发给客户的晚安问候语（精选20篇）

甲方：____________________

乙方：____________________

甲方委托乙方组织安排有关____________________会议(活动)。

乙方接受委托。为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，达成如下协议：

一、费用支付

此次会议单人活动费为人民币______元/人，甲方为本次服务须向乙方支付会议(活动)费合计人民币_________元(大写：__________________)。双方确认，以上预定及服务属于不可撤销约定。自双方签字、盖章且甲方按本条款支付(合同总额50%)预订金之日起协议立即生效。甲方保证在收到乙方合规发票后[7]日内一次性将款项扣除预订金后支付给乙方。

二、争议解决

因履行本协议所发生的一切争议双方应协商解决，协商不成的，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

三、其他约定

甲乙双方可以就本协议的执行签订补充协议或其他形式的文件，该补充协议或其他形式的文件构成本协议不可分割的部分，双方应当履行。本协议自双方签署后生效，前款所述补充协议或其他形式的文件内容与本协议有冲突的，以本协议为准。

四、履行义务

本合同因乙方现正在为甲方提供服务和履行职务，已经(或将要)告知甲方商业秘密。甲方务必不得泄露。

五、协议的变更

1.本协议签订后，任何一方未经另一方书面同意不得擅自变更协议条款或转让协议项下权利义务，但乙方为履行本协议项下义务需要将部分工作委托第三方完成的不在此限。

2.一方在取得另一方书面同意后变更协议内容的，应当确保另一方的权利不会受到损害;因该变更行为而增加的费用由提出一方承担，造成另一方损害的，应当给予充分补偿。

六、免责条款

任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任，但应当及时通知对方并在合理期限内提供有关证明。

七、生效：

本协议一式两份，双方各执一份，生效自双方共同签章后且甲方支付预订金后生效。

甲方(签章)：____________________乙方(签章)：____________________

日期：____________________年____________________月____________________日日期：____________________年____________________月____________________日

银行客户部经理岗位职责说明

客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”。那么大家知道银行客户部经理岗位职责有哪些吗?以下是第一范文网小编辑为您整理的“银行客户部经理岗位职责”，供您参考。

银行客户部经理岗位职责说明

岗位职责：

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作;

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解;

3、确定销售部门目标体系和销售配额;

4、制定销售计划和销售预算;

5、负责销售渠道和客户的管理。

任职资格：

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;

2、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先;

3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;

4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;

5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

银行客户部经理岗位职责范文

工作职责：

1.既有客户维护。年度续约;额度动拨、覆审等工作。

2.定期造访客户，增加跨售机会与往来深度，开拓新商机。

3.请客户引荐上下游厂商，拓展业务机会。

4.开拓新客户

任职要求：

1.2-3年银行同岗位工作经验，具有企业客户资源

2.具备业务开发能力：透过各种渠道拓展新商机

3.客户关系管理能力：维系客户关系，定期访视，了解同业状况及营运变化，发掘新需求

4.风险管理能力：熟悉授信法规与经济情势，搜集业界信息与金融同业讯息

5.产业知识：了解授信对象产业知识与概况，增加与客户间话题及专业素养

银行客户部经理岗位职责

1、联系客户

客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

2、开发客户

对现有的客户，客户经理应与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。若客户还不是我行的客户，客户经理要主动去开发;若客户现在是我行的客户，但客户自己还未发现某些金融需求，客户经理要去善加引导;

3、营销产品

在与客户的交往中，客户经理要根据客户的实际情况，发掘客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。

4、内部协调

客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理“握住”的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。

客户经理要学会把握营销时机，还要拥有适当的营销技巧，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

20xx年，对我来说是具有突破和成长的一年，在力道和同事们的关心支持下，我积极适应角色转换，努力学习，自我加压，较好地完成各项工作任务，现将一年来工作情况汇报如下：

一、发挥市级客户经理直销职能，为系统营销当好排头兵

一是实现国土、住房营销扩户增存。8月份，我负责国土、住房业务营销。为了尽快适应新工作，弥补经验上的不足，我积极对接济南市国土及住房公积金中心归集处领导，新增济钢支行为公积金经办网点，参与济钢中心转移培训课件制作，全力配合公积金账户归并及不动户清理工作，得到公积金归集处领导的认可研究对比我行公积金营销的短板，发掘支行营销潜力下半年新增归集账户xx户，归集金额亿元，归集xx人，全年计划完成率分别为、。配合重点资源引导，按周督导公积金、维修资金营销进度，实现住房维修资金新增备案xx个，新增备案面积万平方米，参与济阳县物业维修资金招标并以第一名成绩中标，预计实现增存亿元，实现维修资金印章电子化，成功上线商河县土拍外币账户，各区县入账土拍保证金亿元。在领导的支持帮助下，先后完成国土、住房公积金营销指引，为下一步国土网拍、公积金归集营销提供参考。

二是积极挖掘客户用信需求，为xx集团投放x亿元中期流贷，实现与首笔信贷业务合作落地。为勘集团及本部评级

二、发挥机关综合统筹职能，为领导决策做好参谋助手。

一是在领导同事们的指导、帮助下，按月完成经营情况分析及机构业务经营月报，完成xx期重点业务通报，协助部门领导建立客户经理直销制度，按客户经理分工确立直管、监测新营销三类共计x户重点客户的分类分配。二是牵头完成机构业务生态图谱编制，研究制定全年考核计划，制定20xx年机构业务重点资源奖励办法，并按季登录计算支行条线考核结果及统计兑现机构业务绩效工资。三是借助CMM等系统工具，按行业建立财政、社保、住房、国土等xx个客户群组，涉及重点客户xx户，覆盖机构存款%，季末、半年末、年末逐日通报存款变动因素分析，按支行确定变动客户情况并逐一销号核对，为领导及同事精准营销提供依据。

一、发挥分行沟通协调职能，为条线工作做好服务保障

一是作为支部组织委员，配合支部书记完成部门同事转正及预备党员考察接纳工作。二是及时转发通知公文，积极报送办公室行务要闻、部室工作及，增加机构条线在济南分行乃至全省影响力。三是申报中间业务手续费减免份，四是做好办公接待用品、公车接待、会议培训的组织服务工作，清点盘点库房，及时申报各项福利费、补助费，确保部门同事日常工作顺利开展。

回顾20xx年的工作，感触较往年更深刻。以往只觉得机构业务各条线工作博大精深，外界评价机构部是高大上的部门。通过一年对机构业务和机构条线系统的学习接触，我发现我们机构部确实像王总讲的的那样，不仅仅是颜值第一，更是业务第一，所依靠的是大家团结一致，心往一处想，劲往一处使，才有了20xx年整体环境不利前提下逆势增长，才有了多项业务指标超额完成和系统内、同业第一，才有了机构部同事的进步成长。就像亮剑里说的，狭路相逢勇者胜，这就是敢于亮剑的精神，就像x行长说的，机构业务就怕你不招标，就怕你不选干部，这就是机构精神。我在身为机构团队一员自豪的同时，也认识到自己在直销方面主动性不足，业务经营全局性思维不全面，思想上存在僵化、懒惰的畏难情绪，这都是我今后需要改正的缺点和弥补的不足，新的一年，我将以更为严谨的态度，更加饱满热情，投入到工作中去，请领导和同事作好监督指正。

自20xx年8月加入联通公司，已有整整4个年头了，客户经理年终总结范文。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。 渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。 我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。

