对奥尔夫的个人心得实用20篇

我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比较大的超市，经营范围很广，每天的人流量也比较多。我的工作是在超市的前台工作，以前也没有做过这样的事情，所以还要接受了基本的培训。几天后，对基本的工作已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。超市前台是接触顾客最多也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西，是需要人很细心的去做。我知道不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。

首先，服务最关键。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他买气受，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。能获得这种免费的广告，何乐而不为?

其次，诚信是根本。不论我们做人还是做事，诚信是我们做人的根本，是我们成功的基本条件。所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实，但最起码要有较好的职业操守。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越大。

再次，提高经营管理水平经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用。就像一个形象的比喻说的由一只狮子率领的绵羊部队，能够战胜一只绵羊率领的狮子部队，足见的重要角色。提高老板的素质是提高他管理水平的重要途径，而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高，才能树立起良好的信誉素质和企业形象，有利于超市的生存发展。

总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道。

社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己!

但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。但是没有执行力，没有勤奋的努力，更没有成功的可能，有位名人说过，勤奋的人不一定成功，但成功的人一定勤奋过。作为现代大学的一名学者，我们应有清晰的头脑，客观的目标，勤奋的努力，来实现我们的人生目标。

20xx年4月14日至20日，我们有幸参加了北京师范大学在深圳南山举办的全国中小学责任督学专业能力提升高级研修班培训学习，收获很多，下面将在培训班上的学习心得汇报如下：

一、规格较高，内容充实

此次培训规格高，主讲人国家级督学资深的督导程锦慧作了《关于督学责任区制度建设的分析与策略》，有深圳保安区教育督导室主任李全毅作了《推进教育督导改革的基层实践》,有深圳第四届市督学钟莉《运用信息化手段开展责任督学挂牌督导》,还有深圳南山区人民政府教育督导室主任洪其华、深圳大学师范学院副教授高天明等,他们从事督导研究多年，督学理论和实践经验都相当丰富，培训内容也非常充实。参观学校的校长向我们展示了他们精湛的学校管理经验，正在学校督导的责任督学则向我们展示了他们丰富的督学水平与高超的督导能力。

二、受益匪浅，茅塞顿开

这些专家们的报告、讲座让人耳目一新，不仅开拓了视野，而且启迪了思维，让我们真正领悟到了督导机构的科学设置、人员的合理配置，督学应该具备的新理念、新思想以及基本的素质和能力，受益匪浅。

1、地方政府要充分认识到教育督导的重要意义，要科学设置督导机构，重视督导人员的选拔任用，要有独立的办公地点，要有充分的经费保障。要向发达国家学习，要向发达地区如深圳学习，要充分发挥教育督导在教育发展中的切实作用。不仅要学形式，更要学实质。

2、要懂得《教育督导条例》的意义、主要特点、主要内容、对督学的主要规定等。要不断学习《教育督导条例》和相关法律法规，用来指导自己的工作，为促进教育教学工作有序有效的发展，做出自己的贡献。

3、要运用信息化手段开展督学挂牌督导，利用大数据进行教育测量与评价，由经验驱动转变为数据驱动的质量提升是时代发展的明智选择。作为责任督学，要行动起来，科学认知学校发展、课堂教学，切实提升专业能力，以评促教，以评促学，确保每一所学校教育管理水平都有较大提高。

三、充分交流，不断提高

培训结束后，其它地区的培训者都踏上了回去的路，滁州参加培训的督学在市督导室李主任的主持下开展了充分的交流，各县分管督学的领导及督导办负责人纷纷发言，气氛热烈，既有对发达地区督导地位的钦慕，又有对当地督导的反思，有不少同志表示回去后一定向领导提出切实可行的建议，要把学习到督导经验加以利用。周勇总督学最后做了总结，肯定了此行的重大收获，对各县的督导工作提出了明确要求，要求各地督学要不断进取、不断创新，要努力开创滁州教育督导工作的新局面。

四、反思自我，努力工作

这次督导培训让我们知道了督导工作在教育工作发展和改革过程中的作用，也深深体会到要想做好督导工作，只凭经验和热情是不够的，要从理论高度、政策规定高度、法律条例高度审视自己的工作，只有不断的学习和丰富自己已有的知识，才能适应督导工作的要求。要坚持用公正、公平的态度去对待每个人、每一次的督导工作，把它始终作为自己的行动准则，以保证教育工作全面正常的开展，为提高教育教学质量保驾护航。

国家安全的理论有温度。国家安全的理论知识完善，让我构建了对总体国家安全观的理论思维体系。知道了我国的总体国家安全体系与时俱进，涵盖的范围广。还有新形势下的国家安全风险，如生态安全资源安全核安全海外利益生物安全(重大疫情如：20__年爆发的新型冠状病毒)等。

在这次讲课中重点提到了新冠肺炎疫情。对面突如其来的新冠肺炎疫情，这也严重的危及了国家安全。从20__年度1月7日确认致病原因为新型冠状病毒开始，紧接着呈现首个死亡病例，号召全民戴口罩，再到武汉封城等等，到今天火神山医院治愈最后七名患者出院。整整经历三个多月的疫情，对我国的不同行业造成了非常大的影响，最严重的是文化休闲及旅游业，损失超过5000亿元。还有疫情后的中国国际政治环境的变化，疫情的爆发让各国左派政治势力都在呼吁“供应链回流”，我国外企撤离风险大幅提升，威胁我国社会稳定。

做好小我，方能成全大我。我们在这次疫情中，也学到了很多，在院士的讲课中也给我们提了建议。首先，利用假期丰富自我，做好心理调控。自疫情起，我们大学生也开始上网课，云课堂学习，宅在家的日子也不忘充实自我。还有提升辨别信息的能力坚定不造谣不信谣，听中央指挥，科学防控，并安抚身边的人。作为大学生更应该关怀国家大事，增强自身本领，积极对社会做贡献。

20x年上半年镇领导开会，要求每位公办教师包保_年和_年脱贫的五户贫困户。如今，本人进行扶贫工作已经几个月了。在这几个月中，感触颇多，现将心得总结如下：

1、贫困户认定不精准

贫困户名单是村委会报上去的，有些贫困户认定不符合实际情况，家庭条件优越的也是贫困户。

2、扶贫走过场，流于形式

精准扶贫是党和国家的重大决策部署，必须要全面贯彻执行。然而，有的村干部平时不烧香，临时抱佛脚。平日里，吃喝玩乐，忙得不亦乐乎，对贫困户不闻不问。原本该他们填写完善的贫困户档案不去贫困户家里全面调查摸底，工作态度敷衍，资料随意填写，致使信息采集表、干部帮扶过程记录表、扶贫手册错误频出，信息不真实、不一致，甚至越俎代庖，代替贫困户签字。等到上级通知检查的时候，要检查什么他们就加班加点准备什么，入户走访，宣传政策、拍照，培训贫困户正确回答问题，糊弄上级。有时，村干部的紧急通知朝令夕改，令帮扶教师怨声载道。这样的扶贫让贫困户深受其害、深恶痛绝。

3、教师把学生教好才是的扶贫

有的村干部大言不惭地对教师说：书教不教得好无所谓，完成政治任务最重要。这完全是本末倒置。如今，乡村教师被统考压得喘不过气来。学生成绩不好，家长投诉，领导批评。

如果迎接检查时间紧、任务急，教师们就要让学生自习，自己去准备相关资料。扶贫工作耗费了教师不少时间和精力，严重扰乱了正常教学秩序。然而，教师在扶贫中起不到实质性的作用，解决不了贫困户实际困难，最多听取收集汇总贫困户意见建议，而且不能保证被上级采纳。

教师做好本职工作，把学生教好，帮助贫困学生学习成才，阻止贫困现象代际传递，才是的扶贫。

希望相关部门能加强对基层组织的监督和制约，倾听贫困户真实声音，杜绝形式主义，做到真扶贫，让贫困户真正享受政策实惠。

7月17日，厅里召开了坚持标本兼治推进以案促改工作会，会上，通报了两起违纪案件，剖析这两起案件的发生，教训深刻，令人深思。会后，经过支部一班人集中讨论，认为唯有把忠诚落实在本职岗位上，方能防微杜渐，才能经得起各种诱惑和考验。

