职业素养和能力有哪些(精彩20篇)

1.总则

1.1为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和“管生产必须管安全”、“谁主管、谁负责”的原则，确保电力工程建设项目安全文明施工的顺利进行，经甲方 与乙方(工程承包商) 双方平等协商，就 承包工程达成以下安全协议。

1.2 甲方和乙方都必须认真执行国家和地方有关安全生产和环境保护的法律法规和规定，认真执行中国能源建设集团、建设部等行业标准、规程规范及上级文件精神，落实各自 的安全生产管理责任，加强安全生产管理，保障安全施工。

1.3 建立健全管理机构和管理体系，按规定设置安全管理机构或配备具备相应任职资格的专职安全员和相关的安全检查检测装备。施工期间，甲方指派 同志负责本项目的安全文明施工管理;乙方指派 同志负责本项目的安全文明施工管理，并配备安全监督人

员1人。

2 职业健康目标

2.1管理目标：

2.1.1员工岗前安全培训率100%;特种作业人员持证上岗率100%;

2.1.2在规定期限内隐患整改率100%;

2.1.3特种设备定检率100%;

2.1.4危险性较大的分部、分项工程的安全技术措施编制、审批、交底率100%;

2.1.5安全作业票办理率100%;

2.1.6安全生产费用提取及使用率100%;

2.1.7作业人员劳动保护用品发放、使用率100%。

2.2事故控制目标：

2.2.1轻伤及以上人身伤亡事故为零;

2.2.2一般机械设备及以上事故为零;

2.2.3一般火灾及以上事故为零;

2.2.4严格控制各种习惯性违章;

2.2.5职业病发生率为零。

2.3环境目标：

2.3.1施工现场危险废品集中回收、存放，合法处理;

2.3.2施工现场废弃物分类存放，合理利用、合法处置;

2.3.3相关方对施工扬尘投诉为零;

2.3.4节约用水、用电、用油。

2.4分包商必须根据承包商工程项目的职业安全健康和环境管理的目标分解制定本单位的目标，落实安全责任。标分解制定本单位的目标，落实安全责任。

3.甲方职责

3.1甲方负责组织、协调承包范围内的施工现场安全与环境管理工作，对乙方安全施工实施监督和指导。督促乙方按规定幵展安全管理例行工作(如：站班会、安全例会、 填写安全作业票、组织安全检查等)。

3.2审查乙方的安全资质，内容包括：营业执照、施工资质证书、法人代表委托书，安全生产许可证原件，施工简历和近三年安全施工记录，安全施工技术素质(包括负责 人、工程技术人员)及特种作业人员取证情况，对乙方的资质、管理人员及作业人员资 格情况进行核查。不符合规定的，有权要求乙方更换人员或终止合同。

3.3督促乙方建立健全安全管理机构和安全管理体系、做好员工三级安全教育与体检工作，为乙方的合格员工统一办理“施工临时入厂证”。

3.4工程开工前，编制安全文明施工实施规划，确定安全文明施工标准，并对乙方进行交底。

3.5工程幵工前，向乙方提供本工程施工技术资料和有关安全管理制度、规定等文件，并对乙方负责人和工程技术人员、安全员进行全面的技术交底和危险告知，保留完 整的交底记录。

3.6审核乙方编制的作业指导书和施工组织设计中安全措施，参加乙方重要工序安全技术交底，对于重大危险作业(根据企业特点列表明确)，派员参加措施实施过程的旁站监督。

3.7组织同一区域交叉施工各方签订相应的安全协议，督促上下道工序各自做好安全措施。如可能对其他施工单位或人员造成安全影响，乙方要求其他单位人员临时撤离或 停止作业，甲方应做好组织协调工作。

3.8督促乙方根据甲方安全文明施工的规定、标准进行安全投入，审核其安全费用使用情况，对投入不足现象实施惩处。

3.9定期召幵安全例会，组织乙方现场负责人、安全员学习有关安全生产与环境保护的法律、法规、规程、规定，传达上级及业主管理方安全与环境管理工作文件，协调解 决工作中存在的问题。

3.10定期组织幵展安全、环境管理大检查，并定期幵展安全工作总结、考核、评比。

3.11不定期组织幵展日常安全巡查，并有权对乙方现场违章进行制止、纠正及处罚，有权责令乙方更换不称职安全管理人员和清退不服从管理的施工人员。

4.乙方职责

4.1乙方对本单位的安全与环境管理负全面责任。

4.2按规定提供本单位安全资质、资格证明材料，并对其真实性负责。

4.3遵守甲方的安全和环境管理制度，参加甲方组织的会议、检查、学习等管理活动，接受甲方的监督、协调和考核。服从甲方以及建设单位、监理单位对现场的安全文 明施工、环境保护的管理，配合安全检查(包括建设单位、总承包单位的检查)，对存 在问题落实整改。

4.4幵工前，按照甲方的管理规定，制定本单位安全生产责任目标，制定现场安全生产规章制度(附录二：乙方应建立的管理制度)、安全生产和环境污染事故应急预案 等，并交甲方备案。按规定幵展各项安全管理工作，建立相应安全生产和环境管理台账 (附录三：乙方应建立的台账)。

4.5根据国家有关规定及安全施工的实际需要，投入安全生产技术措施费用。根据甲方安全防护设施和防护用品管理制度规定，为施工人员配备符合标准的安全防护设施、 用品，并教育和监督其正确使用。安全防护用品及安全设施(如安全帽、安全带、工作服、安全网、垂直和水平位移防护用品等)不得自行购买，须由甲方供给或在甲方的指定的合格供货商处购买。自制的安全设施、防护设施、各类警示警告、安全宣示系统(如氧气、乙炔棚、休息室、卷扬机棚、安全通道、区域牌、设备标识牌、防护栏、隔离栏等)必须按甲方或业主提供的安全文明施工标准化工地设施、标志、标示图集制作。

4.6根据施工现场需要设立安全管理机构、配备合格的专职安全员。30至100人的施工单位必须配备1?2名专职安全员;100人以上设有二级机构的施工单位必须设有独立的 安全监督管理机构。专职安全员档案报甲方安全部门备案。专职安全员离幵现场必须征 得甲方安全管理部门同意。专(兼)职安全员在工作过程中要戴有明显标志。

4.7进入现场员工必须经三级安全教育考试和体检合格，方可进入现场施工。凡增补或调换人员、更换工种人员，上岗前必须进行安全教育和考试。所有受安全教育人员名 单(附身份证)和考试成绩、体检表必须报甲方安全管理部门备案。所有进点人员戴 “施工临时入厂证”上岗。甲方进行的各级安全教育不能免除乙方的教育责任。

4.8将组织机构及班组建制报甲方安全管理部门备案。进入现场的作业人员年龄应在 18?50周岁，老、弱、病、残和未成年者、严禁录用。凡已注册人员不得随意更换，不得 冒名顶替。

4.9特种作业人员应随身携带相关证件。将《特种作业操作证》或《特种设备作业人员证》原件和复印件报甲方安全管理部门审核和备案。起重(操作)作业人员，还须通 过甲方理论考试和实际操作考核，取得甲方颁发的《起重作业人员培训合格证》后，方 可上岗作业，对不符合要求的人员从事现场起重(操作)作业，违者处罚标准1000元/人 *次。

4.10现场安全文明施工标准，严格执行承包方的“安全文明施工实施规划”及相关文件。

4.11机械进场使用前应进行检查验收并向甲方备案，经甲方检查许可并登记后方可使用。属于国家规定的特种设备、压力容器等，必须经过相关政府部门检测发证后方可 使用。证件及检验报告报甲方审核、备案，并提供现场使用的氧乙炔气瓶定期检测合格 证明材料。

4.12如因工作需要，承租或使用甲方的有关机械设备、设施、材料、工器具等，使用前应认真检查，认定符合安全要求后方可使用，并对其安全使用负责。乙方自带的起 重工器具必须经过甲方检验确认合格后方可进入现场使用。

4.13单项工程施工前，按规定编制安全专项施工方案、作业指导书和安全施工作业票，必须对作业项目中的危险源和环境因素进行辨识，制定防范措施，报甲方审核。

4.14按照施工方案和相关规定，做好本单位施工区域和作业面的安全防护设施的布设、验收和使用等管理工作，做好幵工条件确认、施工交底和过程监督管理等工作。

4.15定期召开本单位安全生产工作例会，及时传达、学习业主、甲方及上级主管部门对安全生产工作的要求，及时解决工作中存在的问题。

4.16施工班组开展每周一次的安全日和每天的站班会活动，每天的站班会应做到 “三查、三交”，辨识作业环境及施工过程的危险源，釆取对策和控制措施。站班会的 签名和记录必须真实，并妥善保存。未参加站班会的员工不得安排当天的工作。

4.17按规定由现场负责人每半月组织开展安全与环境检查，及时解决在检查中发现的问题。

4.18对甲方、监理、业主提出的安全与环境管理方面的隐患，按要求及时整改，并及时反馈。

4.19对大型脚手架、高大模板支撑系统、深基坑、大件吊装等“危险性较大的分部分项工程”施工方案必须组织专家论证。

4.20乙方如确需对部分施工作业进行劳务分包，应严格对劳务分包单位进行安全资质审查，履行报批手续，报甲方审核批准后，方可签订劳务分包合同和安全协议，明确 安全责任，纳入乙方的安全管理范围。

