教师任职工作总结报告范文合集20篇

面对20__年安徽省高考全面实施全国卷的新形势，我在政治课的教学中，紧跟学校步伐，结合自身教学实际，勇于实践，不断探索，有经验有教训，在此总结反思，以期改进。

一、一轮政治复习的得失

1、备课方面

备好课是上好课的首要前提。我在网上选3套比较好的课件作为备课资源，然后依据20__年全国高考政治考试大纲，制作属于自己的特色课件。一般分这几个部分：单元思维导图、考纲展示、课思维导图、课前自我把脉、考点讲解、重点拓展、高考典例和核心知识总结。其中，“课前自我把脉”主要呈现20__年高考易错点，这一部分的效果需要建立在学生课前自主预习的基础上。“重点拓展”主要是解决重点、难点、疑点和易错点。“高考典例”主要选择20__年高考真题，让学生了解最新高考动态。(对于前几年高考题一轮复习用书一般都有，故未选。)尽管是对别人课件的整合，但这也是一种创新，有着自己的思路，一轮复习下来就有了一套属于自己的课件，很有成就感。这比完全用别人的课件要好得多，那样让容易被课件牵着走。但这样的课件形式比较单一，文字较多，容易让学生产生视觉疲劳。如果能将课件更生动、形象就好了。

2、上课方面

一轮复习课我基本能做到思路清晰、重难点突出，尽量深入浅出。明显存在许多不足：以我讲为主，学生讲的少，留给学生思考的时间少;师生互动少、生生互动更少;学生笔记记得多，听课效果受影响。造成这一现象的主要原因是教学理念的滞后，总怕让学生讲影响教学进度，浪费时间。当然，全面让学生讲不现实也不科学，但疑难点、高考例题还是要让学生多思考多互动，老师替代不了学生。往往我们认为很简单的问题，在考试中学生却会出错。此外，还要在课堂上引导学生学会记笔记，边听边记，记不完美的笔记，提高课堂效率。

3、课后方面

(1)练习处理

课后练习的处理是一轮复习的重要环节之一。今年我一改以往题题俱到的坏习惯，有选择性地讲解练习与试卷。对于日常的练习，我要求学生做完后自己对答案，并鼓励学生“抄答案”，先做后抄，抄之前要想一想自己的答案和参考答案有什么不同，别人为什么要这样答。这样抄着抄着就找到了正确答题的感觉。表面上看，老师很懒，改作业很

轻松，主要关注学生错在哪里，但却让学生勤快起来，我觉得是好事。练习讲解时，主要针对学生易出错的题，详细讲解，效率明显提高。试卷的讲评充分利用智学网提供的数据，重点讲正确率低的疑难题。根据学生的错误选项分布情况，分析学生答题失分的原因，对症下药。非选择题关注审题方法、联系材料、规范答题等。

(2)自习答疑

高三开创的的自习答疑，为师生课后交流提供了一个很好的平台。不仅可以给学生答疑解惑，还有助加强师生交流互动，促进教学。在答疑之初，学生感觉新鲜，参与积极性高，往往呈

现排长队的现象。新鲜劲一过，学科差异性凸显，理科多，文科少，后来不得不安排学生前来背书。比如我们周日晚上有限时训练考，周一晚答疑火爆，周三晚就门庭冷落。如何合理利用自习答疑时间，让更多的学生受益，还值得我们思考、改进。

(3)思维导图

每一单元复习结束前，我都提前布置学生独立构建独具特色的知识体系图。学生可结合自己的兴趣、爱好和特长，自由绘图;但要求必须做到两点：一是核心知识不可少，二是要有自己的逻辑体系。学情不同，学生自主构图不可能尽善尽美，但自己动手绘制，至少是一次独立的思维过程，对于学生宏观把握单元知识和培养学生的自主创造意识具有重要意义。但这件事做起来简单，坚持下去很难，前几次效果很好到后来不少学生就变成了应付差事。如何增强他们的自主构图意识，提高他们的持续性和积极性，任重道远。

(4)错题整理

学生平时究竟如何整理错题呢?简单高效的做法是，学生只需把这些错题按错误原因归类抄在你的“错题本”上，不要立马做，暂时放到一边。什么时候做合适呢?就是在你大型考试复习前做最适宜，如段考、期中、期末考试等。每次大型考试之间应间隔一两个月，这时你已积累了不少错题，你集中个时间段专门处理这些错题。做完后，你将发现你还是错了不少题，而这次的错题就是你复习的重点了。你要分析你再次错误的原因，做到有的放矢地复习。

错题整理，不仅是学生的事，老师也要关注。合肥一中政治组是这样进行错题研究的：对于学生错的多的考点，老师针对这一考点从不同角度出三四个题，加上原题，每个易错考点大概命四五道题，把这些错题组合成一张试卷，这张试卷的针对性和实效性就很强。一中的做法值得借鉴，但对老师的要求较高，不仅需要钻研的水平，更需要有付出精神和责任意识。

二、二轮政治复习的构想

二轮复习重在关注知识间的联系，构建知识体系，建立热点事件与书本之间的联系，帮助学生运用书本知识解决实际问题。在把握重点的同时，要注意以下几点：

1、夯实基础，关注课本。无论是哪轮复习，都不要忘记根本。只有熟悉书本，

才能运用自如。石家庄二中的政治复习就是多轮复习，不断强化基础与练习。熟悉教材，规范答题，是各轮复习不变的主题。

2、提高效率，自主学习。二轮复习要不断提高课堂效率，改变以我为主的授课方式，多引领学生自主总结、探讨。要充分相信学生有自主学习的能力，学会留白，给他一些时间，还我一份惊喜。

3、加强研究，交流借鉴。后期的政治复习对我们提出了更高的要求，我们要加强高考试题的研究，关注热点事件，要有命题的敏锐感。多关注考全国卷省份的考前模考题，精选试题，强化训练，规范考试。同时，充分利用网络，加强与同行的交流与学习，借鉴别人的优点，灵活运用。

一、经营方面：

我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食品;根据季节性原料供应特点，我们推出一些特价菜等等。

二、管理方面：

以人为本，我结合员工实际状况加强素质教育，每一天都对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等;有些员工甚至还开始自己琢磨新菜谱。此刻，我们已经构成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

三、质量方面：

菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改善不足;我们还经常更新菜谱，动脑筋、想办法、变花样，确保回头客每次都能够尝到新口味。

四、卫生方面：

严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都务必对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查;其次，规定食品原料务必分类存放，分别处理，厨房用具也务必存放在固定位置;另外，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切能够利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。

五、成本方面：

在保证菜肴质量的状况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;还让每位员工都明白自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而到达效益最大化。

综上所述，在本年度，透过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然，我们也还存在不足，比如，受甲流和金融危机的影响，消费者就餐的品味与档次下降，这使我们的年收入受到必须程度的影响。但应对不可抗力，我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客，最大程度的增加年收入，从而到达转危为机的良好效果。从这个事件上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我必须会带领我的团队不断理解挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜肴。

辞旧迎新之际，我们将在__年的基础上，继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改善自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新，从而寻求在__年创造更好的经济效益和社会效益。

上海世博会将会给我们带来又一次的发展机遇。与此同时，周边酒楼和饭店的与日俱增也使得__年餐饮业的竞争更加白热化。但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮忙下，我们的团队必须能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获的__!

