退役军人对就业培训的心得体会(精品20篇)

中国邮政正处于史无前例的改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既为邮政发展提供了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。二十一世纪是知识经济时代，科技进步日新月异，知识的更新比以往任何时候都要快...

我在县局工作二十四年，从分拣封发员、质检员、汇检员、轮休员到乡邮管理员，又先后担任经营服务部主任、办公室主任、监督检查部主任，今年4月通过参加全州公开竞聘走上县局领导岗位。6月份开始，荣幸参训全国邮政县局长远程岗位培训和全省邮政县局长远程互动集中培训，开阔了眼界，打开了思路，受益非浅。下面，结合工作经验和学习启迪，谈谈

自己的粗浅体会。

企业要发展，经营是核心，管理是经营的基础和保障。要搞好县局经营管理，首先要抓住自已的工作中心，围绕中心去开展各项工作。这样，才能在繁杂的事务中保持清醒的头脑。那么，什么是县局长的工作中心呢?我归纳为八个字：收入、质量、安全、服务。

收入，县局的经营成果和经济效益，是邮政企业赖以发展的基础，是县局经营管理的终极追求目标。质量，在邮政行业有着特殊重要意义，可说是邮政通信的生命线，也决定着邮政企业的经济效益。安全，重点是职工人身安全、资金安全、邮件安全、消防安全、车辆安全、信息网安全，安全是企业最大的效益，确保安全万无一失，杜绝各类安全事故发生。服务，一要履行好普遍服务和特殊服务职责，二要重点提高商业化服务水平。

“收入、质量、安全、服务”是县局长的工作中心，只要紧紧抓住不放，围绕这个中心，开展各项工作，县局建设是完全可以搞好的。

一、 思想工作要有新意

企业经营状况的好坏，经济效益的高低，关健在于员工的生产积极性。要调动员工的积极性，思想工作不可缺少。思想工作的重要性无须多说，问题是怎样去做思想工作?如何发挥思想工作的最佳效果?作为县局长，往往对此考虑不多。要么认为是书记或工会主席的事，要么采用“一作报告、二讨论，相互帮助加谈心”的老方法。我认为思想工作最重要的一点是有时代气息，要有新意。“新”的中心是应当体现民主和改革。因为现在的员工，绝大多数是有文化，有一定知识面的中青年，他们能够理解党的方针政策，懂得做人的基本道理。问题往往囿于具体问题，一下子转不过弯来。再说，一个人的思想水准和政治见解并不完全与职务成正比。因此，我认为开展民主对话、思想论坛、智力竞赛、专题研讨等活动较好，这可以变过去一级一级的“直线型”的思想工作，为群众性的“立体型”的思想工作，有助于发扬民主，取得实效。当然，这只能解决普遍性问题，特殊的思想问题还需过细的思想工作。总之，我觉得：一个企业领导者最重要的领导艺术就是使广大员工身上蕴藏的能动性释放出来，而要达到这些，简单的工作方法是不会奏效的。

二、 融入地方经济，实现竞合共赢

邮政是地域性企业，属地经营、属地管理。邮政要实现又好又快发展，必须紧紧依托地方经济，只有地方经济的大发展，才能实现邮政的大作为。同时，邮政作为国民经济建设和发展的平台，又必须服从于地方经济发展这个大局。

融入地方经济，就是与地方经济的竞合，就能在共同发展中实现共赢。邮政要融入到地方经济建设中，首先要以“竞合共赢”的理念对待客户。要以国际的视野、开放的心态，抢抓各种机遇，不拘一格促发展。 一是深入的战略合作发展，优势互补，如服务中小企业，要“政府搭台、邮政唱戏” 让政府认可并产生社会效益，让中小企业认可并助力其发展，让邮政市场进一步拓展并产生经济效益。二是规范的业务互利发展，让利得利，充分利用相关政府部门政策资源等，合作推广邮政业务，实行收益均沾，达到拓展空间的目的。如服务地方文化旅游业，将邮资封片卡、个性化邮品、形象年册等邮政特有文化产品打造成颇具地方文化特色的“土特产”等。三是广泛的代理发展，如利用现成网络，取长补短、如代发、代收、代理业务，烟草代收配送业务，“三农”配送服务等。

三、 建设一支富有战斗力和创新精神的团队

现代企业的竞争，归根到底是人才的竞争。一个企业队伍素质的高低，人才优劣的比例，不仅关系到企业经营的水平和效果，也制约着企业活力的发挥，最终决定一个企业的发展前景。市场竞争的实质是人才竞争，人的最大追求是自我价值的实现，包括精神和物质两方面。所以，员工为企业贡献力量，企业要为员工提供发展和施展才华的舞台。我认为，在鼓励员工搞好岗位培训的基础上，要通过多种途径，如读书自学、技能培训、丰富多彩的文娱活动等多种形式获取知识，增长才干，在实践中完善充实自己。要坚持不懈把员工的素质教育和企业的专业化、规范化、科学化治理结合起来，突出重点，继续深化三项制度改革，通过深入开展岗位练兵、技能比赛、劳动竞赛、创先争优活动，让员工在推动企业的发展中实现个人的价值，在提升自我价值的创造中推动企业的发展，从而调动员工的积极性、主动性，激发员工战斗力和创造力，使企业上下形成崇尚知识、重视人才、爱岗敬业的良好风气。总之，坚持以人为本，紧紧围绕集团公司的发展战略和经营目标，实现企业发展与员工发展协调的理念，是增强团队战斗力和创新精神的重要保证。

四、加强企业管理，提高企业素质和经济效益

没有规矩，不成方圆。严密的规章制度和科学严格的管理是企业立于同行业先进行列不败的主线，加强企业管理也是为了企业稳定和谐发展。对于一个企业，其在运作过程中，不论大小都必须把管理放在首位。没有严密的管理制度，就没有正常的企业运作。企业要发展必须有良好的外部环境，但任何外部环境的改善都不能取代企业内部管理。因此，企业必须向管理要效益。企业处在不利形势下主要是因为管理理念和方式方法不能创新，因此实施加强企业管理,建立适应现代企业的管理制度，就成了当前提高企业素质和经济效益的有效途径。

我个人觉得可以从以下两个方面入手，建立一套行之有效的管理制度:

一是提高“以人为本”管理理念。一个企业真正的效益不是逼出来的，而是自动的由员工工作产生的，如果一味强调绩效考核，强求工作，只能使通信质量和效益大打折扣。但要员工乐于工作，这需要管理者付出很大的细心和努力。管理者需做到：(1)平等对待下属，平等的意识在企业管理中是不可忽视的，管理者要重视这种平等精神，使企业上下齐心。(2)管理者要能虚心听取员工的意见和建议，使大家“知无不言，言无不尽”。(3)提升员工满意度,包括员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和企业的满意程度。(4)树立“管理就是严格的爱”的管理理念，切实可行的管理制度，一经订好，一定要认真执行，要落实监督检查，要考核到位。

