5、做好执勤记录,接班人员未上岗,不准下岗,严格执行交接班制度,做到交接清楚,职责明确;
6、严格执行24小时巡逻制度;
7、对于进入小区的各类人员,必须认真进行验证登记方可放行;
8、对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。
篇13:城市互联网收费电子邮箱服务合同
甲方名称:___________________ 乙方名称:_____________________
联系人:_____________________ 联系人:______________________
地址:_______________________ 地址:________________________
电话:_______________________ 电话:________________________
________年________月_______日 ________年________月________日
甲乙双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则,经友好协商,就甲方租用乙方adsl宽带,乙方向甲方提供接入internet服务等有关合作,达成如下协议。
第一条租用说明
甲方租用乙方adsl(拨号)包月制接入服务是指甲方以adsl拨号方式接入乙方的互联网。
第二条租用种类、数量
甲方租用乙方adsl宽带互联网电路,数量为_________条,速率为_________,承载电话_________。
第三条租用期限
本协议生效后,乙方为甲方所提供的服务的开通日为甲方所租用电路的起始日,由于乙方对甲方给予优惠价格,甲方至少租用期限为从起始日计算_________年。
第四条服务条款
1、甲方与乙方的互联网电路维护界面以adsl调制解调器为界。
2、乙方应保证甲方租用电路的正常使用。对于电路故障,经确认如属于乙方责任内故障,乙方将在自接到甲方申告后,按《中华人民共和国电信条例》第33条关于电信障碍处理办法进行处理。
3、电路障碍经确认,属于甲方维护界面内,由甲方自行解决。
4、乙方将为甲方提供关于电路的技术咨询工作。
第五条甲方支付费用及支付时间
1、协议约定,甲方按_________方式向乙方缴纳互联网使用费。费用计算方式按_________计算,,故给予的优惠价格每月_________元,并免收一次性接入费_________元,电路竣工用户签字确认后,乙方开始向甲方收取费用,电路竣工七日内甲方需交纳首月网费;甲方按期交纳接入服务预付款,为本协议生效的先决条件。
2、乙方向甲方提供价值_________元的adsl终端设备,乙方提供的adsl终端设备所有权归乙方所有,甲方在使用时应保持设备及配件完好。
3、双方约定,甲方在使用本业务一年内(自开通之日起计算,停机时间除外)不得办理拆机业务,如因甲方原因办理拆机业务,须补缴违约金_________元,设备由乙方收回;在使用本业务一年后,甲方可办理拆机业务,设备由乙方收回。
4、乙方电路结算月是指上月21日至本月20日、不足15天按半月收费;超过15天、不足一个月按全月收费。
5、如甲方逾期不交纳费用,乙方有权对甲方电路做停机处理,同时在甲方欠费期间不办理任何业务,并且照常收取互联网费用。由此产生的损失,乙方不负任何责任。
6、对于现金和转帐支票用户,乙方应在每月25日前将甲方租用乙方本月电路月租费的付款通知传真甲方。甲方于次月1日之前将本月租用费支付至乙方指定帐户;对于转帐托收用户,乙方将在次月自动托收。交纳租用费逾期超过五天的,乙方有权停止向甲方提供服务并追回欠费。
7、本次优惠活动,甲方接入adsl网络电脑数不超过_________台(含_________台)是先决入网条件,如用户接入电脑台数超过2台,按照选定价格5倍收费,并补齐所有月份费用。
8、甲方租用乙方的服务费用按本协议有关条款执行,如我国现行电信资费的规定标准发生变更或调整,则需经双方另行商定价格,并进行书面确认后按商定标准执行。
第六条甲方的权利和义务
1、甲方在租用的服务上,甲方应按国家有关规定不使用未获得行业管理部门入网许可证的终端设备,否则所产生的后果由甲方负全部责任。
2、甲方不得利用租用的服务从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动,不得查阅、制作、复制、发布和传播淫秽色情和妨碍社会治安的信息。
第七条乙方的权利和义务
1、乙方负责在甲方租用的电路使用期限内保证服务的畅通和日常维护。
2、甲方在租用乙方的电路上所从事的业务应遵守国家互联网的有关规定和法规,否则,乙方有权停止提供该项服务。
3、由于乙方adsl业务对电话线路要求较高,如出现由于线路和用户电脑等原因,无法为甲方开通adsl宽带业务,乙方有权退回用户的申请。
第八条开通与中断补偿
1、甲方租用的电路,因乙方责任造成的中断,在规定时限内没有处理好的,乙方对甲方应予以补偿。补偿的方式为延长服务时间,即在甲方服务期满后,乙方向甲方提供服务中断时间的两倍作为补偿服务时间。
2、如果乙方因测试电路等人为原因中断服务,乙方必须事先通知甲方,并征得甲方同意。因甲方提出测试电路要求,以及网络扩容割接引起的线路中断不包含在中断补偿范围内。
第九条违约责任
1、本协议为商业机密,不得外传。
2、协议期间,甲、乙双方任一方不得随意退出协议。如有一方违约,守约方有权要求赔偿损失。
3、合作过程中,协议中未尽事宜须经双方友好协商解决或增补条款。
4、任何一方未履行本协议各项的任何一项条款均被视为违约。违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。