业务员个人工作总结报告

篇一：

如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定的！业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。

没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质！如何提升？那应该要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！

从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。

技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！

一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成绩，的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！

篇二：

本人已在伊利工作历时两个多月，对于公司的要求，都力争达标完成，但世事不尽如人意，总归是有些指标达成不了的。对于我管辖的华联和中商这两个系统，都有各自的特点，个人认为需要区分对待。

北京华联是个“鸡肋”，投入过多，得不到回报，临期率居高不下，弃之又可惜，毕竟华联中华路店还是可以卖点销量出来的。对于华联，整体上来看，销量不高，费用却高，麻烦事也多，属于一个比较麻烦的“鸡肋”。

对于中商系统，可以更多的投入一些，毕竟中商有些门店还是有比较有潜力的，但是需要区分对待，个人觉得可把中商系统门店分为四类：第一类，重点门店，销量可以突破2万以上甚至更多的门店(南湖、光谷、曙光)；第二类，潜力门店，销量是有潜力突破2万以上的门店(徐东、长丰、雄楚、杨汊湖、东湖)，但是目前这些店只能维持在1万左右的销量；第三类，普通门店，销量能够维持在6000左右的门店(青山，板桥，杨家湾，小东门)；第四类，“淘汰门店”，销量在3000以下甚至更低(鹦鹉洲，首义，东西湖)。对于第一类门店，可重点投入，从人员上来说，可以用2个人(1常1补强或2常)，另需支持门店冰柜的投放，特殊陈列的购买，试饮、外卖等工作的开展；至于潜力门店，同样需要给予相当大的支持，无论是特殊陈列的支持还是周末临促的支持，人员充足就可做试饮和推广，同时也可做外卖，短期销量显著；销售在6000左右的门店就需根据具体情况而定了，可上常导，争取晋级成为潜力门店，可维持现状或等待降级到“淘汰门店”；对于东西湖这类门店，我的建议是区分对待。首义和鹦鹉洲，还可卖个一千到两千的销量，门店也不是很远，业务员也比较容易控制，对于东西湖，我建议撤柜，一个月下来卖不了几百块，退货就有几百，无人维持排面和接货，由于距离也比较远，业务员不容易控制。总体上来说，半数以上的中商门店临期相当高。以上是中商门店情况的概述，对于如何操作中商，个人觉得可用超低劲爆价杀开一条血路，此时在门店做外卖可提高各门店的人气，以及伊利酸奶的知名度，其他产品再做点小特价，或者送点值钱的物料，应该能够提高整体销量，从而控制费用率。

以上是对我所管辖门店的一个不成熟的想法，望领导给予指正。

在日常工作方面，每天需要处理的事情很多，定期核账，下工厂订单，门店订单，导购人员的管理与指导，做好各个门店的进、销、存工作，做好无导购门店的陈列，绑赠以及售卖等工作?每天需要完成的工作很多，感觉身心疲惫，我不知道我还能够坚持多久，但我会尽力而为！

我们每个人都是在不断地总结中成长，在不断的审视中完善自己。20____年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作。现将20____年工作汇报如下：

一、20____年工作表现

1、日常工作

(1)接待工作，接听来访电话，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

(2)日常物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

(3)文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

(4)人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档等。

(5)每月月销售报表、月总结的整理汇总工作、每月市场部所有考勤的整理、每月企业文化作品的整理。

(6)做好部门经理临时下达的工作如：完成销售部这本书的录入工作;报销单据;关于各种通知、申请编写下发审批工作;协助修改各种合同等等。

(7)积极参加公司组织各项活动。

2、网络营销

(1)利用其他的一些渠道做推广宣传

①利用论坛发布大量帖子

②通过免费公告板主动寻找买家，在杂志和一些企业的网站来收集电子邮件地址，主动发送E-mail也是途径之一。

③在阿里旺旺软件中信用较高的群体交换友情链接。这样变被动为主动。

(2)重新调整完善我公司注册的各大网站的价格及相关信息内容。

3、其他工作

1、配合第二届中国国际农产品交易会、第三届全国优质农产品(北京)展销周参展的后续工作。

2、网站上上传果脯和果酒的新包装、价格及其他内容的填充。

3、为中铁快运商城提供所有相关资料及后续工作。

4、参加市农委组织的省委观摩检查团的参展活动

二、存在问题：

1、未做好部门内部档案管理

因自身疏忽，领导签字后的部分部门申请没有留底存档，造成日后工作中的失误。坚决杜绝此类低级错误。

2、网站建设无特色、无销量

公司销售网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。因为公司形象需要重新策划，此项工作目前处于维护状态。建议公司考虑做专业网站的来维护。

3、公司的文件传阅时效性差.配送中心需要确定一个专负责接受、通知公司文件的人员。才能确保各类文件能及时的传阅,并及时将上级文件精神传达至个人,确保政令畅通.待文件阅办完毕后,负责文件归档，保管以及查阅.

4、工作热情与主动性还不够

有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上被动.5、工作总体思路不清晰

目前还处于事情来一桩处理一桩简单应付完成状态,对自我工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先。

6、写总结的情况不乐观，每个人都是应付差事，甚至不交。导致在写部内总结时内容稀缺，无实际效果。

自我批评建议：没能够很好的运用总结惩罚制度，导致其他员工对总结的不重视。

7、自己解决问题的能力欠缺。遇到问题不能够自己想办法，而是第一时间问领导该怎么办，无形中给领导增加了工作负担。

建议：以后遇事多想，向领导提出自己的想法。这样更便于问题有效且快速的解

决。

8、在写各种申请、通知、总结中文字表达能力不足，内容上缺少纵深挖掘的延伸。多加强学习，在平时中积累，增长知识面。

三、来年工作发展方向

1、经过这半年的工作，我也在潜移默化中不断地完善自己。面对繁杂、琐碎的工作，要时刻保持清醒的头脑，做事严谨细心地工作作风。

2、学习，培养自己在各方面的能力，包括文字撰写、档案管理、工作方法等方面。

顶岗实习已经一个月了，时间不是很长，但也不短了。在这短短的一个月里，我学到了一些东西，而且也有一些感触。

在--月--号到的--，在学校收拾了一下，28号出发去--职教中心。在去学校的路上，自己的心里有些期待，又有一些紧张，不知道自己可不可以教好他们，他们会不会听我的，上课会不会捣乱。但是当我到这儿后才发现，我的担心有点早。中午到的学校，主任给我们安排了宿舍，但是宿舍真的特别乱，不好收拾，于是我们换了一间，但是这个宿舍没有电，锁也是坏的，我们只好再麻烦主任，又换了一间相对比较好的宿舍。我们把东西放在宿舍后就出去买饭了，但是那个时候已经两点多了，根本就没有卖饭的了。我们找了好久才找到了个小店，在那一人吃了一份凉皮，当时感觉有点心酸，不过我也知道顶岗肯定比在学校学习要苦一点。

我们到顶岗学校的时候，学生们都还没有开学，我们在学校也没有什么事干，就是熟悉校园和周边环境。后来我们渐渐地发现学校的用水和厕所不是很方便，我们开始还不是很适应，尤其是洗头发的时候，有一天为了用水方便，直接去下边洗的头发，但是晚上就发烧了，一直到了第二天早上才去看病打针的。不过还好，渐渐的适应了。

大概一周以后，高一新生才来报道，帮着老师收他们的照片和通知书。看着他们报到时的样子，感觉和自己当时上高一的时候是差不多的。从早上八点到十一点半，虽然有点累，但是看着他们来报到感觉还是比较有成就感的。

报名后后的一周他们开始军训，我们只是在办公室备课，晚上看看晚自习，但是第一天看晚自习的时候还是挺紧张的因为我怕管不了他们，不过还好，大多数都挺听话的。第二天就要上课了，还是有点紧张的。尤其是全英自我介绍的时候，总是怕说错了，但当我说完了的时候才知道他们一句话也没听懂。第一天上课下来，感觉还可以，比较听话，而且很有趣。但是我渐渐地也发现了以前自己上高中的时候也是五点多起床，晚上十点左右熄灯，但是当了老师以后感觉自己每天都好累，不论是上课还是下课，尤其是在感冒的时候，自己真的是一点精神都没有，这就和以前做学生的时候不一样了，当学生想听就听，不想听就可以不听;但是当老师就不一样了，自己想讲课就得讲，不想讲课也要继续讲课，因为下边还有同学要有听课学习的，有时候会怀念上学的时候，决定顶岗实习结束后一定回去好好当学生，好好学习，珍惜我的大学生活。虽然现在当老师有点累，但是我还是用尽自己的全力去教他们，让自己充满热情，让他们快乐的学习。

作为一名实习生，我虽然已经教课了，但是我的经验还是不足，在这一个月的时间里，我也再向其他老师学习，这个学习首先从听课开始。我在这段时间里，听了四个老师的课，每次听完课以后都有很大的收获，感觉自己有很多不足的地方。

第一次听课是一个高三的英语老师，那个老师讲的特别好，内容很详细，课堂气氛很活跃;

第二个老师是教高一的，那节课讲的是音标，听完老师的课，感觉自己差距好大，我教音标的时候只告诉了发音，没有注意其他的，而这个老师不仅告诉发音，还教他们注意嘴型和一些考试重点;

