由于工作失误给客户的道歉信（精品20篇）

亲爱的学姐：

九月，丹桂飘香。但是对于高考失利的我来说，却是阴雨绵绵的日子。家里没有了那份欢声笑语，没有了那份温馨。在家的我是孤独的，是难受的。

九月十八日，一个人提着行李开始了进入新校园的准备，看着沿途陌生的景色，我的心中是如此的担忧：一个人离开熟悉的家乡，来到陌生的城市，看着无锡的街道，我不知道自己该怎么到那个陌生的校园。车途是如此的漫长，可又是如此地短暂。到车站了，看着陌生的人群，真不知道自己该怎么办。走到车站门口，却看到了学院的学长学姐，他们穿着绿色黄色的短袖，举着学院的标志，我走过去，咨询一番，原来是大二大三的学长学姐，于是在他们的带领下，我踏上了学院之行。

刚刚下车，就听到学姐的声音：XX学院，XX学院欢迎您，我提着自己的行囊走过去，原本担忧的心终于放下了，在大二学长的带领下，我结束了自己繁琐的缴费之行，拿到了自己的东西，大二的学长又帮我把东西拿到宿舍，又跟我讲了好多防骗的东西。当时的我心里真的一阵暖流流过，好久的温暖 又回来了，当时我真的不知道该如何表达自己的情感，只是低着头，任那份感动在自己的心田流淌。

我是一个不会表达自己情感的女生，我唯一能做的就是通过自己的手书写一份感谢信。谢谢你们，让我这个孤独而自卑的女生收获了一份感动，谢谢你们，让我对自己的大学生活充满了信心;谢谢你们，让我这个离家的女孩收获了一份家庭的温暖 。谢谢你们!

现在，你们用你们的行动让我们收获感动;以后的我们也会用我们的行动让更多的人收获感动!

xx年x月x日

亲爱的媳妇：

我们在一起也有一年小半了吧。

这份情书我欠你很长时间了，凑得今天是情人节，把这份情书隆重的奏上。

你爱我，我一直都能感受的到，对我的那份信任，我很受感动。

其实，我很爱你，不知道你有没有感觉。

复习班那会刚看到你时，很好奇你怎么可以整天这么乐。

很好奇很想和你做朋友，

因为我感觉和你在一起不会很寂寞，相反，会热闹，

我这人喜欢热闹，越热闹时我越能嗨。

慢慢的，我越来越想去懂你。

直到你的笑容感染到了我，以至于我爱上了你、

第一次有这么激烈的感觉，很爱的感觉

但是我不敢和你说，我没有那么大的勇气。

我怕我的表白会遭到你的拒绝，我怕因此我们会很疏远。

xx年x月x日

尊敬的先生：

您好!

关于此次您在我公司购买了一台中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。

你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。

此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。请您原谅!

此致

敬礼!

*年**月**日

亲爱的老公：

真的，很爱很爱你!我亲爱的老公!

从前是，现在是，将来也是!不同的是，从前我只爱你一个，现在不只一个，还有宝宝!我爱宝宝，虽然现在我的眼里心里都是他，但我也依然爱你，很爱很爱你!只是我不得不承认，现在我有些忽视你了!对不起，老公!

请体谅我初为人母的幸福和紧张，要知道，爱宝宝，疼宝宝，是女人的天性，是发自心底的，深入骨髓的爱，深情而又不可动摇的爱，我们的宝宝是那么的可爱，叫我怎能不爱他，我们的宝宝还那么小，叫我怎能不疼他! 只是我不该只顾着宝宝而忽视了你，更不该为了宝宝而对你发脾气。

昨晚你生气了，因为要急着给宝宝喂饭，我对你大声嚷嚷了，你生气了，理由是有了宝宝之后，我越来越急躁了，经常对你大声嚷嚷，也不再像从前那么温柔，那么关心你!我无语，故意不理你，但是看着又累又困的你，心里很心疼，尽管如此，我还是故意不理你，倔强如我，哪怕再没有道理，也是不肯主动认错的。

可是听你在旁边小心地低语我的“罪过“，我心里一千个对不起，我不知道你会是这样的感受，看来我是真的有些忽视了你，我把所有的精力和热情都给了宝宝，我不知道你平常所谓的吃醋是真的有些吃醋了，我似乎真的有些急躁了，白天工作的劳累，夜里喂奶的疲惫，让我变的急躁，可再累再烦，我也不会对宝宝发火无意间却把火都发在你身上了。我忘了，你是和我一起照顾宝宝的，不止我一个人累，你也很累，甚至你比我更累，晚上是你哄宝宝睡觉，虽然是我起来给宝宝喂奶，但是经常你也跟着起来哄宝宝，为了让我多睡一会，你也常常牺牲自己的睡眠陪早起的宝宝玩，可是却经常忽视了这些，反而对你发脾气， 我不再像从前那样粘着你，关心你，但其实，我是爱着你!心里翻江倒海，可表面上我依然不动声色，我知道你再怎么怪我，最后还是会迁就我的。在你的怀里，在你没有错却要先认错的委屈里，我也承认了我的错误，虽然我一边承认一边故意在抱怨都是你的不对。 但是其实，我只是想让你知道，我依然是很爱很爱你的，我们要一直相爱到老!

