中秋节送客户的祝福（汇总20篇）

★女主持：尊敬的各位领导、各位嘉宾

☆男主持：女士们、先生们

☆★男女主持：大家下午好！

★女主持人：冬去春来，百花盛放，当我们一踏上防城港——这个北部湾一颗璀灿、美丽的新星都市时。

☆男主持：我们就会感觉到浓浓芳芬，浪漫愉快和充满活力的新春氛围；这里经济繁荣、人民安居乐业，到处都充满着迷人的魅力。

☆主持人：欢迎大家来参加防城港市招商局主办、中国移动防城港分公司协办的“政府情深，移动意浓”携手共建平安和谐防城港答谢晚会，今天出席的领导有、……城港分公司，“政府情深，移动意浓”在这个春色满园的时节，我们欢聚这里、共庆佳节。首先请允许我代表热情好客的防城港市招商局、中国移动广西防城港分公司的诸位领导及全体同志向到场的各位领导和嘉宾拜个早年。

☆男主持：祝大家在201#这个吉祥的新年里、新春大吉、万事胜意。

★女主持：祝愿在商界的企业家，日进斗金；祝愿在机关当领导的，步步高升。

☆★男女主持：祝愿大家在新的一年里身体安康、家庭幸福欢乐，美满和谐。

★女主持：十分感谢中国移动广西防城港分公司的盛情，并为我们搭建营造这台“携手共建平安和谐防城港客户答谢晚会”我们才有幸相聚一堂、共饮美酒。

☆男主持：今晚的盛宴可以说是高朋满座、嘉宾云集。

★女主持：请大家以热烈的掌声有请防城港市人民政府讲话

☆男主持：谢谢xx市长的讲话，下面请大家以热烈的掌声有请中国移动广西防城港分公司经理讲话

☆主持人：感谢苏春永总经理的讲话，下面进行庆典活动的启动仪式，让我们掌声有请防城港市人民政府、防城港市人民政府上台为我们浇灌香槟杯塔。

☆主持人：再次感x陈副市长和x副市长，让我们举起酒杯共同祝愿大家在201#工作顺顺利利，心想事成！干杯！

制作月饼、中秋诗会、朗诵比赛……在传统节日中秋节到来之际，我市各学校充分挖掘中秋节的深厚文化内涵，开展了丰富多样的庆祝活动。

_月20日上午，市育才幼儿园开展“月明中秋话团圆乐赏创意品风俗”手工艺品展览。来到一楼连廊，只见老师、小朋友和家长制作的“嫦娥奔月”“吴刚伐桂”等手工艺品琳琅满目，营造出浓郁的节日氛围。_月21日上午，在操场上举办“诗韵中秋”经典诗词吟诵会，同时主题为“共话中秋家园喜乐会”也在各班如火如荼地进行。小朋友和爸爸妈妈、老师、同伴围坐在一起，通过说中秋、忆中秋、吟中秋、品中秋的方式，共同品味中秋佳节，感受团圆。

_月21日，__幼儿园举办了“快乐中秋”主题活动，让孩子们通过聆听故事、欣赏歌曲等感受中秋的喜庆和传统文化的魅力;通过认识月饼、品尝月饼等，学会分享，感受中秋佳节的美好。

为弘扬中华民族优秀传统文化，培育和践行社会主义核心价值观，我市很多中小学校也举办了形式多样的主题活动。__小学举办了制作月饼的活动。学生和老师一起动手制作月饼，感受劳动带来的快乐，分享佳节带来的欢乐;__一中附属初中团委开展了以“感恩·团圆·中秋”为主题的系列中秋节欢庆活动。

各学校中秋节系列主题活动的开展，让学生们充分了解了中国传统节日的习俗，受到了中国优秀传统文化的熏陶，也让广大师生提前度过了一个愉快、难忘的节日。

1.朋友，感谢你的关怀，感谢你的帮助，感谢你对我所做的一切。请接受我新年的祝愿，祝你平安幸福!

2.临近新年，我的祝福穿过山峰尖尖，闯过沙漠滩滩，渡过长江岸岸，躲过冰雪寒寒，绕过栏栏杆杆，以狗儿三级跳的速度来到你面前：祝你鼠年快快乐乐!

3.新年拉近了我们成长的距离，新年染红了我们快乐的生活，新年让我们截取下了四季的片段，在这一刻，我们已经感受到了春的气息。新年了，祝你在鼠年里身体健康，宏图大展!

4.早一点，晚一点，祝福不少，收到就好;远一点近一点，不是问题，心无距离;长一点短一点，话多话少，心意不少;节日很好，我愿赶早：新年快乐!

5.传说薰衣草拥有四片翠绿的叶子;第一片叶子是信仰，第二片叶子是希望，第三片叶子是爱情，第四片叶子是幸运。送你一棵薰衣草，愿你新年快乐!

6.真爱本不需长久便会长久，在一起本是长久却有分离，人生事事难料，相信我们有奇迹;亲爱的，祝20xx新年快乐!健康平安每一天!

7.想了就想了，爱了就爱了，念你就念了，一生能有一个让你这样期待在一起的人，也是一种幸福事，20xx，祝你新春愉快!健康平安!事事如意!

8.收集我心中的每一份祝福，每一种愿望，描绘我心中的每一道细节，每一个企盼，寄予你深切的关怀。祝你新春快乐!

9.在祝福中让友情更深，在牵挂中让亲情更暖，在老实中让心底更静，在简单中让生活更美，在问候中让祝福更好，在祝福中让新年更快乐!

10.祝福是份真心意，不用千言，不用万语，默默地唱首心曲，愿你岁岁平安如意!

11.晨曦出现的第一缕阳光是我对你的深深祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你衷心的问候，在新年来临之际，送上我最真挚的祝福：新年快乐!

12.你的灿烂笑容长留我心中，你的亲切话语永伴我左右，你的热情激励鼓舞我前行，你的真诚帮助温暖我心房，在这新年来临之际，真诚的对你说声：谢谢，同时也祝您新年的一年万事如意!

