市场感悟及心得体会推荐20篇

一个学期很快就要过去了，在这个学期，我学习了一门重要的课程，那就是《现代市场营销学》。

在选择这样一个专业之前我对市场营销并不熟悉,甚至可以说是非常陌生,我和很多人一样,对市场营销的笼统概念就是:市场营销就是销售东西.

但现在可不一样了,经过老师的解说以及更多书本的介绍之后让我感到真是受益匪浅。我明白了市场营销学是一门科学,它不再是一门新兴的应用型学科,它的哲理已渗透到人们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战.

通过老师留的作业 我更加深刻的了解了市场营销学的感念以及营销技巧。

但是相比钻研市场营销学的各个理念,我个人是更愿意从事实践活动的.一开始我总以为实践跟理论之间是不会有多大的关系的,所以我不喜欢繁琐且绕口的各个概念或概述,我更想立刻就投身于商业大海之中,感受并且参与到那种激烈的竞争中.

但经过老师留的作业在自己调查相关资料以后,我才发觉自己很愚蠢,真的是"不知所谓",营销这件事根本没有自己想的那么简单，让我明白想要做好并不是意见容易的事情 没有强有力的后盾支撑的自己是很难在竞争压力如此繁重的环境中生存,除非是象是中乐透那般幸运.可惜我没有,所以扎扎实实地掌握好理念方面的知识,踏稳每一步,才有可能在实践经营方面有所斩获.

我一直觉得菲利普`科特勒的一句话很哲学.

"优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场".

我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功,我不只想达到优秀,我的目标是杰出.

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了营销管理培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，非常感谢营销管理培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过时代光华培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理培训方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。

正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何?水土异也。”(《晏子春秋》)。

下面仅就我参加时代光华“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点营销管理培训粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、营销管理培训关于策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

通过营销管理培训，体会到准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备

物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。

对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

现代社会企业销售，从不是一个人单枪匹马的决斗，而是整个一个团体智慧和互相协作的战役。所以如何做好你的销售团队管理就变得至关重要。

管理是对人的约束，销售团队管理，简而言之也就是对销售团队成员的管理。由于销售大都已分散式工作，而且工作压力相对比较大，所以销售团队管理则需要团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用，通常的销售团队管理可以归为"激励、培训、考核、制度"的八字方针来。

销售团队之激励

激励的目的：为了激励而激励销售团队管理是最重要的一点，就是是不断的激励。

试想每天都精神饱满，充满自信，有强烈成功欲望的销售团队，还需要管吗?激励不外乎物质激励和精神激励。根据多年经验，本人比较赞同的是后者，也就是精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。(但这需要公司制度的支持)

对销售团队成员进行激励的方式是：

首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起，你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，销售团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。

其次，时时刻刻的对销售人员进行主动的激励。通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。

最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，设身处地的为成员分析失败原因，找出解决办法，而不是一味的评判。扮演老师、父母的角色，因为适当的关怀也是激励的一部分。

销售团队管理之培训

培训的目的：为了实战而培训，不是为了培训而培训。

销售员的培训是必不可少的，而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。主要以内训为主，鉴于传媒公司的特点，通常采用案例讨论形式和交流形式。培训应该是长期的，系统的。我们不能指望招聘一个销售人员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不可少。培训过程其实也是一个激励过程。

对于新成员培训的步骤：

首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面的，为了能使新成员尽快融入到团队，尽快的开始工作，和他工作最密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。这里并不是说不需要其它的制度，但是销售的目标就是为了创造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。

必要的制度培训包括：作息规定、例会制度、销售制度、出差制度、价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间，在培训结束立即考核，以书面考核或口头考核等形式。

其次是媒体的培训。这是根据公司不同媒体特性来制定的培训。

媒体培训的关键在于以下几点：

1.媒体的特性、媒体的价格、媒体的竞争优势、媒体的竞争劣势、同其他媒体比较等。

其中媒体的竞争优势和劣势是媒体培训的关键。媒体的优势培训能让销售员提高信心，而媒体的劣势培训，能表现出公司的开诚布公的态度。(往往很多公司只培训媒体的优势，而实际上所有媒体在市场上都会面临竞争，而竞争中媒体必然有其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反馈。)

2.培训不走形式，在培训过程中随时考核、随时提问，有效的保证培训质量。

同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行实战演练。如培训完媒体特性后，要求每个销售员能独立的演说出培训的内容，而媒体培训结束后，每个销售员都要能熟练、完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。

3、销售技巧的培训：包括业务信息收集整理、业务机会挖掘、如何接触客户，如何促成签单等。这方面主要通过业务人员互相交流来完成。

销售团队管理之考核

考核的目的：为了业绩而考核，过程是关键。

对于公司而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队管理，过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。

销售的业绩是量到质的变化。每天的潜在新客户数量，来自每天拜访的新客户数量，意向客户数量又来自于潜在用户数量，成交用户数量有来自意向客户数量。销售各种方式都离不开一个量。要出业绩就必须有客户数量，客户数量就必须要下达到每个销售员每天的拜访数量。这是毫无疑问的。

销售的考核，应该有一定的弹性。业绩不佳，除了销售员的问题，还有公司整体的配合、战略目标、定位、市场协作、媒体因素等。不能简单的将业绩不好归罪于销售员。这个时候的绩效考核就必须有一定的弹性，或者说是人性。要能判断业绩不好的真正的问题所在。(当然，这需要公司高层的配合。)

建议考核内容：工作业绩、工作态度和销售技巧。(详细方案待定)

销售团队管理之制度

制度是保证前面的激励、培训、考核三项能有效执行的关键。通过设立适合的制度，让激励、培训、考核成为销售团队管理的日常工作。

作为一个成熟的公司，相信已经具备较为完善的管理制度，为了能建立一支具有激情和凝聚力的销售团队，本人会协同公司相关部门在原有制度的基础上使销售团队管理制度更趋于科学和合理。尽最大努力建立一支学习型的快乐销售团队，完成公司销售任务。

以上这些希望能够对管理者有所帮助，能够对大家管理自己的销售团队提供一点宝贵意见，能够少走弯路。

时间过的真快，为期两个星期的实习快要结束了，这次的实习对市场营销专业的我来说是特别有意义的一次实习。回想起我这两星期的实习，一个刚出象牙塔的大学生，独自面对一个陌生的新环境和陌生的人群，心里难免有些不适应，日子也挺辛苦的，但是过的很充实，我清楚的明白知识是要在实践中学习的，在实习期间我努力把在课堂上所学的理论知识充分运用到实践中去，更加巩固所学专业知识。在实习中发现自身的不足之处，总结经验教训，努力改正，避免在犯，为以后更好的工作奠定坚实的基础。