从现在起，我会注意的，爱宝宝，也爱你，还要爱我自己!但是你，也不要犯我的错，你要一直爱我，疼我，宠着我!老公，你听到我的道歉了么?

xx年x月x日

尊敬的各位业主、女士们、先生们： 大家晚上好。

首先我代表房地产开发有限公司对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

盾安九龙都自今年1月12日动工建设到5月22日开盘至今已实现销售275套，换句话说也就是有275户家庭已经成为盾安九龙都的业主，今天我们在这里举办这次客户答谢会，一是为了感谢各位一直以来对盾安九龙都以及我们企业的关注，是你们的支持使我们的销售业绩在杨家平名列前茅，我在这里负责任地讲，我们一定会用最好的产品质量来回报各位业主的厚爱，请大家拭目以待。

首先有必要对盾安控股集团做一个简单的介绍。我们盾安控股集团创建于1987年，总部位于浙江杭州，注册资本为4亿元人民币，现有职工6000余名，总资产规模达20余亿元、年销售额超过25亿元，是中国民营企业500强企业、浙江省“五个一批”重点企业。

盾安九龙都作为盾安控股集团子公司——重庆加美东珠要立足于重庆房地产开发的第一个项目，公司总部对盾安九龙都给予了从人力到财力的支持，在今年的一月份，公司就对盾安九龙都项目提出了两高的战略部署，即高质量完成项目工程建设，给各位业主一个高品质的家。

二是我们想借此机会加强我们企业与业主之间、业主与业主之间的沟通与交流，增进我们彼此之间的了解和信任。我想在座的各位绝大多数以后将会共同生活在盾安九龙都，成为邻居成为朋友，只有建立一个和谐的社区环境，我们才能更好的生活，安居乐业;

第三，我们将在这次活动中宣布盾安俱乐部正式成立，这将意味着我们将进一步建立和完善这个属于我们自己的活动组织，我们将为各位提供更加完善的服务。这次活动是个开始，以后会有更多更精彩的活动在等着大家。

最后，预祝今晚的活动～成功，预祝大家度过一个美好而愉快的周末!也预祝在今后的日子里我们能像今天活动的主题所说的一样，“让我们走的更近”!

谢谢各位。

关于客户承租意向书格式

甲方(承租方):????????????????

乙方(居间方):

丙方( 出租方):??????????????

物业名称:????????????

物业位置:????????????

物业面积:?????????? (平米)??格局:????????

物业类别:普通住宅 (?) 公寓 (?) 写字楼(?)?门面(?).

一、甲方已确认丙方物业为乙方介绍 ,甲方与丙方签订承租意向书,同时向丙方交纳??????元订金,并确定起租日期及承租年限。

二、甲、丙双方正式签订租赁合同后,丙方向乙方支付足额代理费,如未能支付代理费,则向乙方赔偿承租物业月租报价的五倍金额。

三、本协议的订立,效力的解释,履行和争议的解决,均受中华人民共和国法律的管辖。双方因履行协议引起的纠纷,应协商解决。协商不成,任何一方均可向有关法律部门提起诉讼。

四、本协议一式三份,三方各执一份。经三方签订,即时生效。

甲?方:??????????? 乙?方:

? 地?址:??????????? 地?址:

? 代表人:??????????? 代表人:?????????

电?话:??????????? 电?话:

传?真:??????????? 传?真:

(本人已透彻了解上述条文)??? (本人已透彻了解上述条文)?

?????????????????

丙?方:???????????

地?址:?????????????

代表人:???????????

电?话:?????????

传?真:??????????????????

(本人已透彻了解上述条文)?????????? 年?? 月?? 日

外汇交易客户协议

33.标题。

在本协议中的条款标题仅因为参照方便的需要而插入，并不应被用来对相应的协议条款中的权利和义务进行修改或限定。

34.协议的接受。

在由_________公司的授权官员审核和签署生效以后，本协议将构成在_________公司和客户之间的一项有效力的合同。

35.英语为主要语言。

本项协议有可能会被翻译成为其它的语种。如果当任何翻译件中的任何用词或短语和原文存在不一致或语义模糊时，将以英语的版本为准。

_________公司（盖章）：_________ 客户（签章）：_________

代表（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

共11页，当前第11页1234567891011

客户经理个人年度工作总结三篇

篇一

我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：

20xx年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入；

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会，希望能参与AFP培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作总结。

篇二

我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。

一、积极推进转型业务，把握商机增效益

为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。20xx年5月阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。但一开始，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。

20xx年3月，XX大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原XX大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。因为我有的信心做好服务工作，有的信心让客户满意。双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光纤安装到位。要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。于是我当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下，我仅用了10天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份满意的答卷！

二、大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务。

公安局组建四级网，2m电路改100m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租100m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案，这段期间，相互交往密切，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面向公司领导汇报，赢得领导支持；一面做公安局通信科领导的工作，指出使用移动100m电路的弊端，并宣传和分析我们中国电信的优势。通过一系列的对比分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务态度表示满意，表示如果报价合适将愉快地与电信合作。经过我的努力，一举扭转了被动的局面。然而在公安局排除移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我一直严密关注此事，积极联系并协作配合，及时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。从开始洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局终于同意与我公司签定四级网2m改100m的协议，新增每条电路700元，电路租金每年增加达40万多元。

三、密切客户关系，尽心尽力增量保量

我市劳动局组建的医保网，涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业网点，多数医疗网点使用的是窄带拨号刷卡业务，每个网点电信月刷卡资费约30元/月左右，为激增量，大力发展宽带业务，我反复与该局医保处万秀风主任洽谈，将窄带拨号刷卡业务全部改用vpn宽带业务，开始万主任不赞成，我毫不放松一次一次地上门说服，融洽客户关系，只要有一点希望我要做100%的努力，攻关该局信息科科长徐伯明，请他提出窄带刷卡设备老化已到期，已不能正常使用而需升级换代；让医疗网点纷纷反映刷卡机使用不正常，影响生意。万主任根据这一情况决定由劳动局医保处发文通知所有医疗网点在20xx年12月31日后不再使用窄带拨号刷卡业务，应全部到电信公司登记、签订vpn宽带刷卡业务，如不与电信公司签订vpn宽带协议的将取消其办理医疗网点的资格。根据劳动局医保处万主任所说：在全省全部使用vpn宽带刷医保卡的，XX市是第一个，现在电信公司登记医疗网点的有200多家，已办理的用户127家，每年增长收入约14万元。在签订协议时，用户对我们尽心尽力的敬业精神钦佩不已。

篇三

20xx年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达6亿4仟万，未出现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。

一、不断加强学习，强化主动服务意识

营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。作为商业银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对自己充满希望、充满信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

