五险一金知识大全（精彩20篇）

一、活动口号:“集百家之长，会电院之才”

二、活动时间：待定

三、活动地点：贵州电力职业技术学院

四、活动对象：贵州电力职业技术学院全体学生

五、参赛人员要求：

(1)、具有好的各门学科(竞赛规定范围内的各门学科)的基础知识;

(2)、语言能力较强，可以做到清晰，准确、流畅讲普通话;

(3)、具有较强的注意力、观察力、思考力和想象力，尤为重要的是善于记忆;

(4)、充满自信、意志坚强、情绪稳定、有良好的自控能力。

六、宣传形式：通过海报，展板进行宣传

七、活动形式：

本活动采取两天两阶段比赛制：

第一阶段为淘汰赛，题型设置全部为笔试必答客观选折题和主观论述题，现时60分钟。取前六名晋级第二阶段。

第二阶段为决赛，采取现场口述作答形式，题型有必答题，抢答题等。

八、活动流程：

(1)宣传报名准备工作

1)、设计制作宣传版、条幅、由活动前一周在全校范围内宣传。

2)、制作邀请函，要请老师做为决赛评委和嘉宾。

3)、发放活动报名通知，由各班学习委员组织班级报名。(比赛以组为单位，每组三人)

4)、收集相关竞赛题目。

5)、申请教室作为第一阶段比赛用。

(2)第一阶段淘汰赛

1)、各队伍入场按指定位置就坐

2)、由学生会负责人安排发放题目

3)、淘汰赛开始，各组自行作答，禁止传阅题目和使用任何求助方式，保持会场安静。

4)、取消未到场队伍的入场参赛资格，并禁止入场。

5)、由学生会确定裁判员组织阅卷，取成绩前六名进入决赛，并与次日公布进入决赛队伍名单。

(3)第二阶段决赛

1)、各队伍入场按指定位置就坐，有淘汰赛成绩由底到高编号

2)、决赛开始，由主持人介绍嘉宾和参赛队伍及决赛大致流程。

3)、第一轮为必答题，按编号开始答题，每题限定队伍代表回答，答对得一题得一分，答错不扣分，共10题(题型为判断题和选折题)采用口述形式回答。答题过程中有规定计分员计分。

4)、第二轮为抢答题，共12道题目，每对在主持人宣布“开始”后方可举手抢答，提前抢答按错误处理，每题限时15秒，答对加一分，答错扣一分。由主持人确定抢答在先者回答，不得有与主持人狡辩，否者将扣一分。每题有一次错误，二次抢答的机会。

5)、现场互动环节，共五题，由主持人向现场观众出题作答，答对现场赠送小礼品，每题有一次错误，二次抢答的机会。

6)、第三轮情景题，各队按当时分数高低，由低到高抽签决定出场顺序，按题目有每组三人合作根据给定的道具完成情景要求，限时5分钟。由裁判团酌情给分，最高30分，最低10分。

7)、由主持人宣布比赛成绩确定名次(平分加塞一题，题型为必答题)

8)、由嘉宾对活动进行点评。

9)、合影留恋

10)、组织观众有序退场，组织清现场

九、活动奖项：

活动由分数高低决定名次

奖项

成绩

奖励数量

奖品

一等奖

第一名

1

证书、现金50元

二等奖

第二、三名

2

证书、现金30元

三等奖

第四、五、六名

证书、现金20元

十、注意事项：

1、各计分员必须时刻维护大赛的公平和公正性，禁止徇私舞弊

2、所有准备必须在前一天完成，并由学生处和主席团验收

3、做好维护现场比赛现场私序

4、任何人对比赛有任何问题，由学习部统一进行解释

5、赛前做好比赛题目的收集

学习部

二〇一一年二月二十二

环节一： 组织幼儿集体观察老师操作，看哪些东西可以沉，哪些东西可以浮，并在黑板上画出二维的记录表格，让幼儿学习如何记录观察结果。 具体过程是：首先，教师指着面前的水盆，问道：“这是什么呀?”(评：无效和无用的问题，真正的问题应该引起幼儿思考和探索，答案是多元的。教师的问题，按其作用，可以分为：引起幼儿探索兴趣的;激起幼儿认知矛盾的;引导幼儿探索方向的等)接着又指着面前各种沉浮材料问道：我把这些东西放进水里会怎么样?”这时，有幼儿说“沉下去”，有幼儿说“浮起来”(评：这时，老师对幼儿的回答没有什么反馈，因为幼儿的回答没有符合她期望的结果)接着又有一名幼儿回答道：“有的沉下去，有的浮起来。”(这时，老师脸上露出了灿烂的笑容，并且表扬了那位幼儿，要求所有的幼儿重复说“东西放进水里，有的浮起来，有的沉下去。”其次，教师边操作，边在黑板上画出二维记录表格， 让幼儿学习如何记录观察结果 (评：这一环节用了很长时间，幼儿显得有点烦躁，原因是二维记录表格太抽象， 不适合幼儿，而且，要求幼儿学习老师规定的记录方式， 剥夺了幼儿探索如何进行记录的机会。)

环节二：幼儿以组为单位，进行沉浮操作。在幼儿操作前，教师强调要边实验边将观察结果记录到老师发的记录表格中，并提出看谁做得又快又好!(评：这一要求影响了幼儿真正探索的发生! 因为迎合老师的期望是每个孩子都善于做的。我发现，几乎所有的孩子都忙于放进水中一样物体，赶快记录一下，根本没有用心探索，即使有个别孩子正在探索物体在水中的沉浮情况，老师走到他身边提醒他，要求他抓紧时间，赶快记录，这一行为把幼儿的探索兴趣驱逐得一无所有，结果是最没有用心探索的孩子得到了老师的表扬，因为他最快，最好地完成了老师的任务，但完成老师的任务就算达到教育目标了吗?)

环节三：组织幼儿说说自己的记录情况

环节四：教师将盐放进水中，让幼儿搅拌并再次探索同样物体的沉浮情况，并让幼儿记录。(评：教师统一放好盐，剥夺了幼儿探索盐量与物体沉浮的变化的机会，老师的目的在于让幼儿认识到淡水和盐水中物体沉浮的不同，但这一目标模式剥夺了幼儿的探索过程，其实这一认识目标的达成是长期的过程，不能因为达成认识目标，而失落了情感目标和方法目标的达成，科学教育的目标有三个方面：认知目标、情感目标、方法目标，三者要兼顾。)

一切为了比赛

某幼儿园组织大、中班幼儿排练团体操。为了能在比赛中得奖，园长要求每天在室外排练不得少于3个小时，且为了保证排练效果， 排练期间不允许幼儿上厕所。 一天，甲幼儿在排练过程中要小便，但他怕老师批评，始终忍住不敢去，结果尿了裤子，后又因体力不支，当场晕倒。 有时让幼儿参与班级的管理，也会赢得其他孩子们的接受和认同。例如：一次美术作业前，我邀请值日班长负责点名发彩笔。在分发的过程中，我却惊奇地发现：几乎每一个上前接笔的幼儿都说了一句“谢谢”，这让我很纳闷，怎么老师发笔的时候从没有“享受”过这般待遇。这到底是什么原因呢?我想最大的

原因可能在于由来自他们身边的小伙伴来负责管理和服务他们，会给他们带来一些新鲜感，他们也更乐于接受和认同吧。

同时在实施的过程中，我们也发现了幼儿之间存在着明显的能力差异问题。这显然不是短时间就能提高和解决的难题，我们希望能与家长达成共识，多为幼儿提供“当小主人”的机会，锻炼幼儿的责任意识，提高幼儿为自我和为他人服务的能力。另外，我们也会适当考虑为幼儿调整配对，让幼儿尝试与不同的小伙伴之间的合作。

由此可见，在实施“值日班长”制度时幼儿成为了管理生活常规活动的主角，但并不是教师就解脱了，就没有责任了。此时，教师更要担当起关注者、引导者的重任，以旁观者冷静的眼光，细细观察幼儿在其中的行为表现、引导幼儿做出正确的行为。

日常生活常规活动可以称得上是幼儿园最重要的工作之一。如何有秩有序、发挥孩子潜能、顺应当前幼教发展新趋势地开展幼儿园的生活常规活动?值得我们在实际生活中大胆尝试、勇于反思。我愿意与大家一起探讨、一起分享。

正在上计算课，突然一架飞机从教室上空飞过，声音震耳欲聋。“飞机，飞机!”一个小朋友尖叫起来。紧跟着，全班小朋友都转头东张西望，边看边嚷。有的还想离开座位到室外看看。这时，教师灵机一动：“好呀，飞机，也来听我们大班小朋友数数了。我现在找一位小朋友站起来数数，给飞机上的飞行员叔叔听听，好不好?”“好!”按照平时养成的习惯，孩子们纷纷举起了小手。

“老师，你讲错了!”

