如何与抑郁症患者相处知乎【精选20篇】

尊敬的各位朋友:

您好!

您由于身体不适，来到了我们浑江区红旗社区卫生服务中心，本中心的全体职工对于您的到来给予真诚的问候和深切的谢意，多谢您相信本中心，选择本中心，本中心对您的这份情义一定给予回报，使您早日康复，我们会给您带来亲人般得关怀，让您有如家的感觉。

我们中心原址处于市区繁华地段，现已作为我中心的门诊部，20xx年6月12日，我中心乔迁新址于文良街与华山路交汇(南岭佳园旁)，交通方便，设置齐全，先后引进国内外先进诊疗设备，尤其值得一提的是核磁共振技术的引进，极大的惠及了浑江区百姓，常规检查项目惠民价仅需360元，我中心实行惠民价旨在使这项顶尖医学检查在白山市真正走向平民百姓。

拥有了此项技术，使得诊疗过程做到了随查随报，大大提高了我院的综合诊疗实力。

本中心内设心血管科、肛肠科、消化内科、外科、门诊内科、妇科、电诊科和康复理疗科等科室，本中心将一如既往实施三无(无节日、无假日、无休息日)，对自费患者实行三免制度(免床费、免取暖费、免挂号费)，实行看病、划价取药、诊疗一条龙服务，而且整个服务流程都由您亲自参与，充分落实了各项公开制度(收费项目和费用公开)，让您清清楚楚看病，明明白白消费。

您的健康和笑容是我中心广大医务人员最高的追求和动力!

当然，由于存在一定客观因素，我们的服务也许不能尽如您意，希望您多加指正以利于我们继续努力，力争提供给您更优质的医疗服务。

我们中心设有意见箱和举报电话，期待您的参与。

衷心祝愿您早日康复!

X年XX月XX日

各位姐们，大家下午好，今天终于官宣好孕，带着喜悦，带着祝福，来给大家分享下经历。

20xx年底，我查出来双侧巧囊，因为巧囊超级大，便在医院做了剖腹剔除;20xx年结婚半年后，打算要宝宝的时，查出来巧囊复发，而且还是双侧，无奈之下只能走上试管的道路，20xx年年底在深圳某医院生殖中心第一次促排取卵，但配出来的胚胎不好，养囊全部不成功，第一次试管宣告失败，后来，我幸运的找到了眭茜医生，她让我中药调理三个月再去找邓主任，虽然广济医院离我家真的很远，但是我知道自己的情况比较差，必须要找最好的专家医生!

就这样，我一刻也没耽误，20xx年7月1日(也就是邓主任在广济任职看诊的第一天)，我接慕名而来，第一次见到主任，她很耐心的跟我分析了我的情况，病例等，并订了方案，让我对接下的治疗有了很大的信心，尤其得知邓主任的无水酒精固化处理巧囊是特色技术，也是深圳市重点支持项目课题后，就更有信心了，因为我之前做过一次剔除手术，卵巢功能已经很差了(amh0.68)，如果再做常规的巧囊剔除手术，我可能这辈子都当不了妈妈了，主任建议我先做巧囊穿刺固化手术在进行试管移植，我没有犹豫，巧囊穿刺固化手术效果很好，再接下来的恢复、促排、移植也都一路过关斩将，20xx年4月6日，我终于迎来了我的宝宝......

在这里，我衷心感谢邓主任以及团队的医生护士，你们的暖心的态度，专业的技术，让我一路信心满满。最后给“巧囊”姐妹们打气，只要相信医生，相信自己，保持好的心态，大家都会好孕的，祝福大家!

医疗纠纷和解协议书范本

甲方：_______________医院

乙方：_______________

鉴于患者_______________曾于200_____年_____月_____日至200_____年_____月_____日在甲方处治疗，甲、乙双方因患者医疗问题发生争议，但均愿通过协商解决;甲、乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，根据《医疗事故处理条例》及相关法律法规，经充分协商，达成本协议如下，共同遵照执行。

第一条协议相关数据如下：某市201_____年度职工平均工资：_______________元。某市201_____年度城镇居民平均生活费：_______________元。某市城镇居民最低生活保障金：_______________元。

第二条偿项目及计算方法(略)

第三条方同意于本协议生效后_____日内向乙方一次性(或分期)支付本协议第二条规定的款项。

第四条甲方依本协议约定支付全部款项后，甲、乙双方因患者医疗问题引起的所有争议即告终结，乙方不得再以任何理由和任何方式向甲方主张权利，否则乙方应无条件返还甲方已：支付的全部款项，且不得以本协议作为其主张权利的依据。

第五条协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方授权代表签字盖章(并公证)之日起生效。

甲方：_______________医院

乙方：______________代表：______________

日期：______________日期：______________

肠梗阻，阴魂不散地跟随我多年，而且每年都会挑个时间出来搞事情，折腾我一番。我做过多次肠镜检查，也没查出什么大的毛病，医生的结论是功能性的，用大家听得懂的话说就是先天性的，没得治。我和它经过多年长期的艰苦卓绝的斗争，取得了一些经验，有时采取忍术，躺在床上不吃不喝也不动;忍不了就去医院，吊个消炎针，挂袋营养液，饿上一两天;再不行就插胃管，吃泻药，上抽下拉，诸如此类。过去的五六年，我就这样采用保守疗法挺过来了。但去年8月份那一次，上述所有方法均不管用，又痛又胀，而且越来越厉害，感觉肠管扩张得都快不行了，肚皮都要炸开了，只好从医院急诊转到住院部，开膛剖腹，排气减压。手术中，医生将我的肠子盘了一遍，认为我乙状结肠先天性过长，比正常人长20多公分，可能是导致胀气和梗阻的主要原因，所以给我做了乙状结肠切除和造口手术。

20xx年3月4日，时隔半年多，我再次住进南昌大学第一附属医院外科大楼23楼胃肠科病房。去年8月是剪肠子，做造口，这次是接肠子，做造口还纳。我这次住院与上次相比，最大的不同是术前已做好了充分的心理准备和精神准备。上次是被动的，匆忙的，未知的，毫无先兆的;这次是主动的，从容的，有预约的，结果可期的。入院前一周，我向公司领导汇报后，将手头工作和部门工作做了安排交接。入院后，在医生指导下从从容容地做了各种检查，血、尿、便，心、肺、肠，特别是造口上下的结肠等重点部位，做了加强CT。爱妻向单位请好了假，准备来医院陪护，住院所需的各类物品都打好了包，甚至包括杂志书籍都放进了箱子，随时拎着入院。当然，所有这些准备，与预约主治医生相比，都是小巫见大巫。这次手术我所做的最大准备就是找到了李正荣教授，请他亲自操刀，在他答应的那一刻，我已经放了一万个心。

入院前，我曾私下咨询李主任，这个手术我需要做哪些准备?他给我回了八个字：“放松心态，轻装上阵。”这八字真言胜似万千良药，顿时让我紧张的心情得到了极大舒缓。

入院后续

入院后手术前，我又找到李主任，咨询是否可以做微创，他说看情况，尽量吧。后来他答应了我的请求，给我做了微创。在讨论我的手术方案时，有人不同意微创方案，认为微创比开刀风险大，难度大。所幸李主任是腹腔镜微创专家，他为了我，从病人角度考虑，坚持采用后者方案，不仅大大减轻了我的痛苦，且最大限度地缩短了术后康复时间。

李主任不仅医术高明，专业素养好，还特别平易近人，对病人特别关心。记得术后的一个周六晚上，我给李主任发信息，报告体内痛感较之前加剧加频，是否属正常现象。他非常重视，让我马上量体温，看是否发烧，得知体温正常后他说再观察一下。第二天周日，本来他休息，但他一大早就赶来病房看我，详细了解情况。当天晚上，又特地到病房来查房，同时交待术后应注意的问题。

正是在李主任的精心治疗和细心关照下，我身心都得到了快速康复，3月13日手术，3月19日出院。出院当天，李主任笑着对我说：“我们已取得了阶段性胜利，以后你的肠子啊还要多注意保养，清淡饮食，适当运动。”我真心地向李主任表示感谢!