二、创新营销方式，提高客户营销水平

20xx年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09，均取得了较理想的成效。在客户营销工作中，我始终相信只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户，经常将服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝福，在客户有困难时不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。

三、耐心周到服务，提升票据贴现实绩

在票据贴现工作中，常常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是及时的做好解释和巧妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，如果对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因此，我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很乐意的接受，最终使得业务顺利办理。

总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略到了服务的魅力。今后的工作中，我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作，继续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行发展做出更大的贡献。

20xx年过去了一半，回首这半年里的工作、生活，有很多需要记录的东西。进入公司到现在已经两年半多的时间，过去的一年多里，通过各位领导及同事的关怀和指导下，不仅监理业务能力有了长足的发展，个人的综合本质也潜移默化的有了很大的提高。严格执行各种规章制度和考勤制度，落实现场监理检查工作制度和监理日志填写。同时兼移动无线专业国际接口人。经常保持与建设方，施工方国际与沟通，征求意见密切配合、服务于移动。根据建设工程委托监理具体执行文件及甲方具体要求，依据监理规范、技术验收规范尺度设计文件，完成了无线专业20xx年上半年工程国际治理的监理工作。

一、工作职责

1、认真负责，严谨上进，在20xx年的工作中，我继续负责本年度无线工建工程项目的国际治理监理工作，最主要的是天天对工程进行通报公示工作，作为国际接口人，负责移动市区及郊县工程的国际汇总。虽然有时候会感觉枯燥无味，但是我深刻熟悉到国际治理是监理工作的主要环节之一，每当有懈怠情绪时，我就及时的跟项目部的领导交流，做一次阶段性的总结，把近期碰到的问题，解决的措施，进行梳理一下，并消除自己消极的情绪，继续以认真严谨积极的态度投入到每日的工作学习中。

二、存在的不足

1、加强和客户沟通，及时了解客户各方面的工作需要，积极配合客户处理各项工程，并向客户提出改进措施及创新治理思路，以确保工程稳步高效地进行

2、加强内部治理工作以及人员培养，努力为公司培养相关的伟德国际治理人才，加强团队合作力度以及执行相关计划。

李先生：

你好！

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生！

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢！

在津市支行连续工作xx年后荣调到常德分行规模最大、效益最好、管理最严、要求最高的武陵支行从事公司客户经理岗位工作，对于我来说，适应新的环境、融入新的集体、熟悉新的客户、调整新的姿态、转变新的作风等，都是一个重新开始的里程和起点。现在我把到武陵支行以来九月份的工作情况向各位领导和同事做个阶段性汇报。

一、牢记存款是立行之根本，把存款客户的维护、营销和管理放在首位。

按照客户经理组分工并受领导重托，占支行公存款近40%的经投、城投和交投的维护、管理和营销重担落在了我的肩上，刚接手时以上客户存款已处于历史高峰，经投4.87亿元、城投0.43亿元、交投1亿元，而这些客户又是常德市金融机构极力营销的对象，随着交行、长沙商业银行等机构的进驻成立，深深感受到了与日俱增、日趋激烈的竞争压力，为了解决与第一范文网客户进行及时的联系与沟通、及时解决客户业务中的疑难问题、及时为壮大了的网银客户提供快捷便利的业务和技术支持，解决了当务之急的交通工具问题，大大提高了重点客户的走访频率，管理效率也得到有效提高，先后三十余次送达客户财务人员到相关银行办理业务和传递回单。

即赢得了客户对我的工作支持，又维护好了支行存量优质客户。在支行领导搞好客户上层关系、客户经理组通力合作的努力下，常德市三投在我行的存款至今仍保持在5.31亿元以上(不包含交投购买乾元的7480万元)。与此同时，按照支行客户经理组的分配，不定期的对分管存款客户进行差别化维护和走访，尤其在掌握支行十大存款客户资金变动以及账户的归类上坚持每日有小计、每旬有统计、每季有分析，并及时提供给分管领导作为存款拓展的参考。

二、切记资产质量是生命，把搞好贷款客户的维护、监管和营销放在第一。

我行现有贷款余额12.68亿元，而我接手的贷款余额现在达到8亿元，虽然只有四个客户但占了支行63%贷款余额，深感责任之重大，这也是支行领导对我的莫大信任与重托。尤其是刚到武陵支行就碰到交通系统贷款的重组和转移工作，因政策不明、操作方案未定一直处于风险预警状态。

为了尽早化解因国家政策变化而带来的质押权灭失等风险，按照分行拟定的运作方案，利用晚上时间独立完成了项目评估和材料的撰写任务，并在5月底前成功的将我行存量9600万元和兄弟行5200万元存量贷款进行了有效债务转移。另外，先后向经投发放前任客户经理未发放的2.9亿元贷款，并在两个工作日内完成经发展公司5000万元贷款的报批和发放工作，我行的办事效率得到了客户的肯定和认可。

在日常信贷管理工作中，严格按照要求对信贷客户进行综合监控和管理，及时按质按量的完成各项常规检查和重大事项报告，在贷款资金使用的管理上严格按照银监局颁布的三个办法进行操作，以规避监管政策风险。同时顺利完成第一范文网城投和经投的评级工作以及到逾期贷款的及时催收和进度报告。在信贷基础资料的整理和完善工作中，先后对抵押物台帐、中间业务台帐、还款计划台帐和评级授信台帐等进行了补充和归集，有效实现了信贷资料的可查性、有效性和完整性，实现了分管信贷项目在今年市行季度检查中未出现任何需整改的事项发生。

三、顺应转型发展需要，把搞好产品的维护、营销和管理作为提升交易量的重点。

来到武陵支行就感到支行的网银客户量很大，而很多客户对网银的熟知程度还很肤浅，考虑资金安全出现任何丁点疑问就寻求我们的支持，在满足客户的要求就能更好的稳定客户理念下，先后不下五十余次现场处理企业网银客户技术和操作疑难问题，在8月份企业网银营销中按质按量的完成了支行下达的指令性计划，并实现了及时100%现场安装调试到位，得到了客户的肯定。