刚到公司实习的时候，因为我是市场营销专业的大学生，所以对销售的基本理论知识还是比较了解的，在指导老师的带领下，我秉着多看，多学，多问，多思考，多观察的态度实习工作着。了解了实习公司的企业文化和历史背景，以及发展方向。多和指导老师沟通交流，不懂就问，学到了很多东西。

在刚开始实习期间，每天我独自出去跑业务和客户沟通的时候，我都会很害羞，不好意思介绍说话，说话也吞吞吐吐的，但是客户还好，比较和蔼，很好沟通，这让我更加的不好意思了，但是经过两个星期的实习，我现在说话大方得体，在也不会扭扭捏捏了，和自信的介绍公司的产品给客户，还给他们推荐最适合的产品，当然有时候还是会碰到一些比较难沟通很严厉的客户，面对这类客户，我不会在紧张害怕了，而是经过我的细心耐心的引导，让客户从开始的生硬态度变的柔和起来，并促成交易，有时候我还会碰到一些很有经验的客户，在和他的交谈中，我能学到很多道理，这样简单的交流一番，不仅能促成生意，还让我从中学到知识，是一次一举两得的事情，我明白了我们市场营销专业的大学生在做销售这行的时候，一定要在沟通交流上下苦功，这是销售业最基本也是最需要掌握的技能之一。

通过这次的实习，让市场营销专业的我对社会有了个基本的了解，让我懂得了要了解一件事，就要自己亲身去接触去观察，也让我学会了为人处事的道理，懂得了沟通交流的艺术，做事情要注意细节，看清了市场营销专业的前景，更加肯定了自己以后奋斗努力的目标。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!我叫，很荣幸今天能够站在这里代表我们飞虎队发言。我们飞虎队在七月取得了团队综合绩效评比第二名的好成绩，八月又取得了团队综合绩效评比第一名的优异成绩。我们这些成绩的取得，即是上级部门对我们团队工作的认可和鼓励，也是我们团队所有成员共同努力和兄弟团队相互协作的结果，在此我建议让我们用热烈的掌声感谢他们，下面我就谈一下我们的几点感想：

一、作为一个团队，领导非常关键。我们团队有一个敢抓善管、技术过硬、重视安全的领导，是他带领我们安全、高效的完成生产任务。在生产过程中，他能够率先垂范，事事干在前，果断及时的处理生产过程中出现的各种异常情况，起到了很好的带头作用。

二、团结就是力量。我们飞虎队所有成员都比较团结，大家能够和谐相处，有着共同的目标，在工作中能够相互配合。对于新入职的同事能够耐心热情，积极帮扶，使新同事能很快融入到我们的集体中来，工作开展起来也非常顺利。事实证明，只有领导同事团结一心，相互合作，依靠团队的力量，才能取得一流的成绩。

三、按章操作，安全工作做的比较好。本团队人员能够牢固树立“安全第一”的思想，时刻绷紧安全之弦，严格按照操作程序操作，牢记安全保命条例之规定，工作中同事们之间能够相互提醒，坚决地把事故苗头消除在萌芽状态。对于工作中的各种记录能够按照要求认真填写，没有弄虚作假的情况，养成了良好的工作习惯。

四、完成任务比较出色。工作中人员的精神状态好，人人都能够服从上级安排，对于交给的各项任务，能够高标准地完成，没有讨价还价、打折扣的情况，对于工作中出现的问题，能够及时上报，团队成员共同讨论解决，这样人人都能够提出一些合理化的建议，使我们能够更好的、更安全的工作。

没有最好，只有更好，在以后的工作中，我们飞虎队将继续保持良好的精神状态，在岗一分钟，干好六十秒，为早日实现工厂愿景尽心尽力，争取取得更好的成绩。

我的发言到此结束，谢谢大家!

参加湖北银行20xx年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈、沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。

一、明确目标抓落实 。在营销管理中首先要制定支行营销的目标 、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。

二、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施，提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务能力。

三、加强考核促发展。将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚;建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。

四、掌握技巧强营销。营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。

信用卡营销工作心得体会

做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地! 心得一：对自己要有信心。

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

我们的实训，在这周终于告一段落，这写日子以来我们的课程真的比较少，但是我个人觉得这些天却是异常的累，但有一句话是这么说的“累并快乐着”，虽然说很苦，但是这几天我过得很充实，而且我有机会将我在书本上学到的东西应用到实践中去，同时也学到了许多书本上学不到的东西。这次实训也大大提高了我们班的凝聚力，让我们更加的注重的团队精神。

从我们确定主题、计划、与店家进行商讨、问卷设计与修改、整理分析数据和撰写调查报告、以及我们后期的策划方案。这一系列的活动过程都是以8人组成的团队进行的一次真正意义上的调查活动，充分发挥了我学习的主动性和积极性，锻炼了我的组织能力和实践能力。

其实我们在面对确定我们主题时就发生了很大的争议，有的认为这样有的认为那样的产品比较好，这期间我们曾今就是选择的爱国者T70，不过后来发现这一品牌我们无法与厂家进行实际的交流，后来经过我们全体人员的讨论与分析走访，最后终于确定了我们此次实训的主题，那就是稀奇古怪店，我们一致认为它不仅益智还有诙谐、幽默，更是具有市场前景。经过主题的确定后，我们就渐渐开始做我们的实训。

虽然在实践的过程中碰到了很多钉子，对实践的内容没头绪，制作过程不知道该如何着手，同学及老师对我们的评价与批评…..种种的问题困扰我们，有时候的我甚至有点不知道所错，就在这时，我的团队他们来了，给我提供了灵感，从他们哪里我看到了问题的另一面，当然，我相信其他的队员他们也是这样。切实的体会到了彼此的好。

当然我们队员间除了了默契的配合外，当然也有一点的问题而吵得面红耳赤，总有那一股让对方理解自己的见解，并且同意。虽然对问题的看法有不同的观点，但是很快也能达成共识，为了这一份团体的作业，努力着。