4.21施工中釆取措施降低能源消耗，节约用电用水;控制排放废液、废气(扬尘);固体废物、办公废弃物按可回收利用和不可回收利用分类存放、分别处置;减少 施工噪声，做到施工不扰民。“三废”控制管理工作中需和地方监督管理部门联系时要 及时与其沟通，并做好配合管理工作。

4.22易导致火灾、爆炸或中毒的危险物品，在搬运、PC存、使用过程中严格遵守安全工作规程。对废机油、柴油、沥青渣、废显影液、定影液、胶片、废硫酸、盐酸、碱 液、石棉制品、油漆等应建立专门存放点，设立“危险废品”标识。危险废品达到一定 存量后，同甲方联系合法处置。

4.23发生安全事故，除立即报告其隶属上级外，还要立即报告甲方。负责事故救援及现场的保护工作，负责各类事故处理及善后工作。按“四不放过”的原则对未遂、记 录、轻伤事故进行调查、分析、处理，落实防范措施。

4.24凡由乙方责任造成的事故，由乙方承担全部责任和经济损失。非自身责任造成乙方人员伤亡，由责任方承担费用(双方协商时只对单位，不对个人和亲属)，事故善 后处理工作由乙方负责。

4.25按照承包方制定及自行补充制定的应急处置方案，建立应急救援组织并配备应急救援人员，配备救援器材、设备，参加甲方组织的演练。

4.26为本单位施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

4.27工程竣工，负责将所有安全管理资料整理成册，移交甲方。

4.28对甲方、监理及上级单位和人员的违反安全生产规定、制度并可能造成安全事故的指令有权拒绝执行，对甲方、监理在安全管理工作中存在的问题有权提出意见和改 进建议。

5.奖罚事项

5.1在乙方承包合同价款中预留5%作为安全与环境管理保证

金，工程结束后一次性结清。发生人身死亡事故，场内重大交通事故，重大火灾、爆炸 事故，重大机械、设备事故，扣除保证金的100%;每发生1人次重伤事故，一起场内一般交通事故，一起一般火灾、爆炸事故，一起一般机械、设备事故，一起环境污染事故分 别扣除保证金的50%;每发生一起恶性未遂事故、一起轻伤事故，分别扣除保证金的 10%;安全与环境管理保证金扣除后，不足部分甲方将根据规定在乙方工程款中继续扣留 补足。乙方隐瞒事故应受到加倍处罚，并承担一切后果。

5.2施工现场发现违章现象，按中国能源建设集团制定的《安全保证金扣款标准》和甲方制定的《安全奖罚规定》进行处罚。罚款最迟在七日内交纳，逾期未足额缴纳，加 倍处罚，并不予结算工程进度款。

5.3乙方应承担因自身原因导致甲方受到业主、监理的罚款。

5.4乙方被扣除的安全与环境管理保证金超出预留金额部分，在工程款中抵扣。

5.5对及时发现不属于自身责任范围内的重大事故隐患并上报甲方的单位或个人，甲方根据具体情况给予奖励。

5.6对在甲方上级检查等活动中获得书面表扬的乙方，甲方根据具体情况给予奖励。

5.7乙方全年未发生安全生产、环境污染事故，甲方给予表彰或嘉奖。

5.8本工程按不低于合同暂定价的2%作为安全文明施工费

用，该费用专款专用，使用范围见本合同“职业健康安全与环境管理条款”。该费用单 独支付，分包商提供实际投入的购物发票等凭证，承包方予以审核，每月结算一次。

5.9分包人根据施工组织设计、专项施工方案中的安全措施安排以及按相关规定作出的策划，列出安全文明施工费用的使用计划，报承包商核准;在工程建设过程中，承包 商对分包商施工组织设计及专项施工方案中的安全措施以及文明施工措施的落实情况进 行监督。

5.10分包商根据安全文明施工策划的实施情况，向承包商提出支付申请，经承包人批准后将安全文明施工费用计入进度款一并支付。若分包人未落实或完全落实施工安全 措施和文明施工策划，承包人有权责令其立即整改，对分包人拒不整改或不及时整改 的，承包人有权拒绝支付，由此产生的责任由分包人承担。

6.其他

6.1对甲方提出的安全和文明施工问题，乙方整改不及时或整改质量达不到要求，甲方除按规定予以处罚外，可代为整改，并双倍收取因此而产生的一切费用，但不免除乙 方的一切安全责任。

6.2乙方必须认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》、( DL 5009-1-20__) 《电力建设安全工作规程》、JGJ59-20__ ?建筑施工安全检查标准》等国家、行业有关

安全生产和环境保护的方针、政策、法律、法规，严格执行甲方安全和环境管理的各项 制度。乙方必须采取一切必要措施和手段强化施工安全健康和环境管理，提高安全健康和环境管理水平，确定严格的安全施工秩序以保证施工人员在施工中的安全与健康。

6.3 本协议作为 合同的补充，与施工主合同同时签订生效，随合同的结束而失效。

6.4本协议正本壹式肆份，甲方执叁份，乙方执壹份，自签章之后生效。

甲方(公章)： 乙方(公章)：

负责人(签名)： 负责人(签名)：

安全负责人(签名)： 安全负责人(签名)：

日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日

__年_月_日，我有幸来到北京_公司工作。在这样一个优越舒适而又和谐的环境中，不觉两个月已经过去了。在这两个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、同事们团结奋发的干劲，这对我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这两个多月来的工作情况作一简单总结。

在思想上，在公司领导和同事的帮助下，我认真了解了公司的发展概况及组织构架，学习了公司日常流程及公司各项规章制度，熟悉了出纳岗位的业务流程。同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

两个多月来，在领导的指导下，我基本上保证了及时完成领导安排的各项工作，完成日常转帐报销业务。另外我也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。

在这段时间里，我虽然做了一些工作，但也知道仍然存在不少问题，初到公司，对各项工作了解的不够深刻透彻，业务水平还有待提高，工作上还有很多需要学习的地方。所以在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高工作能力，勇于创新。虽然出纳的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对两个多月来工作的总结，我认为最重要的是用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，同时感谢领导对我工作的肯定和认可，我会更加用心的对待我的工作，争取在今后的工作中做的更好!

2015年8月思想汇报：提高政治素养及党性修养

敬爱的党组织：

首先，感谢党组织给我此次的学习机会，能够参加学院举办的入党积极分子培训班的学习，我深感荣幸，也十分珍惜这次宝贵的学习机会。各位老师对党的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。对党组织有了更深刻的了解，使我更加深爱我们伟大的中国共产党，坚定了我加入中国共产党的决心。

通过此次对党的基本理论，基本知识，党员义务和权利等有关专题的学习，使我对中国共产党有了更深刻最高度的层次上去领会和感受其间的要旨，但却足以使我在对党的理解上得到一次升华，从而更坚定了我申请加入中国共产党的信念和决心。以下是我这次党课学习心得的几点心得体会：

一、通过本次的学习，纠正和进一步明确了我的入党动机。曾简单认为入党是一件自豪光荣的事情，现在看来，这种想法太过肤浅。成为一名党员固然是光荣的，但不仅仅意味着光荣，更意味着奉献与服务，同时还要经受住党组织的考验。许多共产党员的先进事迹更使我坚定了这一点。他们克己奉公，将个人意义置于国家和人民利益之后，以最后的热情最真挚的态度将有限的生命投入到无限的为人民服务中去，他们无愧于党的好儿女。这让我深切明白正确的入党动机是正确行动的精神力量，只有正确的入党动机才能使我们在未来的路途中经受住来自各方面的诱惑与考验。

二、通过这次培训，使我认识到，大学生党员更应该具备较高的理论水平。必须坚持以马列主义，毛泽东思想，共产党理论和共产党书记提出的“三个代表”思想为指导，认真学习，善于运用共产党理论和马克思主义立场观点方法研究新问题，解决新问题，坚持党和人民的利益高于一切，坚决贯彻执行党的基本路线、方针、政策，严守党纪国法，维护党的团结和统一，这些都是原则问题，无论如何都不能动摇，树立为共产党*奋斗终身的志向。

另外，现代社会的开放性要求大学生具有现代意识和创新精神。现代意识和创新精神源于开放的思想方式和思想的解放，而不是从本本出发，要彻底摈除陈旧僵化的思维方式和思想意识，用开放的眼光看待新事物，接受新观念。大学生党员思想先进，容易接受新事物，他们的时代精神是建立在已有的认识的基础上。学校是一片净土，诱惑相对少，然而，要求大学生党员更应该注意提高自己共产党员的素质和修养，特别是思想上的改进，已能在将来的工作和生活中经受住更大的考验。

三、通过此次的学习，更坚定了我入党的信心和决心。中国共产党，在人民在历史的选择下带领中国人民走过硝烟走至今天的自强自立，尤其在今天的改革开放时期，在中国面临巨大发展机遇的同时，也面临巨大挑战的时期，以共产党总书记为中央的领导集体适时的以完善中国社会主义市场经济体制为目标，提出了“科学发展观”等一系列新思路新观点，充分体现了中国共产党与时俱进的精神，适应了时代发展进步的需要，代表了广大人民群众的根本利益要求。作为一名积极要求进步的大学生，我渴望加入到这个光荣的组织中将自己的个人价值同国家和人民的利益更好的统一起来。

四、我作为当代大学生，要提高自己的思想政治素质，首先就要树立为建设有中国特色社会主义事业而奋斗的理想信念，自觉投身现代化建设的伟大实践。建设有中国特色社会主义是中国人民的共同理想，是实现中华民族伟大复兴的必由之路，也是爱国主义、集体主义、社会主义思想在当代中国的集中体现，我们只有树立这样的理想信念，才能把自己的人生价值与祖人民的利益统一起来，从而产生巨大的精神动力，并将这种动力化作学习的实践。“渴求知识、崇尚科学、勤奋学习、提高素质”是华豫倡导的良好学风，因此我将努力学好专业、科学文化知识，在不断的学习中完善自我，练就过硬的本领。

当然，我还有许多不足，在今后的学习生活中，我会不断的完善自我，认真学习理论知识，加强思想和世界观的改造，努力使自己在世界观上向党组织靠拢。要知道，一个人在组织上入党一生可能只有一次，但要真正在思想上入党却是一生一世的事。我一定要加强学习，提高自己的政治理论素养及党性修养，争取早日加入中国共产党!

