违反规定检讨【精选20篇】

尊敬的：

我在10年x月xx日的病历诊断工作出现了错误，对此进行自我检讨，并作出深刻反省，防止类似错误的再次出现。

xx年xx月xx日，我在工作中对病患的病历诊断时，由于专业理论知识不扎实，临床经验少，错误的将患者病症第一诊断高脂血症和第二诊断脂肪肝的顺序颠倒了。

幸好有院领导及时发现并跟正，没有酿成医疗事故，但从中也显现了我在工作中责任心不够强的缺点，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。

在此，对自己的医疗水平和心态做出深刻的自我反省，以端正自己的工作态度，并从这次的错误中吸取教训，加强自我学习，努力补充自己的专业知识，并且在不足之处虚心向前辈们请教，以加强自己的医疗水平，真正做到让患者放心，为病人排除病痛。

作为一名医生，应该深切的感受到，医乃仁术，医学首先是“仁术”，然后才是技艺与科学。

医生应以人道原则为指导，病人的生命与健康是我们医生的责任。

病人来到医院求诊，是对我的信任，已经将自己的身体健康交到我的手上。

然而，这次的错误，让我深刻体会到，自己做的远远不够，首先，我的心态就没有把病人的病情放在最重要的位置，正因为由于自己的心态没有足够的重视，才会有错误的出现。

如果我能有医者父母心的心态去对待每一个病患，那么，这次的错误可能是能够避免的，如果有足够的重视，并且有责任心，那么，认真诊断的情况下，或许就能自己发现所犯的错误，进行自我纠正，防止错误的发生。

再者，这也体现出了现在的我医疗水平的不足，基础理论知识还显薄弱，临床经验少的技能方面的不足。

对于一名医生来说，基础理论知识和临床经验尤为重要，知识和经验，决定了医生是不是能够快速并且准确的诊断出病患的病情，早一分诊断，就能早一分为患者解除病痛，而正确的诊断出病患所在，才是医生的第一责任，这关乎到每一个患者的身体健康。

作为一名医务人员，工作是很辛苦的。

身上时刻背负着巨大的精神压力，而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解不配合，但是，再怎样，自己也要清楚，自己是一名医生，从穿上医疗服就要认识到，自己肩上的责任是什么样的。

所以，劳累和压力，都不可以是犯错误的理由，从成为一名医生开始，就应该时时刻刻警醒自己，那么，就不会犯这次的错误。

学校一开学就再三告诫，一再夸大校规校纪，提示学生不要违背校规，可我却没有把学校和老师的话放在心上，没有重视老师说的话，没有重视学校颁布的紧张事变，当成了耳旁风，这些都是不就应的。也是对老师的不恭敬。就应把老师说的话牢记在心，把学校颁布的校规校纪告急在心。

打架检讨书范文这次犯错误，在家苏息的这两天里，本身想了许多工具，反省了许多的事变，本身也很悔恨，很气本身，去触犯学校的铁律，也深入认识到本身所犯错误的严重性，对本身所犯的错误感触了惭愧。

事后，我岑寂的想了好久，我这次犯的错误不但给本身带来了麻烦，并且我这种举动给学校也造成了及其坏的影响，破坏了学校的管理制度。在同砚们中心也造成了不良的影响。由于我一小我私家的犯错误，有大概造成别的同砚的效仿，影响班级规律性，年级规律性，对学校的规律也是一种破坏，并且给对本身抱有很大期望的老师，家长也是一种伤害。

我由于月日与产生辩论并入手打架。经过两天来老师们对我的品评教育，和深入的反思，我最后到本身犯的错误的严重性。

我对本身的冲动十分的悔恨，并且对十分歉仄。

其次，我打架的举动还是破坏学校内连合的表现。学校是一个大群众，每小我私家，每个学生都是学校的一个分子。我不就应破坏它。

错误的性子是严重的。这种举动本身就是违背了做学生的原则。我只是由于本身的冲动，和一时的想法，完全没思考到此事会造成多大影响。这也是不对的，学校是一个群众，大家不就应只是想着本身，我这么做，害的不是一个两小我私家，我如许做，现实上是不成熟的表现。并且给老师带来了很大的麻烦，老师们工作繁忙，还要分出心思来处置惩罚这件事变，平息影响。因此我感触十分对不起老师。是我的冲动及心理上的不成熟，让繁忙的老师们多操了许多心。我在此朴拙地说：对不起，请您们包涵。

作为党的优良作风，批评和自我批评，有利于党员之间互相表达意见，交流思想，进而取长补短，改正错误，明确今后努力的方向，是党自我完善、自我净化、自我革新、自我提高的有效手段，是巩固党内团结，加强党内监督，保持党的肌体健康，使党充满生机和活力的有力武器。

善意的批评有益无害。有的人看待他人的批评如同洪水猛兽，认为是“揭短”、“找茬”，跟自己过不去。这样的认识无疑是片面的、狭隘的。每个人并非生来完美，或多或少存在缺陷和不足，倘若讳疾忌医、掩耳盗铃，隐藏住了“短板”，屏蔽掉了“负面音”，其实失去的是进一步认清自身，成长进步的良机。善意的批评是一剂良方，可以帮助我们激发奋勇争先的斗志，提高反躬自省的能力，增强防微杜渐的体质。

批评不能流于表面。当前，党内“一团和气”风还普遍存在，一些地方的民主生活会开成了“表功会”、“奉承会”、“互夸会”，谈到问题和不足时，各个轻描淡写、含蓄有加，给人不痛不痒的感觉。你好我好大家好，不得罪人的“老好人思想”，牢牢扎根在一些人的头脑里。批评是党员的重要政治品格。批评不深入、不彻底，犯了形式主义的错误，违背了实事求是的基本原则，其实这也是需要严厉批评的一种现象。

剖析问题要戳中要害。正视矛盾，揭示弊端，是查缺补漏，妥善处理问题的前提和基础。看问题要全面，也要分清主次。善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，有的放矢，对症下药。要积极为民代言，替民请愿，在思想上、认识上、方法上，对接群众的所思、所想和所盼，找准改进工作和作风的突破口。

反思整改要坚决彻底。对发展过程中，党员干部队伍内部存在的各类突出问题，不回避，不掩饰，勇于承担建言议政的责任，刚正不阿、直言不讳，摆到台面上来说、来讨论、来研究，拿出具体可行的解决方案。要明确时间表，绘制路线图，一个矛盾一个矛盾得加以化解，一个问题一个问题得加以解决，循序渐进，久久为功，以整改的坚强决心和实际成果，赢得群众的信任和拥护。

