阅读伴我成长阅读（汇总20篇）

新的一学期又开始了，为了使学生能够尽早适应学习新阶段，为了更好地开展工作，现拟订20四年级第二学期工作计划，以便于本班更好地开展班级工作。

一、学生基本情况分析

四年级x班共有学生47名，女26名，男21名。全班学生学习基础尚可，但上学期平均成绩不够理想。部分学生课堂参与意识差，缺乏学习的积极性，没有形成良好的学习、作业习惯，学风、班风的建设需要进一步加强。大部分学生体质健康，但少数学生身体素质较差，要加强体育锻炼。

二、本学期班主任工作的重点和培养目标

1、了解学生思想状况。

2、抓好班主任的日常工作：组织好学生参加升旗和两操，检查本班学生值日生工作，做好个别学生的教育工作。

3、转变学生学习风气，营造良好学习氛围，使学生能主动学习、乐于学习。

4、培养优秀生，发挥优秀生学习带头作用，帮扶困难生。

5、进一步加强学生作业的辅导力度，培养良好的作业习惯，打好扎实的学习基础。

6、营造课堂学习气氛，培养学生自主学习的能力，活跃课堂，使学生积极参与到教学中来。

三、具体实施措施

1、了解和研究学生是做好班主任工作的前提。为了深入了解学生的思想状况，我拟采取以下几种途径：与学生交谈，有计划地利用班会课与学生交谈，充分了解学生的基本情况，带领学生认真学习《小学生守则》和《日常行为规范》，培养学生良好的行为习惯;不定期检查学生的作业，展出学生的优秀作业，了解学生的学习态度和进度，及时鼓励与表扬进步的学生;进行家访，了解学生在家庭、社会等方面的表现情况，争取家长对学校工作的配合。

2、组织学生参加每周一的升旗仪式，对学生进行爱国主义教育;组织和指导学生的课间操和长跑，保证小学生经常锻炼身体，使学生有健康的身体;加强班级值日制度的完善，对学生进行环境教育、关心集体、热爱劳动等方面的教育。

3、良好的班级集体不是自然而然形成的，需要班主任进行长期的组织和培养。我希望努力抓好班级的纪律，因为纪律是成绩的保证。

(1)确立共同的奋斗目标，制定出有效措施，培养良好的班风。

(2)选拔、培养和使用班干部。

(3)班集体中总有一些比较特殊的学生，他们或是学习差，或是性格孤僻，或是顽皮捣蛋。班主任必须做好这些特殊学生的教育工作。思想上不歧视，感情上不厌恶，态度上不粗暴。对后进生要善于发现他们身上的积极因素，注意培养他们的自尊心和自信心。

4、加强学习态度的转变，进一步树立学生学习的信心，针对学生实际培养和树立优秀典型。面向全体，培养提高学习能力，逐步增强全班同学的学习信心和兴趣。

5、培养学生良好的作业习惯。针对学生在作业中存在的突出问题，严格要求，使作业进一步规范、工整。在及时批阅和指导下，使学生重视作业的质量和效率，使学生学到的知识得以及时的巩固和吸收。

6、做好留守孩子的管理和教育，带着爱心以父母的胸怀多鼓励孩子，多与孩子进行沟通。要多与留守孩子的父母联系，时刻关注孩子们的各个方面的变化，多汇报，多交流。

四、工作安排

二月

1、做好开学工作(报名、收费);

2、做好校园环境卫生工作;

3、加强学期初行为规范教育。

三月

1、开展“学雷锋、树新风”主题教育活动;

2、庆祝“三八”妇女节。

四月

1、校春季运动会;

2、清明扫墓活动;

3、做好期中考试工作。

五月

1、庆祝“五一”劳动节;

2、期中考试总结;

3、学习风气及学习方法教育。

六月

1、庆祝“六一”儿童节;

2、期终考试工作;

3、做好学期结束工作。学生身体素质测试。

读到厚朴时，我回想起了自己的青春岁月，我们年少时那个不是打着青春谁不疯狂的旗帜，来挥霍自己短暂的青春岁月。

在蔡崇达务实和紧张的，计算一天睡眠需要多少时间，打工需要多少时间，还有赚学分和实习，厚朴却在组建跆拳道社，舞蹈社，音乐团甚至幻想和女人在一起缠绵的幸福画面，他活在自己的想象的世界里。

厚朴在遵从父亲告诉他一个故事，一个常青藤毕业生到某世界五百强企业面试，那企业的董事长问他，你大一干吗了?那学生回答，用功读书。大二呢?认真实习。大三呢?模拟现实试图创业。你挥霍过青春吗?没有。你发泄过荷尔蒙吗?没有。然后那董事长就叫那学生出去，说你还没真的生活过，所以你也不会好好工作，等补完人生的课再回来吧。

他不觉得这是骗人的，而觉得是真的并且很认同，以至以这个为为例来挥霍自己的青春，从此越来越迷失自己，找不到自己真正的人生方向，开始不断的换女友，打架斗殴，活在空想的梦幻世界里不愿放低务实自己，以至黑狗达打电话让他劝劝厚朴时，他父亲却说，年轻就让他折腾吧!那一刻他知道，厚朴拥有这样的父亲，他是很难在改变了。

在后面厚朴真的迷失自己告诉黑狗达，黑狗达告诉他他愿意他会想办法为他像校方说好话让他回归学校从新开始学习进而完成学业，但厚朴却觉得这是看不起他，让他耻辱，最终一步步在空想的世界里崩塌崩溃，到最后自杀结束自己的一生。

这让我看到身边的亲人和朋友的一句话有多重要，他有时候会改变一个人一生的人生轨迹，好比【人间失格】里的太宰治，他因为比目鱼的不愿坦白和坦诚，而是用高姿态告诉太宰治如果你好好听话，我会愿意帮助你的，而不是直接告诉太宰治如果你能去学校上学，你家里会承担你未来的生活费和学费，但他没有直接说明，导致在这里改变了太宰治未来的人生轨迹，厚朴也因为父亲常说的青春是需要拿来折腾的，从而改变了厚朴的一生。

这是一本认清自己现状和认识自己内心的书籍，愿我们从这本书中看清自己，未来更有意义的感受生活。

俗话说：良言一句三冬暖，恶言一句二月寒，良言它会像指明灯一样，为前进的人照亮正确的人生方向，恶言同样也会把人拉像最深的地狱，更甚至会改变一个人一生的人生轨迹。

书，像一颗璀璨的明星，在艺术的星空中熠熠生辉;书，像一股升腾了千年的香气，在艺术的长廊中弥漫、缭绕我们;书，像是一波洁白美丽的浪花，在艺术的长河中洗涤我们灵魂中的污点。

犹太人的家庭中每迎来一位小成员，都会在《圣经》的页面上滴一点蜂蜜，引导婴孩去舔，让孩童自幼就建立“书中有甜蜜和美好”的观念，开启一生的爱书之旅。犹太人是多么的爱书啊!