如果说我的种.种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。

现依据《互联网信息服务管理办法》(国务院令第292号)、《非经营性互联网信息服务管理办法》(信息产业部令第33号)、《互联网站管理工作细则》(信部电[]501号)、《信息产业部关于依法打击网络淫秽色情专项行动工作方案的通知》(信部电[]231号)、《工业和信息化部关于进一步深入整治手机淫秽色情专项行动工作方案》(工信部电管〔〕672号文件)、《工为和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性检验工作方案》(工信部电管局函[]64号)等有关规定，为配合省通信管理局维护互联网正常运营秩序、创造良好的互联网环境。金万邦所有接入服务的网站主办者与金万邦公司签署本项协议，遵守如下条款：

第一章 总则

第一条 为规范互联网信息安全，促进互联网服务有序发展，制定本协议。

第二条 本协议所称互联网信息安全，是指新一代数据中心提供给网站主办者的互联网接入服务，包括主机托管、虚拟主机等。

第三条 此协议遵循文明守法、诚信自律、自觉维护国家利益和公共利益的原则。

第四条 金万邦负责本公约的组织实施。

第二章 协议内容

(一)网站主办者保证自觉遵守国家有关互联网信息服务的法律、法规，文明使用网络，不传播色情淫秽信息以及其他违法和不良信息;

(二)网站主办者保证不危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;

(三)网站主办者保证不损害国家荣誉和利益的;

(四)网站主办者保证不煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;

(五)网站主办者保证不破坏国家宗教政策，宣扬和封建迷信的;

(六)网站主办者保证不散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;

(七)网站主办者保证不散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(八)网站主办者保证对网站内容进行有效监督和管理，及时删除违法和不良跟贴信息;

(九)网站主办者保证不利用互联网传播计算机病毒等恶意程序，不危害他人计算机信息安全。

第五条 违反服务协议的，金万邦应及时予以督促改正，有权直接关闭相关违法和不良信息内容的网站或停止为其提供服务，如停止服务后需行开通，收取开通费100元/次。

第六条 金万邦要求网站网站主办者实行实名注册备案，注册信息应当包括网站主办者真实姓名、有关证件、通信地址、联系电话、邮箱等。

第三章 附则

第七条 双方确认在签署本协议前已仔细审阅过合同的内容，并完全了解本协议各条款的法律含义。

第八条 作为金万邦的接入服务网站主办者同意遵守上述条款,违反本协议,承担相关责任.本协议由网站主办者签字盖章即生效。

第九条 本协议由金万邦负责解释。

甲方单位名称 (盖章) ： 乙方单位名称(盖章)：

日 期： 日 期：

致歉信

尊敬的上海会员朋友：

您好！XX集团自x年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！

2zzz年7月26日，喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

为了让您更好的体验第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。

上海非常感谢您的支持！祝您和家人身体健康！

上海XX集团

尊敬的家长：

您好!

岁末年初，辞旧迎新，伴随着孩子们的欢声与笑语，20xx年即将结束了。在此，合肥水墨蓝天幼儿园的全体教职工向宝宝和家长们献上最最真挚的祝福和诚挚的谢意，感谢大家对幼儿园工作的理解与支持!相信在新的一年里，我们会陪伴孩子们一起健康快乐每一天，借此机会，我们xx幼儿园的全体师生祝各位家长朋友元旦快乐!根据上级通知，20xx年元旦放假时间安排如下：201x年x月29日--x月31日上班三天，1月1日--1月3日放假三天，1月4日上班。

孩子的安全和健康问题是家庭、幼儿园乃至整个社会关注的焦点问题，我们幼儿园也将此作为工作的重中之重，幼儿园和家庭有责任为孩子共同营造安全堡垒，让孩子不受病毒侵袭，为使孩子渡过一个祥和的节日，我们水墨蓝天幼儿园特作以下温馨提示：

1、带孩子外出旅游或走亲访友时，切记“珍爱生命，安全第一”，注意交通安全，遵守交通规则。

2、帮助孩子养成良好的卫生习惯，注意家庭与个人卫生，监督您的孩子做到勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲，给孩子准备随身携带的手帕或纸巾，经常使用洗手液(肥皂)和清水洗手，请教给孩子正确的洗手方法。

3、加强户外体育锻炼，注意饮食卫生，不要暴饮暴食，尽量避免带孩子到人群密集、拥挤、空气污浊的公共场所。

4、注意合理安排好幼儿的作息时间，早睡、早起，不可让幼儿长时间在室内看电视，尽量保持幼儿园的作息规律，以免孩子放假后回到园中出现不适应的现象。

5、继续在家培养幼儿良好的生活卫生习惯和行为习惯，例如自己吃饭，自己穿衣，等等。提高幼儿自理能力。

6、合家团圆或亲朋好友聚餐时，不要让孩子吃生、冷、硬的食品，水果和零食也不能多吃，以免引起孩子的肠胃不适。

最后蓝天幼儿园祝全体小朋友过一个快乐、安全的假期!希望宝宝和家长们度过一个充实、愉快的元旦节!

尊敬的各位领导、各位嘉宾，亲爱的民生伙伴们：

欢迎大家参加民生人寿保险股份有限公司乌达支公司客户答谢会。我是本次会议的主持人，很高兴能和大家共同度过这样一个愉快的傍晚。冬意渐渐情谊暖，新的一年已经到来，相信大家在过去的一年里都有不小的收获，今天我们齐聚一堂，迎来了民生vip客户答谢会,在这充满温馨，充满感激的日子里，我们有幸请到了您——民生最尊贵的客人。在这里，首先请允许我代表民生人寿保险股份有限公司对各位的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。为了感谢各位贵宾的光临和答谢新老朋友对民生的支持与厚爱，今晚我们也精心准备了一些礼物，送给大家：

今晚，每一位在座的嘉宾都会获得刚才给大家展示的精美礼品，今夜您将不虚此行。相信今晚的您会有不小收获。

接下来，我想请大家配合我一下，请伸出我们象征着财富的右手，与我们身边的新朋友热情地握握手。右手代表着热情和信任。今晚来到我们酒会现场的都是乌达各行各业朋友，佛家说，相识是一种缘分，前世的500次回眸才换得今生的擦肩而过，相信今晚因为民生您不仅将收获新的财富，还将收获新的友情。

本会会议我们有幸的邀请到，我们邀请到乌海中心支公司何彦荣 总

乌达支公司刘顺 总 乌达支公司王梅经理 乌达支公司任屹主任

乌达支公司边永梅主任

各位尊贵的嘉宾，在我们的日常生活中，有一个话题始终是热点，那就是理财，因为我们手里已经不是有没有钱的问题，而是如何将我们赚的钱合理分配，达到最优的规划。千万不能因为“蒜你狠”“逗你玩”这样无休止的通货膨胀让我们的财富缩水，所以21世纪，理财能力决定生存能力。

理财，看似简单，却需要理性分析，智慧判断。如何面对万花筒般的各种投资渠道，相信是我们各位嘉宾共同关心话题。

俗话说，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如专家指路。接下来，请允许我介绍一位重量级的嘉宾。他是十大金牌讲师。全国理财规划师何彦荣总，有请何彦荣总带我们走进今晚的理财规划讲座。掌声有请„„

非常感谢精彩讲解!通过的讲解，相信各位嘉宾应该对如何打理自己的资产有了更全面的规划，有句话说得好，有规划的人生才最精彩，有规划的家庭才最和睦。您的一次理性选择，将赢得一生美满的幸福。

今天我们不止为大家准备了我们的礼品，还有我们的签单奖

今天大家能在百忙中抽出时间来参加民生保险客户答谢会，感谢你们对他们最大的支持和鼓励，真心的希望各位能够一如既往的关怀她、支持她们，让她们在生命的旅途中赢得更加灿烂的辉煌!

