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简述新媒体团队运营总监的职责【精品20篇】

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营运总监岗位的工作职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 402 字

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督导门店的运营管理工作,完成门店管理任务,制定各门店营运标准并监督实施;

负责建立各门店规范、高效的运营管理体系并不断地优化和完善;

负责指导和协调各门店的日常经营活动;

有较强的团队管理能力,能组建、管理一支专业的营运团队;

建立部门及门店绩效制度,持续不断改善运营绩效指标;

指导并协助各门店达成营业目标,推动并确保营业指标的顺利完成;

建立各门店的现场管理工作执行和形成快速反馈体系及解决机制;

处理各门店现场各类异常状况,协调门店与其它相关职能部门工作;

加强对各门店的现场管理与巡视,及时发现和预防各类隐患和突发事件,加强门店现场管理规范化;

负责各门店的现场陈列管理和品质管理工作;

负责门店库存管理及业务分析工作;

负责及协助各店的客户维护管理工作;

协助各门店的经营预算制定和达成,控制经营成本;

协调与参与新开店的筹划和营运工作

协助制定门店督导部门工作计划与工作目标,进行财务预决算。

完成总部交办的其他工作任务;

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篇1:招聘主管的岗位职责简述

范文类型:招聘,制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 268 字

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职责:

1、全面负责招聘项目的具体推进、执行,完成年度业务指标;

2、建立人才搜寻渠道,了解人才的动态信息;

3、进行职位分析,制定详细的寻访方案,选择寻访渠道;

4、搜索、评估、筛选候选人;

5、做候选人面试安排、结果反馈、背景调查及后续跟踪服务;

6、相关信息的收集;

7、领导交办的其它业务。

任职资格:

1、致力于人事服务行业,有招聘相关工作经验者优先;

2、有同行业(人力资源服务)工作经验者优先考虑;

3、有责任心,能够耐心和细心的解决客户的问题,为人亲和,做事主动;

4、性格大方,热情开朗,善于沟通,团队合作能力好;

5、学习能力强,抗压能力强。

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篇2:自媒体运营经理的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 374 字

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职责:

1. 了解自媒体渠道的运营模式,能及时掌握自媒体渠道运营趋势,对公司所有自媒体渠道进行合理有效的运营规划;

2. 负责监控公司微博、微信等所有自媒体渠道的维护、更新情况,及时指导发布公司对外公告、新产品信息、市场活动信息等宣传资料;

3. 通过有效手段在各大网络发布渠道、移动网络平台及主流搜索引擎上进行推广工作,严格监控实施过程,及时跟踪效果并提出调整建议;

4. 进行各渠道推广效果跟踪、评估,及时提出实际可行的推广改进方案并实施;

5. 配合公司其他部门工作内容,有效利用自媒体渠道帮助推广。

任职条件:

1. 有较强的组织、协调、沟通能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力,具有很强的判断与决策能力,计划和执行能力;

2. 熟悉自媒体、公众传媒工具;

3. 良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正;

4. 思路敏捷,有勇于开拓的精神和强烈的事业责任心。

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篇3:自媒体运营主管的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 322 字

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职责:

1、制定线上线下市场活动,组织并执行;

2、负责企业自媒体平台的内容策划编辑与日常运营,明晰内容定位、目标、并落实实施;

3、热点、节假日等专题内容规划、发布与互动;

4、运用有效手段提升用户的活跃度,提高用户关注、转发、阅读需求;

5、利用专业运营数据分析工具分析粉丝运营指标,提高运营效率与效果;

岗位要求:

1、本科院校毕业,中文、广告、新闻传播类专业优先,3年以上新媒体自媒体工作经验;

2、文案功底深厚,具有丰富的实践经验,对创意、策略深刻把控能力;

3、网感好,对新媒体环境下的趋势、反响、语境有敏锐洞察。能独立行选题策划,并对选题有独到的见解和判断;