另外我们还有与老师的交流，老师帮我们分析我们的情况，我们该怎么着手去做这些事，当然老师也是必须知道我们的我们的思路，看看我们的见地是怎样?加以分析与讲解，当然在这期间我们也是为了一个简单的问题争的是面红耳赤的。

除了我们团队本身带来的一些列困难，，我们还面临着消费群体的不理解，我记得我在发前几分问卷时，总是碰钉，他们都是以各式各样的理由拒绝我，可是后来慢慢的就算那些不大愿意填写问卷的人，我也能够在他们哪里得到我想要的问卷调查的结果。自己的问卷也是越来越顺畅，几乎再也没有碰壁的情况发生了。从这我知道了原来发问卷也是一门很深的学问，怎样才能让别人不拒绝你，是需要充分发挥你的应变能力和社交能力的。自己在这其中的社交能力也得到了很大的提高。

这一切的一切都是我们在这次实训时面对的困难与问题，但是我们不但没有泄气,反而这更让我们振作精神对待问题。我明白老师和同学的评价和批评是为了让我们个更完美的实践调查。

我们这次学习了营销策划实训的教学实践，利用了理论和老师提供的平台，去应用和创造，发挥了我们的优势，丰富了我们的教学。经过这次充满挑战机遇的教学实践，锻炼我们的实际工作能力，提高了我的社交能力，写作能力，更让我提高了组织能力。我还学会了遇到困难该如何面对并去解决，这让我提高了分析能力。此外，还让我巩固了专业知识，学会了如何运用理论与实践相结合。另外，我们还再一次的利用和分析了一下spss，spss对我们大多数的人来说都已经变得很陌生了，不过这一次的利用，又让我们不少的人重新的学习和复习了一下我们上学期学的spss软件。这次的数据分析我们比以前变得更加的专业，我们也更加的知道该怎样的分析这些的数据表。大大的提高了自己在这方面的学习与应用，这样看来我们比上一次的应用是更加的准确与有方向感。知道该何去何从。

经过了前期的报告的分析与总结后，我们发现了市场是怎样的，我们对于我们所选的稀奇古怪店有了进一步的掌握，我们知道该从什么方面出发，我们从我们的问卷和市场报告，知道了我们的消费者的一些问题，当然也针对着一些列的问题进行了专门的研究与分析。后来，我们面对着一些的问题，把我们的报告给我们的老师讲解。

后来，我们就进入了我们的关键的环节，也就是我们的方案的策划，当然这一工程不是我们一个两个就可以完成的，这时候我们的团队一起来努力，我们分工与综合。我们把这一方案的板块分下去，在我们团队的努力之下，我们的策划方案出来了，最后我们在一教室里进行集体的讲评与交流。

总之经过这次的实践，让我学到了很多以前从未学到过的知识。让我开动了脑筋并投入到此次调查活动中，积极发挥了我们专业的优势，同时也大大的提高了自己个人方面的能力。实训虽苦，可是我乐在其中。

20xx年6月初，公司领导组织了财务中心全体人员来到度假村参加一天的户外拓展训练。对于拓展训练,我们之前从未接触过,要想超越自我,重塑自我,关键需要充分发挥团队的力量和集体的智慧,突破惯性思维定式的约束,方能感悟到成功的真谛。活动中，我们深深体会到作为一个团队“团结就是力量”的重要性。一个团队中每个个体都有自己的想法和观念，为了团队的荣誉需要每个人的相互配合，分工协作，同时需要集思广益。“贡献是个人的，荣誉是集体的”，通过此次拓展训练财务中心亦对日常工作有了更深的理解。

一、团队精神

做每个项目大家都同心协力,在遇到困难时大家都不计较个人得失,都争先恐后的把困难留给自己.很有代表性的项目“团队圣塔”,当时的场景深深震撼了我们的心灵,使自己内心灵魂得到了升华.如果把这种心态带到今后的工作中,将会创造另一个奇迹。

二、每个人都需要鼓励、支持

体会很深的就是“挑战180”,自己感觉真的有些力不从心,觉得自己很累,还没有做好如果这时没有大家鼓励和支持自己,真的就要放弃了.很后自己获得了成功,感触很深的就是其实每个人内心深处都是渴望别人帮助和鼓励的.无论这个人多么强,多么封闭内心都有这种潜意识的.所以在今后的工作中对同事善意的赞美和鼓励非常重要.也许你不经意的一次鼓励对别人会产生莫大的鼓舞。

三、学会包容

每个人都有优缺点,人无完人.,每个人性格能力都不一样,刚开始难免会产生一些摩擦、埋怨、指责,通过培训大家学会包容理解。再次犯错时,当事人会主动承担责任,大家对犯错的人更多的是鼓励和支持。如果没有互相包容理解,根本不可能完成所有的训练项目。这次培训使团队有包容别人的心态,其实没有人总是与你过不去,其实自己总有一天会被别人所包容。在今后的工作中就能更好的与同事合作,更好地融入到团队中。在一个优秀的团队中,受益的是每个人.做很多的项目都让我感觉到了个人力量的渺小,集体力量的强大,集体的智慧是无穷的,可以形成精英的团队.很庆幸虽然自己平凡,但置身于一个优秀的团队中。

四、责任感

“团队圣塔”这个项目充分体现了这一点,任何个人细节的错误都会导致集体的失败,每个人都是团队的一分子。

五、沟通

“决战沙场”项目教会我们上级与下属间沟通的重要性，沟通的效果亦将直接影响我们的成果，士兵、指挥官、司令角色代表了工作中执行者、决策者、管理者，有效的沟通可提升团队精神。

在激烈的“撕”中我们结束了为期一天的拓展训练，非常感谢公司给我们提供这样一个机会,相信会给整个团队留下终身难忘的回忆。在工作中,知识和技能只是有形的资本,而意志和精神则是无形的力量。在何种情况下能使有限的知识和技能释放出很大的能量,如何开发出那些一直潜伏在体内,而自己却从未真正了解的力量,怎样才能弄清自己与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度。我们在这次拓展训练中找到了答案，团结协作,相互信任,是我们在这次活动中很大的收获.其实,一个拥有强大战斗力的团队,在工作中又何尝不是如此呢?团队的凝聚力、战斗力,团队的文化和共同的信念,就是团队必胜的基石.希望大家都能在东蒙公司这片沃土上取得辉煌的成就。

3天紧张的互联网实战营销课程学习在欢乐和充实中圆满结束了，我被你们高涨的学习热情和积极向上的动力时刻燃烧着、感动着，互联网实战营销课程的传授让我们共同学习、共同进步、共同蜕变;我特意用了两天的时间去认真研读这上交的300多份试卷，令我感触良多，受益匪浅;未来的家居吊顶市场终须你们去推动，你们是管理层的实战者，是终端的精英;你们推动了吊顶市场的发展，为千家万户带来吊顶产品的美好体验与实用需求;你们是吊顶的真诚使者，是筑家的辛勤园丁!