“老师，你讲错了!”当小朋友还沉浸在小动物团结起来、齐心协力将“大乌龟送回家”的喜悦中时，家桢小朋友一语惊人地发话了，教室里顿时安静下来，大家向他投去了诧异的目光。“哪里讲错了”?”我本能地问道，(心中纳闷，这个故事选自教材，不会错呀!)“乌龟四脚朝天会自己翻身的，用不着别人推的?”

孩子自信地说着!(有道理，“自己翻身”可是乌龟的本能。家桢居然能想到这一点，说明孩子平时观察得非常仔细，我为孩子的表现而叫好!)我暗自思忖着还来不及做出应答，“不信把乌龟捉出来„„”孩子见我没吱声就边说边向龟盆走去，捉出了盆中最大的一只乌龟，顺势将它四脚朝天放置在地板上，(原来孩子是想用实验来说明自己的观点，让事实说话，有道理。)该举动立即吸引了孩子们的视线，大家屏住呼吸、全神贯注地看着“大乌龟”的反应，停了一会儿，只见大乌龟慢慢地伸长脖子和四条腿，并用头和腿使劲儿仰面往地上一顶，“噗嗵”笨重的身体终于翻了过来，随后双眼四处观望了一下，慢悠悠地朝前爬了起来„„，“乌龟自己回家喽” 孩子们发出了欢呼声，家桢终于露出了得意的笑容。“事实”告诉大家，乌龟除了在水中会翻身，其实在陆地上也会自己翻身的„„

附故事： 送大乌龟回家

大乌龟爬山坡，一不小心，从山坡上骨碌骨碌地滚了下来，四脚朝天，爬不起来。

小蚱蜢看见了，大声喊：“快快救救乌龟大叔!”

小老鼠来了，使劲想把大乌龟翻过身来，但小老鼠力气小，也帮不了忙。 小刺猬来了，用力搬动大乌龟的身体，要把大乌龟翻过身来，但小刺猬力气小，也帮不了忙。

小白兔来了，对大家说：“来，来，来!我有办法，我们把大乌龟推到河边去。”大家用力把大乌龟推呀，推呀，一直推到小河边，“扑通”一声，让大乌龟跌下河去。大乌龟在河里翻过身来，划动四只脚，欢快地游开了。 大乌龟会过头来，对大家说：“谢谢你们!送我回家了!”

由一条毛毛虫想到的

今天下午户外活动回到教室以后，孩子们刚刚坐下来稳定了一下情绪，而我则在摆放上课要用的材料，突然，听见一个小朋友大叫起来，一瞬间，整个班级沸腾了，我走进一看，原来是一条毛毛虫爬在了一个孩子的衣服上，他害怕地将毛毛虫抖到地上，这时候，孩子们都看着这条躺在地上的毛毛虫，一时间不知道该怎么办，只听见他们的各种议论“这是坏的，吃庄稼的，我们要弄死它”“别弄死

它，把它扔到垃圾筒里算了”等等，我在旁边不动声色，看他们准备怎么办，最后，龚思龙用餐巾纸把毛毛虫包好，扔到了垃圾筒里，他们还是觉得不杀死它，因为毛毛虫也是有生命的。

事情过后，我和孩子们一起讨论了一下毛毛虫，他们只知道毛毛虫是坏的，吃农民伯伯种的粮食，别的就不太了解，于是我和他们说了一些有关毛毛虫的知识，如，有的毛毛虫是带刺的，有的吃庄稼，有的吃树叶，有的是青色的等等，也鼓励他们自己回家以后去发现更多毛毛虫的知识。

1、方法

1.拿刀叉的方法：总的来说，右手拿刀，左手拿叉。锯齿得刀用来切肉，普通的刀用来切蔬菜，最小的那种小刀，是用来抹果酱的。叉子别一下子插大块物品，别一口吃不下去。勺子是用来喝汤的。

2.放刀叉的位置，在一些正式的场合，大家还是注意一下刀叉摆放的位置，能体现自己的高素养。刀叉的摆放附上图片，大家看一下。

3.吃牛排注意细节：要用刀子把牛排切成小份，每次吃一小块，保证这一块全部到了嘴里，不至于过大，吃的时候不要张牙舞爪的，嘴唇要闭起来。

4.喝粥的细节：注意要用小勺，不要直接拿起来跟喝水一般的喝下去，那样很没有礼仪之风，粥喝到后期见底的时候，一只手举起拖着碟子一侧，另一只手依旧用勺子喝。记住，粥，必须用勺子喝。

5.意大利面细节：用叉子跟汤匙结合一下，叉子卷起几根面条，放到勺子上，然后吃进去，不要狼吞虎咽的吃面，更不要发出“出溜出溜”的响声。

6.水果沙拉甜点等：一般沙拉，小蛋糕之类的，用小勺吃就可以。注意水果的果壳，不要直接吐出来，要用手拿出来，放到盘子旁边。

7.酒的细节：开酒之前，自己就不需要动了，服务员都会做的。喝酒的时候，用三根手指拿住酒杯，看图片姿势。喝酒不能跟啤酒似的，一下子干了，这是不对的。轻晃杯子，让酒慢慢进入嘴里，缓缓喝下。注意吃东西时候不要喝酒，喝酒时候不要说话跟大笑。至于饮料之类的，没有太多的要求，只要注意不要太过于随意就好。

2、刀与叉的种类

刀、叉等银器类皆称为Cut-lery。刀、叉又分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用，而汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外，还有调味料用汤匙。调味料用汤匙即是添加调味料时所使用的汤匙，多用于甜点或是鱼类料理。如今所使用的餐具依料理的变化而不断变化。

正式西式料理的套餐中，，常依不同料理的特点而配合使用各种不同形状的刀叉，并不是一开始就全部摆出来的。说到全套，很容易使人联想到在餐桌上摆满银器的画面，而现在大都是以点用2-3道单品料理的方式为主流。所以，在餐桌上摆满银器的正式用餐摆设，可能只能在喜宴上才能看得到了。

最近，使用一组的刀与叉的情况渐少，仅吃2-3道前菜的人愈来愈多，而刀叉也并不随之变换，大都是以一组刀叉吃接着送上的前菜。而那种在刀叉上摆着的刀与叉(或汤匙)，并放置于餐盘右侧的餐厅也日渐增加。

肉类料理所使用的刀的形状，不论是哪一家餐厅大致上都一样，不过鱼类料理所使用的刀，往往依各餐厅而有所不同。尤其是最近，与肉类料理用刀的宽度相同的鱼类料理用刀有逐渐增加的倾趋势，且比这宽度更宽的也很常见，也有一些刀幅更宽并在刀刃部分加上豪华装饰的鱼类料理用刀。

此外，还有餐厅以调味料汤匙代替鱼类料理用刀。刀叉就像是中国的筷架一样。有时是刀与叉(或汤匙)两只为一组放置在刀叉架上;有时是将刀、叉、汤匙三只为一组，放置在刀叉架上;有时是刀与叉(或汤匙)两只为一组的放置其上，使刀的刀刃部与叉子的前部不会碰触到桌巾。

3、吃西餐的六个M

如何品味西餐文化，研究西餐的学者们经过长期的探讨和总结认为：吃西餐应讲究以下6个“M”。

第一个是“Menu”菜谱

当您走进咖啡馆或西餐馆时，服务员会先领您入座，待您坐好后，首先送上来的便是菜谱。菜谱被视为餐馆的门面，老板也一向重视，采用最好的材料做菜谱的封面，有的甚至用软羊皮打上各种美丽的花纹，显得格外典雅精致。

如何点好菜?这里介绍一点经验之谈，那就是打开菜谱后，看哪道菜是以店名命名的，这道菜可千万不要错过。因为那家餐馆是不会拿自己店的名誉来开玩笑的，所以他们下功夫做出的菜，肯定会好吃的，这道招牌菜大家一定要点。

另外要特别说明的一点是，不要以吃中餐的习惯来对待西餐的点菜问题：即不要对菜谱置之不理、不要让服务员为你点菜。在法国，就是戴高乐、德斯坦总统吃西餐也得看菜谱点菜的。因为看菜谱、点菜已成了吃西餐的一个必不可少的程序，是一种优雅生活方式的表现。

第二个是“Music”音乐

豪华高级的西餐厅，通常会有乐队，演奏一些柔和的乐曲，一般的西餐厅也播放一些美妙典雅的乐曲。但，这里最讲究的是乐声的“可闻度”，即声音要达到“似听到又听不到的程度”，就是说，要集中精力和友人谈话就听不到，在休息放松时就听得到，这个火候要掌握好。

第三个是“Mood”气氛

吃西餐讲究环境雅致，气氛和谐。一定要有音乐相伴，桌台整洁干净，所有餐具一定要洁净。如遇晚餐，要灯光暗淡，桌上要有红色蜡烛，营造一种浪漫、迷人、淡雅的气氛。第四个是“Meeting”会面

也就是说和谁一起吃西餐，这是要有选择的。吃西餐的伙伴最好是亲朋好友或是趣味相投的人。吃西餐主要是为联络感情，最好不要在西餐桌上谈生意。所以在西餐厅内，氛围一般都很温馨、少有面红耳赤的场面出现。

