2020国际消费者权益日精品20篇

3月15日，县消费者协会成员单位及部分企业开展了纪念3.15国际消费者权益日宣传活动。

今年是全国第30个消费者权益日，今年的活动主题是“消费、维权，共创美好生活”。

宣传活动由县人大副主任高恒主持。活动中，为县生力植保公司、德美商贸有限公司等盛市、县级诚信单位授了牌;县消防大队、烟草局、沁园春酒厂等单位和企业在现场举行了相关咨询活动。

副县长在讲话中希望全县上下要紧紧围绕“诚信、维权、共创美好生活”这一主题，加大工作力度，采取有效措施，不断提高消费维权工作的层次和水平。要求全县各行各业和广大消费者、经营者加强自律，守法经营，自觉抵制假冒伪劣商品，为全县消费维权工作营造一个良好的环境。

宣传活动结束后，工商、质监、药监、烟草等相关单位对查获的涉及食品、药品、化妆品、饮品、烟草等7大类，92种品牌，标值12.53万元的各类假冒伪劣商品进行了集中销毁。

在一年一度的3.15国际消费者权益日到来之际，为了让更多的学生懂得用法律武器维护自己的合法权益，菌柄小学积极开展了“3.15消费者权益日”宣传教育活动。

一是通过观看视频，讲述小学生日常生活中的维权小故事，阐述什么叫维权，为什么要维权，怎样维权。二是召开以“如何正确消费”为主题的班会，引导和帮助学生们正确选购合格放心健康的食品，远离垃圾食品。三是学生每人做一份“了解3.15”手抄报，带给父母，宣传相关的消费者权益知识。

通过活动的开展，学生从中了解到了一些消费者权益的有关知识，提高了辨别产品优劣的能力，从而大大提升了他们的自我保护意识。

为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了"3.15金融消费者"宣传教育活动。

一、高度重视、统一部署

我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展"3.15"金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案，明确指导思想，以"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"为主题，组织开展形式多样的"3.15金融消费者权益日"主题宣传活动。

二、加强国家政策法规和业务知识学习，提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能

我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习《新消费者权益保护法》，了解"新消法"首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》(20xx年版)，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。

三、认真落实，积极开展"3.15金融消费者"宣传教育活动

(一)做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"、"权益保护以人为本优质服务诚信文明安全消费和谐金融"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并公布咨询投诉电话。如东支行营业部等网点设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及"人民币反假"、"反洗钱"、"个人征信"等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。

(二)走出去集中宣传。一是宣传"新消法"知识。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室联合开展了"3.15"《消费者权益保护法》知识普及活动。发放《新消费者权益保护法》知识介绍资料60余份，介绍"新消法"赋予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。"3.15"活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用"95588"咨询电话;机构业务部宣讲员认真解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮忙拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。二是开展征信主题宣传活动。

3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展"3·15金融消费者"权益征信宣传活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传，有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛。县电视台"民生热线"栏目当晚对活动进行了报道。港闸支行以"3.15"为契机，走进企业，将征信知识宣传手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，详细讲解企业信用系统有关知识，要求企业珍惜信用信息，不能出现任何不良记录。开发区支行设立宣传台，向消费者宣传信用报告的用途、知情权、异议申诉权等知识同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力，收到良好效果。三是开展现金业务权益保护宣传。通州支行各网点除在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解反假币和征信知识外，还组织员工到农村集贸市场、人口流动量多的场所发放宣传折页，宣传"新消法"赋予金融消费者的六项权利、讲解反假币的基础知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换办法、爱护人民币的意义等，并现场进行残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。

启东支行开展"3.15"现金业务权益保护集中宣传活动，为过往市民提供人民币反假、现金结算等方面业务知识咨询服务，受到广大市民欢迎和好评。如皋支行组织12名义务宣传员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开展现金业务宣传。提高社区群众对我行金融服务的满意度。四是普及银行基础知识。人民路支行营业室举办了主题为"3.15保护消费者权益，从你我做起"的主题宣传活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，联合展开"3.15"宣传活动，重点向农民工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣传我行服务政策。

(三)与监管部门共同宣传。3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及计划统计科两位专家共同开展了"3.15"消费者权益保护宣传活动。对广大市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识进行了资料的发放和普及，收到了收好的效果。

"3.15金融消费者权益日"宣传活动期间，南通分行115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场，参与员工509人次，发放《消费者权益保护法》和《征信管理条例》知识要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。海安电视台"民生热线"栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进行了报道。"3.15"宣传活动让消费者了解了"新消法"赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任;了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权;了解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行服务品质。

3月15日上午，新邵县商务局会同县工商局、县烟草局、县盐业局、县食品药品监督管理局等单位在县人民广场联合举办了以"消费与安全"为主题的3.15大型消费者权益日宣传活动。通过印制宣传版面、悬挂宣传标语、播放视频短片、搭建咨询台、发放宣传资料、陈列真假货品等方式，向群众宣传酒类、肉类、烟类等有关商品的真假识别常识，提高了人民群众的识假辨假能力。

此次活动共悬挂横幅20条，发放宣传传单20xx余份，接待群众咨询500余人次。通过此次宣传活动，进一步增强了广大群众的维权意识和消费安全意识，受到群众的欢迎和好评。扩大内需，增加居民消费，是改善民生的基础，也是今后一个时期的重点，县商务局将进一步加大市场监管力度，确保广大群众安全消费，放心消费，确保国家"改善民生，扩大消费"的目标稳步推进。

在一年一度的3.15国际消费者权益日到来之际，为了让更多的学生懂得用法律武器维护自己的合法权益，菌柄小学积极开展了“3.15消费者权益日”宣传教育活动。

一是通过观看视频，讲述小学生日常生活中的维权小故事，阐述什么叫维权，为什么要维权，怎样维权。二是召开以“如何正确消费”为主题的班会，引导和帮助学生们正确选购合格放心健康的食品，远离垃圾食品。三是学生每人做一份“了解3.15”手抄报，带给父母，宣传相关的消费者权益知识。

通过活动的开展，学生从中了解到了一些消费者权益的有关知识，提高了辨别产品优劣的能力，从而大大提升了他们的自我保护意识。

国际消费者权益日口号大全

每年的3月15日，3·15晚会都将为保护消费者权益发出强烈呼声。下面有小编整理的国际消费者权益日口号大全，欢迎阅读!