回顾此次实战营销培训会，丰富的实战营销课程、囊括互联网思维、互联网神器等诸多有效的实战经验，呈现出与众不同的亮点：

一、互联网6大思维，整体跨越、全方位涵盖

在互联网飞速发展的趋势背景下，互联网思维已是这个时代改变和发展的核心，没有思维，一切投入都会意味着浪费;改变就得从思维开始，课程全方位的分析了包括开放思维、聚焦思维、创新思维、利他思维、跨界思维、自媒体思维在内的互联网6大思维体系，每一种思维意识下所应具备的高效执行力和高度觉醒意识，同时，粉丝经济、互联网营销秘籍、推广、传播等一切相关活动都是互联网思维下的产物，互联网思维是互联网时代下的核心。

二、互联网8大神器，优势并举，各显神通

具备互联网思维，并借助相应的互联网工具，是互联网时代下必须掌握的经营法则，此次营销课程从“微信个人平台、微信朋友圈、微信公众平台、微信商城、新浪微卖、新浪微博、APP、营销型门户”等8种工具全面系统的讲述和分析每种工具的优势，不同场合下的使用和细节规避，不同的定位及各自相应的目标群体，为终端导购全方位提供和传授了互联网工具的使用技巧和实战经验。

三、营销理论唤醒高效执行力

停留在理论层次的知识终究是无用的，只有转化为高效的实际行动力才有它存在的价值，实战营销课程带来的更多的是立即改变和行动的感染与号召力量。在具备互联网思维下，每个经营者都要学会找到自身的核心竞争力，所谓的核心竞争力就是直接进入一切事物的根本，在任何可能的点上超越竞争对手并做到极致。

经营一个品牌也是如此，要深刻解读它的企业文化、企业价值观、产品定位等各大模块，了解、认同、并融入其中共同发展，欧斯宝20xx年呈现全新的品牌形象，形成了一套完整系统的品牌体系，包括深厚的品牌寓意—“梦想践行者”;创新的品牌理念—“用心筑家”;高度的品牌精神—“有温度的产品、有气度的企业、有态度的品牌”;爱的品牌口号—“爱家，就选欧斯宝”;以及品牌故事的系列陈述，形成了欧斯宝20周年独具特色和纪念意义的品牌文化标识和品牌文化价值，这不仅在吊顶行业首次开创了品牌文化营销的先河，更象征着欧斯宝20xx年积累沉淀后的全新蜕变与用心出发。

7月7日，我们干部学院涉外分院一期班全体学员在石燕湖生态公园素质拓展基地参加了体验式素质拓展训练活动。这次户外拓展训练给我的感触很深，虽然只有短短一天的时间，但使我更加清晰的懂得了什么是团队，什么是沟通，什么是勇气，懂得了怎么团队协作、相互激励。

我印象最深刻的有三个时刻，第一个是60秒找图片。这个游戏锻炼的是我们的统筹与沟通、分工与协作的能力。这种情况在我们工作中其实经常遇到，我们在按计划安排做好我们所主管的那一块工作的同时，往往会遇到其他部门的工作任务，那么如何处理好之间的关系，如何妥善的协调是我们作为一个部门或一块工作的主管必须跳出日常事务所考虑的问题了。

第二个时刻是仙人指路。我在训练中担任指挥官的角色，经过多次的努力终于率先找到了制定物品，完成了任务。它告诉我们要在一个团队中，好的点子固然重要，但是执行力却更应该得到我们的重视。我们平时有一些好的想法和思考，但是能不能完整的落实下去就要看团队的执行力如何了。锻炼一个团队的执行力是一个团队是否有战斗力的重要评判标准之一。只有这样，我们才能贯彻执行好联盟、学院的各项方针政策，成为最团结奋进的，秀的团队。

第三个是毕业墙。作为第一个爬上毕业墙的学员，每次我拉着一名同学翻上来的时候都有一种成就感，所谓赠人玫瑰，手有余香，能够得到大家的信任这本身就是一种的肯定。最后在同学们的帮助下我充当了人绳，让最后一名学员顺着我爬了上来。当最后一名学员爬上来以后，我有一种难言的感动，一种付出得到回报的感动，一种情感回馈的感动。最后全体学员进行总结的时候，所有学员都热泪盈眶，感觉重新认识了同学，更重新认识了自己。

其实在我们的实际工作当中也是如此。一个部门、一个团队，各成员之间的能力和特长就应该取长补短，只有这样，整个团队才能健康向前发展，对企业的发展也才是正面的、积极向上的。显而易见，企业的进步依托的不是个人英雄主义，而是高度互动、高度合作的组织，没有一个协同作战的团队是不会让企业得到发展的。

20xx年8月19，20日很荣幸和我的小伙伴们一同参加了临汾婚协组织的首届婚礼人拓展夏令营，两天的拓展结束回来后，脑中还不时呈现期间好多画面，背摔，电网，急速60秒，驿站传书，清晨15公里越野，毕业墙，盲人手拉手等项目，一开始，好多项目大家都觉得不可能完成，经过全体队员的分工合作都努力完成了任务，我感受到: 人生道路上，最大的障碍和敌人是我们自己，只有正视自己，勇于战胜自己，人生道路才会走得更顺畅。当困难摆在面前时，能不能超越自己，就看你有没有信心和勇气去面对，去接受挑战。

相互信任、相互尊重、相互关爱、相互理解是人与人之间沟通的前提和基础，每个同事都需要关爱和帮助，当自己与同事发生误会时，要多检讨自己，少责备他人。一个人的潜能更是无法估量的，每个人都有自己值得学习和敬重的地方，只要我们用真诚的心与他人沟通，彼此尊重，虚心学习，我们将创造更多的奇迹。

