非职务发明创造专利转让合同
专利名称:________________
被许可方:________________
许可方:__________________
专利号:__________________
第一条?名词和术语
1、专利--指转让方许可受让方实施的由国家知识产权局授权的实用新型专利,专利号:______,发明创造名称:______。
2、合同产品--指受让方使用本专利生产的符合企业标准或说明书的系列产品,简称产品,其名称为:______或______或其他。
3、企业标准或说明书--指受让方制定的系列产品中每种产品的企业标准或说明书,其规定或说明的性能和功能指标,必须至少能够体现产品的实用价值。
4、专利权转让--指转让方将本专利的全部权利转让给受让方(全国独家买断),即受让方拥有接收专利资料(《专利证书》等)原件,设计、试制、生产、销售合同产品,办理专利著录事项变更登记,将专利权再转让或再许可,以及在此技术基础上申请新的专利等全部权利。
5、试制期--指签约日起至其后的叁拾日止。试制期内,受让方必须尽力设计、试制合同产品,并制定企业标准或说明书。
6、第三方--指自然人或其营业执照载明的法人或法人代表与合同双方的自然人或其营业执照载明的法人或法人代表不同的单位或个人。
第二条?转让方式和试制
1、本合同是专利权转让合同。转让方确认收到受让方的全部转让费为正式专利权转让标志。自该日起,受让方即永远拥有______专利权,不再受试制期和资料各相关条款的约束;转让方亦不再过问一切事项。
2、试制期内,转让方收到了⑴首期付款和⑵该产品的企业标准或说明书及⑶本合同第三条第4款所列资料、照片,标志试制成功,执行本合同全部条款,受让方才有权生产、销售合同产品,在作广告宣传时和包装文字中,可以使用专利产品字样和专利权人的名字及专利号。
3、试制期内,转让方收到了⑴企业标准或说明书和⑵试制失败不同产品照片,标志试制失败,受让方不支付转让费,本合同终止,受让方无权继续试制、生产、销售合同产品。
4、试制期内,转让方没有收到企业标准或说明书或者没有收到试制失败不同产品照片贰张,标志受让方未尽力试制,受让方须赔偿转让方损失______元整,本合同终止,受让方无权继续试制、生产、销售合同产品。
第三条?资料和资料交换
1、专利资料:国家知识产权局:《实用新型专利证书》,用以证明专利的合法性;国家知识产权局:《专利_____收据》(最近期),用以证明专利的有效性;国家知识产权局:《通知书》若干份;知识产权出版社:《实用新型专利说明书》,包括说明书、权利要求书、说明书附图、摘要、摘要附图。
2、参考资料:知识产权出版社:《实用新型专利公报》有关页面;设计图;______专利接到的获奖通知、荣誉称号若干份。
4、受让方生产、销售合同产品之前,必须制定系列产品中每种产品的企业标准或说明书;必须有单个模特、双个模特、单个真人、双个真人使用合同产品的不同_____的数码照片或彩色照片(不小于四寸)不少于______张(其中真人照片不少于______张)。每一版本的企业标准或说明书、照片、宣传广告和包装资料,都须要及时邮寄给转让方。转让方可以将这些内容在自己的网页上发布及用于其他用途。
第四条?转让费和其他费用
1、本合同涉及的专利权的转让费(全国独家买断)为人民币______元整,平均分贰次付清,在试制期内且试制成功后首期付款50%;签约日后的半年以内,末期付款50%,两次付款都以转让方确认银行进帐为付款标志。
2、转让方负担以下税收和费用:扫描有关文件、编辑有关文档、制作数据光盘;专利转让费应缴纳的个人所得税;正式转让以前的专利维持年费。
3、受让方负担以下税收和费用:办理签约手续;专利著录事项变更登记;转让后的专利维持年费;设计、试制、生产、宣传、销售合同产品。
4、受让方如果指定在______以外的地点签约,转让方到达签约地点时,受让方先行按实报销转让方的车船交通费(单程,指火车票、汽车票、船票,不含飞机票、公交车票、出租车票,无旅差及其他补贴)。
第五条?违约及赔偿
1、在签约日后的半年内只有首期付款、没有末期付款,不论是否销售及其他原因,则视为受让方自愿放弃专利权转让,并且同意将已付的费用作为本专利实施的普通许可费,即受让方只拥有普通许可的本专利实施权;转让方不再向受让方交付资料,也不再催付或退回转让费,且继续享有专利权,可以将专利实施权许可或转让第三方使用。
2、在正式转让之前,受让方以任何方式(转包、加工等)将本专利许可第三方使用,必须按每许可一个单位或个人,在壹个月内向转让方支付违约金______元整,转让方承认第三方拥有本专利普通许可实施权。
3、转让方未及时交付资料或者在在首期付款后的半年内将本专利许可第三方使用或继续签订加工合同,转让方必须加倍返还已付转让费,受让方享有专利普通许可实施权。
4、双方在履行合同中发生争议时,应按本合同条款,友好协商,自行解决。双方不能协商解决争议的,提请______知识产权局调处。对调处决定不服或知识产权局不予调处的,向人民法院起诉。
第六条?侵权和专利失效
1、转让方保证是本专利的合法持有者及正式转让前的有效性,并且有权向受让方转让。如有第三方指控受让方实施的专利侵权,则由转让方负责与第三方交涉,并承担由此引起的一切法律和经济上的责任。
2、在正式转让前,发现第三方侵犯本专利权时,应及时通知对方,以受让方为主,双方分别与侵权方进行交涉;或者以受让方为主,双方共同向专利管理机关提出维权请求或向人民法院提起维权诉讼。在正式转让后,此类侵权,由受让方交涉或起诉。
3、根据专利法第五十条,在本合同签约后,如果本专利被撤销或被宣告无效,则本合同自然终止,转让方不返还转让费,受让方不继续支付转让费,也不返还资料。
4、第三方向知识产权局提出请求撤销专利权或请求专利复审委员会对本专利权宣告无效,由受让方负责答辩,并支付由此发生的应诉或诉讼费用。
第七条?合同生效及其他
1、为保证双方能及时交换意见,约定以电子邮件作为商议合同条款交换意见的方式。收到对方合同草案或意见,必须在五个工作日以内,确定或修改,并发电子邮件给对方。过期答复,则本合同条款可以提出重新商议。
2、本合同自签约日起生效。在合同执行中,对其条款的任何变更、修改和增减,都须经双方协商同意并签署书面文件,作为合同的组成部分,与合同具有同等效力。
3、发生法定不可抗力事件(如火灾,水灾,地震,战争等)时,受让方以有效证明及时通知转让方,本合同终止执行,已发生的费用不再退还或结算。