二是管理创新。管理创新是指对企业的管理模式进行实质性的、全方位的改进与更新。目前，企业要实现可持续发展，拥有核心竞争力，就必须不断地进行管理创新。管理创新是企业赢得核心竞争力的动力源泉。企业制度创新、技术创新归根结蒂都要通过管理创新来实现。管理创新不仅要在制度创新和技术创新的基础上创造出一套资源整合方式，而且又强调了管理的新颖性、有效性，切实提高企业管理的效率。

加强企业管理是项长期而艰巨的工作，需要我们去扎实工作，努力探讨。企业要想和谐的发展，就要不断总结过去好的经验和做法，在实践中积极探索新的工作经验，不断开拓创新，使企业能够走向平安大道。

五、跟上时代的步伐，实现与企业共同成长

当前，中国邮政正处于史无前例的改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既为邮政发展提供了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。二十一世纪是知识经济时代，科技进步日新月异，知识的更新比以往任何时候都要快，市场竞争日趋激烈，“物竞天择适者存，狭路相逢智者胜”。 面对新形势、新领域、新事物、新情况，企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实现持续、健康、快速发展，必须通过教育培训提高员工素质，最大限度地开发人的潜能，使人力资本增值。作为县局领导如何使自己的知识不老化、跟上时代前进的步伐，就必须不断更新知识、强化学习，全面提升自身的综合素质和管理水平。在实践中，把握好县局在邮政改革发展中的定位，牢固树立科学发展观，以与时俱进的创新意识，以积极的态度迎接邮政改革发展的新局面，发扬开拓创新、拼搏进取、无私奉献的精神，将自已的命运与企业发展紧密联系在一起，团结和带领员工，促进邮政事业又好又快发展，实现企业与个人共同成长。

一、培训目的

接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。

二、培训内容

1、了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史。

2、了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

3、了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。

4、了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。

5、学会机动车和非机动车的承保，其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险

6、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。

7、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

三、培训总结

20__年__月__号是我踏入__财产保险公司的第一天。我怀着一份激动和好奇的心情来到中国__财产保险股份有限公司，开始了大学以来的第二次培训实践活动。但这次与上次不同的是，这是我的毕业培训。现在回想起来，虽然只有短短的两个月多的实践期，但在这两个月的培训中我学到了很多在课堂上学不到的知识，让我受益匪浅;并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。咋眼看去，保险和我的专业只有一点关系，但在里面学到很多东西对我终身受用。在学校我虽然学习的是金融专业，但是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的。培训结束之际，我想从专业知识和人生价值两方面对这两个月的培训做一个工作小结。

我培训的部门是业管部，很荣幸，我被安排到的师傅是__经理。在__经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：

1、参加部门的早会(星期一至星期五，早上8：30开始)，吸收新知。早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，发布通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。

2、虚心请教__经理。开始自己没有任务做，经常很无聊的坐在那看一些资料和条款，背一些最基础的费率，看了几天的条款有点看烦了，对于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的，没有人对于我这种现象给我过多的解释，所以我就开始讨厌这样工作式的生活了，开始想念在学校的那些同学和朋友。__经理可能看出我有些心浮气躁了，就主动问我遇到了哪些问题，并细心给我讲解，让我对贵公司有了更深层的认识。

3、了解__的财险产品，熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。区域服务专员的日常业务是接触客户，为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险计划，等等。

4、作为__经理的助理，协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报，设计、张贴部门用于激励员工的三条横幅等。同时，学习经理如何管理团队。

很感谢学校和中国__财产保险股份有限公司__中心支公司给我提供了这样一个机会。

四、培训心得

这是我第二次到保险公司参加培训，更多的还是向前辈学习和自我努力。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化，人们的保险意识得到了很大的提高，保险队伍的素质也得到了加强。通过这几天的学习和和大家的教导，我对保险的了解更多了，特别是对于理赔方面的医疗费用审核报告计算做起来也比较得心应手了。我相信保险这个行业是非常有生机的，因为就整个世界来说风险是无处不在的，只在有风险的地方就需要保险。而且保险行业也需要更多的专业人士，而我将来就是这其中的一个，我感到非常的荣幸。相信自己，我会做的更好!

是他们在守卫着祖国，是他们保卫着14亿的生命，是他们没有假期，就是因为他们我们才能安心的吃着碗里的饭，睡着安稳的觉。他们不惧疲劳，永远保卫着祖国。他们就是国家的守卫者----军人。

每当我听到军人两个字时，我都会有一种莫名的激动，这名称是那么响亮。人民敬仰他们，以他们为骄傲。他们为了国家献出了青春年华。每逢春节，所有在外工作的华人们都会回到家，和家人团聚，吃年 夜 饭。可有谁想起在祖国的边疆还驻守这一群人，他们无时无刻的坚守在自己的岗位上。又有谁想到在军营里还有一群人在接受训练，为以后成为一名好军人做准备。

如果没有他们，我们可能连春节都过不好，只能听见炮火与枪林弹雨的声音，不能听见热闹的炮竹声。

在今年的春节前报道上有一则新闻，讲述了守卫在钓鱼岛附近的一支巡洋舰上，所有的士兵都和队友们吃着年 夜 饭。虽说大家不是亲戚，但胜似亲人。

“一人参军，全家光荣。”这句话常常出现在我们的社区中，有多少人去注意这句话，有多少人去感悟这句话。如果作为一名妻子别人叫你一声“军嫂”多好听。“一腔热血忠报国”，这样的思想存在每个人的心中。“我骄傲!”

一、培训单位及岗位简介

(一)培训单位的简介

__保险股份有限公司是经__同意、__批准，于20__年__月由__保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是19__年10月20日经__委员会批准成立的__保险公司。公司主要经营财产保险、意外伤害保险和短期健康保险业务，在大型商业风险、政府采购、行业统保等集中型业务以及车辆保险、家财险等分散型业务领域处于绝对地位。

__公司__服务部是人保财险__分公司下属的营销机构，虽然成立时间较晚，但__营销服务部以4s店为业务依托，现已成为保定市区销售额的营业部。__营销服务部有员工15人，上级公司下派员工6人。主要的部门有财务部，出单部，理赔部，营销部，综合部。

(二)培训岗位的简介

我的培训目的是在八周的培训时间里，充分了解财产保险公司基层公司的工作内容和工作流程，熟悉保险公司的工作环境，掌握保险公司工作的相关技能，为今后踏上保险工作岗位做好准备。因此我在培训时间里在公司的各个岗位进行了轮岗培训。财务部负责根据公司有关财务管理制度，协助财务经理完善本公司的会计核算体系，正确、及时地进行会计业务综合、汇总工作，做好费用、税收的核算和控制，保费收入和理赔支出的账务管理，及时交纳税款等相关工作。出单部负责接待投保客户，制作保单，同时为客户提供保单查询，退保等服务。理赔部负责收集出现客户资料，查勘损失，核定计算赔偿金额。综合部负责公司文件传达，档案管理，后勤工作。营销部负责营销展业，管理续保工作。