“书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲。眼前直下三千字，胸次全无一点尘。”每当读到精彩处，我会拍案叫绝;读到幽默处，我会捧腹大笑;读到悲伤处，我会热泪盈眶……

从有趣的《格林童话》到幽默的《伊索寓言》，从耐人寻味的《走进战争》到一波三折的《三国演义》……书，陪我走过了12个春华秋实的年岁。孤独的时候，书是陪我玩耍的朋友;郁闷的时候，书是照在我心上灿烂的阳光;失意的时候，书是点燃我自信心的熊熊火焰。走进书中，我与书中的人物进行心灵的交流，在书中寻找自己、完善自己和激励自己。

“胸藏文墨怀若谷，腹有诗书气自华”。开卷有益，文以载道，继往开来。让我们“好读书，读好书”，体验异国他乡的智者胸怀，让书指引我们前行!

在暑假期间，我又把《夏洛的网》这本书读了一遍。从这本书中可以让我读出许多的道理。里面的故事情节充满着爱，感动着我。

这本书主要讲了：弗恩在猪圈里领养了一只小猪，并给它取名叫——威尔伯。在弗恩的精心照料下，威尔伯渐渐地长大了。可是弗恩的妈妈不同意再让弗恩养这一只小猪了。弗恩只好不甘情愿的把小猪威尔伯卖给舅舅——朱克曼先生。在朱克曼家的谷仓里，生活着许多的动物，其中威尔伯和一只蜘蛛夏洛之间建立了最真挚的友谊。但是，威尔伯听其它动物说自己很快就会变成人们的美食。这时，夏洛却说：“我救你!”好朋友夏洛用自己吐出的丝在猪栏上织出了让人们惊奇的文字，主人朱克曼先生就决定把自己的猪威尔伯带到了集市上去参加比赛。结果威尔伯在比赛中获得了特别奖，它再也不用担心自己会成为别人的美食了。但是，夏洛的生命却走到了尽头，但在夏洛生下的小蜘蛛中，有三只和威尔伯也成为了朋友。但在威尔伯心中没有任何东西可以替代夏洛，夏洛是它唯一最忠实的朋友。

在生活也有许多像夏洛一样爱乐于帮助别人，就像在文中所说的那样：“只要朋友有难，自己一定要挺身而出，尽自己最大的能力帮助它。”

读完这本书我懂得了：在好朋友遇到困难时，一定要肯伸出援助之手帮助他。夏洛用蜘蛛丝编织了一种爱的大网，挽救了夏洛的生命。我们要在生活中做一个乐于助人的人。朋友之间真挚的友谊是用金钱买不来的。读完这本书，更加激起了我心中的温情。

为了激发学生读书的兴趣，培养学生爱读书的良好习惯，我们开展绘本阅读教学活动，计划如下：

一、学生情况分析

学生识字量普遍达到400字左右，最高已经达到800字左右，能够借助拼音识字自主阅读。然而孩子们一边拼拼音一边读书，不利于理解，需要把句子读流畅才能明白书中的内容，这样使得许多孩子不愿意看书。用孩子自己的话说，读起来太麻烦了。孩子们更喜欢看漫画之类的有图有趣的故事书，因此“陪”孩子一起读书很重要。

二、绘本教材分析

我校一二年级选用的绘本教材印刷精美，故事性强，内容简单便于理解，以外国有名的绘本为主，有利于开发学生的思维，丰富学生的想象力。

三、绘本阅读教学目标

1、激发学生读书的兴趣，主动阅读，逐渐养成爱读书的好习惯。 2、引导学生结合图画仔细观察，理解故事中的意思。 3、抓住故事中的重点词句，指导学生理解感悟。 4、在师生互读中，体验读书的快乐。 四、教学措施

1、利用多媒体的投影，让孩子们在读书的过程中看到精美的画面，看到图中角色生动的表情，激发阅读兴趣。

2、每周坚持与学生一起阅读一课时，鼓励学生课下自主阅读。 3、为学生推荐相关的绘本阅读书籍，扩大学生的阅读面。

4、师生一起阅读，简单的句子让孩子们自己读，较长的句子老师读给孩子们听。 5、老师在读的时候要声情并茂，调动孩子们听、看的积极性。

6、找准故事中的“节点”适时提问，引导孩子在回答问题的时候把句子说完整。 五、教学进度

各班根据实际情况在每周抽出一节课开展绘本阅读。如果出现节假日，适时调整阅读时间，保证孩子们在本学期能读完六套书（16册）。

一放暑假，我就和妈妈到新华书店买了《夏洛的网》等学校推荐的优秀书目。《夏洛的网》是美国E。B。杯特先生写的长篇小说。它描写的是动物世界里的爱与温情。

小说的故事非常感人。在朱克曼家的谷仓里，生活着一群快乐的小动物。其中，跛脚猪威尔伯和蜘蛛夏洛是好朋友。突然，有一天传来一个不好的消息：小猪威尔伯在圣诞节的时候，人们将会把它变成熏肉火腿。作为一头猪，命运也只有这样。但是，看似渺小的蜘蛛夏洛却心急如焚，他要千方百计地救小猪威尔伯。蜘蛛夏洛竟然想出了一个让人们震惊的主意：它用尽自己的丝在网上织出了威尔伯是“王牌猪，了不起，光彩照人”的文字。小猪威尔伯一夜成名。它被人们视为奇迹，视为明星。蜘蛛夏洛的这一绝招，彻底改变了小猪威尔伯的命运。小猪威尔伯获得了新生，可以安享晚年了。可是，令人敬佩的蜘蛛夏洛，却因过早地吐尽了吐丝器里的所有丝，生命走到了尽头。它死了!

我感到无比的悲痛。夏洛用自己的生命挽救了小猪威尔伯。这种舍己救人的精神是何等伟大啊!我体会到，什么是真正的朋友，只有为朋友真诚奉献，像夏洛一样才能做真正的朋友。要不是夏洛用生命救了小猪威尔伯，它早就变成了餐桌上的熏肉火腿了。要不是为了救威尔伯，夏洛的生命就不会这么快地走到尽头，它还能享受阳光，享受幸福，还能继续快乐的生活下去……夏洛的精神深深的教育了我。我要向夏洛学习，做一个有爱心的人，多关爱别人，为别人献出自己的爱。

我们的生活充满了温馨。读了《夏洛的网》，使我想起了一件难忘的事情。去年深秋的一天，下午放学的时候，突然下起了大雨，气温很低。我没带雨伞，没办法回家，很着急。正当我一筹莫展的时候，我的同学王玲说：“和我打一把伞吧。”我很高兴，就答应了。可是，她的伞太小，只能遮一个人。我说：“还是你自己打着吧，我可以等一等再回家。”她说：“不!”最后，我还是没有说服她，一起打着伞回家。路上，风越刮越大，雨越下越急。我把伞推给她，她推给我。回到家，她的衣服全湿透了，可我的衣服还是干的。第二天，她感冒了。我去看望她，对她说：“真对不起，害的你生病了。”她说：“没关系，你看我不是快好了吗。”尽管她很难受，还强装出一副轻松的样子。当时我的眼泪像断了线的珠子掉了下来……

夏洛和威尔伯的故事，让我们心里充满了无限的爱。假如我们每个人都能像夏洛那样心中充满真诚的爱，我们的生活会变得更加美好!