1、关注消费安全提高生活品质

2、安全生产规范服务节约资源保护环境

3、净化市场环境保障消费安全

4、关注弱势群体保障安全权益

5、维护农村消费者权益促进农村经济发展

6.诚信守法经营优化消费环境

7.加大市场监管力度严厉打击侵害消费者权益行为

8.学习消费知识科学合理文明消费

9.敢于善于维权坚决打击不法经营行为

10.净化农村消费市场积极建设社会主义新农村

11、 普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

12、 保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

13、 全社会应共同努力，做好消费维权工作。

14、 改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

15、 企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。

16、营造和谐消费环境促进经济跨越发展

17、科学消费绿色消费理智消费文明消费

18、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任

19、诚实守信是企业的社会责任

20、保护消费者的健康和安全不受危害

21、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展

22、加大消费维权、营造公平消费环境

23、大力推进社会信用体系建设

24、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。

25. 搞好消费教育，提高消费者素质

26. 健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境

27. 严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

28. 有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会

29. 保护消费者合法权益，是全社会的共同责任

30. 诚实守信是企业的社会责任

31. 做好消费指导工作，增强消费者维权能力

32. 构建和谐消费环境 促进经济平稳较快发展

33. 宣传消费政策 提振消费信心 促进消费需求

34. 优化农村市场环境 促进农村消费需求

35. 科学文明健康消费 政府标语

36. 保护消费者合法权益是全社会共同责任

37. 推动消费维权 提振消费信心 促进经济发展

38、 全社会应共同努力，做好消费维权工作。

39、 改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

40、 企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。

41、 要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

42、 科学、合理、文明消费。

43、 全面贯彻落实《消费者权益保护法》。

44、 宣传贯彻好《消费与责任》年主题。

45. 依法保护消费者合法权益 促进社会和谐进步

46. 优化消费环境 促进经济增长

47. 维护农村消费者权益 促进农村经济发展

48. 依法保护消费者合法权益 促进社会和谐进步

49、 普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

50、 保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

315国际消费者节日宣传口号

选择3月15日这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。下面有小编整理的315国际消费者节日宣传口号，欢迎阅读!

1、 全面贯彻落实《消费者权益保护法》。

2、 贯彻xx大精神 切实维护消费者权益

3、 社会应共同努力,做好消费维权工作。

4、 全社会应共同努力，做好消费维权工作。

5、 法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。

6、打造民生建设年 消费维权促和谐

7、以人为本 民生优先 全民参与 和谐共赢

8、以和解促和谐，以和谐促发展

9、低碳生活 从我做起 绿色消费 造福子孙

10、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

11、改善民生是经济社会发展的根本目的

12、扩大消费 改善民生

13、消费维权 保障民生

14、服务消费者 服务经济发展 服务社会和谐

15、跨越发展 振兴新疆 引领消费服务民生

16、 以人为本切实保护好广大消费者合法权益

17、 改善消费环境 促进经济社会又好又快发展

18、 改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

19、 信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。

20、 改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。

21、 保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

22、 加大市场监管力度严厉打击侵害消费者权益行为

23、 提升消费者的消费信心，促进经济社会的发展。

24、 关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。

25、 信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。

26、 以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。

27、 积极开展国民消费教育工作指导引领公民科学合理消费

28、 维护消费者权益是全社会的共同责任

29、 积极关注民生 切实维护消费者权益

30、 宣传贯彻好《消费与安全》年主题。

31、 全面贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护条例》

32、 消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。

33、 充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献

34、 普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学合理文明消费。

35、 普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学合理文明消费。

36、 企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营。

37、 营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。

38、关注民生 建设民生 改善民生 服务民生

39、科学消费 绿色消费 理智消费 文明消费

40、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任

41、 科学合理文明消费。

42、 科学合理安全文明消费。

43、 企业是消费维权的第一责任人

44、 诚信守法经营 优化消费环境

45、 倡导诚信兴商促进社会公平公正

46、 学习消费知识 科学合理文明消费

47、 安全权是消费者的一项重要权利。

48、 确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。

49、 要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

50、 要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。

为隆重纪念20xx年“3·15”国际消费者权益日，深入贯彻落实党的十九大精神及全国、全区市场监管工作会议精神，积极营造安全放心消费环境，进一步增强消费信心、激发消费潜力、促进消费升级，推动经济高质量发展和持续健康增长，根据自治区市场监管厅《关于开展20xx年“3·15”国际消费者权益日宣传活动的通知》（宁市监办发〔20xx〕21号）要求，xx市各级市场监管部门联合消费者协会，紧紧围绕“信用让消费更放心”年主题，多措并举深入推进活动开展。

一、强化组织领导，确保活动取得实效

为确保活动顺利开展，成立了以局主要负责人为组长，分管领导为副组长，各分局、直属事业单位和局机关各科室负责人为成员的活动领导小组，领导小组办公室设在市局消保科（投诉举报中心），负责全市“3·15”宣传活动的筹备指导协调工作。结合实际，提前谋划，周密部署，制定了《xx市市场监管局20xx年“3·15”国际消费者权益日宣传活动实施方案》，明确了进社区、座谈会、知识竞赛、集中宣传、媒体宣传、应急值守、纠纷化解等系列活动内容。针对系列活动，明确分工，责任到人，统筹推进，确保各项活动顺利开展，取得预期效果。各县也成立了领导小组，制定了活动实施方案，积极组织开展了形式多样的宣传活动。