二、培训内容及过程

我的培训工作是从出单部开始的。首先学习的内容就是保单录入，即通过专业的电子投保系统将被保险人和投保车辆的具体信息录入到车险信息库中并生成投保单证。这是一项同时需要准确与速度的工作，由于车险工作量大，每日投保续保的客户很多，保单信息录入要尽量的快减少客户等候时间，并且所录入的信息要保证准确以免无法通过核保造成时间和精力的浪费。在学习的过程中，我发现，车险系统的操作，掌握信息输入的各种技巧，有关车型的信息包括车型、吨位、载人数量、车架号和发动机号等如何快速准确录入，并且不发生冲突是一个难点。我利用中午休息的时间反复的练习，牢记日常的工作中常用的信息的代码。比如投保渠道、车辆与被保险人关系、承保条款、车型、车牌照颜色、车身颜色这些信息相应的阿拉伯数字或英文代码表示。在可以独立录入保单之后，我开始正式作为一名出单员到柜面工作。随着工作的进行，我逐渐感到我需要学习的还有好多，例如各种保险的投保条件，投保金额的确定标准，各种保险的费率浮动规定等，这些知识虽然在课堂上学习过，但是一下子运用到实践中，特别是向客户解释这些条款时，还是感觉到以前对这些知识掌握的不够透彻，这让我深刻的体会到了理论与实践的差距。在出单部得第二个任务是保管、发放、整理保单，了解保单保管规定。保单领取的时间和数量以及领用人必须用专门的记录本记录，并随时和上级公司的保单发放部门核对数量。整理保单的工作需要极大的耐心，每个保单的保单号被保险人姓名都要登记在目录中，作废保单要加盖作废章，每50份保单制成册，每100份装入一个档案盒，最后还要认真填制档案盒封面。如果保单出现遗失，必须严格按照管理规定：空白保单，或发票发生遗失，代理机构必须自发现之日起24小时内向委托公司报告，并提供书面说明。48小时内应与委托公司共同通过公众媒体公告此单证无效，由空白保单，发票遗失所产生的后果和法律责任由遗失单证的责任方承担。了解过这些严格的规定之后，我在工作中不敢有一丝大意，在其他同事的指导之下，我掌握了保单管理的工作，不但保证了“零差错”还不断提高了工作效率，在新工作单位给大家留下了一个好印象。在单位领导和同事的鼓励帮助之下，我还用休息时间学习了传真机打印机等办公工具的使用，人保财险内部办公系统的使用等等。

完成了在出单部的培训，我还了解了一些理赔部的工作。首先我跟随公司负责定损的师傅了解了出险车辆定损的工作流程。在接到公司调度公司的调度后，定损人员根据指令到4s店查看出险车辆的损失情况，与4s店修理人员商定修理方案，对损坏的零件进行拍照，然后将4s店的修理报价和人保财险理赔系统的价格相比较，最终确定损失金额。接下来我开始学习理算工作，这个工作和课堂中学习的知识联系的比较紧密。这个工作的关键是检查相关理赔单证是否齐全，事故情况与查勘描述是否相符即是否有造假骗保的嫌疑，损失是否属于保险责任。如果核对无误，即可运用车险理赔系统自动生成应赔付的金额。在这之后，还要对自动生成的金额进行，特殊情况还要进行调整。对于免赔金额比较高的，拒赔的案件，理赔人员还要电话通知被保险人，在公司与被保险人对赔偿无异议之后，通知财务部门支付赔偿款。以前我认为保险公司只有营销人员和出单人员需要与客户打交道，理赔部门属于“幕后工作”的部门。但是这次培训的经历_了我原来的想法，理赔人员与客户的沟通是十分重要的。在单证收集环节，由于被保险人对保险理赔程序不甚了解，可能把保险公司对理赔单证收集的要求当作是故意刁难消费者的行为，产生反感的情绪。还有些被保险人在得知被拒赔后对理赔人员恶言相向，不理会理赔人员的合理解释。想要成为一名合格的理赔人员不但要有过硬的专业知识，还要有极大的耐心和忍耐力，只有这样才能化解客户的不良情绪，取得他们的理解和配合，从而保证保险公司工作的顺利进行。

在营销部门，我主要了解了车险销售的代理人制度，通过对营销员代理人合同书的学习，我加深了原来学习过的代理人和被代理人的权利和义务规定，另外对担保人的相关规定有了更直观深入的了解。在4s店与公司的代理人进行交流的过程中，我还了解到了代理人的收入状况和代理人规模，客户关心的主要问题等等。在人保财险电话车险宣传活动中，我和公司同事走上街头，向路人分发宣传单，宣传公司车险优惠政策并解答大家对电销车险的疑问。

最后在财务部门我学习了保险公司营业部财务工作的主要内容，帮助财务人员粘贴原始单证，装订记账凭证。了解了日记账的样式和记录内容。在休息时间，我还在财务部老师的指导下学习了人保财险会计制度和财务报表的相关知识。

三、培训收获与体会

短短两个月的培训让我有机会将真正的将保险理论知识运用在实际的工作中，让我了解了亲身实践的重要性。有将所学的知识运用到工作实践中可以将理论变得生动解决实际的问题，并且在实践中，我不断的思考，从而使实践可以反过来提高我的理论认识。

我在这次培训中，我还在工作中锻炼提高了自己与他人交流沟通的能力。在学校的接触的大多是同学和老师，但是在工作中，我需要和各行各业的客户交流，也需要和领导、同事建立良好的关系。我认识到与他人交流需要时常站在对方的角度，为他们着想，在这个基础上，恰当的选择合适的说话方式和交流方式，还要有很强的应变能力。在这方面我感觉我的能力还有很大的提升空间，今后我会更努力为自己创造锻炼自己的机会，提高沟通能力，更好的表达自己的想法。

在培训中我深刻的感受到了保险公司的工作环境和氛围，公司领导和同事对待工作积极热情的态度给我留下了深刻的印象。保险公司是一个充满激情的地方，虽然工作辛苦，但是他们从不放松对自己的要求。我深深的体会到无论是专业知识上还是工作态度上，和他们相比，我还有很大的差距。我会更加努力，争取早日成为一名优秀的保险工作人员。

是他们在守卫着祖国，是他们保卫着十三亿的生命，是他们没有假期，就是因为他们我们才能安心的吃着碗里的饭，睡着安稳的觉。他们不惧疲劳，永远保卫着祖国。他们就是国家的守卫者----军人。

每当我听到军人两个字时，我都会有一种莫名的激动，这名称是那么响亮。人民敬仰他们，以他们为骄傲。他们为了国家献出了青春年华。每逢春节，所有在外工作的华人们都会回到家，和家人团聚，吃年 夜 饭。可有谁想起在祖国的边疆还驻守这一群人，他们无时无刻的坚守在自己的岗位上。又有谁想到在军营里还有一群人在接受训练，为以后成为一名好军人做准备。

如果没有他们，我们可能连春节都过不好，只能听见炮火与枪林弹雨的声音，不能听见热闹的炮竹声。

在今年的春节前报道上有一则新闻，讲述了守卫在钓鱼岛附近的一支巡洋舰上，所有的士兵都和队友们吃着年 夜 饭。虽说大家不是亲戚，但胜似亲人。

“一人参军，全家光荣。”这句话常常出现在我们的社区中，有多少人去注意这句话，有多少人去感悟这句话。如果作为一名妻子别人叫你一声“军嫂”多好听。“一腔热血忠报国”，这样的思想存在每个人的心中。“我骄傲!”

