2020年高考励志对联通俗易懂（实用20篇）

经过层层选拔，我进入到中国联通公司沂水县分公司，光荣地成为沂水联通的一员。

进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在201x年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力

始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《文选》。通过这些理论的学习，使我深化了对党的XX大和XX届X中、五X中、X中全会精神的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《 》《 》等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责

进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。

三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作

刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。

四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事

自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。

五、存在的问题和20xx年的工作计划

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

20xx年是酒钢三中建校30周年。一学年来，全体教职工团结进取，努力工作，圆满完成了教育教学工作任务，高考成绩基本保持了去年的水平，个别指标比去年略有提高。为了认真总结高考经验，为今后的教学和高考复习工作提供指导，努力提高教学水平，促进学生全面发展，全面提升我校办学水平，现对20xx年高考工作总结如下。

一、高考的基本情况：

20xx年我校参加高考总人数为1516人，高考重点上线226人，重点上线率为14.91%;公办本科上线547人，上线率为36.08%;重点院校录取242人，重点院校录取率为15.96%;公办本科录取611人，录取率为40.30%;本科录取798人，录取率为52.64%;高职以上录取1048人，总录取率为69.13%。

二、高考分析

从各项指标看，虽一些指标比去年有所下降，但从总体分析，20xx年的高考成绩仍然是比较好的：

一是从录取的情况看，文、理科考生共有13人高考总分进入全省前100名，与20xx年、20xx年我校高考最辉煌的年份持平，比20xx年多3人。

二是文科考生许小雯获得全省高考总分第3名，王月获第6名，虽没有获得状元，但获得全省高考文科总分第3名和第6名，且文科有9名学生进入全省总分前100名，说明我校文科依然保持整体优势。

三是有1名同学考入清华大学，2名同学考入北京大学，完成了学校计划。

总结高考工作，我们认为在高考竞争逐年加剧的情况下，我校能继续保持较好的高考水平，主要原因有：

1、领导班子团结务实，有效指导，科学决策。

20xx年初，我校由酒钢公司移交市政府管理。移交之后学校管理、协调工作任务十分繁重，学校领导班子成员一方面为我校的长远发展而奔波，另一方面十分注重日常教学管理工作。通过努力，解决了困扰我校发展的复读班设立问题。通过举办中国化学会年会、河西五市高中联合会峰会、全国知名高中校长论坛等大型研讨活动，提高了第一范文网学校知名度和影响力，通过聘请专家讲座开阔广大教师的视野。在软、硬件建设方面都为学校的可持续发展创造了一流的设施和环境，形成了一流的教学理念和校园文化，为进一步提升我校办学规模和效益创造了坚实的基础。同时学校领导在复习的各个环节，深入实际，调查研究，提出对策。每次考试亲自动员、总结，帮助制定阶段性奋斗目标。在家长会上及高考备考、填报志愿等过程中，学校领导亲自解疑释惑，提供指导，为各个阶段工作的开展提供了有利的保障。

2、教师队伍精诚协作，敬业尽心。

教育教学工作历来是学校工作的中心任务，尤其高三工作更是重中之重，所有这些都要落实在任课老师和班主任肩上。在20xx至20xx学年度高三年级班主任和任课老师的配备上，有多年参加高三教学经验丰富的中老年教师，也有朝气蓬勃、锐意进取的年轻教师，大家以高度的事业心和共同的使命感，拧成一股绳、合成一把火，互相学习、坦诚交流、精诚团结，以满腔的热情投入到教学工作中。每次考试后，各科教师都能自觉自愿地加班加点批阅试卷，在考试成绩统计完成之后尽快组织分析，查找得失，争取时间，为下阶段工作创造条件。在日常教学活动中，各课任老师认真负责，不仅高效地完成了教学任务，而且协助班主任共同维护课堂教学秩序，有力地加强了班风学风建设，推动了复习应考工作的顺利进行。

3、周密计划，认真教研，争抢时间、提高效率。

在教研活动方面，针对高考出现的新动向、新特点，各教研组、备课组认真学习《考试大纲》，注重研究往年高考试题，明确复习方向，制定出切实可行的教学和复习计划，做到了方向明确，有的放矢。学校教导处、科研处大力倡导教研组和备课组的组内合作，使备课组的集体智慧和教师个人的钻研成果有机结合起来。通过集体备课，优选教学内容和课堂教学设计，把握考查点，理清知识点，突出重难点，找准结合点，努力提高课堂效率。同时，依托学校现代化教学设备，要求每个教师做到教学资源电子化、公开化，既有利于教学质量的提高，也有利于青年教师的培养。

各备课组在教学教研工作中，严格按照学校要求，统一教学指导思想，统一教材重点难点，统一单元测验，统一复习进度。在每次月考、统考之后，各科老师集体批阅，及时评卷，及时反馈，及时纠错。每次统考后，教导处及时对成绩进行统计，组织各备课组教师进行分析和总结，召开研讨会，针对存在的问题和教师复习中遇到的问题，提出不足，提出要求，组织分析考试的得失，充分讨论布置下阶段的复习计划，使高三复习一步步的扎实推进。在第二轮复习阶段，文综科目还根据学科特点，组织专题报告，就热点难点问题进行了辅导讲座，收到了很好的效果。

4、抓好学生常规管理，保证复习的良好氛围。

20xx至20xx学年度高三班主任集体是一支业务水平强、班级管理经验丰富的优秀团队，他们不仅是优秀的任课教师，更是学生高考复习的组织者和指导者，肩负着稳定学生情绪，端正学生学习态度，关心学生生活的重任。他们的绝大多数都能发扬吃苦耐劳的精神和无私忘我的精神，从组建之日起，他们就狠抓班级常规管理，牺牲大量的休息时间，紧跟班级，为良好班风、学风的形成作了大量的工作。在紧张的高考复习期间，大家冒着严寒、酷暑，想方设法动员学生，早来晚走，坚持坐班，他们比其他老师付出了更多的辛劳和汗水。

学生每天早晨7：30时到校，他们率先垂范，比学生到得更早。下午跟班到7：00时，即使家中有事也很少耽误坐班。不论寒冬或酷暑，每天早操和课间操跟着学生跑操、做操，对此学校领导给与高度评价。每次考试结束，都要分析班上每一名同学的学习成绩及思想变化，找出存在的问题，有针对性地进行分类指导，制定新的目标。临考前一个多月，为了不使每一个学生掉队，班主任都作了大量的动员工作和心理疏导工作。在大力抓好文化课成绩的同时，他们充分发挥学生的非智力因素，经常关注学生心理，通过个别谈心，平静学生心态。利用班会加强前途理想教育，激发学生内在热情，增强学习动力，坚定学生的学习意志。同时加强法纪教育、安全教育、文明礼貌教育，为营造良好班风，起到了明显的效果。

5、针对学生个体，加强心理指导。

高三复习时间紧、任务重，学生压力大，因此防止学生在激烈的竞争和繁重的学习中背上过重的思想包袱，甚至产生心理障碍，是一项艰难的工作。为此，在日常教育教学中，各科老师，特别是班主任针对学生心理上出现的问题，及时沟通了解，给予疏导帮助，稳定学生心理，消除不良因素对学习的干扰。

遇到情况特殊的学生，班主任能及时和学生家长联系沟通，取得家长的支持和配合，使学生始终保持旺盛的斗志和积极的心态。在课余时间，不少教师还能以朋友的角色坦诚与学生交流沟通，和学生谈心，及时解决学生的思想疑惑或心理问题，不断激励学生进步。根据学生应试过程中暴露出的问题，学校领导在考前亲自举办心理辅导讲座，帮助学生正确认识自我，增强心理承受能力，有效地消除考试中紧张、焦虑、恐惧等心理障碍。

三、今后复习备考中应注意的几个问题

虽然在今年高考中我们保持了较好的成绩，但也存在一些问题和不足，其中一下几个问题需要我们认真思考：

1、如何进一步加强学校领导的决策与教师具体教学行为的融合。

2、如何使教师的教学效果更大化地体现于学生个体。

3、如何更有效地落实复习计划更明显地体现复习效果。

4、如何使常规管理更上一层楼，形成谨严有序的复习氛围。

5、探究对奥赛班和平行班更科学有效的管理教学模式。

回顾一年来的高三复习迎考工作，虽然取得了一些成绩，但仍存在不少缺憾，特别是兄弟学校的飞速进步为我们敲响了警钟。学如逆水行舟，不进则退。20xx年高考已经结束，总结历史是为了更好地把握未来，应该看到，我们以前在某些学科方面的优势地位已经削弱，因此，我们应该认真总结经验教训，克服不足，挖掘潜力，学习先进，取长补短，戒骄戒躁，争取xx年的高考取得新的成绩。

20xx年高考大战已落下帷幕，我校20xx年高考取得历史性突破，重本4人，其中文化2人，美术2人，本科15人，专A44人，共63人专A线以上，超额完成市局下达40人的任务。

本届学苗基础比较差，高一入学时，按入口比例，预测上专A线以上的同学只有18名，我校能取得以上优异的成绩，与全体师生三年的共同努力密不可分，下面谈谈备考的一些做法：

一、教师方面：

首先是有一个团结务实的教师集体。大家说到高三，很多人的评价很简单，就是“气氛好”。本届高三年级有一个好的工作气氛，互相促进，互相帮助，有问题摆在当面，一心为工作，不存私心，领导和老师之间，老师和学生之间融洽的关系是做好工作的基础。我们考虑到高三老师平时工作压力大，年级常常在周五放学后有计划地组织高三老师进行集体体育活动，如男女混合足球赛、乒乓球赛、羽毛球赛等，让老师们在繁忙的备考工作中得以放松，充分协调好工作与生活。

其次是有奉献精神。以班主任为核心的教师集体关心学生，热爱学生，把学生的成长进步当作自己的第一要务。很多老师克服身体有病、家中有事、孩子高考、孩子老人生病等诸多困难，为了学生舍小家顾大家，一心扑在工作上。如本届高三有一位女同学体质非常弱，一周起码有2到3次到卫生院看病，作为班主任的吴敏术老师随叫随到，毫无怨言，充分体现出滨中人温情关怀的一面。