出院后康复期

现在，我已经出院近两周了，我以我自己的亲身感受隆重宣布，李主任的这次手术非常成功。主要表现在以下几个方面：

一是术后2-3天正常通气通便。凡是做胃肠手术，术后最大的问题就是要尽快通气通便，先通气后通便，通气了就可以进水进食，通便了说明机能恢复。我记得前次手术，三四天都没通气，在插了胃管的情况下都胀得要了我的老命。但这次手术之后，差不多刚好24小时我就放了第一个臭屁，然后一直感到肚子里“真气”乱窜，但未再出现过腹胀的感觉。随着肠子不断地蠕动，不到48小时就有了第一次便便，然后一直到出院，每天保持两至三次便便的常态。

二是术后4-5天可以正常进食。手术后的前两天，我每天靠一袋3000ML的营养液度日，第三天，按李主任嘱咐可以喝水，第四天可以喝点米汤，第五天就可以吃稀饭面条。就这样遵照医嘱循序渐进，进食量逐渐增加，从未出现不适感。尽管如此，术后1-2个月之内还应以流质为主，逐渐过度到软食，毕竟受伤的小肠子还要有一个适应过程。

三是痛感不如想像中那么强烈。手术前，护士交待注意事项时专门强调造口还纳术后会很痛，爱妻和其他病友交流时，说还纳手术后痛感级别比女人生小孩还痛，而且持续时间长达一两个月。我是痛点较低的人，心生恐惧，忐忑不安。手术后的36小时内，全无痛感，我安慰自己，可能是因为麻药未醒，是因为打了止痛药，是因为用了镇痛棒。第三天，随着肠子蠕动有一阵一阵的阵痛。第四天，痛感加剧，间隔加频，但也不是特别不能忍受的那种。第五天，痛感开始慢慢缓解，痛的次数也在减少。第六天出院的那天，只是偶尔痛一下，外部伤口在上下楼梯的时候会有紧绷痛，平常还好。现在都快出院两周了，传说中的高级别痛感在我身上从未出现。

四是身体恢复得很快。我在手术第二天就可以下地走路，护工见我这样，很是吃惊，一般病人术后24小时内是根本下不了床的，所以他还好心劝我不要这么快下床。但我觉得没问题，不难受，希望越早下床恢复得越快。第三天，我可以在护工的搀扶下到病房外的走廊游走，精神状态很好，可以和陪护的家人及来看望的亲友说说笑笑。第四天可以不用别人搀扶独自行走了，第五天在走廊游走的次数和圈数增多，能坐着不躺着，能走动不坐着。

总之，我的身体和精神正在一天一天好起来。这一切，归功于李主任的精湛医术，归功于微创手术方案。作为一名患者，能遇上李主任这种医德医术俱佳的名医，何其幸运。

最后，我还要感谢李正荣教授的团队成员和23楼所有医护人员。曹毅，大家亲切地称之为“曹大”，我上次手术就是他亲自操刀的，这次住院之前，我有很多问题都是直接找他咨询，他从未拒绝过。手术当天，他本来还在参加院里的业务培训，但听说后马上赶到手术室一起会诊手术。术后他对我特别关心，常常抽空到我的病房询问病情，提供康复建议。朱凯宁，23楼的“第一高人”，1米9的高个，老远就能认出他，我从入院到出院，都是他热心地帮我办理各种手续，术后的换药、拔管他都亲自上。我出院后回到医院去拆线，门诊这边人实在是太多，我打电话向他求助，他非常爽快地让我到23楼来，他亲自帮我拆线。李护士长，一位热心、干练的大姐，她在楼道发号施令，整层楼的人都能听得到。她每天都要到各个病房巡查，和每位病人嘘寒问暖聊上几句。细心的刘护士，在手术前将所有注意事项交待得清清楚楚。麻利的叶护士，鼓励我多走多动，心理上别太把自己当病人会好得更快。还有许多叫不出姓名的医护人员，他们忙碌的身影，敬业的精神，对病人的大爱，都给我留下了深刻印象。谨向您们表示衷心感谢，向您们致敬!

亲爱的朋友同学们：

拥有健康和快乐是我们每个人的梦想。当我们和朋友高歌、放声欢笑的时候;当我们和家人团聚、共享天伦的时候;当我们努力学习，畅想人生理想的时候，您可知道，就在我们身边，有一位曾经的同学正遭受着急性白血病折磨的，他用微薄的力量与死亡抗争，用坚强来诠释生命的意义!

谁都知道“天有不测风云，人有旦夕祸福”。这样的厄运现在就发生在我们曾经的同学朋友__身上。20_年11月15日厄运再次降临到了一个普通农民家庭。他的家却因他的突然患病而遭受到巨大精神上的痛苦和经济上的压力。检测出患急性髓细胞型白血病，这对于他和他的家人来说无疑是个晴天霹雳：__从来没有想过这种事情会发生在他的身上，他刚学会手艺，可以赚钱养家的时候，还没来得及报答父母，还没有实现自己的愿望;儿子好不容易被拉扯大了，本把希望寄托在儿子身上，而如今却患上了这么可怕的病，一下子把老两口愁白了头。随之而来的巨额的医药费更是压得他们一家人喘不过气来。他们只是农民，收入微薄，各种能卖的都卖了，能借的都借了，然而在儿子经过了3次化疗之后，面对着即将到来三次化疗和之后的骨髓移植手术，他们束手无策了，手术费用大概要四十万，这对于他们来说仿佛是个天文数字，他们去哪里弄这么多钱呢?为此，希望各界友爱人士能帮助和支持这急需救助的一家人。而换骨四十万的费用对他们来说是那么的遥不可及，看着他父亲呆滞的眼神，怜听着他儿子无助的诉说，我只记得最后一句，我爸辛苦了一辈子还没享福呢。

也许您与他素不相识，也许您正在忿忿不平的抱怨人生，但相比较起来我们是不是也有那么一点点幸福，汶川地震震动了所有中国人，所有的中国人都对我们的同胞伸出了援助之手，所有的中国人都对我们的同胞献出了关爱的心，虽然他只是一个我们并不熟悉的陌生人，虽然您的一点付出他不能当面致谢，但我相信，他也相信，他相信什么：他相信还有你们，他相信还有我们。因为我们是都中国人。

他需要您、需要我、需要我们大家伸起双臂，用我们的爱、我们的心，点亮一盏希望的灯，帮他撑起一片蔚蓝的天……

朋友们，恳请您积极响应倡议书的号召，行动起来!伸出你友爱之手,献出你关爱之情!让春风吹绿大地,让爱心充满人间!

我是一名人民教师，曾为莱芜的教育事业奉献过一份力量，不幸在今年5月3日被脑梗特然击倒，。病初身体一侧失去活动能力，完全失去了生活的自理能力，吃喝拉撒完全依靠家人和陪护人员，失落感和病痛压倒一切，真是死的心都有，5月16日住进了咱莱矿医院。

一、先进科学的医疗理念

住进莱矿医院才知道，医院内细分有“运动治疗室”、“中医治疗室”、“物理因子治疗室”、“语言吞咽治疗室”、“作业治疗室”等专业科室。脑梗和脑出血引起的人体偏瘫是一种非常复杂的大脑神经性疾病，单凭药物治疗(即便是中西药结合，效果也很差)。因此莱矿医院采纳先进的科学理念，采取以运动治疗为主结合中医针灸、蜡疗和高科技的电磁疗法相结合的治疗方法。根据患者的具体情况制定有针对性的治疗方案。我在四个月十天的治疗中就分别接受了“偏肢按摩”、“吊床悬吊疗法”、“站床”、“四肢联动”、电流反馈、电磁干扰、针灸治疗、气压治疗等近十几种治疗方法。

二、精明强干的医疗队伍

像我们这样的“偏瘫”病人，由于受到疾病的长期折磨，大多数病友失去了生活的信心，对自己以后的前途不抱多大希望，思想上严重的畏病情绪，有的甚至产生了抗拒治疗、不配合医生治疗的现象和行为，破罐子破摔，治疗过程中情绪激动，抵触医生的治疗手法，大喊大叫，又哭又闹，我一开始也对青年医生产生过程中怀疑。“运动治疗室”是主要的大治疗室，大部分医生是青年医生，年龄在二、三十岁，大点的也就四十岁。如亓传军主任、张绪豪、张丹、高骞等大都是近几年专业院校毕业的大学生。他们掌握了先进的专业理念知识，又有娴熟的治疗手法，更主要的是他们都有一颗忠于医疗工作的“医者仁心”。他们对待病人像自己的家人、朋友一样体贴，尊重病人与病人推心置腹，耐心沟通，充当心理医生，使病人心情舒畅的自觉接受治疗，配合治疗，对治疗起到了事半功倍的效果。对病人发自内心的感激，他们总是笑着说：“这是我们应该做的!”病人的每点进步总能得到他们及时的鼓励，大多数病友都在他们的辛勤付出和积极鼓励下主动、积极配合，治疗效果明显，墙上挂满的锦旗表达了病愈出院患者的心声。

三、先进的医疗设备

先进的医疗设备保证了医疗方法的实施，莱矿医院非常重视医疗设备的投资。先后购进了“CT机……………..”等高精尖的医疗设备，还有…………….

