最新中国诗词大会竞赛练习题及答案最新5篇 范文大全(精品20篇)

尊敬的_主任、主席团、亲爱的同学们：

大家下午好!

我很荣幸能够代表__级的学生会成员在此发言。今天，是我们第_届团总支学生会最后一次相聚在这里，近一年的时间里，在学生会这个大家庭里，我学到了很多，也收获了很多。从__年的迎新晚会，到__年的欢送毕业生晚会，我从刚入校时的稚嫩到现在的逐步成熟，认真负责的完成每一次工作，是学生会给了我机会，让我去展现自己的能力，在工作中得到锻炼，在工作中得到快乐。在此我感谢张志魁主席对我的信任和培养，谢谢。

我是___的一员，在___工作的近一年时间里，在___部长的带领下，我们顺利完成了学生会安排的所有工作，在每次的工作中我懂得了三点，这三点也将始终伴随着我。

第一点：认真负责

这一点在学生会的工作中是最重要的，大到每场晚会，小到每次晚自习查纪律，任何地方都必须做到认真负责，保质保量的完成，不能有任何马虎的地方。或许你的一个小小的失误就会影响一场晚会的成败、一个班级的荣誉，这都是不允许的。所以认真负责是我们每位学生会成员都应具备的品质。

第二点：团结向上

在第五届学生会的一年里，给我最大的感觉就是团结向上。学生会是一个组织，是学校联系学生的桥梁和纽带，它要求学生会的每位成员都必须“心往一处想、劲往一处使”，而我们正是拥有了这样一种品质，每位成员都竭尽全力去完成自己的工作，我们哭过、笑过，但都是为了一个共同的目标，为了使我们的_____系越来越好。

第三点：任劳任怨

进入学生会，就意味着我们将比别人付出更多的努力和汗水。这一年来，有人受过委屈，有人受过埋怨，但大家都没有退缩，正是有了大家的吃苦耐劳、任劳任怨，才换回了每次工作的顺利完成。

第_届学生会就要结束了，如果还有机会，我将选择继续站在这个舞台上，用我的实际行动继续服务同学，为新闻系贡献自己的一份力量。

最后，我代表__级全体学生会成员感谢这一年来对我们辛勤帮助和培养的各位领导、老师和各位亲爱的学长、学姐们，谢谢你们。也祝愿我们______系的明天更加灿烂辉煌。

谢谢大家，我的发言完了。

尊敬的各位领导、亲爱的各位校友们：

大家好!我叫，是xx学院安全工程专业20xx级学生，学号20xx01043205，目前就职于平朔集团生产技术管理中心，很荣幸作为校友代表在这里发言。

桑干河源，洪涛山下，朔州是一个有着许多美丽传说的地方，我们今天在这里相聚，隆重的举行xx学院新时代校企协同育人座谈会，重温师生情、校友情，对此我满怀期许。看到母校老师和很多校友的到来，倍感亲切和温暖，更感觉像一个大家庭聚会。首先请允许我代表平朔集团公司所有校友，向曾经辛勤培育我们成长的母校领导和恩师们表示最诚挚的敬意!

往事如歌，岁月如诗，我们已从青涩逐渐走向成熟;从懵懂少年逐步踏入社会，并在各自的领域和岗位上为实现人生理想而努力着，奋斗着。然而，不论我们走到哪里，取得怎样的进步，都离不开母校给予我们的呵护关爱与悉心栽培。回顾当年在xx学院求学的历程，心中百感交集，忘不了致远楼上恩师的谆谆教诲，忘不了安科楼里每一次成功的通风实验，忘不了图书馆内挑灯夜读，忘不了体育场上挥汗如雨......

“ 勤学、善思、力行、创新 ”的学风，使我们受益匪浅，让我们在学习工作中如鱼得水，得到了企业的认可;而“自立立人，兴安安国”的校训，更是始终萦绕在脑际，铭刻于心中，短短八个字，不但教给我们怎么做人，而且给我们安全人提出了更远大的目标和更高的境界。

今天我们同样感受到了母校的老师对广大校友，尤其是对晋、蒙地区校友的牵挂，衷心希望校友联络组依托学校，充分发挥其民间组织的优势，开展灵活多样的校友活动，以活动为载体，以服务校友、服务学校为目标，搭好互助合作平台，真正成为联系校友，促进校友为母校发展多做贡献的重要纽带。

最后，我想用“桃李不言，自有风雨话沧桑;兴安安国，共谋安全誉五洲”作为发言的结语，与大家共勉。

让我们共同预祝xx学院校友论坛取得圆满成功，祝各位领导、各位校友、身体健康，万事如意!

为认真贯彻《XX市统计局、国家统计局东莞调查队转发关于开展庆祝“世界统计日”活动的通知》文件精神，引导园区公众正确认识、理解、信任和支持政府统计调查，松山湖管委统计办开展了一系列宣传活动。现将此次活动的情况总结如下：

一、营造庆祝气氛

在“世界统计日”10月20日当天，松山湖管委统计办积极配合XX市统计局、国家统计局东莞调查队的宣传要求，认真结合园区自身特点，发短信、发邮件给园区每个工作人员，并在松山湖网站公布庆祝活动相关文件，让统计调查知识深入人心，营造隆重、热烈的庆祝气氛。

二、发放宣传物料

松山湖管委统计办领取有关首个“世界统计日”的宣传物料后，马上联合科技教育局、经济贸易发展局、高新技术创业服务中心三个招商部门，对各企业发放“世界统计日”纪念胸章、宣传单张等，使统计日宣传活动落到实处。

三、走访园区企业

为了让企业更深入了解统计工作，松山湖管委由统计办主任带队，亲自到园区大型代表性企业走访，与相关统计负责人员进行座谈，了解他们对统计工作的认识、意见和建议，并对他们一直以来对统计工作的支持表示感谢，切实体现了“统计和您在一起”的活动主题。

xx年是xx车间发展的重要里程碑，车间完成了由筹备阶段到管理阶段的顺利过渡，由设备安装调试到设备正常运行工作的接轨。在这个阶段里，车间在公司、分公司两级领导的正确领导下，以建立现代企业制度为契机，高举邓小平理论的伟大旗帜，认真学习贯彻党的xx大精神，坚定不移地围绕着“安全第一、预防为生”的方针，充分发挥领导班子的政治核心作用和领导干部的模范带头表率作用，自4月份以来，在车间内大力开展劳动竞赛，限度地调动全体职工的积极性，激励职工奋发向上，比贡献、比智慧、争先进、争荣誉，为今年度全面完成公司下达的各项生产计划作出了巨大贡献。同时，精神文明建设有了长足发展，培育出了一支有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍。

一、提高职工素质，明确奋斗目标

今年，车间特别紧张，新技术、新工艺、新设备、新人员，设备安装、调试、投产、消缺等，偌大的车间、巨大的工作量、繁重的投产工作。风、水、电环环相扣，无论哪一环脱扣，后果不堪设想。这种时期，有一支思想觉悟高、技术过硬、能打硬仗的职工队伍，就显得尤为重要。在这一特别时期，我们首先想到的是怎样让全员团结一心，群策群力，凝聚成的力量，共渡难关。而让全员参与的有效途径，就是在车间范围内开展全员社会主义劳动竞赛。通过竞赛，激励职工奋发向上，鼓励职工在工作中比贡献、比智慧、争先进、争荣誉；通过竞赛，提高职工的技术素质，强化职工的工作责任心；通过竞赛，职工团结协作的精神得到了加强，集体荣誉得以增强；通过竞赛，领导班子团结务实，有了奋斗的目标。

二、明确责任，规范制度，公平竞争

xx车间的工作方针是“安全第一、预防为主”，“预防”在前，要“预防”，必须“严”字当头，抓安全、查违章、反“三违”，变被动为主动。截止12月31日，已实现连续安全生产天的好成绩，与今年开展的劳动竞赛密不可分。

明确责任，规范制度，为了使竞赛有章可循，各项工作有个标准，围绕动力车间的工作中心，在竞赛开始就着重强调：必须坚定不移地坚持“安全第一，预防为主”的方针，落实车间和班组各范围的生产责任及第一责任人，严肃劳动纪律并实行安全生产重奖重罚制度。

并且，为了对各班组在竞赛中的各项指标有一个量化标准，特将其分为八大指标，即安全生产、文明生产、生产指标、劳动纪律、宣传指标、职工教育、计划生育、综合治理。每项指标又细划分为若干项，并一一赋予分数值，使广大职工在竞赛中责任明确、有章可循。这样一来，全体职工心往一处想，劲往一处使，在各自的岗位上按时、保质、保量地完成各自的任务，为连续安全运行提供了可靠的保障。

三、竞争出成绩，竞赛结硕果

劳动竞赛的开展，对在特殊时期起到了特殊的作用。自设备通电以来，车间立即投入到设备熟悉、运行管理、设备调试、配合投产等工作中去。因其他车间有些设备尚在安装，我们既要配合兄弟车间打通流程，又要面对自身设备的管理、操作、使用、消缺等，还必须同时兼顾开关站、微机保护、微机监护等各方面的工作，这些对来说，是一个挑战，但同时也是一个可以证明他们驯服集高新技术于一体的这匹“黑马”的机遇。经过一番沉思和部署，士气高昂的xx人在车间内部展开了一场与严酷形势相抗衡的拼搏。

为表彰在此过去一年中工作积极、成绩显著的先进团组织和优秀团员青年、树立典型、引导激励青年学生努力拼搏，共青团资源与环境工程学院委员会于5月2日晚6:00，在信息报告大厅召开五四表彰大会。参加本次表彰大会的嘉宾有资环学院党委书记李伟、副书记白青子、团委老师刘星彤等。

本次活动历时2小时，表彰第一项为优秀团干，表彰第二项为资环之星，由资环之星代表学生干部典型化工09-3班曹慧上台发言。作为学生干部，她充分认清自己的责任与义务，三年来用行动证明自己。表彰第三项为五四红旗团支书，获奖代表应化09-1班团支书李晓莉上台发言，从屏幕中播放的工作图片中可以看出她的工作历程。她对同学的关爱及对班级的责任感都是值得我们学习的。最后一个奖项为五四红旗团支部，获奖代表采矿09-1团支部书记吴灿上台发言，采矿09-1团支部三年来一直坚持做独具班级特色的报纸，虽然曾经间断过但现在仍在坚持着。

活动最后由李伟老师为大家做重要讲话。李伟老师1小时的讲话发人深省，为同学们讲述了读书的重要性，语言幽默风趣但深入人心，相信这次讲话之后，同学们会积极主动的阅读书籍，增长知识。

此次表彰是对获奖的团员及团支部的鼓励，也为未获奖的团员及团支部树立了榜样，榜样的力量是无穷的。相信此次表彰会使团组织的凝聚力和战斗力明显增强。为创建国内同类院校一流水平的教学服务型大学做贡献。

同志们：

受胜坤、常务副市长委托，参加今天下午市行政服务中心20xx年度工作总结表彰大会，首先向受表彰的窗口和个人表示热烈的祝贺，并对中心全体同志一年来的辛勤工作表示亲切的慰问和衷心的感谢!刚才，育苗主任对20xx年度的工作总结和20xx年的工作计划，我完全赞同，希望各位认真抓好贯彻落实。借此机会，我强调三点意见：