星空中点点闪烁的荧光，环绕着缤纷的绮丽梦想，祝福你今年许下的心愿，都能一一实现在你眼前，祝你新春温馨喜悦！

我怕明天晚起，就预定了新年第一缕阳光给你，新年快乐！预定第一缕晨风，祝一帆风顺！预定第一声鸟鸣，心想事成！

祝你新年：好事都成双，出门最风光，天下你为王，赛过秦始皇；人人都捧你的场，自己吃肉人喝汤，钞票直往口袋装。

想当领导怕罗嗦；想办企业怕税多；想拍电影怕太火；想吃火锅怕太热；最想做而又不怕的是，在你圆脑瓜上写：圆蛋快乐！

三十除夕夜，五更分二年，一夜连双岁，灯火彻夜亮，驱跑重瘟神，通宵守岁欢，春桃换旧符，嬉笑拜新年。祝你除夕快乐！

新春快乐，每猪一条！宁可错发三千，不可漏过一头！冤枉的请转发，默认的请储存，皮厚的请删除。祝亲爱的猪新年快乐！

当夜幕慢慢降临，那闪烁的繁星是我关注你的目光；当新年悄然而至，那清脆的钟声便是我祝福你的话语。新年快乐！万事如意！

新春快乐！祝你在新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像猴子，浪漫似乐谱，快乐非你莫属！

寒冷的冬天悄然流逝，多变的是天气，不变的是心情！愿淡淡的寒气轻拂你一生的疲惫，飒飒的北风传递我衷心的挂念。新春快乐

大年三十是除夕，全家欢乐聚一起。丢掉去年的烦尘，迎接来年幸福的气息。吃了年夜饭，放了鞭炮，永铭记：我们是幸福的一家！

银行客户经理工作计划【三篇】

【第一篇】银行客户经理工作计划

(一)营销管理制度：

1、日常管理：

①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。

②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售中的各项要求;

3、负责严格执行客户开户手续流程;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。

①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，客户疑问)

②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

(二)人员招聘

销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。招聘分一下三个方面：

①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。

②人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。

③校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)

银行客户经理工作计划

(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。

(二)充分认识推进优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

(三)充分认识招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。

【第二篇】银行客户经理工作计划

x年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了，

银行客户经理工作计划。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定[）要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基矗

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多，我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和

综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起。

【第三篇】银行客户经理工作计划

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

二、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。

三、努力提升业务水平，提高客户服务质量。

一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。

四、加大营销力度，做好贷款工作。

一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。

1、夜幕弥漫天边，因星光而烂漫;花朵本无心散发芬芳，只因风的召唤;问候片语只言，却牵出一串挂念，祝你晚安，朋友!

2、在这美好的夜晚，夜空的繁星代表我温馨的祝福，窗外皎洁的月色洒在你身上，替你洗去一天的劳累，愿你今夜有一个甜蜜的梦境!

3、静静的夜里手机响起，温馨的祝福传递给你，深深的思念围绕着你，洗去劳累洗去疲惫，道一声晚安说一句想你，愿你有个美妙梦境

4、生活总会有酸有甜，能微笑面对便是强者;人生总会有得有失，能平淡看待便是智者;朋友总会有聚有散，能经常联系便是知己。晚安!

5、夜晚来，问候到，愿你抛开烦恼乐逍遥;微风吹，星光照，愿你今夜安然入睡充足好;祝你今夜美梦甜甜。

6、劝烦恼打个小盹，让快乐冒个小泡;让痛苦小憩歇会儿，让幸福接连赛跑;哄晦气睡个长觉，等好运悄悄来到。明天是崭新的一天!

7、幸福很简单，就是每天过得平淡美好。每天花点时间，满足自己的饥渴。因为我们追求的是自己的幸福，而不是比别人幸福，晚安!

8、忙忙碌碌让生命和时间好久不见，简简单单让压力和烦恼好聚好散，快快乐乐让幸福和甜蜜形影结伴，漂漂亮亮让我和你说句晚安。

9、夜晚到，多美好，送个信息好上好：烦恼抛，舒心抱，日间纷扰都赶跑;星星瞧，月亮耀，你的美梦真不少;风儿笑，虫儿祷，今夜安睡乐淘淘!

10、夜幕降临，睡眠来伴，一天劳累，就此停止，一天好坏，从心放下;不思烦恼，莫念忧愁，心无挂碍，入睡安然。祝你今夜，好梦相随。

11、卸去一天的重负，轻轻闭上你的眼睛，让快乐悄悄进入你的梦乡，让幸福静静守在你的身旁，让我的祝福为你建造一个美好的梦境。晚安

12、加法是一种成长，减法是一种成熟。做好人生加减法，幸福才会只增不减~晚安

13、有人说，失眠，是因为你正在别人的梦里辛苦地忙碌着。。。忙完了赶紧睡吧~晚安!

14、茶，把苦涩深藏，散发清香;风，为心情补氧，释放清凉;夜晚，把美好收藏，绽放梦想;睡眠，为疲惫疗伤，心情舒畅。晚安!

15、在繁忙面前，学会偷闲，就会快乐;在困难面前，学会坚持，就会顺利;在周公面前，只要倒头就睡，就会好梦!祝晚安!

16、梦想无论怎么模糊，它总潜伏在我们心底，使我们的心境永远得不到宁静，直到梦想成为事实。晚安!

17、月亮躲进了云团，星星闭上了双眼，树木有了小睡，鸟儿有了小酣，草儿不再摇曳，风儿也说疲倦，恬静入眠，睡也香甜。晚安!

18、安静欣赏夜景，将喧闹归零;慢慢喝杯牛奶，将忙碌归零;清除痛苦记忆，将压力归零。夜晚一刻，祝福升级，烦恼归零。晚安，好梦!

19、忘记白天工作的劳累，抛开日常生活的琐碎，让习习晚风当床，让丝丝清凉当被，让我美好的祝福陪你入睡，晚安!祝君好梦!

20、让夜风带走一天的疲惫，让月光驱走一天的烦恼，让星星点亮一天的好心情，祝你轻松入眠，美梦连篇，晚安。

尊敬的俊豪客户：您好!

八年风雨征程，见证着俊豪公司的成长、进步与发展。如今的俊豪公司，已经发展成为集原材料的配送、生产、加工、研发、营销推广于一体的中国包装行业的重要企业，她以无可争议的经营实力和品牌价值，稳居中国包装行业百强之列。

饮水思源，我们深知，俊豪公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。

跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历;不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。

在过去的日子里，我不知道您是否烦过我向您介绍产品，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有快乐，快乐——源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐，就是让他对产品产生值得拥有的快感，和真正拥有产品后的快乐。这是其他工作无法所能做到的。

由衷地希望在201_年我和您一起志存高远、追求卓越!期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地!愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这行业中快速成长!再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!图片已关闭显示，点此查看