13.方寸间，历数世上沧海桑田;时空里，细问人间暑往寒来;做朋友，星移斗转心不改;是知音，天涯海角记心怀。

14.祝新年快乐，前程似锦，吉星高照，财运亨通，合家欢乐，飞黄腾达，福如东海，寿比南山!酒越久越醇，朋友相交越久越真;水越流越清，世间沧桑越流越淡。祝新年快乐，时时好心情!

15.鼠年新年咫尺在眼前，日理万机工作忙。琐杂繁事你全管，婚丧病事跑在前。官衔不大事情烦，职工待遇多方联。工会主席好领班。新年愉快美乐圆。

1.鼠年旺旺,旺(万)事如意,旺万)事顺心!

2.百业兴旺鼠年行大运天狗守吉祥

3.笑容常在笑口常开，身体健康万事如意!

4.祝你一帆风顺，双龙戏珠;三阳开泰，四季发财;五福临门，六六大顺;七星捧月，八面春风;九运当头，十全十美，恭喜恭喜。

5.天狗守护你;春风洋溢你;家人关心你;爱情滋润你;财神宠信你;朋友忠于你;我会祝福你;幸运之星永远照着你!

6.愿一切最美好的祝福都能用这张贺卡表达，真诚地祝你幸福.快乐.成功!

7.好朋友简简单单，好情谊清清爽爽，好缘份久久长长。朋友，祝你新年快乐，吉祥如意。致朋友

8.正逢新春之际，祝您位高权重责任轻，钱多事少离家近，每天睡到自然醒，工资数到手抽筋，奖金多到车来运，别人加班您加薪!

9.随着除夕之夜的到来，向你说一声：永远平安。让这祥和的旋律，伴你度过一生。祝福

10.祝你新年撞大运，财运.事业运……还有桃花运!拜新年

11.春风洋溢你;家人关心你;爱情滋润你;财神宠信你;朋友忠于你;我会祝福你;幸运之星永远照着你!

12.祝你一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美。

13.你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天!新年快乐!

14.悠悠的云里有淡淡的诗，淡淡的诗里有绵绵的喜悦，绵绵的喜悦里有我轻轻的问候，鼠年快乐!

15.亲爱的朋友，鼠年到了，祝你像神犬一样头脑聪明.行动机灵.体态轻盈。

16.清晨曙光初现，幸福在你身边;中午艳阳高照，微笑在你心间;傍晚日落西山，欢乐随你一天。关心你的朋友从早晨到夜晚一直在祝福你鼠年快乐到永远。

17.鼠年到，鸿运照，烦恼的事儿往边*，祝君出门遇贵人，在家听喜报!年年有此时，岁岁有今朝!新春快乐!

18.这一刻，你是我最深的思念，让风儿捎上我的祝福;让云儿带上我的问候：愿你拥有一个幸福快乐的新年!!

19.祝你财源滚滚，发得像肥牛;身体棒棒，壮得像狗熊;爱情甜甜，美得像蜜蜂;好运连连，多得像狗毛!

20.鼠年天气预报1：新年前后大面积会下钞票，东北华北美钞，西北卢布，华中华南英钞，东南部分地区有支票，局部地区有金条。

1、新年快到了，我怕我的祝福没有悍马的力度，奔驰的速度，宝马的气度，奥迪的风度，林肯的大度，挤不上短信的高速公路，所以让祝福提前上路，提前祝你新年快乐!

2、新春到来喜事多，合家团圆幸福多;心情愉快朋友多，身体健康快乐多;一切顺利福气多，新年吉祥生意多;祝您好事多!多!多!

3、想除夕盼除夕，此刻眨眼即除夕;说祝福送祝福，送你满满许多福。思朋友念朋友，鼠年好运跟你走;寄祝愿传祝愿，祝你开心每一天。

4、开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远!祝新春快乐!

5、除夕年夜饭，邀你来品尝：美酒一杯忘烦恼，菜肴一桌馋人嘴，欢聚一堂乐闹闹，幸福快乐每一秒。除夕佳节，祝你合家团圆、如意吉祥!

6、一来除夕人开怀，两手都握吉祥运，三龙开泰福祉多，四平八稳一整年，五福同享真如意，六六去走开心路，齐天洪福也来贺，八仙过海送大礼，九州同庆喜相逢，十全十美在今夕!祝您除夕欢乐多多，团圆乐乐!

7、拜年礼包新配方，包含：十分关心、十分甜蜜、十分健康、十分好运、十分快乐、十分吉祥、十分幸福、十分如意、十分美满。愿你除夕快乐，鼠年幸福满溢!

8、春节捎去我温暖如春的问候，祝您拥有幸福甜美的新年。鼠年行好运，万事遂心愿!

9、天增岁月人增寿，三十守岁迎新年，初一饺子初二面，初三还要把亲串，三朋四友互拜年，五福临门贺新年，六六大顺伴你行，七喜同堂度旺年。

10、你想成功吗?请去问一个擅长滑冰的人怎样做，他会对你说很简单：“跌倒了，再爬起来”就是成功!祝你新的一年成功伴你行!

11、一条美丽的短信，一句真诚的祝福，扣开我们心灵曾经拥有的记忆;一声关切的问候，一段温馨的真情，点化彼此久久不曾忘怀的牵挂。春节即至，新春快乐!

12、屋外冰天雪地寒，屋内问候祝福暖。转眼迎来农历年，天增岁月人平安。热火朝天家宴摆，男女老少俱开颜。祝愿亲朋体安泰。快乐生活年复年!

13、岁月的树越长越葱郁，生命的花越开越艳丽。在新年的这一天，请接受我对你深深的祝福。祝福你节日快乐!

14、新年到了，衷心祝福你。祝你年年圆满如意，月月事事顺心，日日喜悦无忧，时时高兴欢喜，刻刻充满朝气!

15、酒越久越醇，水越流越清，世间沧桑越流越淡，朋友情谊越久越真。衷心祝福吾友度过一个祥和美满的新春!

16、愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天!

17、把所有祝福的话语配成炸药，把所有幸福的笑脸做成花纸，把我的真心和诚意碾成导火线，用发送点火，用引爆接收，希望你能听见这新年的快乐，希望你能看见这新年的幸福，新的一年，朋友祝你如这爆竹一样节节高。

18、如果你在梦中也会高兴地笑起来，那是我吩咐过月亮，某年某月的某一夜，给你捎去我的祝福：新年快乐，我的朋友!

