五险一金知识大全【实用20篇】

电话销售礼仪培训具体知识

虽然电话销售不需要面对面，但是其也需要遵循一定的礼仪，下面是第一范文网为大家准备的电话销售礼仪培训，希望可以帮助大家!

电话销售礼仪培训

1、重要的第一声：当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的 意识。

2、要有喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

3、清晰明朗的声音：打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

4、迅速准确的接听：现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的 单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有 其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会 十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

5、认真清楚的记录：随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④ What何事⑤ Why为什么⑥ HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH技巧。

6、了解来电话的目的：上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可 敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要 尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

7、挂电话前的礼貌：要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、 一门艺术。

使用手机的健康建议：

1、待机状态下，不要把手机放在胸前或者裤子兜里，尽量放在包里或者桌子上。

2、拨打电话，还没拨通时，不要把手机贴在耳朵边“喂喂”的喊，应该等接通一至两秒之后再贴在耳朵边说话。

3、开机、关机或者发短信、上网时，尽量远离头部，增大直线距离。

4、睡觉的时候不要把手机放在枕头下边，不要离床太近，或者干脆关机。

5、长时间打手机，尽量使用耳机，或左右耳交替接听。同时不要随意走动，造成接收信号的强弱起伏，从而引发不必要的短时间高功率发射。

6、如果你必须携带手机，一定要保证键区位置朝向身体，背面冲着身体外侧。这样，传输的电磁场就能远离你的身体。

7、通话时，手机与身体至少保持5厘米距离。因为在离身体5厘米外的地方，手机电磁场振幅的强度是原来的1/4，而在离身体9厘米以外的地方，它的强度只有原来的1/50。因此最好使用扬声器或耳机，在这两种情况下，手机辐射仅是标准手机的1/100。

8、通话时，有规律地变换身体朝向。这样会分散身体所遭受的辐射。另外，等到对方接起电话时，再把手机放在耳朵上，以减少电磁场释放的辐射。

9、除了不要来回走，动着打手机外，在汽车或火车上也要尽量避免使用手机。因为此时手机不断尝试连接中断的信号，会使辐射增加到最大值。

10、多发短信少打电话。这样会减少手机与头部的接触时间。

11、睡觉时，不要把手机放在枕头旁边，孕妇最好不要用手机。

12、手机快没电时、充电时最好也不要打电话。

材料牛肉500克，番茄2个，白心土豆1个，洋葱半颗，胡萝卜1个，包心菜1/2半，洋葱2片，大蒜3瓣，山楂2个，面粉50克，黄油，牛奶，番茄沙司，黑胡椒粉，白糖，食盐做法1.【准备过程】

2.牛肉洗净，切成大小均匀的小方块

3.番茄洗净，切成小块

4.白心土豆洗净，去皮后切成小块

5.洋葱洗净，切成小片

6.胡萝卜洗净，去皮后切成小块

7.包心菜洗净，用手撕成大小合适的小片

8.【制作过程】

9.牛肉洗净，切成大小合适的块

10.将切好的牛肉块泡入清水中，浸泡30分钟泡去血水，用清水冲洗干净

11.汤锅内放入清水，放入牛肉块、洋葱2片、大蒜3瓣和山楂2个，大火烧开转中火盖盖焖制1小时至牛肉熟

12.炒锅内放入1/2汤匙黄油，小火融化

13.放入洋葱片爆香

14.将炒好的洋葱片倒入已煮好的牛肉汤锅中，文火煮开

15.炒锅内放入1/2汤匙黄油，小火融化

16.放入胡萝卜块，煸炒30秒

17.放入土豆块，继续煸炒30秒至土豆脱水

18.放入包心菜，继续煸炒至蔬菜脱水

19.将炒好的蔬菜倒入煮好的牛肉汤锅中，用文火炖至蔬菜熟，加入食盐、白糖、黑胡椒粉调味

20.炒锅内放入1/2汤匙黄油，小火融化

21.放入番茄块，翻炒至番茄出汁

22.倒入1/2瓶番茄沙司

23.翻炒至出红油

24.将炒好的番茄酱汁倒入汤锅中，文火煮开

25.将牛奶倒入汤锅中，文火煮开

26.炒锅内放入1/2汤匙黄油，小火融化

27.放入50克面粉

28.小火反复炒至面粉发热，颜色微黄

29.将炒好的面粉趁热放入汤里，用只大汤勺搅匀。再熬制20分钟左右即可

婚育新风进万家知识竞赛主持词

一、致词：

各位领导、同志们下午好！婚育新风进万家活动在我市开展几年来，深化了计划生育宣传教育，促进了计划生育工作思路和工作方法的“两个转变”，对于加强社会主义精神文明建设，努力建设社会主义新型生育文化，倡导科学、文明、进步的婚育观念都起到了积极的推进作用。

为深入开展此项活动，在   市计划生育委员会的指导下，    市工商局和      市私营个体劳动者协会联合举办了此次婚育新风进万家知识竞赛。在此，我代表    市私营个体劳动者协会对大力支持和参与此项活动的私营企业和个人表示衷心的感谢！

二、    介绍评委：

在此次知识竞赛中与会的评委有：

1、               市      局副局长、市私营个体劳动者协会理事

2、                 市    局办公室副主任

三、     介绍参赛队：

参加此次知识竞赛的参赛队有：1号台： 2号台： 3号台：4号台：5号台：6号台

让我们再次以热烈的掌声预祝他们今天取得好成绩。

四、     赛场规则

在正式比赛前，我先向大家宣布今天的赛场规则：

1、         参赛人员及现场观众一律将手机关闭，并服从工作人员安排。

2、         上场不得携带任何有关资料，一经发现取消参赛资格。

3、         选手回答问题时，观众不得提示，否则答对也不计分。

4、         选手回答问题有争议时，由评委作出最后裁定，选手及观众不得与主持人和评委就有关问题进行争论。

5、若比赛的最终结果有并列情况，我们将以抢答方式加赛试题，产生名次。同时由评委评出此次知识竞赛的优秀选手（四名）。

希望各参赛队员和在座的观众朋友们在竞赛中不仅能赛出知识，更能赛出我们企业的风采。

五、     私营个体劳动者协会婚育新风进万家知识竞赛正式开始

1、现在，我们进入比赛的第一个环节：个人必答题

个人必答题的规则是这样的：1、主持人提问，由一名选手起立、主答，在答题时间内，其他选手不得提示或补充。2、选手答题确定后，要说“回答完毕”，并不得再进行补充。3、选手答题时间为30秒，回答正确加10分，回答错误不加分，不扣分。

个 人 必 答 题

第一轮个人必答：请1号台的1号选手回答，2号台的1号选手作准备

1、离开户籍所在地人员在什么情况下需办理《流动人口婚育证明》？答：①离开户籍所在地；②拟在异地居住30日以上；③年龄在18周岁—49周岁之间；④从事务工、经商等活动（探亲、访友、就医、上学、出差等除外）。

2、已婚流动人口违反计划生育规定应由谁处理？（2台1号）答：现居住地和其户籍所在地的乡（镇）人民政府、街道办事处或者计划生育行政管理部门都有权对其进行处理。

3、妇女权益保障法对女职工结婚、怀孕等做了哪些规定？（3台1号）答：任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方面解除劳动合同。

4、收养法规定收养人应具备哪些条件？（4台1号）答：应同时具备下列条件：①无子女②有抚养教育被收养人的能力③未患有在医学上认为不应当收养子女的疾病④年满35周岁。

5、避孕成功的条件是什么？（5台1号）答：①正确选择适用的避孕方法、夫妻双方共同配合；②避孕方法使用正确；③使用避孕药具要持之以恒；④避孕药具使用得当。

6、避孕要有哪些种类？（6台1号）答：①短效口服避孕药；②长效口服避孕药③长效避孕针④探亲避孕药（速效避孕药）⑤皮下埋植剂。

第二轮个人必答：7、艾滋病的潜伏期有多长？（1台2号）答：艾滋病的潜伏期，是从病人与艾滋病病人接触或其他原因感染开始计算到出现症状和体征的时间，一般为1—14年。

8、我国面临的四大人口高峰是什么？（2台2号）答：人口总量高峰、劳动就业人口高峰、老龄人口高峰和流动人口高峰。

9、《流动人口婚育证明》的内容包括哪些？（3台2号）答：姓名、性别、年龄、婚姻状况、居民身份证号码、生育状况、落实节育措施状况、计划生育奖罚落实情况等。

10、将房屋出租或借给流动人口居住的“房主”的含义是什么？（4台2号）答：所谓“房主”，包括两类：一类是单位，比如饭店、旅馆及各种机构、房产部门、物业管理部门；另一类是个人。

11、什么是骗取《流动人口婚育证明》？（5台2号）答：隐瞒真实情况或提供虚假情况从有关部门骗的得婚育证明的行为。

12、公民的生育权包含的内容有哪些？（6台2号）答：生殖健康（保健）权利；②男女平等权利；③知情选择权利；④健康及安全保障权利。

第三轮个人必答题：13、生殖健康包括哪些内容？（1台3号）答：安全、满意、负责任的性生活，生育调节、母婴保健、优生优育、防治性传播疾病等。

14、对拒不履行流动人口计划生育管理职责的用工单位和个人应如何处理？（2台3号）答：由当地县级以上人民政府计划生育管理部门给予警告、可以并处1000元以下罚款。

15、什么是计划生育技术服务？（3台3号）答：指通过手术、药物、工具、仪器、信息和其他手段，有目的的调节人的生育行为，并围绕生育、节育、不育开展相关的生殖保健服务。

16、对于拒绝、阻碍计划生育行政部门及其工作人员依法执行公务的应当如何处理？（4台3号）答：①由计划生育行政部门给予批评教育并予以制止；②构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；③构成犯罪的，依法追究刑事责任。

17、什么是艾滋病？（5台3号）答：滋病是一种由人类免疫缺陷病毒引起的疾病。当病素侵入人体后，经一段潜伏期，破坏了人体抵抗疾病的能力后发病。由于身体抵抗力完全丧失，很多艾滋病人死于感染和肿瘤。

18、在什么情况下暂缓办理或者不予办理《流动人口婚育证明》？（6台3号）答：有下列情况之一的，发证机关应当暂缓办理或者不予办理《流动人口婚育证明》，并说明理由：①申请人未按规定提供有关证明材料的；②申请人计划外生育拒绝执行对其处理决定的；③申请人弄虚作假、隐瞒婚育真实情况等。

第一轮竞赛结束了，目前场上各队的得分情况：

2、我们现在进入竞赛的第二个环节：小组必答题

小组必答题的规则是：1、主持人提问，由一名选手主答，在答题时间内，其他选手可以提示或补充。2、选手答题确定后，要说“答题完毕”并不得补充。3、选手答题时间为60秒，回答正确加10分，回答错误或超时不加分，不扣分。

小 组 共 答 题

1、什么是知情选择？

目前避孕节育方法较多，但每一种避孕方法都有其优势和不足，不能满足不同人的要求。因此，夫妻双方应在了解各种避孕药具不同特点的基础上，做出自己正确的选择。《中华人民共和国人口与计划生育法》规定，国家创造条件，保障公民知情选择安全、有效、适宜的避孕措施。

2、日常生活接触传播艾滋病吗？

艾滋病毒存在于病人的精液、血液、脊髓液、唾液、眼泪、尿液、乳汁和阴道渗出物、分泌物中。艾滋病毒在人体有伤口时，易于侵入。但不会由空气、饮食、昆虫叮咬传播。也没有发现经由握手、公共物品、公共厕所、公共游泳池传播。

3、妇女在怀孕期间依法享受哪些特殊劳动保护？

怀孕的女职工在劳动期间内进行产前检查应当算作劳动时间。不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁止从事的劳动，对怀孕7个月以上的女职工和哺乳未满1周岁的女职工不得安排其延长工作时间和夜班劳动。

4、流动人口申请在现居住地生育子女，应当在哪里办理生育证明？

应在其户籍所在地的县级人民政府计划生育行政管理部门或者乡（镇）人民政府、街道办事处按照当地有关规定办理生育证明材料，凭该证明材料在现居住地生育子女。

5、招用流动人口务工或者经商的单位和个人，对流动人口的计划生育管理负什么责任？

应当负责被招用的流动人口的计划生育管理工作，并接受其现居住地的乡（镇）人民政府或者街道办事处和县级以上人民政府计划生育行政管理部门的监督。

6、如何才能实现维护公民实行计划生育的合法权益？

主要通过两个方面实现：①国家行政机关及工作人员必须履行法定的计划生育管理与服务职责；②国家行政机关及其工作人员必须严格执法。

第二轮竞赛结束了，目前场上各队的得分情况：

3、我们现在要进入此次知识竞赛最紧张的一个环节：抢答题环节

抢答题的答题规则是这样的：1、抢答题分值10分，时间60秒，由每组指定选手回答，其他选手可以补充或提示。2、主持人读完题后，说开始选手才能开始抢答，否则本题作废，并扣抢答单位10分。

3、回答错误或超时，扣去相应分值，开始答题后，答题选手不得再问主持人题目，违规者视为事先抢答，扣去相应分值。

抢   答   题

1、流动人口计划生育管理的原则是什么？答：①流出地与流入地共同管理的原则；②现居住地管理为主的原则

2、在处理违反计划生育规定的流动人口时，应遵循什么原则？答：①现居住地管理为主的原则；②谁先发现谁处理的原则；③一事不再罚的原则。

3、婚姻法对于结婚年龄是怎样规定的？答：男不得早于22周岁，女不得早于20周岁。晚婚晚育应予鼓励。

4、婚前医学检查包括哪些疾病？答：①严重遗传性疾病②指定传染病③有关精神病。

5、什么是人口控制？答：是指全部社会力量为改变和影响人口发展速度和方向而约束人口行为的机制。

6、我国的人口政策是什么？答：控制人口数量，提高人口素质。

7、现居住地为育龄夫妻提供避孕节育措施服务都包括哪些方面？答：定期进行环情、孕情检查，对检查中发现的疾病应予以指导治疗。

8、办理《流动人口婚育证明》应如何收费？答：可收取工本费。收费标准每证最高不得超过5元。不得高收费、乱收费、搭车收费。

9、《流动人口婚育证明》的使用有效期为几年？答：3年.