汇报人：

在学习上，严格要求自己，凭着对考研目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际。

除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质，为成为一名优秀的大学生而不懈奋斗。通过我的刻苦努力，在上期荣获院设一等奖学金，并被院列为了冒尖生培养对象。

在思想上，要求积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥护中国党的领导、拥护各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢，于上期向党递交入党的申请书，并在党校学习结业时被评为“优秀学员”。

有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同学们和睦相处。

积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历，曾在寒假社会实践中被评为“先进个人”的称号，并在各项文娱体育活动中多次获奖。

本人思想端正，积极向上，有崇高的理想和伟大的目标。作为一名大学应届毕业生，在结束大学生活、踏进社会之际，我已经做好充分的准备。我将以饱满的精神锐意进取，为实现自己的人生价值而不懈努力!

_年，在局领导的关怀和支持下、在同事的关心和帮助下，在局领导的关怀和支持下、在同事的关心和帮助下，我严格以一名国家工作人员的标准要求自己，积极加强政治学习，对业务精益求精，认真做好领导布置的每一项任务，同时虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，很好的适应了工作。一年来，我感觉收获颇多、感慨颇多，其中既有经验也有教训。为了在_年更好的完成各项工作和任务，特将_年工作情况和_年工作计划总结如下。

一、_年主要工作情况

(一)政治思想方面

一年来，我始终铭记领导的教诲，思想政治清醒、坚定，对上能够理解文件精神，对下能够体察民情、做好群众工作，在工作中要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”;珍惜机会，做好人民的公仆，同时个人修养不断增强党性，争取向组织交一份满意的答卷。

我参与到了单位组织的学习实践科学发展观活动以及学习实践科学发展观回头看活动，在工作和学习中能够认真学习科学发展观，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策，能够以积极的态度参加单位组织的各项活动。在工作中，我做到了凡是到我局来的客人，无论是来开会还是来办事，都会微笑待之，对于来办事的群众，我会尽快为其办理，如果需要等待，会告诉其原因并说明办理时限，如果来我局办事的群众在约定的时间还未过来，便主动打电话告知。对于一些紧急情况，则利用自己休息时间加班加点来完成。

总之，我在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为群众多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的要求给予了坚决的抵制，自觉地维护了机关工作人员形象。

(二)工作学习方面

我所在的投资科是全局的核心业务科室，既是对外的窗口，为企业、单位办理备案证、核准及审批文件，也是联系区直各部门、各镇办的科室，为区直部门、镇办申报项目、争取资金，更是局领导甚至区领导的参谋，分析全区固定资产投资运行情况、督办重点项目建设情况。工作头绪多而杂，哪方面做得稍有不周，就会产生不良影响。因此工作中我始终树立高度的责任感、紧迫感和使命感，树立政治意识、大局意识、服务意识，不断提高工作的自觉性、主动性，加强与同事间的团结协作、互相配合。同时在工作中敢于创新、提高效率，做到眼勤、笔勤，着力捕捉有价值的信息，及时反映社会舆情。

在工作中，我也深切地感受到，投资科工作涉及面广，要真正做好这一工作，就要有一套过硬的功夫，要不断加强学习和更新知识，不断提高自身素质。因此，学习是永远的选择。我参加了国家发改委和省发改委举办的多次培训。通过这些学习和培训，使我的业务能力得到了加强。

通过一年的工作实践，我的分析处理问题的能力、公文写作的能力、组织协调的能力都有了进步和提高，得到了领导和同事的好评。

1、有幸参加或组织多种活动，取得良好效果

出于领导的信任，我拟定了全区_年循环经济工作要点及循环经济宣传月活动方案，同时于_年7月组织并代表_区政府参加了全市循环经济知识电视竞赛获得了二等奖;我作为我局治理工程领域项目建设排查工作办公室主任，负责开展工程建设领域突出问题专项治理的日常工作，并参加了由区纪委组织的对_水库除险加固、_小学教学楼等61个项目的排查工作。

2、不择不扣地做好投资科日常工作

经过在工作中的锻炼，我能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，一年来完成项目备案和核准文件起草130余件。协调办事能力得到了提高，能与两办研究室和督查室、区政府办经济科、区直经济口单位、镇办经发办等在工作中很好的协调。同时，很好的完成了市发改委投资科、工业科、环资科等科室交待的各项工作和任务。在组织管理能力、综合分析能力和文字言语表达能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

3、完成领导交待的各项任务，为领导分忧解难

对于领导交待的各项任务，我都认真对待，任劳任怨，无论是写材料，包括城乡一体化项目库材料、循环经济汇报材料、十二五规划相关材料、环保产业调查材料，还是参加会议，包括治理工程领域项目建设排查工作会议、全国矿产资源开发秩序整顿规范总结表彰会议、中央投资项目申报工作会议，等等。

回顾我一年来的表现，虽然说取得了一定的成绩，但同时也存在不足。首先，个别工作协调的不是十分到位，比如区重点项目是由我所在的投资科来负责协调，但是在协调各单位上报区属重点项目情况时还不是很顺利，说明我的协调工作做得还不是很到位;其次，开创性的工作开展的不多，大部分工作都是领导指明了方向或是列好了提纲后才开始开展的。面对这些问题，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，自觉的加强政治理论学习和业务知识的学习，虚心向老同志学习，克服自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习上有更大的进步。

现今社会的职场变幻莫测，虽然有无数机会，职场竞争压力也是很大的。将自己培养成为一个专业素养高，综合素质好，适应公司高速发展的员工，其重要性不言而喻。在平日工作中对自我进行测定、分析、总结，确定计划目标，并为实现自己的目标做出行之有效的安排。达到与实现个人目标，为自己订下工作计划，筹划未来。加入狼海公司有半年多的时间，接下来的工作中，我应该培养自己的管理能力和创造思维的能力和开拓精神。

一、自身能力建设

1、加强专业技能的学习，把学习到的新东西运用到工作中去，在工作中不断的实践和总结。

2、学会思考在工作中遇到的问题自己多想多问，跟大家多多交流，在交流和沟通中解决问题。

3、态度决定一切，端正自己的工作态度。

4、在工作中学会换位思考，站在公司的立场和同仁的立场上思考问题

5、文明形为，礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。

6、勇于展现自己，抓住机遇把握机遇。

7、三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之；对大家做的好的地方加以学习，提升自己的工作能力。

8、阶段性目标，完成本月公司制订的100万目标。

9、每月写工作总结，总结上个月有什么好的经验和收获。

二、团队建设

1、根据每个人的工作职责安排大家的工作，完成公司制订的销售业绩。

2、努力促进团队精神，让大家保持积极的工作态度，努力完成工作目标。

3、大家在工作中做的好的地方给予鼓励，做的不好的地方指出来，让大家去修改，把工作更好的完成。

4、积极与其它小组进行工作交流。

5、打破惯性思维，在工作中要创新，实现共赢。

三、管理建设

1、加强自身的专业技术水平和管理方面的能力

2、绩效和考核方案带大家学习，让外推人员知道考核哪几个方面，每个方面具体实施要求是什么；每个月小组完成目标公开化。

3、分析网站各个方面的数据，竞争对手的数据。通过这些数据来安排下一步的工作方案。

3月份工作总结：

一、工程方面：

1、完成滨港路综合整治工程详细勘察和施工图设计，完成招标代单位的确定，已提交涉港建议意见资料至区港务局。

2、滨港路西段延伸工程，已完成路面清表，重点实施食品厂路、船厂路管道开挖。

3、完成南线初步设计、施工图设计、招标代理单位，完成南线截污工程项目建议书至发改局批复。

4、沈家门营房改造工程再次与海洋局协商末能达成一致意见。

5、海底隧道工程已完成施工图设计修改，施工、监理上网公告已结束，分别有2家和3家单位报名参加。已落实通航安全评估报告编制单位。

6、北线排污工程已完成施工图初步设计，落实招标代理单位，施工监理已上网公告。完成地质勘察资料、全线管网地形测量。

7、城标工程已完成上部主体钢结构安装。

8、鲁家峙灯塔工程已落实可行性研究报告编制单位，方案正在调整之中。

二、政策处理方面

1、北线排污工程：果树已清点结束，赔偿工作已在协调中。2号泵站用土手续正在办理，会同勾山街道继续做好房屋拆迁协调工作。污管设置途经东港医院新项目地块涉用土地正在协商。

2、滨港路西伸工程：海洋局站房安置实地了解，与金鹰海景业主委员会就小区东侧围墙拆迁事宜进行初步协商，与部队就进港通信线路处置工作已协商解决，与部队就营房改造事宜进行协商。

