给客户道歉的短信大全精品20篇

2016客户经理辞职报告范文

【篇一】

尊敬的主任：

您好，感谢这一个月来您对我的关怀，然而今天我却不得不向您恭敬的呈递上我的辞职申请。

回首这一个多月来，首先得感谢银行信用卡中心分中心给予我这次机会，让我有幸加入推广室业务二组这样一支在招行百余支业务组里业绩都能名列前矛的优秀团队里，在二组，我感受到了荣誉同时也体验到了压力，这些都成为我每日工作的原动力。入职以来我进行过写字楼、大型商场、街边店铺的陌生拜访，同时也实践过不同形式的摆摊工作，凭借这些多元化的作业方式，我份内的任务量得到了一定的保证，但还是未能圆满达到主任所给予的期望。

之所以选择离职，大致有以下几方面的原因：

第一，社会之所以产生分工，是由于每个人的能力不同，而个人能力的差异势必会从客观上要求人人考量自身实际，选择能闪避其短而发挥其长的工种。本人入职以来虽然兢兢业业的工作，却仍然与公司所要求的月最低任务量目标有一段距离，而再结合每日诸如交通费、饮料费的开销，让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。因而，从民生的角度而言，离开银行信用卡中心确实是经济无奈所致、能力所不胜任这份工作所为。

第二，坦诚说来，之所以选择银行信用卡中心这份工作，我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格，而从目前的效果来看，是完全达到了。这一个月过去，我改掉了腼腆和不敢在陌生人面前谈吐的缺陷，培养成为现在勇于在众人面前展示自我的个性，以及与陌生人有强烈攀谈欲望的性情。这短短一个月端正了我二十几年来性格上的不足，锤炼出了全新的自我，这对我今后不论是在职场上亦或是在人生大道上，永远都是有百利而无一害的。

第三，去年毕业后我参加考研，天意弄人的是我仅以一分之差未能如愿，这不得不说是一次人生的转变，姑且不论这次转折是利还是弊，但我还是怀有一颗强烈上进的心，希望在青春这样黄金的时段里能够博览全书，尤其是认真研读一些对自身职业发展有益的第一范文网书籍，而这需要有一份朝九晚五、有规律作息的工种，因而离开招行也是出于自身职业规划的考虑。

以上就是我离开现任工作的三个理由，希望能得到主任的谅解。

我是一个很重视感情的人，主任是我出社会工作以来的第一位直属上司，我一向都很敬重有加，并且今后也会时刻铭记着。这一个月以来我能体会并由衷感谢主任在许多小细节上对我的关心与照顾，正如主任在二组同事里的口碑一样，您在工作方面虽然严格要求，但为人却是善良与真诚的，而这些素质也正是您获得招行年度优秀员工荣誉的真实体现。

一个月以来，我常与主任交流工作中存在的困惑，而主任展现出的精湛业务知识以及诲人不倦的师长风范都令我钦佩不已。记得一次户外临时摆摊作业时，您富有激情的派单以及热情的向路人宣传信用卡，这种精神面貌把我们这些一道来作业的下属都比下去了，也在那一次令我着实体味到敬业也是一种做人的品质。

其实我做人很谦虚，喜欢将问题拿与您交流，希望通过沟通来吸取对自己有益的建议，而不是您所批评我的“固执”。尊重师长对我的指点是我一向为人的秉性，我从未有过顶撞或是将意见不屑一顾的张扬，这一点希望得到您的认同。

白驹过隙的一个来月，在主任悉心指教与亲身表率的引领下，我很有自信的说：我对客户的服务态度以及在销售信用卡的技巧方面不亚于公司内任何一个人，这些当然都离不开主任的功劳。而由于至今我从未使用过信用卡，对信用卡在开卡使用中的许多细节问题上还尚不是很清楚，这确实是作业中的客观不足之处。

【篇二】

尊敬的领导：

您好!

由于一些个人的原因，我决定向您提出辞职申请，申请与××银行解除劳动合同。

离开银行并不是我的所愿，但是由于自身的条件已经达不到到银行的要求了，银行工作十分难得，我不得的放弃这样的机会呢。现实就是这样，能者上，弱者下，我不想被银行解聘，只能够提前看清自己的方向，向银行提出辞职申请。这也是我逼不得已的举动，也是一个体面的离开。

为了紧跟步伐，适应时代的潮流，我拟采取脱产学习的形式攻读研究生学位课程，需要提前解除劳动合同，故无法履行与××银行签订的三年期劳动合同。我自201x年参加工作以来就一直在××银行，经历了从筹备建设到××银行的种种变革，对她有着深厚的感情，我的领导和同事都成为了我的良师益友，从他们身上我学习到了很多做人做事的道理，请相信我绝不是在此说说套话。

××银行给予我的很多，包括极好的办公环境，融洽的上下级关系以及各项福利待遇。在决定离开她的过程中，我很犹豫。要舍弃这些已经拥有、珍贵的东西，去追逐未知，需要很大的决心和勇气，也相当痛苦。但我记得上小学老师就教过“逆水行舟，不进则退”的道理，并一直视此为做人做事原则。托尔斯泰也曾说过：小鸟不会因为第一次飞行遇到雷电就怀疑天空。我相信自己的决定。真心希望××银行能体谅一个年轻人要求上进，实现理想的真诚愿望，同意我提前解除劳动合同。我定会将自己负责的工作做细致、全面的交接。

当然我在离开之后还是会回忆起这里，回忆在这里我工作的日子。事情的发展总是超出人的想象，这就是我一直以来感叹世事无法洞晓。在以后的道路上，我想自己一定能够做的更好的，想象自己的实力，我能行，只要我去努力，我就能够做的更好!最后祝愿银行的领导和同事身体健康、万事如意!

1、花瓣飘落是想跟风起舞，黄叶飘零是想春风来度，咖啡变浓是因牵挂的苦，流行陨落是因我的许愿化作祝福。劳动节了，对你说声：劳必有获，你一定会幸福！

2、活，总是干不完，钱，总是挣不完，日子总是一天又一天。活，总是很辛苦，钱，总是能花出，生活总是一幕又一幕。五一来到，短信通报，人生歇脚。

3、劳动苦不苦，只有自己才能清楚；劳动累不累，只有自己才能体会；劳动值不值，只有自己才能认识；劳动厌不厌，只有自己才能分辨；自己的快乐自己做主，五一劳动节快乐！

4、平时工作真忙碌，想要休息没出路，难得有个小假期，要是错过真可惜，三五搭伴去旅游，放松心情来休息，人生难得有知己，今日不聚待何时？祝劳动节快乐！

5、给紧张的工作画个句号，为五一的快乐奏起乐章，笑眼望明日的辉煌。五一假期就在眼前，工作就要不一样，玩也要玩得高兴，希望朋友假期愉快！

6、淡淡的泥土芳香，静静的百花怒放，涓涓的溪水流淌，徐徐的微风清凉，浅浅的思念向往，缓缓的祝福轻唱。五一到，送你人间五月芬芳。

7、红花香，青草绿。快乐生活拥健康，友情酒，惦记茶，辛勤工作定发达，多开心，少忧愁，幸福相陪到永久，祝我全家五一劳动节快乐。

8、平时工作忙碌，趁着五一狂购物。两手不空满载归，慰劳自己绝不误！

9、劳动是铁，健康是钢，人不休息憋得慌。累了，趴会儿再上岗；饿了，就将美味肚中装。会休息的人才会工作，善待自己的人最快乐。五一将近，祝你惬意！

10、该充电的充电，该开机的开机。该编辑的编辑，该收藏的收藏。该阅读的阅读，该回复的回复。该转发的转发，该祝福的祝福。劳动节里，朋友情谊，记在心里！

11、守着你的承诺，让我们一起在五一节实现。

12、转眼又到劳动节，劳动人民歇一歇。一年劳作辛苦了，国家让咱都过节。辛勤工作松一松，紧张情绪做调整。休息更能提效率，磨刀不误吹柴功。劳动节快乐！

13、休息要好要轻松，劳动节日不劳动。沐浴春光沐春风，快乐生活乐无穷，思念之情潮水涌，祝福之意别样浓，祝我所有亲人劳动节愉快。

14、五一劳动节好，卸去工作的烦恼，远离城市的喧嚣，享受大自然的妖娆。踩一踩小草，感受大自然的温柔；闻一闻鲜花，体味生活的美妙；捧一抔溪水，品味潇洒的味道。五一劳动节，祝你快乐逍遥！

15、劳动可以让你快乐生活，劳动可以让你摆脱困境；劳动是幸福的来源，劳动是成功的动力。五一劳动节到来之际，祝你劳动着，快乐着！

16、观光旅行十分累，选好交通工具很重要。天气忽冷忽热，外出旅行衣物要准备。看在眼里更要记在心里，数码设备早预备。五一劳动节，祝你出行顺利，旅行快乐！

17、好逸恶劳常败家，勤劳致富留佳话；劳而无功不必夸，劳苦功高真伟大；不劳而获遭唾骂，劳动模范戴红花。劳动节到了，愿咱们“劳动人民”劳动愉快！

18、五一劳动节来到，悠悠长假时间长；出门走走散散心，丢却烦恼与忧愁；看看美景怡心情，甩掉沉闷与压力；祝你五一好心情，快乐幸福永相伴。

19、关怀不是今天才开始，祝福不是今天就结束，我把最诚挚的心。最多的关怀，最深的祝福送给你，轻轻的告诉你，祝你劳动节愉快，万事如意。

20、动一动你的心思，驱散你压力的苦劳；动一动你的身子，赶走你拼搏的疲劳；五一劳动节，愿你动一动你的脚步，四处走走，八方瞧瞧，让大自然的美景，卸下你追求的烦劳；祝你劳动节假期快乐围绕，轻松美好！

21、家和睦，人似仙，潇潇洒洒走人间；酒当歌，曲轻弹，霓霞舞翩翩；花儿美，碧水涟，日月彩云间；梦成真，福禄全，祝愿劳动节快乐。

22、风在笑，鸟在唱，思念浓，情谊久，心扑通，在期待，五一临，祝福传：烦恼消，忧愁跑，欢笑蔓，幸福延，身轻松，逍遥游，快乐久，乐悠悠！

23、五一小假期，送你五份礼：健康平安见面礼，幸福快乐大回礼，工作顺利幸运礼，爱情甜蜜神秘礼，生活惬意节日礼。温馨短信祝你五一过得开心！五一劳动节

24、红湿处有花瓣，热云中有雨点，回眸间有惦念，热闹中有孤单，快乐中有同伴，沉静中有火焰，真情中有患难。五一节，问候中有祝愿，祝你每天快乐多一点！

25、五一劳动节，送你五个一：一双勤劳的手能致富，一颗进取的心能做事，一双踏实的脚能闯荡，一颗睿智的脑能创造，一条幸福的路能到达！五一劳动节，你一定快乐！

26、五一劳动节，你真太繁忙，像只小蜜蜂，甜蜜满你怀，像只小蚂蚁，幸福绕你转，像只小笨猪，睡觉真惬意，快乐喊着你，健康粘着你，万事顺着你，五一节快乐。

27、忙碌了许久，终于把“劳动”放下；辛苦了许久，终于盼“轻松”到达；劳累了许久，终于得“甜蜜”休假。劳动节，愿你放松身心，快乐开心！

28、五一悠悠假期长，美酒杯杯香飘飘，出门转转散散心，四处走走看看景，短信句句问声好，情意常常身边绕，幸福多多没烦恼！祝你节日快乐！

29、把大海中的每一滴水，都换成你的好运；把天空中的每一朵云，都转成你的成功；把手机里的每一句话，都变成对你的祝福，提前祝你劳动节快乐幸福。

30、多日没见到，朋友你可好，感情靠联络，短信不可少，时光飞逝跑，转眼五一到，有我惦记你，祝福少不了，美酒加咖啡，幸福乐逍遥，天天要快乐，永远没烦恼！5。1节快乐！