二、突出工作实效，集中开展系列宣传活动

（一）深入开展消费维权进社区宣传活动。充分发挥联合共建党委功能，加强与共建单位联系，提高为民服务质量，3月8日与xx社区在市辖区太阳城丝路广场开展了消费维权进社区宣传活动，把与广大居民切身利益相关的食品药品安全、消费维权常识、防范非法集资和打击传销等方面结合起来，利用宣传彩页、一次性口杯、简易手提袋等形式，对居民进行宣传讲解和发放，多效合一提升宣传成效。同时，邀请相关企业现场为居民量血压、测血糖、开展健康咨询、派发常用药品、提供简易医疗服务，吸引了大量居民前来围观参与。进社区活动内容丰富，形式活泼，居民反响热烈，取得了良好效果。

（二）召开消费维权年主题座谈会。按照xx市局统一安排部署，各分局于3月11日-13日，分别召开了主题年座谈会，市局12个科室、125家企业分别参加了座谈会。会上，各分局从健全信用体系、依法守信经营、及时有效维护消费者合法权益、强化监管责任落实等方面，深入解读了20xx年“信用让消费更放心”消费维权年主题涵义。会议通报了20xx年全市市场监管领域消费维权工作情况，就进一步加强市场监管、深化消费维权、深入推进放心消费创建等工作进行了讨论交流，并就企业年报工作进行了再次提醒。

（三）举办消费维权知识竞赛活动。3月12日，举办了全市市场监管系统消费维权知识竞赛活动。来自xx市局及各分局、各县局的8支代表队参加了竞赛活动。市有关领导和相关部门（单位）受邀参加了活动。竞赛活动分为必答题、抢答题、风险题和观众互动题4个环节，内容涵盖了《消费者权益保护法》《食品安全法》《药品管理法》《产品质量法》《广告法》等相关知识。整个竞赛活动准备充分、组织有序，既紧张激烈、扣人心弦，又精彩纷呈、高潮迭起，经过3轮激烈角逐，xx市局代表队凭借稳定发挥获得一等奖。

（四）开展集中宣传服务活动。3月15日，市县两级同步开展了以“信用让消费更放心”为主题的集中宣传服务活动。市本级集中宣传服务活动由xx市市场监管局、xx市消费者协会主办，各分局及所属消费者协会承办，邮政、消防、电力、石油、保险、律事事务所等公共服务行业及有关企业参加活动，同步在市辖区新时代广场、新百广场、博物馆广场、开发区联通公司门口4个地点开展宣传服务活动。活动以《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》《电子商务法》等与群众消费维权息息相关的法律法规为主，突出消费领域信用体系建设和畅通消费维权渠道宣传，现场分别设立了宣传咨询台、投诉举报台、假冒伪劣产品展示台、食品快检演示台、识假辨假知识讲解台，近万名群众参与活动。活动当日，发送“信用让消费更放心”主题短信30万条，发放宣传资料2万余份，陈列展板96块，现场接受群众咨询256人次、受理投诉举报2件，快检食品18批次，展出假冒伪劣产品16种并向广大群众不间断讲解识假辨假常识。同时，就12315热线、全国互联网12315平台、手机APP等消费维权渠道向广大消费者进行了重点宣传讲解。各市场主体也通过自有电子屏，面向广大消费者同步进行宣传。

（五）扎实做好应急值守工作。活动当天，市12315投诉举报中心工作人员全天候轮流值班，实时受理消费者投诉举报56件（截止晚会结束），并及时分流查办维护消费者合法权益。市市场监管局及各分局全体执法人员实时备勤，分领域、分层次、分环节及时调查处理投诉举报线索，直至“3·15”晚会结束。

三、举一反三，进一步加大市场监管力度

针对“3·15”晚会曝光案件不涉及但相关产品可能流入我市的实际，我局高度重视，按照国家总局和自治区厅的统一安排部署，就晚会曝光的“辣条”、执业药师挂证等违法违规行为开展全面整治，举一反三深入开展食品生产加工特别是地产调味面制品、校园及校园周边食品市场、执业药师虚挂、疫苗安全、农资市场等大排查大整治行动，进一步净化市场环境。同时，进一步加大市场监管领域投诉举报渠道宣传力度，以电视、报纸、网站、新媒体、实物载体等形式，大力宣传12315热线、全国12315平台、手机APP、微信支付宝百度小程序等多种登录渠道，提高社会知晓度和影响力，为举报市场监管领域违法违规行为和维护消费者合法权益奠定坚实基础。

20xx年我市“3·15”国际消费者权益日宣传活动虽然取得了一定成效，但也存在宣传方式和活动内容单一、宣传广度和深度不够、部门联动和社会共治程度不够深入等问题。在今后的工作中，我们将树立以人民为中心的理念，以维护消费者合法权益和净化消费环境为首要任务，突出科室互动、部门联动和社会共治，进一步营造安全放心的消费环境。

各位领导、广大消费者：

大家上午好!保护消费者合法权益是全社会共同的责任。中消协将20xx年年主题确定为“消费与安全”，这一主题有三方面含义：一是提高企业的安全意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益。三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。

我们将在全市范围内开展以“消费与安全”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动，让更多的消费者积极行动起来，坚决抵制市场交易中的各种侵害消费者健康的行为，进一步推动全社会共同保护消费者权益的新机制。

下一步，工商部门和消委会组织将切实做好消费维权工作，加大对市场经济秩序的整顿力度，严厉打击假冒伪劣产品。广大消费者要不断增强法律意识、自我保护意识，善于运用法律武器保护自身的合法权益，自觉与侵害消费者权益的行为作斗争。对侵权行为、违法行为要及时向有关部门投诉举报，使自己的合法权益能够得到及时有效保护。通过大家共同的努力，营造出安全的消费环境，为灯塔市经济社会发展贡献自己的力量!

