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银行感谢信报道【优秀20篇】

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2024年11月邮政储蓄银行个人工作总结_金融类工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:银行,个人,金融,全文共 1028 字

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2016年11月邮政储蓄银行个人工作总结

岁末将至,感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会,为了给明年的工作打下良好的基础,我将xx年全年的工作进行总结:

我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从xx年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。

为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。

本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践, 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

为了适应新变化,在掌握现代化办公设备与业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。

通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”

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篇1:银行会计2024年工作总结_个人工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:银行,会计,个人,全文共 3773 字

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银行会计2019年工作总结

篇一:银行会计2019年工作总结

我是银行现金柜员和贵宾窗口业务受理人员,在即将进行的岗位调整中,将调整至会计岗,主要负责对公单位的日常结算业务。为提高思想觉悟、业务技能和服务态度,全面做好本岗位工作,完成工作任务,提高工作效率和工作质量,促进银行健康、可持续发展,创造更好经济效益。特制定个人3年工作规划(2019年X月-2019年X月)。

一、指导思想

以科学发展观为指导,全面贯彻落实银行的工作精神和工作部署,加强学习,努力实践,提高自身综合素质,做到立足岗位,刻苦勤奋、尽心尽职工作,全面完成工作任务,提高工作效率和工作质量,增强银行市场核心竞争力,促进银行业务平稳较快发展,获取良好经济效益。

二、发展目标

(一)总体目标

通过三年的努力与奋斗,使自己思想觉悟、业务技能和服务态度显著提高,成为一名思想先进、业务高超、服务优质的银行员工。做到在思想、工作和行动上与银行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,增强履行岗位职责的能力和水平,认真努力工作,完成各项工作任务,取得良好成绩,促进银行发展。

(二)分期目标

1、第一年(2019年X月-2019年X月):经过认真学习,努力实践,提高自己的思想觉悟、业务技能和服务态度,做到刻苦勤奋工作,完成工作任务,工作不出差错,获得银行领导和客户的肯定。

2、第二年(2019年X月-2019年X月):在第一年工作的基础上,加大学习和工作力度,进一步提高自己的思想觉悟、业务技能和服务态度,兢兢业业工作,出色完成工作任务,工作合法合规不出差错,使银行领导和客户满意我的工作。

3、第三年(2019年X月-2019年X月):继续认真学习,努力实践,使自己具有崇高的思想觉悟、高超的业务技能和优质的服务态度,高效率、高质量地完成工作任务,工作合法合规、精益求精,成为一名优秀的银行员工。

三、规划内容

(一)提高政治思想觉悟

我要认真学习科学发展观理论和党的精神,认真学习银行的制度规定与工作纪律,切实提高政治思想觉悟,坚定理想信念,忠实履行工作职责,做到忠诚于银行,时刻维护银行利益,为银行发展辛勤努力工作。我要遵守银行的规章制度,服从银行的工作安排,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,实现工作的完美与高效。

(二)全面提高业务技能

良好的业务技能是银行核心竞争力的体现,是为客户提供一流优质服务、赢得客户口碑的基础。我要认真学习《会计法》等国家法律法规和财务会计知识,掌握银行会计实务,提高自己的业务技能,按照银行会计工作要求,认真做好各项会计工作,确保工作不出差错,确保工作合法合规,确保工作按时完成,确保工作质量优质,努力获得客户的满意,促进业务发展,创造更好经济效益。

(三)全面履行服务规范

服务规范是实现优质服务的保证,我要在客户面前树立办事规范化、标准化的形象,以良好的服务态度赢得客户的满意与赞誉,具体做到五点:一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行各项服务措施。二是热情主动接待客户,做到微笑与细心聆听,友善亲切解答客户询问,帮助客户解疑释惑。三是主动热情为客户介绍新业务,认真细致帮助客户办理业务,促进银行业务发展。四是严格执行“首问责任制”,积极热情帮助客户解决业务办理中遇到的问题和困难。五是虚心接受客户的批评意见,真心实意整改,提高和改进工作,获得客户的满意。

(四)提升合规经营水平

作为一名银行会计,我要切实按照银行工作要求,加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,把内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,使内控成为自己日常工作的自觉行为。我要深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合守法合规的工作标准;理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的金融风险;通过合规守法,保证银行资产平安,实现最大效益。同时,我要努力追求业务发展和风险控制的内在统一,坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针,进一步完善防范案件的长效机制,防范金融风险,实现无违规无差错,努力从源头上防范案件的发生。

(五)提高工作执行力

工作执行力是做好工作、完成任务、提高效率、保证质量的基础和关键,我要时刻提高工作执行力,做到增强自己的责任意识,发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神,从小事做起,从点滴做起,一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜。要强化时间观念和效率意识,坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习,抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度。要充分发挥自己的主观能动性,创造性地开展工作、执行命令,敢于突破思维定势和经验的束缚,不断寻求新的思路和方法来完成任务,使执行的力度更大、执行的速度更快、执行的效果更好。通过提高工作执行力,促进工作提速、高效,切实提高工作效率与工作质量,完成银行布置落实给我的全部工作任务。

(六)严格做到廉洁自律

我深刻认识廉洁自律的重要意义,充分吸取银行系统一些分子舞弊、贪赃枉法、侵吞银行资产、受到党纪国法制裁、毁灭自己的教训,强化党风廉政建设和反意识,认真践行廉洁从业承诺,带头遵守廉洁自律各项规定,时刻以银行反腐倡廉工作精神要求自己,做到勤业务实、勤俭节约、秉公用权、生活正派,努力抵制不正之风侵蚀,不搞特权,不谋私利。自觉接受银行和群众的监督,管住自己,守住小节,防微杜渐,坚守清正廉洁的底线,坚守银行员工的精神家园,做到知足,自省,加油,奋进,以更高标准要求自己,做到洁身自好,清正廉洁,决不跟风气沾边。

四、保障措施

(一)提高认识,努力学习

我要提高对3年工作规划重要意义的认识,树立忧患意识,只有提高业务技能,改进工作方法,才能促进工作发展。要按照3年工作规划要求,努力学习业务知识,做到向书本学习、向实践学习,向先进银行学习,向优秀员工学习,强化理论联系实际,在学习中进步,不断更新知识、增长才智,使业务知识充足、业务技能增强、工作方法先进,适应不断发展的金融形势需要,促进银行经营业务发展,并取得良好经济效益。

(二)明确目标,认真落实

我要根据自己3年工作规划,明确发展目标,制定切实可行的年度、月度工作计划,结合实际工作,确保3年工作规划的每一项任务和要求,如期开展,如期完成,取得实际成效。

(三)严格要求,强化检查

在实施自己3年工作规划中,我要严格要求自己,切实按照3年工作规划要求推进,取得扎扎实实的成绩,使自己天天有进步,不断取得新成绩。我要强化检查,认真细致检查自己的学习和工作,坚持好的,改进不足,促进自己更好成长,实现3年工作规划目标,成为一名银行优秀员工,为银行作更大的贡献。

篇二;银行个人2019年工作总结

20xx年X月我进入XX银行,成为一名XX人,担任综合文员一职,主要负责银行办公室的综合类工作。在这段时间,我认真学习了办公室的各项规章制度,熟悉了本岗位的日常工作事务,在领导与同事的帮助指导下,爱岗敬业,随身听尽职守,作风务实,较好地完成了自己的本职工作和领导办的其它工作。

为了更全方位的分析自己的职责要求,明确自身定位,为下一步工作理清思路、明确目标,在这里对自己进行总结,作为自己的鞭策剂。现就近5个月来的政治思想与工作情况总结如下:

一、加强学习,提高自身素质

作为当代人,我们必须具备先进的观念,学会用科学发展的眼光看待一切,才能适应未来的发展。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的政治理论水平。工作中,能从单位整体利益出发,凡事以单位为首,在工作中虚心向领导、同事请教学习,取长补短,与同事之间能互帮互助,并保持融洽的工作气氛。另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学习文秘写作、档案管理等相关业务知识。

二、尽职尽责,做好本职工作

(一)负责办理总行对政府文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作,管理好上级下发文件以及银行内部文件的目录以及存档工作到月底做好各类文档的归档工作。

(二)做好办公室的日常管理工作,负责受理投诉和来访接待、收发飘走、考勤登记、接听电话等工作。

(三)协助领导日常会议的安排通知,会上做好会议记录,做好服务工作及会议后场地清扫工作。

(四)公文处理过程方面,严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时,能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情。

另外,负责做好文档打印复印工作、每个月的办公用品的申领、完成报刊杂志的发放以及订阅工作,认真按时地完成领导安排的其它工作。

三、工作中存在的不足

(一)工作方法和形式比较单一,缺乏与各部门之间的直接沟通。

(二)由于办公室工作事务繁琐,工作上缺少持之以恒的心态。

在今后的工作中,我将努力填补自身的不足,以更大的热情投入到工作当中。通过5个多月的学习与工作,感谢领导和同事们的关心与支持。虽然各方面有所提高,但离的要求还很远,在接下来的工作中,我将理加努力学习,拓展知识面,不断提高工作能力和综合素养,为发展做出更大更有用的贡献。

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篇2:银行职工转正申请书

范文类型:申请书,适用行业岗位:银行,职员,全文共 230 字

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尊敬的县文体广电局:

申请人:,男,汉族,________年____月____日生,系________省________县________镇________村________组人,身份证号:________________.本人现在在________县________路门面新开了一个文印店,店名叫《________图文广告》,主要经营打字、复印、广告等业务。现需办理印刷经营许可证,望贵局领导给予办理为谢!

特此申请

申请人:

________年____月____日

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篇3:银行实习计划_实习计划_网

范文类型:工作计划,适用行业岗位:银行,全文共 4007 字

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银行实习计划范文3篇

校内模拟银行实习基地承担着实验教学、实验课题研发、学生校内实习及对外培训等多重功能,文章从我院模拟银行实习基地的实际情况,探索校内模拟银行实习基地的建设与管理。本文是第一范文网小编为大家整理的银行实习计划范文,仅供参考。

银行实习计划范文篇一:

实习目的:

本实习的目的是结合实际工作中具有代表性的业务,通过模拟操作使学生全面熟悉商业银行的核心业务操作流程及规范,熟悉商业银行的对公业务、储蓄业务系统环境,掌握系统的操作方法、交易代码,为储蓄业务和对公业务的具体操作奠定基础;将理论知识与银行实际业务有机结合。

实习内容:

1、了解凭证、钱箱号、柜员号、客户号、表内业务、表外业务等基本的专业术语。

2、熟悉银行业务流程:个人银行业务操作总流程、对公会计业务操作总流程。

3、结合案例进行个人业务模拟:如凭证领用及出库、凭证入库及上缴、个人支票领用、出库、出售、核销、挂失及解挂等、重要空白凭证出库、入库、调配、作废及查询、开普通客户号、一卡通客户号、一本通客户号、普通存折及一卡通或一本通销户操作、一卡通换凭证、挂失及密码修改等。

4、结合案例进行对公业务模拟:如新开一个对公客户号、新开一个对公账号、现金存款、激活对公账号、出售现金支票和转帐支票给对应的对公账号、新建贷款业务操作、贷款发放及部分还贷、全部还贷操作、贷款展期及不良贷款核销操作、辖内结算业务操作、同城业务操作、特约汇款业务操作等。

5、结合案例进行报表管理:各种报表的查询方法,业务变动的情况下报表如何变动。

银行实习计划范文篇二:

个人信息

*姓名 *姓名拼音 ____________________

*出生日期 *性别

____________________ _____年_____月______日

IELTS/TOEFL成绩*户口所在地

____________________ *身份证号码 (护照号)

___________________________________________

电子邮件 通信地址:

*联系电话 *手机

____________________ *学校 专业

____________________ 家庭地址

我申请参加汇丰银行(中国)有限公司(“汇丰银行”)学生实习计划,并配合汇丰银行进行相关选拔工作。我确认我已经收到和阅读了汇丰银行学生实习项目项目简介,知晓和了解汇丰银行学生实习项目下的候选人基本条件及各项安排,本人理解汇丰银行有权自行审核并选拔实习生,且知晓汇丰银行仅对本学生实习项目所选定的实习生提供培训和实践机会,不支付任何实习报酬。