3、受理了海中洲隧道因爆破影响到的40米内外民房政策的处理和岭陀隧道遗留的90米———110米范围内民房的修复和居民来访工作。

4月份工作计划：

一、工程方面：

1、拟完成滨港路综合整治工程资格预审、施工、监理招标。拟委托上海东勘院、上勘院编制滨港路综合整治工程海域使用和海域环境评估。

2、继续抓好滨港路西段延伸工程质量、进度。

3、拟完成南线截污工程可行性研究报告报区发改局批复，议标确定初步设计，施工图设计单位。拟确定详细勘察单位。

4、沈家门营房改造工程与海军再次协商。

5、海底隧道工程拟完成施工、监理招标工作，落实施工及监理单位。拟完成通航安全评估报告和施工图纸审查。

6、北线排污工程拟完成施工图设计，施工、监理招投标工作，落实施工及监理单位。施工图进行了审查，完成初步设计批复工作。

7、城标工程上部结构不锈钢面板及灯光系列安装。

8、鲁家峙灯塔工程拟完成可行性研究报告批复工作，确定方案并进行施工图初步设计及施工图设计。

二、政策处理方面：

1、北线排污工程：做好青苗果树赔偿工作，办理2号泵站土地征用工作，会同勾山街道继续做好房屋拆迁协调工作。进一步做好污管设置途经东港医院新项目地块涉用土地的处理。与部队协调处理好因开挖对其通信线影响。

2、滨港路西伸工程：做好海军营房建设涉民信访工作，海洋局站房安置的系列工作，协助国际水产城妥善处置营房的拆迁，与金鹰海景业主委员会就小区东侧围墙拆迁事宜协商。

3、海底隧道建设工程：办理海事和港务的报批工作。

4、海中洲隧道及岭陀隧道涉民后期政策处理：海中洲隧道因爆破影响到的40米内外民房政策的处理。做好岭陀隧道遗留的90米———110米范围内民房的修复工程进行核实兑现，做好上述二隧道群众信访的稳控工作。

引言

未来掌握在自己手中，看清脚下的路，我的未来不是梦! 古人云：凡事预则立，不预则废。任何成功人士都有完整系统的人生规划，明确的人生目标。

早在初中我就立志成为一名翻译，可高考的失利让我对自己失去了信心，我曾一度认为自己以后只能待在家乡当一名乡村教师。但在学校的陪护外教工作中我发现自己挺有语言天赋，一位来学校参观的美国人曾对我说:“你的语音是我听到的所有中国人中最好的，一定要好好学习。”也许她是刚到中国没几天，没遇到几个会说英语的中国人。但这却象一支强心剂一样激励着我，催发着我的斗志。现在我可以宣布我的目标就是成为一名翻译。下面我从自我分析，职业环境分析，职业定位，具体计划实施和评估调整这五个方面进行概述。

一、自我分析

根据人才测评报告以及自评分析方法，我对自己进行了全方位、多角度的的分析。

1.职业兴趣——喜欢干什么：

我的人才素质测评报告中，职业兴趣前三项是管理型(7分)、社会型(6分)和常规型(5分)。我的具体情况是：乐观主动，好发表意见，有管理才能，为人热情，擅长于与人沟通，人际关系佳，忠实可靠，情绪稳定，缺乏创造力，遵守秩序。我从小就是特别喜欢当干部，进入大学也先后在社团及团组织担任职务，时刻要比别人奉献的多是我学到的东西，希望我以后从事的职业也是尽自己最大的努力为别人创造好的生活条件。

2.职业能力——能够干什么：

我的人才素质测评报告结果显示，信息分析能力得分较高(8分)，人文素质得分较低(5分)。我的具体情况是：我一直认为我如果是个男生肯定会成为擅长侦破案件的警察。

3.个人特质——适合干什么：

我的人才素质测评报告结果显示支配稳健服从型，通常善于辞令，尤其适合做推销工作和领导工作。通常精力充沛、热情洋溢、富于冒险精神、自信、支配欲强。喜欢与人争辩，总是力求使别人接受自己的观点。缺乏从事精细工作的耐心，不喜欢那些需要长期智力劳动的工作。通常追求权力、财富、地位。我的具体情况是：我一直是个很随和的孩子，喜欢听父母的话老师的话，但我并不是没有主见的人。

4.职业价值观——最看重什么：

我的人才素质测评报告结果显示前三项是支配取向(7分)、经营取向(6分)和志愿取向(6分)。我的具体情况是：控制欲强，喜欢支配他人;善于决断;工作作风凌厉;做事有担当;独立性强;主动行动;有强烈的成就动机;富有同情心;喜欢帮助他人;不计较个人利害得失。

5.胜任能力——优劣势是什么：

我的优势能力 我的弱势能力

处理事实与复杂系统

重视效果及效率

愿意等待 务实理性

较不考量情绪问题

不多谈私事或个人想法

环境艰难则独断性强

压力缓和则态度开明

不重视交际

被动接收他人的批评建议

必要时主动提供意见

比较情绪化

易受他人或环境影响

考虑问题不够全面

较主观 协作性可能不够

可能比较固执

自我分析小结：

根据我的人才素质测评报告，以及家人老师同学的建议我对自己进行了综合分析。我在性格上乐观好动，自信，独立性强，有时情绪化，在作风上比较保守、被动。在特长上擅长英语口语和演讲;专业知识扎实，勤学好问。智商和情商属中等偏上水平，活动能力强，有一个健康的身心。

二、职业分析

参考人才素质测评报告建议以及家人老师同学的意见等途径方法，我对影响职业选择的相关外部环境进行了较为系统的分析。

1.家庭环境分析(经济状况、家人期望、家族文化等以及对我的影响)

我是独生子女，父母都是医务工作者收入比较稳定，还不需要我过早工作养家。在姥姥家这边我是最小的孩子，几个姐姐都没有上过大学，所以希望都寄托在我身上。三叔是家里学历最高的人研究生毕业现为一所医学院的教授，他一直就是我学习的榜样。所以家里的人都希望我能不断的学习充实自己，为自己的以后打好基础。在学业上他们会100%的支持我，在事业上他们也会尊重我的选择。

2.学校环境分析(学校特色、专业学习、实践经验等)

我现在所在的这所学校只是一所普通专科学校，我学习的英语专业是学校里最好的专业之一，将来从事的职业方向是小学英语教育。

3. 社会环境分析(就业形势、就业政策、竞争对手等)

目前的就业形势对专科生十分不利，×年全国高校毕业生万，×年达到万，比去年增加了万，增长率为%，而全国对高校毕业生的需求预计约为×万人，比去年实际就业减少%。这意味着将有×成应届毕业生面临岗位缺口。

4.职业环境分析

20xx年北京奥运会和20xx年上海世博会将为中国翻译业带来前所未有的机遇。有数据显示，中国现有在岗聘任的翻译专业人员约×万人，而翻译从业人员保守估计需××万人。 来自中国翻译协会的数字则显示，目前全球翻译产业年产值已经超过亿美元，其中亚太地区占%，中国市场约为亿元人民币。

三、职业定位

综合第一部分(自我分析)及第二部分(职业分析)的主要内容得出本人职业定位的SWOT分析：

内部环境因素

优势因素(S)

家人的大力支持

自己对英语的兴趣

弱势因素(W)

学历起点太低

受家庭影响大

外部环境因素

机会因素(O)

目前国家缺少专门的外语人才

威胁因素(T)

学历起点比较低，发展空间小

结论：

职业目标 将来从事英语口译工作

职业发展策略 举例：攻读研究生向口译方向发展(到上海发展)

职业发展路径 举例：走英语口译路线

具体路径 举例：本科毕业——研究生——高级口译

四、计划实施

计划实施一览表

计划名称 时间跨度 总目标 分目标 计划内容 策略和措施 备注

短期计划(大学计划) ×年～×年 大学毕业时拿到专业四级证，和专升本 大一大努力提高自己各方面的能力;大三专心准备专四考试和专升本 专业学习、 职业技能培养、职业素质提升、职业实践计划等 大一以适应大学生活为主，大二以专业学习和掌握职业技能为主，大三为了实现专升本目标我要努力学习 大学生职业规划的重点

中期计划(毕业后五年计划) ×年～×年 专科毕业后要读本科，争取考取研究生 毕业后第一二年读本科学位，拿到教师资格证和导游证。第三年考取研究生 职场适应、三脉积累(知脉、人脉、钱脉)五年内多进行社会实践为自己的将来定好切实的方向 本科两年压力最大需要拿到教师资格证和导游证，和专业八级证书。努力考研究生。 大学生职业规划的重点

长期计划(毕业后十年或以上计划) ×年～×年 争取拿到英语高级口译，从事这方面的翻译工作 毕业后第十年要尽自己最大能力发挥特长争取事业上有所发展;第二十年要全身心投入到家庭中去 事业发展，工作、生活关系，健康，心灵成长，子女教育，慈善等 找一份工作，成家，孝敬父母和姥姥姥爷，为自己的下一代打好基础 方向性规划

详细执行计划如下：

具体计划实施。分为短期中期长期和远期计划。

短期计划，专科第三年(-)经过了大一大二对自己各方面能力的培养，大三我的主要计划就是专升本。结合自己平时的成绩以及近年来专升本的趋势我给自己定下了两所院校，信阳师院和洛阳师院。我将以最大的热情投入到学习中去，为实现专升本奋斗。