4、有良好的沟通能力、管理能力和较高的执行力,有责任心和团队意识,能承受快节奏和一定压力。

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篇4:新媒体运营经理的职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 323 字

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职责:

1、负责公司品牌自媒体平台的日常运营工作;

2、负责能够独立选题策划撰写符合品牌基调的文章内容,为品牌粉丝提供优质的传播内容;

3、熟悉品牌用户的有效传播手段与途径,能通过制作编辑视频短片、h5页面、图片等来提升品牌形象;

4、负责品牌用户的互动,通过定期策划新媒体渠道的活动形成与品牌用户的粘度。;

5、掌握自媒体资源,通过内容分发实现有效传播,提高关注度和粉丝的活跃度。

任职要求:

1、大专以上学历要求,市场营销、新闻传播、广告等专业优先;

2、一年以上电商文案策划或新媒体运营工作经验优先;

3、有文字撰写、视频编辑、h5制作等相关领域的功底;

4、具有良好的理解、沟通能力,较强的洞察力;

5、对工作极具热情,优秀的团队合作精神、积极主动,创造性强。

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篇5:天猫运营经理的基本职责包含哪些方面

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 492 字

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职责:

1.全面负责公司项目在天猫平台的运营,负责店铺政策制定、架构规划、流量规划、商品规划、会员体系规划并落实执行;

2.负责店铺版面,标题文案,产品管理,库存管理等以及关键运营指标如店铺点击率、浏览量、转化率;

3.与平台方沟通策划销售活动并制定行动方案;

4.整理分析运营的各项数据,及时撰写店铺运营分析报告,并提出合理化解决方案;

5.协调设计、推广、客服进行店铺内日常运营工作开展,管理平台营销预算;

6.负责监控周、月及季度运营结果,发现问题及时查处,对销售和利润目标负责。

任职资格:

1.大专以上学历3年以上的天猫及淘系电商平台运营实战经验,有成功运营单品类TOP10店铺经验或千万级店铺运营经验更佳;

2.熟悉淘宝营销规则和各种营销工具的使用,有淘宝网店铺、商城运营推广经验,有团队管理经验者优先;

3.熟悉淘宝及天猫电商平台运营环境、交易规则、推广,站内广告资源;

4.具有较强的数据分析能力,能分析各种店铺统计软件的数据;

5.协调能力、执行能力强,对内部其他部门进行工作沟通跟进,确保计划高效实施;

6.工作态度积极主动,责任心强,具备项目工作整体把控能力,以结果为导向,达成项目目标。

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篇6:新媒体运营总监的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 619 字

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职责:

1、制定自媒体部门整体运营计划,内容的策划、执行推广。了解微博、微信、今日头条号等自媒体发展趋势;

2、收集、研究网络热点话题,结合新媒体特性,对微博、微信内容的实时调整和更新;

3、负责微博、微信大型活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结;

4、策划组织线上大型合作活动以及定向专题活动的组织策划执行推广,并做相应的活动评估报告和总结报告,同时负责微博微信媒体资源拓展,渠道运营及管理;

5、通过数据有效分析媒体推广效果。

任职要求:

1、大专以上学历,营销、策划、传播、中文学、新闻学、广告学等专业优先;

2、3年以上新媒体、自媒体、网络运营、网站运营、SEO、色盲推广策划经验、案例;

3、对微博和微信运营成功案例者优先,具有较强的新闻、热点敏敢性,有较强的文案功底;

4、具有前瞻的新媒体内容创意策划能力,能够独立策划并包装具有传播力的新媒体推广计划;

5、能根据不同项目定位,开发并策划有创意的新媒体推广方案;

6、有丰富的线上线下活动推广实战经验,了解知识新媒体特点,熟悉口碑营销的执行操作流程;

7、网感好,创意优,执行力强,有良好的策略思考能力并能独立撰写方案,一定程度掌握图片处理软件;

8、知识面广,思维活跃,工作主动,有责任感,能承受较大的工作压力;

9、有创业、培训行业背景、有行业资源者优先;