31、工作有劳有逸，事事随心所欲。生活有动有静，处处顺畅得意。心情有好有坏，日子过得不赖。进退有张有弛，生活更加精彩！劳动节快乐！

32、五一劳动节，劳动最光荣，出门把心散，快乐亦无限，车展转一转，江南风雨情，北国好河山，闲看园中花，徒步山中游，心境达天下，瑰丽意人生。愿你把幸福系牢，把快乐搂紧，幸福快乐每一天！

33、劳动节假日将至，健康饮食，七多七少：绿多肉少，豆多零少，果多糖少，粗多精少，鱼多蛋少，茶多酒少，醋多盐少。点滴提醒，不管多少，假日快乐，分享就好！

34、缘来缘去聚福人，聚散离合情至纯，难舍亦难分；风雨飘零白发闻，妙笔添花纸留痕，挚爱又至亲；愁乐苦喜常缠心，相思难舍两地寻，劳动更健身。五一节快乐！

35、加薪，加薪，你知道吗？这么长的假期是为我和你准备的，所以别再溺在家里了，出去玩玩，和五彩缤纷的世界来个大大的拥抱吧！

36、风含情水含笑，鸟儿鸣虫儿叫，春光明媚五一到，小长假忧愁少，请朋邀友多热闹，谈谈别情烦恼消，叙叙家常乐逍遥，短信发，情意绕，幸福延，祝福到，愿您五一心情好！

37、拉大锯，扯大锯，五一节，要欢聚。烦恼事，都抛去，高声唱，欢乐曲。天蓝蓝，风徐徐，福禄喜，全相遇。诚祝你，五一好，幸福感，永延续！

38、劳动节到了，送你“五个一”。平安出行，一路顺风。健康饮食，一干二净。快乐交友，一见如故。幸福相伴，一往无前。如意相随，一生一世。

39、五一劳动节到了，恭喜你获得了“五个一”祝福工程大奖，奖品为“笑容满面”，外加“好心情365天”，请你带上有效证件“轻松愉快”，查看短信领取。祝愿你忧愁“一无所有”，幸福“一应俱全”，财运“一夜暴富”，真爱“一生相伴”，人生“一帆风顺”圆满成功！

40、把工作的劳累卸下，让快乐的心情挥发，走进大自然的怀抱，享受田园风光美好，五一劳动节到，愿你天天开心，幸运伴随，身体康健，一生平安，祝劳动节快乐。

41、劳动，创造了价值，创造了未来，创造了人类，创造了世界，创造了财富，创造了一切。劳动节，愿你快乐吉祥，开心欢畅，幸福安康！

42、淡淡鱼儿水中游，淡淡春色画中走。淡淡烟雨淡淡愁，淡淡明月上西楼。淡淡胭脂淡淡手，淡淡酒解淡淡愁。淡淡思念在心中，淡淡问候给朋友！劳动节快乐！

43、当你收到我这条短信息的时候，你想当劳模的理想已经彻底破灭了，因为我已经成为劳动节最勤劳的发信人，不过想扳回一局也是有希望的，回短信赞美我一番吧！

44、劳动节为什么不劳动反而要休息呢？休息了怎么可以叫劳动节呢？劳动两个字难道是名词所以为了庆祝劳动我们才休息呢？哈哈，是否把你绕晕了呢？劳动节注意多多休息，放松身心，愿你快乐！

45、恭喜！你因劳动表现积极，特被提名参加本届“劳动节劳动模范大比拼”！参赛者请于五一假期自带洗具到我家参加清洁劳动比赛！祝你赛出水平，赛出风格！

46、放松紧张的神经，携手快乐去出行，幸福一点一点地搞定；赏着璀璨的繁星，浪漫爱情来经营，烦恼一点一点地抚平；度着五一的长假，敞开压抑的心灵，好运一点一点地上映；品着用心的祝福，听着真心的祝愿，心情一点一点地高兴。五一劳动节，愿你做个快乐精英！

47、劳动最光荣，付出最幸福，奉献是美德。辛勤是创造幸福美好的源泉，劳动是创造富有的基础，只有勤奋才有辉煌。五一劳动节：愿你荣获劳动模范三连冠。

48、假期年年有，但你想要一个独特的、能留给你美好回忆的假期吗？来，心动不如行动。现在就行动起来吧。祝你劳动节快乐！

49、春风浩荡劳动节，遍地鲜花迎五一。放下工作歇身心，小长假里多开心。出外走走赏美景，在家休息享闲适。祝福翩翩送给你，轻松愉悦乐五一！

50、喝杯小酒，把不快吐吐；吃盘花生，把郁闷诉诉；泡杯咖啡，把疲惫缓缓；收收短信，把心情舒舒。今天五一劳动节，祝还在加班的你没有烦恼，心情舒坦！

51、发这条短信主要有两个目的：一是活动下手指；二是联络下感情。现在很郑重地告诉你，今天就是劳动节了，送句没技术含量但是我真心的话：五一快乐！

52、此短信绝非群发，绝对专属你，儿童节你超龄了，劳动节人人光荣，国庆节又太遥远了，综合你平日表现，特此祝福，愚人节你的节日别客气，记得快乐。

53、劳动创造幸福未来，双手铺就通达之路，辛勤耕耘百花绽放，汗水浇灌美丽生活，劳动者最最美丽，劳动节来到了，祝你胸前戴红花，当一个劳动榜样，前途无量。

54、好朋友，切勿抛弃；好家庭，切莫攀比；好情谊，加倍珍惜；好心境，平衡自己；好机会，不懈争取；好前程，全靠努力；好短信，祝福你。劳动节快乐！

55、付出辛劳，挥洒汗水，成功的果实即将收获。在劳动节到来之际，衷心地问候一声：你辛苦了。愿你尽享劳动的幸福和丰收的喜悦。五一劳动节快乐。

56、快乐是纷飞的蝴蝶，刻意去追却难以捕捉。投入繁忙的工作，享受收获的喜悦，才发现快乐正在心里开花结果。劳动节祝你愉快劳动、享受快乐！

57、都说工作压力大，五一迎来小长假，出门旅游散散心，别怕雨天风又大，丢掉忧虑和繁杂，世界每天都变化，如果还是放不下，轻松做好家务吧！祝五一快乐！

58、五一送你金饭桶，装满饲料美味香；五一送你金脸盆，盛上清水美美容；五一送你流行曲，哼哼小调没烦恼；五一送你祝福语：小猪，节日要快乐哦！

59、花是牡丹美，人为朋友亲，交友不交金和银，只交朋友一颗心。水流千里归大海，人走千里友谊在，大树连根，朋友连心。劳动节快乐！

60、短信送上祝愿，短信捎去思念，温情拨动心弦，真情滋润心田，问候带去平安，祝福带走忧烦，愿快乐与你相伴，好运在你身边。五一将至，预祝你节日快乐！

61、劳动创造了文明，文明产生了科技，科技发明了手机，手机承载了信息，信息传递了词语，词语表达了心迹，心迹肯定了问候：五一快乐！

62、五一劳动节，邀你做劳动：大拇指动起来，小手机拿起来，二拇指点起来，字和句飘起来，小拇指转起来，短信息发出来。五一动动手，幸福一起走！

63、喝杯小酒，把不快吐吐；吃盘花生，把郁闷诉诉；泡杯咖啡，把疲惫缓缓；收收短信，把心情舒舒。赶在劳动节这天，祝愿你笑口常开！

64、等不及了，我决定率全国人民提前祝你和家人五一快乐！你以后几天收到的短信都是我安排他们发的，我为人很低调的，你知道就行，别声张哦！

65、今天劳动节，删除烦恼，淡化疲倦，回收失意，拉黑泪水；新建幸福，粘贴好运，复制健康，搜索欢乐。五一打包，送你美好！

66、五一节到了，希望你展一展紧蹙的眉头，看一看开花的枝头，望一望小河的前头，坐一坐老农的炕头，游一游青翠的地头。快乐就会弥漫心头！

67、五一至！五加一，愿你心情顺“6”；五减一，愿你万“4”如意；五乘一，愿你“5”忧“5”虑；五除一，愿你快乐“5”限。！

68、幻想，理想，梦想，心想事成；公事，私事，心事，事事称心；财路，运路，人生路，路路畅通；晴天，阴天，风雨天，天天好心情！祝你劳动节快乐！

69、耕耘需要付出，勤劳就是美德。努力拼搏时时刻刻，自强不息年年月月。五一节快乐！亲爱的各族同胞！用智慧开创我们美好的新生活！用奋斗实现我们伟大的中国梦！

70、关怀不是今天才开始，祝福不是今天就结束，我把最诚挚的心。最多的关怀，最深的祝福送给你，轻轻的告诉你，祝你劳动节愉快，万事如意

71、淡淡雨中情，思念为你开，细雨迎面来，浇灭我心伤。晴空万里云，挂念在心间，五月红日照，念你放不下。五一到，想你无边。

72、五一劳动节，祝福送给你，祝你快乐无限，好运无限，健康无限，成功无限，幸福无限，一生好运紧相伴！

73、假期来到，祝福送到：开开心心，烦恼丢掉；轻轻松松，快乐来找；一帆风顺，事业有成；甜甜蜜蜜，幸福常伴；五一劳动节快乐。

74、劳动节小长假，9（就）想好好陪你，8（把）应酬全推掉，工作也7（弃）之不顾，只为6（留）下时间和你在一起，5（我）要让你4（时）刻感到快乐开心。亲爱的，我对你绝不3心2意，1辈子都真心真意地爱你，始终和你0距离，心连心永远紧相依！

75、劳动激发智慧，劳动创造财富，劳动带来快乐，劳动装满幸福，劳动健康身体，劳动拉近你我，庆祝我们自己的节日，五一劳动节！

76、白云飘飘载不走对你的惦念；黑夜漫漫掩不住对你的思念；绿水悠悠流不尽对你的关怀；五月暖暖超不过对你的热情。时光潜移，愿望恳切，短信条条传不尽对你的祝福：劳动节即将来临，愿你幸福开心健康！

77、花瓣飘落时，把氛芳留给你。秋风吹过时，把红枫留给你。冰雪消融时，把甘露留给你。劳动节到来时，把深深的祝福送给你！祝五一快乐！

78、五一五一，快乐第一；劳动劳动，以后再说；朋友朋友，经常联系；祝福祝福，这里呈上。美好的日子怎能少了美好信息的相伴，祝福劳动长假快乐！

79、恭喜你中奖了，中奖内容人民币不限量，为了突出五一劳动主题，请带好锤子或斧子，到银行自动取款机处砸取，多劳多得哟，呵呵五一劳动节快乐。

80、谢谢你的关心，谢谢你的帮助，谢谢你对我的爱。衷心谢谢！！

各位领导、各位同事，大家晚上好!