在实施“一周一古诗”诵读计划时，我们发现难点在于老师而不在于学生。若老师三天打鱼，两天晒网，则古诗诵读不免流产；若老师嫌麻烦，在验收前才想到背诵古诗，则难免加重学生负担。所以，对于古诗验收，我们采取平时抽查与期末验收相结合的方式，督促老师落实背诵计划。本学期，教学处多次组织针对各年级的古诗抽背，除开始阶段有个别班级背诵情况不理想外，随后的抽查结果却令人满意。当学期末进行古诗验收时，各班在也不见“临时抱佛脚”的情形，这表明本学期的古诗诵读真正做到了功在平时，潜移默化。

“老师，这节是阅读课。”为推进学生的课外阅读，我校对课程设置作了调整，将各年级的第1节语文课改为阅读课，语文课程设置形成61模式。这是一堂由语文课变化而来的阅读课，难免有老师想“收复失地”。因此，我们在公开场合多次向学生声明：“当你发现老师将阅读课上成语文课时，你可以告诉他——老师，这节是阅读课。”当然，相对于教师而言，学生是弱势群体，发现老师挪用，他们未必敢说，而即使说了也未必管用。有鉴于此，教学处进行了多次课程执行情况的检查，发现挪用现象，立即制止。终于我们看到在阅读课上学生或安静地翻看课外读物，或与老师交流阅读心得。如何上好阅读课是摆在我们面前的一个全新课题。当王一娴老师告知我们作为“书香滨湖”试点学校，我校要推出两堂阅读课时，我们的心里均是七上八下的，但躲是躲不掉的，我们组织教师进行研究，一轮轮的试上，一次次的*重来，当两堂阅读课终于象模象样地出现在我们面前时，我们的内心是喜悦的。这两堂课虽然不意味着我们已经探索出阅读教学模式，但毕竟是我们迈出的第一步。

活动目的：

通过活动，让学生明白书是知识的源泉，书也会给你们带来无限的乐趣!从而使更多的学生爱看书。

活动准备：搜集读书书籍，给大家分享最爱的书、朗诵和讲故事等节目。

活动过程：

一、导入

王语童：如果有人问：“伴随你成长的是什么?”

申家戍：也许有人会说是糖果，也许有人说是玩具，也许还有人说是奥特曼和变形金刚。

王语童：从上学期我们学校就开展了“营造书香校园，享受读书快乐”的活动，所以我说伴随我们一路成长的是知识的源泉——书籍!

合：二(3)班“书香伴我成长”主题班会现在开始。

二、明确读书重要性

人不读书，便如一艘精美的船舶却没有罗盘，尽管它每天都行驶在岁月的苍茫之海上，但却没有方向，找不到自己真正想去的目标，当然，也无法确定自己的位置所在。人不读书，犹如农夫经营贫瘠的田地，看似一生忙忙碌碌，但却总是看不到收获的希望;投入不少，但却得不到什么回报。

常读书的人，心里总是充满被感动的快乐和惮悟般的轻松，它们像一个个不需花钱便能走遍天下的旅行者，常常在骤然间展现于眼前的美景妙境，勾起胸中绵绵不尽的诗意。常读书的人，心境常常平静而悠远，因为每一本书都像他的灵魂之脚所踏上的一个台阶，他虽然置身于凡俗的生活之中，但他的心却站到了高处看到了更广阔，更博大的场景。

三、 明确为什么而读书

1、名人读书小故事

A、鲁迅嚼辣椒驱寒

B、司马光警枕励志

C、匡衡凿壁借光

2、为中华崛起而读书。

3、读书是为了充实自己，为满足心理和感情的需要

四、怎样读书?

1、定向阅读。

2、选择阅读。

3、时间巧安排。

五、读书的时候应该注意什么

1、养成做读书卡片的习惯。

2、学会选择适合自己的书籍。

3、坚持每天安排一段时间看书。

4、能自己选择较好的环境。如不能在车上、床上等地方看书。

5、能爱护书籍。如不在书上随意乱图乱画，尽量使用书签，不乱丢书。

6、做任何事情都要劳逸结合，再好的书也不能拿起不放，要做到看一会就休息休息，注意用眼卫生。

六、总结

王语童：我们是祖国的希望

申家戍：我们是祖国的未来

王语童：我们是学习的主人

合：我们二(3)班将把“漂流书香，漂流信任”“最是书香能致远”的活动深入的开展下去，养成博览群书的好习惯，在读书中享受学习的快乐，享受生活的乐趣，让浓郁的书香充盈校园的每一个角落。将来担当起建设祖国的大任。希望同学们在课余生活中能享受到读书带来的乐趣，越来越会读书，书越读越好!本次班队活动到此结束!

这一课我选择的是杠杆尺作为研究材料，采用教材上的活动方法，让学生经历不同状态下杠杆尺的调试活动，通过观察、记录，以及对实验数据的分析来发现杠杆省力的规律。通过这些活动，引导学生分析我们曾经使用过的杠杆类工具，并要求学生能画出工作图，以巩固这一方法的认识。本课的教学难点是能够从众多看似杂乱的数据中，分析整理出杠杆省力的规律。可以说，探究活动是成功的，但是还是有个别同学没有完全理解，分析本次课，我认为是我自己把教材复杂化了，其实在本课中并未强调重点和力点，而我在学生们没有任何基础的条件下将重点和力点强加给学生，本身对学生来说又加大了难度，所以影响到了部分学生的理解。

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

《朝花夕拾》正同于它另类的名字一样，这本脍炙人口的巨作，是鲁迅先生在风烛残年的岁月里写下的。老了，累了，回味起童年时的点点滴滴，心中还是会有当初的味道，想必还别有一番滋味吧。

从书卷里散透出的天真烂漫，不经意间似乎也把我感染了，或许鲁迅的文章真有什么魔力吧，他用一个孩子处世不深的目光探射了我的心，引起了我的共鸣。

虽然在书塾读书很烦闷，但是我觉得鲁迅的小时候还是很快乐的，看到这，总是能回想起小时候的趣事，在现在看来，总觉得小时候无忧无虑，我多麽想再回到小时候，在体验一下那小时候的事情，虽说现在回想起小时候的，感到无聊，没趣。但在小时候，是多么值得回忆的事啊。

还记得那一次，我去乡下玩，和小伙伴下水捉鱼和虾，虽说是个小溪，但还是令我恐惧，但是为了面子，还是下去了。很快我就适应了在水里和小伙伴一起玩耍拿个小篓子捉鱼捉虾，我不会捉，看着小伙伴捉，看着看着我的手痒痒了，于是我也开始捉了，虽说不大会但是好歹我还捉上来了一两条。我便沾沾自喜。我在水里摸索一会，摸到一个长长的，滑滑的，我一想：不好我赶紧把捉的东西往岸上一甩，一看!蛇啊!这是小伙伴围了上来，大家讨论来讨论去，嘿嘿!小伙伴拿着几个小棍，把它挑来挑去，不让它走。蛇不大我们便把它的头压住，然后生起一堆火，然后把它的尾巴放在火里……