从5月16日住进医院到现在的9月16日已经四个月十天，在医疗人员的精心治疗，陪护人员和家人的无微不至的护理下出现了明显的好转。下肢的功能基本得到恢复。有时能独立行走二、三百米，上肢的功能也有了好转的苗头，心情也发生了较大的转变。对生活出现了较大的信心，相信在今后的的治疗中在医生和陪护人员的呵护下一定会大有好转，恢复到原来的生活状态并非不可能。在这里我真心的感谢为我付出的莱矿医院的医生们、陪护和不离不弃的家人。

我叫周*娜，来自吉林。纵观这些年，真的能写出一部长长的备孕史。这条在普通人眼里顺其自然的路，于我而言，着实来之不易。

20xx年结婚，到20xx年一直未怀孕。和爱人沟通后，去了北京某私立医院检查。检查结果一切正常，可是一年过去后，还是没有好孕的消息。

20xx年，在家人的催促下去了北医三院再次进行了全面检查，这次的结果仍然是均为正常，建议回当地监测排卵，指导同房。当时很开心，觉得只要按医生说的做就肯定没问题。每月按时B超监测排卵，但是数月过去之后，还是没有结果。

于是20xx年，以不明原因的不孕，在哈尔滨医大一院做了人工受精，多次尝试后，结果仍旧是徒劳。自此以后我开启了我的试管之路。

20xx年，第一次试管周期时，自己很年轻、也很自负，认为不明原因的不孕，肯定不是什么大问题，自己身体素质也很好，一定会一次成功，我把一切想的很美好。然而，命运跟我开了一个极大的玩笑。当时取了10个卵子，做了一代受精(IVR)。第三天医院通知我，一个都没有受精。这简直就是晴天霹雳!然而隔天我又得到医院的通知，有了一个成型胚胎，但质量很差。我很坚决的要求进行了移植。这第一次移植，毫无悬念的以失败告终。

20xx年，经过一年的休整后，我开启了第二个试管周期，同样也是获得了10个卵子，只是这次采取的是二代受精(ICSI)，值得高兴的是获得了5个成型胚胎。当次，也就是我的第二次移植，我移植了2枚新鲜胚胎，还是没有成功。隔了半年后，我把剩余的3枚胚胎全部进行了移植，这是第三次移植，但是老天仍旧没有眷顾我，还是没有成功。当时的我备受打击，不知道是哪里出了问题，为什么?为什么是我遭遇这样的磨难?感觉前景一片灰暗。

无助的我与多年病友沟通后，决定换个环境，碰碰运气，于是20xx年去了沈阳菁华医院，启动了第三次试管周期。这次取了8枚卵子，依旧采用第二代受精(ICSI)，同样获得了5个胚胎。首次移植了2枚新鲜胚胎，这是我的第四次移植，还是失败了。剩下的3枚胚胎，进行了囊胚培养后，只有1个最终形成了囊胚。间隔三个月后，我再次进行了移植，这是我的第五次移植。这次移植，我还是充满了期待的，因为毕竟感觉到了医学技术的进步，囊胚的成功率也远远高于冻胚的成功率。然而，事与愿违，幸运之神并没有因为我的期待而到来。

无助是我当时最大的感受，不知道怨谁，不知道恨谁，更不知道向谁求助，不知道自己还能做什么才能争取到我做母亲的权利。

20xx年，在家人的支持和鼓励下，我重新回到哈尔滨医大一院开启了我的第四个试管周期。这一次仍旧获得了8个卵子，成功5枚胚胎。还是首先移植2枚新鲜胚胎，这第六次移植最终还是未成功。我感到心力憔悴，甚至不敢想象下一次移植如果不成功，自己还有没有力量重启周期。因此最后的3枚冻胚，经过了一年的心理调节后才再次进行移植，也就是20xx年，我进行了第七次移植，结果还是失败了。

七次的移植失败经历，让我深深的感到绝望，那种抑郁和痛苦，没有经历的人是无法想象的。每一次的跌倒，爬起，再跌倒，再爬起，都需要极大的勇气和信念。然而当一次次努力，一次次期待，最终都变成了一次次打击、一次次的哭泣，我，不再相信奇迹!

从20xx年后，心灰意冷的我，彻底放弃了治疗，不再对孩子抱有任何幻想。每天都以忙碌的工作填满自己的所有时间。

直到20xx年一个偶然的机会，我一个医生朋友给我一个建议：不要再走弯路，去深圳武警医院找邓伟芬主任吧。他说南北医学上还是有差异的，邓主任的成功率相当高。自此，我开始在网上查询了解深圳武警医院和邓主任。最终我决定给自己最后一次机会，去深圳武警医院做试管。

尊敬的西安市第一医院：

我是眼五病区501病房1床患者的儿子。今天我怀着激动的心情，代表我母亲及全家感谢眼五病区杨建刚主任、黎彦宏医生、晁媛媛护士长及全体医护人员。由于他们科学的治疗与精心护理，我母亲的治疗非常及时、手术非常成功。

母亲患白内障已20多年，且严重硬化，加之已88岁高龄，手术有很大风险。杨建刚教授接诊后不仅没有推诿，反而说：只要患者及家属能了解病情的严重性，并能正确理解老人手术的风险性，我们会尽快以最大努力实施手术，改善老人视力。在杨建刚教授的安排下，母亲顺利入院并手术，令我们无比感动!

考虑到母亲年事已高，住院期间易出现突发情况，杨建刚教授亲自出面协调，不仅把最佳手术时段安排给我母亲，还邀请其他科的主任为母亲会诊，这种以患者为本，从患者角度考虑的高尚医德，第二次让我感动!

手术当天，我母亲因为胆怯，不愿进手术室，杨建刚教授与晁媛媛护士长与我母亲进行了耐心细致的沟通，并于其他几位护士运用心理学知识及技巧给予母亲心里的安慰与支持。从这些护士们与我母亲接触的全过程中，她们工作有序、态度热忱、技术熟练，我清楚的看到了心理学、护理学以及人文情怀在这些天使们身心上的充分体现!我第三次被感动!

做完手术我母亲从手术室出来，激动的说出的第一句话就是：“杨医生技术太高了!太细心了!太有耐心了!我还没有见过医术这么高的医生”!

在整个治疗过程中黎彦宏医生随时观察病情，及时调整方案，让患者时时刻刻都感觉到了医生在关注，在关心我们，这让患者心理上有了精神寄托和情感依赖，大大减轻了患者的心理压力。

后来我在杨建刚教授和晁媛媛护士长面前想表示感谢，杨建刚教授告诉我说：“医院领导、党委倡导‘用医术治病，用医德暖心’的理念，就是我们行医的指导思想!作为医生我们的价值就是给患者减轻痛苦，为患者带来健康!晁护士长同样谦虚地表示：我们的职业，就是通过精湛的技术和暖心服务把医生对患者康复的希望，在患者身上变成现实，这都是我们应该做的!

听了这些，我再一次满心感动!不仅是感动于杨建刚教授、晁媛媛护士长、眼五科的主任及医护人员，更感谢西安市第一医院党委，感谢第一医院及眼科医院的文化!有这样一家让患者及家属放心、称心、暖心的医院为人民群众的健康保驾护航，我们深感幸福!

西安航空学院 孙巨峰

20xx年4月23日

甲方：X人民医院

地址：**市

法定代表人：

乙方：，男，*年*月*日生，

现住：

身份证号：

法定代理人：，女，*年*月*日生，

住址同上，系之生母。身份证号：

患者，X性，XX岁，于X年X月X日因来甲方处XX科就诊。

乙方来甲方处提出对患者家属给予一定经济补助，但拒绝病患进行医疗事故鉴定，并认同甲方关于不属于医疗事故的观点，为不影响甲方正常医疗秩序，甲方考虑到乙方经济困难，同意给予一定补助，乙方认同此纠纷不属于医疗差错事故，经双方协商，自愿达成如下协议共同遵守：

1、甲方给予乙方经济补助人民币XX元(￥00元)，该补助费包含乙方的医疗费、误工及生活补助等一切费用。在本协议依法签订生效后由甲方一次性支付给乙方。

2、本协议构成甲乙双方就本案医疗争议达成的最终处理协

议，取代以前双方所有的往来信函(包括电子邮件、传真)、谈判、会谈、电话交谈、备忘录等。达成本协议书后，乙方不得再纠缠、扰乱甲方正常的办公秩序，不得再提出任何经济补助要求，双方之间纠纷全部处理完毕。

3、甲乙双方确认，本协议系双方充分协商的结果。在此过程中，不存在任何欺诈、胁迫、显失公平、重大误解、乘人之危等情形。

4、自本协议生效之日起，乙方、乙方委托代理人及乙方的其他亲属，不得向包括新闻媒体在内的任何第三方透露双方的医疗争议及本协议内容。

5、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力，自甲、乙双方签字盖章之日起生效。

甲方：*医院(盖章)

乙方：

授权代表(签字)：

法定代理人(签字并捺手印)：

x年x月x日

亲爱的各位患者朋友：

大家好!