我是风险管理部运营团队的业务主管付红芳，今天能够站在这个舞台上，首先要感谢各位行领导能够给我们这次竞聘的机会，让我们这些有梦想的年轻人有机会展示自己，追逐梦想。

今天，首先我要谈的是我对客户经理这个岗位的认识，自从我们银行转型以来，由于休产假我虽然并未全程参与其中，可我每天都在关注小伙伴们的动态，自转型开始，我们的每个小伙伴每天都在做客户联络，为客户建档，并不定期的进行外拓，广场、农贸市场、临街铺面都有着小伙伴们的身影，所有这些都在告诉我，我们的银行已经不在是传统意义上等客上门的银行了，在转型这个背景下，我们的普通员工况且如此，更何况客户经理更要主动出击，挖掘优质客户资源，了解客户需求，以客户为中心，充分结合我行产品，全方位为客户服务。而我们的行领导在全行范围内以竞聘的方式选聘公司客户经理足以体现对这一岗位的重视和寄予的无限厚望，所以就要求这一岗位的人员要具有吃苦耐劳的精神和敏锐的市场洞察力，捕捉市场，不负众望。

第二，我想谈的是我的竞聘优势

首先，我非常热爱银行工作，我们的行领导曾经说过转型就是转心，由此可见，态度决定一切，自从20xx年与富**银行结缘以来，伴随着富**银行分行这几年的发展，我一直本着认真负责，不抱怨，勇担当的态度对待工作，所以在工作过程中碰到问题时，我首先想到的是寻找解决问题的方法，而不是忙着划分这是谁的责任，正是本着这种态度在我临柜的一年多时间里从未出过业务差错，收获的是客户的表扬和信任，而在后来担任复核员、业务主管期间，由于连带责任的一些业务差错，我也勇于担当、不推诿、不抱怨，反而会去安慰出错的经办柜员，帮助他找到出错的原因，因为我知道带着负面情绪是绝对做不好工作的，我要的是快乐工作，快乐生活。

其次，我热爱学习。在进入富**银行这几年，我一直在积极学习和钻研业务知识，同时也抽出时间，陆续通过了银行从业资格考试的公共基础、个人理财、个人贷款、公司贷款4个科目的考试，通过了证券从业资格考试，获得了初级经济师证书，接下来我还在为风险管理和中级经济师的考试做准备，虽然也许考试成绩并不代表什么，但我想说的是我一直在努力，为追逐梦想而努力。

最后，我具有扎实的业务基础知识，自进入富**银行以来我一直从未离开过运营条线，在综合柜员岗、复核员岗、业务主管岗的摸爬滚打奠定了我扎实的业务基础。

如果有幸竞聘成功，我会做到以下几点：

第一，尽快适应岗位转换。首当其冲就是业务技能的熟练掌握。不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，走在客户的前面，为其提供满意的服务。

第二，积极主动营销客户，挖掘客户源。一是主动积极寻找信誉好，实力雄厚的公司作为合作伙伴，为其提供全方位的服务，不仅仅满足于公司的融资需求，甚至可以为公司制定投资理财计划等个性化服务;二是寻找一些优质的小微企业根据客户需求，制定不同的营销服务策略，在风险可控情况下进行专业性的服务。

第三，加强客户关系的维护。客户经理从事客户管理的主要内容是客户分类管理，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。通过不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，让客户对我们的服务口口相传，那便是对我们最大的营销。

最后，无论今天是否竞聘成功我都会一如既往的为富**银行分行更加辉煌的明天奉献我自己的力量。

21、如果你生气就直接骂我吧，千万不要对着我掉眼泪，那样的话我的心都会碎成千万片。

22、我已经不再生你的气了，象我这样胸襟开阔、德高望重的人肯定会原谅你还在生我的气的!

23、看到你伤心，我也悲伤。无论任何事，只要能换取你一刻的微笑，我也会毫不犹豫的去做。

24、原以为彼此相爱平淡，谁知转眼风云突变﹔方知昨日难求，放出爱的信鸽——-我很想念你!

25、想编个幽默的故事，告诉你那个开了四年的玩笑，却又怕弄湿了干干净净的秋季，请原谅我。

26、过去的已经成为事实但是事实毕竟已经过去重要的是从过去中看到未来希望我们的未来不是梦

27、你不要告诉我，你真的很生气。其实我知道，因为你很在乎我!而我也只能告诉你：我爱你!

28、也许是我不懂的事太多，也许是我的错，也许一切已经慢慢的错过，可我依然期待你的谅解。

29、你不要告诉我，你真的很生气。其实我知道，因为你很在乎我!而我也只能告诉你：很抱歉。

30、原谅我吧!我知道错了，你若不能原谅我的话，那就不断的打电话骂我吧!我愿意被你骂到老!

31、喜欢手被你握在掌心的那种感觉。想和你深爱到老，牵手一生。原谅我曾经的任性和刁蛮。爱你…

32、终于体会到了五内俱焚的痛楚，只盼落崖的感觉在嘭然落地声中结束!只希望得到你的一滴眼泪。

33、十分抱歉，请原谅我的失约。在昨天的约会时间我有点急事，不过现在好了。我们今天再见面好吗?

34、如果你生气就直接骂我吧，千万不要对着我掉眼泪，那样的话我的心都会碎成千万片。请你原谅我!

35、无心让我伤害了你。我的心里也不好受!希望你能理解，可以给我一个改过的机会!重新开始接受我!

36、女孩别掉金豆豆，你的眼泪是我的珍珠，掉了一颗我都会心疼得要命，让它们在你心里发光。好不好?

37、唱着伤心的歌曲，看着心爱的女孩。心是为你伤的，歌是为你唱的。我只是想要你幸福快乐，对不起。

38、宝贝别哭，你的眼泪是我的珍珠，掉了一颗我都会心疼得要命，别弄丢我的珍珠，让它们在你心里发光。

39、人生就像一场戏，不要为了一点小事发脾气，我俩走到一起不容易，打打闹闹增情意，嘻嘻哈哈在一起。

40、对不起，我无法不让自己想起你，我不能让自己忘记你，我的心中不能没有你，所以，我还会继续的去烦你。

41、也许是缘份，我们都不愿伤害最不愿伤害的人，但还是发生了，相信你，因为我爱你，让我们彼此好好珍惜!

42、我错了!娘子温柔贤淑，持家有道，知书达理，是我不懂得欣赏，我对不起你，请亲爱的老婆大人原谅我吧!

43、若是因为我爱你而使你忧心或伤心，那么什么话语都代替不了我愧疚的心情，对不起，我该怎样的对待你呢?

44、宝贝，看不到你的信息，听不到你的声音，如此的宁静。我的心在流泪，我不能缺少你，因你已是我的一部分!

45、生气就是用别人的错误来惩罚自己不值得。如果你懂我，我不需要说什么。如果你不懂我，我更不需要说什么。

46、我夜不能寐了，我寝食难安了，只因看你撅起的小嘴。在午夜我亲吻了那张嘴，告诉它：我错了。你听到了吗?

47、我知道。你一定是生气了。因为我看到：你的头发炸起来了。愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起。

48、想起我们曾经有过的甜蜜，所有的气都烟消云散了。这就是真正的亲密无间，任何东西都无法割断我们彼此的爱。

49、从来不想你伤心，却总是偏偏不小心。直觉告诉我你生气了。如果是我的错，请放宽你的胸怀，施舍一点原谅吧。

50、一生的朋友，无需频繁联系，心中却永远铭记，虽然偶尔也会发发脾气，牵挂却一直在心底，还望朋友莫要再生气。

51、唱着伤心的歌曲，看着心爱的女孩。心是为你伤的，歌是为你唱的，心是为你伤的。我只是想要你幸福快乐，对不起。

52、梦已飞，心快碎，做错事需要自己去面对;烟缭绕，酒难醉，一时糊涂我心空留无比悔;亲爱的，请接受我真心的陪罪!

53、我们共同编织的梦，创造的爱，千万别因为一次矛盾而放弃，请相信我，不是有意惹你生气，再给我次机会证明我爱你!

54、没你方知夜的黑暗，想你才知自己孤单，思念已然成为习惯，爱你至今不曾改变，梦中见你笑语涟涟，愿你幸福天长地远。

55、鸟儿无声，波浪无声，河流无声，万籁无声，世界如此的寂静，都因为你不再理会我的存在，句句对不起，乞求得到你谅解。

56、好想和你吹吹风，吹走我带给你的不愉快;好想和你淋淋雨，浇走我带给你的不如意。留下我们相爱的幸福与甜蜜，对不起!

57、如果你真的生气，请对着屏幕骂我吧!因为我早把耳朵紧贴在手机上，等着你用骂声或是甜蜜的微笑来救赎我。宝贝，对不起。

58、想编一个幽默的故事告诉你，那是我的玩笑;想给自己找一个漂亮的理由告诉你，那不是我本意;想让你原谅我，还我一个微笑。

59、今晚我想出现在你的梦里，握一束爱的玫瑰，向你深深忏悔，如果你不要玫瑰，我会在你梦中永远不离去，直到你接受我的歉意!

60、天在下雨不是风的错，河水流出山谷不是大海的错，黄叶飘落不是大地的错，让你生气却是我最大的错：对不起啦，我不能没有你!

亲爱的客户朋友：

您好!九月金秋，硕果累累，值此盛世佳节来临之际，全体员工谨向您及您的家人致以最真挚的问候和最美好的祝福!同时，衷心的感谢您一直以来对我们产品的信赖与支持，并致以最崇高的敬意!

我公司是*企业。公司现拥有产能，。我们之所以取得这样的成绩离不开您的鼎力支持和热心帮助。在今后的岁月里，我们将一如既往地竭诚为您提供更高品质的产品与更加便捷的服务。我们始终坚信：只有一切为了客户，一切依靠客户，我们的事业才会更加兴旺发达。

秋色一轮满，云衢千里明，月圆人圆日，让我们共享盛世美景。*公司的全体员工再次向您及您的家人致以节日的祝福，恭祝您及家人节日欢乐，幸福吉祥!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

甲方：

乙方：

鉴于甲乙双方已经就__________项目签署了《_________合同》，双方就前述事宜中所涉及的保密信息达成以下一致：

本协议所称“保密信息”系指甲方依据《_________合同》以任何方式(包括但不限于书面、口头、可视方式)向乙方提供的，或乙方在其依据《_________合同》为甲方提供服务时所接触到的、以任何形式体现的甲方的任何观点、发现、发明、公式、程序、计划、图表、模型、参数、数据、标准和专有技术秘密，和/或其中的任何知识产权。

甲方向乙方提供保密信息的行为不构成向乙方授予任何与保密信息相关的专利权、专利申请权、商标权、著作权、商业秘密或其它的知识产权、所有权或其他任何权利。

乙方对保密信息的使用应当满足下列要求：

3.1 乙方应遵守甲方上级单位及甲方公司内部关于数据安全方面的管理规定，包括但不限于中国移动大数据安全管理的各项规定和要求、【在此列举本公司要求乙方遵守的数据安全相关的管理制度】等。

3.2乙方承诺仅为《_________合同》目的使用保密信息，不为任何其他目的使用保密信息。

3.3 未经甲方的事先书面批准，乙方不得以任何形式或任何方式将保密信息和/或其中的任何部分，披露或透露给任何第三方。

3.4 乙方有义务妥善保管保密信息，不得复制、泄漏或遗失。

3.5 乙方不得依据保密信息，就任何问题，向任何第三方做出任何建议。

3.6 未经甲方同意，乙方不得利用上述保密信息进行新的研究和开发。

甲方同意乙方有权向其职员透露或使其接触保密信息和/或其中的任何部分，范围是这些职员应是参与项目运行的项目组(附人员名单身份证电话信息并加盖公章) 人员，前提是乙方向职员透露或使其接触保密信息前已经从该职员获得了至少与本协议保密义务一样严格的保密承诺，并要求在项目结束后删除保密信息，不得私人进行备份。

乙方的职员违背保密承诺，未按照本协议的规定使用保密信息，或未遵守甲方数据安全管理规定造成保密信息泄露，或向第三方披露保密信息，或依据该等保密信息向第三方做出任何建议，或利用保密信息进行新的研究开发，都被视为乙方违反本协议。

如乙方违反本协议，应当承担因此给甲方造成的一切损失，包括但不限于甲方因此受到的直接、间接、连带、特殊损失，甲方为调查乙方违约所支出的费用，甲方因乙方违反本协议而导致的任何支出、罚金和费用等。

甲方有权在甲方认为必要的情况下收回所提供的保密信息及其使用权，乙方应配合甲方行使上述权利，按照甲方的要求将所控制的保密信息交回甲方、删除或销毁。

凡因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。如果协商不能解决时，申请 【填写与《_________合同》相同的争议解决方式或就近的仲裁委员会】 仲裁委员会依其仲裁时现行有效的仲裁规则进行仲裁。

本保密协议对双方和各自所属/关联公司、机构都具有约束力。

对于本协议条款的修改，只有经双方授权的代表书面签署后方可生效并对双方具有约束力。

本协议规定的保密责任的期限为自本协议生效之日起至保密信息失去其保密性质并为公众所知悉之时为止，不因《_________合同》终止或解除而结束。

本协议自双方签字盖章之日起生效。

本协议壹式 两 份，甲乙双方各执 一 份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

授权代表： 授权代表：

日期： 日期：

1、我会用行动来说明一切，不会再让你感到伤心与失望，漫漫长路希望与之协手共进，永远爱你的人。

2、不要不理我，心里好难过，不要不理我，身体受折磨，不要不理我，懊悔围绕我，不要不理我，爱你我最多，求你原谅我，不要不理我。

3、执手相看泪眼，竟无语凝噎。多情自古伤离别，更那堪冷落情人节!此去经年，应是良辰美景虚设。便纵有千种风情，更与何人说?