一、中心使命光荣，责任重大，成绩斐然。 主要从三个层面来讲。一是市委、市政府高度重视行政服务中心的工作。今年以来，市委会、市政府常务会多次研究行政服务工作，并作出一系列的重要部署，市领导以及兄弟市的同行也经常来我们中心调研指导或参观交流，君铁市长、碧红常务副主任、胜坤常务副市长等领导都曾前来中心检查指导工作，领导的关心、关注也说明领导对我们中心的充分肯定。二是从社会认可程度来看，市行政服务中心作为加快转变政府职能、深化行政审批制度改革的先锋和主力，今年以来，紧紧围绕“政务创新的典范，便商利民的平台，政府形象的窗口”的目标定位，开拓奋进，真抓实干，取得让市委市政府肯定、广大市民满意的成效，在我市的经济社会发展当中发挥十分重要的作用。在座的各位作为行政服务中心的一分子，工作平凡、岗位光荣、任务艰巨、责任重大，可以说，在座的各位个个都是投资环境，人人都是梅州形象，树立了梅州服务品牌。三是从中心发展历程来看。中心自20xx年成立启用，从无到有，从小到大，经过两年多的运行，经过组建创业、建章立制，内抓管理、外塑形象的成长历程，各项工作基本步入了正轨化运行，这些都非常不容易，凝聚了大家的辛勤汗水。所谓“创业难，守业更难”，今年来，中心更是坚持改革创新，大胆探索，勇挑改革重任，敢啃硬骨头，说一件干一件，干一件成一件，比如，刚才育苗主任提到的部门内部行政审批职能相对集中改革、行政审批制度改革、网上办事大厅建设、县级行政服务中心建设等等，任何一项都是牵涉面广、触及部门利益的改革工作，难度大，推进艰巨，但都取得令人欣慰的成绩，这里面也凝聚着在座的诸位的辛勤付出，说明我们这个团队是敢打硬仗、能打胜仗的过硬队伍。所以，大家要以在中心工作而感到自豪和骄傲，这也将是各位人生当中难忘的职业经历，也请大家倍加珍惜。

二、革命尚未成功，同志仍需努力。 中心虽然通过大家的共同努力取得了较好成效，但更关键的是下一步要围绕“三位一体”目标定位，谋划新发展，取得新突破，所以大家还需继续努力。一是从全国、全省的改革发展形势看。我们可以看到，党的报告是改革创新色彩浓厚的报告，来广东视察时也提出了“改革不停顿、开放不止步”的号召;国务院批准我省“”时期深化行政审批制度改革先行先试方案，则是吹响了革自己命勇气的号角;省政府批准我市开展企业登记审批制度改革，更是提前预热的改革竞赛。作为行政服务中心，本身就是改革创新的产物，而改革创新是一个只有起步、没有止步的动态过程，我相信在座的诸位也能从中体会出改革创新重任在肩。二是从我市的经济社会发展要求来看。市委六届三次全会刚刚结束，会议对我市目前在全省经济社会发展中地位做出明确判断，目前形势面临着末位化和边缘化，如果再不奋起直追，将会严重影响广东省区域协调发展大局，严重拖拉全省实现“两个率先”的后腿。发展才能自强，有为才有位，我市提出了更加明确的奋斗目标，咬定深入实施“一园两特带动一精”发展战略不放松，这更需要一个廉洁、优质、高效的政务环境。我们行政服务中心的作用和地位不可替代，在某种程度来讲，抓环境比抓项目更重要，而优质、廉洁、高效的政务服务环境更是重中之重，这个重任就落在了在座的各位，大家要切实增强坐不住的责任感、等不起的紧迫感、慢不得的危机感，只争朝夕、奋发图强，以更加奋发有为的精神状态做好各项工作。

三、服务无止境，便民无边界。 服务是行政服务中心永恒的主题，可以说，行政服务中心本身就是一个“服务员”，因此，更好的提供服务、提供更好的服务，可以说是行政服务中心开展任何工作的出发点和落脚点。结合刚才育苗主任的讲话，我补充几点。一要不断创新服务方式。这里面涵盖的范围很广，首先包括当前开展的部门内部行政审批职能相对集中改革，这项改革关系到中心能否真正发挥“一站式”服务功能，现在已经进入整体进驻阶段，希望各窗口单位抓紧抓好落实，积极、主动做好改革工作，我们的领导小组也将在春节后对整体进驻工作进行抽查，希望引起重视。另外，探索并联审批也是其中重要内容，中心在这方面也抓得很紧，希望能在这个方面取得新的突破。二要提高服务效能。中心开展的改革创新举措，如果没有落实到每一个窗口的每一个工作人员的一言一行，都将成为一纸空文、形同虚设。因此，大家要把服务的文章做好，关键在“又快又好”上下功夫，一方面，要换位思考，多从办事群众角度出发，能简则简，能快则快，上午能够做到的事决不拖到下午，今天能办到的事决不拖到明天。另一方面，服务要周到细致，对来办事的群众要笑脸相迎、礼貌送行，能办的尽快办，一时办不了的一定要一次性告知，不能让办事群众走冤枉路，真正让群众满意。三要完善服务网络。这里面包括了县级行政服务中心建设和网上办事大厅建设，关于这一点，市政府主要领导有过批示，要求要把实体办事大厅和网上办事大厅有机结合起来。因此，这两项工作要做为完善服务网络的内容统筹推进。市行政服务中心在这方面也做了大量工作，网上办事大厅建设也是市里给予中心的一次重大考验，目标任务的完成时间比省里的提前了半年，希望中心的各位同志能在这项工作中有更加突出的作为，不辜负市委、市政府的殷切期望。

同志们，行政服务中心工作任务艰巨、使命光荣。过去的一年里，在市委、市政府的坚强领导下，在大家的共同努力下，行政服务中心工作成效显著。在新的一年中，希望大家倍加珍惜，再接再厉，同心同德，务实创新，为促进我市经济社会发展作出更多的贡献，力争在全省的同行中走在前列。

最后，在新春佳节即将到来之即，向大家拜个早年，祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，一切都好!

为进一步宣传统计工作，扩大“中国统计开放日”的社会影响，加强社会各界对统计工作的理解和支持，根据市统计局的通知要求和活动安排，xx区统计局高度重视，制订下发了活动方案，实行科室联动，专人负责，多举措开展第六届“中国统计开放日”活动，现总结如下。

一、充分利用“统计信息网”快捷便利的优势，打造网上宣传平台

一是在“统计信息网”网站上开通第六届“中国统计开放日”专题栏目，宣传统计工作，普及统计知识。二是通过网站的“统计指标”、“统计制度”、“统计标准”、“统计研究”“统计数据”“统计分析”等栏目普及推广统计知识。三是在《新》统计天地栏目开辟专栏，宣传统计开放日和统计知识，通过网站接受社会公众的统计咨询，及时解答统计数据、统计知识、统计工作和统计业务等各方面的网上提问。

二、以1%人口抽样调查为重点，开展多种形式的统计宣传活动

9月23日，区统计局在观海路、路、圣岚路、明珠路、万斛路等城区主要路口悬挂宣传横幅9条，各镇办在镇区企业、人员集中的地方悬挂宣传横幅30条，全区共计悬挂宣传标语横幅39条。在xx区委党校门口两侧摆放宣传标语，在万德福超市、银座商城、xx市等处发放统计知识、x%人口抽样普查系列宣传单等资料x余份，同时，开展统计法规等知识宣传和咨询，推广统计知识，和广大居民进行现场宣传互动。协调《新》刊发专访区统计局长访谈录，李乃合局长回顾了统计发展的历程成就，区统计局及时为区委、区政府提供统计信息和调研分析报告，为各级党委、政府科学决策服务，按时发布统计数据为公众服务提供详实准确的统计信息服务，认真贯彻实施《统计法》，确保统计数据源头质量。通过此次活动，使社会公众深入认识统计、感受统计、理解统计、支持统计。

统计开放日活动，充分利用传统媒体和网络媒体等多平台扩大宣传，提升宣传的吸引力和感染力，形成全方位宣传态势。把这次开放日活动列入统计调查系统开展的“三严三实”专题教育活动，借助“统计开放日”这一平台加强双向沟通交流，发扬务实高效的工作作风，深入了解社会公众对统计调查的态度看法，多渠道了解统计调查对象的统计需求，从群众中汲取统计调查发展改革的智慧，为今后提供更有针对性、更加优质的统计调查服务打好基础。

为了宣扬党团知识，让同学对党团知识更加充分的了解与掌握，活跃大学生精神文化生活，我系于五月七号举行了管理学院与人文学院党团知识竞赛。在此次活动中我们宣传部作为主要负责部门，相关工作如下：

1、活动前期宣传工作。

绘制海报张贴宣传和拟通知下发各团支部。

2、初赛相关工作。

四月二十七日对参加初赛班级的笔试考试，改卷，整理成绩后，选出8个班级进入决赛名单，并在四月二十八日以红榜的形式公布入选班级名单，且张贴初赛试题答案，给于各班级公正的评分标准。

3、决赛的相关工作。

(1)活动预算：对决赛选手奖品证书以及相关文件印刷的预算。并打好预算申请团费购买活动奖品，于五月五号完成证书打印以及相关奖品的采购工作。

(2)召开团委学生委员会两边会议。我系于五月五号晚召开两边准备工作会议，分配当天活动各部门的负责工作。

(3)主持人训练。

对于本次党团知识竞赛，有好的方面也有不好的方面。

我们对基层班级的党团知识宣传方面比较充足，号召同学们积极参加党团活动，活跃大学生精神文明生活。在决赛前期也开展选手会议，为他们讲述比赛的环节还有应该注意的事项，我们部的成员在这次活动是活动的总策划人还是主持人，也是需要相关的实力于基础的。这次我们好的方面。

不足的方面，决赛现场中，主持人对比赛流程的熟练程度还不够，在颁奖环节中漏了一部分环节。这是比赛中最严重的错误。在此次党团知识的筹划中，我们的副部长担任了重要的策划人和主持人的工作，也是第一次主持这么大型的活动，对相关细节有一些疏忽以至于现场比赛中的出错。部长没有及时提醒副部长应该如何解决，也是错误出现的因素之一。

对于此次比赛，我们部门也深刻反思，部门之前的沟通能力还需要加强，对于活动的细节应多与书记交流，多多吸取老师们的经验指导，多多学习活动出现错误时应该有的应变能力。在以后的道路中，还会出现类似这样那样的情况，我们会不断加强部门的沟通能力以及应变能力，对本次发生的错误我们感到抱歉，希望在以后的活动中大家能看到我们的进步与努力!

在学院的统一部署下，我今年寒假利用十五天的时间在中国移动集团分公司完成了寒假实习任务。

中国移动通信集团公司xx省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县(市)营业部。

公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，最终留在该公司实习。

在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。

我相信十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!