再次是工作针对性强。如果说本届高三最成功的做法是什么?我认为抓“体艺生文化”的策略是最成功的，在体育班的备考中，我们把文化这条主线贯穿于始终，下午坚持上完文化后再训练，甚至在专业考试前两周才停文化课，比以往任何一届体育生上文化课多。高20xx年，我们坚持每周召开级长、班主任会议，会议实效性强。科任教师紧紧团结在班主任周围，共同研究学生，出思路、想办法，所有的工作都是有的放矢。高三年级的集体备课效果明显，大家集思广益，取长补短，真正形成了一个战斗能力强的教师集体。

二、学生方面：

首先是端正思想，树立信心，严把高考冲刺关。高20xx年，我们多次召开家长会、成绩分析会、考前辅导会、百日誓师、三十天签名大会等，利用多种方式为学生明确方向，鼓足干劲，排忧解难。

其次是强化纪律，加大班级管理和养成教育力度，让学生养成良好的生活习惯、学习习惯。无规矩不成方圆。这句话对于高三的学生来说更为重要。因此，我们在去年x月份开始就制定相关的规章制度，统一思想，年级领导、级长、班主任齐抓共管，学生从宿舍、清洁、跑操、中午复习、晚就寝等方面都能严格要求自己，我们在每天的跑操结束后，全体学生集中唱班歌或级歌，让学生在歌声中培养信心，在歌声中培养集体观念。每周三的课间操，我们进行年级15分钟的周小结，把上周存在的各种情况简单通报，并对本周提出相关要求。

再次是因材施教，科学管理。本届学生，是高三级大部分老师带了三年的学生，面对入口只有18个的生源，从高一开始，我们就对学生进行逐个排队分类分析，及时调整思路，在高一实行稳定教育，高二实行提升教育，高三实行冲刺教育。高三冲刺教育的一年，必须有时间和方法的保证。

因我校学生是以农村学生为主，一直以来没有午休的习惯。因此，我们建议成绩中上的同学午饭后尽量回课室进行习题的训练，1：45分后在课室进行简单的休息。在这个过程中，我们没有硬性要求老师陪着学生训练，但很多老师都自觉回课室协助学生解决问题、指导学生科学解题，如白成龙级长、梁其明老师、罗丽娇主任等。在时间充分的保障和科学方法的指导下，我校今年高考取得优异的成绩。

面对着共同努力的结果，我们固然欣喜，但反思我们的教育教学也存在许多不尽人意之处，因此我们在今后的工作中应加强以下几方面：

1、 加强教学教研力度，提高课堂效率。

2、 及早培养成绩低下的学生，扩大跟踪学生的面，形成一个比学赶帮的团体。

3、 加强学生情感、价值观的培养，提高学生的综合素质。

20xx年高考已成为过去，回首一年，我们无怨无悔;展望未来，我们相信第一范文网中学的未来定会更加辉煌。

尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们:

大家下午好!春回大地，万物复苏。在春天这个播种zhǒnɡ希望的季节，我们迎来了高考倒计时100天。

我校召开高考冲刺誓师大会，这是高考出征的号角，是冲刺的号角、拼搏的号角。从今天开始同学们将同神州大地上的其他高考学子们一道冲刺高考、搏击高考。

从今天到高考的这100天，是同学们人生中不同寻常的时段， 100天的时间，在历史的长河中犹如一朵转瞬(zhuǎn shùn)即逝的浪花，然而，对同学们来讲却(què)意义非凡。这100天，将是激情燃烧的100天，是承载希望，充满期待的100天，这100天是搏击命运的100天。

同学们，此时此刻，我们老师的心与你们一起跳动，在你们蓄势待发之际，我们是你们的导航，在你们展翅腾飞之时，我们是你们的坚强后盾! 我们将和同学们一道，共同迎接挑战，一起用共同的勤奋迎接命运的撞击。在此，我代表迎考班全体教师郑重承诺：我们一定会全程陪伴同学们打好高考攻坚战，用我们的智慧、汗水和爱心为同学们构筑起通向成功的桥梁!我们将忠于职守，乐于奉献，精诚团结，齐抓共管，为同学们创造一个良好的学习氛fēn围;我们将刻苦钻研，潜心备课，科学规划，协调前进，我们将关注高考动态，掌握高考信息，我们将完善教学方法，提高课堂效率，我们将不折不扣地落实学校的复习部署，坚决完成学校赋予我们的光荣任务，实现我们的预定目标。

同学们，没有经历大学的人生将会遗憾终身，每位同学都要不甘落后，创造无怨无悔的人生!在这决定人生命运的关键之际，我代表迎考班全体老师向同学们提出四点复习备考的建议：

一、端正学习态度，树立必胜信念

态度决定成败，积极的学习态度是我们决胜高考的保障，在这短暂的100天里，同学们要怀着一颗必胜的信念紧张、有序的复习，多一分努力，就多一分机会;多一分投入，就多一分希望。希望同学们做到三个“认真”：认真对待每一天，认真对待每一节课，认真对待做过的每一道题。

高考不仅仅是对智力水平的检验，同时也是人的非智力因素的较量，面对高考这人生的重要选择、这么严峻的挑战，每个同学都要克服畏难、自卑、消极的思想观念，都要牢固树立“只要努力，我能成功，我必成功”的坚定信心，都要有“别人行，我更行”的豪迈志气。

高三有些同学基础确实较差，这没关系，因为你们的高考目

标不是清华北大，只要要努力，同样也能实现自己的理想，本来每个同学的目标是不一样的，什么是幸福?幸福没有统一的标准。再说这100天努力了，也可以为明年高考实现更高的目标打下基础。

二、科学合理安排时间，培养良好习惯

在紧张的复习中要做到生活有规律，认真执行学校的作息时间，休息好才会有旺盛的精力去学习。要严于律己，服从管理，自觉遵守纪律，为营造良好的复习氛围贡献自己的一份力量。要劳逸结合、积极参加体育锻炼。要珍惜时间，主动学习，认真听讲，积极回答问题，及时完成作业，要杜绝边学习边说笑，边看书边听音乐等不良学习习惯，在决定人生命运的关键时刻,全体同学都要有这样的认识和觉悟，那就是谁还偷偷玩手机谁就是没心没肺，谁不用功学习谁就对不起父母，谁就是不孝之子，谁不务正业谁就受会到同学们的鄙视。必须心无旁骛、全神贯注去复习。同时要根据自己的实际情况制定出合理的学习有计划，并努力完成。

三、勤奋刻苦，讲究方法

苦学是基础，实学是灵魂，巧学是关键，我们要做到“三勤”：嘴勤，不懂就问，不留后患，把自己遇到的疑难问题及时请教老师，或者与同学进行研究、探讨。手勤，习题作业要动手做，千万不要眼高手低，好高骛远，如果只看不做，到时做起来，可能无从下手。脑勤，勤于反思，注意归纳总结，通过感悟和练习，把间接经验真正内化为自己的知识，提高应变能力。根据高考特点，同学们在今后的复习中要进一步，夯实hāngshí基础，不要把时间和精力耗在偏题难题上。要关注细节，反省不足，总结经验。努力提高成绩，能得一分是一分，赢得一分可能赢得一生!

将来选择补习的同学，高考的一分可能会给父母节省几百几千元的补习学费，成为体谅父母孝顺父母的好孩子。有弱科的同学要与科任老师积极配合，力争进步，缩小差距。

四、勇于面对困难，善于调整心态

未来的100天的充满了苦和累，面对试题、配餐多，作业任务繁重，练兵考试频繁的强化训练，有的同学们可能产生厌烦的情绪;面对考试成绩的不如人意，同学们可能会灰心丧气。但是我们要告诫自己挫cuò折对于成功同样是很重要的，不经历风雨哪见彩虹，要乐观、平静地对待挫折，决不畏惧和气馁nei。苦不苦，想想自己的后半生;累不累，想想家中的父母亲。在这紧要的关头，把自己的心态调整好，压力大了可以采用找人诉su说等方法及时舒缓，要化压力为动力，不急不躁，忙而有序，踏实地走好每一步，充实的过好每一天。人生能有几回搏，再苦再累也就100天，现在不拼更待何时。

同学们我们红宇高中已经有两届学生参加高考，虽然我校高考达线绝对人数不及其他学校，但我校参考人数少，达线率高，两年高考都取得了傲人的成绩。今年我们有了前两年的成功经验，再加上科学改进，相信20xx年高考成绩必定会再上一个新的台阶，取得更加辉煌的成绩，我校一定会再一次被人们所称颂sòng。

你们也将为当初选择红宇高中而骄傲，母校也会为你们而自豪。 同学们

奋战100天，给父母一个惊喜!

奋战100天，给学校一个奇迹!

奋战100天，给未来一片光明!

最后祝大家高考成功，梦想成真!

