电信诈骗心得感悟20篇

-一、实习目的：

通过终端学习，了解手机卖场的具体操作流程。

二、实习时间：20xx年7月21日--20xx年7月25日

三、实习地点：华晨营业厅

四、实习内容：

经过公司一天的终端理论培训之后，虽然在华晨营业厅的实习时间很短，但理论联系实践还是学到了不少东西。下面就从几个方面来简要地谈一下。

(一)移动心机的简单了解公司目前推出了24款移动心机，其中最引人注目的一款是摩托罗拉的W156，这款移动心机同公司新推出的神州行轻松卡一起联合销售。对于神州行的新入网用户你只要预存160元的话费，就可以只花58元的超低价格把这部手机带回家。

这对于广大消费者来说是非常具有诱惑力的。所以来营业厅询问这款手机的消费者也很多。当然也有其他比较引人注目的机型。比如联想的E217，预存120元话费，就可以用248元把它带回家了。它彩屏是彩屏滑盖的，许多女士来寻问，她们都认为它设计较为时尚。我个人比较喜欢的一款是诺基亚2610，同样是预存120元话费，用248元的价格就可以拥有它。它刚一推出我就曾关注过，设计简约大方，磨砂的后盖，手感很好;而且是彩屏的，带MP3铃声。它刚推出时，1300多元，我同学买的时候999元，直到现在我看到它也觉得很好看。在我看来诺基亚的设计都是比较方正的，在后期的设计中才开始加入更多柔和的元素，为女性提供了更多的选择。其他的移动心机都各具特色，但是他们都有一个共同的特点，就是实惠。供广大的消费者更多选择。

(二)SIM卡的销售首先通过自助选号系统(2591)，进行品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过(1247)白卡写卡进行新建用户的资料填写。与此同时，销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最后请顾客签上他(她)的名字。

(三)手机的销售步骤手机主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。

五、实习总结

在华晨营业厅的实习过程中，印象最深的是她们的服务态度很好，做到进门就有迎声，感觉很热情，让每个进门的人心里觉得温暖。然后，她们着装很整齐，店面整洁干净，给人很舒服的感觉。我个人认为移动心机的价标识白底红字不够引人注目。可以改用黄底红字等其他的较为引人注目的统一标签。同时店内可以增加一些手工制作的POP海报设计。这样可以扩大宣传效用。当然这只是我个人的想法，仅供参考。

最后，感谢公司给我这个在终端实习的机会。同时也感谢华晨营业厅郭总和其它营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。

十四岁的天空有阳光，暖暖地照着我，十四岁的天空会下雨，轻轻地哭泣，默默地流泪。

——题记

还是这样熟悉的感觉，我手抚摸着那张暖暖的被子，多少往事涌此刻心头。那时幼稚、叛逆，我想，是不是该时候抛弃了?

从那天起，从那个晚上妈妈抢过我手中的那本日记本开始起，我开始一点一点筑起城墙。我的房门，就开始了“二十四小时封锁制”。爸妈以往抗议过，但我的坏脾气、倔强使他们没再强迫。每一次爸妈的举动我都认为是一种恶意的入侵，所以固执地顶撞，用誓死不从的姿态换取两败俱伤的结局。一扇房门关上，便是死一般的沉寂。我会害怕，只能两眼一闭，按着MP4，使欢快的歌曲传递些温暖给我。那时候，我任性、自以为很勇敢，也以为爸爸妈妈不关心我，其实是——那房门一关，与世隔绝一般，却从未注意到门外那双无奈、落寞的眼睛。

于是，我开始瞒着爸妈通宵、躲在被窝里上网——这些都是父母禁止我做的事情。我以为他们浑然不知。唯一不变的是——睡觉时，仍然习惯踢被子。要是在以前，爸爸妈妈常常唠唠叨叨，说什么会感冒，所以三更半夜会过来帮我盖被子。可是此刻早上起来的时候，却奇怪地发现——被子还在我身上乖乖地躺着。天天亦复如此。我自以为我把坏习惯给改了，把房门一锁——哈!看!我并不是什么都得依靠爸妈。

爸妈的管教如同沉重的枷锁牢牢束缚着我，想要挣脱他们的愿望像雨后春笋般地疯长，于是我渐渐为一些小事繁琐地和他们争吵，从顶嘴抗议到互相冷战，也就压抑地过着。我只是不明白，自我装出的那不倒翁之势，已经有意无意地中伤父母，直到那个晚上。

那个晚上，我得了感冒。虽然不是件小得不能再小的事情，却让我爸妈担心个半死。应对他们的关心，我却很不孝地表现出不耐烦的样貌。像往常那样，我还是仍锁着房门。正当我翻来覆去睡不着时，却没想到房门意外地”啪——”地一声了!我一抬头，是妈妈!她见我还没睡，先是一惊，有点不知所措：“我是来看看你有没有盖好被子……”那一霎间，我的心触动了，随即也恍然大悟：原先他们一向都有我的房门钥匙，只可是是为了我那无谓的自尊心，也可是是为了不伤害我……

早晨的阳光温暖地照进来，周围渲染上金色的光辉。正值青春期的我悟出了很多。亲爱的爸爸妈妈，多谢你们一向忍受那么长时间坏脾气的我，我爱你们。这是深刻的过去，我无法忘记，但毕竟时间在往前跑，让我用更加成熟的方式来证明自我的存在和本事，告诉周围的人和世界我已经长大了。人应当向前看，不是吗?因为你们，我要向懂事出发。

活动目的：

1、明白每年的十月一日是国庆节，是祖国妈妈的生日。

2、感受节日的气氛，以自我的方式表达热爱之情。

活动准备：

炮竹的图片(没有烟花)人手一份、中国地图一张、五星红旗一面、关于人们庆祝国庆节的场景图片、解放军阅兵的光碟或图片

活动时间：__年9月29日星期_

活动资料：

1、谈话：观看解放军阅兵的碟子，为什么到处有鲜花

2、介绍国庆节。

3、幼儿以自我的方式庆祝祖国的生日。

4、幼儿作画，添画烟花。

5、将作品送给“祖国”.