4、本合同用中文打印,一式六份,转让方、受让方、合同签订地的公证处、合同签订地的技术合同登记机关及双方所在地的专利管理部门各存一份。本合同及以后双方的重要来往函件不论寄或发(挂号邮寄件、电子邮件发的扫描件、传真件),以中文打印并签字盖章为有效。
转让方(盖章):__________________
法人代表(签字):________________
受让方(盖章):__________________
法人代表(签字):________________
中介方(盖章):__________________
法人代表(签字):________________
日期:______年______月______日
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篇1:便利店员工制度范文_便利店员工守则
为了创造一支以店面利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户,商店严格规章制度,望各位员工自觉遵守。
一、值日生需提前到岗,7:50前卫生打扫完毕,卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃,柜台由个人负责,保持清洁明亮。
二、服从分配、服从管理,不得损毁店面形象,透露店面机密,精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、立姿都要大方得体。
三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。
四、上班不得迟到早退、旷工;上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象,迟到30分钟扣50元,30分钟后扣100元,当天未来者按旷工处理,早退人员扣100元,旷工一天扣除三天工资,旷工三天当自动离职处理,请假需提前一天申请,经过经理同意方可请假。
五、工作时接听私人电话不得超过1分钟,不许用店面电话打私人电话,如有违反1次罚款20元,下次再犯则罚款50元。
六、员工服务态度:
(1)热情接待每位顾客(您好!金立手机专卖店);微笑是每个销售人员的基本表情,面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。
(2)了解各产品性能,向顾客合理的介绍,说话语气要轻。
七、员工奖罚规定:
(1)全勤奖力60元,迟到、早退,每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假10分钟罚5元,请假一天扣除当日工资,未经批准按照旷工处理,周六日不得请假。
八、卫生区域不清洁扣罚5元一次,卫生未整理干净者扣罚5元一次。
九、上班时间接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元一次,工作时间不得玩微信、QQ等违者罚10元。
十、辞职条件
(1)员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资,合同期满后如继续续约者当次奖励100元。
(2)如需离职者须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发工资,不发提成。
公司宗旨:敏锐观察和自我创新,以时尚品质、温馨、潮流为产品风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!
篇2:融资经理工作的职责文本
职责:
1、负责公司现有项目的融资跟进,对存量融资进行不断优化调整;
2、负责公司新项目的融资推介工作,提前做好项目的资金储备;
3、负责公司融资申报、放款及贷后各项工作;
4、负责融资信息的及时更新,确保各项融资本息偿还数据准确定;
5、领导安排的其他工作。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历,经济、金融等相关专业;
2、4年以上银行或房地产融资工作经验;
3、扎实的财务专业知识;
4、较强的沟通协调能力,且具有团队协作精神;
5、具备丰富的银行及社会资源关系者优先。
篇3:树立职责意识抓好党建工作大全
“一名党员一面旗”,6.1万余名党员活跃在乡村田野、工厂机关,时时争先进、处处当先锋;实施党建引领脱贫攻坚“350”工程,有效增加村集体经济收入,仅公共空间治理一项,就为50个薄弱村村均增收20.3万元……这是江苏邳州市打造“四有”党建品牌后交出的一份成绩单。
近年来,邳州各级党组织和广大党员干部聚焦高质量发展总目标,聚焦各领域基层党建工作发现的新情况、新问题,一手抓落地见效,一手抓难题破解,打响了“党员有形象、组织有威信、群众有感情、执政有根基”的党建品牌。
从“两学一做”学习教育开始,邳州启动“我是党员我带头”活动,要求每一名党员主动佩戴党徽、亮明身份,自觉悬挂“党员家庭”牌子,在服务窗口、企业车间设置“党员示范岗”“先锋班组”,常态化开展重温入党誓词、规范“三会一课”、规范党费管理等制度,引导党员在思想上回归、在组织上回归,形成党员有形象,群众心里亮的良好氛围。同时全面实施“基层组织力提升年”活动,扎实推进各领域党建工作。在农村,启动村干部“211”雁阵工程,培养200名标杆型村书记、1000名村副职及1000名村后备干部;连续举办3期村书记论坛,通过上台讲、外出学、互相比,形成了“书记讲给书记听、书记做给书记看、书记带着书记干”的生动局面;在“两新”组织,着力打造“一园一特色、一园一亮点、一园一品牌”的新格局,实现党的组织和作用全覆盖。
坚持把群众路线作为抓党建根本工作路线,邳州提炼总结了“听群众说、向群众讲、带群众干、让群众享”的“听讲干享”群众工作法,尊重民意、顺应民愿、激发民力。为推动党员活动有场所、村居办公有地点、为民服务有阵地,设立村综合服务中心建设专项资金,扎实开展村级党建规范化建设,厚植党建元素,让红色基因成为基层最靓丽的风景。
篇4:火锅店规章制度及员工守则范文
一、总则
第一条:全体员工必须遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。
第二条:忠于职守,服从上级安排和调度,优质高效完成各项工作,不得有敷衍塞责的行为。
二、员工须知
第一条:所有员工必须穿着公司岗位统一制服及配戴员工牌。
第二条:员工离职时必须将员工牌、所用或保管的企业资料文件如数交回;相关工作用具交回办公室,方可办理手续。
第三条:员工牌如有遗失,应立即到办公室补领,补领时交纳规定之罚款;属自然损耗者,则以旧换新。