10、促进计划生育的社会保障制度有哪些？答：基本养老保险、基本医疗保险、生育保险和社会福利。

第三轮竞赛结束了，目前场上各队的得分情况：

4、我们现在进入知识竞赛的最后一轮环节：风险题

风险题的答题规则是：1、每组可分别选10分、20分、30分类型答题，主持人报题，选手经讨论后，由一名选手主答，其他选手不得补充或提示，回答正确加相应分，回答错误扣相应分。2、10分题回答时间60秒、20分题回答时间90秒、30分题回答时间120秒。

风险题  30分

1、现居住地在流动人口到达后的计划生育工作职责是什么？答：应当做好查验其《流动人口婚育证明》，对已婚育龄流动人口予以登记并告知其户籍所在地，要求《流动人口婚育证明》不完备的流动人口返回其户籍所在地进行补办，的流动人口中的已婚育龄妇女纳入常驻人口的计划生育管理，对进行避孕节育情况检查的流动人口出具证明，与其户籍所在地建立信息联系制度等工作。

2、如何理解夫妻双方在实行计划生育中负有共同的责任？答：①夫妻双方地位平等，双方都有要求实行计划生育的权利，也有实行计划生育的义务；②夫妻有同等的参与权、决定权，尤其要强调的是妻子不仅仅是处于受支配的地位；③夫妻要共同支持，平等协商，自觉执行计划生育法律法规；④生育控制的责任不仅在女性，男性不仅应积极支持女性采取避孕措施，自身也应积极地承担起采取避孕节育措施的责任。

3、《人口与计划生育法》是如何规定生育政策的？答：①国家鼓励公民晚婚晚育；②提倡一对夫妻生育一个子女；③符合法律、法规规定条件的可以要求安排生育第二个子女，具体办法由省、自治区、直辖市人民代表或者其常务委员会规定；④少数民族也要实行计划生育，具体办法由省、自治区、直辖市人民代表大会或者其常务委员会规定。

4、开展计划生育技术服务的目的是什么？答：①围绕生育、节育和不育为育龄群众提供安全、有效、适宜的避孕节育药具和临床技术服务；②提供咨询指导，术前宣传教育和术后随访等服务，通过面向群众，深入基层生殖健康宣传服务，帮助每一个公民安全、健康地度过育龄期，不断提高公民的生殖健康水平。

5、人口质量与社会发展有何关系？答：人口质量与社会经济发展关系密切。一方面，一定的人口质量是由一定的生产力发展水平和社会经济状况决定的；另一方面，人口质量对社会生产力发展起着促进或延缓作用。当人口质量与生产力发展相适应的时候可以加速生产力的发展；反之，就会延缓生产力的发展。

6、成年流动人口为什么要办理婚育证明？答：①为了户籍所在地掌握所辖行政区域内管理对象的外出信息，并与之建立联系；②婚育证明，是现居住地了解流动人口有关计划生育信息的客观依据。根据婚育证明，现居住地易于及时了解流动人口计划生育情况，便于有针对性地及时进行管理和提供服务。

风 险 题 10分

1、什么是大人口观念？答：即在开展人口与计划生育工作，解决人口问题时，把人口与经济、社会、资源、环境等诸多问题联系起来考虑，注重其协调发展，综合治理的思维方式。

2、已婚流动人口避孕节育情况检查是否可以在现居住地进行？户籍所在地如何掌握这些人的避孕节育情况？答：可以。通过两个途径掌握：①现居住地可以向户籍所在地通报情况；②已婚育龄流动人口可自行将避孕节育情况证明寄回户籍所在地。

3、对流动人口计划生育进行统计的主要目的是什么？答：为了掌握总人口及人口变动情况，了解流动人口育龄妇女总人数及其婚姻状况、生育和避孕节育等情况。

4、对伪造、出卖或者骗取《流动人口婚育证明》的应承担什么法律责任？答：①由县级以上地方人民政府计划生育管理部门予以警告，可以并处1000元以下的罚款；②有违法所得的没收违法所得，可以并处违法所得3倍以下的罚款；③构成犯罪的，依法追究刑事责任。

5、当前我国对实行计划生育的夫妻有哪些奖励政策？答：①公民晚婚晚育的奖励；②公民生育和实行计划生育手术享受的待遇和奖励③对独生子女父母的奖励；④对农村实行计划生育的家庭给以优先优惠待遇。

6、妇女在生育期间依法享受哪些特殊劳动保护？答：女职工享受不少于90天的产假。其中，产前休假15天。难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天。

风 险 题 20分

1、验证机关查验婚育证明的职责是什么？答：①对成年流动人口的婚育证明进行查验，实际查验的重点人群是流动人口中的已婚育龄妇女；②对已婚育龄人员进行登记；③已婚育龄人员到现居住地后，对其进行有关计划生育方面的权利、义务的宣传；④对婚育证明不完备的应当要求补办。

2、对于不按规定办理婚育证明的成年流动人口应如何处理？答：①对于成年流动人口无婚育证明的，应要求其限期回户籍所在地补办；②在规定期限内拒不补办或拒不交验婚育证明的，其现居住地县级以上人民政府计划生育行政管理部门可给予警告，还可以并处500元以下的罚款；③继续督促其补办婚育证明。

3、计划生育技术服务包括哪些内容？答：为落实计划生育基本国策，满足人民群众在避孕节育及其他生殖保健方面的需求，向群众提供的宣传教育以及与生育、不育、节育相关的咨询、医学检查、诊断、治疗、手术、随访和出具有关医学证明等活动。

4、征收社会抚养费的标准如何确定？答：①以当地城镇居民年人均可支配收入和农村居民年人均纯收入为计征的参考基本标准；②结合当事人的实际收入水平和不符合法律法规规定生育子女的情节，确定征收数额；③具体征收标准由省、自治区、直辖市规定。

5、艾滋病是如何传播的？答：①性传播：不加防护的性交；②血液传播：如接触未经彻底消毒的注射器、手术器械，血液及血液制品；③母婴传播：感染艾滋病毒的母亲在怀孕、生产、哺乳时可将病素传给胎儿。

6、公民实行计划生育的义务包括哪些内容？答：依法生育的义务；②夫妻双方共同承担实行计划生育的义务；③自觉落实避孕节育措施，接受计划生育技术服务指导的义务。

宣布场上各参赛队的最终得分情况：

为了做好此次法律法规知识竞赛活动，我委按照市卫计委法规处的总以要求和部署，精心组织，周密安排，狠抓落实，取得了一点点成绩。全区各医疗机构领导班子依法行政，职能部门依法管理，员工依法办事，全员的法律观念、法律意识得到增强，有力的带动了卫生计生工作的顺利开展，现总结工作如下：

一、领导重视、加强组织

委领导重视普法工作，成立普法领导小组，党委书记和委主任任组长、副主任任副组长，相关职能部门长任小组成员，领导小组下设法监科，负责普法教育、依法治理的日常工作。区卫计委围绕工作重点，结合实际情况，统一下发学习资料，学习与工作相关联的法律知识，以法律法规为指导，灵活运用到工作中去，真正使员工从心灵深处接受法治教育，养成自觉学法、用法、知法、守法的良好习惯。

二、围绕党内规章、公共法律、专业法律法规，积极宣传

各医疗机构利用晨会、岗前培训、课内学习等途径，有计划的开展相关法律法规知识的学习，进一步增强员工的依法办事的意识，提高法律素质，加强依法执业的自觉性。医院行政职能部门重点以管理合法性为基础，管理合理性为目标，开展与实际工作相关的行政法规、方针政策和政治形势的学习，进一步提高领导干部依法治理的能力，推进了各医疗机构法制化管理的进程。

三、强化制度，规范管理

在开展普法教育过程中，各医疗机构坚持以制度管事、以制度管人。通过完善、修订各项规章制度及工作流程，严格依法执医，使医院管理有章可循、有法可依、有据可查，各部门运作有序，各环节管理有条不稳。

四、加强依法治理，提升医疗质量

通过法律知识的学习，不断提高医务人员依法执业及医疗质量意识，规范病历书写，提高医疗文件的质量，认真落实《病历书写规范》、《处方管理法》、《医疗事故处理条例》等，并抓好医疗文件的三级质控，对不合格处方及丙级病历的责任人及科室直接与绩效挂钩。

随着普法和依法治理教育工作的开展、落实，各医疗机构干部职工的法制观念和法治意识得到增强与提升，依法执业、医疗质量与医疗安全明显提高。今后将进一步加强法律法规的学习，为卫生事业健康、快速、协调发展发挥积极的作用。

参加完两期的急救知识培训，我受益匪浅。

20xx年5月19日，在同学那里得知有急救知识大讲堂这样一个公益活动，毫不犹豫跟同学一起参加了第三期的培训，在会上学到了很多急救知识，更加清楚了急救的意义，三个小时的时间过得很快，会后我积极自愿加入了急救志愿者协会。

5月26日第四期培训，我提前报名作为会场志愿者参加，这次学到的更多，对这个协会和急救有了更深入的了解，实际操作过程中，在医护人员的指导下，学到了更加规范的动作，还结交了很多朋友。

会场上急救医护人员给我们深度剖析各种急救失败和成功的案例，让我感触很多，缺乏急救知识，在面对紧急情况时我们显得多么无奈，一个小小的不经意的动作有可能就会造成一个生命的流逝。

古人云：救人一命胜造七级浮屠。在生活中，医生的数量是有限的，救护车的速度是交通决定的，太多的不确定因素会让一个生命稍纵即逝。因此，更需要我们每一个人都实际行动起来，掌握急救知识，为了每一条神圣的生命。起码让我们在面对紧急情况时，能做的不再是无奈和等待。

如果人人都行动起来，世界将变得更加美好。我会一直坚持下去，影响身边更多的人加入，会和所有的志愿者医护人员们一起努力，让1%的概率不断朝着100%迈进!

1920xx年，中国共产党在上海成立了!x年是中国共产党成立了xx周年。在这xx年里，党的领导下，我们国家发生了翻天覆地的变化。党的精神永不倒，为了让更多团员、入党积极分子以及党员熟悉党知识，了解党员的权利与义务，阳江职业技术学院财经系学生党支部、财经系团总支、财经系学生会，将于x年04月下旬举行首届“党知识竞赛”活动。

一、竞赛组织单位

主办单位：阳江职业技术学院财经系学生党支部、财经系团总支、财经系学生会

承办单位：阳江职业技术学院财经系团总支组织部

二、竞赛相关安排

报名时间：4月09日——12日

比赛时间：4月17日19：30(初赛)

4月21日19：30(复赛)

比赛地点：待定

参赛对象：阳江职业技术学院财经系团员、入党积极分子以及党员。

参赛形式：

A、初赛：以个人为单位参赛，闭卷考试。设有单项选择题、填空题、判断题和综合题四个部分，卷面总分为100分。

内容：

1、党章;

2、党基本知识;

3、党员义务与权利;

4、中国近几年的时事。(x年至x年);参考资料：《入党培训教材》

B、复赛：由初赛中按成绩高低选出20位同学进入决赛。试题主要是观看多媒体视频(党章、图片题、音乐题、影像题等题型组成)进行问答，题目当场抽签选择题号，回答时间限制为3分钟。

内容：

1、单项选择题共40道，每道2分

2、多项选择题共20道(少选、多选均算是错误)，每道3分

2、判断题共40道，每道2分

3、图片题(共20张图片，每张图片里含有问题2道，每张图片6分，即1道题3分)

4、音乐题(共20首歌，播放时间为30秒，抢答时主要答出歌名、歌手或歌词，每首歌2分)

三、奖项设置 ： 一等奖：1名(证书+奖品)

二等奖：2名(证书+奖品)

三等奖：3名(证书+奖品)

优秀奖：4名(证书)

四、报名方式：(1)各团支部团员、入党积极分子、党员到本团支部团支书处报名，各团支部团支书在4月10日前将名单交至财经系团总支、学生会办公室组织部。(主教学楼610室);(2)报名期间可以电话报名，联系人：邹 竟(615704)、钟剑韬(616310)、林乐琦(618267)、杨霞媚(662702)

新编安全知识培训心得体会范本【三篇】

安全知识培训心得体会(一)

县教育局及公安局组织了全市中小学生安全负责同志为期3天的“校园安全培训”班，我对此次培训印像非常深刻，深觉肩上的责任进一步加重。在此，我谈谈个人对学校安全工作的体会：

一、加强组织领导，落实安全工作责任制

党中央、国务院非常重视安全工作，特别是12·2重大煤气中毒事故以来，我校认真贯彻省、市、区教育主管部门的专题会议精神，“提高自我认识，加强管理，以对学生、对家长极端负责的精神做好学校安全工作。”为此，我校确定了安全工作的指导思想及总体目标：以树立安本文来自小草范文网全意识为主线，以强化层层管理责任制为核心，以落实具体措施为重点，及时全面排查、清理和整顿校园内安全隐患，努力创建一个管理有序、防控有力、整改迅速、环境安定、校风良好的安全文明校园，确保学校在良好的教育教学秩序及生活秩序中稳步发展。

为确保安全工作的正常开展，我校制定了《关于进一步加强学校安全工作的实施方案》，落实了安全工作责任制，学校领导加强了有关人员的安全工作责任心，真正使学校安全工作落到了实处，杜绝了责任事故的发生。成立了安全工作领导小组，由校长挂帅，统一指挥、协调各班工作的开展，第一时间传达贯彻落实上级有关部门关于安全工作的指示、任务和要求;各班班主任具体负责一线安全管理，明确分工和职责。坚持“谁主管、谁负责，谁带队、谁负责，谁主办、谁负责，谁检查、谁负责，谁验收、谁负责”的原则，将校园安全工作实绩与各班级和教职工学期评估相挂钩，实行安全责任事故一票否决制，确保了各项安全工作落在实处。

二、强化安全教育，树立安全意识

安全工作的重点是及时消除隐患，加强全校师生的安全教育，防患于未然，为此我们提出要树立六种意识、开展“七防”教育、克服四种疏理、坚持“四不放过”、营造“四讲”氛围。六种意识：即“大于天”意识、“责任”意识、“忧患”意识、“第一”意识、“防范”意识、“共管”意识;开展“七防”教育，即防盗、防火、防震、防溺水、防触电、防交通事故、防食物和煤气中毒等教育活动。确定每学期第一周为“安全教育宣传周”，并举行各种宣传教育活动，如知识竞赛、演讲赛、作文比赛、安全教育讲座、安全专业知识竞赛等。