天增岁月人增寿，春满乾坤福满楼。

在新春佳节到来之际，首先请允许我代表哈医大四院全体医护人员向各位道一声：新年好!

恰如流星划过苍穹，转眼之间，20xx年悄然逝过。

过去的一年当中，哈医大四院在社会各界的大力支持下，在你们的信任

和关注下，坚持科学发展观，坚持一切以病人为中心，认真贯彻“诚信服务立院、质量优势建院、高新科技兴院”的办院方针，强化内部管理，提高医疗护理服务质量，努力构建和谐医患关系，现已拥有广泛而稳定的就医群体和良好的社会信誉。

岁末回首，我们对您尤其感激。

无数的医院当中，您选择了哈医大四院，把生命健康的权利重托于我们，这无疑带给了我们发展和前行的信心与力量。

正逢佳节之期，虽然您由于健康原因不能在家中与亲人共度节日，但请相信，哈医大四院全体职工就是您的亲人，我们的问候与祝福将始终与您相伴。

对于节日期间的医疗护理，我们都已做了稳妥安排，相信医护人员们细致贴心的照顾将使您在医院享受到家一样的温暖与亲情。

伴随着新春的喜庆气息，我们正跨步在201X年的希望大道上。

在此，向全体患者及家属同志对哈医大四院的支持表示衷心的感谢，并致以最诚挚的新春问候，祝您早日恢复健康!

X年XX月XX日

怎样与性格迥异的上司相处

身在职场，与上司的相处是最难的，但也是避不开的。上司也是人，再加上岗位和职位的不同，会表现出不同的性格。如何与不同性格的上司相处，是每个人都需要学习的。以下列出9种上司，看看你遇到过哪些呢?是不是能和上司和平共处呢?

1、与懒散的上司巧妙的周旋

你的上司经常迟到、早退，一则令你有不公平之感;二则他不在影响了工作进度，因为好多决策未能及时由他批示;三则遇上公事出错，你会被逼“背上黑锅，”苦不堪言。向老板申诉吗?不错，此举可避免“背黑锅”。你将上司的偷懒的情况的公开，到头来，大有可能给自己造成不利!难道就这样敢怒不敢言的维持下去吗?

不妨试试以下方法：上司不在时，请来一个见证者，当然不是公然地找，而是有意无意，例如在秘书面前进行，目的是要有人知晓整件事情的来龙去脉，使公司里人晓得真相。一传十，十传百，你的目的就可达到。

2、对公私不分的上司送他一枚软钉子

有些上司公私不分，常常要你替他做私事，你可以送给上司一枚软钉子。你要做的事就是巧妙的拒绝他，但不影响你的前程为前提。要在第一时间说：“不”!例如上司要你替他的女儿写读书报告，你肯定一万个不愿意，就告诉他说：“对不起，我帮不上忙。”如果他在下班后让你去做，事情就更好办了，搬出这样的理由：“因为我今天晚上有约会，不能迟到!”

翌日，他再次请你做，你可以找相宜的理由，他就会知难而退，有奈何不得。若这样的事情发生在工作期间，你的理由更多，说：“我手头上有三个报告要书写，老板说今天一定要。”由于上司本身就理亏，只会闷在心底，但只要你工作认真，从没有犯错，他便“敢怒不敢言”了。

3、对情感脆弱的上司奉上杯热茶

上司通常会在别人都下班后，独自坐在办公室发一会呆，上司面对工作一样会感到心情压抑，对家庭生活也一样有这样那样的矛盾问题。上司的情感有时也很脆弱，需要抚慰。

但如果就此你就毫不客气的探问其隐私，甚至为此出谋划策，那就大错特错了。即使上司最脆弱的时候，他也只需要适度的关心，一杯热茶已足以让上司送给你一个淡淡的微笑。如果方便，你仿佛是随意讲个笑话，开解他郁闷的心情 ，他会非常感激。要明白，真正关心上司，出发点应是爱戴而不是利用。

4、对“霸道型”的上司不要被他吓倒

这类的上司认为只要不断的威胁雇员，就能让他们服服帖帖地干活。对付这样的恶老板，你必须让他感觉到你存在的价值。尤其当你预见到他将会对你恶语相向时，你必须事先想好回敬他的措辞。更重要的是，你不要被吓倒，而是坚持下去，往往最后退缩的是对方。

5、对喜欢追女性的上司找个合适的挡箭牌

好些拥有一定权利的男上司，虽然家中已经有个好老婆，仍会利用有地位，去追求女同事。有些女同事会立刻辞职，避免烦恼，但这只是消极的办法。如果你在公司争取到了一定的地位，一下子全部放弃，太不值得了吧!所以，上上之策是，既不坠入对方的圈套，也不得罪他，更不会影响你的工作。

例如，当上司借故约你，你可以装傻，问他：“你太太也一起来吗?”或者表示高兴“好的，顺便介绍一下你的太太给我认识吧!”

有些上司不会避嫌疑，直接邀请你，你也不妨大方的答应下来，但只是赴一些小的约会，如“下午茶，午饭之类;另一方面，要借故取得上司家中的电话号码，找他的太太，与她交朋友，让别有用心的上司不能得逞。

6、对变色龙式的上司切记他曾说过的话

有一些上司是变色龙，今天他可以让你这么做，明天就要那样做，转脸让你那么做，今天他这么说，明天又那么说。对于可怜的打工族，一方面，随时提心吊胆，另一方面，总是在工作上不知所措，弄的精神上精疲力竭，另外，还有可能被老板抓住了把柄，搞不好有可能下岗的危机。

变色龙老板之所以善变，主要是因为他不愿意承担责任，是他信心不足的表现，所以，作为打工族，应“督促”他改正，他在任何情景下说过的话、交代过的事情，一定要记清楚，如有必要，你可以记载在纸上或电脑之中，以备及时之需，实际上，这种习惯也是一种良好的工作态度。

7、对疑神疑鬼的上司每晚给他一份报告

有些老板成天怀疑员工偷懒。一名女士这样形容自己的老板：“她总是偷偷地站在员工后面，每隔5分钟便会问上一句‘工作进行的怎么样了?’令人防不胜防也不胜其烦。”不偷懒工作，这当然是个好主意，但对付这类老板最好的办法是，每天给他一份报告，明白告诉他今天做了什么工作，以打消他的疑心，从此他放心你也安心。

8、对讨厌的上司尽量避免正面冲突

讨厌的上司，并不是指因为工作能力不好而让人讨厌或捆饶。在这里单纯地指对个人的好恶而言，也许是个性不合、脾气不好，或是你无法认同他的行为。假如你碰到了这样的上司，苦恼之余，又该用什么态度和他相处呢?不论多讨厌对方，都要尽量避免正面冲突。

尤其当对方正好又是公司内部掌握大权，有能力、地位的人时，更是要特别注意，千万不要采取太过激烈的行动，也要避免正面交锋，因为这些冲突，可能会让你对他的厌恶感更形加重，反而造成自己的心理负担。所以，为了以后的工作能更加顺利地进行，惟一的保身之道就是“保持距离，以策安全”。

9、对爱发脾气的上司要沉住气

上司也是人，也会情绪不好，也许是他的家庭发生了问题，或者工作出了故障，他的上司批评了他。这时他也许找茬发一通脾气或摆出一副难看的脸色。这时候你要沉住气，不必马上和他闹情绪，这样会更刺激他。等他情绪平定之后，你再找他解释。这样更明智，效果也会更好些。说不定他冷静以后会主动同你交流的也是一种良好的工作态度.