拥有责任心和团队协作精神才会将取得个人和团队的双赢，俗话说：“众人拾柴火焰高”，一个人的力量是有限的，只有大家齐心合力才能共度难关。其实我们每天的工作都在这个拓展游戏中，能否真正把拓展中的团队精神运用到实际工作中去，或者能否真正把在拓展中得到的启示运用到生活的困难中，才是最重要的。细节决定成败，有些项目我们制定了完美的方案，分工好人员，但一点点小的细节疏忽，使得前功尽弃，产生遗憾。

我们要有感恩的心，实现一个目标不能只靠自己，而是学会互相取长补短，互相帮助，感谢帮助过你的人，感谢你有能力去帮助别人。

办任何事情我们必须有计划，有领导，有谋略。只要大家选出了领导，有思想、有计划，想好事物的前因后果，积极配合并出谋划策，坚定不移地执行集体策略与决定，朝着共同的目标去奋斗，充分考虑各方面因素，估计出可能出现的各种情况，只有这样，才会避免做些无用功，团队才会提升。

我们的宣扬宝贝们，在这次活动中都表现非常优秀，回来后依然热情高涨，都写了自己的心得体会，相信我们在今后的工作和生活中我们会一如既往的互相帮助，一路同行!

这星期，我们开始了网络营销的实训专周，在课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法，理解各种网络营销方式的应用，通过实习，理解博客营销的内涵和营销价值;通过分析博客营销中的基本问题，掌握基本的博客推广方法。

第一天，每个人就拥有了自己的邮箱，摸索着创建了自己的博客，以前很想要自己的博客，可是去不知从何弄起，通过这次实训，让我有了自己的博客，很高兴，原来要弄好一个博客不是很容易的，以后我会多弄弄我的博客，发挥的是网络营销信息传递的作用

写博客基本我们会选择一个平台，而不是自己搭建一个平台来写，那么当你选择了一个平台，其实你也选择和接受了这个平台的圈子，比如在名师博客，这里集大成了国内营销、管理、培训、网站运营等等行业的知名人士，他们来开博，其实就像和你面对面交流差不多。在阿里巴巴博客平台也是如此。其实很简单，你只要学会串门，你就能够去结交这些朋友，主动出击，一天其实不要多，你只要浏览个百八十个你觉得有价值的博客就可以了，每天如此，你的博客流量不但会上来，你还可以交到很多朋友。

博客作为一种营销信息工具，发挥的是网络营销信息传递的作用，因此，其网络营销价值主要体现在企业市场营销人员可以用更加自主、灵活、有效和低投入的方式发布企业的营销信息，直接实现企业信息发布的目的、降低营销费用和实现自主发布信息等是博客营销价值的典型体现。

多渠道信息传递是网络营销取得成效的保证，通过博客文章，可以增加用户通过搜索引擎发现企业信息的机会，其主要原因在于，一般来说，访问量较大的博客网站比一般企业网站的搜索引擎友好性要好，用户可以比较方便地通过搜索引擎发现这些企业博客内容。

通过本次实习，基本掌握了网络营销的概念和内涵、尤其是博客营销的内涵和营销价值、企业博客营销应当注意的问题和基本的博客推广方式，这些都使我受益匪浅，在以后的学习和工作中，我一定会再接再厉，努力做的更好。同时很感谢老师对我们学习的指导。

尊敬的领导，亲爱的各位同事：

大家下午好：

大家好!我是分公司，很高兴获得这个奖项，并站在讲台上向大家表露心声，心中有无限的感慨，这是一份荣誉，更是一份激励，这不仅是我20xx年工作的终点，更是日后进步的起点。

20xx年我顺利完成目标，签约单，取得这个成绩首先要感谢公司领导和温州的同事，感谢他们在平时工作中悉心的指导和帮助，销售冠军的荣誉不仅仅是属于我个人，这个奖应该属于大家，没有大家的帮助我今天也不会站在这领奖台上，谢谢大家

20xx年9月，我有幸加入分公司，在这四年多的工作中，本人随着公司发展而成长，一路走来体会了很多挫折、压力、失落及喜悦，也因为这些压力和挫折让我得到了更大的成长和进步，让我为公司的发展贡献一份力量而倍感荣幸，而这份荣幸也将会伴随我日后工作的每个日日夜夜，

有今天的成绩我深信以下三点也和大家分享下我的心得：

1：做好客户信息的收集，目标明确，合理科学的工作方法。

2：用心的对待每个意向客户服务好每一位客户。

3：好的心态积极向上，持之以恒，多发时间总结学习。

20xx荣誉已成为历史，20xx年是全新的一年，也是自我挑战的一年在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。

最后衷心地祝愿大家在新的一年里工作顺利、身体安康、合家欢乐、万事如意!

谢谢大家!

在机关工作时间长了，难免想探寻外面世界的精彩;在机关工作时间长了，难免有些对身体健康的担扰;在机关工作时间长了，难免同事间有那么一点点的隔阂。年月，机关党委在风景如画的棋盘山组织的“拓展训练”可以说是春水润士，及时解渴，让我们组工干部视野大开，既锻炼了体魄，又增进了同事之间的友情。特别是每堂训练课课前的开动脑筋和自创战略、课中的勇猛果敢和团结协作及课后的总结经验和深刻反思，都给我们带来了视觉的冲击和心灵的震憾。挑战自我、相互帮助、集体利益高于一切的思想在那一刻被深深的理解与感悟。

很荣幸，我被选为第4队的队长。队长当然有权，我亲自任命漂亮女孩为队秘、任命有百灵鸟美誉的姐姐为宣传委员、任命玉树楚楚的为旗手。当仨位同志进入角色后，队伍如平静湖水中扔入一粒石子马上活泼起来，欢歌笑语萦绕耳边，渴望胜利的激情在身边弥漫。在建队仪式上，我经过任职讲话后，集思广益，命名4队为“圣斗士星使队”，口号是“为了雅典娜，冲冲冲……”。编撰队歌、绘制队标时，大家的灵感仿佛一下子都爆发出来，不到五分钟的时间，忙而不乱，分工协作，早早就让制作的队旗迎风飘扬，创作的队歌响彻云霄。

第一关是信任背摔。我们姿势标准，一个接着一个落入队员们组成的人型防护网中，如鲤鱼跃龙门，自信而又优雅，就连我这200斤体重的人也是执行标准不走样，得到掌声一片。可王克琦有点战战兢兢、面色紧张，但在大家的鼓励下也是一跃而下。