假期中我们也不放松学生的安全教育，每学期放假前夕，我们都印发致学生家长公开信，让家长注意配合学校对自己的孩子进行安全教育，严防学生人身伤亡事故的发生，确保学生“一个都不能少”。克服四种心理，即“凑合”心理、侥幸心理、麻痹心理、粗疏心理;坚持“四不放过”，即问题原因不查清不放过、问题责任不明确不放过、问题处理无结果不放过、整改措施不落实不放过。甚至提出了对安全工作要小题大做、捕风捉影，保持对安全工作的高度敏感性;营造“四讲”氛围，即利用横幅标语、校园广播、班级黑板报、主题班会等多种形式进行广泛宣传，营造了一个“人人讲安全，处处讲安全、时时讲安全、事事讲安全”的浓厚氛围，使我校的每一个角落不流一处死角。

通过这些丰富多采的安全教育活动，师生的安全防范和自我保护意识得到极大提高，保证了学校教育教学秩序的稳定和教育教学工作的顺利开展。

三、采取切实措施，创建“平安、和谐校园”

开展创建安全班级、安全办公室、安全计算机室、安全家庭活动，认真落实“人防、技防、物防”三位一体的防范措施，坚持“从细微处着眼，从最小处抓起”的原则，加大安全工作人力、物力的投入，学校严防细查、速改快整，在经费十分困难的情况下，挤出资金，进行校园本文来自小草范文网安全整改，覆盖了学校所有办公地点。完善值班预案和节假日领导带班制度。确保了学校师生财产和生命安全，促进了学校各项工作和谐、持续、稳定地发展。

四、建立各种报告制度，加强安全管理

1、建立安全工作日报告和安全整改通知书制度，制定了《学校安全自查范围》。

2、重大伤亡事故报告制度。凡是学校师生非正常伤亡事故或重大安全事故，应及时上报上级主管部门。对发生的事故应按照各自管理权限及时查清原因，对事故责任者给予严肃处理，事故善后事宜应及时妥善处理。对发生事故不上报者，要追究有关人员的责任。

严格校规校纪，对违反纪律的学生要严肃帮教、处理，严禁体罚和变相体罚学生。

总之，各项制度的制定和实施，严明了学校安全工作领导责任制和责任追究制，使学校安全工作做到了有章可循、违章必究、不留盲点、不出漏洞。

五、突出学生安全重点，抓好学生安全管理

1、严格门卫制度，加强值勤值班，严格校规校纪，强调学生进入校园(包括节假日)不能骑车，学生进出校门时均有学生文明礼仪岗在校门口进行检查。

2、加强课间管理，课间、中午安排有一名值日教师到各班巡视，杜绝学生在课余时间滋生事端。

3、进一步发挥校外辅导员的作用，邀请校外辅导员经常性的到校对学生进行法制及安全知识的教育。

4、崇尚科学文明，反对封建迷信。

5、加强交通安全法规教育，经常性的进行交通安全常识讲座，教育全体师生注意交通安全。

6、加强对学生防煤气中毒、防食物中毒的安全教育。

7、定期联系家长，齐抓共管，不断提高家长对安全工作的认识。

总之，在学校要创设安全稳定的学习生活环境，全面提高教育教学质量，全面推进素质教育，把安全工作列入学校工作的重要议事日程，扎实工作。才能建立“平安、和谐校园”。

安全知识培训心得体会(二)

高铁的足音离我们越来越近，全局各单位正紧锣密鼓地开展职工培训，制定安全措施，做好高铁开通运营的各项前期准备工作。

眼下，各单位对正式职工的安全培训可谓认真细致，尽心尽力，但对劳务工、农民工、临时工的培训则有疏漏。这样的疏忽极易埋下事故隐患和安全风险。

随着企业改革不断深化，近年来企业用工制度越来越灵活，劳务工、农民工、临时工、季节工和正式工人一样担当起铁路发展的重任。跟铁路“正规军”相比，他们在素质、文化、技能方面存在明显差距。近期发生的几起事故，主要责任人都是农民工，这不得不引起我们警醒。窃以为：随着高铁的足音越来越近，我们要引以为戒，深刻吸取事故教训，在抓好正式职工培训的同时，也要把农民工、劳务工、临时工纳入培训范围，普及高铁安全知识，使之了解和掌握什么是安全红线，什么是“高压线”，提高其应急处理能力。同时，农民工、劳务工、临时工也要主动学习，自觉学习高铁有关知识，在工作中遵章守纪，虚心请教，不耻下问，不拖高铁工作的后腿。

高铁连万家，安全你我他。各单位要尽快行动起来，采取补强措施，把农民工培训这块“短板”补齐，让农民工和我们一道共保安全，共享安全，为铁路发展出力。

安全知识培训心得体会(三)

安全，我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的，但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。电力安全涉及到各行各业千家万户，安全工作千万不要掉以轻心，它不仅关系到我们个人的安全，也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍，这是我从事电力工作以来的感受。

为了确保用电安全，为了规范电力市场，我们电力职工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全时时刻刻记在心头，那么我们职工的生命就会受到威胁，因为大家都知道“水火无情”，但如果对安全麻痹大意，电就象一个杀手。我更想说的是，工作在生产一线的工人责任重大，我们每一个人都关系着一个家庭的幸福，我们的安全，牵系着母亲的心，牵系着儿女的心，更是维系着幸福家庭的纽带!我真心期望，每一位电力工人，在工作的时候，千万要当心，为了自己，为了家庭，为了孩子，保护好自己，杜绝一切悲剧发生，工作前一定要进行“三措一点”分析，千万不要违章作业，真正的做到：“高高兴兴上班去，安安全全回家来”，因为安全责任重于泰山。

六月，是全国的安全生产活动月，可见安全的重要性，安全生产工作是全面建设小康社会的重要内容，也是实践“三个代表”重要思想的内在要求。大力倡导安全文化，提高全员安全防范意识，加强安全生产宣传教育工作，营造良好的安全生产环境氛围。从树立“以人为本”的安全理念出发，利用广播、电视、等新闻媒体，宣传安全生产法律、法规和电力知识，达到启发人、教育人、提高人、约束人和激励人的目的，进而提高全员安全生产防范意识。

“人人事事保安全”即要求全体员工在生活、学习、工作中重视安全，做到“不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害”，也特别要求每一个电力员工提高安全防范意识，严格执行安全生产法律、法规，确保电力设备和电力职工的安全，还要准确地把握电力安全生产管理工作中的轻重缓急。安全生产管理者也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上，树立“居安思危”的忧患意识，把安全提到讲政治的高度来认识。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”。近年来，电力安全生产虽然慢慢步入良性循环轨道。但安全生产的现实提醒我们，安全生产管理工作还有许多的不足和漏洞，我们每一个电力职工都不能高枕无忧，一定要不断地加以改进。电力事业是充满朝阳的事业，电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业，我们将用实际行动筑成一道保障电网安全运行的钢铁长城，让我们在平凡的工作岗位上努力践行“三个代表”的重要思想，为了长青公司更美好的明天唱响安全的主旋律。

食材准备

西冷牛排500克，黄油40克，盐10克，黑胡椒粉10克，蔬菜300克，柠檬1个。

将牛肉放在保鲜膜中用松肉锤，捶打断筋，双面均匀涂抹一层黄油待用。2、放入西冷扒，单面用猛火煎2分钟，翻一面，撒一些黑胡椒和盐再煎2分钟，表面挤些柠檬汁淋上去(5成熟了)。3、再翻一面，撒黑胡椒和盐煎2分钟即可(差不多八成熟)。4、牛排后煎好后，用锅子里牛排渗出的油和咸味把蔬菜煎到有横纹就出锅了。

烹饪技巧

煎制西冷牛排时要把握好时间，既要能够将牛肉表面迅速加热，最好用厚底铁锅，因为厚厚的生铁导热均匀受热快，这样才能把牛肉那种原有的口味发挥到极致。2、喜欢吃嫩一些的，可以省略掉后面翻面那一步。

为提高水利从业人员安全生产知识和安全生产管理水平，普及安全知识，倡导安全文化，5～8月在全国水利系统开展水利安全生产网络知识竞赛活动。

一、组织领导

本次竞赛活动由水利部安全监督司、水利部建设管理与质量安全中心联合主办，武汉大学承办。竞赛成立组委会，组委会办公室设在武汉博晟安全技术股份有限公司，负责竞赛相关组织工作。

二、竞赛内容

竞赛内容包括安全生产法律法规、安全生产基本概念、安全生产管理的原理与原则、水利安全生产基本知识、危险源与隐患管理、职业健康管理、本质安全管理、应急管理、水利安全生产技术等。

三、竞赛对象

水利部机关和各直属单位，地方各级水行政主管部门，水利生产经营单位的干部和职工。

四、竞赛安排

本次竞赛活动分为3个阶段，具体为：

1、准备阶段

5月15日～6月7日，竞赛组委会将有关水利安全生产知识学习资料在“水利行业安全生产培训平台”发布，开展单位信息核对、用户注册、完善试题库等工作。参赛单位名称已由竞赛系统全部内置，参赛人员注册时只需选择即可。如本单位名称没有出现在系统内置名单中，请及时与竞赛客服小组联系。各参赛单位要如实填报单位相关资料，便于竞赛组委会统计。

2、竞赛阶段

6月15日～7月15日，参赛人员可以登录“水利安全监督网”和“博安网参与竞赛。每人最多可参加答题15次，按总成绩和累计时长排名，实时显示各单位和个人的成绩及排名。

3、奖励阶段

8～9月，竞赛组委会对获奖个人颁发奖金和证书;对获奖单位颁发证书。获奖名单将在“水利安全监督网”和“中国水利安全网”、“水利安全你我他”微信平台等媒体公布。

五、竞赛流程

1、核对单位信息

5月15日～7月15日，竞赛组委会通过竞赛网站和微信对外公布竞赛平台内置单位名单，参赛单位及人员可查阅并核对本单位信息是否正确。如发现没有本单位信息或信息错误，可联系竞赛组委会进行添加、修改。

2、用户注册

6月1日～12月31日，参赛人员可以进入“水利安全监督网”或“博安网”，点击此次竞赛活动通栏标题，进入“水利行业安全生产培训平台”和“20__年全国水利安全生产知识网络竞赛平台”，参赛人员可在“20__年全国水利安全生产知识网络竞赛平台”注册登记个人信息。帐号注册成功，两个平台均可使用。个人基本信息包括：姓名、性别、邮箱、所在单位、省级水行政主管部门或水利部直属单位、详细的通讯地址及联系电话。

6月1日～12月31日期间，参赛人员可登录“水利行业安全生产培训平台”，查看竞赛学习资料，参与培训学习。6月15日～7月15日，参赛人员可登录“20__年全国水利安全生产知识网络竞赛平台”参与竞赛答题。使用手机、平板电脑等设备答题的参赛人员，在竞赛主题网站扫描对应的二维码下载答题客户端，或通过微信关注竞赛公众号“博晟安全”下载答题客户端，客户端安装完成后可直接登录系统答题。

3、完善竞赛试题库

6月1日～7日，参赛人员可以通过竞赛平台在线提交竞赛试题。6月8日～14日，竞赛组委会对提交的竞赛试题进行审核，审核通过的试题将纳入“20__年全国水利安全生产知识网络竞赛试题库”，提交试题人员按照竞赛贡献分排名给予竞赛贡献奖励。

4、竞赛答题

6月15日～7月15日，参赛人员参与答题。竞赛试题由单项选择题、多项选择题和判断题三种题型组成，由竞赛系统自动从题库随机生成50题的试卷。答题时间为30分钟，参赛者登录竞赛客户端后点击“开始答题”按钮，进入答题页面后电脑将自动开始计时。答题页面右侧显示竞赛试题及答案选项，参赛者通过鼠标点击选项即可作答，多选题错选、漏选或多选均不得分。如未在30分钟内答完，系统将自动强行交卷。提交试卷或超时强行交卷后，系统自动显示答题用时、答题得分和正确答案(答题时间不少于15分钟且得分不少于50分时显示)。在竞赛日期内，参赛者均可答题，每人最多可答题15次。参赛人员在答题过程中，可以通过试题旁边的“错题反馈”按钮在线反馈错题。反馈的错题经过竞赛组委会审核通过后，按照竞赛贡献分排名给予竞赛奖励。

5、评奖

7月16日～9月30日，竞赛组委会组织评奖，并对获奖单位及个人颁发证书、奖金。

6、打印培训证明

7月21日～12月31日，参赛人员可登录“水利行业安全生产培训平台”打印培训学时证明。培训证书上的学时为参赛人员当前获得的学时。学时由两部分构成：参赛人员在竞赛中获得的竞赛学时和在培训平台学习中获得的培训学时。

参赛人员每次答题成绩达到60分(含60分)以上，可获得1学时，最多可获得8学时。获得个人奖的参赛人员，可获得额外的8学时奖励。

参赛人员在“水利行业安全生产培训平台”每学习1小时可获得1学时，6月1日～12月31日期间最多可获得20学时。

六、奖励办法

竞赛奖励包括个人奖和单位奖。具体情况如下：

1、个人奖210名。奖励分为一、二、三等奖、鼓励奖和竞赛贡献奖，获奖人数和奖励方法分别为：

(1)一等奖10名，奖金800元，颁发证书。

(2)二等奖20名，奖金500元，颁发证书。

(3)三等奖50名，奖金300元，颁发证书。

(4) 鼓励奖：120名，颁发证书。

(5) 竞赛贡献奖10名，颁发证书。

个人竞赛一等奖、二等奖、三等奖、鼓励奖由竞赛系统7月15日24时在全国水利系统范围内自动排名产生。各流域机构及水利部综合事业局、小浪底水利枢纽管理中心、各省(直辖市、自治区)除去获得竞赛一等奖、二等奖、三等奖的参赛者外，顺排前三的个人将获得鼓励奖。

2、单位奖65名。奖励分为单位竞赛奖和组织奖。

(1)单位竞赛奖50名，颁发证书。由竞赛系统7月15日24时根据各参赛单位的竞赛总分最终自动排名产生。

(2)组织奖15名，颁发证书。根据各流域机构和各省参赛总分和下属单位参赛率综合评比选出。其中，部直属单位3名，省级水行政主管部门12名。

七、联系方式

联系单位：__大学

联系人：__

联系电话：159

电子邮箱：____

职场礼仪知识竞赛题

以下是第一范文网小编给大家整理的职场礼仪知识竞赛题，不管您是自测还是公司比赛用，都有很大的帮助，能让您更注意职场的小细节，从而打造完美的职场形象!希望对您有所帮助!