第五个是“Manner”礼俗

这一点指的是“吃相”和“吃态。既然是吃西餐就应遵循西方的习俗，勿有唐突之举，特别是在手拿刀叉时，若手舞足蹈，就会“失态”。

刀叉的拿法一定要正确：应是右手持刀，左手拿叉。用刀将食物切成小块，然后用叉送入口内。一般来讲，欧洲人使用刀叉时不换手，一直用左手持叉将食物送入口内。美国人则是切好后，把刀放下，右手持叉将食物送入口中。但无论何时，刀是绝不能送物入口的。西餐宴会，主人都会安排男女相邻而坐，讲究“女士优先”的西方绅士，都会表现出对女士的殷勤。

第六个是“Meal”食品

一位美国美食家曾这样说：“日本人用眼睛吃饭，料理的形式很美;吃我们的西餐，是用鼻子的，所以我们鼻子很大;只有你们伟大的中国人才懂得用舌头吃饭。”

中餐是以“味”为核心，西餐则以营养为核心，至于味道那是无法同中餐相提并论的。

一、培训目标

为了以后能更好的适应工作和学习，学校组织到物流配送中心进行培训。重要是为了懂得物流的作业流程，以便对以后的工作打下基础。

二、培训内容

作为物流主管助理，了解物流的特色，主要装备和作业流程，对其进行剖析，并根据学习的理论提出自己的看法。

三、培训单位简介

配送中心是以组织配送性销售或供给，履行实物配送为重要职能的流通型结点。具有集货中心、分货中心的职能。公司是是在连锁超市发展起来的大型企业，拥有大型百货购物中心，社区连锁超市，并以现代物流配送中心为支撑平台。

四、培训感触

随着世界经济一体化步伐的加快，国际经济贸易发展日益活泼，我国的物风行业得到敏捷发展.固然这次培训时光很短，却给我上了人生过程中不可或缺的一课。对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处置等基础功效实行的有机联合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简略。通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的领会。

货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严天的简略懂得，使我对于物流配送有了更加深入的认识。中国的物流业固然没有国外发达，但这并代表中国物流业的落伍，一些原则性严重的制约了中国物流业信息技巧化的发展速度。蛮横的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。这次培训让我从实践中了解到了物流，使实践与理论更好的联合。在这里我深入的领悟到了一个观点：推进你的事业，搬场公司，不要让你的事业来推进你。

五、培训总结及建议

1、进货堆放货物时不能只顾着一时的便利，应当斟酌到出货时的便利，不能延误客户的时光，因此要依照尺度把货物堆起，堆放要整洁公道，以免倒塌。

2、要严厉依照仓储治理的请求，对于过期的货物要及时与厂家接洽，并得到应允后及时烧毁，佳吉快运，不要堆积在仓库中，挥霍仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种混乱无章的感到.应当另外筹备一间仓库，使那些一时无法烧毁的商品有处所储存。

3、目前物流中心正面临很多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流治理上的一个难点。面临一系列的困难，物流中心还得多鉴戒国外的物流策略，进步自己企业的效益。

什么是真正的教养

我们在生活中，常常被教导需要拥有教养，这样才能被大家所认可接受，但是我们很多人不知道什么才是真正的教养。下面是第一范文网小编为你整理的什么是好的教养，希望对你有帮助。

真正的教养之尊重他人

尊重的内涵，平等，价值，人格，修养。尊重两个字看似轻于鸿毛，实则重于泰山。它如生之空气，是与人交往之融洽之道。懂得尊重的人，总是让人舒适温暖。如闻淡淡幽兰，如睹春日青山。尊重朋友的隐私，不嘲笑，不散布。尊重亲人的关爱，不厌烦，不逃避。尊重孩子的思想，不强势，不打击。尊重别人的劳动。即使是家人也要表示感谢。尊重别人的选择。每个人都是独立个体，我们无权干涉。尊重别人的习惯。喜好不尽相同，才有个性差异特色。尊重不同价值观念。对错涵盖不了世界，不评论，多理解。尊重别人，就是尊重自己。不尊重别人的人，永远也得不到尊重。尊重不是客套，不是礼仪，更不是虚伪。尊重是一种温暖的距离，没有伤害，只有感动。 尊重是一种平等。不俯望不仰望，不卑也不亢。尊重是一种修养，知性而优雅。将人格魅力升华，大爱无声挥洒。

真正的教养之自我克制

在某一个城市，一个商人需要一个小伙计，他在商店的窗户上贴了一张独特的广告：“招聘：一个能自我克制的男士。每星期40美元，合适者可以拿60美元。”“自我克制”这个术语引起了争论，这引起了小伙子们的思考，也引起了父母们的思考，自然也引来了众多求职者。每个求职者都要经过一个特别的考试。卡特也来应聘，他忐忑地等待着，终于，该他出场了。

“能阅读吗?”

“能，先生。”

“你能读一读这一段吗?”他把一张报纸放在卡特的面前。

“可以，先生。”

“你能一刻不停顿地朗读吗?”

“可以，先生。”

“很好，跟我来。”商人把卡特带到他的私人办公室，然后把门关上。他把这张报纸送到卡特手上，上面印着卡特答应不停顿地读完的那一段文字。

阅读刚一开始，商人就放出6只可爱的小狗，小狗跑到卡特的脚边。这太过分了。许多应聘者都因经受不住诱惑要看看美丽的小狗，视线离开了阅读材料，因此而被淘汰。但是，卡特始终没有忘记自己的角色，在排在他前面的70个人失败之后，他不受诱惑一口气读完了材料。

商人很高兴，他问卡特：“你在读书的时候没有注意到你脚边的小狗吗?”

卡特答道：“对，先生。”

“我想你应该知道它们的存在，对吗?”

“对，先生。”

“那么，为什么你不看一看它们?”

“因为我告诉过你我要不停顿地读完这一段。”

“你总是遵守你的诺言吗?”

“的确是，我总是努力地去做，先生。”

商人在办公室里来回走着，突然高兴地说道：“你就是我想要的人。”

这个故事告诉我们：专注于你所要做的事情就是成功的第一大要素，年轻人只有善于克制自己，把精力投入到工作和学习中去，完成自己的职责，才有成功的希望。

真正的教养之勇于探索

“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开”，当读到这句诗时，沈括的的眉头凝成了一个结，“为什么我们这里花都开败了，山上的桃花才开始盛开呢?”，为了解开这个谜团，沈括约了几个小伙伴上山实地考察一番，四月的山上，乍暖还寒，凉风袭来，冻得人瑟瑟发抖，沈括矛茅塞顿开，原来山上的温度比山下要低很多，因此花季才来得比山下晚呀。凭借着这种求索精神和实证方法，长大以后的沈括写出了《梦溪笔谈》。

真正的教养之坚持不懈

巴雷尼小时候因病成了残疾，母亲的心就像刀绞一样，但她还是强忍住自己的悲痛。她想，孩子现在最需要的是鼓励和帮助，而不是妈妈的眼泪。母亲来到巴雷尼的病床前，拉着他的手说：“孩子，妈妈相信你是个有志气的人，希望你能用自己的双腿，在人生的道路上勇敢地走下去!好巴雷尼，你能够答应妈妈吗?”

母亲的话，像铁锤一样撞击着巴雷尼的心扉，他“哇”地一声，扑到母亲怀里大哭起来。 从那以后，妈妈只要一有空，就给巴雷尼练习走路，做体操，常常累得满头大汗。有一次妈妈得了重感冒，她想，做母亲的不仅要言传，还要身教。尽管发着高烧，她还是下床按计划帮助巴雷尼练习走路。黄豆般的汗水从妈妈脸上淌下来，她用干毛巾擦擦，咬紧牙，硬是帮巴雷尼完成了当天的锻炼计划。

体育锻炼弥补了由于残疾给巴雷尼带来的不便。母亲的榜样作用，更是深深教育了巴雷尼，他终于经受住了命运给他的严酷打击。他刻苦学习，学习成绩一直在班上名列前茅。最后，以优异的成绩考进了维也纳大学医学院。大学毕业后，巴雷尼以全部精力，致力于耳科神经学的研究。最后，终于登上了诺贝尔生理学和医学奖的领奖台。

乘车礼仪之位次礼仪

坐车可不仅仅是“坐过去”那么简单，如果毫不注意地坐错了位置，腿脚放错了地方，或是说了不适当的话，那完美形象可就要像刚刚把你送到目的地的车一样绝尘而去了。以下是第一范文网小编为大家整理的乘车礼仪之位次礼仪，供大家参考!