19、奏响幸福的旋律，点亮快乐的烟火，斟满如意的美酒，碰响吉祥的新春，送出温馨的祝福，春节到，愿春节愉快，合家美满!

20、除夕辞旧迎新，祝福抢先问好，愿你：腰包鼓鼓不愁钱，事业顺利不用烦，平安健康不担忧，快乐好运只多不减。好友祝福送给你，愿你鼠年吉祥如意

尊敬的顾客：

您好!

一夜五更，半夜五更之半;三秋八月，中秋八月之中。

中秋佳节，人们欢度之余总忘不了要赏月。中秋之月象征着团圆，人们总在这个时候将各种心愿寄托与月亮，表达思念、牵挂和祝愿之情。可是茫茫人海芸芸众生，我们所热爱着的亲人、友人及恋人，要长久相聚毕竟不是平常的事，正因有了牵肠挂肚，人们对中秋月滋生出的情愫总是别样地浓。可以说古往今来，世人的喜怒哀乐都不曾走出月亮的背景，多少诗词歌赋，皆因了月亮的永恒而千古流传。

关于月亮的传说，最早可能是从嫦娥奔月开始的吧，总之自从有了这美丽的神话后，月亮便有了生命，有了灵性，也便有了浓浓的诗意色彩，千百年来为文人墨客们所倾情，以至于传下多少与月有关的绝词妙章。

写中秋月最著名的词恐怕得首推苏东坡的《水调歌头·中秋》，词中写道：“明月几时有?把酒问青天。不知天上宫阙，今昔是何年?我欲剩风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒。起舞弄清影，何似在人间。转朱阁，低绮户，照无眠。不应有恨，何事长向别时圆!人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟。”这首词是苏东坡思念其弟苏子由，于中秋之夜独自饮酒大醉之后而作的，当时的作者正是仕途上极度不得意。苏东坡曾因“乌台诗案”牵扯出政治风波，被宰相王安石一贬再贬，数年远离故土，飘零异乡，历经苍桑，一直忧郁到老。苏轼一生豪放不羁，其诗词也多如其本人性格，但这首词却写透了人间的离愁别恨。该词中的“高处不胜寒”和“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺”以及“但愿人长久，千里共婵娟”更成为千古吟唱的名句。说来巧合，与苏东坡同妙的是，唐朝诗圣杜甫。

多少世纪以来，人们对月亮都有一种特别的情结，每个人或许因时间地点及遭遇心境的不同，对月亮亦悲亦喜，亦怨亦叹。总之，今天的月亮，是有了生命和灵性的，就因月亮能容纳世人的一切情感，或让人高咏浅吟，如痴如醉，或让人悲然凝眸，如泣如诉。

又到中秋佳节，“明月年年有，今夕月更圆!”愿所有重情的人们，永远珍惜和呵护心中的月亮，让彼此间感受一份牵挂，一份思量!但愿所有衷情于月亮、守候于月亮的人都平安，幸福。

值此国庆、中秋两个佳节来临之际，为了让孩子知道中华人民共以及国的国庆节是每年的十月一日;让孩子知道本身是中国人;并通过有趣的游戏活动，让家长以及孩子增进彼此的了解以及信托，促进情感的交流，体验家庭的温暖，家人之间的圣洁，无私以及伟大。

中班年级3个班(中一班、中二班、中三班)于XX年9月30日在小太阳幼儿园操场内共同举办了以“庆国庆、迎中秋”为主题的亲子活动。本次亲子活动是小太阳幼儿园熬头次以年级的名义举办的一次比较大型的亲子活动，这也是经过咱们中班年级各位老师寻思熟虑研讨后才决定的方案。这次活动开展的很成功，固然这也离不开各位老师辛劳的付出及家长朋友们的大力支持。

亲子活动开展了一系列有趣、快乐、康健、文明、向上等活动，为了使此次活动更加有活力以及意义，咱们准备了一些小节目、小奖品以及一些小食品。在活动的过程中，幼儿以及家长都非常积极地介入，孩子们都非常的开心，老师以及家长们看到孩子们灿烂的笑脸，心中也特别的高兴。大家在欢乐的氛围中，一路分享以及品尝着小食品。通过亲子活动的开展，老师、家长以及孩子们有了更进一步的了解。有玩的、有吃的、有奖品还可以学到很多的知识。真可以说一举两得。

但在活动的过程中也存在了一些不足，如活动前的准备不够充分，想的不够周到;教师之间配合的不够默契，分工不明确;班主控制场面的能力有所欠缺;活动前家长以及幼儿的激情没有调动起来等。

这是咱们中班年级熬头次开展的大型亲子活动，虽有不足但也从中获得了一些经验教训，信赖今后类似这种亲子活动会在咱们每一个人的共同努力下会越办越好的，加油!

甲方(委托方)：__________

乙方(受委方)：__________

双方本着平等、自愿、诚信的原则，为维护双方当事人的合法权益，对乙方向甲方所提供的房屋信息，双方达成如下看房协议：

一、甲方委托乙方为其提供中介服务，并承诺乙方促成交易时支付服务报酬给乙方。

二、房产概况：

甲方需购买位于________________________________________________的房产， 出售报价__________元，占地面积________平方米，建筑面积________平方米。

三、报酬支付期限：

乙方促成买卖交易的，甲方须向乙方支付房产成交总价1.5%作为服务报酬，甲方须在签订时一次性支付给乙方。

四、违约责任：

甲方(包括甲方的亲属、朋友、同事、授权人、合作伙伴、所在单位、关联单位)须邀请乙方参加与房主的谈判并见证签约，不得就乙方所提供之看房信息私下与房主以任何理由成交或告知他人成交，亦不得就同一房屋另行通过其它任何单位、人员成交，如果违反本协议，甲方除须支付本协议约定的佣金外，还须另行支付售价的3%作为违约金。

五、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，签章后生效。

甲方(签章)：__________ 乙方(签章)：__________

联系电话：__________ 联系电话：__________

时间：__________年月日

客户服务人员年度工作总结

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一 勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二 立足本职，爱岗敬业