在产品营销上针对性向客户提供高收益、低风险的产品，掌握到交投得到财政拨付的偿债资金后，了解到客户需要提高资金的收益率，及时与主管行长一道向客户介绍并着重推介乾元产品，得到认可后先后购买了1.048亿元，在客户得到可观收益的同时，我行产品也得到有效推广。

四、存在的问题和今后的工作目标

到武陵支行工作了近九个月，深感常德市的竞争压力远大于县支行，所管第一范文网客户的性质与在津市所管的工业企业截然不同，经过这几个月来的工作自己深感在客户深入度上还很欠缺，在新的市场中寻求有价值的营销客户一度出现过茫然和无助的感觉。但是，事在人为，在日益增多的竞争对手环境下，我将以崭新的姿态和工作作风，珍惜来武陵支行工作的美好时光。

1、加大同经投和城投的联系和公关力度，建立更加坚不可摧的良好关系，进一步强化营销手段和策略，把与客户的工作关系和个人感情提升到新的高度，充分实现重点客户的存款向我行有效倾斜，实现我行主办行的权利。

2、加强贷后管理和新客户的拓展工作，关注贷款项目的进展情况、资本金到位情况及资金使用情况，及时收集和反馈信息，保证我行信贷资产的安全;有效提升与经投投资部门的联系与关系，掌握该公司下一步合作和自身建设项目的进展，力争得到第一手有用的项目资料，为下一步的营销做好前期准备。

3、严格执纪执规、遵纪自律、尽责尽职，加强自身综合素质修养的磨练，服从领导的安排，珍惜现有的工作机会，让自己的付出换来领导的认可。

银行客户经理年终总结2020

【篇一】

20xx年我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。**年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，11月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

第一，作好VIP客户的发掘和维护工作，年初我们设立了VIP窗口，通过理财中心和VIP窗口，为VIP客户提供差别化的优质服务。并利用OCRM系统做好VIP客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广大VIP客户的好评。

第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。

第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。

第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。

【篇二】

20xx年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的客户经理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。

通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松。只有真正经历过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争，温和掩饰着角力平静暗藏着风云，平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。

其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽限度减少资金损失。

最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。

20xx年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：一、切实保障国家粮食安全。二、大力调整产业结构。三、着力防控债务风险。四、积极促进区域协调发展。五、着力做好保障和改善民生工作。六、不断提高对外开放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。近期，随着互联网行业的日新月异及其对金融业的渗透，“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互联网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮，在未来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色，将改变商业银行的价值创造和价值实现方式，重构已有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在于规则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提高风控能力、降低贷款成本。

工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼!

儿子：

昨夜，在冷冷的寒风中，我想了很多。我本不是一个温柔的妈妈、开朗的妈妈，但是不管你信不信，我其实是愿意与你沟通、成为朋友的妈妈，希望你能认真地读下去。

郁郁独行中，脑子里出现你泪流满面、狠狠摔椅子的样子，还有那被你用力一开一合的门，我有些惊呆。你很生气，考试的失败感、对妈妈的怨恨、一直以来的压抑在那一刻一股脑儿全蹦了出来，让你难以自制。

为什么会这样?我陷入了深深的反思。因为我当时对你上厕所时间太长、还有你摔门不满，这其实只是一个导火索，而隐藏的是一直以来我对你的抱怨、你肩上的压力形成的随时都有可能爆炸的炸弹。

妈妈明白，虽然你是妈妈身上掉下来的肉，而我却感觉不到母子间的情意的真正原因。其实我一直以来都在反思，妈妈是爱你的，可是妈妈是笨拙的，妈妈不会爱。而你其实是那么懂事，在你给妈妈打电话道歉的时候，妈妈就忍不住流泪了，你很清楚是自己没有控制好情绪，你为你的行为难过。你能很快的认识自己的错误，证明你有很高的情商。一直以来你上学离家、放学回来及睡觉前对父母的问候，还有楼下奶奶都对你评价为很有礼貌，我们其实对这些都很欣慰和自豪，但是我们从来就没有表示过，这证明我们大人是多么麻木不仁，已经不会对孩子表达爱，一切都喜欢埋在心底，而对孩子的缺点却不能忍受，一看见就毫不留情地指出来，这就是我们之间矛盾的根源所在。

孩子，请相信，你有压力，我们也有压力。我们经常把你当成大人来对待，给你施加了太多的压力。我们之所以给你压力是因为我们很多时候很无奈，讯息万变的.时代，我们害怕落伍(在你眼里我们也许早已落伍)，也许这种害怕本身就错了，知道欠缺哪方面，朝哪方面努力就是，再说只要自己进步心里就很快乐，没有必要跟别人比。其实你很多方面早就超过了我们，比如弹吉他，尽管你才上几节课，但也会什么和铉，而妈妈是一点不会;我相信你爸爸你这么大时，做俯卧撑不一定有你强。

其实，我们只是希望你将来能活得快乐，这种快乐不是看看电视、笑话一笑而过的“快乐”，而是你通过做一件事情，心中的一种有意义、有成就的感觉。要求你学习努力，不是因为要你跟别人比成绩，而是因为，希望你能通过努力来获取自我的成就感，还是“自己”二字。