第十条双方未尽事宜可另签补充协议书,该补充协议书与本协议有一样的法律效力。
第十一条本合同一式四份,甲方一份,乙方三份签字盖章生效。
第十二条如双方发生争执尽量友好协商解决。
甲方(盖章):______________ 乙方(盖章):______________
法人代表(签字):___________ 法人代表(签字):___________
委托人(签字):_____________ 委托人(签字):_____________
地址:_____________________ 地址:_____________________
电话:_____________________ 电话:_____________________
_________年______月______日 _________年______月______日
篇14:客户服务管理制度
一、服务监督制度
技术服务部负责受理客户的投诉及服务请求,按照服务控制程序及相关作业指导书来保质实施服务内容;
业务部负责监督技术服务部服务质量,为保证技术服务部的服务质量,实现服务、监督两条线管理,业务部每月对技术服务执行部门的服务受理、主动维护情况等各项服务工作进行考核,月底编制《服务监督报告》并上报公司总经理,确保服务流程得到有效地执行,从而提高服务和产品质量。
二、首问制和专人负责制
1、客户首次问询的工作人员为第一责任者。
2、第一责任者对所接待的客户要做到热情、耐心。对办理的服务、反映的问题或要求要认真做好记录。
3、客户询问或要求办理的事项在第一责任者分管的职责范围内。能够一次办结的事项,必须一次办结,对客户提出的问题要耐心认真的回答,不准推脱和误导,需要上门服务的事宜要及时处理。
4、对客户的来询或要求办理事项不属于第一责任者职责范围的,第一责任者要认真登记,然后移交其它主管领导。如果主管领导不在,移交分管本事项的其它同志。
5、凡涉及到单位重大事项,第一责任者要立即向总经理汇报,以便妥善处理。
6、第一责任者有权先解决客户问题后提交工作联络单。
7、当第一责任者出现推诿、扯皮、不积极配合或等现象时,部门当事人将给予批评、教育和处分,情节严重的调离原工作岗位。任何公司员工接到客户电话(服务请求或问题投诉),无论是否属于自己工作职责范围内的,都应礼貌地向客户做出反应,并将问题详细记录下来,及时反馈给客服部或相关服务执行部门人员,主动服务,不应让客户打第二次电话。
三、新需求管理制度
客服部每年12月负责向新老客户寄送新年礼物,并了解客户次年的需求计划。
四、周报制度
每周五下午部门例会,技术服务人员必须提交本周客户服务情况和客户反映信息,例会上应及时总结分析各类情况。
五、客户回访制度
建立定期客户回访制度,客服部对交付使用的项目建立回访档案,进行定期的电话回访,即一年内项目每月回访一次;一年以上的项目每季回访一次,以满足客户的要求。
六、跨部门协作制度
服务流程实施过程以需求部门为主开展工作,其它合作部门根据需求完成配合工作。当需求部门在协调其它部门配合过程中出现意见分歧,导致工作开展难以继续,则将各部门意见提交至办公室,由办公室主持裁决,并由监督协作部门配合完成。
七、故障报告制度
项目发生重大故障时,第一时间获得故障信息的公司员工应及时通知相关部门和人员,并将故障的发生时间、地点、现象、处理预案传递至业务签单人员和分管经理。分管经理备案信息后应及时转达公司高层领导。同时,分管领导跟踪故障处理情况,故障结束后技术服务部主管应组织相关维护人员填写故障分析报告,将故障造成的影响、处理情况、原因分析、采取的纠正预防措施等及时反馈给客户及业务部。
八、节假日服务保障制度
节假日主要是指国家法定假日,包括元五一、国庆、元旦和春节。节假日期间,是各企业网站受点击的高峰期,客服部必须在节假日期间为各网站的正常稳定运行起到良好的监督作用,发现问题及时联系相关服务部门。
九、服务信息内外部沟通制度
确保服务流程执行过程中的主要信息能够及时、有效地在公司内部及公司与客户之间传递。在处理紧急状况时,技术服务部有权先解决问题,再提供工作联络单,以提高问题解决的效率。
十、服务分类
10.1 主动式服务
10.1.1 产品质量巡检
由项目经理对各项目定期开展质量巡检工作,全面检查,发现问题和隐患现场进行分析,并及时递交给客服部予以解决。
10.1.2 客户满意度调查
通过电话、信函、现场、传真、E-mail等方式向客户发放调查问卷,了解客户对公司产品的技术安装、系统运行、工程实施、售后服务和对客户培训等各方面的满意度评价,并对调查结果进行统计分析,对于存在的问题及时寻求解决办法,以逐步提高客户满意度。
10.1.3 服务调研
由高层领导带队,组织资深工程师定期到现场进行服务调研工作,听取客户对本公司客户服务工作的意见、建议和批评,并及时处理客户的投诉。服务调研活动结束后,将调研时收集的意见和建议汇总整理,制定解决方案并及时实施,以使我们的服务能真正满足客户要求,达到客户的期望值,甚至超出客户的要求和期望值。
10.2 被动式服务
10.2.1 热线应答服务
当客户出现问题或故障时需要寻求帮助,首先可以通过热线电话请求帮助和指导,及时解决问题或排除故障。
10.2.2 远程服务
当热线应答服务无法排除故障时,在客户授权的前提下,可根据客户提供的问题现象和故障描述,通过互联网远程接入客户所用系统来指导客户方面技术人员直接处理系统故障。
10.2.3 现场服务
当热线应答服务及远程服务无法解决客户提出的服务请求时,客服部将指定相关技术人员在尽可能短的时间内抵达现场进行服务(不同的服务现场规定在不同时间内出发到达),以求问题的最终解决。
10.3 人性化服务