* 申请人签署:______________

申请人资质:

1.申请人须年满18周岁

2.申请人必须是在校大学生

3.申请人必须是中国境内公民(持有有效中国公民身份证)

4.申请人需要参加汇丰银行设置的英语专项考试以及人事部面试,之后由银行决定其申请是否成功

5. 申请人需获得父母/监护人的确认以参加此项目,请完成“父母/监护人签署”栏(以下信息)

*父亲 姓名 ______________ 工作单位

_______________________________________

电话 手机 电邮 ________________________ _______________ ___________________

母亲 姓名 ______________ 工作单位

_______________________________________

电话 手机 电邮 ________________________ _______________ ___________________

我同意我的子/女参加汇丰银行(中国)有限公司(“汇丰银行”)学生实习计划,并配合汇丰银行进行相关选拔工作。我确认我已经收到和阅读了汇丰银行学生实习项目简介,知晓和了解汇丰银行学生实习项目下的候选人基本条件及各项安排,本人理解汇丰银行有权自行审核并选拔实习生,且知晓汇丰银行仅对本学生实习项目所选定的实习生提供培训和实践机会,不支付任何实习报酬。

我保证以上信息真实有效,如需就申请进程中需要交流核实的事宜沟通,请与我联系。

*父母/监护人签署:______________

*日期:_____________(此表须监护人签字有效。)

填写此表格后,请与一份本人中英文简历提交给汇丰银行

若需了解更多信息,请致电:

汇丰银行服务电话:78

注:带 * 的为必填内容

银行实习范文篇三:

实习时间:20xx年1月21日-2月21日 实习单位简介:中国农业银行,成立于1951年,是国际化公众持股的大型上市银行 ,总部设在北京,是四大国有商业银行之一。在近百年辉煌的发展历史中,中国农业银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验,深得广大客户信赖,并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国农业银行将秉承“以客户为中心,以市场为导向,强化公司治理,追求卓越效益,创建国际一流大银行”的宗旨,依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验,在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。中国农业银行六安腾达支行作为农行分行的重要组成部分以其优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。

实习过程:此次实习的目的在于通过在中国农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。

实习岗位:客户经理助理

实习过程主要包括以下2个主要阶段:

一、培训阶段

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点安全保卫等。

(2)学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

(3)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等。银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(3)学习农行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行农行产品市场营销业务的综合操作测试。

二、实习阶段

(1)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

(2)跟客户经理学习农行金融产品的市场营销技巧

实习内容:

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作,,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件,结合金融杂志刊物,了解银行改革的方向、动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。同时通过实习还让我们了解银行的业务,农行的业务结构较为多元化,有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务等多种业务,我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、电子银行业务、转账业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(二)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里,我除了跟客户经理学习金融产品的营销技巧之外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧,维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作,就必须做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程,所以要想做好一个大堂经理,必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

实习收获与体会:通过这次毕业前的实习,除了让我对中国农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。 首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。

其次,我觉得尽快完成自己的角色转变是非常重要的。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说,如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后,环境,生活习惯都会发生很大变化,如果不能尽快适应,仍把自己能学生看待,必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己,严格遵守公司的各项规章制度。

第三,我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。比如,挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人,这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时,也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。 最后,还要有明确的职业规划。所以今后在学习之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识以充实自己,相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展

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篇4:银行培训工作计划_培训工作计划_网

范文类型:工作计划,适用行业岗位:银行,培训,全文共 4849 字

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银行培训工作计划【三篇】

【篇一】银行服务培训工作计划

20xx年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要,积极创建学习型银行,努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上,制定了《中国银行分行20xx年的教育培训计划》,现发送给你们,请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。

一、基本原则

以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标,紧紧围绕全行中心工作,重点做好基层经营机构管理人员,业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际,完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际,学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。

二、培训目标

为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作,着力提升我行市场竞争力,20xx年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标,具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面:一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要,突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力,突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展,突出展业培训;四是不断提高经营管理水平,突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神,营造积极向上的良好氛围,突出企业文化建设培训。

三、基本做法

1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课,完成预计的培训内容,逐步提高我行自身办学能力。

2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加,组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。

3、利用教学光盘,进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要,在充分调研的基础上,市分行提供自选培训课程,鼓励员工业余自学,逐步实现个性化培训。

4、加大培训力度,充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际,充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训,提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习,使其得到直观的感受,学到别人的先进经验和成功做法,从而提高自已。

四、基本要求

(一)提高认识。加强教育培训,提高员工综合素质,拓展职业发展空间,是各级管理层的共同责任。因此,各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作,积极主动按计划组织好本专业的培训工作,积极支持和配合其他部门的培训工作,保证全行培训计划落到实处。

(二)周密计划、精心组织。市分行各部门对本部门的培训计划,要做到教材、师资、场地三落实,积极做好培训管理工作。要不断进行培训课程研究和创新,促进教学互动,提高培训质效。

【篇二】银行服务培训工作计划

银行员工培训计划,从现在开始,紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点,将培训作为推进战略实施的重要手段,持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用;树立人才投资理念,树立科学培训理念,加大对培训的投入,提高培训的投入产出意识,各级上下联动、各部门密切配合,形成培训一盘棋;强化培训需求调查和培训效果评估,强化培训规划、开发、组织和管理功能,切实提高培训的针对性和实效性,形成自主学习、集中培训、考察交流"三结合"的培训育人体系,确保培训质量,加强培训成果转化;将培训与员工的职业发展相结合,有效调动员工的培训热情,坚持企业培训与员工自主学习相结合,营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。

主要措施:

(一)完善培训组织与责任体系。

1、成立培训工作领导小组,决定全行培训政策和重点。

2、分管行长对辖内员工培训负责,运用多种方式及时与员工沟通,加强对辖内员工培训规划及发展指导,及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。

3、加强培训工作的考核力度,量化培训考核结果,将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。

(二)通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善,健全培训的支持保障体系,形成一套完整的教育培训制度,促进各项培训工作规范有序进行。

(三)继续以分层分级组织实施培训为基本模式,实施差别化培训项目。按员工类别建立素质模型,并在此基础上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程。

对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员,细分岗位类别,通过科学的素质模型的建立,为每个类别员工建立一套完整的培训课程体系,对各岗位培训课程,明确主干课程和非主干课程,并对每个课程确定对应的培训学分和要求,建立培训学分管理。

笔者通过同样方式对个人、公司客户经理、专业技术岗位、网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立了素质模型和课程支持体系。点击查看》》义乌人才网最新招聘信息

(四)拓展培训渠道,创新培训方式,丰富培训手段,引入丰富多样的培训形式,提高培训的灵活性和适应性。

加强与高校及培训机构的合作,聘请专家教授和专业培训师,建立稳定的合作关系。通过多种形式和渠道组织员工培训,扩大培训覆盖面,为员工学习先进的管理理念及相关业务知识,创建学习型组织创造良好条件。

(五)强化对培训效果的评估和反馈,提高培训项目开发、课程设计的科学有效性,加强培训的投入产出评估,对重点培训项目,做好培训前、培训中和培训后的全程评估。

培训前做好培训需求整体评估,培训对象知识、技能和工作态度评估等;培训中做好培训组织准备工作评估、内容和形式评估、教师评估等;培训后做好目标达成情况评估、效果效益综合评估等工作。对大部分培训项目还要实施学习评估,通过考试测评和撰写学习心得等方式来完成,对重要培训项目还要实施行为评估,对学员培训后一段时期的工作表现进行评价,对投入巨大的培训项目,还要实施绩效评估,对培训效益进行综合测算。

(六)进一步加强培训的集中管理,统一规划,归口管理。

加强培训工作计划的管理和培训经费的预算管理,加大培训经费的投入,提高培训资源的使用效率。

【篇三】银行服务培训工作计划

为认真贯彻落实"两会"精神,走全面、协调、持续发展之路,树立人才资源是第一资源的理念,进一步提高分行干部队伍整体素质,根据总行培训规划和分行党委"人才兴行"战略的有关要求,结合我分行实际,特制定如下培训计划。

一、指导思想

分行干部教育培训工作以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,认真贯彻党的xx大和xx届五中全会精神,坚持科学的发展观,以全面提高辖区人民银行分支机构整体工作水平为目标,根据履行中央银行职责的需要,在继续加强政治理论、专项业务培训和外语培训的基础上,大力开展岗位任职资格培训,同时进一步更新教育培训观念,完善培训体系,努力建设一支适应新形势需要的学习型、研究型、专家型、务实型、开拓型的干部队伍。

二、工作重点

(一)结合总行年度培训规划,按照干部管理权限,加大对党员领导干部,特别是中青年领导干部的培训力度,进一步提高各级领导干部的执政能力。

(二)大力开展全员岗位任职资格培训工作,同时根据总行的统一安排,组织好辖内岗位任职资格考试,并做好岗位任职资格考试和中央电大学历套读项目的报名和录取工作。进一步提高工作人员的专业知识水平和履职能力。

(三)完成总行布置的重点业务培训和重点人员培训任务,积极做好参训人员的推荐工作。

(四)加大英语、法律、计算机等方面的培训力度,大力培养高层次、复合型人才。

(五)建立和完善培训与使用相结合的人事激励机制,积极鼓励干部自学成才,充分挖掘干部职工的学习潜力。

三、主要任务

(一)领导干部培训

1、举办两期党校主体班。重点培训各中心支行(含北戴河休养院)新提拔处级干部及中青年后备干部,每期50人,主要借助于市委党校和总行党校的师资力量进行日常教学。同时,根据教学需要,聘请一些其他高等院校的专家、教授或总、分行领导进行相关主题辅导。

2、举办一期处级领导干部培训班。围绕当前政治业务理论重点难点问题,七月在北戴河组织辖内处级干部进行集中学习,聘请专家进行辅导。

3、举办2-3期县支行副职培训班。针对中央银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容,对辖内县支行副职领导干部进行脱产学习。

(二)岗位任职资格培训。

人民银行系统岗位任职资格考试将从初开始进行公共科目的考试。各单位可根据总分行制定的岗位任职资格培训考试实施方案,根据职工报考情况,设置各类公共科目和专业科目的培训,通过面授、网络等方式提前开展考前培训辅导工作。

(三)专业技能培训

1、结合国家会计师、经济师专业技术资格考试,分别举办考前辅导培训。

2、继续利用省会中支培训资源,由各省会中支分别承办一期辖区的业务培训

3、由分行统一组织对新入行人员进行岗前培训

4、按照干部培训分级负责的原则,根据实际工作的需要,由分行各业务部门、各中心支行组织相关的业务培训班

(四)复合型人才培养。

1、英语强化培训。下半年在南开大学继续举办一期40人左右的英语强化班,培训结束后,组织学员参加全国bft高级考试,进一步激发分行辖区干部学习外语的热情。

2、开展高级专业技术人员培训。组织分行辖内具备高级专业技术职务的干部进行专项业务培训,通过系统学习以及与有关专家的讨论、交流,系统提高高素质干部的调研分析能力

3、国际交流项目后备人员选拔。按照总行国际交流项目和涉外培训项目的要求,对分行辖内综合素质和外语水平较高,专业知识过硬的干部进行笔试面试选拔,有计划地推荐后备人员参加总行的国际交流项目。

4、不定期举办大型讲座。在开展基本业务技能培训的同时,结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题,聘请有关专家在分行机关不定期进行讲座。

四、有关要求

(一)领导重视,落实到位。

各单位干部培训工作人事部门牵头负责,单位领导要充分重视培训工作,确定专人负责培训工作,树立"培训是干部的福利"的现代培训理念,开展"有计划的培养",明确培训责任人,积极落实,正确引导,在单位营造积极向上的学习氛围。

(二)培训计划切实可行。

各单位要结合自身特点,制定切实可行的培训计划,并根据不同培训对象、不同专业内容,制定周密详细的教学计划,并严格按计划实施培训。确保培训效果、目标的实现,避免形式化。

