司法局信访受理范围和办理程序合集20篇

县国土资源信访工作总结范文

导读：全面推行依法行政工作中，将信访工作作为一项长期的工作来抓，并将此项工作进行分解，做到一级抓一级，层层抓落实，切实把信访工作落到实处。以下是由第一范文网小编J.L为您整理推荐的国土局信访年终工作总结，欢迎参考阅读。

篇一：县国土资源信访工作总结范文

一、加强领导 贯彻落实

为切实维护社会稳定，针对当前国土资源信访工作出现的新情况、新问题和群体性事件不断增多的趋势，我局开展党政领导干部开门接访、带案下访活动，制定实施方案进行动员部署，组织了执法监察股对20xx年以来因国土资源信访问题去市、到省、赴京上访人员的信访热点、难点进行全面摸底排查，确定重点，登记造册，由局主要领导对信访问题，进行协调处理。对重大疑难信访问题，由当日接访领导负责组织协调处理，确保本系统内的信访问题，得到妥善处理解决。

为认真贯彻落实国务院第(431)号令，全面提高我县国土资源管理信访工作，进一步促进全县社会稳定和经济的发展。按照《信访条例》有关知识编印了《信访条例》试卷，组织了全县国土资源系统内部工作人员《信访条例》知识考试，从而提高本系统工作人员对《信访条例》内容的正确掌握和准确运用。

二、加强宣传教育 增强法制意识

我局在认真抓好信访工作的同时，注重面向社会做好法制宣传教育工作。充分利用每年“4·22”地球日、“3·19”地矿日、“6·25”土地日及 “12·4”法制宣传日的有利契机，开展较大规模法律宣传和咨询活动，采取各种形式，利用广播、电视、手机短信、普法挂图、横幅等宣传媒体大力宣传专业法律法规。在加强《土地管理法》、《矿产资源法》、《测绘法》、《地质灾害防治条例》自身学习的同时，也加强了对外界宣传教育工作。如在梓山广场设置宣传咨询台，利用宣传车到各乡镇巡逻宣传;在旌德《梓山》报开辟专版，广泛宣传有关法律法规;编印了《国土资源法律法规汇编》、《依法行政规范土地市场制度汇编》、《深化改革严格土地管理文件汇编》向乡镇、村、县直有关单位、县领导等发放赠送;同时，为进一步畅通法律法规宣传渠道，扩大宣传，我局又先后投资数万元，开通了局域网，所有国土资源法律法规、政策、各项制度，涉及与老百姓生产生活密切相关的政务公开的内容，任何人任何时候都可以点击查询。

三、分析问题 妥善处理

近年来，随着市场经济的深入发展，我县正处在经济快速发展的时期，城市建设和小城镇建设也不断的扩大，加上个私企业的发展，相继出现私下租用和征用农民集体土地兴办企业的违法现象骤然增多，从而导致农民与集体、农民与农民、农民与土地补偿之间的问题上出现了磨擦和矛盾，特别在征地补偿费过低问题上，来我局上访和咨询的人次比往年增多。

为了能够从源头上解决问题，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，我局针对问题，认真分析、查找原因，重大问题及时向县委、县政府汇报，同时按照“属地管理、分级负责、归口办理”的原则，要求各乡镇认真落实工作职责，对各辖区发现的问题，及时解决，对批转到乡镇处理的信访问题，要求对来信来访当事人及时给予书面答复和解决，办结情况限期向我局反馈上报，并认真做好上访人的思想工作。同时, 构建县、乡、村三级国土资源信访信息网络, 要求以“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”为目标，深入开展辖区内国土资源信访问题引起的矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处工作。对于排查出的问题要区别情况，分别提出处理意见，切实加以解决。20xx年，我局共收到人民来信9件(其中上级交办6件)，个人来访 11起，政策咨询解答112人次，通过法制宣传和政策疏导，对来信来访的问题，全部得到处理和妥善解决，没有造成重复上访和集体上访的问题。

四、建章立制 依法行政

我局为了提高依法行政水平和工作效率，狠抓了规范管理，专门制定了《建设用地审报流程表》、《土地登记发证审批流程表》和《采矿许可证审批流程表》等工作流程，并要求各股室要切实按照所确定的工作程序和时限要求，及时受理办事单位和群众的报件，确保公正透明、优质高效。全面融入依法行政、规范管理工作之中，受到了群众的一致好评。