第四条:公司所有员工必须由指定的员工专用通道进出。
第五条:任何员工不得携带公司物品离开,若有必要携带须有盖章的出门条。
第六条:员工必须在规定的时间和地点用餐,自觉维护公共卫生秩序,爱护餐厅内设施,若有损坏将由当事人照价赔偿。员工应按自己饭量盛饭菜,注意节约,避免浪费。外来人员不得在员工餐厅用餐。
三、工作纪律
第一条:本公司员工除规定的放假日及因公出差或请假获准外,均应按规定时间上、下班,不得迟到或早退。调班须经上级主管领导批准。上班时间做好本职岗位工作,下班后非工作需要不准在餐厅内逗留。
第二条:工作时间未经批准不得擅离职守,不准串岗,不得私自换班。
第三条:员工上、下班均应按规定打卡,不得托人代为打卡或代他人打卡。
第四条:工作时间不得吃零食、偷闲、打瞌睡、集众聊天、唱歌、吹口哨、打私人电话、饮酒、不得当着客人喝水、追逐打闹或大声喧哗,不准干私活。
第五条:对客服务时,员工一律讲普通话。
第六条:除公司另有规定外,员工一律不得使用客用物品及设施。
第七条:上班期间,员工严禁在餐厅内抽烟。
第八条:严禁偷盗或者以借用名誉将公物带回家和送给他人使用。 第九条:不能在工作场所喊叫,争吵,奔跑,以免惊扰客人。不得粗言秽语,不得讥讽客人,不得与宾客争辩或不理睬顾客,不得交头接耳和品评客人。绝对禁止与客人争吵辱骂甚至殴打客人,遇到问题若不能处理应及时上报部门领导。
第十条:在工作中严格执行交接班制度。
第十一条:各级员工应服从工作安排,对所承担的工作应争取时效,不拖延、不积压,每日应办事务必当日办清,如不能办妥应加班赶办。如有紧急事务需加班,主管人员通知时不得无故推委。
第十二条:上班前自检及相互检查仪容仪表,保持精神情绪愉快。 第十三条:不能在工作时间特别是客人面前埋怨领导及公司。 第十四条:不能对着客人及食品打喷嚏,咳嗽。
第十五条:员工应节约用水、用电,不得浪费制品用料,各区域责任人按时开关相应水电。
四、仪容仪表
第一条:除公司另有规定外,员工上班时间必须穿着工作服,保持仪表端庄、整洁。
具体要求是:
1、头发:员工头发要经常清洗,保持清洁。男员工头发以前不过眉、发脚不盖过耳部及后衣领为适度;女员工要求发不过肩,除短发外,均需用发夹盘起,不得染怪异发色,梳怪异发型。
2、指甲:指甲应保持清洁,注意经常修剪,不得留长指甲,不得染指甲。
3、胡子;男员工不得留胡子。
4、口腔:保持口腔清洁,无异味,上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
5、女员工保持淡雅清妆,不得浓妆艳抹,不得使用香水,上班时严禁戴手链和戒指(结婚戒指除外)。
6、领带:不得有破损或歪斜、松弛,应保持整洁并熨烫平整。
7、鞋子:保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带响底的鞋。
第二条:在工作场所,要面带微笑,保持优雅的姿势和动作,要礼貌待客。
第三条:在开会或出席其他正式场合时,应尽量坐端正,把腿平行放好,离开时,应将椅子放回至原来的位置。
五、日常行为规范
第一条:与同事和客人相遇时,应点头行礼问好。
第二条:工作时间进入办公室或客人包间,应先轻轻敲门,听到应答后再进入,进入后,若对方正在讲话,要稍等静侯,不要中途插话。如有急事要打断说话,也要看机会而且要说:“对不起,打断您们的谈话”。
第三条:在通道、走廊里正面遇到顾客或同事要礼让,不能抢行,并礼貌地向顾客或同事问好。
第四条:同事之间,不可敲击或拍打对方身体,不可以使用一些无礼的称呼招呼同事。
第五条:不得携带违禁品、危险品、宠物进入工作区域。 第六条:各部门之间、同事之间应相互配合,真诚协作。
第七条:员工必须忠实诚信,不得弄虚作假,伪造帐目,虚报费用。 第八条:不得诬陷他人,搬弄是非。
第九条:同事之间要互助、互敬、互爱,要和睦相处,要谦让、勤勉,不得以任何形式对他人打击报复。
第十条:全体员工必须不断提高自己的工作技能,不断学习、不断充实自己,以达到工作上精益求精和提高工作效率的目的。
第十一条:不得泄露公司商业机密。未经批准,任何员工不得向外界传播或提供有关企业的相关资料,(包括专业技术,经营方针政策,营业收入等)。
第十二条:不做任何有损公司名誉的事。 第十三条:不得向顾客索要任何馈赠或财物。
第十四条:不得任意翻阅不属于自己工作范围内的文件、帐簿、表册及函件。
第十五条:严禁撕毁餐厅张贴的各类公告,严禁在公司的公告栏和宣传栏上乱涂乱画或私自张贴物品。
第十六条:员工应有强烈的集体荣誉感,积极参加集体活动,不得迟到。
篇5:物业的工作职责及内容
1、负责所管辖区域项目物业服务的全面工作,向城市负责人负责;
2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对项目的经营管理状况负责;
3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程,带领物业团队为客户提供良好的服务;
4、负责对主管及以上管理者的业务培训指导和绩效考核;
5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规,能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。
篇6:人力资源经理岗位的基本职责
1.根据公司的实际情况发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。
2.制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制,对公司人员的档案进行统一的管理。
3.依据公司的人力资源需求计划,进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。
4.负责员工薪酬方案的制定、实施和修订,并对公司薪酬情况进行监控。
5.负责建立公司的培训体系,制定公司的年度培训计划,全面负责公司管理层的培训与能力开发工作。
6.负责劳动合同的签定与管理工作,进行劳动关系管理,代表公司解决劳动争议和纠纷。
7.负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作,并办理员工晋升、奖惩等人事手续。
8.负责公司与外部各级组织、机构的业务联系,负责对内、对外劳资统计工作。
篇7:专业技术人员职务聘任书_聘书_网
受聘人姓名:____________
受聘职务:____________
聘任单位:____________