4、宝贝，看不到你的信息，听不到你的声音，如此的宁静。我的心在流泪，我不能缺少你，因你已是我的一部分!

5、过去的已经成为事实但是事实毕竟已经过去重要的是从过去中看到未来，希望我们的未来不是梦!

6、你不是老说你“宰相肚里能撑船”吗，那就别和我计较了嘛。

7、对不起，虽然我没和你见面，但我心里一直都惦记着你，我一直都没忘记和你在一起的时光是那么快乐。

8、我或许是一个笨蛋，但是请相信我，我并不是有意的。

9、难道你不能容忍一个爱你的人犯的一次错误吗?如果你可原谅我，我将用我的实际行动来迷补我的过失!

10、一不小心惹到你，二话没说惹你气，三言两语对不起，四面来财全给你，五光十色送大礼，六神无主担心你，七上八下心没底。亲爱的，愿你把烦恼抛到九霄云外别再生气!

11、原谅我吧!我知道我错了，你若不能原谅我的话，那就不断的打电话骂我吧!我愿意被你骂到老。

12、苍蝇脏，蚊子坏，老鼠蟑螂四大害;可以打，可以拍，实在不行拿脚踹;我可恨，我可气，让你无端闲生气;把我当作第五害，请你用力随便踹，只要你肯笑起来。

13、我知道那天我太冲动，只记着心中的梦，忽视了你的不从容，此刻我的心很痛，收到短信愿你能放轻松，原谅我的冲动。

14、小女人一个，但我很喜欢。以后我真的再也不会惹你生气了，想你念你真的很想抱抱你!

15、向你道歉，刚才胡言乱语，我不再乱讲话了，别介意啦!

16、到底谁能够告诉我，该怎样才能够回到从前，怎样才能让你回到我身边，爱你的心永不改变。

17、我知道都是我的错，请你原谅我吧，我们以后都不要再吵架了好吗?

18、我愿意变成一只可爱的小鸟，为你唱着动人的歌;我愿化作一只美丽的蝴蝶，为你跳着迷人的舞，只求你可以有个愉快的心情，别再令我胆战心惊肉也跳。

19、今晚都是我的错，请你原谅我，我的心很愧疚!请给我改过的机会，我会用实际去弥补的，好吗?

20、能宽容时就宽容，给予幸福;得饶人处且饶人，收获快乐;不要拒绝你的快乐，不要赶走你的幸福，原谅我就对了!为表谢意我在此深深地鞠躬了!谢谢!

21、和你吵架是情非得已，对你发火是身不由已，只怪自己没有调整好情绪，才会让你郁闷不已，在此向你赔罪，希望我们的爱永远甜蜜!

22、当爱情不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我无法失去今生对你的记忆!

23、也许是我的幼稚刺伤了你的心!别再用痛苦的过去折磨自己!我并无害你之心!

24、都是我乱说惹的祸，对不起，我再也不乱说了，请你原谅我吧。

25、愿你一天都高兴，两手把钱挣，三餐把杯碰，四面关系硬，五福同来庆，六处把宝进，七彩做好梦，八方有人敬，九洲显神通，十足发号令，一生都好命。

26、虽然我们时常吵架，还有对你所说的话，都是一气之下所说的气话，但在我心里还是很爱你。

27、对不起，是我伤了你的心，请原谅我，我会一辈子疼你爱你作为补偿!

28、亲爱的，还在生我的气吗?我想，其实我犯的错误并不太大，但需要一辈子来向你解释，听听成吗?

29、是谁，为了你甘心放弃事业，照看孩子;是谁，为了你甘心操劳，一生都在厨房里。这个人就是妻子，是我最爱的老婆。老婆对不起，愿你能原谅我。

30、对不起我爱你，就像你爱我一样，真的，相信我，爱你一生一世。

尊敬的顾客：

您好!

4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，

成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨”! 事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改变吧!

在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们!其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经20xx年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您的批评，是希望汇川能够做得更好!步子走得更稳!孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来!

感谢所有关注汇川的朋友们!

总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅!并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来。

此致

敬礼

1. 工作辛苦，要多休息。听听音乐，玩玩游戏。多吃蔬菜，少发脾气。要是无聊，跟我联系。周末到了，祝你事事顺利!

2. 天空累了，放弃了太阳选择了月亮。花儿累了，放弃了美丽选择果实。忙碌了一周的您感觉累吗?但愿我微不足道的问候能驱除您一周的疲劳!周末愉快开心!

3. 人生得意须尽欢，莫使周末无喜悦，天生乐观无忧愁，周末散尽还复来，祝你天天都有周末的好心情，压力烦恼都抛弃!

4. 周末到了，有样大礼送给你，需要你到幸福路，快乐街，好运巷，吉祥号，喜庆门里领取，领取口号‘周末愉快’。千万记住，快去领取吧。

5. 周末可以做的事——写一封手写的信，不寄出;读一本喜欢的书，不多想;买一束漂亮的花，不厌倦;一个人去咖啡馆，不孤单;走一条没走过的路，找新鲜;午后躺在沙发上，睡的是懒散;有星星的时候，记得看看天。周末愉快!

6. 每个周末有两天，每个月都有四个周末，每年有十二个月，你的一生中有很多年，但我的周末祝福只有一句，那就是每个周末都要记得有我祝福你。年年月月周周，不曾停息。我可以忘，但你不能，要把想起我的祝福当作一种惯性。

7. 不遇大事、难题，衡量不出人的才能;不遇顺境、逆境，考察不出人的气度;不遇周末、假期，体现不了我对你的关怀。

8. 你打喷嚏了吗?那是我想你了;你耳朵痒了吗?那是我祝福你了;你吃饭了吗?不管你吃没吃你赶快请我吃吧!祝周末快乐!

9. 生活是一场戏，而戏演得精彩或是不精彩，最主要看的还是假日的生活，愿你有一个精彩的人生，祝你周末假日愉快，生活多姿多彩!

10. 想你想的睡不着觉，想你想的心砰砰跳，想你想的拍手又跺脚，想你想的不知道怎么才好，虽然只隔了五天没见到，却仿佛隔着天涯和海角，周末又要如期到，让清风捎去我的问候和祈祷，愿你一切安好。

11. 人一忙，就容易生错，头脑就不再清醒;人一忙，就容易烦躁，心情就不再平和;人一忙，就不冷静，感情就容易冲动。朋友，周末了，停下休息吧!

12. 你若心累，我送睡眠;你若心苦，我送甘甜;你若心酸，我送笑脸;你若心寒，我送温暖。随时送上我无限的祝福，只盼你快乐每个周末!

13. 周末准时又来到，烦恼跑了怒气消，快乐平安周身绕，短息祝福莫忘掉，轻问一声周末好，福星临门争先到。祝好运早至、快乐开心。

14. 平时要聚餐，就是没时间，周末邀吃饭，就是有点懒，兄弟别埋怨，我会想法办，去到款机前，取下一元钱，买个茶叶蛋，也不算扯淡，送你做早餐，饿死丑懒汉，祝你周末快乐!

15. 周末一二天，烦恼丢一边，工作不用管，老板在天边，大睡美梦伴，好景可细观，难得的清闲，自在又逍遥，愿与你同欢。祝周末开心快乐无烦恼。

20____年10月，我被支行委以客户经理职务，在自觉幸运的同时，更深知自身资质尚浅、专业技能薄弱、人际沟通能力尚不成熟，恐难担此重任。而今，回想近三个月以来摸索学习的过程，我坚信，自己在这期间最大的收获并非是客观罗列的营销数据，而是越来越清晰地认识到自身专业素养的疏浅与能力的不足，也更深刻的意识到自我充实重要性。

一、20____年工作可细分为如下方面：

(一).潜在客户开发。

1.对公方面。成功开立新户____口腔医院、____卫生局会计集中核算中心等账户，目前正在了解上述账户资金划转模式与结算渠道，为下阶段开展结算工作做准备。此外，____妇幼保健院的开户准备工作也接近尾声，该院属预算外拨款、独立核算，本周可成功开户。

2.对私方面。储蓄方面，于11月底组织专门人员进入各居民小区、学校、街道进行现场宣传和讲解，着重宣传我行利率优势与我行财富通第6期、第7期理财产品，发放理财宣传单页200份，完成储蓄(理财)新增410万元。新客户拓展方面，组织人员持续走进学校、走上讲台对家政学院、师范学院等学校进行现场宣讲，发放宣传单页共计500余份，完成新增发卡1630张。

(二).优质客户维护。一是积极攻关科局存款。自10月份始，实现了对资金流量大、结算频繁的科局客户的持续走访，如____财政局、____会计集中核算中心、____民政局、____教育局、____自来水公司、____公路局等。目前____教育局教育经费、公路局工程款、水利局专项资金、民政局孤儿补助、自来水水费均在我行办理日常结算。二是积极捕捉财政局拨款消息，并及时与各科局沟通实现资金留存。

(三).优势产品营销。

在营销过程中注重将优势产品与优势业务相结合，如在面向家政学院、师范学院等年轻客户的宣传中，着重将金凤卡优势与支付宝卡通、无卡支付等业务的优势结合起来，在本季度学校新发卡中，新增支付宝签约157户，无卡支付签约账户：户。在理财宣传中着重宣传网银购买优势，新增个人网银67户，网银购买理财交易金额达127万元。

(四).代发业务留存

10月份至今，累计代发民政局一次性补助76万元、慈善救助120万元、大病医疗补助170万元，代发家政学院奖学金220万元。每一次代发都将开立的存单、卡折进行精心包装，并加入我行的宣传页，然后再发放给客户，许多客户将积累的存款转成了定期，大大加强了存款的留存。

二、存在的问题与不足为如下方面：

(一).外部环境。____财政资金紧张，且财政存款分配格局相对固定，财政存款公关主观性弱。

(二).内部素质。客户经理是实现银行与客户沟通的桥梁，必须外塑形象、内固素质。目前，商行形象过于年轻化，相比国有银行说服力明显呈劣势，塑造专业素质的个人形象尤为严峻。

三、20__主要工作计划

(一)维护存款。大客户战略，重点维护财政局、核算中心等科局单位。

(二)增加结算。增加重点账户结算量，如自来水公司日常结算。

(三)促进代发。重点维护民政局代发款项。

(四)加强学习。强化自身专业素养。

亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅

当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是因为我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示诚挚的道歉。

亲，我们不完美!因为我们客服回应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架，骂过快递他妈妈!只是....只是想为您做出一件完美的衣裳、用品!