1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三 微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作（）上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二 处理顾客投诉与抱怨

1. 建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三 处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1. 耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2. 态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3. 动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4. 语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5. 层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6. 办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四 平息顾客的不满

1. 认真听取顾客的每一句话

2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4. 提出有效的解决办法

5. 询问顾客的意见

6. 跟踪服务

7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

社区两委在中和街道党工委、办事处领导下，认真按照街道综合科关于组织开展“我们的节日·中秋”主题活动通知的要求。结合社区情况，广泛开展我们的节日·中秋活动，重点做了以下几个方面活动。

一、制定活动方案

由社区党支部书记组织召开社区两委工作会，安排布置社区“我们的节日·中秋”活动方案。

二、活动安排

1、x月10日起至x月11日，组群团组织自愿队，开展对辖区内环境整治。使居民在一个环境整洁的社区中，过好传统佳节中秋节。

2、利用横幅标语、社区文化活动(老年活动中心、电子阅览室、)，广泛开展对“我们的节日·中秋”进行宣传，增强中秋的节日氛围。引导居民们进一步了解中秋、认同中秋、喜爱中秋、过好中秋，弘扬中华传统文化，为迎接建国__周年营造良好社会氛围。

3、x月11日，组织社区的党员、团员、社区文艺团和社区群众(100余人)在劲松社区会议室，开展“我们的节日·中秋”人人唱歌咏比赛活动。利用老年活动室组织开展广麻将娱乐比赛。活动中，将中秋节的相关知识以有奖问答的方式，贯穿到歌咏和麻将比赛的活动中来。

4、组织开展多种形式的慰问活动，对社区内的3户低保边缘户进行慰问，为他们关上月饼、大米、青油等;为社区企业的工会成员开展送清凉活动，发送去慰问品350份。

5、组织开展对社区内的流通食品进行安全检查。

通过活动，提高社区党员、干部、团员、青年及居民对“我们的节日·中秋”的认知，为弘扬传统文化、增进爱党、爱国、爱社会主义情感。促进了社区的革命传统教育和传统美德教育，增强了社区居民生长在新中国的幸福感和感恩之心。

敬爱的同学老师们，大家好。

秋浓了，月圆了，又一个中秋节到了!“中秋”，它仅仅次于春节，是我国的传统的第二大节日，中秋的月亮最圆，中秋的月亮最明，中秋的月亮最美，因而中秋又被称为团圆节。

中秋最美是亲情。千百年来，月亮朔望交替，圆缺相继。中秋，就是平分秋色的日子。“天上一轮满月，人间万里香。”秋天是收获的季节，人们擦去辛勤的汗水，合家聚在皎洁的月光下，共享劳动成果。世上最可贵的是亲情。人生最大的享受莫过于对亲情的享受。“梦里常滴思亲泪，只恐思儿泪更多”，母亲之于孩子总是无尽的牵挂。从我们出生，牙牙学语，学走路，到现在成为有独立思想和见解的个人，我们的一点点成长，无不凝结着父母的殷殷期盼，点滴心血。而我们从出生的那一天起，便对亲人进行各种各样的回馈，出生时第一声蹄笑，是对母亲十月怀胎的回馈，幼年时的第一声爸爸妈妈是对家人含辛茹苦抚养我们的回馈，少年时一个人平平安安地上小学是对家人担心我们安危的回馈，中学时按时完成老师的作业是对家人殷殷期待的回馈。在人生的每一阶段，我们都用自己独特的方式回馈着我们的父亲，母亲和所有关心我们的人。如今，我们已经长大，不应该再让为我们操劳十多年的父母亲担心了。可是在学校里，我们有些同学自己不愿意洗衣服，就把衣服堆起来，到周末就麻烦我们的父母亲;我们还有些同学经常把东西忘在家里，总是打电话回家，让父母送来。父母最担心的就是我们的生活，所以只有学会生活上的独立，能够自己照顾自己，才能让父母放心。作为一个孩子，我们更肩负着祖，父两代人的殷切期盼，他们希望我们能够在学校里取得优异的成绩，今后过一个舒服的生活，我们应该牢记我们为人子和作为一个学生的使命，在学校里努力学习，养成良好的学习与待人处事的习惯，做一个在当前学业优秀，今后有利于社会的栋梁之才。平时，我们在学校里忙忙碌碌，不在家人身边，这使有些同学羞于表达自己对父母的关心与爱。其实，爱是需要表达的。有时候一句温馨的话，一封信有时就能让父母感动半天，可以让平时坚强的父母悄然泪下。

中秋最美的是文化。早在两千多年前齐国，人们便开始进行拜月祭祀活动，祈求上苍保佑球手。此后的千余年前，中秋节更是经历了魏晋的发展与隋唐的鼎盛，及至宋朝中秋节成为了仅次于春节的第二大节日。在此过程中，中秋节被赋予了深刻而丰富的。人们思念亲人，享受天伦之乐。然而现在的节日似乎被简化得仅仅只剩一样一样的食品了，端午的粽子，中秋的月饼，元宵节的元宵，我们中的很多人愿意花大价钱买昂贵的月饼却不愿意回家看一看父母亲人。在这个商品经济充斥着我们整个眼球的时代，一切节目都似乎变得那么浅薄和。同学们，文化是需要传承的，而我们作为中华民族的一员，更是中华文明传承过程中一条补课忽视的链节，如果我们仅仅停留于传统节浅层次的解读，仅仅停留于月饼，粽子，元宵，那么文化传承的链条便会在我们这儿戛然而止。所以我们应该去深刻去探究这些节日的文化，摆脱这种浅层次的理解，不仅如此，想要真正把中华文化的文化延续下去，仅仅停留于思想中是远远不够的，再多的理解，再多的精神只有完成了迁移，落实到我们特定时代，落实到自身的言行中间，才真正地做到了传承文化的使命。在校园中，我们只有做到了不怕困难，刻苦钻研，雷锋精神才算迁移到我们的身上，只有真正做到了言而有信，诚信的传统才算迁移到了我们的身上，只有我们真正做到了与同学，老师真心相待，孔子“爱人”之思想才算迁移到了我们的身上，只有我们真正做到了不浪费一粒米，一滴水，古人节俭的思想才算迁移到我们的身上。

中秋不仅是一个节日，分、更是一份文化的传承，让我们从我做起从身边做起，传承好我们灿烂的文化，使我们变成一个有，有教育的炎黄子孙。

1，好久没有听到你的声音，好久没有人听我谈心，在中秋月圆之时，真的好想你，祝健康快乐!