外汇交易客户协议范本

15.销售。

a.所有按照第13部分中的规定对抵押物所进行的销售活动都将依照_________公司本着诚信原则所做出的判断以及其在商业上合理的自行决定，同时还必须遵从这类交易发生市场上的相应规定。所有抵押物可以通过公开或私下销售的方式，而无需事先进行广告宣传。对于任何抵押物的销售，_________公司都可以自行购买其全部或部分，而无需提供任何形式的赎回权。客户将仍旧有义务向_________公司及时偿付出售抵押物以后的差额部分。客户需要理解任何前期的招标、由_________公司给出的任何形式的要求或催收、或是由_________公司提前给出的该项销售的发生时间和地点的通知都不应被认为是对_________公司出售外汇合约或其它抵押物的权利的一种放弃。在以上情况下的不作为并不能被看作为对_________公司在以后时间内行使该项权利的放弃，不得由此而使得_________公司承受任何责任义务，同样也不得借此来为客户需要向_________公司履行的义务进行辩护和开脱。

b.任何根据第13部分而对外汇合约的终止都必须由_________公司来完成：(i)对这些外汇合约的终止表示这些合约都被取消，并且根据和当时市场价值(将由_________公司本着诚信的原则来加以确定)的差异来计算结算额。对于外汇期权而言，结算金额应该等于当前市场上一个相当的外汇期权的保险费(同样也由_________公司本着诚信的原则来加以确定);(ii)将每一项结算金额折算成终止之日的现值(这里需要考虑在终止之日到被清算的外汇合约的到期日之间的这段时间，对这段时间所使用的折现利率应该等同于_________公司的资金成本，并由_________公司本着诚信的原则来加以确定); (iii)然后，为每一方计算其结算额的累计折现值;并且 (iv)根据上述的清算结果确定_________公司尚欠客户的款项，_________公司所持有的客户的所有的抵押物，或者是由于终止外汇合约后导致客户尚欠_________公司的款项。所有这些金额最终将抵消成为一个唯一的清算金额，该金额的款项将在终止合约以后的工作日内由其中的一方支付该另外的一方。

16.交易限制。

_________公司将试图根据其自身的判断来执行所有通过自动化系统或电话交易台从客户指示中获得的订单要求。客户同意_________公司可以根据其自身独立的判断来拒绝接收来自客户的任何一个订单或和客户建立外汇交易的合约，包括但不仅限于以下条件，即_________公司认为接收客户订单或和客户达成合约将违背相关规定或法律。此外，_________公司可以在任何时候根据其独立和主观的判断来对客户账户中保有的和从_________公司处获得的头寸的数量或种类加以限制。_________公司没有任何义务在其为客户账户设定的限额以外再为客户实施交易。如果客户超过了由_________公司设定的限额，_________公司将有权利选择终止超过限额部分的头寸。

17.结算日期、展期、交割。

客户必须相对适用的结算日期至少提前壹个工作日向_________公司发出结算外汇头算的指示，或者按照_________公司根据其自身的判断另外给出的提前通知要求;_________公司必须在相对适用的结算日期至少提前壹(1)个工作日的时间向客户提出支付结算中拖欠额的要求，或者按照_________公司根据其自身的判断另外给出的提前通知的要求。_________公司和客户之间必须就尚未履行的支付要求彼此交换相关的信息、对该信息加以利用、定期对这类信息进行更新和加以确认。如果_________公司没有在规定的时间范围内或根据其要求接收到来自客户的结算指示、款项和相关的文件，_________公司可以根据其自行的判断来选择对客户的头寸进行平仓、将其头寸顺延到下一个结算期间、或按照_________公司自行判断认为合适的条款和方式进行实际交割，而无需事先通知客户。对客户的头寸进行的交割、平仓或展期所适用的条款和/或方式可能对于不同的客户而言是并不相同的，这将完全由_________公司自行决定。

18.同意进行借贷或抵押。

在适用的法律和法规的限制范围内，客户在此授权_________公司，使得后者可以将其所持有的客户保证金账户中的担保品或其它形式的财物和其附有的所有权一起出借给其自身或是其他方，同时还授权_________公司将所有这些财务作为抵押物用在普通借贷中。以上提到的这些财物和其所附有的所有权都可以单独或和其它同类财物一起按照应该支付该_________公司的金额或是更大的金额进行抵押、重复抵押或典押，而_________公司没有义务在我们所拥有和可控范围内仍旧保留有相同的金额的等同的财物。

19.通知和沟通。

a.客户必须将所有的通知和通讯通过普通邮件、快件、快递或是传真的方式送达_________公司的办公地址：_________，_________，_________，_________usa。除了在上文中已经说明的汇款以外，客户的所有付款都必须通过普通邮件、快件或快递的方式送达上面所给出的地址。所有由_________公司向客户发出的通讯将被送达客户在客户账户申请文件上所给出的电子邮件地址或者是普通邮件的地址(如果适用)，或者是客户通过书面方式给出的其它的电子邮件地址或者是普通邮件的地址。交易的确认函、账户的对账单以及其它形式的通知都将对客户产生相应的约束力，除非客户在以下的时间范围内向_________公司指出在这其中存在的任何错误：

a.如果是口头的报告，则必须是在客户或其代理获悉该报告的同时;

b.如果是书面的报告(无论传输方式是电子邮件、普通邮件或者是其它的方式)，则必须是在收到该书面报告以后的第一个工作日的交易开始之前。追加保证金的通知将被认为是完全正确的，除非客户在收到该通知后立刻(即不超过壹个小时)向_________公司以书面的方式提出异议。以上这些规定都不得妨碍_________公司在发现了存在错误或是遗漏以后进行相应的纠正。双方都同意由_________公司发现的这些差错，无论其所导致的结果是客户的盈利还是损失，都将得到修正，而客户的账户也会相应进行存入或提出的操作来确保该账户是处于没有发生差错情况下的正常状态中。客户需要理解在任何情况下，_________公司都不会为这些差错所导致的间接伤害或是偶然性伤害承担任何义务。当进行了相应的修正以后，_________公司会及时通过书面的方式来通知客户。_________公司使用任何方式送达客户的上述地址的通讯都应该被视作为当面送达客户，而无论是否是由客户本人来进行接收的，客户在此表示放弃任何由于没有能够收到这些通讯而导致的进行索赔的权利。如果出现_________公司无法通过电子邮件的方式向客户传送通讯内容的情况时，_________公司将保留使用任何其认为是合理合适的方式来进行传送的权利，这些方式包括普通邮件、快件、快递或传真。

b.客户在此同意对以下指令负有全面的责任：任何_________公司通过电子方式收到的标识有客户密码和账号的指令，以及任何_________公司根据其自己的判断认为明显可以代表客户的个人通过电子、口头和书面的方式发送给_________公司的指令。如果客户的账户是一个共同拥有的账户，则_________公司将被授权按照账户的任意一名拥有方的指令进行操作，而无需就账户中的交易、和账户中部分或全部财物的处置做出进一步的征询。对于以上这种明显的账户授权，_________公司没有责任再进行进一步的查询，并且对于_________公司依照这类指令或这类账户共有方的明显授权到导致的任何作为或是不作为的结果都不负有任何责任。

20.客户文件。

客户声明在客户申请表上所提供的信息都是真实和完整的，以及在这个协议中所做的表述和适用的附属文件也都是准确的。除非_________公司收到了来自客户的书面的修改通知，_________公司和其代理方完全可以出于任何目的依赖于上述的信息和表述。客户需要就这些信息或者表述中发生的实质性的变更通知_________公司。所有针对本协议适用的、已经被执行和交付的附属文件将被包括在本协议中。当附属文件中的条款或规定和协议中对应的条款或规定发生冲突的时候，以本协议中的条款和规定为准。