(三)建立规范的培训评估体系。

改革以往人事部门单方面开展培训,缺乏对培训效果和手段客观评估的做法,统一定制满意度调查问卷,在各项培训结束之前,向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的满意程度和相关建议,对存在的问题和不足及时加以改进。

(四)严肃培训纪律,强化制约机制。

要杜绝少数干部将培训当作休息机会的看法,加强对参训学员的日常管理,进一步健全和完善学习、考勤、教学、考试等制度,严肃培训纪律,营造积极向上的学习气氛。干部参加各类理论业务培训班结业后,要向本单位人事部门上交书面培训总结和体会。

要将参加培训人员的学习态度和遵纪守规情况与培训考试成绩直接挂钩,对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的学员要及时批评教育,情节严重的应通报所在单位。要将各单位对培训工作的重视程度和参培送培情况作为年终人事工作评比的重要内容。通过健全制约机制,使学习培训工作逐步达到规范化、制度化要求,成为广大在职工作人员更新观念、提高素质、促进工作的源泉和动力。

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篇5:银行安保工作计划

范文类型:工作计划,适用行业岗位:银行,保安,全文共 1704 字

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X年我行安全保卫工作按照上级行的总体要求,深入学习贯彻党的xx大精神,紧紧围绕目标,认真落实科学发展观,按照《中国人民银行“十三五”期间安全保卫工作规划》要求,加强保卫队伍建设,加快安全防范设施建设,积极探索安全保卫工作的改革,促进我支行安全保卫工作水平的提高,银行安全保卫工作计划

一、提高认识,加强领导

支行领导要高度重视安全保卫工作,始终把安全保卫工作纳入党组工作的重要议事日程,把安全工作始终放在首位,把防范各类案件和事故的发生当作头等大事来抓。压滤机滤布要以国家财产和职工生命安全高度负责的精神,认真履行职责,建立健全奖惩机制,把安全保卫工作纳入考核与管理,真正实行“一票否决”制,真正把安全保卫工作落到实处。行长是安全工作的第一责任人,办公室主任、保卫人员是安全保卫工作的直接责任人,要以高度的政治责任心和事业责任感对保卫工作负责,认真抓落实。要把安全保卫工作纳入总体规划和年度工作计划,做到年初有计划,半年有小结,年终有总结,做到制度健全,人员落实,管理到位。支行要侧重抓好内部安全管理,防范和化解风险隐患,杜绝治安刑事案件和责任事故的发生。要加强对职工的安全教育力度,提高职工遵纪守法和自觉防范风险的意识,做到“管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事”,确保一方平安。

二、加强保卫队伍建设,不断提高保卫人员的综合素质

保卫队伍是人民银行工作中的一支重要力量,安全工作的好坏事关人民银行整体工作的开展和安全,是做好各项基础工作的根本保障。日常要加强对保卫人员的思想教育和职业道德教育,引导他们树立正确的人生观、价值观和无私奉献精神,使他们能积极主动克服困难,自觉做到识大体、顾大局、讲奉献、讲团结,甘于吃苦、安心本职,努力完成工作任务。保卫人员要克服自卑情绪和思想,要自尊、自重、自爱、自醒、自强,从根本上树立热爱保卫工作思想。

保卫人员要加强学习,努力掌握现代科学知识和管理手段,要加强事业心和责任感不断提高自身素质。部门负责人是保卫工作的“领头羊”,安全工作的好坏关键是带头和以身作责。今年的安全保卫工作要始终遵循“超前防范”和“警惕出安全”的总要求,按照“规范、守纪、创新”工作思路,力增X年有新的起色和亮点。

为提高保卫人员的综合业务素质,支行要积极派人参加上级行举办的“新知识、新业务、新技能”的培训和岗位技能练兵比武活动,不断提高保卫业务知识、监控设备操作、突发事件处置等方面的能力。

三、加强制度建设,严格落实各项规章,加强应急准备和演练工作。

为使各项规章制度更加标准化、规范化,支行将结合“制度落实年”活动,进一步修订《防盗窃应急预案》。保卫人员要严格按照上级行的要求填报各种账、卡、薄,滤布 严禁违章操作。

继续做好对安全保卫工作应急预案的修改、补充和完善。加强应急预案的演练工作,按照总行精神,演练要注重效果,可以进行实战型、推演型演练。我支行将在年内组织一次消防安全应急演练活动,并上报相关资料和图片。

四、认真落实党风廉政建设、案件事故防范责任制,大力推动反腐倡廉建设。

一是要加强党风廉政建设、案件事故防范教育,每半年至少进行一次党风廉政建设、案件事故防范教育和思想动态综合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局,坚持监督联席会议制度,拓展教育内容,丰富教育形式,强化宣传教育效果,深入开展廉洁从政教育和警示教育。要认真学习贯彻党的16大精神和中央纪委16届X次全会精神,认真执行《廉政准则》、中纪委“四大纪律八项要求”和“五项规定”、总行党委“九个不准”和分行党委“四个严禁”、“四个不准”及上级关于廉洁自律、依法行政、廉洁从政的有关规定,保证政令畅通,提高行政效能。

二是加强组织领导,明确岗位职责,层层签订党风廉政建设、案件事故防范责任书。按照上级行要求和部署,贯彻标本兼治、综合治理、惩防并举,注重预防的方针,扎实推进惩防体系建设。抓住腐-败现象容易滋生的重点领域和关键环节,健全完善从源头上治理腐-败的制度体系。

三是每半年至少要进行一次案件和事故隐患排查分析工作。遵守政治纪律,在政治上、思想上、行动上与中央和上级党委保持一致,干部职工队伍稳定、思想稳定、团结协作、勤政务实。

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篇6:银行人员工作计划

范文类型:工作计划,适用行业岗位:银行,职员,全文共 5251 字

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一、20-年安全工作目标

坚持“预防为主”工作方针,突出提高员工的意识防,力争不发生得逞的四类案件、重大消防、交通安全责任事故。

二、20-年安全工作要点及措施

(一)以“平安中行”创建为主线,全力营造安全文化

1、深入开展“平安中行”创建活动。牢固树立“发展是第一要务,稳定是第一责任”的工作理念,把“平安中行”创建工作纳入年度工作目标,强力推进创建工作的深入开展。把握创建大局,丰富创建内涵,拓展创建形式,创新创建举措,提升管理价值,推动平安中行创建工作向纵深发展。

2、巩固“平安金融”创建工作成果。各行在当地平安金融创建活动领导小组的指导下,把“平安金融”创建与“平安中行”创建结合起来,巩固“20--20__”平安金融创建活动成果,为本轮“平安金融”创建再创佳绩奠定坚实的基础。

3、强势推进创安达标活动。根据公安部、银监会颁发的《银行业金融机构安全评估办法》规定,安全评估按照每两年为一个周期,每偶数年作为开展安全评估工作的起始年,每奇数年完成评估。各行依照《评估办法》中规定的新的评估标准,制定方案,开展自查、自改,确保年底之前实现营业网点、金库、现金押运、人防、物防、技防、消防设施100%达标。

4、做好办公楼、营业网点、金库、代保管库、自助服务区及自助设备、招待所、培训中心等场所安全管理,确保安防设备设施安全稳定运行,推进全辖安防设施标准化建设,落实安防设备的维护保养责任。

5、加强道路交通安全教育,配合有关部门督促专职驾驶人员和自驾车员工严格遵守交通安全法规,自觉遵章守纪。严禁酒后驾车和非专职司机长途驾驶车辆,做好车辆维护保养,保持良好性能状态,禁止车辆“带病”行驶。完善车辆安全管理制度,严格车辆管理,从严控制灾害天气车辆使用,防止重、特大交通安全事故。

(二)充分发挥技防作用

1、进一步加强对金库的安全管理,通过在金库门按照红外报警探测器,实现有人入库,远程监控屏幕自动弹出视频图像并发出语音预警提示,人性化解决以往被动监控的盲目性。IP对讲:在金库和远程监控室安装IP对讲,监控人员对各金库管库人员异常操作、非管库人员入库、查库制度执行等情况的实时询问、提示。

2、运用巡检报障软件系统,实时监控在网设备的安全稳定运行状况,有效降低和规避操作风险。配合省行在二级分行监控中心搭建巡检保障系统,实时监控前端在网运行设备的完好情况,通过系统设置实时向有关责任人发送短信提示,及时发现和处置前端设备出现故障,提升监控设备的安全管理水平。

3、继续做好高清技术推广运用。根据省行保卫部的统一安排,结合全辖监控建设现状、技防费用投入和网络资源情况,在高清试点项目成功的基础上,稳妥推进各分行监控联网平台的升级改造与新建网点现金柜员区监控设备的高清化。

4、进一步加强对安防消防工程维保商的管理,有效落实消防设施维保合同及履行合同条款事宜,明晰相应维保工作流程,明确维保频率、维保内容、维保步骤以及维保工程商的职责,并加强监督管理,确保各类设施的正常运行。

(三)全面落实精细化管理

1、加大一体化建设的进程。根据省行领导提出的“安全保卫工作一体化建设”的理念,全力推进“一二三四五”工程,即,创建“一个品牌”(平安中行),突出“两大重点”(一行一策与省、市、支行三级联动机制),提升“三防能力”(意识防、制度防、科技防),构建“四大管控网络”(防、查、管、控四位一体防范机制),实现“五个统一”(全辖统一的安防建设标准、管理标准、操作规范标准、监督检查标准、考核评价标准)。

2、落实防案责任制

(1)逐级签订《综合治理目标责任书》。按照“谁主管、谁负责”,“一把手负总责”的原则,各机构、部门“一把手”年初签订年度目标责任书时,要把综合治理(防案、平安创建、消防安全)工作任务和责任落实到岗位、人员。

(2)落实防案例会制度。市行每年召开1-2次银行卡防查联动工作小组会议,交流银行卡防案工作开展情况,分行结合本地区实际,贯彻落实省行防范银行卡(网银)、电信诈骗案件等工作措施;分行每季度防案形势分析例会要把内控与外防结合起来,学习外部监管部门案件、案情通报,重点分析本地区社会治安形势,明确本单位防范外部欺诈、侵害、侵财案件的工作重点及采取相应对策;基层网点进一步落实“晨会案防一分钟”、“安全值班轮值”机制,筑牢案件防控防线。

(3)把意识防提升到更加突出的位置。开展全员安全教育培训,通过教育引导、活动提升、检查督促、评价激励,强化全员安全意识和防范技能。把安全保卫工作融于每个营业机构、每个对外窗口、每个业务环节,合规办理每笔业务,提高每个员工的安全意识和防范技能,培养责任心和使命感,防患于未然。

(4)以防范盗抢案件为重点,加强基层网点的安全管控,加大对重点业务、重点环节、重点岗位的监控,落实防范和打击非法集资宣传教育活动长效机制,注重安防监控联网中心预警技术的运用,有效防范和堵截盗窃、抢劫案件,遏制重大案件的发生。

(5)以防范外部欺诈案件为重点,切实做好网银、自助银行、电话银行、手机银行等电子渠道欺诈案件防控工作。强化事前风险提示、事中资金控制、事后账户监管的全方位控制措施。继续深化内部部门联动、外部警银协作的案防工作机制,有效防控电子渠道外部欺诈和银行卡案件。加强与公安机关协作,深化防控网银与银行卡案件警银联动机制建设,持续保持高压态势,有效防控网银案件和银行卡案件。

3、完善风险提示

(1)及时转发上级行安保信息;通过《安保信息提示》,揭示外部欺诈案件特征和风险关键控制环节;分行定期、不定期编制《安全》内控防案信息,指导所辖网点内控外防工作。

(2)通过多种形式,向客户及社会公众进行防诈骗宣传。要引导客户“两看四不要”,识破电信(网银)诈骗;引导广大社会公众增强风险意识,提高风险识别能力,夯实案件防范的社会基础。

(3)落实风险提示责任。营业网点要熟悉阻截诈骗的“四项操作”(大堂经理“首问”、柜员“核对”、大堂保安“巡防”、网点负责人“审核”)、“三问二看一核对”流程,及时向客户进行劝阻提示。劝阻无效时,应及时报警求助,牢牢守住“最后一道防线”。