2，又是一年落叶黄，一层秋雨一层凉;整日工作挺辛苦，天凉别忘加衣裳;保重身体多餐饭，珍惜友情常想想;信短情长言未尽，唯愿朋友多安康。中秋快乐。

3，中秋月儿圆圆，故乡远在天边，亲人梦绕魂牵，爱人关爱绵绵，朋友情谊万千，祝愿此情此景，心底温暖无限!

4，朋友，不管你现在身处何方，今晚一定要看看那被你遗忘已久的月亮，许个愿吧很可能就会实现哦!中秋快乐!

5，家乡的月亮总比外面的圆，家乡的月饼总比外面的甜，中秋将至，不能回家团圆，给家乡的亲戚朋友送出我的祝福：中秋快乐!

6，友情是香喷喷的大米饭，热腾腾的涮火锅，火辣辣的二锅头。又馋了吧，中秋节哥儿几个喝一盅吧!

7，酒越久越醇，朋友相交越久越真;水越流越清，世间沧桑越流越淡。祝吾友中秋佳节过得开心!

8，又是一年落叶黄，一层秋雨一层凉;整日工作挺辛苦，天凉别忘加衣裳;保重身体多餐饭，珍惜友情常想想;信短情长言未尽，唯愿朋友多安康。中秋快乐。

9，偶尔的繁忙，不代表遗忘，秋天的到来，愿你心情舒畅，曾落下的问候，这次一起补偿，所有的关心，凝聚这条短信：祝福你朋友，中秋快乐。

10，临一池碧水，钓几尾闲鱼，玩味人生得失，心游凡尘外，喝一壶老酒，交一群朋友，虽说人在江湖身不由己，但记得别太累着自己，祝中秋快乐。

11，祝福你和亲人和和美美，祝福你的父母健康幸福!愿朋友过一个浪漫温馨的中秋夜!

12，相逢是首悠扬的歌，相识是杯醇香的酒，相处是那南飞的雁，相知是根古老的藤，心静时总会默默地祝福你。

13，朋友，快到中秋月圆夜，我想起了你——故乡的月饼。快快速递几盒过来，要不然朋友都没得做!

14，又是一年月圆夜，月下为你许三愿:一愿美梦好似月儿圆，二愿日子更比月饼甜，三愿美貌犹如月中仙。

15，一缕情思一棵红豆，月圆时分我会让玉兔送去我特制的月饼!祝中秋节快乐!

16，月满天下人团圆，喜迎佳节共庆祝!喜庆佳节传祝福，福到快乐到;欢度中秋团家聚，心到幸福到;祝福朋友中秋节快乐!

17，年年有中秋，天天喝好酒;生活蒸蒸上，只把幸福收;一家永团圆，天长又地久;中秋共赏月，亲情传不朽。祝朋友们：中秋快乐!

18，不管你此时身在何方，抬起头看看那被你遗忘很久的月亮，因为它满载我的思念和祝福亲爱的朋友，祝愿你中秋节快乐，幸福美满!

19，中秋月饼圆又圆，吃在嘴里香又甜。朋友情谊浓又浓，牵挂时刻在心间。月饼回味有时尽，朋友珍藏无限长。祝福朋友，中秋快乐!

20，仰望星空，一轮明月圆，环顾身边，却不见朋友们在眼前，倍感思念，短信送去甜蜜的月饼，祝朋友你们中秋节快乐，幸福永远!

20xx年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现xx集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。在服务方面的主要工作如下：

一、不断完善集团客户服务体系

提升服务质量和水平下发了《联通集团客户分级服务规范指导意见》、《联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。建立集团客户分级服务体系，加强服务细分强化集团客户服务规范，提升服务水平建立服务质量监控机制，促进服务提升完善服务流程，提升服务响应能力

二、深化集团客户分层分级管理

推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。按照客户类别属性、业务属性、规模属性，建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实；要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。继续利用好公司客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的；面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展

突破行业客户市场发展瓶颈完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实；客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

四、坚持以客户为中心

完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知。

感谢雨水，滋润我们的心灵；感谢阳光，温暖我们的容颜；感谢清风，抚慰我们的理想；感谢星光，指引我们的步伐。感恩节到了，真挚地道一声：感恩节快乐！

人情冷暖，世态炎凉，学会感恩，温暖世界，感恩节里将问候和祝福送给你身边的人，将感恩传递，我们的生活更美好，祝愿朋友，感恩节快乐！

想起你的时候会微笑，想起你的时候，就感觉到了缘分的奇妙。我想这就是爱情的力量，我想我最感谢的就是我们之间的缘分。感恩节就要到了，亲爱的提前祝你节日快乐！

谢谢您鼓励的话语，解开我劳累的身体；谢谢你粗糙的手掌，夯实我坚毅的思绪；谢谢您温暖的目光，感染我疲惫的心房。感恩节，感谢我生命中默默支持我的老爸老妈，爱你们！

溪流感谢岩石的爱，爱是抚摸；绿叶感谢鲜花的爱，爱是包容；清风感谢细雨的爱，爱是呼唤；你对我有浓浓的爱，爱是阳光，照我一路前行，一路芬芳。感恩节，感谢生命里有你浓浓的爱，我无所畏惧。

感谢每一年春夏秋冬的绚丽多彩；感谢每一月月圆月缺的静雅诗意；感谢每一周精彩七天的开怀欢笑；感谢每一天白昼黑夜的真情相伴；感谢每一刻分分秒秒的问候祝福。感恩节，祝你快乐幸福！