同时，为了维护社会稳定，加强行政执法监察，促进依法行政防止和纠正违法或不当的具体行政行为，保证各项法律、法规的正确实施，保障群众的合法权益，我局针对我县国土资源信访问题的特点，制定完善了《信访案件查办制度》、《群众来访接待制度》、《人民来信办理制度》、《信访工作人员守则》、《信访工作制度》等各项制度，并在局域网站中进行公布，以便群众监督。在全面推行依法行政工作中，将信访工作做为一项长期的工作来抓，并将此项工作进行分解，做到一级抓一级，层层抓落实，切实把信访工作落到实处。 五、今后信访工作思路

1、认真组织在全县上下开展国土资源法律、法规宣传教育活动，丰富宣传内容，拓宽宣传渠道。宣传的重点是党和国家关于国土资源管理和基本农田保护方针政策，土地市场建设和土地执法监察情况以及经营性土地使用权招拍挂的规定等。结合普法活动的开展，把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传、向领导宣传。

2、加大国土资源动态巡查工作力度，重点巡查群众反映的违法行为等问题，及时跟踪督查，对当场发现的信访问题，就地依法解决。对不按照程序审批土地、随意侵占群众利益的，认真查处，依法制止。

3、认真接待人民群众来信来访工作，严格贯彻“首问负责制”，做到来访有记录，来信有答复，处理有反馈。积极做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。

4、定期研究分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问题，认真解决，妥善处理，着力完善和落实好各项制度。

篇二：市国土资源局信访工作总结报告范文

一、20xx年信访工作基本情况

1-12 月份，我局共受理涉土信访(包括来信、来访、来电及各类交办件)67宗，其中重复信访件30件，上级交(转)办的信访件50宗，本级接访群众共16/75 批人次(其中重复访13/61批人次，集体访10/57批人次)。至目前，我局已办结信访件67宗，办结率为100%。

上半年信访工作的主要特点：一是信访总量与去年同期相比基本持平。因强化了源头防控，1-12月份的信访总量与去年同期基本持平;二是反映拆迁安置的信访件较多。从受理的信访件来看，85%信访件都是因拆迁安置而引发的;三是历史遗留积案调处比较难。

如福明街道外来种田买房户及本地居民买房户信访件，20xx年以来，他们不间断地到各级无理上访，要求享受甬政办〔20xx〕141号文件的有关政策待遇。由于他们的情况与文件要求不符，无法按甬政办〔20xx〕141号文件规定来实行安置，且市政府已有明确定论，也办理了三级终结，但他们还是在无理上访。再如，因旧村改造而引发的东郊街道宁东村村民上访问题，已持续了好几年，一个问题解决了另一个问题又提出来了，再加上村民之间的派系斗争，调处难度极大。

二、主要做法

1、进一步加大对信访调处工作的领导力度。为了进一步加强对我局信访工作的领导，局党组在3月初专门召开会议，专题研究部署20xx年的信访工作，并专门调整了信访工作领导小组。明确了“主要领导亲自抓、分管领导重点抓、信访部门具体抓、相关部门协同抓”的工作方法，并制定了详尽的涉土信访调处工作方案。同时，进一步完善了局领导包案、责任落实、矛盾排查化解等信访工作制度，努力提高信访调处工作的实效。

2、进一步畅通信访渠道。根据《国土资源信访规定》要求，我们进一步畅通了信访渠道。一是重新向社会公开了信访的通信和查询信访事项处理进展及结果的方式;二是重新配备了信访接待人员和进一步完善了信访室的设施。

今年重新为信访室配置了电脑、传真机、打印机，并利用现有的局内网和政务信息网络资源，实现与上级信访工作机构的互联互通;三是重新修订了《文明接访守则》、《文明上访守则》;四是制订了局信访接待流程图。调整了局信访工作的隶属关系，明确了局信访事项受理、办理、督办的办法;五是进一步规范了信访工作内部处理程序。建立了统一答复、统一报结等工作机制，设计了规范的“人民群众信访内部处理单”、“来信来访办理情况领导审批表”等表格。