第三个老师没有前两个老师那么专业，但觉得教的也挺好的，最后一个是我指导老师的课，我听完课后真的是特别佩服她，而且感觉自己真的差好多，老师的发音特别好，上课给人的感觉特别干练，讲课重点突出，而且她在三两天内就把同学们的名字都记住了，但是我到现在也没记住几个。但是我发现了一些小问题，就是有的老师对于学生的回答不能及时的给予评价，或者是评价都一样，不能很好地回馈学生，这也是我以后需要注意到的。

在实习学校，我们和领导老师的关系都很好，所有的老师都特别关心我们。前段时间下雨，我们宿舍的房子漏雨，第二天和主任说了然后就给我们换了一间，而且还帮我们把门修好了。过了几天姚主任知道我们宿舍没有电，但是后勤的老师没有给我们修，就直接带我们去找老师说明情况，虽然说到现在也没有修好，但是主任总是帮我们，我们真的好高兴。中秋节的时候，所有人都回家了，学校里几乎没什么人了，也没有饭，我们办公室的一个语文老师还特意给我们送去了饺子，我们当时真的好感动。在这一个月里，我们和当地老师领导的关系都很好，而且他们对我们也很好。在班里和学生的关系也是不错的，也许是因为我们比他们大不了多少吧，有的同学把我们当做姐姐看，什么事情都愿意和我们聊，记得他们发完校服我去上课，看到我的第一反应就是像我抱怨校服有多丑，我记得下课后我还和他们讨论了一会呢!

一个月真的很快，在这短短的一个月里，我学到了很多，也懂得了很多，不论以后如何，我一定会好好珍惜在这里的顶岗生活。

2015客服话务员年终总结报告

我叫关慧，于x年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一月多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，

思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于xx年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。

学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

__年以来，我在县局和大队的正确领导下，团结带领全办民警奋力拼搏、埋头苦干，认真贯彻落实《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》和“___”会议精神，严格按照省厅和县局的统一部署，以营造和谐稳定的环境和公正高效的法治环境为目标，按照“求实、创新、开拓、发展”的基本思路和“抓学习、抓落实、抓质量”的要求，以大练兵活动为载体，以构建和蔼警民关系活动为契机，全面履行打击、管理、防范、服务职能，业务工作和队伍建设均有新的发展和提高，有力地维护了辖区的政治稳定和社会安定，受到上经领导和社会各界的好评。

现就我本人及办公室过去一年的工作情况述职如下，请予评议：

一、过去一年工作的主要情况

在过去的一年，本办在大队的正确领导下，在各部门单位、各股室的支持与配合下，在各位领导的高度重视和悉心关怀下，本办全体人员本着务实、求实的宗旨，以“上传下达，确保大队高效运作”为己任，扎扎实实地开展了各项工作，取得了一定的成绩。具体表现在：

一是上传下达工作做到及时、准确、无误;

二是在工作事务的安排上，主动主动，利用有限的资源，作了较多的工作，使大队得以协调，高效运作。

三是有效协调各部门及股室工作，使各项工作达到整体推进的目的;

四是主动做好各时期工作情况调研、汇报，全面了解、掌握社会动态、信息，为大队领导的决策提供有力依据。

五是按时、按质按量完成领导交办的各项工作，得到领导的信任、支持和好评。综观上述，主要抓了如下几方面工作：

1、强化学习，努力提升本办综合素质

学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，更加要不断学习，充实自我。我深刻地认识到这一点，故此，我一方面自身不断加强学习，另一方面以提高办公室人员自身素质和造就一支高素质干部队伍为出发点，有计划、有组织、有目的地对组织本办人员进行学习，要求他们在学习要做到勤学习、多思考、善总结。

学习政治理论，学习党和国家的政策法规、方针路线，学习业务知识等等，做到基本知识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，急需知识先学。

与此同时，在日常生活中要求他们要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，把学习与实践有机结合起来，形成“学而思，思而入，入而进”的优良习惯。通过学习办公室人员的整体素质不断提高，精神面貌焕然一新，凝聚力、号召力、战斗力不断增强。

2、明确职责，合力做好本办职能工作

我深刻地认识到，办公室是单位的一面旗帜，是形象的集中表现。办公室工作的好与坏直接影响到大队工作能否顺利开展和有效推进，是做好工作的关键。特殊地位和作用，表明办公室各项工作都要走在前头，也决定了办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。

为此，强化职责，全方位发挥办公室每个人的专长作用，挖掘每个人的工作潜力，更好地形成统一协调的工作程序和机制，形成团结一致，高效运作的氛围，尤为重要。故此，我根据每个人的特点和专长，工作能力与水平，从建立和完善各项工作程序、标准和规范入手，强化了各人的职责和责任，对每条线、每个层次、每个工作要点都指定专人负责，基本上做到事事有人管，人人有专责。由于加强了管理，明确了责任，强化了职责，从而使办公室的各项工作都有了质和量的提高。

3、真抓实干，全力完成大队及领导交办的任务

搞好服务，是办公室工作的天职，大队部署的工作和领导交办的任务就是办公室工作服务的一种形式，做好服务，首先要找准位置，我时常强调，办公室上至主任，下至一般干部职工，都是服务员。其次要有责任，我时常告诫，办公室工作无小事，办公室做好一件事是小事，做错一件事是大事，不容不半闪失，所以要求他们尽心尽责做好每一件事，以高度负责的精神做好每一项工作。故此，办公室无论是大队安排的工作还是各级领导交办的各项任务，都按时、按质、按量完成，做到经常放弃休息时间，加班加点，日以继夜，甚至途累忘餐，特别是撰写材料，有写出一篇文章不难，难就难在文章既要符合实际，突出重点，有创意性和开拓性，又要符合领导的意图，有人这样说“不怕火箭大炮，最怕总结汇报”，我想这句话正好是搞文字人员的工作写照。

4、严律严警，努力建设高素质干警队伍。

工作中，我处处从严要求自己，以身作则、廉洁自律，向民警响亮的提出了“向我看齐”的口号，当好排头兵。我严格按照县局“从严治警，从优待警”的方针，狠抓队伍正规化建设，带出了一支作风硬、素质强的公安队伍。

在严以律己的同时，我狠抓干警队伍建设。针对队伍当中存在的苗头性问题，及时跟上工作，采取个别谈话和开展专题教育整顿治理相结合的办法，加强对干警队伍的思想教育工作，做到警钟长鸣。迄今为止，我办干警队伍未发生任何问题。

以上是本人及本办一年来的主要工作表现，总结起来可以用如下几句话形容，就是：任务件件完成，从不拖拉推诿，工作锤锤到肉，从不马虎了事;做事任劳任怨，从不埋怨泄气。

二、存在的主要问题

在看到成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的很多问题与不足，本人存在的问题在：

一是在处理重大问题时，不够大胆果断，对其他的问题欠缺冷静思考，情绪化时有出现。二是深入基层，调查研究做得不够;三是对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。本办存在的问题表现在：

一是办公室人员的整体素质与写作水平有待进一步提高;

二是收集材料、掌握信息方面做得不够全面;

三是思想上有抱怨，责任心不够强;四是工作方法单一、生硬。以上存在的问题有待下来工作加以改正和努力。

三、今后努力方向

针对本人及本办在工作中存在的问题，在明年的工作中，本办将以加强机关作风建设为目标，以紧紧围绕大队中心工作为重点，内强素质，外树形象，狠抓如下几方面的工作：

一抓学习，通过学习，要不断提高自身素质，努力跟上时代发展的步伐，树立正确的人生观、价值观、世界观;二抓思想，转变那种“有求有功，但求无过”的思想，树立进行、开拓、主动的工作姿态;三抓团结，经常性开展批评与自我批评活动，做到多谈心，多理解，找问题，促提高。四抓管理，以遵守各项规章制度为主，以制度管人、管事、管物。

此外，还要围绕办公室的工作中心，狠抓以下几点要素：一是做好参谋。做好经常性的调查研究，掌握各方面信息材料，把握领导的意图，提出具有建设性的设想和意见，为领导决策提供服务;二是做好把关。把好文件与各种材料质量关，把好材料信息的保密关，把好各部门配合的协调关，做到承上启下，沟通内外。三是做好服务，搞好大队的内务卫生，做好群众来访、同事交往的接待等后勤工作。