那次的经历让我记忆犹深。

老师也曾说过：只有情感才能把文章变成有血有肉的。他的一切话语虽然平淡朴实，炽热的情感却展露无疑。他希望与大自然真正拥抱在一起，憧憬在山水间流连，向往与小虫子们打成一片的日子。读着读着，仿若年迈的老人顿时变成了一个活力四射小孩子，身上散发着阳光般的气息。

我们的童年渐行渐远，留下的是一个美丽的回忆。《朝花夕拾》，去领略一下鲁迅的童年，慢慢体会其中的幸福童年味儿吧。琐碎的记忆在《朝花夕拾》中重现，不一样的年代，一样的快乐，童年，惹人怀念啊。

一、抓好英语的常规教学，确保基础知识过关

(一)单词过关利用自修时间、早读时间，由科代表主持听写、默书。

(二)词组过关

1、把学过的词组归纳，方便学生记忆。

2、用词组造句和中译英训练。在各个教学班内进行竞赛。

3、句型过关组织学生结对子，一有空就你问我答，营造学习氛围，同时加强笔头的练习，使学生能熟能生巧。

4、课文过关把课文分段，按学习组为单位，进行朗读比赛，对学过的课文尽量做到人人会背，有些课文还要求学生会默写。

二、抓好语法学习

1、掌握形容词、副词的.比较级和级的构成和用法。区分单音节词和多音节词的构成，规则和不规则变化。

2、学习一般过去时态，重点突破不规则动词。

3、学习过去进行时与现在进行时的区别。

4、学习联系词的用法。

三、培养学生综合运用知识的能力

每个单元围绕着知识点反复训练，层层渗透。每个单元结束都进行测验，找出存在问题，及时补漏补缺。

四、抓好阅读能力

培养每周规定学生阅读三篇短文，带着问题阅读，阅读之后要回答问题。

五、培养学生写作能力

逐步创作一些简笔画要学生写出他们的动作编成故事，逐步培养他们看图写话的能力。

六、促进全体同学共同进步

抓尖子培养，努力做好后进生转化工作，促进全体学生共同进步。

1、指定学习成绩好的学生利用业余时间多读和多做课外书，每月进行一次知识竞赛，评出级组学习积极分子。

2、多关心后进生的思想和学习，平时要检查和督促他们的作业及时给予他们帮助。

《平凡的世界》广为人传颂，路遥也因此被誉为青年人的心灵导师。早在阅读本书之前，我就被作者回忆本书创作历程的文章感动。这篇文章取名为《早晨从中午开始》，字里行间处处流露着作者昂扬的生活姿态和对作品的执着。怀着对作者的崇敬之情，我先阅读了他的成名作——《人生》。由于篇幅较短，读后感觉意犹未尽。

后来巧遇卓越网打折，我抓住机会以半价购入《平凡的世界》。一直想涉猎小说的我听从了好友的建议——“每晚睡前读几页长篇小说”，正是在这样的背景下，我翻开了这部伟大作品的第一页。没想到，曾对长篇小说敬而远之的却对本书非常着迷，每次都手不释卷、欲罢不能。读着读着，我对号入座，将书中主人公孙少平看作了自己的化身，与他一同感受人生大潮的起伏涨落，品尝世间的悲欢离合。

路遥对黄土高原的土地和人民有一种深深地依恋，这种情感甚至超越了游子对故乡和亲人的思念。在他的笔下，我看到了黄土高原上三代人的生活场景，看到了农民生活的艰辛、政府治理与改革的艰难，喜剧与悲剧如走马灯般在各家上演。主人公孙玉厚一家，无论面临怎样的困难，都凭借亲人间的团结友爱和发奋精神化险为夷，并靠着坚强的意志和敢拼敢闯的勇气实现了由贫到富的跨越，由被人看不起到为人称颂。

作为农民的后代，我也深深地爱着自己的家乡和人民。特别是生活在老家农村的亲戚们，每年春节回家与他们聊天、听他们谈笑诉苦、和他们一道劳动已成为我的一种心灵享受。在他们面前，我不是什么大城市的学生或干部，只是做回一名普普通通的农民子弟，和他们打成一片。这种故土情结从很小的时候就已深深植根在我心中，因为我的父母以实际行动为我做了榜样。不管我今后飞得多高、多远，我永远不会忘记自己的根扎在西南大山深处，我为自己祖上的农民出身而感到自豪!

路遥在书中不只一次夸赞劳动的力量，我们的主人公孙少平是书中最典型的劳动模范。是啊，工作不分高低贵贱，只要踏实劳动，就一定能创造财富，也会受到他人的尊重，最可恨、最无能的永远是四肢健全却好吃懒做的人。孙少平，尽管我把自己看作是他，但事实上，和他比起来我真的太幸运、太不成熟。但我不会因此妄自菲薄，家庭出身和成长历程的确会影响一个人的性格和生活境遇，我没能像他一样经历如此多的苦难，自然也就无法做到他那般沉稳和坚毅。但我打心眼里佩服他，渴望成为他那样的人。他是我心目中男性的标准像。不过，从目前来看，我骨子里的浪漫主义情怀注定我无法变成他。没错，人活着需要榜样，但人若想要实现个人价值，首先得成为他/她自己，我只想做我自己，的自己。

我为晓霞的死而流泪，她是一位真正的烈士，也是一位对生活充满激情、对社会富有责任感的斗士。我羡慕少平能获得这样一位女子的青睐，我向往他们那种志同道合、矢志不渝的爱情。这是我梦寐以求、但又从未得到的……

书中也有大量关于政治的叙述，如亚里士多德所说：“人都是政治动物。”是啊，个体生活在社会中，如何能脱离政治?尤其是在中国，官员的一个决策可能直接决定着老百姓的死活，这一点印证了一条亘古不变的真理：权力越大、危险也越大。可悲的是，我们国家直到今天仍受“官本位”等封建余毒的影响，绝大多数百姓(特别是农民同胞)的公民意识还十分淡薄，造成这种现象的根本原因是教育落后。

本书结尾处，双水村的生活图景在新小学竣工仪式中落幕，给读者带来无限遐想。未来，无论村民的生活之路如何曲折，有一点是可以肯定的：通过教育，广袤的农村大地必将涌现出更多像少平、少安、兰香这样心地善良、吃苦耐劳、坚强乐观、敢想敢做的追梦人。

1、永远不会忘记我们的母亲，永远不会因为岁月的流逝而消减我们对母亲那深深的爱。母亲节快乐!

2、在这个特别的日子里，我想对妈妈您说声：妈妈节日快乐!愿妈妈在今后的日子里更加健康快乐!

3、世间没有一种爱能超越您的爱，没有一种花能比您美丽，没有一种面容比您的慈祥，您还有一个世界上最听的名字：妈妈!

4、母亲是没有什么东西可以代替的。——巴金

5、一个人如果使自己的母亲伤心，无论他的地位多么显赫，无论他多么有名，他都是一个卑劣的人。——(意大利)亚米契斯

6、今天是母亲节。但，并不是只有在母亲节这天才要“特别”去关心您，365天里，每一天都是母亲节。关于孝敬父母的名言--惟孝顺父母，可以解忧关于孝敬父母的名言--惟孝顺父母，可以解忧。希望您能天天快乐，每一天!