聘任年限 :由 ________ 年 ____ 月 ____ 日至 ___ 年 ___ 月 ___ 日
一、聘 约
(一)受聘人职责:
1、拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,有强烈的事业心、责任感,对工作积极主动、认真负责。
2、必须履行本系列相应职务的岗位职责。刻苦钻研业务,按时完成任期目标。
3、接受和完成上级交给的临时性任务。
(二)聘任单位职责:
1、按受聘岗位的分配办法,按期发放受聘人职务工资,其他经济待遇按国家规定办理。
2、在国家和本单位有关规定及条件允许的限度内,为受聘人创造并提供完成任期目标和任务的必要工作条件。
3、根据受聘人的履职情况,按照国家规定及时对受聘人进行晋升职务、调薪、奖励及惩罚。
4、按国家和本单位的有关规定,保证受聘人的合法权益。
(三)其他:
1、聘任单位应在受聘人任期届满前三十天通知对方是否续聘;受聘人也可根据国家和我省有关人才合理流动规定,提前三十天向聘任单位提出辞聘。
2、任职年限从颁发聘任书之日算起。
3、聘任单位须经常对受聘人的履职情况进行考核,每年做一次全面考核,并填写考核意见。
4、受聘双方在任期内解聘和辞聘,须由双方协商确定,不得单方终止聘约,因单方终止聘约而给对方带来的损失,由擅自终止一方承担责任。
受聘人(签字):____________
聘任单位负责人(签字):________________
____________年 ____ 月 ____ 日
篇8:宾馆前台接待工作岗位职责内容
1、主持前台、商品部、行李生的日常管理。
2、负责对下属员工进行任务分工。
3、掌握住店客人情况,出租率及各下属的日常服务情况。
4、掌握客人预定情况,审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况,各部门的设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。
5、每天检查房间状态,掌握客房使用情况。
6、随时处理客人投诉和各种合理要求,解决工作中出现的问题。
7、完成部门经理交办的其他工作。
篇9:饭店员工制度范文
1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌。 Q5T,EW
2、接受客人的临时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁,不擅离岗位。
5、根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。
6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题,收集有关意见,并及时向餐厅主管反映。
7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
8、保证地段卫生,做好一切准备。
9、在餐厅客满时,礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。
服务员岗位职责:
1、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。
2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁,不擅自离岗。
5、勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
6、开餐后,搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容,如:食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜员岗位职责:
1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作,保证开餐时使用方便。
2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具,并主动配合厨师出菜前的工作。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式,根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式,妥善保管好订单,以便复核。
5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关,如装盘造型、菜的冷热程度等。
7、协助前台服务员,沟通前后台的信息。
一、扣分制度:
1、上岗时,衣冠不整、不佩带工号牌。 2分
2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。 2分
3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。 2分
4、不注意卫生,随地吐痰,丢弃杂物者。 2分
5、无故迟到、早退者(包括不参加班前、班后卫生) 2分
6、当班时打盹睡觉者。 4分
7、未经许可,随意玩弄场内设施者。 2分
8、工作散漫,未及时向客人提供合理服务。 4分
9、当天没按指定岗位打扫卫生者。 2分
10、对客人服务礼貌不到位者。 3分
11、对个人仪容、仪表不认真对待。 2分
12、未经管理人员批准私自调班者。 2分
13、班前会及大扫除无故缺席。 5分
14、当班期间不注意言谈举止,大声喧哗,讲不雅语言。 3分
15、未经同意离开工作岗位而无合理解释。 5分
16、当班时间看杂志或无故串岗而怠工者。 2分
17、逗留他处偷懒或闲聊,离岗者。 2分
18、开单或送食品时出现差错。 1分
19、在营业场所奔跑者。 2分
20、乱写乱画破坏公共设施。 5分
21、不按规范招呼服务客人。 2分
22、对工作不主动使之失职。 3分
23、当班时用厕时间超过10分钟。 2分
24、不按规范站立或站立时间未准时。 2分
25、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。 2分
26、拿酒水上餐具未使用托盘者。 1分
27、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。 2分
28、当班时间聚堆聊天。 2分
29、接听电话不规范或不礼貌。 3分