经过此次活动，让幼儿们认识“祖国的生日”，对中国地图也有初步的认识，明白国旗是红色的，有“一颗大星星，四颗小星星”，最终，幼儿纷纷给祖国“送礼”，表达庆祝，将活动推向高潮。

寒假社会实践活动心得总结

打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。

小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。打一份工，为以后的成功奠基吧！

不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。

在现今社会，招聘会上的大字板都总写着“有经验者优先”，可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题记得老师曾说过学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但你得去面对你从没面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校的理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论学习的很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到的，而实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是简单的问题，只要套公式就能完成一项任务，有时候你会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的那么吃力呢?也许老师是正确的，虽然大学不像在社会，但是总算是社会的一部分。我们有了在课堂上对知识的认真消化，有平时作业的补充，我们比别人具有了更高的起点，有了更多知识去应付各种工作上的问题。

虽然在实践中我只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论占主体，而我对知识也能掌握，本以为到了企业能够应付得来，但是在企业里并没有想象的那么容易，平时在学校数字错了改一改就可以交上去，但在工厂里，数字绝对不可以错，因为质量是企业第一生命，质量不行，企业生产就会跟不上，而效率也会随之下降，企业就会在竞争的浪潮中失败。

因此，每一个环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式就可以了，但这里更需要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不可能在社会立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负责任的，这关乎工厂的利益存亡。 总之，这个寒假的社会实践是丰富而又有意义，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描述的，因为这是一种实实在在收获，是对“有经验者优先”的感悟。 ……

在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。

打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。

现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。

就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了寒期打工。暑期虽然只有短短的两个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道

“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

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一、购机前，请消费者知晓或确认如下事项：

1.移动电话机商品实行谁销售谁负责的原则。

2.移动电话机包装盒上的商标和机型是否是您所需要购买的。

3.包装盒条形码串号(IMEI)是否完整。如果是GSM手机，请在移动电话机上按“*#06#”，然后将所显示的15位移动电话机串号与移动电话机盒上的串号核对是否一致。

4.移动电话机外形是否有磨损、裂痕等其他损坏情况。机身上的螺丝是否有被拧过的痕迹。

5.移动电话机配置是否齐全，与销售商承诺的是否一致，并在以下合同条款中予以确认。

6.查看移动电话机累计通话时间，如显示时间低于10分钟，属正常范围。

7.移动电话机保修卡是否是原厂保修卡。

二、购机中，请消费者确认如下事项：

8.消费者购买_________品牌_________型号移动电话机，串号_________;该部移动电话机还包括下列配置：原装电池板_________块，序号_________，非原装电池板_________块;原装座充电器_________部，原装便充电器_________座;非原装座充电器_________座，非原装便充电器_________座;原装耳机_________副，非原装耳机_________副;其他_________。

9.销售商承诺所提供商品是符合国家法律规定准予流通且质量符合国家法定标准的产品。

10.消费者支付购机款_________元(人民币)，如消费者购买的移动电话机属分期付款或享受套餐服务的，还需同时遵守其他相关约定。

11.销售商须向消费者提供加盖销售商公章的原厂保修卡、原厂提供的保修条例或规则等有关单证和资料，并指导、协助消费者填写"三包"凭证上须填写的内容。

12.销售商须向消费者开具加盖公章的销售发票，销售发票上须填写该移动电话机机身串号、出厂序号(批号)，配件、产品商标和型号、价格、销售日期等内容。

三、购机后，请消费者注意如下事项：

13.消费者购买移动电话机后还可查看所购买的移动电话机是否有进网许可证，消费者可登录国家信息产业部网站或通过电话、对移动电话机进网许可证的真伪进行查询。

14.消费者须妥善保管购机发票、合同、保修卡和销售商、生产商提供的其他单证。

15.消费者在三包期限内使用移动电话机出现质量问题，务必前往有授权的特约维修部门报修，否则将有可能失去国家“三包”规定对消费者的保护。

16.请消费者特别注意下列条款：

A.自售出之日起7日内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售商应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售商应当负责免费为消费者退货，并按发票价格一次退清货款。

B.自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售商应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

C.在三包有效期内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理(不论是否相同故障)仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。(请消费者注意：每一次修理务必要求修理方正确填写修理记录)

移动电话机商品性能故障表(网络因素造成的故障除外)

┌─────────┬─────────────────┐

│名称│性能故障│

├─────────┼─────────────────┤

││说明书所列功能失效│

│├─────────────────┤

││屏幕无显示/错字/漏划│

│├─────────────────┤

││无法开机、不能正常登录或通信│

│├─────────────────┤

││无振铃│

│├─────────────────┤

│主机│拨号错误│

│├─────────────────┤

│(三包有效期1年) │非正常关机│

│├─────────────────┤

││SIM卡接触不良 │

│├─────────────────┤

││按键控制失效│

│├─────────────────┤

││无声响、单向无声或音量不正常│

│├─────────────────┤

││因结构或材料因素造成的外壳裂损│

├─────────┼─────────────────┤

│充电器│不工作或工作不正常、│

│(三包有效期1年) │使用指定充电器无法正常充电│

├─────────┼─────────────────┤

│电池│充电后移动电话机仍不能正常工作。│

│(三包有效期6个月) │判断依据为电池容量不小于80% │

├─────────┼─────────────────┤

│移动终端卡│不能正常工作│

│(三包有效期1年) ││

├─────────┼─────────────────┤

│外接有线耳机│不能正常送受话│

│(三包有效期3个月) │说明书所列功能失效│

├─────────┼─────────────────┤

│数据接口卡│不能正常工作│

│(三包有效期1年) ││

└─────────┴─────────────────┘

17.签约本合同的销售商承诺：符合换货条件，并且销售商有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售商应当予以退货，但对于使用过的商品应当按《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中《实施三包的移动电话机商品目录》收取折旧费，但折旧费率以0.25%计。

在三包有效期内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责在15天内为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机，销售商逾期未能更换的，销售商以“(移动电话机价款×0.25%)/天”向消费者提供补偿。

18.补充条款(买卖双方可就上述条款未尽事宜进行补充约定)

_________

_________

19.本合同是本次交易活动双方当事人意思表示，本合同未尽事宜，按国家有关规定执行。

销售商(盖章)：_________消费者：(签字)_________

地址_________联系地址_________(可选填)

联系电话_________公民身份号码_________(可选填)

合同签订日期_________年____月____日联系电话_________(可选填)

附件

说明

致消费者的特别提示：本合同是上海市工商行政管理局、上海交电家电商业行业协会、上海通讯制造业行业协会为了维护您的合法权益而制定的，希望您在充分了解下列条款和注意事项后再进行交易，如有不清楚的地方，请咨询销售人员，他们有义务给您做出确切的解释。

医院药房实习心得体会

药房毕业实习是药学类学生获得实际工作能力的重要阶段。下面第一范文网小编为大家整理了医院药房实习心得体会，欢迎参考。

医院药房实习心得体会篇一

首先总结实习的动机与概况。作为一名连锁药店公司的财务人员，而且是全国排行第三的实力派连锁药店，去了解基层运作是很有必要的。我实习的地点是新开张不久的龙津西店。第一天上的是早班，早上8点之前就得到达，这天店长不在，就跟着店员们一起打理店里的一些简单事务。实习第二天，店长驻店，安排我上行政班，也就上下午跟了两个班的人一起上班，相对轻松的一天。对比发现，两个班的同事都很积极努力，不甘落后。班长熊平很认真负责，起到到头榜样的作用。实习第三天也就是最后一天的门店实习，因为熊平与小方休假，我继续上早班，所以工作量最大的也就是第三天。

其次总结实习所得。门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时，通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。

对于要求较多较苛刻的顾客，我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的，这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服务态度都不能有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买名贵药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意的药品，并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。