21.终止。

本协议在被终止以前将一直保持有效。如果客户在其账户中没有未结清的外汇头寸，没有不履行其义务，并且也没有任何需要向_________公司履行的义务时，客户就可以在任何时候通过书面通知_________公司的方式来终止本协议。同样，_________公司也可以在任何时候通过向客户发送书面终止通知的方式来终止本协议，其前提条件是该项终止将不会影响任何在这之前达成的交易，不会免除任何一方由于本协议所需要履行的义务，更不会免除客户由于账户中出现赤字所需要履行的相应义务。

22.表述。

客户声明和保证(其表述和保证在这个协议的有效期内将持续保持有效)：

a.如果是作为一名自然人，该客户已经达到了法定的年龄，没有丧失其法定资格，而且没有因为其职务或是其它的原因而限制该客户达成这项协议，或是限制其购买和出售外汇合约;

b.如果是作为一个实体，则该客户是合法组织成立的，根据其组织形式的管辖权而言是有相应的法定资格的。该客户可以合法并被充分授权来达成这项协议，以及从事外汇合约的购买和出售;

c.本协议对客户有法律约束力，并且可以根据协议中条款的规定对客户进行强制执行;

d.客户遵守了商品交易法和美国商品与期货交易委员会(cftc)的规定中对其适用的注册要求(或者是获得了相应的豁免)，以及美国期货协会(nfa)对其成员的要求中对其所适用的部分;(e)除了客户以外没有其他人对客户在_________公司处开设的账号有所有者的权益，除非客户已经在提交给_________公司的客户申请表中进行了明示;

f._________公司可以依赖于任何拥有代表客户的明显授权的个人或是被特别委派来代表客户的个人所采取的任何行为或给出的任何指示。

23.转移资金的授权。

客户同意，处于避免进行追加保证金通知、满足抵押物的要求、降低账户赤字或其它任何符合适用法律的原因，_________公司可以将客户在_________公司处所设立的任一账户或全部账户中的资金、担保品、或是其它财物进行转移。_________公司会通过书面的方式来和客户就所发生的转移进行确认。

24.在美国以外的金融机构中存入的资金。

客户在此确认客户的资金将有可能会被存放在美国或其领土以外的保管方的外币账户中，如果：

a.客户是长期居住在非美国的其它国家中;

b.其资金是和使用外币进行定价和结算的合约相联系的。对于这些账户而言，存在这样的风险，即某些事件的发生将可能妨碍或阻止这些资金的可用性或客户获得这些资金。这些账户同样还需要承受外币兑换利率波动所引发的风险。

c.客户授权在国外的保管方存入这些资金。如果客户长期居住在美国，而且希望通过这项授权在一个海外的合法账户中持有资金，则必须确保这些资金只被用在建立外汇头寸、支付保证金或进行担保，并仅由于相应的头寸交易而获得增值。

d.为了避免其他客户资金被稀释，如果客户的资金被存方在美国以外的保管方且万一以下给出的两个条件都被满足，则客户需要进一步同意则其对这类资金的取回将需要满足附属的付款承诺。这里所说的两个条件是指：(1)客户的期货佣金商正被接收或已经破产，而且(2) 当前没有足够的这类币种的资金，来满足包括客户在内的所有这类币种的取回请求。

e.如果上面所述的两个条件都被满足，则客户需要同意：其要求从_________公司的海外保管的某种币种的资产中取回其资金的请求将有可能会通过美元或其它币种的账户中的其它客户的资金来进行支付，当且仅当所有存入资金为美元或是相应的其它币种的客户都已经从该资金中按比例获得了其应得的部分以后。资金被保管在海外的客户还需要进一步同意在任何情况下该客户所获得的资金都不得超出在美金资金池、某个所涉及的特定币种的资金池以及_________公司的未经过隔离的资产中按照比例所可以获得的那一部分。

25.针对委托管理账户和被推荐账户的特别规定。

26.知识产权和保密。

所有和自动化系统相关的版权、商标、商业秘密和其它的知识产权在任何时候都将为_________公司独家拥有。客户应对该自动化系统没有任何权益，但不包括根据本协议中的规定对该自动化系统中的一部分进行使用和接触的权利。客户必须承认该自动化系统属于进行保密的范畴，因为在该系统的开发中投入了大量的技能、时间、精力和金钱。客户需要保护自动化系统的机密性，即完全根据需要来允许其职员和代理接触和使用这个系统，并且不会向任何第三方透露客户的密码和账号。客户将不得把和自动化系统相关的或是从该系统获得的信息用于出版、分发、或是透露给任何的第三方。客户将不得对自动化系统或其运作的方式进行复制、修改、反编译、实施逆向工程、或制作派生品。

27.财务信息。

客户需应_________公司在任何时候的要求向其提供和客户相关的财务信息。客户同意当其财务状况发生了实质性的不利变动的时候，客户需要立刻(且不得超过壹个工作日)就此通知_________公司。_________公司被授权在任何时候向客户、客户的银行或任何信用咨询公司进行查询，以便确认在客户申请表中提供的信息或其它提供给_________公司的客户信息的真实性。

28.不活跃的账户。

客户同意_________公司可以常规性地将一些没有进行交易的账户设置成为不活跃的账户。如果客户希望重新激活这些不活跃的账户，客户同意根据_________公司的合理要求提交相应的信息和填写一些附加的文件。

29.协议的约束力。

客户在此认可所有在本协议生效期以前就已经和_________公司达成的交易，并且同意和本协议相关的客户权利和义务将完全受到本协议中条款的制约。只有在提前获得了_________公司的书面同意的前提下，客户才可能转让本协议。_________公司则有权根据其独立的判断，在通知客户后将本协议(和由此涉及的客户账户)转移和转让给任何附属方或其继任方而无需获得客户的同意。本协议对_________公司、其继承人和转让接受方有约束力和为其利益服务，同样也对客户的个人代表、获准的继任方和转让接受方有约束力和为其利益服务。

30.修改。

除了在第2部分中所做出的规定以外，对本协议的任何条款的修改或放弃都不会产生约束力，除非该修改或放弃是书面的，对应的日期在本协议的生效日期以后，并且由受到约束的各方加以签署。任何协议或任何形式的协定都不会对_________公司产生约束力，除非该协议或协定是书面的并且由_________公司的授权官员加以签署。

31.适用法律、法律行为的时效限制、放弃陪审团陪审的权利。

a.无论在法律选择条款中如何进行规定，本协议将始终受到纽约州的法律的管辖，并按照该法律进行解读。

b.对于由本协议或相关的交易直接或间接引发的主张的时效为一年，在此以后，本协议的任何一方都不得针对该主张再启动任何司法、行政、仲裁或是理赔程序。客户在此承认他/她明确表示同意放弃由商品交易法提供的两年的诉讼时效规定(其中包括了启动美国商品与期货交易委员会(cftc)的索赔程序的两年时效的规定)，以及其它适用的且时效超过一年的诉讼时效法，包括但不仅限于任何的法规或普通法、州或 联邦的时效法、在美国期货协会(nfa)的仲裁条例中有关启动一项仲裁的两年时效性的规定。

c.客户在此确认放弃在任何和本协议以及与此连带的交易活动有关或由此引发的法律行为中使用陪审审判。 32.双方同意的管辖范围。

a.直接或者间接由本协议、其它任何在客户和_________公司之间达成的协议、其它不管是否是由_________公司发起的客户账户中生效的订单或交易所引发的或是和其相关的所有的法律行为、争议、索赔或法律程序，包括但不仅限于仲裁程序(包括美国期货协会的仲裁)都必须通过位于新泽西州柏根郡内的法庭或是其它的争议仲裁机构来进行裁决。客户在此特别同意并服从_________仲裁程序的管辖权。

b.客户放弃以下这些他/她可能拥有的主张(i)客户本人并不服从_________仲裁程序的管辖权;(ii)客户豁免于针对其或其财物的任何法律程序(无论是通知书、判决前的查封、出于执行目的而进行的查封、执行或其它)(iii)受理诉讼、法律行为或程序的是一个不公平/不便利的法院;(iv)该诉讼、法律行为或程序的受理地是不合适的，或者(v)这项同意或是在客户和_________公司之间达成的客户协议不应该被该法庭或仲裁程序所强制执行。