企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的;支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。

通过在移动近一个月的实习，使我意识到：

企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。

在竞争的环境中，为什么有的企业能长盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有?人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质决定的。

企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。

CRM管理系统

CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。

从80年代中期开始，为了降低成本，提高效率，增强企业竞争力，许多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术，特别是信息技术的支持，很多企业采用了企业资源管理系统ERP(Enterprise Resource Planning)或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程(如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节)的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户(包括个人和团体)也要求企业更多地尊重他们，在服务的及时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心，CRM系统应运而生。

因此移动将引入CRM系统，本系统建设采用亚信公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmni Vison为核心，采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚经验。建成后的系统将帮助移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深入了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地提供不同的市场策略;并使移动可以从多角度深入了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。

经过XX年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争;从追求用户数量走向注重用户质量;从注重硬件建设走向着重软件投资;以及固定通信稳步发展，移动

通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设，又大力投入CRM建设，也显示了其蓬勃发展的势头。

随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对CRM解决方案的需求。

大客户短信服务系统

移动大客户短信服务系统是移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经验推出的全新服务。

大客户短信息服务系统是基于INTERNET的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能，并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司(政府部门)领导管理的好帮手!它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。

客户端使用流程

大客户短信系统服务

1、发送部分：

分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码，也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消息。

2、个性化服务部分：

可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。

移动数据业务

20xx年，移动广泛招募优秀人才，组建了xx省移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为移动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对移动数据业务进行了系统的经营。移动在发展移动互联网业务中，将互联网专线接入、IP电话专线业务作为主攻方向，重点发展，带动其他业务的前进。在把CMNET相关业务进行细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对移动数据业务有更深的了解，把中国移动数据业务CMNET推向社会。经过近6个月的时间，共发展互联网专线接入用户1260户。发展用户的数量在全国31个省区市排在了第二位。其中一汽大众、吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份有限公司、东北师大、农业大学等移动业务的主要客户均已成为移动数据客户。在专线接入的业务过程中，移动注重对客户提供个性化、贴切化的服务。在对数据专线业务市场进行充分调查后，根据市场实际情况，实行了两个代理的管理办法，即通过建立发展移动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务，加强客户之间沟通，通过专业化周到的服务与客户之间建立起长期稳定的关系。通过发展移动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建设等需求提供解决方案及建议，并组织施工。移动与代理商之间本着合作、共赢的原则，共同发展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制，将代理商的利益与专线业务的收入进行捆绑，充分调动了代理商的积极性，有效利用数据新业务灵活的资费政策，很好地拓展了数据专线业务的市场。超级客户服务和差异化服务体系提升了企业认知度

超级客户服务在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级客户服务就是在客户认为服务该结束的时候，而超级客户服务却刚刚开始，即根据客户的特点提供更多的附加业务，搞好服务的延伸。在客户接入移动数据专线后，针对客户需要建网站等专业需求，为其提供虚拟主机或服务器托管服务，同时适时组织客户培训移动业务知识及网络知识，一方面加强了客户对移动数据业务的了解及使用层次，另一方面提升了用户对中国移动的认知度和忠诚度。为使用户感到超值享受，移动对所有数据专业接入用户提供大客户待遇，凡涉及到移动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其提供短信会议通知等在数据业务平台能够实现的各类增值业务。为给全球通用户提供更好的服务，对移动网站内容进行了全面改版，使网站各栏目的实用性更贴近用户的需要……这些超级客户服务的实施，让用户真正感觉到自身的重要性及中国移动为社会创造的真正价值。

差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是移动差异性服务的追求。个性化、差异性的服务将服务内涵引向深入。从客户需求出发，去转变服务意识、树立全新的服务理念、理顺内部服务流程、建立服务质量考核体系。实现了从4P向4C的转变，即从产品、价格、渠道、促销到需求、成本、便利、沟通的转变。为了增强全球通的竞争能力，提高产品的差异化水平，移动推出了为全球通用户免费赠送随身邮电子信箱活动。这是全球通用户获得的附加服务，具有能够定制账单、短信通知、大容量、自动转移、安全邮件等特点，受到全球通用户的欢迎。同时为GPRS平台开通后在WAP上开通邮箱服务奠定了基础。全方位开发推广新业务引领了市场的潮流

为迎合用户不断需求个性化服务的消费心理，移动注重数据新业务的开发和推广工作。随着梦网业务迅速推广，用户对梦网业务的要求也逐步提高。为更好地适应用户对短信业务的需求，充分利用现有短信设备的网络资源，移动对基于短信平台业务进行了整合工作。

信息点播业务的整合。原有的168信息点播业务只有股票、航班、电视节目和英汉词典等几项基本功能，功能比较单一，增加新业务的难度较大。针对这一情况，移动提出了新的信息点播平台改造方案，与厂商及工程部门确定了技术方案，在新平台上增加了天气预报、幽默笑话、体彩福彩查询、谜语、黄历、新闻、体育、足球专栏、影视介绍、生活常识、电视节目、每日一词、违章查询等新的业务功能。对原来的点播指南进行整改，更加方便地帮助用户使用信息点播业务。在开发信息点播业务的同时，充分考虑到用户长期使用该业务的需求和定制业务的需要，在短信点播中大部分业务开发了定制功能。

开展1259数字点播业务。针对部分用户在手机上进行短信操作不熟练的情况，与SP合作开发了数字点播平台，用户可以不用编辑短消息，直接拨打特定的号码，来获得短消息。数字点播是一种新的信息点播方式，操作快捷，非常适用于电视竞猜等节目。基于此，与电视台及SP紧密合作，共同策划了新的参与性节目，增加短信流量，提升了移动梦网知名度。

对定制类业务进行整合实现语音定制。传统的定制类业务，就是用户登录网站，定制喜欢的内容。以后每到预定的时间都收到来自该网站的信息内容。由于xx省上网用户和手机用户的交集并不是非常大，很多人知道移动梦网的概念，但苦于并没有上过网。针对这些移动梦网定制业务范围外的用户，与SP合作，推出手机杂志服务来解决这个问题：用户拨打1258由话务员代为定制信息，很好地促进了梦网业务在普通用户中的使用。强调宣传方略带动了业务的发展

在国民经济发展并不理想的xx省，移动数据业务对大多数用户来讲还是一个新鲜的事物，因此如何在短时间内使更多的人了解移动梦网是首要的工作。移动借助5·17电信日开展了主题为互联网--挑战、机遇与前景的新闻发布会。对STK业务便利卡中的部分梦网服务进行了宣传，通过媒体扩大了影响。 组织移动梦网高校行活动。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。针对xx省大专院校较多的特点，移动适时开展了移动梦网高校行系列活动。包括移动互联展示会、有奖征文、移动梦网迎新生文艺晚会、业务创意活动、梦网迎新生校园租机活动等，为移动数据业务从校园走向社会创造了良好的开端。开展短信风暴活动。目前移动梦网业务的使用方式分为两种：一种是通过WAP方式，一种是通过短信方式。WAP方式由于终端、服务内容、资费、速度的问题而发展缓慢，短信方式则成为移动梦网业务发展的主要方式。针对这种情况，移动借鉴兄弟省市的成功经验，开展了短信风暴活动。短信风暴采取发短信赠话费的形式，极大地激发了移动用户发短信的热情。短信风暴活动开展后，仅两个月的时间点对点短信量就超过了3000万条。

建立移动梦网俱乐部，吸引更多的年轻用户。一年来中国移动的梦网业务获得了迅速的发展，短信量和梦网业务点播量与日俱增。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。因此移动成立了移动梦网俱乐部，通过建立积分制度，使梦网用户获得更多的优惠政策，并推动了移动梦网的发展。加强合作的战略促进了发展移动在经营数据业务过程中，注意加强对GPS业务合作商的管理，大力促进移动GPS业务开展。目前有森泰克公司、深圳巨兆公司、xx省铭创公司、北京青鸟天目公司、一汽启明公司等五家GPS运营商与移动数据公司签订了合作协议。在短信设备扩容后，根据实际情况重新规范了对GPS运营商的收费标准。另外，为了减轻短信设备的负荷及更好地促进其业务开展，允许业务量比较大的GPS业务合作商自建短信中心专门用于开展移动GPS业务，这样大大促进了合作商的业务开展。截止到去年底，移动GPS业务用户已发展了1165户。通过对这一系列基于短信平台的数据业务整合工作，移动梦网业务得到了长足发展，并与三十多家SP开展了业务合作，推出了近百种应用，出色地完成了百家SP千种服务活动，为用户提供了丰富的短信应用。提高承载能力，加强维护保证了可持续发展

支撑网络的建设是关系到数据业务发展的大事，移动相关工程管理人员根据实际情况合理安排项目进度，积极组织工程实施，保证了数据业务的发展。在短信网关工程过程中把短信与INTERNET紧密地结合起来，为给用户提供多样的业务、为数据新业务的拓展提供有效保证。移动积极协调厂家和工程管理人员进行程序开发、功能测试，同时配合短信厂家对短信中心进行了升级，改善统计功能，保证了短信网关工程顺利开展。短信系统相当复杂，需要与十几个第三方或外部功能实体连接，并进行接口测试，在进行了多轮技术交流后将新建短信中心顺利割接入网，至此，xx省的短信建设又上了一个新台阶。新建的短信中心具有处理能力大、扩展性强、支持新业务等特点。移动近期开展的短信风暴活动，用户反响极其强烈，流量达到开通前的10倍以上，短信中心经受住了第一次考验。与点对点短信交相辉映的是网络短信，就是用户在互联网上通过短信网关发送、定制短信息，具有一点接入，全网服务的特点，开创了一种崭新的业务模式。xx省自前年开始建设短信网关，去年通过扩容使短信网关的处理能力达到50条/秒，可以与500家ICP或企业相连。为配合互联网数据业务的发展，移动工程管理人员深入了解目前各方面的网络情况，设计了IP电话、INTERNET的专线接入方案，并针对不同用户的实际情况设计其专用的方案。移动还允许个别业务量大的ICP自建短信中心发展业务，一方面减轻了移动公司短信系统的压力，另一方面增加了业务收入。强大的网络承载能力为移动数据用户提供了多元化的业务。

市场是龙头，维护是基础，维护工作的重要性不言而喻。移动数据分公司的设备维护队伍担负着全省短信及相关的增值业务平台、CMNET骨干网、CMNET省网的设备维护工作，日常的维护工作比较繁重。为更好地完成维护工作，从加强管理工作入手，制订详细的规章制度及维护流程、严格的检查考核办法，同时配备必要的维护测试手段，使工作效率显著提高。通过厂家培训、内部培训与自学相结合的培训形式，全面提高了维护人员的素质，也充分发挥了维护人员的技术水平，保障了系统的正常运行。

在高效率、快节奏的当今社会，用户对移动数据业务的需求会日益增多。同时，来自市场同业竞争者的竞争压力也会越来越大。中国移动数据业务能否在这块市场中独占鳌头，只有靠其技术先进、优质服务、良好信誉和坚实的客户关系，来巩固和发展移动数据业务市场，利用更加灵活的机制，以追求客户满意的企业宗旨，开创理想新纪元。中国移动GPRS业务开通后，除了让用户享受其所有功能外，移动还将在GPRS业务推出的同时针对经常使用数据业务、有GPRS使用需求的用户组织有关GPRS的培训、宣传，扩大手机加笔记本电脑上网业务的使用，增加移动数据业务的魅力。