中期计划，毕业后的五年(-)如果专升本考上了信阳师院，根据信阳师院浓厚的学习风气和考研比例，本科期间我就以学习专业知识，全力考研为主，为成为同声传译努力。在此期间要考取英语专业八级证书和教师资格证。如果考上了洛阳师院，目标仍然是考研。在此期间除了要考取英语专业八级证书和教师资格证，还要考取英语导游证书。研究生期间要进行大量的同声传译训练，考取英语高级口语证，参加各项社会实践活动积累社会经验。

长期计划，(-)这个时间跨度比较大。根据自身条件到上海找一家翻译公司就业。在积累了一定的工作经验后参加国家公务员考试，力争到国家的外事部门从事翻译工作。

远期计划(以后)，同声传译这个特殊行业要求人必须时刻高度集中精力，要有超强的记忆力。到了40岁我无法不面对一个女性在40岁要面临的问题——工作压力，生活压力和身体精神压力。我想那时也该是自己休息的时候了。我会做一名自由的笔译工作者，把更多的时间留给家庭。等到50岁后，子女可以独立生活我会回到我的家乡做一名英语教师，陪父母安渡晚年。

五、评估调整

职业生涯规划是一个动态的过程，必须根据实施结果的情况以及因应变化进行及时的评估与修正。

1.评估的内容：

职业目标评估(是否需要重新选择职业?)假如本科毕业我没有考上研究生，那么我将先做一名教师和兼职的英语导游，待生活稳定后继续向研究生奋斗。

职业路径评估(是否需要调整发展方向?)当出现自己得理想与现实有太大差异的时候，我会根据自己得真正实力做适合得工作。

实施策略评估(是否需要改变行动策略?)如果自己不适合翻译行业，我就选择当一名教师。

其它因素评估(身体、家庭、经济状况以及机遇、意外情况的及时评估)如果中间家庭出现什么变故，不排除我放弃学业找工作的情况。但成为翻译是我最终的追求。

2.评估的时间：

一般情况下，我定期(半年或一年)评估规划; 当出现特殊情况时，我会随时评估并进行相应的调整。

3.规划调整的原则

以自己的最终目标为航向，努力向自己的理想航行。狂风暴雨我不怕，烈日暴晒难不倒我，目标只有一个———幸福的彼岸。

结束语

对自己职业生涯的规划有助于我找到自己未来的目标，但是一切还是需要我自己的努力。未来的一切都在瞬息万变，计划永远赶不上变化，现在的规划只是让自己在宏观方面有一个大的目标。但是以后的生活还是要靠自己一步一步的走下来。

我无法预知未来，却可以把握现在，我不知道自己的生命到底有多长，但我却可以安排当下的生活，我左右不了变化无偿的天气，却可以调整自己的心情。在今后的道路上，我会抓住每一次机遇，让自己不断地得到锻炼，得到蜕变!

西餐的进餐礼仪

穿着整洁得体。男士去高档西餐厅也应穿上一件外套、内搭衬衫和干净的皮鞋。而女士则要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子。

入席时，男士需引导女士入座。注意自己的坐姿，上身自然挺直，脊背不可紧靠椅背，身体与椅背之间间隔5指左右。不可伸腿，不能翘起二郎腿，也不要将胳臂肘放到桌面上。

用餐中，切记不可以大声喧哗。吃东西时应细嚼慢咽，吃一口，切一口。使用刀叉时，尽量不使其碰撞，以免发出大的声音。

女士如果不小心在酒杯上留下唇印，可将杯子放到桌面以下，用拇指偷偷擦掉。干杯时，即使不喝，也应将酒杯在嘴唇边碰一下，以示礼貌。

西餐的餐具使用

西餐餐具包括刀、叉、匙、盘、杯、餐巾等。其中盘又有菜盘、布丁盘、奶盘、白脱盘等;酒杯更是讲究，正式宴会几乎每上一种酒，都要换上专用的玻璃酒杯。

西餐摆盘的BMW法则：永远记得拿左手边的面包(bread)，拿右手边的酒(wine)，那M是什么呢，当然是放在中间的主菜(main course)咯。

餐具的使用顺序：从外向内使用。

西餐的进餐顺序

西餐种类繁多，风味各异，但基本的用餐顺序大体相同。一般为：开胃菜、汤品、主菜、甜点，最后为咖啡。

在适当的场合下，为了表达适当的礼仪环境，高端玻璃瓶水常常是必备的，比如高端西餐如果缺少了高端水，是难以想象的。

气泡水与开胃菜

选择气泡水搭配开胃菜，他的作用是像闹钟一样，叫醒你的舌头，有助于打开味觉，为你的头盘增进风味。翻滚的气泡刺激着每个味蕾，气泡的声音就像在跟你的身体说：快准备享用大餐吧!

气泡水与主菜

在一餐中最好选择含气与无气两种水来调节进食节奏。吃清淡的海鲜或禽类，无气泡的平静水更能帮你清洁味蕾，滋润喉咙，享受食材原始、纯粹的味道。

气泡水与甜品

一款优质的佐餐水除了润喉之外，最重要的是在用餐过程中清洁口腔和味蕾，所以在主餐结束，吃甜品之前，需要用水来清口，可以选择微气泡水或无气泡水，舒缓味蕾，清除掉主菜在口腔中留下的刺激，搭配清爽甜点，享受甜品带来的舒缓与一顿完美大餐的无比满足感!

我的职业生涯规划自我评定

我的职业生涯规划书

在机遇与挑战粉墨登场的未来社会里，我究竟该扮演如何一个角色呢？水无点滴量的积累，难成大江河。人无点滴量的积累，难成大天气。没有兢兢业业的辛劳付出，哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦？没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪里来震撼人心的累累硕果？只有付出，才能有收获。未来，把握在自己手中。由此，想起自己走过岁月中的点点滴滴，我不禁有些惭愧。我对自己以往在学业、文体、社团活动中的表现不是很满足。

我发现我自己惰性较大，平日里总有些倦怠、懒散，学习、做事精力不够集中，效率不高，态度也不够专注。倘若不改正，这很可能会导致我终极庸碌无为。一本书中这样写到：一个不能靠自己的能力改变命运的人，是不幸的，也是可怜的，由于这些人没有把命运把握在自己的手中，反而成为命运的奴隶。而人的一生中究竟有多少个年龄，有多少事是值得回忆和纪念的。生命就像一张白纸，等待着我们往描绘，往谱写。而如今，身为大学生的我们，在一天天消磨时光的日子里，不如抓紧时间多学一些知识来充实自己。人的大学时光一生中也许就一次，不把握好，将来自己一定回追悔莫及。于是，再经过一番深思熟虑之后，我决定把自己的未来设计一下。

有了目标，才会有动力

第一部分自我分析

职业爱好——喜欢干什么； 职业能力——能够干什么； 个人特质——适合干什么； 职业价值观——最看重什么；胜任能力——优劣势是什么。我的上风能力 我的弱势能力 。

自我分析小结：

二、职业分析参考人才素质测评报告建议以及通过等途径方法，我对影响职业选择的相关外部环境进行了较为系统的分析：

1.家庭环境分析如经济状况、家人期看、家族文化等以及对本人的影响

2.学校环境分析如学校特色、专业学习、实践经验等

3.社会环境分析如就业形势、就业政策、竞争对手等

4.职业环境分析行业分析（如行业现状及发展趋势，人业匹配分析）

职业分析（如xx职业的工作内容、工作要求、发展远景，人岗匹配分析）

企业分析（如xx单位类型、企业文化、发展远景、发展阶段、产品服务、员工素质、工作氛围等，人企匹配分析）

地域分析（如工作城市的发展远景、文化特点、天气水土、人际关系等，人城匹配分析）

职业分析小结：

三、职业定位综合

第一部分自己适合做技术类的工作，喜欢对能力有挑战的地方，南方较适合自己；

第二部分（职业分析）的主要内容得出本人职业定的分析：

1.内部环境因素上风因素： 弱势因素：

2.外部环境因素机会因素： 威胁因素：

结论：

职业目标：将来从事（行业的）xx职业

职业发展策略：举例：进进类型的组织（到xx地区发展）

职业发展路径举例：走专家路线（治理路线等）

具体路径举例：员——低级——中级——高级

第三部分计划实施

1.短期计划（大学计划） XX年～20xx年如大学毕业时要达到 … 如：大一要达到…大二要达到... 或在方面要达到…如专业学习、职业技能培养、职业素质提升、职业实践计划等如大一以适应大学生活为主，大二以专业学习和把握职业技能为主…，或为了实现目标，我要…

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做人诚为本，处世德当先。

遵纪守法，和谐共生。

尊老爱幼、男女平等、夫妻和谐、勤俭持家、邻里团结。

助人为乐、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲、见义勇为。

智慧点亮心灯，道德升华人生。

在社会做个好公民，在单位做个好职工，在家庭做个好成员。

游子吟，吟出慈母情；文明行，行迹遍德清。

以德为尺，一言一行量长短；以贤为鉴，一举一动察高低。

以德润身，以诚润心，以善润人，以书润理，以俭润行。

以道德立身，以诚信兴业，做文明公民。

以创建促和谐，以和谐促发展。

一言一行树道德，一点一滴写人生。

一身正气上班来从容自得，两袖清风回家去心安理得。

一诺千金，恪尽职守。

一点一滴聚焦道德之光，一言一行体现文明之举。

一城道德风，千年人文韵，满目和谐情。

学习道德模范精力，弘扬中华民族传统美德。

学习道德模范，争当道德模范。

学习道德模范，培育文明道德风尚。

学习道德模范，建立文化道德风气。

学习道德模范，弘扬传统美德。

教育的本质是培养人、塑造人、发展人。弘扬、培植学生的主体性、增强学生的主体意识、发展学生的主体能力、塑造学生的主体人格，已成为现代教育追求的目标。在新课程改革的实施过程中，人们逐渐认识到教师是课程改革成败的关键，“一切教育改革将最终发生在课堂”。因此，教师素质对教育而言至关重要。由于时代的变迁及基础教育课程改革的需要，我们不得不重新思考教师的教学基本功，从时代和发展的高度来重新定义教师教学基本功，使教师在教育教学的实践中磨练、升华出新时代教师所需要的教学基本功。