尊敬的各位老师、亲爱的同学们大家下午好，我是来自专业的，今天我要竞选的是女生部部长。

我的性格开朗大方、处事沉着，能够顾全大局。我有足够的自信与能力来胜任这一职务。首先，我有足够的工作热情。一名好的学生干部最首要的就是要有工作热情。因为热情是工作的原动力，拥有了热情才能主动服务于同学，拥有了热情才能成为同学门的朋友，进而成为老师的好助手!其次，我有丰富的工作经验，这两年里，我在几个学生社团中均担任要职，这使我感受到了协调合作的重要性，同时也让我把为同学服务视为自己的一部分。

下面谈谈我对女生部的看法吧：女生部顾名思义是为女生提供服务和帮助的综合性部门，同时丰富女生们的校园生活，加强女生与男生之间的交流。对于一所师范院校，女生部更是学生会不可或缺的一个部门，我希望能够通过我的努力帮助女同学们变得更加美丽、更加自信、更加乐观与坚强。

一转眼，在学生会整整度过了两年，还记得刚进学生会那段日子，学姐学长们让我感到非常的温暖;在那时自己在心理暗暗下了决心：等到我当学姐时，我也要用心去关爱大一的学弟学妹们，当副部的时候，感觉是完全不同的，我只想说这一年里你们同样带给了我太多太多的感动，当我见到一个男同学在晚会布场时累得连椅子都抬不动的时候，我告诉自己一定要对得起我们对学生会的这份感情。

今天能够站在这里竞选学生会的部长，心情非常地激动，如果我能够当选，首先我会做好角色的转化，作为一名部长不仅要做好这个部门的领导者、大家长，也要架起各部门之间沟通的桥梁，遇到问题后多和其他部长还有副部们进行沟通交流。除此以外，我会尽量将权力下放，要敢于放手让副部和干事实践工作，这样才能培养他们的工作和办事能力，使他们得到更多的锻炼，学生会也会更好地发展下去。

一直以来我都是一个比较细心的人，考虑问题比较周到，待人热心真诚。同时我有很强的责任心和上进心，我有信心能够胜任女生部部长一职，做好女生部的工作。希望老师和同学们给我一个为大家服务的机会，让我和大家共同努力把学生会办的更好。

尊敬的：

你好!

今天,我怀着愧疚和懊悔写下这份检讨书,以向您表示我对上课讲话这种不良行为的深刻认识以及再也不在上课的时候讲闲话的决心。这次的事件我真的感到抱歉，希望老师可以原谅我，可以认可我认错的态度，我真的已经深刻的反省到我的错误了，希望老师再给我知错就改的机会。

这次犯错误，自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很气自己，去触犯学校的铁律，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，对自己所犯的错误感到了羞愧。学校一开学就三令五申，一再强调校规校纪，提醒学生不要违反校规，可我却没有把学校和老师的话放在心上，没有重视老师说的话，没有重视学校颁布的重要事项，当成了耳旁风，这些都是不应该的。也是对老师的不尊重。应该把老师说的话紧记在心，把学校颁布的校规校纪紧急在心。

事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，耽误自己的学习。而且我这种行为给学校也造成了及其坏的影响,破坏了学校的管理制度.在同学们中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同学的效仿，影响班级纪律性，年级纪律性，对学校的纪律也是一种破坏，而且给对自己抱有很大期望的老师，家长也是一种伤害，也是对别的同学的父母的一种不负责任。

每一个学校都希望自己的学生做到品学兼优，全面发展，树立良好形象，也使我们的学校有一个良好形象。每一个同学也都希望学校给自己一个良好的学习环境来学习，生活。包括我自己也希望可以有一个良好的学习环境，但是一个良好的学习环境靠的是大家来共同维护来建立起来的，而我自己这次却犯了错误，去破坏了学校的良好环境，是很不应该的，若每一个同学都这样犯错，那么是不会有良好的学习环境形成，对违反校规的学生给予惩罚也是应该的，我在家也待了半个月了，自己想了很多，也意识到自己犯了很严重错误，我知道，造成如此大的损失，我应该为自己的犯的错误付出代价，我也愿意要承担尽管是承担不起的责任，尤其是作在重点高校接受教育的人，在此错误中应负不可推卸的主要责任。

我真诚地接受批评，并愿意接受学校给予的处理。对不起,老师!我犯的是一个严重的原则性的问题。我知道，老师对于我的犯校规也非常的生气。我也知道，对于学生，不触犯校规，不违反纪律，做好自己的事是一项最基本的责任，也是最基本的义务。但是我却连最基本的都没有做到。如今,犯了大错,我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢、化羞耻为动力，努力学习。我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。自己还是很想好好学习的，学习对我来是最重要的，对今后的生存，就业都是很重要的，我现在才很小 ，我还有去拼搏的能力。我还想再拼一次，再去努力一次，希望老师给予我一个做好学生的一个机会，我会好好改过，认认真真的去学习 。

那样的生活充实，这样在家也很耽误课程，学校的课程本来就很紧，学起来就很费劲，在今后的学习生活中，我一定会好好学习，各课都努力往上赶记得刚进入学校时，班主任老师和副班主任对我抱有很大的期望，学习还能接受，可在纪律方面却出现了问题，在学校三令五申的铁律下，在严明校纪校规的大环境下，我犯下这么严重的错误，学校对我是应该严惩的，我不知多少次大声说，校长，老师我错了，我错了。妈妈，爸爸我错了，我错了。

在这半月中，我每天还是按时就起床,想想我在学校也生活了近两年了。对学校已有很深的感情，在今后学校的我，会已新的面貌，出现在学校，不在给学校和年级还有我的班主任摸黑。无论在学习还是在别的方面我都会用校规来严格要求自己，我会把握这次机会。将它当成我人生的转折点，老师是希望我们成为社会的栋梁，所以我在今后学校的学习生活中更加的努力，不仅把老师教我们的知识学好，更要学好如何做人 ，犯了这样的错误，对于家长对于我的期望也是一种巨大的打击，家长辛辛苦苦挣钱，让我们可以生活的比别人优越一些，好一些，让我们可以全身心的投入到学习中去。

我犯的错误却违背了家长的心愿，也是对家长心血的一种否定，我对此很惭愧。相信老师看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度，相信我的悔过之心，我的行为不是向老师的纪律进行挑战，是自己的一时失足，希望老师可以原谅我的错误，我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请老师相信我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望老师能继续关心和支持我，并却对我的问题酌情处理。

尊敬的老师：

您好!