最后也是最重要的，总结实习的主要目的。这次实习主要目的是了解收银的工作，以方便知悉财务部门统计门店营业收入的具体来源。门店的营业收入主要就是销售药物的所得，主要就是通过收银机读取药品条码，由系统记忆，到交班时再结账得出当天的营业额。店员将当天取得的收入款项存进银行，并且将银行存款回执单与收银机汇总单核对，无误后，将累计十天的汇总票据交与财务部。平时店内商品调拨与店店之间的商品调拨也要在系统中做好记录，以确保账实相对。

医院药房实习心得体会篇二

本人自药房实习以来，在领导和同事的关怀下，通过自身的努力和经验的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和工作水准，让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。

当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度接受患者咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要含有重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体安全。

在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟悉，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。

医院药房实习心得体会篇三

在门诊西药房的实习过程中分别把负责划价取药和咨询的都搁开了这样也方便了患者。西药是药品的主力。同时也意味着门诊处的工作格外繁忙辛苦。取药是体力活也是我刚来的时候所做的第一件事。由于药房的药品多理所当然的柜子也多了所以当我第一天拿了处方去找药品时简直就是东找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了烦恼而老师又在催药，有时候一不小心把药品的规格拿错了还会受批评。在这里常常是连喝水上厕所的时间就没有。早上来的第一件事就是清理和摆放药品。这样一来加以熟悉也可以了解药品的理化性质和药理作用以及不良反应等。后来通过慢慢的熟悉之后知道了药品放在那里取药也就容易多了也不会拿错了。

多了半个月后就学着划价，这个工作是要非常谨慎和认真的。要会看处方，要看清处方上药品的规格和剂量。要注意是不是精神药品和麻-醉-药品。因为这些都要和普通药品搁开划价还要求不能划到一起。需要是精二处方。有一次我在给患者划价就出现了差错被老师批评了。从而也认识到了作为医院的工作人员处处马虎转自：不得。一定要认真仔细。

有了西药房的基础外我在内药房和外药房实习就容易多了。在这两个药房中也是忙的不亦乐乎。由于患者教多。每天我都在用车子发药，每次都是长长的纸给我去发。发好了经过核对了还得去送到护士那里。这个工作也是很严谨的要把数量搞清楚还得注意药品的有效期。

感谢医院的老师们能让我学到很多知识。短短的几个月的医院实习结束，终于可以揣了一口气了，想想这么多天的忙碌才知道药学工作的不易，我觉得药学工作不仅需要熟练的技巧，而且同样需要优秀的职业素质。

专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理;严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时，精益求精;要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断;做好心理护理，要求语言亲切，解释耐心，要有针对性地做了病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心;保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。

工厂顶岗实习心得体会

经历4个月的实习终于结束了，在x公司工作的这段时间，我和公司的职工及领导都相处得非常融洽，大家对我也关心，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是认真谨慎，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中更加的谨慎和小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次实习虽然有酸甜苦辣，却让我在社会中学到了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是最宝贵的东西。

这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果能够更好的总结和应用这些实践经验，将会使我在以后的人生道路中受益匪浅。

第一：在与别人打交道时一定要积极主动。我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足和缺点。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生。起初和公司的几位同事打过招呼后就没在说什么了，下班后也是一个人玩手机，没有主动和大家进行沟通。由于和他们年龄有较大差距，怕跟他们交流不来，也因为不了解工作环境和工作流程不能很好的交流和沟通。我也认识到了自己沟通上的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中慢慢的在一起时间久了，大家也就对彼此多少有些熟悉了，渐渐地能和大家一起愉快的交流，就是出于自己的积极主动。

在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作，就是的团队合作的精神。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于开始对生产的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在我提前完成领导分配的任务后，我就常主动询问周围的员工有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

第二：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能总是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人的工作，化工生产的任何一个环节出错就会影响下面的工作，严重点就会造成很大的经济损失。老板也会批评责备甚至处罚，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己的努力前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，工作结束后一定要检验自己的工作结果，以确保自己所做的万无一失，时常应该反省自己最近一段时间的工作情况。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。虽然如此，也不能骄傲，不能对自己有所懈怠，还是要对自己的工作认真对待，以免造成失误。

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今天老师给我们布置了一项作业，就是居家学习中最难忘的事。

刚听老师说完主题之后，我便开启了我的大脑仓库，我从第一天上网课那里开始寻找到今天上完课一直到下课。然后我便想起来了一件事，那就是第一次自己做饭，可以说是不是自做饭是在妈妈的指导下做的饭，我第一次做的饭是西红柿炒鸡蛋，接下来我就和大家分享一下我做西红柿炒鸡蛋的过程吧。

首先我先把手洗干净，然后再从冰箱里拿出三个西红柿洗干净，再从中间切开，再用刀切掉黄色的东西，最后再把西红柿切成小块小块的，把它们放到一个盘子里。

接下来我便从冰箱里拿出三个鸡蛋，一开始我总是小心翼翼的磕鸡蛋，当我刻完第一个鸡蛋时，发现碗里有一个鸡蛋皮，妈妈告诉我，要是想让碗里没有鸡蛋皮的话，那么必须得轻轻地从碗边磕上一两下，倒入碗里，于是我便按照妈妈的动作，将剩余的两个鸡蛋，按照妈妈的那个样子做，没想到碗里面真的没有鸡蛋皮了，然后我便拿来了一双筷子，把鸡蛋搅匀。最后再往锅里面放上少许的油，再把鸡蛋放上，然后再反复的翻炒。炒鸡蛋就这样完成了。于是我便把它倒入碗里，接下来再把少许的油倒入锅里，再把西红柿倒入锅里。然后再放入一些味达美，还有一小勺盐。接下来我再翻炒一下，倒入一大勺白糖，再倒入少许的水，盖锅小火慢炖。妈妈说这样是为了让它的汁更鲜美，再把早炒好的鸡蛋倒入锅里，最后再翻炒一会儿。最后我小心翼翼的把西红柿炒鸡蛋倒入盘中。就这样美味可口的西红柿炒鸡蛋就完成了。妈妈夸我很棒呢。

这件事让我最难忘，因为我品尝到了为亲人做饭是幸福快乐的。

“灾难”，多么可怕的两个字啊!生命，在这场突然的浩劫面前显得如此地渺小，如此地不堪一击，就算是全力地反抗和斗争，能唤回几许年轻的生命，又能否使倒下的生命重新站起?人类在自然灾害前是多么的渺小，地震、海啸、洪水、火灾……各种各样的灾难频频发生，就在灾难来临的那一刹那，顿时，乌云密布，就在那接下来的一刹那，美丽的一切都变得不堪一击。只是短短的几分钟，曾经繁华的城市刹那间化为一片废墟，曾经的美好家园转瞬间变为死亡的坟墓，曾经的欢歌笑语、和平安宁顷刻间荡然无存。到处人心惶惶，新闻里反复的报道死亡人数以及失踪人数……既然，我们不能控制自然灾害，那我们就应该从本身做起!