“诚者，天之道也;思诚者，人为道也。”忠诚，自古就是人们称颂的道德品格，作为一名共产党，必须旗帜鲜明讲政治，把对党忠诚落实在本职岗位上，以突出的工作业绩体现良好的政治品德。

任何岗位都要讲政治，讲忠诚就要做善于理论武装的人。政治决定事业的方向，而政治上的坚定源于理论上的清醒，因此，干事业就要加强理论武装。要把理论学习当成一种追求、一种习惯、一种品格，努力学习马克思主义基本理论，学习中国化的马克思主义，在当前尤其要把学习习近平系列重要讲话精神突出出来，深刻把握蕴含其中的立场、观点和方法，使之成为确立理想追求的指引，成为立身做人的基本准则，切实用以改造世界观、人生观和价值观，端正是非观、义利观、权力观和事业观。在回答解决“坚持什么、反对什么”上旗帜鲜明、“倡导什么、抵制什么”上爱憎分明、“什么是真善美、什么是假恶丑”上是非澄明，真正夯实绝对忠诚的思想根基。

任何岗位都强调先做人后做事，讲忠诚就要做老实人。古人说：“人无忠信，不可立于世。”做老实人既是党性要求，也是建功立业之基。《中国共产党章程》明确规定，党员要“对党忠诚老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计”。习近平强调：“在党组织面前，党员、干部不能隐瞒自己，不能信口雌黄。党员之间也应该言行一致、表里如一，讲真话、讲实话、讲心理话。”我们要干出一番事业，就必须以诚立信，以信立威，决不能说一套做一套，明里一套暗里一套，台上一套台下一套，当面一套背后一套，决不能人前人后不一样、面子里子不一样、对人对已不一样、对上对下不一样。要坚持讲实话、道实情、求实效，决不能弄虚作假、欺上瞒下。要有“一锤一锤钉钉子”的实劲，不烧形式主义的虚火，不搞追名逐利的算计，不出折腾单位的怪招，不抓应景作秀的政绩，真正使各项工作和建设经得起历史、实践和人民的检验。

任何岗位的业绩都是干出来的，讲忠诚就要做勤于实干的人。从高屋建瓴的改革战略，到精细入微的工作举措，都必须有扎实、踏实、切实的行动;改革发展任务要落到实处产生实效，需要我们“撸起袖子加油干”。因此，只有在工作中丢掉“太平官、潇洒官”的念头，不做官场“稻草人”，以知促行、知行全一，才是真正体现对党忠诚。现实中存在的在其位不谋其政的“太平官”“稻草人”，他们往往信奉“干得多错得多”的信条，不思进取表面上看对事业发展没有造成直接危害，实际上对政治环境造成的负面影响极大，长此以往，必将影响改革发展进程。事实证明，马克思主义者的体现就是干，“不干，半点马克思主义都没有”。因此，我们一定要在“干”字上见忠诚，对描绘的蓝图，干不成绝不放手，干不好绝不撤手，切实以优异的工作业绩诠释对党和人民的无限忠诚。

任何岗位都只有无私奉献才能干得更好，讲忠诚就要做干净的人。人有一身正气，工作才在有锐气，单位才有朝气。领导干部重权在握，必须坚决抑制形形色色的“特权思想”“人治观念”和“官本位”思维。越是改革发展，越要绷紧从来治党这要弦，始终进行自我革命。越是位高权重，越要严于律已，时时自重、自省、自警、自励，永葆共产党人政治本色。维护党的纯洁性，必须从每位党员干部自身做起，时常拿起党纪国法这把尺子量一量自己，用纪律这面镜子照一照自己，用别人的教训反省自己，把“什么可以做，什么不能做，应该怎么做”的要求铭记于心，时刻提醒自己不走歪路，不走邪路、不走偏路，坚守为官做人的底线，做到清正廉洁、克己奉公。要自觉净化“社交圈、生活圈、娱乐圈”，不良的嗜好不沾，不该去的地方不去，腾出更多的时间读书学习、研究工作和培养健康的生活情趣，用一尘不染、两袖清风体现对党忠诚。

转眼间，20年已将过去，我现在已是河套酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自年4月份开始在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份分配到呼办旗县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：

一、怀揣感恩的心来工作

首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作，并分配到旗县部担任驻武川业务员，这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。

再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于武川气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市办事处在武川的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。

2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼

我今年4月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心态的不成熟

性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作!

心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

2、工作能力的欠缺

把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。

在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

四、20年驻武川工作计划

总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在武川寻找有实力、有关系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以扩大销售渠道提高业务销售成绩。

3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对武川销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。

5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导交办的其它工作。

6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

辞旧迎新，展望20年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。

以巩固绿色学校为契机，倡导绿色文明，加强学生的环境教育，将环境保护、合理利用和节约资源的意识和行为渗透到学生的日常学习、生活之中，全面培养学生的绿色生活习惯。我班根据校领导的安排，在班上开展了“滴滴沁心――低碳环保”主题班会，现将活动情况总结如下：

一、制定方案，整体规划

接到校领导通知后，我班立即制定“滴滴沁心――低碳环保”活动方案，明确要求，整体规划，积极宣传，使“绿色”、“环保”成为本次班会的主题，并要求全班每个学生都要积极参与。

二、宣传教育，积极参与

1、开展环保教育班队会活动。为了让全班学生了解环保知识，充分发挥班队会教育的特色，班级以“滴滴沁心――低碳环保”为主题，举办主题班会“爱我家园，保护环境”、“地球，我们共同的`家园”的活动，给学生以积极的熏陶和影响;组织和引导学生从身边做起，从点滴小事做起，从小养成节约资源、爱护环境的环保意识和良好的行为习惯。

2、开展“滴滴沁心――低碳环保”班级手抄报征集活动。环境保护要从身边做起，从小事做起，从我做起。为提升小公民节能环保意识，我向全班学生开展“滴滴沁心――低碳环保”班级手抄报征集活动。同学们用手抄报表达，低碳生活，对每个人来说，是一种态度，一种理念，我们应该积极提倡并实践低碳生活，注意节水、节电、节油、节气，从点滴做起。

三、方式得当，成效明显

通过“滴滴沁心――低碳环保”班会，同学们了解到低碳生活正在走进千家万户，例如节约一千瓦时电，即可减少1000克的二氧化碳排放;缩短电脑进入待机的时间，少使用一次性筷子……同时深深地体会到爱护环境、节约资源的重要性。多样化环保教育活动和系列化教育，让学生乐于学习，乐于参与，教育效果明显。以上是我班开展“滴滴沁心――低碳环保”班会活动的做法，还有很多不到之处，环保教育工作我们会长抓不懈，培养孩子们的环保意识，给他们提供大量的活动平台，为建设生态校园而不断努力。让我们一起行动起来，分享“低碳生活”的金点子，让建立“低碳城市”不再是梦想!