从六月初的开始，到七月初的结束，我们实践队的体能训练持续了整整近一个月的时间，除了天在下大雨外，无论闷热，地面潮湿，还是忙于应试，我们都按时在十点集合，利用半个小时跑完5圈，做完50个俯卧撑以及50个蹲起。

每次锻炼完毕，队员脸上都写满了疲惫，都气喘吁吁的。但第二天，每一位队员都依然按时集合，继续当晚的训练。没有人以任何理由推脱或偷懒。也正是通过了这将近一个月的训练，我们队员之间有了更多的了解，明白了队员个人的长处与短处，这样更有利于我们实践队的分工合作。

一个多月的训练，是枯燥的，是疲惫的，是痛苦的。但是，让我们一直坚持下去的动力，就是队员们的支持与鼓励，是队员之间的陪伴与参与。可以说，如果没有其他队员的参与，一个人是很难坚持这一个月的训练的。而这也正是提醒我们，只要我们队员之间的默契合作，没有什么难关是过不去的。社会实践是一个艰辛的行程，这一个多月的训练给予我们的，不仅仅是体能上的提高，更是队员间默契度的质的提高。我相信，依靠这一个月的训练，我们实践队必然能通过重重苦难，最终完成这个艰巨而光荣的实践活动。

征程，你是最棒的!

老英雄张富清60多年深藏功名，一辈子坚守初心、不改本色，事迹感人。总书记近日对张富清同志先进事迹作出重要指示强调，要积极弘扬奉献精神，凝聚起万众一心奋斗新时代的强大力量。

部队军营，战功赫赫。1948年，24岁的张富清离开陕西汉中洋县的家，光荣入伍，成为西北野战军第二纵队三五九旅七一八团二营六连的一名战士。先后在人民解放战争和“三大战役”之一的淮海战役子战场冒着枪林弹雨，不顾自身安危保家卫国，先后荣立一等功三次、二等功一次，被西北野战军记“特等功”，两次获得“战斗英雄”荣誉称号。

他正是时代最可爱的人，可歌可泣，可爱可敬。今年是新中国成立70周年，时代需要凝心聚力，需要奋勇当前的开拓者们，今天的美好生活离不开老革命们的流血牺牲，现在是我们这代人奋斗的时刻，每个人都应牢记使命，不忘初心，传承红色基因，做时代弄潮儿。

退役转业，低调奉献。1955年，张富清退役转业，主动选择到湖北省最偏远的来凤县工作，为贫困山区奉献一生。他克己为国，国家开展精简退职工作，张富清首先动员的，竟是自己的妻子;他辗转多个岗位，一直默默地做着一颗螺丝钉;他年逾八旬截肢，自己锻炼用义肢走路，没给国家添过一份负担。

他正是时代最需要的人，克己奉公，兢兢业业。今年是全面建成小康社会的关键一年，全体党员干部要奋勇朝前，全力打赢脱贫攻坚战，将政策做细、做小、做实，做到真扶贫，扶真贫;今年是改革开放40周年的开局之年，新时代改革开放再出发，我们呼唤更多的改革先锋、汇聚更多改革力量，接棒继续跑好伟大复兴的接力赛，让人民群众过上更加幸福美满的生活。学习张富清事迹心得体会,张富清事迹学习感悟。

常思奋不顾身，而殉国家之急，他是时代最可爱的人，谦逊，务实。当前国际形势复杂多变，每一位中华儿女都应向老英雄张富清学习，立足当下，充满斗争精神，永怀爱国情怀，为国家披肝沥胆，奉献一切。

老英雄张富清60多年深藏功名，一辈子坚守初心、不改本色，事迹感人。在部队，他保家卫国;到地方，他为民造福。他用自己的朴实纯粹、淡泊名利书写了精彩人生，是广大部队官兵和退役军人学习的榜样。要积极弘扬奉献精神，凝聚起万众一心奋斗新时代的强大力量。

在张富清身上，集中体现了“奉献精神”。在部队，他保家卫国，奉献勇敢，在解放战争的枪林弹雨中九死一生，先后荣立一等功三次、二等功一次，被西北野战军记“特等功”，两次获得“战斗英雄”荣誉称号;到地方，到湖北省最偏远的来凤县工作，为贫困山区奉献一生，他奉献的是默默奋斗，淡泊名利。奉献是张富清的灵魂，张富清是奉献精神的使者。新时代，我们要学习张富清奉献精神，凝聚新时代奋斗力量。

学习张富清一辈子坚守初心的奉献精神。革命战争年代，勇敢冲锋;和平时期，不怕偏远。初心在心，始终如一，为了党和人民的利益，永远是奉献、奉献、再奉献。在张富清身上，奉献就是底色，奉献就是追求，奉献就是梦想。深藏功名，坚守奉献，这就是新时代我们奔跑者应该具备的精神，奔跑不是为了自己，而是为了人民，为了国家，为了中华民族的伟大复兴。奉献精神是奔跑的营养，奔跑有奉献，奔跑有力量，有速度。新时代，我们都在奔跑，我们应该用奉献精神去奔跑，奔跑出一个辉煌的成绩。

学习张富清不改本色的奉献精神。不论是在战场，还是在地方，张富清始终保持着一个英雄的本色，对党忠诚，对人民忠诚，没有任何个人的名利，甚至刻意尘封功绩，连儿女也不知情。这种本色很淳朴，很洁白，没有任何私欲，没有任何功利。这样的英雄本色最伟大，最可贵。中华民族正是因为有这样的英雄本色，才能创造中华民族伟大成就的色彩斑斓。我们从张富清身上看到了生活中的无数“活雷锋”，看到了我国国防科技事业做出巨大贡献的科学家，这些默默奉献的无名英雄，是中华民族力量的源泉，是中华民族追梦的强大能量。

要积极弘扬奉献精神，凝聚起万众一心奋斗新时代的强大力量。张富清是奉献精神的榜样，我们要学习好榜样，我们要见贤思齐，万众一心，无数中华儿女的奉献精神凝聚起在一起，就是新时代的奋斗强大力量，就是实现中华民族伟大复兴中国梦的磅礴能量。学习张富清奉献精神，凝聚新时代奋斗力量，这是新时代我们每个人的必须担当。

有那么一群人，为了更多的生命，舍弃了如花的生活，踏上了迷彩的征程。生命为生命。他们是共和国的战士。

有时候为了一些人，牺牲自己，是做人的责任。在我的生命里，如果有一天，我能光荣的成为这个队伍的一员，穿上那神圣的军装，这将是多么的美好!