我们要重点知晓防灾的基本要素，当灾难不约而至的时候，我们千万不能恐慌，更不能等死，那是最愚蠢的行为，我们应该对各种的灾难做出各种反应。例如在发生地震时，如有条件，应把软的物品放在头顶，躲在桌子一类物品下，在有时间的情况下，应马上跑到空地;在突发海啸、洪水时，尽量跑到高处或紧紧抱住一根坚固的桌子;在发生火灾时，用湿毛巾捂住口鼻，跑到空地，千万不能采取跳楼的措施。我们一定要牢记这些措施，不再为灾难的降临而慌忙的束手无策。

而在我们面临灾难的考验时，是否应让我们好好反省一下，灾难的发生与我们的环境有着很大的关联。对于破坏环境，我们不能在屡教不改了，否则，大自然就将会一点一点的偿还我们，这是多么可怕的一件事!不过，更可怕的还是不顾所有，破坏环境的我们——人类!我们总是为了自己的利益，而忽略了其它的细节，总是在不经意间做出了破外环境的举动，正是因为这些平日里不经意间的举动，而导致了现在的结果。我们用破坏环境获取自己的利益，环境又慢慢地偿还我们，我们再用曾经的利益来换取生命，这种循环，不觉得很可笑吗?

曾经的世界多么美好，可惜的就是，那些美好都只属于曾经……现在，环境因人类的作为而变得越来越糟糕，变得不堪一击，于是，大自然开始报复人类，这是我们破坏环境后的代价!值得吗?回答：不值得!

呵，只要我们每一个人都改变一点，我相信，世界一定会恢复曾经的容貌!

让我们记住这个口号：关爱生命，防灾减灾!

在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如：我们这里没钱了;取万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金(发达地区除外)，假如有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的

相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。

国培培训总结与心得体会

国培培训总结

陈 梅

今年秋季学期，我参加了“国培”，学到了很多原来不知道的知识，一边工作，一边学习，着实很辛苦。经过三个月的鏖战，终于在这个极端寒冷的日子里将你送走，临走的的那一幕，我突然间的觉得有些依依不舍。希望我们还有再见的机会！

我把本次国培培训作为一件重要的大事来对待。每天都坚持上网学习、写作业、发表评论，也可在网上直接聆听专家讲座，讨论交流，互动效果好。

通过这次培训，我提高了认识，理清了思路，以生为本，求真务实，学生自主选择、自主研读，采用自主、合作、探究方式，致力于学生素养的形成与发展，把课堂真正还给学生，创建真正育人乐园。本次参加的“国培计划”的远程培训让我学到了很多知识，尤在课堂观察方面学到了方法。感谢“国培”培训，让我通过培训，收获不少相信在以后的工作中我会用上这些好的思想和方法，我真心感谢本次培训。

国培让我成长

陈 梅

摘要：通过这次培训，我提高了认识，理清了思路，以生为本，求真务实，学生自主选择、自主研读我找到了自身的不足之处，对于今后如何更好地提升自我必将起到巨大的推动作用。实践必须与理论相结合，采用自主、合作、探究方式，致力于学生素养的形成与发展，把课堂真正还给学生，创建真正育人乐园。

关键字：培训学习  教师  成长 的  阶梯

参加了“国培计划”中西部农村中小学教师远程培训，感觉收获颇多！国培——教师成长的阶梯。培训学习多位专家的视频讲座，他们先进的教育理念，不但提高了我们教师的教育理论和专业知识，而且让我们学习新的教学理念，感谢国培，让我们在培训中成长起来。其实，培训是一个反思进步的过程。培训学习是短暂的，但是给我的记忆和思考却是永恒的，他使我提高了认识，理清了思路，学到了新的教学理念，找到了自身的差距和不足。  这次培训让我受益匪浅，感谢“国培”为我们提供这么难得的学习机会，促使我在教育生涯的轨道上大步前进！

这段时间，我对自己的教育工作想得比较多，跟以前自己的工作做纵向比较，跟同行们做横向比较，发现自己从中又获取了很多有价值的东西，丰富了自己的教学经验，相信这些知识能提升自己教育工作的质量，能帮助我更好地服务于我的学生。我从教的是农村小学，虽然才几年的教书经验和责任感让我对工作不敢懈怠，但我却少有成就感。

学习期间,专家的精彩讲座，使得我有机会与专家们进行面对面，零距离的交流，首先是一个善于自我更新知识的学习者。教师的知识更新包含了两个层面的内容，一是打破，二是重建。即打破传统的、陈旧的甚至是落后的教育理念、理论和教学的方式、方法，建立起一整套全新的、科学的、先进的、合乎时代潮流的教育思想体系。

通过这次培训，我提高了认识，理清了思路，以生为本，求真务实，学生自主选择、自主研读，采用自主、合作、探究方式，致力于学生素养的形成与发展，把课堂真正还给学生，创建真正育人乐园。

通过培训我找到了自身的不足之处，对于今后如何更好地提升自我必将起到巨大的推动作用。实践必须与理论相结合，就像老师说的“只顾低头拉车，不进行理论学习”是不行的。“国培计划”像一缕春风，荡涤着我们的心灵，像一股清泉，注入了新的活力。我将以此为契机，让“差距”成为自身发展的源动力，不断梳理与反思自我，促使自己不断成长。在教中学，在教中研，在教和研中走出自己的一路风彩，求得师生的共同发展，求得教学质量的稳步提升。

通过培训学习，我的确转变了学习观念，深感学习的重要性，只有通过培训才会促进自己的专业知识和理论水平的提升。

认识上和学习的自觉性上发生了改变，本次网络培训中的视频和全国各地的老师交流互动，很大程度上体现了网络培训的魅力所在，这种形式从参与的程度上可以看出受到广大老师的认可。

虽然培训即将结束了，但思考没有结束，行动更是没有结束。我将带着收获、带着感悟、带着信念、带着满腔热情，在今后的教学中，继续学习教育教学理论知识，不断反思自己的教学行为，让自己在教学实践中获得成长，使自己的教学水平和教学能力更上一个台阶。

在这不同寻常的日子里，一群党员干部坚定“逆行”，风雨兼程奋斗在疫情防控一线，他们治疗救助、隔离监测、卡点轮值、宣传动员……没有一个冬天可以逾越，没有一个春天不会到来。面对疫情，党员干部要厚植五份情怀，播撒星光，汇聚战胜疫情的希望之火。

浓厚一份初心使命——哪来什么岁月静好，旗帜鲜明负重前行。突发的疫情已严重影响了人民群众的生命安全和身体健康，听之任之，岁月静好就只是未能实现的愿景。中国共产党成立至今，为人民服务的根本宗旨未有丝毫改变。疫情就是命令、防控就是责任。面对疫情严峻的形势，党员干部要浓厚一份初心使然、使命使然的情怀，自觉肩负起共克时艰之重，以义无反顾、冲锋在前、迎难而上的奋斗姿态，做到任务繁重有党员干部引领、工作薄弱有党员干部支撑。