11月8、9日__市高三化学教学工作第一次研讨会在前黄高级中学隆重召开。活动安排充实、紧凑，会议的主题一直围绕着如何提高高三堂的有效复习进行，在这一主题下，众多学校根据自身的复习经验和历年的高考模式都提供了宝贵的建议，让我受益非浅。

一、要认真研读程标准和考试说明。比较今年与往年的不同，对于有变化的地方特别关注。

1、分析真题。立足基础，突出三基，全面覆盖。

2、核心概念不放松。

3、渗透思维、能力为先。新背景下尝试自主开发原创题。

二、从容应对，在变化中寻找生机。

在构建高效堂及培养学生自主学习能力方面要有所突破。在学生的解题能力方面给予更多关注，如学生一次性审题过关能力，规范的表达书写能力等。

三、精益求精，提高堂教学的有效性。

1、认真备。备不仅仅是要备好教材，更要备好题目。

2、高三堂多为习题讲评，讲评讲什么很重要，堂时间有限，不提倡逐一讲解。可以重点讲评：(1)错误率高的内容;(2)解法多的内容，展示多种解法，让学生比较;(3)易于变式的内容。讲解不是为了讲评完就结束，而是引发相关知识的回忆应用，让学生易于迁移。(4)讲强化弱点的内容，防止知识遗漏。

四、高三复习中，强化实验教学的作用。有些内容借助于实验的直观教学比空洞的讲练要有效的多，正所谓百闻不如一见。

客服话务员个人年度工作总结报告

不知不觉在**公司 线的工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。

本学年，本人担任初三(2)班的班主任工作。作为毕业班的一名班主任，看到学生的快速成长，看到学生一点一滴的进步，我始终回味着苦并自豪着的感觉。

首先，继续抓好学生的日常行为习惯养成教育，及时抓住学生点滴的情绪变化，及时解决问题。

作为初三下学年，许多学生开始在思想上出现了极大的变化，特别是很多学生已经进入“反叛”时期，常常会自认为自己已经长大，不再需要这些条条框框的约束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。作为一名班主任老师，我适时地在学年伊始之际，召开班会，重新让学生进行学习，并体会遵守规范的重要，从思想上给学生以深刻的认识。在实际工作中，抓住日常学习生活中的不遵守课堂纪律的、课上睡觉、不完成作业甚至出现与教师顶嘴的现象等行为，对同学进行“换位”思考，并进行积极教育，让学生在反省中受教育，得真知，约束自己，培养自己良好的行为习惯。尤其是针对初三学生的思想复杂、偏激、情绪不稳定、多变的特点，及时地发现存在的问题，同学生进行谈心，而及时解决问题。同时，积极开展文体活动，丰富学生的业余生活，引导学生将情绪正常的宣泄，尽可能的调整他们的心态，积极的投身于班级的各种活动中。

其次，积极培养学生的正确的人生观、价值观，并会同各学科老师多方面、多角度地激发学生地学习兴趣，掌握科学的学习方法，提高学习成绩。针对中学生此阶段的心理状况，适时的抓住学生中存在的问题，开展各种形式的班级讨论会、演讲会、读书报告会等活动，或者跟部分学生谈心地方式，树立自己的正确的人生观、世界观。

与此同时，在课堂提问、单元测试等学习活动以及其他类型活动、竞赛中将学生的表现通过加减分的形式具体化，激发了他们的学习兴趣。与此同时，增强了学生的个人竞争，也锻炼了学生的能力。

第三，积极会同各学科教师积极备好学生，探讨教育学生的方法，用大家的智慧解决问题。本学年利用课余时间同其他任课教师经常讨论班级管理问题、班级存在的问题以及用怎样的方式教育管理学生，积极的向各位教师学习先进的班级管理、学生教育的经验，取得了较好的效果。

与此同时，积极同家长联系，及时了解、掌握学生情况，共同管理教育学生。尤其是在每次月考考试以后，采用把考试成绩积极同家长汇报，及时反映学生情况，并及时的了解、掌握学生情况，达到共同管理教育学生的目的。

第四，完善班级的管理制度，继续将竞争机制引入班级管理当中。班级实行竞选与班级考察相结合，继续实施班主任助理的手法，锻炼学生的自理自立能力。同时将权利下放，在开展各种活动时，积极发动学生，创设各种机会，给学生以自己活动的自由空间，积极提高学生的能力。

第五，至于成绩方面，一是班级形成较强的凝聚力，组织、纪律性较好;二是期中考试、月考、质检等总评稳步上升，并且在团委组织的其他活动中也取得了良好的成绩。当然，成绩的取得，离不开同学们的努力，更离不开领导的指导和各位同事的支持。

当然也有问题存在：在管理方面，还欠缺更加科学、民主;学生的知识能力层次不一，落后面大，在处理问题时还有一些急躁，对于学生的部分心理，还不能更好的掌握，关心、爱护学生还不能够全面到位。在今后的工作中，我将继续努力，取得更优异的成绩。

在__年即将到来之即，为进一步总结经验，理清来年工作思路，云龙镇环卫站召开年度工作总结会议。

一方面，回顾__年总体工作，利用“第二次环境整治年”的有利契机，环卫站硬件设备得到有效增强，增加包括新型垃圾清运车一辆、洒水车一辆，增加环卫工人10个，其它环卫专用设备若干;软件方面建章立制，建立健全台帐资料，通过制定科学合理的考核制度，明确站内工作人员的责任制度及包干范围，提高其工作积极性，强化工作人员爱岗敬业精神，以作为争地位，争取镇财政的大力支持。此外，环卫站与镇政府及其它相关部门协商好关系，保持工作环境的优化。

另一方面，在__年全镇垃圾袋装化基本形成的情况下，继续在长效保持一块探求新路。根据现有情况看，社会环保意识增强，经济发展日新月异，环卫专用机动车辆及人员数量素质有待进一步加强。通过向其它先进乡镇学习借鉴，结合本镇实际，提高管理效率，务求公平公正公开，在考核制度及长效管理制度方面不断完善，带动环卫站稳步有絮的发展。在村级环卫指导一块继续深入各行政村，配合镇政府检查考核各村环境保洁情况。

总得来说，云龙环卫站在过去的一年里通过不懈努力做出了一定成绩，受到镇党委、政府及上级环卫部门的好评，但仍然存在一些问题，需要环卫站全体同志团结一致，拼搏进取，时刻保持工作上的高昂斗志。相信在__年，云龙镇环卫站定会在过去的成绩上更加进步。

我是在20__年_月_日进入公司担任费用出纳这一职务，到现在有接近四个月的时间，在这四个月的时间里我学到了很多的知识，也慢慢学会怎样将理论知识运用到实际操作中，做到学以致用。

当我真正投入到工作中时我才发现，我对出纳工作的认识和了解是不够的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少实际操作是需要努力学习才能掌握。

由于刚开始对公司的情况不是完全的了解，对公司的运作方式也不熟悉，处理起来不是很顺畅，因此，工作的效率很一般，幸运的是，在各位公司领导、同事和指导老师的指导下，操作能力得到了提升和锻炼，工作效率也得以提高。

通过不断的学习，我已经能够独立的完成费用出纳工作，而且能够做好领导交付的各项临时性工作，现将工作总结如下：

一、日常工作：

1、对发生的每一项付款业务进行审核，确保相关手续无误后方可付款。

二、工作目标：

1、在做好本职工作的同时，能多向其他同事学习，提高自己的专业技能，掌握实际技能;

2、严格执行公司各项制度;

三.、回顾检查自身存在的问题，我认为：不够仔细。

对针对以上问题，今后的努力方向是：在工作上要更加细心谨慎并且加强学习，进一步提高工作效率，虚心请教领导和同事。

四、20__年工作计划：

1、有计划性的处理好每天的工作，不拖延;

2、加强学习，提高实际操作能力，弥补自身不足

在接下来的一年里，我会继续提高自身业务操作能力，积极完成全年的工作计划.非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高技能的机会，同时，也向一直关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们表示感谢。