乘车礼仪之位次礼仪

1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶 ，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要 依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让 小孩随地大小便。

3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上 车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘 客应主动让座。

接待外宾乘坐轿车时，因其档次较高，较为舒适，因而在座次方面要更为讲究一些。 确定轿车的座次，关键要看乘坐何种车辆。

乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑，依次应为：后排右座，后排左座。

乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排，即驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。而在各排座位之上，则又讲究“右高左低”，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。

乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列，则又因驾驶员的身份不同，而具体分为下述两种情况。

第一种情况，是由所乘轿车的车主亲自驾驶轿车。

在这种情况下，双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。

三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左)：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。 第二种情况，是由专职司机驾驶轿车。在这种情况下，双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。

三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。

三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左)：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为“随员座”，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。

乘坐公共汽车、火车或地铁时，往往需要对号入座，座位可供选择的余地并不太大。比较而言，有关座次的讲究也相对较少。

基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。

在有些车辆上，乘客的座位分列于车厢两侧，而使乘客对面而坐。在这种情况下，应以面对车门一侧的座位为上座，以背对车门一侧的座位为下座。

在乘坐车辆时以礼待人，不单是一种要求，而且应当落实到乘坐车辆时的许多细节上。特别需要注意下列三个方面的问题。

其一，是上下车的先后顺序。在涉外交往中，尤其是在许多正式场合，上下车的先后顺序不仅有一定的讲究，而且必须认真遵守。

乘坐轿车时，按照惯例，应当恭请位尊者首先上车，最后下车。位卑者则应当最后登车，最先下车。乘坐公共汽车、火车或地铁时，通常由位卑者先上车，先下车。位尊者则应当后上车，后下车。这样规定的目的，同样是为了便于位卑者寻找座位，照顾位尊者。

其二，是就座时的相互谦让。不论是乘坐何种车辆，就座时均应相互谦让。争座、抢座、不对号入座，都是非常失礼的。在相互谦让座位时，除对位尊者要给予特殊礼遇之外，对待同行人中的地位、身份相同者，也要以礼相让。

其三，是乘车时的律己敬人。在乘坐车辆时，尤其是在乘坐公用交通工具时，必须将其视为一种公共场合。因此，必须自觉地讲究社会公德，遵守公共秩序。对于自己，处处要严格要求，对于他人，时时要友好相待。

上下车礼仪

上下车的基本礼仪原则是“方便领导，突出领导”。一般是让领导和客人先上，自己后上。下车时，我们先下，领导和客人后下。上车时，为领导和客人打开车门的同时，左手固定车门，右手护住车门的上沿(左侧下车相反)，防止客人或领导碰到头部，确认领导和客人身体安全进车后轻轻关上车门。下车时，方法相同。如果很多人坐一辆车，那么谁最方便下车谁先下车。无论是先上后上，还是先下后下，我们都要遵循“方便领导、突出领导”的原则。 特殊情况的上车次序。 如果我们外出办事，同去的人较多，对方热情相送，这时候我们应在主动向对方道谢之后，先上车等候。因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导之间进行的，如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车，就会冲淡双方领导道别的气氛，而上车时也会显得混乱无序。所以，如果大家是同乘一辆面包车，我们要先上车，并主动坐到后排去。如果我们是分乘几辆轿车的话，则应上到各自的车内等候，只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别即可。

特殊情况的下车次序。如果陪领导出席重要的欢迎仪式，到达时对方已经做好迎接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车，否则就会有“抢镜头”之嫌。这种情况领导如何下车呢?如果是面包车，由领导边上的人为开门，再避到后排，为领导下车让出通道。如果是轿车，欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。

在正式的情况下，与他人一起乘坐轿车时，上下车的先后顺序有着一定的礼数。

如果当时环境允许，应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车，最后下车。

若您一同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。到达目的地后，若无专人负责开启车门，则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，协助女士、长辈、上司或嘉宾下车，即为之开启车门。

乘坐有折叠椅的3排座轿车时，循例应当由在中间一排加座上就座者最后登车，最先下车。

乘坐9座3排座轿车时，应当由低位者，即男士、晚辈、下级、主人先上车，而请高位者，即女士、长辈、上司、客人后上车。下车时，其顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先下车，拉开车门。

由主人亲自开车时，出于对乘客的尊重与照顾，可以由主人最后一个上车，最先一个下车。

商务人员自己在上下车时，动作应当“温柔”一点，不要动辄“铿锵作响”。上下车时，不要大步跨越，连蹦带跳，像是“跨栏”一样。穿短裙的女士，上车时，应首先背对车门，坐下之后，再慢慢地将并拢的双腿一齐收入，然后再转向正前方。下车时,应首先转向车门，先将并拢的双脚移出车门，双腿着地后，再缓缓地移出身去。

上下车时，应当注意对高位者主动给予照顾与帮助。

商务人员如果身为低位，则在上下车时，还需主动地为高位者开关车门。具体来讲，当高位者准备登车时，低位者应当先行一步，以右手或左右两只手同时并用，为高位者拉开车门。拉开车门时，应尽量将其全部拉开，即形成90度的夹角。

在下车时，低位者可以先下车去帮助开门，以示敬人。其操作的方法，与上车时基本相同。

牢固地树立起消防安全意识，及时清除各类火灾隐患，提高员工们在火灾发生时自护、自救和互救的能力;提高员工们平日对消防设施的爱护的认同度，这是我们消防部始终遵循的宗旨。我们将对他们进行消防知识的培训，为了培训能顺利的完成，特制定本方案：

一、培训科目：

学习消防知识及消防栓和灭火器的使用方法。

二、培训时间：

年月日和月日

三、培训地点：会议室四、培训对象：全体人员

五、前期准备

1、宣教行政部、后勤(保安)部共同对这次活动进行相关宣传。

2、对本部门参加培训的人员进行前期教育。

3、以部门为单位，从月日下午起(每周下午)进行培训。

六、培训过程：

1、理论：首先，听培训讲师对消防知识的介绍，学习各类消防器材的功能和维护。其次，认识和学习消防栓和灭火器的使用方法，以提高员工以后的自护、自救和互救的能力。

2、实践：每位员工在培训讲师的指导下对消防栓和灭火器进行实际操作

七、总结

培训过后要求各单位写一份培训后的感想及建议，便于以后开展类似的工作。

附：

总监：杨静老师我部负责培训人员名单：

第一组：张三(组长)、小李、王八………………………

第二组：李四(组长)、张张、小敏…………………………

第三组：王麻子(组长)、小红、小杰………………………

两组轮流进行培训，第三组负责维持现场秩序。

XX年X月X日

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家上午好。我今天国旗下讲话的题目是让书香溢满童年。

我国是举世闻名的文化大国，历代重视教育与读书。古代有许多刻苦读书的感人故事，比如“凿壁偷光”的匡衡、“囊萤映雪”的车胤、悬梁刺股的孙敬和苏秦等等，他们为书而生，为书而死，为书而乐，为书而苦，几千年来演绎了多少可歌可泣、惊天地泣鬼神的故事。

书是智慧的源泉，书是知识的宝库，是书，给我们智慧，让我们聪明;是书，让我们明理，教我们做人。路边的小花有了雨水的滋润，才能茁壮成长，有了书的熏陶，我们才能无所不晓。只有与书做伴，身心才能得到陶冶，生活才能充满情趣。

世纪老人冰心也曾教导我们要“读书好，好读书，读好书”。读一本好书，可以使人心灵充实，明辨是非，行为举止文明得体。世界着名文学家高尔基就曾借着月光读书，在楼顶读书，在老板的皮鞭下读书。对读书的痴迷，终于把他造就为世界文学巨匠。正如高尔基自己所说：“书籍使我变成了一个幸福的人。”

莎士比亚说：“生活里没有书籍，就好像没有阳光;智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。”书籍是沟通交流的良师益友，是智慧源泉的常青之水，是点燃知识火把的那盒火柴，是走出困惑的那盏明灯。

读书本身是一种习惯;读书过程中，也伴随着其它习惯的养成。那么，应该培养什么样的阅读习惯呢?比如，要爱护书籍，不能在书籍上乱写乱画。书籍是我们的良师益友，给予了我们很多帮助，我们是不是应该尊师重友呢?鲁迅先生爱惜书，他手脏时从不翻书，书也放得整整齐齐。除了要爱护书籍外更要持之以恒地做好读书笔记，要保持读书时环境的安静

培根曾说过：读书足以怡情，足以博采，足以长才。和书籍交朋友吧，读书立志，让书籍成为我们成长的基石，让书香溢满我们的童年!

我的国旗下讲话到此结束，谢谢大家!