4、落实各级安全检查工作责任制,提高安全管控能力。

(1)制定安全检查计划

结合省行年度安全检查计划,制定部署全年重点安全部位、重点时段、配合外部监管部门安全检查计划。

(2)安全检查形式

按内控检查流程,采取定期与不定期、全面检查与专项检查、突击性检查与经常性检查、明查与暗查、抽查与互查、现场检查与非现场检查等形式进行内控检查。

(3)安全检查频率

①现场检查:分行每季对管辖(县)支行检查覆盖率达150%,每月对城区营业网点检查覆盖率100%;管辖(县)支行每月对营业网点的安全检查覆盖率150%—200%;营业网点每日对本单位的安全保卫工作进行检查,如实在《中国银行股份有限公司营业网点安全监督检查登记簿》记载检查内容。按照“谁检查、谁签字、谁负责”的原则,对检查单位、检查部位在《安全检查工作底稿》签字确认;《安全检查工作底稿》保留时间二年,作为上级行和外部监管部门检查的依据。

②非现场检查:分行监控中心每日对营业网点检查覆盖率达100%。

③分行对发现的问题及时通知相关单位进行整改并按月发布《监控中心检查通报》。分行指导所辖机构安全隐患的整改并落实跟踪检查,做好后续跟进工作。分行对安全检查发现的问题,根据风险等级,在年度安保绩效考核中予以减分,并作为单位(网点)安全内控考核的依据。

④根据省行要求对辖内支行安全检查情况每季度进行通报;对进入金库库区人员管理、营业场所报警处置、网点保安履职以及“110”CK报警布撤防等检查情况每月进行通报并报备省行。

5、进一步加强金库、社会化押运和巡查安全管理

(1)联合管库部门开展金库安全管理专项检查,重点检查金库“四个三”封闭式管理措施落实情况,以及金库安防设施运行情况,查找、整改金库安全隐患,确保金库安全。

(2)落实对社会化守押、巡查公司履行合同的监管,切实担负起银行安全的管理责任。配合有关业务部门,加强外包业务公司的安全评估和跟踪监测工作,对其在办理承接业务过程中的安全性提出要求并对落实情况进行监督,确保外包业务与安全管理无缝对接。特别是关注上门服务发起和变更等押运安全管理制度的落实、金库库包交接在隔离门外、营业网点运钞车停靠位置、尾箱交接在监控下、押运人员站位警戒、上门收款(ATM清机、长途押运)使用制式运钞车和双人武装押运等重要环节各岗位保安以及其他服务公司人员履责情况,预防案件事故的发生。

6、落实自助银行、自助设备安全巡查制度。各级安防监控中心夜间实时对自助银行、自助设备安全进行监控;各支行依据服务合同,做好社会化巡查公司的监管工作,发挥行内人员巡防和社会化巡防的互补功效,最大限度地挤压犯罪空间和时间;各级应急小分队随时做好处置辖属自助银行、自助设备风险事件与突发事件准备。

7、落实防堵案件有功人员奖励。依据《中国银行股份有限公司江苏省分行保卫条线防范堵截案件奖励实施细则(20-年版)》规定,做好上半年、下半年省行对防堵案件的有功人员通报表扬与奖励的对接工作;做好符合分行条件的人员表扬与奖励工作。

(四)强化提高员工消防“四个能力”的培育

依据《中华人民共和国消防法》,做好消防安全管理工作,进一步巩固消防安全专项治理成果,彻底整改消防安全隐患,确保达到设备(包括器材)完好率100%、应急即时触发成功率100%、日常管理过程符合管理指标100%。

1、全面落实消防安全责任,明确单位负责人消防安全第一责任,切实加强对消防安全工作的组织领导,健全消防安全组织。

2、加强消防安全“四个能力”建设,开展以“全民消防、生命至上”为主题的消防宣传教育,强化消防法律法规和消防知识培训,组织消防实战演练,提高全员消防安全意识。

3、建立常态化火灾隐患排查整治机制,定期组织消防安全检查,着力解决部分老旧办公楼用电线路老化、超负荷,消防疏散通道占用,应急标识不全等问题,加强营业场所招牌、广告、灯箱的消防安全管理,及时消除火灾隐患。

4、配合办公楼装修、置换及网点改造工作,统筹解决部分老旧办公、营业场所消防验收不合格问题。

5、加强在建改建办公、营业场所施工现场的消防安全检查与管理,督导施工单位履行消防安全责任,严格落实用火用电等消防安全措施。

6、加强消防安全源头管控,落实新建改扩建消防工程、消防设施维护及消防安全检测的规范化、专业化管理,提高消防安全管理专业化水平。

(五)全面加强保卫队伍建设

1、加强员工队伍建设。强化部门为基层服务、全行为客户服务的理念,同心协力,提升工作效率。

(1)加强安保制度学习,促进各岗位员工掌握规章制度要求,提高执行制度的自觉性。一是落实责任。各管辖支行行文明确本机构安全保卫分管行长、管理部门及专(兼)职保卫人员报分行监察部;二是各岗位员工严格执行规章制度要求;三是安全保卫工作管理人员依据规章制度开展风险环节检查,识别风险,达到控制风险的目的。

(2)加强相关业务知识培训和技防设施操作技能培训,通过培训提高从业人员的技术水平和应变能力。举办网点安全管理、案件防查、技防建设管理等培训班,提高保卫人员业务素质和履职能力。加强与外部培训机构合作,利用外部培训资源,强化保卫专业技能培训,提高培训效果。

(3)进一步明确安全保卫工作职能定位,健全完善各级保卫机构岗位职责。

2、加强应急队伍建设,落实应急物资储备,进一步健全和完善各类突发事件应急预案,注重桌面推演与实战演练的有机结合,增加演练频度,提高员工处置突发事件能力。加强与政府、监管部门、公安机关的协作,果断处置重大突发事件。

(1)营业网点采取图上作业与实战相结合的方式,开展防诈骗、防盗窃、防抢劫、防爆炸、防挟持人质、防火灾等预案学习与演练全年不少于4次;每位员工要熟悉演练分工和“紧急报警”按钮、防卫器材、消防器材的位置并掌握使用要领。

(2)管辖支行重点做好办公楼防盗窃、防火灾预案演练。义务安全员要进行防盗、防火安全提示并熟悉消防设备的使用与组织人员疏散;组织人员请相关培训机构或维保公司开展消防知识培训和防火疏散预案演练年度不少于1次。

(3)分行监察部定期指导管辖支行、直管网点开展各项演练;与社会化押运公司联合开展更换运钞车(恶劣天气、围堵、发生交通事故)、金库(网点)库包交接时遭抢劫或爆炸等预案演练年度不少于1次;组织应急小分队处置营业场所突发事件年度不少于2次。

(4)上下联动,提高突发事件处置能力。根据外部欺诈事件、保险和理财产品收益矛盾导致纠纷增多的特点,分(支)行要梳理各类预案,补充完善,适时演练,提高突发事件的处理能力;在处置突发事件时,在规定的时间内及时报告,在第一时间到场控制局势,处置有序适当。

3、加强对保安人员的监督管理。从合同签署、教育培训、尽责履职、奖惩机制等方面强化对保安人员的监管,提高保安员责任意识和履职能力,充分发挥保安员在营业场所安全管控中的应有作用。

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篇7:银行信息员年终总结1500字_金融类工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:银行,金融,全文共 2153 字

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银行信息员年终总结1500字

【篇一】

本人于年月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员,在我入职的四个月以来,我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,下面就是本人一年来工作的工作总结

在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央的决策,拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行以客户为中心的重要性。在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立以客户为中心的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地;

在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法;

我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用的办法来解决问题和困难。

总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,团队、敬业、创新、奉献的建行精神地鼓舞了我,诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作

【篇二】

20xx年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,积极服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得客户的满意。现将20xx年工作情况具体总结如下:

一、认真学习,提高业务水平和工作技能

作为一名银行信息员,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。

二、细致入微,努力做好服务工作

作为一名银行信息员,要通过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本情况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户提供差别化,个性化的服务。我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年,我全年销售银行理财产品xx万元,其中:基金xx万元,保险xx万元,银行卡xx万元。

三、真诚服务,做好大堂管理工作

我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整洁,给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮助,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。

20xx年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的发展作出努力与贡献。

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篇8:2024年度银行话务员工作总结范文_话务员工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:银行,话务,职员,全文共 777 字

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2017年度银行话务工作总结范文

勤奋学习,与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。

制定如下计划:

效完成外呼任务。在进行每天的外,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;

当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;

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篇9:银行培训工作计划_培训工作计划_网

范文类型:工作计划,适用行业岗位:银行,培训,全文共 1367 字

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银行培训工作计划

银行培训工作计划(一)

从现在开始,紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点,将培训作为推进战略实施的重要手段,持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用;树立人才投资理念,树立科学培训理念,加大对培训的投入,提高培训的投入产出意识,各级上下联动、各部门密切配合,形成培训一盘棋;强化培训需求调查和培训效果评估,强化培训规划、开发、组织和管理功能,切实提高培训的针对性和实效性,形成自主学习、集中培训、考察交流"三结合"的培训育人体系,确保培训质量,加强培训成果转化;将培训与员工的职业发展相结合,有效调动员工的培训热情,坚持企业培训与员工自主学习相结合,营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。

主要措施:

(一)完善培训组织与责任体系。

1、成立培训工作领导小组,决定全行培训政策和重点。

2、分管行长对辖内员工培训负责,运用多种方式及时与员工沟通,加强对辖内员工培训规划及发展指导,及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。

3、加强培训工作的考核力度,量化培训考核结果,将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。

(二)通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善,健全培训的支持保障体系,形成一套完整的教育培训制度,促进各项培训工作规范有序进行。

(三)继续以分层分级组织实施培训为基本模式,实施差别化培训项目。按员工类别建立素质模型,并在此基础上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程。

对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员,细分岗位类别,通过科学的素质模型的建立,为每个类别员工建立一套完整的培训课程体系,对各岗位培训课程,明确主干课程和非主干课程,并对每个课程确定对应的培训学分和要求,建立培训学分管理。

笔者通过同样方式对个人、公司客户经理、专业技术岗位、网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立了素质模型和课程支持体系。点击查看》》义乌人才网最新招聘信息

(四)拓展培训渠道,创新培训方式,丰富培训手段,引入丰富多样的培训形式,提高培训的灵活性和适应性。

加强与高校及培训机构的合作,聘请专家教授和专业培训师,建立稳定的合作关系。通过多种形式和渠道组织员工培训,扩大培训覆盖面,为员工学习先进的管理理念及相关业务知识,创建学习型组织创造良好条件。

(五)强化对培训效果的评估和反馈,提高培训项目开发、课程设计的科学有效性,加强培训的投入产出评估,对重点培训项目,做好培训前、培训中和培训后的全程评估。

培训前做好培训需求整体评估,培训对象知识、技能和工作态度评估等;培训中做好培训组织准备工作评估、内容和形式评估、教师评估等;培训后做好目标达成情况评估、效果效益综合评估等工作。对大部分培训项目还要实施学习评估,通过考试测评和撰写学习心得等方式来完成,对重要培训项目还要实施行为评估,对学员培训后一段时期的工作表现进行评价,对投入巨大的培训项目,还要实施绩效评估,对培训效益进行综合测算。

(六)进一步加强培训的集中管理,统一规划,归口管理。

加强培训工作计划的管理和培训经费的预算管理,加大培训经费的投入,提高培训资源的使用效率。

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篇10:2024年12月建设银行员工工作总结_金融类工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:银行,职员,金融,全文共 1413 字

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2016年12月建设银行员工工作总结

xx年转眼间不要过去,而我加入jh已有将近一年的时间,而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间,在这半年的时间里,我经历了许多酸甜苦辣,认识了许多良师益友,也学习了许多经验教训,感谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助,回顾过去的半年,现将工作做如下报告:

一、工作总结

1、在业务水平方面,我一直都在学习和进步着。还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情,还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情,还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情,作为一个新人,为了克服这一切的困难,我付出了很大的努力。一方面,我通过自身的努力勤练各种技能,提高工作效率;勤读各种业务文件,增长业务知识。另一方面,我相信“三人行,必有我师”,遇到不懂的业务就及时请教其他同事,待业务办完后再细细总结和消化,为尽快熟悉业务,我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤,在这半年里,我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高,并且保持了每个月零差错的记录。