尊敬的天津医院领导：

您们好!首先我代表全家送上对贵院最真挚的祝愿，祝贵院事业蒸蒸日上，在医学领域里取得更大的成绩。今天，我怀着激动地心情对贵院心胸外科王冬滨主任、孙忠义主任、夏洪刚医生、马兰护士长及全体医护工作者的衷心感谢。

我于20xx年5月22日因肋骨骨折入祝心胸外科病房。该科王冬滨主任认真检查诊断，由于我的右侧多根肋骨骨折错位，错位的肋骨已经触及肝脏，保守治疗存在很大风险，王主任果断建议我进行手术固定治疗。当时我的心里很恐惧有些不安，王主任向我详细解释了做手术的原因，相关情况及手术材料的费用情况。他耐心、专业的解答，诙谐、幽默的语言渐渐打消了我的顾虑。我的手术是5月25日的第二台，第一台手术结束时已经下午5点，麻醉师李医生正值交班，在加班妥善交接后才离开。正是有了他们，我的手术做的很成功。手术后，我得到了王冬滨主任、孙忠义主任、夏洪刚医生、马兰护士长及全体医护工作者无微不至的关心和护理，好似亲人一样使我的伤势得以顺利恢复，并在5月31日出院。在出院那天，医生、护士、再三叮嘱我要好好休养、按时到医院康复。

正是得到贵院心胸外科医护工作者高超的医术治疗和细心护理，我的伤势康复的很快，我很感动并感谢他们!对我这样一个没有任何关系的病人不只治愈了我的病，更温暖了我的心，我的感激之情无以言表。在这里谨以此信，向医院领导反映，请您们弘扬他们的精神，并请您们向心胸外科王冬滨主任、孙忠义主任、夏洪刚医生、马兰护士长及全体医护工作者转达我诚挚的谢意。同时，也感谢贵院培养了这样优秀的医护工作者。从他们身上充分体现了天津医院医生良好的医德医风、仁心仁术。最后，值此端午节来临之际预祝贵院全体医护工作者身体健康、合家欢乐!

此致

敬礼

霸州市四院的各位领导：

我叫，我的老伴名叫王，84岁，于今年10月22号因咳嗽喘的毛病，入住我院呼吸科。写这封感谢信，是要特别感谢我们医院呼吸科的主治大夫杨雅楠和护士李颖。

我老伴住院以来，杨雅楠大夫和护士李颖给我和我老伴很大的帮助，因为我老伴以前患过脑出血，留下后遗症，做(坐)轮椅行动很不方便，而且耳背，听力也不好，我一个人照顾很吃力，这期间，大夫和护士帮助仔细检查， 精心照料，从来没有嫌过麻烦。

在住院后第六天，我老伴突发心脏病，呼吸困难，命在旦夕。当天晚上的主治大夫是杨雅楠和护士李颖，两个人丝毫没有耽误，尽全力开始抢救工作，杨大夫一直按压老伴胸口复苏心脏，李颖护士赶紧着给心内科大夫打电话，然后忙着做心电图，当时我老伴两只手都输着液，做完心电图又给我老伴举着液，直到抢救工作结束。两个人竭尽全力的一刻也没有耽误，经过抢救，最终老伴抢救了过来。但是又过了一天，人毕竟年事已高，我老伴又突发脑梗，杨大夫他们又忙着找来神经内科的大夫，也是用尽各种办法抢救。最终结果，抢救也没有效果，老伴昏迷不醒(省)人事了。但我知道大夫们已经尽力了，杨大夫给我建议，还是回家去给老伴准备后事，回天无力了。我听取了杨大夫的建议，带着老伴回家了，靠着呼吸机维持到第二天凌晨，老伴离世。

虽然老伴的生命没有留住，但我在医院的这一个多星期，感受到了白衣天使的高尚的职业操守和美丽的品格，他们配得上这四个字，他们尽了他们所能做的，我老伴的生命期限已到，任何人也挽不回了。

老伴已经走了，但白衣天使给我留下的感动挥之不去，愿意写这封感谢信，表达一下快年近古稀的一个老人的一点心声，感谢医院，感谢杨雅楠大夫，感谢李颖护士，感谢所有坚守在自己岗位上的白衣天使们，你们辛苦了，愿好人一生平安!

感谢人：

20年11月17日

合作医疗工作汇报：探索为患者贴心服务的之路

XX年两会的春风温暖了民生中国，在这个让人温暖的春天里，民生一词久久的回荡在人大代表的各项讨论议题之中。作为百姓民生的一个重要方面，医疗卫生体系的完善意义重大。近年来，党和国家在关注城市医疗卫生服务体系建设的同时，也把更多的目光集中到了广大的农村，如何提高农村的基础医疗服务水平，让占我国人口较大比重的农民切实享受到更优质的医疗卫生服务，提高健康素养与观念，成了党和国家民生政策在农村生根发芽的关键之一。作为北京市平谷区xx镇“离百姓最近的医院”，平谷区马坊医院深刻理解党和国家的思想政策，在为村民患者提供医疗卫生服务的方面不断探索，力求走出一条新路，实现为马坊地区百姓提供“最贴心，最实在”的优质医疗服务。自$2马坊医院的领导班子进行了调整之后，在院长屈永成和医院党组织的带领指挥之下，马坊医院在服务模式上进行了符合本地区情况的深入探索，在给社区农民提供优质医疗服务方面取得了一定的成绩，获得了一些宝贵的经验。

开设患者教育大讲堂--提高意识水平，增强患者对疾病的防治观念

由于马坊地区患者基本医疗卫生观念的局限，高血压、冠心病、糖尿病等常见病的发生常常被忽视，治疗也并不规范，很多患者根本就没有意识到所患病症对自身机体健康的危害，“小病不求医，大病来不及”成为了很多患者患病治疗的写照。为了改变马坊地区民众不健康的生活方式，使更多百姓了解预防疾病的知识，提高患者规范治疗的依从性，自XX年起，在屈永成院长的指导和支持下，马坊医院开设了“患者健康教育大讲堂”，医院的健康宣讲师每周以一个自然村为宣讲基地，在主动与村委会协调沟通之后，最大程度上的组织广大村民，通过深入浅出贴近生活的讲解，配合图片，视频，动画和实例让村民了解必须的卫生常识与疾病知识，涉及的疾病领域包括高血压，糖尿病，冠心病，血脂异常，脂肪肝，哮喘等等常见但容易被忽视的病症。并且，在每一次的活动中，为前来听讲的村民进行免费体检，项目包括检测血压，血糖和肺功能等，详细记录结果信息，建立健康档案，对病情比较严重的患者做重点记录，留下联系方式，进行跟踪治疗。自XX年4月20日在平谷区xx镇东店村的第一次宣讲开始，截止到今，“患者健康教育大讲堂”已经成功举办了370余场，发放宣传材料20种10万份，覆盖了xx镇所有的22个行政村。群众对糖尿病、高血压等疾病防治知识的知晓率从不足5%上升到62%，93%参与的村民表示对所讲的内容“非常感兴趣”。从最开始医院健康宣讲师逐门逐户的动员，十五位村民到场听课，到现在每一次讲课现场座无虚席，村民主动积极参与，马坊医院“患者健康教育大讲堂”已经成为了百姓认可，口口相传的“办实事”品牌项目，成为了村民生活的一部分，使马坊地区广大民众对自身健康卫生知识的需求得到了一定的满足。-

制作医患联系卡---与患者零距离的及时沟通-

为了满足患者健康咨询的需求，使患者得到及时，细致，科学的用药指导和医疗卫生政策信息，马坊医院屈永成院长在与临床医师商议后，安排建立了24小时“健康通”咨询热线，并批准印制“马坊医院医患联系卡”，“联系卡“上醒目的印有马坊医院健康咨询师，临床主治医师张亚荣主任的电话号码，并在“患者健康教育大讲堂”现场发放，或委托村委会通知村民免费领取。一张小卡片的用心设计，使广大村民更容易在第一时间咨询预防、保健、用药方面的知识，使广大村民获得“家庭医生”的贴心服务，医师与患者的沟通“更快，更及时，更方便”。“马坊医院医患联系卡”印制发放以来，接通健康咨询热线640余次，回应村民健康咨询数千次，进行针对个体患者的用药指导数百例，

建立便民服务队---将医疗服务送上家门

XX年5月，在国家新农合政策和社区医院直报制度的大好政策下，马坊医院在医疗服务模式上再次探索创新，正式成立“xx镇医疗保健便民服务队”，改装流动诊疗车，车上配备常用医疗检查设备、急用和常用药物，服务队员乘车带着常用设备下到村落为村民问诊治病，使老百姓足不出户就能得到疾病诊疗和用药指导，缓解交通不便，时间限制等因素对百姓求医问药的影响，并采用医疗费用现场直报的方式，将报销手续变得更加简化，为患者提供便利。对行动不方便的患者，“服务队”更是主动上门进行检查、送药。XX年送药上门230次，“便民服务队”为上千民患者提供了服务。

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施秉银院长：

赞颂薛小临教授，

巾帼之中一女杰，

相隔九年住心内，

两次同病一人治，

曾经命危悬一线，

临死重生近十年，

要问救命何人为，

当今名医薛小临，

她的品质人敬仰，

医德高尚众人夸，

他是科内顶梁柱，

身担心内科主任，

她是科内一栋梁，

德才兼备带头人，

她是巾帼一元将，

半边天中数一流，

她是党的好儿女，

白衣战士一面旗，

请吃请喝她不去，

感恩送礼她拒收，

医术酷似白求恩，

昼夜操心科内活，

极端认真不知倦，

深更少眠询病情，

二位夜护可作证，

传达教授嘱咐语，

一位芳名张改花，

另位妙龄兰海英，

术后出现心功丧，

至使抢救不离床，

夸奖不是无根据，

实事面前作旁证，

科内锦旗十六面，

十面锦上有她名，

夸她患者人众多，

谢恩之词比我强，

住院数日亲感受，

不愧“三好意中人”，

冀希科院多嘉奖，

促使尖端出人才!