人性化服务就是要尊重以人为本的服务理念,尊重客户个性,尊重客户的习惯,尊重客户的喜好,在可能的情况下一切按照客户要求进行服务。人性化服务就是为客户提供的服务能被客户所接受和喜爱,超出客户的期望值。当无法达到客户的期望值时,需要进行分析原因并改进实施方案和措施,给客户一个最满意的回复。
篇15:互联网信息公告服务协议书
1. 接受条款
欢迎使用______网站______服务(以下简称“服务”)。以下所述条款和条件即构成您与______就使用服务所达成的协议。一旦您使用了该服务,即表示您已接受了以下所述的条款和条件。如果您不同意接受全部的条款和条件,那么您将无权使用该服务。当您完成注册并点击本协议下方同意键时,即表示您已同意受______网站服务协议约束,包括但不限于本协议、______会员服务协议和隐私权政策等。
______有权随时修改前述条款和条件,并只需公示于其网站,而无需征得您的事先同意。修改后的条款应于公示即时生效。在______修改服务条款后,您继续使用服务应被视作您已接受了修改后的条款。除非得到______的书面授权,任何人将不得修改本协议。
本协议中,被许可使用______服务的______会员均简称为“______会员”。
2. 服务
2.1您定购的本服务,包含以下功能(上述功能随时可能因______的单方判断而被增加或修改,或因定期、不定期的维护而暂缓提供,您将会得到相应的变更通知)
(a) 企业身份认证认证:
即由______指定第三方(以下简称认证人)核实有关该会员在申请______服务时的如下信息:
登记的公司在实际经营所在地工商部门是否有合法有效的注册记录?
会员所登记的联系人在该公司的业务身份是否属实?
会员所登记的联系人是否获得公司授权购买和使用______服务?
同时,______有权确认其他信息的合理性。服务期内,上述信息的任何变更您应及时通知______并支付相关费用(详见网站说明)后,仍须由认证人依程序再次认证核实。您同意为您的未及时通知或更新承担全部责任,如因此而给______(包括其合作伙伴、代理人、职员等)造成损失的,您同意赔偿其全部损失(包括律师费)。
(b) ______活动记录:
即______会员在______网站提供的交易信息和行为的记录的提供。
(c)证书及荣誉:
即由______网站提供空间,______会员可自行展示各类证书、资格或荣誉。
(d) 资信参考人:
即由______网站提供空间,______会员可自行张贴其商业伙伴的推荐和评价。
(e) 会员评价:
即由______网站提供空间,______会员可对与其有真实业务关系的其他______会员进行评论和反应。发布者应保证上述评论和反馈的真实性、准确性、完整性和及时性。
(f) 发布信息:
即由______网站提供空间,______会员可自行张贴其商业信息,包括其文字描述、图片或照片说明。
______不对上述信息的真实性、准确性或及时性、完整性负责。
(g) 查阅或订阅______网站的信息:
即______会员有权通过访问______网站、接收电子邮件的方式查看或订阅其他会员或______会员在______网站发布的各类信息,其中查看求购信息数量每天不高于100条,累计每周不高于400条;但______不对该信息的真实性、准确性或完整性和及时性负责。
您同意自行承担由于使用______服务所获知信息而产生的全部商业风险。
______确认______服务的上述功能构成本协议所述服务的主要部分,该服务未得到会员的同意前不会全部终止或全部变更。
2.2 本服务仅向商业或经济组织(如企业,有限公司,合伙组织,独资企业等)或经营性个人(如个体工商户、农村承包经营户)等具有独立的名称,地址并能够通过认证人认证的主体提供。
2.3 在______收到您的付款及您已被确认通过企业身份认证认证后,您将成为______会员。______将通过您在注册时提供的电子邮件地址通知您,您的帐户将自即日起生效。
2.4 如您所提供的资料有误或资料变更或其他原因导致未获认证人认证的,您可以在修改资料后要求再次认证,再次认证的费用及相关服务费由您自行承担,并根据本协议5.1条程序付款。如未付清款项或您所提供的资料无法通过认证人认证的,您将收到______的邮件通知和退款。认证、再次认证的费用及相关服务费将在您所获的退款中扣除。(认证、再次认证费及相关服务费标准详见网站说明)。
2.5 ______根据会员号和其密码确认使用服务的会员的身份。会员应妥善保管会员号和密码,并对其使用,包括遗失承担责任。会员承诺,其密码或帐号遭到未获授权的使用,或者发生其他任何安全问题时,将立即通知______。会员在此同意并确认,______对上述情形产生的遗失或损害不负责任。
2.6 在服务期满前,如______会员希望变更已获认证和查证的信息,则任何变更均需在变更发生之日起一个月内按要求向______提交信息变更的再次认证申请并付清相关费用后,将得到认证人的再次认证。______会员同意对所提供的变更后的信息负全部责任,并同意本协议5.1条程序付款。如您未及时变更、未付清款项,或所变更信息未经认证人认证,则______有权暂缓或终止向您提供服务,或暂缓、终止您的帐号。
2.7 ______将为每一位______会员提供如下形式的专用网址: 或依______判断决定的其他形式。______会员的专用网址将包含在______会员的______档案。______会员可将上述联系方式告知第三人,______会员在此授权______发布、并同意______向通过该专用网址进入的任何人开放信息。