年轻人都是怀揣着梦想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开始，出现了这么一个事故，我们感觉到很悲痛，同时，也感觉到非常的无助和绝望。 写这封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲!因为我们工作的失误，所以向您表示诚挚的道歉，我们需要您的理解和支持。您在看到这封致歉信的时候，您申请下退款，我们这边会第一时间的给您操作退款。也真心的希望您能够再次光临我们小店。如果损失了能够理解和支持我们的顾客，我们感觉到非常的内疚和自责。

到亲的理解和支持!!!

也非常的希望能够得电商是个非常辛苦的职业，起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作，有时候忙的连口水也喝不上，饭凉了也随意的扒拉几口。。。

亲，我们不完美!如果真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓励!我们只想真诚地给您道歉!说声对不起!我们所有成员都在努力给亲们最愉快的购物空间

也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅!您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦!我们虚心接受批评，认真改正!还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦!我代表我们家的成员感谢您!亲!恭候您的再次光临!

魔豆母婴用品全体同仁敬上

年 月 日 点 分

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

大家上午好!

一元复始，万象更新，这天，在20xx新春来临之际，我们满怀收获的喜悦，借x大酒店这个宝地，欢聚一堂，举行x公司20xx年终客户答谢会。十分感谢大家的拨冗光临，首先，我代表x公司及全体员工，并以我个人的名义向在百忙中出席这天会议的各位领导、嘉宾、各位新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

岁月如歌，跋涉似舞，已经过去的20xx年，是不平凡的一年，也是我们x人挑战自我、超越自我的一年。透过公司全体员工的共同付出，及在座各位新老朋友的支持、帮忙下，20xx公司销售到达x万元。

这天会议的主题是“交流、分享、展示、感恩”，我们期望透过本次会议再一次和各位新老朋友进行深入的沟通、交流，增进我们双方的信任，加强我们之间的合作，同时与各位新老朋友一齐分享我们在20xx取得的丰收与喜悦，透过本次会议，向大家展示我们的企业文化、团队精神及品牌价值，以提升我们在行业中的影响力，当然，最重要的是透过本次会议对多年来一向关心、支持x公司发展的各级领导、各新老客户朋友表达我们真诚的感恩之心。

这天出席会议的有行业相关的上级领导机关，有医疗卫生界的朋友，也有商业界朋友，展望20xx年，随着国家医改的进一步深入、医用耗材集中招标采购的推进，机遇与挑战并存，我们期望在政府及上级领导机关的正确引导下，依法经营，加强纳税，以回报政府与社会，我们期望给各级医疗机构带给更多、更好的产品，提升服务质量，更好的为医疗健康事业服务，同时也期望进一步加强与各批发商客户及零售终端的合作，为你们带给更多质优价廉的经营品种。

最后，祝大家新年快乐、身体健康、万事如意!

金融保险客户管理与服务毕业设计开题报告

学生姓名 陈

学号 XX100

专业及班级 金融保险客户管理与服务

指导教师 刘

职称 保险学院副教授

工作单位 保险学院

毕业设计题目 人保养老保险营销策划方案

选题

背景和

意义 背景：

早在1999年，中国就已步入了老龄化社会，但十年来所采取的应对措施与老龄化发展速度相比几可忽略不计。尽管近年来中国的经济增长速度惊人，依然难以消化如此迅速的老龄化对经济、社会、政治、文化以及制度等诸多方面所形成的重大冲击。中国的人口红利将在XX年耗尽，此后中国适龄劳动力人口将开始出现负增长。2020年则是中国进入重型老龄化的临界点，此后中国将开始长达30年的飞速老龄化，总人口也逐渐开始负增长。2050年之后，中国将进入稳定的重度老龄化阶段，届时中国老年人口规模将达到峰值4.37亿，约为少儿人口数量的2倍。所以，发展商业养老保险，刻不容缓。

意义：

养老保险为老年人提供了基本生活保障，使老年人老有所养。随着人口老龄化的到来，老年人口的比例越来越大，人数也越来越多，养老保险保障了老年劳动者的基本生活，等于保障了社会相当部分人口的基本生活。对于在职劳动者而言，参加养老保险，意味着对个人养老保险将来年老后的生活有了预期，免除了后顾之忧，从社会心态来说，人们多了些稳定、少了些浮躁，这有利于社会的稳定。

各国设计养老保险制度多将公平与效率挂钩，尤其是部分积累和完全积累的养老金筹集模式。劳动者退休后领取养老金的数额，与其在职劳动期间的工资收入、缴费多少有直接的联系，这无疑能够产生一种缴励劳动者的职期间积极劳动，提高效率。

设计

主要

内容 随着经济的不断地发展，人们的生活不断提高，人们的风险防范意识越来越高。保险公司的数量越来越多，保险业的竞争压力越来越大。寿险的的竞争压力更加的大。同时保险业管理体系的不完善，使得保险业的发展极其的困难。要在保险业中立于不败之地，我们就必须要有好的营销策略，要不断的扩大产品的认知度，扩大产品的市场份额，提高保险企业在市场上的地位或占有率，在社会上树立良好的信誉。我们只要坚持顾客至上的原则，只有这样我们才能获得成功。本文通过人保养老保险产品一系列的分析、提出了人保养老保险产品的营销策划方案。

主要

设计

方法 1、市场调查法和资料收集法。通过查阅大量的期刊杂志和调查分析，对收集的资料进行总结归纳，去寻求论文的主导思路，为论文研究做铺垫。

2、案例分析法。通过人保险养老保险产品的分析，提出了养老保险产品营销策划。

尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的中老年朋友们，

大家上午好！

欢迎光临**公司敬老爱老助老孝心工程**地区系列活动之一—**公司健康联谊会活动的现场。在这里，请允许我代表活动组委会对大家的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎！

今天有这么的老年朋友和我们欢聚一堂，共同探讨健康的话题，确实非常的难得。在这里我也代表所有**公司的儿女们祝在座的各位老前辈：

成乐观人备平常心做长寿星圆百岁梦！

9：05-9：15健康游戏

今天我们都是为了健康而来，在今天的活动开始之前，我和大家一起来做一个现场的健康调查，请大家配合我：

今天现场的来宾当中有谁希望自己健康长寿的，请举手！

认为自己已经非常健康的请举手！

好！我再来问问大家，认为健康不健康全靠天生，与后天的关系不大的请举手！

看来绝大多数的中老年朋友都认为后天科学的养生保健可以使我们身体健康、延年益寿！的确，科学测试表明，用科学的健康知识来保健自己可以使我们的寿命至少延长十年！

我们今天的活动就会教给大家很多科学养生保健之道，延长寿命之法，大家想不想学啊？（想）

好，那我先透露一小招，大家想不想知道如何立即让自己的寿命延长一分钟呢？（想！）

我教给大家好不好？（好）

怎么样让自己的寿命延长一分钟呢？其实很简单，科学测试表明每分钟击掌200次就可以使您的寿命延长一分钟！（可以现场和大家互动，一起试一试）

现在，我再来问大家一个问题，有谁知道健康的前提是什么呢？

告诉大家，就是要有一个快乐的好心情，好，接下来我们就一起做一个健康游戏一起体验一下健康好心情。怎么做呢，大家听好——（小游戏）

9：15-10：00健康讲座

谢谢大家，请入座！

今天我们的叔叔阿姨表现的非常好！其实，我要告诉大家的是，今天咱们在台上做的这些健康游戏，我们在幼儿园也曾经请小朋友参与了健康测试。大家猜猜，是小朋友们做的好，还是我们这些爷爷奶奶做的好呢？（对，小朋友做得好）

那这是为什么呢？（对，是因为大家上了年纪，老了）

那怎样才能避免或延缓衰老呢？我想这就需要专家来帮我们解答

今天，来自＊教授也被我们邀请到了现场，现在，让我们用热烈的掌声有请X教授上场，为大家带来精彩的健康讲座。

10：00-10：10健身操

感谢＊教授为我们带来的精彩讲座！科学测试表明，人一旦长时间静坐，体内会产生使人疲惫的乳酸，想要排掉它，的方法就是运动运动，来大家全体起立，和着音乐的节奏一起来运动运动！

10：10-10：30老顾客发言（每个病型一个代表）

请坐。大家舒服不舒服啊！（舒服）

好，刚刚我们听了＊教授非常精彩的讲座。讲座中，＊教授向大家介绍了一种神奇的物质，就是——核酸！

有句话说得好：“金奖银奖不如老百姓的夸奖、金杯银杯不如老朋友的口碑。”令我们高兴的是在我们美丽的（地区），已经有很多的中老年朋友受益于核酸，走向了健康！今天的现场，有哪位是我们核酸的受益者，请您举手示意一下！

好，那哪位朋友愿意到台上来分享一下您的健康感受呢？好，有位阿姨（伯伯）已经站了起来，让我们掌声欢迎！

10：10――－结束咨询、照相

今天到场的很多朋友，您或许会有这样的疑问，我该如何服用核酸，才会有这么好的效果呢？带着这个问题，您可以向现场的专家工作人员和**公司核酸的老顾客老受益者进行咨询，他们会给您一个满意的答案。同时，我还要告诉大家的是，本次活动为感谢大家的光临特推出空前特惠惊喜！让您享受健康更轻松！（简要介绍本场联谊会优惠政策）

此优惠仅限本场！请大家抓紧时间订购！（如有抽奖，反复强调奖品及抽奖时间）

好，现在就进入今天的咨询时段！我们抽奖的时间再见！

12：00午餐

（如无中餐于11：00左右结束）

1、 周末到了，脱掉忙碌的外衣，换上自由的休闲;丢弃工作的压力，换上生活的妩媚;卸去疲惫的面纱，迎取展新的自己;周末，换换空气，调调心态，练练身体，过得舒心愉快!

2、 忙了一周，倦了吧，烦了一周，累了吧，放下疲惫，出来转转吧，收到我的短信，开心笑下吧，愿周末的你，开心快乐，笑口常开。

3、 忙了一周的你，周末到了，赶快放下疲惫，用快乐的心情，迎接新的一天，抛掉烦恼，让幸福围绕，忘掉忧愁，让快乐相伴，愿周末的你，快乐，开心。

4、 辛苦了一周，累了吧，忙碌了一周，烦了吧，焦虑了一周，倦了吧，无奈的一周，结束了，周末到了，愿你放下疲惫，用快乐的心情来面对。

5、 联系不多，思念就行，电话虽少，牵挂就好，斯是朋友，惟吾情深。谈笑发短信，往来有祝福。可以聊个天，说说笑。无烦恼之乱心，无忧愁之劳神。南阳诸葛庐，西蜀子云亭。我云：周末愉快。

6、 周末到，你要笑，笑笑年老变年少，笑笑烦恼都没了。看短信，当知晓，不做痴人梦不醒，何必庸人自苦恼。愿你快活似神仙，活得明白常欢笑。

7、 你太累了，也该歇歇了，周末发工资了，全部被老婆没收了，我请你吃饭吧，我想死你了，你快一点还我钱吧，祝福你周末快乐，笑口常开。

8、 周末向您问声好，一周沉重卸下了。悠闲的贴个面膜，让黑眼圈跑掉。自在的听听音乐，开心没完没了。将压力化为动力，将紧张变成轻松，更好的投入到之后的生活和工作中去。愿您周末开心快乐，最重要的是零压力哟!

9、 浸泡情意的思念，让人温馨;融化幸福的快乐，让人兴奋;饱含深情的依恋，让人动情;充满祝福的短信，填满所有周末，祝周末快乐!

10、 周末了，放松放松，将压力全部掏空;轻松轻松，让烦恼无影无踪;走动走动，任自然荡漾心胸;娱乐娱乐，为欢乐付诸行动;联系联系，和朋友多多沟通!

11、 朋友是轻风，酷热时给你清凉;朋友是绿茶，疲惫时为你解乏;朋友是逍遥扇，郁闷时给你惬意;朋友是开心果，祝永远开心，周末快乐!