我是_，经过这一个上午的反省，我深刻的领悟到了上课吃零食的恶劣性，一名学生最重要的就是恪守本分，这种恪守本分就包括了很多，上课一定要专心，在学校遵守规矩，该干什么就应该干什么，我真的感到非常遗憾对于这一点，今天在您的课堂上吃零食，当时不知道自己是怎么想的，我觉得作为一名学生不应该这样才是，还是在上课期间，您没有当时就给我指出来，其实我知道这样的事情是不能直接就说出来，当然这非常的不好，但是我当时一再的违反纪律这是多么的让您失望啊，怎么说也是高中，在这个年级我觉得自己做出这样的事情是在是不好，想一想在上课期间吃零食，这太幼稚，更何况您还是在讲课讲重点，虽然是经过了一上午的反省，可是我认为自己还是欠缺了很多。

在个人的思想上面，我应该检讨，高二这这个学期其实对于我来讲时间是很快的，这就跟学习一个道理，我真的不应该在此时影响大家的学习，我现在真的是非常的后悔自己没有做好这么一件事情，一件最简单的事情都没有完善好，思想上面我脱离的班级，让集体在我面前远去，我自己在不正确的路上越走越远，就跟今天在上课期间吃零食一样，我不愿意让自己处在这个一个状态下，这是非常危险的，我想了很多，本应该是自己要去做好的，我没有去实践，我很多次想把这缺点纠正，可是一个人的自律是非常关键的，在吃零食这件事情上面我就没有做好，也没控制住自己，特别是在上课的时候我都没有一种自律性，在别的时候就更加了。

回想早上的时候吃零食我就羞愧，我早早的来到学校，现在我觉得没有什么事情比这些更加重要了，一个人只要不断的纠正自己，是拥有乐观积极的心态，当然现在我也知道今天早上我吃零食的事情跟自己自律是有很大关系的，但是我还是能够保证自己心态绝对是乐观的，不管是什么事情我现在拿出来讲都是非常有必要清楚的，我想不管是什么时候都应该有一个好的心态去做事情，早上我就因为自己没哟吃早餐，其实当时我也是想到了自己会饿，主要就是出来的时候急，毕竟要上课了，于是我果然就在上课的时候顶不住了，这么以来我也就忘记了课堂规矩，我吃了零食，现在只有一颗悔过之心。

此致

敬礼!

(一)维护与保养作业程序

第一条本公司售后服务的作业分为下列四项

1.有费服务凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属于此类。

2.合同服务凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。

3.免费服务凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。

4.一般行政工作凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。

第二条有关服务作业所应用的表单规定如下。

第三条服务中心或各分公司服务组，于接到客户之叫修电话或函件时，该单位业务员应即时将客户的名称、地址、电话、商品型号等，登记于“叫修登记簿”上，并在该客户资料袋内，将该商品型号的“服务凭证”抽出，送请主管派工。

第四条技术人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于业务员于“叫修登记簿”上注销，并将服务凭证归档。

第五条凡属有费服务，其费用较低者，应由技术人员当场向客户收费，将款交于会计员，凭以补寄发票，否则应于当天凭“服务凭证”至会计员处开具发票另行前往收费。

第六条凡一项服务现场不能处理妥善者，应由技术员将商品携回修护，除由技术员开立“客户商品领取收据”交与客户外，并要求客户于其“服务凭证”上签认，后将商品携回交与业务员，登录“客户商品进出登记簿”上。并填具“修护卡”以凭施工修护。

第七条每一填妥的“修护卡”应挂于该一商品上，技术员应将实际修护使用时间及配换零件详填其上，商品修妥经主管验讫后在“客户商品进出登记簿”上注明还商品日期，然后将该商品同“服务凭证”，送请客户签章，同时取回技术员原交客户的收据并予以作废，并将服务凭证归档。

第八条上项携回修护的商品，如系有费修护，技术员应于还商品当天凭“服务凭证”，至会计员处开具发票，以便收费。

第九条凡待修商品，不能按原定时间修妥者，技术员应即报请服务主任予以协助。

第十条技术员应于每日将所从事修护工作的类别及所耗用时间填“技术员工作日报表”送请服务主管核阅存查。

第十一条服务主任应逐日依据技术人员日报表，将当天所属人员服务的类别及所耗时间，填“服务主任日报表”。

第十二条分公司的服务主任日报表，应先送请经理核阅签章后，转送服务部。

第十三条服务中心及分公司业务员，应根据“叫修登记簿”核对“服务凭证”后，将当天未派修工作于次日送请主管优先派工。

第十四条所有服务作业，市区采用六小时，郊区采用七小时派工制，即叫修时间至抵达服务时间不得逾上班时间内六小时或七小时。

第十五条保养合同期满前一个月，服务中心及分公司，应填具保养到期通知书寄予客户并派员前往争取续约。

(二)客户意见调查

第十六条本公司为加强对客户的服务，并培养服务人员“顾客第一”的观念，特举办客户意见调查，将所得结果，作为改进服务措施的依据。

第十七条客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的评价除将品评资料作为技术员每月绩效考核之一部分外，对客户的建议或抱怨，服务部应特别加以重视，认真处理，以精益求精建立本公司售后服务的良好信誉。

第十八条服务中心及分公司应将当天客户叶修调记簿于次日寄送服务部，以凭填寄客户意见调查卡。调查卡填寄的数量，以当天全部叫修数为原则，不采取抽查方式。

第十九条对技术员的品评，分为态度、技术、到达时间及答应事情的办理等四项，每项均按客户的满意状况分为四个程度，以便客户勾填。

第二十条对客户的建议或抱怨，其情节重大者，服务部应即提呈副总经理核阅或核转、提前加以处理，并将处理情况函告该客户;其属一般性质者，服务部自行酌情处理之，应将处理结果，以书面或电话通知该客户。

第二十一条凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项，服务部应经常与服务中心及分公司保持密切的联系，随时予以催办，并协助其解决所有困难问题。

第二十二条服务中心及分公司对抱怨的客户，无论其情节大小，均应由服务主任亲自或专门派员前往处理，以示慎重。

尊敬的老师：

我写这份检讨书，是真心的检讨自己所犯的错误，并且坚定我改正错误的决心。

在这里，我非常感谢老师给了我这次悔过的机会，我一定会珍惜这次机会。这次检查宿舍的时候，我们宿舍的卫生不合格，损坏了班集体的整体形象，给班集体形象带来了影响。宿舍是我们学习生活中非常重要的一部分，搞好卫生不只是为了学校的要求，也是为了给我们自己提供一个良好的学习生活的地方，对我们身体的健康也是极为重要的。如果不搞好卫生，不止违反校规校纪，还会对自己的身心健康带来很大的伤害。

我一定痛改前非，只要我们宿舍全体成员坚持不懈的努力，对自己都严格要求，我们一定能够纠正我们以前的错误。在今后的学习生活中，我们将会拥有一个非常舒适的地方，那就是我们的宿舍。

我和我们宿舍由于宿舍卫生没有打扫好，给班集体的形象带来了影响，使班集体的荣誉受损，我们没有别的办法可以补救我们所犯的错误，只有通过现在以及以后得努力来改正我们的错误，争取不再犯这样的错误。我们要改的不仅是要搞好宿舍的卫生，还要从思想上明确其重要性。