谢谢大家。

每一个在校大学生都要在走出学校之前，去社会上进行实习，以检验自己学的东西是否能用得上，能用的了多少，而我也一样，20__年六月份我就要从合作民族师专毕业了，学习了三年的计算机应用技术，我也一直想着找一家计算机技术比较适用的单位去练习一下自己，这个机会来了，20__年八月二十日，我来到了学校附近的一个小镇——卓尼，为了了解电信通讯公司的运营方式以及其中的相关业务，我拿着学校给的介绍函去找卓尼电信公司的相关负责人，后来他们同意我在他们单位进行为期两月的毕业实习，在两个月的实习过程中我多少了解了中国电信的相关业务，同时更加深刻地了解了中国电信的发展历史，和它日益强大的原因，也体验了在企业单位工作的滋味，使我比较深刻地体会到了工作的枯燥和乏味，但是我却得到一个很好的启示，那就是技术才是这个社会上最大的王道之一，没有技术的人只能退而结网，不能临渊羡鱼，所以掌握好一门技术或者多门技术都是很重要的，它将保证你的生活，保证你的社会地位，其次交际能力也是非常重要的，这决定了与人协作的好坏。我在这短短的两个月时间里，认识到了许多东西，学校里的一切现象与社会上的如出一辙，并不象很多人所说的那样;“什么打乱重来，什么重新开始……”在我看来社会是持续性的，不是阶段性的，每个人都只能根据自己的原来生活来延续以后的生活，工作、学习亦然。所以的好事都钟情于强者和挣扎的人们。就象有些学习好的人在学校里能得到国家、学校的福利一样。企业单位也有同样的奖励制度。所以人在什么时候都要把握好自己的方向。这样才能立于不败之地。

我来到卓尼电信公司以后，开始对电信进行了一系列的了解;中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。1995年进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业(新会计实习报告)务被剥离出去。_年，中国电信集团公司正式挂牌，_年，中国电信被再次重组，进行了南北分拆。_年5月，新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。在短短的几年时间里发展成为通讯业的一大支柱产业，为我国的通讯事业做出了很大的贡献。电信以其庞大的力量，将子公司分置于中国的大江南北，为普通百姓的通讯带来了便利，让我感到比较愉快的是电信的企业文化，在每一个员工身上都有很好的体现，“用户至上用心服务”的服务理念，还有“恪守承诺，为客户提供卓越服务;诚信合作，在共创中寻求共赢;稳健经营，持续提升企业价值;精确管理，科学配置资源;关爱员工，让每块金子发光;回报社会，做有责任心的企业公民。”的企业行为准则，使我发现电信之所以强大的原因，当你走在大街上时，你不防仔细看看电信的宣传标语，你会以电信的人性化服务满意的。

电信公司的网络结构也是中国最强大的，这决定了它的通信力，它拥有一个以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的立体通信传输网络。中国电信始终把数据及互联网作为发展的重点之一，不断加大了对数据及互联网建设的投入。经过几年的建设，覆盖全国的多功能、多层次、高效先进、完整统一的公用数据通信网络平台基本建成。其中包括中国公用数字数据网(chinaddn)、中国公用分组交换数据网(chinapac)、中国公用计算机互联网(chinanet)、中国公用帧中继宽带业务网(chinafrn)、中国电信ip电话网等。中国公用数字数据网(chinaddn)已覆盖到全国98%的县以上城市和_多个乡镇。可为用户提供各种速率的高质量数字专用电路和其他新业务。中国宽带互联网(chinanet)是中国带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能和架构最先进的互联网络，国际互联总带宽达170g，业务范围覆盖全国所有电话通达的地区，也是目前全球最大的中文信息网。chinanet具有灵活的接入方式和遍布全国各城市的接人点，用户可以方便地接入国际internet，享用internet上的丰富资源和各种服务。中国公用帧中继宽带业务网(chinafrn)骨干网已覆盖所有省会城市，90%的省已完成省内网建设。它的通讯能力无疑是中国乃至世界上都是最强的。深入地了解电信公司后，我才知道自己所学之有限，要想在网络应用方面有所成就，还得努力学习，就是那句老生常谈“活到老，学到老。”

我所在的卓尼电信公司，紧跟着总公司的经营方针和策略，在乡镇，小村等地方都大力进行通讯业的扶持性建设，在我实习期间，我曾参与过电话线架设，电话费收取等各种各样的工作，不仅体会到了身体素质的重要性，更加体会到了技术的重要性，在单位的实习学习中，我针对一些电信内部的专用软件进行了熟悉，并恰当地运用。由于卓尼电信公司地域偏僻，人口不多，其市场也并不是很大，但是最近由于电信收购了联通公司的cdma手机业务，又使它占有了一部分手机市场，这无疑将加强与移动公司、网通公司的竞争，从而使电信本身得到更好的发展，进而促进我国通讯业的发展。

为期两个月的实习很快结束了，因为很短促所以还有很多的东西不明白，我带着这些问题，继续完成剩余的课程，以求在学习的过程中得到解决，总之还是要有技术，任何行业之间的竞争都是技术的竞争，而我们正处在掌握技术的时候，所以少说点话，多做点事，算是我本次实习的最大收获。

电信服务人员的年度工作总结

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习; 其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

联通话务员年终总结范本

【篇一】

尊敬的领导：

您好!我叫，毕业于专业。

*月至*月，我在联通公司10010任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在联通公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

3.作为客服，需要一定的技能素质：

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

【篇二】

我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

2018年联通话务员实习报告

不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品。不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务„„”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小()便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。

作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。

实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

有了这两次的实践作为铺垫，我相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作!

北京市移动电话入网合同 北京市移动电话入网合同

(后付费类)

合同编号：

用户(甲方)：

基础电信业务运营企业(乙方)：

根据《_____》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方 在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就移动电话网络服务(以下简称网络服务)的有关事宜，达成协议 如下：

第一条 网络服务范围

(一)乙方在其移动电话网络覆盖范围内，向甲方提供网络服务、用户服务及甲方申请开通的各项通信

服务。

(二)甲方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按乙方规定办理：乒续，并缴纳费用。其中国际漫游服务，只能在签订有自动漫游协议的国家和地区的电信运营商网络覆盖范围内享有。

第二条 入网要求

(一)甲方办理入网、变更手续时，应提交以下登记资料：

1、个人用户：提供真实有效的身份证明文件(委托他人办理的，代办人应同时提交委托人及本人身份证明文件)原件；

2、单位用户：提供单位介绍信、真实有效的注册登记证照副本原伺：、经办人身份证明文件原件。

(二)甲方应使用国家给予入网许可标志的移动电话机或其他终端，申请开通新服务项目时，应配备具有相应功能的移动电话或其他终端，否则应自行承担相应费用及损失，

(三)乙方要求甲方提供担保的，甲方应办理相应担保手续。

第三条 用户资料

(一)甲方应保证人网登汜资料真实、准确，并有义务配合乙方对登记资料进行核实。合同有效期内，甲方登记资料如有变更，应及时通知乙方更改。如乙方发现甲方登记资料不真实，影响合同正常履行，且无法与甲方取得联系或甲方未及时配合更正的，乙方有权暂停向甲方提供网络服务(以下简称停机)。

(二)乙方对甲方提供的信息资料依法负有保密义务，未尽保密义务而给甲方造成损失的，乙方应承担相应的法律责任。

(三)用户服务密码是甲方重要的个人资料，甲方应妥善保管；因保管不善造成的损失，由甲方自行承担，但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。

第四条 费用标准和费用缴纳

(一)乙方应在电信资费主管部门允许的范围内按乙方统一的费用标准向甲方收取通信费用，并按要求明示标准资费、缴费期限等信息；甲方应按乙方明示的期限足额缴纳各项通信费用。

(二)如遇全网调整通信费用标准的，应自统一规定的调整时间起按新标准执行。如遇乙方发布费用优 惠方案的，自甲方选定的优惠方案生效时起，按优惠标准执行。

(三)甲方未在约定期限内足额缴纳通信费用的，乙方有权停机，且甲方每日应按欠缴金额3％0的标准

支付违约金(因乙方原因造成甲方不能缴费的情况除外)；乙方应在甲方缴清欠费和违约金后的24小时 内，恢复提供网络服务；欠费停机满一—日甲方仍未缴清欠费和违约金的，乙方有权终止提供网络服务(以 下简称销号)和解除合同，并追索甲方欠缴的全部费用。

(四)甲方在欠费情况下，不能办理除缴费以外的其他业务(拨打本地火警119、匪警110、医疗急救 120、交通事故报警122电话除外)。

第五条 风险控制

(一)双方应对通信费用进行风险控制。

(二)甲方发现通信费用异常增长的，应及时进行核实，乙方应积极配合查询。

(三)甲方未付的通信费用达到乙方明示的预消费额度时，乙方应通过发送短信息等方式告知甲方，甲 方应按要求及时缴纳通信费用；当甲方未付的通信费用超过预消费额度时，乙方有权停机。(本款停机不受约定缴费期限的限制)。

第六条 用户服务

(一)甲方可通过乙方公开的客服热线了解、咨询关于网络情况、业务知识、服务内容及各类临时性活 动等内容。乙方客服热线为 。

(四)乙方依合同约定对甲方停机的，应提前以短信息等方式告知甲方。

第七条 号码转让

甲方转让移动电话号码使用权的，应先缴清通信费用，并持相关证件办理变更登记。

第八条 SIM(UTK、UIM)卡规定

甲方可自行设置和清除 卡的个人密码(PIN)，初始PIN是1234。连续三次输入错误的

密码时将会锁卡；发生锁卡时，甲方不得自行解锁，而应携带入网时所用有效证件，前往乙方营业场所解锁。因甲方操作不当致使SIM(UTK、UIM)卡损坏或永久性锁死的，甲方应承担换卡所需相关费用。

第九条 服务质量

(一)乙方应按国家标准或行业标准为甲方提供迅速、准确、安全、方便的网络服务，并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

(二)在乙方的网络覆盖范围内，甲方向乙方申告服务障碍的，乙方应自接到申告之时起的24小时内 修复或者调通；不能如期修复或者调通的，应及时通知甲方，并免收障碍期间的基本月租费及其他月功能 费。但属于甲方或第三方原因造成服务障碍的除外。

(三)因乙方过错导致甲方移动电话在正常使用中被停机或销号的，乙方应在甲方申告后立即恢复，并 免收当月基本月租费。

(四)甲方在乙方承诺范围内申请开通某项服务时，乙方应在承诺的时限内予以开通(双方另有约定的除外)。乙方未及时开通的，应免收自申请之日至服务开通期间的基本月租费。

(五)甲方向乙方申请停止某项服务时，如乙方受理后未按承诺的时间予以停止，甲方不承担发生该项服务的月功能费(月基本使用费)，无功能费的免收甲方自申请之日至服务停止期间的基本月租费。

(六)为保证甲方利益，乙方对销号的移动电话号码至少冻结90日后，方可重新投入使用。

(七)甲方认为移动电话或其他终端被盗用的，应及时通过拨打乙方客服热线等方式通知乙方停止服务，并办理相关停机手续。乙方应在技术上协助甲方及公安部门进行调查。

第十条 不可抗力

因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行的，双方可部分或全部免除责任。

第十一条 技术进步

因技术进步，国家允许对移动电话网络进行整体换代升级而导致本合同无法继续履行的，乙方应至少提前90日告知甲方，并提出合理的解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本合同。

第十二条 合同的变更

乙方在本合同外以公告等书面形式公开做出的服务承诺，自动成为本合同的组成部分，但为甲方设定义务或不合理地加重责任的除外。乙方公开做出的承诺标准低于本合同约定的，以本合同为准。

第十三条 合同的解除

甲方要求终止提供网络服务的，应在缴清相关费用后办理退网手续，乙方应积极予以办理。

第十四条 争议解决方式

本合同项下发生的争议，双方可协商解决；协商不成的，甲方可向电信管理部门申诉或向消费者协会等有关部门投诉；任何一方均可向人民法院起诉或按另行达成的_____条款或_____协议申请_____。

甲方(签字)： (身份证件复印处) 乙方(盖章)：

年 月 日 年 月 日

北京市工商行政管理局 北京市通信管理局制定

他们是中华民族的骄傲，他们就应是我们永远值得尊敬和不能忘怀的偶像!