往两年的实训都是很敷衍的就过去了，都是老师匆匆走进教室，匆匆告诉我们要实训，匆匆布置完题目说句两个星期之后交，最后再匆匆离开离开教室···所以大学实训究竟训些什么我完全不清楚，在我映像中，实训就是半个月写篇报告交上去，就这么简单。没想到这个学期，在我们都已经放假的时候，突然安排了一次实训，本来我还在想又是像往年一样混混就过去了，没想到，实在跟我的预想不同，与往年相比更是大相径庭。对于我们困在象牙塔三年的大学生来说，企业究竟是何构造，如何运作，是何流程完全不清楚，甚至可以说是毫无头绪。一次简简单单的实训课，当然不可能让我们实实在在的了解到整个企业的面貌。

我们作为即将毕业，踏入社会的大学生，实践几乎就是零，也许有的同学会做做兼职，自己摆个小摊或者以别的形式，试探了一下社会，但是我们现在能接触到又仅仅是冰山一角，真正的职场，企业，社会又是如何，我们都答不出来，可是我们又怎么能打毫无准备之仗呢，企业仿真实训，也许就是这样走进了我们的课堂。

两次培训课，每次的重点都不一样。第一天，无论是早上的部门角色分配，还是下午的水壶组装模拟训练，都是假设我们已经进入到企业之后进行的活动。尤其是下午的训练，我们这一组很不幸的垫底，很重要的问题就是与外界的沟通出了问题，现在看来只是我们用了两个零件换了别人一个零件这么简单，但是，这个问题如果出现在以后真实职场谈判中，我们毫无疑问是彻底的落了下风，这是完全不可取的。我们拥有那么多的螺丝，可是却不能用这些螺丝换到我们没有的部件，那么我们就是完全发挥“螺丝”应有的功能。等价交换，各取所需，这个简单的道理，我们小组都没能彻底领悟。第二次的培训，我们的重点就放在了进入企业之前的培训——如何制作简历。简历是我们获得工作机会的敲门砖，当今社会求职找工作的方式很多，但是简历适用于每一种，每一阶段，当招聘官打开招聘邮箱的第一课开始，映入眼帘的即是简历，所以简历的好坏与否，直接影响到求职的成功，可以说简历就是我们在企业的第一张脸，做一份完整，有效的简历，是我们进入到一个企业的关键，是迈向成功的第一步。

两次的实训，于我而言都是受益匪浅。最重要的一点就是团结协作，在一个组织之中，很多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况，如果作为一个领导者，此时就需要很好的凝聚能力，能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来，同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的能力。如果领导者在开始时没有以身作则做好各方面的工作，就会产生许多不良的后果。例如，在一个集体中如果成员之间缺少最基本的信任，那么成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论，所谓的明哲保身的做法，只要是与自己利益无关的事情便高高挂起，即不愿对彼此负责，那么，还有谁会对集体的发展负责?这样的团队，其发展是令人担忧的。所以，要加强与他人的合作，首先就必须保证集体成员是忠诚的，有责任心的，有意志力的，而且，还要有着对于自身团队的荣誉感，使命感。领导者必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留;要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止;分析每一个成员完成工作的动机，研究他们的迫切需要，针对他们的动机和需要，集思广议，多听听别人的建议，不要一意孤行，俗话说：“人心齐，泰山移。”同时，领导者也要有领导者的风范，工作上对成员严格要求，在生活上也要关心成员，做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转。

当然，在协作的过程中，有一项工作显得尤为重要，那就是沟通。人与人之间的沟通能带来对生活的理解。在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，我们在和别人交流的过程中，勉励和自勉，要想给别人一杯水，自己就要有一桶水或者更多。与其讨好别人，不如用心保持和谐、互动、互助的良好状态，透过好好沟通来互相感应。若能心意相通，大家都愉快。在共勉中提高，是人生的一件乐事，比如，对朋友说明一件事情，为了做的更好，我们需要去学习，去思考，去提炼，这本身就是一个进步的过程。沟通的作用，可以帮助我们达成某一方面的共识，大家都有保留自己意见的权利。“小人同而不和，君子和而不同”就是这个道理。

大学生涯中的最后一次实训也结束了，我们即将踏上社会，也就是检验我们各项学习成果的。

敬的领导、老师们、同学们：

大家早上好!我是，我想送给大家一句话：热爱学习，做学习的主人。

期中考试已经结束，想必各位同学都知道了自己的成绩，但我希望在这次期中考试中取得优异成绩的同学，不要骄傲，因为需要我们去努力的还很多很多;成绩不太好的同学也不要灰心，只要你有耐心够主动学习，用心学习，我相信你在下次的考试中，一定会取得令你满意的成绩，彩虹总在风雨后，只要你迎难而上，最后的胜利一定属于你!

学习是我们人类特有的天性。如果没有学习，人类将永远生活在愚昧和黑暗的原始社会;如果没有学习，就不会有传载中华民族悠久历史的方块汉字。 同学们，文化知识是人类最宝贵的精神财富。现在同学们只有掌握好基础知识，将来才能掌握更深的专业知识。然而，知识的海洋是那样的广阔无垠，大自然好象是一部永远读不完的“巨著”，蕴藏着无穷无尽的奥秘。事实证明，如果我们一直处在被动的学习状态下，我们将永远做不了学习的主人，而只会产生厌倦心理。我们只有具备了勇于实践的求知精神，多一份思考，多一份观察，勇于探索，才能主动地去学习。

想要做学习的主人，首先得有一个好的学习习惯。好的学习习惯就好比一把打开知识宝库的金钥匙，它会帮助我们更好、更快地掌握知识。那么，怎样才能养成好的学习习惯呢?我想大家要从小事做起，从一点一滴做起，“不因善小而不为，不因恶小而为之”，也就是天天想一想，我今天的习惯好吗?还有哪些要改进的地方?然后在以后的生活中逐渐将不良的行为纠正过来，使正确的行为促进我们的学习。

想要做学习的主人，还应该确立学习目标。同学们，你有自己的目标吗?古人说得好：“凡事预则立，不预则废”。这里的“预”就是事先确定目标的意思。我们在总目标的前提之下，可以确定一个一个的小目标，比如：要在一个月内养成先做作业，再闲聊的习惯，要在每天抽出半小时阅读课外书籍等。一个目标达到了，我们还可以确立下一个目标，这样逐步达到最终目标。让我们尽早确立一个奋斗的目标，知难而进，去迎接求学路上一个又一个非凡的成功吧! 同学们，“无限风光在险峰”，攀登科学高峰也许需要你遍洒辛勤的汗水，奋斗的泪泉，但只要你热爱学习，成为学习的主人，那么你会发现这辛苦中无限的甜蜜，这付出中有更多的收获!

同学们，真诚祝愿你们——热爱学习，做学习的主人!

我的演讲完了，谢谢大家!

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家好!

为进一步丰富校园文化生活，努力营造积极向上、健康文明的校园文化氛围，丰富我们的学识，拓展我们的视野，我校多年来一直坚持开展读书活动。转眼间， 一个月读书活动就要降下帷幕了，回顾过去的一个月里，不禁让我们感慨万分。让我们老师更多地发现：作为学生的你们，真是了不起!小小年纪都能把许多首古诗文背得滚瓜烂熟，而且能了解诗词的作者及所处的年代。我也知道全校各个班级的同学都毫不逊色，表现都很突出。在这次读书活动中涌现出了很多优秀班级和学生，在今天的读书总结会上，我们对这些班级和学生和教师进行了表彰，我代表学校领导对今天获得表彰的班级和学生表示由衷的祝贺，希望全校同学向他们学习，继续努力，我相信下一次的读书表彰会上一定会看到你们的身影。下面我就本次读书活动谈谈自己的一点感想。

一、全员重视，目的明确

本次读书活动，得到了学校领导的高度重视，也得到了全体教师的大力支持，特别是班主任老师的密切配合。各班都能精心组织，取得了良好的效果同学们也从中受益匪浅。

二、精心组织，善始善终

各班都能根据自身实际，从时间、地点、活动形式、活动内容及参加人员等各方面做了精心的安排，做到了全员参与，充分调动了广大师生参与读书活动的积极性和创造性，使各项活动有条不紊、有声有色地开展。

自读书活动方案下发后，老师和同学就都能迅速行动起来，每天早上阅览室里看到了教师认真读书的身影，各班教室都能听到了同学们朗朗的读书声。

三、效果明显，意义深远

辛勤的耕耘换来了丰硕的成果，通过读书活动，涌现出了一大批“读书之星”。我们欣喜地看到，校园里读书的声音多起来了，读书的人多起来了，到图书馆借阅图书的人多起来了，到书店里买书的人多了，看到这些，我们作为读书活动的组织实施者，作为一名教育工作者，感到了一种莫大的欣慰。

老师同学们，此次读书活动应该作为一个新的起点，应该把读书作为一种终身的习惯。我们希望读书活动将会在我校深入持久地开展下去，并不断得到充实、丰富和升华。同学们，爱书吧，它的知识的源泉，是人类进步的阶梯，希望你们每天畅游书海，去丰盈自己的人生。

谢谢大家!