在老师批评和教导之后，我们宿舍全体成员都认识到了自己所犯错误的严重性，都下定决心要改正。

早上起来，每个人整理好自己的内务，再由值日生负责宿舍的打扫工作。这也为我们赢来了一个非常舒服的学习生活的环境。这只是一个开始，不过这个良好的开始让我们更有信心在以后不会在犯以前同样的错误。只要我们宿舍集体把搞好卫生养成一种习惯，那么这样好的习惯就会一直保持下去。良好的整理内务的习惯，不止让我们会有一个舒适的环境，这还会影响到我们的各个方面。使得我们在学习生活中的其他方面也会变得更加认真负责。我们不止搞好了卫生，把自己的个人卫生整理的井井有条，并且保持的也很好。也许有人不会相信我们，但是我们会用我们的实际行动来证明一切。空纸白话不能信服，我们会用实际行动努力坚持到底的。

我会铭记这次教训，并且以后努力改正。我恳请老师给我一个改过的机会，我在以后会用实际行动来证明的。

检讨人：第一范文网

20xx年xx月xx日

学院学生会各部门干部工作职责

学院学生会干部工作职责

第一条：院团总支学生会学生干部，从各年级中选出，统一由院团总支和学生会领导。

第

二条 : 我院团总支、学生会由书记处、主席团、办公室、组织部、宣传部、学习部、文体部、信息服务部、劳动生活部组成。

第三条：书记处设书记一人，由我院团总支负责老师担任 ,设副书记一人；主席团设主席一人，副主席一人。书记统管系学生会全面工作，副书记、学生会主席在书记的指导下协助书记搞好我院团总支学生会的各项工作。

书记处、主席团职责：

1 、起草和制定我院团总支学生会的有关重要文件、计划和方案；

2 、负责主持我院团总支学生会每周一次的部长会议（即常务委员会会议）以及每月一次的全体学生干部会议（即全体委员会会议）；

3 、负责我院团总支学生会的常规工作以及人员调配工作；

4 、负责督促检查各部工作完成情况；

5 、负责和主持我院团总支学生会的全面工作以及全院各班、团支部的领导工作；

6 、对全院学生干部进行管理。

第四条：办公室设主任一人，副主任二人组成。主任负责本部总体工作，给副主任安排具体的工作任务，副主任在主任的安排下，协助主任搞好本部工作。

办公室职责 ：

1 、负责我院团总支学生会办公室以及室内各种文件资料的管理并做好相关记录；

2 、负责我院团总支学生会文件的收发和归档工作，管理好物资、办公用品，按规定发放物资和用品；

3 、拟定我院团总支学生会各部门开展工作、组织活动的通知并下发至各班级、团支部；

4 、根据工作的需要主持召开各支部书记、副书记、班长、副班长工作会议；

5 、协助书记处、主席团的工作，协调系团总支学生会各部门工作关系；

6 、负责作好常务委员会会议和全体委员会会议记录并检查各部门的会议记录情况；

7 、负责拟定和修定《团总支学生会办公室办公室管理制度》；

8 、完成上级学生联合会对应部门安排布置的工作任务。

第五条：组织部设部长一人，副部长二人组成。部长负责本部总体工作，给副部长安排具体的工作任务，副部长在部长的安排下，协助部长搞好本部工作任务。

组织部职责：

1、负责新生团员入学注册，老生团员离校前的档案转出工作；

2 、负责年度团籍注册，登记团员花名册和收缴团费工作；

3 、负责召开每月至少一次的各班组织委员工作会议，了解我院各支部的组织状况以及思想动态；

4 、负责我院各级学生干部（包括各班班干、团干部）的纪律、思想、作风的考核和管理；

5 、组织和督促各支部开展团员组织生活会，协助团总支作好各支部的考核工作，按时向团总支提供评分数据；

6 、负责业余团校的报名、考勤以及办理各项手续，作好新团员发展工作；

7 、督促检查各支部组织委员开展工作；

8 、负责我院团总支学生会新成员的考查、审核、发展工作；

9、加强对中国青年志愿者的发展、组织和管理；

10 、完成上级学生联合会对应部门安排布置的工作台任务。

第六条：宣传部设部长一人，副部长二人组成。部长负责本部总体工作，给副部长安排具体的工作任务，副部长在部长的安排下，协助部长搞好本部工作。

宣传部职责：

1 、负责主持召开每月一次各支部宣传委员会工作台会议；

2 、负责安排我院各团支部班刊的主题，并作好检查和评比工作；

3 、负责每月一次墙报的更换工作；

4 、积极宣传党、团组织的方针、政策以会议精神；

5 、组织我院同学参与校内校外举办的各种书画、征文活动；

6 、督促各支部宣传委员开展工作；

7 、按时向团总支提供评分数据；

8 、负责假期期间校团委安排的社会实践活动开展工作。

第七条：学习部设部长一人，副部长二人组成。部长负责本部总体工作，给副部长安排具体的工作任务，副部长在部长的安排下，协助部长搞好本部工作。

学习部职责：

1、负责配合好教务科、学生科的《教室日志》、《教师学生考勤表》的收发工作；

2、负责组织参加有意义的讲座、学习和知识性的竞赛；

3、负责主持召开每月至少一次各班学习委员工作会议；

4、负责维持我院晚自习纪律以及晚自习的考评工作；

5、督促各班学习委员开展工作；反映我院学生对教师、教学、学习方面的意见和建议；

6、按时向学生科提供评分数据，以及向学生科上报我院纪律情况，及时上报违纪和缺旷名单；

7、完成上级学生联合会对应部门安排布置的工作任务。

第八条：文体部设部长一人，副部长二人组成。部长负责本部总体工作，给副部长安排具体的工作任务，副部长在部长安排下，协助部长搞好本部工作。

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尊敬的导员：

您好!

我知道自己现在已经是一名大学生，同时也是一名成年人了，但是我还是没有抓好自己的行为规范，老是出现违纪的行为，对于这一点，我感到真的很抱歉，这次也是因为我在毛概课上迟到，所以才被通知到了您的办公室，对于这一点，我很愧疚，对于自己所犯的错误也是无话可说，毕竟这是我自己造成的问题，我会尽力去承担，并且向大家公开检讨和道歉，希望可以得到您的包容和原谅!