谢谢大家!

金融机构应不忘初心、回归本源，不断深化数字化转型，主动检视管理制度及产品、服务与客户需求之间的差距，及时落实优化改进提升，从而达到服务消费者、保护消费者的目标。一方面，完善体制机制，高度重视金融消费者权益保护。如成立专门的消费者权益保护部门，配置消费者权益保护专项预算，在分支机构配备专职消保人员，加强消费者权益保护工作统筹协调。另一方面，从源头做好工作，将消费者权益保护理念贯穿经营管理各环节。如加强对金融产品和服务的审核把关，保障消费者隐私和信息安全;加强分支机构和员工日常培训，谨防操作风险，提升服务水平和能力。

此外，有关方面应切实加强金融消费者教育，增强消费者风险防范意识和自我保护能力。通过开展形式多样的宣传教育活动，不断普及金融基础知识，持续提升国民金融素养。金融消费者则应主动拒绝“征信修复”“代理投诉”以及“反催收联盟”等，谨防打着维护消费者权益旗号的各种陷阱。

保护金融消费者合法权益任重道远。管理部门应切实维护公平公正的市场环境，强化金融机构对金融消费者的保护责任;金融机构应以切实行动更好地保护消费者合法权益，促进金融市场健康可持续运行。消费者也要加强学习，提升风险防范的意识和权益保护的能力。

为认真组织开展xx区20xx年“3.15”国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案：

一、指导思想

以党的精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治 畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。

二、主要内容

1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育

(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展;

(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日》、《山东卫视》、《电视台》、《电视台》等平面媒体的合作，传递消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。

2、开展消费维权工作人员维权业务培训

培训内容为：

新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。

具体安排是：

3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。

3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座

培训内容主要包括：

新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。

具体时间地点安排是：

(1)3月2日下午，在广周布艺商行

(2)3月5日上午，在点点孕婴用品

(3)3月5日下午，在银座商城桃园店

4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座

培训内容主要包括：

新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。

具体时间地点安排是：

(1)3月11日，在xx职业学院

(2)3月13日，在山东轻工职业学院

5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训

活动内容：

总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。

具体时间地点安排是：

3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。

6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动

各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。

7、纪念日现场集中宣传咨询活动

活动时间：3月14日上午9：00-11：00

活动地点：国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号)

参加单位：

区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。

活动形式：

各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。

8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动

组织实施：

(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动;

(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动;

(3)南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。

9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动

活动形式：

筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《电视台》滚动播放，在《今日》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。

组织实施：

(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业;

(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业;

(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业;

(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。

10、名优企业咨询服务活动

参加企业条件：

“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、著名商标企业”等。

活动方式：

相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受消费者投诉和提供咨询服务。

“315”+“365”，维权要有仪式感、有持续性。315已成为一个符号和期待，成为守护消费者信心的舆论阵地，也成为某些不良商家的梦魇。我们期待315央视晚会，我们期待315商家活动……满满的仪式感，让消费者的315体验幸福感满满。

然而重视消费与责任，仅靠一天的努力是远远不够的，消费维权需要常态化，需要制度化、法律化的行政监管，需要源头化、全过程的守卫保护，需要常年化、环境化的维权氛围，需要每一个人时时刻刻保持警惕负责任的心，做到共同关注、共同维护消费者的权益，才能使每个人的消费更放心、更安心、更舒心。

我们期待315的到来，更期待每一个公民每时每刻都为之发出呐喊，让我们共同促进消费公平，一起315!

为积极响应国家提倡和谐型社会的号召，经学院领导和老师批准我院团委文体部组织优秀青年志愿者成功举办“倡导和谐消费创建成心校园”的3.15主题活动。整个活动过程进行的十分顺利，基本达到了活动的目的，成功的对广大青年志愿者进行了一次深刻的消费教育。对广大青年志愿者树立正确的消费观念是十分有帮助的。受到外界、学校全体老师和同学们的高度赞扬和肯定。在活动中团委工作人员默契的配合。在活动中青年志愿者积极响应学院的号召，体现出了当代大学生的良好素质。

3月15号7点40分，参观人员全部准时在学校食堂门口集合。由于是第一次尝试独立组织活动，在这个工作中我犯下了迟到的错误，没有合理安排好时间，让二十余位青年志愿者在食堂门口等了近10分钟，在对他们道歉之后，8点钟在校旗的指引下各位排着整齐的队伍从学校出发。我们分两路公交车前往五一广场。在行进过程中，同学们基本能够使队伍保持整齐，这样既能保障同学们的人身安全也能体现出我院学生的良好素质，所有人都知道我们是扛着校旗出来的，我们代表着学校的形象。到达之后，我们组织青年志愿者排好队伍，安排一个团委的负责人后，我去找之前已经联系好的3.15大型活动的负责人。为学院的参与报名，然后带领队伍来到广场中心参与活动。青年志愿者们都很认真的积极配合着活动，在活动中，同学们时刻都表现出当代大学生的精神风貌，为活动取得圆满成功做了很好的铺垫。还有就是团委的工作人员默契的配合，在队伍需要他们的时候，他们遇到问题都能够迎难而上，没有人退缩。这种团队精神在今后的工作中应该继续发扬下去。活动的成功完成是和他们的努力是分不开的。在活动的过程中也出现了一些问题。上面我已经做了检讨，事后也作了深刻的反思，相信这样的现象以后不会再发生。在以后做活动方面会尽量想的周全一些。

这次活动，老大交给我们大一的干事负责，是对我们的锻炼也是给我们一次成长的机会。虽然也出现了一些问题，但是经过努力很快就解决了。或许这就是成长的历练，谢谢部门对我的信任，我有理由相信我会做的更好！把团委不怕艰苦，认真负责的精神发扬下去！

同志们、朋友们：

正值全县上下学习贯彻落实全县经济工作会议、深入开展“联村联户、为民富民”和“三抓五治”活动之际，今天我们又迎来了一年一度的“3.15国际消费者权益日”。在此，我代表县委、县政府向全县广大消费者致以节日的祝贺和诚挚的慰问!