10、个人素质:具有出色的表达、沟通、组织、协调能力,项目管理能力及良好的职业素养、服务意识和团队精神;对新媒体环境富有热情及敏锐度。

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篇7:招商运营总监的工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 404 字

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职责:

1、目标及回款管理

月度销售目标分解,区域所辖各门店目标达成及回款总结的跟踪与监督。

2、人员管理

着眼与目标完成进度、回款跟进、交代事项完成情况、自我成长情况、班组人员、储备人才状况等方面持续改善,提升团队的稳定性与上进心,加强对区域团队人员的储备与培养。

3、会议管理

4、门店客情管理

5、部门协作管理

6、区域运营日常管理

A、门店货品管理的检查和监督

B、本区域各项目回款情况的查控

C、驻店经理工作的安排和调配

D、本区域出差申请的审核,本区域人员出差工作进度的跟进

E、本区域驻店经理的工作绩效评估,人员管理、销售激励方案的制定,人员晋升考核方案的建议

7、完成区域运营总监所要上交的报表

8、遵守公司各项管理制度,按时、按质完成上级领导交办事项。

任职要求:

1、勤奋上进,具备自我学习自我管理能力(有零售管理经验者优先);

2、具有良好的应变能力和优秀心理素质,够承受一定的工作压力;

3、具有优秀的表达能力及沟通技巧;

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篇8:营运经理工作职责概述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 413 字

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职责:

指导部门按照运营管理标准,促进终端运营标准化。

监督部门人员开展日常电话回访工作,并就店铺问题进行指导,确保终端正常运营。

监督营运专员根据公司《加盟商运营必备物料标准》协调仓管将物料寄到店铺,为新店形象标准化提供物料支持。

监督部门人员根据公司对终端店货品配置的要求,结合终端店铺实际情况,为新店开业配置规定货品,确保终端新店的顺利开业。

监督营运专员根据开业活动的策划要求,协助终端新店开业的相关事项,促进品牌宣传推广落地。

监督营运专员根据公司客户接待流程,进行客户接待工作,确保意向客户签约,加盟客户拿货,为市场发展提供支持。

根据公司嘉宾接待流程,结合实际工作需要,制定更符合公司发展现况的接待流程及介绍流程

任职资格:

1、年龄在25-40之间,大专及以上学历,珠宝鉴定、市场营销等专业

2、有创新、培养下属能力、谈判经验

3、有计划、解决紧急事件能力

4、沟通表达能力强,熟悉办公软件

5、5年以上珠宝行业经验,同岗位经验3年以上

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篇9:天猫运营主管的基本职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 223 字

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职责:

1、熟悉淘宝天猫运营规则、推广等操作。

2、及时优化关键词,提升点击率、转化率;不定期优化标题及推广图,与美工协同配合

3、熟悉直通车,钻展等付费推广。

4、定期对店铺及产品访问量、收藏量、成交量、转化率等数据进行分析总结

职位要求:

1、男女均可,24--40岁,大专以上学历,身体健康,善于沟通 。

2、3年以上天猫运营经验,对天猫运营推广有深刻了解和实际操作经验

3、对数据有较强的分析能力、判断能力、优化能力

4、具备较强的执行能力、团队合作精神。

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篇10:新媒体运营经理工作的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 548 字

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职责:

1. 搭建优化新媒体团队,合理安排分配工作并日常管理,提高新媒体团队运行效率;

2. 负责公司对外项目的线上线下活动策划,新媒体营销推广,配合项目的市场化运营;

3. 维护公司内部的新媒体渠道,如负责在新媒体上的内容发布和维护,审核网络文案、新闻稿件和营销文章;

4. 管理官方自媒体(微博、微信、官网)的日常运维及活动策划;

5. 将自媒体运营数据量化为报表,形成周期性工作报告,挖掘用户使用习惯及体验感受等,及时根据新闻热点策划活动或专题;