3、进一步健全信访工作制度。根据《国土资源信访规定》的要求，今年我局进一步完善了一整套信访工作制度。一是坚持信访工作定期分析排查制，建立两个月一次的信访大排查，并进行疏理;二是坚持重要信访领导包案制，一些重要信访通过领导包案来化解;三是坚持局内部信访工作责任制，每一信访件都由业务部门对口负责承办。所有交由业务部门处理的信访案件均须由分管局长签字。

对上级转办的信访件，办理情况均交局长审核，从而层层建立健全了信访工作领导责任制，使每一起信访案件都能做到“四定”，即定分管领导、定责任人、定解决方案、定办理期限，确保了信访工作的有序进行;四是坚持局内部信访工作督办、督查制，对一些重要信访进行内部督办督查;五是坚持领导接访和处理制。通过强化以上各项制度，落实了信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制，形成了上下联动，左右互动的局内部信访格局，使许多信访及时化解在萌芽状态。

4、认真抓好各级“两会”、“党代会”、“xx大”期间的维稳工作。为确保各级“两会”、 “党代会”、“xx大”的顺利召开，维护社会大局稳定，我局认真对我区涉及土地的突出信访问题重新进行了摸底、排查，制订了涉土信访问题处置的总体方案。会议期间，我局实现了24小时有人接听电话和接访来访群众，建立信息报告制度，出现情况及时报告和处理，确保了我区在各级“两会”、“ 党代会”、“xx大”期间没有出现因土地问题越级上访的现象。

5、着重抓好涉土重大矛盾纠纷的排查与调处。今年来，我局进一步完善了局领导包案、责任落实、矛盾排查化解等制度，力争把问题解决在当地，解决在基层，努力提高信访调处工作的实效。对于群众上访反映的问题，按照“快速受理，按时告知，尽快答复”思路，做到及时报告、及时调处、及时答复，力求提高上访群众对初次答复的满意度，积极为息访创造有利条件。

今年以来，我局还继续开展了“信访积案治理”和“初信初访治理”二项活动。全力调处了福明街道外来买房户、福明街道本地居民买房户、东郊街道宁东村民等三个重大矛盾纠纷，严格落实领导包案及相关责任科室，积极做好稳控措施。对初信初访极力做到受理率达到100%，一次性处理到位率达到95%以上，息诉息访率达到90%以上。

6、进一步实施信访的源头预防。今年以来，我局始终围绕化解征地拆迁、违法用地这二大矛盾主线来开展信访工作。为解决好焦点矛盾信访问题，我局扎实做好各项职能工作，努力做到关卡前移，强化依法行政，坚持从源头上预防重大信访事件的发生。一是严格依法处理信访。严格按照《信访条例》等法律的规定做好信访工作，及时做好答复、复查、复核等工作，及时予以终结，以减少重复信访。对符合不予受理条件的，及时审查作出不予受理的决定。对于信访件的调处坚持做到一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访、初电的一次办结率，以有效控制“三访”的上升势头;二是认真抓好疏导工作。

在信访接待处理中，我们做到坚持以人为本的理念，突出尊重、理解、关心原则，牢固确立“群众利益无小事”思想。对正常上访群众给予热情支持，不厌其烦地做好群众的疏导工作，动之以情、晓之以理、劝之以法，不简单地堵和压;三是转变了土地执法监察的方式。把土地执法监察工作努力从事后查处为主转到事前防范为主、预防与查处相结合上来。

及时发现、及时制止各类违法用地苗头、倾向的出现，从而使大量的土地违法行为消灭在萌芽状态。对于不听劝阻，拒不停止违法行为的村民，组织力量坚决予以强制拆除违章建筑;对于桑家、仇毕等社区违法用地信访问题的处理上，做到事前防范为主、预防与查处相结合，坚决做到发现一次及时拆除一次，违法用地违法搭建的蔓延势头己经得到了有效遏制，两社区的违法用地信访件明显减少。

三、20xx年信访工作思路

20xx 年我局信访工作的指导思想：坚持以“三个代表”重要思想、科学发展观理论为指导，深入贯彻“xx大”会议精神，以“事要解决”为根本，深化一个认识，推进二项活动，抓住三个重点，实施四个目标，做好八个坚持，坚持以人为本。统筹兼顾、标本兼治，扎实开展信访调处工作。

深化一个认识。就是要从构建和谐社会，建设平安江东这样一个高度来认识抓好涉土信访工作的重要性，要防止和克服涉土信访工作中松懈思想、厌烦思想和应付思想。确立发展第一要务，稳定是第一责任的意识，确立土地信访是项长期性、艰巨性和复杂性的意识，确立要打持久战、打攻坚战的意识。