12、 周末到，我来送唠叨：玩就要玩得爽，吃就要吃得香，睡就要睡得美，聊就要聊个乐;累了就卧倒，无聊看信息，祝福不怕多，只怕看不够，祝周末愉快!

13、 周末又来到，开心最重要;工作先让道，压力都赶跑;聚会或旅游，娱乐不能少;三五好友陪，轻松乐逍遥;愿你心情好，快乐把你罩!

14、 身体累了，该好好休息了，给自己放个假;生活倦了，要出去走走了，让心情释放下;喝杯咖啡闲话家常，明天开始会遇见快乐，愿您周末吃好睡好玩好，开心乐逍遥!

15、 心情放弃了郁闷选择了快乐，身体驱除了疲惫选择了轻松，我打破了沉默选择祝福你，周末到，愿你轻松愉快度周末。祝平安幸福!

16、 想你，就像向日葵想念太阳;念你，就如牵牛花缠绕篱笆;祝福你就像‘七彩虹’祝福‘蓝蓝天’，希望你天天快乐!祝永远开心，周末快乐!

17、 莫因无奈的忙碌冷淡温柔，莫因过多的追求放弃幸福。工作不是人生的全部。停下你匆匆的脚步，享受生活的无限乐趣!周末了，好好歇歇!

18、 周末换装：严肃换成活泼，庄重染点幽默;紧张兑点逍遥;忙碌加点娱乐;淡然握手执着;超然联通争夺。其实你自然生活最美最洒脱。祝周末愉快。

19、 想你，就像‘洪七公’想念‘烤鸭’;念你，就如‘七小福’想念‘大猩猩’;祝福你就像‘江南七怪’祝福‘周伯通’，哈哈哈!祝永远开心，周末快乐!

20、 见面吃饭太烦，还要大把花钱，上街购物太贵，关键还是脚累，赠送礼物怕不收，面子又要丢，还是短信传情，不看都不行。周末了，让我这请饭的心、陪伴的意、送礼的情伴你周末愉快!

21、 周末转瞬眼前，短信发了再传，祝福无限伸延，幸福悠长绽放，快乐开心天天，平安如意总绕身边。祝周末愉悦伴你每一天。

22、 五天盼望周末到，望眼欲穿受煎熬。今天我要睡懒觉，闹钟不要把我叫。中餐我要吃得好，垃圾快餐一边闪。呼朋唤友一起闹，喝酒聊天感觉好。快乐心情玩通宵，不用担心明迟到。快乐周末，放松心情，自由自在，做你自己!

23、 周末到了，美了吧;心情好了，笑了吧;压力没了，好了吧;送个祝福，收下吧;周末愉快，幸福吧;吉祥如意，给你吧;回个信息，行了吧，

24、 让晴天带去我的问候，让阴天捎去我的心愿，让雨天浇灌我的祝福，周末到了，不管天气如何变，我的祝福永不变，愿你周末快乐，幸福永绕。

25、 工作复工作，工作何其多?天天盼周末，只为一放松。朋友们，周末终于来到了，让我们一起去放松放松吧!

26、 送你一只蝴蝶，愿你拥有快乐的翅膀;送你一只蜜蜂，愿你拥有甜蜜的事业;送你一只喜鹊，愿你喜事连连来;送你一条短信，愿你轻松快乐度周末;祝周末愉快!幸福安康!

27、 周末到了，愿周末彩色充满每天，万事圆圆都如意，好运连连不断弦，福气满满绕身边，微笑甜甜笑开颜。祝周末快乐无忧乐陶陶、幸福甜蜜每一天。

28、 周末到来郁闷抛，心情绽放开怀笑，轻松愉悦放声歌，蝉鸣悠悠来伴唱。周末来到心情妙，快乐幸福抱一抱，好运吉祥跟你跑，祝周末愉快乐逍遥!

29、 周末到，送你快乐大礼包：开心果愿你开开心心;忘忧草愿你无忧无虑;甜蜜花愿你甜甜蜜蜜;好运树愿你一生幸福，周末送你好心情，天天开心乐逍遥!

30、 一“周”很快似瞬间，“末”了愉悦心头找，“快”马一鞭短信到，“乐”无忧愁容颜笑。周末到了，祝周末愉快、开心、幸福、甜蜜。

1、春节过了，喜庆少了，短信少了，祝福也少了。还好我没有把你忘掉，祝福依然送到，农历新年马上就要来到，提前祝你新春快乐，万事如意！

2、春节佳节真热闹，鞭炮声声传街巷。大红灯笼高高挂，笑声阵阵满厅堂。家家户户庆佳节，不知你在他乡可安康？短信送去朋友义，短短几句情谊长。愿你新年新气象，事业顺利梦想成真！

3、除夕之夜，送去水果一篮：一个开心果，两朵幸福花，三颗长寿桃，四片平安橘，五粒健康豆，六瓣吉祥瓜！祝你新的一年万事顺利、好运连连，新年快乐！

4、新春快乐！祝你在新的一年里，所有的好梦依偎着你，所有的财运笼罩着你，所有的吉星呵护着你！

5、我把幸福装入“筒”子，健康缠上“条”子，甜蜜镶上“万”子，快乐伴着“发财”，开心刻入“红中”，送你天天开心！

6、春节要吃蛋，吉利又平安。一枚双黄蛋，夫妻恩爱甜。一枚荷包蛋，红包送上前。一枚幸运蛋，好运到身边。一枚祝福蛋，幸福长久远。“圆蛋”快乐！

7、将关心放大一倍，将挫折缩小十倍，我要送你一条祝福信息，过几天再看吧淘气叫你不要看还看，算了，给你看吧预祝春节快乐！

8、祝在新的一年里：一家和和睦睦，一年开开心心；一生快快乐乐，一世平平安安；天天精神百倍，月月喜气洋洋；年年财源广进，岁岁平安祥和！春节快乐！

9、放下生活的负“旦”，愿你轻装上路；挑起幸福的重“旦”，愿你硕果满树；抱起财运的金“旦”，愿你钞票无数；祝福快乐的春节，愿你微笑展露！

10、恭喜恭喜，新的一年里，菩萨保佑你，财神养着你，关公罩着你，喜神绕着你，恭喜恭喜！

11、春节春节，祝福串串：祝你金山银山，连连不断；大财小财，滚滚而来；眼福口福，天天都有；喜气运气，绵绵不息。

12、鲤跃龙门迎曙光，高调展示新衣裳。金鳞银须福贴墙，窗明几亮除旧忙。贺岁大片英雄榜，小品相声穿插上。山珍海味摆厨房，糖果点心堆满床。鼠年金蛇送吉祥，鼠年春节祝安康。祝你幸福，春节快乐！

13、春去春又回，年去年又来。闻闻鼠年的味道，听听浓浓的乡音，数数母亲的白发，抚抚爸爸的皱纹。不求富贵，但愿平安。爸爸妈妈，新年快乐！

14、春节到，没烦恼，短信送你大礼包。快乐的起草，幸福的编辑，平安的送出，健康的带到。凡收到者新的一年里鸿运当头照，幸福生活乐逍遥！

15、春节将至，美妙的钟声又要敲响，让它敲响你20xx年的幸运之门，带给你一整年的健康平安、幸福快乐、如意吉祥。提前祝你春节快乐！

16、春节放假要多乐：祝愿我的兄弟姐妹，身体健康，乐；幸福无疆，乐；事业辉煌，乐；好运连绵，乐；永远平安，乐；心想事成，乐；生活美满，乐；感情甜蜜，乐！

17、不管是除夕还是初一，健康身体才是；把每晚当除夕，把每天当初一；把自己当十七，生活就像阳光一般灿烂。祝你春节快乐，幸福如意！

18、愿你抱着平安拥着健康揣着幸福携着快乐搂着温馨带着甜蜜牵着财运拽着吉祥，迈入新年快乐度过每一天！

19、霞是绚丽的，雨是透明的，云是执着的，雨是深情的，思是揪心的，爱是真诚的，星是永恒的，你是难忘的。真心祝福你——春节放假快乐！

电信局商业客户部经理述职报告范文

各位领导，各位同仁：

上午好!

充满机遇和挑战的20xx年即将过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，带领商业客户部全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了商业客户服务的新形象。下面，我就20xx年的工作作一汇报，请代表们审议。

一、明确职责，突出重点，全面完成各项指标和任务

商业客户部成立于20xx年年初，主要工作包括以下四个部分：商业客户经

营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作和农村统包工作。

（一）创新思路，强化服务，做好商业客户经营服务工作

20xx年1－10份期间，完成业务收入2051.43万元，完成年计划的84.63%；

1－10月份完成存量收入1819.92万元，完成年计划的81.32%；1－10份完成声讯收入563.63万元，完成年计划的108.39%。

20xx年期间，完成乙种电话1956户，完成年计划的123.02%；完成乙种宽带698户，完成年计划的123.54%；完成小灵通团购6162部；完成来电显示3077户，完成年计划的91.8％。

宽带业务发展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了全市50家可的超市的联网工作。

2、完成了全市380家中小旅馆的联网工作。

3、完成了城区120家沿街店面的宽带上网工作。

4、开展了税务专线、绿色宽带、商务干线、快乐寒暑假、公务员上网、宽带服务提升、极速新体验等工作，成立了市网吧协会。

固定电话发展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了yj公司、tc物业、bh宾馆等30家虚拟网，累计完成电话放

装750部。

2、完成一桌一机电话150部。

3、开展长城计划、扫楼计划、语音回归、全家福等活动。

小灵通发展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、根据公司统一部署，在持旧赢新、惊喜200、激情五月、五星电器促销、

金秋群英荟等活动中，发展小灵通3000部。

2、企业小灵通团购活动中，发展小灵通1500部。

来电显示发展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、在来显开户有礼活动中，完成来显623户。

2、对于新装机用户，来显开通率98％以上。

保存量方面，根据公司要求，针对省公司长城计划的目标客户进行走访和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30％的目标。

（二）主动沟通，一着不让，做好驻地网抢夺工作

项目发展室在公司领导的正确指导下，在兄弟部门的紧密配合下，20xx年

期间，跟踪项目103个，签订了65个项目，回收驻地网工程款655万元。

（三）全面合作，强强联手，做好增值业务快速发展工作

主要做了以下工作：

1、加强与气象局的沟通与合作，完成121声讯收入234.64万元，比去年同

期增长12.73%。

2、大力宣传中、高考分数查询，实现收入58万元，比去年同期增长25%。

3、完成电视点歌收入166.40万元，比去年同期增长18.42%。

4、完成了“绿色宽带网”、“房产信息网”、“海事局”、“江苏省农机监理系统”、“信息港短信中心”、“数码频道”等大型网站和项目的开发。

5、开发了网站广告发布系统，完成网站广告收入13万元，是XX年的9.5倍。

6、尝试短信sp合作，开展了小灵通短信“奥运竞猜”等活动，扩大了小灵通短信的影响面。

（四）不断探索，积极创新，做好农村支局管理工作

20xx年是农村统包责任制推广的第一年，为了更好地服务支局，在业务支持、渠道建设、统包预算等方面加强协调配合，并分别在上半年和下半年召开了支局长座谈会，深入支局调查学习，为明年更好地实施农村统包责任制打下基础。

二、加强学习，提高素质，全面提升团队战斗力

随着市场竞争的进一步加剧和客户要求服务水平的不断提高，如何才能适应新环境下的工作，唯一的办法就是不断学习。为此，我主要做以下几方面的工作：

（一）在学习中提升自我

在思想上，坚持正确的政治方向，加强学习，提高自己判别是非的能力，踏踏实实做人。在工作上，勤勤恳恳地工作，不计个人得失，廉洁自律，不利用工作之便，谋求私利。

（二）加强廉政建设

我作为一名年轻的基层干部，一方面，从自身做起，以身作则，严格执行规定的领导干部廉洁自律的各项制度；另一方面，对于本部门的重大决定，严格遵守民主集中制。

（三）加强绩效考核

20xx年初在公司统一部署下，制定了商业客户部绩效考核办法并顺利实施，同时，不断加强员工服务意识和营销能力的培训，实现以绩效考核为主的内部管理，从而提高整个团队战斗力。