学校教育中实施学生主体教育的关键在教师，学生主体发展的重点在课堂上。因此，在教育中，首要任务是建设一支有利于学生主体发展的教师队伍，以提高教师课堂教学能力，促进学生主体的发展。教师教育教学能力的提高，应该注重教师的培训，继续教育，校本培训，同时，还要求教师自身学习，关注自身专业发展提高。

教学能力是指教师在一定的教学情境之中，依据一定的教学知识和教学技能，顺利完成教学目标，促进学生生命发展所表现出来的个性心理特征，是科学性与艺术性的统一。作为一名教师，除了要具备把握教材的能力，教学方案设计的能力，教学内容的驾驭能力，教学语言的表达能力，选择和运用教学方法与教学媒体的能力，了解学生的能力等之外，还应具备一下能力：

一、对教师教学能力的认识

教师的教学能力是教师进行高效教学的核心能力。有学者认为，教师的教学能力结构包括具体学科教学能力、一般教学能力和教学认知能力三种。具体由下述几种能力构成：1.认识能力，主要表现为敏锐的观察力、丰富的想象力、良好的记忆力，尤其是逻辑思维能力和创造性能力等;2.设计能力，主要表现为教学设计能力，包括确定教学目标、分析教材、选择与运用教学策略、实施教学评价的能力等;3.传播能力，包括语言表达能力、非语言表达能力、运用现代教育技术能力等;4.组织能力，主要包括组织教学能力、组织学生进行各种课外活动的能力、组织培养学生优秀集体的能力、思想教育的能力、协调内外部各方面教育力量的能力、组织管理自己的活动的能力等;5.交往能力，主要包括在教育教学中的师生交往能力。

二、加强在职教师的培训

在职教师各种形式的继续教育应成为教师成长与发展的关键因素。农村小学教师成长的过程是一个持续发展的过程，必须通过继续教育为他们的教师生涯可持续发展打好基础。保持教师的知识之源永不枯竭的在职培训，不应当是有意安排的时断时续的活动，而应是持续不断的经常性工作，只有这样才能真正为教师的可持续发展打好基础。

与传统的在职培训方式相比，校本培训更加关注教师所在的学校及课堂教学实践能力的发展，因而更能激发学校和教师参与的热情，使教师培训更具活力和更有效益。校本培训应紧紧围绕着学校和教师的实际状况和发展需要，重视教师已有的实际经验和现存缺陷，使教师培训在与本校教学工作紧密结合的基础上，不断向着多样性和开放性转变，注重方式的灵活性和多样性。

三、课堂教学的组织管理与调控能力

课堂教学的组织管理与调控能力是每位教师必备的能力，也是教师的核心能力。其目的是为课堂教学创造良好的秩序和氛围，以保证课堂教学尽然有序的进行。教师不仅要对教学内容进行精心设计，合理选择教学手段，还要维持课堂纪律，调动学生的积极性，随时准备有效的处理课堂上出现的突发事件，营造积极活跃的教学气氛，以取得最佳教学效果的能力，资质管理好课堂教学要贯穿教学活动始终。

四、掌握新理念与新要求

21世纪的教师必须具备创新，要打破以前的教学常规，灵活地运用和处理教材，处理好分科与综合、持续与均衡，增强课程内容与社会生活的联系。改变课程过于注重知识传授的倾向，强调形成积极主动的学习态度，使获得知识与技能的过程成为学会学习和形成正确价值观的过程。加强课程内容与学生生活以及现代社会、科技发展的联系，关注学生的学习兴趣。改变过于强调接受学习，死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生收集和处理信息的能力，分析和解决问题的能力，以及交流与合作的能力。教会学生新的学习方式，利用课件、设计精美的板书、进行教学活动创新等。

教师的创新能力是指“教师综合已有知识、信息和经验，产生有别于他人的、独特的、新颖的教学方法、教学手段、教育技能和新成果的能力。”要培养高素质、有创新能力的学生，教师必须具备高素质和创新意识及创新能力。因此教师应该勇于创新观念，不因循守旧，在工作中不断的有所创新，达到培养创新人才的目的。

总之，在职教师应该以科学发展观和科学的人才观为指导，在教学实践中结合自身特点和学科专业特点，体会和探索提高教学能力及教学水平的途径，不断优化教学内容，掌握教学方法，在教学过程中进一步摸索，循序渐进，发挥自身优势，汲取丰富的知识，并将这些知识在教学中逐步完善起来，为提升自身的教学能力打下基础。

在单位的正确领导下，我按照单位的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，认真学习，努力工作，完成了全部工作任务，取得良好成绩。现将个人近一年来的工作情况总结如下：

一、严格要求，提高思想品德

我认真学习单位的工作精神、制度规定与工作纪律，提高自己的思想品德，做到在思想上、工作上、行动上与单位保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，把单位利益放在各项工作的首位，完成单位布置给我的各项工作任务。

我加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设，完善人格品行，提高道德修养，增强事业心与责任感，增强群众观念与民主作风，加强团结协作，树立全局观念和服务思想，认真努力做好各项工作，树立自身良好形象，力争在职工群众中有良好口碑。

我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从单位的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务;在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，获得了单位领导的充分肯定和职工群众的一致赞誉。

二、加强学习，提高工作能力

我从事单位办公室工作，深刻知道要做好自己的工作，必须具有较高的文化知识和较强的工作能力。为此，我利用一切时间加强学习，认真学习科学理论、国家政策、业务技能等方面的知识，做到学深学透，牢固掌握，运用到实际工作中，为自己提高工作能力、做好各项办公室工作打下坚实的基础。

通过学习，我熟悉和掌握了党和国家的工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况贯彻执行单位的工作精神和工作要求，完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

三、敬业工作，完成全部任务

近3年来，我认真学习，努力工作，虽然完成了全部任务，取得较好的工作成绩，但是与单位的工作要求和职工群众的希望相比，还是存在一定的不足问题，主要是学习还不够抓紧，用学习指导工作不够;工作精细化和规范化需要进一步提高;创新意识不强，缺少特色和亮点，工作业绩还不够突出;这些存在的不足问题都需要在以后工作中加以改进和提高。

今后，我要做到认真努力学习，学好科学文化与业务知识，提高业务技能和工作本领，切实做好各项工作，完成全部工作任务。我要刻苦勤奋工作，探索办公室工作的新思路和新方法，按照单位的工作要求全面做好工作，提高工作效率和工作质量，实现工作的完美和高效，争取有更大的工作业绩。

我要加强自己执行力建设，强化时间观念和效率意识，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为单位各项工作发展，做出自己应有的贡献。

引言1:

人生如同一本书，一本自传。不同的人他书中的内容也有着不同的内容。书中可能有彩色的，黑白的图片;有繁华的，纯朴的文章;有快乐的，痛苦的情绪，等等。

在书中，我们的经历就是那书中的书页，辞去了旧的一天，页码就会相应的增加了一页;迎来了新一天的同时，一张空白的纸也在等着我们去填写。而且每本书的开头都标明目录，以方便我们去查找所需要的内容。那我们人生之书的目录又是什么呢?是我们的计划。

出版社一般都是根据内容去制作目录，而我们的“书”则是根据目录去填写后面的内容。在不同的时期，可以根据自己的计划去完成预定的目标。古语曰:“凡事预则立，不预则废。”

想要自己人生之书内容变得丰富多彩就的先把目录写好。

引言2:

每个人的一生都是有限的，在有限的时间里，所有人了都希望自己能够达到自己梦想的巅峰。

在每个人的生命发展的过程中，其发展过程都是独特而又丰富多彩的。一生的时间不可以重复，那么在不可重复的今生一定要为自己做好一份详尽的规划，并按照规划好的人生方向前行。

做好职业规划并不简单，它是一个很庞大的概念。它是在个人与组织的相结合下，对一个人整个人生的主观、客观分析，结合实际情况确定一个人的最佳发展方向与目标，并未实现这个目标做出的合理的行动方案。

而自己，现在已经是一名法学系专业的大学生了，根据自己的切身情况，在展开整个大学生涯的学习之前，也要为自己做好一份职业规划。

从自己走进校园的那一刻开始，就应该好好的想想自己的未来的道路。告诉自己，决不可将自己的大好时光消磨掉，应该抓住一切时间好好的学习自己的专业知识。

由于自己已经选择了法学系专业，那么就要根据自己的专业好好的确定自己未来职业的发展方向。如果下定决定朝着律师的方向努力，那么就要从现在开始，努力的学好自己的专业课知识，学习如果做好一名律师的专业技能，通过平时点点滴滴的时间研究曾经有过的所有法律案例。希望可以通过自己的努力，让自己的大学生涯毫不虚度。

人的一生大学时光也许就只有一次，如果没有把握住，将来自己一定会后悔。所以，在学习开展之前，先为自己制作好职业规划，规划好目标。有了目标，才会有动力，有人动力，才能按照自己规划好的人生路轨行进。