2.8 ______、其合作伙伴对______会员使用服务所提供的任何信息的真实性、准确性、及时性和完整性不作保证和承诺。此外,企业身份认证认证和查证仅表明认证及查证当时的情况,对此后的变更,______和认证人均不负责。同时,______对认证人所作的认证和查证结果不作任何承诺和保证。______及其合作伙伴也不对认证人的疏忽或遗漏(无论其故意或过失)负责。
2.9 ______保留在任何时候自行决定对服务及其相关功能、应用软件变更、升级、修改、转移的权利。______进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供,除非______另有说明,否则仍适用本服务协议。 ______会员在此同意______在任何情况下都无需向会员或第三方在使用服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。
______会员同意仅为与第三方间进行商务沟通或与其他会员联络的目的而使用______的服务。______会员在此同意______在任何情况下都无需向会员或第三方在使用服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。
3. 所购服务期限
3.1 ______服务有效期一年,自帐户生效日起算。会员凡购买______服务,其期限不得少于一年。
3.2 若______在服务期满之日前未收到会员全部的续订款,则其______服务将不需事先通知而被立即终止。
3.3 本协议所述服务仅在______简体中文网站范围内有效。______简体中文网站范围是指及其所有下级域名所指向的网站和这些网站的所属网页。
4. 续签
4.1 ______会员购买____________服务满一年,可于服务协议届满前向______提出续签______服务申请。
4.2 续签会员须在本协议届满之日前,向______全额支付下一年度服务费,并须重新进行企业身份认证认证。
4.3续签会员通过企业身份认证认证后,本协议自上一年度届满之日起自动延续一年。
4.4续签会员如未通过企业身份认证认证,按本协议2.4款执行。
5. 服务费
5.1 接受服务所需支付的服务费将在网站上公布。所有的费用将通过电汇,会员的信用卡或其它______接受的方式事先支付。会员所支付的可以是人民币,或其它经______许可的货币,同时除本协议2.4款所述的情况外,所有的付款均不作退还。您应在接受本协议后5个工作日内,按上述方式向______支付全部款项。
5.2 上述服务费不包含其它任何税款、费用或相关邮寄、装卸等支出,否则会员应补足付款或自行支付该费用。
5.3 ______保留随时单方修改价格构成和支付条件的权利,并至少提前14天通知会员。
5.4 会员在服务开通到期满续约之前,不受在此期间______调整服务价格的影响。
6. ______会员的义务。
6.1 ______会员在此声明、保证并同意:
(a)提供真实,准确、及时、完整的信息,包括会员自身及会员的资信参考人的相关资料;
(b)维护并及时更新上述资料,以保证其真实,准确,及时和完整性。
会员在此授予______永久的,不可撤销的,全球的和免费的使用许可权,包括其代理人,雇员,服务提供商和其他提供必要技术和服务的合作人(包括但不限于认证人),即,其有权使用会员根据本协议和______会员服务协议所述而提供的资料和信息。会员进一步同意其一旦将信息或资料在使用服务时提供,则表示同意放弃对此信息或资料所享有的版权和相关财产权利。
如果会员提供的信息不真实,不准确,不及时或不完全,或____有合理的理由怀疑其真实性,准确性、及时性和完整性,则____有权中止或终止会员的会员资格并拒绝会员使用任何现有的服务及以后可能提供的功能或服务。
6.2 ______会员在此声明并保证所提供的信息和产品不应包含以下内容:
(a) 欺诈、提供虚假要约、销售或试图销售假冒伪劣及盗窃的物品以及其它法律法规限制或禁止销售及推广的物品;
(b) 侵犯或教唆他人侵犯第三方的版权,专利,商业秘密或其它合法权利;
(c) 违反相关法律,法规,规章或决定(包括但不限于国家出口限制,消费者保护,不正当竞争和歧视或虚假广告);
(d) 含有侮辱、诽谤,恐吓或非法骚扰等内容;
(e) 含有淫秽,或包含任何儿童色情内容;
(f) 含有种族,性别,地区,民族,生理残疾等歧视性或倾向性内容;
(g) 含有蓄意毁坏、恶意干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何病毒、伪装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或其他电脑程序。
6.3 ______会员根据本协议使用服务所发布的任何信息或提供的任何资料都必须符合______网站当时及此后公示的发布须知及相关文字说明。
6.4 ______会员同意仅为本人与第三方间进行真实的商务沟通或与其他会员联络的目的而使用______的服务,同意不以各种形式从事信息代理、中介等,否则,______有权随时终止服务并不予退返服务费。______保留追究违约会员相关责任的权利。
6.5______会员进一步声明,保证并同意其以商业伙伴名义所提供,张贴的信息,应事先得到该商业伙伴许可并同意如下:
(a)作为______会员的资信参考人;
(b)张贴其具体的联系方式,推荐信和评论;
(c)使第三方可与之联系并确认该评述。会员进一步保证推荐人评述的真实性和准确性,并放弃在第三方与会员的商业推荐人联系前须事先征得会员同意的权利。