他们是中国人民的骄傲，他们用青春和热血向世人展示爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的民族精神!

我们就应看到，我们的国家尽管在飞速发展和壮大，但是和世界发达国家相比我们还存在很大距离，缩短这个大差距，需要我们付出极大的努力，这个努力的群体中就应有你有我，同学们，这天的爱国就是努力学习;老师们，这天的爱校敬业就是爱国的体现，让我们在红色精神闪耀下，为祖国的繁荣富强而努力学习，共创完美明天!

值此之际我以毛泽东的一句诗结束演讲，与大家共勉：“惜秦皇汉武，略输文采;唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物，还看今朝!”多谢!

2017移动营业员个人年终总结范文

移动营业厅是移动公司的窗口，在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。

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2017年营业员年终总结

每次带完一届高三毕业班，我都会对该届班主任工作进行总结，以便于今后更好的工作。

在20xx年的高考中，我所担任班主任的高三文(6)班取得了令人较满意的成绩：黄华喜同学以文综248分列百色市考生第一名;总分600分以上1人;上重点线23人，超额完成2人;上二本科线47人超额完成2人，基本完成了本人制定的高考目标。做为班主任的我看到高考成绩时，非常兴奋，能够取得这样的成绩真的不容易。在此，我对关心和支持文(6)班工作的的领导、老师们表示感谢，特别要感谢与高三文(6)班同甘共苦、风雨兼程的所有任课老师们：黄俏梅主任(语文)，颜佳锋老师(数学)，黄海翔老师(英语)，梁瑞泽副校长(政治)和谭欣欣老师(地理)。

一、班情分析

高三文(6)班48个学生，男生15人，女生43人，年龄最大的20岁，最小的17岁。15%的学生来自城区，其余来自农村。独生子女学生17人，来自单亲家庭的学生7人，有较严重的网瘾的学生1人，家庭经济较困难的35人。2个学生有心脏问题，并一直在治疗;5个来自单亲家庭的学生表现性格孤僻，脾气暴躁。

二、班级管理

针对我班的基本情况，我主要从以下五方面着手开展工作。

(一)培养良好学习生活习惯

我的班级工作首要任务就是培养学生的良好习惯，规范学生日常行为，帮助学生形成良好的思想品德和人格情操。我开展了一系列的主题班会如诚信(从信守诺言做起)、感恩(从算一笔成长账做起)、宽容(从原谅同学的误解做起)、自信(从克服学习中的困难做起)、合作(从卫生值日做起)、守法(从遵守班规校纪做起)，快乐(从帮助同学做起)等以及各种各样的班级活动。我言传身教，基本做到了每天早晨6：30，中午2：35，晚上6：30到教室，每周至少2次进入学生宿舍，从点滴入手，随时了解学生的思想动态和学习生活情况，抓住最佳契机，发现并解决问题。学生们在我的引导和自我教育过程中渐渐懂得良好习惯的重要性并养成了良好的习惯。

(二)营造和谐竞争班级氛围

我根据所带班级的具体情况，按照学生心理和身体成长规律，充分利用各种资源，利用好每一个教育机会，营造和谐竞争班级氛围。班级除了参加学校和班级规定的活动，还要参加校外活动。

高一分文理科时，我所带的文(6)班全班共57人。经过一星期的观察，我发现有几个学生无心向学，纪律散漫，痴迷网游，怕吃苦。开家长会时，我组织了一次“感恩”主题的家长会，通过算一笔成长帐活动，教育学生学会对社会、对父母、对师长的感恩。在学生们与家长们的互动活动中，学生们给家长敬礼献歌无不感人。在宣誓中，我看到大部分学生眼中闪着泪花。通过一次次的主题班会，学生个个阳光成长，在各方面取得很大的进步。

进入高三后，班级学习氛围浓厚，但是由于彼此竞争大，自百日誓师之后，同学之间出现“各顾各”的现象。我与任课老师讨论，决定开展一些班级活动：我把全班分成了10个学习竞赛小组，组织了班级演讲比赛，宿舍之间的各种竞赛活动，这样有效地解开了同学们的心理疙瘩，在他们心中种下了“合作”的种子。在团结和谐的气氛中，学生们你追我赶，快乐学习，快乐成长。

(三)关注学生心理健康成长

教育的目的是培养社会需要的健全人才。我对班级学生做了一次调查，学生中有各种心理问题者占15%一20%，以亲子矛盾、伙伴关系紧张、对周围环境冷漠、面对学习与生活的困难意志薄弱、考试焦虑等为多。问题的严重性向我敲响了警钟。我在抓常规管理、培养优秀学生之余密切关注学生的心理发展趋势，培养学生的非智力因素，努力使心理存在问题的学生成为积极向上、意志坚韧、人格高尚的人，最终形成正确的人生观、世界观和道德观。

我一直充当学生的心理保健医生，多渠道了解学生的内心世界，把握学生的思想动向。

1、在平时的教学过程中，我利用历史学科的优势，借助教材中优秀人物的光辉思想、坚强意志、高尚人格等对学生进行熏陶;

2、在班会教育中，我借助现实世界的优秀人物如“感动中国十大人物”等对学生进行引导和教育;

3、在日常生活中，我深入到学生宿舍了解他们在学习、生活等方面存在的困惑;

4、深入到学生家庭中，帮助学生妥善处理与家庭成员存在的隔阂。其中梁瑞泽副校长和我深入到贫困学生家中，了解学生的家庭情况。

5、诚恳向学校心理咨询室的老师学习，并鼓励学生必要时去心理咨询室求助。

在我班全体任课老师的努力下，心理与思想上存在压力和负担等方面问题的学生渐渐地能够乐观面对生活，热情对待亲友，豁达面对学习压力，形成了健全的人格、坚强的意志、开朗的性格。

我先后成功地对A、B、C、D、E等31名学生进行心理引导。特别是20xx级F同学，由于种种外在原因，他变得内向、焦虑和固执。不和班级同学交往并且不和任何一个舍友交流。她对我的“晓之以理，动之以情”无动于衷。通过接触，我发现他很讲义气、自尊心强、爱弹吉他且有一定的组织能力，便请他担任科代表，再辅之以谈心、同学帮扶，及时表扬鼓励等方式增加了他的自信，和家长合作强化了教育效果。高三一年里我经常和他谈理想，谈人生，谈未来社会的发展。经过师生的共同努力，20xx年高考他顺利被广西师范大学录取。看到学生活波开朗生龙活虎神采奕奕的矫健身影时，看到他们开心地说着自己的高考分数时，我感到非常幸福。

(四)搭建家长参与管理平台

班级管理离不开家长的支持。我通过家访，电访等形式和学生家长沟通，及时向家长汇报学生的表现，把学生的心声告诉家长。经过高三一学年以来的沟通，很多家长非常高兴地告诉我：“孩子越来越懂事了，以前不喜欢家长过问学校生活，现在每次回家，孩子总是高高兴兴地把学校的情况告诉我们”。和谐的家庭环境有助于缓解高三学生的学习压力，同时让他们真正感受到来自家庭和老师们的支持与力量，激发他们的学习热情和拼搏意识。

三、团结任课教师共同奋斗

在高三一学年里，我班任课老师黄俏梅主任(语文)，颜佳锋老师(数学)，黄海翔老师(英语)，梁瑞泽副校长(政治)和谭欣欣老师(地理)不仅把好了教学关，而且全面关心学生的成长。在高三迎考复习每一阶段，他们及时掌握学生的学习和生活状态，指导我制定出每一阶段的计划目标。为了全面激发学生的斗志，每个任课老师主动承担了6到7个不同高考目标学生的全方位工作。他们积极参与班级活动，定期和学生谈心。每次考试后，我们一起认真分析考试成绩并安排好下一阶段的奋斗目标。正是由于他们的无私奉献，学生们感受到了坚强的精神后盾，感受到了一个温馨团结和谐的班集体氛围;学生们才能一直保持高昂的斗志，信心百倍地面对高考;正是他们的真诚相助使我不断改正工作方式方法的不足之处，及时弥补缺憾，让我和学生共同成长。

同学们：

大家好!很高兴有机会在这里和大家分享关于高考和梦想的一点心得和体会，希望对你们有所帮助。

面对高考有这样两种极端的人：一种人总是说，唉，中国什么时候能打仗。我问他说为什么希望中国打仗，他说一打仗就不用再高考了;另一种人总是在说，唉，为什么明天不高考?虽然大多数人面对高考时不至于这样极端，但是我们不可否认的是，我们对待高考的态度已经进入一种误区。

如果我现在问你们：我们的学习是为了什么?或许大多数同学会回答说为了高考，为了上一个好大学。那么请问，再然后呢?为了买上好房子，买上好车抑或是过上舒适安逸的生活?不，这些都只是高考的目的，而不是我们应有的目标。许多考生习惯于把目的错误的当成目标，正如中国的运动员，在比赛时往往压力很大，因为他们把夺得金牌这个目的当做自己的目标，拿到金牌的运动员有压力，总是在想下一次拿不到金牌怎么办?拿不到金牌的运动员压力就更大了：唉，奋斗了这么多年连块铁牌都没有。在已经结束的北京奥运会上，刘翔因伤退赛，深究其原因，媒体有着不可推卸的责任，他们在刘翔身上倾注了太多的期望，带给刘翔太大的压力，所以说做运动员很累，做中国的运动员更累。作为一名运动员，无法在运动中体会快乐，是多么可悲的一件事，运动是为了什么?是强身健体，是一种娱乐，那么我们高考呢?作为学生，我们无法从高考本身中找到快乐，这难道不也是一件很可悲的事么?所以今天我想要告诉大家应该怎样去面对高考