别看我就写了这么点文字，却花了我很长时间，千言万语、千头万绪，化作妈妈的一腔柔情，里面饱含了歉意、爱意，还有一种自豪，但愿你能体会。

__X

20__年__月__日

外汇交易客户协议应的外币，或从相应外币兑换成美元。10.保证金要求。 客户将随时按照_________公司的要求在其客户账户中保有相应金额的保证金和保险金。在接收到_________公司提出的要求以后，客户需要在一个合理的时间段内将所需的附加保证金或保险金注入其账户。在通常的情况下，（壹小时）即被认为是合理的时间段。但是，_________公司保留按照其自身的判断，要求客户在接到通知以后的更短时间内追加资金的权利。保证金存入应该通过汇款的方式（在_________公司根据其自身的独立判断给予同意的前提下也可以使用支票的方式），并且在_________公司实际收到款项以后资金存入才算成功。_________公司在任何时候没有能够要求客户追加其保证金既不表示_________公司放弃了在其后要求客户追加的权利，也不构成_________公司对客户的任何义务。_________公司可以完全根据其自己独立的判断，并在通知客户的前提下随时增加或降低适用的保证金水平。客户将不得要求_________公司为客户账户中存入的资金支付利息，除非在双方之间随时达成的书面协议中有相应的规定。11.合并规定。 所有在客户和_________公司之间所达成的外汇合约都将遵守以下给出的合并规定： a.新旧合约的合并。在客户和_________公司之间达成的每一个外汇合约在达成以后将立刻和其它的双方之间的类似合约进行合并，这里的类似是指合约之间涉及的是相同的两种货币和相同的交割日。 b.支付的合并。如果在某一个交割日，在客户和_________公司之间根据某个外汇合约将就某个特定的币种发生多笔交割，则每一方都必须将其需要交割的数额进行累加，只有双方应付累积额之间的差额才会由应付额较大的一方支付给另外的一方。 c.期权的解除和终止。由一方所签发的任何买入期权或卖出期权，将在另外一方签署了相对的卖出或买入期权以后自动进行部分或全部（根据当时的适用情况）的解除或终止。该终止和解除将在对应该期权所应该支付的保险金全部支付以后正式生效，其前提条件是适用的期权必须符合以下的条件：（i）相对应的期权必须针对相同的买入和卖出币种；（ii）对应的期权必须针对相同的到期日和到期时间段；（iii）对应的期权必须是相同的形式，例如都是美国式的期权或欧式的期权；（iv）对应期权针对了相同的期权兑现价格，以及（v）没有一个已经采用发送行使通知的方式进行了行使。在该终止和解除生效以后，任何一方就已经完全终止或解除的期权或其中被终止或者解除的部分不再向另外一方承担任何责任义务。当只有一部分的期权被解除和终止时（即对应的两个期权的货币金额并不相等），其余部分的期权将完全按照本协议中的相关规定继续作为一个正式的期权存在。12.对交叉贸易的认可。 客户在此承认和同意和_________公司相关的董事、官员、附属方、关联方、职员或交易商将有可能是和客户账户之间所达成交易的对立方的经纪人，客户在此对这类交易表示认同，但是这类交易还需要遵守该买入或者卖出实施所对应的任何银行、机构、交易所或贸易部所制定的条件和限制，以及美国商品与期货交易委员会（cftc）、美国期货协

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学生个人道歉信范文五篇

每个人偶尔也有做错事的时候，如果做错了能改正过来是最好的。下面是小编给大家带来的个人道歉信范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

个人道歉信范文一

我的朋友，虽然我不知道你现在在哪，还生我的气吗?5年级前，我们玩的很好，经常被同学们羡慕。 可在20xx年，那天，我永远记得，我们的好朋友的关系彻底的破坏.(至于怎么回事，不便告诉)我知道是我不对，但我就是不承认，我们分完手之后，我很后悔。早应该道个歉。 我们还承诺20xx年后在我们的母校见面，现在这个承诺早以灰飞烟灭了。 总而言之，言而总之，我给你说声：“对不起”现在说虽然晚了，但我希望你心里知道就行!

个人道歉信范文二

以后看到我那篇作文的读者对不起，对不起，虽然知道对不起一没有什么用了，哪怕把稿子撤了了无能为了，如今也后悔莫及。

我看了的第一映象是，那打作文的时候是深夜十点半开始的，有没开灯，这应不作为其，我的作文也不会有人看，管他呢，可是我的良心至少还没被吃了，我决定，写篇道歉信，对以后会看到我那篇不知道撤下了还是没撤下来的作文的读者道歉，我对他们表示由衷的歉意。

虽然那几个错别字很难入眼，但我一定要让你们看见，让你们通过我的过错记住，写作文不仅要注意分清主次、详略得当、适当加入修辞手法，还要写完检查，不能三心大意二而失信于人，作文不仅是练习我们的口语交际能力更是为了我们自己以后在社会上的立足。有些人会说“咦?写作文和在社会上立足有什么关系?”那我来告诉你吧!写作文，不仅是增加我们的口语能力，同时它也在辅助我们，为我们以后步入社会做铺垫。怎么说法呢?就这样讲吧，你以后在社会上生存需要人脉吧?，那么你怎么使人信任你呢?你的有一定的交际能力吧，可你有那能力，可说话使人厌烦，不悦怎么办呢?那么你就得联系好自己的语言组织能力，说得流畅，朗朗上口的感觉，你刚说了一句话就能使人想继续听下去，那你就要不断说不断讲，可不是让你讲废话，和别人讲乱七八糟的事情啊!当然别人不应定会听一个语言编制能力还不够好的人说的话，那你就写下你想说的。写完再检查，再想，怎么才能使说出来的话更有含蓄呢?不懂就不锻炼自己的语言能力，可你是写的呀，那就锻炼你自己的写作能力。

下一次发糕和你回信依然是周五---周一深夜十点，感谢你的支持?(′=-=`?)!拜拜!

六年级:何晶

致：以后会看到我那篇不知道撤下了还是没撤下了的作文《我们的张老师》的读者

明明写好先查过的文章，投上去的却错误连篇。把“浴室”打成了浴室，把“怀着”打成了还着，把“但有”打成了担忧，真是对语文，对文字的不尊敬!