从此，我终于可以上前线了，终于能出现在祖国需要的任何地方，听从祖国的号召，把胜利的旗帜，插遍每一个角落……再也不用，无力伸手援助了，那个时候，以军人的名义，为了更多的生命，我义不容辞的出现在离死亡最近的地方!

军人啊，我多么的渴望，渴望成为你。在我有生之年，能真正的为这个社会做点事情，那是何等的荣耀。世界上没有比生命更宝贵的东西!

那一抹绿，是希望，是光明，是责任!是永不消失的大爱!

时间飞逝，转眼间一个多月的体能训练生涯即将结束。回想刚开始参加训练的人将近200多人，一个很庞大的队伍，我有点胆怯了，因为这200多人中，不可能每个人都能进入校网球队.并且，自己到底能不能坚持到最后还是一个有待考证的问题。既来之则安之则爱之。我觉得既然自己选择了，那就应该坚持到底，并且全力以赴。过程往往是最精彩，最重要的。以这样的心态，我加入到了体能训练的大军实战中。

每天我面对的最大的困难之一则是起床问题。习惯了十二点后睡觉，八、九点还懒在床上的类似夜猫的生活让我无法接受早六晚十的作息!但是为能够六点准时起床，并且保证这一天有足够的精力去锻炼，去学习，去生活我必须要严格要求自己。现在，也似乎形成了一种生物钟，六点一刻闹铃没有响起我便醒来。

网球比赛是由许多个短暂的剧烈运动和休息组成的运动。因此，它是一项有"间歇"的体育运动，运动员在场上的时间从一小时到三四小时不等，比赛的长短是不可知的。因此我们想要打好网球，必须有能够长时间进行比赛的耐力。而我遇到的第二个困难则是增强我们耐力和暴发力的长跑和变速跑项目。以前我比较讨厌长跑，因为我跑一圈四百米下来便会脸红气喘，但是通过这么久每天二十到四十分钟的自由自控跑，我发现我每天都在不断的进步着，由第一天的八圈到现在可以轻易地跑下十五、六圈的成绩，我觉得应该给自己鼓掌!

这个体能训练安排了寒冷的冬季，但千奇百怪的伸展使这些清晨不再寒冷。我觉得自己越来越喜欢在风中奔跑的感觉了。每天听着风从我耳边呼啸而过，把我的头发一次又一次的弄乱我就会觉得很舒服，就会不由自主地想要加快自己的步伐。

最后，我想对自己说：体能训练是将要结束了，但一切都还是刚要开始。不管今后的生活如何，不管今后遇到怎样的困难，我们心里始终认定自己的目标，朝着目标顽强拼搏，不弃不馁，要有不夺取胜利不罢休的精神。成功就会在眼前!

今年五月份我在新疆工程学院参加了大学生创业培训，在结业后有参加了新疆高校毕业生融入职场通用能力的网上学习，在这个学习的过程中我学到了很多，也收获了很多，深深懂得了创业的来之不易和创业的艰苦。

在学校获得了学员证号之后，我便注册进入了融入职场通用能力国家级远程培训的官网。点开视频后开始了学习，前两课是关于自信的，分别是：自信面面观和增强自信面向成功，我学习到了有关于自信的知识。了解到自信是指自己相信自己。自信对我们的生活非常重要，我们的事业、我们的爱情、我们的生活、我们的工作，不管是哪一个领域，自信都是无比重要的。

接下来又学习了有关压力的课程，心理压力是个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态，源于环境要求与自身应对能力不平衡，这种紧张状态倾向于通过非特异的心理和生理反应表现出来。人生在世不可能没有压力，压力源于各个方面，压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验，没有压力的人只会拥有空虚。所以，我们应该积极的面对压力，将压力看做动力，激励自己，勇敢向前。后面还有时间的管理，让我学会了如何更加合理的规划自己的时间。

其中我觉得最重要的是后面的职业生涯规划，从各个方面讲述如何计划细节的将来，让我对未来有了一个明确的方向和目标。职业生涯规划是指个人与组织 相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。生涯设计的目的绝不仅是帮助个人按照自己的资历条件找到一份合适的工作，达到与实现个人目标，更重要的是帮助个人真正了解自己，为自己定下事业大计，筹划未来，拟定一生的发展方向，根据主客观条件设计出合理且可行的职业生涯发展方向。

后面还讲述了面试技巧，从“学生”到“员工”的蜕变，新员工-从平凡到优秀，思维导图入门，营建个人关系网络，提高工作效率。再就是与人沟通的方式方法，让我明白了对于不同的人要有不同的面对方式和风格，达到满意的效果。

对我另一个感觉重要的方面是仪态、礼仪的课程，视频中讲述了职场仪容的重要性，职场着装的四要素，职场仪态的重要性和商务礼仪的原则。学习掌握了职场仪容的修饰技巧，职场着装的基本要求和技巧，目光、微笑、站姿、坐姿、行姿和蹲姿等一些基本的举止礼仪，商务交往中称呼他人、介绍自己、商务交谈以及商务会餐等基本礼仪，收获良多。礼仪的学习，让我知道礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。最后又学习了办公软件的使用，让我学会了很多以前不知道的方便方法。

总结这次的学习，我感觉自己抓住了一个来之不易的机会，在这个融入职场能力的学习中我学到了平时接触不到的东西，我会在今后的学习和工作中将我学到的融入生活，更好的改变生活，尽最大的努力为社会做出贡献。

张富清历经风雨、九死一生却始终不忘初心、砥砺奋斗的精神，彰显的是一名共产党员“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的家国情怀。

张富清历经风雨，九死不悔，用“无声”奏响新时代爱国奋斗“主音符”。71年前，张富清是西北野战军的突击队员，舍生忘死，只要部队一有突击任务，就报名参加。翻城墙、缴机枪、炸碉堡……越是艰险，他越要向前。敌人的子弹和弹片，掀起过他的头皮，灼烧过他的腋下，撞碎过他的牙齿，但击不穿他为人民求解放的信念。64年前，张富清公忠体国，响应组织号召，脱下军装退役后主动选择到湖北省最偏远、最艰苦的来凤县工作，一干就是三十年。7年前，张富清88岁，左腿截肢，为了不给组织添麻烦，更为了让子女“安心为党和人民工作”，装上假肢，顽强地站了起来。