第二关是穿越电网。不用问，这关我是最大的难题。经集体认真细致研究后，我第一个试钻。连续7次失败，却也总结出很多经验，看来“失败是成功之母”这句话真对。待实验和总结完毕，我们按照新定方案，或钻或抱，一个个轻松过网。最后只剩我和1名队员，钻不了，也抱不动，怎么办?我灵机一动，趴在地上，背上高度正好与一个空网相符，另一名队员在我背上爬过，在已过关队友的拉拽下终于成功。只剩我1人了，我抖擞精神在大家关注的眼神中惊鸿般穿越，7次实践积攒的诀窍在瞬间体现出来。

第三关是高空抓扛。这关太刺激了，主要就是挑战自我，消除恐惧，攀上8米高的柱子，然后纵身一跃抓住斜上方的单扛。不管教练员怎么说，大家就是不敢上。正当我准备第一个尝试时，只听“我先上”，一位面色微黑的瘦高个分开人群挺身而出，大家一看，是第一关信任背摔中表现不好的王克琦，看来他要扭转在队友中的胆小懦弱印象，重新树立勇敢的领头羊形象。结局可想而知，在他成功登项后，队员们顶住压力，克服恐高，攀上柱子调整姿态后，向单杠飞身一跃，象一道道彩虹滑翔于天际，全体队员均完成高空抓扛。虽然在攀登时大多数队员惊恐万分，但胜利后如花的笑靥却宣告我们“圣斗士星使”都是善于高空作业的“飞行军”。

第四关是毕业墙。这关是四队合一，一起攻克难关。随着曹龙主任一声令下，我们几个体格最健壮(也有胖胖的)同志的充当基石，其他人踩着我们的肩膀向上攀登，其余人等均举起双手向上推举，一名勇士成功登顶后开始从毕业墙的上方开始拽人，大家分工协作，井然有序。忽然我发现每个向上攀登的队友们都无一例外的选择我这块基石，看来我的体重让队员们感到了踏实，我无怨无悔，任队友们踩踏，实在顶不住了就呐喊一声。心里默念着：哥们，我无法借你一双翅膀，让你在天空飞翔。但我有坚强的肩膀，让你越攀越高。轮到我上了，无疑又是全队重中之重，在我向上攀登时，我感到脚底下是瘦弱的周壮拼尽全力的支撑，腿边是无数队友手臂的保护，上面满是挥舞的手等待给我一臂之力……。在那一刻，我觉得眼色渐渐湿润，感到刚才肩膀的伤痛真值，也只有这样才配在这个团队中生存，男子汉的激情被点燃，在队友们的帮助下，我火力全开顺利的站到毕业墙上。我上去后，马上投入拽人工作中，一个、一个、又一个……，我感觉不到累，因为为团队做贡献我义不容辞!最后只剩唐铭俪1人了，孙浩在墙上方一个金猴倒挂垂下双手，我紧紧按住他的腿，唐铭俪在下面快跑几步向上一纵，拉住了孙浩的双手，收腹抬腿向上，大家抓住他的腿后，孙浩先起身，唐铭俪在大家的努力下一个鹞子翻身飞上毕业墙，掌声雷动，大家又蹦又跳，相互击掌拥抱，热烈庆祝着毕业结束。

首先感谢公司这个平台，让我能跟着公司这个大家庭一起，其次感谢张总和人事部的仙女们给我们准备的这次拓展，虽然只有两天的时间，但是让我感触很深，这次拓展不仅仅是让我收心，让我更加坚信在公司我会得到我想要的，在这里领导能带领我完成我的梦想。第一天教官带领我们一起做游戏，第一个游戏是锻炼我们一个团队的默契，在一次次的失败中，我们没有气馁，也没有放弃任何人，而是在失败的基础上我们取得了成功，就像在工作中我是从17的5月份加入到公司，6月份下到店里，刚来的时候懵懵懂懂的，经常因为说错话做错事而没有得到顾客同事的认可，是我的团队没有抛弃我，让我慢慢的磨练，虽然现在不是很优秀但一直跟着团队的脚步一步一步的走。第二个游戏冰海沉船，彼岸不是很遥远，过程却很艰辛，游戏开始时我们大家都乱成一片，都不知要如何过去，我们选择了一个背一个，但效果不是很好，由于我们讲话又从起点出发，不去做真的永远不知道成功后是有多开心，我们29人才有9个垫子，相当于3个人必须在一个垫子上，在过程中前面的老师真的是在负重前行，脚踩脚各种姿势，一个扶一个，大家都很坚持，我们这组也还是提前到的，我们到达彼岸，看着还没到的队伍，内心是很澎湃的，也觉得很心塞，成功就在我们的眼前，它并不远，却难以到达，但只要坚持始终会到达。

第二天是每个领导的总结，听了领导们的总结很是震撼，公司的发展真是很厉害每一步都计划的很到位，给我们员工也有各种福利，一直都在为我们着想，在20xx年自己也会努力的去工作，把工作做到很好，加以学习，把业绩提升起来报答公司。

最后祝公司在20xx年越来越好，鸿运滚滚来，四季都发财。各位兄弟姐妹腰包鼓鼓。

在选择这样一个专业之前我对市场营销并不熟悉,甚至可以说是非常陌生,我和很多人一样,对市场营销的笼统概念就是:市场营销就是销售东西.

但现在可不一样了,经过老师的解说以及更多书本的介绍,我明白是市场营销学是一门科学,它不再是一门新兴的应用型学科,它的哲理已渗透到人们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战.

相比钻研市场营销学的各个理念,我个人是更愿意从事实践活动的.一开始我总以为实践跟理论之间是不会有多大的关系的,所以我不喜欢繁琐且绕口的各个概念或概述,我更想立刻就投身于商业大海之中,感受并且参与到那种激烈的竞争中.

但经过自己一两次实践经营后,我才发觉自己很愚蠢,真的是"不知所谓",没有强有力的后盾支撑的自己是很难在竞争压力如此繁重的环境中生存,除非是象是中乐透那般幸运.可惜我没有,所以扎扎实实地掌握好理念方面的知识,踏稳每一步,才有可能在实践经营方面有所斩获.

我一直觉得菲利普`科特勒的一句话很哲学.

"优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场".