一、学会享受过程

我希望你们能够记住：我们的奋斗决不仅仅是为了高考，高考只不过是一种手段，我们可以借助高考这个跳板来实现我们的理想。也许有人会问，不重视高考又怎么能在高考中取得好成绩?我没有不让你重视高考，我只是想让你们知道：固然高考很重要，但是你们应该学会享受这个过程，而不应该将其视为洪水猛兽。我现在来问大家，如果去布达拉宫，你是选择步行还是坐飞机?或许你们觉得这个问题太好笑，那么我来讲一个鹰和蜗牛的故事：鹰和蜗牛站在金字塔顶，他们达到了同样的高度，但鹰是一下子飞上去的，很快很容易，它觉得平常。而蜗牛是一步步爬上去的，很艰难，但它很快乐，很珍惜顶部的风景和感觉。学会享受高考这个过程，会给你的高三生活增添很多乐趣;学会享受人生这个过程，你会找到生命的广度和深度。

二、拥有无比坚定的信念

我无数次的听到有人问，高考成功有没有秘诀?要我说高考成功的秘诀在于你有没有无比坚定的信念!那么何为信念?在一个久旱无雨的小山村里，村长带着村民去寺庙里求雨，希望老天爷发一下慈悲，下点雨。他们每天都去求雨，求了整整一个星期，老天爷终于动怒了：“你们这帮无赖之徒，为什么一点儿诚意都没有?”村民们很惊讶的说：“我们每天求雨怎么还没有诚意?我们都求了整整一个星期了!”老天爷说：“你们真的相信会下雨吗?”“相信!”老天爷愤怒的说：“既然相信，那出门之前为什么不带雨伞呢?既然你们相信今天会下暴雨，那么出门就应该带雨伞嘛!你们出门不带雨伞，是因为你们潜意识里根本不相信今天会下雨!”有位同学斗志昂扬的说：我要高考成功!然后接着有人问他，你真的会成功么?那位同学马上答道：我也不知道哎……各位同学，你们认为这叫信念吗?所谓真正的信念，只有你们自己才能定义。我想大家应该都知道脑白金这种保健品吧，那我再问，你们有没有听说过脑黄金?而这两种保健品均出自一人之手，那就是巨人网络董事长史玉柱。1995年，史玉柱一手创办的巨人集团走向顶峰，推出12种保健品，广告投资1个亿，其中一种保健品就是脑黄金，而史玉柱也被福布斯列为内地富豪第八位。1996年，由于财务危机和管理不善等因素，巨人集团迅速盛极而衰，史玉柱也因此负债2亿，由首富变为首负，但也就是史玉柱，在面对负债2亿时还能避免崩溃。他说当感觉到自己无力回天时，就拥有了这样一个信念：我欠的钱我一定会还!就是这样一个信念支撑着他东山再起，仅用了四年的时间，在XX年底还完了所有的欠款，并再一次打入保健品市场，推出了现在妇孺皆知的脑白金。XX年，史玉柱旗下的巨人网络集团成功登陆美国纽约证券交易所，总市值达到42亿美元，融资额为10.45亿美元，成为在美国发行最大的中国民营企业，史玉柱的身价超过500亿，再次成为“首富”。这是什么?这就是信念的力量，命运让他从首富变为首负，信念让他再从首负回到首富。欠下2亿的巨额债款都能走出低谷，重铸辉煌，更何况是我们面对小小的高考，因此你们应该自己想明白，你们到底是想成功还是一定要成功!下定决心成功的人内心里一定要有无比坚定的信念，因为信念可以激发你无限的潜能。

三、确立自己的目标

古人云：人贵有志，当志存高远。这不是一句简单的口号，请大家想一下，当高考结束，面对高考志愿表时，有多少人能斩钉截铁的说：我就要报这个专业，我一直在为着这个目标而奋斗!恐怕有相当数量的同学面对众多的专业选择思前想后，犹豫不决。出现这种情况的原因就是大多数学生的目光只是盯在高考本身上，而没有想过高考背后深层的东西。作为年轻人，一辈子的目标一定要定得高远，正所谓你想要什么，你才会成为什么。年轻人一定要相信梦想，正如相信在黑暗中仍然能看见北极星一样。我们在拥有高远目标的同时也应该有阶段性的目标，但每个阶段的目标要现实，就要永远比周围人做得好一点。目标与能力成正比，目标要一点点积累，每一天、每一阶段的目标实现了，最后成就的就是远大的目标。

记着，无论遭遇多么困难的处境，也不要放弃自己的目标，因为方法总比困难多，即使是在孤立无援的境地，也不要放弃希望!新东方总裁俞敏洪曾这样说道：每一条河流都有自己不同的生命曲线，但每一条河都有自己的梦想，那就是奔向大海，长江、黄河都奔向了大海，但方式不一样：长江劈山开路，黄河迂回曲折，但最终都汇入了大海，实现了自己的梦想，这就是水的精神。我们的生命，有时候会是泥沙，你可能就像泥沙一样慢慢的沉淀下去了，一旦你沉淀下去了，也许你不用再为了前进而继续努力了，但是你永远见不到阳光了，所以我建议大家，不管你现在的生命是怎么样的，一定要有水的精神，像水一样不断积蓄自己的力量，不断的冲破障碍，当你发现时机不到的时候，就把自己的厚度给积累起来，当有一天时机来临的时候，你就能够奔腾入海，成就自己的生命。

尊敬的校领导：

你们好!

我叫，是来自XX学院，X班的学生，已经在大学生活了一年了，一年里让我学到很多东西。同样，由于家境困难，每一年的学费都是父母心疼的难题。因此，特向学校申请国家贫困助学金。

我来自江西省上饶市余干县石口镇的一个小农村，是全国贫困县里面走出来的一名大学生。我家有五口人，除了本人还有弟妹在校读书，父母每年的经济压力很大。父母都是农民，以务农为主，依靠平时打一些杂工为辅，来供儿女三人上学。都说种田的人靠天吃饭，由于，去年和今年江西省洪涝灾害频发，导致粮食产量急剧下降，父母的经济压力从而加大。再加上父亲有多年的肝病史，本来拮据的家庭还要承担一笔医疗费。然而，每年的学费更像一座大山压在父母身上，正因为如此，近期父亲的肝病慢慢的严重起来。

在我印象中，父母每天都是一天到晚在忙碌。整天是起早贪黑的为了我们的学费和让我们过的好点去忙碌，慢慢的父亲的白头发也出来了，身体也消瘦了。我现在还清楚的记得父亲对我说过的一句话：“你暑假好好的跟我出去帮忙，那样你到学校就可以多点生活费用，我不想让你在外面苦了自己”;听到这句话的我，当时心里就抽搐的痛了。我觉得父亲为了我们三个孩子，这么多年太辛苦了，现在父亲的身体也不如以前了，家庭的重担就落在我的身上。如今的我，只能认真去完成我的学业，以后承担起家庭的重担。希望学校给以我经济上的资助，帮助我完成我的学业。

此致：

敬礼!

申请人：

申请时间：20xx年10月25日

敬爱的老师，亲爱的同学，今天我演讲的主题是“为高三加油，高三无悔，青春永恒。”

五四青年节是青年的，青年人就要干些青年的事。

我站在这里就是要让你们相信：

你们是有血性的，比嗜血的长蛇更有血性;你们是有骨气的，比啃骨的猛虎更有骨气。

喜马拉雅直冲霄汉，上面有攀爬者的旗帜;撒哈拉沙漠一望无垠，里面有跋涉者的脚印;阿尔卑斯山壁立千仞，其间有探险者的身影;高考的战场荆棘密布，其中将会有你们的记忆。

清晨，朝露目送你们快步匆匆;白昼，红旗欣赏你们奋笔疾书;深夜，皓月见证你们挑灯夜读。日复一日，你们是为了那一刻的金榜题名而不懈努力。

光阴飞逝，教室前的“金思力”也越撕越薄，终于迎来决战时刻。最后一个月的拼杀，正如挂着的那副对联写道：你们要相信自己有气贯长虹的朝气，相信自己有巧拨千斤的灵气，相信自己有与项江铭、贾晗琳在浦中荣誉簿上各领风骚的勇气!

爱过、恨过、欢笑过、哭泣过，你们即将为自己的高中生涯画上一个圆满的句号。

试卷驰骋了三年的考场，麻木了谁的心灵?浦中这个竞技场早已练就了你们的铁石心肠。

灵溪变换了三年的颜色，迷乱了谁的眼睛?浦中这个炼丹炉早已练就了你们的火眼金睛。

孙中山推的翻千年扎根的君主专制;诸葛亮气得死百年难遇的英才周瑜。美利坚杀得掉十年未见的幽灵拉登，难道你们拿不出你们的决心来战胜一年一战的高考么?难道你们拿不出你们的信心来迎接等待三年的金榜题名么?难道你们拿不出你们的恒心来攻克最后一个月的堡垒么?

苦难并非幸福的对立面，而作为幸福的一部分永存。一个月后的，有的人会对着成绩低头，有的人会对着成绩昂首。有的人的名字会被淹没，而有的人的名字会被铭刻。有些父母微笑着，那是黯然伤神的苦笑，有些父母哭泣了，那是喜极而泣的泪水。两番境界，每个人心中都会有一个追求。两种选择，每个人心中都将有一个答案。明天或许是彩虹或许是闪电，但你可以选择一路向北。未来或许是朝阳或许是阴霾，但你可以选择自由飞翔。信念与坚持齐飞，青春共奋斗一色。褪去雏鹰起飞的青涩，你们听到时代在召唤。

一个月后，素胚勾成青花，浪花淘出英雄。

敢问，没有七十二变，英雄怎能在高考场上大闹天宫?没有三十六计，英雄怎能在人生路上各显神通?