甲方(用人单位)名

称： 注册地

址：

法定代表人或主要负责人(委托代理人)： 经营地

址：

联系电

话：

乙方(劳动者)姓名：

性别：

现居住地地址： 户籍所在地地址： 居民身份证号码(或其他有效身份证件号码)：

一、劳动合同期限

第一条 甲、乙双方选择以下第 种形式确定本合同期限：

(一)固定期限：自用工之日 年 月 日起至 年月 日止。其中试用期自 年 月 日至 年 月 日止，期限为 天。

(二)无固定期限：自用工之日 年 月 日起至法定的终止条件出现时止。其中试用期自 年 月 日至 年 月 日止，期限为 天。

(三)以完成一定的工作任务为期限。自用工之日 年月 日至 工作任务完成时即行终止。

二、工作内容和工作地点

第二条 根据甲方工作需要，乙方同意在甲方安排的工作地点 从事 岗位(工种)工作。经甲、乙双方协商同意，可以变更工作地点、工作岗位(工种)。

第三条 乙方应按照甲方要求，完成 工作数量，并达到 质量标准。

三、工作时间和休息休假

第四条 甲乙双方选择实行以下第 种工时制度：

(一)实行标准工时工作制度。

(二)实行综合计算工时工作制度。

(三)实行不定时工作制度。

休息休假按国家和我省有关规定执行。

四、劳动报酬

第五条 乙方试用期的工资标准为 元/月(试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者本合同第十条约定的工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准)。

第六条 乙方试用期满后，甲方应根据本单位的工资制度，确定乙方实行以下第 种工资形式：

(一)计时工资。乙方的月工资为 。如甲方的工资制度发生变化或乙方的工作岗位变动，按新的工资标准确定。

(二)计件工资。甲方应制定科学合理的劳动定额标准，计件单价约定为 元/件、 元/件、元/件。

(三)其他工资形式:

第七条 甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月 日，不得克扣或无故拖欠。甲方支付乙方的工资，应不违反国家有关最低工资的规定。

第八条 实行标准工时制度，甲方安排乙方延长日工作时间，应支付不低于乙方工资的150%的工资报酬;安排乙方在休息日工作又不能安排补休的，应支付不低于乙方工资的200%的工资报酬;安排乙方在法定休假日工作的，应支付不低于乙方工资的300%的工资报酬。

五、社会保险及其他福利待遇

第九条 甲方应按国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策规定为乙方办理基本养老、医疗、失业、工伤、生育保险的手续，并承担社会保险缴费义务;社会保险费个人缴纳部分，甲方可从乙方工资中代扣代缴。

第十条 乙方患病或非因工负伤，甲方应按国家和我省的规定给以医疗期的医疗待遇，并在规定的医疗期内支付病假工资。

第十一条 乙方患职业病、因工负伤或者因工死亡，甲方应按《中华人民共和国工伤保险条例》和我省规定办理。

第十二条 甲乙双方解除、终止劳动合同时，甲方应按有关规定为乙方办理职工档案和社会保险转移等相关手续，出具解除或者终止劳动合同证明书。乙方应及时办理工作交接手续。

六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

第十三条 甲方根据生产岗位的需要，按照国家和我省有关劳动保护的法律、法规和规章，为乙方提供必要的劳动条件和劳动防护用具，建立健全生产工艺流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。

第十四条 甲方应当建立、健全职业病防治责任制度，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平。

第十五条 乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。

七、劳动合同的变更

第十六条 任何乙方要求变更合同的有关内容，都可以以书面形式通知对方。 第十七条 甲乙双方经协商一致，可以变更本合同，并办理变更合同的手续。

八、劳动合同的解除、终止和续订

第十八条 甲乙双方解除、终止、续订劳动合同，应当按照《中华人民共和国劳动合同法》和我省有关规定执行。

第十九条 甲乙应当在解除或者终止本合同时，为乙方出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。甲方如按《中华人民共和国劳动合同法》规定应当支付经济补偿的，在办结工作交接时向乙方支付。

第二十条 乙方应当在解除或者终止本合同时，按照双方约定，办理工作交接。

九、当事人双方约定条款

甲乙双方约定本合同增加以下内容;

(一)甲方出资,为乙方提供法定以外培训的约定

(二)保守商业秘密的约定

(三)补充保险和福利待遇的约定：

(四)其他事项的约定：

八、其 他

第二十一条 双方因履行本合同如发生争议，可以先协商解决;不愿协商或协商不成的，可以向甲方劳动争议仲裁委员会申请调解;如调解无效，可在争论发生之日起六十日内向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁;也可以直接向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可在十五日内向人民法院提起诉讼。

第二十二条 本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，与今后国家和本省有关规定相悖的，按有关规定执行。

第二十三条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：(盖章)

法定代表人或主要负责人(委托代理人)：(签名或盖章)

年 月 日

乙方：(签名)

年 月 日

尊敬的各位领导、各位老师：(先敬礼台上台下) 大家上午好!

我是来自苗桥中心小学六年级的少先队员x x，今天能作为一名学生代表站在这里发言，感到非常的荣幸。

在这金秋送爽、硕果飘香的日子里，我们迎来了全国第29个教师节。首先，请允许我代表全镇的中小学生在这里发言，并向我们最敬爱的老师们首先道一声：“老师，您辛苦了!” 在鲜艳的红旗下,在这幸福、温馨而又激动的时刻，我代表全镇的莘莘学子捧出我们最纯真、最热烈的心，再次祝愿关心、爱护我们成长的全体老师们节日快乐、幸福安康!我们更希望我们的问候和祝福能抚平您脸上的皱纹，擦去您双鬓的微霜，让您那智慧的双眸永放光芒!

当老师是辛劳的，可塑造灵魂的工作是伟大的;红烛的燃烧是短暂的，可她燃烧自己，照亮别人的心却是永恒的。您之所以伟大，不仅仅在于传授我们科学文化知识，更在于给我们树立了一个做人的典范。

感谢您——老师，您让我们成为自信的，能超越自己的人。你用事实向我们证明：学习并不是一种负担，而是一种快乐和责任，是一把引导我们通向美好未来的钥匙。您教会我们用自己的智慧和双手大胆探索，去寻找和发现，让生活充满惊喜!

各位领导、来宾、同事们:

请就座___公司____度工作总结会议正式开始。

(放礼炮)首先请允许我向大家介绍今天亲临我们这次会议的领导和来宾:集团公司董事长___先生、___公司总经理___先生、___公司总经理___女士、集团公司财务总监___先生。

出席本次会议的还有集团公司职能部门的领导以及各兄弟分公司的部门负责人。让我们以热烈的掌声向一贯关心、支持__公司工作，并亲临本次会议的各位领导和来宾，表示衷心的感谢和热烈的欢迎。(掌声)

今天工作总结会的议程主要有5项:

一是由___公司总经理___作____工作总结及__营运报告。

二是由销售、服务经理及客户主管分别讲话。

三是由销售、服务的员工代表讲话。

四是集团公司董事长作重要讲话及工作指示。

五是表彰优秀管理者、优秀员工。

下面进行会议第一项:请___公司总经理___作____工作总结及__营运报告(掌声)……谢谢___总经理的报告。

下面进行会议第二项:请___公司销售经理___讲话(掌声)谢谢___经理的讲话。

请___公司服务站站长___讲话(掌声)……谢谢___站长的讲话。

请___公司财务经理___讲话(掌声)谢谢___经理的讲话。

请___公司客户主管___讲话(掌声)……谢谢___主管的讲话。

下面进行会议第三项:由销售顾问代表___发言(掌声)……感谢___的发言。

下面有请服务站技术代表___发言(掌声)感谢___的发言。

今天会议已经进行1小时了，下面请大家轻松一下，请欣赏吉他弹唱。(表演吉他弹唱)

下面会议进行第四项内容:有请集团公司董事长___先生作重要讲话。大家欢迎(掌声)……

谢谢___董的讲话。相信按照___董事长的要求，本着“精致营销、用心服务”的原则，通过各级领导和员工的共同努力，___公司将在__踏踏实实走好每一步，燃烧我们的热情，执著我们的信念，精致我们的营销，幸福我们的客户。

下面进行会议第五项:表彰优秀管理者及优秀员工。

在过去的__里，___公司涌现出一大批优秀管理者及员工，他们在自己的工作岗位上施展着才能，均有着杰出的表现。这其中的一部分人选已经报集团公司参与评优表彰，而今天我们将在这里对同样优秀的另一部分员工进行现场表彰。

下面我宣布今天要表彰的人员，并请他们到台前来。我建议，每个到台前来的人，都用简短的几句话表彰一下自己，说说为什么比别人优秀。请大家不要不好意思，实事求是地讲吧，这是你展示精彩的舞台。

好，她们是优秀管理者:配件经理___、客户关系主管___，请她们到台前来。(掌声)……

(___、___发表获奖感言)

有请集团公司_董事长和__公司总经理___先生为两位优秀管理者颁发奖状及奖金。(喜庆的背景音乐)

下面表彰的是优秀员工:___、销售顾问兼出纳___、客户关系部回访员___、服务站资料员___。请到台前来。

(掌声)……(___发表获奖感言)

再次请___总经理为四位优秀员工颁发奖状及奖金，并请___董事长到台上来合影留念。(喜庆的背景音乐)

公司的各位管理者及员工们，不论有没有评上先进，只能说明过去，代表暂时。要问谁英雄谁好汉，明年年终比比看。

好，今天的工作总结会议到此结束了。接下来有请___公司的帅哥、美女组合为大家带来精彩的健美操表演--浪漫电波。掌声欢迎!

各位教官、老师们、同学们：

早上好!