职场礼仪知识竞赛题

一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第2、24题，选对其中一个答案都得分。

1.礼仪是对 和 的统称。( )

A 、礼节、形式 B、礼貌、形式 C、礼貌、仪式 D、礼节、仪式

2.呈递名片时，下面哪项做法是正确的( )

A、名片正面朝向接受方

B、双手拿着名片两个上角

C、右手拿着名片上角

D、左手拿着名片上角

3.职场可以交谈的内容是( )

A、公司问题 B、个人问题 C、 家庭问题 D 、合同问题

4.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：( )

A 、55% B 、65% C 、75% D 、85%

5. 在正式场合下握手错误的一项是( )

A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

C、为表示热情可以用双手握住对方的单手

D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好

6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )

A、格调高雅的话题 B、哲学历史话题

C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

7. 接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的( )

A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

8. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜( )

A、50厘米之内 B 、50-100厘米之间

C 、1-2米之间 D 、2米以上

9.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，则西餐中最后一道是( )

A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心

10. 讲究礼仪的原因，用一句话概括为( )

A、增强素质 B、外塑形象

C、增进交往 D、文化品位

11.男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿( )式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上

A、两粒扣 B、三粒扣 C、单排扣 D、双排扣

12. 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( )个纽扣之间。

A、第一与第二

B、第二和第三

C、第三和第四

D、 第四和第五

13. 与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适( )

A. 眼睛跟额头构成的正三角区域

B. 双眉到鼻尖构成的倒三角区域

C. 额头到鼻尖构成的倒三角区域

D. 两颊到额头构成的正三角区域

14.下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式，所表达的涵义是( )

A、 暂时停止用餐，尚未吃完

B、 需要重新换一套餐具

C、 可以上下一道菜式

D、 用餐完毕

15. 国际社会公认的“第一礼仪”是( )

A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则 D、合作原则

16. “站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的( )作了要求。

A、礼貌 B、举止 C、卫生 D、行为

17. 从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是( )

A、15分钟 B、30分钟 C、45分钟 D、60分钟

18. 在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是( )秒

A 、1-3秒 B 、2-4秒 C、3—5秒 D、4—6秒

19. 按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的( ) 侧就座。

A、左 B、右 C、后 D、前

20. 现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示( )

A、时间(time) B、领带(tie) C、色彩柔和(tender) D、团队(team)

21. 男士穿西装时，下面哪个是正确的( )

A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除

B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等

C、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些

D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整

22. 就坐时占椅面的 ( )左右，于礼最为适当。

A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5

23. 交谈讲究双向交流，应养成( )说话的习惯

A、适时可打断对方 B、双方互相轮流 C、以对方的观点为主 D、以己为主表达观点

24. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是( )

A. 星期一上午9:00

B. 周三上午9:30

C. 周五上午10:00

D. 周日上午10:30

25. 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过( ) 。

A 、30秒 B 、60秒 C 、90秒 D 、120秒

二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)

1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为______

2.邀请方发出邀约应至少提前____天。重要活动需提前一周以上

3.商务礼仪的首要原则是___________

4.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度 ________

5.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 ______________ 。

三、不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)

1.中餐礼仪时要注意：茶要( )满，( )奉茶

A. 七分

B. 八分

C. 左侧

D. 右侧

2. 涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下 ( )

A. 求同存异，遵守惯例

B. 女士优先，男士风范

C. 爱护环境，怜惜动物

D. 密切合作，积极交流

E. 热情过度，过犹不及

3.同事之间相处应注意什么礼仪?( A )

A、平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条

D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

4. 正确的走姿是：( )两眼要平视，面要微笑。

A. 轻而稳

B. 胸要挺

C. 头要抬

D. 肩要平

E. 臂要摆动

5. 着装不用考虑以下哪个方面。( )

A. 符合身体 B. 扬长避短 C. 遵守惯例 D. 区分场合 E.色彩柔和

6. “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。

A. 尊重性 B. 对象性 C. 礼貌性 D. 针对性

四、判断题(本大题共11 小题，共22分)。

1. 按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。( )

2. 在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。( )

3. 在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。( )

4. 主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。( )

5. 当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。( )

6. 可以将自己认为重要的信息浓缩到简历的前两页上。( )

7. 面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120字左右为宜。( )

8. 交谈的核心是礼貌。( )

9. 为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。( )

10. 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。( )

11、 在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤( )

职场礼仪知识竞赛题(B卷)

一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第8、10、18选其中一个答案都得分。

1、一般最佳的握手时间是( )秒

A .2-4秒 B .2-5秒 C .3—5秒 D .3—6秒

2、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适 ( )

A.职务称呼 B.代词称呼 C.亲属称呼 D.头衔称呼

3、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：( )

A.55% B.65% C.75% D.85%

4、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )

A .腋毛不外现

B .不纹身

C .不佩戴繁琐的首饰

D .以上都不对

5、 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )

A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题

C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

6、讲究礼仪的原因，用一句话概括为( )

A.内强素质

B.外塑形象

C.增进交往

D.文化品位

7、男士在商务交往中所穿的西服颜色首推( )

A. 黑色

B. 藏蓝色

C. 灰色

D. 白色

8、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下 ( )

A. 求同存异，遵守惯例

B. 女士优先，男士风范

C. 爱护环境，怜惜动物

D. 密切合作，积极交流

E. 热情过度，过犹不及

9、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( )个纽扣之间。

A. 第一与第二

B. 第二和第三

C. 第三和第四

D. 第四和第五

10、接受别人递给你的名片之后，你应把它放在哪里( )

A. 衬衫口袋

B. 裤袋里

C. 西装内侧口袋

D. 随意放

11、礼仪是对 和 的统称。 ( )

A 礼节、仪式 B礼节、形式 C礼貌、仪式 D礼貌、形式

12、中国人同西方人都是好客的，西国人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是( )

A.“热情” B.“尊重” C.“给予” D.“坦诚相待”

13、会客时上座位置排列的几个要点是( )

A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

14、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 ( ) 。

A一半 B三分之一 C 四分之一 D 五分之一

15、就坐时占椅面的( )左右，于礼最为适当。

A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5

16、与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适( )

A. 眼睛跟额头构成的正三角区域

B. 双眉到鼻尖构成的倒三角区域

C. 额头到鼻尖构成的倒三角区域

D. 两颊到额头构成的正三角区域

17、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )

A单位、部门、姓名、职务

B单位、部门、姓名、电话

C姓名、部门、职务、电话

D单位、部门、职务、姓名

18、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是( )

A. 星期一上午9:00

B. 周三中午13:00

C. 周五下午18:00

D. 周日下午16:00

19、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一有关它的礼仪当然不可忽视下列做法正确的是( )

A. 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声

B. 接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片

C. 在交谈时要利用好时机多发名片以便加强联系

D. 接过名片时要马上看并当面读出来再放到桌角以方便随时看

20、男士穿正装时，严禁穿着( )颜色的袜子

A. 黑色

B. 藏蓝色

C. 白色

D. 深灰色

21、套裙的裙长应以不短于膝盖( )厘米为限

A. 2厘米

B. 3厘米

C. 4厘米

D. 5厘米

22、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的?( )

A宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高。

B排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边。

C对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味。

D女主人应坐在轴心型桌次的中间。

23、招待来宾的最佳室内温度是 ( )

A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃

24、“一米线”服务是 ( )礼仪中提出的。

A.商店礼仪 B.银行礼仪 C.职场礼仪 D.企业礼仪

25、职场礼仪中的自助餐取菜顺利为 ( )

A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

C.汤、热菜、冷菜、点心、甜品、水果 D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)

1.与陌生人初次交谈，视线落在对方的__________ 是最令人舒服的。

2.国际社会公认的“第一礼俗”是__________

3.一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是___________

4.公务用车时，上座是: _____________

5.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: ________________

三、不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)

1. 各种场合握手，一般讲究( )

A. 上级对下级时，上级先伸手

B. 长辈对晚辈时，晚辈先伸手

C. 男士对女士时，男士先伸手

D. 主人对客人时，主人先伸手

2. 如果你要宴请你的外国朋友吃饭，下列哪些事项是你应该做的( )

A. 为了显得自己热情，只要是价格贵的菜就点，管他特色不特色

B. 宴请的朋友中有信奉印度教的，应避免点牛肉或者猪肉

C. 中餐的上菜顺序是：汤—肉类—蔬菜类—水果或者点心

D. 冬天宜选择红烧、红焖、火锅等为上;夏天宜选清蒸、清炒等为好

3. 问候原则有哪几项?( )

A. 男士主动向女士问候

B. 女士主动向男士伸手问候

C. 年轻人主动向年长者问候

D. 别人主动伸手时，不应拒绝

E. 下属主动向上司问候

F. 握手时，不要直视对方的眼睛

4. 正式的商务交往需用正式的邀约，它包括以下哪些具体形式( )

A. 当面邀约

B. 请柬邀约

C. 书信邀约

D. 传真邀约

E. 电话邀约

F. 便条邀约

5. 人的视线方向也会带给我们很多信息，下列描述不正确的是( )

A. 视线向下表现权威感

B. 视线向下表现优越感

C. 视线水平表示理智

D. 视线水平表示客观

6. 在享用中餐时应注意许多原则，以下哪个是正确的( )

A. 排队取菜原则 B. 多次取菜原则

C.避免浪费原则 D. 避免外带原则

四、判断题(本大题共11 小题，共22分)。

1. 作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。( )

2. 如果男士所着的西服是纯色，无任何条纹或图案的，则衬衫也不能有任何条纹或图案。( )

3. 在安排会议座次时，在国内是以左为尊，在国外是以右为尊。( )

4. 在吃西餐时，汤是用餐的标准的“结束曲”，而在吃中餐时，汤者往往是被用来打头阵。( )

5. 微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。( )

6. 男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手掌。( )

7. 在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。( )

8. 如果是女士引领男宾，无论是上楼还是下楼，宾客应走在前面。( )

9. 在西餐宴会上使用刀叉应每吃一道菜都使用新的刀叉。( )

10. 女性晚宴妆的特点是妆色浓艳。( )

11. 在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。( )

运动员参加颁奖礼仪

奥运会的颁奖时刻都是激动人心的，是获奖运动员最激动、最荣耀的时刻，也是历届奥运会举办国展示民族文化和奥运文明礼仪的重要舞台。那么，下面是第一范文网为大家准备的运动员参加颁奖礼仪，希望可以帮助大家!

运动员参加颁奖礼仪

颁奖仪式上运动员需要注意的礼仪有：

得体着装

不论是否刚刚参加完比赛，获奖运动员都要按照代表团规定穿着领奖服出席颁奖仪式。着装务必要整齐，拉好拉链或系好纽扣，不能出现赤裸上身或穿短裤、赤脚等现象。登上领奖台后，要保持端庄自然的体态。

友好握手

我国运动员出席颁奖仪式，无论获得第几名，都要向其他获奖者主动握手，以示祝贺和友好。在握手时要注意握手礼节，如注视对方，不东张西望，握手时间持续几秒，不随意碰触二下就松手等，这些细节都能体现出握手者真诚与否。

得体受奖

在接受嘉宾颁奖时，获奖运动员要面带微笑，目光和嘉宾亲切交流，微曲上身以方便佩戴奖牌。接受奖杯、奖牌和鲜花时，动作要轻缓柔和，握手时用力适度。嘉宾可能会采取拥抱、握手等祝贺方式，一般而言，获奖运动员要尊重嘉宾不同的祝贺方式。

尊重国旗

当国旗升起时，运动员要面向升旗方向，身体保持立正姿态并向国旗行注目礼。获奖运动员可双手将奖杯和鲜花捧在胸前，表示对颁奖和献花者的尊重。无奖杯和鲜花者双手自然下垂放在双腿两侧。奏我国国歌时，运动员可跟唱也可默唱。升旗仪式结束后，运动员要向观众致意，并配合组织者合影。

服从安排

即使对比赛结果不满或者确实存在不公平待遇，也应通过正常手段申诉，而不得无故拒绝出席颁奖仪式，或拒绝领奖。颁奖的全部程序均在引导员引导下进行，要做到听从引导，服从安排，步调一致。

那些奥运会的颁奖花儿

20xx伦敦奥运会的颁奖花束简约精致，内涵却很丰富。主花材为英国的“国花”月季，HT品种，分别是粉色至粉紫色的‘Aqua’，黄色的‘Illios’，橘红色的‘MarieClaire’以及黄绿色的‘Wimbledon’。其中‘MarieClaire’和‘Wimbledon’是这几年比较流行的复古花型，主花通过色块勾勒出了象征本届奥运会会徽的图形。

花束被英媒称做“Olympicvictorybouquets(胜利花束)”，设计者JanePacker希望给人一种精神振奋的感觉，除了色调上要给人冲击和活力外，被称作胜利的气味则体现在所有配材上，包括了四种本土植物，分别为英国薰衣草、迷迭香、苹果薄荷及麦穗。前三种为流行的香草植物，尤其是迷迭香和薄荷，既是食材也是园林花材，在欧洲迷迭香常作为矮篱;而麦穗象征丰收，能让人联想到收获场景和浓浓麦香，其实也是欧洲人主食的来源，作为花材很好地把视觉、味觉、嗅觉有机地统一在一起。

“红红火火”是北京奥运会的颁奖花束，“红红火火”花束整体呈尖塔状，高40厘米，胸径25厘米，每束颁奖花束主花材由9支“中国红”月季组成，同时选用6支火龙珠、6支假龙头、6片芒叶、6片玉簪叶、6片书带草为配花配叶，取“长长久久”、“六六大顺”、“一帆风顺”之意。 象征中华民族自强不息，团结一心的民族精神和不断追求友谊、团结、公平竞争的奥林匹克运动精神。

花束主花材 “中国红”月季的产地不在北京，而是每天清晨从昆明冷藏空运过来，它每支长约50厘米，花朵高度6厘米左右，太胖或太瘦都不行。月季是我国十大名花之一，起源于中国又盛行于中国，被北京等国内50余个城市选定为市花。月季色彩艳丽，千姿百态，深受中国人民的喜爱，不仅如此，月季也是国际上最为流行的花卉之一，是欧美一些国家的国花。在全世界范围内，月季花是用来表达人们关爱、友谊、欢庆与祝贺的最通用的花卉。