历练一份坦然从容——哪来什么三头六臂，躬身一线善作善成。从病毒手里抢人，不仅是在和时间赛跑，更是在和防疫一线纷繁复杂的情况斗智斗勇。身处一线的党员干部并没有三头六臂，却要同时救治众多确诊病例，监护疑似隔离人员，排查数量庞大的人群……面对疫情严峻的形势，党员干部不仅要尽力而为只争朝夕，更要从中深入总结思考，不断探寻治病的良药，不断发现工作的规律，不断找到破题的良方，让自己能够更加从容应对工作压力和各类突发状况。

坚定一份求真求是——哪来什么呐喊声援，力戒四风踏石留印。打开手机搜索疫情，满屏一线党员干部担当奉献的正能量报道激荡心灵。然而，有时也会出现“上级报表应接不暇”“口头呐喊接连不断”等批评声音。一线工作需要的是实打实的行动，一线人员需要的是实打实的保障。面对疫情严峻的形势，党员干部万不能“造盆景”“造成绩”“造声势”，要把精力聚焦到防疫工作当中，用部署落实的“干货”作为最亮成绩，用物资保障的“干货”作为最好声援。

诠释一份示范引领——哪来什么我行我素，亮明身份践行承诺。针对新型冠状病毒肺炎潜伏期长、传染性高等特点，各地纷纷出台“娱乐场所关停”“小区封闭式管理”等禁令。党员干部的一言一行对群众有着极强的引导作用，号召动员、群起效仿，就能“联心隔病”、战胜疫情。面对疫情严峻的形势，党员干部要主动亮明身份、慎独慎初慎微，无论在何时何地，严格按照防疫工作各项要求，率先承诺、对表践行，带头做到不各行其是、不聚会宴请、不信谣传谣。

守好一份生命敬畏——哪来什么金刚不坏，保证健康接续奋斗。在防疫一线工作中，党员干部极可能遇到被动感染的“大危险”、知而不报的“大隐患”、寻而无果的“大阻碍”、群众不解的“烦”等挑战。任重责艰，切不可让“倒在工作一线”的悲剧重演。面对疫情严峻的形势，党员干部要提高警惕，在工作中选准戴对口罩，勤洗手、多消毒，确保基础防护。注重劳逸结合，工作之余，丰富一些防疫知识，多喝水、早休息，以更加饱满的工作状态攻坚克难。

出租方：(甲方)

承租方：(乙方)

根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，本着平等互利的原则，为明确出租方与承租方的权利和义务，经双方协商一致，签订本合同：

第一条：租赁物的品名。规格。数量

1、租赁物品的规格：

2、租赁物品的数量：

第二条：承租方工程名称、工程地址

第四条：每台设备的月租费计：

第五条：租赁物的用途：租赁物用于现场垂直运输。

第六条：安全责任

1、租赁物在使用过程中，因租赁物质量问题而产生的安全事故，有甲方承担责任。

2、乙方负责按设备地基图纸要求设计技术浇筑基础，若因处理不当发生基础下沉，滑坡等原因造成的机械及人员伤亡事故，乙方应负全部责任，由此造成的停机，每天正常计算租费。

3、乙方应按甲方要求搭设拆装，维修，加附着时所需的平台和过桥，并对其质量安全负责，在拆装附着，顶升，降节时，乙方提前与供电部门取得联系，应保证作业中不停电，若停电造成的后果，乙方负全责，非拆除人员及机械不得进入作业区。

4、乙方对甲方的设备和操作人员负安全监督管理责任。乙方有权监督。在设备每天工作前，甲方应督促操作司机对设备的各个安全装置进行检查测试，经测试灵敏可靠合格后方可工作。设备在运行中因违章指挥，错误指挥或装载超重发生的事故由乙方负责。甲方配备有操作证的人员操作。甲方操作员下班，由乙方配备专门人员操作设备，操作期间发生事故或设备零部件丢失、损坏的，由乙方负责。在按拆作业和施工中，乙方必须保证设备的安全距离内严禁站人，并对由此引起的后果负责。如果出现其他事故，责任明确后由责任方负责。

5、电梯顶升乙方提前2天通知甲方，甲方必须及时顶升。如果没有及时顶升乙方扣去甲方的电梯台班外，乙方并对甲方处以1000元罚款每次。电梯发生故障时，乙方通知甲方后，甲方2个小时内必须到现场进行维修，半天内必须维修完毕。如果没有按时修复，乙方扣去(通知修复至修复完毕)台班不计外，乙方并对甲方每次处以1000元的罚款。

第七条：租赁期限： 第八条：租金支付方法和期限：

1、租金计算方式及标准：该设备的月租费为三十分之一计算。

2、租金的支付方法和期限：月租金从设备进场安装、检测合格之日开始算起，每月5日前收取上个月租金，如乙方不按时交纳租金，甲方有权停机。租金照常计算，工程完工，设备拆除前，租金一次付清，并提供拆卸场地和通道，否则甲方有权拒绝拆除设备，并按日租金的80%以实际天数停置天数计算，直至设备拆除退场。

3、乙方负责安排负担操作人员的食宿，伙食费甲方自理。

4、如施工期间非甲方设备原因造成停工，乙方照常支付租金。

5、春节放假期间设备报停以实际天数为准，但最长不能超过一个月。特殊情况可另行协商。

6、乙方要满足设备进场安装、顶升条件，设备进场后安装完毕且验收合格后最迟七天内开始计算租赁费。

7、乙方在甲方设备安装完毕检测合格后七之内付清设备进出场费。

8、春节期间机械报停后电梯电缆必须拆走，如报停后电缆被盗由甲方负责。

第九条：租赁物进、退场时间、地点

1、合同签订后，甲方将设备基础图、地角丝等部件按乙方要求的时间、地点送达。具备安装条件后，乙方提前一周通知甲方进场。

2、乙方付清全部租金后，通知甲方退场。甲方将租赁物运出乙方工地。

3、租赁物运输及装卸有甲方负责，乙方负责进出场场地的清理。

第十条：租赁物的保管和维修

1、甲方设备进入施工现场至退场运走前，乙方负责保卫工作。若发生机械零件、电缆及电器元件的人为损坏、丢失由乙方负责赔偿。

2、甲方设备与工地其它机械或工程方面无任何关系，乙方无权将租赁物转让、转租给第三人使用，也无权变卖或作抵押品。

第十一条：出租方违约责任

1、租赁物发生一般故障，修复时间(小故障)不超过3小时，由于机械原因停工超过12小时，扣除当天台班，如再修不好一切损失由甲方负责，每月保养时间48小时，一般情况下，保养不占用施工时间。

2、操作人员必须严格遵守安全操作规程，按要求维修保养机械和设备，不得刁难乙方，服从指挥人员的正确指挥，有权拒绝违章指挥，虚心接受各安全部门的检查，否则，乙方有权要求换掉操作人员。甲方操作人员每天工作 11 小时。