我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功,我不只想达到优秀,我的目标是杰出.

市场营销(Marketing)就是辨别并满足人类和社会的需要。对市场营销最简洁的定义，就是“满足别人并获得利润”。

美国市场营销协会为市场营销下了一个定义，认为市场营销是一项有组织的活动，包括创造、沟通和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中受益。

营销管理(marketing management)是艺术和科学的结合——选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学和艺术

营销的对象：十大类产品——有形的商品、服务、节事、体验、人物、场所、产权、组织、信息和创意。

八种需求：负需求、无需求、潜在需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、不健康需求

市场：对特定或一类产品进行交易的买方与专访的集合

主要的顾客市场：消费者市场、组织市场、全球市场、非营利组织和政府市场

首席营销官是组织内部领导营销活动的领导人，五大职能：

1、强化品牌优势;

2、测量营销效果;

3、根据顾客需要推动新产品的开发;

4、搜集富有价值的顾客意见;

5、充分运用新的营销技术;

市场营销中的核心概念：

需要、欲望和需求

需要(needs)是人类最基本的要求。当存在具体的商品来满足需要的时候，需要就转变成欲望(wants)了。欲望是受特定的社会所制约的。需求(demands)是有支付能力购买具体的商品来得到满足的欲望。

目标市场、市场定位和市场细分

市场细分：营销人员通过分析顾客的人口统计信息、心理特征信息和行为差异信息，识别出具有不同产品与服务需求的不同顾客群体。进行市场细分之后，分析判断哪个细分市场上存在最大的市场机会，即选择自己的目标市场。然后，企业需要针对自己所选择的每个细分市场开发特定的市场供应物，并使目标市场认可该提供物能够为他们带来某些核心利益。

市场营销环境包括任务环境和宏观环境两大类。任务环境(task environment)从事产品或服务的生产、分销和促销的组织或个体、具体包括生产、分销和促销的组织或个体，具体包括生产企业、供应商、分销商、经销商和目标顾客。宏观环境(broad environment)主要包括六类环境因素，分别是人口统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境和社会文化环境。

全面营销(holistic marketing)观念以开发、设计和实施营销计划、过程及活动为基础，尝试认识上述营销计划、营销过程和营销活动的广度和彼此之间的相互依赖性，认为在营销实践中每个细节都是特别重要的，采纳广泛的、整合的视角不可或缺。

全面营销的四个关键要素：关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销。关系营销是要与关键的利益相关者建立起彼此满意的长期关系，以便赢得和维持商业业务。

其中四个关键的利益相关者：顾客、员工、营销合作伙伴(渠道、供应商、分销商、经销商和代理商)、金融界成员(股东、投资者和分析者)。营销者应该尊重利益相关者的需求，使各个利益相关者可以各取所需，并制定出可以平衡关键利益相关者收益的政策和战略。为了与这些利益相关者形成密切的关系，就必须了解它们的能力、资源、需要、目标和欲望。

关系营销的最终结果，就是要建立起独特的公司资产——营销网络(marketing network)。

学习网络营销心得体会

学习网络营销

作为电子商务专业学生，在以后的工作中运用网络进行营销的时间占多数。在跟老师学习了一个学期的网络营销后，我对于网络营销有了更深一步的认识。其不单单是对产品做点网络广告这么简单。网络营销不仅改变了传统的运营模式，也为企业提供了另外一条值得思考的路。

网络营销作为电子商务专业的主要课程，为我们介绍了一种通过网络来完成的营销方式。虽然和传统的市场营销有很多的相同，但通过网络来完成的营销也有其特别的优点。

1. 网络使网络营销能省去中间商直接和消费者进行联系，并且更具有互动性。

2. 网络介入了网络营销的全部过程，更容易管理和整合。

3.网络的高效率运作使网络营销的成本比传统营销的成本大幅度下降。

4.网络能够覆盖全世界，让网络营销的面积更加的广阔，这是传统营销无法比拟的。

虽然网络营销在传统营销的基础上有了很大的优势，就我国来说上网人数只有五分之一左右，在目前的现状而言网络营销取得的成果并不能超越传统营销。互联网用户大部分是年轻人，而这个世界的财富并没有在年轻人的手中，所以网络营销现在只能作为传统营销的附属存在。如果不是成本的低廉，根本不能吸引企业的投入。不过随着网络的大众化，普及化的发展，互联网带给大众的惊喜会更多。所以网络营销是一种趋势，是未来的一种和传统营销匹敌的营销战略

因此，我认为学习网络营销可以加快我们商业的迅速发展，它可以超越时空的限制，因此网络营销是一项不可抹杀  的进步！

这学期的网络营销课是我们电子商务的专业课，本来以为会很无聊的，原来上了课才知道，一点都不无聊，还很有趣。每次上课，我们学到的东西都不一样，对网络上的东西掌握了一样又一样，看着自己在网络上发表或者修改的知识点，或者在百度上回答别人的问题，或者在能力秀上大展身手，与来自不同的地方，不同的学校，不同的学生交流学习，每一样都让我们脸上带满笑容，一副自豪感油然而生。

网络营销这门课真的很好，我很喜欢，因为我可以不用看书就可以学到很多有用东西，看成功人士的视频，我学到的是他们成功背后的坚持与艰辛，参加能力秀和c实习，我学到的是如何去运用自己学到的知识，同时也在探索运用中学习更多的知识。

虽然很喜欢网络营销这门课，但是老师布置的任务实在是太多了，我们学的不止是这一科，还有其他的，虽然它是专业课，但是也要平衡一点，每次做完这科作业，其它的也就没时间做了，这一点还是希望老师能通融一下，不要布置太多的作业。总之，感谢老师，也感谢网络营销，让我学到了那么多的知识。

培训的第一天，早上刚到总部，很幸运的参加了北分的大早会，朱总和鲁总的发言，铿锵有力，激情四射，给兄弟们传递着完成目标的信心。其中有一段令我感触很深，就是朱总让员工上来分享的时候，有一个员工说：“会议其实很简单，只要积极阳光的把客户约过来就可以了。”多么可爱的员工，多么令人振奋的一句话，身为会议讲师的我，听到这句话，特别的高兴，北分一直都是我们大家的领头羊，看见了北分的现在，就看见我们大家的未来。相信过不了多久，其他分公司也会有越来越多的兄弟们，得到会议帮助。真正的日常到账和会议到账两腿走路。高兴的同时，我也感受到，会议讲师的使命和责任尤为重要。因为除了北分还有很多兄弟公司，会议营销都没有合格，就像代总说的，金榜题名这个产品会议营销没有过40w都不算合格。王鹏老师帮助北分第一个过40w，学习，改变，超越。感谢总部给我们这么好的一个学习的机会，我这次学习的目标非常简单，也很明确，我一定要帮助长分成为xx集团第二个过40w的分公司。振兴武汉会议营销，帮助南昌突破会销。