2、在思想方面,我不断地在进行转变。一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的,在hyzh领导的关心、支持和同事们的协助下,我很快就适应了这个工作环境,我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务,而我们却不能去选择客户,虽然客户不一定总是正确的,但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声,问有答声,走有送声”是做好服务最基本的要求,而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念,运用换位思考的方法,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明,特别hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低,故面对这方面的客户,我会站在他们的角度去思考并实践:应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂,并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作,我还响应了行里的号召,亲自去体验他行服务,并撰写体验报告,把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。

二、工作中存在问题

这半年里我虽然各方面都有了一定的进步,但仍存在着许多缺点和不足:

1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习,但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容,跟业务无关的知识涉猎较少,对很多新事物、新知识学习掌握得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候,有时放松对自己的要求和标准,满足于过得去、差不多的状态。

2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发,对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解,尽管也按领导的要求完成了工作,心里面还是会有一些其他的想法。

三、工作计划

下年是jh扩大市场份额,逐渐实现“两化一行”战略重要的一年,在XX年时我将吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快地成长和进步。其中,以下几点是我下年重点提高的地方:

1、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识的总结工作;

2、工作要注重时效、注重结果,一切工作团结着目标的完成;

3、要提高工作和学习新知识的主动性,特别是关于对公知识的学习,努力提高自身的工作效率和质量;

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篇11:银行培训工作计划表_培训工作计划_网

范文类型:工作计划,适用行业岗位:银行,培训,全文共 592 字

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银行培训工作计划

从现在开始,紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点,将培训作为推进战略实施的重要手段,持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用;树立人才投资理念,树立科学培训理念,加大对培训的投入,提高培训的投入产出意识,各级上下联动、各部门密切配合,形成培训一盘棋;强化培训需求调查和培训效果评估,强化培训规划、开发、组织和管理功能,切实提高培训的针对性和实效性,形成自主学习、集中培训、考察交流"三结合"的培训育人体系,确保培训质量,加强培训成果转化;将培训与员工的职业发展相结合,有效调动员工的培训热情,坚持企业培训与员工自主学习相结合,营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。

主要措施:

(一)完善培训组织与责任体系。

1、成立培训工作领导小组,决定全行培训政策和重点。

2、分管行长对辖内员工培训负责,运用多种方式及时与员工沟通,加强对辖内员工培训规划及发展指导,及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。

3、加强培训工作的考核力度,量化培训考核结果,将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。

(二)通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善,健全培训的支持保障体系,形成一套完整的教育培训制度,促进各项培训工作规范有序进行。

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篇12:银行职工个人工作总结_金融类工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:银行,职员,个人,金融,全文共 769 字

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银行职工个人工作总结

在过去一年的工作学习中,我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人参加了*大学的本科函授,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题,我认为:

一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:

一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

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篇13:银行柜员年度工作计划_年度工作计划_网

范文类型:工作计划,适用行业岗位:银行,全文共 5296 字

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银行柜员年度工作计划【五篇】

【导语:】这篇关于银行柜员年度工作计划【五篇】的文章,是第一范文网特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!

【篇一】银行柜员年度工作计划

根据我行20xx年这一年来会计结算工作中的实际情况,我们在20xx年的工作主要从三个方面着手:抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在20xx年的工作计划:

一、加强内控制度建设,防范风险的发生。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求:

1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议,提出业务处理中出现的问题并解决,同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。

2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民

币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理,包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点,要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。

3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作,并落实专人负责,发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况,定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实,杜绝同样问题在网点的二次发生。

二、加强会计核算工作,提高工作质量。因我行的前台临柜人员的流动性较大,而且我行的新业务新办法变化较快,对我行的会计核算质量一直都是个挑战:

1、继续执行柜员绩效考核机制,经过20xx年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。20xx年我们将更好地利用这一个考核机制,让更多的柜员参加到这个考核中来,以提高柜员的工作主动性与责任性。

2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外,我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段,以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生,努力减少差错。

3、有罚有奖,按照全行临柜人员的差错考核情况,对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励,以促进柜员的工作积极性。

4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。

三、加强业务培训,提高临柜人员的业务处理能力,从而提高她们的业务素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍

【篇二】银行柜员年度工作计划

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作计划。

一、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

【篇三】银行柜员年度工作计划

一、加强内控制度建设,防范风险的发生。伴着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求:

1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议,提出业务处理中出现的问题并解决,同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。

2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、方法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理,包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点,要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。

3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作,并落实专人负责,发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况,定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实,杜绝同样问题在网点的二次发生。

二、加强会计核算工作,提高工作质量。因我行的前台临柜人员的流淌性较大,而且我行的新业务新方法变化较快,对我行的会计核算质量一直都是个挑战:

1、连续执行柜员绩效考核机制,经过201x年的绩效考核对我行的临柜人员产生了肯定的积极作用。20xx年我们将更好地利用这一个考核机制,让更多的柜员参加到这个考核中来,以提高柜员的工作主动性与责任性。

2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外,我们将连续执行对临柜人员的经济处罚手段,以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生,努力减少差错。

3、有罚有奖,按照全行临柜人员的差错考核情况,对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励,以促进柜员的工作积极性。

4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。

三、加强业务培训,提高临柜人员的业务处理能力,从而提高她们的业务素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流淌频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍

1、制定出培训计划,在201x年我们准备对我行股改上市后的会计制度、支付结算方法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识,帮助她们跟上我行的变革速度。

2、加强与其他各部门之间的联系,在业务培训上做好互通有无,通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课,或讲业务知识,或讲自己的工作经验,以加深相互之间的了解,从而相互学习,以提高柜员的业务素质,更好地做好服务。

3、好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作,如版本晋级、

测实验证、帐户管理、计划任务等各项工作安排,并及时将业务信息向下辖网点传达,以更好地完成市分行的工作任务。

4、加强对营业经理的考核与考评工作,使营业经理能发挥潜力,履行好职责,提高我行的会计核算质量。

四、做好与企业之间的联系,召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式,加强与客户的沟通,获取各种结算需求信息,更好地为客户解决结算上的难题。

【篇四】银行柜员年度工作计划

我叫,一年多以来,我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项业务都能熟练应对并服务于每一个客户,这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助,在这里真诚的向大家说声:谢谢!为不辜负领导的期望将工作做的更好,我特制定出银行个人工作计划。

我所在的岗位是。。的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,。。的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

记得刚来时,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,在银行工作计划就有这样一条是:不论身份,不论金额大小,耐心服务每一个客户。谨记在心,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。

【篇五】银行柜员年度工作计划

20xx年,我成了的一名银行综合柜员,做现金收付业务。由于业务不熟,我感到忐忑不安,生怕辜负了领导和同事们的期望。半年来,在支行领导的关怀与耐心指导下,在银行同事们热情的帮助下,刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境,在学习和工作上取得了很大进步。现作201x年工作计划。

一、努力学习,尽快适应新环境新岗位。

刚刚走出校门,踏入银行的大门,我感到很不适应,为了不辜负领导们的期望与信任,我下决心努力学习,切实提高自己的业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织的各种培训,充分认识到:作为金融机构,安全防范工作是重中之重,不能有丝毫马虎和懈怠,也深感自己岗位责任重大,现金收付业务需要一丝不苟,不能有半点马虎。除了参加集体的培训,我还积极向领导请教,虚心向周围的同事们请教,逐步了解了业务规范和业务流程,在实践中积累了初步的经验,同时也深感自己的差距,因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考试,力争使自己的能力再上新台阶。

二、尽职尽责,扎实做好本职工作。

银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识,需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中,我珍惜自己的岗位,强化了责任心和责任感,对于现金业务仔细认真,半年来从来没有出过任何差错。我直接面对的工作对象是客户,半年来我不断地提高自己的服务水平与服务。

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篇14:银行贷款申请报告示例

范文类型:申请书,汇报报告,适用行业岗位:银行,全文共 462 字

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××银行支行:

建筑工程有限公司水泥制品厂成立于________年____月____日,位于阳山车站南300米,占地面积9万平方米,拥有龙门吊两座,水泥管生产和空心砖等大型设备300余万元,新建库房两栋,使用面积平方米。自成立以来一直从预构件生产经营建筑材料批发和零售业务。我厂资源丰富、营运能力较强,总体经营情况良好,在经营过程中遵纪守法,注重诚信,取得了良好的经济效益,近几年随着房地产及建筑行业的快速发展,使得水泥预制产品、建筑材料市场的需求在未来几年内将保持快速增长,这将会为我们水泥制品厂提供更大的发展空间及机遇。为了不失时机的抓住市场给我们提供的发展空间和良好机遇,

今年我厂将扩大水泥预制产品的生产规模和建筑材料的储存量。目前,我公司在经营中,与水泥厂等签订了水泥采购合同,万吨,与x公司签订钢材合同,千吨。因扩大经营规模和增加建材存量,因此自有资金不足。特向贵行申请流动资金贷款200万元,期限一年。还款来源为公司的经营收入,并由我厂土地(面积为9万平方米)作为抵押担保,恳请批复。

特此申请!

申请单位:

申请日期:

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篇15:银行保安个人总结_金融类工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:银行,保安,个人,金融,全文共 1622 字

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银行保安个人总结

时光飞驰,转眼间辉煌的20xx年即将离我们远去,回顾一年来的银行保卫工作,自己有收获和喜悦,也有惆怅和不足,现将这一年来的工作情况总结如下:

一、平凡岗位,主人翁精神

银行保卫工作是一个平凡的岗位,但也是一项特殊的、并具有一定危险性的工作。但我坚信只要有梦想敢于挑战自我,再平凡的岗位通过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生。

我虽是一名普通的保安员,但我时刻牢记自己“守卫农行、守卫我家”职责。我要有一种主人翁的精神,把支行当作自己的家,把行里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以,行里的事就是我自己的事,我要精心守护我的家。

这一年来,我主要负责支行营业大厅和ATM机值班、日常清机以及押运的保卫工作。我始终牢记自己的本职工作,做好安全保卫工作,维持好大厅的秩序。每天负责ATM机的安全检查,还要协助大堂经理做好卫生工作,以及协助完成引领工作。随着自己一天天的用心积累,对银行的业务知识有了更多的了解和掌握。这也让我感到了学习的快乐,越来越觉得每一天过的非常充实。在工作中,我一直保持严肃认真的工作态度,胆大心细的干好看似平淡的日常工作,力求尽善尽美的做好每一项工作。在工作中,我边干边学,不懂就向同事们虚心请教,不断提高自己的业务水平和能力。同时,我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务,力求做到让银行放心,让储户对我们更有信心。

二、加强业务学习,不断提高自身素质

俗话说的好:“打铁还得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢?所以我每次都积极参加保安公司和农业银行组织的各种政治理论学习、专业技能和法律法规方面的培训,并在小队组织学习时参加了“三个代表”重要思想、《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动。平时小队长还要求我们互相帮助交流学习心得,并且不定期摘选优秀文章在班上宣读,同时结合实际情况一起讨论等,这样形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。不但提高了我的思想道德素质,还提高了我的政治理论修养水平。

在参加思想道德教育的同时,也积极参加体能训练,内容包括:队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习,休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的保卫,只有练就了过硬的业务本领和有健康的身体,才能更好地发挥其辅警作用。“养兵千日、用兵一时”,没有日常刻苦的训练,关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直坚持。银行保安个人工作总结无论做任何事,务必竭尽全力,因为它决定一个人事业的成败。我深知,作为银行的保卫,平时接触现金的机会多,所以必须牢固树立正确的价值观,否则就很容易犯错误。因而只有不断加强学习,才能不断提高自身的综合素质和业务水平,才能不断提高自己的整体工作水平与业务能力。

三、存在的问题及明年的计划

在这一年的工作中,虽然有不少的收获和进步,但也有很多的不足和欠缺。

1、思想政治水平不高,有待进一步加强学习,努力提高;

2、有时候办事不够灵活,太过默守陈规;

3、分析问题、解决问题的能力不够,对一些事情没有预见性,离银行和公司的要求还有一定的距离,有待平时进一步加强;

4、业务知识的深度还理解的不够,尤其是相关法律法规掌握的还比较有限,有待进一步加强学习;

5、对待客户的服务态度上,有时会受情绪的影响,不能做到对每一个客户都微笑服务。所以,所有这些不足我将在以后的工作中,通过加强学习,来不断克服和改进。以此提高自身的综合素质和业务水平。

总之,我的岗位虽然很平凡,但我爱农行,爱我的家,爱我的职业。愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气,倾注到自己所爱的职业和家中去,未来我将一如既往地做好自己的本职工作,更加严格要求自己,加强业务学习,努力提高自身的综合素质和业务水平,为农行贡献自己的微薄之力!同时,也祝愿我们农行的事业蒸蒸日上,祝愿农行的明天会更好,祝愿农行的未来会更加美好!