今天县工商局等相关部门按照县委、县政府的要求，联合县质监局、烟草局等相关单位，在这里隆重举行“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动，目的就是要保护消费者合法权益，培养消费者安全消费意识，促使广大消费者从落实科学发展观、构建和谐社会的高度重视和关注消费安全问题。

过去的一年，我县结合实际，全面深入地开展了整顿和规范市场经济秩序工作，对消费者投诉举报和直接关系到人民群众切身利益、群众反映强烈、社会危害严重的突出问题进行了集中整治和专项治理，严厉打击了各类制假售假及违法违规行为，净化了市场，规范了秩序，使广大消费者的合法权益得到了及时有效的保护，市场经济秩序明显好转。

今年的“3.15”活动的主题是“消费与安全”，针对性强，覆盖面广，即符合当前消费者权益保护的实际，又充分体现了执政为民的总体要求。我们在全县范围内广泛开展以“消费与安全”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动，让全县更多的消费者积极行动起来，不断增强法律意识、自我保护意识，善于运用法律武器保护自身的合法权益，自觉与侵害消费者权益的行为作斗争。对侵权行为、违法行为要及时向有关部门投诉举报，使自己的合法权益能够得到及时有效保护。

同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，直接关系到社会稳定。我们要以科学发展观为指导，以“消费与安全”为主题，继续广泛深入地开展法律法规的宣传力度，逐步提高广大消费者依法维权的自我保护意识和识假辨假能力，进一步加大查处各类违法违规行为，切实维护广大消费者合法权益，为创造一个良好的消费环境、市场环境、投资环境而努力奋斗!

最后我代表县委、县政府预祝今年的“3.15国际消费者权益日”纪念宣传活动取得圆满成功!

谢谢大家!

各位同学：

大家早上好!

12月4日是第十五个"全国法制宣传日",今年全国法制宣传日的主题是——大力弘扬法治精神，共筑伟大中国梦。

每个人大多希望自己越来越优秀。我们要学会做人，争当文明学生，争做守法公民，前提是什么?当然是接受积极健康向上的思想，并时刻以法律为准绳，规范自己的言行，监督自己的行为，严格要求自己。只有这样，每个人才能健康幸福地成长。

同学们，大家现在虽然掌握了一些生活常识，有了一定的独立意识，但年龄特征决定了大家有时可能会做出一些不该做的事情，甚至由于法律意识的淡薄，导致一些违法现象的发生，国旗下讲话稿《12.4全国法制宣传日国旗下讲话稿》。

比如：有的同学上下学的时候，不能文明礼让;有的同学之间经常吵闹，冲动时会为了一点小事，动起了拳脚;有的同学在社区，不能爱护公共设施……这些不良行为，是学校明令禁止的。

为促进每个同学都能懂法、守法，做合格文明的小学生，学校特向大家提出几点要求：

1.进一步养成良好的行为习惯。认真遵守《小学生守则》和各项校规校纪，用校纪校规约束自己的行为，这是最基础的。

同学之间可能会有矛盾，这个时候，更需要的是冷静。静下心来想一想，什么事该做，什么事不该做，双方各自退让，就可以避免许多不必要的事情发生。

2.能自觉履行法律义务和责任。每个同学都要树立自尊、自律、自强的意识，增强辨别是非和自我保护的能力。要时常向学校、班级的先进同学学习，传播正能量。

勿以善小而不为，勿以恶小而为之。这句话，对每个人都有教育意义。任何不良的行为和习惯，大家都应坚决制止，决不含糊。让我们共同携起手来，一起学法、知法、守法，自觉抵制各种不良现象，人人争做文明守纪的小学生。

构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展

关注弱势群体，保障安全权益

关注消费安全，提高生活品质

关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步

贯彻落实《消保条例》，营造和谐消费环境

贯彻落实《消费者权益保护条例》，认真做好消费者权益保护工作

贯彻落实《消费者权益保护条例》，是全社会的共同责任

化解消费纠纷促进社会和谐

积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费

积极宣传贯彻《消保条例》，切实保护农村消费者合法权益

净化市场环境，保障消费安全

科学合理安全文明消费

科学消费，绿色消费，理智消费，文明消费

普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学合理文明消费

企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营

企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人

认真学习《消保条例》，开创消费者权益保护事业新局面

认真学习《消保条例》，引导消费者科学合理消费

认真学习《消保条例》，做诚信经营的模范

认真学习《消费者权益保护条例》，依法维护自身合法权益

认真学习贯彻《消保条例》，促进经济社会又好又快发展

认真学习贯彻《消保条例》，为构建和谐社会做贡献

社会应共同努力，做好消费维权工作

提升消费者的消费信心，促进经济社会的发展

推动消费维权，提振消费信心，促进经济发展

完善农村服务网络，促进农村消费需求

维护农村消费者权益，促进农村经济发展

消费维权营造公平消费环境

以和解促和谐，以和谐促发展

社会应共同努力,做好消费维权工作

改善消费环境,促进经济社会又好又快发展

要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式

营造安全的消费环境，切实保障消费者的合法权益

营造放心消费环境，全面建设小康社会

营造和谐消费环境，促进经济跨越发展

增长安全消费知识，树立科学消费理念

重视消费安全，促进经济发展

做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力

做好消费指导工作增强消费者维权能力

构建和谐消费环境促进经济平稳较快发展

宣传消费政策提振消费信心促进消费需求

普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学合理文明消费

企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营

营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益

一年一度的315国际消费者权益日如期而至，大洼镇四新社区组织了一场“关注民生 构建和谐小区”为主题的315食品安全宣传活动，社区党支部联合社区团员志愿者、工会会员、计生协会会员们义务深入小区进行食品安全知识宣传，向居民发放宣传资料20xx余份，团员志愿者小分队中的专业成员还就群众关心的春季饮食、保健品真假辨别、怎样投诉、有关餐饮业、流通领域等食品安全问题进行了讲解与解答。党员义务小分队成员还不忘时刻提醒大家要树立起辨别食品保质期的意识，防止病从口入。

此次活动受到广大居民群众的热烈欢迎，并希望像这样的活动能定期的多开展几次。

最新315国际消费者权益日口号大全

1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。下面有小编整理的315国际消费者权益日口号大全，欢迎阅读!