7、妈，今天是您的节日，虽然我不在你的身边，虽然我还是这么让你操心，但我不会让你失望的，母亲节快乐!

8、失去了慈母便像花插在瓶子里，虽然还有色有香，却失去了根。——老舍

9、重资财，薄父母，不成人子。——朱柏庐

10、天地之性，人为贵;人之行，莫大于孝，孝莫大于严父。——《孝经·圣至章》

《夏洛的网》是美国大作家E·B·怀特写的。它讲述的是：一只名叫威尔伯的落脚猪与小女孩费恩结下了深厚的情谊。在费恩舅舅家的谷仓里认识了一只不起眼的蜘蛛，名字叫夏洛。正是因为有这只不起眼的蜘蛛，小猪威尔伯原本要变成熏肉火腿的命运才得到改变。看似渺小的夏洛用自己的丝织出了奇迹的文字：先是“王牌猪，”接着是“了不起，”再是“光彩照人，”最后是“谦卑。”最终让它在集市大赛中赢得特别奖和一个安享天年的未来，得到大家的.认可。但是夏洛的生命却走到了尽头：生下了卵袋死去了。虽然夏洛已经死了，但是，它是无可比拟的，它永远在小猪威尔伯心中闪着明媚的光芒。

给我印象最深的是这本书中《最后一天》这一章节。也就是夏洛的生命走到了最后一天。威尔伯问了夏洛一个问题——夏洛你为什么为我做这一切呢?夏洛就凭简单扼要的一句话回答了威尔伯，同时，也把我的心感动了——“你一直是我的朋友。“从这里就可以看出威尔伯与夏洛的友谊有多深。在我的生活中也发生过这样的事情——我有一个特别好的朋友，他叫蔡恩泽。每次我做小报时他帮我分析如何排版，帮我考虑上面该画些什么。每当我写毛笔字时，他啊会来做我的小老师指导我如何下笔等等小事数不胜数。我从他那里受益匪浅，学到了很多。记得我有一次问他：“你为什么帮助我?”他给我的回答与夏洛一样——“你一直是我的好朋友。”

我读完了这本书，知道了外表、身份不能够完全代表一个人的品德和情操。在我们的生活中，其实每个人心中都有一张夏洛的网——平凡、朴实却綴满爱心。就像老师们在辛勤的编织一张培养祖国花朵的网。我心中也有一张夏洛的网， 我一定要向夏洛学习，做一个乐于助人、深情、忠诚、有本事的人。其实在我心里还有一个想法：如果每个人都能和他(她)的朋友像夏洛与威尔伯一样有那么深的友谊的话，这个社会不会再有打架斗殴，变成一个友好和谐的社会。

随着学期的结束，201x年度即将过去，回顾一年来的工作，充实而富有挑战，在学校领导和同事的鼎立支持下努力地完成了各项任务。为将来年的工作做得更好，特就201x年工作小结如下：

一、 政治思想：

本人坚决拥护中国共产党的基本路线，努力贯彻党的教育方针，献身党的教育事业。准时参加学校组织的政治学习并认真做好笔记，写好学习心得，思想端正，服从学校的工作安排，办事认真负责;并能自觉遵守职业道德，在学生中树立良好的教师形象;能够顾全大局，团结协作，在各方面以党员的标准严格要求自己，以便更好地适应教育发展的形势。

二、教育教学：

1、专业成长。严格做好“五认真”常规工作，紧紧抓住课堂，研究教学设计，创设问题情境，改革教学方式，实施有效教学，拓展学生思维，努力提高课堂教学效益;坚持撰写个人教育教学博客，交流教学得失，学习教学经验，拓宽教学视野，广交数学之友，丰富业余生活。认真参与市小学数学中心组教研活动，在听课、评课、交流中不断学习、反思，努力提高自身数学专业素养，下半年被评为小学数学学科教学能手。

2、教学管理。认真组织好教师业务学习，201x年围绕有效教学开展15次集中学习，提升教师教学理念;开展“同课异构”课堂教学竞赛活动，拉开过程，提高实效;启用“有效教学”实施手册，为教师个人、学校积累业务资料;每学期初制定好学校工作计划并督促实施落实，期末做好学校工作总结。

三、 继续教育：

积极参加培训与学习，分别交流培训心得，领略名校风范、聆听教授讲学、对话专家学者、碰撞思想火花，更新了管理理念，丰富了管理思想，学习了管理技巧。

一年以来，在校领导及同事们的支持和帮助下，以党的新时期精神为指导，本人能努力做好各项工作，认真地履行了自己的职责。现将一年来的政治思想、教学和学习等方面的工作报告如下：在思想政治方面，能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。加强自身的政治理论学习，提高理论水平。在教学实践中，认真贯彻党的教育方针，坚持党性原则，提高党性修养、努力实践“三个代表”重要思想，学习和落实科学发展观，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的发展。努力做到政治坚定、业务精干、作风踏实、为人诚实。在师德上严格要求自己，要做一个合格的人民教师!

在教学工作方面，能认真学习专业业务知识，认真研究教学规律，在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。做到课前认真备课、制作课件、领会教材中的重点、难点，积极查找与教材有关的资料，帮助学生理解每一个问题和难点。上课时认真授课，抓住重点、突出难点、精讲精练，运用多种教学方法，从学生的知识水平出发，力求培养学生的学习兴趣，调动学生学习的积极性，最大限度地发扬课堂民主，创设生动活泼的气氛，让学生愉快思考，主动探索、大胆质疑，敢于标新立异。在教学中注意理论与实践相结合，注意搜集学生在实践中遇到的实际问题，结合理论教学从理论上解释出现的问题，提出解决的方法和措施，并积极培养学生的动手能力。不断提高教学质量，教学效果评价良好。在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况，通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的教学工作计划，保证了整个教学工作的顺利开展。安全常规教育工作我也从不忽视，经常利用班会课、宣传橱窗对学生进行安全知识教育，并且每到重大节假日，都会让学生带去一封有关安全教育方面的致家长信，本学年无安全事故发生。由于本人认真备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。通过一学年的努力，学生的学习成绩有了很大的提高。得到校领导和教师的一致好评。

1.确定自我以后要考研，那么你的大学计划就十分简单了。这四年时间都应当好好学习，和教师们混熟了，准备保研or考研。毕竟天才是少数，专业课能够晚点准备，英语从大一开始打基础，只能是有益无害的。

2.如果是准备就业，那你就需要一个相关的具体计划，来给自我的求职简历“加分”啦!在大一期间，主要需要准备的是：①了解专业特点，了解各个具体研究方向的就业前景，有本事的同学争取个奖学金。②参加一些社团活动或者学生会，提高自我的沟通本事。③准备英语等级考试和计算机等级考试，让自我稳拿学位证。

大学生学业规划：大二

根据大一时候的准备，大二的时候会确定具体的专业研究方向。并且此时，学业也会变得繁重起来，大学四六级已经能够开始报名考试了，而大一报名参加的社团或学生会也会在这一年变得异常繁忙，如果平衡好两者之间的关系，就是要解决的重点问题。