读书明理做人成才，这八个字总让我想起李大钊奉行一生的箴言——铁肩担道义妙手著文章。读书原本是快乐的事，不能让功利性的目的充盈读书的历程，否则就算你满腹经纶、学富五车，也可能道德沦丧，品行低下。

一直以来，我总被一封信所深深震撼，总想推荐给自己的学生，这是二战结束后一个德国纳粹集中营的幸存者写给—位中学校长的信，信的内容如黄钟大吕发人深省。

亲爱的老师：

我是纳粹集中营的一个幸存者。我亲眼看到过别人没有看到过的事实：高级工程师建造了毒气站;医术高超的医生毒死了孩子;受过严格教育和培训的护士残害了婴儿;高中和大学的毕业生们用枪打死或活埋了妇女和儿童。因此，我对教育产生了怀疑。我请求：帮助你的学生成为人吧!再也不要培养出学问渊博的恶魔、技术高超的精神变态者以及受过高等教育的刽子手。读、写、算只有帮助孩子成为一个更完善的人的时候才是重要的。

这封信的撼人心魄之处在于，它尖锐地提出了课堂教学的一个根本问题：“传道、授业、解惑”，其终极目的是什么?显然不是仅仅教授某种专业或技能，“把教育中智力的、体力的、美感的、道德的和社会的组成部分加以分隔，这是人类互相疏远、轻视和支离破碎的一种迹象。”试想，在二战时期，从德国纳粹奥斯维辛集中营日处理量竟达l000具尸体的高效焚尸炉，到日本法西斯731部队在中国人身体上试验的细菌武器，哪一样不是出自德、日教育培养出的高级研究人员之手?他们莫非是未及开化的野蛮人?显然不是，他们属于有知识、有技能的精英阶层，但却没有健康的情感态度与价值观。为此，我国教育家潘光旦先生曾经指出，教育是养成人格的事业，教人做人总是第一位，教人有一种专业还是余事。因此，培养有道德、有人格的公民，才是教育的第一宗旨。

法国哲学家蒙田曾经激烈地抨击了传统的那种满是知识而无心灵的课堂教学的弊端;“草木因太潮湿疯长而郁闷，灯儿因油上得太满而窒塞;心灵的活动也胶滞于过多的智识与钻研，因为受这许多繁杂的事物所占据和羁绊，它必定失掉自由行动的能力。而这些事物的重量也必定使它弯曲佝偻起来……我们只孜孜不倦地去充塞我们的记性，任我们的悟性与良心空虚。正如有些鸟儿间或外出寻觅谷物，未经尝过便用嘴带回去哺喂小鸟儿。同样。我们的学究们到书里去拾取知识。把它带在唇端，只为要吐出来使之散步于空中”。他们然而“至少应该带一颗丰盈的灵魂回来”……

如果说读书的境界最初是为了求知、为己，那么我觉得境界就是为人。成为一个真正的人，也为了身边的人，成为一个有才之人，为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。

生活短短数十载，要做的事情不少不少，然而能坚定我们的方向并为之奋斗，不失为一桩幸事。秉承我们的梦想，就算付出再多的代价乃至生命，也不枉来这世上走一遭。在这充满生机和艰险的生活里，大家应下定决心做一只逆流而上的“鱼”，即便会瞬间冻成“冰鱼”。

在获致无比丰富的生命体验过程中，假如一帆风顺，那大家将失去一些发自内心深处的无上喜悦。只有穿越黑暗幽深的山谷，到达山顶的时候才会欣喜若狂。

海伦·凯勒——一个双目失明，双耳失聪的悲惨而伟大的在运势的戏弄下，她并不甘心被阻挠，奋力拼搏，她挑战了生命的极限，到达了我们的目的地，尽管这一路经历了千辛万苦。

古往今来，有不少人都怀有梦想，为达目的勇往直前。越王勾践为达成富国大业甘为阶下囚。他的忍辱负重、卧薪尝胆，是朝着目的奋进的最震惊人心的宣言。

一个人要收获我们的事业，不经过失败，不经过挫折，不花费较大的功夫是不可能成功的。艰难困苦甚至失败打击固然会留下难以忍受的痛楚;但也正是在这种痛楚才孕育出了一个个生命的奇迹。

一个人的梦想岂能向艰难险阻屈服?虽然运势一直爱开玩笑，美好的梦想总是不可以有一个相辅相成的结局，但这对一个为梦想不懈努力的人来讲，这又有哪些大不了的呢?

逆流而上的鱼儿，一路过险滩，趟急流，穿渔网，躲水鸟，过山涧，挤石隙，上高原，览冰川，虽结局并不圆满，但鱼儿可能并不后悔。由于美在过程，生活亦这样，在追求梦想的过程中的精彩与辉煌。

在这短暂的生活中假如没一个能使自己为之奋斗的梦想，那生活将变得暗淡无光，即便平安无事也不会拥有真的的幸福、快乐。成功的快感更是与你遥遥相望。此时，我才能深刻感觉到“宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来”的深刻含义。

当然达成一个梦想不止是坚持不懈就足够了，当然也要有向困难发出挑战的勇气。

鱼儿虽然被冻冰，但在他生命的最后一刻，他看到了高原冰川，这难道还不够吗?

老师们，同学们：

今天我们在这儿召开放寒假总结表彰会。刚才，各年级各班都有一大批同学上台接受表彰，他们是全校同学的优秀代表，是大家的楷模和榜样!让我们再次用掌声向他们表示热烈祝贺!

过去的一年，是我校大发展的一年，也是我校硕果累累的一年，更是我校影响力大提升的一年。一年来，学校基础设施建设发生了天翻地覆的变化，教风浓，学风正，在全体教师的共同努力下，学校管理跨入了一个新的阶段。特别是各位用心血哺育大家的老师，爱岗敬业，不计得失，受到家长和社会的一致好评。

成绩的取得，离不开上级和社会各界的支持，更离不开全校师生的团结拼搏。为此，在放寒假之际，我代表学校对全校师生致以节日的慰问和由衷的感谢!

今天就要放寒假了，借此机会，我对大家提几点要求：

1、切实注意安全。大家要在交通、用电、玩耍等各个方面小心谨慎，珍爱生命。

2、加强学习，为新学期大上成绩充电加油。刚才表彰的一大批同学，大都成绩优异。没有努力的苦中苦，就不会有成绩的甜上甜!假期期间，大家要合理安排好复习预习计划，主动接受家长的监督和督促，力争开学后在学习上赢得主动，取得佳绩。

3、要用自己的实际行动过一个文明年。孝敬父母，尊敬长辈，多做力所能及的有意义的事情。

老师们，同学们。让我们精神昂扬，做好准备，去迎接一个崭新的猪年，去迎接一个崭新的新学期!最后祝大家新春愉快，万事如意!