第十二条：承租方违约责任

1、如乙方未经甲方同意，私自转让、转租或将租赁物变卖抵押等行为，甲方有权解除合同限期，如数收回租赁物，并且乙方向甲方赔付违约合同期租金的100%的违约金。

2、乙方按照国家规定配备合格的独立电源，一机一闸一保护，把主电源配备到要求位置，并负责设备的用电费用，负责指挥有上岗证的员工作业。

3、乙方负责协助设备升高和安装附墙。

4、如果设备进场后，并未将工程施工完毕，乙方提出终止合同的，按照使用期间的正常计算费用以外，另要给予甲方三个月的经济补偿。

第十三条：违约责任，设备进场前甲方终止合同方承担该合同中设备进场场费50%的经济责任。

第十四条 ：本合同未作规定的按照《中华人民共和国合同法》的规定执行。

第十三条：本合同一式 五 份，甲方 两 份，乙方 三 份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

20xx年5月至20xx年6月在甘肃铁一院工程监理公司山西中南部铁路通道监理项目部实习以来，得到监理项目部领导的指导、关心、帮助及同事们的大力支持，使我受益匪浅，学到了很多以前在书本上得不到的知识及社会经验，现本人将一年多的实习工作情况总结如下：

一、实习目的

通过实习，使自己对大学所学基本理论知识得到进一步理解和掌握，增强自己的实践工作的经验、实际动手操作能力，提高自身素质，同时积累一定的社会经验，为今后正式走上工作岗位做好更充分的准备。

二、实习内容

我在铁一院监理公司山西中南铁路通道监理项目部主要是负责工程项目的资料档案管理、计划、统计管理及内业资料管理工作，具体包括以下内容：

1、负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。按资料目录的顺序，对隧道、桥梁、涵洞、路基等工程图纸进行分类管理。

2、收集整理施工过程中所有设计变更、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作。设计变更(包括图纸会审纪要)原件存档。作好信息收集、汇编工作。

3、负责编写会议纪要：参加监理项目部每月召开的工地例会、监理例会及专题例会等会议前期准备工作及现场记录工作，会后根据会议要求整理会议纪要，经总监确认后向参加会议的各方发出会议纪要，并在发文记录上签字确认。

4、负责各类文件收发：根据总监、副总监及专业工程师的要求对监理通知、联系单、核查报告等文件的拟文，由总监、副总监及专业工程师审核合格后，与建设单位、施工单位及监理项目部各分站及时沟通下发，做好发文记录并签字确认。

5、沟通联系工作：根据总监、副总监及专业工程师的要求做好与建设单位、施工单位、监理项目部、分站及现场监理工程师各项工作的及时联系沟通，确保监理项目部各项工作顺利、有序开展。

6、整理监理周报、月报资料：根据施工单位、监理分站及中心试验室上报的周报及月(年)报情况，根据建设单位周报、月报格式要求进行汇总整理，由专业监理及副总监审核，总监审批后及时发送建设单位及监理公司项目部。

7、参加建设单位、质量监督站及监理公司等单位检查组对监理项目部内业资料的检查工作，根据检查提出的问题及时整理汇总，及时整改。

8、完成总监、副总监安排的其他工作。

三、实习过程

在学校时，我学习的是土木工程，所涉及的对于资料方面的知识较少。刚接触资料员的时候，项目总监给予我大力的支持，教我学习了很多的以前在学校得不到的知识。根据工作需要自己通过翻阅以前的资料、以及铁一院监理公司编制的岗位职责来学习专业的岗位知识。在实习前我就具备一定的电脑应用功底，而现场文字资料的编辑对电脑编辑及文学功底又有更高的要求，我通过互联网查询、向总监请教，对自己的知识查漏补缺。例如最初写会议纪要时，即使会议上所说的话全部记录，但是对施工现场、专业术语的不了解，还是不能够写出一份合格到位的会议纪要，直到经过了一个多月的学习与锻炼，到现在已能独立编写大部分文字资料。在这一年的实习期间，我经历了监理公司、建设单位以及铁道部质监站对我所在标段进行的内业资料检查以及信用评价工作，通过检查，使我不单单学习了监理资料员需要交付的资料，还对施工单位的资料交付有了进一步的了解，让自己的知识又有了进一步的提高。

四、工作总结

作为一名资料员，细心是很重要的，项目上上下下的文件，收发文都要做好记录，项目部哪个人借了什么东西(包括各种验标、办公用品等)都要登记，什么时候归还也要记录，项目新购的验评标准、仪器及办公设备都要登记好，还要写上编号等内容。要把收集的各类文件资料、监理月报、各单位往来发放文件分类放入相应的档案盒，把各个档案盒里面的资料名称输入电脑制成目录，附在各个档案盒内，以便查找。

实习期间，遇到部门、建设单位、监理公司检查时，各项工作都要重新补缺查漏。在这一年的实习中，我不仅学到很多专业知识，对人际关系的处理也受到了很大的启发，同时还体会到要做好一名资料员除了业务知识外，还需要细致、严谨、高效地将资料整理分类、归类明细、储放到位，并定期进行不断完善。

在这里要感谢铁一院监理公司给我这个实习的机会，让我受益匪浅，全面的提高自己!在今后的工作中我会认真履行职责，正确运用权限，促使业务工作能力和监理水平不断提高，在为业主提供高水平专业服务的同时也为施工单位提供服务，认真细致地做好各方面的监理工作，力争在工程监理行业有一个更加美好的未来。

为全面贯彻落实XX区社会保险管理处《关于在全省养老保险经办系统组织开展20xx年‘敬老月’活动的通知》精神，在重阳节到来之际，为丰富社区老年人的精神文化生活，社区通过积极动员，周密部署，扎实推进，精心组织重阳节敬老活动，营造了社区尊老敬老爱老助老氛围，现将“敬老月”活动总结如下：

一、领导重视，群众参与

重阳节前，社区“两委”班子紧紧围绕着贯彻《老年人权益保障法》这条主线，本着关爱老年人，提升老年人幸福指数的指导思想，以今年重阳节为契机，召开社区居干工作会议，成立重阳节活动领导小组，由社区主要负责人担任活动小组负责人，制定重阳节活动方案，从实际出发，结合社区老年人特点，推动“敬老月”活动的开展，组织开展社区敬老、爱老、助老爱心活动，温暖了老人的心，营造了全社会关爱老年人的良好氛围。

二、关爱老人，志愿服务

在重阳节期间，社区实施对空巢、孤寡、高龄老人结对志愿服务，组织志愿者上门陪老人聊天、做家务、代缴水电气费等，重阳节期间发动社区党员、骨干上门为老人“办实事、献爱心”活动。积极开展与辖区一冶保障中心退管办社企共建活动，开展“迎中秋，庆国庆”志愿者联欢会活动，组织老年人观看高水平的文艺节目，让老人们享受社会的温暖。