1. 公平正义，消费和谐

2. 诚实守信是企业的社会责任

3. 敢于善于维权 坚决打击不法经营行为

4. 净化农村消费市场 积极建设社会主义新农村

5. 全面贯彻落实《消费者权益保护法》

6. 宣传贯彻好《消费与责任》年主题

7. 要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式

8. 企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营

9. 普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学合理文明消费

10. 诚信守法经营 优化消费环境

11. 推动消费维权，提振消费信心，促进经济发展

12. 团结一致，抵御假冒伪劣商品

13. 提升服务质量，拉动消费需求

14. 保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任

15. 全社会应共同努力，做好消费维权工作

16. 改善消费环境，促进经济社会又好又快发展

17. 法律规定经营者必须提供和使用信誉卡

18. 保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任

19. 保护消费者合法权益是全社会共同责任

20. 推动消费维权提振消费信心促进经济发展

21. 优化农村市场环境促进农村消费需求

22. 保护消费者合法权益，是全社会的共同责任

23. 搞好消费教育，提高消费者素质

24. 依法保护消费者合法权益促进社会和谐进步

25. 做好消费指导工作，增强消费者维权能力

26. 构建和谐消费环境促进经济平稳较快发展

27. 维护农村消费者权益促进农村经济发展

28. 好消费指导工作，增强消费者维权能力

29. 指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展

30. 有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会

31. 维护消费者权益是全社会的共同责任

32. 维护消费者权益是良好企业的社会责任

33. 改善消费环境 促进经济社会又好又快发展

34. 积极关注民生 切实维护消费者权益

35. 企业是消费维权的第一责任人

36. 依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步

37. 要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式

38. 严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

39. 学习消费知识，科学合理文明消费

40. 宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求

41. 宣传贯彻好《消费与责任》年主题

42. 信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征

43. 信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据

44. 消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益

45. 消费维权营造公平消费环境

46. 优化农村市场环境，促进农村消费需求

47. 营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展

48. 以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益

49. 以人为本，切实保护好广大消费者合法权益

50. 依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境

xx县工商局、消费者协会按照自治区、xx市工商局和消费者协会关于开展20xx年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动的安排部署，集中开展了“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。

一、精心组织筹划，营造3·15宣传舆论声势

首先，接到自治区工商局、消费者协会《关于开展20xx年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动的通知》后，xx县工商局领导班子带头学习文件精神，及时召集各科所长召开专题会议，研究部署了“3·15”活动内容，制定了活动方案，明确了活动的时间，提出了具体的目标和要求，细化了责任分工，为活动的开展奠定了基础。其次，各科、室、工商所、消协分会组织干部职工认真加强学习，增强了全体干部职工营造安全、放心、和谐消费环境，维护消费者合法权益的历史使命感和责任感。再次，各工商所、消协分会积极行动起来，深入到企业、商场、市场、景区、学校、城镇社区、街道和农村集市重点宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》、诚信教育，为广大企业员工、商场营业员、农民群众、学生、社区群众展示打假治劣成果，介绍识别真假商品知识，为扎实有效的开展“3·15”活动营造了良好的宣传和舆论氛围。

二、扎实开展红盾护农保春耕专项整治工作

今年以来，该局把农资市场监管作为重中之重，深入开展了“红盾护农保春耕“行动，在全县农资经营户全部设置了证照公示栏，督促农资经营户规范使用xx区农资商品监管“一帐通”凭证3000余本，对“问题”农资产品实现了可追溯管理;在13家化肥批发商全部建立了农资商品安全档案，6户农资批发企业建立了农资安全电子档案。抽样送检化肥45个品种，6家种子批发企业在工商部门和农业部门的监督指导下，设立了种子留样专柜，对销售的种子全部实行留样备查。收缴过期农药6个品种46瓶袋，查获农资案件3件。组织召开农资会议6次，在4家农资批发企业建立了12315消费维权服务站。在农资经营场所,共悬挂红盾护农宣传条幅横幅60余条，电视报道3次，发布消费警示1期，散发宣传材料1000余份。在广大农村筑起抵制假冒伪劣、维护合法权益防线。通过一系列行之有效措施的落实，辖区内农产品经营主体和经营行为进一步规范;农资安全状况进一步好转，农民群众使用农资产品安全感明显增强，为切实维护了农村市场秩序，确保农业生产安全，保护农民合法利益发挥了积极作用。

三、采取有力措施，大力开展“产品质量和食品安全专项整治”活动

3·15期间，组织开展了食品市场集中整治活动3次，共出动执法人员134人次，执法车辆47台次，检查各类市场11处、各类经营户850户，查处食品违法违章案件7件，查获涉嫌假冒“五粮液”、“五粮春”白酒2个品种27瓶、标值1.3万元;取缔私屠滥宰生猪“黑窝点”1处，暂扣猪肉150公斤;没收过期及标识不符合规定食品79.6公斤，暂扣涉嫌不合格淀粉235公斤、“早产”豆制品50公斤、下架退市涉嫌不合格粉条176.46公斤;对7户未及时索要肉品检验检疫合格证的肉品经营户下发了责令整改通知书;对11户“三合一”台帐填写不规范、散裸装食品信息不明确的食品经营户责令立即整改，组织开展现场快速检测3次，对13家经营单位的7个品种21批次的食品进行了快速检测。通过大力开展“产品质量和食品安全专项整治”活动，食品市场整治效果明显。