从20xx年x月x日起，我参加了合山市教师信息技术应用能力提升工程培训，在这次网络培训中，我更进一步了解和掌握了信息技术在教学中的应用，虽然不是面对面教学，但我依然觉得很充实。因为在这轻松的学习氛围中学到了必须掌握的知识和技能，好的教学方法，对我今后的工作有很大的帮助。在学习中反思了以往工作中的不足。作为时代的教师，深知自己在教学工作中还有很多不足，但通过这些日子的学习，我坚信在以后的工作学习中一定能更进一步。 下面是我通过培训获得的体会：

1.课程学习与研讨交流收获;

在学习中我不仅掌握了多媒体软件的相关技术，如图片处理，视频音频加工等等，更加了解到现在需要的信息技术与学科深度融合，而不再是以前的只是与学科整合，我们要在信息技术与学科深度融合中去创新。在与各位教师的研讨中，提出了如何运用多媒体技术进行计算机辅助教学，尤其是课堂导入的问题。教师们认为多媒体可以大大增加课堂容量，增大信息密度，提高教学效率，丰富学生的学习内容。

2.通过参与专家视频答疑活动、浏览简报、学习同伴优秀作品等使我更加提高了教育教学业务水平。

这次培训，通过认真学习各位专家讲座的视频，积极和辅导教师的互动交流，并且和同伴在网上互相讨论教育教学实践中的种种问题，特别是观摩了名师风采后，我的专业知识水平有了很大的提高，了解到学科理论与技术的新发展，还提高了自身更新教学内容和改进教学方法的能力，以及教育教学基本功和学科教学或教育实践能力。

3.参与研修活动的收获;

在研修活动中，我收获了大量同仁的教学资源，更重要的是在这个过程中，我们交流了彼此的经验，积累了大量的教学案例。在交流中，也明白了自己的不足，明确了今后努力的方向。

4.信息技术应用能力的提高;

通过培训为我打开了一扇窗，对信息技术有了全新的认识，教师应注意有机组合各种技术手段和数字化学习资源，例如我们利用网络搜索功能可以很方便的查阅到大量图片资料、动画资料等;利用网络的下载功能，教师、学生可以很方便的将资源应用到教学中;利用网络的交互功能，学生可以自由点击，自主学习，进行小组协作学习。在教学课堂教学过程中，应用多媒体组合教学方式，能将传统的教学媒体与现代教学媒体有机地联系起，相辅相成、互为补充、充分发挥各自的教学功能，能增加教学容量，设计实际问题情景，重新组织教材结构网络，提高学生的素养和应用能力，进一步优化课堂结构，提高课堂教学质量。今天的教师应当树立一种新的理念，那就是：学校不仅是教育学生的场所，也是自我发展的场所;只有在教学中持续发展自我，才能有所作为，有所成就。

5.教学行为的改进等

在学习中使我提高了认识，理清了思路，找到了自身的不足之处以及与成为优秀教师的差距所在，对于今后如何更好的提高自己必将起到巨大的推动作用，我将以此为起点，让“差距”成为自身发展的原动力，不断梳理与反思自我，促使自己不断成长。通过这次培训也使我补足了元气，添了灵气，焕发出无限生机。真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到教师职业的责任与神圣。写在纸上的是思想的足迹，化作动力的是思想的延伸，愿“一片金色的回忆，一份永久的纪念”化为我们重新跋涉的新起点。

大学生职业需求调查报告

图书馆学毕业的学生到底到哪里去了？三个大的方面：图书馆，考研、出国，其他。其他是指就业未在图书馆的。这几年变化的一个趋势，从02－xx年，到图书馆的趋势有所下降，不去图书馆的有所上升。

有些人认为图书馆学教育适应面很广,这一点我不敢苟同。图书馆学学生大量不去图书馆，不能说是图书馆学教育的成功。

毕业的硕士生的去向，从这个图来看，48%到图书馆。还有一些教学，14%。还有13%的读博或者出国。25%其他行业。研究生是报了这个志愿，为什么还有25%的学生去了其他行业，值得我们思考。

图书馆学专业教育与职业需求调查

这些年图书馆新进的员工中，图书馆学专业的学生偏少。图书馆学毕业在图书馆任职情况来看。怎么发挥图书馆学毕业的专业特长，还是值得领导者思考的问题。

从图书馆学毕业发挥作用的情况来看，图书馆学专业毕业发挥作用最好的岗位是分类编目，其次是文献采访和参考咨询。图书馆学毕业难以发挥作用的岗位是系统和网络维护和软件开发，还有一些是流通阅览。虽然流通阅览是占比例最多的岗位，还是有一些馆长认为他们没有很好地发挥作用。问卷调查结果显示，图书馆学毕业生不能胜任所在岗位工作的原因：

图书馆学专业知识学得不系统、不扎实；

图书馆学专业的课程设置与图书馆实践脱节；

图书馆学专业知识陈旧，跟不上图书馆实际发展的需要；

图书馆学课程太偏重理论性、方法与技术的内容偏少；

图书馆学专业学生缺乏其他学科知识背景。

对图书馆学专业的毕业生的工作表现请馆长进行了评价。认为他们图书馆学专业知识优秀的占61%，不断学习和获取新知识的能力 88.6%，其次是团队精神与沟通协调能力和正确的职业价值观。录用图书馆学专业毕业的研究生 32.54%。

调查设计了一个问题：“如果贵馆招收从事专业性工作的新员工，在求职者其他条件相同的情况下，您更倾向于？”共设计了5个选项。共有112份问卷参与回答了此问题。录用图书馆学专业毕业的本科生 30.95。不考虑专业背景，关键看能力 20.63%。

图书馆学专业毕业生对图书馆职业的满意程度，47%满意，51%基本满意，不满意的只有2％。

图书馆员眼中的职业竞争力，认为不断地学习和获取新知识的能力是最多的，跟对馆长的调查一致。不断学习和获取新知识的俄能力，还有过硬的专业技术工作能力。图书馆学专业毕业认为自身从事图书馆职业的优势是系统的的图书馆学知识。

图书馆学专业课程与图书馆员的职业竞争力，方法类的课程，图书馆员们认为非常重要，接受过图书馆学专业教育的人可能理解得更深一些，图书馆学专业教育不是一种职业培训。专业课程对于职业竞争力的重要程度来看，他们认为实用性强是最重要的。还有就是课程内容新颖。

最后一个是，不同教学形式对图书馆员职业竞争力的影响。最有收获的教学方式是课程实习。最不看重的是毕业论文。

毕业生对图书馆学专业教师应该具备的素质提出意见。认为最多的是要掌握本学科的前沿知识。加强实践知识也是占比例比较多的。

金融职业礼仪

金融行业在很多人看来就是一个高大上的职业，因为金融它是走在经济的最前端，与我们的财富与我们的生活息息相关。那么你知道金融职业有什么礼仪吗?下面第一范文网小编就为大家整理了关于金融职业的礼仪，希望能够帮到你哦!

金融职业礼仪

金融职业着装礼仪

1. 不同颜色的衣服如何搭配鞋子

第一排的四种颜色绝对要占所有西装外套的90%，第二排的颜色更适合一些不那么正式的场合。

多选择深灰色，谨慎选择黑色。因为，穿得不好就会变成保安或者服务员……

如果想稍微打破一下沉闷，可以选择有不明显条纹的布料。

2. 如何优雅地使用领带

·领带的长度：长及裤腰，或略短一点。

·领带的宽度：应和脸的大小、肩宽、衬衫领子和西服领子的宽度协调。

·领带的颜色：颜色深浅顺序最好是：西装>领带>衬衫，且三者颜色为同一色系。这是比较保守但安全简单的做法。

·领带夹：小一些，简单一些，质感至上。领带夹应夹在胸部下方的位置，绝对不要宽于领带。

·全世界最简单的领带打法：

3. 如何根据领子选择合适的衬衫

左边是正宗的商务范儿;右边这种时尚潮人型的，看看就好。总的原则是：要选择领子更挺、更尖、更窄一些的衬衫。

4. 如何选择合适的皮带

·以上三色为皮带基础色，选择它们出不了大错。

·皮带也应该和鞋子的颜色配套。

·皮带式样应简单无logo。大H、大LV、大棋盘格……的皮带扣简直就是噩梦，更何况还会被朝阳群众惦记上。

·皮带宽度不宜过宽。道理同上，为了低调。

5. 袖子不能乱挽，否则看起来更像体力劳动者而非脑力劳动者

正确姿势如下：

6.掖衬衫下摆也是有讲究的

7. 千万不要忽视袜子!

·袜子要够长，这样坐下来的时候才不会露出一截小腿。

·要选择纯色、深色、和鞋子颜色配套的袜子。

8. 你发现了眼镜还有提升颜值的作用吗?