抱着趁年轻在外面多学点东西，我投身于销售这一大军中，试用期间，我主要是在实体店负责箱包的销售，同时进一步学习网络销售，这使我从中体会到了箱包知识的丰富，箱包市场的复杂，箱包产业对于网络的广泛应用等等，使我对于目前的箱包产业产生了新的认识。所以近期的工作中，我一直在积极、主动的学习知识，发现问题，并积极的配合公司的要求来展开工作。

接下来的工作我们主要集中在了解市场需求，挖掘进货渠道，调整产品，总结思路培养老客户，降低采购成本，增加合作商家，提高销售等方面。通过分析交流总结经验，尽快制定采购标准，早日完成产品的调整，然后集中精力促进销售，培养品牌。二期自营部成立不久，万事开头难，现在的自营部需要活跃思维，加强交流，分享集体智慧，群智经营。工作中简化流程，提高办事效率，然后逐步规范进销存的程序。我在此抛砖引玉，分享一些自己的想法。

对于实体店方面：一楼商品杂而不专，且缺乏价格优势，建议减少品类，主打流行热销品，暂时先模仿其他商家进货，并提高单品的摆货量，腰带方面，扩大价格区间，满足不同的价位需求。草编包整体进价相对较高，在不影响现有合作关系的前提下，适当的独立进货。我们可以尝试利用宜佳旺个区域的项目，广布销售终端，进行赊销，扩大销售。我希望尽快处理掉以前电子商务部的库存，回流资金。

对于网络方面：网络竞争越来越激烈，尽管如此，网络也必将成为各路商家必争之地，所以我们应该提高对网络的认识，加强网络的应用。以后的网络推广工作中要制定详细的计划，定时定量。促销活动和事件炒作要精心策划，有步骤的实施。利用网络打造品牌的过程中，我们可以发挥创意制造事件，炒作品牌;赋予文化，提升品牌。网销宝、直通车的竞价推广不适合我们目前的产品，建议暂时取消。我们可以再开一个淘宝店，作为试验店，大胆尝试。此外，维护客户十分重要，我们应该有意识的通过实体和网络收集客户信息，利用客户信息，通过优质产品和服务留住客户，通过打造品牌提升客户认知度。

我希望在自己以后的工作中，与我们的团队一起打造出一个优秀的箱包品牌。发挥“高效、务实、精干、创新”的精神，利用公司的现有资源，打造一个宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的职业命运融入到企业的成长中，我相信伴随着公司的发展，自己也会取得进步，获得成绩。

在以后的工作中我会进一步严格要求自己，虚心向其他同事学习，进一步提高自己的工作能力，争取在各方面取得更大的进步，以期为公司的发展尽自己的一份力量。特此，希望上级领导批准转正。

全市“作风转变暨环境创优”集中教育活动开展以来，我作国土局下属单位--国土所负责人，在按照局委统一部署，抓好所“作风转变暨环境创优”集中教育活动的同时，我坚持以身作则，带头学习、带头查摆、带头整改，现将我个人的自查情况报告如下：

一、查摆措施

按照集中教育活动深入查摆、解决问题阶段任务要求，对照个人思想、工作实际，端正态度，抱着把问题查准查透的思想，采取多种措施深入开展查摆。

(一)以学习促查摆。深入学习活动教材，学习党的理论著作，学习国家有关法规政策，学习段喜中书记在全市领导干部大会、“作风转变暨环境创优”动员大会讲话精神，对照自己的思想工作实际进行反思，在思想观念方面有了新的认识。

(二)广泛征求意见和建议。

一是开展广泛的谈心活动，与班子成员谈，谈工作、谈理念、谈思路，通过广泛的谈心活动，进一步找到了自身存在的不足，学习了其他同志的优点，了解了大家的想法，增进了队伍凝聚力。

二是征集了一些意见和建议，对进一步完善自我、改进工作发挥了积极作用。

三是开门查摆，向职工发放意见表，征求意见的和建议，对推动活动深入开展发挥了积极的作用。

(三)接受案例教育和警示教育。对近年来中午禁酒、婚丧喜庆事宜大操大办等十三件涉工作以及干部作风方面的典型案例进行了深入学习，做到了警钟长鸣。

(四)认真汇总梳理。对于各方面征求到的意见，我进行了认真汇总和梳理，结合个人的自我查摆和日常工作中发现的问题，主要有五个方面的问题。

二、存在的突出问题

在思想观念方面：创新性工作措施还不够，在工作中有时还受到思维定式影响，突破旧框框、旧体制、旧机制的力度不够。

在工作作风方面：抓工作不够具体，安排多，检查少，奖惩激励机制不够健全，存在抓落实不到位的现象。二是整个部门的工作效率、服务水平有待提高，队伍存在工作不主动、不负责任、推诿扯皮和不作为、慢作为等现象。

在抓班子、带队伍方面：忙于会议和日常工作事务，和班子成员交流少，和同志们谈心少，对整个队伍的思想、组织建设抓的不紧，盯得不死。特别是对个别职工思想作风不扎实、整个队伍中个别干部年龄偏大等群众集中反映的问题缺乏工作力度。

在工作推进方面：面对新形势，一些程序的制定和落实进度较慢。需要在便民、快捷上下功夫。

在廉洁自律方面：有时对自己要求不够严格，有时有公车私用现象，有时招待标准过高，有时有吃请、请吃现象。

三、整改计划

针对这些问题，我建立了个人整改台账，明确了整改时限，制定了整改措施，下一步将逐项抓好落实。

(一)加强学习，树立创新意识。

一是加强政治理论学习，拓展视野、拓展思路，拓展能力，为创新工作夯实基础。

二是加强调研，进一步掌握全所基本情况，摸清基本情况和底数。

三是注意面临的新形势分析工作中存在的问题，及时提出有针对性、预见性的办法和应对措施。

(二)建立完善制度，规范机关管理。

一是建立工作台帐，用台帐督导工作。

二是建立督导机制、完善考核机制。认真解决工作中效率不高、服务不到位等问题。

三是建立工作责任制，公开服务承诺。

四是完善政务、财务等方面的制度。靠制度推动工作，创新思维方式，建立领导机制、工作机制、督导机制。

(三)抓好班子，带好队伍。

一是每年对班子成员定出创新课题，将其工作重点、难点、亮点及创新工作列入台帐。

二是积极开展谈心活动，和班子成员经常沟通交流，与其他同志一年不少于1至2次。

三是定期召开专题生活会，开展批评与自我批评。

(四)创新思路，抓好各项工作的落实。

一是认真落实政策，积极推进政务工作。

二是稳步推进单位制度改革。

三是强化职工服务意识，强化宗旨搞服务，换位思考搞服务，明确职责搞服务，树立形象搞服务，切实提高服务水平和服务质量。

四是加强监督检查，凡出现吃、拿、卡、要等现象，严格按照有关制度规定追究责任。

四、整改取得了初步成效

通过建台账，抓落实，目前对一些方面的一些问题，已经采取了整改措施，取得了初步成效。

(一)创新思想观念，进一步理清了工作思路。结合局党委面临的新形势、新任务，通过学习、借鉴先进经验，我认为乡所工作要想在经济社会发展中找到作为，必须坚持“围绕主线，服务大局，突出重点，稳中求进”的总体思路，坚持“大人才”、“大民生”、“大保障”、“大服务”的工作理念，坚持目标管理、责任制推进的工作机制。

(二)加强监督管理，严肃了纪律。明确了工作纪律。

第一，今后班子例会在晚上召开，一般不占用工作时间。

第二，在全市“作风转变暨环境创优”集中教育活动期间，对违反中午禁酒、婚丧嫁娶等廉政纪律或效能投诉查证属实的，从严处理。

第三，严格执行机关各项管理制度，对违反公车使用、公务接待、财务等纪律的，从严处理。

第四，严格请销假制度，班子成员外出，包括节假日在内，必须请假。

第五，在全市“作风转变暨环境创优”集中教育活动期间，除特殊要求，不准外出。

(三)创新制度办法，解决了一些热点、难点问题。将群众关心注的业务工作项目、政策依据、工作程序、办理时限、责任人、联系方式等内容面向社会进行公开承诺，主动接受社会监督，并明确规定效能投诉查证属实的要对个人“一票否决”。

虽然在集中教育活动中，自己查出了一些问题，采取措施初步解决了一些问题，但是与组织的要求相比，与社会各界的期望相比，我还有许多的工作要做，还需要再接再厉，贯彻好局委的工作部署，执行好上级的有关政策，抓好班子、带好队伍、创新观念、完善制度、优化作风、优化环境，带头抓好各项任务的落实，用“作风转变暨环境创优”的精神推动乡所工作发展，为建设富裕、和谐、美丽新项城做出自己应有的贡献。