______会员同意并接受______无须时时监控会员通过服务所提供的信息资料内容,并针对上述事项进行编辑调整。____对____会员提供的资料,信息和评述不作确认,检验或其它任何形式的保证。每一个______会员都必须单独地为其通信内容的合法性负责,并对其提供的资料,信息或评述负全部责任。同时,_____保留删除依据其自行判断确认具有违法性或违反本协议或_____会员服务协议而可能致使____因此承担责任的任何内容。
同时,______会员同意对因违反本协议或会员服务条款使用服务,而______未能及时张贴或删除该信息所致使的任何损失,包括其公司,雇员,代理人或代表人所遭受的全部损失进行赔偿,包括相关律师费,诉讼费等。______会员进一步同意,______没有义务,也不应对会员或第三方所张贴或提供的任何资料的真实性,准确性,是否构成误导,欺诈,诽谤,侵权或违法负责。如______会员因此而遭受损失,则应由______会员自行向张贴人要求赔偿,______会员放弃追究______责任的权利。
6.6根据本协议或______的其它许可,______会员有权使用______提供数据库和列表等技术服务。除此以外,其它使用或试图使用______的各种目录,数据库和列表用作商业性目的或复制,抄袭,进行大规模促销(包括但不限于发送垃圾邮件等)或其它未经许可的目的,将被强行禁止。
7. 服务的终止
7.1 ______有权在下列情形下拒绝会员的订购或终止您的会员资格:
(a) 会员违反了本协议或会员服务协议的任一条款;
(b) ______或其授权的第三方无法确认会员提供的相关信息;
(c) 根据本协议第3.2款和第5条而终止服务;
(d) 如果服务开通之后发现会员是网络服务提供商,那么______有权中止服务。
7.2 如协议一方,除为重组或兼并的目的外,通过决议或由法院判令解散,则接收方或指定的债权人代表有权经通知后终止本协议。
8. 有限责任
8.1 服务将按现状和按可得到的状态提供。______在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于对服务的可适用性,没有错误或疏漏,持续性,准确性,可靠性,适用于某一特定用途之类的保证,声明或承诺。
______对服务所涉的技术和信息的有效性,准确性,正确性,可靠性,质量,稳定,完整和及时性均不作承诺和保证。
8.2 使用本服务下载或者获取任何资料的行为均出于用户的独立判断并自行承担风险。每一个会员独自承担因此对其电脑系统或资料灭失造成的损失。______对______会员的任何通知,不论是口头还是书面的,均不表示______做出在本协议陈述以外的任何担保责任。
8.3 不论在何种情况下,______均不对由于Internet连接故障,电脑,通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,不可抗力,战争,政府行为,国际国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
8.4 每一个用户均同意赔偿由于使用本服务(包括但不限于将用户资料展示在网站上)或违反本协议而给______造成的任何损失(包括由此产生的全额的诉讼费用和律师费)。每一个用户均同意______不对任何其他人张贴的资料,包括诽谤性的,攻击性的或非法的资料,承担任何ā责任;由于此类材料对其它用户造成的损失由用户自行全部承担。
8.5不论是否可以预见,不论是源于何种形式的行为,______不对由以下原因造成的任何特别的,直接的,间接的,惩罚性的,突发性的或有因果关系的损害或其他任何损害(包括但不限于利润或利息的损失,营业中断,资料灭失)承担责任。该条款可以扩展到法律所排斥的或不受法律约束的范畴。
(a) 使用或不能使用本服务
(b) 通过本服务购买或获取任何商品,样品,数据,信息或进行交易等,或其他可替代上述行为的行为而产生的费用。
(c) 未经授权的存取或修改数据或数据的传输。
(d) 第三方通过服务所作的陈述或行为
(e) 其它因与服务相关事件,包括疏忽等,所造成的损害。
8.6 无论何种情形,会员同意______对会员使用服务所致的损害的赔偿限额最高不超过800元人民币。所有与使用服务相关的诉讼时效应为自侵害发生之日起一年。
9. 知识产权
9.1 ______公司是服务所有权利的拥有者。服务包含商业秘密和全世界范围内的版权和其它知识产权。服务的全部权利,包括所有权和知识产权将由______公司保留。其它本协议中未经提及的权利亦由______公司保留。
9.2 ______,_________,______及相关的标识和徵记是______公司在中国和其它国家的商标并受到版权法,商标法和其它知识产权法的保护。未经授权地复制,模仿,使用或发布上述标识,均被禁止。
10.其他
10.1 本协议构成会员和______间使用服务的完整的协议,并取代双方就有关本协议所载任何事项于先前以口头及书面达成的共识。
10.2 本协议将受中国法律约束,并受杭州市西湖区人民法院管辖。
10.3 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部份则仍具有法律效力。
10.4 本协议的标题仅为方便阅读所设,非对条款的定义、限制、解释或描述其范围或界限。
10.5 ______于会员过失或违约时放弃本协议规定的权利的,不得视为其对会员的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
篇16:服务员管理制度
1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌
2、接受客人的临时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁,不擅离岗位。