20xx年雅典奥运会上向运动员送的花束和头花是希腊国花--油橄榄以及非洲菊和一枝黄花。

为什么希腊人要选橄榄花为其国花呢?理由很简单，因为橄榄象征大方淳朴，而且西洋人一向以橄榄叶象征和平，所以希腊人为了崇尚和平，就取橄榄花为国花。

食堂是校园安全工作的重点单位，学院高度重视食堂安全工作，为增强食堂炊管人员安全意识，确保餐饮服务工作安全运行。近期，后勤办公室饮服中心邀请大连德泰港华天燃气有限公司燃气管线检测所所长王作岗，在教学楼B区207教室对食堂员工进行《燃气安全培训》，此次培训饮服中心及食堂炊管人员50余人参加了此次培训。

检测所所长王作岗对安全使用燃气，进行了全面的宣讲和解读，详细介绍了天燃气的主要成份、燃烧特点、安全使用方法、安全防范事故措施，重点强调了安全使用燃气的重要性及燃气设施保护工作要求，并用生动的案例阐明违规操作使用天燃气造成的人员伤亡和财产损失的严重后果，警示大家一定要树立安全意识，正确使用管道燃气。

通过此次培训活动，我校伙食炊管人员增长了燃气安全使用基本知识，增强了安全用气意识，为餐饮服务工作安全运行提供了有力保障。

知识竞赛主持稿

各位老师，各位同学晚上好

欢迎来到“奔跑吧 学霸！”知识竞赛 我是主持人 很高兴能担任本次比赛的主持人，今夜，希望大家敞开你们的心扉，释放你们的激情；让我们一起分享智慧的幽默，分享挑战智慧的快乐。 我们都知道就是力量，有知识才能进步。天然的才能就像天然的植物，需要学问来修剪，人不光是靠他生来就拥有一切，而是靠他从学习中所得到的一切来造就自己。不登高山，不知天之高也；不临深谷，不知地之厚也：不闻天下之学问，不知学问之大也。 为了大家更好的掌握知识，提高学习兴趣，营造良好的学习氛围以及了解掌握知识的情况，我们特此举办此次知识竞赛，希望我们四队同学能够发挥出自己最好的状态，当然在竞赛中我们也有观众互动环节 希望大家能够踊跃发言

在这比赛之前请允许我向大家介绍一下本次大赛的嘉宾 、老师、下面请同学们用热烈的掌声欢迎老师的到来 还有我们今天的评委。

现在就让我们以饱满的热情投入到下面的比赛中，张扬我们的个x##b 。接下来让我们先来了解一下本次竞赛的规则：本次比赛采取记分制 根据公平公正的记分规则，最后得分最高的队胜出。 现在大家已经对我们的比赛规则有所了解，下面就进入今天的主题 。

我们进入今天的第一环节——汉字听写大赛。本次环节考察的是同学们文化的基础水平，现在我来说下游戏规则：每队派出一名选手，进行汉字听写。每人每轮分别答5题，共4轮。听写的字多为常用错用的字，较为生僻的字。（20题/人，1分/题，共计20分，4人共计80分）、经过激烈的第一轮的比赛选手们都发挥出了各自的实力，说实话我真是为比赛捏了把汗，四队选手实力这么强，真是难分胜负啊。

好了，看了这么久的比赛，我们来活跃下气氛吧，现在进入第二环节——观众互动猜歌词。比赛规则是随机抽取3名观众猜歌词。分别播放3段音乐，请观众作答，并现场颁发奖品。

现在我们进入本场比赛的第三环节，刚刚没有得到奖品的观众不要心急，在接下来的比赛中，我们仍然有观众互动环节，说不定下一个幸运观众就是你哦！此次环节--疯狂猜成语队员根据图片提示猜成语。本次环节不但考验选手的想象能力，而且考验选手的应变能力。每人每轮分别答5题，共4轮。（20题/人，1分/题，共计20分，4人共计80分）

哎呀，这场比赛也是很激烈啊，好多图片我都没看懂队员们就答出来了，看来我和大一的学弟学妹比果然是老了！现在又到了观众们最期待的互动环节，不知道这次又有哪些幸运儿会收到精美礼品呢。现在我来介绍第四环节——观众互动猜电影规则如下：随机抽取3名观众猜电影名。分别播放3个电影片段，请观众作答，并现场颁发奖品。

好了，经过了前面比赛的压轴，我们迎来了本次比赛的终极大boss第五环节——一站到底。本轮题型多样，涉及时事文学、历史、绘画、体育4大类。考验选手的综合知识水平，也是最容易拉开差距的比赛。本场规则：每类题型每队各派一名队员答题，每人5题，4人分别对应4类题型。（20题/人，1分/题，共计20分，4人共计80分）

经过激烈的竞争，每队选手都各显神通，过关斩将，现在我们的记分人员已经统计好了各个队的得分情况。现在我宣布第一名、现在我们请我们的老师和评委为获奖的四个队伍颁奖、

我们今天的比赛也即将结束了，希望大家在今天的比赛中能学到更多在书本上学不到的知识。 最后还要感谢同学们的参与支持，谢谢！

德育资料为深入贯彻落实“弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园”的要求，彰显中华语言文化魅力，展现六年级同学古诗词积累水平，提升学生通用语言文字的应用水平，现决定在六年级中古诗文知识竞赛活动。为更好地组织此次活动，特制订方案如下：

一、参加活动对象

六年级全体学生。

二、参赛形式

1、内容为新课标规定必背的古诗文及专家推荐诵读的古诗文

2、古诗词知识竞赛卷赛事组织

组长：高美

试卷印刷：盖彩红

评委：高美郭照良盖彩红

奖状打印：高美

活动报道：高美

资料归档：高美

三、活动时间及步骤安排

第一阶段:____年11月1日至____年11月30日，以班为单位组织学生诵读、背诵指定篇目的古诗文。

第二阶段___年12月1日下午第一节课，由教导处、六年级语文教研组组织命题，以班为单位组织学生进行古诗文知识竞赛卷答题。

第三阶段：各班语文老师进行批阅，并评选出一二三等奖。

四、评奖办法

一等奖9名，二等奖15名，三等奖21名。

五、活动要求

1、各班要充分认识开展此活动是通过广泛诵读经典，彰显中华语言与文化魅力，提升国家通用语言文字的社会应用水平;挖掘与诠释中华经典的文化内涵，弘扬民族优秀文化，建设中华民族共有精神家园。

2、各班要以此次活动为契机，努力营造小学生诵读中华经典古诗文的浓厚氛围，积极推动经典诵读进课堂、进校园、进家庭、进社区，探索和建立经典诵读活动能够深入、持续发展的长效机制。

(1)餐巾是为了预防调味汁滴落，弄脏衣物。但是，最主要的还是用来擦拭嘴巴。进餐过程中不小心弄得满嘴油渍时，需要用餐巾擦干净嘴巴。注意：

吃了油腻的食物后满嘴油渍，若以这副尊容与人说话，委实不雅，所以应适时使用餐巾擦干净嘴巴。

喝酒时会把油渍留在玻璃杯上，很不雅观，因此喝酒前一定要用餐巾擦拭干净嘴巴。

涂了口红的女士需在喝酒前用餐巾略擦一擦，避免唇印沾在酒杯上。

用餐巾布擦嘴时避免动作过大，正确而优雅的使用方法是轻轻沾擦。

(2)餐巾布是用来擦嘴的，所以不要用它来擦脸或擦餐具。如果需要擦汗或擦餐具，您可以用纸巾。

(3)餐巾是可以弄脏的，如不想将餐巾弄脏而取出自己的手帕或面纸使用，这是违反用餐礼仪的。

(4)将鱼骨头或水果的籽吐出时，可利用餐巾遮住嘴，直接吐在餐巾内，再将餐巾向内侧折起。

(5)宴席中最好避免中途离席，如非要暂时离席，一般做法有两种：

用盘子或刀子压住餐巾的一角，让它从桌沿垂下，当然脏的那一面朝内侧才雅观。

把餐巾叠好放在椅子上，若椅子装有软垫，餐巾有油渍的一面应朝上

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：大家，早上好!今天我讲话的题目是。

在春光明媚的飘香季节里，我们走近了初三中考(含今天在内)82天倒计时。

春天是美丽的，20xx年的春天更加美丽，我坚信我们初三同学的春天尤其美丽!

我要对同学们说：中考是我们人生旅途的第一个加油站，它意味着我们的希望、前途和未来。挑战初三就是挑战未来，我们将用飞扬的青春、跳动的热情来填充我们生命的颜色。

中考，是同学们成长道路上的一次重大选择。我觉得，对待中考要有一种平常心。这句话说起来容易，做起来却相对困难些。我知道同学们在面对即将到来的中考有着相当大的压力，尽管每个同学的感受不尽相同，但压力是肯定存在的。我也知道，有的同学甚至有很大的苦衷：

——我觉得不能做到学习成绩名列前茅，就好像是十恶不赦。家长天天在我面前唠叨学习成绩不好的可怕前景：高中没你的份，大学没你的份，今后你就永远是低收入的打工仔，高学历、就业、住房、婚姻、医疗等都没有更好的保证，看你以后怎么生活?要么去扫马路吧!不行，扫马路也机械化了，至少要懂技术„„这么悲惨的未来，好象就是我今后的生活„„

——我总是一次次品尝失败的滋味：小学时，95分，我觉得很满意了，但父母不满意，我失败;中学了，拼死拼活弄了个85分，父母一声“唉”，又让我无言以表„„“失败”这个家伙像鬼魂一样缠着我，伴着它一起来的还有“粗心”“大意”“毛毛糙糙”，还有“懊恼”“灰心”“无可奈何”„„我多么盼望“成功”啊，但成功似乎总离我很远很远„„

同学们，我理解你们的苦衷，并且非常理解你们的内心的彷徨。三年里，你们或许有过欢畅的笑，更多的或许是有过痛痛的哭、默默的伤心、忧忧的无助。但是三年里，你们也有了很多的变化：你们不再像从前那样幼稚天真，因为你们的血液里多了几分成熟;你们不再像从前那样依赖父母，因为你们的思想里多了几分自信;你们不再像从前那样无知任性，因为你们的心灵里多了几分坚强;你们不再像从前那样我行我素，因为你们的肩膀了多了几分责任。因此，我说，你们长大了!老师们也常不由自主地感叹道：“初三后，同学们确实长大了”。是的，三年后，女同学都变得亭亭玉立了，男同学长成潇洒少年了!你们才情满怀，斗志昂扬，接受着人生的挑战。

请你记住：是羊街中学的老师伴同学们长大的，同学们是在羊街中学长大的!

在这里，同学们不仅长了身体，也长了智慧。语数外课上，你知道了中国文化的博大精深，你还知道了由一条直线画到一个圆，你更知道了26个字母的奇妙组合。理化生的学习，让你能透过眼花缭乱的霓虹灯清晰地看清其中的线路，你还能自制氢气、氧气等许多新玩艺，你更明白了生物界的丰富多彩。学了政史地，你懂得了修身、齐家、治国、平天下的道理，你还了解到了中华文明上下五千年的光辉历史，当然，你还了解了信息高速公路把全世界变成了一个地球村，你还把目光投向浩瀚的宇宙和外空间。还有，音体美劳等课程更使你享受到了美的熏陶、创造的乐趣和锻炼的快乐，心智正在茁壮成长。

校园里弥漫着你们的欢声笑语，操场上布满了你们深深的足迹，照片上储存着你们稚气的笑脸，教室里留下了你们求知的眼神。

同学们，羊街中学记下了你们20xx届全体同学，同学们的心灵深处也打上了羊街中学 的烙印。羊街中学为有刻苦拼搏、积极进取、乐观向上的你们而骄傲!羊街中学 为有勤奋好学、自强不息、奋发有为的你们而自豪!同学们，爱之深，恨之切。为了你们的健康成长，三年中，老师也许逼你们交作业，老师也许有过激的言语，那是恨铁不成钢啊!我们相信长大后的你会理解的。因为我们只想把所有的知识全部教给你们，并希望“青出于蓝而胜于蓝”。同学们，难忘课堂的上配合默契，难忘校园里的促膝谈心，难忘运动场上的拼搏身影，难忘考前的众志成城。然而时光易逝，初中三年的生活将成了美好的回忆，如果说这回忆是一阵微风，那么当微风吹过的时候，我们感受到的是幸福，是温馨，是甜蜜„„

现在我们离中考只有82天了，离你们离开羊街中学只有82天了!相对于同学们从读一年级到现在9年的光景来说，这最后的82天无疑是马拉松比赛的最后200米的冲刺。82天，会发生什么?我说，会有奇迹发生!没有到终点撞线的那一刻，一切皆有可能，一切皆可发生!人生本来如赛场，中考是我们人生路上第一场考试，面对中考这场比赛，我们比的不仅是速度和力量，甚至不是天赋和灵感，我们比的还有韧性、耐力，还有面对压力“舍我其谁”的勇气和从容淡定的风度。一路的领跑并不算什么，真正的冠军产生于最后的角逐，只有那些正视前路、讲究效率、运用策略、放手一搏、永不言败的选手才能成为最后的赢家。

同学们，春天播撒的希望将在初夏萌芽，春天孕育的理想将在六月绽放。让我们一起努力酝酿，一起努力奔跑，让六月的花儿绽放得异常鲜艳，让我们在强手竞技的赛场上率先撞线。

同学们，我还要告诉你们，成功是每个人都渴望的，相信你们一定懂得“功到自然成”的道理，没有“功”的积累，“成”永远会离我们很遥远。我还要告诉你们，上高中、考大学不是唯一的出路，只要努力了，上高职、大专、中专、技校、职高，干各行各业都能获得成功，都能发挥自己的聪明才智，都能为家乡、为祖国作贡献。我还要告诫同学们，每个年龄都有自己的主题，花开花落都有季节的定数，开错季节的花儿虽然可能艳丽，但注定如昙花一现。我们现在的主题是让20xx年的春天过得更加充实，不辜负美好的春光，不辜负自己的青春!我永远坚信同学们一定能让青春更加绚丽!

同学们，初三快毕业了，你们就要扬帆启程了，路漫漫其修远兮，在前进的道路上，当你们面对比初中更多的疑问、更多的辛苦、更多的磨难、更多的坎坷的时候，回来再听听老师的唠叨，叙叙你们的心事，母校的老师会做你们的坚强后盾。记住，无论你走多远，最牵挂你的，是我们;最关注你的，还是我们。

同学们，海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，今天你们是桃李芬芳，明天你们是国家的栋梁。在以后的人生道路上，希望你们发扬“求真、立善、尚美、创新”的精神，积极进取，敢于创新，勇于探索，再创佳绩，为自己争光，为父母争光，为母校争光!