为了认真贯彻和落实上级教育部门有关加强幼儿园安全工作的指示精神，切实保障我园幼儿的生命安全，通过引导幼儿学习安全知识，提高幼儿自护自救能力。

20xx年10月26日上午，我园开展了一次主题为“关注安全，珍爱生命”的安全知识竞赛活动。

活动前，各班先分别以不同内容、不同形式开展安全知识竞赛，活动的形式生动活泼，有观看安全知识录像、体验游戏、合作题、选择题、互动抢答题、情景表演和分析等等，内容涵盖了交通安全、食品安全、交通安全、溺水及自然灾害。

自我救护以及可能遇到的突发性问题。活动中，小朋友们个个准备充分、精神饱满，不甘示弱，争抢着回答老师的提问，活动气氛异常热烈。在体验游戏和情景表演环节中，老师和小朋友积极互动，在愉快的环境中完成了安全知识教育。

各班及竞赛活动结束后，所有幼儿及教师集中到大厅举行竞赛总结，孩子们积极参与，争相发言现场气氛十分热烈。

此次活动的开展，让小朋友了解了更多的安全知识，掌握了必要的自我防护本领，增强了孩子们的安全意识，提高了他们的自我保护能力，使他们能对生活中一些不安全行为提高警惕，能够机智勇敢地面对各种异常情况和危险。

此次活动不仅是对幼儿的一次很好的安全教育，对教职工来说也受益匪浅，取得了良好的学习效果。在以后的日子里，我们会进一步把安全教育深入到每一个孩子，把安全的保护伞交到每个孩子手中，让孩子们终身受益。

为进一步深化医药卫生体制改革，推进优质护理服务示范工程深入开展，提高护士基础理论、基本知识、基本技能水平，结合卫生部“三好一满意”活动要求和我院实际，特制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以树立和落实“以病人为中心”的服务理念为宗旨，以“三基三严”为重点，坚持以训练为基础，以竞赛为载体，结合“创先争优”活动和“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，强化基础训练，规范服务行为，提高护理质量，促进护患和谐，以满足人民群众日益增长的护理服务需要。

二、活动目标

通过开展护理知识竞赛活动，强化护理知识基本功训练和“以病人为中心”的服务理念，引导广大护理人员熟练掌握和运用基础知识和基本技能，巩固基础服务质量，达到提升护理队伍整体素质，改善护理服务，提升患者满意度，构建和谐护患关系的目的。

三、组织领导为保证此次竞赛活动规范有序进行，成立竞赛活动领导小组，成员组成如下：

组长：

副组长：

成员：

四、仲裁组

组长：

成员：

五、竞赛细则

(一)参赛范围

各科组建一支代表队参赛(护理部到科室抽签)。参赛选手必须有护士执业证书，且在护理岗位工作，每支参赛队5名选手(为主管护师、护师、护士)，领队1名(为护士长)。

(二)竞赛内容

1、湖南医科大学主编医学临床“三基”训练护士分册第三版、广西卫生厅编医疗机构护理工作制度与岗位职责、护理管理内容(原护士长管理QQ群发表内容，由护士长回答)、相关优质护理服务内容。

2、分必答题(每题10分)、风险题(每题分别为10分、20分)两种答题形式。

(三)竞赛形式各参赛队统一在赛前抽签确定参赛顺序和台号，每队选定5名选手参加比赛，中途不能更换，风险题中的护理管理题护士长可在场外参加回答，采取现场问答形式。

(四)竞赛时间、地点

时间：11月下旬(具体时间届时另行通知)。

地点：供应室大楼六楼会议室。

(五)竞赛规则和注意事项

1、选手须知

①各参赛选手比赛时着装整齐(统一着护士服、戴护士帽、胸前挂参赛号)，仪容端庄、遵守纪律、服从指挥。

②参赛选手须按照竞赛时间，提前20分钟入场，迟到5分钟者不得参加比赛;在比赛过程中不得擅自离开赛场。

③各参赛队5名选手按1、2、3、4、5顺序编号入座，在比赛中不得调换。参赛选手答题时必须站立，在有效时间内完成答题。选手在答题中如有异议可由仲裁组裁决，不得在场内发生争执。

2、赛场纪律

①竞赛队员不得携带任何文字资料上场，参赛队员和场上观众在竞赛过程中须关闭手机。

②观众按须要求入场、退场，观摩过程中保持安静，不得暗示、提示参赛队员回答问题，否则将扣去选手得分。

③竞赛过程中出现异议时，各竞赛队可向仲裁组提出，由仲裁组作出判决，并以其最终裁决为准。

3、竞赛规则

①每个参赛队基础分为100分，在此基础上进行加减分，按最终得分高低排列名次，一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名。

②竞赛设置个人必答题、自选风险题共2个竞赛环节。

③主持人按正常语速读题完毕，宣布“计时开始”后选手开始答题。

④参赛队员结束答题时应告知主持人“回答完毕”作为结束语。

⑤答题时间到，选手停止答题。

⑥竞赛各环节简介

第一环节(个人必答题)：个人必答题设三轮答题，每名选手回答3题，每题分值为10分，答题时间为30秒，各参赛队伍按台号顺序选题作答，每队5名选手按编号顺序轮流独立回答，其他队员不得提示或补充，答对加10分，答错或超时不得分也不扣分，如有本队队员提示或补充则倒扣10分。

第二环节(自选风险题)：风险题分二轮进行，每队每轮选择1题作答。风险等级有10分、20分题，参赛队指定一人回答，允许其他队员作补充，每题限时(120)秒;答对的加上相应的分值，答不出、答不全或答错减去相应的分值。

备选环节(加时赛题)：若有两个或两个以上参赛队分数相同时，则进行加时比赛，采用风险题方式，取最高分获胜。

六、奖项设置

决赛依据团体得分高低确定名次，设团体一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，鼓励奖13名。

火灾，无情地吞噬了无辜的生命，无情地什么也没有留下，只无情地留下一片残墟，俗话说：“水火无情”;“贼偷一半，火烧全光”。

小时候，不懂事，不知道火灾是什么东西，也不知道火灾有多么危险，但也确实没见过火灾……

我只隐约记得火灾就是着火了，但事实没这么简单!何曾想过，当我遇上火灾，我会怎么做?会打119吗?会使用灭火器吗?还是会逃生吗?……都无从可知。

然而学校组织的消防安全教育却给我了很大的启示。现在的火灾已无法用生动的字眼来描绘，来复述，尽管是“疯一般的蔓延了开来”、“吞噬”、“夕阳如血”、整个世界好像都是红色”、“滚滚浓烟弥漫了大半个天”还是“分不清天与地的界线”——眼前的世界，只有经历者才能体会!这次的教育告诉我们：我们对预防火灾太不在意了，非要在最后关头才后悔。

片子里的各种消防器具是什么，用来干什么，我纯然不知道，我就像丈二何时摸不着头脑，但是我知道，这些知识也许就会有那么一天，我将用到它们，我会为我自己感到骄傲在几年前的一节班会课上学过，也许会不记得是哪一年，但我会记得那次我们看了“消防安全教育片”。

总之，不怕一万就怕万一，为了避免那个万一发生，记住它们，没错!生命诚然可贵，遇事需谨慎。

经过一个学期的(仓储管理与配送中心)的学习，对仓储和配送的定义，基本功能，各个工作流程有了一定的理论基础，但是我们在学校接触的大多是理论知识，缺乏实际操作经验，为了以后能更好的适应工作和学习，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，学校给我们物流专业的同学安排了为期两天的室内实训，以便我们掌握仓储和物流的一些基本操作。两天的实训转眼间就要结束了，回顾这两天的实训，收获了不少，但也看见了自己的一些不足。这两天的实训让我们更加了解仓储与配送有效相结合的意义，学以致用。

一、前言

1.时间：20__年_月_号—_号

2.地点：广州市__基地

3.对象：__集团有限公司

4.范围：__地基的A，B仓库

5.目的：综合实训是物流管理专业实践教学体系中重要组成部分。通过学生全面运用所学理论和专业知识，在物流实训仓库实体观摩和了解货物运输与配送的有关操作，进行物流综合实训培养学生物流管理和具体物流实务综合技能。让学生全面掌握采购、仓储、运输、配送业务管理的操作技能;成为德智体全面发展的应用型人才。主要是结合所学专业知识与技能进行实际能力的训练，是对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握，并能灵活应用。

6.经过：培训员带我们去仓库参观

7.采用的方法：参观，了解

8.调查对象的基本情况、历史背景：__物流企业集团有限公司(STICSGROUPCO.，LTD)创建于1994年，总部设在广州，是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的专业公司，也是目前我国规模、影响力、最的第三方物流企业。

公司的目标：创造世界一流的物流企业

9.调查后的结论：更深刻了解物流管理中仓储与配送的有效结合会提高作业效率的。

二、主体

在自动立库实训项目中，我们了解并接触了自动化立体仓库。这也是此次实训的关键，主要是了解自动化立体仓库的工作原理，理解设备在入库、出库、移库的应用，并掌握控制系统的操作。在这次实训中，培训员带我们进入__的B仓库那里参观就说，从中我们可以根据仓库的货物的储存量可以预测市场的需求关系，在货架区中，出货频率高的在最下面，出库频率小的就在最上面，这样做的目的就是为了提高货物出库的频率，提高作业效率。货架与货架之间的宽度就只有1.7米，只能让一辆叉车作业。采用大进大出的原则，尤其是食品最注重批次的进出，其中那些订单都是由系统分配的。成品、出口品在出入库时根据定单或出口装箱单出库，一定要坚持“先进先出”原则，特别在出口方面。还有出口时，装箱单上的箱号和封号要填写正确，为了做到先进先出，可否在填制一张记录单用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量，出库时进行“先进先出”销帐，并记录余数。其中在那些货架中我们留意到一些货柜上写着“10—1--86”，培训员跟我们解释是第10巷道、第1层有86个货物，这些都是我们从课本上学习不到的。