今天早上我又在宿舍里睡过头了，自从进入大学之后，我就很少起早床了，没有课的话总是能够睡到十一二点，我知道这是一个陋习，不应该被继续保留下去。但是我还是没有决心去改变自己，也没有决心去改变自己原有的现状，所以这一次，我才会又一次在毛概课上迟到了。

平时我们对待毛概课并没有很大的概念，很多时候也就是草草应付一下，我知道这一点在态度上就已经是个很大的错误了。所以对于我这次迟到，我还是想了很久、反思了自己很久的，我知道或许我不应该再这样堕落、沉沦下去了，这一次您对我说的那些话，让我开始明白，如若不能好好的做好自己本身的事情，那也没有资格拿到毕业证书。我还是醒悟了，我很迫切能够得到您的原谅，因为我想改变自己，想改变这一切，想改变自己的人生，我希望您能够再给我这样一次机会好吗?拜托您了!

经历了这一件事情之后，我想认真的和您，即使我知道这是我自己的事情，但是我也想向您表达我的态度。以后我会严肃对待每一天的每一堂课，认真的把自己的大学生活过好，不再去造成一些不必要的影响，影响了他人也伤害了自己。我希望您能够再给我一些机会和时间，我一定能够把自己这一次所犯的错误通通改正过来。同时，我也会和我的毛概老师表示歉意，希望能够得到她的原谅!

我是一个成年人，一个已经读了两年大学的人了，对于纪律和自律这两件事情来说，我一直都做的不够，但是我想，既然我现在明白了这些不好的地方，我想我就一定能够下定决心全部改正。希望我不会辜负您对我次次的谅解，我一定不会再犯同样的错误，也绝对不会再让您受到这样的困扰了!请您原谅我最后一次!

此致

敬礼!

省是我们的一面镜子，帮助我们找出自己的瑕疵;反省是我们前进的动力，推动我们走向成功。

商纠王，一代暴君，整日过着荒淫安乐的生活，当西周屡屡获胜时，他还是每天被美女和琼浆所吸引，认为这只是一时运气不好，仍然不反省自己，最后被自己手下的一个诸候小国打败。假如纠王懂得反省自己，就会发现自己的许多缺点，这时如果他改正自己的缺点，多接纳良言，也许就能反败为胜，不至于落得国破身亡的下场，可见反省是多么的重要，重要得如同我们时刻需要的氧气一样。多一点反省，就能改变我们的人生!马克.吐温是著名的作家，他小时候贪玩调皮，经常逃课，后来，他的父亲去世了，他非常悲伤，面对家庭的重负，他不得不辍学，在一个工厂里当童工，在这期间，他不断反省自己，并利用业余时间努力学习，终于，他当上了世界文坛上都享有盛名的伟大作家。如果马克.吐温当时没有反省自己，那他就可能成为一名普通工人，可以说，是反省成就了他的辉煌人生，是反省改变了他的命运，可见反省的力量是多么大，大到可以改变一个人的命运。一个人需要反省，一个团体需要反省，一个国家更需要反省。新中国成立不久，就出现了历史上著名的“十年动乱”——，许多无辜的人都被批斗了，最后含冤而死，甚至连开国大元帅也被批被斗，也有很多的人才被埋没了，后来通过反省，我国终于结束了“”，还作出了改革开放的重大决择，才使我们的国家富强，人民富裕，生活水平有了很大的提高。

古往今来，都是反省让人生更精彩，让国家更富强。善于反省的人是勇敢的，因为他们敢于正视自己的失败和缺点。让我们反省自我，走向成功!

现代远程教育设备是学校进行现代化教学的常用设备，为了保证全校正常的教学秩序，确保设备的完好率、提高设备的利用率，学校对设备严格实行科学管理。

一、现代远程教育设备列入学校固定财产，有专人负责管理。

二、现代远程教育设备在使用过程中应注意爱护，依照正确的操作方法操作、使用。

三、远程教育设备必须摆放机房指定位置，不得随意放置。

四、不得以任何借口将设备借出、转让、调拨或变卖，更不允许被个人占用。远程教育设备属专用设备，不得作为它用。遗失赔偿。

五、远程教育设备必须按正常操作程序进行操作，凡不按规定办事，造成设备损坏的，将追究管理人员的责任。

六、做好对远程教育设备的安全保卫工作，每天下班，要关好窗户和锁好门。

七、设备发生故障时，要将故障记录和处理情况及时向学校领导和上级部门报告，落实售后维修公司进行维修。

八、对远程教育设备要定期进行检查、保养，保证安全，做好防火、防盗、防尘、防磁、防潮、防震、防高温、防雷击、防腐蚀等工作。

尊敬的×××：

这是一个深刻的检讨，这是对我这次所犯错误的深刻反思，我很惭愧，我真的不应该不尊重老师，我不应该不听老师的话，我作为一名学生，就应该完全的服从老师的管理，而我这次没有很好的重视老师的话，我感到很抱歉，我希望老师能够原谅我的这一任性行为，我真的悔过了。

人总是会犯错误的，我知道我不能用这个作为借口，以后我会尽量避免这个事情的发生，希望老师能够相信我的悔过之心。“人有失手，马有失蹄”，相信老师看到我这个态度，也会知道我是真的有深刻的反思过了，我非常重视这次的事情，希望老师能够原谅我，我保证以后再也不会犯这样的错误。

这几天，我深刻的认识到，我的不良行为是对于老师管理纪律的一个挑战，这个是错误的，老师的话是正确的，就算要犯错误，也不要在您的面前犯错误，听到老师的话不能够假装没有听到，老师的话就要听错，老师管理学生也是为了学生好，我们应该明白老师的良苦用心，我们不能挑战老师的纪律，我们还只是一个学生，我们学生唯一能做的就是服从老师的管理，好好学习天天向上。

这件事情，我真的感到非常的抱歉，希望老师能够原谅我，可以认可我的认错态度，我真的反思过了，认识到了自己错误的严重性，希望老师能够给我一个改过自新的机会，希望其他同学引以为戒，不要和我一样犯这么低级愚蠢的错误。

检讨人：×××

×年×月×日

尊敬的老师：

开学第一天就迟到是我的不对，第一天就给您留下了这么不好的印象，也给我们班级拖了后腿。上课迟到这些都怪我自己，在上星期学校和老师一再强调不要迟到，可我因为在床上多睡了一会儿，导致上学迟到。

迟到违反了学校里的规章制度，理应受到老师的批评，并且虚心接受。这次迟到给同学也留下了不好的印象，给同学们做了一个坏榜样，阻碍了班级的发展。

迟到，看似微乎其微的一件小事，其实也是十分严重的，反映了学生态度的好坏，体现了该学生没有坚强的意志和坚定不移的毅力。

这件事对于对我期待很高的老师和家长也是一种伤害，辜负了老师和家人的期望，同时也违背了自己的心愿。这些都可以体现出迟到的严重性，我现在已经深刻地认识到了这些。在今后的学习中，一定不能迟到。

我希望老师能给我一次将功补过的机会，虽然问题十分严重，但是我会努力地学习，不会再次违反学校里的规章制度，把这一次的事情当作一面镜子，时刻警戒自己，约束自己，提醒自己。

这次我意识到迟到的严重性，仅仅做到以上这些还远远不够。在日常生活中，我要多帮助老师和家人，要和同学团结友爱，一起努力学习，要为班级争光。以后做事之前要想为别人着想，要为集体着想。

此致

敬礼!