四、举办纪念3·15各类系列活动，营造消费者权益保护工作的社会氛围

(一)开展学雷锋争当维权志愿者活动。3月5日，xx县工商局选派30名干部职工组成志愿服务队参加了活动启动仪式，并在富康广场设立法律宣传咨询台，开展法律宣传咨询活动。

(二)积极配合市局开展“天翼杯”有奖知识答卷活动。在3·15国际消费者权益保护日来临之际，为了进一步加强12315消费教育与引导工作，普及消费维权知识，宣传《消费者权益保护法》和《食品安全法》，增强消费者的自我保护意识和经营者的自律意识。积极组织企业职工和消费者参与市工商局、消费者协会联合主办的中卫日报“天翼杯”3·15消费维权知识竞赛。共发放消费维权知识试卷1500份，收回试卷1500份。

(三)积极配合市局开展“移动杯”消费维权知识竞赛活动。为充分发挥消费维权服务站履行社会职责、构筑诚信体系、快速化解消费纠纷的能力，组织两家12315消费维权服务站积极参与xx市工商局、消协组织的3·15国际消费者权益日“移动杯”消费维权知识竞赛活动。通过比赛进一步增强了消费者的自律意识和履行社会责任法定职责。

(四)中国人寿保险公司中宁支公司开展“消费与理财”消费教育讲座。3月13日上午中国人寿保险公司中宁支公司邀请专家在沃尔德酒店进行了“消费与理财”消费教育讲座。“消费与理财”消费教育讲座内容通俗易懂、生动活波，给听众感觉知识新、耳目新，共有70多人参加学习了“消费与理财”的消费教育讲座。

(五)中宁移动分公司开展了“3·15的力量，倾听客户的心声”座谈会。3月13日下午中宁移动分公司邀请了县纪委、消协的负责人和各个阶层的客户代表、曾经投诉过的移动用户召开“3·15的力量，倾听客户的心声”座谈会，客户代表纷纷发言针对移动网络服务存在的问题一一例举出来，移动公司一一记录，表示一一整改，纪委从窗口建设方面，消协从社会诚信体系建设方面给予肯定并提出了很多良好建议。

五、以“3·15”国际消费者权益日为契机，开展有声有色的宣传咨询活动

(一)举行纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动。3月15日上午，该局xx县消协联合卫生、质检、公安等行政执法部门和移动、电信等企业在县城富康广场设立大型“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动主会场，城郊工商所在县城枸杞市场、石空工商所在石空镇、鸣沙所在鸣沙市场、长山头所在大战场市场分别设分会场，展开大规模的宣传咨询服务活动。共设立受理投诉台5个、咨询服务台15个、假冒伪劣商品展示台24个;悬挂横幅150条;张贴标语162条;在led和电子屏幕利用三天时间滚动播放3·15标语和12315“消费与维权”专题片;发放宣传资料37000余份，发放衣食住行书籍1200册;接待咨询群众300余人次。县委、人大、政府、政协领导视察了3·15宣传咨询服务活动现场，对活动给予充分肯定并提出了指导意见。宣传咨询服务活动结束后，在垃圾填埋场公开销毁了XX年以来没收的假冒伪劣商品。此次公开销毁的假冒伪劣商品达9大类，96个品种，1772瓶(袋、盒)，包括假冒名优白酒、化工产品、食品等，案值金额达96969.75元。

(三)充分发挥12315消费者申诉举报网络的作用，及时受理和处理消费者申诉举报，调解消费者纠纷，切实做好消费者权益保护工作。“3·15”活动期间共接到消费者申诉13件，已调解13件;举报4件，处理4件，为消费者挽回经济损失5000余元。3月14日、15日两天，按照区局要求认真做好了12315热线值班，及时受理转办区局12315指挥中心分派申诉件。

通过一系列有组织有意义的活动，使广大消费者、社会各界进一步了解了“3·15国际消费者权益日”宣传活动的目的、意义，营造了全社会共同维权、构建和谐的良好氛围，更进一步增强了广大消费者的自我保护意识，树立了工商部门的良好形象，为促进消费者权益保护工作奠定了坚实的基础。

20_年新修订的消保法针对近年来消费领域的热点问题作出了相应规定，加强了对消费者权益的保护。但是，法律的全面贯彻实施仍然存在一些问题，主要有以下四个方面：

(一)法律规定的一些内容还没有真正"落地",比如消保法规定了消保法规定了耐用商品和装饰装修服务由经营者承担举证责任的制度经营者承担举证责任范围太窄、举证责任时限短等问题。

(二)一些新的消费领域缺乏有效规制，网络消费、服务领域和预付卡消费成为消费维权案件集中的新领域。

(三)消协组织的作用发挥不够。在实践中存在着登记管理不明确、编制经费不到位、履职能力不适应的情况。

(四)消费者维权渠道需要进一步理顺。

从检查的情况来看，消保法实施一年多来，对于改善市场环境，维护市场诚信，保障消费维权，拉动经济增长，起到了积极促进作用。但在贯彻实施中仍然存在着一些问题，尤其是近年来，我国电子商务发展迅猛，网络消费成为消费侵权案件的多发领域。据商务部反映，互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为十分突出，已经成为侵权假冒的重点环节。

一是质量不合格和假冒现象比较严重。20__年，质检总局开展了5类14种电子商务产品质量的国家监督抽查，合格率只有73.9%.据国家工商总局抽查，20__年的网购正品率只有58.7%.