在我们餐厅有实习岗位，想要成为正式人员，就必须要敬礼我们餐厅的考验与磨砺，我在实习期间也经历了很多变化学习很多，对于工作有了更多的感悟。

做一个服务员我原本想的也非常简单，只要把客户需要的东西给客户，在客户需要我们出现的时候及时出现。但是等到了工作中并没有想象中那么容易。其中也有很多讲究，来到餐厅我就受挫了，在那时有一个比较胖的客户，一家人来到我们餐厅，吃饭的时候因为没有及时给他们收拾让他们非常恼火，最后我还被经理训斥了一顿，内心的委屈与难受根本无法宣泄。

好在有同事的安慰让我可以平复，对于这样的情况我也清楚不是我一个人的错，大家都有错，但是客户错了我们不能怪罪，因为客户是上帝需要我们去照顾好去侍奉好，这是我们的工作，我需要谅解也需要去做好自己的工作。

从此之后我工作就长了个心眼在工作的过程中会询问其他同事，同样也会自己总结经验，在积累中前进，避免犯错。在工作中我们要擦亮眼睛，能够准确的猜到客户的心里需要，在客户需要一些美味佳肴的时候能够及时献上让客户可以及时迟到自己想要的东西，让我们的服务充满人性化让客户感到我们工作的用心，这样就算我们犯错了也不会受到多少惩罚，可以让我们更多的了解和接触客户。

同样作为服务人员自身的礼仪礼貌是最基本的，这体现一个餐厅的文化，素养，穿着整洁，文明礼貌的服务员大家都喜欢都愿意接近，对待客户做好基本礼仪，用微笑作为我们的武器，这样能够很好的拉近与客户的距离又不会让客户反感，就算客户有什么不愉快的事情也都愿意心平气和的与我们说，这样能够减轻我们的巩固走压力让我们的工作有更多的选择，能够更好的得到客户的认可。

工作是一门学问，需要学习的东西非常都，我们要考虑的东西不只是目前的还有其他，比如客户的心里活动，能够了解客户，能够从客户的言谈中清楚客户的情况根据客户的需要给客户合适的点菜单等，这都是需要通过工作来磨练出来，在工作中我们要磨砺出一双火眼金睛，能够做好自己的工作，把客户至上的道理明了于心，做到不争，不抢，遇事，能退就退，谦让有礼，虽然会在这过程中吃亏，但是能够赢得更多客户的尊重。与客户吵架，与客户争执虽然最后获得了胜利，但是只会让客户看到我们盛气凌人，让客户看到我们的作态，只会反感，可客户需要我们呵护，需要我们去照顾。因为我们属于服务，做的就是让我们更好的服务于客户。

通过这次外出学习，收获很大，老师们将知识点的操练变成带有故事情节的过程，利于学生饶有兴趣的听课，提高了课堂的有效性。教学过程故事化或情景化也优秀教师外出学习心得体会范文老师们英语教学生活化的一个方面。值得学习和借鉴。有一节课更大的一个看点优秀教师外出学习心得体会范文其板书的特色艺术。板书采用太阳和光芒式的图示形式，太阳的中心写上中心句型，代表教学内容的重点，光芒的横线末端写上单词或句型，代表分支内容，太阳和光芒的关系就像作文主题和每短内容的关系一样，这种图示利于学生大脑对知识的有序化整理和记忆。各位老师提供了一些可操作性强的教学方法，如：bingo游戏，传图片讨论句型的活动，chant和song的创编使用等等。

通过观摩课，使自己从教学方法和教学理论上都得到了很大的提高，各个优秀教师的优质课，使自己大开眼界，对自己的教学提供了很好的依据和标准，对自己的长足发展优秀教师外出学习心得体会范文一个很高的促进。

一场突如其来的新冠肺炎疫情将春节的欢乐气氛打破，这一传染性病毒将千千万万还未归家的游子与亲人们阻隔开来，病毒虽隔离了人，但却不能隔离爱。自疫情发生后，数以万计的医护人员、工人、警察组织起来，为打赢这场没有硝烟的战斗而努力奋斗。

有一群人，他们争分夺秒与死神赛跑，投身一线。疫情期间，武汉神速般地建立了两所医院——雷神山医院和火神山医院，这就是中国工人的速度，让全世界看到了中国人的团结，这为战胜疫情筑起第一道保障。

一方有难，八方支援。武汉疫情发生后，医护人员舍小家为大家，以最快的速度去支援武汉，面对病人因为害怕传染而躲开，他们以最好的状态去照顾病人。日夜不停地工作，站着都可以入睡;防护服里的汗水，口罩的勒痕在他们脸上留下了最美的烙印;病人痊愈后的一声谢谢，让他们舒心百倍。天上从来没有天使，但人间有最美的白衣天使，他们用巨大的翅膀保护着我们，保护着武汉，保护着中国，他们的坚持不懈就是我们的第二道保障。

收费站路中的人啊，你们认真严肃，一丝不苟，层层把关，为我们的安全把关，你们屹立在寒风中，不会因为贪恋家中温暖而放松，有你们在，就是我们战胜疫情的第三道保障。

虽然我们没有办法像他们一样，但我们的自我隔离便是对祖国的最大的贡献。网络上的人们通过一些渠道为武汉加油，坐在家中时刻关注疫情的发展，还有一些人为武汉捐款，希望武汉人民尽早渡过此次难关。

“再大的困难除以14亿就变得微不足道了。”相信不久中国就会打赢这场没有硝烟的战争，为我们迎来新的一年的美好。他们感动了无数人，感动了全世界啊!等疫情结束他们将会收到我们最真挚的感谢，我们也会收到他们最可爱的微笑。

让我们以感激之情邀那些感动我们心灵的人啊，静待春暖花开!

在暑假，我读了一本这样的书：《想变成人的猴子》，当我看的这本数的名字时，感到非常的好奇，这是一只有丰富思想的猴子，这只猴子的想法真是稀奇古怪，现在呀，我是压迫不及待的想去这如同仙境般的童话书里好好的畅游一番吧!GO!

在夏天刚刚开始的一天里，可怜的笑猫终于被杜真子的妈妈赶出了家门，这都是老老鼠热的祸。哎，我先在在哪里居住哪?这个是时候老老鼠给笑猫找了一个不引人注意的地方，这个地方正是老老鼠的绿岛夏宫，笑猫走进了夏宫，就走进了夏宫里的一个接一个的故事，杜真子也知道了这一个夏宫，它的哥哥马小跳也知道了，接着，杜真子和马小跳的朋友：唐飞、张达、毛超都称这一个夏宫为秘密山洞，他们经常来秘密山洞来做客。

这一天，笑猫像往常一样跟地包天去散步，突然见到那一座桥上密密麻麻挤满了很多的人，也不知道在干什么，地包天很好奇，笑猫就和地包天凑近去看热闹，看见人群中间有一个人，这个人的名字叫对对眼，每一次让猴子干一些事情，就抽打这可怜的猴子，哎!不过，这让笑猫惊喜的发现，热爱动物的马小跳也知道了这一件事，不过多久，马小跳的好朋友和马小跳的表妹杜真子也知道了这一件事，他们之间商量决定一定要就出这被人虐待的猴子，但是，马小跳他们就开始执行任务，但是，不但是任务没有完成，并且还白白送另外20块钱，最后还是让杜真子完成了任务，猴子被救以后，就住在秘密山洞里，但是，一场暴雨以后，笑猫与猴子就居住到了马小跳的家里，猴子很欣赏马小跳家的生活，所以就一门心思变成人，却给马小跳一家引来了“灾难”，所以，马小跳一家就把猴子送到了属于猴子自己的本身应该居住的地方······

我很佩服猴子的思想，我觉着，要是我有一只这样的猴子还多好，那么的可爱，我的每一天都会过的很满足，很充实，我以后会有人陪着了!