在母校的最后82天里，愿同学们发扬时不我待、只争朝夕的精神，勤奋刻苦，乐学好问，快乐成长。最后，真诚地祝愿同学们在这82天里过得充实而美好，并在中考中创造佳绩!谢谢!

复试审计学知识点总结

名词解释

1.政府审计——又称国家审计，是指国家审计机关依法所进行的审计，是国家审计机关代表政府依法对国务院各部门、地方各级政府、财政、金融机构和企事业单位等的财政和财务收支进行审计监督，在独立行使审计监督权的过程中，不受其他行政机关、社会团体和个人的干涉。

2.或有收费——是指收费与否或收费多少以鉴证工作结果或实现特定目的为条件。

3.审计重要性——是指被审计单位会计报表中错报或漏报的严重程度，这一程度在特定环境下可能影响会计报表使用者的判断或决策。

4.内部控制——是指被审计单位为了合理保证财务报告的可靠性、经营的效率和效果以及对法律法规的遵守，由治理层、管理层和其他人员设计与执行的政策及程序。

5.函证——是指注册会计师为了获取影响财务报表或相关披露认定的项目的信息，通过直接来自第三方对有关信息和现存状况的声明获取和评价审计证据的过程。

6.存货监盘——是指注册会计师现场观察被审计单位存货的盘点，并对已盘点的存货进行适当的检查。

7.风险评估程序——是指注册会计师为了解被审计单位及其环境而实施的程序。

8.顺查法——是指按照会计核算的处理顺序依次进行检查核对的一种方法。

9.审计质量控制——是指会计师事务所为了确保审计工作质量符合注册会计师执业准则的要求对审计的各种业务活动或行为进行有计划的监督、综合和协调的一种活动或行为。

10.审计报告——是指注册会计师根据中国注册会计师审计准则的规定，在实施审计工作的基础上对被审计单位财务报表发表审计意见的书面文件。

11.注册会计师审计——又称民间审计、社会审计，是指由中国注册会计师协会审核批准成立的会计师事务所进行的审计。

12.重大过失——是指连起码的职业谨慎都没有保持，对业务或事项不加考虑，满不在乎，根本没有遵守专业标准或严重违背审计准则而导致审计失败。

13.审计——是指由国家授权或接受委托的专职机构和人员，依照国家法规、审计准则和会计理论，运用专门的方法，对被审计单位的财政、财务收支、经营管理活动及相关资料的真实性、正确性、合规性、合法性、效益型进行审查和监督，评价经济责任，签证经济业务，用以维护财经法纪、改善经营管理、提高经济效益的一项独立性的经济监督活动。

14.专业胜任能力——是指注册会计师应当具有专业知识、技能或经验，能够胜任承接的工作。

15.内部审计——是指组织内部专职审计机构或人员实施的审计，是组织内部的一种独立客观的监督和评价活动，它通过审查和评价经营活动及其内部控制的适当性、合法性和有效性来促进组织目标的实现。

16.鉴证业务——是指注册会计师对鉴证对象信息提出结论，以增强除责任方之外的预期使用者对鉴证对象信息信任程度的业务。

17.审计业务约定书——是指会计师事务所与被审计单位签订的，用以记录和确认审计业务的委托与受托关系、审计目标和范围、双方的责任以及报告的格式等事项的书面协议。

18.审计工作底稿——是指注册会计师对制定的审计计划、实施的审计程序、获取的相关审计证据以及得出的审计结论作出的记录。

19.审计失败——是指注册会计师在审计过程中有过失甚至欺诈行为，被揭发后需要承担法律责任的情形。

20.控制测试——是指在了解内部控制的基础上，为了确定内部控制政策和程序的设计与执行是否有效而实施的审计程序。

21.审阅业务——是指注册会计师在实施审阅程序的基础上，说明是否注意到某些事项，使其相信财务报表没有按照适用的会计准则和相关会计制度的规定编制，未能在所有重大方面公允反映被审阅单位的财务状况、经营成果和现金流量。

22.控制环境——包括治理职能和管理职能，以及治理层和管理层对内部控制及其重要性的态度、认识和措施。

23.经营审计——是指注册会计师为了评价被审计单位经营活动的效果和效率，而对其经营程序和方法进行的评价。

24.内部证据——是由被审计单位内部机构或职员编制和提供的书面证据。

25.独立性——是注册会计师执行鉴证业务的灵魂。所谓独立性，是指实质上的独立和形式上的独立。实质上的独立，是指注册会计师在发表意见时其职业道德不受影响，公正执业，保持客观和职业怀疑；形式上的独立，是指会计师事务所或鉴证小组避免出现这样重大的情形，使得拥有充分相关信息的理性第三方推断其公正性、客观性或职业怀疑态度受到损害。

26.逆查法——又称倒查法，是指按照与会计核算程序相反的顺序依次进行审计的方法。

27.详查法——是通过对原始凭证、记账凭证、账簿、会计报表逐一进行全面、详细的审查而达到审计目的的一种方法。

28.抽查法——是指从被审计单位一定时期内的全部会计资料中，选择其中某一部分或某段时期的会计资料进行审查的一种方法。

29.违约——是指注册会计师在执业过程中未能达到审计业务约定书的要求，如未能按时提交审计报告，违反了与被审计单位订立的保密协议等，审计人员应负违约责任。

30.审计程序——是指审计工作从开始到结束的整个过程。

31.外部证据——是由被审计单位以外的组织机构或人士编制的书面证据。

32.认定——是指被审计单位管理层对财务报表组成要素的确认、计量、列报作出的明确或隐含的表达。

33.实质性程序——是指注册会计师针对评估的重大错报风险实施的直接用以发现认定层次重大错报的审计程序。

34.盘点法——又称盘存法，是根据账簿记录对各项财产物资进行实地清产盘点，以确定账存与实存是否相符的一种方法。

35.观察法——是指审计人员通过对被审计单位的实地观察来取得书面资料以外的审计证据的方法。

36.调节法——是指在审查某个项目时，通过调节有关数据，证实所需证明数据正确性的一种方法。

37.查询法——是审计人员对审计过程中的疑点和问题，通过向有关人员询问和质疑等方式来证实客观事实或书面资料，取得审计证据的一种审计方法。

38.鉴定法——是指运用化验分析、物理检验等专门技术对书面资料的真伪、实物的质量等进行分析、鉴别，获取审计证据的一种检查方法。

39.审计准则——是用来规范审计人员执行审计业务，获取审计证据，形成审计结论，出具审计报告的专业标准。

40.项目质量控制复核——是指在出具审计报告前，对项目组作出的重大判断和在准备报告时形成的结论作出客观评价的过程。

41.经营失败——是指被审计单位发生债务危机、甚至破产清算，无法持续经营的情况。

42.欺诈——指以欺骗或坑害他人为目的的一种故意的错误行为，是注册会计师为了达到欺骗他人的目的，明知委托单位的财务报表有重大错报，却加以虚伪陈述，出具无保留意见的审计报告行为。

43.财务报表审计的目标——是注册会计师通过执行审计工作，对财务报表的合法性、公允性发表审计意见。

44.审计证据的充分性——是指审计证据的数量足以支持注册会计师的审计意见。

45.审计证据的适当性——是对审计证据质量的衡量，即审计证据在支持各类交易、账户余额、列报（包括披露）的相关认定，或发现其中存在的错报方面具有相关性和可靠性。

46.控制活动——是指有助于确保管理层的指令得以执行的政策和程序。包括与授权、业绩评价、信息处理、实物控制和职责分离等相关的活动。

47.审计主体——就是审计的执行者，即审计的专职机构和专职人员。

48.合规性审计——是指为了确定被审计单位是否遵循了特定的程序、规则或条例而进行的评价。

49.事前审计——是指审计机构的专职人员在被审计单位的财政、财务收支活动及其他经济活动发生之前所进行的审计。

50.事中审计——是指被审计单位经济业务执行过程中进行的审计。

51.事后审计——是指被审计单位经济业务完成以后所进行的审计。

52.报送审计——又称送达审计，是指被审计单位按照审计机关的要求，将需要审查的全部资料送到审计机关所在地进行的审计。

53.就地审计——又称现场审计，是审计机构派出审计小组和专职人员到被审计单位现场进行的审计。

54.审计目标——是指在一定的历史环境下，人们通过审计实践活动所期望达到的理想境地或最终结果。

55.永久性档案——是指那些记录内容相对稳定，具有长期使用价值，并对以后审计工作具有重要影响和直接作用的审计档案。

56.积极式函证——又称肯定式函证，是指注册会计师向第三方发出询证函，要求第三方证实有关信息，注册会计师要求被询证者在所有情况下必须回函，确认询证函所列示信息是否正确，或填列询证函要求的信息。

57.消极式函证——又称否定式函证，是指注册会计师向第三方发出询证函，要求第三方证实有关信息，注册会计师只要求被询证者仅在不同意询证函列示信息的情况下才予以回函。

58.标准审计报告——是指包括标准措辞的引言段、管理层对财务报表的责任段、注册会计师的责任段、审计意见段的无保留意见的审计报告，不附加说明段、强调事项段或任何修饰性用语。

59.非标准审计报告——是指标准审计报告以外的其他审计报告，包括带强调事项段无保留意见的审计报告和非无保留意见的审计报告。

60.详式审计报告——又称长式审计报告，是指对审计对象所有重要的经济业务和情况都要作详细说明和分析的审计报告。

简答题

简述注册会计师审计与内部审计的区别。

答：（1）在审计方式方面，注册会计师审计时受托进行，内部审计是根据本部门、本单位经营管理的需要自行安排施行；

（2）在审计的独立方面，注册会计师审计是双向独立，内部审计是受本部门、本单位直接领导，仅强调与所审的其他职能部门相对独立；

（3）在审计目标方面，注册会计师审计主要围绕财务报表进行，是对财务报表的合法性、公允性发表审计意见，内部审计主要是检查各项内部 的执行情况等，提出各项改进措施；

（4）在审计职责和作用方面，注册会计师审计需要对投资者、债权人及社会公众负责，对外出具的审计报告具有鉴证作用，内部审计只对本部门、本单位负责，只能作为本部门、本单位改进管理的参考，对外不起鉴证作用，并对外界保密；

（5）在审计标准方面，注册会计师审计依据《注册会计师法》和中国注册会计师协会制定的中国注册会计师执业准则执行审计工作，内部审计依据内部审计准则执行审计工作。

简述应付账款的审计目标。

答：应付账款的审计目标一般包括：

（1）确定应付账款的真实性；

（2）确定应付账款的发生和偿还记录是否完整；

（3）确定应付账款是否应由被审计单位承担；

（4）确定应付账款期末余额是否正确；

（5）确定应付账款在会计报表上的披露是否恰当。

与期末账户余额相关的认定有哪些？

答：注册会计师对期末账户余额相关的认定有：

（1）存在。存在的认定是指包含在资产负债表内的资产、负债和所有者权益在资产负债表日确实存在；

（2）权利和义务。权利与义务的认定是指在某一特定日期，各项资产确属被审计单位的权利，各项负债确属被审计单位的义务。权利与义务认定只与资产负债表的构成要素有关；

（3）完整性。所有应当记录的资产、负债和所有者权益均已记录；

（4）计价和分摊。资产、负债和所有者权益以恰当的金额包括在财务报表中，与之相关的计价或分摊调整已恰当记录。

简述主营业务收入的实质性分析程序。

答：主营业务收入的实质性分析程序：

（1）将本期的主营业务收入与上期的主营业务收入进行比较，分析产品销售的结构和价格变动是否异常，并分析异常变动的原因；

（2）计算本期重要产品的毛利率，与上期比较，检查是否存在异常，各期之间是否存在重大波动，查明原因；

（3）比较本期各月各类主营业务收入的波动情况，分析其变动趋势是否正常，是否符合被审计单位季节性、周期性的经营规律，查明异常现象和重大波动的原因；

（4）将本期重要产品的毛利率与同行业企业进行对比分析，检查是否存在异常；

（5）根据增值税发票申报表或普通发票，估算全年收入，与实际收入金额比较。

获取审计证据的程序有哪些？

按获取手段可分为：（1）检查记录或文件；（2）检查有形资产；（3）观察；（4）询问；（5）函证；（6）重新计算；（7）重新执行；（8）分析程序。

确定审计工作底稿的格式、内容和范围时应考虑的因素有哪些？

答：确定审计工作底稿的格式、内容和范围时应考虑的因素有：

（1）实施审计程序的性质；

（2）已识别的重大错报风险；

（3）在执行审计工作和评价审计结果时需要做出判断的范围；

（4）已获取审计证据的重要程度；

（5）已识别的例外事项的性质和范围；

（6）当从已执行审计工作或结论的基础上，记录结论或结论的基础的必要性；

（7）使用的审计方法和工具。

面对独立性的威胁，会计师事务所应采取什么具体防范措施？

答：面对独立性的威胁，会计师事务所采取具体防范措施包括：

（1）安排鉴证小组以外的注册会计师进行复核。

（2）定期轮换项目负责人及签字会计师。

（3）与鉴证客户的审计委员会或监事会讨论独立性问题。

（4）向鉴证客户的审计委员会或监事会告知服务性质和收费范围。

（5）制定确保鉴证小组成员不代替鉴证客户行使管理决策或承担相应责任的政策和程序。

（6）将独立性受到威胁的鉴证小组成员调离鉴证小组。

当维护措施不足以消除独立性因素的影响或将其降至可接受水平时，会计师事务所应当拒绝承接业务或解除业务约定。

简述鉴证业务的五要素。

答：鉴证业务的五要素：

（1）三方关系；

（2）鉴证对象与鉴证对象信息；

（3）标准；

（4）证据；

（5）鉴证报告。

简述审计报告的特征。

答：审计报告的特征：

（1）注册会计师应当按照审计准则的规定执行审计工作；

（2）注册会计师在实施审计工作的基础上才能出具审计报告；

（3）注册会计师通过对财务报表发表意见履行业务约定书的责任；

（4）注册会计师应当以书面形式出具审计报告。

简述审计证据的充分性和适当性的关系。

答：审计证据的充分性和适当性是审计证据的两个重要特征，两者缺一不可，只有既充分又适当的审计证据才是有证明力的。审计证据的适当性影响审计证据的充分性，即审计证据的质量越高，需要的审计证据数量越少。需要注意的是，尽管审计证据的充分性和适当性相关，但如果审计证据的质量存在缺陷，那么注册会计师仅靠获取更多的审计数据可能无法弥补其质量上的缺陷。