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篇16:银行保安员年终总结_金融类工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:银行,保安,金融,全文共 1299 字

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银行保安年终总结

我,转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员,但在我心中,支行就是我的家,领导是我的家长,行里的职工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守护我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。

银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展,我经常思索:如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下

一立足本职工作,处理好每向任务

20xx年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟悉工作.我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着,然后默默的记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作能力和服务水平,在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望,我就主动上前问到:“您好,先生,请问您需要办什么业务?”客户回答说:“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里,要填什么单子吗?”我说:“要填的,请问你要汇的金额大吗?”客户说: “三十多万吧,”我说:“那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说,“以前不是50元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说:“不好意思,我们这里系统刚升级过,汇款方式有所变动,以前通过转账的方法汇出去的,要第二天才能到账,系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版,然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时,他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书,使该客户减少了等待时间,在我的帮助下很快办理了业务。临走时,该客户来到大堂经理面前微笑着说:“你们保安服务态度很好,没想到你们保安也这么懂业务,我很满意。”然后走到客户意见簿上写道:“保安服务态度非常好,服务也比较专业,请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字,但但确是对我工作的最大肯定!

二勤学苦练、强化自身素质

无论做任何事,务心竭尽全力,因为它能决定一个人事业的成账。我深知,作为银行的警员,平时接触现金的机会多,所以必须具备较高的个人综合素质,否则就容易出问题,而只有不断强化自身的综合素质和业务技能,才能提高自己的整体工作水平与战斗力。

共2页,当前第1页12

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篇17:手房银行按揭买卖合同书

范文类型:合同协议,适用行业岗位:银行,全文共 1574 字

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甲方(卖方)________ 身份证号:______

身份证地址:_____________________________________________

现住址:_________________________________________________________

手机:______________

乙方(买方)_______ _ 身份证号:______

身份证地址:_____________________________________________

现住址:_________________________________________________________

手机:______________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定,甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就乙方向甲方购买私有住房,达成如下协议:

房屋的基本情况 甲方房屋(以下简称该房屋)位于 市 区 小区, 号楼, 单元,第_____层, 户,共_________间,建筑面积_________平方米,套内建筑面积为: 平方米。

土地使用权证号: ,房产权证号: ,

第二条 房屋价格及其他费用:

甲、乙双方协商一致,上述房产的交易价格为:总价:人民币___________元整(大写:____拾____万____仟____佰____拾____元整)。本合同签定之日,乙方向甲方支付人民币__________元整,作为购房定金。以后自动转为房屋首付款,并到房管所去查实房屋产权证。

第三条:甲方出售此房屋,首先,具有〈〈房屋所有权证〉〉的上市交易权和相关的合法手续,否则承担一切法律责任,并且承诺保证此房屋已经征得该项房屋所有人的同意,且该房屋权属清楚合法。甲方保证在交易时该房屋没有产权纠纷,有关按揭、抵押债务、税项、租金等,甲方均在交易前办妥。交易后如有上述未清事项,由甲方承担全部责任。

第四条 付款方式:甲乙双方同意以银行按揭方式付款,分两期付清房款。

1、第一期:在房管所完成房产合同变更当日,乙方首付 元(含定金)给甲方。

2、第二期:剩余房款人民币____ ________元整申请银行按揭,并于银行放款 日内付给甲方。

第五条 交税

1.营业税 方缴纳。2.个人所得税 方缴纳。3.契税 方缴纳。

第六条 房屋交付:

乙方付清全部房款后 日内,甲方将房屋交付乙方。电话费,水电费,物业管理费,煤气费,入网费,有线电视费等房屋交接前产生的费用由甲方结清。

第七条 违约责任:

甲、乙双方合同签定后,若乙方中途违约,应及时通知甲方,甲方应在____日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方,但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约,应及时通知乙方,并自违约之日起____日内以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。

第八条 本合同未尽事宜,由甲、乙双方另行议定,并签订补充协议,补充协议与本合同具同等法律效力。

第九条 其他约定:

1.本合同经双方签章后生效,并对双方都具有约束力,应严格履行。如有违约,违约方愿承担违约责任,并赔偿损失,支付违约费用。

2.因不可抗拒的自然因素使本协议无法履行,并给甲、乙双方造成的一切损失均由甲、乙双方自理。

3上述房屋以乙方勘察为准,一经交割,甲方不再承担任何维修。

4.本协议在履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决,协商不成的,甲、乙双方同意由 人民法院 仲裁委员会仲裁。(甲、乙双方不在本合同中约定仲裁机构,事后又没有达成书面仲裁协议的,可向人民法院起诉.)

第十条 本合同自甲、乙双方签字之日起生效。

第十一条 本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。

补充协议:

甲方(签章):乙方(签章):

联系电话:联系电话:

_____年____月____日_____年____月____日

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篇18:银行年度总结大会讲话

范文类型:工作总结,演讲稿,适用行业岗位:银行,全文共 9323 字

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各位老师、同学们:

时逢盛夏,六一的脚步刚刚离我们而去,在这个阳光灿烂、姹紫嫣红的季节里,我校特举行这次大会,会上表彰奖励了上学年教育教学工作中教学成绩优异的科任教师和在班级管理过程中成效显著的模范班主任。并对前一个时期各方面表现突出的三好学生和善管理、讲协作、爱集体的优秀学生干部进行了奖励。在这里,我代表全校师生向你们表示衷心的祝贺!学校希望受到表彰奖励的师生能够以你们优秀的品质、良好的行为、出众的业绩去影响、感染和带动我们全体师生,在校内树立正确的舆论导向,形成规范的行为准则,扬正气,树典范。戒骄戒躁,百尺竿头,更进一步。同时更希望全体师生能够以他们为榜样,学习他们严谨认真、爱岗敬业的工作态度;学习他们一丝不苟、爱生如子的工作作风;学习他们诚信公允、正直磊落的道德意识;学习他们讲求质量、追求效益的职业理念。刚才,学校教导处王老师就我校教育教学管理业务方面的成绩和不足作了通报并对今后的教育教学工作开展提出了很好的意见,我完全同意。希望能够成为我们后一个阶段内工作过程中的行为准则,贯彻落实。

下面我就上学年我校教育教学工作做以简要回顾,和大家共同分析本学年教育教学的现状,并就今后工作讲几点意见,供大家参考。

上年工作简要回顾

过去的一年,我校教育教学工作在县局及乡党委、政府的关怀和学区的直接领导下,全体教师认真学习党的xx大精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针,全面学习实践落实科学发展观,以县级示范学校为动力,以打好质量翻身仗为突破口,充分发挥学校职能作用,完善各项管理制度,狠抓学校内部管理,全面推进素质教育,全方位提升教学水平,教育教学工作呈现出和谐发展的良好势头。主要表现在以下几个方面

一是教师支教制度得到了进一步完善,形成了优胜劣汰的工作机制。上学年,学区统筹安排,调整了我校教师支教的工作安排思路。改变了以往轮流、轮换的安排方式,首次实行了按工作业绩排名定位,能者留,庸者出的支教模式。这样做的好处是一方面保证了我校的正常工作不会受到支教的冲击和影响,一大批骨干教师仍是我校教育教学的中坚力量。确保了我校教育教学工作的正常开展。另一方面,也给部分教学成绩不突出的教师施加了压力,注入了动力,增添了学校工作的活力。烧开了一壶水,走活了一盘棋。学区田主任曾多次在不同会议上对这种做法作出了肯定,相信在今后一个时期内,将是安排支教工作的主要思路。

二是狠抓教师队伍建设,教师整体素质得到提高。首先,积极组织岗位练兵活动,积极开展示范课观摩、学习汇报、培训等活动,一年多来,先后有十名教师参加了省、市、县组织的各种培训,得到了锻炼,提高了素质。第二,积极参加上级教育主管部门组织的各种业务竞赛活动,通过优质课评选,优秀案例、论文交流等多形式活动的参加,使广大教师开阔了眼界,多名教师的作品名列前茅,受到上级的表彰奖励。为学校教学教研工作注入了活力。第三,组织教师开展了继续教育培训,参训率和合格率均达到100%。第四,掀起了学历教育热潮,重视学历教育,广大教师积极参加各种形式的在岗学习,积极开展学历达标活动,通过积极主动的学习充实了自己,丰富了自己,更新了自己的知识领域。为更好的开展教育教学活动提供了必要的保障。各种形式的管部门的

三是学校安全卫生工作常抓不懈。安全意识进一步(得到)强化。学校安全卫生工作关系着师生的生命健康。去年以来,学校先后多次召开安全会议,对学校安全卫生工作进行了周密安排部署。强化了责任意识,健全并完善了学校安全卫生管理制度、责任追究制度、事故报告制度,层层签订了安全责任书,成立了学校安全卫生工作领导小组,要求学生上学放学都要由家长接送。坚持晨检制度、跟班制度、护送路队制度和值周门卫制度,牢固树立安全第一,预防为主的思想,居安思危,警钟常鸣,全年师生无重大伤亡事故发生。保证了师生生命安全和教育教学工作正常开展。

四是以过程管理为突破口,狠抓教学常规管理,成效显著.

学校以教导处为龙头,带领教研组一班人,下实手,坚持搞好日常教学过程的检查和督促,及时总结反馈,纠错补偏;结合学区的月度考核,落实教案、作业月查制度,狠抓课堂教学任务的落实,引领课堂教学向更深层次发展。由于抓得勤、落得实,全校大部分教师教案备写规范、详尽,反思及时,内容充实可操作性强。经多次检查,有李梅霞、耿小伟、张海娟、秦磊、杨晓梅、何忠强、王海红等多名教师的教案无论进度,批阅、备写等都符合要求。堪为表率。教者田建华所任语文英语学科教案备写详细,截至目前,语文两本、英语一本已全部备写完毕。学生作业整体质量上升,数量足、内容实、批阅细。二年级二班数学教师 老师的数学作业批阅细致,大到错对的判断,小到标点单位都能一一评判,并且有激励性的简短评语和等级评判。开学至今不到13周的时间教师批阅65次。批阅次数比同级对照班级的30多次高出一倍。基本上可以说是课课有作业,节节有批阅。作业量充实。截至目前,大部分学生的作业在百页以上,单从量上讲超出一年级和同年级对照班级作业量两倍。作业书写规范,格式正确,作业保护良好。数学配练按教学进度批阅,全收全改、逐题批阅、纠错细致、反馈及时。二一班 老师的语文,除设置生字、写话和小楷外,还设有一本田字格,篇幅都在四十到五十篇之间。训练扎实,效果良好。五年级教者 等几位老师,严格执行学校安排,作业配练都有家长签名,学生书写认真,教师批阅详尽。六年级一班老师 数学作业训练扎实,批阅细致,受到学区的通报表扬。

五是以提高质量为核心,抓关键年级尤其是毕业年级的管理。成绩显著。

质量是学校的生命线,教学是学校工作中的重中之重,一切工作都为教学这一中心保驾护航,为提高质量服务。

学校在广泛征求意见,多方论证的基础上,及时召开教学质量分析会,统一思想,提高认识。教导处、教研组随时督查,了解教情学情,及时反馈,对症下药。及时检测,及时分析,及时总结。学校还通过公示、发放成绩通知单定期向家长、师生通报教育教学成绩;各科任教师积极协作,大力配合,工作认真扎实、成效显著。在学年末参加全县组织的五六年级质量检测中,六年级科任教师 等教师所教学科成绩优秀,受到学区的表彰奖励。原五年级语数英三科参加检测成绩优异,任课教师全部受到表彰奖励。数学教师何忠强被县教育局优秀教师荣誉称号。在全县以五六年级成绩为依据进行的统一排名评比中,我校名列全县中心小学第六。受到教育局的表彰奖励。

六是教育教学设施不断得到改善和充实。年内,根据教育局的统一安排部署,着眼于提高教育教学过程中的信息技术含量,学校从义务教育经费中挤出资金,完成了备课室建设和校园广播的安装。接通了校园互联网。极大的方便了教师的备课。同时为保证学生健康的成长,购置了学生体质监测仪一套,要求各体育任课教师利用雨雪天气,组织学生在室内进行体质监测,并详细记录各种数据。此项工作要在后期全面落实。

七是全面贯彻教育方针,不断规范办学行为。严格按照《义务教育课程设置标准》开足开齐课程,坚决杜绝随意增减科目、课时。学校坚持以深化课程改革为核心,以养成教育为目标,以师生发展为根本,全面推进素质教育。20xx年十月下旬,顺利通过了县教育督导室安排实施的新一轮督导评估验收。名列参评四所中心小学第一,受到县局的表彰奖励。

这些成绩的取得,凝聚着全体师生艰辛的努力和辛勤的劳动。在此我代表学校,向长期以来支持学校工作,辛勤操劳,默默奉献的全体师生道一声:谢谢!