三、主题活动，温暖老人

在重阳节活动中，社区还组织“依山畔园”幼儿园的小朋友们一行7人来到了武钢南山敬老院，开展了主题为“浓浓敬老情，最美夕阳红”重阳节活动，孩子们与敬老院的爷爷奶奶们欢聚一堂，共度佳节。活动中，孩子们表演的合唱《宁夏》、舞蹈《彩虹的约定》、手语《感恩的心》等节目，深受老人们的喜爱，赢得了全体老年人的阵阵掌声。南山敬老院入住的老人多以孤独老人为主，为了表达对爷爷奶奶的一片心愿，在活动中，孩子们还集体为老人们举行了献花活动，使老人们不再孤独，感受到了家的温馨。通过此次活动，不仅使老人们感受到了佳节的亲情和温暖，也使孩子们从小体验到尊老敬老爱老的高尚品质，活动感人至深。

通过开展重阳节“敬老月”系列“尊老、敬老、助老”活动，为老年人办实事、做好事、献爱心，让社区老年人切实感受到了党和政府的关怀和温暖，增强了居民敬老意识，营造了良好的社会氛围，推动了社区老龄工作的开展。

x年7月1日，我国公布施行了《中华人民共和国国家安全法》，规定每年的4月15日为全民国家安全教育日。20x年的4月15日，是我国第x个全民国家安全教育日。国家安全是什么呢?它指的是国家政权、主权、统一和领土完整、人民福祉、经济社会可持续发展和国家其他重大利益相对处于没有危险和不受内外威胁的状态，以及保障持续安全状态的能力。

安邦固本、长治久安、安身立命、安居乐业……在一个又一个凝结了中华民族传统智慧的成语里，无一不显露出“安”是中国人从古至今心心念念的头等大事。没有国家安全，其他一切自不必谈。俗话说落后就要挨打，只要我们国力强盛，军事过硬，众志成城，才能立于不败之林。

当今世界也并不是太平盛世，国防战略环境正在发生巨大而深刻的变化，国防斗争形势错综复杂，霸权主义和强权政治依然存在，多极化发展的未来，群雄纷争，我国周边不稳定因素尚存。我国的国防实力、综合国力与发达国家相比还有一定差距。因此，必须大力加强国防建设，然而国防的昌盛，离不开我们强烈的国防意识、精神、热情，而这种“意识”、“精神”、“热情”维系着国家安全与民族兴衰，维系着民族凝聚力和向心力。

同学们，当我们坐在教室里，高高兴兴地上课时，你们有没有想过：是无数革命先烈用鲜血和生命换来了你们今天的幸福生活;是解放军叔叔爬冰卧雪，不畏严寒酷暑，不怕流血牺牲，时刻准备抗击敌人的进犯，保证了你们今天的正常学习。正因为我国有强大的国防力量，全国人民才有了和平的环境，才能安心地生活、学习和工作。

同学们，让我们心系祖国的发展，关注祖国的安危，增强国防意识和国家安全意识，强化组织观念，培养坚强的意志，养成良好的行为习惯，提高综合素质，做新时代合格的接班人，为祖国的发展、强盛努力奋斗!

移动话务员年度个人总结范文

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一年的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

纪念红十字和红新月运动基本原则通过50周年。为纪念第x个58世界红十字日，弘扬人道、博爱、奉献红十字精神，根据省红十字会要求，结合我市工作实际，在全市红十字会系统开展了58世界红十字日暨博爱周系列活动。现将活动主要情况总结如下：

一、认真制订活动方案

为认真开展好20x年红十字博爱周活动，党组书记、常务副会长李赛先后5次组织召开党组会、全体干部会专题研究活动相关事宜，制定了《20x年x市红十字会5.8世界红十字日暨博爱周活动方案》，明确了活动主题、时间、内容、分工和要求。由副会长周梦成和秘书长周玲分别牵头，对每个活动排出了时间表和任务书，先后制订了3个子方案。市红十字会会长、市人民政府副市长黄东红亲自审阅活动方案，提出了相关要求。4月30日，向8个县级红会下发了《关于在全市开展20x年红十字博爱周活动的通知》，要求全市红十字会系统根据各地实际情况，加强红十字知识的传播，认真组织开展人道服务活动，不断提高红十字运动在本地的影响力。

二、精心做好活动准备

一是加强与部门之间的协调。活动方案制订前后，我们及时与赫山区政府、市教育局、市城管执法局、市应急办、市园林绿化处、市中心医院等部门单位联系，协调解决相关问题，争取他们的支持与帮助。

二是精细做好物资准备。我们先后购买制作了红十字宣传文化衫1000件，广场宣传用帐蓬3顶、桌椅一套，红十字知识笔记本1600本，扇子20__把，杯子及其他相关资料近万份，为活动开展创造了好的基础。

三是积极倡导志愿者参与活动。我们向全市志愿者发出倡导，邀请他们参与红十字博爱周系列活动，先后有5支志愿服务队150余人参与了服务市民、广场宣传、培训演练等活动。

三、全面组织活动实施

一是红十字应急救护培训进社区。5月6日-8日，组织在赫山6个社区开展应急救护培训，组织社区居民学习心肺复苏、意外伤害、常见急症处理。各区县市在活动现场也开展了不同形式的救护知识讲座和现场示范，下发了掌上急救手册，营造了全民学急救的氛围。赫山区红十字会于5月6日-7日组织桃花仑和赫山两个街道近100名社区干部及居民进行了救护员培训，反响较好。

二是红十字知识广场宣传、义诊。5月11日-12日，我会分别在秀峰公园西门和北门、凯德广场开展了红十字知识和应急救护宣传、义诊，通过宣传展板、横幅和图册资料向在场群众普及了红十字知识，传播了红十字精神。共有210多位市民接受了医疗专家的义诊及健康咨询;920多位市民咨询了现场急救、造血干细胞捐献、人体器官捐献、无偿献血、法律等知识;发放宣传资料4100余份。市红十字会会长、市人民政府副市长黄东红等到现场参与活动，并与工作人员和志愿者进行了交流。博爱周活动期间，各区县市红十字会在城区繁华地段通过悬挂横幅标语，发放宣传资料，出动宣传版等方式，使红十字精神深入人心，让更多的人了解和认识了红十字会。

三是应急逃生避险演练。5.12为防灾减灾日，全市开展了全国第七个防灾减灾日集中宣传活动。市级和各区县市红会参与活动，通过红十字知识、救护知识展板、发放自救互救宣传手册、现场救护技能演示等形式，向过往群众普及防灾减灾知识和自救互救技能。沅江市红十字会于5月6日在政通实验学校开展了应急逃生避险演练活动，全校初中部一、二年级24个班共1600名师生参加，之后，红十字救护师资在学生集中区域互动台上演示了外伤包扎、溺水、气道梗塞等急救方法和心肺复苏操作流程，为师生们讲解了地震、火灾、疏散等应急避险与自救互救知识，并指导学生代表进行了现场演练。赫山区红十字会于5月21日在赫山二小开展了群众性应急演练，除一、二年级外共1521名学生参与演练，市红十字会会长、市人民政府副市长黄东红等领导及市、区两级红十字会工作人员参与指导演练活动。