三原85岁患者马耀荣

20xx年4月25日

本人殷述华，男，53岁，20xx年12月25日在重庆第六人民医院查出患有肺癌，伴有干咳嗽、发热症状。

20xx年1月8日入住在第三军医大学附属大坪三院，住院三周进一步全面检查。住院期间进行过抗生素药物治疗，发热症状消失，干咳嗽症状一直继续，全面检查及医疗花费4万多元，医生建议手术治疗。

后又住入重庆医学院附一院，住院三天，做进一步的检查，花了检查费近1万元，医生仍然建议手术治疗。这些大医院所有接诊过我的医生、教授、专家都认为这种病情如果不选择做手术方案治疗，存活期只有3-6个月，因为癌细胞会在后期飞速发展。

我们家人经过全面考虑，认为手术治疗风险太大，且手术切除四分之一肺，会有术后反应，行动会感到累、喘，于是决定放弃了手术治疗，当时想选择中医治疗，但又了解到长期服用中药会伤肝、伤肾，认为拿钱买折腾，人也受罪，结果同样不乐观。

以上这些是在各大医院的几次检查报告。

在走投无路陷入绝望之际，我老婆的同学懒杨杨到医院来向我们推荐了拍打法。

20xx年1月31日，我们带着怀疑的心态，被懒杨杨带到石桥铺树语城“韩蒸天下”的重庆拍打基地，去观望拍友的集体拍打活动。被大家尊称的“曹老大”一阵忽悠后，我们俩口子就都挨了一顿“暴打”(主要是拍打的手臂内侧的手三阴经、胸部、肩颈部、背部肺俞、大椎等部位)。

拍打后的当天晚上，我在各大医院久治不好的咳嗽突然就停止了。我惊喜拍打效果的立杆见影，从此就坚持参加周日的拍打会，并在每周三请日月之光(周老师)拍打，也去过重庆北碚公园参加曹老大组织的拍打会。

经过2个月的拍打，效果极好，干咳嗽症状一直未反弹;精神状态比住院期间明显改善;患了二年的帕金森病也明显好转;以前走路很慢、脚抬不起，总是在地上拖起的，手也抖动无力使劲，经过拍打现在走路明显快了很多，脚可以抬起走路，手也比以前有力了。拍打期间，我也加强步行运动锻炼，调整好起居、饮食习惯，并停吃所有西药，中药调理也放弃了。

在这期间，感受到了拍打给我身体带来的变化，疗效又快又好。家人对拍打产生的自愈力感到神奇而欣慰，对您们为大家拍打付出的大爱精神深感敬意。

这是5月4日晚上在北碚公园拍友会清宁教练为我拍的照片，手臂、胸前有北碚公园的“麻老虎”们为我拍打出的痧痕。

家人及周边朋友见证了我的身体病情明显好转：精神好了、能吃能喝、身体状态也好了，但不知身体里长东东的部位如何?

为了科学验证，20xx年5月10日，我们去重庆市第六人民医院做了加强CT，结果让医生都感觉惊奇，原来照的片子与这次的片子对比，病灶区域明显减小。而我是在没有吃任何药物也没有接受医院的其他治疗情况下就自愈了，且只拍打了近2个月。第六人民医院的医生让我们配合他们，把所有的检查报告给他们分析，是什么原因产生的神奇效果。

这是20xx年5月10日在重庆市第六人民医院做的加强CT。

在此，我们全家感谢拍打自愈法给我带来的第二次生命，感谢萧老师为我们提供了这样的一个能感受大爱的平台，感谢我老婆的同学懒杨杨把我们引进了自愈法的大门，感恩曹老大老师、周老师及给我拍打过的所有老师对我的付出。我们会在以后的日子里，继续拍打健身，并为身边需要健康的人拍打，回报社会。

短短的半年时间，我从死神手中走回，从恶梦中醒来，有了拍打，其实癌并不可怕。我们可以天天拍打，把癌细胞打走、打散、打没有!!!

重庆南岸区：殷述华20xx-05-26

二七区民政局、社工科领导：

青益社工小闻、小杨工作特别好，应该表扬，她们的关心是来自社会的，正能量是任何力量都不可替代的!我和家人非常感激她们，每每想起就热泪盈眶……

我们呼吁社会多弘扬这种好人好事，多些激励机制!制度上加大力度，谢谢!这也是许多为工作奋斗一生的老人的心声!

一个夫妻俩患有三种癌症的老人的心声

20xx年12月3日

青益社工小闻、小杨及张敏义工：

在生命的危难之时，你们来到了我的身边，不是亲人但胜似亲人的入微关心、帮助让我在几次想放弃生命之时，又重振精神、坚持治疗并奋力前行。在你们身上体现了党的老传统、政府的关心亲民，让我们感受到新时代的制度优越!