5、根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。
6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题,收集有关意见,并及时向餐厅主管反映。
7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
8、保证地段卫生,做好一切准备。
9、在餐厅客满时,礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。 服务员岗位职责:
1、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。
2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁,不擅自离岗。
5、勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
6、开餐后,搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容,如:食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜员岗位职责:
1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作,保证开餐时使用方便。
2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具,并主动配合厨师出菜前的工作。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式,根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式,妥善保管好订单,以便复核。
5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关,如装盘造型、菜的冷热程度等。
7、协助前台服务员,沟通前后台的信息。
餐饮服务员管理制度
每次来新的服务人员时,在培训过程中,我们要求她们,首先树立正确的事业观、人生观,要以平常心去对待工作,端正工作态度,严格遵守餐厅的各项管理制度。在服务工作中要讲究技巧,“微笑”可向客人传递我们的欢迎,良好的着装和精神面貌,能使顾客对服务员产生信任感,对不同性格的顾客采取不同的方式进行沟通。为了保证提高服务质量,我们制定了如《服务员岗位责任制》、《餐厅服务管理制度》、《餐具洗涤消毒保管制度》、《餐厅安全卫生承包制度》等,加强检查评比,在餐厅内部形成了比、学、赶、帮的氛围,使每一名员工的言谈举止,着装打扮,待人接物,看坐入席,迎来送往都有一种亲近感、和蔼感、宾至如归感。
篇17:互联网信息公告服务协议书
甲方:
单位地址:
电话:
乙方:
地址:
电话:
根据《_____》及相关法律法规的规定,经甲、乙双方友好协商,一直同意,自愿签订如下条款:
第一条?合同内容:
1、甲方以__________方式接入乙方的互联网。
2、甲方租用乙方ADSL宽带互联网电路,数量为_________条,速率为_________,承载电话_________。
第二条?服务费用
1、协议约定,甲方按_________方式向乙方缴纳互联网使用费。费用计算方式按_________计算,故给予的优惠价格每月_________元,并免收一次性接入费_________元,电路竣工用户签字确认后,乙方开始向甲方收取费用,电路竣工七日内甲方需交纳首月网费;甲方按期交纳接入服务预付款,为本协议生效的先决条件。
2、乙方向甲方提供价值_________元的ADSL终端设备,乙方提供的ADSL终端设备所有权归乙方所有,甲方在使用时应保持设备及配件完好。
3、双方约定,甲方在使用本业务一年内(自开通之日起计算,停机时间除外)不得办理拆机业务,如因甲方原因办理拆机业务,须补缴违约金_________元,设备由乙方收回;在使用本业务一年后,甲方可办理拆机业务,设备由乙方收回。
4、乙方电路结算月是指上月______日至本月_____日、不足15天按半月_____;超过15天、不足一个月按全月_____。
5、如甲方逾期不交纳费用,乙方有权对甲方电路做停机处理,同时在甲方欠费期间不办理任何业务,并且照常收取互联网费用。由此产生的损失,乙方不负任何责任。
6、对于现金和转账支票用户,乙方应在每月____日前将甲方租用乙方本月电路月租费的付款通知传真甲方。甲方于次月_____日之前将本月租用费支付至乙方指定账户;对于转账托收用户,乙方将在次月自动托收。交纳租用费逾期超过_____天的,乙方有权停止向甲方提供服务并追回欠费。
7、如我国现行电信资费的规定标准发生变更或调整,则需经双方另行商定价格,并进行书面确认后按商定标准执行。
第三条?合同期限
本合同自_________年_________月_________日起生效,有效期限自_________年_________月_________日止。
第四条?双方的权利与义务
甲方的权利与义务
1、甲方在租用的服务上,甲方应按国家有关规定不使用未获得行业管理部门入网许可证的终端设备,否则所产生的后果由甲方负全部责任。
2、甲方不得利用租用的服务从事危害国家安全、泄露_____等违法犯罪活动,不得查阅、制作、复制、发布和传播淫秽色情和妨碍社会治安的信息。
乙方的权利与义务
1、乙方负责在甲方租用的电路使用期限内保证服务的畅通和日常维护。
2、甲方在租用乙方的电路上所从事的业务应遵守国家互联网的有关规定和法规,否则,乙方有权停止提供该项服务。