今天，我校XX级高一新生军训正式开始了。首先，请允许我代表学校党总支和校长室向同学们表示衷心的祝贺和亲切的慰问，向承担施训任务的南通武警一中队官兵表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

同学们，欢迎你们报考XX市第二中学，同时也祝贺你们成为XX市第二中学的学生。我们学校，原名敬儒中学，由近代著名教育家、实业家胞兄创办于1920xx年，至今已有近90年的历史;我们学校，有58个教学班级，3000多名在籍学生;我们学校，具有丰厚的文化底蕴、先进的教育理念、优良的师资队伍、现代化的教学设施;我们学校，办学近90年来，取得了丰硕的办学成果，培养了30000多名毕业生，有近两百名成为国家的优秀人才。其中有4位两院院士，有共和国将军，有省部级干部，有全国劳动模范，有世界冠军、有排球国手，有著名的艺术家和企业家;我们学校，连续多年中、高考都取得了优异的成绩，高考上线率达95%以上，中考名列市区前茅，多名学生中考名列市区前一、二、三名，今年就有120多名学生考取省重点中学通中和一中。在此，我真诚的希望，今天，你们能以在二中学习为荣，明天，二中能以有你们这些学生为荣。

同学们，当你们满怀信心地跨入高中大门的那一刻起，就对将来高中三年的学习生活充满期望，充满信心，决心在这段人生最重要的阶段奋力拼搏，大干一场。但有些同学的思想还比较单纯，心理发展还不够稳定，学习习惯、生活习惯、学习方法还不适应或不完全适应高中学习的要求。为做好初高中教育衔接，进一步加强养成教育，帮助大家树立正确的人生观、世界观和价值观，养成良好的学习习惯，学校每年都要在高一开学初进行军训，这对于你们实现从初中向高中的成功跨越，将具有重要意义。

我校高一军训已经连续XX届了，每一届军训，同学们都有很大的收获，增强了组织纪律观念，增强了艰苦奋斗精神，增进了师生之间的感情，增进了同学之间的友谊，为高中三年的学习生活打下了良好的基础。多年的实践表明：通过军训，广大同学不仅可以学习到基本的军事知识和技能，还可以学习到人民解放军艰苦奋斗、吃苦耐劳、爱国奉献、勇于牺牲、勇敢顽强、坚忍不拔的优秀品质和优良作风。参加军训，有利于广大同学树立正确的人生观、世界观、价值观;有利于广大同学培养无私奉献、积极进取、奋发向上的高尚情操;有利于磨练广大同学的意志品质，培养艰苦奋斗、吃苦耐劳的作风，增强战胜困难的信心和勇气;有利于广大同学增强国防意识;有利于广大同学组织性、纪律性的提高和身体素质的增强，为将来建设祖国、保卫祖国打下坚实的基础。可以说，军训意义重大、影响深远，一次军训，将使大家终身受益。

同学们，当今天下并不太平，我们必须增强忧患意识和国防观念，以实际行动支持和参加国防建设。校长室要求高一全体同学在这次军训中，充分认识军训的重大意义，增强责任感、使命感;自觉服从教官的指导，严格训练，自觉遵纪守法，做到一切行动听指挥;发扬吃苦耐劳精神，勇于挑战自我、挑战困难，刻苦学习军事基础知识和技能，做到精神饱满，队列整齐，动作到位;发扬不怕苦、不怕累的精神，始终以一个军人的标准来要求自己，练出风格，练出水平，练出意志;自觉学习武警一中队官兵优秀的思想品质，优良的革命传统，严谨的工作作风，顽强的斗争意志，过硬的军事技术。希望同学们通过这次军训和入学教育，能够形成良好的学习生活习惯、科学的学习方法、严明的组织纪律、坚定的意志品质，以饱满的热情投入到紧张的学习生活中，用坚毅、刻苦、诚实、勇敢、勤劳，来写就高中三年的奋斗足迹，希望你们通过三年的努力，使自己成为一个学识渊博、意志坚定、体魄强健的大学生!

同学们，本次军训到25日结束，25日将举行军训成果汇报，届时，武警一中队的首长、学校领导将检阅各班的方阵，对军训中表现突出的个人、班级将给予表扬和奖励。同时要求各位班主任认真考核每一个同学在军训期间的表现，并认真做好记载，这将作为每一位学生的社会实践材料和获得学分的重要依据。

同学们，从今天开始，你们就是二中的学子了。你们的一言一行，都代表着二中的形象。我相信，我们南通市二中的学生个个都是好样的，是能够经受住任何考验的。我更相信，通过大家的共同努力，此次军训一定能够达到预期的效果。

最后，祝愿大家军训生活丰富多彩;祝愿大家在这次军训中取得丰硕成果!并预祝XX级军训工作圆满成功!

尊敬的各位领导、各位我可亲、可爱、可敬的事业伙伴们：

大家上午好!

首先，我要感谢集团公司董事长及公司各位领导对我的信任和厚望，将我任命为澳门豆捞养生会所店总。这将是我职业生涯中的又一次博弈，也将是我职业生涯中最重要的一次质的转变。我将不遗余力的为桃源餐饮集团的建设添加绚丽的色彩。

其次，我要感谢各位店总及集团所有伙伴们。感谢您们给予的配合和包容，在以后的工作、学习、交流中还请各位多多指教、配合、包容。愿我彼此能成为对方工作中那个支点。请多关照!

我还要感谢咱们澳门豆捞养生会所的全体事业伙伴们，是你们辛勤劳动的工作成绩成就了店里的辉煌，是你们的责任心成就了店里坚实的核心，是你们的支持、帮衬、力挺才有我今天台上的高歌。谢谢你们，我最爱的伙伴们!!

下面由我代表澳门豆捞养生会所，对上月的工作做总结，对6月份的工作做计划。

一、营业销售毛利及业绩情况：

在5月份，营业销售业绩总额为：585084元，与4月份相比，下降150757元。其中，现金结算：:215744元，签单回款：234570万元，签单记账消费：223950万元。集团内部招待47860元，店里

内部招待：2243元。酒店厨房毛利在62.5%。酒店酒水毛利65.64%,酒店总体毛利在63.2%。

二、分析现存问题及缺点，确定解决方案

1、营业销售额下降的问题，由于天气逐渐炎热;客户群体对夏季

吃豆捞火锅上火、烦躁的就餐意识及先入为主的观念，导致客户群体的流失。针对这个问题，我们的团队积极努力共同协商倡导“养生消费”的温补时令菜牌，通过销售及全员行动共同宣传我们店里这一消费理念及养生消费概念，倡导和引领客户群体消费，并致力于“海鲜美食节”的销售上推广我们的这一措施。于此同时，要求管理人员全员公关、全员销售、全员回款共同面对客户群体，并每晚工作会议上进行分析和总结。做到心中有数，相互补台。力争我们的营业销售额，稳健、平稳的度过销售淡季。并在逐渐炎热季节里打好保本争利的持续战。

2、物品的使用能源方面，由于一些环节上的衔接不是很到位，导

致了能源方面的浪费。为此，我们团队正在拟制定相应的《能源使用管理制度》，空调的设置温度、灯效开关、冷库的出入库管理、厨房的保险自冷设备的开关使用频率，各个岗位自来水的使用等细节都做出了统一的标准和控制方案，有专人负责，落实到人头。

3、以前每个月物品盘点，或多或少总是要差，物品有遗失的现象。

从5月份开始，后厨在张厨师长的带领下将把物品的“六常法”

管理，贯彻和落实到位了。对物品进行了科学的分类、整理，监管，检查，落实责任人，防微杜渐。提高了工作效率的同时也杜绝了这个现象的发生并确保原材料的成本率。

4、由于工作的系统性和衔接性的问题始终没能贯彻统一起来，因

此，管理层及一线员工的业务技能和专业素质应进一步提高、巩固和强化。正视到这个问题后我们团队将在6月份，由前台经理宋媛媛、销售经理王梦宁、厨师长张玉宝分别进行业务培训和督导，争取在稳步提高的基础上，每个个体都有显著的提高。

5、推销意识的薄弱也是我们团队的致命弱点，为此我们团队也会

在6月份针对这个问题连同团队的协作，业务技能的培训一起抓起来。推销形成激励制分班组进行。在培训的时候强调推销的技巧及推销在酒店销售的作用，让团队伙伴们清楚的知道并愿意积极能动的配合整体营销方案的实施，打好海鲜节这一营销战。

当然，我们团队也会有一些问题没有自省到，我们欢迎兄弟团队给我们意见、建议、我们会找出问题根本原因所在，尽快的解决问题。我相信我们的团队一定行!豆捞的伙伴们——我们能不能端正态度接收批评，努力完善自己，提高团队竞争意识，敢超兄弟单位?!

6月份基本工作计划

在本月，由于天气逐渐炎热，营业销售将面临一个瓶颈及考验。综合

各方面实际情况，我们将从以下几个时间点，由表及里逐层逐次，全方位、成系统、见规划的开展工作。

1、各时间点工作安排如下

6.01-----6.15，主抓海鲜节菜品推广、各环节流程衔接。员工行为规范、专业技能培训。

6.16-----6.22，主抓工作效率、团队协作。

6.23-----6.30，主抓安全防范、节能降耗、签单回款。

2、清洁卫生、服务流程、材料物资保管、天天抓，时时抓。3、6月份营业销售完成目标任务：60万

我，作为澳门豆捞养生会所的店总，我将以身作则，努力工作，用心做人、用心做事。带领我们团队，创造更好的业绩，共同打造澳门豆捞养生会所更加辉煌的明天!

我可亲!可敬!更可爱的澳门豆捞养生会所的事业伙伴们——让我们握紧彼此的手，搀扶着彼此的信念共同腾飞!!

在人才工作大会上的讲话

一、认清形势，增强做好人才工作的自觉性

改革开放以来的20多年，我经济社会快速发展，人民生活水平有了质的飞跃。应当说，上述成就的取得，我各级干部奋发有为，各条战线人才辈出是决定性因素之一。在新的历史条件下，我们面临的形势正在发生新的变化，我们面对的竞争愈来愈激烈，我们肩负的任务更加繁重和艰巨，人才队伍建设比以往任何时候都重要，也更为紧迫。我们一定要认清形势，进一步增强做好人才工作的自觉性。

（一）要把握知识经济和科技创新的大趋势，把人才作为“第一资源”加以重视和开发。二十一世纪是知识经济的时代。科技创新和管理创新已经成为推动经济社会快速发展的两大引擎，而创新所依靠的就是各类高素质的人才。从“科学技术是第一生产力”到“人才资源是第一资源”，是党中央根据国内国际形势的发展变化作出的科学判断，这不仅仅是文字提法的改变，更多地体现了人才理念的升华。知识经济时代，人是生产力要素中最活跃、最积极的因素，资本跟着项目走，项目跟着人才走。有了人才，就能吸引更多的项目，引来更多的资本，就能更充分地激发各种生产要素的活力，让一切创造财富的源泉涌流出来。当，我们要加快城乡一体化进程，全面建设小康社会，急需一大批既能创新、又能创业的专业技术带头人，急需一大批有开拓能力的经营管理者，急需一大批眼界开阔、胸襟开阔的优秀党政干部，同时也急需一大批致富能力强、带富能力强的农村实用人才。我们一定要顺时应势，立足全局，把经济建设与人才队伍建设有机结合起来，加快人力资源向人才资本的转变，努力以“第一资源”来支撑和促进“第一要务”。

(二)要认清经济全球化和竞争白热化的大背景，把人才优势作为最具竞争力的优势加以构筑和放大。随着经济全球化的加快推进，世界经济发展的动力从主要依靠物力资本转向主要依靠人力资本；世界各地对资源的争夺从以物质资源为主转向以人力资源为主。从我情况看，虽然近年来人才工作有了较大的突破，但与全经济社会快速发展的需要相比，与实现率先发展的目标相比，与周边先进地区相比，还存在着不小的差距。全人才总量还不够充足，人才分布还不够平衡，用人单位主体作用尚未得到充分发挥，人才不足与浪费并存，人才引进与流失并存。我们必须清醒地看到竞争的严峻态势，坚决冲破一切妨碍人才发展的思想观念，改变一切束缚人才发展的做法，使真正成为集才的“磁潮、创业的“乐园”、优秀人才向往的“热土”，使人才优势成为我最重要的竞争品牌。