大学生学业规划：大三

对于想要本科毕业就直接就业的同学来说，大三是为自我求职简历“加分”的重要一年。所以，这个时候就是我们攻克“证书”的好时机了。

1.学校荣誉证书：奖学金，校内比赛等等都行。

2.职业资格证书：很多专业在就业前都要个如何资格，比如会计、证券等等。

3.英语证书：四六级，雅思托福。

4.计算机等级证书：等级越高越好，此刻谁还不会用电脑，一级证书实在太水，至少得2级。

5.财务类证书：不管哪个行业，不管哪种公司，最终的经营目的肯定都是盈利。也许你可能不是会计类专业的学生，但懂点财务知识绝不会有坏处(怎样说你也能明白给自我发的工资对不对)。

6.发表专利或高质量论文：对于没有实习经历的同学来说，这两个要素能够和有实习经历的同学“硬碰硬”。

7.兼职实习证明：一般大学找兼职或者实习挺难的，要拿到实习证明不是件容易的事情，所以你有的话，可能能给自我加分不少。

总结：证书代表不了全部，但证书多的话，必须会让你脱颖而出。

大学生学业规划：大四

一般来说，大四的学业任务主要有2个：①毕业论文;②找工作。不一样的学校对毕业论文答辩的安排是不一样的。有的是上学期，有的是下学期。

生活大多数都是平凡的，平时每天都是工作，吃饭，睡觉，人生就是买房，结婚，生子。

少年拯救世界的梦想不知道被扔到哪去了，去年又大病一场，现在重新恢复过来，感觉以前真的是读书读过头了。

现实生活中不需要高等数学，也不需要英语，顶多用一下小学数学，高科技的东西需要的顶多是非常EAZY的电脑，需要的更多的是经验。远离游戏和网络小说之后，我感觉生活好像缺了一块，过去总是梦想创造一个奇异的梦想世界云云，但是最近意思到自己不擅长写小说，也不擅长画画之后，终于能够从其中摆脱出来回归现实世界不知道是幸运还是不幸。

但至少我意识到自己这两年犯了一个严重错误，就是因为长期沉迷虚幻的精神世界，什么事情都希望能在一朝一夕一下子发生改变，然而最近才清新认识到事物是缓慢变化的。目前最乞求的反而是希望能够重新被派去项目上，每天过上忙碌又充实的生活。

《语文课程标准》指出：“语文是实践性很强的课程，应着重培养学生的语文实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是语文实践。”课外阅读就是最经常、直接的语文实践，是学生形成良好语文素养的重要途径。我校开展的语文主题阅读活动，大大提高了学生的阅读量，在六年级上学期，有7本丛书的配合，与课本同步展开。开展读书活动，给孩子们打开快乐之门，为孩子们营造书香港湾，让他们体验人生，感受快乐，锻炼自我……为使学生热爱读书，养成良好的读书习惯，这学期，我班将继续开展了读书活动。

活动目标：

1、营造良好的读书氛围，让学生体验读书的快乐，养成读书的好习惯。

2、开阔学生的视野，充实学生的文化底蕴。

3、让读书净化学生的心灵，让学生学会学习，学会生存，学会做人。

4、让学生热爱读书，提高阅读、写作水平，提高学生的综合素养。

教学措施：

1、制定计划，人人读书。

（1）制定班级读书计划。

依照新课标精神和六年级主题丛书以及学生的年龄特点，教师为学生制定班级读书计划。

（2）制定个人读书计划。

要求学生根据个人实际情况制定好个人读书计划，准备一学期要读几本书（十本以上），读些什么书？教师根据学生对书的需求和爱好，指导学生识别好书、选择好书，并适当推荐。

2、营造氛围，喜欢阅读。

作为教师自己不读书，却一个劲儿督促学生读书，这样就太没有说服力了。因此，我在要求学生有空就读的同时，自己也以身作则，随身带好书，与学生一起读书。学生看到老师也这么投入，学生自然就乐意效仿。我还留意学生的读书情况，找出表现突出的学生，及时给予表扬，带动其他学生积极看书。上学期，我读了《感谢生命的美意》，自己非常受感动，我把它推荐给了孩子们，并且，我们一起写了读后感进行交流，心灵的互动，心声的倾吐，有什么比这更动人的吗？

3、图书角开放，养成习惯。

班级图书角实行全天开放，让学生利用每分每秒借书读书。由学生自己选出图书管理员左芮宁、刘佩鑫，负责图书管理，制定借阅制度。

4、课外阅读，指导方法。

充分利用午读、阅读课，教给学生一些阅读方法。所谓“不动笔墨不读书”，教育学生读书时要圈点勾画，用相关符号在书上记下阅读时的疑惑、感受或见解。另外要在书上作批注，在相关语句旁写写自己的理解、体会、感想，并且摘录完成《芳菲童心》。每读完一本书，鼓励大家写读书笔记、读后感在“知过近功”处交流。

5、读书体会，活动交流。

学生经过一段时间的读书，肯定有所思有所悟，教师抓住契机，利用阅读课开展各种活动，让学生通过活动的方式把自己的所思所悟表达出来。6、演讲心得，评比奖励。

学期结束前，让学生撰写一学期读书活动的心得《我爱读书》，举办演讲会。结合学生日常读书实际情况，评出“读书标兵”，奖励读书小礼物。

2020小学生国旗下发言阅读

作为六年级毕业班的一名红领巾，我越来越清醒地认识到自已即将离开母校，告别美好的童年时代，摘下自已最珍爱的红领巾，以下是我个人的经验分享，经编辑小哥哥收集整理出来的国旗下讲话范文，供大家参考借鉴。

国旗下讲话范文(一)

主题：安 全 自 护 常 记 心 中

各位老师、同学们：

大家好!

由于我们学校门口就是一条马路，要求我们的同学严格遵守交通规则，确保自身安全。下面我说说交通方面的知识：

1、遵守交通规则。我们上学读书、放学回家、节假日外出时，走在人来车往的交通繁忙的道路上。一定要遵守交通规则，靠马路右边走路行走，走路时要集中精神，不要东张西望，不要一边走一边玩耍，不能一边走一边看书或想着作业，不能三五成群并排行走，更不能在马路上踢皮球、踢毽子、做游戏之类的。

2、不要乱穿马路。有的同学认为乱穿马路没啥关系，反正开车的师傅会刹车。其实，汽车不是一刹就停的。由于惯性作用，刹车后，车子还会向前滑行一段路。就像人在奔跑中突然停下来，还会不由自主的往前冲出几步一样。何况开车师傅也有精神不集中、反映不够快、刹车不灵的时候，所以乱穿马路是很危险的。不少交通事故就是因为行人乱穿马路造成的，同学们一定要引以为戒。

3、注意避让转弯的车辆。汽车转弯时，前后两只轮子不是在同一弧线上的，而是有一定的距离。车身的后半部在转弯时更靠近路边，容易将路边的东西碰倒或擦倒。因此，我们遇到转弯的车辆，在车子还没有开时转弯时就要离开车子远远的，防止被车子碰擦。