甘守清苦，深藏功名，用“无声”立起新时代敬业奉献“精神坐标”。张富清是名副其实的战斗英雄，战功赫赫，曾先后荣立一等功三次、二等功一次，被西北野战军记“特等功”，两次获得“战斗英雄”荣誉称号。然而，这位为祖国做出突出贡献的战斗英雄从部队转业来到条件异常艰苦的来凤县后，无论是在粮食局工作，还是在三胡区任副区长，抑或是在卯洞公社、外贸局、县建行工作，从不靠战功荣誉来争取特殊待遇，始终坚守清贫;也从不向周围人提自己的战斗功绩，甚至一直没有向亲人夸耀。证书和军功章被他默默地、认真地收藏在一个随身几十年的皮箱里，连儿女也不知情。张富清这种甘守清苦、深藏功名、不矜不伐、敬业奉献的精神，绽放的是一名共产党员“俯首甘为孺子牛”的高尚人格光辉。

广大党员干部需要以张富清同志为榜样和标杆，以强烈的责任感把爱国奉献落实到具体平凡的行动中。要坚定信念、践行初心使命，以张富清同志为镜，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，解放思想，对标找差，树牢“四个意识”、增强“四个自信”，坚决做到“两个维护”;要矢志奋斗、自觉爱国奉献，把非凡的英雄精神体现到平凡的具体工作中，真正做到以事业为重、以奋斗为本、以奉献为荣，努力用爱国、奉献、奋斗的实际行动，交上一份让组织放心、令群众满意的时代答卷;要开拓创新、奋发干事创业，像张富清同志那样始终以对人民负责、对事业负责的态度投身各项工作，用实干扛起新时代的新使命，低调务实不张扬、扑下身子办实事，谱写“两个一百年”的美丽华章。

最美的路，是这条“初心之路”

人生有很多条路，而我们，始终在某条路上奔波着，这路上有我，有你，我们也许踏过泥泞，走过荆棘，但走到最后的，必将是一路繁花相送的美好。“初心之路”，就是这样的一条路，让我们一直坚守、一直坚持，一直愿意为之奔跑。

“初心之路”是什么?也许我们曾在无数个不眠之夜问过自己，希望能在灵魂深处找到答案和归属。也许是在无尽黑暗里让你不曾迷失的灯光，也许是你在无助时得到的温暖拥抱，也许是走过千山万水，归来依旧清澈眼眸……

后来，成长让我们明白了很多事，在岁月的沉淀之下，在不负芳华的追寻之下，我们逐渐有了答案，很庆幸，这条路，我们还在走着，这份初心，我们始终坚守着。这条“初心之路”，有着每一位优秀共产党员最美的身影，我们追随着他们的脚印，纵有艰难险阻，也不会畏惧与迷失。

60年深藏功名是老英雄张富清走的“初心之路”，这辈子的坚守，不改本色，在部队，他保家卫国，在地方，他造福人民，用自己的质朴纯粹、淡泊名利在这条初心之路上走着，走着，从意气风发到耄耋之年，他初心不改，坚如磐石。

48年“樵夫”人生是实干家—廖俊波同志的走过的“初心之路”，他常年奔走在攻坚克难的第一线，15年长成的杜仲树苗已成才，为当地村民带去了财富，送去了希望，一抔热土一抔魂，都是人民公仆最质朴的情怀。

32年卫岛卫国是守岛英雄王继才走着的“初心之路”，一朝上岛，一生卫国，一辈子坚守，以海岛为家，与孤独相伴。“家就是岛，岛就是国，守岛就是卫国”，是一个军人对国家的铮铮誓言，他用无怨无悔的坚守和付出，在平凡的岗位上书写了不平凡的人生华章。

“初心之路”，是最美的人生路，你带着信念，走过高山大川，淌过大江大河，再走过喧嚣的世界，始终载着对家国的深情，一路踏歌而行,无怨亦无悔。

我的爷爷以前是一名军人，浓眉大眼，身体强壮，脸上精神饱满。但如今我爷爷有着饱经沧桑的脸，可是他很爱我。 小时候每次爷爷都会接我回家。

我应该感到幸福呀!可那时由于年幼无知，我感觉这可真是件很愚蠢的事，因为那时别的家长不是骑电动车就是开汽车来接，可那时我的爷爷用破的叮当响的自行车来接我，回家时自行车在雨中发出一阵阵难听刺耳的声音，这时所有人的目光都转移到我俩身上。我那时想：“好丢脸、好丢脸、都怪爷爷骑着破自行车来接我，还发出怪怪的响声!”

就这样，从上幼儿园到一年级，天天如此。早晨在朝霞中爷爷用破的叮当响的自行车送我上学，傍晚在夕阳中爷爷又用那破的叮当响的自行车接我回家。爷爷挺直得后背渐渐弯曲，乌黑的头发渐渐的变白了。这时我才知道我的想法多么无知，我才知道爷爷每一分每一秒都在关心我。 爷爷，我儿时不懂事，现在我长大了，以后再也不让您操心了，对不起，亲爱的爷爷您能原谅我吗?

中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平近日对张富清同志先进事迹作重要指示，老英雄张富清60多年深藏功名，一辈子坚守初心、不改本色，事迹感人。在部队，他保家卫国;到地方，他为民造福。他用自己的朴实纯粹、淡泊名利书写了精彩人生，是广大部队官兵和退役军人学习的榜样。要积极弘扬奉献精神，凝聚起万众一心奋斗新时代的强大力量。

告别军旅，本色不改。直到20__年12月3日开展退役军人信息采集，95岁的老英雄张富清的不为人知的红色过往由此被揭开。他用英雄壮举赢得了赫赫战功，却用平常心态将其封存了63年从不示人。证书和军功勋章上清楚的记录着：他曾荣获西北野战军特等功一次、军一等功一次、师二等功一次、团一等功一次，并被授予军战斗英雄称号和师战斗英雄称号。退役后，他自愿申请转业到当时条件艰苦的地区来凤县工作，在一个平凡的岗位上作出了不平凡的成绩。

驰聘战场，果敢坚毅。1948年3月，24岁的张富清在生与死之间，他选择参军冲锋在前，由于英勇善战，当年8月，他便被连队推荐火线入党，成为预备党员。老人回忆，那时候解放战争进入战略反攻阶段，几乎天天在行军打仗，只要部队一有突击任务，就报名参加。翻城墙、缴机枪、炸碉堡……越是艰险，越要向前。敌人的子弹和弹片，掀起过他的头皮，灼烧过他的腋下，撞碎过他的牙齿，但击不穿他为人民求解放的信念。1955年，张富清已是359旅的正连职军官，他所在的部队面临调整，要去地方支援经济建设。本来可以凭军工留在大城市的他，又一次担任起“突击队员”，带着结婚不久的妻子，赶赴鄂西深山。当他认为自己不能再为国家贡献时，他首先想到的是少索取。88岁截肢的他，拒绝在轮椅上被照料，靠着一条腿和假肢、支架重新站了起来。这一份份持之以恒的精神令人印象深刻。