33.标题。

在本协议中的条款标题仅因为参照方便的需要而插入，并不应被用来对相应的协议条款中的权利和义务进行修改或限定。

34.协议的接受。

在由_________公司的授权官员审核和签署生效以后，本协议将构成在_________公司和客户之间的一项有效力的合同。

35.英语为主要语言。

本项协议有可能会被翻译成为其它的语种。如果当任何翻译件中的任何用词或短语和原文存在不一致或语义模糊时，将以英语的版本为准。

_________公司(盖章)：_________ 客户(签章)：_________

代表(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

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我们是一家做用移动互联网方式随机给用户派发免费物品的O2O平台。产品的操作方式是将应用下载到手机，然后摇一摇，就可以免费获得合作企业赠送的免费物品

目前我们在上海临港大学城做试点市场。为了增加试点市场的互动参与性，我们特意从公司内部资金里面拿出了几千元，设置了不受地域限制的彩票、电影票、自行车、电动摩托、笔记本电脑等奖品，当时的设想是让试点市场的朋友获得这些超值的奖品，可以做一些榜样示范，有利于推广;但是不知道是当初程序开发的BUG还是后台上传的设置问题(因为本人不懂技术操作)，导致有比较多的用户在摇这个产品的时候，居然连续摇出了三部自行车、两台笔记本、八张电影票和四台电动摩托车、

老实说，我们根本没有想到会这个样子，我们当时的预算设想是摇出几辆自行车和电影票这些就行了，基本上还在我们能够接受的范围之内，但是现在的情况是出超值物品的几率我们几乎无法控制(尽管目前的下载量并不多，我们也没做什么推广)，我们账面上的钱除了兑付几台笔记本和自行车、电影票等之外，捉襟见肘，所以，其余的免费电动摩托车奖品我们暂时需要延期兑换。

同时，我们恳请各位下载了本软件的朋友，如果摇到了笔记本等超值大奖，请允许我们兑奖的时间延期十天左右，未曾下载本软件的朋友请暂停下载，请容许我们做技术调整和界面调整，我们承诺一定会给大家更加优质的服务。我们是一家创业公司，底子薄，发展很不容易，请大家多多宽容，让我们得以健康成长。叩谢大家。

此致

敬礼

上海淘融科技有限公司产品总监兼CEO王敏

20xx-10-10

客户答谢酒会主持稿

①静场：

各位尊敬的嘉宾朋友，欢迎参加中国平安青岛分公司感恩客户答谢会，我们的会议将在5分钟后正式开始。会议开始之前，请允许我为各位嘉宾做几点温馨提示：

,为了使本次答谢会能在一个良好有序的氛围中进行，请您将您的手机暂时关闭或调至静音状态。为了保证大家的身体健康和公共卫生，请勿在场内吸烟。在答谢会进行阶段，请您不要随意走动或讲话，以免影响他人，谢谢您的支持与配合。

②主持人开场

川：各位尊敬的来宾

姣：女士们，先生们

合：大家晚上好！

姣：欢迎您参加中国平安青岛分公司“寻找有缘人”感恩客户答谢酒会，我是主持人孙孟姣（川：我是李逸川）首先请允许我代表中国平安青岛分公司全体员工对您的到来表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎！

川：欢迎大家！

姣：中国平安自1988年成立至今，已经走过了24个年头！

川：24年的光辉历程，中国平安在您的精心呵护和关怀下成长为世界双500强企业，是您      赋予了我们辉煌的过去，是您将与我们共同开创灿烂的未来。

姣：没有春天的播种，就没有秋天的收获。

川：没有在座各位嘉宾的支持，没有6400万客户对中国平安的信赖，就没有平安今天的辉煌。

姣：对于尊敬的客户我们始终心怀感激，为感谢中国平安广大客户，公司特意举办了本次“寻找有缘人”大型客户答谢酒会，希望能够宾主同欢，共度一段美好时光。

川：下面我宣布中国平安青岛分公司感恩客户答谢酒会

合：现在开始。

③引入讲师

川：孟姣，在咱平安青岛分公司有这样一位美女讲师：她风姿绰约，温柔贤惠，她的演讲朴实亲民，激情四射。你能猜出她是谁吗？

姣：这还用猜嘛，当然是我们平安优秀的星级讲师——周慧娟！

川：太对了。下面就让我们用最最热烈的掌声欢迎我们的周总周慧娟！！

④互动环节

川：谢谢周总的精彩分享和完美诠释。让我们再次响起掌声感谢我们的周总。

姣：那么今天我们的活动主题是寻找平安有缘人，我相信在座的各位平安客户已经早有耳闻，平安公司成立于1988年5月27号，那么只要您的身份证号手机号门牌号银行卡号等等含有这些数字或者名字含有平或安都可以作为平安的有缘人参与抽奖活动

川：好，下面进入我们的现场寻找有缘人活动，我想采访一下这位叔叔，您的生日是否含有527这三个数字呢…

姣：不难发现，我们在场的很多平安客户都是我们的有缘人，这也正是秉承了平安公司广结善缘，普度众生的宗旨

⑤介绍礼品：

川：当然了，我们今天的答谢会也是一次真情回馈活动，我们为您准备了超值的回馈服务，让我们一起走进今天的“感恩有你，豪礼相送”。

姣：为了答谢各位来宾对中国平安的信赖及大力支持，公司特意对今天到场的嘉宾准备了特别的礼品

⑥晚宴开席：

川：我看到热腾腾的饭菜也已经端上来了，相信大家一定饿了，那让我们在品尝佳肴之前，向在座的平安客户送去最诚挚的问候

合：祝大家身体健康，万事如意，318，一起发！

姣：酒会晚宴正式开始，祝各位来宾用餐愉快。& f

⑦发放评鉴表：（与抽奖环节交叉进行）

川：下面是现场交流时间，今天来到您身边的理财顾问都是我公司经过专业培训的优秀客户经理，他们将会为您提供优质的服务，运用专业知识为您和您的家庭设计合理的投资理财计划，供您参考。请来宾们抓住机遇，抓紧时间与您身边优秀的理财顾问进行交流、讨论。

⑧抽奖及颁奖：

姣：今天我们还安排了“感恩有你，幸运大抽奖”环节，下边有请我们的给我们抽取三等奖，掌声欢迎。（依次抽取三、二、一等奖，抽奖及颁奖环节由主持人即兴主持，注意哄场效果）

⑨唱单及签单嘉宾展示：

川：各位来宾，报告大家一个好消息，由客户经理请来的嘉宾先生/女士，非常认同平安产品，现场为自己(的家人)投资xx元，获得了           ！同时还将获得一套小额人民币纪念册。掌声恭贺