（四）存在不足

在20xx年的工作过程中，自身还存在以下问题：对整个市场的掌控能力需

要不断提高；内部管理还缺乏经验；工作方式和方法还需要加强。在以后的工作中，我将进一步加强理论水平的学习，进一步提高自身的管理水平，进一步改善对内对外的关系协调能力，扬长避短，不断提高自身素质。

三、下一步工作思路与打算

（一）、加强内部管理，明确分工。营造部门内部团结一致、积极向上的工作氛围。

（二）、加强内部培训，进一步完善商业客户营销服务管理制度，规范各类基础资料及管理台帐，提高基础管理水平。进一步落实“商业客户营销服务规范”、“月工作通报制度”以及“商业客户教育培训制度”，提高员工的营销服务技能。

（三）、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对商业楼宇、专业市场、工业园区以及网吧市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。在网吧管理方面，进一步明确职责和义务，做好服务工作，与公安、文化、工商等政府部门密切协作，保持电信网吧的市场占有率。

（四）、坚持以发展为第一要务，确保宽带、固定电话、来电显示稳步发展。

在宽带方面，一方面，利用20xx年中小企业年的有利契机，加强中小企业的宽带接入；另一方面，通过推广行业的互联网应用，加大行业联网的进度。在固定电话方面，加大目标市场的营销力度，大力推进小交换机拆机并网工作，进一步深入实施“一桌一机”的营销活动，提高电信增量的市场占有率。在来电显示方面，引导新装用户及时开通来电显示，挖掘存量用户的潜在需求，提高商业客户的来显渗透率。

（五）加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。充分利用渠道支

撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。

（六）加强绩效管理和渠道建设，提高客户经理的综合水平。完善和实施

收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化kpi考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。

（七）驻地网发展方面，加强与相关部门的有效沟通，不断探索新的合作模

式，提高驻地网的市场占有率。

（八）增值业务方面，既要确保传统声讯业务的主流，继续扩大外呼行业，又要整合电信和社会优势，加快合作，拓展营销渠道，同时加大短信开发和信息源开发力度，把增值业务做大做强。

（九）加强农村支局管理，切实做好支局服务，不断完善农村统包责任制。

新的一年，商业客户服务工作更加任重道远，面对竞争对手的不断增强的攻势和挑战，我们一定解放思想，坚定信心，本着“用户至上用心服务”的理念，开拓思路，求实创新，为全面完成20xx年各项工作任务而努力奋斗！

1、感恩大地，给了我们肥沃的土壤；感恩阳光，给了我们无限的温暖；感恩河流，给了我们滋润的源泉；感恩自然，给了我们生活的空间。感恩节到了，学会感恩，才会让生活永远充满阳光！

2、感谢失败，让我懂得成功的珍贵；感谢失去，让我懂得拥有的幸福；感谢知己，让我懂得缘分的意义。感恩节就要到，感谢一切，感谢现在和未来，心存感恩，知足常乐。

3、曾经的陌生不代表无情，曾经的默契不代表永恒；曾经的责难不代表放弃，曾经的苦累已成为回忆；曾经的一切为之欣喜，感恩此生与你相遇，朋友感恩节快乐。

4、用十分热情，九分开心，八分浪漫，七分甜蜜，六分称心，五分如意，四分幸福，三分快乐，二分真挚，一分祝福煮了一只火鸡送给你，祝你感恩节快乐！

5、山水和鸣谱一曲天籁感恩自然的馈赠，花落成泥养一方沃土感恩根茎的滋养，孝敬老人还一片心愿感恩父母一生的照料，问候朋友营一种温情感恩友谊终身的相守。感恩节，谢谢你我亲爱的朋友，祝你幸福快乐。

6、朋友总是心连心，真心朋友情无价，灯光之下思贤友，时刻不忘朋友心！用善良对待朋友，用平淡对待磨难，用虔诚祈盼幸福，用感恩回报人间！感恩节快乐！

7、忘不了，您在三尺讲台辛勤耕耘的身影；忘不了，您在课堂上孜孜不倦的叮咛；忘不了，您在教室里神采飞扬的激情。感恩节到了，祝您节日快乐！

8、时代总是在进步的，所以不要觉得我很酷，就故意孤独，不要觉得我很帅，就盲目崇拜，总有一天你会把我超越的，成为真正的猪八戒，感恩节快乐。

9、不感谢CCTV，不感谢MTV，不感谢唱片公司，只感谢你曾经的温暖笑容和默默的帮助。愿未来能带给你无限的快乐，感恩节快乐！

10、有太多的事值得回味，唯有想你让我彻夜难寐，感恩节送你祝福最实惠，感谢你我在困难跟前一起面对，愿你节日快乐，日子和美。

11、燃起的炉火，带来了一丝温暖；烹制的火鸡，带来了一丝美好。感谢生命，感谢缘分，感谢情谊，感谢知己。感恩节即将到，人生因感恩而美丽，愿你一切如意。

12、想用华丽的文字描述对你的称赞，想用奢侈的礼物表达对你的问候，想用美丽的词藻修饰对你的祝福，这些都不如在感恩节对你真诚的说声：此生有你为友，足矣，谢谢！

13、我向龙王借来运圣水，对你滋润；向玉帝借来玉旨，对你封赏，向月娘借来月光，送你温暖；向太阳公公借来日光，点亮祝福：祝你感恩节快乐，前途无限光亮。

14、感恩节，感谢伤害你的人，是他让你学会了坚强，感谢利用你的人，是他让你懂得了价值，感谢背叛你的人，是他让你学会了原谅，感恩智慧，感谢生活。

15、心怀一颗想念之心，春夏秋冬不凋；心怀一颗祝福之心，每时每刻不减；心怀一颗平常之心，荣辱风霜不变；心怀一颗感恩之心，天长地久祝愿，感恩节快乐。

16、感谢春，春风拂面的温暖；感谢夏，七月流火的激情；感谢秋，硕果飘香的喜悦；感谢冬，大雪纷飞的浪漫。感谢四季，感谢生活，感谢生命中有你！

17、溪流的感恩是流淌，小树的感恩是成长，鸟儿的感恩是飞翔，船儿的感恩是远航，我的感恩相知相爱，天天开心幸福常，感恩节，祝福你万事如意，平安健康。

18、我想把你满头的花白变得乌黑，我想把你稀松的牙齿变得整齐，我想把你满脸的沧桑拂去，我想把你操累的的心温暖，妈妈，您辛苦了，今天感恩节，感谢您一生的操劳，为了我为了我们这个家。