两种癌症患者王某

床头20xx年11月29日

患者为何老打不赢医疗官司

记者日前从xx市中级人民法院了解到，自2002年9月1日新《医疗事故处理条例》实施以来，我市两级法院每年受理的医疗纠纷案件近200起，患者的胜诉率从实施前的90％下降到现在的20％。新《条例》被公认为偏重于对患者权利的保护，而2002年4月1日最高人民法院出台的《关于民事诉讼证据的规定》，更对医患纠纷中医院的举证责任进行了明确。为什么新规定没能让患者受益？记者为此进行了深入采访。     刘女士中年发福，一心想减肥。去年经人介绍到某中心医院作“无创口抽脂”。交费用，忍疼痛，刘女士做完手术后以为鼓起的腹部会恢复到年轻时的平坦。不料，她的腹部出现高低不平症状，腰背部还有两处小缺口。刘女士大为光火：广告宣传和手术医生都说得天花乱坠，为什么实际效果却相差甚远？并以医疗事故为由向法院起诉，要求返还医疗费、赔偿经济损失。然而，医院的态度十分明确，并列举了一系列证据证明医院在手术过程中并没有任何差错和失误，该手术是顺利完成的，虽然未能达到广告上的效果，但不构成医疗事故。     法律审理认为，根据《医疗事故处理条例》规定，刘女士的情况不属于医疗事故，因而驳回了刘女士的诉讼请求。 （一）新规定，看上去很美 ●举证责任：从患者到医院 《规定》颁布实施后明确规定举证责任在医院，如果医院拿不出其医疗行为没有过错或过错与发生的损害结果之间没有因果关系的证据，就得承担对自己不利的结果。 举证责任倒置、患者可以复印病历……新的《条例》施行了，一时间让医生有种惴惴不安的感觉，甚至感觉到法律的天平有些向患者倾斜了。 一位经常打医患纠纷官司的律师对记者说，《规定》关于“举证责任倒置”的特别确认，使得医疗机构在原本已经被动的医疗风险诉讼中因承担了主要的也可以说是最困难的举证责任而处于更为不利的地位。《条例》扩大了医疗事故的内涵，加大了医疗机构及医生的责任。再加上人民群众的法律意识不断提高，用法律保护自己合法权益的意识和能力越来越强，将医院推向了一种尴尬的境地。但是，虽然医方承担了举证的责任，但相对于医疗知识缺乏的患者而言，受过专业教育、拥有临床经的医生，举证的难度比患者小得多，很多证据来自于他们非常熟悉的医疗领域，因此，对于举证责任倒置的规定，法律的天平还是公正的。 ●鉴定机构：从鉴定委员会到医学会 2000年10月前，处理医患纠纷的依据是颁布的《医疗事故处理方法》。这部《办法》明文规定医疗事故的鉴定机构由卫生行政部门管理的医疗事故鉴定委员会，而其鉴定的对象则是其管理的各个医院，有人将这形象地称为“老子”鉴定“儿子”，正因为如此，其公信力受到了普遍的质疑。 2002年9月1日施行的《条例》，对患者而言，最大的欣慰莫过于对医疗事故鉴定的改革，将进行鉴定的部门由医疗事故鉴定委员会改为医学会。这一改革，在当时备受称赞。 然而，《规定》和《条例》的相继施行，患者打输官司的比例却直线上升。于是，质疑声一片。 （二）漏洞多：新规其实很脆弱 《规定》和《条例》施行后，因为举证责任倒置，患者打官司的期望值提高了，导致选择到法院起诉的患者增多，这其中不排除有一部分人是带有碰运气的心理。事实上，虽然举证倒置规定已实施，但患者仍需要为诉讼搜集有利于己方的证据，如果医院在治疗过程中确实不存在过错，并能提供院方无过错的有力证据，那么提出诉讼的患者便会败诉。所以，新规并没有对患者“一边倒”，患者更不能盲目地将医院告上法庭。 ●责任认定难：几方互相推诿 尽管医患纠纷适用举证责任倒置，但医疗部门举证到何种程度才算举证责任完成法律没有硬性规定，而医患双方往往对此问题分歧较大。另外，由谁通知当事人提供医学鉴定所需检材、提供到何种程度才符合要求，法律也无明确规定。因此诉讼中经常出现这种现象：鉴定部门要求审判人员通知当事人，而审判人员认为应由鉴定机关直接通知，结果双方互相推诿。 很多人都知道，医疗事故的认定，鉴定是关键。但是，由医学会来鉴定是否构成医疗事故，是否如上所说达到了中立和公正？ ●鉴定采信难：从“老子”鉴定“儿子”到“兄弟们互相鉴定” 《医疗事故处理条例》虽规定由医学会组织医学专家和法医专家共同组成专家组对医患纠纷进行技术鉴定，但实际上参加鉴定的专家基本上仍由各医疗部门中的知名专家组成。据了解，某医学会拥有一个人数达1000多名医生的医学专家库，包括58个医学领域。据悉，入库的这些专家，必须是全市各大医院拥有副主任医师以上职称的医生。 进行医疗事故鉴定的专家，都是随机抽取产生的。一次医疗鉴定，一般由7名专家组成，医患双方各抽取3名，医学会抽取1名。如涉及病人伤残、死亡的，要有2名法医参加。此外，每个鉴定组还要推选一名组长。医学会只负责组织工作，具体鉴定由专家全权负责。虽然有一个人数众多的专家库，但因各大医院医生互相鉴定医疗事故，外界常常有“暗箱操作、院院相护”的质疑。尽管不是同一个医院的专家，但是仍然是“一家人”。难怪有人说，这等于由过去的“老子”鉴定“儿子”，变成了现在的“兄弟们”相互鉴定，今天我来鉴定你，不排除明天你又来鉴定我了。这样的鉴定机构得出的鉴定结论，的确存在着让人难以信服的问题。 ●专家不出庭：患者拿什么来相信你 王先生的妻子肠梗阻入住一医院治疗。可在治疗过程中，医生因不重视临床反应未及时手术，导致肠管大部分坏死。 王先生认为这是医院的不负责任造成的。他想申请医疗事故鉴定，但听说鉴定专家都是医生，和医院很熟，同时，也听说鉴定人都不愿出庭接受质询，为此一直心存疑虑。 人们对鉴定提出质疑，除了因为医疗界“打断骨头连着筋”的关系，还有个重要的原因，就是患方要求鉴定专家出庭时，专家们总是以种种借口不愿出庭，使得鉴定这份最为关键的证据无法进行当庭质证，律师只能对着一纸鉴定书进行质证。这些对当事人和律师来说，都是不公平的。 建康律师事务所王金宝律师已拿到医学硕士学位，但即便这样，要完全看懂专业性极强的鉴定书，也有一定困难。他表示，更多的律师对医学几乎一窍不通，对他们来说，医疗事故鉴定书

简直就是“天书”。如果鉴定专家不出庭接受质询，那官司根本没法打，患方只有等着败诉。 （三）医患双方：都说自家经难念 ●医生：我们的心理压力其实很大 面对社会各界的指责，医院和医生们却觉得自己是满腹委屈。“由于医疗风险高，医务人员心理压力大，尤其‘条例’颁布之后。如果条例的出台会让医生害怕承担责任，最大的悲哀是老百姓。”一位医生这样对记者说道。他还举了个例子：医院来了个肿瘤病人，医生打开腹部查看，拳头大，在副主动脉边上。以前，医生可能就剥下来了。现在采取保守治疗，给开点什么药吃吧，关键是怕出事啊。如果努努力给瘤子剥下来，血管也保住了，皆大欢喜。医生为了把瘤子剥得彻底一点，手稍微重一点，就可能把血管碰破了，大出血，麻烦了！怕出事躲着血管做，或把连着血管的那一小块留着，不切干净，不彻底，后果可想而知。他说：“这种压力下的消极性治疗，对病人有什么好处？但是，医生也是人，谁能保证就一定不会出错呢？出了错，这个责任又有谁来担呢？所以抱着‘不做不错’的态度实在也是无可奈何啊，医生的心理压力就是这样大啊！” ●患者：我们也就是想求个明白 来自河南的杨德敏夫妇年仅8个月大的儿子，因腹泻到本市某医院治疗，不久却死亡。当他们要回病历卡复印件时，发现上面竟有15处涂改。可医疗事故鉴定结果为“不构成医疗事故”，而对病历卡上的修改痕迹，专家没作任何解释。一句冷冰冰的“不构成医疗事故”，让他们绝望。 杨德敏夫妇说，他们已向省医学会申请再次鉴定。不过，他说，这次鉴定下来，不管成败，他希望鉴定人都能出庭说个清楚，原因是他太想知道～了。 去医院看病，总是患者求着医生，对医生一直是尊敬之下的小心翼翼，惟恐医生不耐烦，不小心把自己的病给耽误了。而医生呢，却多是颐指气使，不大有好脸色的。在没有什么利益冲突时，这种状态是相对平衡的，但这种平衡却有很大的虚幻色彩。原因很简单，大多数患者对医生的尊敬是基于：第一他是个医生；第二，我没有太多的选择。再加上医药费很高，红包盛行，患者对医院的信任也大打折扣。万一出了纰漏，那医生和患者之间就有更多“扯”不完的“皮”了。 鼓楼区法官在接受采访时说，《规定》和《条例》出台后，自卫性治疗直接导致医疗资源的紧张加剧，影响了患者知情同意权的正常行使。同时在一定程度上导致医患双方信任度下降，引起关系恶化，使医患纠纷步入了一个恶性循环。 在采访中，记者了解到，很多患者进行医疗事故鉴定的目的仅仅是“求个明白”。陈先生对记者说：“假如医院把人治残了治死了，就是多少钱也赔不回来的啊。正是因为我们不懂医学才去鉴定，目的就是想知道～，不想被医院骗了。再说我们这些患者又不是不讲理，如果鉴定出来，能让我们明白究竟是怎么回事，我们难道会无理取闹不成？” （四）医患关系：何时才见艳阳天 ●大医院：何时不再垄断 什么原因造成医患关系如此紧张？采访中公说公有理，婆说婆有理。有人说患者不讲理，将怒气发泄在医生身上；有人说患者不懂医学专业，觉得医院有错就认死理；有认说是医生没有医德，漠视患者的生死……实质上，究其种种不过是现象。有专家表示，医患纠纷的产生不是个道德问题，医院垄断才是问题的根源。 垄断地位会使患者看病时缺乏选择的余地。虽然现在医院越来越多，许多民营医院更是如雨后春笋一样地冒出来，但是，无论是大夫的忠告还是患者自我感觉，都是看病要去正规的大医院。这样一来，庞大的患者队伍和数量有限的正规大医院形成了巨大了供不应求的落差。双方不平等必然产生纠纷，而医院的强势地位也往往让患者有苦难言。 要解决这个问题其实也很简单，必须让患者有一种平等的感觉，这种平等只能来源于医院把患者当上帝的服务意识，那么就必须打破正规大医院事实上的垄断局面。 ●司法鉴定、异地鉴定：让鉴定机构真正中立 针对医学会作为医疗事故机构存在的弊端，有些人提出了让司法鉴定介入医患纠纷。位于上海的司法部司法鉴定中心的主检法医师们，在医界有个戏称叫“医院杀手”。据介绍，该中心迄今鉴定的300多例医疗纠纷中，大概有80％的案例原来被医疗事故技术鉴定委员会鉴定为不是医疗事故，而到了这里则被鉴定为医院应承担相应责任。中心的工作人员说： “作为中立的第三方，我们并不会站在患者与院方任何一方。”在他们鉴定的案例中，也有一小部分原来被医疗事故鉴定委员会鉴定为事故，这里却作出了医院没有责任的结论。 还有人提出异地鉴定的想法。师范大学法学院的秦教授则指出，医疗事故技术鉴定应该不受地域限制，人民法院可以委托异地医学会进行鉴定，排除属地的影响，确保医疗鉴定和法律判决的公正。 ●医疗责任保险：做起来很难 鼓楼医院医生，他是提出用医疗责任保险解决医患纠纷的第一人。 医疗责任保险，就是说，医院用医生的名义在保险公司买一份保险，然后一旦医院及其工作人员，在诊疗护理过程中因过失，对患者造成了人身损害，这个经济赔偿责任由保险公司来承担。 xx市从2000年就开始推行医疗责任保险，不过，据记者了解，情况很不乐观，所有开展医疗责任保险业务的保险公司都亏了本，医院也对这个险种不感兴趣，本来医疗责任险是想达到医院专心看病，保险公司赢得利润这样的双赢效果，没想到，现在成了“双输”！ 据统计，全国所有的医疗纠纷中只有20％是医疗事故，也就是说，只有20％医院是有责任的，而医疗责任险的保险合同也明确规定，保险公司保的是医疗事故不是医疗纠纷，必须有权威鉴定机构出具的医疗事故认定书才能赔，没有就不能赔。合同上写得明明白白，可做起来却没有这么简单。 加入医疗责任险以后，医院本来希望可以把那些复杂的医疗纠纷转交到保险公司来处理，医院就可以专心地给病人看病了。只是处理医疗纠纷需要太多医学上的专业知识，保险公司的人根本无法胜任这一工作，到头来还是得医院自己出面解决纠纷。 有关专家表示，不要过高估计医疗责任保险的作用。因为在我国，现在对医疗事故的鉴定尚没有明确标准，缺乏系列配套的法律法规的支持，而且医患矛盾是一个复杂的问题，涉及的因素很多，期望用一项保险就能改善医患关系，也是不现实的。 采访后记