6. 负责发掘互联网营销新渠道,新媒介资源的新商业合作模式研究和探讨,新媒体整体策划营销推广及团队的运营管理;

7. 负责在新媒体上的内容发布和维护,审核网络文案、新闻稿件和营销文章;定期策划公司及客户的新媒体营销活动,带领新媒体营销团队,开发潜力用户、维护活跃用户、激活沉默用户、提升用户黏度;

8. 负责公司新媒体的线上活动策划、执行以及反馈;

9. 针对各项目日常话题、综合性活动和突发性事件策划推广活动方案。

任职资格:

1.文字功底扎实,分析总结问题能力强

2.有实际网络策划运营成功案例和丰富的市场运营推广工作经验

3.有较好的沟通及协调能力,较强的执行能力、市场感知力和社会活动能力,较为全面的综合素质

4.会独立制作H5的优先考虑

5.有一定的团队管理经验

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篇11:天猫运营主管具有哪些职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 390 字

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职责:

1. 负责天猫旗舰店品牌运作、产品管理、选款、销售和库存管理;

2. 负责促销活动的策划与推进;

3. 不断优化客户体验和购物环境,以响应市场变化和达到销售目标;

4. 分析销售数据、货品数据、浏览量、订单量等,提出并执行优化方案,从而达到增加店铺的转换率、单次购买量、重复购买次数、吸引新顾客光顾的目的;

5. 与销售团队一起完成年度、月度促销计划;

6. 与内、外部合作伙伴一起不断提高客户服务;

7. 协助货品协调员完成店内产品更新工作;

8. 与影棚团队合作确保高质量的拍摄和修图;

9. 与市场部沟通确保广告推广顺利进行;

职位要求:

1. 本科以上学历,专业为网络营销、工商管理或者其他相关专业者优先;

2. 2年以上淘系平台运营经验;

3. 熟悉平台推广工具、分析工具;

4. 熟练使用办公软件,尤其是Excel;

5. 较强的沟通、写作和谈判技巧;

6. 多任务处理能力、结果导向、细心;

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篇12:自媒体运营主管工作的具体职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 249 字

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职责:

1、负责抖音、快手、官网、微信、微博、头条、知乎等平台的运营计划和传播策划;

2、把控文案团队的策划和撰写,与自媒体设计配合按计划发表;

3、熟练掌握抖音、快手等短视频APP的运用,与自媒体设计配合采编视频素材并按计划发表;

4、负责活动策划过程中的执行,组织与协调各部门之间的配合;

5、跟踪活动效果,对活动数据进行分析与总结。

任职要求:

1、熟知互联网语言,2年以上自媒体运营及网络推广工作经验;

2、熟练掌握短视频推广技巧者优先;

3、有成功活动策划引流经验者优先;

4、有自媒体的专题策划能力者优先。

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篇13:新媒体运营总监的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 595 字

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职责:

1、负责APP业务的整体运营(统筹产品运营、用户运营、内容运营、活动运营),针对公司产品制定运营计划,把控市场趋势,根据运营数据制定产品及运营优化策略,适时调整运营方向;

2、根据市场目标、竞争态势、客户需求等,制定网站运营及移动运营的综合运营策略;

3、分析平台数据(流量、点击率、注册投资转化率、留存率等),优化用户画像并统筹用户引流、转化,提升用户粘性;

4、跟踪月/周/日运营指标,监测分析运营数据,不断提出有效的运营方案,提升运营效果,达成公司运营目标;

5、构建APP运营体系,培育运营人才梯队并协调各部门,优化内部流程,以提升客户体验度为核心;

6、挖掘忠实用户,通过数据分析,市场调研来分析用户行为,确定用户需求,协助平台的开发与建设;

7、负责运营业务整体策划、风险评估、费用预算,对运营投入产出负责。

任职要求:

1、本科以上学历,互联网、管理、市场等相关专业;

2、3-5年以上运营管理经验,丰富的金融行业背景或互联网行业背景;