30、遇到客人无主动问候意识。 2分
二、有下列过失之一者,视情节严重,将受到10分以上罚款。
1、对客人不礼貌或与客人争吵。
2、酗酒、赌博、打架者。
3、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。
4、蓄意破坏公物或客人物品者。
5、工作差或服务欠佳,受到客人投诉者。
6、发表虚假或诽谤性言论,从而影响客人或酒店同事的声誉者。
7、营业期间无正当理由早退者。
8、私自领用客人存酒据为己有者。
三、奖励制度:
1、忠于职守,对工作认真负责,为本部门树立良好信誉,在每月总结中突出的优秀者。 10分
2、努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者。 20分
3、为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者。 40分
4、讲诚信,拾金不昧者。 5-10分
5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。 5分
以上所有条例按当时情况酌情处理,每扣1分为人民币5元,望各位同事认真对待,如有补充或更改之处将另以书面通知。
篇10:2024年关于党的工会的岗位职责
一、认真贯彻执行有关工会工作的法律、法规、规章和政策,组织干部职工学习党的方针政策;
二、组织动员广大干部职工协助行政完成各项工作;
三、坚持工会职能,积极参予公司的民主管理;
四、加强工会组织建设,搞好工会积极分子的培训教育工作;
五、积极开展群众性的劳动竞赛、合理化建议、职工文化教育;
六、调查了解干部职工家庭生活,帮助干部职工解决后顾之忧,协调家庭纠纷,监督干部职工福利待遇工作的落实;维护职工的合法权益,维护职工的切身利益;
七、协调干部职工与行政的关系,协调处理劳动纠纷;
八、组织开展职工文化体育活动;负责工会经费的解交和内部审计工作;
九、完成公司党委和工会交办的其他工作。
篇11:理财顾问岗位职责_岗位说明书_网
理财顾问的岗位职责是什么呢,下面小编为大家精心搜集了3篇关于理财顾问的岗位职责说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!
理财顾问岗位职责一
1、负责开拓目标市场,根据并分析客户的需求制定合理的投资产品,提供投资服务
2、分析客户的理财需求,帮助客户制定资产配置方案并提供理财建议
3、负责与客户进行业务联络和沟通,维护客户关系
4、收集并整理客户信息,根据客户需求,提供具体解决方案
5、负责客户回访,及时掌握客户需要,了解客户状态
理财顾问岗位职责二
与客户会谈和沟通,掌握客户的信息,分析客户的基本状况,掌握客户的理财目标和需求,为客户提供理财建议;
指导客户记录财务收支和资产负债账目,对客户财务收支状况进行分析,判断客户财务现状。
针对客户的需求独立设计可行性方案,给予具体的操作指导。
及时收集客户的反馈意见,对方案的实施结果进行分析,并撰写报告。
理财顾问岗位职责三
1.投资者教育:对客户进行全面的资金情况测评。
投资顾问帮助客户理解财务知识和投资常识,了解专户理财业务;帮助客户理解投资机会和一般的投资误区;引导客户理解和评价风险。
2.全面的需求分析:分析客户的资金状况。
全面了解客户的财务状况和需求,帮助客户确定理财目标. 量身定制的投资方案。基于全面的客户需求报告,为客户制定投资方案。投资顾问将向客户详细阐述制定投资方案的根据,与客户充分沟通,达成一致。
3. 解读投资管理报告:找出目前的资金缺口。
每个客户特定的投资组合都将在规定的期限出一份投资组合报告,这份报告不仅包括投资组合在过去的时间段内的业绩表现,也包括投资组合经理对投资业绩的评价与解释,对未来投资环境的判断。投资顾问将帮助客户解读这份报告,帮助评价投资组合运作是否符合客户的目标。
4.调整投资方案:制订合理的资金分配方案
投资顾问将帮助客户对上一年的投资决策做一个回顾,确定是否要维持目前的资产配置或根据客户的财务目标或投资期限的改变做出调整。制订合理的资金分配方案,并根据个人不同的成长阶段、风险偏好,为客户推荐投资方向。
篇12:培训专员的岗位职责
一、全面负责学校的招生、培训管理和教学改革工作。凡属教学和教学改革中的重大问题由校长或主管教学的副校长提交校务会议决定。
二、建立全面质量管理的工作体系,领导培训计划的制订和实施。强化教学过程的质量管理。要与主管后勤的副校长一同做好教学服务的各项工作,为稳定培训秩序和提高培训质量创造良好的教学环境。
三、负责教学基本建设的领导,做好教练队伍、专业教学改革、教材、电教片、图书资料、训练场、学院管理以及其他各项教学管理规章制度的建设工作。
四、定期征询和听取教练员、学员对培训工作的意见和建议,总结经验教训、提高管理水平。
五、指导主管招生副校长搞好招生宣传工作。
六、指导主管教学副校长搞好教学管理和教学改革工作。
七、不定期接待上访学员,听取学员对学校培训的反馈意见,对培训中存在的问题及时处理。
八、负责制订学校发展的长远规划和学校的基本建设规划。
九、指导财务部部门制订工资及岗位津贴发放办法。
十、协调各部门工作关系,统一安排、指导全校招生培训工作。
十一、安排与协调学校重要的接待工作。
十二、完成理事长交办的其他事情。
篇13:发廊员工制度范文
度:1分1元
一、每天上下班时间:早班:8:30—20:30,晚班10:30—22:30,早晚必须签到,不准迟到早退(退到1分钟1元)。
二、站门、接待,必须轮牌,15分钟轮换,不得离岗,下一站门助理不能随意走动,随时带令。助理在没有为顾客服务时,不能停留在洗护区,违者罚款5元/次。对工作要尽到自己的责任,每天违规二次。(罚款5元)
三、上班时间在店内任何人不得玩手机、打电话、不能在店里吸烟、吃东西。(10分)
四、在店内不准谈笑风声、大声喧哗或打闹,除站门助理任何人不得在店门口停留。(5分)
五、每月每个员工轮休假期2天,周末节假日不能休息。如有事请假必须提前一天向店长申请,经同意后方可请假,否则一律按旷工计算。(5分)
六、师傅请假半天以上下大牌,正常休息不动牌。
七、站门助理在客人进出店内时要为客人开门,要说服务用语,服务时要周到、面戴微笑。助理在为顾客服务时,时间低于45分钟,流程没做完,有顾客不满投诉者,罚款5-20元。
八、任何人不得私自做名单活,如有亲朋好友做头发必须向经理申请。(没有申请自己买单)
九、发型人头牌随时接带顾客,下一个不能随时走动,随时带令。发型师要为自己准备好自己的工具,不能拿他人的工具,自己的工具保管好!