申请人：

20xx年x月x日

尊敬的班主任老师：

昨天晚上夜自习期间我与同桌蒋同学一起进行了小声交流讨论一道数学立体几何问题，交流当中我对于x点到y点的距离计算一直搞不清楚，多显无奈就语气过重得说了几句。未曾想到这样一个响动惊动了您，得知您似乎是刚刚路过正好逮住我们这样一个违法纪律的行为，并且责令我们写检讨。

对于错误这个情况、这个现象我肯定是承认的，因为认证、听证、作业习题这个物证俱在，我还有什么可抵赖的呢？至于这个检讨书嘛，确实是比较不好写，于是我通过网络搜索，找到了一家名为“第一范文网”的站，从中查阅到了大量的检讨书范文信息，令我不曾想到的是这里面蕴含着丰富的检讨书知识，令我豁然开朗、茅塞顿开、

屁滚尿流、晴天霹雳啊。我想义正言辞得通知您：今后，我再也不怕您对我关于写检讨的处罚了！

好了，言归正传吧，我还是老老实实写这份检讨书吧。

我承认晚自习讲话的行为是严重不对的，那到底是哪里不对呢？我想啊，主要还是体现在三方面：

第一点，我这样的行为是违反班级纪律的。违反班级纪律说小不小，说大就很大了。要知道“无规矩不成方圆啊”、“一屋不少何以扫天下”、“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”、还有那“一只死老鼠坏了一锅红烧牛肉面的汤”等重重名言都在向我们透露这样一条信息，那就是“遵纪守法、规矩做人”是多么的重要。可现实当中就有一些人不规矩做人，偏偏明知纪律规定却要触犯他，就比如说我跟同桌这样在夜自习讲话。

第二点，影响其他同学正常学习与休息。学校规定同学夜自修疲劳的时候可以趴下去睡一会儿觉，不过严格规定夜自修不可以大声讨论、喧哗。此间，我跟同学比较大声的讨论作业，这样的语气语调已经在相当程度上影响到了其他同学的休息，也影响到了其他正在思考习作的同学。要知道，写作业那是一个用脑子的过程，是相当需要注意力集中的，要是没有在一个安静的环境下思考就很容易将刚刚形成的思绪打散，这样是相当伤害人的。

第三点，容易引起同学反感、导致违反纪律行为成为一种现象。作为初中生，我们很多同学的心理素质、思维系统、智力工程还没有完全得形成与健全。对于事物的对与错也没有具备较为复杂全面的认识，这就会在很大程度上导致我们难以掌控学习生活当中出现了很多局面。

最后，我向班主任做出郑重承诺：从今往后，我再也不违反学校夜自习的纪律了，要老老实实得上夜自修，认认真真得完成作业，不给老师添麻烦。

此致！

在纪念人民代表大会制度建立50周年座谈会上的讲话

值人民代表大会制度建立50周年之际，我市开展多种形式的纪念活动，在社会广泛宣传人大工作，增强全社会的人大意识，这对进一步坚持和完善人民代表大会制度，建设社会主义政治文明，推进依法治国进程，建设法治政府，促进我市“三个文明”协调发展，具有十分重要的意义。首先，我代表市政府全体组成人员对人大制度建立50周年表示祝贺，对市人大常委会及广大代表对政府工作的支持、关心表示感谢。下面，我谈几点体会和认识。一、人民代表大会制度是具有中国特色的政体人民代表大会制度是人民当家作主的政权组织形式。我国国体是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家，国家一切权力属于人民。人民当家作主是人民代表大会制度的核心。人民通过全国人大和地方各级人大的组织形式管理国家事务，从而最大限度地实现人民当家作主的政治权利。人民代表大会制度是民主集中制原则的根本政治制度。人民代表大会制度从三个方面体现民主集中制原则，一是各级人大都由民主选举产生，对人民负责，受人民监督；二是国家的行政、审判、检察机关都由人大产生对它负责，受它监督；三是中央和地方国家机构职权的划分，遵循在中央统一领导下，充分发挥地方主动性、积极性原则。这三个方面揭示了人民与代表机关、权力机关与其他国家机关、中央与地方之间的关系，同时也概括了人民代表大会制度的基本内涵。人民代表大会制度是党领导下的人民民主制度。中国共产党是建设中国特色社会主义伟大事业的领导核心，党的执政地位通过对政权机关领导来实现。党对人民代表大会的领导，可以更好地集中人民的意志，代表人民的利益，有利于发挥国家权力机关的作用，便于把党的主张变为国家意志。同时，党领导人民通过民主程序和有序政治参与履行当家作主的权利，有利于调动人民群众的积极性，把党的主张变为广大人民群众的自觉行动。二、坚持和完善人民代表大会制度是建设社会主义政治文明内在要求建设社会主义政治文明不仅在内容上，而且在实现根本途径上都要求坚持和完善人民代表大会制度。社会主义政治文明，关键在于制度建设。建设社会主义民主政治，要坚持走适合我国国情的政治发展道路，坚持社会主义政治制度的自我完善和发展，坚持发挥我国社会主义政治制度的特色优势，最重要就是坚持和完善人民代表大会制度这一根本政治制度，这既是社会主义政治文明建设的重要内容，同时也是建设社会主义政治文明内在要求。发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，最根本的是要把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国三者有机统一起来。坚持和完善人民代表大会制度是加强党的执政能力建设的重要方面，是我们党不断提高领导水平和执政水平，不断改革和完善领导方式和执政方式的集中体现。人民代表大会制度反映了人民当家作主这一社会主义本质特征，坚持和完善人民大会制度，要使民主制度化、法律化，使这种制度具有极大的稳定性和权威性。因此，坚持和完善人民代表大会制度，是坚持党的领导、人民当家作主和依法治国三者有机统一的实现形式，是建设社会主义政治文明的根本途径，有效地丰富和扩大了社会主义政治文明实践和内涵。三、坚持和完善人民代表大会制度，是实行依法治国，建设法治政府前提条件和内在动力人民代表大会既是国家权力机关，又是行使国家立法权的机关。我国的宪法、法律和绝大数法规都是由全国人大及其常务委员会制定的。坚持和完善人民代表大会制度，是加强立法工作的重要举措，对法的产生提供强有力的保障，是实现依法治国这一基本方略的前提条件，其原因在于解决了有法可依问题。法和政治、经济和社会生活密不可分，离开法，建设法治政府、有限政府和责任政府就无从谈起。法的价值关键在于执行。坚持和完善人民代表大会制度，强化国家权力机关立法职能，突出其监督作用，确立法的权威性和唯法至上精神，确保国家政治、经济和社会生活在法制化轨道上前进和发展，从而为实行依法治国，建设法治政府，开辟了法制化道路，提供了永不衰竭的动力。因此，坚持和完善人民代表大会制度和实现依法治国、建设法治政府是有机统一的，互相促进的。坚持和完善人民代表大会制度，就是坚持朝向依法治国和建设法治政府目标迈进。四、坚持和完善人民代表大会制度，促进了我市三个文明建设协调发展近几年来，市人大在市委坚强领导下，坚持和完善人民代表大会制度，团结奋进，各项工作开展得有声有色，有力促进了全市社会事业全面发展。具体说，一是通过开展执法检查、普法教育宣传和对“一府两院”依法开展监督等活动，全面增强了全市人民的法制观念，维护了司法公正，推进了依法治市进程；二是通过召开全市人民代表大会，为政府确定了每年的目标任务，适合市情，兼顾了五个统筹，贯穿了人口、资源、环境相适应的科学发展观，具有可行性和操作性，有力促进了我市经济快速健康发展；三是通过提议案、建议和开展述职评议等活动，积极参政议政，有利于政府决策科学化和民主化，提高了政府工作的能力和水平，密切了政府和人民群众的血肉联系，提升了政府在人民群众中形象和声誉。7月1日《行政许可法》正式颁布实施后，政府的目标是建设法治政府、有限政府和责任政府。坚持和完善人民代表大会制度，是宪法和法律的要求，是新形势建设法治政府的要求，同时也是实现我市物质文明、精神文明、政治文明和生态文明相协调发展的要求。作为政府代表，我今天表个态，今后，我们将一如既往地支持关心人大的工作，自觉地将政府置于人大的监督之下，依法行政，积极为代表履职履权创造便利条件，进一步扩大代表和人民群众有序的政务参与，充分发挥人民群众的积极性和创造性，集思广益，博采众长，共谋池州发展大计，共同推进法治政府和为民政府建设，早日实现富民强市和小康社会奋斗目标。回顾人民代表大会50年的历程，我深切感受到，实行人民代表大会制度是历史选择、人民的愿望，是党领导人民长期艰苦卓绝奋斗的结果，是建设社会主义政治文明重要成果。随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善，经济和文化的发展，人民群众民主法制观念的增强，必将推动人民代表大会制度建设，促进人大工作有一个新的进步。我相信在以胡锦涛同志为总书记的党中央领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，遵循宪法和法律的规定，积极探索，勇于实践，求真务实，人大及其常委会必将成为能够担负起宪法赋予的各项职责的工作机关，成为密切联系群众，充分反映民意，有效解决矛盾为民所信赖的代表机关。