3、熟悉P2P业务架构和执行流程,熟悉运营管理结构和流程,了解P2P互联网金融业务的发展现状及趋势;

4、有丰富的网站运营策划和市场推广经验;熟悉网站运营及业务规则,有丰富的网站策划、产品规划、营销推广经验;

5、有较强的分析规划能力、洞察力、开拓创新能力以及应变能力;

6、有创业精神,目标明确,自我驱动力强,学习能力强,管理多任务的工作经验,能适应压力。

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篇14:招商运营总监的工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 493 字

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职责:

1、主持所辖校区的经营管理工作,组织制定年度业绩目标,经集团/大区批准后组织实施,对月度、季度、年度的业绩目标负责;

2、健全并完善所辖校区内部管理机制,监控执行集团下达的各项管理规章制度,同时拟定本校区日常管理制度;

3、协调线下市场渠道与活动实施,关注市场推广效果,确保业绩目标要求的信息量达标;

4、根据业绩目标分解月度招生任务,做好日常业务管控,带领销售团队完成中心销售收入和利润等业绩指标;

5、监督与协调教学、学管等工作的执行,保证教学质量,达成课耗、续费与口碑招生业绩目标;

6、校区团队建设及管理,包括任务分配、指导及检查监督,并有效开展人员招聘、培训、绩效、激励等工作;

7、关注各项效能指标,提高人工产能,合理控制成本支出,保持所辖校区的高效运营。

任职资格:

1、统招本科及以上学历,3年及以上少儿培训行业校区综合运营管理工作经验;

2、熟悉少儿培训行业线下中心的运作模式及管理流程,了解教育行业发展趋势、行业动态,具有丰富的教育行业人脉资源;

3、较强的目标感及成就欲望,善于以数据呈现工作成绩,逻辑清晰,乐观积极;

4、 较强的团队管理能力及执行力,能承受一定的业绩目标压力。

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篇15:天猫运营主管工作的职责范围

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 476 字

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职责:

1、负责公司天猫店运营团队组建、管理;

2、负责天猫商品推动计划,分析商品销售数据并提出改善意见;

3、负责针对商品销售、数据分析、畅滞销货品、过季货品做出正确分析,预测并提出合理化建议,保证库存货品的准确性,流通中的安全性 ;

4、负责天猫商品配货、上货、下架计划;

5、负责分析天猫店铺商品销售数据,及时补货并提出翻单建议;

6、负责各线上活动前和季度调价的后台价格设置;

7、合理掌握促销节奏,把控毛利和活动合理化建议,制定商品折扣,出清计划等,有效控制存销水平,实现商品合理化运转,从而配合店铺业绩目标达成;

8、与生产部、设计部、客服部沟通完成商品运营日常工作;

任职要求:

1、大专以上学历,两年以上天猫女装运营相关经验

2、熟悉天猫、淘宝网女装商品运营;

3、熟悉买手相关工作经验者优先;

4、抗压能力强,工作细致快捷、勤于思考、敢于创新;

5、拥有较强的商品数据分析、服装选款,造型搭配和流行趋势解析能力;

6、有较好的逻辑思维判断及表达能力,细心,耐心;

7、具有团队合作意识,能够与团队成员协同作战完成工作任务;

8、熟练运用各种表格、PPT等各种办公软件;

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篇16:天猫运营主管具有哪些职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 333 字

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职责:

1、负责天猫/京东网店整体规划、推广、营销、客户关系管理等系统运营;

2、负责整个网店日常改版策划、推广、营销、售后服务等经营管理工作;

3、负责日常维护,保证网店正常运营,做好数据分析整理,优化排名,提升店铺整体销售业绩;

4、负责策划相关店铺促销活动方案,配合、执行公司相关营销活动并收集市场和行业信息,提供有效应对方案;

5、制定销售计划,带领团队完成销售目标和处理客户投诉及纠纷。

岗位要求:

1、具有独立负责店铺整体运营能力和成功运营天猫/京东店铺2年经验;