您是春雨，浇灌着幼苗的憧憬；您是烛光，照亮了童稚的心灵；您是马达，推引着每个学子前行。感恩节无以为赠，送一条祝福，点亮老师宽慰的笑容。

阳光照亮忧郁，当生命出现奇迹，当命运的安排让你我相遇，所有的问候变成了感谢的话语，朋友真心谢谢你，祝你感恩节快乐。

感谢风，感谢雨，感谢让你魅力不能抵。感谢花，感谢草，感谢让你幸福无人比。感谢天，感谢地，感谢让我遇到快乐的你。感恩节快乐喔！

少一分抱怨，多一分倾听；少一分嫉妒，多一点感动；少一点索取，多一份感恩。感恩节，感恩每一个人，感恩每一件事，感恩蹉跎岁月，感恩春暖花开！

鱼儿感谢大海，给它生存的港湾；云儿感谢蓝天，给它温暖的怀抱；我感谢生命中的挫折和苦难，因为它给予我了生活的经验和勇气。感恩节就要到，让我们心存感恩，感恩上天给予的一切。

感恩节到了，我左手举快乐之杯，右手握感恩之情，向一路伴我走来的朋友致敬！感谢你给我的鼓励和理解，感谢你给我的快乐和帮助，感谢漫漫人生有你相伴！

你的陪伴让我不再孤单，你的笑容让我忘记忧伤，你的体贴让我心窝暖暖，你的一切让我流连忘返。感恩节来临，我会用真心加倍爱你，直到海枯石烂！

曾经坎坷的道路因你修路而变得平坦，曾经忧郁的人生因你的纯朴而变得灿烂，曾经冷漠的我因你的乐观而懂得了温情，今天是感恩节，发自内心的向你说声谢谢。

燃起的炉火，带来了一丝温暖；烹制的火鸡，带来了一丝美好。感谢生命，感谢缘分，感谢情谊，感谢知己。感恩节即将到，人生因感恩而美丽，愿你一切如意。

致客户的慰问信

尊敬的大友地板新老客户：

中秋将至，值此月圆佳节之际，为了感谢您对大友地板的支持与厚爱，请接受大友地板全体员工送上的诚挚祝福：祝您工作顺心，生活舒心，爱情甜心，中秋开心!

大友地板始创于1991年，历经20多年的发展，大友地板已经成为中国最专业的大型木地板制造商之一，是中国木材流通协会常务理事单位、全国30家实木地板质量、售后服务双承诺企业，品牌荣获十大品牌、中国驰名商标，中国地板十大潜力品牌等。在全国200多个城市有数百家专卖店。饮水思源，这一切的发展，都离不开你们对大友地板的支持，正是你们的长久支持，成就了今日的大友口碑，造就了大友今日的辉煌。

展望未来，我们将会立足长远，进一步扩大企业规模。目前我们是为数不多的有自主研发生产实木地板、强化地板的木地板制造商。今年新厂区的扩建，将大规模丰富和完善企业产品结构。我们有理由相信，硬件实力的提升，将为大友未来的发展，提供强劲的驱动!

大友地板始终秉承“诚为大，信为友”的理念，我们将用一颗颗诚心和优质的地板，美化千家万户。以为社会提供最好的地板作为我们的使命，将您的满意作为检验我们行为的最高标准，确保为您提供优质、高效的产品和服务。

为了回馈广大消费者长期以来的支持和信赖，我们将于9月24日起在全国范围内开展大型主题促销活动。届时，大友产品将会有一系列的优惠活动，欢迎各位的参与，实惠多多，切勿错过!

最后，大友再次祝全国各地的消费者，家好运好处处好，月圆人圆事事圆!

浙江大友木业有限公司

外汇交易客户协议

d.由客户发出或针对客户发出的破产、倒闭、向债权人的转让或接收请求，或客户已经没有能力支付到期的债务（或客户通过书面的方式承认其丧失该能力）；

e.客户的账户被查封；

f.客户没有能够履行其在本协议下的实质性的义务，包括但不仅限于没有按照追加保证金通知的要求加入资金或补足账户赤字；

g.客户没有能够向_________公司提供根据本协议以及客户账户申请所要求提供的信息；

h.___________公司根据其自身的独立判断有理由认为需要采取保护措施，则除了法律和公理所规定的补救措施以外，_________公司还有权利可以（x）根据客户的应付额而相应获得对方的抵押物（或将抵押物出售以后获取出售的所得）；（y）结束和清算所有客户在_________公司处尚未结清的头寸（包括但不仅限于对客户账户全部或部分的清算、购入客户账户中所缺的财物、对期权的行使、或是由于市场变现困难或其它原因而对尚未清算的头寸进行拆分后清算）；或（z）取消任一或是全部的尚未执行的订单，拒绝接收来自客户的新的订单和/或拒绝和该客户达成任何新的外汇合约，所有这些都不会使得_________公司这一方对客户或任何第三方承担任何责任或义务。在没有对抵押物提出要求、没有提出追加抵押物要求、以及没有事先通知客户的前提下，就可以行使以上所列出的任何补救措施。所有上述的补救措施都是处于保护_________公司的目的，对这些措施的全部或部分使用不会免除客户在本协议下的任何责任或义务。如果在第14部分（d）中所给出的某一种情况实际发生了，则该情况发生后，全部有效的外汇合约都将在相关程序启动之前或是提交和客户以及该事件相关的申请函之前都将被自动予以终止。

15.销售

a.所有按照第13部分中的规定对抵押物所进行的销售活动都将依照______公司本着诚信原则所做出的判断以及其在商业上合理的自行决定，同时还必须遵从这类交易发生市场上的相应规定。所有抵押物可以通过公开或私下销售的方式，而无需事先进行广告宣传。对于任何抵押物的销售，_________公司都可以自行购买其全部或部分，而无需提供任何形式的赎回权。客户将仍旧有义务向_________公司及时偿付出售抵押物以后的差额部分。客户需要理解任何前期的招标、由___________公司给出的任何形式的要求或催收、或是由_________公司提前给出的该项销售的发生时间和地点的通知都不应被认为是对_________公司出售外汇合约或其它抵押物的权利的一种放弃。在以上情况下的不作为并不能被看作为对_________公司在以后时间内行使该项权利的放弃，不得由此而使得_________公司承受任何责任义务，同样也不得借此来为客户需要向_________公司履行的义务进行辩护和开脱。