尊敬的老师：

您好！

首先我要说句对不起，由于我犯的错误给校老师带来烦恼，给学校抹了黑。辜负了学校对我的教育，辜负了父母对我的期望，辜负了老师对我的教导。

父母辛辛苦苦赚钱供我读书，而我不但没让他们安心反而让他们担心！我真的很对不起我的爸爸妈妈！他们用心血钱来让我安心读书，而我却还犯事。我真是太不应该了，我对不起父母辛辛苦苦赚来的血汗钱。对不起外公辛苦把我转到师院附中这所好学校。

我不对，我有错，我犯罪。我辜负了父母的期望，老师的教诲，学校的培养，同学们应该以我警己！紧记自己的职责，不要犯这么低级、无聊、愚蠢的错误！

本人以后本着上课认真听讲记好笔记，下课钻研问题的勤奋精神。不干毫无意义与学习无关的蠢事。再次，我这种行为还在学校造成了及其坏的影响，破坏了学校的形象，让班主任x老师为难，让学校抹黑。同学之间本应该互相学习，互相促进，而我这种行为给同学们带了个坏头。不利于学校和年级的学风建设。同时，也对学校造成一定的损害。

“师院附中”在人们心目中一直是一个学术严谨的好学校，我们应该去维护这个好形象，而不是去破坏它。老师是非常关心我，爱护我的，所以我今后要听老师的话，充分领会理解老师对我们的要求。并保证再也不会有类似的事情发生。而且要尽量帮助老师给帮里营造互相学习的气氛，望学校能给我改过自新的机会，老师是希望我们成为社会的栋梁。所以我在今后的学习、生活中要更加努力，不仅要把老师教我们的知识学好，更要学好如何做人，做一个对社会有用的人，一个正直的人，使老师欣慰的好学生，使父母安心的好孩子。

老师如同父母对我们的爱是无私的，所以我也要把老师对我们无私的精神发扬，通过这件事情我深刻的感受到老师对我那种恨铁不成钢，父母望子不成龙，反成虫的心情。使我心里感到非常的愧疚。我太感谢老师对我这次的深刻教育，它使我在今后的人生道路上找到饿方向，对我的一生有无法用语言表达的作用。我所犯的错误性质是严重的。在同学们之间造成了不良的影响。由于我一个人犯的错误，有可能造成其他同学的效仿，影响学校的纪律，也是对别的同学的父母的不负责。

这次的事件我真的感到抱歉，希望老师可以原谅我，可以认可我认错的态度，我真的已经深刻的反省到我的错误了，希望老师再给我知错就改的机会。也希望同学也要引以为戒，不要犯和我一样愚蠢的错误了，这次的教训真的很大很大。

此致

敬礼！

检讨人：

20xx年x月x日

尊敬的老师：

我当时一时间着急糊涂，就拿手机拍下考题发给同学，让他给我发答案。这个时候，老师你发现并没收了我的试卷和手机。那时候我整个人散发着不安的情绪，有后悔，有害怕。之后江辅导员找我谈过了话，我才意识到自己犯了一个严重的问题。顿时觉得自己对不起父母老师以及同学，让他们蒙羞了。

我的作弊行为严重影响了考试的公平，影响了学校，学院和班级的荣誉，也影响了我个人的形象。我很后悔我所造成的这些严重后果，如果早知道后果这么严重，我绝不会做这种事的。 发生这件事情，所有的问题都在我。监考老师是很尽责的，老师和辅导员也对我进行了耐心的教育。这些都让我深刻认识到自己的错误。首先，我没有好好学习。由于上大四以来，我一直无心学习，导致我此们课没有学好，如果我好好学习，就不能犯下这么严重的错误。

21世纪是知识的世纪，是人才的世纪，作为一个大学生，尤其是这么好的一个学校的大学生，我应该努力学好科学文化知识，提高自身素质，而我却虚度光阴，实在是枉为大学生。其次，我没有注意自己的道德素质的修养。考试作弊是一种严重的原则性问题。这是我个人诚信的倒退，以及做事不认真踏实，不考虑后果的结果。