党员干部要坚决摒弃“鸵鸟心态”。“鸵鸟心态”既是一种逃避现实的心理，也是一种不敢面对问题的懦弱行为。当前，某些党员干部在开展疫情防控工作过程中，遇到疫情任务重时不敢冲锋，遇到群众不理解时不问不管，遇到突发情况时敷衍躲避、消极怠慢，甘当“埋头鸵鸟”式干部。在疫情依然十分严峻的情况下，“宁可少干事，也不要出事”“宁可不作为，也不要犯错误”的“鸵鸟心态”，严重影响党和政府在广大人民群众中的形象。“党的干部都是人民公仆，自当在其位谋其政”，疫情防控越是在最吃劲的关键阶段，党员干部越要摆正位置，坚定理想信念，常思担当职责，履职尽责敢作为，坚决摒弃“鸵鸟心态”，才能在疫情防控的大考中交出人民满意的答卷，才能在这场无硝烟的战“疫”中用实际行动践行一名共产党人的初心和使命。

党员干部要坚决摒弃“看客心态”。当前疫情防控阻击战中，某些党员干部对新冠肺炎确诊病例是增加还是减少，始终麻木不仁，漠不关心地看看热闹，甚至还有“畸形心理”;某些党员干部对疫情防控具体工作，按部就班，对重点地区人员、往来人员、常驻人员等排查工作止于皮毛，对群众反映的无口罩、需要帮忙购买生活物资等困难和问题视而不见，充耳不闻;某些党员干部作风漂浮，善于“抄袭借鉴”、对疫情防控工作安排满腹牢骚，以“痕迹防控”“表格防控”“数据防控”为主，诸如此类的党员干部们俨然怀着“看客心态”。在疫情防控最吃劲的关键时期，广大党员干部都要坚决摒弃“看客心态”，让自己成为疫情防控的“主演”，真抓实干，做好当前之事、分内之事和紧要之事，为打赢疫情防控阻击战奉献一份力。

党员干部要坚决摒弃“交差心态”。在疫情防控具体工作过程中，上级要求用“大喇叭”“小喇叭”宣传好新冠肺炎相关知识，于是某些党员干部就一层不变的整天播放同样音频;上级要求入户摸排重点地区的人员，于是某些党员干部坐在办公室，一通电话分分钟填好完事;上级要求封闭社区、村社，于是某些党员干部就直接一关了之，完全不管人民群众的心声……上级让怎么做就怎么做，一层不变，疫情防控工作根本没有抓实抓细，仅仅满足于还可以，应付得过去，陶醉于差不多，俨然一副“交差心态”。疫情防控人人有责，作为党员干部，要有一颗精进之心，把疫情防控工作做到最好，做到极致，只有尽职尽责，精益求精，才能在疫情防控工作中干出好成绩，才能交出人民群众最满意的“战疫答卷”。

疫情防控是场阻击战、攻坚战，单靠一时一地无法取得胜利，需要所有人全力以赴、共克时艰，只要广大党员干部能够坚决做到摒弃“鸵鸟心态”“看客心态”“交差心态”，发挥先锋表率作用，引领广大人民群众齐心协力，众志成城打赢疫情防控攻坚战、阻击战、总体战。

在之前的几周中，我意识到了当老师不仅仅需要丰富的理论知识和管理经验，还得需要具备认真细心、一丝不苟的品质。这后面一点，我在过去的一周中有了很深的感悟和体会。因为在这一周中，我在ppt课件制作上犯了点错误，都是因为没有认真细心，由于马虎大意犯的错误。一个错误是一篇阅读后的一个题目中出了一个数字“300”，然后我在幻灯片制作时不小心打成了“200”，讲课时我就按照幻灯片上给的提示讲，直到有个学生提出问题，幻灯片上给的数字和课本上给的不一样，我才意识到自己在课件制作上的错误。另一个错误也是出现在课件上的，也是一篇阅读，课后有几道练习，通常我会把练习题题目呈现在课件上，这次我也把练习题题目写在了幻灯片上，但是有一道练习，也就是最后一道练习，在后面那一页上，我没看后一页，以为练习在前一页就都结束了，所以课件上就少了一道练习，这个问题我在讲课过程中才意识到，当然不会影响授课过程，因为练习题目课本上都有，但是教师的授课状态与授课顺序会受到一定的影响。

通过这两件事，我认识到了细心的重要性，尤其是做老师，一定要把细致入微作为一项需要时刻注意的工作来对待，保持细心的态度，在学科教学和课堂管理上做到认真谨慎，比如上课之前要先检查人数，看看学生是不是都全了，在上课过程中要留意学生的状态，及时调整授课情况，在教学上，例如教学课件的制作还有教学目标的设计和教学步骤的安排，都不可马虎大意。

实践出真知，只有在实践中我们才能发现自己设想的教学安排是否合理，我们在课前越细心越认真地备课，我们在实践中才能尽量地少犯错误。原来做学生时，老师教导我们要认真细心。现在我们做了老师，但细心这种宝贵的品质我们依旧不能丢。做老师的“细心”，不仅仅是谨小慎微、认真仔细，更包含了老师的爱心、耐心和责任心。如果我们真心关爱学生，那么逐渐地我们就能养成凡事认真仔细的习惯，这个培养这种习惯的过程，就是我们不断成长不断提高的过程。从我的两件反思中，我也能看出，这两件反思是一个教学相长的过程，在这种反思中，我们能意识到自己存在的不足并努力弥补，由此可见，及时总结及时反思是非常的重要的。

XX年9月1日起，我参加了教师课程培训在集中培训的半年中，我认真地聆听了高志强、宋占祥、黄丽华、高振茂等十多位教师的教诲，听取了黄爱华，窦桂梅等多位优秀教师的经验介绍以及观摩了多节优质课等等。领略了他们幽默风趣的教育风格、先进的教育理论，也和几所窗口学校的优秀教师进行了面对面的交流，可以说此次培训收益颇丰、获取匪浅。11月起，我上了二年级的语文课，在教学中我能够将在培训中学到的新理念、新方法运用到教学中去。并到实习学校实习两周。在实习期间，我能够虚心向一些经验丰富的教师请教，积极地参与学校的教研活动，并认真上了一节汇报课。经过培训、实习、实践，既有知识上的积累，也有教学技艺的增长。既使观念更新了，也将理论有所提高，现对整个学习培训过程总结如下：

一、更新教育观念。

这次教师的培训，给我带入了一种求学的氛围。逆水行舟不进则退，要在教学这片土地上找到自己的乐园，学习才是的路!我曾经一直认为在教学上能出成绩的教师就是好教师。因此我在前几年的工作里，很大部分精力都集中到教学这一块，备课、上课、课后总结、批作业、辅导，几乎每天都在重复这样的五步曲。随着培训的深入，我深深地意识到：一名优秀的教师没有先进的教学理论充实自己，那么，他的教学在达到一定程度后就难以提高了，而要想成为一名合格的骨干教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。所以回到学校后，我更加努力，仍不断搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识。我更注重更新自己的教学观念，改变教学模式，努力提高课堂效率，从而更快达到真正提高自己的目的。

作为一名小学教师，我努力把学习的理论知识转化为实践动能，使之有效地指导小学的教学工作。通过培训，我学会了变换角度审视自己的教育教学工作，在新理念的引领下，不断反思、调整自己;每上一节课我都认真地准备，精心设计，通过利用网络这便捷方式来查阅相关资料，努力构建高效的教育教学活动。

美国心理学家波斯纳认为：没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能是肤浅的知识。他说，如果一个教师仅仅满足于获得的经验，而不对经验进行深入地反思，那么，即使是有20年的教学经验，也许只是一年工作的20次重复。因此，现在，我的教学更注重反思了，我上完每节课都认真反思，反思这节课成功地方和不足的地方，有哪些地方要改进，写好课后小记，单元小结。这对我今后将会有很大的帮助，这次小学教师培训使我重新认识了课题研究，对课题研究的方法、形式等都做了具体的引领。让我认识教师要做自己的研究，不断地思考，对那些习以为常、熟视无睹的事物用心地去发现，对那些理所当然、天经地义的常规和说辞反复琢磨就是研究，教师的，一定要善于思考、勇于实践、不断反思提炼总结，专业素养才能得到发展和提高。在实践过程中敢于迎接挑战。

二做好课改中教师角色的转变

1，者转向参与者，激励者

要培养学生创新意识，并使之逐渐形成新能力，要求教师放下，师长的架子，以一个普通参与者的身份与学生共同研究，共同探讨教学中的各种问题，使学生勇于挑战课本，挑战教师，挑战.