简单评价审计证据可靠性原则。

答：注册会计师通常按照下列原则考虑审计证据的可靠性：

（1）从外部独立来源获取的审计证据比从其他来源获取的审计证据更可靠；

（2）内部控制有效时内部生成的审计证据比内部控制薄弱时内部生成的审计证据更可靠；

（3）直接获取的审计证据比间接获取或推论得出的审计证据更可靠；

（4）以文件记录形式（无论是纸质、电子或其他介质）存在的审计证据比口头形式的审计证据更可靠；（5）从原件获取的审计证据比从传真或复印件获取的审计证据更可靠。

简述审计程序的主要内容。

答：审计程序的主要内容有：

（1）接受业务委托；

（2）计划审计工作；

（3）实施风险评估程序；

（4）实施控制测试和实质性程序；

（5）完成审计工作和编制审计报告。

简述审计的特征。

答：审计的特征是指审计区别于其他管理活动的独特之处。它的特征集中体现在：

（1）独立性；（2）权威性。

审计组织的权威性是审计监督正常发挥作用的主要保证，审计机构的独立性决定了它的权威性。

为消除对独立性的威胁，职业、法律或规章产生的防范措施有哪些？

答：职业、法律或规章产生的防范措施包括：

（1）进入该职业的教育、培训和经验要求；

（2）继续教育与要求；

（3）执业准则和监督、惩戒程序；

（4）会计师事务所质量控制制度的外部复核；

（5）有关会计师事务所独立性要求的法律。

简述注册会计师执业准则的目标。

答：注册会计师执业准则的目标：

（1）建立执行独立审计业务的权威性标准，规范注册会计师的执业行为，促使注册会计师恪守独立、客观、公正的基本原则，有效地发挥注册会计师的鉴证和服务作用；

（2）促使各会计师事务所和注册会计师按照统一执业准则执行审计业务，提高审计工作质量，提高业务素质和执业水平；

（3）明确注册会计师的执业责任，维护社会公众利益，保护投资者和其他利害关系人的合法权益，促进社会主义市场经济的健康发展；

（4）建立与国际审计准则相衔接的中国注册会计师执业准则。

简述营业收入的审计目标。

答：营业收入的审计目标包括：

（1）确定利润表中记录的营业收入是否已发生，且与被审计单位有关；

（2）确定所有应当记录的营业收入均已记录；

（3）确定与营业收入有关的金额及其他数据是否以恰当记录，包括对销售退回、销售折扣与折让的处理是否适当；

（4）确定营业收入是否已记录于正确的会计期间；

（5）确定营业收入是否已按企业会计准则的规定在财务报表中作出恰当的列报。

简述应付账款的实质性分析程序。

答：应付账款的实质性分析程序包括：

（1）将本期期末应付账款余额与上期期末余额进行比较，分析其波动原因；对本期期末应付账款构成、账龄与上期期末进行比较，分析其波动原因；

（2）分析应付账款的明细余额，将固定供货单位的明细余额与上期期末数字对比，如果同一单位在两年内余额差别很大，要检查其原因；

（3）分析长期挂账的应付账款，要求被审计单位作出解释，判断被审计单位是否缺乏偿债能力或利用应付账款隐瞒利润；

（4）计算应付账款对存货的比率、应付账款对流动负债的比率，并与以前期间对比分析，评价应付账款整体的合理性；

（5）根据存货、主营业务收入和主营业务成本的增减变动幅度，判断应付账款增减变动的合理性；

（6）比较当年及以前年度应付账款支付期的变动情况；

（7）比较截止日期前后两个月的支付期、余额构成及主要供货商的变化；

（8）比较两年间信用额度和折扣及采购金额的比例。

管理费用的实质性程序包括哪些？

答：管理费用的审计程序主要包括：

（1）获取或编制管理费用明细表，与报表数、总账数和明细账合计数核对一致；

（2）检查管理费用明细项目的设置是否符合规定的核算内容与范围；

（3）进行分析性复核；

（4）审查管理费用的发生额是否真实、正确；

（5）确认管理费用在会计报表上的披露是否恰当。

简述所得税费用的实质性程序。

答：所得税费用的实质性程序主要包括：

（1）获取或编制所得税费用明细表、递延所得税资产明细表、递延所得税负债明细表，核对与明细账合计数、总账及报表数是否相符；

（2）根据审计结果和税法规定，合适当期的纳税调整事项，确定应纳税所得额，计算当期所得税费用；

（3）根据期末资产负债表及负债的账面价值与其计税基础之间的差异，以及未作为资产和负债确认的项目的账面价值与按照税法的规定确定的计税基础的差异，计算递延所得税资产、递延所得税负债期末应有余额，并根据递延所得税资产、递延所得税负债期初余额，倒轧出递延所得税费用（收益）；

（4）将当期所得税费用与递延所得税费用之和与利润表上的“所得税”项目金额相核对。

（5）确定所得税费用是否已在财务报表中恰当列报。

简述递延所得税资产的实质性程序。

答：递延所得税资产的实质性程序通常包括：

（1）获取或编制递延所得税资产明细表，复核加计是否正确，并与报表数、总账数和明细账合计数核对是否相符；

（2）检查被审计单位采用的会计政策是否恰当，前后期是否一致；

（3）检查被审计单位用于确认递延所得税资产的税率是否正确；

（4）检查递延所得税资产增减变动记录，以及可抵扣暂时性差异的形成原因，确定是否符合有关规定、计算是否正确，预计转销期是否恰当；

（5）检查被审计单位是否在资产负债表日对递延所得税资产的账面价值进行复核，如果预计未来期间很可能无法获得足够的应纳税所得额用以抵扣递延所得税资产，应当减记递延所得税资产的账面价值；

（6）当适用税率发生变化时，检查被审计单位是否对递延所得税资产进行重新计算，对其影响数的会计处理是否正确；

（7）检查递延所得税资产的列报是否恰当。

注册会计师对银行存款余额调节表的审计程序包括哪些？

答：注册会计师对银行存款余额调节表的审计程序包括：

（1）验算调节表的数字计算是否正确；

（2）审查、验证未达账项的真实性，并作出相应的记录；

（3）核对银行存款总账余额、银行对账单加总金额。

简述注册会计师可以披露客户的有关信息的情况。

答：注册会计师可以披露客户的有关信息的情况如下：

（1）取得客户的授权；

（2）根据法规要求，为法律诉讼准备文件或提供证据以及向监管机构报告发现的违反法规行为；

（3）接受同业复核以及注册会计师协会和监管机构依法进行的质量检查。

简述会计师事务所在确定收费时应考虑的因素。答：收费考虑的因素：（1）专业服务所需的知识和技能；（2）所需专业人员的水平和经验；

（3）每一专业人员提供服务所需的时间；（4）提供专业服务所需承担的责任。

简述会计师事务所和注册会计师不能对其能力进行广告宣传以招揽业务的原因。

答：不能对注册会计师能力进行广告宣传以招揽业务的原因：

（1）注册会计师的服务质量及能力无法由广告内容加以评估；

（2）广告可能威胁专业服务的精神；

（3）广告可能导致同行之间的不正当竞争。

简述会计师事务所和注册会计师禁止的业务招揽方式。

答：会计师事务所和注册会计师禁止的业务招揽方式：

（1）暗示有能力影响法院、监管机构或类似机构及其官员；

（2）作出自我标榜的陈述，且陈述无法予以证实；

（3）与其他注册会计师进行比较；

（4）不恰当地声明自己是某一特定领域的专家；

（5）作出其他欺骗性的或可能误解的声明。

简述注册会计师执业准则的作用。

答：注册会计师执业准则的作用：

（1）可以指导注册会计师的工作，使审计工作规范化；

（2）可以提高注册会计师的审计工作质量；

（3）可以维护会计师事务所和注册会计师的合法权益；

（4）可以促进国际间审计经验的交流。

注册会计师对列报运用的认定通常分为哪些类别？

答：注册会计师对列报运用的认定通常分为下列类别：

（1）发生以及权利和义务，披露的交易、事项和其他情况已发生，且与被审计单位有关；

（2）完整性，所有应当包括在财务报表中的披露均已包括；

（3）分类和可理解性，财务信息已被恰当地列报和描述，且披露内容表述清楚；

（4）准确性和计价，财务信息和其他信息已公允披露，且金额恰当。

注册会计师应当从哪些方面了解被审计单位及其环境？

答：注册会计师应当从下列方面了解被审计单位及其环境：

（1）行业状况、法律环境与监管环境以及其他外部因素；

（2）被审计单位的性质；

（3）被审计单位对会计政策的选择和运用；

（4）被审计单位的目标、战略以及相关经营风险；

（5）被审计单位业绩的衡量和评价；

（6）被审计单位的内部控制。

简述采购与付款循环的主要业务活动。

答：采购与付款循环的主要业务活动包括：

（1）请购商品和劳务；

（2）对外订购；

（3）验收商品；

（4）储存商品；

（5）付款；

（6）记账。

简述生产与存货循环涉及的主要业务活动。

答：生产与存货循环涉及的主要业务活动包括：

（1）计划和安排生产；

（2）发出原材料；

（3）生产产品；

（4）核算产品成本；

（5）储存产成品；

（6）发出产成品。

简述生产与存货循环的内部控制的内容。

答：生产与存货循环的内部控制包括三大系统：

（1）生产过程中的存货的内部控制；

（2）工薪的内部控制；

（3）对产品成本进行记录与控制的成本会计控制。

简述筹资涉及的主要业务活动。

答：筹资涉及的主要业务活动：

（1）筹资的审批授权；

（2）签订合同或协议；

（3）取得资金；

（4）计算利息或股利；

（5）偿还本息或发放股利。

简述筹资业务的内部控制测试内容。

答：筹资业务的内部控制测试包括：

（1）了解筹资业务的内部控制；

（2）抽查有关的会计记录；

（3）审查筹资业务中实物资产的保管情况；

（4）评价筹资活动的内部控制。

简述筹资业务的审计目标。

答：筹资业务的审计目标：

（1）确认被审计单位所记录的各项筹资业务是否确实存在，记录金额是否正确；

（2）审查所有与筹资有关的业务是否全部得到记录，入账是否及时；

（3）确认负债是否为被审计单位所承担，出资者的投资是否为被审计单位所拥有；

（4）审查筹资业务的核算和计价是否正确；

（5）审查筹资业务是否以恰当的金额包括在财务报表中；

（6）审查筹资业务在财务报表中是否得到恰当的披露。

简述资产减值损失的审计目标。

答：资产减值损失的审计目标一般包括：

（1）确定利润表中记录的资产减值损失是否已发生，且与被审计单位有关；

（2）确定应当记录的资产减值损失是否均已记录；

（3）确定与资产减值损失有关的金额及其数据是否已恰当记录；

（4）确定资产减值损失是否已记录于正确的会计期间；

（5）确定资产减值损失是否已记录于恰当的账户；

（6）确定资产减值损失是否已按照企业会计准则的规定在财务报表中作出恰当列报。

简述库存现金的审计目标。

答：库存现金的审计目标一般包括：

（1）确定被审计单位资产负债表的货币资金项目中的库存现金在资产负债表日是否确实存在，是否为被审计单位所拥有。

（2）确定被审计单位在特定期间内发生的现金收支业务是否均为记录完毕，有无遗漏。

（3）确定库存现金余额是否正确。

（4）确定库存现金在资产负债表上的披露是否恰当。

简述其他货币资金的实质性程序。答：其他货币资金的实质性程序：

（1）核对明细账期末合计数与总账数是否相符。

（2）函证外埠存款户、银行汇票存款户、银行本票存款户期末余额。

（3）对于外币其他货币资金，检查其所折算汇率是否正确。

（4）抽查一定数量的原始凭证作为样本进行测试，检查其经济内容是否完整，有无适当的审批授权，并核对相关账户的进账情况。

（5）抽取资产负债表日后的大额收支凭证进行截止测试，如有跨期收支事项，应作适当调整。

（6）确定其他货币资金的披露是否恰当。

在评价财务报表是否按照适用的会计准则和相关会计制度的规定编制时，注册会计师应当考虑哪些方面？

答：在评价财务报表是否按照适用的会计准则和相关会计制度的规定编制时，注册会计师应当考虑下列方面：

（1）评价所选择和运用的会计政策；

（2）评价管理层作出的会计估计是否合理；

（3）评价财务报表所反映信息的质量；

（4）评价财务报表的披露。

强调事项应当同时符合哪两个条件？

答：强调事项应当同时符合两个条件：

（1）可能对财务报表产生重大影响，但被审计单位进行了恰当的会计处理，且在财务报表中作出充分披露；

（2）不影响注册会计师发表的审计意见。除以下两种情形以及其他审计准则规定的增加强调事项段的情形外，注册会计师不应在审计报告的审计意见段之后增加强调事项段或任何解释段落，以免财务报表使用者产生误解。

在哪些情况下，注册会计师应当出具无保留意见的审计报告？

答：注册会计师应当出具无保留意见的审计报告的情形：

（1）财务报表已经按照适用的会计准则和相关会计制度的规定编制，在所有重大方面公允反映了被审计单位的财务状况、经营成果和现金流量；

（2）注册会计师已经按照中国注册会计师审计准则的规定计划和实施审计工作，在审计过程中未受到限制。

论述题

论述政府审计与注册会计师审计的区别。

答案要点：（每点需要展开论述）

（1）在审计方式方面。

（2）在审计目标方面。

（3）在审计监督的性质方面。

（4）在审计实施的手段方面。

（5）在审计的独立性方面。

（6）在审计标准方面。

论述实施实质性程序的总体要求。

答案要点：（每点需要展开论述）

（1）将财务报表与其所依据的会计记录相核对。

（2）检查财务报表编制过程中作出的重大会计分录和其他会计调整。

（3）由于注册会计师对重大错报风险的评估是一种判断，可能无法充分识别所有的重大错报风险，并且由于内部控制存在固有局限性，注册会计师都应当针对所有重大的各类交易、账户余额、列报实施实质性程序。