赤壁上，苏子一语道破天机：北望京城，南望上海，名校相繆，郁乎苍苍，此非高三学子之困于高考者乎?方其超重点，赶浙大，逆流而北也;舳舻千里，旌旗蔽空，酾酒临湖，横槊赋诗，为浦中之骄子也!

20__年__电信分公司坚持一去二化，在发展中找差距，在发展中调思维，聚焦市场、客户、渠道、形成差异化竞争优势，把握市场规律，加快规模发展之年。一年来，我们坚持以“创新与服务双规模与效益双提升”为工作主线，外抢市场、内强管理、实现跨越发展，直面市场激烈竞争、全力抢夺市场份额、积极推进企业转型，以高昂的斗志迎接挑战，各方面工作都取得了长足进步。

一年来，全体干部职工不怕困难、团结拼搏、勇挑重担、无怨无悔，在这里，我谨代表公司党总支对一直艰苦战斗在公司各个岗位上的广大干部职工表示崇高的敬意!并通过你们向对长期以来默默关心和支持着公司工作的员工家属表示衷心的感谢!下面就一年来工作情况总结如下:

一年来，在市公司的正确领导下，依靠全体员工的共同努力，我们坚持两大策略(融合差异化策略和低成本有效益策略)，聚焦三类客户(政企客户、城市家庭和农村市场)，抢抓四大业务(移动业务、宽带和itv业务、固网语音业务、转型业务)，提升五项能力(渠道运作能力、客户维系能力、支撑保障能力、机制创新能力、it支撑应用能力)，各项经营工作都取得了一定的成效，为夺取全年目标任务的完成奠定了坚实基础。回顾20__年全业务经营攻坚之年企业的各项工作，主要有以下方面的成绩值得总结:

一、生产经营工作

(一)20__年嘉鱼分公司预计全面完成收入任务，其中政企、公众客户部、老官支局、潘湾支局、渡普支局、新街支局、高铁支局、陆溪支局几大客户群全面完成收入目标，未完成收入目标的客户群有官桥支局、牌洲支局，完成收入指标客户群占80%。

(二)重点业务方面

全县新增手机客户6000户，新增宽带用户4000户，各项指标任务达到全市前列，流量经营工作在全省各县市排名第一。

二、回顾一年来工作，总结起来有八大亮点

亮点之一:政企客户存量保有得到进一步巩固，超额完成收入计划。

第一，坚持落实政企五个一规定动作，采取走出去，走进来的方式，以行业信息化应用为切入点，深入政企大小各单位，进行一对一的3g演示和宣传，坚持走出去，相信必有收获的信念。

第二，以行业应用作为抓手，依托“行业应用“特点，成功切入到各行各业，并以此打动客户。其中5月20日，借助“天翼对讲”与“外勤助手”融合车载信息业务，与天元出租车公司签订了合作框架协议，一次性入网140余部，为以后的信息化拓展打下了良好的基础，7月转网潘家湾政府100部，10月顺达公汽公司50部。其次与湖北交投谈判，结合“智慧企业”，又一次带动48部高端cdma手机团购业务。

第三，在聚类市场上分别组织了多次活动攻坚市场，组织了“专线电路保卫战”、“旺铺领航实战促销”、“挂机短信‘促’商机”、天翼手机团购，宽带免费提速”、叠加行业应用享受优惠、“预存光纤宽带使用费，宽带免费提速”和办理天翼领航享优惠等实战大赛，有力的挫败了竞争对手，保证了专线电路零流失，旺铺领航双提升，取得了可喜佳绩。

第四，一年来，始终如一坚持每周例会制度，定期召开客户经理座谈会，月度沟通会，挖掘客户经理急需解决的问题，为客户经理排忧解难。为了减轻客户经理们的压力，利用周末及节假日期间组织部门员工及家属旅游及聚餐等方式来释放;同时积极创建政企员工文化墙，鼓励员工把内心压力通过写的方式描述出来，让员工在工作中更自信，有幸福感!

亮点之二:移动用户规模进一步扩大，市场份额稳中提升。

第一，为加快智能机的发展，提升流量经营业务收入，制定流量经营激励办法规范社会渠道3g辅导员日常动作，通过几个月的运营，成效明显。截止到11月份，存量沉默3g智能机用户辅导率达到92%、“智慧湖北”应用客户端在本地智能机用户中的覆盖安装率达42.4%，在全省流量经营竞赛中综合排名第一。

第二，扎实推进市公司服务相关要求，加强服务管控，严格管控延时服务执行情况，及时妥善处理客户争议，坚持每月对服务的落实情况进行通报，奖优罚劣，扬长避短。通过严把服务关，嘉鱼分公司的服务管理工作在全市服务评比中名列前茅。

第三，嘉鱼分公司为提高欠费回收率，为加强欠费回收的考核，年初就制定下发欠费回收考核办法，要求当月欠费回收率必须达到98%，通过一年来坚持不懈的努力，嘉鱼分公司在没有实现欠费买断的情况下，欠费回收率每月均达到市公司要求，回收率一直处于全市先进行列。

第四，强化业务稽核和计费管理，每月坚持按时完成计费和业务稽核等工作，坚决杜绝收入跑、冒、滴、漏，为确保年收入目标的完成奠定坚实基础，同时严格按照是公司要求完成相关工作，以优异的成绩得到市公司相关部门的肯定，连续多年获得市级先进单位。

亮点之三:社会渠道体系建设规模发展。

第一，对各营业厅，开放渠道进行装修改造，积极营造销售氛围，提升整体形象，通过节日路演促销、炒店行动凝聚人气，进一步提升渠道销售能力。

第二，规范手机上柜，公司规定县中心营业厅上柜情况必须达到100款、县城区其它营业厅必须达到80款、农村经营部必须达到40款，且3g手机占比达到20%以上。坚决杜绝无码机、山寨机上柜，注重手机质量，树立了品牌形象。

第三，加强业务培训提升营业员快速受理能力和营销宣传能力，不定期进行明察暗访，通过加强对代理代办商的管理和考核，加强日常检查考核，通过每月不定期检查排名，对未达到要求的扣罚保证金，对上柜好情况好的给予奖励，有效促进了手机市场的良性发展。

亮点之四:融合套餐业务发展成效显著，

第一，加强政策导向作用，从政策和宣传上加强对融合业务的宣传引导，引导客户使用融合使用融合套餐业务。

第二，积极组织开展劳动竞赛活动能够，加强员工的考核导向的引导，只下达融合业务指标，鼓励员工加大融合套餐的推介，催进了融合套餐业务的发展。

第三，开展专项营销活动，促进融合业务发展。利用各种节日、路演等活动，加大融合业务发展，e9业务占宽带新增业务的95%以上，完成进度在全市排位第二。

亮点之五:城区网格超额完成年收入目标，与去年同期相比，增长11.89个百分点。

第一，加大社会渠道移动规模发展的督办力度。一是加强合作营业厅，支局中心店全面督办、考核、通报移动发展指标，确保完成发展放号任务。二是以旗舰店、大卖场为中心标杆，进一步完善其他店营销氛围，督办加大炒店和营销活动的组织，提升经营和盈利水平。三是加大农村市场宣传力度，从六月起，就移动、宽带、itv、“十户联防”、等多种业务，利用海报、横幅、宣传单等多形式宣传到每个村、每个组、每个农户。

第二，认真做好客户维系，加强客户关怀和异动管理。一是组建了专职宽带维系队伍，严格按照流程进行宽带维系工作。二是确定维系目标，每月重点锁定宽带协议到期用户和高危宽带用户。三是宽带续费的工作按照预警关怀、提醒、普通提醒、欠费提醒、离网挽留的流程做好每一步。四是对目标客户采用集中外呼、协同营销等方式开展维系活动，主动关怀通过短信定期进行回访，根据用户需求主动推荐优惠活动。

第三，精心组织活动，多波次开展营销活动，加强业务市场拓展，做到月月都有活动安排，取得了很好效果。一是全力推进新“三扫”活动，积极组织开展扫小区、扫村的营销活动，累计开展活动36次，参与职工人数159余人次。二是开展路演21场，通过现场造势，礼品促销加强了营销政策的宣传。三是领导班子带队进村入户一对一营销活动。四是利用节日促销，开展客户回馈，对业务发展起到促进作用。

亮点之六:进一步提高了通信网络的运行维护质量，严格执行24小时装移机指标，全面完成了各项维护任务和网络运行质量考核指标，设备运行基本稳定，“两网”提升工程成效显著。

第一，狠抓装维服务及考核，维护指标一直位于全市前列。根据年初下发的《嘉鱼分公司接入维护中心装维服务规范及考核办法》严格执行装维服务考核，制定详细的可操作的客户端装移修服务流程，从装机预约开始到10000回访确认结束，明确各环节的责任，形成闭环管理，取得良好的效果。20__年上半年嘉鱼分公司装维指标一直位居全市前列。

尊敬的领导：

20xx年安监局党组在县委政府、县委组织部、县直机关工委的坚强领导下，理清思路、转变作风、积极探索、大胆实践，切实加强党建工作，有力地促进了安监局各项工作的开展。现将20xx年党建工作述职如下，如有不妥之处敬请各位同志批评指正。

一、工作开展情况

(一)履行工作职责，认真落实主体责任。

1、履行党建第一责任人工作职责。在党建工作中我以高度的政治责任感和求真务实的作风，认真履行第一责任人职责。成立党建工作领导小组，安排部署局机关党建具体工作;根据人员变动，及时调整领导小组成员;定期组织召开局党组会、支委会等，部署局机关党建工作，及时沟通交流进展情况及存在的问题。