2、精通活动策划、广告推广及后台数据分析等;

3、有明确的电商运营思路、创新能力,并具备解决工作中出现一些特殊事件的能力;

4、有至少1年以上带团队团队的经验,有合作精神与领导力,有责任心和耐心,沟通能力好。

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篇17:招商运营总监岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 568 字

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1、参与制定公司发展战略规划,为企业提供财务、外部政策信息。为企业决策提供依据和建议。

2、组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、存货控制等方面工作,加强公司经济管理,提高经济效益。

3、参与制订公司年度总预算和季度/月度预算,汇总、审核各部门上报的月度预算,召集并主持公司月度业绩分析与平衡会议。

4、负责重要内审活动的组织与实施。

5、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况,及时向总经理汇报工作情况。

6、主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、库管工作的规章制度和工作程序,经批准后组织实施并监督检查落实情况。

7、组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度,保障公司合法经营。

8、按规定审批从银行提现金的作业。

9、负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表,会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。 10、参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作,参与重大经济合同或协议的研究、审查,参与重要经济问题的分析和决策。

11、做好财务系统各项行政事务处理工作,提高工作效能,增强团队精神。

12、组织做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。

13、组织做好工作。

14、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。

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篇18:新媒体运营总监的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 331 字

+ 加入清单

职责:

1、全面负责衣联平台社群工作的战略规划和执行落地;

2、负责制定社群发展计划和策划社群活动,能够对热点快速反应,提升衣联社群的粘性和美誉度;

3、负责衣联社群的日常运营管理,用户的拉新、留存、转化,维护交流秩序,处理群内事件、用户意见反馈与用户互动;

4、定期组织衣联社群的培训;推动社群良性发展,增加人气以及活跃度;

5、负责衣联新媒体部门的管理和组织工作。

要求:

1、本岗位需要您过往的工作经验,需您有两年以上微信、QQ等社群运营经验、微商运营经验;

2、本岗位需要您有较强的社群舆情动态把握和分析能力;

3、有较强的数据分析能力,通过数据进行相应的业务决策;

4、本岗位需要您较强的创意和实战落地能力;

5、本岗位需要您有团队管理经验,有微商团队管理经验者可优先考虑。

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篇19:天猫运营主管工作的基本职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 234 字

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职责:

1.负责天猫商城的运营管理,策划店铺营销活动;

2.有主动的创新工作意识,策划线上的活动和专题;推广创意及效果优化;

3.网店的装修策划,宝贝上下架及价格调整操作及优化;

4.熟练的掌握店铺商品、流量转化率的优化。

任职要求:

1.中专以上学历,有两年以上的天猫店铺运营经验,熟悉天猫规则及运营模式;

2.懂得店铺数据分析,有协调各岗位职责的能力;

3.熟悉各种营销工具及方法,有一定的推广资源技巧;

4.熟练的掌握工具使用CPS、DY econweacey及天猫各种活动提报;

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篇20:天猫运营主管具有哪些职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 357 字

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职责:

1、负责店铺的日常运营,增加店铺有效流量;

2、负责店铺的付费推广。直通车,钻展,聚划算等,获取更多的意向客户;

3、负责平台活动的申报,如节日大促等。并做好日常活动的对接;

4、根据部门目标,制定相应的推广运营方案,并带领团队,落地执行;

5、负责每日店铺数据的统计和分析;

6、完善店铺的操作规范和操作流程;

7、对竞争对手的品牌、价位、投放素材等进行研究,按时提交报告;

任职要求:

1、本科及以上学历,精通天猫、京东商城、淘宝网等 B2C 网店,并有 3 年以上

天猫运营和推广经验;

2、熟悉天猫、京东后台规则,家居类目从业经验者优先,实际操作过钻展、直

通车、聚划算等天猫活动的策划和执行。

3、擅长简单的数据分析、活动的策划和申报,有较好的总结能力;

4、工作中有主动解决问题的能力和态度,善于沟通,利用资源,解决问题。

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