2.教书匠转向专家型

未来教育需要"专家型"的教师，而不是"教书匠"，这就要求教师既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究即不是在书斋进行的研究而是在教学活动中的研究.

培训虽然结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!我将不辜负老师和领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。

上个星期去了邹城凫山小学观摩济宁市小学数学优质课，深受启发。回来后，打算将学到的内容用到自己的课堂，进行尝试。

初步尝试，把自己的课堂录音，回家反复听。感觉问题还是很多的。这一单元也是《认识时间》，王伟老师讲的是一年级的内容，与一年级的内容联系看，教材对时间的认识由特殊的时间整时到一般的几时几分。本节课的重点内容是建立一时，一分的时间观念，能读出钟面上的几时几分。

在落实1时=60分时同学们掌握的较好，可是孩子在读几时几分的时候就出现了错误，例如6时35分、6时40分、6时45分都能很好的读出来，可是在读5时50分，55分的时候，大多数孩子都出现了错误，他们认为是5时50分，55分，主要就是因为时针接近5，也就是在观察分针走一圈时针走一大格这一块内容没有落实好，孩子没有观察出来时针的变化，最后只好说看时针走过了5，走到6了吗，没有走到6，那就是不到6时，就是6时55分。这一块的内容还有4、5个学生很难理解，与我们学校的其他老师商量，怎么办呢?采取“小老师”的方法，1对1帮扶，如果你教的学生会了，奖励小红花一枚。没想到效果还真是不错。

第二天，趁热打铁考核学生对几时几分的了解，之后换了一种讲法就是如果分针指向12，时针指向6，才是，6时，如果分针没有走到12，那就没有到6时，那就是5时55分。

虽然只是自己平时的一堂课，但是暴露了很多问题。课堂上的一些口头禅“那么”、“明白了吗?”。再者就是普通话上，有些地方平翘舌不分，以后打算每天朗读一段，注意平翘舌问题。还有一个问题，就是学学表扬学生，当他回答问题后，及时肯定他，表扬他。在教学过程中，学着使用“真是棒极了”“选择你喜欢的方法”等教学语言，使整个教学过程真正的成为师生交往、共同发展的互动过程。

大路煤矸石热电一期工程从20xx年6月份开工以来，为全面贯彻落实公司质量文化理念“规范施工，一次成优”， 围绕着“达标投产，确保行业优质工程，争创鲁班奖”的工程总体目标，在华电总承包起带头兵作用，坚持以技术策划为龙头，以创建过程精品为着力点，以“四新”技术应用为手段，以严格的质量监督为保障，推动工程质量水平整体提高。在公司各部门领导关心和项目部领导的支持下通过项目部全体员工一直的奋战拼搏、努力进取，克服了天气、环境、远离本部等各种不利因素的影响，现承建的C标段工程质量已圆满完成了本年度的质量目标、指标，下面把今年的工作总体结汇报如下：

项目目前基本概况

项目部克服各种困难，实现了对节点计划的有效控制。目前，实际进度情况如下，在保证质量的前提下，使得工程质量始终处于受控状态。其中 烟囱基础环梁砼已浇筑完，基坑回填土后期也夯实结束 。化学水处理室基础承台已浇筑完毕，基坑回填土也在近期回填完。工程质量可控在控，满足了工程各进度节点要求。

质量开展情况

1、为实现本工程质量创优目标，项目部提前策划编制了各专业精细化施工工艺标准，其目的是唤起全体员工“百年大计，质量第一”的质量意识，项目部积极开展“施工工艺精品示范项目”和“重点质量控制项目”活动，针对本工程的施工特点，对工程施工中质量控制难度较大，容易产生施工质量通病，施工工艺较为复杂，感观要求较高的施工项目，共确定了8项为本工程的“施工工艺精品示范项目”38项“重点质量控制项目”。各专业针对项目的关键施工工序及技术要点，组织制订施工精品工艺标准及重点质量保证措施，并组织贯彻实施。项目部定期对重点质量控制项目的实施进行检查。通过这两项活动的开展，来展现项目质量亮点，从而带动整个工程项目的施工工艺质量水平的提高，树立创优项目与营造项目质量创优氛围。

2、实施质量责任制考核，通过执行质量责任制考核管理办法，落实管理和操作各个岗位的质量责任。开展质量验收一次通过率考核管理，加强过程质量检查、随机抽查和专项督查，强化质量责任落实和质量奖惩，由于施工队人员配备不到位，烟囱基础外观存在缺陷，我们要求加强现场管理并下发整改单并验收闭环，工程整体质量符合规范要求。提高质量过程的预控能力，促进工程质量一次成优。

3、严格实行三级质量检验制度，严格按照质量检验计划及检验程序进行验收。质量部专职质检员围绕流程简化，大部分时间在现场巡查巡视，发现的缺陷均采用口头方式通知整改，效果好整改快，对有些不能及时整改的采取下发整改通知单和罚款单。另外，在施工过程中，质检人员每天对重要施

工环节进行多频次检查和跟班旁站，做到及时发现问题、及时纠正、及时验收。对一些关键施工工序和关键部位质检员采用旁站方式，如大体积混凝土。工程实体上项目部坚持出现质量事故“四不放过”原则，对出现问题及时召开专题会对原因进行分析、追溯到位，对出现问题能严肃、认真，整改彻底。为了杜绝质量缺陷与通病的发生，加强质量通病防治,专业及时编制了质量通病防治措施和纠正预防措施，如回填土预防措施、烟囱外观和道路出现裂纹纠正措施等，有效地防止质量通病的发生。在项目部的共同努力下一直得到业主们的好评，在质量会议上业主监理们要求另两家施工单位在回填土施工和砼养护等要向我们学习。

4、在工程开工时，项目部就根据公司《质量、职业健康安全和环境管理手册》编制了项目管理大纲，项目部质量管理除执行公司各项管理制度外，根据项目管理大纲要求编制了《质量创优规划》、《质量奖罚规定》、《技术质量例会管理规定》、《竣工技术资料编制细则》、《商品混凝土质量控制办法》及各专业《质量检验划分表》等管理文件。从施工工艺及过程控制上下功夫，注重对施工方案、施工工艺和施工程序的优化工作。进行策划、评审，吸纳各方建议、施工经验和先进施工技术，最终编制科学合理的施工方案，并在项目施工前对施工作业人员认真交底，做到方案有交底、施工有依据、控制有措施、质量有标准。施工过程中技术员、质检员及施工班组对一些关键节点依据《工程建设标准强制性条文》从严把关，通过严把质量关来实现创优计划和精品工程的目标。

5、质量管理人员同时严把材料质量关，对到货材料进行入库检验，检查材料的外观质量，物资的品种、规格、型号、等级是否符合工程质量要求，对不合格或不合要求的原材料坚决予以退场，所有材料都经验收合格并报审监理认可后方可用到工程上。本工程计量器具共计12件，无超期和不做校验的器具在工程中使用。

工程施工过程控制：

1：钢筋工程：从原材料抓起，对钢筋进场时的验收、钢筋加工、安装进行严格控制，杜绝了不合格的原材料进场，钢筋加工半成品验收合格后才能现场安装，现场安装检查钢筋接头100%检查，根据规范要求，检验试验覆盖率100%。

2：模板工程：模板从进场时严格验收，集中堆放，在木工厂集中制作，严禁现场制作。钢筋安装隐蔽验收及模板制作合格后，模板方可进入现场安装。项目部质量管理人员在模板安装过程中，加强过程控制，多频次地检查，发现接缝不严密、对拉螺杆开孔不符合要求、模板加固不符合要求等问题等能得到迅速整改，做到一次成活，满足要求。

3：混凝土工程：从搅拌站后台抓起，原材料、配合比设计、搅拌、运输、浇筑、养护各个环节均监督到位。混凝土采用专用运输车运输，混凝土泵送至浇捣部位，实现了混凝土从搅拌、运输至入模的机械化操作。以上工作，有效地提高了混凝土的整体生产水平和成形后的外观质量。