四是各区县市红十字博爱周活动精彩纷呈。沅江市红十字会在5月6日-7日，组织红十字医疗队开展了义诊服务、红十字知识宣传活动，共接诊咨询病人850多人次，免费赠送诊治药品1.56万元，发放疾病防治、无偿献血、红十字知识等宣传资料1.32万份，深入四季红镇敬老院看望孤寡老人，送去大米、棉被等物资价值近万元;分别在洞庭宾馆等单位的电子显示屏上滚动播放红十字运动、应急救护知识;发展红十字会员及志愿者265人。安化县红十字会于5月5日-5月8日，配合县献血办进行了为期一周的无偿献血活动，共计采血200多人次，6.5万毫升左右。组织30多位专家教授来到大福镇大尧村，开展送医送药下乡活动，共接诊群众266人次，免费开展B超检查121人、心电图检查183人，发放药品价值9000余元，健康宣教和无偿献血资料20__余份;赴柘溪镇双桥村困难群众胡亚辉家中，送上了油、家庭包等生活物资和2500元慰问金。

四、积极开展活动宣传

活动期间，全市共设置宣传栏68块，发放宣传资料2万多册，义诊1500人次;开展社区普及救护知识培训4次，参与人数达350多人;x电视台、x日报、x城市报和x门户网、x在线等主流媒体对相关活动作了跟踪报道。各区县市红十字会大力创新宣传方式，积极邀请媒体参与活动报道，取得了很好地效果。

通过博爱周系列活动的开展，进一步彰显了人道、博爱、奉献的红十字精神，受到社会各界人士和广大群众的一致好评，对提升了我市红十字的品牌形象，凝聚更多的社会力量参与红十字事业有深远的意义。

青年人已经在这场特殊的时代大考中，刻下了独特的生命印迹。我认为这些印迹可以凝练为三个关健词，选择，责任与担当。

青春代表着选择，在时代的关键节点，青年人具有更多的选择机会，不同的选择体现着不同的生命境界，与思想格局。马克思在《青年人在选择职业时的考虑》中说，如果一个人只为自己劳动，他也许能够成为著名学者、大哲人、卓越诗人，然而他永远不能成为完美无疵的伟大人物。我们的事业将默默地、但是永恒发挥作用地存在下去。面对我们的骨灰，高尚的人们将洒下热泪。这其实是马克思自己的誓言与写照，当马克思主义传入中国时，新青年是中国处于大变革时期，救亡图存的主力军，是宣扬爱国、进步、民主、科学理念的先锋队。

在100年前的历史画面中，青年毛泽东在博览群书之后，因共产党宣言的感召，而成为坚定的马克思主义者，青年周恩来说，我认的主义一定是不变了，并且很坚决地要为它奔走宣传。

历史画面再定格到47年前，青年时期的习近平在梁家河的窑洞中，为了加入中国共产党，先后写了十份申请书，这些现代青年的领航者，就是在自己的青年时代，凝聚了初心，确定了自己终身的选择。

在这次疫情的大考中，无数青年人义无反顾，选择逆行，正是这样一批信念坚定的青年人，他们在战疫中，为守卫人民群众的生命防线点亮了希望之光。

市防范打击电信诈骗专项行动领导组办公室、市政法委综合治理办公室、市公安局：

六安分公司在全市开展打击信息诈骗专项活动中，认真落实省公司、通信管局和市政法委、公安局等部门打击防范电信诈骗专项治理活动会议精神，积极配合市打击防范电信诈骗活动综合治理等部门联合专项行动，公司党委以高度负责任的态度，从维护广大人民群众根本利益出发，保护人民群众切身利益为基础，本着行业部门技术业务特征为着力点，各司其职，密切配合，主动作为，迅速有力，采取有效的打击办法与技术措施，全面落实了打击治理活动，竭力推动了活动有效开展，效果显著，成绩裴然。

一、党委重视、成立组织。成立了以党委书记、总经理贝学斌为组长、分管领导为副组长，相关部门为成员的综合治理领导组;为有效开展打击防范电信诈骗综合治理有效性和组织保障，及时转发并制定了具体的打击信息诈骗行动方案与措施，严格按照市委和政发委和上级主管部门会议精神和行动方案要求，规定内容不走样，在自主安排的内容中，我们措施紧密结合通信信息支撑和技术优势，做出了既有行业特征进行治理，又通过对典型信息诈骗犯罪作案的案例进行分析总结，提出具体防范措施;各技术业务部门主动出击，紧密跟踪，密切注意往来通信业务进出入端口，业务异常变动，遇有特殊情况，立即汇总汇报，做到有组织、有秩序、有预案，活动开展有力、有序、有效。

二、技术优势，追根求源。公司打击办公室各成员单位，特别是业务部门，根据本部门技术特征，各司其职，突出特色，一旦发现犯罪嫌疑及时报告打击办公室，及时汇总、分析整理信息，找出诈骗犯罪信息依据，对有犯罪嫌疑，证据确凿，及时报告公安机关，及早防范，保障信息安全。

三、积极配合、整体动作。各部门通力协作，互通有无、制定防范技术方案，整合资源，落实责任，网运部整合后端技术支撑部门的优势力量，探求从技术手段，刨析可疑信息、大批量信息，从中研究其异常来源和批量分析，并通过网络优势，判断信息策源地，判断信息始作俑者的出入地网址等;号码百事运营和客户服务中心，利用信息平台和人工信息呼叫等多种方式，寻找信息发布资源，分析是否存在诈骗嫌疑，总之，从组织、制度、责任把专项行动，变成为日常监管，始终把综合治理作为电信企业的一项重要社会义务与责任。

四、整合信息、发挥专长。充分利用自由渠道、门户网站、公益短信等传播形式，多形式、多管道、多侧面的进行防范电信诈骗活动宣传，我制作了宣传防范信息诈骗宣传手册2500册，分发17个农村电信支局，在营业场所向用户宣传防范信息诈骗，提高防范技能和意识，在公司主要显著位置张贴大幅标语，利用网络向社会发布防诈骗典型案例，教育公众，提醒公众，时刻警惕不法分子的非正常信息，利用信息平台向用户发布防信息诈骗信息上万条，做流动电子宣传广告牌多处，时间周期半个月之多，集中行业优势，把握自身特色，主动出击协助综联兄弟单位，做好信息收集整理、分析通报工作，协助兄弟单位做好信息诈骗宣传教育工作，为打好防信息诈骗活动，公司做出应尽的社会义务与责任。

五、强化宣教、立足长远。不仅在当前活动，积极行动，而且在实践中，摸索打击信息诈骗手段的长效机制，通过把活动，变成日常监管、通过短期宣传教育，到成为日常常识教育，普及大众对其危害性的认识，从根本上提高公众的防诈骗意识与技能，才能保障打击防范工作有序、有力、有效、及时、长久。

电信营销工作总结

根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机(电话、宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。

体验活动：多业务知识学习的好园地

我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。

一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。

在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。

体验活动：为社区经理的工作注入活力

这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。

通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的adsl业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。

这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应达到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净;比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾;比如我们掌握一些基本的电话操作方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务;当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。“细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好基础。