3、由于乙方ADSL业务对电话线路要求较高,如出现由于线路和用户电脑等原因,无法为甲方开通ADSL宽带业务,乙方有权退回用户的申请。
第五条?保密条款
双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意,另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定的除外。
第六条?违约责任
1、协议期间,甲、乙双方任一方不得随意退出协议。如有一方违约,守约方有权要求赔偿损失。
2、合作过程中,协议中未尽事宜须经双方友好协商解决或增补条款。
3、任何一方未履行本协议各项的任何一项条款均被视为违约。违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。
第七条?不可抗力
本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、_____、政府行为等。
如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时,遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方,并应在____天内,提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料,双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。
第八条?通知
1、根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等,必须用书面形式,可采用书信、传真、电报、当面送交等方式传递。以上方式无法送达的,方可采取公告送达的方式。
2、各方通讯地址如下:
甲方:______________。
乙方:______________。
3、一方变更通知或通讯地址,应自变更之日起____日内,以书面形式通知对方;否则,由未通知方承担由此而引起的相应责任。
第九条?争议的处理
本合同在履行过程中发生争议的,双方应本着友好的方式协商解决,协商不成可依法向_____人民法院起诉。
第十条?合同效力
本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。本合同正本一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):
法定代表人:
签订日期:_______年_____月______日
乙方(签字):
签订日期:_______年_____月______日
篇18:互联网信息公告服务协议书
甲方:_________
联系人:_______
乙方:_________
联系人:_______
甲乙双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则,经友好协商,就甲方租用乙方ADSL宽带,乙方向甲方提供接入INTERNET服务等有关合作,达成如下协议:
第一条 租用说明
甲方租用乙方ADSL(拨号)包月制接入服务是指甲方以ADSL拨号方式接入乙方的互联网,接入的地点详见业务定单。
第二条 租用种类、数量
甲方租用乙方ADSL宽带互联网电路,数量为_________条,速率为_________,承载电话_________。
第三条 租用期限
本协议生效后,乙方为甲方所提供的服务的开通日为甲方所租用电路的起始日,由于乙方对甲方给予优惠价格,甲方至少租用期限为从起始日计算_________年。
第四条 服务条款
1.甲方与乙方的互联网电路维护界面以ADSL调制解调器为界。
2.乙方应保证甲方租用电路的正常使用。对于电路故障,经确认如属于乙方责任内故障,乙方将在自接到甲方申告后,按《中华人民共和国电信条例》第33条关于电信障碍处理办法进行处理。
3.电路障碍经确认,属于甲方维护界面内,由甲方自行解决。
4.乙方将为甲方提供关于电路的技术咨询工作。
第五条 甲方支付费用及支付时间
1.协议约定,甲方按_________方式向乙方缴纳互联网使用费。费用计算方式按_________计算,,故给予的优惠价格每月____元,并免收一次性接入费_________元,电路竣工用户签字确认后,乙方开始向甲方收取费用,电路竣工七日内甲方需交纳首月网费;甲方按期交纳接入服务预付款,为本协议生效的先决条件。
2.乙方向甲方提供价值_________元的ADSL终端设备,乙方提供的ADSL终端设备所有权归乙方所有,甲方在使用时应保持设备及配件完好。
3.双方约定,甲方在使用本业务一年内(自开通之日起计算,停机时间除外)不得办理拆机业务,如因甲方原因办理拆机业务,须补缴违约金_________元,设备由乙方收回;在使用本业务一年后,甲方可办理拆机业务,设备由乙方收回。
4.乙方电路结算月是指上月21日至本月20日、不足15天按半月_____;超过15天、不足一个月按全月_____。
5.如甲方逾期不交纳费用,乙方有权对甲方电路做停机处理,同时在甲方欠费期间不办理任何业务,并且照常收取互联网费用。由此产生的损失,乙方不负任何责任。
6.对于现金和转帐支票用户,乙方应在每月25日前将甲方租用乙方本月电路月租费的付款通知传真甲方。甲方于次月1日之前将本月租用费支付至乙方指定帐户;对于转帐托收用户,乙方将在次月自动托收。交纳租用费逾期超过五天的,乙方有权停止向甲方提供服务并追回欠费。
7.本次优惠活动,甲方接入ADSL网络电脑数不超过_________台(含_________台)是先决入网条件,如用户接入电脑台数超过2台,按照选定价格5倍_____,并补齐所有月份费用。