在进库这个项目中，也分为工厂入库和外省工厂。工厂入库：货物从工厂直接转运过来CDC中转仓库，__帮客户管理，把那些产品的代码和数量记录下来，每天大概安排15辆货车来运货，在搬运或储存的过程中如果出现了产品变形，应该根据质量实检报告这份单据来找原因，还有要在进出登记记录本上记录进出的货物数量。外省工厂：直接采用汽车运输，在运输的过程中可能会被拍照，然后卸货给客户，反馈给客户。货物在仓库的步骤是，先给客户配货，然后扫描货品。

在出库这个项目中，由系统下单，分配最后截单，与客户沟通之后就可以转到仓库中，制造仓库清单。

一、活动背景：

一年一度的“525”即将来临，以“微笑，微爱，微成功”为核心内容大力宣扬大学生心理健康知识，我院以心理知识竞赛的形式在全校组织“心理健康知识”的普及活动。

二、活动意义：

丰富大学生课余生活，普及心理健康知识，拓宽大学生知识面，增强大学生对心理方面的了解及关注，增强大学生综合素质。帮助大学生树立心理健康意识，优化心理品质，增强心理调适能力和社会生活的适应能力，预防和缓解心理问题。

三、活动主题：

“解开心灵疑惑，树立良好心态。”

四、比赛概述：

比赛分为初赛和决赛两个部分：初赛采用笔试，本部和榆中校区同时进行，取分数高的6队晋级决赛，决赛分为四大环节，在法学院的模拟法庭举办。

五、活动时间

初赛时间：5月12日(周六)晚上7点

决赛时间：5月25日(周五)晚上7点

六、活动地点

初赛：公教楼302、304;决赛：法学院的模拟法庭。

七、活动宣传

一期宣传：

1、4月24号在清真一门口摆摊，举办大型心理健康测试活动。

2、在现教一楼的宣传栏里贴一张宣传海报。

3、在前清真前摆摊两天，放两张展板

(1)大幅海报挂在清真食堂墙上、贴条幅。

(2)准备六十左右张的“微表情”图片，并由心理专业的同学为观看的同学进行讲解。

4、二期宣传：

(1)清真前宣传在线上粘上与心理学有关的趣味题，过往的同学可以拿下题目进行答题

八、比赛准备

五月一日前准备好比赛用品，包括条幅，笔试的试卷，决赛比赛用题(纸质版和电子版，ppt版各一份，ppt版用于比赛中)，主持人，主持人词，各个队伍、领导的介绍词，话筒，音响，调音台，嘉宾的水，小蜜蜂，马克笔，A4纸，记分器，彩色卡纸，插排;比赛前的倒计时VCR，联系教室，会场的布置计划，PPT倒计时，人工计分，证书，奖杯，奖状，抢答器，决赛时用笔记本六台，视频心理剧，舞台心理剧，文艺节目。

九、比赛流程策划：

(一)、初赛流程：

榆中校区的初试将在公教楼302和304进行笔试选拔，本部也将在同一时间进行笔试，每个学院派出8名选手参加;笔试时间为1小时;取8名参赛选手成绩的平均分作为各院的初赛成绩，成绩前6名的学院晋级决赛;比赛保证绝对公平、公正、公开。最后由晋级决赛的学院派3名同学组成代表队参加决赛。

(二)、决赛流程：

观众及亲友团提前三十分钟入场，参赛选手提前二十分钟入场。

1、开始

主持人开场主持词，结束后介绍到场的嘉宾，并介绍各个参赛队伍(介绍完一个队伍，这个队伍大声喊出自己的口号，再接着介绍下一队)。

2、主持人宣读比赛规则

由主持人宣读比赛规则，各选手如果有问题，可在主持人宣读完毕后，进行提问。

3、开赛

每一个队伍有一百分的基础分。

第一关：志在必得(必答题)10min

规则：必答题共15题，每题十分，共同答题，每题限时10秒，选手同时亮题板，答对加分答错不扣分。题目设计为简单的选择题。

第二关：抢滩登陆(抢答题)20min

规则：本环节共20道题，15道简单题，5道中等难度的题，选择题，每题10分，答完即终止。主持开始读题后即可抢答，抢答者回答错误后可有其他队伍继续抢答，两次抢答后没有结果则此题作废，答对加分，答错不扣分。

第三关：虎视眈眈(看视频答题)25min

规则：播放一段视频(大概时长5分钟)，然后给选手5分钟时间列举出剧中主人公的心理问题，然后由心理学老师打分，分值为10分、20分、30分、40分、50分、60分不等，请几位心理学老师将分数给相应的队伍，然后再由一位老师进行点评。

第四关：快人快语(判断题)15min

规则：此环节为快速判断题，要求选手在一定时间内答题，选手只需判断“是”或“否”，每队时间1分钟，判断正确即获得相应分数。每题10分，答错不扣分。

中场观众互动[心理剧]25min

规则：此环节由文艺部出一部心理剧，心理剧结束后由主持人提问，对回答题目的同学给予奖励(奖品待定)，然后由评审老师进行综合分析，同时在这一环节由心理学老师对大家做一次心理辅导。

第五关：风险提速(陷阱题)20min

规则：本环节共18道题，10分、20分、40分各6道。答对得分，答错扣相应分数，从分值低的题开始回答，答对可以选择是否继续，答错扣分并停止答题，此环节题目将有6种类型可供选择，而且不必拘泥于一种题型(难，中，易每类题目的最长等待时间分别为30，20，10秒)

如果四关下来有并列的情况，则进行第五关。

第六关：一招定胜负

第一种方案：如果出现同分情况，抽签选取一队进行“命运掌控”，即此队有选择自己答题和对方答题的选择权利，如果自己答并且答对则淘汰对方自己晋级，答错对方晋级自己淘汰。如果选择对方答题并且对方答对，则对方晋级本队淘汰。对方答错则本队晋级。

第二种方案：本关中准备3道题，分别为10，20，30分，答题者在抽题前事先不知道题目分数的情况下抽题，三队同时抽题，待答题结束后告知分数，答对加分答错扣分。

本环节有难中易三题，选择题，此题有运气成分，主持人要提前说明)

4、比赛结束由主持人读出各队得分，宣布前三名，然后由嘉宾颁发相应的荣誉证书、奖杯。

5、主持人宣布比赛结束。

十、退场

工作人员组织有秩序退场

1.摆菜的位置

散座摆菜摆在小件餐具前面，间距适当，一桌有几位散座宾客的，各客的菜盘要相对集中，相互之间要留有一定的间隔;中餐酒席摆菜，一般从餐桌中间向四周摆放。

2.突出主菜

中餐酒席的大拼盘，大菜中的头菜一般要摆放桌子中间;汤菜(如一品锅、砂锅、暖锅、炖锅)一般也摆放桌子中间;散座的主菜、高级菜一般也应摆放中间位置上。

3.主宾位置的菜肴

比较高级的菜，有特殊风味的菜，要先摆在主宾位置上，在上下一道菜后再顺势撤摆在其他地方。

4.头菜、主菜

正面对主位，其他菜正面朝向四周，散座菜正面朝向宾客。

菜正面是指最宜于观赏的一面。各类菜的正面是：整形有头的菜肴，如烤乳猪、冷碟孔雀开屏和金鱼等菜，其头部为正面;而头部被隐藏的整形菜肴，如烤鸭、八宝鸡、八宝鸭等菜，其丰满的身子为正面;冷碟中的独碟、双拼或三拼;如有巷缝的，其巷缝为正面;一般菜肴，刀工精细，色调好看的部分为正面。

5.菜肴摆放对称

对称摆放的方法是：要从菜肴的原材料、色彩、形状、盛具等几个方面考虑，如鸡可对鸭，鱼可对虾等。同形状、同颜色的菜肴也可相间对称摆在餐桌的上下或左右位置上，一般不要并排摆在一起。

为了丰富我校大学生们的业余生活，提高对百科知识的积累，唤起同学们对身边科普知识的关注，探寻学习知识的新途径，同时培养个人素养和队员之间的协调配合能力，引导同学们养成学习与娱乐并存的学习习惯，我系特开展“欢乐百科知识竞赛”活动，制定策划书如下：

一、活动主题

欢乐百科，斗智斗勇

二、活动时间

20__年12月5日(周三)晚上18:00

三、活动地点

一号楼307教室

四、活动对象

大众传媒系全体学生

五、活动形式

每班推选三名同学组成一组参与活动，形式是以智力竞猜和趣味竞赛的方式进行智力比拼，知识竞答和娱乐相结合，同时成绩优秀的团队将获得奖励证书。

六、环节设置

1、欢乐搭档

每队抽选一个类别的题目，题目包括动物类、事物类、动作类三三种类型的题目，答案由屏幕显示，由队里两人负责比划，一人猜答案。每队共答10题，答对一题加2分，答错不扣分，每队2分钟。