我想你们表示深深的歉意，我知道这样嘴上说说没什么用，但我是真心感到抱歉，因为我那微不足道的小举动使你们无法正常看完我那篇丑作，并给你们读阅读带来了极大的困难，以致使你们憎恨我。不过你们很我没关系，我希望你们不要对作文不感兴趣。

我知道，我有扯什么大道理了，但发糕我和你讲的是正事，你听不听得进去我就不管了，但你一定要听，我不可能害你，我这都是在帮你。另外，我在此真诚的向各位赔礼道歉，请原谅我的过错，看了我这3个改回来的词，你应该能通顺、顺畅的读下我那篇不知道撤下没撤下的丑文了吧。

于：20xx年10月30日10点46分

个人道歉信范文三

学期的时光眨眼流去，终于盼到了我们这群孩子最喜欢的寒假。这个学期里，发生了好多事情。有快乐的，有伤心的，有兴奋的，还有难过的。我，是向您来道歉的。

这个学期，我可能不是很优秀，而且做事总是让人很不满意，我自己都想承认，我太没用了。是的，正因为这样，你把我在班里最高的职位——中队长、班长都让给了冯泽时。我想，他确实在班里太优秀了，在班里，两位学习很好的同学——冯泽时和周航逸，所以，大队干部就给他们了。所以王老师，实在对不起我太不操心了。

有一次，我很早就来到了学校，那天我是值日生，可是，我却没有扫地。您当着全班同学的面儿吵我，我一点也没有怨言。这是您把我班长给撤了的原因。没办法，只好乖乖的去当纪律委员了。王老师，请您原谅我吧。

我想您再也不会喜欢我了，可几次发现，您不是一个爱记仇的人，虽然表面上看起来有点凶，可是每当我叫您时，您表面却带着微笑。我想，这就是一个称职的好老师吧。可是——由于我的邻居——沙妍琦是三、(3)班的同学，她的家长负责送我们。可是每次他们都走得那么晚，而且车速还比较慢，真是太磨蹭了!我每次催他们只是稍微快一点，当然不会在您的规定之中——7：40前到校啦!所以请不要怪我。但是这点上，我还是要向您说对不起的。

王老师，在下个学期里我会很优秀的，因为妈妈给我买了更好的学习教辅和更好的同步练习题，是黄冈小状元的练习册，去请相信我吧!还请您在那几件事上原谅我，我相信您是心胸宽大的老师。请原谅我吧，好吗?

真诚的道歉

个人道歉信范文四

在昨天的时候，我在老师不在的时候做了很过分的事，在这里我向程老师道个歉，也向杨老师与何源杰，同学们道个歉!

程老师对不起，您对我的爱尤如滔滔江水。对我来说，如果我是鱼儿，那么您的爱就是络绎不绝的河水;如果我是花儿的话，那么您就是那位为用心栽培的花朵;假如我我是地球的话那么您就是将光明普照给我的太阳;假如我是太阳的话，那么您就是用博大的胸怀包容我的那个宇宙!您总是批评我为了让我做的更好更优秀，您表扬我是为了鼓励我保持下去。而我却对您的爱总是视而不见，并一次又一次的伤害您的心，这样让我后悔不已。如果我爱您只有您爱我的十分之一，那么我会将那十分之九补足;如果我爱您只有您爱我的百分之一，那么我会将那百分之九十就给您补足;如果我爱您只有您爱我的千分之一的话，那么我就会将那千分之九百九十就给您补足，尽管我知道这是一件不可能完成的事，但我还是要放手一搏，说不定会得到您的原谅。所以我恳请您给我一次机会，当然也是最后一次，一次让我改过自新的机会。我一定不会让您失望，一定改掉所有怀习惯，让您和同学们对我刮目相看。所以在这里我希望所有家长，同学们，杨老师，何源杰和您的原谅!

当然在这里我也要想跟我生活了五年的同学们，特别是曾唯国，彭荣凯，刘炳盛，黄秋菊，李洋，李涵倪希望你们能在以后的学习里，生活里能更进一步……再见了，程老师。

再见了，同学们。感谢你们培我度过了快乐的同年!

在这里我想对程老师说：遇到你是我终生的幸福!

个人道歉信范文五

敬爱的林老师：

您好!

我想现在的您应该和您的儿子在一块吧，虽然都九点半了，您应该还陪着您儿子不舍的睡，这一年来，你屡次和班上的同学们说，自己亏欠儿子太多了，要好好补偿，我认为也是，我从来没有对此有任何异议。

在高一结束之际，您让每个学生都写写自己对您的感受，评价，我非常直爽的把自己的心里话写出来了，您也在后来的话中暗里提到，也预示到了一定是一个铁着心下个学期出实验班的人写的，这都被您猜对了可以看出老师的智商绝对在学生之上。

在那个评价上面，我说您目光短浅，只顾眼前利益，其实您可能有些理解错了，我的意思是，您更加注重好生的培养，对于差生弱生缺少1对1的交流，我们不能否认，现在的教育都是这样的，如果我到了实验班大概也是同样的，每个老师教书都是凭着公心，希望自己教出好的学生，将来还能对自己有所回报，对于差生则是，只要将来别给自己添麻烦就行了，这个丝毫没错吧?我说的字字实话吧?就连我在心理咨询室里和心理老师说班上的老师更加注重好生的学习，额外关照教工子女的事，心理老师也说，现在就是这样，自己同志的子女不照顾照顾谁?好生不加强培养培养谁?这也就更加坚定了我的信念，去普通班或许还会更受重视。

我在评价条上面最后留了一句话：今当远离，临表涕零，不知所言。我不懂老师是否看懂，但是我估计没看懂吧，毕竟是数学老师，当班主任有那么累应该更不记得了，在这里解释一下，这是出师表中的最后一句话，意思是：“我就要离开了，面对这张呈表泪流满面，不知道刚才说了什么”

希望如果我说错了什么，老师不要见怪，一日为师，终身为师，我不是那种忘恩负义之人。

您20xx届高一学生

可爱的同学们：

这是我给我大学的班级、写给你们的一封信，更确切的说是一封感谢信。

首先感谢我身处其中的大学，是她让我有机会同你们相遇。也许这就是缘分的力量吧;其次是感谢你们组成了这么一个优秀、人物性格多样的群体，为我提供了一个非常好的徐学习环境和生活环境。每个人都有自己的特色和个性，有的人活泼开朗幽默，到哪里都能给我们带来欢笑;有的人温柔体贴，美丽动人，和这样的人在一起本来就是一种享受;有的人有主见，特立独行，总能按照自己的生活方式来行动;有的人性格直率，和这样的人在一起，你一点都不会觉得虚假;有的人工作了认真负责，时时刻刻都能为班级着想;有的人能歌或善舞，总能在需要的时候一展歌喉或舞姿;有的人则行事低调，虽然如此，但依然能引起我们的注意，而我们就是这样一群可爱的人。