19、感恩大地给了人们生存根基，养育了万物。使地球生机怏然，植物茂盛动物繁衍人类昌盛，共同和谐生存。感恩节，感谢大地给人类生活带来五彩缤纷的世界！

20、我不知道樱花能开多久值不值得去等候！我不知道流星能划多久值不值得去追求！但我知道你是我很好的朋友值得我用一生去挽留！感恩节快乐！

21、因为忙碌，忽略了太多的思念；因为应酬减少了太多的见面。感恩节到了，亲爱的老爸老妈，原谅我不能常回家看看。感谢你们给予我生命，感谢你们无私的爱，感恩节快乐！

22、感谢岁月让我遇见你，感谢缘份让我爱上你，感谢时间让我思念你，感谢友情让我感动你，感谢四季让我陪伴你，感谢生活让我祝福你！感恩节快乐！

23、感谢上帝，让你投胎到我这里；感谢计划生育，让你平安呱呱坠地；感谢油盐菜米，让你长到百来厘米；感谢手机，让我提前祝你感恩节开心！

24、您是一朵花，美丽无比，芳香四溢；您还是朵智慧之花，同学们都为您着迷。在感恩节来临之际，愿您这朵花越开越好，香飘万里，惠泽神州大地！

25、捧一缕阳光，感谢太阳的照耀。抓一把清土，感谢大地的宽广。盛一杯溪水，感谢江河的流淌。发一条信息，感谢友谊的存在。提前祝你感恩节开心快乐。

26、岁月荏苒，你们为我无悔付出，任白发点染沧桑；时光穿梭，你们把我细心呵护，任皱纹镌刻辛劳。感恩节，感谢爸妈对我的关怀，愿二老幸福绵长，身体健康！

27、我愿化作南飞的大雁，与你排成“一”字共同飞翔；我愿化作冬日的暖阳，给你希望；感恩节了，我愿化作油腻的火鸡，给你品尝。嗨别做梦了，有那口福吗？

28、个阳光灿烂的日子，都会让我心存感谢！在这个感恩节，真心的感谢你，让我可以以坚强的意志和无谓的精神，抗击酷暑严寒，风雨雷电，而不觉疲惫和孤单。

客户服务电话的接听技巧

许多人都有这样的经历，与一位朋友或客户经常通电话，但从未谋面，而一见面，就会发现他（她）与你想像的完全不一样。这是为什麽呢？――因为人都有通过声音去想像别人容貌的习惯。如果你说话时没有笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。 因此，你需要用全身心去说话，而不管是否面对客户。 人都有一种习惯，就是通过一个人的声音去描绘对方的外在形象。这种习惯对於客户服务人员，尤其是线上的电话服务人员来讲是至关重要的。人有好几张脸：第一张脸是外表长相，第二张脸是一个人的字，第三张脸是他的声音。作为一名客户服务人员，你的第一、二张脸并不重要，而第三张脸却是至关重要的。你必须要用声音把这第三张脸做得非常非常完美，让别感觉声音真的很柔美、很亲切。通过声音感到你真的能帮助他。做到这一点很难。实际上很多时候你需要把表情、肢体语言在听筒这边表现出来，然後运用声音通过听筒传过去。 有效地利用提问技巧 在客户服务的电话技巧中，第一个是有效地利用提问的技巧。很多人认为，向客户提问题是为了得到答案，但有的时候不是。在客户服务中很多提问的目的都不是为了得到答案，而是为了洞察当时客户的问题，提问的目的只不过是给客户提供一种发泄的渠道而已。 提问的好处：通过提问，尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法。 通过提问，理清自己的思路。这对於客户服务人员至关重要。"您能描述一下当时的具体情况吗"？"您能谈一下您的希望、您的要求吗"？这些问题都是为了理清自己的思路，让自己清楚客户想要什麽，你能给予什麽。 通过提问，可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来。客户很愤怒，忘记向你陈述事实，客户服务人员应该有效地利用提问的技巧："您不要着急，一定给你解决好，您先说一下具体是什麽问题，是怎麽回事儿？"客户这时就会专注於对你所提的问题的回答上。在他陈述的过程中，情绪就会从不理智而逐渐变刮起来，这是提问的第三个好处。 有效的提问技巧 1、针对性问题什麽是针对性问题呢？比如说，像中国移动或者中国联通800、1860服务热线，可能客户投诉说：开机的时候，手机坏了。或者说"始终信号不好，接收不到，或者乾脆萤幕什麽显示都没有".这个时候，客户服务人员可能会问："那您今天早晨开机的时候，您的萤幕是什麽样子的？"这个问题就是针对性的问题。针对性问题的作用是什麽呢？能让你获得细节。当不知道客户的答案是什麽的时候才使用，通过提出一有针对性的问题，就这些问题进行了解。 2、选择性问题选择性问题也算是封闭式问题的一种，就是客户只能回答"是"或者"不是".这种提问用来澄清事实和和发现问题，主要的目的是澄清事实。比如说："您朋友打电话时，开机了吗？"开了或者没有开，也许会说不知道，客户只能回答"是"或者"不是". 3、了解性问题了解性问题是指用来了解客户资讯的一些提问，在了解资讯民时，要注意有的客户会比较反感提这个问题。比如说谘询："您什麽时候买的"，"您的发票是什麽时候开的呀"、" 当时发票开的抬头是什麽呀"、"当时是谁接待的呀" 等等，客户觉得像在查户口。作为客户服务人员，提这些问题的目的是为了了解更多的资讯，这些资讯对客户服务人员是很有用的。可是客户有的时候不愿意回答，懒得回答。"我早忘了"，客户会这麽跟 你说。因此在提了解性问题的时候，一定要说明原因 "麻烦出示一下您的身份证，因为要做登记"、"麻烦您办理入一下密码，因为……"，这叫了解性问题。 4、澄清性问题澄清性问题是指正确地了解客户所说的问题是什麽。有时候会夸大其词说 卖的是什麽破手机呀，通话质量特别差，根本听不清楚。北京有一家手机专卖店"中复电讯"，经常收到这种电话。这时客户服务人员，首选要提澄清性问题。因为你这时候并不知道客户所说的质量差，到了什麽程度，这时可以问："您说的通话效果很差，是什麽样子，您能详细地描述一下吗？是一种什麽样的差？".了解客户投诉的真正的原因是什麽，事态有多严重，这叫澄清性问题。 5、徵询性问题徵询性问题是告知客户问题的初步解决方案。"您看…… …… ？"类似於这种问题叫做徵询性的问题。当你告知客户一个初步解决方案後，要让客户做决定，以体现客户是"上帝".比如，客户抱怨产品有质量问题，听完他的陈诉，你就需要告诉他一个解决方案："您方便的话，可以把您的机子拿过来，可能需要在这 放一段时间。这就是我的解决方案".再比方说你答应给客户更换，因为是属於退换承诺期内的，那这个时候客户服务人员怎麽去回答客户呢？当发现确实有质量问题的时候，客户服务人员往往跟客户说："那这样吧，给您换一个吧。很少有人说："我帮您退了，您看可以吗？"或者说："帮您退了，您看这样行吗？".为什麽他不说後一句，因为您知道对方肯定会同意的。有的客户服务人员在这个时候还要表现出是施舍给客户的，所以忽略了运用性的问题来结束你对客户的服务。 6、服务性问题服务性问题也是客户服务中非常专业的一种提问。这个提问应在什麽时候来用呢？一般来说，是在客户服务过程结束时用的，其作用是什麽呢？叫做超出客户的满意。"您看还有什麽需要我为您做的吗"？当去一个档次比较高的五星级酒店时，这句话会经常听到。没有经过培训的人员通常都不会说这句话。服务性问题的提出是体现一个企业的客户服务是否是优质的一个标准。比方说，去一些档次比较低的三星级宾馆，前台服务人员要帮客户开门。扒开门，客户服务人员却先进去了。而档次高一些的酒店他就会让客户先进去，除非是提行李的人员。这就是高标准的客户服务，而这种服务在普通地方您就很难享受得到。 7、开放式问题开放式问题是用来引导客户讲述事实的。比方说："您能说说当时的具体情况吗？您能回忆一下当时的具体情况吗？"，一句话问出来，客户就滔滔不绝了，这就是开放式问题。 8、关闭式问题关闭式问题就是对客户的问题做一个重点的复述，是用来结束提问的。当客户描述完问题以後，你说："您的意思是想重新更换产品，是这样的吗？"，这是一个关闭性的问题。 自我检查：请思考最近您身边发生的令您觉得很满意，或者非常不满意的客户服务案例。

银行客户经理年终工作总结3篇

作为银行客户经理为本年度的工作作一个年终总结，本文是银行客户经理的年终工作总结，仅供参考。

银行客户经理年终工作总结一：

20xx年即将过去，作为建行的普通员工，我深感到这一年是紧张忙碌而充实的。下面我对自己一年的工作表现作一下总结，既是对过去的自我评价，也为来年作一个良好的开端。

一年的工作中，我不断加强思想道德方面的自我学习与教育，树立了正确的世界观、人生观和价值观。在领导的指引下，在同事的帮助下，我进一步增强工作责任心、改进工作作风、提高工作效率，充分贯彻科学发展观和创新精神，理论联系实际积极投身到建行的各项改革中去。

一年来，在领导的关心帮助下，在同事们真诚密切的配合中，我的工作得以顺利展开。我的岗位是个贷经理，主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓新客户。在平时的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思路，创新求变。在一手房市场，针对我行有开发贷款的项目，我积极跟进作好项目的个人按揭服务工作。我尽可能多地拜访开发公司，了解他们的新楼盘、新项目，和财务经理、销售经理作朋友、多沟通。此外我行的存款客户也会有个人信贷方面的需求，我在工作中将客户的需求一一记下，适时为他们提供合适的金融产品和服务。既得到了客户的好评又拓展了多项建行业务。针对二手房市场，我注重与无锡大型中介机构的联系，同时不断磨合与金融服务公司的流程，在二手房贷款市场争取到更多的份额。逐步构建出一手房按揭为主，二手房贷款为辅，两项业务相互补充、共同增长的格局。

近一年来，房地产经济的形式相当复杂，一方面楼市销售火爆，一方面国家房贷新政频出，贷款办理应接不暇，政策也多有转变。我放弃了休息天和节假日，跑楼盘，跑中介公司，认真办好每一笔贷款。由于宏观调控的增多，很多政策的出台对个人资产业务的拓展影响很大。我也迷茫过、急躁过，但是我认定客户经理必须站在市场的最前沿，也必须承担市场所带来责任与风险。在工作中我注意领会政策精神，积极与客户沟通，坚持做到拓展业务的同时，严格把控政策。截止20xx年12月，我行个人住房贷款新增1.71亿元，完成率100%。个人贷款业务的发展也带来了良好的产品覆盖率，20xx年我行累计投放贷款735笔，共开办储蓄卡620张，并相应办理了电子银行、贷记卡、个人存款业务。

在工作中，我努力完成各项任务，力求尽善尽美。很感谢领导的支持和同事门的配合，使我能够很好的开展繁忙的个贷工作。在今后，我需要进一步做好各项工作的平衡，确保各项业务更全面的开展。我要把个人贷款作为营销工具，在做好个人贷款的同时，积极展开个人负债业务、个人资产业务、公司业务、战略性业务全方位的营销拓展。我认定一个优秀的客户经理必然是全能综合营销的高手，这也是我努力的目标。

一年中，我时时处处受到了来自支行领导和同事们的关心和帮助。我感到梁溪支行是一个特别具有创造力、凝聚力、战斗力的集体。同事们丰富的业务知识和领导果断正确的决策力为我的工作提供了强而有力的支持，为我的发展提供了一个广阔的平台。我会将个人的热情、追求、力量和智慧凝聚到建设银行的各项工作当中，求真务实，开拓创新，为建行事业贡献自己的最大力量。

银行客户经理年终工作总结二：

20xx年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐, 紧紧地团结在以领导为核心的中央周围, 基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。

通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始,银行业的始祖们就营造出两个神,一个是父神叫信贷,一个是母神叫筹资。借货生成风险,筹资耗费成本,诚信为则,利息成桥,这种经营金钱的交易,演进升华,化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形 。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任,触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松 。只有真正经历过这一切,才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争,温和掩饰着角力平静暗藏着风云,平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。

其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为

最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。

20xx年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：

一、切实保障国家粮食安全。二、大力调整产业结构。三、着力防控债务风险。

工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼!

银行客户经理年终工作总结三：

20xx年，对于我来说有许多值得回味的东西，尤其是在客户经理的工作岗位上，感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，我是这样想的，也是这样做的。这一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技

在我做好自己工作的同时，我也尽我所能帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有

营销是客户经理的主要任务，但是“任务”和“客户”如何来平衡，怎样才能够得到“双赢”?这半年来，我领悟到只有像医生一样，对客户做到“望闻问切”，对症下药，即：顾问式营销，只有这样才能获得客户的信赖与支持。

客户的资产比自己的更重要，不能让客户亏损。一旦亏损就会对你产生怀疑，可能要付出十倍、千倍的努力才能再次赢得客户的信任。我在工作中尽其所能全面收集客户资料，将客户姓名、电话、特征、有多少金额的需求、买入产品的时点价格等都记好 ，归档整理。把需要办理相关业务的人名做标记，逐个打电话提醒客户过来，客户都会配合我及时过来办理。有时候客户还经常会给我带来意想不到的收获。我的客户就是我发射营销信号的“中继站”，他们会用亲身经历把建行的声誉传播开来，为我介绍更多的优质客户。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的客户经理，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

最后，在新的一年里，我将一如既往，努力使自己成为一名优秀的客户经理。做好本职工作，与全行员工一起，团结一致，为完成今年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

1.新年你要生活超越小康，常葆福乐安康，气魄强健如钢，甜蜜入对成双，不离酱蒜葱姜，吃嘛嘛都香。今年新年不送礼，发条短信祝福你，健康快乐长伴你，幸福美满粘着你，还有我要告诉你，财神爷已盯上你。

2.新的鼠年祝福你：老板顺着你，敌人躲着你，爱人体贴你，贵人帮着你，家人护着你，彩卷偏向你，升官发财随便你！祝您事事皆如意，恭喜发大财！！

3.万事如意！秋天的落叶已飘远，冬日的暖阳已降临，春天的故事在萌芽，夏日的清凉在期待。新年的钟声提前为你敲响，新年快乐！

4.祝你鼠年一帆风顺，二龙腾飞，三阳开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美，百事亨通，千事吉祥，万事如意！

5.在鼠年即将来临时，送你旺旺大礼包：一送你摇钱树，二送你贵人扶，三送你工作好，四送你没烦恼，五送你钱满箱，六送你永安康！

6.新年到了，思念是我的牵盼，短信是我的书笺，清风是我的拥抱，美酒是我的衷肠，钟声是我的问候，礼花是我的祝愿，雪花是我的贺卡，快乐是我的祝福！

7.新年已来到，向你问个好。开心无烦恼，好运跟着跑。家人共团聚，天伦乐逍遥。朋友相扶持，心情不寂寥。事业风水顺，金银撑荷包。祝生活开心步步高！

8.愿新年的钟声，敲响你心中快乐的音符，幸运与平安，如春天的脚步紧紧相随！春花秋实，我永远与你同在！

9.这个充满喜悦的日子里，在长久的离别后，愿新年的钟声带给一份宁静和喜悦，还有鼠年的祝福。

10.挂一盏火红的灯笼，照亮平安的路途；贴一副如意的春联，迎来幸福的时光；燃一筒灿烂的烟花，绽放快乐的梦想；发一条节日的短信，表达对你的思念。新年到了，愿你幸福不断，快乐绵绵。

11.新年至，夜似水，思如月，恋友情更切；短信至，问候寄，关怀无可替；祝福情，有诚意，愿你好运永不缺，幸福永不绝。祝你新年快乐！

12.新年的钟声即将响起，愿这吉祥的钟声能为您及家人带来平安、幸福、健康和快乐！祝新年快乐。

13.春风洋溢你，家人关心你，爱情滋润你，财神系着你，朋友忠于你，我这祝福你，幸运之星永远照着你。祝鼠年大吉大利！

14.祝愿你在新的一年里，所有的美梦都成真，所有的愿望都实现，所有的付出都能回报！开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远！

15.新的一年新的路，丢掉心中的迷茫，抹去眼里的忧伤，插上翱翔的翅膀，揣着满怀的希望，奔向前程似锦的地方！祝新年如意！

16.新年来了，请打开窗，让新春的风静静地吹进你屋子，让新春的雪柔柔地落入你手掌，让我新春最美好的祝愿，带着我的温暖飘进你的心房！