下面我再系统地讲一下我们进行自我防范的有效方法：

1、遇到侵害，大声制止。当你受到坏人侵害时，或被不良青少年欺负时，要义正言辞地给予制止。在你能够反抗的时候，一定要勇敢地斗争反抗，当面制止。决不能让对方觉得你好欺负。你可以大喝一声“住手!想干什么?”、“不许干坏事!”从而起到以正压邪、吓唬坏人的目的。

2、处于险境，紧急求援。当自己无法摆脱坏人的挑衅、纠缠、侮辱和围困时，立即通过呼喊、打电话、递纸条等适当办法发出信号，以求警察、老师、家长以及群众前来解救。

3、虚张声势，巧妙周旋。当自己处于不利的情况下，可以故意张扬有自己的亲友或同学已经出现在或就在附近，以壮声势，或以巧妙的办法迷惑对方，拖延时间，稳住对方，等待并抓住有利时机，不让坏人的企图得逞。

4、主动避开，脱离危险。明知坏人是针对你而来，你又无法制服他时，应主动避开，让坏人扑空，脱离危险，转移到安全的地带。

5、及时报警，求助警察。受到严重的侵害、遇到突发事件或意识到问题是严重的，而自己的父母和老师又无法解决时，应果断报警，或向学校、村民委员会、居民委员会等单位或部门举报。

6、心明眼亮，记老特征。遇到坏人侵害你时，你一定要看清楚记牢对方是几个人，他们大致的年龄和身高，尤其要及清楚直接侵害你的人的衣着、面目等方面的特征，以便事发后报告和确认。凡是能作为证据的，尽可能多的记住。

7、做人诚实，不贪便宜。一门心思好好学习，不贪图享受，不追求吃喝玩乐，不受别人小恩小惠，不占别人的小便宜。特别是对于你不认识的人，不能因为他要给你买文具等学习用品、给你买零食吃、带你出去玩之类的诱惑而轻易相信他们的话。因为这往往是坏人设下的圈套，贪小便宜的人容易上坏人的当。

8、遵纪守法，消除隐患。平时要自觉遵守校内外纪律和国家法律，做一名合格守法的好学生

国旗下讲话范文(二)

主题：树雄心立壮志勇攀高峰

同学们：

当你们目睹这鲜红的五星红旗冉冉上升的时候,你在想些什么呢?我想你在心中一定会默默地作出回答。此时此刻，也许你想到了伟大领袖毛主席站在天安门城楼向全世界庄严宣告：中国人民从此站起来了!想到毛主席亲手升起的第一面五星红旗。此时此刻，也许你想到了我国的登山健儿把五星红旗插上了地球之巅——珠穆朗玛峰。此时此刻，也许你想到了在奥运会、亚运会、竞技场上，在响彻全球的中华人民共和国的国歌声中，一次又一次升起的五星红旗。此时此刻，也许你想得很多很多。是的，在中国共产党的领导下，我国人民用智慧和勤劳的双手经过短短的五十多年的革命和建设，把一个百孔千疮的半封建半殖民地的旧中国建成了一个初步繁荣昌盛的社会主义国家。

如今，再也没有人敢无视我们伟大中国的存在了。我们的国际威望空前提高，我们的朋友遍天下。同学们，作为一个中国人，一个社会主义中国的革命接班人，站在冉冉升起的五星红旗下，你能不感到光荣，不感到自豪吗?同学们，你们是长在红旗下的幸福的一代，你们是祖国的希望。你们是刚刚从地平线上升起的朝阳，生机勃勃，祖国寄希望于你们，党寄希望于你们。今天，你们正在学校读书，磨练建设祖国的本领，大家不仅要学，而且一定要学好，这是时代赋予我们的重任。同学们，当今科学技术已成了第一生产力，要赶上和超过别人，就必须学好文化知识，以优异的成绩向祖国汇报。随着国民经济的发展，我国的教育事业也在不断发展，学习条件也越来越好。广大同学为了美好的明天而奋发努力，勤奋学习，这是主流。但也应该看到有一些同学娇生惯养，生活上讲究吃穿，花钞票大手大脚，吃不完的东西随便扔，丢掉了艰苦奋斗的传家宝，养成了一种少爷小姐作风。他们对待学习怕苦畏难，马马虎虎，成绩不理想。你们说，这样的学生还像一个革命的接班人吗?站在这鲜艳的五星红旗下，能不感到有愧吗?当然，我们相信这些同学会克服身上的缺点，努力跟上时代的潮流，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的好学生的。俗话说，有志不在年高，每一个热爱祖国的好少年，都应该树雄心、立壮志，向雷锋学习，以为榜样，好好学习，天天向上，让我们继承先烈志，奋勇攀高峰，为建设社会主义而时刻准备着。让五星红旗高高飘扬，永远飘扬!

国旗下讲话范文(三)

主题：读书好，好读书，读好书

同学们：

世纪老人冰心说过：“读书好，好读书，读好书。”这是一句至理名言。读一本好书，可以使心灵充实，使之明辨是非，使人有爱心和文明行为、礼仪规范;而读一本坏书，则使人心胸狭窄，使人不知羞耻，使人自私残暴。

有这样一个故事，俄国的罗蒙诺索夫小的时候，最希望得到一本书，他是渔民的儿子。白天，他跟父亲打鱼，晚上，躲在板棚里看书。有一天，罗蒙诺索夫和父亲在海上打鱼，忽然，一阵狂风，大海掀起了巨浪，船上的帆篷被吹落了，情况十分紧急。他不顾一切，沿着摇晃的桅杆爬上去，很快把吹落的帆篷扎结实了，渔船恢复了平稳。狂风过去后，父亲把他拉到身边，笑眯眯地说：“孩子，我要奖赏你的勇敢，给你买件鹿皮上衣，好吗?”罗蒙诺索夫摇摇头。“那你要什么呢?”“我要买一本书，爸爸，其它我什么都不要。”“难道一件鹿皮上衣还比不上一本书?”“爸爸，我想要一本好书，什么知识都有的书。比方，天上的星星为什么会掉下来，为什么黑夜过去就是黎明……”，父亲和水手们听了，都惊奇得睁圆了眼睛。长大后，罗蒙诺索夫成了俄国著名的科学家、诗人、语言学家和历史学家。他的科学研究范围很广，涉及自然科学的许多领域。在科学研究的同时，他又进行文学创造和语言学、历史学研究，给后人留下了很多有价值的作品。

听了这一个故事，亲爱的同学们你一定会从中有所感悟、有所启迪吧。 在新的世纪中，愿同学们都来与好书作伴：文学的、艺术的、知识的、科技的、思想的、生活的……只要是好书，就开卷有益;只有博览群书，才能使我们的知识渊博;只有与书作伴，思想才不贫穷、不孤独，身心才能得到陶冶，生活才能充满情趣。

养成多读书的习惯吧!踏上这人格的阶梯，充实自已生命的历程，做出有益于他人和社会的事情，你的人生也就上了一个阶梯，人生的价值也就有了意义!

国旗下讲话范文(四)

主题：爱护公物，从我做起

同学们：早上好!