我们的大学就快要结束了，好好享受自己最后一年的大学生活吧

首先关于考试：用考100分的努力去备考。这个话题比较敏感，之前我一直在想如果大学里没有考试该多好，可是考完试之后我就不这么想了，有考试才会有压力，之后才会认真去学一点知识。如果大学里没有考试，那大学四年后，我们都会回到初中三年级的水平，因为我们要用四年时间去忘记高中所学的，排斥大学四年所要学的。有人很形象地说大学生活是十六周的幼儿园加上两个星期的高三，考试周一到，各种考前综合症都会出现，这或许真的是一种应对考试的好方法，如果你真的想学一些东西，就不能靠考前突击。

我们可以用考100分的信念去准备考试，这样也许考试成绩下来，我们不会考满分，但至少我们不用担心考试不过，如果你的目标只是六十分，那十有八九你是过不了的!同我还是希望大家可以坚持价值投资理念，不要在考试中去投机取巧，因为一次投机都可能让你满盘皆输，而投资终会让你硕果累累，所以不要担心你的付出没有回报，也不要总是得意于某些次的投机，我相信，你懂的! 其次，旅行，多出去转转。生活在这个什么都发达的年代，我们可以不出寝室，便知天下时事，比如郑航报亭洗手事件。“宅”成为我们生活中不可或缺的一部分，当然我并不是说宅有什么不好的，只是我们还很年轻，我们不能整天呆在宿舍里，把属于年轻人的朝气都释放在寝室里了，因此我们需要旅行，多出去转转。现在我们没有多少钱，我们也没有必要一提旅行非要去西藏拉萨、丽江什么的，在郑州转转也挺好的，实在不行可以去CBD、龙子湖溜达溜达，看看这个世界，看看郑州、看看东大学城的变化。

不一定非要有什么收获，去其它学校看看，回来之后至少可以感觉到东大学城还没有哪一所学校可以和我们学校比，无论是硬件设施，还是帅哥美女，我们学校都远远超过其它院校。读万卷书，行万里路，要么读书，要么旅行，身体和心灵至少有一个在路上。我们可以一学期或者一个月出去一次，不想麻烦就报个团，去近一点的景区，更多地接触自然，你会有很多意想不到的收获。不一样的经历，会带给你不一样的感受。

另外，当然要去追一追你喜欢的人(前提是异性啊)，马云都说过“梦想是要有的，万一实现了呢?”同样，《青春期三》里唯一的价值是有这么一句话：等待就是浪费青春。我们只有一个大学，也只有一次青春，错过了就不会再有，所以我们务必要抓住机会，追一追你喜欢的人，不要等待，等待就是浪费青春。可能会有所顾忌，一旦表白就要面对两个极端的结果，若真的在乎，不妨可以胆大点、脸皮厚点，什么结果也就可以无所畏惧了。生活在这个社会，男人就得胆大、心细、脸皮厚，要不然想混好比较困难，恋爱也是这样。即便不成功，在一定程度上，也增加了她的自信心，这也是作为朋友的责任，说不定她还会在日记本上写到谁谁今天向她表白了。

此外，这里需要补充一下，有时我们需要坚持自己的追求，不要忘了把握好度，对方如果真的不来电，就不要过多的勉强自己，俞敏洪老师曾经说过十次为界，恋爱时，可以没有脾气，没有自尊，但不能没有性别。男人是该对自己狠一点，同时男人也需要关怀!

学习这方便我认为，可以不好好学习，但一定要天天向上。首先我要声明的是这里的不好好学习不等于不学习，我们感觉上大学以后大学生活没有我们期待中的那么好，责任不能全落在大学上，我们自己也要承担很大一部分，因为我们并没有那像中学时畅想的那样去做，所以才导致理想与现实有了很大的差距。如果你感觉对现在的专业不是太感兴趣，那么你可以在保证毕业没有问题的情况下，去干自己喜欢的事情。如果我们每天都严格要求自己，每天进步一点点，那么四年的积累，等到毕业时我们一定会有很大的收获。打游戏也是这样，如果你可以让你的水平每天都在进步，那完全可以让打游戏变成你的职业，如果一个游戏你玩了很长时间，还是菜鸟一个，那就完全没有必要每周花二十个小时以上在游戏上面，休息时放松娱乐一下还可以，但不要上瘾，因为打不出前途，还不如多花点时间去看看书，扩充一下自己的视野。

最后想说的是调整好你的状态。如果把我们的生活状态分为非常好、还不错、还可以活下去、死不了四种，你感觉你处于哪一种呢?不要等到明天要考试了，今天才开始预习，那个时候的效率确实很高，可毕竟时间比较紧啊，要未雨绸缪，在平时的学习生活中调整好自己的状态。不仅是学习，还有其它方面的东西，大学生活很丰富，我们要做的是努力去面对这即将到来的一切，而不是逃避。如果我们的生活太单调，那就有必要思考一下，我们是不是太不主动了，我们可能已经错过了许多精彩的环节。

现在年轻是我们的资本，我们要利用好它，激情是属于每一个有激情的年轻人，你对生活充满激情吗?或许大学生活真的很平淡，但是我们要在这平淡之中寻找一种宁静，一种超越平淡的东西，否则生活就会变得平庸。对于一个男人，一生中最大的危险不是时间，不是权力，不是金钱，甚至不是自己，而是安于现状。如果你想有一番大的作为，就得不安于现状，调整好你的状态，不断进取!

好了，就说这么多吧，再次谢谢大家在过去的日子里的支持和理解!!祝你和你的家人永远健康幸福平安!