（4）如果认为评估的认定层次重大错报风险是特别风险，注册会计师应当专门针对该风险实施实质性程序。或将细节测试和实质分析程序结合使用，以获取充分、适当的审计证据。

论述固定资产的实质性分析程序。

答案要点：（每点需要展开论述）

（1）计算固定资产原值与本期产品产量的比率，并与以前期间比较，可能发现虚增、闲置固定资产，或以减少的固定资产未记账、虚增产量等情况；

（2）计算本期计提折旧额与固定资产总成本的比率，将此比率同上期比较，旨在发现本期折旧额计算上的错误；

（3）计算累计折旧与固定资产总成本的比率，将此比率同上期比较，旨在发现累计折旧核算上的错误；

（4）比较本期各月之间、本期与以前各期之间的修理及维护费用，旨在发现资本性支出和收益性支出区分上可能存在的错误；

（5）比较本期与以前各期的固定资产增加和减少；

（6）分析固定资产的构成及其增减变动情况，与在建工程、现金流量表、生产能力等相关信息交叉复核，检查固定资产相关金额的合理性和准确性；

（7）比较本期与以前各期的固定资产的增加或减少，与未来生产经营发展趋势、战略规划比较，判断差异产生原因的合理性；

（8）将本期固定资产增加与预算相比，判断预算外增加项目的真实性和合理性。

在注册会计师针对评估的认定层次重大错报风险设计进一步审计程序时，应考虑哪些因素？

答案要点：（每点需要展开论述）

在注册会计师针对评估的认定层次重大错报风险设计进一步审计程序时，应考虑下列因素：

（1）风险的重要性；

（2）重大错报发生的可能性；

（3）涉及的各类交易、账户余额和列报的特征；

（4）被审计单位采用的特定控制的性质；

（5）注册会计师是否拟获取审计证据，以确定内部控制在防止或发现并纠正重大错报方面的有效性。

论述我国审计方法体系中审查书面资料的方法。

答案要点：（每点需要展开论述）

我国审计方法体系中审查书面资料的方法种类繁多，可将其按不同标准划分为若干类别：

（1）按审查书面资料的顺序划分，可分为顺查法和逆查法；

（2）按审查书面资料的数量和范围划分，可分为详查法和抽查法；

（3）按审查书面资料的技术内容划分，可分为审阅法、核对法、分析法、复算法等。

论述尚未更正错报的汇总数的内容。

答案要点：（每点需要展开论述）

尚未更正错报的汇总数的内容包括已经识别的具体错报和推断误差：

（1）已经识别的具体错报。包括两类：①对事实的错报；②涉及主观决策的错报

（2）推断误差。包括：①通过测试样本估计出的总体的错报减去在测试中发现的已经识别的具体错报；②通过实质性分析程序推断出的估计错报。

论述为计划报告目标、时间安排和所需沟通，注册会计师需要考虑的事项。

答案要点：（每点需要展开论述）

为计划报告目标、时间安排和所需沟通，注册会计师需要考虑的事项：

（1）被审计单位的财务报告时间表；

（2）与管理层和治理层就审计工作的性质、范围和时间所举行的会议的组织工作；

（3）与管理层和治理层讨论预期签发报告和其他沟通文件的类型及提交时间，报告和其他沟通文件，既包括书面的，也包括口头的，如审计报告、管理建议书和与治理层沟通函等；

（4）就组成部分的报告及其他沟通文件的类型及提交时间与负责组成部分审计的注册会计师沟通；

（5）项目组成员之间预期沟通的性质和时间安排，包括项目组会议的性质和时间安排及复核工作的时间安排；

（6）是否需要跟第三方沟通，包括与审计相关的法律法规规定与业务约定书约定的报告责任；

（7）与管理层讨论在整个审计过程中通报审计工作进展及审计结果的预期方式。

论述被审计单位方面的责任和注册会计师方面的责任。

答案要点：（每点需要展开论述）

（1）被审计单位方面的责任：

①错误、舞弊与违法行为。

②经营失败。

（2）注册会计师方面的责任：

①违约。

②过失。

③欺诈。

论述注册会计师对审计结论的评价贯穿于审计的全过程。

答案要点：（每点需要展开论述）

（1）注册会计师应当根据实施的审计程序和获取的审计证据，评价对认定层次重大错报风险的评估是否仍然适当。

（2）财务报表审计是一个累积和不断修正信息的过程。

（3）在实施控制测试时，如果发现被审计单位控制运行出现偏差，注册会计师应当了解这些偏差及其潜在后果，并确定已实施的控制测试是否为信赖控制提供了充分、适当的审计证据，是否需要实施进一步的控制测试，或实施实质性程序以应对潜在的错报风险。

（4）注册会计师不应将审计中发现的舞弊或错误视为孤立发生的事项，而应当考虑其对评估的重大错报风险的影响。

（5）在形成审计意见时，注册会计师应当从总体上评价是否已经获取充分、适当的审计证据，已将审计风险降至可接受的低水平。

论述在识别和评估重大错报风险时，注册会计师应当实施的审计程序。

答案要点：（每点需要展开论述）

（1）在了解被审计单位及其环境的整个过程中识别风险，并考虑各类交易、账户余额、列表、注册会计师应当运用各项风险评估程序，在了解被审计单位及其环境的整个过程中识别风险，并将识别的风险与各类交易，账户余额和列报相联系；

（2）将识别的风险与认定层次可能发生错报的领域相联系；

（3）考虑识别风险是否重大，如销售困难时产品的市场价格下降，除考虑产品市场价格下架因素外，注册会计师还应当考虑产品市场价格下降的幅度，该产品在被审计单位产品中的比重，以确定识别的风险对财务报表的影响是否重大；

（4）考虑识别的风险导致财务报表发生重大错报的可能性，例如，考虑存贷的账面余额是否重大，是否已适当计提存货跌价准备等。

西餐餐桌礼仪要注意的

既然咱们了解了餐器的正确摆放和使用,现在是用餐时要注意的10点问题：

1、跟6人或6人以上的人一起吃饭时，礼貌的做法是等到大约上了50%的菜后再开始吃饭。跟几个人吃饭而已的话，则要等到整桌的菜都上好了，除非饭菜容易变凉，影响食欲，或者大家都坚持让你先动筷子。

2、你可以也应该用刀把大块的莴苣或其它的色拉菜切成小的。没什么比这更糟糕了，假设你试图把大块的莴苣含在嘴里，并且部分还露在外面。(不用太多考虑，这个要根据你的主菜)

3、煎面包的正确方法是撕一块够咬一两口的面包，煎熟然后吃了。重复这样的步骤。不要直接咬一卷面包,或将它只切成一半就放进油锅煎。

4、切肉的时候，正确的做法是切下一块，然后把猪肉放到右边便于拿起来。这种方法被称为“美洲”做法。不把猪肉挪个位置，而是放在左边的话，则被称为“大陆”做法，这绝大多数是欧洲国家的做法。这种做法正慢慢被接受，假设有一天它在良好饮食中被认为是可以接受的话，我也不会感到惊讶的。而且得一次切一块肉。把整快肉切成小块，或者一次切一块以上的肉都是非常俗气的做法。

5、喝饮料前先擦嘴。食物或油脂粘在玻璃杯边缘都是不堪入目的。而且，带着满口的饭喝饮料被公认为是粗鲁的。而且，事后再擦则是下流的。

6、假设在用餐期间离开饭桌，得把餐巾放在椅子上，而不是桌子上。没人愿意看到你那带了污迹的餐巾。并且吃完饭的时候，把餐巾放在盘子左边，或假设你的盘子已经清理干净了的话，则放在中间。

7、当你要把食物或配料传给餐桌上其他人时，从右边或左边传过去，不要越过餐桌传过去。

8、当你不想要把一整块食物吞下去时(比如一块骨头或一块肥肉)，你可以把那块食物弄到嘴边，用叉子(或你正在用的汤勺)把它从嘴里弄到盘子旁边。只有鱼骨头才能直接用手去弄。

9、为了得到服务员的注意，最有礼貌的做法是通过眼神交流。然后，假设他们非常忙碌，忽略了你，你可以把手举到与头齐平的地方，朝他招招手，不过千万不要越过头部。

10、吃饱饭之后，银器的恰当摆放是把他们摆成平行的与盘子交叉，把手朝着右边。澄清一下，末端指向十点和四点的位置 。注意：并非所有懂这些，而且他们还会征求你的意见，看看能否清理盘子。这样至少你显得高贵。

世界要和平，国家要发展，社会要进步，是时代的潮流。炎黄子孙世世代代把最大的心愿寄托于国家安全，期盼国泰民安。他们在保卫祖国的安全中，谱写了一篇又一篇可歌可泣的英勇事迹。他们为捍卫民族尊严，维护国家的主权和领土完整浴血奋战，百折不挠。

我们青年学生是祖国的未来，是未来先进生产力的开拓者，是新世纪的创造者和接班人。所以，我们必须接受国防教育，这样才能提高我们的国防意识。而提供我们这样的机会的正是东方绿舟，是你们为我们专门开设了适合高中生的国防教育，使我们从中切实地学到了国防知识。

东方绿舟营地里停泊着一艘巨大的船。这艘航母是一艘以美国核动力船“尼米兹”号为原型建造的模拟航母。它的甲板长二百二十米，宽四十六米。它地下一层是“陆海空模拟训练厅”，一层是“装备陈列厅”，里面除了武器模型外还有真正的战车，装甲车和各种大炮;二层是“国防教育厅”和“国家安全教育厅”。甲板上的指挥塔部分则共分四层，一层是“海军舰艇博物馆”，二层是“驾驶舱”，三层是“飞行管制室”和“作战指挥室”，四层是“中央控制室”。航母正是全面地使我们认识到了国防的含义和内容，它也是青少年汲取国防知识的“航母”。

在我们心中，国防是一个国家安全的根本，国防事业是每个中国人都应引以为豪的崇高事业。国防是一个国家政治稳定的必要条件，是经济建设的重要保障，是独立自主地行使外交权的强大后盾，是保证国家安全、荣誉和利益的重要支柱。

20x年10月16日，一个举国欢腾、群心振奋的日子。这天，我们用自己设计制造的“火箭”和“飞船”，把中国的宇航员杨利伟送上了太空，圆了中华民族的梦想。在这个喜庆的日子里，鼓舞了我们广大青少年要努力学习、奋发有为、报效祖国。同时，我们也要向战斗在国防战线上的航天人道一声：“你们辛苦了!”

南京大屠杀使旧社会的中国过着黑暗的日子，这是我们受人欺侮的过去，“国不可一日无防”，屈辱的过去让我们永世难忘。历史和现实告诉我们，没有强大的国防，就要被人欺凌，落后就要挨打。

俗话说：“国无防而不立，民无兵而不安。”没有国防，就没有国家安全;没有国家安全，就无法保障，人民的生存和生命。中国国防，你是我们中国人骄傲的资本，你是我们中国人美好未来的保证。国防，你永远在我们心中。

试想，如果没有国家安全意识，对国家的安危漠不关心，口口声声的爱国，却不知如何做起?建设祖国、保卫祖国，却不知如何做起?这样的青少年能成为新世纪的接班人吗?因此，只有牢固树立国家安全意识，才能真正培养起崇高的爱国主义情操。我们身上流淌着炎黄子孙的血，喝着长江黄河的水，在祖国这片热土上长大，在国家安全和利益受到威胁的时刻，我们就应该挺身而出，勇敢捍卫。

不做懦夫，但做勇士。因为，国家安全在我心中!

甲方：

乙方：

地址：

地址：

法定代表人：

法定代表人：

鉴于甲乙双方签订了相应设备采购合同，为保证双方的长期合作，维护甲、乙双方的合法权益，经双方协商一致，就知识产权保护达成如下协议：

一、乙方对甲方知识产权的权限：

根据双方所签合作协议，乙方视情况可使用甲方拥有的或有权使用的以下知识产权的一种或数种：

专利权：包括发明、实用新型、外观设计;

商业秘密(包括但不限于专有技术)技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验资料、试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术文档、相关的函电等等。

乙方对甲方知识产权的保护履行下列义务：

乙方拥有甲方所提供的产品设计数据，乙方有权按产品设计数据进行生产加工，但产品只能是销售给甲方。

主合同期满，乙方无权再使用产品数据进行生产、销售，并应销毁原有合同专用的模具、样板、图文、数据等生产工具(费用由乙方承担)

如知悉第三方侵害甲方专利权及商业秘密的行为，乙方有义务提供线索并配合甲方进行调查取证，协助工商、司法机关查处侵权行为。

不侵权保证

乙方应该保证，所有甲方提供的设计数据、工装夹治具、图文、模具;乙方不得透漏给第三方(包含其母公司或子公司)

乙方应该保证，所有甲方数据及图文在未经得甲方同意的情况，不进行复制与拷贝。

二、 违约责任：

乙方为甲方提供的技术或设计、制造的产品及所采用的设计方案、外观、技术如侵犯任何第三人的商标权、专利权、著作权、商业秘密等知识产权，乙方应对此负责，并对由此给甲方造成的损失负赔偿责任。

乙方运用甲方提供的技术、商业秘密等知识产权为自己或他人生产、销售产品(包括许诺销售)的，应向甲方支付违约金30万元，如违约金不足补偿损失的，还应赔偿损失，此损失分为直接损失及间接损失，包括但不限于甲方的失去的利润、市场份额的丧失、品牌损失、重新开拓市场的费用等。

甲方：_____________

乙方：_____________

___ 年 ___ 月 ___ 日

一顿标准的中餐大菜，不管什么风味，上菜的次序都相同。通常，首先是冷盘，接下来是热炒，随后是主菜，然后上点心和汤，最后上果盘。如果上咸点心的话，讲究上咸汤;如果上甜点心的话，就要上甜汤。不管是不是吃大菜，了解中餐标准的上菜次序，不仅有助于在点菜时巧作搭配，而且还可以避免因为不懂而出洋相、闹笑话。

在宴请前，主人需要事先对菜单进行再三斟酌。在准备菜单的时候，主人要着重考虑哪些菜可以选用、哪些菜不能用。

如果时间允许，你应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。当然，作为公务宴请，你会担心预算的问题，因此，要控制预算，你最重要的是要多做饭前功课，选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能领会你的预算。况且一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富，酒席吃得多，而让他/她来点菜，除非是他/她主动要求。否则，他会觉得不够体面。

如果你是赴宴者，你应该知道，你不该在点菜时太过主动，而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求，你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见，特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。点菜后，可以请示“我点了菜，不知道是否合几位的口味 ”，“要不要再来点其它的什么”等等。