8.甲方租用乙方的服务费用按本协议有关条款执行,如我国现行电信资费的规定标准发生变更或调整,则需经双方另行商定价格,并进行书面确认后按商定标准执行。
第六条 甲方的权利和义务
1.甲方在租用的服务上,甲方应按国家有关规定不使用未获得行业管理部门入网许可证的终端设备,否则所产生的后果由甲方负全部责任。
2.甲方不得利用租用的服务从事危害国家安全、泄露_____等违法犯罪活动,不得查阅、制作、复制、发布和传播淫秽色情和妨碍社会治安的信息。
第七条 乙方的权利和义务
1.乙方负责在甲方租用的电路使用期限内保证服务的畅通和日常维护。
2.甲方在租用乙方的电路上所从事的业务应遵守国家互联网的有关规定和法规,否则,乙方有权停止提供该项服务。
3.由于乙方ADSL业务对电话线路要求较高,如出现由于线路和用户电脑等原因,无法为甲方开通ADSL宽带业务,乙方有权退回用户的申请。
第八条 开通与中断补偿
1.甲方租用的电路,因乙方责任造成的中断,在规定时限内没有处理好的,乙方对甲方应予以补偿。补偿的方式为延长服务时间,即在甲方服务期满后,乙方向甲方提供服务中断时间的两倍作为补偿服务时间。
2.如果乙方因测试电路等人为原因中断服务,乙方必须事先通知甲方,并征得甲方同意。因甲方提出测试电路要求,以及网络扩容割接引起的线路中断不包含在中断补偿范围内。
第九条 违约责任
1.本协议为商业机密,不得外传。
2.协议期间,甲、乙双方任一方不得随意退出协议。如有一方违约,守约方有权要求赔偿损失。
3.合作过程中,协议中未尽事宜须经双方友好协商解决或增补条款。
4.任何一方未履行本协议各项的任何一项条款均被视为违约。违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。
第十条 双方未尽事宜可另签补充协议书,该补充协议书与本协议有一样的法律效力。
第十一条 本合同一式四份,甲方一份,乙方三份签字盖章生效。
第十二条 如双方发生争执尽量友好协商解决。
甲方(盖章):________ 乙方(盖章):________
法人代表(签字):____ 法人代表(签字):____
委托人(签字):______ 委托人(签字):______
地址:________________ 地址:________________
电话:________________ 电话:________________
________年____月____日 ________年____月____日
篇19:物业客户服务管理制度
一、总则
公司秉承“ 技术为本, 务实创新 , 客户至上, 服务第一 ”的经营理念,体现温馨、温情、温暖的服务宗旨,提高顾客满意度为指导方向, 追求最完善的客户服务。
二、服务承诺
1. 专业安装:我们拥有专业安装人员,免费上门设计、安装,根据客户要求,我们以专业的水准为其选定合适的安装地方,力争让顾客称心、满意。
2. 售后跟踪:公司对售出的GPS系列产品,我们将做长期售后跟踪服务,让我们用周到热情的服务保证每一位消费者能用上满意的产品。
3. 保修与维护:售出的GPS系列产品保修期外维修只收零部件费用。
三、工作守则
1. 负责公司GPS终端产品的安装、维护及售后服务工作。
2. 及时把客户和行业的各种信息反馈给公司。
3. 认真保管和维护安装维护资料和工具。
4. 及时赶赴现场处理各种故障。
四、安装维修服务细则
1. 公司客户服务人员接到《安装需求单》、《安装车辆明细》及《司机信息和车辆基本信息》,填写《安装任务派工单》
2. 公司客户服务人员在接到维修来电来函时,应详细记录客户名称、具体地址、联系方式、商品型号、购买日期等相关信息,查清存在的问题和故障现象,填写《维修服务单》。
3. 经GPS事业部经理审批《安装任务派工单》和《维修服务单》,安排合适的维修人员。
4. 公司安装维修人员出发前须核对安装维修信息,准备好工具,备品配件及相关文件等。
5. 如需返修,维护人员须将车牌号,故障现象写在纸胶带上粘贴在终端上,并将原终端号与更新的终端号填写在《维修服务单》上。保证终端产品外观整洁。
6. 如需更换SIM卡,要将新旧SIM登记在《维修服务单》上。
7. 对安装维护工作的质量及其文件的完整性负责。
8. 公司安装维修人员在服务过程中必须要做到诚心、精心、细心, 不损坏其他物品。
9. 凡属,应由维修人员直向接客户收取费用,并开具发票,回到公司后,立即将款交于财务。
10. 公司鼓励维修人员通过多种形式提高其维修技能。
五、客户意见和投诉
1. 公司通过公示的热线服务电话、信箱其他方式,接受客户和消费者的服务咨询、意见反馈和投诉等。
2. 公司客户服务人员要按照公司规范语言进行,热情礼貌,不许怠慢任何一个客户和消费者。
3. 公司对每次来电、来信、来访须给予迅速、满意回复,对有价值的意见和建议要综合整理,提供给相关部门。
4. 各地服务中心对客户提出的意见和建议,都应向公司相关部门反映,并将处理意见和结果及时通报给客户。
七、客户服务人员的服务准则、权限及应急方案
1. 服务准则
n 一流的服务态度,超值的服务质量,宣传公司文化,树立公司形象。
n 服务及时、快捷,最短的叫修、等待时间,最少的修理耗时。
2. 安装维护人员权限
n 对使用的材料工具及资料严格控制和保管。
n 及时向部门主管如实反映各种情况。
n 严格执行公司的客户服务管理制度。
3. 应急方案
n 如在维修过程中由于器件或配件的不足而不能处理,可通过口头请示或其他办法灵活处理。
n 遇紧急叫修通知,维修技术人员都不在公司时,可经部门经理同意,派外协厂家或其他部门人员协助 。
本制度自**年二月开始执行。