2、百科考场

在主持人的描述中抢答，题目以百科类、人文类为主，共10题。若主持人念完题目，无人回答或答错，则该题作废，进入下一题。每题3分，答对加分，答错扣去相应分数。

3、记忆大比拼

一共六题。主持人在屏幕上出示一段话或一组图片，由参赛者在规定时间内快速浏览内容，关闭屏幕并由选手凭借记忆力按要求说出正确答案，答对一题加5分，答错不扣分。

4、智力陷阱

第三轮进行完毕后依据成绩高低排名。第一名对第六名，第二名对第五名，第三名对第四名分成三组，进行该环节对战。每组对战双方共有六道题，题目设置1、3、5分值，首先由分数高的为分数低的抽选题目(题目写在卡片上，选题者不知道分值)，对方答对加分，答错则对手加分。

七、活动流程

1、首先参赛者进行签到。

2、开赛前每队分别就位并介绍本队、参赛口号、队员。

3、主持人宣布比赛开始。

4、按照设置的环节进行比赛。

5、活动结束后有序离场。

八、奖项设置

一等奖一组，二等奖二组，三等奖三组，优秀奖若干。颁发证书。

九、注意事项

1、比赛题目在比赛前做充分的准备，做到详细全面。

2、工作人员提前开会，商量安全事宜以及突发状况的处理方法。

3、注意会场的布置与会场卫生。

一、活动主题

学党章党规、学系列讲话、做合格党员

二、主办单位：镇党委

承办单位：镇纪委、镇机关支部、社区教育学院、镇党员教育管理服务办公室

三、比赛内容

竞赛主要内容为《中国共产党章程》(20%)、系列讲话精神(20%)、《中国共产党纪律处分条例》(20%)、《中国共产党廉洁自律准则》(10%)、《中国共产党党组工作条例(试行)》、《党政领导干部选拔任用工作条例》等(10%)、时事政治(10%)、综合知识(10%)。

四、活动具体事项

(一)参赛人员和组队要求：参赛队伍共17支，由机关党支部及16个村(社区)党支部分别组队构成，每支队伍设领队1人和队员2人。各村(社区)党支部队伍中须有两委班子成员1名，机关党支部须有本单位科级干部1名。

(二)比赛方式：比赛分为初赛、决赛二个阶段。初赛由各党支部自行举行，以个人参赛的方式，进行现场提问抢答，以个人答对的题目数量作为评判标准，取答题数量前三名代表组成参赛队伍推荐进入决赛;决赛由镇机关统一组织，以团队参赛的方式，按个人必答题、团队必答题、抢答题和加分题四种题型进行现场竞答。

(三)比赛时间：各党支部初赛应于5月31日前完成，决赛拟于6月上旬举行，决赛具体时间、地点和竞赛规则另行通知。

(四)奖励方法：竞赛设置一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名和优秀奖11名，获奖党支部和参赛队员将获得相应奖品。

五、相关要求

1.高度重视，加强领导。各党支部要把这次活动作为开展“两学一做”学习教育的重要载体，切实抓实抓好。

2.精心组织，充分准备。各党支部书记是这次活动的第一责任人，要广泛组织全体党员认真学习，认真选拔参赛选手。

3.加大宣传，营造氛围。要以此次活动为契机，充分利用各种宣传手段和阵地，广泛开展“两学一做”学习教育，提升全体党员干部的综合素质，更好地发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。

请各支参赛队伍将决赛参赛人员名单于5月31日前报送到镇党员教育管理服务办公室。

同志们：

为进一步加强支队基层党建工作者队伍建设，研究探索当前形势下公安机关基层党组织发挥基层战斗堡垒作用的方式与途径，提高基层党支部书记业务水平，为各项道路交通治安管理工作提供坚强有力的组织保障，今天，支队特别邀请市委组织部组织处华渡副处长前来开设党建工作专题讲座。参加今天讲座的有支队各部门党支部书记、组织委员和相关部门内勤民警。

首先请允许我代表支队党委和支队全体基层党建工作者对华处长在百忙之中，抽出时间到来为我们作专题授课表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

当前，全党正在认真贯彻落实在会见全国先进基层党组织和优秀共产党员代表时的重要讲话精神，创造性地开展创先争优活动，把创先争优作为推动工作的强大动力，作为提高广大党员素质能力的重要抓手，作为发挥各级党组织和党员作用的重要载体。今年以来，支队先后开展了“深化主题教育开展

创先争优”、“学英模、当标兵”、“同级比先进、同岗比贡献”等活动，但是不少基层党组织工作流于形式，没有起到实在的学习教育效果，广大党员民警对党组织缺乏认识，没有归属感，对如何发挥党员先锋模范作用也感到迷茫无措，并不是我们的民警没有这样的觉悟，这在很大程度上其实是我们基层党组织的组织工作没有做到位。今天，支队特别邀请华处长前来，就“如何进一步推进基层党建工作创新，积极探索基层党建工作新思路、新方法、新举措，不断提高基层党组织建设的科学化水平”传经送宝，希望各位认真听讲，做好笔记。

下面让我们一起来聆听华处长的精彩演讲。

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让我们以掌声感谢华处长的精彩演讲!华处长为我们介绍了当前形势下公安机关基层党组织如何发挥基层战斗堡垒作用的方式与途径，相信华处长的讲座能给我们各位党支部书记带来很多启迪，对我们进一步提高基层党建工作水平会有很大的促进。让我们用热烈的掌声再次表达对华处长的谢意!谢谢!

同志们，今后一个时期支队基层党组织建设的主要任务是，以党支部建设标准化管理为目标，全面提升党支部建设水平，使支队党委抓党支部建设的工作质量、党支部班子特别是党支部书记自身工作质量、党支部基础工作质量、党员队伍作用和党支部活动质量全面提高，党支部建设得到全面加强，为促进支队各项道路交通治安管理工作全面发展发挥积极作用。下面，我就进一步加强支队基层党组织党建工作提四点要求。

第一，要进一步优化基层党组织设置。要着眼于增强党组织的生机与活力，不断巩固和加强党的基层组织，把服务群众、凝聚警心、优化管理、维护稳定贯穿其中。各部门符合条件的要抓紧落实党小组的建设，实现党的组织和党的工作全覆盖。要通过优化设置，进一步强化基层党组织功能，实现党建工作与交通管理中心工作的有机结合，落实好上级党委各项决策部署，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。

第二，要切实加强基层党支部书记队伍和党员队伍建设。要通过开展创先争优活动，不断提高各级党组织和广大党员的素质和能力。一是着力提高推动科学发展的能力，在深入学习实践科学发展观的基础上，自觉运用科学发展观的立场观点方法，解决问题，推动改革，加快发展。二是着力提高做好群众工作的能力，进一步增强群众观念，密切与群众的联系，善于协调不同群体利益关系，化解各类矛盾，在做群众工作的本领上有新的提高。三是着力提高加强自身建设的能力，进一步增强党员的宗旨意识，自觉加强党性修养和党性锻炼，自觉执行党章和党风廉政建设的各项规定，以党员的模范行动带动周边群众，充分发挥基层党组织和广大党员在推动科学发展、促进社会和谐中的模范作用。

第三，要科学设计发挥各级党组织和党员作用的有效载体。

各级党组织要深入开展“同级比先进、同岗比贡献”活动，在开展创先争优活动中搭建好发挥党组织和党员作用的载体，优化党建运行机制，优化队伍建设机制，优化内部管理机制，进一步推行党员承诺制、创建先进党支部等有效做法，切实提高各级党组织的战斗力，使党员和基层党组织创先进争优秀成为推动各项工作的强大动力。

第四，要切实深入开展“创先争优”主题实践活动。将开展“创先争优”题实践活动同党支部标准化管理目标中的“特色工作”结合起来，把党建工作的难点作为“创先争优”实践活动的重点，把提高干警思想认识和工作服务水平作为“创先争优”实践活动的切入点，把引导党员民警增强创新能力、争创新业绩作为“创先争优”实践活动的立足点，把发挥党员先进性作为“创先争优”实践活动的着力点，把“党支部特色工作”作为“创先争优”实践活动的平台，通过深化细化“创先争优”主题实践活动，充分发挥党员的先锋模范作用。

最后，让我们再一次以热烈的掌声对华处长的精彩演讲表示感谢!

会议到此结束，散会!