b.任何根据第13部分而对外汇合约的终止都必须由________________公司来完成：（i）对这些外汇合约的终止表示这些合约都被取消，并且根据和当时市场价值（将由_________公司本着诚信的原则来加以确定）的差异来计算结算额。对于外汇期权而言，结算金额应该等于当前市场上一个相当的外汇期权的保险费（同样也由_________公司本着诚信的原则来加以确定）；（ii）将每一项结算金额折算成终止之日的现值（这里需要考虑在终止之日到被清算的外汇合约的到期日之间的这段时间，对这段时间所使用的折现利率应该等同于_________公司的资金成本，并由_________公司本着诚信的原则来加以确定）； （iii）然后，为每一方计算其结算额的累计折现值；并且 （iv）根据上述的清算结果确定_________公司尚欠客户的款项，_________公司所持有的客户的所有的抵押物，或者是由于终止外汇合约后导致客户尚欠_________公司的款项。所有这些金额最终将抵消成为一个唯一的清算金额，该金额的款项将在终止合约以后的工作日内由其中的一方支付该另外的一方。

共11页，当前第6页1234567891011

在我的努力下，上半年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品xx22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我透过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自我制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自我，提高自我的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面务必要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有用心主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通潜力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，个性是要具备综合运用多种知识为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。

弹指一瞬间，20__年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20__年奋勇争先。

20__年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。

二、坚持客户为中心，做好服务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。

2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。

4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。

三、新年计划

在新的一年里，我将继续前行，努力做出新的更好的业绩。

1、风风雨雨相伴过，坎坎坷坷一起走。光阴留下抹不去的痕迹，感恩这一路上一直有你，诚挚感谢你无微不至的关照，让心灵旅途洒满阳光欢笑。感恩节到了，祝福你永远幸福快乐！

2、这一刻，我捧住这份祝福，虽然很轻，但绚丽的色彩依然让天地失色，没有任何东西能盖过它的风采和颜色。感恩节，别嫌弃，请收下吧—这根火鸡毛！

3、用快乐的心创造生活，用幸福的心营造未来，用执着的心改变命运，用感恩的心回报生活，感恩节，用一颗感恩的心笑看生活，看阳光洒落生活，看快乐弥漫生活，看幸福穿梭生活。

4、感谢上帝吧，没让你投胎成“八戒”；感谢阎王吧，没让你早点去见面；感谢命运吧，让你遇到我这个“友”情人；感谢我吧，提前祝你感恩节快乐！

5、感恩节到了，向天下所有和我见过面的、聊过天的、吃过饭的、来过电的、同过班的、闯过滩的、收过我短信和发给我短信的帅哥美女们说声：谢谢了！

6、感恩节送礼物，小物件大情谊，男生可以选择打火机，钥匙链或者一些小挂件；女生可以选择钱包和饰品，天气寒冷选择围巾、手套等也别有深意。

7、感谢花儿，感谢草，感谢让你幸福无人比。感谢风，感谢雨，感谢让你魅力不能抵。感谢天，感谢地，感谢让我遇到快乐的你。感恩节快乐喔！

8、阳光普照大地，带来勃勃生机；雨水滋润万物，植物苍翠不息。感恩自然母亲，创造生存之地；时刻心中牢记，爱护地球天地。感恩节到了，让我们怀着感恩之心，保护自然，保护环境！