尊敬的各位老师，同学们：

大家下午好!我是--班的---。非常荣幸有机会站在这里与大家一起分享自己关于学习方面的一些方法，希望对大家的学习有所帮助。

一、时间的安排与利用。

这里所指的时间分为两个方面：一是统一安排时间;二是合理利用时间。统一安排时间指你对一天的计划，周一到周五白天时间基本在学校，晚上做作业。周末的时候，我一般是先做作业，剩余时间自由安排。合理利用时间，不同的时间做不同的事情，使时间得到效的利用。比如早晨有一节的早读时间，学校安排的是语文、英语。这个时间用来记忆，因为头脑清醒，效果，所以一定不要把早读时间花费在别的方面。

二、各个学科的学习方法。

首先，上课认真听讲，按时完成老师布置的作业。其次，是我对不同科目的学习方法。语文，多读课外书，多练字。读课外书能增强自己的阅读能力，提高自己的写作水平，已解决书到用时方很少的麻烦。练字能使自己的作文卷面更整洁美观。数学，多做练习，熟能生巧。建立纠错本，反复看。英语，平常要多用多说，日常生活中很多使用英语标注的地方，可以学习，不会的可以自己查一下，这样既有兴趣，印象还深刻。历史、地理、政治、生物，这些学科都需要大量的记忆，因此要多背诵，背诵的时候先理解，然后再背诵，以提高学习效率。

三、保持积极乐观的心态。

平常的考试中，如果一次没有考好，可以这样想，没考好就能找到自己以前不足的地方，经过练习下次准能考好。考得好的时候，成绩是对自己以前的努力做的一个肯定，然后告诉自己成绩只代表过去，自己仍需努力。这样能保持稳定的学习成绩。最最重要的是做事要认真，对每一件事都负起应负的责任，就像刚才说的纠错本，就是对错题负责，包括老师所讲的每一道题都弄懂，就是对题负责，也就是对学习负责。只有这样考试成绩才会对你负责。这就是平时所说的——态度决定一切。

每个人的情况都有所不同，根据自己的实际情况制定自己的学习计划、学习方法，适合自己的才是的。

谢谢大家!

先对大家从百忙中抽出时间参加我们的家长会表示热烈的欢迎，对大家关心教育，支持学校工作的行动表示衷心的感谢!说实在的，孩子的教育一直都是我们非常关心的问题，把孩子培养成材也是我们家长和学校的共同责任，共同的愿望。孩子的每一点进步都会给我们带来成功的喜悦。下面，作为本班的班主任和语文老师我把本班的有关情况向家长们做个汇报：

一、汇报班级工作

从开学到现在已经有三周的时间了。通过这段时间的观察与了解，我发现了许多的问题。按照常理，二年级的学生相比一年级来讲，不论是在学习上还是生活上都应该是比较好管理的孩子了。我想大部分的家长会觉得孩子都上二年级了，终于可以松口气了，再也不用每天催着他们学习了。说实话我也是这样想的，都上了一年了，孩子应该什么都知道的，我再也不会像一年级那么累了。可是，结果是，我错了，我们大家都错了。我们太高估这群孩子了。我们忘了他们毕竟还是个孩子。爱玩是他们的天性，两个月的暑假让我们的孩子玩疯了，我们上学期辛辛苦苦培养起来的学习习惯全部被他们抛之脑后，家庭作业，课堂纪律，全部忘光了。再加上孩子进入二年级了，对学校环境和老师都比较熟悉，对每天的上课、下课、放学回家做作业等学习情况也都比较熟悉，已经没有了一年级学生初来时的新鲜感，有的孩子就会产生厌倦。由于以上原因，开学的前一周我们没有讲新课，一直在进行入学教育，希望他们能尽快地适应学校生活。到今天为止大部分同学都已适应了学校生活，可是仍有个别同学仍停留在暑假里，无法适应学校生活。于是就出现了上课不专心听课、做小动作，不主动思考，不完成作业。[莲 山 课 件 ]学习用品丢三落四等等不良的学习习惯。万事开头难，如果我们对孩子的这些不良习惯不给予关注，后果可想而知。孩子的不良学习习惯具体表现如下：

1、课堂表现

课堂教学很重要。只有课堂上注意力集中，认真听老师讲课，课下才能很轻松地完成作业。很多在家不能独立完成作业的学生最主要的原因就是上课无法做到认真听讲。为此刚开学我就狠抓课堂纪律。采取各种方式来提高孩子的注意力。可是，仍有个别学生无法集中注意力听讲。大家都看到黑板上我写的名字了吧。这些都是上课无法做到认真听讲的学生。我当时说的是谁达到三次需要家长陪同上课，帮助他改正坏习惯。已经有两位家长来过了。一位效果很好，如阴文慧，现在课堂纪律好多了。一位仍旧上课我行我素。如刘奇。可能这个方法不是很好，我也在思考有没有更好的方法，如果大家更好的方法我们可以再探讨。总之目的只有一个让孩子们能够认真听课。目前上课专心听讲，课堂纪律比较好的同学有：牛邵勋、魏文豪、鲍孝敬等同学。还有一些上课总是游离在课堂之外，常常在抽屉里忙东西，做小动作，或者和同学说“悄悄话”，根本不听老师的讲课，也不积极思考问题。惰性很强的同学。如董俊柯、牛启森等。

2、作业方面

开学以来，我班家庭作业的完成情况相当地不理想。总有一部分同学总是不能完成书面作业，不是少写就是写错。这样的情况时有发生。作业完成不理想的同学有：牛园、范智翔、牛启森、侯雨函、牛潇静、刘奇、张瑶等。而且这次不能完成作业的同学里面什么程度的学生都有，有些是以前一直表现很可以的同学如：张瑶、侯雨函。这两周我一直在采取措施来帮助他们改掉作业不能完成的坏习惯，有些比以前好多了，有些还是我行我素。我希望各位家长不要停留在问的阶段，而是把孩子的作业检查落实到作业本上。虽然他们不是一年级的小学生了，有一定的学习自理能力，不需要你全程陪护了，但孩子爱玩的天性告诉我们，他们的学习仍离不开家长最后的检查把关。特别是语文家庭作业，每天不光有书面作业，还有口头作业。语文的学习不但要写，还需要朗读，背诵，听写，背写等。这些软性作业的完成全靠家长。从学习第一篇课文起到现在几乎每天都有背诵任务，各位家长问心自问，你的孩子回到家后背课文了吗?估计背的不多吧，每天早上我提问背诵情况全班只有三四个同学会背。你说让我怎么办?我总不能把孩子全部带回我家去背吧。我们的孩子真的到了不管不行的时候了。所以你简单地问一句：作业写好啦吗?怎么能行呢?当然，有些家长也很苦恼，孩子不知道什么作业，让我怎么说呢，孩子都上二年级了，人家都能记住作业，他却记不住，你说怪谁呢?不能因为孩子记不住作业就不写吧，这不是个理由。他记不住想方设法让他记住，没有别的方法。总之，无论如何都应让他按时完成家庭作业。因此，我希望各位家长对孩子的家庭作业给予足够的重视，特别是老师布置的软性的作业，熟读课文，背课文，背古诗，听写生字等等一定要孩子按时完成。

所以，我恳请各位家长，一定不要让你的孩子因为态度的不端正而带来将来的遗憾，端正他们的学习态度，就从认真完成每一天的家庭作业开始吧!