二、现状和存在的问题

总的来说,过去的一年是我校教育事业在走入低谷后幡然醒悟的一年,是全体教师知耻后勇、奋起直追的一年。在看到进步的同时,我们必须清醒地认识到,在教学中,新旧矛盾日益集中,新情况、新问题不断显现。冷静、客观地分析,成绩的背后还隐藏着很多问题,这些问题和矛盾如果不认真研究加以解决,日积月累会演变成深层次障碍,最终会影响我校教育事业的进一步发展。因此,我们面临的形势仍然很严峻,不容乐观。概括地讲,目前制约我校教育改革发展的困难和问题主要有以下几个方面:

一是教学质量低,学科发展不平衡。质量是教学工作的生命线,是一所学校赖以生存和发展的信誉与根本。从上学年成绩排名和本年度抽考的几个年级的成绩看,成绩依然偏低。

作为我校传统优势科目的语文成绩已经丧失原有的优势,在中等水平徘徊。个别年级语文课任教师的教学成绩已经滑至平均线以下;英语成绩整体严重偏低,制约了学校整体教学水平的提高。数学科目成绩严重滑坡,个别班级与同级对照班级的成绩差距悬殊过大。由于学科成绩的差异,导致班级之间的对照出现严重失衡,差距明显拉大。长此以往,质量翻身将是一句空话,我们的工作能力和工作态度将受到上级的质疑,我们的职业形象将会被群众和社会所贬低!

二是教育观念陈旧,质量意识淡薄。缺乏积极进取,乐于奉献的敬业精神。目前,大多数教师爱岗敬业,但仍有个别教师职业道德修养差,组织观念淡薄,缺乏应有的进取和奉献精神。工作上不思进取,纪律松散,凝聚力不强,工作推诿、拖拉,协作意识差,事事围绕个人生活兜圈子,静不下工作心,在学校布置的各项任务中(如上交资料、统计情况等),部分教师敷衍塞责,配合不佳,协作不力,拖延时间、推诿责任,致使工作不能正常进行,受到上级的批评和指责。这些问题,虽存在于个别人身上,但严重干扰了正常的教学秩序,影响了学校工作的正常开展。

三是教学环节管理落实不到位。在早读、早自习、午休返校后这几个时间段,对学生的跟班不到位。早自习时,认为只要学生读书就行,不进行统筹安排,不辅导、不检查,个别教师忙于个人生活事务,对学生的学习放任自流;午饭后部分学生在班内大声喧哗,追逐打闹,存在严重的安全隐患。辅导课变为学生的作业课,对学生知识是否掌握、巩固,不进行检查、评估,长期以来形成对学生的学情掌控不够,以至成绩明显滑坡。一些教师课前不精心研读教材,不备写教案,或盲目照抄现成教案现象极为普遍,上课随心所欲,课后不及时反思,不及时批改作业。有的教师只把教学管理盯在一年一度的期末考试上,重结果,轻过程,重教书,轻育人,严重影响了教育教学工作的全面实施和正常开展。

四是教学研究活动流于形式。部分教师对教研工作认识不到位,不愿在教研上搞投入,花气力。教研活动少,质量低,图形式,走过场。不积极参加上级组织的各种业务竞赛和评优活动,对于学校要求上交的各种教研业务资料被动应付。

五是教学工作不认真细致。在作业检查中,发现部分科目作业批阅不及时,不认真,拖欠较多,批阅过程走马观花,作业的数量和质量都达不到要求,错判误判时有发生,家庭作业不查不问,数量大,质量差。导致部分学生把错误的东西反复重复,被动应付。日积月累,学生对学习丧失兴趣和积极性,厌学情绪日益增强。成绩逐日下降。教师感觉回天无力,形成恶性循环,致使我们落伍于人。

六是卫生督促不力,责任不清,保持差,维护缺少主动性.教室卫生只注重地面的干净与否,而对窗台、灯具、墙壁、专栏上的尘土及脏物清理不到位;环境卫生中在墙角、树下的垃圾和塑料袋没有及时清理,风吹袋飘、纸飞。学生的个人卫生也不容乐观,部分学生衣服脏,手、脸不干净,头发不整洁,少数学生在校内不扣钮扣,衣衫不整。这诸多问题亟待我们今后加强管理。

七是一少部分学生的养成教育不够,行为习惯、文明礼仪常规没有形成。语言粗俗、举止轻浮、甚至把衣服脱下来缠在腰间,领巾提在手中,极个别家庭条件优越的学生瞧不起家境平寒的同学,甚至遇见了教师也是不屑一顾。个别学生不顾学校的三令五申,经常把一些三无食品带进校园,既无益与个人健康,又破坏了校园坏境。还有的学生无视学校作息时间和纪律约束,在课余、周末经常进校园溜达,这里望望、那里瞧瞧,我估计不会有啥好事。有的学生阳奉阴违,校外一套,校内一套,在外面破坏庄稼、果树、蔬菜,甚至于小偷小摸,钮锁,社会影响极坏。个别高年级学生吸烟玩牌,甚至利用自身的体力优势威胁、勒索小同学。所有这些问题,虽然出现在极个别同学身上,但如果不及早制止,势必会引起其他同学的盲目效仿,导致班风、校风的恶化。给正常的教育和管理带来一定的负面影响。

以上所述的问题和困难,我们必须高度重视,冷静反思,寻求对策,从源头找切入点,以深化教育改革、提高教学质量为突破口,突出内强素质,外树行业形象这条主线,积极探索,狠抓落实,推动教学质量整体水平稳步提高。

三、今后工作的部署及要求

本学年即将接近尾声,我们要紧紧围绕县局和学区的总体工作要求,在所剩无多的有限时间内,紧扣上级主管部门确立的目标任务,安排部署好工作。具体应抓好以下几方面的工作:

(一)更新课堂教学观念,体现以人为本思想

课堂教学是学生获取知识的主阵地。在课堂教学中,教师要以全新的教学理念,坚持以人为本的思想,不断改进教学方法,促进学生全面发展。一要积极营造民主和谐的课堂环境。教师要热爱学生,尊重学生,与学生建立民主平等的师生关系,形成师生之间和谐友好、团结协作的学习氛围。二要学习先进的课堂教学理念,借鉴他人优秀的课堂教学模式,充分把握好课堂教学的十六字原则:这就是发展智力,培养能力,减轻负担,提高质量。在此原则要求之下,提倡各展所长,百花齐放。以切实提高课堂教学效果。三要注重培养学生的实践能力。在知识的形成、运用和巩固中,教师要以培养学生的实践能力为主,不断挖掘学生知识潜能,培养学生创新精神。

(二)狠抓教学管理,强化质量意识。

教育教学质量是衡量学校办学水平的重要尺度。是学校工作的核心。更是我们教师自身生存的生命线。我们一些人老抱怨教师的地位低,收入微薄,社会尊重程度不够。我觉得最根本的原因就是我们的工作没有得到家长的赞许,没有得到社会的认同和许可。教师的工作不同于其他行业,你没有教好人家的孩子,甚至于误了人家的子弟,人家肯定不会夸奖你、赞许你。我们的尊严和名誉只能用辛勤的汗水和无私的劳动来换取。只有我们心存爱生如子的情怀,取得骄人的工作成绩,我们才能赢得尊重,赢得地位。家长见了我们的笑容才是真诚的,才是发自内心的。有了骄人的工作业绩,才会有牛的资本。我们的形象才能够在家长和社会的心目中变得高大而伟岸。否则,即使我们拥有再庞大的身躯,我们也会在众人的心目中变得骨瘦如柴弱不禁风。因此,在加快教育发展的同时,我们必须把提高教育质量作为头等大事来抓。要横下一条心,围绕质量这个中心,下苦力,出新招,谋求发展,取得成效。第一,要制定切实可行的教学常规管理制度,做到有据可依,有章可循。既要加大制度的落实力度,又要坚持原则,奖罚分明,真正发挥制度的规范和约束作用。第二,要实行全程监控,强化过程管理,严格要求教学中的备课、上课、作业批改、辅导、测评诸多环节,并落实教学环节在各个时段的检查、督促和指导,做到目标明确、要求到位,措施得力、检查全面,要坚决克服走过场、工作作风飘浮等现象。第三,要突出评价功能,强化激励作用,要制定能充分激励先进、鞭策后进,调动教师教学工作积极性的评价办法,使教学质量考核评价做到科学、公正、公平。同时要加大对工作中涌现出的先进个人和学科标兵的奖励力度,唯质量论英雄,看成败,论功过,形成全员重视质量、大抓质量的氛围。第四,继续毫不动摇地抓好毕业班教学,要千方百计,采取一切行之有效地办法,促使毕业班教学成绩在短期内有较大幅度的提升。班主任要协同各科任教师,合理安排和分配学习时间,切实做到协调发展,共同进步。第五,继续加强上课、作业批改、辅导等关键环节管理的力度。一定要做到通过课堂--消化理解;通过作业---温习巩固;通过辅导---补漏提高。每位任课教师每学期上一节公开课。坚持进课堂听课制度,作业和各科目的配练要求全批全改、坚持备课月查等教学管理制度。认真备好每一节课,认真上好每一节,课堂教学对教师的要求是:(1)上课要精神饱满,热情洋溢对待每个学生。(2)学生作业时要巡视指导,发现问题及时指出,耐心辅导。认真对待学生作业。第六,建立教学质量抽测制度,了解学校各科教学质量,在抽测的基础上,教导处作出定量分析,为改进下一步教学提供依据,从而提高教学质量。 第七,加强教研活动,促进教师业务水平的提高。将校本培训与教研活动相结合,通过学习、教研提高教师参与教研的意识,提高教研质量。 第八,课堂教学中努力转变学生的学习方式,营造和谐、民主、平等的课堂学习氛围。鼓励学生带着问题走进课堂,通过自主探究、合作讨论、老师点拨等多种学习方式解决问题,并能产生新的问题走出课堂,在课后进行研究的良性学习循环。第九,重视学习过程、结果的评价。平时的作业、单元练习,期中、期末质量检测,教研组科任教师都要认真研究,严肃对待,发挥评价的激励和导向功能,激发学生进一步学习的兴趣,通过评价促进教学质量进一步提高。 第十,根据学科特点抓关键。各学科的教师都要十分重视学生良好学习习惯的培养,切实地从每一次作业,每一次课堂教学抓紧、抓好,十分重视班级纪律的教育,通过抓学习习惯和纪律,促进了每一个班良好班风、学风的形成。进而达到教学效果的最优化。要树立管重于教的理念,没有良好的有效的管理,缺乏自主学习习惯的小学生是不会有啥好成绩的,他们学到的新知识在脑海中只会是昙花一现,不会得到有效的巩固。因此有效的管理辅之以扎实的训练,才是提高质量的有效捷径。在各科教学中,全体教师还根据学生的不同情况,有针对性地做好培优补差工作,培优补差要落实人员,落实内容,落实措施,始终贯穿于教学的全过程,重点在平时。要通过扎实细致的工作,提高优秀率,及格率,并进而达到教学成绩的大面积丰收。 第十一,抓常规检查。教学常规是确保教学质量的基础,教导处要经常性地组织小型多样、有针对性的常规检查,并及时地将检查结果公开,并督促做好出现问题的整改。在组织质量调研后,召开由相关教师、教研组长、分管领导参加的质量分析会,集体分析、排查,促进课堂教学水平的提高。教师也要抓好对学生的常规的检查,尤其是家庭作业,要常查常看,采取多种方式,使学生加强对家庭作业的重视程度,凸显家庭作业在学生学习过程中不可替代的强化巩固作用。