邀请函

尊敬的 先生/女士：

您好!

在您的大力配合下，我们风雨兼程即将走过x年，在过去的一年中，我们在您的支持下达成了每一个阶段的目标。感谢您一直以来对正中商贸公司的信任与支持，正是这份坚定和支持将我们的距离拉近，也正是因为这份坚定与支持方有正中商贸的今天!而我们之间也不能只用过去来衡量我们的友谊，让这张小小的邀請函来传递公司全体同仁对您的祝福!

为了表达正中人对您的感谢，同时为了我们更美好的明天，在此特邀请您参加x年xx月xx日举办的“x年商贸市场拓展暨感恩答谢会”，我们将共同回顾x年，展望即将到来的x年，同时为答谢广大客户多年来对我们的支持和理解，正中商贸联合众多知名厂家共同举办此次“x年商贸市场拓展暨感恩答谢会”。

此次“x年正中商贸市场拓展暨感恩答谢会”将让您耳目一新，会议期间订货将有突破性优惠政策。凡本次凭邀请函到场的嘉宾均获得由厂商贈送的精美礼品一份。现场更有精彩的节目，更多惊喜等你拿。

我们热情期望您届时光临!

我于20__年x月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结如下：

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入;

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20__年能争取到更多的培训机会，希望能参与AFP培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。

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针对于这一次事，我承认我做的出格了，属于无理取闹范畴。我提出道谦。，提出分手，也是我的错，因为每一次说分手都伤了你的心，而我不止一次冲动。在我们相处这些日子以来，你有时一个星期都没音讯，比起别人的恋爱，似乎我们的更清淡。

但这些我都可以理解，可以接受。坦诚讲，你是优秀的，你掌握的东西比我多上好多好多，包括生活常识、电脑知识、人文地理等。所以每次逞强都是因为不服气、每次遇到困难还得找你。我理解你需要空间，而我因为对你依赖性太强而把你的空间一点点占据，你已经很累了，这也是你想冷静一段时间的原因吧。如果说不信任，那是之前你对我的冷淡导致我的猜测。

而经过一些事之后，我知道我应该信任你，必须信任，既然选择了，就应该信任。如果说我不信任，罪魁祸首就是太在乎你了，或者是索取的太多了，这些在恋人相处中最难把控的，女方怕因失去带来的痛苦;同时也是阻碍恋爱发展的绊脚石，因为这些导致双方筋疲力尽;因为你为我已经包容了很多，改变了很多。走路姿势基本上正规了;有近期目标了;走路时知道我的存在了;不再沉溺在游戏上了;两个人聊的话题也多了。

这些我都很开心，发自肺腑的开心、感动你迁就我，吃饭尽量不吃辣椒。但是当我看到你端出的菜都没辣椒时，当你很累还在忍着时，感动的同时有更多的害怕，害怕你迁就我，害怕你受委屈，害怕因为迁就我到一定程度会爆炸。因为我希望在我面前保持你的真实自我，不高兴了就说出来，有意见提出来。我们之间缺少的是互相沟通与包容，当然这些我做的太少了。我不想重蹈覆辙，再失去你。我脾气不好、朋友也说我有时太好强了，我想改变，但是不知从何作起。

我从头到脚审视一下自己，发现我太可怕了，怀疑这种性格是否真的适合这个社会与人群。那晚给你打电话，怕你还在为我的事伤心，但又不知从何劝你，不知如何道谦，因为什么语言似乎都那么不给力。反思了好多次后，我知道我应该收敛些什么，应该改变些什么，希望陪我走到最后的人是你。

X年XX月XX日

甲方：__________________________，男、汉族、19xx年_月_月出生，住本市区街号

乙方：__________________________，男，汉族，19xx年_月_日生，住本市回族区楼号

20xx年3月21日19时左右，_____在市区解放大道由西向东行走过横线道时，_____驾驶轿车沿解放大道由北向南行驶时与过横道口的_____相撞，造成_____受伤的交通事故。

经公安交警部门事故认定，_____负事故的全部责任，_____不负事故责任。

_____受伤后经医院住院治疗10天，花去医疗费7000元，双方在赔偿数额上发生争议，于20xx年4月15日，向交通事故调解中心申请调解，中心受理后于当月16日进行调解，经中心调解双方自愿达成如下协议：

1、由_____一次性向_____一次性赔偿医疗费、误工费、护理费、营养费、等共计8300元

2、__________________________

3、赔偿方式和期限：20xx年4月18日上午在调解中心一次付清_____收到上述赔偿金后，自愿放弃追究_____一切责任的权利，双方就此次交通事故的赔偿问题已解决完毕，今后双方互不追究由此引起的一切责任

4、__________________________

5、本协议经双方自愿调解达成，一经签订不得反悔本协议一式两份，双方各执一份，调解中心存档一份，经双方签字后生效。

甲方：__________________________

乙方：__________________________

20xx年_月_日

客户承租意向书格式

甲方(承租方):

乙方(居间方):

丙方( 出租方):

物业名称:

物业位置:

物业面积: (平米)格局:

物业类别:普通住宅 () 公寓 () 写字楼()门面().

一、甲方已确认丙方物业为乙方介绍 ,甲方与丙方签订承租意向书,同时向丙方交纳元订金,并确定起租日期及承租年限。

二、甲、丙双方正式签订租赁合同后,丙方向乙方支付足额代理费,如未能支付代理费,则向乙方赔偿承租物业月租报价的五倍金额。

三、本协议的订立,效力的解释,履行和争议的解决,均受中华人民共和国法律的管辖。双方因履行协议引起的纠纷,应协商解决。协商不成,任何一方均可向有关法律部门提起诉讼。

四、本协议一式三份,三方各执一份。经三方签订,即时生效。

甲方: 乙方:

 地址: 地址:

 代表人: 代表人:

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传真: 传真:

(本人已透彻了解上述条文) (本人已透彻了解上述条文)

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丙方:

地址:

代表人:

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传真:

(本人已透彻了解上述条文) 年 月 日