三、说一说语文以后的学习内容与方向

二年级的语文教学主要是生字和课文。生字的教学除了写还要多认、然后就是背课文。希望家长朋友一起帮他们完成。为了让孩子们更好地完成家庭作业，我把每天布置的作业告诉大家，让大家心中有数，以便有针对性地进行辅导。其实有心的家长都知道，我们现在的作业大部分都是以前的老一套。每学一篇课文，回到家里，家庭作业本上写两课的生字，填这一课的练习册和随堂讲解，另外就是背课文。每天都是如此，有些同学说作业多，多吗?肯定会多点，我们一年级就是这样过的，二年级肯定有区别，孩子大了我们要慢慢培养孩子的自学能力，所以又多了一个预习作业。请问各位家长您的孩子预习了吗?这些作业基本上是固定的，很好掌握。唯一双休日的作业不是太固定，我每次都会抄在黑板上让他们写下来。另外以后可能还会让孩子写日记，抄词语。总之，二年级的作业比一年级的作业多这是肯定的。你的孩子既然上了二年级，你就应该有这些心理准备。我不想每次都是因为家庭作业的事情和孩子们生气。如果你的孩子无法适应二年级的学习生活，总是不能按时完成作业，我建议你让孩子留级。

四、对家长的几点希望

每个孩子都有一个家，家庭是孩子成长的第一所学校，父母是孩子的第一任老师。家庭环境的好坏，直接影响孩子能否健康成长。我也有孩子，我非常理解做父母的心情。我们白天工作，晚上还要担负起教育孩子的责任。好多家长晚上还有很多工作要做，的确非常辛苦。但是，大家再怎么忙，也不能忘记对孩子的教育和辅导埃付出是有回报的，当看到自己的孩子一点点地在长大，一点点地进步，我们内心是多么地开心、是多么满足埃

当然，您把孩子交到了我们老师的手中，我们不敢有丝毫的懈怠，尽我所能地教给他知识与方法，教给他做人的道理。但毕竟班级人数多，我们面对的是整个集体，不是个人。所以工作中不可能面面俱到。单靠老师的力量是不够的，孩子的每一点进步，除了老师的辛勤培育之外，家长的努力和付出也是至关重要的。所以家长也应该积极的配合起来，做好以下工作，做到家校合一：

一、是培养孩子良好的日常行为习惯

俗话说：“习惯成自然”，每个人的成功与失败无不渗透着习惯的影子!良好的习惯让孩子终身受益，不良的习惯不知不觉中害孩子一辈子!所以少年儿童的教育实质上是良好行为习惯的养成教育!我们不能只关注孩子的学习，更重要的是要重视孩子思想品德的教育和行为习惯的养成教育。培养孩子良好的日常行为习惯，二年级是个很好的时机，也是很重要的一个教育阶段。

家里家长要培养孩子良好的自我服务意识。整理自己的书包、上学放学要自己背书包，培养劳动习惯，消除孩子的依赖性。结合学校教育内容让孩子在家也接受到相同的教育，比如：按时上学、遵守纪律、与同学和睦相处、乐于助人、文明有礼、诚实守信、认真学习、上课专心、独立思考、按时完成作业、孝敬父母尊敬长辈，节约用水、用电，随手关水关灯，爱惜学习用品，讲卫生不乱扔果皮纸屑等等，只有家校教育能同步、能默契，孩子的行为习惯才能养成。另外习惯还包括认真、及时做作业、作业完成后能认真检查、遇到问题爱动脑筋、写字姿势端正、不睡懒觉、自己的事情自己做等等。

平时我在班里发现有几个孩子上课写作业总喜欢站着，这个习惯很不好。还有些孩子写了没几个字就喜欢转来转去。这些坏习惯的改正需要家长积极配合。家庭教育是门学问是需要智慧的。我简单地给大家说几个供大家参考：

我看到一篇文章介绍一位妈妈非常有智慧，她用了一种区别强化的技术，对孩子说：你是一个聪明的孩子，你能够学习好。你1小时站起来10回，是不是太多了?能不能让我看到你1个小时只站5回?孩子知道妈妈注意他了，就说：5回就5回。第二天做作业，果然只站起来了5回。妈妈说：哟，我儿子真了不起，一天就改了一半，进步太大了，我看你站4回也能做到。孩子说：4回就4回……慢慢地，孩子做作业时就不站起来了。

有时还可以用别的技术来培养孩子的好习惯。例如，孩子特喜欢晚上6点30分看动画片，就给他约定：今天你做作业时站起来在3次以内，你就可以看动画片，超过3次，动画片不能看。

这就是说，达不到某个标准的时候，一定要有所限制，要惩罚，这个惩罚一定要剥夺他最喜欢的事情，这个时候不能心疼孩子，这没关系。但是他达到这个标准之后，你就得奖励他最喜欢的事情。孩子通过这样的调整，慢慢地就习惯了。习惯培养的奥秘，可以总结出一句话：培养好习惯用加法，改正坏习惯用减法。

二、重视家校沟通

我发现一个现象，一说叫家长很多家长都不是老乐意来。可能大家潜意识里都认为只要叫家长肯定没好事，真不想去。您想过没有，让你来肯定是出现了老师解决不了的问题，让你来是协商解决问题的方法的。发现问题不及时与老师沟通，只能使问题越来越严重。老师有问题会找家长，家长有问题也可以找老师。尤其是孩子思想上的问题，有时家长说的话孩子不听，孩子一般比较听老师的话，所以可以跟老师说说，让老师跟孩子说，效果还是比较好的。作为家长不要怕麻烦老师，教育孩子是我们大家的职责。但是，有些孩子比较调皮，对老师的话表面是很听的，而背着老师想干什么就干什么，所以，需要我们经常联系，多交流孩子的情况，双方相互配合，让小问题消灭于萌芽状态，不要等问题严重了再来找老师。

三、严把家庭作业关

学校交给我，家里交给你。我们分工合作，各司其责。孩子回到家里，要规定孩子放学后必须做完作业，必须检查背诵作业、书面作业、预习作业也不容草率。家庭作业是课堂教学的延伸，是巩固和提高当天学过的知识。孩子完成作业情况好坏跟家长地督促有很大关系。对不爱学习，或学习不自觉或学习习惯不好的孩子，家长要让孩子用个专门记作业的本，记好当天应做的各项作业，有怀疑的及时电话与老师联系，不给孩子不做或漏做作业的机会。培养孩子按时完成作业的习惯。每天不但要过问孩子完成作用情况，有条件的可以检查指导。不要让孩子的作业再回流到学校，因为第二天老师又要教新的知识，你前一天的知识没巩固就会影响新知识的学习。另外为孩子创设祥和安宁的学习环境，鼓励孩子静心学习。当孩子做作业时，不要在他身边大声讲话、争论、看电视等。只要孩子能听到电视的声音，是无法认真思考的，如果他在抄写，他能记住这几个字吗;如果他在做数学题，我想再简单的题也会做错。

四、校讯通

昨天我让孩子们交家长的联系电话时给学生们大致说过这事。今天我再强调一下，校讯通是为了更好沟通学校和家庭而开设的，目的就是加强家校沟通。特别是我们一二年级的学生我觉得非常有必要开通校讯通。孩子们还小不会学话，很多事情不能传达。开通以后，学校布置的一些任务和一些特殊的作业我们会以短信的形式直接通知到家长。为我们的沟通带来了文便。另外校讯通是收费的，每月3元。是否开通还在家长个人。到时他们会以短信的方式通知你，望各位家长注意查收。

五、生活方面

1、培养学生科学的时间观念

在时间方面有以下几个方面需要家长注意：

(1)牢记学校作息时间。孩子的到校时间，学校规定早上7：30到教室交作业、上早读。下午2：00到校，2：40准时上课。每一个学生都应做到按时到校，不迟到，不早退，有事及时向老师请假。

(2)要保证孩子有充足的睡眠时间，晚上让孩子早睡觉，中午尽可能让孩子也能打个盹。有些学生早上第一节课就没精神，下午第一节有打盹的现象，请家长给予关注。

(3)注意孩子的饮食起居。让孩子有一个健康的身体。有其他事情及时和老师联系、沟通。请记住我的手机号码，有事及时和我沟通。

我们看别人的孩子，一般看到的优点多，看自己的孩子，看到的缺点多。因为我们对自己的孩子非常了解，对孩子的期望也比较高，可以说孩子的努力很难达到家长的要求。所以，作为父母，应该理性地对待孩子，多一些平和，少一些苛刻，以平常心对待孩子的成长。还要注意呵护孩子的自信，挖掘孩子的潜能，让孩子在困境中历练。

总之，家长和老师的沟通是相互的，只有相互尊重、相互了解，才能相互配合好，才对孩子的教育有真正的帮助，才有利于您孩子的成长。我们希望通过学校、家庭、社会形成合力，共同教育培养孩子。