(三)加强学科整合,全面提升办学水平。

要进一步创新工作思路和管理模式,立足校情,依托学校现有的各种设施器材,开展各种有效的教育教育活动。通过科目之间的整合,实现教育规模、质量、效益协调发展。首先加强远教资源的接收和整理工作,为学校教育教学提供第一手的资源储备。其次要以实施和普及农村现代远程项目为契机,狠抓制度建设和措施落实。语文、数学、英语等主要课程要把提高远程教育资源运用、教学光盘播放设备及投影仪、展示台等设备使用率作为今年教学手段改进和教学技术革新的中心工作,真正使其走进课堂,面向学生,服务学生,服务教育。语文英语教学和低年级的拼音教学要积极使用学校现有的的复读机和语音点读机等电子教学设备;数学科学等科目教学要利用学校各类教具学具,加强教学过程中的直观演示;音体等艺术类课程要充分利用手风琴及各种打击吹奏乐器以及体质监测仪器,提高课堂教学的含金量。培养学生必要的技能。全体教师都要自觉的学习现代远程设备使用技术,提高上机操作技能。熟练掌握运用。管理人员要按时开放备课室,及时组织人员清理好室内卫生,加强设备的维护,确保正常使用。要管好、用好设备,坚持“谁主管,谁负责,谁损坏,谁赔偿”的原则,做到人不离机,机不离室。

(四)切实加强教师队伍建设

首先,要加强师德师风建设。广大教师要深入开展职业道德、师表美德、社会公德学习活动。以更新观念,提高素质,严格纪律,转变作风为突破口,以建设师德高尚、业务精良、爱岗敬业、无私奉献、朝气蓬勃、昂扬向上的教师队伍为目标,立足于推动工作,着眼于思想作风建设、制度建设和班子建设,着力解决思想认识问题,达到明辨是非、化解矛盾、理顺情绪、增进团结,凝聚人心、弘扬正气,促进工作的目的。要加强学习,学政治理论,学法律法规,学业务知识,学形势政策、学典型案例。通过学习,统一思想,提高认识,增进事业心和责任感。要通过身边的一些典型案例学习,明辨是非,深刻反思,吸取教训,引以为戒,学校将积极开展评优选模活动,通过典型引路,弘扬正气,营造积极进取、昂扬向上的风气和和谐进取的校园氛围。

其次,要加强自身业务能力建设。近几年,是教育人事制度改革的关键时期,最近,国务院又出台了国家中长期人才发展规划纲要,对教育卫生等事业单位的管理从宏观上有了新的提法,预计随着岗位管理和聘用制度的不断实施,教师工作的竞争机制将日趋激烈。为此要求我们要增强紧迫感和危机感,自觉顺应时代发展的潮流,不断加强知识储备,不断提高自身的工作能力和水平,除通过各种方式进行学历补偿教育外,尤其要注重新课程理念的学习,不断提高驾驭课堂的能力。作为教师,要具备必要的课堂教学的技能,要有一节能随时拿得出手的公开课。课堂教学要形成自己独有的体系和风格。要不断更新知识和观念;积极参与教学研究、岗位练兵、教学比武、论文评选、能力竞赛等,不断提高自己的业务能力、工作水平和社会知名度。只有如此,才能不断适应形势发展变化和时代进步的要求。

(五)进一步加强学校安全卫生工作。

首先,要进一步提高安全教育和安全工作重要性的认识。要树立“安全第一”意识,把安全工作列入学校工作的重要议事日程,做到“四到位”:安排到位,教育到位,防范到位,责任到位。

第二,重认识,抓落实,加强安全工作。要建立健全安全工作领导小组,制订安全工作细则,通过签订责任状,层层管理,层层落实,各班要和学生及家长签订相关的接送协议,要区别对待,有条件接送的要签订接送协议,督促家长按时接送,没有接送条件的,要签订免接送协议,明确家长和学校各自应负的职责,交清责任,确保安全。第三,加强安全常识教育。上好安全课,并充分利用班会、晨会、主题班(团)会等,加大宣传力度,以丰富多彩、形式多样的活动为载体,潜移默化地教育学生,使其掌握一定的安全常识。要把安全工作时刻挂在嘴上、放在心上、抓在手上。各班级的安全工作检查、开展的活动、举办的讲座都要有相应的文字记载。

第四,切实加强学校卫生工作。班级内部要建立卫生督查制度,落实卫生维护小组人员,班主任要定时和不定时的进行检查,督促其及时清理和维护,值周教师对全校的卫生状况要坚持检查、抽查,及时通报反馈,促使其养成良好的卫生习惯。

(六)加强学生的教育管理工作

以养成教育为核心,抓好三个方面的教育,强化三个方面的意识一是狠抓常规纪律教育,树立遵纪守法意识;二是加强行为规范教育,树立文明礼仪意识;三是强化安全教育,树立避险和自护意识。

同志们,回顾昨天,我们做出了卓有成效的工作,取得了显著的成绩,积累了宝贵的经验;面对今天,我们准备充分,信心百倍;展望明天,我们豪情满怀,教育改革和发展,为我们提供了施展才华的广阔平台。在这个催人奋进的时代,我们要乘着教育大发展的强劲东风,抓住机遇,寻求发展,迎接挑战,让我们振奋精神,坚定信心,齐心协力,锐意进取,以昂扬向上、蓬勃发展的强劲势头,确保学校各项工作再上一个台阶,努力办好人民满意的学校。

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篇19:青年文明号争创工作总结银行会计部_会计工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:银行,会计,全文共 2518 字

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青年文明号争创工作总结银行会计部)

××市商业银行支行会计部,现有员工7人,员工全部为青年,80%以上具有大专 以上学历,多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格,是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。XX年以创建“青年文明号”为契机,围绕“文明经营,争创一流”这一目标,以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容,提出了“客户至上、服务第一”的行动口号,产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,并得到了行内外的一致好评.

一、一流的队伍,是城北支行的基础

会计部在开展青年文明号活动中,坚持教育先行,着眼于勤练内功、深挖潜力,加强员工的整体素质,努力造就跨世纪的青年队伍。

首先,强化组织领导,增强创建意识。

我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动,认为青年文明号不是朝夕之事,而是一种长期的实实在在的活动。因此,我们首先狠抓领导班子建设,为了把握创建青年文明号的机遇,创造新辉煌,成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小组,要求人人从我做起,领导班子做“四带头”和“四坚持”,即带头学习钻研,内增素质;带头反腐倡廉,洁身自律;带头坚持原则,秉公执法;带头艰苦奋斗,拼搏实干。坚持民主集中制,对重大问题,集体决策,做到大事讲原则,小事讲风格;坚持依法经营,努力做到经营活动的规范化、合法化;坚持以身作则,以正人先正己的作风品质带好全体员工;坚持以情感人,努力帮助解决青年员 工的实际困难,解决后顾之忧,增强队伍的凝聚力和战斗力,努力把团支部形成创建的领导核心。 

其次,强化青年员工的政治思想教育。

一切服务都要通过人来实施,为此, 不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的 有关文件和精神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质,掌握其精髓,会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式,使全体员工深入理解《商业银行法》。 再次,加强员工的业务素质培训,坚持岗位大练兵,练就青年员工过硬的业务素质 ,鼓励员工接受再教育,提高学历,以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。 会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼,培养一专多能人才,开展五笔字型、 点钞、业务知识竞赛3次,专题演练18次,目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能,学专业知识,精本职业务,促岗位成才已蔚然成风。 

二、一流的服务,是城北支行会计部的具体行动

针对银行业这个特殊行业的特点,我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类,更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念;不仅仅局限于在柜面上存款取款,更注重于教会存款人投资的方法,从而根本上提高存款人的水平。 

1、抓优质服务,推行承诺制

优质服务是银行业的生命线,而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务,想客户所想,急客户所急,为广大客户提供优质、满意的服务,历来是会计部重视和倡导 的。在强化窗口服务方面,以“优质服务,百年大计”的举措为倡导,制定规范要求并拟定了文明用语100句,热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务

2、开展特色服务,融洽客户的热情.

在创建工作中如何着重特色,提高质量,促进业务的发展,这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务,从 情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多,这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户,采取电话申请,上门服务的方式,内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访,加深联系,留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成 ,多渠道,多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评 ,产生了明显的社会及经济效益。

3、优化环境,营造优质服务氛围

随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口,为此提供一个整洁、优美 的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务,同时更能给城市树立起一个文明窗口 ,带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工 作,要求员工上班前下班后,都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作,并把它当作评比先 进的一个重要内容。

三、一流的管理,是城北支行的灵魂

管理是一个企业的灵魂,会计部在经营活动中一方面加强内部管理,在业务上开拓进取;另一方面积极地开展企业文化建设,倡导文明经营的方针,塑造了良好的企业形象,在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。 首先,金融企业行业的特殊性,决定了风险管理的重要性。 金融企业,作为企业中的企业,首先必须注意防范风险,把风险管理摆在重要的位置,加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上,会计部进一步明确了岗位责任制,制定并加强落实《岗位责任制》,使得员工操作时有章可循,发现问题时有责任可落实,如此进一步规范了我们的工作,使得我部各项工作能够有序地开展下去。

其次,加强人力资源管理。 在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位 的就是人的管理,“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为提高工作效率, 改善服务态度,减少差错,充分调动全体员工的工作积极性和创造性,会计部建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心,兼顾德、能、勤等方面,考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务,推进经济效益增长,建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制,采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度,使得许多青年岗位能手脱颖而出,产生良好的效果。

一流的业绩,是商业银行??支行的目标,我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动,把岗位作 为创建活动的主阵地,通过开拓新业务,更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道,大力增强创新能力,教育和引导青年团员立足岗位,勤奋工作,在新世纪做出更大贡献。

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篇20:工程建设招标投标协议投标银行保证书

范文类型:合同协议,保证书,适用行业岗位:工程,招投标,银行,全文共 503 字

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工程建设招标投标协议(投标银行保证书

鉴于____(投标人名称)已于__(日期)提交了建设____(合同名称)的投标书(以下称投标书)。

根据本文件,兹宣布,我行____(以下称银行)向业主立约担保支付__的保证金。

本保证书对银行及其继承人和受让人均有约束力。

盖章:____

__年__月__日

本保证义务的条件是:

(a)如果投标人在投标书中规定的投标书有效期内撤回投标书;或(b)如果投标人在投标书有效期内接到业主所发的中标通知书后;

(1)未能或拒绝根据投标须知的规定,按要求签署合同协议书;或(2)未能或拒绝接投标须知的规定,提供法的保证金。

我行保证在收到业主第一次书面要求后,即对业主支付上述款额,无须业主出具任何证明,只需在其书面要求中说明条件是在此要求业主将注意到索款是由于出现了上述条件中的一种或两种,并具体说明情况。

本保证书在投标须知规定的有效期或在该日期前已延长的投标书有效期后30天(会第30天)内有效。

延长投标书有效期无须通知银行,任何索款要求应在上述日期前交到银行。

日期_____银行名称_____

证人签字_________盖章:______

证人所在单位及地址:______________

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