2、强化风险防控推进党风廉政建设。按照上级关于党风廉政建设风险防控的相关要求，认真抓好全局党风廉政建设各项工作。坚决做到反腐倡廉、勤政廉洁、遵纪守法，组织机关党员干部认真学习党规党纪，坚持重大事项召开党委会集体研究决定。按照“中央八项规定”要求，严格遵守上级关于党政干部廉洁自律的有关规定，认真履行党风廉政建设责任制，财务上严格执行财经纪律，教育全局党员干部做到清正廉洁、公道正派。

(二)坚持党的领导，贯彻落实上级工作安排。

1、贯彻落实各级党的会议精神情况。在职工会、党员会、班子会上对我局职工宣传党的“十九大”等会议精神，并认真组织集中学习，要求党员干部认真贯彻领会，将精神运用于安全监管工作实践。

2、组织开展“精准扶贫”工作情况。今年我局严格按照县脱贫攻坚“五个一”帮扶工作要求，选派2名“改非”干部到白河乡驻村开展扶贫工作。全年共召开局班子会12次研究岩米、斜务家村的帮扶工作;召开驻村工作组碰头会22次;主要领导和局班子开展调研次19次;到村开展入户走访、宣传政策等工作146次，共落实帮扶资金3.01万元。

3、积极开展“抗震救灾”工作情况

“8·8”7.0级地震发生过后，我局在县委、县政府等上级部门及抗震救灾指挥部的安排部署下，认真学习贯彻落实抗震救灾各次会议，扎实开展了震后各项工作，期间对震后重点项目进行摸底调查;印发《关于加强震后在建重大项目安全生产工作的函》等文件;成立检查组对全县17个乡镇震后农房重建、维修加固、应急排危工程项目开展安全大检查;对62处地质灾害点进行检查，在开展震后各项安全生产工作中，充分发挥了基层党组织战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用。

4、狠抓安全社区工作情况。

按照中央、省、州“重视民生、重视安全”的工作要求，自创建省级安全社区工作启动以来，在全县各相关部门和陵江乡的共同努力下，积极谋划、真抓实干，脚踏实地，实事求是，深入推进安全社区建设工作，辖区群众安全意识不断增强，人居环境日趋良好，安全监管长效机制逐步建立，安全生产基础工作有了质的飞跃。创建工作共带动各类项目资金470万元，惠及群众1954人。

(三)加强队伍建设，提高党员队伍整体素质。

1、抓班子带队伍着力提高党员素质。以组织集中学习、召开职工大会、收看视频节目等形式，教育和引导全局党员干部深化对“十九大”、《党章》等内容的学习，使党员干部的政治鉴别力和敏锐性得到了很大程度的提高，大局观念、宗旨意识得到进一步提升。以“两学一做”学习教育活动为契机，着力提升党员干部思想意识，引导党员干部努力学习和正确认识党的各项政策，提高了党员干部的业务素质。

2、从严管理干部抓牢抓实纪律建设。从严管理干部，做到“管理全面、标准严格、环节衔接、措施配套、责任分明”。通过开展“软弱涣散不在状态整治”工作、谈心谈话、激励关爱干部职工等工作，进一步调动干部职工的积极性，加强先进典型宣传力度，提升干部干事的热情。

今年以来通过全局党员干部的共同努力，全县安全生产形势稳定趋好。

二、存在的问题

虽然我局的党建工作取得了一定的成绩，但与新时期党建工作的要求相比，与群众的期待相比，还有一定差距和不足。

一是政治理论学习不够。思想素质和理论水平需要提高，业务水平和科学技能需要加强。

二是工作创新意识不够。局限于上级布置什么做什么，有时产生的新想法也只是停留于心动无行动的状态。如对如何抓好全县安全生产工作办法不多。

三是带队伍的能力不够。任安监局一把手时间不长，时常感到在统筹工作、激发干部能量方面还存在着心有余而力不足的现象。

三、下一步工作打算

一是进一步加强学习，提高自身素质。增强学习的自觉性。克服以干代学、以干挤学的现象，确保每天学习一个小时以上，做到锲而不舍，学而不倦，学有所获。

二是进一步改进作风，推动工作落实。坚持讲实话、办实事、求实效，用脚踏实地的工作态度，以认真负责、高效务实的工作作风，积极推进安全生产工作。

三是进一步清正廉洁，树立良好形象。自觉接受组织、纪检部门和干部群众的监督，始终以最强的党性原则要求自己，牢固树立正确的权力观和事业观，切实打牢廉洁从政的思想基础。

尊敬的学院领导：

您好!

我是经济与管理科学系电子商务0701班的学生李晓玉。20__年我幸运地考了到这里，带着希望与激情来这里求学、成长，在过去的两年里我始终保持着积极向上的心态，时时以高标准要求自己，妥善处理好学习和工作两者之间的关系，努力做到全面发展。在学校、学院领导和老师的关心和培养下，我在思想、学习、和生活等各个方面都有了很大的进步和提高。欣闻学校正在评“国家励志奖学金”，在公布的文件下我综合考虑了一下自身的实际情况，特向学校提出此申请。现将本人基本情况介绍如下，作为各位领导老师的评审参考。

我来自农村家庭，家住湖南岳阳的百万人口贫困大县平江县。地方经济薄弱，经济来源窄，温饱尚难维持。家中有爸爸、妈妈、妹妹、弟弟和我五个人。妹妹和我都在读大学，弟弟就读初三，爸爸如今不能从事体力劳动，妈妈身体虚弱。大学两年以来，我深知着上学的机会来之不易。我省吃简用，化压力为动力，无时无刻不在努力着，各门功课均达到优良水平，积极参加学校的各项活动。

两年多的大学学习生活，是我人生中一个极为重要的阶段。在这两年中，我在各个方面都获得了巨大的进步，综合素质得到了很大的提高。

在学习上，我从未放松过自己。因为学好专业知识是我作为一个学生的天职，我懂得“勤能补拙”的道理，学习上依旧保持着高中时的刻苦努力、勤奋好学;我觉得不仅要掌握扎实的理论知识，而且还要学以致用，参加丰富的课内外实践活动。除了学习课堂知识外，我还积极的参加各种培训班，努力提高自己科学内涵，我先后拿到了计算机二级、普通话、英语四级的证书;还通过参加培训，获得了ISO9001质量管理体系内审员资格证书;现在正在紧锣密鼓地准备英语六级和会计从业资格的考试。

在思想上，我积极要求进步，树立了良好的人生观和道德观;永远保持与时俱进，认真学习党的工作路线，正确贯彻党的方针政策，时刻关注着党和国家的发展形势，以及国内外的局势变化。我在20__年就加入了中国共青团，20__年接受了党校学习并顺利结业，现在是党员发展对象。虽然我还不是正式的党员，但我一直以来都以党员的标准严格要求自己。

在工作上，我担任班上的学习委员，默默无闻的工作作风，积极的工作心态和很强的责任感，让我赢得了同学老师的好评。大二时，我以全票通过的好成绩继任这一光荣的职务，我肯定自己，我挑战自己，我超越自己，所以我相信我可以铸就辉煌。我同时还担任过系学生会的干部，以及社团干部，工作积极，好评不断。我始终以“奉献学院，服务同学”为宗旨，真正做到为同学服务，工作中大胆创新，锐意进取，虚心向别人学习，进行批评与自我批评，做到有错就改。

在生活中，我积极乐观，我诚实守信，乐于助人。讲道德、遵守校规校纪、遵守学生守则。我认为，这是做一个合格的大学生的基本条件。在我的身体里面，早已有了强烈的集体荣誉感。我能积极参加学校、社区、社会组织的各项活动。平时，我用我的热情来帮助我身边每一个需要帮助的同学，并且，为学校、家庭做力所能及的事情。所以很多同学不管生活上还是思想方面有了困难也愿意来寻求我的帮助。在生活中建立了很好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。

现将申请奖学金，我要特别感谢系领导老师的大力培养，老师在专业方面的深入指导以及同学们在工作和生活中给我的支持和帮助。在此我要特别表示感谢!今后我要更加严格的要求我自己，以求有更好的表现。

我现真心的向学校申请国家励志奖学金并希望能够获得，因为那不仅是代表着一种对于学生来说的莫大的荣誉，也是对我们在学业上所取得的成绩和对学院所做出的贡献的一种肯定，激励我们在今后的工作乃至整个人生奋斗路程上更加努力，更加执着和充满激情，也能对我们在学习生活中提供很大的帮助。

以上即为我个人的基本情况，敬请各位领导老师加以评判审核! 此致

敬礼

朋友们：

大家好!

青春是傲雪凌霜的冬梅，用它那吐蕾的芳枝孕育明天的希望;青春是姹紫嫣红的桃李，用它那妩媚的容颜构造着希望的蓝图;青春是勃勃生机的小草，用它那茵茵绿色镶嵌着梦想的蓝图金边。

青春无疑是令人艳羡的资本，拥有了它，你就可以在神州大地上拼血拼泪拼出属于自己的天空;拥有了它,，你就敢在日月星辰间尽情哭尽情笑，尽情享受生活的味道;拥有了他你就大胆去爱去恨去打造，此生无悔。

青春是瑰丽的，因为我们拥有梦想，青春令体魄强健，青春令人精力充沛，群山有崩塌的时候，江河有干涸的时候，山石有腐烂的时候，生灵有灭绝的时候，唯有青春之水源远流长，唯有梦想之河永驻心间。

因为我们有梦想，所以青春的笑脸是甜美的，洋溢着热情奔放的神韵，辐射着憧憬未来的喜悦;因为我们有梦想，所以青春的眸子是纯真的，那里盛装着沸腾的生活，那里装载着五彩缤纷的世界;因为我们有梦想，所以青春的胸膛是激荡的，我们从祖国各地奔赴牛城，这里既有气吞万里‘牛’的澎湃激情，又有超越激情‘郭守敬式’的理性思索，这里既有乘风破浪的壮志豪情，又有脚踏实地的龙马精神;因为我们有梦想，所以青春的手臂是有力的，要使沧海变成桑田，要让绿洲代替沙漠，就要拉紧时代的绳索，要擎起时代的重托;因为我们有梦想，所以青春的脚步是矫健的，能走出困惑的低谷，能走出颓唐的旋涡，能走出茫然的沼泽，能立足现在，面向未来，努力跋涉，奋力开拓。

年轻的朋友们，青春与梦想同步，让我们张开双臂，让青春与梦想展翅翱翔!