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亲爱的老师们、家长们：

乐善好施、扶贫帮困是中华民族的传统美德;相互帮助、患难扶持是社会倡导的时代新风。今天我园发起爱心募捐活动，目的是让具有爱心的人，伸出援助之手，共同救助一名挣扎在死亡线上的幼儿——宋晓梦。

晓梦今年才6岁，在我园学前三班就读，10月19日在山西省儿童医院确诊为急性T淋巴瘤细胞白血病，目前正在山西省太原市省儿童医院住院楼6楼602病房4床接受治疗。医生建议先接受化疗，如果化疗出现问题，需接受骨髓移植。据医生介绍，手术费30万，治疗费30万，愈后治疗费30万。如此的高额费用压得一家人喘不过气来。晓梦出生于一个普通的家庭，父亲靠打零工谋生，母亲是典型的家庭主妇。突遭如此变故，让不堪重负打击的父母焦头烂额。一个家庭顿时感觉像天塌下来一样，大额医疗费用成为了摆在他们面前需要解决的现实难题。半个月以来，为了治病，家里仅有的积蓄也被花光了，因此，他们渴望得到社会爱心人士的救助。

“天有不测风云，人有旦夕祸福”。生命是可贵的，当我们在享受着生活的美好的时候;当我们和家人团聚、共享天伦的时候，您可知道，就在我们身边却有着这样一位不幸的女孩，年仅6岁的她本应该与她的同伴们天真活泼的生活、学习，却因患上白血病，忍受着病痛的折磨和生死的抉择。 面对晓梦的如此不幸，作为他的老师、他的同学、以及各位家长朋友们，我们怎能眼睁睁地让一个幼小的她挣扎在死亡线上呢?涓涓细流，汇成大海，不论你的能力大小，捐款多少，只要每个人用真诚的心，献出一份爱，编织一份情，就能弥补昨天的缺憾，铸就今天的真情，创造明天的奇迹!只要我们每个人都伸出我们的援助之手，献出我们的一颗大爱之心，晓梦就多一分生存的希望，为此，我园向所有爱心人士发出倡议：

亲爱的老师们、家长朋友们、社会爱心人士们，一方有难，八方支援，希望你能在家庭经济条件允许的情况下，多帮一帮宋晓梦，让我们大家共同努力，用实际行动，尽己所能，献出爱心，帮助宋晓梦度过这个难关吧!“众人拾柴火焰高”，有了你们的关爱，她的生命就有可能得到延续。你们的爱心和真情，将如春风一般为她的生活送去一缕最温暖的阳光，将像星星之火点燃她心中希望的曙光。让我们携起手来，伸出援助之手，送去一份关爱，帮宋晓梦度过难关，让生命之树常青!

献出一份爱心，成全一份勇敢的坚持，传递一份生命的热度。这一刻，我们每一个人的爱心都是与死神对抗的力量，我们每一个人的捐款都是在挽留宋晓梦的生命，让我们用博爱的胸怀铸就世间的真情，用奉献的行动拯救宝贵的生命，愿我们的点滴付出汇聚成爱心的彩虹，让暗淡的生命重新焕发出灿烂的生机。

祝好人一生平安!

与领导相处的重要礼仪

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期 共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说 ，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力。下面有小编整理的与领导相处的重要礼仪，欢迎阅读!

见到上司，便应该趋前打招呼。如果距离远，不便呼叫，可注视之，目光相遇，点头示意就可以。近距离相处则用礼貌用语招呼。

遇到上司时，应注意修整一下自己的衣冠，有章证者，则应别好，以示尊重。

在公众场合遇见上司，不要表示出特别热情，礼貌地道声“您好!”就可以了。特别不要问寒问暖跟着说个没完。

途中碰到上司，佯装看不见而避开，或自觉矮人半截，或自命秉性傲岸，都是有损于人际交往精神的，上下级无意于人之平等与价值，而人的才智必于群体中才可充分发挥的，避而不见，显得鬼鬼祟祟而欠大方。

不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与上司谈家常，特别是上司的家事。

无论在公司内或公司外，只要上司在场，离开的时候你一定要跟上司招呼一下“对不起，我先走一步了，”或者说“再见”。

无论你与上司私底下是多好的朋友，在工作场合说话与办事都要掌握分寸，随时把他当作上司对待，保持他的权威感。更不要当着其他员工的面讨论你们的私事，或者勾肩搭背，拍头拍膀的。

当上司坐着时，从上司身前经过，一定要说“对不起”、“不好意思”表示歉意。

前夜如果上司请客吃饭或喝茶什么的，第二天一早见到上司时一定要再次致谢。

如果上司受邀并参加了你的派对或你举办的活动，一定要当面致谢，并应送个小纪念品以示谢意，哪怕是一张卡。

在工作中的酒会、宴会中一定要等到上司举杯了，你才能举杯，或者你可以举杯敬上司。可千万不要拿起杯一句话不说一饮而尽，那上司会以为你对工作有不满情绪，更不要在上司面前喝醉失态。

在公共汽车或地铁遇见上司，要主动招呼并让位，下车时说“再见”。但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到上司，请一定巧妙躲开，让他认为你没有看见他。

偶尔碰到上司的隐私时，应装作没看见或看不清或看不懂，不要触及上司隐私，更不要再次提醒，或在公共场合在公司同事间传播。

进上司办公室应敲门，报上名字，并在门外等待一会再进去，可让上司有准备见你。

不要盯着女性上司那张偶尔没化妆的脸看，更不要告诉她“您化了妆是多么的美”。

迟到、早退与请假都应该自己写假条或打电话与上司本人报告，不要请家人或同事传话。

理解上司的命令和要求的意图，切莫机械行事。出了错，不要找借口，更不能说“是您叫我这样做的呀”等，上司说话时不要插嘴更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨，不能推责任。

与上司一起出差，绝对不要订同一个客房，上司入房间后，宾馆客房成了上司暂时的私人空间，如果要找上司谈工作，必须打电话联系，不要贸然去敲门。

不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下，也避免与上司同室淋浴。

上司派利给红包时，应及时拆开看，无论多少立即向上司致谢，不应该把所得利是多少告诉周围同事，因为上司把红包包起来可能是一种不公开的奖金方式，不要引起不必要的麻烦。可以选择另一个有意义的日子，如节日向上司送上一束花或一张卡。