因为信仰，所以伟岸。“共产党处处都是为人民办事的，为国家昌盛办事的。只有跟着共产党，进一步受党的教育，使自己为党、为人民做点工作。“他像革命的一块砖，数十年如一日，在国家最需要的时候挺身而出，在人民最需要的地方主动作为，干一行爱一行，不务虚功、开拓奋进，体现了高度自觉的大局意识。张富清同志曾说，战场上决定胜败的关键是信仰和意志，同样，在我们工作中决定胜败的关键也是信仰和意志。正所谓“榜样的力量是无穷的。”榜样是旗帜，代表着方向;榜样是资源，凝聚着力量。

____年_月—____年_月，我在中国人寿保险公司青岛分公司进行了为期两个月的培训。中国人寿保险股份有限公司是中国大陆最大的专业化商业人寿保险公司，是中国内地第一家在美、港两地同时上市的金融企业，__03年被《欧洲货币》评为“亚洲最好的保险公司”，__03年度世界500强企业评选中，中国人寿保险股份有限公司再次入选世界500强，排名也大幅度上升。中国人寿连续8年在保费收入、资产总额、客户规模和市场占有率上排名业界第一。中国人寿拥有长期忠实客户1。6亿人，短期保单客户1。5亿人，为6亿多人提供了人身保险。我培训的部门是该公司的培训部，培训部的职责是对本公司的保险推销人员(即外勤人员或业务员)进行系统的、专业的培训，帮助他们掌握推销的方法，提高他们的推销技巧，从而提升公司的业绩。

(一)推销工作的重要性及其特点

人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。

(二)人身保险的推销工作具有一些特点。

第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。

第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。

第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。

第四，推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。

第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。

人们感动于老英雄淡泊名利、无私奉献的精神，敬佩老党员一辈子深藏功名、坚守初心的境界。大家纷纷表示，习近平总书记的重要指示，将推动全社会形成见贤思齐、甘于奉献的良好氛围，要深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，以张富清为榜样，积极弘扬奉献精神，不忘初心、牢记使命，淡泊名利，砥砺前行，努力做新时代的奋斗者。(5月27日人民网)

今年95岁的老党员张富清是原西北野战军359旅718团2营6连战士，在解放战争的枪林弹雨中九死一生，先后荣立一等功3次、二等功1次，被西北野战军记“特等功”，两次获得“战斗英雄”荣誉称号。1955年，张富清退役转业，主动选择到湖北省最偏远的来凤县工作，为贫困山区奉献一生。

张富清转业到湖北省来凤县后，就做了一方的父母官。造福一方就是造福于人民，在张富清的记忆中，带着乡亲们修路是最令他印象深刻的，因为这是“实实在在为老百姓做事”。高洞管理区地处湖北与四川交界处，全部村寨都在四面悬崖的高山上，不通电、吃水难、路难走，是来凤县出了名的艰苦地区。每天一大早，张富清就和所有修路的村民一样，提着自家的农具，开始一点一点挖山修路。开始还有村民会特别留意这位“上边下来的领导”，可是没过两天，张富清就彻底和村民融为了一体。当官，只有一个宗旨，就是造福于民，要大公无私，要与民相知，深入群众，密切党同人民群众的联系，只有这样才能真正造福于民。

为官一方不仅要造福人民，还要有奉献精神，做到先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。毛泽东同志说，共产党是为民族、为人民谋利益的政党，它本身决无私利可图，如果想当官又想发财，那是十分危险的，有些人当了官，就以权谋私，结果是一失足成千古恨。张富清同志隐藏军工，默默无闻六十载，正体现了这样的为官之道。

为官还要清廉。当官做领导，手中握有一定的权力，因此在钱财、名利问题上犯错误的可能性总会比一般人大。但是，李甘霖告诉记者，去年11月，他得知张老要去武汉做白内障手术，需要植入人工晶体。他嘱咐老人:“您是离休老革命，医药费全部报销，可以选好一点的晶体，保证效果。”后来老人做完手术回来，李甘霖发现老人只选了一个3000多元最便宜的晶体。张富清说:“我90多岁了，不能再为国家做贡献了。医生给我推荐7000多元到2万多元的晶体，我听到同病房的一名农民只选了3000多元的，我也选了跟他一样的，为国家节约一点是一点。”如果共产党的领导干部在艰苦奋斗、廉洁奉公上不成为榜样，就无法在人民群众中树立威信。

张富清的为官之道不仅值得当代政府官员学习，也值得我们年青一代，正要踏上仕途的人学习，张富清精神将会一直鼓舞着我们前进。

。张富清同志不仅是战斗英雄，更是咱们建行人，是我们所有人的学习楷模。结合信用卡业务工作实际，我主要与大家分享以下几点体会：

一、加强思想建设，树立不忘初心、牢记使命的责任担当意识

在战争年代，张富清同志秉持“作为共产党员、革命军人，越是艰险，越要向前”的信仰和意志，冲锋在前、出生入死，立下赫赫战功;在和平年代，张富清同志响应党和国家号召，深藏功名、不畏艰难，主动请缨到最偏远、最贫困、人民最需要的地方去，以自己的实际行动诠释了共产党员为民族谋复兴、为人民谋幸福的初心和使命。

不忘初心，方得始终。作为一名共产党员，作为一名建行员工，作为一名龙卡信用卡人，我们要牢固树立 “一心一意服务好客户，成就广大人民群众对美好生活的向往”的初心和“打造建行特色的消费金融卓越品牌，助力消费经济转型，勇担大行社会责任，守牢经营风险底线，创造更佳经营业绩”的使命，聚焦用金融解决社会痛点问题，践行“一心一意拥有 成其幸福永久”的品牌经营理念，为客户提供更好的消费金融服务。

“组织上入党一生一次，思想上入党一生一世”。信用卡中心将把学习张富清同志先进事迹与“不忘初心 牢记使命”主题教育相结合，加强思想政治建设，引导广大党员干部特别是年轻干部在常学常新中加强理论修养，在真学真信中坚定理想信念，在学思践悟中牢记初心使命，在细照笃行中不断修炼自我，在知行合一中主动担当作为，打造成一支信念坚、政治强、本领高、作风硬的干部员工队伍。

二、加强作风建设，凝聚敬业奉献、忠诚担当的实干兴行动力

张富清老英雄转业后，在地方工作了三十余年，历经粮食部门、三胡区公所、卯洞公社、外贸局等单位，最后在建行来凤县支行副行长的岗位上离休。他干一行、爱一行、钻一行，行行有建树，行行出成果，不论时代环境和工作任务如何改变，永远不变的是他的艰苦奋斗、淡泊名利、甘于奉献和忠诚担当。张富清老人这种无私大爱尤其值得我们学习和敬仰。结合自身工作，我们要学习张富清老人的先进事迹，不断加强作风建设，以敬业奉献、忠诚担当的精神，为全行转型发展不断增添新动力和新动能，特别要深化以下几点：