十、助理站门要保持良好的形象,不得随意靠门靠墙。
十一、在店内所有人要互相尊重,助理叫发型师一律叫某某师傅或艺名工号,不得直呼其名,师傅也不能当众吵骂助理。
十二、吧台除收银员工任何人不得进入,开单子不允许进吧台,如违规者每次罚款5—50元不等。
十三、顾客进门由助理接待,咨询清楚后下牌,师傅不准私自上去搭话,如果客人需要改变,由助理叫头牌师傅设计。
十四、任何员工不得拒客,一经发现罚款5—50元不等。
十五、任何员工不得在店内打架,如有违规者当月工资全部扣除。
十六、任何人未经店长同意不得私自改单,单子不能随意涂改,如违约单子充消。
十七、在客人剪完头发后,师傅和助理必须有一人送客。
十八、吃饭时间助理一次只能去两个,发型师和总监一共两人,吃饭时间20分钟,吃饭必须签到。
十九、所有员工要主动为等候的客人倒水或拿报刊书籍。
二十、助理在洗完头发后,助理要跳发型师剪发牌,未跳牌的助理单子充消,助理洗完头时,不开单、本单充消,除特别情况外。
二十一、每周一、四晚上开会,所有员工必须参加,包括休假员工。
二十二、所有员工在店内必须着工装戴工牌,违规者,罚款10元/次。
二十三、所有员工当天请假,当天底薪取消。
二十四、所有员工不可以代请假或电话请假。
二十五、工作处理中或工作不配合上级者,顶撞上级者,视情节轻重处理,罚款5-50元不等。态度恶劣,情节严重者即时开除,不发任何工资及福利。
二十六、所卖产品必须写好顾客的真实全名,不能写单一姓或单号,服务好顾客是我们的宗旨,在服务过程中不得偷工减料,除客人要求外,服务前必须向顾客说明产品及收费标准,如加专业洗发水,不同的烫染产品、优惠折扣等,必须向顾客说好,并得顾客同意,如:沟通不好,发生投诉或不买单,有欺诈行为,该单由该员工全部负责,并扣除10-200元不等。
二十七、要爱惜公司财物,损坏公司物品者按原价双倍处罚,把公司的财物私自占有或带走者,按盗窃处理。
二十八、工作时间不得打私人电话、带电话站牌,吃口香糖及其它小吃,违者罚款5元/次。未到下班时间员工不得以任何借口及理由拒客,违约罚款5-20元。到下班时间如有客人,必须把工作做好做完,方可下班。
二十九、上班时不得把私人情绪带到工作中来,不得私自跳牌、换牌、选客做和服务质量差,工作不负责,而引起客人不满投诉者,罚款10-50元,严重者,即开除、不发放任何工资及福利。
三十、不得向客人泄漏公司的有关经营管理方法及纪律提成,工资制度化,不得在客人面前承诺自己职权内办不到的事情,违者罚款50-500元,严重者即开除不发放任何工资及福利。
三十一、发型师即非特殊状况或自行服务者外,否则不得在收银台内自行开单,如违者且造成帐目差错,将追究差错责任。发型师服务完顾客时应将围布及工具、剪发椅上的头发整理干净。
三十二、不能违规,原则上的问题是把公司的荣誉、利益或产品,当自己的带走或做人情送人,把私人问题带到工作上来给顾客发泄,煽动人心、拉帮结派、搬弄是非、弄虚作假、制造谣言,影响团结、串通他人损害公司声誉,违反发廊部门的工作要求,罚款50-500元,严重者即开除不发放任何工资及福利。
篇14:大学团支书竞选优秀演讲稿
尊敬的老师、亲爱的同学们:
大家好!我今天竞选的是团支书这个职务,我高中学的理科,我来自于东北的一个美丽的城市松原,我叫黄河。首先介绍一下我的成长历程,高中我一直担任着:团支书,组织委员,校团委干部等统筹规划的职务。
在班委的工作中,我开阔了视野,理解班委的一些职能,在今后的工作中,它将作为一面镜子见证着我的工作的成与败,三年前我荣幸被选为校团委的成员中,经过我不断的努力,很快就成了校团委书记的得利助手,为该校的入团积极分子们上了一堂又一堂的团课,学了一章又一章的团章,虽然这已经成为过去,但它却留给我一笔永恒的财富---*,无论做什么事情,无论事情有多难,我都会尽全力去完成,全心投入。即使有一天,我失败了,我也决不后悔,因为我尽力了。
同时,我喜欢帮助同学,为人民服务是我的人生准则,我认为:班干部最重要的就是要有责任心,身为班干部并不是虚荣,从同学们将手中的神圣一票投给你的那一刻起,你就注定要为大家服务,这是你对同学们信任你的回报,于是全心全意为同学服务成为了我心目中学生干部的基本原则,也是我工作的出发点。
我会团结同学,共同度过美好的大学时光,我拥有许多的支持者,进入大学,我很庆幸自己遇上了三个的室友,在竞选的准备过程中,她们给了我很大的帮助,而同时,我也拥有一批的同学,是你们共同成为我今天走上讲台的也是全部资本。今天我给大家的只是一个粗略的证明,详细的证明将在未来的每一个日子展开,黄河是你们的选择。
那么请将你们手中神圣的一票投给我吧,我会用我的努力证明给大家的,半年后,纵观学校风云,风景这边独好。