9、今天！虽然我不信基督，但我认同感恩，真的感谢上苍让我们相识，愿我们成为一生的朋友！祝福你，我亲爱的朋友和你的家人11月24日感恩节快乐！

10、感恩节到，祝福要送到。一祝身体好，二祝心情妙，三祝运气佳，四祝家庭好，五祝学业顺，六祝事业高。感恩天天有，幸福到永久！

11、感恩节之夜我在月宫宴请客人，为大家准备丰盛的晚餐：清蒸浪漫，红烧祝福，水煮团圆，油炸快乐糕，真诚温馨汤，十分开心果，温暖幸福酒。敬请光临。

12、一颗感恩的心在这雪花烂漫中飘舞，那些陪伴我成长的朋友，我要说声谢谢！谢谢你们给我带来的开心和快乐！衷心的祝愿你感恩节快乐！

13、感恩节到了，为感谢生活有品位，江湖有地位，关心很到位，从来不越位的你。我决定抛掉所有花哨的东西，请你吃一只火鸡，当然，我还要感谢你付帐。

14、当雨珠滴落叶尖，当月光照亮湖水，当秋风拂过树叶，当铃声轻轻响起，其实感恩就在我们的心里，一个眼神，一个手势，一句问候，祝感恩节快乐！

15、感恩顺境，让我们的生活美好；感恩逆境，让我们学会忍耐。多一份感恩的心，多一分宽容与释怀，感恩节，愿烦恼远离你，愿你发现快乐的所在。

16、我并不是天使，但我拥有天堂。我不是海豚，但我翱翔海洋。我没有翅膀，但我俯视阳光。我没有三叶草，但我手捧希望。因为我有你，我的朋友！祝感恩节快乐！

17、落叶飘扬，带来冬的遐想。惊涛拍岸，卷起千层波浪。大鹏展翅，飞舞蓝天希望。人生之路，有你充满明亮。真心写下，对你感激异常。感恩节祝你幸福安康。

18、一只火鸡在跳舞，弯弯细腰扭屁股，姿态袅娜很楚楚，可是你却视无睹。誓将火鸡活活掳，火炉烘烤浇上乳。冬吃火鸡大进补，感谢上帝感谢主。感恩节快乐！

19、感谢清晨，给我们每一缕阳光，让心活的敞亮，感谢晴朗，给我们每一颗星光，让梦美的明亮，感谢每时每刻，给我你的时刻，让我的生活更加充满希望。

20、当阳光照亮大地，当生命出现奇迹，当命运的安排让你我相遇，所有的问候变成了感谢的话语，朋友真心谢谢你，祝你感恩节快乐。

1.寒冬，冷却不了我想你的心情；清风，吹散不了我对你的眷恋；岁月，消磨不了我对你的关怀；白云，遮挡不了我对你的祈祷，愿你新年快乐，精彩连连！

2.春节欢欢乐乐，烟花灿灿烂烂，爱情甜甜蜜蜜，幸福缠缠绵绵，生活红红火火，好运永永远远，祝福温温馨馨，愿我们的恩恩爱爱、团团圆圆、长长久久。

3.新年钟声敲，吹响快乐集结号。祝福紧急集合，短信来报到。快乐戴上开心帽，幸福做回指导员，吉祥平安都站好，温馨甜蜜别乱跑，新春祝福就送到！

4.除夕到来挂灯笼，满堂结彩人更红。全家上阵包饺子，齐聚亲朋欢笑声。晚间助兴烟花舞，伴有晚会乐逍遥。福禄寿全今宵到，来年万事笑弯腰。祝你阖家欢乐，大吉大利！

5.清晨曙光初现，幸福在你身边。当午艳阳高照，微笑在你心间。傍晚日落西山，欢乐伴你一天。祝你每天都开心！

6.无法改变的过去，我们坦荡一点，无法追回的19，我们珍藏一点，无法弥补的感情，我们放开一点，无法回报的深爱，我们感恩一点，过去一年到终点，新的一年开新篇，端正目标和态度，愿你新年更开怀。

7.新年拜年短信里，平安说他很爱你！幸福说他追求你！健康说他拥抱你！财富说他亲吻你！长寿说他属于你！我说我要祝福你！新年快乐！

8.吹红了桃花，吹绿了柳叶，吹开了心中积压的疲惫，吹醒了青蛙，吹回了燕子，吹美了幸福快乐的心情，春日季节，愿你健康，平安。

9.日升月落，日历一翻，一天过去了；钟声阵阵，爆竹声声，一年过去了。岁月悠悠，为过去的相处道声感谢；步履匆匆，为明天的旅程道声珍重。春节快乐！

10.新春到，剪一束春光相赠送，祝你：春风得意，心情好；春安夏泰，身体好；春华秋实，工作好；春舍满园，运气好。愿你：心想事成，万事顺意！

11.请用一秒钟忘掉烦恼，用一分钟想想新年；用一小时与爱人度过，用一年来体会生活！在新旧交替之际，请用一个微笑来接收我传递给你的祝福！新年快乐！

12.用心工作，成功根本；用心思考，力量根本；用心读书，智慧根本；用心结缘，交友根本；用心慈悲，做人根本；用心祝福，快乐根本。愿你用心，幸福一生！

13.恭喜你，用一年的努力，换来成功的收成，财富跟你签约，喜悦与你相拥，新的一年到来，特地为你预订了来年的好运，愿你加油鼓劲，与勤劳为伍，最终握住胜利的手！

14.天气慢慢转坏，凉风渐渐袭来；因为你的可爱，特意给你关怀；晚上被子要盖，免得手脚冷坏；没事刁根骨头，这样可以补钙；不要说我太坏，祝你新年愉快！

15.老师，您是辛勤的园丁，培育了我们这些种子，使我们生根发芽，茁壮成长！您是未来的建筑师，一砖一瓦的辛勤工作！您是点燃的蜡烛，照亮着我们，却唯独没有照亮自己。今天，我们用真诚的祝福感谢您！老师，您辛苦了！祝老师桃李满天下！

16.春节是一颗颗甜蜜的糖果，是一朵朵缤纷的烟火，是我们与父母团圆的时刻！又逢春节，祝福你和家人幸福安康，岁岁年年！

17.思念在远方，团聚在梦乡，过年的红灯笼是华人心中太阳，一十的爆竹地球上同时燃放。又是一个鼠年，寄托个欢快的幻想。

9月8日，是传统佳节——中秋节，下午2:30，队友们准时到达中心广场敬老院。因为怕下雨，,老人们已经陆陆续续在一楼大厅就坐，芝麻哥和獠牙帮忙搬桌子，其他队友一层一层走上去，询问老人意见，愿意到大厅联谊会餐的就搀扶下楼。

15点整，老人已经在大厅就坐，芝麻开门清唱一首《我的中国心》赢得了老人们的好评，有一位老奶奶也唱了一首老歌《绣金匾》，还有位阿姨唱了秦腔《五典坡》，秦腔一直是老人最喜欢的节目，所以获得的掌声最多。

开始会餐了，大家忙着拿杯子、筷子、倒饮料，上凉菜.......有位老人小声的说：乱滴、乱滴，问清楚了以后，才知道队友们人多，都待在大厅不合适，于是几位女同胞就到院子里清洗撤下来的盘子。看来去敬老院做服务，光凭热心是不够的，要察言观色，随时关注老人情绪变化。会餐结束后，大家扶第一范文网老人回房间，卿卿和儿子被老人抱住不让走，陪着多坐了一会，错过了合影留念。植丽素送一位眼睛不好的老奶奶回敬老院旁边的巷子，回来说那间屋子住了十来个人，只有一台电视，有个老伯挂着尿袋在房间里晃悠，条件不太好，希望给院领导反映一下。

参加今天活动的新队友很多，丁倩、疯癫、柔情似水、温暖心，这四位虽然都是第一次参加活动，端盘子、洗碗毫不含糊，扶老人上楼回房间细心体贴，植丽素是第二次参加活动，她真诚、细心、热情。在此对这5位队友提出表扬，号召大家向他们学习!

16:30分，大家在合影留念，互相介绍之后，活动结束。

参加本次活动的15名队友是：丁丁、植丽素、卿卿及儿子、芝麻开门、獠牙、丁倩、疯癫、柔情似水、清水拂心、梅梅、小包袱、净心及女儿李佳蒙、温暖心、一缕阳光及女儿、七月梅香

活动负责：七月梅香

活动总结：七月梅香

活动时间：14:30——16:30 2小时(比预定时间提前了30分钟)

洪泽、博博鹏鹏履行了正常的请假手续，柔情似水、小包袱空降

感谢队友们牺牲了中秋节休假时间，积极参与和支持本次敬老活动，虽然我们所做的事情很琐碎，就是唱唱歌、扶老人上下楼梯、洗碗刷盘子，但活动后大家的心情都很好，敬老爱老是中华民族的传统美德，从我做起，从今天做起，让老人有一个幸福的晚年!