谢谢!

尊敬的各位领导、来宾，敬爱的老师，亲爱的朋友们：

你们大家好!今天，阳光明媚、彩旗飘扬、百花竞放、心情激昂，这正是：“歌舞欢腾庆六一，万千新花正宜人，儿童乐园无限好，祖国花朵别样红”。我们中楼中心小学全体师生在这里欢聚一堂，隆重庆祝少年儿童们自己的盛大节日“六·一”国际儿童节。首先，我代表学校领导祝全体同学节日快乐、学习进步，祝辛勤培育你们健康成长的老师们合家幸福、万事顺心!同时借此机会向关心、支持我校工作的各位领导、各位来宾表示最衷心的感谢!

同学们!当我们沉浸在欢乐的幸福时刻，又怎能忘记十八天前，我国四川汶川发生的那场百年不遇的大地震，一瞬间许多小朋友失去了美丽的家园，失去了一直深深爱着他们的父母，失去了要好的朋友，还失去了他们热爱的校园。此时此刻，汶川的同学们还处在万分悲痛的情境之中，虽然我们距离汶川很远;虽然我们不能奔赴灾区直接参与救援、看望和照顾他们，但是我们的心和他们连在一起，让我们在这儿一起为他们加油，为他们祝福：有我们强大的祖国、有我们英雄的中国人民、有坚强的中国共产党的领导，任何困难都难不倒咱。苍天无情，人有情，灾难可怕，但人间爱的力量比灾难更强大!全国人民众志成城，一定会使他们早日脱离伤痛、早日回到校园，和我们一样在教室里快乐地学习、愉快地生活。

同学们，“六•一”是你们最快乐的节日，“六•一”也是我们最高兴的日子。因为：你们是家庭的宝贝，更是家庭的希望。你们能够快乐地成长，家庭就充满欢歌与笑语。你们是学校的孩子，更是学校的希望。你们能够全面地发展，学校就充满生机与活力。你们是社会的未来，更是社会的希望。你们能够和谐地发展，社会就充满热情与友爱。你们是祖国的花朵，更是祖国的希望。你们能够茁壮地成长，祖国就充满美好与希望。因此，你们一定要从小立志、发奋学习、和谐成才。

同学们，近年来，我校的教育教学质量不断提高，得到了各级领导及社会各界的广泛赞誉，先后获得：“山东省绿色学校”、“日照市规范化学校”、“日照市办学水平优秀学校”、“日照市语言文字规范化示范学校”、“日照市绿色学校”、“日照市少先队工作先进单位”、 “日照市校舍设施管理维护优秀学校”等10多项省市级荣誉。各项工作都走在了全县的前列 ，成为我们莒县的“品牌学校”。所有这些，都离不开镇党委政府的正确领导与关怀，更离不开镇直各单位及社会各界的大力关心与支持，如今，中楼中心小学正如一位可爱的少先队员，象早晨八九点钟的太阳一样，充满生机、充满活力、充满希望。在今后的日子里，我们要在镇党委政府和县教育局的正确领导下，努力学习、发奋工作、积极进取、不断创新，使我们的学校走向更加辉煌的明天。

最后，祝各位领导及来宾永远保持“六个一”：一副好身体、一个好家庭、一份好事业、一世好心情、一圈好朋友、一生好运气! 谢谢大家!

尊敬的院系领导：

您好!我叫_，是_学院 _级法学专业的一名普通的 大三学生。20_ 年很荣幸的成为平顶山学院的一名新生，怀着自信 与希望我开始了大学生活。 在过去的两年里我始终保持着积极向上的 心态， 时时以高标准要求自己的同时妥善处理好学习和工作两者之间 的关系， 努力做到全面发展。 在学习和班级工作中取得了较好的成绩， 在老师和同学们的关怀和帮助下，向着自己的理想一步步迈进。喜闻 学校开展励志奖学金的评选工作，经过和自身条件的比较，在做好充 分的思想准备的情况下向学校提出申请。 现将过去的一年里自己取得 的成绩作如下汇报，请学校领导审查。

一、 家庭情况

我是一个出生在农村的孩子，在我 8 岁的时候父母就离异，是我 的奶奶把我照顾成人，并供我上学。我的父亲现在身患重病，年迈的 奶奶已经是花甲之年，身体也不容乐观。我的家庭也被县民政局批准 的农村低保家庭，但是我不会因为家庭的不幸和困难而自卑自弃，我 要用我的成绩和实际行动来报答养育我的奶奶! 报答学校领导对我的 关怀和支持。

二、 思想情况

刚进入大学的时候，我就郑重的向党组织递交了入党申请书，在 20_ 年 12 月份，参加了学校第五十六期的党课培训，并顺利结业。成为了一名光荣的入党积极分子，在 20_ 年 6 月 9 日通过对党知识 的理解和学习，被党组织发展成为预备党员。同时在校参加入党学习 以来，我以一名党员的标准来严格要求自己，在思想上我积极要求进 步，树立了良好的人生观和道德观;永远保持与时俱进，认真学习党 的工作路线，正确贯彻党的方针政策，时刻关注着党和国家的发展形 势，以及国内外的局势变化。 在严格要求自己的同时，还在不断鼓励、帮助身边想申请入党的 同学，帮助他们不断提高自己的思想觉悟水平，鼓励他们积极进取争 取早日加入中国共产党。积极组织、参加有关党团活动，保持着积极 向上的态度，为争取早日成为伟大的中国共产党员而不断努力着。

三、 工作情况

在工作期间：我始终以“服务老师，联系同学”为宗旨，真正做 到为同学们服务，积极帮助同学们的学习，为同学们的学习保好驾、 护好航。在团总支、学生会利益的面前，我坚持以系部、同学的利益 为重，决不以公谋私。在班级，积极参与院里的各项活动。 20_ 年 9 月经过政法学院团总支、学生会的竞选担任政法学院 宣传部干事，同时在班里担任宣传委员和文艺委员; 期间：(1)筹备 20_ 级迎新晚会，并积极参加演出。 (2)参加校学生会宣传部竞选。20_ 年 _ 月加入政法学院青年志愿者协会，担任宣传部干事。 期间：(1)走进敬老院和孤儿院慰问、并为孤儿做康复治疗。 (2)在图书馆义务管理图书的志愿活动中，表现突出。 20_ 年 4 月参加平顶山学院法律服务协会的创建工作，并当选 为副会长。 期间：(1)举办政法学院 20_ 届的模拟法庭、辩论赛等活动。 (2)参加协会组织的义务献血的活动 20_ 年 _ 月至今担任系宣传部部长，以身作则，身先士卒， 积极参加系里的各项工作。

四、学习情况

在工作中取得的成绩并没有使我满足， 我知道自己离自己的要求 还很远，很多方面还需要进一步完善。学生始终应以学业为主，在入 学第一天我就从未放松对本专业知识的学习。在课堂上始终保持端 正、谦虚的学习态度，积极配合老师教学，努力提高自己的专业知识 水平;课下虚心向同学请教，认真预习及完成老师所留的作业。通过 不懈的努力我的成绩逐步的得到提高，大一时，我的平均分 82 分， 居于班级的前列，获得了校级二等奖学金;经过一年的努力，自己在 学习方面有取得了较大的进步，大二时自己的平均分为 85 分，在学好专业课的同时， 我积极地考取各类专业证书先后通过了全国英语四 级考试、全国普通话等级考试、全国计算机等级等。与此同时自觉扩 展自己各方面的知识，课外长期坚持自学，在空余时间里经常在图书 馆或通过上网的方式查阅资料来充实自己，及时补充课堂知识的不 足，通过这些拓宽了我的视野，丰富了我的知识。 五、获奖情况 在过去的两年里在自己的不断努力和老师同学的关怀和帮助下 自己取得了一系列的荣誉： (1) 20_ 年 3 月 27 日晚上 8:30 参加全球数亿人共同参与的 “地 球一小时”活动，获得由世界自然基金会(瑞士)北京代表处首席代 表颁发的参与证书。 (2)20_ 年 5 月 4 日，参加由河南城建学院、平顶山学院、河 南质量工程学院共同举办首届鹰城大学生书画联谊大赛， 荣获书法类 三等奖。 (3)20_ 年 5 月 28 日，在全校“5.4”评比中，获得由共青团 平顶山学院委员会颁发的“优秀社团干部”、“优秀团干部”的荣誉 证书。 (4)20_ 年 5 月，在班集体表现优秀被评为校级“三好学生”。 成绩优秀，荣获校级“二等优秀奖学金”。(5)20_ 年，在学校评选优秀实践报告期间，我的《奥运会后 的中国经济发展趋势》的报告，被校团委评为“三等奖”。 过去的已经成为过去，在此就不一一列举了，但它激励着自己不 断进步，勇往直前。

六、生活情况

在生活上，我朴素节俭，严于律己，宽于待人，尊敬师长，并在 平时积极和同学交流沟通、融洽和睦地相处。大学的学习生活，是我 人生中一个极为重要的阶段，在这期间，我不与同学比吃穿，只比在 大学学到了什么、学到了多少，在各个方面都获得了巨大的进步，综 合素质得到了很大的提高。另外由于家庭经济情况不好，所以自从在 专科时期我就开始利用课余时间、节假日勤工俭学：在校外做过发单 员、促销。虽然很多大学生都看不起这类的工作，但我认为它们不仅 帮我减轻了父母的经济负担，也让我学习到许多课堂上学不到的东 西，通过工作时与别人的互动、交流也使我的性格变得开朗多了，提 高了我与人交往、为人处世的能力。 结语 进入平顶山学院学习，是我人生中一个极为重要的阶段。在这近 四年的学习生活中，我在各个方面都获得了巨大的进步，综合素质得 到了很大的提高。现将申请国家励志奖学金，我要特别感谢领导的大 力培养， 老师在专业方面的深入指导以及同学们在工作和生活中给我的支持和帮助。在此我要特别表示感谢!今后我要更加严格的要求我 自己，以求有更好的表现。

此致

敬礼!

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