篇15:工厂生产主管的岗位职责范围
1、负责钣金车间的生产管理工作,包括制定生产管理目标,生产物料管理,组织生产交付,落实降本目标及措施,生产成本管控,开展生产管理改善活动,
统计分析生产数据。
2、负责钣金车间产品质量管理,包括质量目标制定与统计,原材料质量管理,过程质量管理,成品质量管理,样品质量管理,不合格品处理,质量损失统计,质量分析会,开展质量管理改善活动,负责客户厂验、产品或体系认证、二方、三方审核、资格审查、公司内部、集团内部体系审查等质量认证。
3、负责车间的安全环境管理,制定5S安全标准化,开展5S安全隐患排查和5S安全培训,建立安全管理台账,组织开展安全管理活动。
4、负责车间基础管理,制定落实车间管理制度,负责车间人员管理、团队建设、精神家园建设,组织员工培训,收集评审员工合理化提案,车间可视化管理。
篇16:小学实验教师岗位职责
1、教师应根据教学内容,提前填写好体育器材出借单,由老师(体育委员)向器材保管员借出。如有丢失、损坏,器材管理员必须做好登记,通报体育老师,由班级(个人)赔偿。
2、教师课前必须认真检查场地、器材,课上采取可靠的保护措施。课上如遇突发事件,要冷静稳定现场,按学校伤害事故处理预案及时上报,并作书面说明及参与事后处理。
3、严格执行学生考勤制度和统一的考核标准,不得任意降低或提高。对伤、病学生和例假期女生,要根据具体情况适当安排活动、见习或病假休息。对学生迟到、缺课不知情、不管理将被视作教学事故。
4、室内课时,要加强体育卫生保健等基础知识教学;介绍体育新成果,新动向,不断充实和更新教材内容
5、室外课时,要适当进行队列练习;技术动作示范要正确,动作要领讲解简明扼要,要注意突出动作的重点、难点和掌握技术的方法、技巧,做到精讲多练;课的结束部分应安排“放松”活动,并布置身体素质练习等作业。
6、加强对体育委员和小组长的培训,教会他们掌握整队集合和有关队列条例等,以发挥体育骨干的作用
7、教师要认真做好课后小结,对学生测试的相关数据,要做好记录并进行统计分析,倾听学生锻炼后的自我感觉和对教学的意见,以便及时调整、改进教学方法、教学策略,不断地提高教学质量
8、教师要加强对学生的思想品德教育和安全教育,爱护关心学生,严禁体罚和变相体罚学生
9、教师上课时(包括室内)必须着装运动服和运动鞋。按时上下课(预备铃响必须到场),不得擅自停课、调课、代课,不得接打电话,不得擅自离开活动场所。
篇17:初中团支书个人计划_个人工作计划_网
一学年转眼就要结束了,这一学年的工作也即将落幕了。这是一个终点同时也是一个起点,在这个新旧交替的重要时候,我们既要做好工作总结又要做好下一学期的工作安排和工作计划。都说“一个好的开始是成功的一半”,因此,为了迎接新的挑战,取得新的成绩,我们现将我们班团组织在这一学期的计划初步规划如下:
一.团组织内的学习依旧是支部内的一个相当重要的一个环节。鼓励和帮助同学们的把学习成绩提高依然是我们工作的重点。积极鼓励同学们参加各种学习兴趣小组和各种竞赛活动。
二.在政治思想。开展有益于提高大家文化素质修养的活动,让我们广大的团员都能积极地向党组织靠拢,紧跟党组织的步伐。积极开展各种活动,认真学习党的先进思想和理论。争取让更多地团员同志成为入党积极分子的后继力量。
三.在生活中,提倡大家和睦相处,互帮互助。以寝室为单位,团结一致,共同进步,共同学习,取长补短。积极开展宿舍活动,进行宿舍互动,进行宿舍联谊,搞好宿舍间的关系,团结同学,做好班级工作。
四.开展各种各样的有益活动。比如,积极倡导同学们参加志愿者活动,或是一些户外登山活动,或是一些智力竞赛,或是一些生活小常识得演讲,等等。
五.班级建设方面,还是每周定期开班会,促进同学们的互动,增进同学们的友谊。积极和老师联系,积极帮助同学们解决各种各样的难题。
以上就是我目前拟定的一些初步计划,希望我们班团组织能在下一学期的工作里“百尺竿头更进一步”。我也希望在下一学期里,自己的能力有进一步的提高,可以更加完美地完成组织的工作。
篇18:关于行政内勤的工作职责
职责:
1、负责公司电脑文档的整理、编排和归档工作;
2、负责保险合同的编辑、整理、和录入工作;
3、协调员工的档案关系;
4、完成部门经理交代的其他工作;
5、职员离职办理,面试人员接待,打印表格,制作简单PPT文件
6、办公室日常工作
任职资格:
1、大专及以上学历,具有文字处理相关工作的优先
2、文秘、行政相关专业有经验者优先,优秀应届毕业生亦可
3、具有较好的组织协调能力和沟通能力
4、必须熟练运用OFFICE等办公软件,使用打印机,可以独立完成PPT!