根据学校的统一安排，由教务处、政教处、团委牵头组织的河东区职业中专中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动自20xx年10月9日开始布置任务，至20xx年11月25日下午举行全校笔试比赛，历时近一个半月。现对本次活动总结如下。

一、定位准确，选材恰当，切合我校实际。

张校长给本次活动的目标定位是：引导学生学习中华民族悠久的文明礼仪传统，从深厚的历史文化积淀中汲取文明礼仪知识精华，提高学生的自身文明素质，促进学生的全面发展。事实证明这一定位是非常准确的。对于文明素质相对较差的中专生来说，只有切实提高他们的文明素质，才能有效地提高他们的综合素质。本次中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动的学习教材《三字经》、《弟子规》可以说是代表着中华传统文明礼仪精髓的传世之作，它们涉及文明礼仪的方方面面，行文披情入理，具有极强的说服力。这次中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动是符合我校学情、切合我校实际的。这次学习竞赛活动也得到了区教育局的认可，本次活动简讯在河东教育信息网上发表。

二、大多数学生参入积极性高，笔试成绩较好，有些班级表现突出。

绝大多数同学怀着极高的热情参加了学习竞赛活动。在长达一个多月的学习时间里，他们认真学习了《三字经》、《弟子规》的内容，有些学生的学习材料都翻烂了。在笔试过程中，绝大多数参赛选手都认真作答，取得了较好的成绩。其中20xx级高职高专一班、XX年级三班、20xx畜牧兽医班的学生表现最为突出，为班级争得了团体前三名的好成绩。 20xx级幼师班同学克服感冒发烧的不利因素积极参赛，虽然只有四名选手参赛，比其它班级少一名选手，但依然取得了团体三等奖的成绩。她们的斗志之强、水平之高，令人赞叹。

三、少数师生认识不到位，个别班级组织不得力，需要今后正确引导。

有一少部分师生对本次活动的意义认识不够深入，个别班主任没有及时对本班级学生学习的情况进行调控、引导，致使本班的学习竞赛活动未能达到预期的效果。这需要今后与班主任多沟通，形成教育合力，进一步搞好学校的工作。

公共礼仪面试知识

(一)乘车礼仪

1、骑自行车:要严格遵守交通规则。不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。

2、乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不要随地吐痰,不要乱丢纸屑果皮,也不要让小孩随地大小便。

3、乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

(二) 特定公共场所礼仪

1、影剧院

观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,也不要袒胸露腹,在影剧院千万不可大呼小叫,笑语喧哗,也别把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。

2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。

①要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座时,不要为别人预占位置,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。

②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物,这些都是有悖于文明礼貌的。

③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画,破坏。

(三)旅游观光礼仪

1、游览观光:凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗,以免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。

(四)涉外活动言行忌

举止忌: 严忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距过近，左顾右盼，目视远处，频频看表，舒伸懒腰，玩弄东西，抓耳挠腮。

忌话忌: 严忌荒唐淫秽，他人履历，女子私事，工资收入，私人财产，衣饰价值，批评尊长，非议宗教，嘲弄异俗。

语气忌: 严忌大声辩论，高谈阔论，恶言恶语，寻根问底，争吵辱骂，出言不逊。

礼遇忌: 严忌冷落他人，独谈到底，轻易表态，打断异议，纠缠不止，随意插话，随意辞别。

(五)涉外活动卫生忌

环境卫生: 切忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其他不洁之物，忌讳把雨具及鞋下的泥水、泥巴等带入室内，忌讳把痰盂等不洁器具放在室内醒目的地方。

(六)涉外活动拍照忌

在涉外活动中，人们在拍照时，必须不能违犯特定国家、地区、民族的禁忌。凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展览馆等处，应严忌随意拍照。

在被允许的情况下，对古画及其他古文物进行

个人卫生: 忌蓬头垢面，忌衣装鞋帽或领口袖口不洁。在正式场合，忌讳挖眼屎、擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不卫生的动作。患有传染病的人严忌参加外事活动。

拍照时，严忌使用闪光灯。凡在"禁止拍照"标志的地方或地区，人们应自觉忌讳拍照。在通常情况下，应忌讳给不相识的人(特别是女子)拍照。

为了加强我校同学们的礼仪知识，提高大学生的形象，现面向全院学生，举办院第二届大学生礼仪知识竞赛。

一、活动目的

宣传并推广礼仪文化知识，使同学们学礼、知礼、讲礼、守礼，全面提高综合素质，增强人际沟通的能力和交往艺术，使学生在社会生活实践乃至今后的职业生涯中，树立良好的个人形象，展示良好的人际沟通能力;外塑形象，内强素质，增强职业竞争能力，为日后的就业打下良好基础。

二、参赛对象

20_级新生

三、大赛主题

您好，礼仪

四、奖项设置

一等奖一组;

二等奖一组;

三等奖一组。

五、宣传时间:

10月18、19日，在食堂门口设点宣传并发放报名表(报名表于21日11：10到12：30在原发放点收取)。

六、大赛日程安排:

(1)10月26日初赛，以笔试和面试的形式进行，时间为一小时。初赛结束后，评委选出18人进入复赛。召集这18人进行抽签，三人一组，共6组进入决赛。

(2)11月9日决赛

第一轮必答题

第二轮风险题

第三轮抢答题

七、参赛人员安排：

本次比赛初赛以个人为单位，参赛选手自主报名，选出18名。决赛以组为单位三人一组进行比赛。

八、参赛须知：

每位参赛选手应熟悉赛会的日程安排和比赛的规则。有不明之处及时向组织方咨询。

在初赛比赛结束后，组织方会通知进入决赛的18名选手，对决赛的分组，决赛形式等相关事宜进行详细说明。

各参赛选手务必在比赛前半小时内到场，自行到指定地点签到。

参赛选手可组织同学观看比赛，可组织、准备适当的宣传用具、标语口号等，以活跃现场气氛。但不得影响比赛现场的秩序。

应当注意会场秩序，不得大声喧哗和做出不文明的行为。

公务人员礼仪知识

公务人员要学习的礼仪知识很多，因为这关乎着你的工作问题。下面是第一范文网为大家准备的公务人员礼仪知识，希望可以帮助大家!

公务人员礼仪知识

接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。

1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。

2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。

3.要认真倾听来访者的叙述。公务往来是无事不登三宝殿，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。

5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。

6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。

8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗?等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

比“微笑到脸”更重要的是“服务到位”，也就是说办好事情是最本质的，有的人光在表面装笑脸，只是应付你，实际上并不帮助办实事，那很糟糕。某地一公务考察团出国，其中一位性格外向的男性成员，不懂外语但喜欢比画，许多事情在老外面前比画着也能让人家明白，所以挺来劲。有一回，在住店把开门钥匙不知弄哪儿去了，向服务员老太婆比画着叫开门，那动作是左手握成空心圈、右手伸出食指在空心圈里使劲旋转，这动作的意思他自己很明白，可人家外国老太婆误以为是侮辱她，非常愤怒，差点还酿成一次“民间外事交往风波”。

应该说，这位好比画的男性公务员本无恶意，只是不懂得基本的对外交往的礼仪，既闹笑话，又惹麻烦。对公务人员进行各种礼仪文明的教育培训还真是蛮有必要的。最近广州就新鲜出炉了《广州市公务员礼仪手册》，诸多指导性的规定很详细很细致，挺不错。比如其中就说到，广州即将举办亚运会，公务员与外宾见面时，要热情有礼表达恰当，说话时可适当做些手势，但动作不要过大等等。

公务员往往“不差钱”也“不差才”，但很可能差礼仪文明。礼仪文明是一个人的基础文明，公务员作为基本素质相对较高的群体，本应早就掌握这些基础文明的。然而，我国的教育很奇怪，长久以来进入这么一个怪圈：对孩子“早教”时，就开教幼儿园内容，幼儿园则教小学的内容，小学则教初中的内容，初中则教高中的内容，高中则教大学的内容，到了大学倒要教幼儿园的基础文明———其实大学里是不会正经教授幼儿班文明课程的，那么一个人一生的成长也就没有真正“领教”过最基础的礼仪文明了。难怪公务员也得为此“补课”。

礼仪手册中说，微笑是公务交往的“职业名片”，向来访人员问好，是政府亲民形象的体现，要学会3个S，即站起来(Standup)、注视对方(See)、微笑(Smile)。这3S尽管比那集整车销售、零配件、维修服务、信息反馈为一体的4S店少了一个S，但已是很高的要求了。政府机关能改掉高不可攀的“衙门”形象，能做到“全心全意为人民微笑服务”，那真当是好啊。

当然，比“微笑到脸”更重要的是“服务到位”，也就是说办好事情是最本质的，有的人光在表面装笑脸，只是应付你，实际上并不帮助办实事，那很糟糕。在我国的香港特区，公务的窗口单位，服务人员以严格按规定、按程序办事而著称，通常他们并没有装出来的热情，也没有流露出冷淡冷漠，不会“傲慢无礼”，而是“机械作业”，被称为“机器人似的”。我觉得这样一就是一、二就是二的办事也挺好，这种“中性”的表现，倒是对双方都不构成负担。

礼仪文明是公务员职业精神的有机部分，最好从报考公务员开始就提出这方面要求，比如面试时完全可以突出礼仪文明的内容。当然，礼仪文明难在骨子里的涵养，这比“穿衣礼仪”难多了。比如手册提出，学会尊重你不喜欢或不喜欢你的人，这真不容易。手册还说，切忌讲低级庸俗的笑话和“段子”，有的公务人员讲庸俗“段子”都讲出瘾头来啦，恐怕比戒烟还难。

还有一些礼仪要求，“本”不在礼仪，比如对公务宴请提出“不在酒而在山水间”，敬酒不宜过量，要适可而止———这个愿望不错，但公务接待的体制不变，那么劝来劝去的“官场酒文化”就难以改变，酒喝高而惹麻烦的事就不会少。