（三）要围绕建设具有最佳人居环境和最佳创业环境的四川经济强、全国文化强的大目标，把人才作为“兴之本”加以培育和集聚。实现“两最”、“两强”奋斗目标，是战略定位和上级领导对我们的殷切期望。其核心是加快发展，而加快发展的关键在党，关键在人才，关键在干部。人才是建设经济强和文化强的“加速器”，哪个地方人才总量大，优秀人才多，作用发挥好，哪个地方投资环境就优，发展后劲就足。干部是群众致富的带头人，是事业发展的领头雁。哪个地方领导班子强，干部谋划水平高，那个地方的发展就有活力，老百姓就有干劲；哪个地方的干部作风好，开拓进取，真抓实干，艰苦奋斗，执政为民，那个地方的凝聚力就强，群众的满意度就高。我在快速发展中所取得的每一项成果，每一次历史机遇的把握，都是各类人才特别是广大干部充分发挥作用的结果。当，我们正处于一个重要的战略机遇期，抢抓机遇，应对挑战，需要我们最大限度地释放各类人才的创业能量，需要我们最大限度地激发干部队伍的内在活力。我们一定要把人才队伍建设作为兴之根本，作为长远发展之大计，始终抓紧、抓实，把更多的优秀人才集聚到推进我全面、协调和可持续发展的伟大事业中来。

二、把握重点，强化人才“五支队伍”建设

人才工作是一项复杂艰巨的系统工程，既具有紧迫性又具有长期性。根据中央、盛成都人才工作会议精神和我实际，我们必须紧紧抓住培养人才、吸引人才、使用人才三个环节，突出重点，整体推进，着力抓好人才“五支队伍”建设。

（一）着力加强以公务员队伍为重点的党政人才队伍建设。我们建设规范化服务型政府，加强党政人才队伍建设，必须树立公务员是重要人才资源的理念,把公务员队伍建设作为实施人才强战略的重要组成部分。积极探索政府机关面向社会吸引高层次人才的新途径,提高公务员大专以上学历的比例。进一步规范和完善公务员考核制度,将考核结果与工资和职务晋升挂钩。要完善公务员队伍终身学习机制,加大培训力度,抓好公务员初任、任职培训和专门业务、知识更新培训，加强依法行政、信息化与电子政务培训,提高依法行政、公共服务、科学决策、调查研究和应对复杂局面的能力。加强公务员作风建设,深入开展“树高效廉洁机关，创优良投资环境”活动和公务员行为规范的教育实践活动,评选表彰“人民满意公务员”,使公务员的精神面貌有较大改观、工作作风进一步改进、工作业绩更加突出。

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近日，北京举行了第24届“中国青年五四奖章”颁奖仪式。当主持人宣布_____获得“中国青年五四奖章集体”时，全场响起持续的热烈掌声，网友弹幕留言“实至名归，辛苦了”让我深受感动。致敬消防官兵英雄，感谢他们的负重前行、向死而生;致敬和平年代守护者，感谢他们的挺身而出、无私奉献，他们就是青年奋斗的方向和标杆，是这个时代当之无愧的英雄榜样。

传承英雄精神，砥砺奋进正当时。“一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋。”和平年代并不总是一帆风顺，也会有危险和牺牲。年轻的救火消防官兵面对熊熊大火，用最美逆行诠释了新时代担当和奉献;面对国家和人民利益，用生命完成最后的光荣职责，换来了更多家庭的幸福和安宁，支撑起了中华民族的精神力量。青年一代要崇尚英雄，学习英雄，让英雄精神融入血脉，做新时代英雄精神的接力者。

弘扬五四精神，青春建功新时代。“青年兴则国家兴，青年强则国家强。”青年一代要传承五四精神，砥砺前行，奋发有为，担起新时代的历史使命，将个人理想同祖国前途、民族命运紧密相连，走在时代前列，勇于担当奉献，不畏布满迷雾的前路，不惧充满考验的人生，始终坚守理想信念，饱含爱国情怀，用无悔的青春实现人生奋斗价值，同祖国共前进,同人民齐拼搏，一步一个脚印，一代接着一代，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。

我们要铭记一切为中华民族和中国人民作出贡献的英雄们，正因为有了一代代、一辈辈英雄们的前赴后继、保驾护航，我们才能拥有的今天的一切。英雄精神领航青年破浪前行，为当代青年树立正确的价值导向。传承英雄精神，弘扬五四精神，广大青年要以青春奋斗之姿态，在关系国家命运和前途的严峻关头挺身而出，敢于担当、奋勇拼搏，为实现中华民族伟大复兴添砖加瓦。

各位领导、各位会员、同志们：

翰墨飘香歌盛世，丹青亮彩写华章。在县委、县政府的高度重视和社会各界的关心支持下，经过充分酝酿和精心准备，华阳书画院今天正式成立了。在此，我谨代表华阳书画院第一届理事会全体成员，向应邀出席成立大会的各位领导、书画摄影名家以及各位来宾表示热烈的欢迎!向为书画院筹建给予大力支持和热心帮助的各方友人表示衷心的感谢!刚才，通过了书画院章程，产生了领导机构，大家推选我担任书画院院长，推选、*5名同志为副院长，为秘书长，为副秘书长，这既是大家对我们的支持和信任，也是对我的期望和重托，我深知责任重大，任务艰巨，使命光荣。

笔书盛世颂文明，墨绘和谐谱新篇。中国的书法、绘画集中反映了我们民族的文化理念和审美价值，她纳古今于方寸，纵情怀于一纸，是中华民族传统文化的重要组成部分。华阳书画院成立既是我县书画艺术界的一件盛事，也是我县书画爱好者的一件喜事，必将对繁荣我县书画创作、促进书画理论研究、弘扬中华民族优秀传统文化发挥重要的作用。借此机会，我就如何做好书画院工作将三点意见，与大家共勉：

一、提高认识，深刻理解成立书画院的重要意义

书画艺术是中华民族优秀的传统文化之一，是中国文化的重要组成部分。推进书画事业，对于弘扬中华民族传统文化，发展中国先进文化，推进社会主义精神文明建设，具有十分重要的意义。

书画院的成立是推进全县文化事业发展繁荣的需要。近年来，县委、县政府积极适应合水经济社会快速发展和人民群众精神文化生活需求日益增长的需要，结合文化资源丰富的实际，努力克服各种困难，打破瓶颈制约，加快文化产业开发力度，全面推动全县文化事业大发展大繁荣。但是由于我县发展文化产业社会基础薄弱，产业发展水平较低，整体实力不强，加之资金投入渠道和形式单一，文化产业从业人员少，生产总量小，占GDP比重低，书画艺术产业处于起步阶段，举办大型书画展览活动的难度较大，珍贵的民间民俗文化资源得不到有效开发和利用。与全国、全省、全市相比，我县文化产业仍存在数量少、规模小、档次低、行业覆盖范围窄、实力强和影响力大的企业较少等众多问题。就全市而言，我县书画事业发展滞后，目前还没有一名全国书协、美协会员，省书协、美协会员也很少。河南永城市茴村镇茴村是一个5000多口人的行政村，有6名中国书法家协会会员，18 名省书协会员，名市书协会员，竟有1000多人从事书法创作，占全村人口的五分之一还要多，茴村也因此被誉为“中原书法第一村”。河南省商丘市民权县王公庄是全国闻名的“画虎村”，全村1366多人中有700多人从事画虎业，年收入达到6000多万元，真是一幅画十亩粮。安徽萧县23个乡镇全部成立了书画院、书画协会。镇原文化书为魂。我市的镇原县素有“书画之乡”的美誉，在镇原无论城乡，群众皆有贴字挂画，收藏字画的爱好。民间收藏既有当代书画名人启功、欧阳中石、沈鹏的佳作，也不乏郑板桥、于右任、齐白石等历代名家的手笔。在浓厚艺术氛围的熏陶下，镇原本土涌现出了邓博五、祁恩富、张旭、毛志诚、张明华、慕世旺等一批老中青艺术骨干。近年来，随着镇原对外文化的交流，书画交流日趋活跃，每年前来镇原走访的书画名家达百十人次，书画已发展成为一个新兴产业。20xx年，镇原县被中国书法家协会命名为“中国书法之乡”，成为我省首个、西北第二个“中国书法之乡”。而我县书画产业尚处在探索、起步、培育、发展阶段，现有的基础设施不能满足产业发展需要，城乡书画艺术氛围不浓，发展后劲不足，市场观念和全局意识还不够强，没有真正起到拉动全县经济社会发展的作用。华阳书画院的成立，是我县文化组织建设的又一重大成果，对于进一步传承合水文化，推进全县文化发展具有重大的现实意义。

书画院成立是我县书画艺术爱好者共同愿望。合水历史悠久，人杰地灵，有着丰富的人文资源和深厚的文化底蕴，在合水这块土地上孕育出了较多的优秀书画家和书画爱好者，由于多种原因，开展的艺术交流活动不够，一些优秀书画家的艺术潜能没有得到充分发挥，华阳书画院正是开展书画艺术创作、研究、展示和交流的社团组织，荟集了全县艺术水平较高、具有一定社会影响的书画艺术人才，就是为书画艺术家搭建一个相互学习、相互交流、相互促进的平台，所以，成立书画院既是是广大书画爱好者的期盼，又是是提升艺术素养的需要。

书画院的成立是推进我县经济社会发展的需要。画院的会员代表了我县书画艺术的最高水平，肩负着传承书画艺术传统、繁荣书画艺术的崇高历史使命，是推进全县经济社会发展的一支重要力量。书画院的成立不仅可以进一步调动书画家和知名人士的积极性，更好地为全县经济社会文化发展服务，而且还可以凭借书画艺术，交结社会各界人士，增进与其他市县的文化交流，为促进为县精神文明建设做出应有的努力。

二、尽职尽力，致力发挥书画院的职能作用

促进特色文化名县建设，服务经济社会发展，提高合水的知名度是华阳书画院的重要职能。各位会员要珍惜首届书画院会员的荣誉，珍惜与合水这片土地的深厚情缘，高度认识书画院承载的使命和责任，准确把握书画艺术创作和发展的规律，积极开展我县传统书画艺术的挖掘、整理、研究等工作，培育更多的书画艺术人才，切实提升全县人民的书画艺术素养，争做一名德艺双馨的书画艺术家，积极为书画院增光添彩，力争把书画院打造成合水的又一张文化“名片”。要树立“开门办院”的思想，广泛动员和组织会员深入基层、深入群众、深入社会，利用书画艺术带动力强、影响度深的优势，以书画为媒介，以艺术为载体，切实发挥书画院在沟通人民群众与党委政府的桥梁纽带作用。要积极主动开展书画艺术对外交流活动，通过组织作品参展、邀请入展、艺术研讨等系列活动，不断提高自身书画艺术水平，大力宣传我县经济社会发展的条件优势，宣传我县社会事业发展取得的重大成就，扩大合水影响力，提高合水的知名度和美誉度。要积极培育“海纳百川、有容乃大”的胸襟气度，营造团结民主、互助互进的良好风气，将书画院打造成为翰墨飘香、心神气爽的合水文化精神高地。具体来说，要做好四方面工作：一要通过经常性的活动，或配合县内重大活动，借助丰富多彩的作品，从不同角度展示全县上下建设“经济富县、能源大县、产业强县、人居美县、旅游名县、保障优县”的生动实践，讴歌我县经济和社会发展所取得的巨大成就。二要采取走出去、请进来的方式，大力加强与省、市、县书画界人士的团结和联谊，不断提高知名度和影响力，切实把书画家们的爱国爱乡热情和艺术才情引导到创作书画精品，服务文化建设上来。三要充分发挥书画艺术在塑造人的心灵、陶冶人的情操、构建和谐社会中的重要作用，积极开展书画艺术进社区、进学校、进企业、进家庭等活动，逐步形成人人谈字画、人人写字画、家家挂字画的浓厚氛围。四要积极开展书画艺术的普及和培训工作，积极响应人民群众的艺术需求，提高干部群众的艺术鉴赏力和文化品位。