9点所有的会议讲师培训老师，在3搂的会议厅集合，经过简短的10几分钟的交流，我了解到这一次来参加培训的老师，大多都是有丰富实战经验的老师，各有各的特色，有很多的地方都值得我去学习。接下来就是王鹏老师的授课，他先询问大家，这几天都希望学习到哪些，然后跟我们简单介绍了这几天我们可以学到的一些技能和知识，以及会销的流程和一些细节的工作。在上午王鹏老师授课的过程中，我最受用的有两大方面，一个是会议的细节工作，比如马仔与老板同时来参会的时候，处理的一些方式。还有客户代表一定要去楼外接客户上来，以及会议开始前5分钟，主持人上台给客户代表暗号，让他们带老板去上洗手间。这三点都是之前华中大区三家分公司会议营销没有做到的地方。还有一个就是，王鹏老师提到的控制老板理论，在会议开始前，就多和客户身体接触，先讲自己再问别人，不要反复发问，建立信赖感，用白皮书训练客户，给老板造成一种理发厅的感觉，杜绝一切餐馆的感觉，为会议最后的促成打下基础。我觉得这个理论很棒，回去可以让大家一起来学习。

下午，是关老师跟我们授课，讲到了讲师的定位、讲师的基本素质、以及一些讲师授课时的技巧以及影响力。整个下午我都在疯狂的记笔记，问了很多问题，感谢关老师耐心的回答。因为我觉得这节课对于我来说太重要了，从高中高考失败那会就开始疯狂的迷恋演讲，一路上只是通过自己去看一些书，听一些讲座，以及参加一些演讲活动来提升自己的演讲。从来都没有参加过正规训练的民兵，机会来了，当然不能放过。这堂课对我受用的地方有很多，比如讲师的站位，肢体动作的规范化，以及专业语言的习惯，包括特殊人物的应对。这些内容都给了我很大的启发和帮助。在下午5点30的时候，关老师让大家进行了会议交流，沈阳的陆老师和李老师都有10多年的会议营销经验，他们发表了自己对会议营销的独到见解，拓宽了大家的视野。

晚上，关老师跟我们大家讲解了一下总部金榜题名的最新课件，通过一天的学习，充实了自我，认识了很多优秀的会议讲师，很感谢总部给我这次学习机会。说实在的，当我得知这批讲师中已经加入讲师团的只有我和陆阳老师，仕骏深感惭愧，陆阳老师有10多年的会议营销经验，而仕骏只有半年的讲会经验，差距之大，深知自己做的远远不够，不过仕骏一定会把这份差距记在心里，虚心的向每一位老师学习，认真的记笔记，回到分公司后在行动上改变，把知识化作行动，创造更多的增量绩效。一定不辜负总部对我的期望!

10月18日—19日，我有幸参加了公司组织的主题为“团队体验”的青年骨干员工培训户外拓展训练，七个项目和一台“同甘共苦”的晚会，使两天的培训变得异常充实，收获很大。

“破冰”作为项目开始前的准备活动，为大家从普通的同事关系逐渐开始变为好伙伴、好战友奠定了基础；“背摔”建立了团队成员之间的信任，也让大家充分认识到了责任感的重要性；“双解码”通过考验团队协作能力，培养了团队成员间的默契；“高空断桥”不仅增强了个人敢于挑战自我的勇气，还通过成员间相互鼓励拉近了彼此间的距离；“同甘共苦”晚会通过诙谐、活泼的氛围，极大地缓解了疲劳，诠释了“存在即合理”的真谛；

第二天的“鼓动人心”在团队成员愈加默契的配合下，成功通过；“急速60秒”中两个团队为了共同的目标，实现了资源共享和通力合作；“惊险倒计时”通过五个小项目，充分体现出团队的包容性；“毕业墙”作为此次培训的压轴项目，呈现了一个优秀团队所需的各项特质，通过即“毕业”。在这两天的训练中，让我触动最大的是“急速60秒”和“毕业墙”。在这两个项目中，两支队伍为了一个共同的目标团结在了一起，展现了强大的凝聚力和高效的执行力。

一位成功的企业家说过：“不要以为你什么都行，离开了团队，你可能一事无成；也不要以为你势单力孤，有了团队，你也许什么都行！”在两天的拓展体验中，出现最多的词汇就是“团队”，课程名称也叫作“Team Building”。那什么是“团队”呢？“团队”的作用又是什么呢？我个人觉得：团队是“奇迹”的创造者，正如“双解码”和“急速60秒”，很多在日常生活和工作中我们认为不可能完成的事情，在团队协作下变为了可能；

团队还是潜能的发掘者，面对“高空断桥”时，很多人的第一反应是退缩，但在队友的鼓励下最终却勇敢地站上了8米高台，完成了“上面一小步，人生一大步”的跳跃，实现了个人潜能的挖掘；团队是大海，它包容了所有人的不完美，让每个人都能扬己之长，避己之短，以高度饱满自信的姿态，面对各项挑战和挫折。这让我意识到一个完美团队的建立是由一群不完美的人，带着相同的目标，发挥不同的才能，做成完美的事，实现一加一大于二的过程。

通过此次拓展训练，首先让我重新认识了平时很少交流的同事，彼此之间建立了深刻的“革命友谊”，更深刻地体会到了我们是一个密不可分的整体；其次，当再次遇到困难的时候，我不会在还未尝试之前就将其贴上“不可能”的标签，因为没有尝试怎能轻言放弃？还有就是明确了自己的职责、找准自己的定位，以高度的责任感和高昂的热情去对待工作和生活。一个好的团队给成员的发展带来了无限的可能，而成员又是团队发展的重要因素。处在一个团队中，特别是一个好的团队，我们应该心存感激，为团队的发展贡献一份属于自己的力量！

我会永远铭记这秋日里的一抹蓝色—北石化蓝！