姣：有请客户经理引领嘉宾先生/女士，上台接受我公司领导的恭贺，并请与李处合影留念! 掌声有请！（主持人即兴发挥，宣传产品及赞美客户）

⑩完美谢幕：

川：今天，是酒会的喜悦和欢乐让我们相聚在一起

姣：今天，是友情的缘聚和延续让我们相识在一起

川：因为相聚，让我们分享了这快乐的时光

姣：因为相识，让我们承载了这无尽的祝福

川：纵有不舍也要说一句再见

姣：纵有依恋还是要道一句珍重

川：我宣布，中国平安客户答谢酒会到此圆满结束

姣：感谢所有参加酒会的嘉宾朋友，谢谢

合：再见

1、又是一年中秋节，送你一盒圆月饼。成份：百分百纯关心；配料：美心、开心、爱心、乐心；保存方法：真心珍惜；保质期：心若在爱就在的所有日子；制造商：知心爱人。祝福你中秋开心、幸福喜心！

2、不是每朵花都可以代表爱情，但玫瑰做到了；不是每种树都耐住干渴，但白杨做到了；不是每个人都能在中秋节前想到你，但是我做到了！预祝你中秋快乐！

3、丢掉曾有的忧伤，拨开迷雾的彷徨，忘记困扰的纠结，和郁闷道声离别，中秋来临的晚上，展现新的希望，绽放特有的辉煌，释放快乐的能量！中秋快乐！

4、今年中秋节，将出现千年一遇的奇观：七心伴月。这条短信就是参观券，祝你朋友知心、爱人知心、生活随心、事业顺心、健康放心，事事称心，天天开心！

5、中秋节到了，祝你一生平安，一帆风顺、二人同心、三阳开泰、四季发财、六六大顺、七步成诗、八仙过海、九九归一、十全十美！

6、四季交替有了金秋的美丽，岁月流转有了想你的心情，短信传递有了问候的美丽，中秋来临有了真诚的祝福：愿你人生梦想圆，合家团聚笑开颜。

7、圆圆的月儿分外明，远远的思念情更浓，圆圆的月饼倍儿香甜，远远的祝愿到眼前：愿你幸福温馨人团圆，春风得意事业圆，浪漫甜蜜爱情圆，心想事成好梦圆。中秋快乐！

8、铭恩教师节，团圆中秋节。两样情怀，一轮明月。秋月映衬着您的品格，秋果记录着您的收获。把双节合一，让祝福成双，愿您幸福加倍，花好月更圆。

9、短信订月饼：本短信已附加订月饼功能，多种口味任选，莲蓉味请按，豆沙味请按，水果味请按，巧克力味请按，火腿味请直接按大腿。谢谢合作！

10、画一幅团圆图，祝您家庭和睦；种一颗桂花树，祝你事业进步；送一盒美味饼，祝你万事顺心，中秋佳节来临之际，恭祝你和家人事业有成身体健康。

客户拜访技巧(2)

让客户出任的角色：一名导师和讲演者； 前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿； 拜访流程设计： 1、 打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！” 2、 自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！ 3、 旁白：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。 4、 开场白的结构： （1）、 提出议程；（2）、陈述议程对客户的价值；（3）、时间约定；（4）、询问是否接受； 如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？ 5、 巧妙运用询问术，让客户一次说个够； （1）、 设计好问题漏斗； 通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。 如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对产品的需求情况，您能介绍一下吗？ （2）、 结合运用扩大询问法和限定询问法； 采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。 如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售产品大概是六万元，对吧？” （3）、 对客户谈到的要点进行总结并确认； 根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意；

甲方(披露方)：_______________

地址：_______________

法定代表人/负责人：_______________

乙方(接受方)：_______________

地址：_______________

法定代表人/负责人：_______________

鉴于：_______________

1、甲乙双方(“双方”)正在进行[生产服务类应用服务合作]项目(“项目”)。

2、在项目合作过程中，甲方已经或将要向乙方提供或披露(或乙方可能获悉)甲方的某些秘密性、专有性或保密性信息(“保密信息”)，且该保密信息属甲方合法所有或掌握。

3、双方均希望对本协议所述保密信息予以有效保护。

经双方协商，达成本协议。

第一条保密信息

1.1保密信息包括但不限于以下内容：_______________模具、样品、图纸、材料、品质要求，合作协议信息

1.2上述保密信息可以以数据、文字及记载上述内容的文档、光盘、软件、图书等有形介质体现，也可通过口头等视听方式传递。

第二条双方权利和义务

2.1乙方保证该保密信息仅用于与项目有关的用途。乙方不得将保密信息用于项目以外的任何用途。除为执行项目目的外，乙方不得对保密信息进行复制。未经甲方同意，乙方也不得利用保密信息进行新的研究或开发。

2.2乙方保证对保密信息予以妥善保管，并对保密信息在乙方期间发生的以下事项承担全部责任，因此造成甲方损失的，乙方应负责赔偿：_______________

2.2.1保密信息被盗、泄露，或者其他方式的泄露及/或毁损、灭失。

2.2.2任何根据本协议有权从乙方获得保密信息的雇员(包括但不限于现有雇员及从前雇员)、股东、董事、顾问和/或咨询人员等对保密

信息未经授权的披露。

2.3乙方保证对保密信息按本协议约定予以保密，并至少采取不低于对乙方保密信息的保护手段进行保密。

2.4乙方保证仅为执行项目的目的向乙方确有知悉必要的雇员、股东、董事、顾问和/或咨询人员披露保密信息，且对保密信息的披露及利用符合甲方的利益。在乙方上述人员知悉该保密信息前，应向其说明保密信息的保密性及其应承担的义务，保证上述人员同意接受本协议条款的约束，并对上述人员的保密行为进行有效的监督管理。乙方如发现保密信息泄露，应采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时告知甲方。

2.5项目终止后，乙方应及时将承载保密信息的介质原件及复制件全部返还甲方，最迟不得超过甲方发出交还通知之日起七日。

2.6上述限制条款不适用于以下情况：_______________

2.6.1在依本协议披露之时，该保密信息已以合法方式属乙方所有或由乙方知悉。

2.6.2在依本协议披露之时，该保密信息已经公开或能从公开领域获得。

2.6.3保密信息是乙方从没有违反对甲方保密或不披露义务的人合法取得的。

2.6.4该保密信息是乙方或其关联或附属公司独立开发，而且未从甲方或其关联或附属公司披露或提供的信息中获益。

2.6.5经甲方书面同意对外披露，但仅限于甲方书面同意的范围、方式且遵循书面同意中规定的其他前提条件。

2.6.6乙方应法律、行政法规要求披露的信息(通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序披露保密信息)。

2.7如果乙方拟以本协议第2.6.5条、第2.6.6条为依据作出披露的，应至少于实际作出披露行为前五个工作日通知甲方，说明其拟根据上述约定披露有关的保密信息，并就披露对象和披露范围、方式等作出说明。

2.8甲方不保证保密信息的精确性与合理性。

2.9如果乙方得知第三方获得任何保密信息，则应及时书面通知甲方，并向甲方提供掌握的所有相关情况。

2.10双方一致认同，对于本协议签订及履行过程中、项目的商谈及

合作过程中所接触到的甲方关联公司的保密信息，乙方并应依据本协议约定履行保密义务、承担责任。

第三条违约责任

乙方未履行或未完全履行本协议项下的条款均构成违约乙方应赔偿因此而给甲方造成的一切损失，包括但不限于甲方因调查违约行为而支付的合理费用。

第四条甲方在履行本协议的任何条款时，如有放松、放弃或迟延，均不构成对甲方在本协议下任何权利的不利影响或限制。如果甲方对某一违约行为免予追究，并不构成放弃追究乙方随后或持续违约行为的权利。