今天我讲话的题目是《爱护公物，从我做起》。

当你侥幸地避过公路上的暗沟时，当你看见马路上的交通标志被人破坏时，你必定会谴责那些可恶的破坏者。

然而，同学们有没有检查过自己在爱护公物方面的作为呢?且不说在校外，就说在校内吧：课桌上随处可见一些同学的涂鸦;教室门上墙壁上留下了许多大大小小黑乎乎的脚印;花圃里有不少花草被践踏得奄奄一息，甚至枯死，变得瘪嘴瘪脸，老师放在教室的粉笔不翼而飞……

学校是我家，人人都爱她，真不知那些破坏者是怎么想的?在桌上涂画，能成为达芬奇吗?对着门板一阵脚踢，能成为拳王泰森吗?

不过令人欣慰的是，爱护公物不尽人意的毕竟是少数，更多的同学在这方面还是表现出很高的素质的。每天早上和中午，我们都能看见部分班级的值日生，用抹布认真地擦洗着门上和墙壁上的污迹;我们也曾看见有些小朋友轻轻地细心地扶起被踩伏的花木;午餐后，我发现许多同学摆放餐具的动作比以前轻柔了……这些同学用甘甜的汗水，给文明以真切的诠释，他们正以默默的行为在爱护公物方面为我们做出了榜样。让我们向这些同学学习，向他们致敬!

在学校，爱护公物是学生应具有的最基本的品德。对待公物的事情虽然很细小，但是如果做不到位，对人的形象有很大的影响。有社会学家说，对待公物，直接反映了一个人的公德和道德指数。公物是服务于大众的，所以说把这个问题放在社会大环境中，爱护公物是一种爱国的表现。宪法中明文规定“公民有爱护公物的义务”。

亲爱的同学们，有许多爱护公物的事情只是举手之劳，但并非人人能做，长久地爱护公物更非易事。但一旦养成习惯，成为你的素质，就不是什么难事了。让我们从自己做起，从身边做起，从小事做起，用心爱护学校的一草一木，一桌一椅，甚至墙上的一幅画，使自己拥有一颗爱护公物的公德心，成为一个真正的爱护公物的文明人。

国旗下讲话范文(五)

同学们、老师们：

早上好!

今天，老师先给大家讲一个故事，故事的名字叫《国王的花种和诚实的孩子》，是说中国古代一个皇帝要选一个继承人，他发给王国内每个孩子一粒花种，并承诺说谁能种出最美丽的花，就选谁当国王。

评选时间到了，绝大多数的孩子都端着漂亮的鲜花前来参选，只有一个叫杨平的男孩端着空无一物的花盆前来。最后，他被选中了。因为，孩子们得到的花种其实都已被蒸过，根本不可能发芽。这次测试不是为了发现最好的花匠，而是要选出最诚实的孩子。

这个故事告诉我们，诚实是非常高尚的品质，所以今天我国旗下讲话的题目就是〈诚信——珍贵的品质〉。

诚信就是诚实守信，是人类的美德，无论哪个国家它都是一种最受重视和最值得珍视的品德。诚信，是一粒种子，只要辛勤耕耘，就能绽放美丽的花朵。诚信，是一股清泉，只要奔流不息，就能滋润干渴的心田。拥有诚信，我们就拥有了广阔的天地;拥有诚信，我们就拥有了精彩的世界;拥有诚信，我们就拥有了美好的明天。

有一位名人这样说过“我在小学校园里学到了人生中最重要的知识，学会了借东西一定要还，学会了把自己拥有的分享给他人，学会了真诚以对，学会了诚信。”可见，诚信在我们的人生成长过程中起到了多么大的作用。

其实，讲诚信并不难，从一点一滴做起就行。例如我们买东西时，别人多找了钱要主动的还给卖主，自己捡到了钱物，要主动交给失主或老师。考试不好时，要实事求是的告告诉家长，不能弄虚作假，别人向你求教知识时，会就是会，不会就说不会，答应别人的事要办到等。

同学们，你在日常学习生活中真的讲诚信了吗?想一想当你在离开座位后，自觉地把椅子贴着课桌放回原处了吗?当老师在上课时能做到不插嘴吗?当看完书以后能归还原处吗?当你答应别人的事你努力做到了吗?这些看起来是一件件小事，但诚信就在这点点滴滴中。养成诚信好品质需要从小事做起，更需要坚持去做，只要同学们能以诚为本，以信为根，坚持时时处处注意自己的言行，从小养成一种对任何事情认真踏实，对任何人以诚相待的态度。在日常的学习、生活中培养自己的良好品德，那你就会逐渐成为一个具备诚信好品质的人。

同学们，让我们从小做一个诚实守信的人吧。只要人人都讲诚信，文明之花就会开遍全社会。愿每一位同学都能载着诚信之舟，驶向前程似锦的明天，愿你们因诚信多了友谊，因诚信添了风采，因诚信而走得踏踏实实，成为一个高尚的诚信人。

母亲，多么让天下儿女敬仰的字眼；母爱，多么像哺育我们成长的宁静港湾。

母爱是纯洁的；母爱是无私的；母爱是伟大的；母爱是只知道给予而不企求回报的。

母爱像春天的暖风，吹拂着你的心；母爱像绵绵细雨，轻轻拍打着你的脸面，滋润着你的心田；母爱像冬天的火炉，给你在严冬中营造暖人心意的阳光。

人世间的儿女们，望着两鬓斑白的母亲，哪一个不辛酸至极呢？

母亲赋予给我的爱实在、朴实、严厉，有时还有点诗情画意。

恍惚中，我的思绪回到了童年。我看见一个忙碌的身影，那是母亲在辛勤工作；我看见一个疲惫的身影，那是母亲在为我编织寒衣；我看见一个欢快的身影，那是母亲在为我学习进步而高兴。

细细回想，在我的生活中，哪一天又少了母亲的身影？每当我哭时，妈妈就安慰我；每当我感到像一只孤弱无助的小鸟时，妈妈就张开她那宽广的臂膀，给我温暖和爱的气息。

有一次我们学校里打针，结果我晕血。那时正值中午，妈妈听说后，二话没说，连中午饭都没吃就匆匆赶到学校，背我去找医生，后来妈妈请假在医院陪我。当时我看见妈妈很伤心，不知为什么，我也感到一丝心酸。

还有一次，我和爸爸妈妈买了一个大西瓜。回到家，还没吃，我的口水都流出来了。妈妈切好瓜后，先给了我一块瓜籽少，瓜肉甜的一块。她却吃瓜籽多，瓜肉不是很甜的一块。

但母爱有时也会是严厉的。我一直有粗心大意的不好习惯。有次，我在学校上体育课后不小心丢失了衣服。回家后，妈妈狠狠批评了我一顿。但我知道，妈妈其实也很心痛，她也不想骂她的儿子，但也只有这样，才能促使我改掉粗心大意的毛病。

母爱是爱里面最伟大的一种。儿女是母亲用自己的爱浇灌而成的花草，儿女的成长离不开母亲的每一滴爱。母亲，一生为儿女护航，默默在儿女背后为儿女导引方向。

母亲对我们的爱，是我们所能报答得了的吗？正如《游子吟》所曰：“谁言寸草心，报得三春晖。”