古人云人无信不立，人没有了信用如何能够立足呢。我现在才深刻体会到思想道德的重要性。最后，我没有听从老师的教诲。老师是人类灵魂的塑造师，老师教我们知识，教我们如何做人，如何做事。老师们经常教育我，考试千万要诚信，万万不可作弊。而我却没有听进去，这也导致了我犯下如此重大错误。如今大错已成，我深深懊悔不已。 从今往后，我要牢记这次教训， 努力消除影响，牢记老师们对我的教诲，改过自新，努力学习，诚信做人，坚决不犯类似错误。我还要改善现在的生活方式，努力学好剩余的课程。犯下如此严重的错误，我愿意承担一切后果与责任。只是我即将毕业，面临找工作的压力，我知道这件事对我将来会产生极大影响。希望老师能看在我是初次犯错，诚心悔改的份上，能够从轻处理。

此致

敬礼！

检讨人：

年月日

1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销 售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新;

2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅 5S 的监督和考核，营造适宜的展 厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象;

3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行 跟进，及时进行活动信息反馈;

4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工 作，协助展厅经理进行绩效考核;

5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准， 提升团队凝聚力;

6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售 助理和前台人员的工作进行监督和指导;

7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提 高销售顾问的工作能力、服务水平;

8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;

9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行 分级与分类;

10、协助处理客户抱怨。

为进一步规范售后服务管理工作，特拟定管理办法如下。

1、项目移交

项目终验前一个月，售后服务组开始介入项目。项目验收后，两周内完成项目移交工作。移交时应将下列内容形成书面文档：

(1)项目建设过程中的技术资料

(2)项目遗留问题及完成时间表

(3)项目外部边界：公司与客户之间的维护边界、维护期及维护期满措施

(4)项目内部边界：售后服务人员与技术支撑部门的边界、项目常见问题及处理

办法(faq)、应急联络部门及人员

2、日常工作规范

(1)工作日志

售后服务工作人员应及时解决客户提出的问题。

当日问题应在当日处理完毕，不得拖延至次日。确因问题复杂，需耗时很久，当日的确无法完成，应说明情况，取得客户谅解，并给予客户明确的解决时间。并以书面方式将当日未解决问题及完成时间向销售总监报备。因未及时解决而被客户投诉的，按投诉办法处理。

每日下班前，售后服务工作人员将当日已完成工作记录到禅道日志中。

(2)《售后服务手册》维护

售后服务组应及时总结新问题及解决办法，记录到《售后服务手册》。每月底，将更新后的售后服务手册上传至文档管理系统。

(3)系统巡检

售后服务组每月对所有维护期内的系统巡检一次，并对每个系统形成一份月度巡检报告，上传至文档管理系统。

(4)系统优化

售后服务组每月对系统进行优化。每月底，形成一份《当月工作优化总结及下月优化措施报告》，对发现的bug和系统存在的问题进行说明，并指明承担部门及建议完成时间，销售总监审核，管理委员会批准后执行。下月优化措施纳入禅

道管理。

《优化报告》作为项目质量评价的来源。

(5)客户回访

售后服务组应定期回访客户(电话或当面)，就系统运行及使用过程中需要完善的方面进行调研。

客户回访以季度为单位，分解到月，按计划执行。

(6)服务电话

售后服务组应保证服务电话的畅通(9:00-22:00)。上述时间范围内，服务电话无人接听的，相应电话负责人乐捐50元/次。

3、安全备份管理

(1)售后服务组统一管理已移交项目的数据库、服务器、应用系统的账号及密码

移交完成后，售后服务组应与客户协商，对系统的密码进行统一修改，并做好存档。因密码泄露或售后服务组管理不善，造成对系统性能的不良影响或数据丢失，售后服务组负责该系统维护的工作人员须承担连带责任。

(2)对已移交项目的修改、调整等工作，须在售后服务组的监督下进行

每次对系统进行调整时，售后服务组应形成修改记录，并将修改记录、修改部分的源代码、数据库脚本进行存档，上传到文档管理系统，以固定系统运行版本。

对维护期内系统进行调整时，售后服务人员须事先告知客户本次对系统调整的安排、可能会对系统造成的影响、影响范围和影响时间。

未告知而导致客户投诉的，按公司投诉管理办法处理。

(3)售后服务部应统一负责对已移交项目的系统和数据备份，防止数据丢失。软件项目移交后，如果客户未做备份，售后服务组应建立应用系统和数据库备份机制，以防数据丢失给客户带来损失。

备份目标：系统或数据库损坏，我们能够在第一时间帮助客户恢复。数据在两个月内有变化，或者丢失，都能够找到并恢复回去。

4、维护期满提醒

项目免费维护期满前三个月，售后服务组长应以书面方式向销售总监汇报，销售总监安排销售人员跟进。

5、售后服务工作监督

销售经理定期请客户填写售后服务工作调查表，对售后服务工作进行评价。客户反映的问题经查属实的，按投诉管理办法由责任人乐捐。如果同样的问题被客户重复反映，加倍乐捐。无法找到直接责任人的，由售后服务组长乐捐。

客户反映系统出现问题，经倒查，属于巡检、备份等工作未做到位，或实际工作未做却提供虚假巡检报告的，按投诉管理办法，对相关责任人加倍乐捐。

售后服务组提出的优化措施给工作带来显著效果的，公司给予奖励。由售后服务组长提交奖励申请，销售总监审核，管理委员会批准后执行。本文件自发布之日起执行。

附一：售后服务组长月考核办法

附二：售后服务人员月考核办法

亲爱的辅导员：

非常的抱歉，又再次的给您添麻烦了!关于这次的宿舍内务问题，我们已经深刻的认识到了问题的严重性。

宿舍，是我们要在这里生活三年的场所，我们的每一个人都有义务和必要去维护它的整洁与卫生。将宿舍收拾得井井有条，不仅仅是然别人看了感觉舒服，更主要的原因是自己住的也舒坦。

您一直有提醒我们要注意宿舍的内务，但是我们却没有注意过，将您的好心却只不顾，我深感抱歉，望您原谅!

殊不知在大学里内务也是一项很重要的指标，它体现了一个学生的素质。素质这个词，让我们感到了沉重的压力，但这是因为我们做的不够好而导致的。对此结果我们没有任何异议，所能感到的仅仅是深深的愧疚!看看我们宿舍的内务状况，确实令人很生气，太乱了。被子不叠。不说内务要整的和军队那样好，但是最起码要能说得过去啊!世上是没有后悔药的，事已至此，多说无意，唯有以此教训为诫，以此事件为警，借作此次检查为契机，从现在起，提高对自身的要求，加强自我约束，强化自身责任感，深化集体主义荣誉感。

检讨人：

X年XX月XX日