二是投诉和案件增长迅速。20__年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%;在消协组织受理的20135件远程购物投诉中，网络购物占到了92.3%.根据法院提供的数字，北京市朝阳区法院自消保法施行以来，共受理消费者网购合同纠纷107件，同比增长3.7倍。针对这一问题，在完善以消保法为龙头的消费维权法律体系的基础上，应当加快电子商务的立法进程，完善电子商务监管体制，明确经营者、消费者的权利义务，规范落实电子商务平台和企业的主体责任。同时依法充分发挥消协组织的作用，并协调和理顺消费维权机制。

消费者权益保护工作永远在路上，消费者权益保护工作永远与全面深化改革和全面推进依法治国同行，检查组自此认真检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况，必将更全面的推动消费者权益保护法的贯彻实施，更好的保障消费者的合法权益。

为提高服务意识，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，交通银行临沂分行于3月15日在泰和社区进行集中金融知识活动。此次活动邀请了临沂市银保监局、银行业协会、社区团委领导及相关媒体出席，交通银行临沂分行党委委员、行长助理谭红梅及消费者权益保护成员部门一同参加了此次活动。

本次活动以“权利、责任、风险”为主题，向社区居民宣讲了财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等消费者八大权益，强化对金融消费者风险责任意识的教育，增强了社区居民对个人及家庭的负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力，同时通过金融知识和风险防控知识宣讲，提升了社区居民对个人和家庭对重大不确定性的预防意识。通过具体案例解析，引导消费者在发生纠纷时，可采取投诉、调解、仲裁、诉讼等解决途径，依法理性维权。

本次活动现场通过发放金融知识宣传折页、消保宣传购物袋及消保宣传吉祥物“旺旺”，同时设计了有奖问答环节，与社区居民多方位互动，营造了良好将金融知识和消保服务宣讲氛围，受到社区居民一致好评。

为热烈庆祝第**个“国际消费者权益日”和《消法》颁布实施14周年，德泽乡党委、政府组织工商等有关部门，紧紧围绕“消费与责任”年主题，深入开展一系列法律法规宣传、打假维权等宣传咨询服务和专项整治,宣传和贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《烟草专卖法》等相关法律法规，有力地揭露和打击了各种损害消费者权益的违法行为,有效地净化了农村市场，进一步改善了消费环境。我乡按照《XX县20xx年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动方案》的部署，于20xx年3月16日，利用德泽赶街天在人流量的十字路口处，深入开展20xx“消费与责任”年主题暨“3·15国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动”。

一、统一认识，强化领导

3·15活动是各级消委和职能部门宣传科学、合理的消费理念，宣传《消法》和集中打击各种损害消费者合法权益违法行为的一项重要活动，更是一项艰巨的政治任务。中消协将“消费与责任”确定为20xx年的年主题，并要求各地各级政府、相关部门全力做好宣传咨询服务和执法活动，保障消费者合法权益。为确实做好20xx年“消费与责任”年主题宣传咨询服务和执法活动，进一步增强我乡的社会责任意识，建立保护消费者权益的责任体系，全面推进诚信德泽和谐德泽建设，德泽乡党委、政府积极行动，于20xx年3月14日，组织工商、卫生、司法、农业等有关站所召开专题会议，研究部署此项工作，明确各职能站所工作内容和职责。

二、加大宣传力度，扩大社会影响

为使活动按计划深入有效地顺利进行，德泽工商所及时向党委政府请示汇报，争取乡党委、政府领导的重视和社会各界的支持，动员全乡各界广泛参与并形成统一意见，德泽乡相关站所通力合作，出动精干力量抓好此项活动。宣传《消法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等法律法规，引导消费者科学合理消费。对侵害消费者合法权益的行为，特别是侵害农村消费者生命健康、与生产生活息息相关的具有普遍性、典型性的欺诈消费者的案件予以披露，促使经营者规范经营行为，加大消费维权的工作力度。

三、落实措施，讲求质量

为了达到预期目的，在XX县消委会、工商局的指导下和德泽乡党委政府的精心组织下，德泽工商所、司法所、派出所、农科站、农机站、国土资源所、烟叶站、卫生院等多个部门共30余人参加了本次活动。宣传活动紧紧围绕“消费与责任”年主题，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，广泛宣传法律法规，接受群众咨询投诉，妥善化解社会矛盾，引导科学合理消费，热心服务人民群众，树立亲民政府形象，促进德泽经济社会又好又快发展。各相关单位切实做好活动组织工作，做到早策划、早安排、早行动，确保活动质量。全乡相关单位按照职能分工，深入开展系列打假维权专项行动。共出动执法人员30余人次，机动车辆11台次，突击检查了食品、卷烟、酒类、药品、农资等与消费者紧密相关的商品。

四、活动情况及取得成绩

为确保此次活动深入有效地开展，从3月初开始，全乡相关职能站所人员组成3个专项检查组对市场进行持续整治。一是食品安全专项检查组对全乡的食品安全进行拉网式检查，查获各种“三无”小食品、方便面20xx余袋;二是以农作物种子、化肥为重点的农资打假专项检查小组对辖区相关经营户进行全面检查，依法扣留过期种子120公斤;三是成立度量衡器专项检查小组对集市度量衡器进行逐一检查，依法没收不合格手称一把;四是设立现场咨询服务站，现场受理消费者申诉举报,通过真假对比现场讲解商品(特别是食品、农资、农机具)识假辨假常识、接受咨询服务等方式，使广大人民群众能全方位认识“3·15”活动意义。活动中，工商执法人员、各部门负责人、相关工作人员一直在现场认真详细解答群众的咨询。整个活动共派发宣传单张6500多份，悬挂宣传标语4条,现场解答群众咨询260多人次，吸引了1100多名群众参与该次活动，进一步提高了广大人民群众健康消费、合理消费、科学消费的消费意识和维护自身合法权益的维权意识，也有力地震慑各种制假售假和商业欺诈的不法行为。

保护消费者合法权益是全社会的共同责任，将举全乡之力一如既往地致力保护农村消费者合法权益，促进消费和谐、社会和谐和地方经济又好又快发展。