5、工作认真责任心强、为人正直
篇19:大学团支书竞选优秀演讲稿
尊敬的老师、亲爱的同学们:
大家好!我叫张,来自美丽的城市天津。
首先感谢大家给我这次难得的机会展示自己!我很荣幸能登上讲台,本着锻炼自己,为大家服务的宗旨,希望能得到大家的支持。
自初中上第一次团课,就使我对共青团有了更全面.更深刻的认识,逐渐的学习到更多共青团的知识,从团章。团旗。到团徽。团歌,团员证,在一次次的学习中,我深深的理解了中国共青团,在我看来
中国共产主义青年团是无上光荣的,不可比拟的,一直以来我也在以团干部的标准严格要求自己,高中三年曾担任过班长和学生会学习部部长等职务,为我开阔了眼界,在为人处世方面积累了众多经验和教训。
下面我来谈一谈对我对这个职务的认识。首先,它意味着能力,班级团支部是最基层的团组织,团支书的工作无论是对学习还是对交际都是一种励炼,所谓厚积而薄发,这种能力正是我们当代大学生需要培养和锻炼的。其次,这个职务意味着奉献,能为本班同学奉献自己的力量何尝不是人生一件快乐的事情。最后,它意味着责任,一份不可推卸的责任。责任,意味着接受,意味着承担,意味着对同学,对班级,对团委负责。要干好团工作,我觉得要具有三个条件:一是要有一定的团体组织能力,二是要有一定的管理协调能力,第三点也是比较关键一点是需要满腔的工作热情,我不能够说我是能力最强的,但是我可以保证如果我当选为班级团委我会全力以赴。基于以上原因,我有理由、有希望、有信心参加班级团委的竞选。
如果我当选团支书一职,我将协助班长更好的开展班内、系内的工作,使各项工作能够有序展开。我将在以下几方面下功夫:
第一,对团支部工作职责进行全面地梳理,早日掌握我们班团员较详实的情况,在工作中改革创新,力争一流。没有创新,团支部工作就会失去生机与活力,我希望和大家一起在活动形式上和在物质保障方面有所创新。响应院系团委号召,根据大家的兴趣爱好,开展丰富多彩的主题团日活动。
第二,带领大家提高思想觉悟,争取我们班的同学早日入党。既要学习政治理论,更要学好学透团建等专业工作知识,作为一名年轻干部,要时刻注意提高自身综合素质,不断以新知识、新理论充实自己。
第三,深入同学内部、坚持调研。如果我能当选,我会深入了解班级员的思想动态、工作情况等,并针对班级成员普遍反映的问题,下情上达,向相关老师,领导及时反映并提出对策和建议。增强同学们的团结意识和互帮互助意识,营建一个积极向上,和睦,有朝气的学习、生活氛围。
当然,我自身也存在很多不足。不管竞争结果如何,我都会以平常的心态做好自己的本职工作。我想,这也是一个共青团员应当做到的。
最后,我想说一下,我们班是最棒的!给我一次机会,明天更美好。
我的演讲完毕,谢谢大家!
篇20:网络公司管理制度
员工管理规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!
一、基本要求
1、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
2、全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。上班前不吃_____性、有异味的食物,保持口腔卫生。
3、上班时间未经批准,不得离开工作场所;不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
4、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。
5、保守本店经营机密。
二、工作要求
1、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。
2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。
3、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。
4、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。
5、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理;因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
三、对待顾客
1、记住顾客是我们的老板;在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题;任何情况下,均不得与顾客发生争执。
2、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后,要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。
3、多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;接待客人要善始善终,交接工作要清楚。
5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
6、多学沟通技巧,不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
7、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。
8、及时处理客人或同事遗留的物品,并向店长报告。
9、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
四、卫生要求
1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。
2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后,要及时把头发等地面杂物清扫干净。
3、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
五、其它
1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧,不断提高每位员工的技能。
2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物;看到将要坏的地方立即通知维修。
3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用;如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。
4、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系并自己妥善处理。
5、“十点”工作原则:
做事多一点,微笑多一点,脑筋活一点,嘴巴甜一点,效率高一点;
说话轻一点,肚量大一点,仪表美一点,行动快一点,服务好一点。
6、“八条”服务标准:
客人进门问声好,安排落座端饮料,轻声细语问需要,主动倾听沟通好;
翻查资料供参考,产品特点详知道,引导服务最重要,下次服务还会找。
7、接待客人九大用语:
(1)欢迎光临;
(2)对不起;
(3)请稍等;
(4)让您久等了;
(5)请这边来;
(6)是,明白了;
(7)实在不知说什么;
(8)请原谅;
(9)谢谢。
8、员工七大服务要求:
(1)表情自然,多些微笑;
(2)明白,声音干脆、清楚、亲切;
(3)动作忙而不乱,应付突发事件随机应变;
(4)永远站在顾客立场着想;
(5)永远不要在客人背后议论客人;
(6)记住客人的名字;
(7)和同事之间也要用普通话。
9、员工在店外或下班时间做_____的事,与本店无关,后果一律自负。