金融职业商务礼仪

姿势

我们的魅力对我们留给别人的印象的贡献度只有7%。剩下的主要靠我们的外表55%和举止38%。

你的举止可以强调公司的制服设计的初衷：专业的接近客户和掌控全局。站的时候背要挺直，肩要放松，把你的重量平均的非配给双腿。这样做，你的脖子和头会自动地伸直并为你营造出自信的气质。如果你不知道你的手应该怎么放，就让他们自如的垂放在身体的两边，重要的是你自己感到舒服。充分运用肢体语言，欠当和自然的。手掌缓慢的伸出会给你的客户留下好印象。永远不要把手放在口袋里。另外，永远不要在身体的下半部分做任何姿势。

你知道微笑对你的气场有帮助并可以给你的大脑提供更多的氧气和血液吗?也就是说这可以带来很多和谐。

迎接客户

如果你在坐着的时候客户向你走了过来，只要可能就一定要站起来。还有一种可能的情况是你坐在桌子前接待别的客户，身体要向前倾来向这位客户打招呼，哪怕只是点个头。如果很多人都是坐着的，这个客户的顾问必须站起来。其他人仍旧坐着。这样客户就知道谁是自己的顾问了。

通常情况下，不一定要和顾客握手，但如果客户主动提出，必须握手。出于保密性考虑，必须要先搞清楚你的客户是否希望被使用他的姓名来受到接待。

陪同客户

如果要陪着客户出门为他指路，这段时间可能会有些小交流，只要场合是合适的。为客户开门时一个微笑和一些简单的问候语都是必要的。在开始谈生意之前先谈一些别的东西会让气氛更融洽。但是话题不能有太重的生意味，最好是一些无关紧要的话题。拉家常意味着你是个很好的聆听者。

永远不让把客户一个人去一个房间。必须始终有人陪着客户走到要去的房间。同时还要向客户解释要去做什么和去哪里。到了以后要为客户把门打开让他进去。

时间如梭一般，那么快就逝去了。在进入年底的时候，我一年的工作也该进入总结的时候了。一年来，我在工作上学到许多经验，也让自己有了一定的成长。如今赶在年尾把一年的工作做如下的总结：

一、学习方面

这一年，是我进入公司的第二年，因为知道自己的能力还要在提高，所以从年初开始，我就执着学习，学习自己基本的业务知识，把工作基础打好。我参加公司一年里举办的对自己有用的培训课，努力学习知识，把理论知识进行丰富，让自己在个人业务学习上有了很大的提升。本年度，自己经过不断的学习，在公司有了更多展示的机会，帮助领导和大家的工作，提出许多有用的建议，进一步配合大家把公司给建设好。

二、思想方面

受公司理念的影响，我注重公司整体的利益，把个人置于公司利益之下。我更加热爱工作，我也从工作中享受到幸福。我知道个人思想品德的修养修养更好的提高，所以我不断读关于培养高尚的思想品德的书籍，丰富内心，丰富自己的思想。在公司领导的带领下，我的思想有进一步的得到提高，有很大的转变，不是像以前那样幼稚了，开始成熟起来，更加注重自身提高。

三、工作方面

一年里，我专注工作，认真做好领导和上级交给我做的事情，努力把属于自己的那份工作做好。我主动加班加点完成工作，不拖沓个人工作，每天都是加量完成，只为让公司有更多的收益。在__月的时候，被领导派去出差，我按照要求完成了领导的要求，成功的与客户签订了合同，拿到了订单。我每周结束之前，都会对工作进行总结和反思。总结工作中的经验和收获，反思工作的不足。在做完总结及反思之后，我会把下周的工作计划也制定好，这样就方便我进行下周的工作。同样，我也会制定每个月的一个工作计划，这也是给自己提供工作的方便，让自己对一个月要做的工作有个度。

在这一年，我不管是学习、思想，亦或是工作，都有不同程度的提高，让我的工作是越做越上手，也让我自己在不断的进步中。当然自身肯定也是有不足的，但是我很相信自己在未来一年里，可以有更大的进步，一定能把员工本职的工作做好。

电话营销员职业素质自我总结范文

电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求;

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;

3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。

四、前台或者总机沟通

资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：

1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3.随便转一个分机再问(不按0 转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。

4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法

5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”

7. 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。

五、成功的电话销售开场白

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。

大学生职业生涯规划书

一，目录

二，前言（引言）

三，自我分析（360度评价结果，自我评价，家人评价，老师评价，亲密朋友评价，优点，缺点，结论）

四，职业分析（形势前景，家庭情况，学院生活，

五，职业规划（短期目标，长期目标，大学三年计划，毕业后目标）

六，动态分析（备选备份）

七，结束语……

勇于实干，明礼诚信

大学生职业生涯规划

姓名：覃x 性别：男 出生：1995

学校：xx职业技术学院

院系：水利建筑工程系

班级：13级道桥一班

手机：150x7605

电子邮件：

职业生涯规划从新开始……

前言

步入了大学生活,我们的生活空间自由大了,很可能会因无目标而迷失方向,给自己制定了目标,就像有了启航的方向。而大学生职业规划设计大赛为我们提供了这样的机会，我们也要更好地规划我们的职业生涯！使自己能够有目标地学习，有目标地工作，有目标地生活，使自己每一天都过得那么有意义，那么实在！

“空谈误国，实干兴邦！“实现自己的梦，实现伟大的“中国梦“需要你我的共同努力奋斗！

自我分析

360度评估结果

自我评价：优点：自信，善于交际，活泼开朗，踏实的理论基础。缺点：脾气有点大，三分钟热度，不够细心，我认为这是我最大的缺点，因为水利建筑方面，自己需要足够的细心。

家人评价：优点：勤俭，孝顺，交际广泛。缺点：脾气不够好。

老师评价：优点：诚恳老实，活泼大方，做事认真负责。缺点：太低调了。

亲密朋友：优点：稳重，有安全感，成熟，有积极乐观的心态。缺点：性子急躁，不够细心，考虑问题不全面。

总结：自己是一个活泼开朗；勤俭，做事低调认真负责，但脾气有点不好，需要多多改正。

我的优势：我的优势是我们专科院校比较重实践能力，重在考查能力。

我的弱势：和大多竞争者相比，自己缺少的是经验，文平不够高。

我的机会：国家总方针正在实施“西部大开发”急需要大量各种技能型人才。

我面临的挑战：要克服各种阻力，克服环境的压力，缓解压力，增加动力。

职业分析

形势分析：如今面临就业形式不容乐观，大学生一毕业就失业的现象，根据工程院副院长潘家铮提出：“加大中国水利建设开发，是民生之本，民心之所向。要加大对水建工程的投入，水利建筑行业，是为国民经济的发展起先列，关键的作用。“对此，自己要一如既往，尽心尽力，为水利建筑行业创造竞争优势。

家庭环境：来自农村的我，家庭经济算是低水平，仅能维持正常生活。父母都是面朝黄土背朝天的农民，但他们具有着很好的品质，相对的来说一家人生活美满幸福。

学校生活：1.学校硬件：设备基本上能够满足学生的需要。

2.学校氛围：总体来说学习氛围还可以。

3.生活条件：公寓宿舍一般，环境还不错。

毕业后目标（长期规划目标）

1.深造：专升本，2年，希望能考上研究生

2.工作：成为技术员（助工），2年，25岁希望能成为技术员（助理工程师）

3.成为工程师（经理）（XX年），35岁成为一个技术主管（项目经理）

4.成为总工（高工）（老板），（XX年），40岁成为公司领导

大学三年计划

1.大一，勤俭节约，努力奋斗，各科成绩不低于80分，英语过级，计算机过级；报自考专升本，积极参加课外各种活动，提升自身的综合素质，努力争取参加党校学习，成为入党积极分子，融入社会实践活动中去，如寒暑假工，了解社会各行业。

2.大二，努力争取获得各种技能资格证书，在寒暑假继续参加社会实践，锻炼自己，最好是可以提前顶岗实习，磨练自己。

3.大三，提前准备好毕业考试任务，通过自考获得本科学历；参加顶岗实习；努力争取获得“专升本考试资格“再深造二年。

动态分析（目标职业二）

目标职业二：

“自主创业，特色果园”

1.“三百六十行，行行出状元”

2.备选职业目标：“自主创业，特色果园”

3.swot分析：如今在中国，特色产品不是很多，市场需求量很大，发展前景很好，可是市场真正特色绿色产品很少，如发展绿色产品需打广告宣传。

4.我的优势：我来自农村的孩子，能勤俭节约，艰苦奋斗，“农村的孩子早当家！“

5.我的弱势：自己没有多大的资金和工作经验。

6.我的机会：如今外出打工的人员越来越多，家乡空闲荒凉的田地越来越多，租金低或不需要租金。

7.我面临的挑战：绿色产品入市场价格是否能接受，受到消费者的认可。

行动计划

行动计划：

在大学期间行动计划要正确合理安排，要选择正确的前进方向，自己总结以下几点：“我是谁？干什么的？怎么干？“做到以上三点，我相信自己已经离成功不远了！“

共2页，当前第1页12

尊敬的各位领导：

本人申请提前解除与住六公司签订的劳动合同。

感谢公司五年多以来对我的培养，本人自____年8月来公司以后，自认工作勤勤恳恳，积极努力，服从领导安排，但是五年来的工作未能够得到领导的充分肯定，至今仍是一名普通科员，为此本人深感自责。

自本人成家以后，尤其感到收入低微，不足以维持家用，年近30的我深感压力重大。另外，我家住房山区，距离单位50余公里，因此不得不每天早上6点出门坐车，晚上7点半才能到家，加之现岗位工作强度大，既要经常跑现场、查安全，又要审核设备资料、及时完成设备的登记备案工作，使我感到身心俱疲，实在是力不从心，加之睡眠不足，身体处于严重的亚健康状态。

现本人的劳动合同即将于20____年8月6日到期，鉴于以上情况，本人希望可以提前解除劳动合同，望领导能理解我的实际困难，予以批准，万分感谢。

此致

敬礼!

辞职人：______

20____年____月____日