1.勇于担当、真抓实干

一分部署，九分落实。我们要深入贯彻刘行长“始终将提升战略执行力作为经营工作的落脚点”的指示精神，不折不扣地执行党中央和总行党委的路线、方针、政策、战略、措施，倡导勤勉尽责、敬业奉献、真抓实干的工作作风，坚定信心，狠抓落实，真正俯下身子落到信用卡创新转型的每一个具体目标、每一项具体任务、每一招具体举措，以敢闯敢拼的狠劲和久久为功的韧劲，做到没有成效绝不撤手，有了成效绝不放松，不见效果绝不收兵。

2.提高站位、团结协作

人心齐才能泰山移。我们要学习张富清同志胸怀大局、不计得失的高风亮节，从全行、全中心的角度考虑问题，全面提高政治站位和全局意识。站在总行部门层面，信用卡中心将进一步深化与其他兄弟部门之间、与子公司之间、总分行之间多赢复利的战略协同能力，齐心协力办好建行的事;站在信用卡中心内部层面，各处室之间要更要加强协同配合，打破现有策略流程、服务链条、客户经营管理分散化、割裂化的发展瓶颈，加强信息共享、资源整合和流程衔接，凝心聚力推动信用卡业务创新高质量发展，尽早实现打造客户家庭消费“第一钱包”的目标。

3.克己奉公、清正廉洁

作风建设永远在路上。信用卡中心全体党员要以张富清同志为榜样，身体力行、以上率下，持之以恒落实中央八项规定，坚持不懈反“四风”，坚决反对形式主义、官僚主义;时刻保持清醒的头脑，严以律己，严守底线，踏踏实实做事，堂堂正正做人，清清白白为官，永葆共产党人的忠诚、干净、清廉本色。

三、加强能力建设，提升迎难而上、开拓创新的价值创造能力

近年来，我行信用卡业务总体发展势头良好，是国内消费金融市场的“领头羊”。但实事求是来讲，我们与同业之间、特别是以招行为代表的部分股份制商业银行之间，在客户结构、客户经营、利息收入等方面还存在差距。这些都是由于机制体制能力建设跟不上而客观存在的、难啃的“硬骨头”。面对问题、困难和瓶颈，我们要有张富清同志矢志奋斗、迎难而上、敢打敢拼的勇气和奋发有为、开拓创新、勇立潮头的干劲，全中心要持续创新落实习总书记对建行“提高三个能力建设”的批示要求，提高服务国家建设和服务人民美好生活的向往诉求能力、主动防范风险的能力、参与国际化竞争的能力，奋发有为地实施好实现好“效益、质量、规模、效率、风控、合规统筹协调发展，勇争第一”的工作和目标，为提升全行价值创造、打造 “第二发展曲线”作出更大贡献。

1.进一步深化结构化、差异化发展策略，提高服务国家建设和满足人民美好生活需求的能力。以往我们对问题的分析研究、政策策略制定和措施推进往往是“大一统”、“平均化”的较多，尽管起到了稳健发展的作用，但也在一定程度上抑制了优势，掩盖了不足，导致我们对客群和区域的分类细分还不够，客群和产品营销差异化程度不足，经营策略分散化的状态还比较明显。信用卡中心今年一直在重点推进区域差异化、客群差异化策略，已经在中心城市行、县域支行、长三角一体化、北京上海重点发展等方面出台了相关战略措施，在借记卡消费客群、女性客群、教师客群的细分研究等方面也取得了明显成效，下一步还要在区域差异化、客群差异化基础上，进一步推进产品差异化、授信政策差异化、服务差异化，通过分析研究找到问题症结，全面提升信用卡业务结构化、差异化、精细化、精准化发展水平。

2.进一步加快推进与时俱进的创新发展，提升参与国际化竞争的能力。张富清老人95岁仍然每日孜孜不倦地读书看报、看新闻，与时俱进，“活到老、学到老”。信用卡作为被“互联网+”、大数据、金融科技、人工智能等新兴技术影响最深的金融业务领域，更要解放思想、拥抱创新，与时俱进地探索、把握业务发展的新特征、新规律，在金融科技方面不断加大对各类模型、策略、工具、方法的学习、引入、开发、上线，在数据分析方面持续加强行外数据引入和应用，在客户经营、消费促销、分期精准营销、风险控制、催收回收等方面进一步加强对客群、市场、流程、策略的研究和补充，通过不断创新、优化、迭代全面提升经营发展能力，实现信用卡业务高质量、高效率、高水平发展。

3.进一步深化风险管理，提升主动风险防控能力。信用卡中心要尽快建立收益覆盖风险的衡量尺度和评价指标，推动各处室在经营理念和价值取向上保持一致。围绕“三眼”看业务、“5P”看客户原则，进一步加强对市场端、客户端、银行端的研究分析，全面提升看业务、看客户的能力，持续优化授信政策和信贷结构，推进征审集约化和全流程反欺诈管理机制建设，进一步加强催收回收和贷后风险管理，保持资产质量同业最优。

戎马建奇功，卸甲初心同，

不提当年勇，绘就中国红。

信用卡中心全体党员干部将深入贯彻习近平总书记和总行党委的指示要求，学英雄，见行动，在全中心凝聚起服务民生、创新发展的磅礴力量，开启信用卡“第二发展曲线”，打造客户家庭消费“第一钱包”，以奋发有为的实际行动为英雄喝彩!向英雄致敬!

转眼一年时间已过，回顾过去一年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：

一、与时俱进，不断增强个人政治修养。

我一贯热爱社会主义祖国，拥护的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥主人翁精神，在日常工作中从一点一滴做起。

二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量。

由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验：坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。

三、工作积极主动，团结同志，互相帮助。

作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。

下半年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。

从小，我就有一个军人梦。但一个人要实现梦想，最重要是要具备以下两个条件：勇气和行动。

我喜欢将废笔芯、笔帽和笔壳组装成玩具枪，然后再将笔芯插到笔壳里，再用嘴吹出去，好像一枚子弹出膛而去。我还喜欢抢的模型，每次考完试，都要嚷嚷着让妈妈给我买。另外，我还特别喜欢军事游戏，只是妈妈说，这些游戏不适合我们这个年龄段玩。我最最喜欢还是水弹枪。妈妈答应我，只要我这次期末考试成绩好的话，就可以给我买一个梦寐以求的水弹枪。

爸爸妈妈都知道我想当一名军人。所以，今年暑假特地给我报了一个军事夏令营，让我去磨练磨练。在军事夏令营里，有实弹射击、枪械分解和真人CS，非常刺激，但就是训练有点苦，不过这样也好，正好锻炼一下我的耐力。

我还喜欢看战争片，喜欢电视中激战的情景，不知怎么的，一碰到这样的情景，我就不由自主的兴奋起来。平时，我喜欢在家中模仿战争片中的情景，我有时会拿戒尺当“大刀”挥舞，而此时靠枕就是我的敌人。我就像是一位冲锋的战士，哈哈，是不是很像电视中的片段呢?

一个人可以非常清贫、困顿、低微，但是不可以没有梦想。我的军人梦使我的生活丰富多彩，我一定会努力实现我的军人梦!保家卫国，捍卫和平!