第五条法律适用和争议解决

5.1本协议适用中华人民共和国法律。

5.2所有因本协议引起的或与本协议有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方均可采取下述争议解决方式：_______________

(1)将该争议提交深圳司法仲裁委员会，按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁在深圳进行。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。

5.3仲裁进行过程中，双方将继续履行本协议未涉仲裁的其它部分。

第六条协议生效及其他

6.1本协议自双方于年月日签字盖章之日起生效。有效期为双发合作协议的有效期限或提供平台维护、技术支撑的有效期限。本协议签署前，甲方已经向乙方提供或披露的本协议范围内的保密信息也受本协议约束，此时本协议于该等保密信息提供或披露时发生效力。

6.2本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。

6.3如果本协议的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不从根本上影响本协议的效力时，本协议的其它条款不受影响。

6.4本协议各条标题仅为提示之用，应以条文内容确定各方的权利义务。

6.5本协议替代此前双方所有关于本协议事项的口头或书面的纪要、备忘录、合同和协议。

6.6对协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方签字盖章后成为协议不可分割的部分。

6.7双方因履行本协议或与本协议有关的一切通知都必须按照本协议中的地址，以书面信函形式或双方确认的传真或类似的通讯方式进行。采用信函方式的应使用挂号信或者具有良好信誉的特快专递送达。如使用传真或类似的通讯方式，通知日期即为通讯发出日期，如使用挂号信件或特快专递，通知日期即为邮件寄出日期并以邮戳为准。

甲方：_______________

地址：_______________

电话：_______________

传真：_______________

邮编：_______________

乙方：_______________

地址：_______________

联系人：_______________

电话：_______________

传真：_______________

邮编：_______________

甲方：_______________

法定代表人

或授权代表(签字)：_______________

_____年 _____月____ 日

乙方：_______________

法定代表人/或授权代表(签字)：_______________

_____年 _____月____ 日

一、新年到了，让我的祝福化作五彩的烟花，绽放美丽的笑脸，带给你吉祥与好运，带给你健康与平安，愿你新年快乐，幸福如意，一顺百顺，事事顺心！

二、新的一年开始，祝好事接二连三，心情四季如春，生活五颜六色七彩缤纷，偶尔“八”点小财，烦恼抛到九霄云外，请接受我十心十意的祝福：新年快乐！

三、祝福不论多少，心诚就好；快乐别嫌多少，开心就好；幸福只多不少，照单全收就好；春节祝福趁早，愿你万事大吉，好上加好！恭祝：新春愉快！

四、农历春节报春到，梅花绽放雪中笑。家家户户起来早，开门放鞭迎吉兆。拜年问候需趁早，祝福声声都送到。祝你春节身体好，幸福好运总围绕！

五、锣鼓喧天鞭炮鸣，举国欢庆迎新年。男女老少穿新衣，欢欢喜喜过大年。春联喜庆耀门庭，灯笼高照幸福临。人寿年丰又一春，生活美满笑颜开。祝春节快乐！

六、春节到，祝福来报到！祝你好运天天罩，麻烦不来找，幸福常关照，挫折往边靠，喜庆锣鼓敲，喜报把你抱，短信一收到，永远成为快乐哈哈笑！

七、贺春节，展笑颜，我的祝福来请安；财运到，福气到，愿你好运节节高；情如意，业辉煌，愿你幸福万年长；迎新年，祝福传，愿你时时都平安。

八、春节的钟声敲响祝福，漫天的雪花洋溢温馨，春节的笑声充满快乐，我在你的手机里装满温情。这就是我的春节礼物，收到短信，愿你快乐幸福满溢！

九、平安来，康泰罩；财源滚，好运靠；爱情甜，事业笑；烦恼去，心情好；生活旺，美且妙。祝您鼠年吉祥又如意，家庭和美幸福绕。春节快乐！

十、鼠年到来鞭炮闹，红妆对联也娇俏，迎春花儿悄然笑，祝福声声不停消，愿你在新年伊始之际把幸福紧紧套牢，把快乐紧紧拥抱，和好运互相依靠，把忧伤统统抛掉。鼠年快乐。

十一、新春到；愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天！春节快乐！

十二、蘸上吉祥的墨汁，写出如意的对联；燃起灿烂的烟花，绽放快乐的心情；点亮幸福的花灯，守候团圆的情意；链接思念的电波，传递温暖的祝福。鼠年到了，愿你的生活顺心顺意。春节快乐！

十三、新年放鞭炮，吉祥好运来报道；吃顿团圆饭，健康平安常相伴；齐把春联赏，富贵满盈财气旺；新年新气象，祝君鼠年放光芒。新年快乐！

十四、新的一年开始，祝你好运接二连三，心情四季如春，生活五颜六色，七彩缤纷，偶尔八点小财，烦恼抛到九霄云外！请接受我十心十意的祝福。祝新年快乐！

十五、新年到，福气罩，健康快乐直到老。贺新喜，送大礼，吉祥如意送给你。贴春联，拜早年，快乐伴你笑开颜。发短信，送祝福，愿你永永远远都幸福！

十六、新春节日到，给您问个好，办事步步高，生活乐陶陶，好运天天交，越长越俊俏，家里出黄金，墙上长钞票。愿你在20xx年，天天开怀，时时快乐，分分精彩，秒秒幸福。

十七、新春到了，在辞旧迎新的日子里，我愿你送走烦恼迎来开心，送走压力迎来健康，送走失意迎来顺利，送走意外迎来平安，祝您新春快乐，阖家幸福！

十八、吉祥如意平安年，开心快乐幸福年，喜气冲天幸运年，财源滚滚发财年，万事大吉顺心年，美满团圆喜庆年，愿君鼠年事事顺利，美梦成真，岁岁平安，年年如意！

十九、新年到来新气象，新年祝福短信降，愿您抱着平安睡梦香，拥着幸福心不慌，揣着快乐心花放，搂着好运不起床，带着健康身体棒，拉着吉祥心欢畅，新的一年收入涨，天天都会喜洋洋！

二十、新年里，愿你所有的故事都能精彩，所有的结局都能圆满，所有的梦想都能实现，所有的希望都能如愿，所有的好运都能预算，所有的付出都能兑现！鼠年快乐！

20xx年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施 十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现xx集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。

在服务方面的主要工作如下：

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平

下发了《联通集团客户分级服务规范指导意见》、《联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。

建立集团客户分级服务体系，加强服务细分

强化集团客户服务规范，提升服务水平

建立服务质量监控机制，促进服务提升

完善服务流程，提升服务响应能力

二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环

强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求， 整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度， 增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈

完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

四、坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知

亲：

您好!

非常感谢亲能选择我们的产品。再次祝您合家欢乐，万事如意!这是一份致歉信，为一切可能给亲造成的不愉快向亲道歉了。亲，对不起，给您添麻烦了!

可能由于天气物流爆仓业务员不负责等各种原因，直接影响亲的收货时效，我们不确定从亲付款到签收包裹的此刻已经过了多久，如果让亲久等了，恳请亲的理解和体谅，感谢亲的宽容!为此我们送亲一个小小的礼物，来表示我们深深的歉意。相信未来一定能够做的更好!

我们为亲准备了详细的产品使用说明和注意事项，亲要仔细看下，“我”很重要!任何问题都可以联系我们为您解决，诚挚的希望能够得到5分好评，满意请分享给身边的朋哦，谢谢亲～

团队全体成员敬上