三、注重学习，切实加强书画院的自身建设

书画院才成立，无论在基础条件方面，还是在组织活动的经验方面，都需要从零做起，需要在实践中不断摸索和积累经验。加强自身建设，是发挥书画院作用的重要基础和保证。要正确处理好建章立制与推进艺术创作的关系，既要大力推进书画院工作的制度化、规范化和程序化建设，努力形成讲严谨、讲规则、讲精致的工作作风，又要充分尊重书画艺术家的艺术风格和创作习惯，积极倡导学术自由，提倡百家争鸣、百花齐放，增强书画院的凝聚力、吸引力和创造力，使书画院成为鲜花绽放、活力呈现的艺坛圣地。读书学习既是终身课题，更是拓宽创作思路、提升创作品位的关键，各位会员既要学习书画技艺，不断增强创作实力，更要加强自身人格锤炼，着力塑造求真向善、爱国爱乡的书画情怀，不断提高品行修养和艺术素养。要精诚团结，谦虚谨慎，低调做人，相互学习，取长补短，摒弃“文人相轻”、“同行相轻”的低俗之风，努力培养宽容待人、包容异己、与人为善的高尚情操，尊重他人的创作，尊重新的观念和思想，讲风格而不摆资格，丰富发展流派而不搞宗派，相互补台而不是相互拆台。要高度重视书画艺术的实践和磨练，不断深入生活、深入基层、深入群众，创作富有时代气息和艺术价值的书画精品。要坚持高起点、高品位、宽视野，积极开展书画理论研究，不断总结书画艺术的发展规律，创新和提高书画艺术水平。

“山阻石拦，大江毕竟东流去，雪压霜欺，梅花依旧向阳开。”我们将乘风破浪，努力弘扬华夏优秀文化，秉承民族文化优良传统，力求用民族的形式，传统的色彩，艺术的思维，装点华阳书画院这个广阔的平台，创作出更多反映人民群众生活、深受人民群众欢迎、无愧于时代的优秀作品，推动我县文化事业大发展、大繁荣，以崭新的成绩回报上级领导和同志们的关怀和鼓励。潮平两岸阔，风正一帆悬。让我们携起手来，同舟共济，把华阳书画院真正办成艺术联谊之家、书画交流之家、人才荟萃之家。

祝各位创作激情永驻，艺术之树长青!

谢谢大家!

3月1日，_自北京公交集团获悉，为筑牢“以乘客为中心”的发展思想，扎实推进敬老助残、无障碍环境建设工作的深入开展，助力北京冬残奥会的成功举办，北京公交集团深入分析老年乘客、残障乘客乘坐公交的难点与痛点问题，于20__年2月21日至3月22日期间，开展为期一个月的“加强公交车规范进站停车管理持续提升无障碍服务水平”，进一步拉近公交车与站台的距离，方便老年乘客、残障乘客一步登乘，提升乘车体验。

据悉，本次专项整治活动围绕“四个一”开展，即开展一次专项培训教育、开展一次专项比武练兵、开展一次专项排查分析、开展一次专项检查稽查。

在一次专项培训教育中，各单位将以进站停靠50厘米、敬老助残服务规范以及无障碍设施的使用等为重点，通过对乘务人员、乘务管理员开展模拟式、体验式、沉浸式的专业会培训，并广泛开展与老年乘客、残障乘客的座谈交流，深刻体会老年乘客、残障乘客的出行难点，进一步提升广大员工的服务意识和服务能力。

在一次专项比武练兵中，各单位将在重点站台或在停车场站内设置模拟站台，以车轮距站台50厘米为标准，组织驾驶员开展逐人逐车的靠边停车、停直对正练兵活动，确保进站停车要求人人掌握、车车达标。同时，加强新驾驶员、更换车型驾驶员的单独辅导和车上观摩优秀驾驶员规范操作活动，不断提高驾驶员的驾驶技能。

在一次专项排查分析中，各单位将通过运营大数据对老年乘客、残障乘客乘车较多的重点站台进行排查，实地对各线路影响车辆进站靠边停车的站台进行排查，逐一对车辆无障碍设施的完好情况进行排查，并制定有效措施，不断提升老年乘客、残障乘客的乘车体验。

在一次专项检查稽查中，各车队将组织管理人员、骨干驾驶员对本车队驾驶员规范进出站、靠边停车开展自检自查;各单位将组织所辖车队的管理人员开展车队间的调位互查;集团公司将组织专职稽查员对全系统的驾驶员开展专项检查，确保靠边停车、敬老助残要求有效落实。

同时，北京公交集团还将积极组织开展排队日、让座日、学雷锋日、等宣传引导活动，在重点站台维护站台秩序，宣传文明乘车，帮扶老年乘客安全乘车。并通过车上、车下、线上、线下“全媒体展示、内外宣结合”的形式，进行多层次、广跨度、全覆盖的敬老助老宣传，在全系统营造浓厚的敬老助老服务氛围。

多年来，北京公交集团将做好老年乘客、残疾乘客的出行服务，积极推进无障碍环境建设作为一项重要工作。目前，360路快、1路、6路分别被全国老龄委授予“全国敬老文明号”荣誉称号;1路、6路、29路、128路、17路、387路分三批被推荐为市无障碍服务精品示范线路。截至20__年底，北京公交集团无障碍公交车1.2万余部，城区无障碍公交车占比超过80%。20__年开发了基于北京公交APP的无障碍导乘系统，增加了无障碍车辆标识、语音播报等功能，进一步方便轮椅出行乘客、视力残疾乘客、老年乘客的使用。

银行支行百日优质服务竞赛活动总结

十月仲秋、丹桂飘香，百日优质服务竞赛已胜利降下帷幕。在这一优质竞赛活动中，我支行全体职工坚持以三个代表思想为指导，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让贷款户更满意，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道德建设，自我加压，积极参与竞赛。由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区，各项业务正是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上的困难时期，同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一百天，在全支行职工的共同努力下，我们各项工作取得了显著成效，各项业务指标稳中有升，整体素质再上层次，提高了武进支行在社会的整体形象，收到了良好的社会效果。

1、我们以银行结算账户管理办法和星级柜员考核培训为主，加强职业道德教育，强化支付结算管理，使职工整体素质再上层次。硬件上增添各种设备，狠抓卫生、环境整治，改善了服务条件，优化了服务环境。

2、狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间我支行以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境明显得到提高.

回首百日，所有这些正是我们在行总部及支行领导的正确领导下，重视、参与百日优质服务竞赛活动的成果。我们以高度重视、全行一心为竞赛动力；以郑重承诺、落实监督为竞赛内容；以规范服务、提高素质为竞赛目的，总体上在 竞赛中赛出了自己的水平和特色。

一、

高度重视、团结一心、凝聚动力、营造氛围

我行在竞赛初就对此高度重视，成立了竞赛领导小组，确立了让贷款户更满意、让存款者更放心的竞赛主题，七月初我们召开中层干部会议，要求各科动员、明确目标、自找差距、制定措施。我们适当调整科室职能，选拔了素质好、技术精的人员充实业务岗位，为顺利开展竞赛打下扎实的基础，七月下旬，结合我们召开职工动员大会，会上各科室做出了竞赛承诺。八月下旬，我们进行了竞赛阶段性总结。我们还将在近期召开竞赛总结大会，汲取经验、发现不足，把工作做得更好。为动态了解竞赛进展、监督承诺落实、汇报反响效果，我们定期召开会议，总结经验，寻找不足，部署工作目标，有效的提高了竞赛的实战能力。主题的确定，起到了旗帜引领的作用；多次动员、总结会体现了我们的高度重视；有效的监督机制为我们承诺落实提供了保证；评价落实效果为我们总结经验提供了理论基础。所有这些凝聚了竞赛动力、营造了竞赛氛围，使全行职工高度重视、团结一心，以饱满的热情投身到竞赛中去。

二、

明确内容、郑重承诺、落实监督

积极竞赛本着从实际出发，以行业为特色的宗旨，我们提出了“客户满意是我们的最高宗旨”的竞赛内容，各科室根据内容在动员会上郑重承诺。承诺作出后，我们即付诸实施，以此为准监督落实。以来有迎声，走有送声的服务标准，用集体学习、一帮

一、一带一的方法，由富有经验的员工言传身教，在服务态度和工作质量上赛水平、赛风格。竞赛领导小组成员采用多种形式对承诺落实情况进行检查、监督，并于每周的办公会上通报结果；竞赛的阶段性总结会上我们对已往工作进行总结，对照承诺内容一一评价落实情况和效果；我们同时还进行存款人、贷款单位的满意度调查，召开主要存款户和结算户的座谈会，广泛征求意见、改进服务态度、提高服务质量，据统计，按照行总部统一部署的月季卡消费，代扣收费项目等中间业务，我支行员工都能积极响应并已经全面超额完成任务，同时我行各项承诺均已落实并逐渐出现较好成效。

三、

规范服务、提高素质、产生效果、达到目的

百日优质服务竞赛的目的就是规范服务，全面提升商业银行行业形象，提高从业人员的整体素质。我们极为重视本次活动并把它看作我们狠抓服务质量、规范操作、提高整体技能的契机，号召职工比服务、比技术，竞赛期间，服务态度上我们赢得客户的好评，技术水平上受到客户的尊重，竞赛期间没有一个职工受到客户投诉。通过规范服务的培训和实际帮带教，职工职业素质有了新的提高。干部的榜样作用和职业道德教育带动了职工整体素质上升到一个新的高度，很好地诠释了让存款者更满意。我们的多环节监督体系发挥了重要作用，杜绝了各种事故的发生，使让贷款户更放心真正落到实处。借着竞赛活动的这股东风，优质服务工作全面跨入快车道，优质服务的文化正在形成，各项服务环境正在优化。百日优质服务是为了永远优质服务，我们将认真总结本次竞赛活动的经验并汲取其它单位的成功之处，把我们服务水平推向新高潮。

？？支行

一年来，我们根据校党委和团市委的总体安排、部署，围绕和服务学校的中心工作，以提高团员青年的思想政治素质、培养造就青年学生为目的，以加强学校团的自身建设为重点，完善团的工作职能，构建团的工作体系，深化团的工作内涵，拓展团的工作外延，努力发挥共青团组织在广大团员学生中的作用。

一、围绕新世纪青年礼貌工程建设，加强青年学生的思想政治工作，增强思想政治工作的实效性。

1、开展有效的学生思想状况调查，摸清学生思想动态，认真分析当前我校学生的思想特点，为进一步明确和制定我校学生工作和共青团工作的新的思路和措施，做好理论基础工作，今年多次的向市委宣传部、团市委、校党委宣传部、校保卫处供给我校学生的思想状况情景。