4：回填土：不符合要求的回填土杜绝进入施工现场。在施工过程中，严格按作业指导书、规范规程实施，做到分层夯实，检验试验覆盖率100%,试验一次性合格率100%。

转眼间，紧张、繁忙的一个学期又结束了。回顾这学期的工作，我们教研组的四位数学老师立足岗位，团结协作，在学校教导处的领导下，严格执行学校的各项教育教学制度和要求，顺利地完成了各项教育教研任务。现将本教研组一个学期来的教研教学工作情况总结如下：

一、交流探讨本册教材

开学初，全组老师认真学习教材、教法及新课标，全面掌握本册教材的教学目标、教学重难点，就本册教材的教学内容做了全面的分析和了解，定出了全期的教学计划，全组统一教学进度，统一教学要求，统一课后作业，保证了教学的顺利进行。教研活动中，我们除了制定计划、确立重点，大家还提出了教学中可能出现的困惑进行探讨，组内教师畅所欲言，纷纷发表自己的看法，大家都认为良好的学习习惯对学生的学习、生活有着决定性的作用。低年级学生，学习刚刚起步，可塑性强。要求每位老师，平时教学中严格要求，训练到位，经常抓，抓经常，并且经常交流，相互借鉴一些好的做法，培养学生良好的数学学习习惯。

二、搞好每周的半日教研活动

在每周二下午的教研活动中，我们都结合自己的实践，交流心得体会，对教学中遇到的难题和困惑，共同商量计策，对每一个老师每个单元的把关课都做细致的分析和研究。平时也做到能互听对方研讨课，互相促进。在平常，大家同坐一个办公室，经常针对某个教学环节，展开讨论，这种随机教研形式灵活，谈话自由，效果很好!

三、认真听评课

每次教研课，每位教师都认真的听课和进行深入的评课，评课中每个老师都积极发言，纷纷指出每一节课的成功与不足之处，从而取长补短，受益非浅。

四、存在的问题与改进措施

合理安排工作、学习的时间，提高学习和工作的效率。更好地做好对学生学习习惯的培养，提高教育教学的质量。加大对本组教研活动的开展力度，进一步完善集体备课。针对班级及学生的个别差异，抓好培优补差工作。

教学工作是辛苦的，是烦琐的，但就是在这份共同的辛苦中，我们学会了与同事之间的和谐交往，学会了及时深入的教学研究，学会了彼此之间的取长补短，学会了真正的团结协作，学会了共同分担艰难困苦，学会了合作中的共同提升。我们会踏踏实实取别组之长，补自组之短，下个学期争取把每项工作做得更好!

本年度我教高三(13)、(14)两个班的英语教学。

根据对近年来的高考英语试题的命题思路和特点分析，高考英语试题有这样一些特点：更加注重了对学科能力和学科素质的要求;既遵循了中学英语教学大纲却又不拘泥于大纲;在知识测试方面，减少了纯语法性的试题，增加了更多的语境化因素;在能力测试方面，做了进一步挖掘和拓展;根据“在稳定中求发展，在发展中求创新”的基本思路，在试题要求思维创新性方面，也有一些尝试和探索。

本届高三教学任务：完成“SeniorEnglishForChina”Book3;复习高一、高二课本中的语言知识;完成各种专题训练和综合训练。就语言学习而言，掌握词汇和语法是学好语言的本质要求。无论是高三词汇，还是高一、二的词汇，真正做到词词落实，梳理知识还应让学生自己动手，这样印象深刻。词汇和语法教学最好做到学以致用。结合翻译和书面表达。

一、专题训练和综合训练的反思

1、听力训练

在备考中，要提高考生的听力答题的准确率就必须要求考生掌握基本的词语、句型及语法知识，尤其是口语中的表达习惯及省略结构，熟悉正常的语音、语调，特别是英式英语，培养语感，熟悉近几年高考听力测试范围，如时间、人物、地点、送行、购物、就餐、乘车、看病、应聘、旅行、打电话等日常生活中出现的场景，注意人物说话的语气、潜台词、判断对话者的关系等，既要注意听力内容的细节，又要根据听力材料进行推理判断。一般来说，大体分三个解题过程，即：

①听前扫读与预测;

②听时记录与记忆;

③听后选择与推理。

2、单项选择

单项选择选择题减少了死记硬背的语法题，命题突出语篇强调语境。单项选择题从以下几个方面检测考生的英语水平：

①基础语法知识;

②语法知识的运用能力;

③词组的搭配和习惯用法;

④对词义的正确理解。近年来，单纯考查语法知识的试题越来越少，语法知识的运用能力成了考查的重点。历年单项选择题特点是语材真实，几乎每题的题干均创设一个明确的语境，题干具有足够的长度，以形成特定的语境。就语法与词汇的范围来说，有极强的典型性和代表性。

3、完形填空

完形填空题与生活较贴近。完形填空以故事性较强的记叙文或说明文为载体，以词义考查为主线，强调词汇在句子或篇章中各种语义性的应用，考查综合运用能力(词汇运用、词义辩异、语境推断、阅读理解、逻辑分析和写作中的前后照应、篇章布局能力等)

20_年难度较往年难度都大，选项中相近词语较多，词汇量明显有所提高。在复习备考中应抓住语法语境、词汇语境、逻辑语境、信息语境是命题的切入点。在解题过程中大体可以分四步进行：

①通读全文(skimming)，了解大意;

②抓住首句、尾句和主题句，预测和推断本文的主旨;

③先填简单题，边做边推断;

④填完后再通读全文，从整体上检查结构、语义和逻辑是否一致。

4、阅读理解

今年阅读理解题比较容易。英语新课程标准对高三学生的英语课外阅读量作明确规定：八级课外累计阅读量为36万个单词。因此，阅读测试在高考中占了最大比重。近年来，高考阅读理解的语篇均选自英文原版读物、国内外英文报纸，甚至英文网页，即题材丰富，体裁多样，来源广泛。阅读理解主要考查内容为：

①理解主旨要义;

②理解文中具体信息;

③根据上下文推测生词的词义;

④作出简单判断和推理;

⑤理解文章的基本结构;

⑥理解作者的意图和态度。

在常规教学及复习备考中，我们应始终抓住加大阅读量，开展泛读教学，教师应加强阅读技巧的指导，即辨认特定细节题，确定事实或情节题，归纳文章主题或论点题，为文章添加标题题，根据上下文确定生词或词组的意思题、根据所给信息推理判断题、预测下文题、识辨作者情感态度题等，形成有效的阅读策略，从根本上培养考生的良好的阅读习惯和逻辑思维能力，这是一条标本兼治、提高理解能力的有效办法。

5、短文改错

短文改错题一般源于中国学生的习作，贴近学生的生活和学习实际，是学生较为熟悉的话题，测试点面平均，重篇章整体理解能力考查。其错误是中国学生在写作中常犯的错误，引导考生准确把握语言基础知识的编辑与纠错能力。

在短文改错答题过程中，切忌按题号次序答题，应先做有把握的、无错误的判断要放在后面做，最后，通读全文检查时，应从题型方面检查，看改、加、删、正确四种题型是否齐全，题量分布是否符合高考命题规律，从语感、逻辑上是否合适等。

6、书面表达

今年书面表达题是书信题，难度适中，是一种指导性的写作，试题提供一定的情景内容，学生容易适应。平常我们比较重视这方面的练习。

书面表达。在高三开学初就要制定严格的计划，讲清写作步骤：

1)审题构思，做到要点齐全。认真读题，看懂题目要求，审清文体，明确文章主题和写作目的。对于看图作文要仔细研究画面，挖掘图画主题，弄清要点。

2)拟定提纲，按顺序和层次安排内容要点，理清思路，规划文章结构。

3)落笔成文，做到语言地道。写作时要注意包含提纲中所有的内容要点，不要遗漏;选词要准确，语言要符合英语语言习惯，避免汉式英语;注意变化句式，用好关联词使文章前后自然衔接;注意开好头，结好尾;还要注意书写规范，卷面整洁。