2、全面学习和实施《公民道德建设实施纲要》，加强社会主义思想道德建设，是发展先进文化的重要资料和中心环节。大力加强广大青年学生的思想道德素质建设，是高校共青团工作当前的一项重要资料。立足我校学生的实际特点，校团委制定学习计划，以团会、宣传栏等阵地，开展《公民道德建设实施纲要》的学习活动。同时，经过在艺术节期间举办小品、短剧大赛，来宣传学校礼貌活动。另外，我们组织了1000余名学生观看反邪教影片，获得显著的效果。经过组织师范系学生举行“100岁成人仪式”帮忙学生树立成人意识，社会道德和职责意识。加大宣传力度，切实地做好《公民道德建设实施纲要》的学习工作。

3、继续深化“主题团课(日)”活动。主题团课(日)是团工作中的一个常项工作，我们在强调活动的质量上下功夫，以思想教育为主体，以演讲、讨论、座谈、实事讲评等活动为依托，寓教育与活动中。同时，今年在清明和“九一八”纪念日期间以“主题团日”活动的形式组织了部分学生到烈士陵园进行瞻仰、扫墓;到沈阳“九一八”展览馆进行爱国主义教育;聘请了参加过解放战争的革命老战士来到学校做报告，对广大青年学生进行革命传统教育。

二、加强团组织队伍建设，完善机制。

1、不断完善团的基层组织建设，在完善各系部团委工作的基础上，逐步建立各基层教工团支部，并加强团委对基层团组织工作的指导性。经过开展团的“双评”工作，做好“两先两优”的评选和表彰工作，以先进典型来带动全团的工作。今年共评选出校红旗团支书21个，先进团支书41个，优秀团干部167人，优秀团员1076人。

2、进一步加强团干部队伍建设，利用团校开展对团干部的培训工作，以促进各级团干部的理论水平和工作本事。今年经过邀请省团校、市团校的教师来我校不定期地举办报告会、讲座等，使团干部的业务本事、理论水平得到了很大提高。

3、做好党建带团建、团建促党建工作，做好推荐优秀团员入党工作。

制定并完善推优工作细则，配合各级党组织了解和掌握入党积极分子的各项情景。在发展青年团员入党的工作上，做到党团一致，为党组织输送新鲜血液。经过考核确立了292名优秀团员为入党积极分子推荐到党组织。

4、指导学生会顺利地完成了换届工作，经过竞聘建立一批高素质的学生干部队伍，树立学生干部在广大学生中的威信，培养学生会在校党委领导、在校团委指导下，独立开展工作的本事，紧密围绕自我教育，自我管理，自我服务的“三自”方针，更好地为广大学生做好服务工作，切实地起到桥梁纽带作用。

三、以加强学生社团组织建设为切入点，构建新的学校文化体系。

1、建立和完善学生社团组织，充分发掘广大学生参与社团的兴趣，根据社团特点，进行分类指导;并由校、系两级团委密切配合，实行二级管理，指导各社团依据各自章程，开展丰富多彩的学校文化活动，到2020__年底成立了各级社团84余个。

2、在上半年开展纪念建团100周年和五·四运动100周年活动。利用宣传栏、版报做好宣传工作，在五四期间组织开展了“青年与时代”演讲比赛、“绿荫与激情”足球赛、还在校排球联赛的基础上选拔组建了校排球队参加市级排球赛，取得了优异的成绩。

3、在下半年围绕学校文化艺术节，开展了九大项54小项系列学校文化活动，涵盖了学校礼貌工程建设，素质教育、文体活动、科技活动、16大专题、高雅艺术、学生社团活动、第二课堂活动等资料，加大活动的娱乐性向思想性、科技性、知识性、文化性转换，推出文化精品活动，作为学校文化的示范性导向，进一步构筑了我校丰富多彩的学校文化平台，拓展了新的学校文化活动的体系。充分展现了广大学生的精神风貌，提高了学生的综合素质。整个艺术节期间共有15000余人次参与了活动，进而扩大了学校文化活动的影响力，取得了丰硕的成果。

四、围绕新世纪青年成才工程建设，广泛地开展青年志愿者和社会实践活动，并把二者有机地结合起来。

1、利用寒、暑假深入开展“三下乡”社会实践活动，在原有社会实践基地的基础上，进一步拓展了实践的空间和领域。今年暑期共组织6个小分队深入本溪、桓仁两县开展《公民道德实施纲要》、法律宣讲等活动。今年我校又连续获得辽宁拾三下乡社会实践”先进单位。截止目前为止，已建立了社会实践基地7个，确立了3个省级社会实践团队。

2、与街道、企业建立广泛联系，利用假期及实习等机会组织广大学生开展各项实践及志愿者活动，在去年的基础上，今年又与团市委、市民政局、各区政府联合开展了大学生志愿者社区援助接力活动。我校共派出84余名志愿者分布在明山、平山两个城区的社区，协助社区工作人员做好社区团的工作。经过这一活动，进一步展现了我校学生的良好的综合素质和高尚的奉献精神。

3、进一步确定和完善青年志愿者活动的形式和基地建设，有计划、有组织地开展帮贫、解困、助学、拥军、敬老等系列青年志愿者活动，确立了社科系与老年公寓，经济系与消防明山支队，信息工程系与平山街道办事处，艺术系与90师某部等共建关系，形式多样地开展了青年志愿者活动。经过这些活动起到了更好地宣传我校的作用。

五、其它工作

1、在去年获得市红旗团委的基础上，继续开展了创立“五四红旗团委(支部)活动和‘五四’红旗标兵团委(支部)”活动。现团市委正在评选中。

2、推荐各类优秀青年参加市级各项比赛，以点带面，力求带动青年群体的素质。

总之，20__年是艰辛的一年，同时又是收获的一年。在获得本溪市“五·四”，获得了辽宁拾先进团委”的光荣称号，这是近几年来我校团的工作获得的最高荣誉。当然，我们也应清醒的认识到一年来的工作还存在不足，但我们有决心在校党委的正确领导下，在上级团组织的指导下，努力工作，开创冶专团的工作的新局面。

“青春环保行 共筑中国梦”暑假三下乡活动总结

“青春环保行 共筑中国梦”暑假三下乡活动总结

理工职业学院文化产业系和计算机学院的同学们，在马xx老师和陈xx老师的带领下，于7月16号下午6时前往惠州xx县参加为期五天的主题为“青春环保行”的三下乡社会实践活动。

7月15号，我们的队长袁和副队长周，两位同学已经先于我们的大部队来到了惠州xx县踩点。他们首先了解到了交通方面的问题，其次就是住宿已经饮食方面的环境，并且通知在校的我们需要带什么行李前往三下乡。在他们的帮助下我们少了很多担忧，也少了很多不必要的麻烦。在我们7月16号晚上到达xx县的时候也是他们接到电话后前来带路指引我们前往住宿的xx县高级中学，他们也已经先行与门卫保安沟通好了，给予我们带来了很多方便。简单的收拾之后我们便前去就餐，以及买一些仍然缺少的东西。总之，就是队长们的先行踩点为我们带来了很大的便利以及工作上的帮助。

在这为期五天的工作中，大家晚上基本上都是休息不太好的，每天最消耗体力的事情应该就是走路了。由于xx县当地的公交车不是很方便，我们这支21人的队伍大部分时间就是选择步行的。记得第一天我们就走了将近一个小时的晨运之后才到达的xx县志愿者服务站，参加会议的时候也是一身的汗臭，不过大家仍然是精神满面。钟书记他们热心地要送我们回来也真是让我们感动。原来开车和步行的时间差距真的很大啊，看着车外的烈日，我们都会心一笑。爬山也是考验我们体能的一项训练啊，除了步行剩下最多的就是爬上了。我们期间来了很多次塔山公园参加活动，每一次都是攀爬到塔下的。想想都觉得我们了不起啊。这是三下乡的一部分乐趣和锻炼所在。

我们这次主题为“青春环保行”的三下乡活动还对于我们所到达的不同地方的不同人群进行了问卷调查，我们做了一项关于环保的调研工作。在做问卷的过程中遇到了下雨天，遇到了冷漠的行人，遇到了奇奇怪怪的眼神，但是，我们遇到更多的关注，遇到热情环保的市民，遇到了健谈积极的环卫阿姨，遇到了对于我们的问卷提出了宝贵意见的环保爱生活的人士，这次问卷的调查更是开阔了我们的眼界，使我们更加大胆更加无谓地与陌生人交流。更重要的是，在这次问卷调查中，我们收获到了宝贵的数据资料，我们对这些进行了统计和分析，发现大家的环保意识还是有的，但是普遍需要提高。所以我们也在塔山公园举行了一次捡垃圾的宣传活动，希望通过我们微薄的力量，可以带动更多的人加入到我们的青春环保里面来，这样我们的世界将更加美好。我们的青春将更加精彩绚丽。

在这次三下乡活动中，我们还做了很多服务性的活动，我们在东较广场进行了电脑的义修，虽然当天下雨，但是我们的同学还是坚守岗位时刻准备为有需要的人服务。我们还在塔山公园的郊边田地里帮助老奶奶进行耕作，做一些简单的草物堆积的工作。老奶奶一直担心会弄脏我们的衣服，但是我们的同学都表现出了无惧和坚决要帮忙的态度，老奶奶笑得很开心，她很感动很开心地告诉我们等这些收完了就要开始下一期的耕作了。这是农田里面的收获，我们劳动我们开心。

我们在社工的帮助下带上我们的礼物慰问了孤寡老人，也参加了留守儿童培训班的开班仪式，还帮助了盲人夫妇做了一些简单的工作。在慰问老人的过程中，很是感动，他们颤抖的双手和眯眯的眼睛很是让你心疼，我们在短暂的时间里面，只能尽我们所能，陪陪他们聊聊天，当当他们的孙子。帮他们做一些家务，问问他们有什么平时自己想做却做不来的事情，我们就尽力地帮他们做到。看着他们开心的样子，我们也跟着开心，感觉就像自己的爷爷奶奶一样，一样可爱，一样暖心。然而那些留守儿童更是让人心疼，多么希望我们可以化作一缕阳光，照进他们的心里啊。在与他们的交流中，我们了解到他们是渴望爱的，渴望关心的。处于青春期的他们不禁让我们很有感触，自己也是在这个叛逆期走过来的。很欣慰的是我们的交流还是没有什么问题的，我们的同学们很耐心地用自己的方法帮助他们解决了一些心理的感情问题，开班仪式感动哭了很多人，只是因为大家有感触，因为我们心疼这些孩子。看到那对盲人夫妇的天真可爱的儿子的时候，我们是很开心也是惊讶的，因为他的笑容是很灿烂很天真的，我想不到他的父母是盲人，这是小孩子的天真，他有，我们相信长大后他也有一直保持着这份美好。

最后一天的回程，我们都很不舍，这段三下乡的行程虽然是辛苦了一点，不过大家真的收获很多，也是感慨很多的。突然，对惠州xx县有了特殊的回忆和特殊的感情，希望这里越来越好，希望这里的人越来越幸福。

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