4)校订修改。从头到尾仔细审阅全文，查看要点是否完整，修改所有可能存在的错误，包括拼写、用词、语法、标点符号等等。

每周课外内要求学生写一篇书面表达，并在一节课内讲析。

二、高三复习的反思

1、加强复习的计划性。先根据要复习的内容和复习课时制订出切实可行的复习计划，详细地写出复习课教案，并注意复习内容的系统性，把已学的知识系统进行归类。

2、注意复习课的针对性。我们把复习重点放在学生的难点、弱点上以及常易出错或失误的内容方面上，努力做到有的放矢。把一般复习和重点复习结合起来。通过一般复习重复已学的内容，帮助学生记忆。而重点复习则针对学生容易混淆或感到困难的项目进行重点讲解并着重进行复习性练习。课堂上坚持精讲多练，以学生为主体的教学原则。复习课上我们注意加强学生的操练活动，让学生多动脑筋思考问题，让他们尽可能多地举些例句，使他们能训练掌握语法的用法。每项语法的例句举过之后，由学生自己找出并归纳语法规则或在运用时应注意之点，以加深印象。在几项语法做过之后，让学生认识它们之间的关系，获得比较系统的语法知识，最后我们再给予回顾总结。

3、研读“考试说明”，狠抓高考各题型的解题技巧指导和答题规范训练。特别对听力测试题的解题方法多加训练。我们认真分析往年年高考试卷。在此基础上精选一些高考模拟试卷。对学生进行测试。每次模拟考试后都进行认真讲评，要求分析到每一小题，分析到每一个学生，加强学生心理状态的自我调节，引导学生认真自我揣摩试卷。

4、做好查漏补缺工作。将学生以前所做的试卷中普遍存在的错题进行分析归类，重新编制成试题形式，让学生再练，教师再讲评、提高学生识别错误的能力和语言领悟能力。指导学生回头看以前自己做过的作业，如果学生以前备有错题集，指导学生逐题分析错因。

三、今年高考的一些思考

(一)高考试题选材求新、求异的特点要求教师注重本学科基础知识的系统性的同时，还要注意跨学科知识渗透能力的培养。

(二)高考命题角度从知识立意向能力立意发展的态势要求教师在教学中构建基础知识系统的同时注重基本技能的培养。

(三)高考英语考查重点由语言结构知识点的考查向语段、语篇的理解与运用能力的考查侧重，要求在教师高中三年英语教学中有阶段的侧重。

(四)新的书面表达评分标准鼓励学生写作时使用一些较高级的词汇和语法结构，这无疑会对中学英语起很大的促进作用。

(五)高考英语的总趋势要求教师不断充电，迅速提升自身综合素质。

今年XX月XX日，XX学院的顶岗实习生来到我们学校顶岗实习，他们个个充满着青春的活力，从他们对学生的热爱上，我们能看到他们对教师职业的热爱。我代表七年级数学组荣幸地接受了指导温文飞实习教师的工作，在四个多月的时间里，我感受到了她的勤奋努力，谦虚好学、积极向上的精神，尽力给予她帮助，尽可能对她的教育、教学给予指导和建议，下面是这一期间所做的工作总结：

1.第一周见习听课，第二周开始讲课。给实习生上示范课，我备课格外用心，处处考虑到如何让实习生学到更多的东西，特别是结合我县正在推广的“引导学生读懂数学书”教学课堂模式，每堂课都突出教学模式和教学方法，让实习生体会学习课堂的组织教学。

2.我们关心实习生的生活，为他们创设良好的实习氛围。鼓励他们参与学校的展示课听课，参与我们数学学科青年教师的教学教研活动，听教研组教师上课、说课和评课，提供更多的机会，让他们学到更多教学风格和教学方法。

3.实习之初，我与实习生一起制定实习计划。包括教学计划和实习班主任工作计划。

4.我着重指导实习生做好教学常规工作，尤其重视备课和上课环节。让实习生提前备课，再进行指导，指导实习生如何钻研教材教法，进行教学设计。实习生上课前教案要经过我的提前审批，指导修改后方可上讲台。课后我们与实习生及时交流，反馈听课意见，指出不足，提出合理建议，以利改进。

5.我们的指导工作贯彻在实习教师工作的所有过程当中，实习生讲课我们就随班听课，从不把任何一项工作完全甩给实习生。如果实习生课上得有缺陷，就在下一堂课给他们上示范课，弥补知识性的疏漏，示范如何达到教学要求。如温文飞上《去括号》的教学，她不能掌握教学的难点和关键，教学语言表达不清，使学生找不到去括号方法的现象，于是我在第二天的示范课中，精心设计了“阅读理解，以评导学”的教学过程，引导学生先自己阅读教材，然后重点讲评学生在练习中的出现的问题，让她学习到了教学方法。

6.除了在教学上给予温文飞指导，我还在班主任工作中给予她指导。从一开始的谈话了解班级，到对学生进行普访。从介绍班主任日常工作，到每天下班指导学生的清洁、早读、学习情况和检查学生出勤、出操、纪律等情况。我都在平常的班主任工作中给予温文飞以方法和技巧的指导。特别是如何转变后进生的指导上，我都在工作实例中通过分析、提出解决办法等给予她比较科学的指导。

7.让实习生参与部分创卫生强镇资料的整理工作，感受迎“创卫”省检的紧迫感和参与学校卫生大扫除工作的乐趣，在此过程中使实习生们与学科老师和班主任有更多的接触，更多的交流，更多地接触到实际工作中的难点和解决具体问题的方法。

8.实习结束时，我给温文飞实习生写出鉴定评语，评定成绩。

9，实习生能够严格遵守实习制度，主动自觉地帮助办公室的老师们打扫办公室的卫生，使得她与数学组的老师们的合作相处十分愉快。

实习老师的到来使学生们增添了许多欢声笑语，他们让我们的数学组充满了更多的朝气和活力。他们的顶岗实习已经结束，但它必然对实习生的成长产生深远影响，对我今后的工作也产生影响，我真诚的希望这样的活动能继续下去，让更多的师范生参与进来，使每一个参加顶岗实习的学生有所收获，有所提高!

刚刚离开了双击公司，充满疑惑的进入了特易公司。说真的刚进来的时候我真的很迷茫经过了这几天的培训让我了解到这还可以这样做，产品也是全新的理念很好，姚总说过来了要树立行业信心其实我认为不是什么行业信心，要做销售想把产品卖出去对自己买的产品有信心就才能买的出去;进入公司的时间不长，从20x年4月1日到20x年4月9日大概有八天的时间。

在这八天的时间里经过公司内部的培训，自己的学习、反思总结后，我自己总的体会是，内心中有一些疑惑得到了解决，自己的一些做人做事的价值观得到了确认，在这段时间里自己得到了一定的成长和提升;短短几天的培训，心却经历了无数次的洗礼，思想更新是如此之频繁。

时而燃烧，时而平息的激情活动的如此的强烈。无论是新鲜血液的注入，还是陈旧知识的重现都会引起深刻的思考。和之前的公司还是有本质的区别，销售的思路，销售的理念，游总销售理念方法的培训，程华根根总的团队管理的培训堪称经典，经历了这次的培训我感觉我之前的对行业了解的太少了，只能说之前对这行刚刚了解。对这几天培训总结如下：

一、内在素质的塑造

激发所有人的激情，塑造每个人内在的素质贯穿这几天的培训。每一节课程的安排都对所有学员的内在知识有着微妙的影响新鲜事物刚开始往往会引起大家的热情，每个人都会很用心的投入进去，即使事情本身很乏味，此时此刻能够让所有人忽略事物本身的乏味，转而用他们本身固有的热情来充实它，就是一个巨大的成功。成立班集体，分团队比赛，职位竞选，团队意识和集体意识，竞争与合作，也在此时此刻被引出，每一项活动都有这它出现的理由，都在无形中考验和提升着大家对产品知识内在的素质。自我介绍和任务的委派也同时在激发所有人的自信和时间观念。一切活动进行的那么的顺理成章，虽然俗套却有着他实际的意义，也许某个人就是在这个环节意识到了很久都没有意识到的东西;好的开始就是成功的一半。

二、拓展训练

培训过程中都会安排人员上台对上一堂课学习的知识进行讲解，激发所有人内在的潜能，给了每个人足以记忆的经历。游总根总精心的活动安排，每一个细节都让你从中学到点滴的东西。

每一天结束后我们都会通过qq群进行沟通每一个人及时的分享他们各自的感受，其实这也是在进一步的激发每个人的潜能。尽可能多的发现自己的优缺点。一天短短的培训所有的人都是筋疲力尽，然而就在这短短你的一天时间里我们也许经历无数次思想的剖析，每晚都要对一天的培训进行总结，也许此时此刻已经有人对他们整个职业生涯做了重新的审视。