推进二项活动。继续推进信访积案治理和初信初访治理二项活动，严格落实领导包案及相关责任科室，积极做好稳控措施。力争初信初访的受理率达到100%，一次性处理到位率达到95%以上，息诉息访率达到90%以上。

抓住三个重点。即最大限度地减少集体访、越级访和重复访。进一步健全和落实信访工作责任制，将矛盾真正化解在基层，遏制“三访”的上升势头。要严格按照《信访条例》等法律的规定做好信访工作。及时做好答复、复查、复核等工作，及时予以终结，以减少重复信访。对符合不予受理条件的，要及时审查作出不予受理决定。

实施四个目标。明年的信访工作要两个下降、两个提高。即:信访总量要有明显下降，三访率要有明显下降，初信初访息访率要有明显提高，信访工作的质量要有明显提高。

做好八个坚持。一要坚持定期分析排查制，建立两个月一次的信访大排查，要进行疏理;二要坚持重要信访领导包案制，一些重要信访通过领导包案来化解;三要坚持信访工作责任制。实行属地管理，分级负责制;四要坚持是信访三级终结制;五是信访工作督办、督查制，对一些重要信访进行局内部督办督查;六要坚持信访工作情况通报制;七要坚持信访工作考核制;八要坚持领导接访和处理制。

篇三：略阳县国土资源局关于上半年信访维稳工作总结

我局信访工作在县委、县政府和市局党组的正确领导下，以科学发展观为指导，以“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”为目标，认真贯彻国务院《信访条例》和《国土资源信访规定》，紧紧围绕维护社会稳定的在大局出发，以“事要解决”为抓手，以抓源头、常预防为工作重点，认真履行国土资源信访工作职责，切实提高信访工作效率和办理质量，努力调处各类国土资源信访工作。现将年上半年国土资源信访维稳工作情况总结报告如下：

一、高度重视，靠实责任

一是高度重视信访工作。局领导把国土资源信访工作作为党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带，及时成立领导小组，严格落实首问责任制，要求全系统干部职工认真对待和妥善解决信访突出问题。二是针对问题，局领导多次召开会议，认真分析研究，重大问题及时向县委、县政府和市局汇报。

三是按照“属地管理、分级负责、归口办理”的原则，要求各科、所等单位认真落实工作职责，对发现的问题，及时解决。四是畅通信访渠道，方便群众反映问题。局信访室作为信访接待窗口，热情接待来访群众，耐心解答反映的问题，并具体负责群众来信来访等日常工作。

二、认真接待

截止月底，共受理群众来信件，来访余人次。其中受理上级转办件，直接受理件。受理的群众信访件中，反映土地方面问题件，占信访总量的;反映矿产方面问题件，占信访总量的，反映地质灾害方面问题件，占信访总量的，其他件，占0.04%。所受理的来信来访件中，重复信访件占信访总量的集体访件人次。此外，还受理电话举报有件。

三、存在问题及打算

我局在国土资源信访工作中虽然做了大量卓有成效的工作，但还存在一定的问题和不足，主要表现在：一是随着市场经济的不断完善和国土资源法律、法规宣传教育的深入人心，广大人民群众的法制意识、维权意识、利益意识明显提高，国土资源信访工作量越来越重、工作难度越来越大;二是个别老上访户、难缠户的问题虽然已经解决，但达不到本人要求，一味强调个人利益和满意程度，从而多头、重复甚至越级上访。三是被征地农民对长远生计忧虑情绪较重。个别失地农民由于征地年代久远，接待处理答复难度较大。

针对当前工作中的新情况、新问题，要增强责任感和紧迫感，采取积极有效的措施，力争信访工作达到预期目的。一要认真总结并采取有力措施，减少信访总量。明确重点区域和重点类型，对突出问题采取切实有效措施，集中研究处理，掌握工作的主动权。

二要进一步强化措施防止非正常上访。进一步畅通信访渠道，防止因正常上访渠道不畅，导致非正常访;进一步提高接访能力，并根据实际情况，及时调整工作方式和完善制度，做到有访必接，且对信访事项做到件件有落实，事事有回音，努力增强信访工作的责任心。三要加强队伍建设，提高对国土资源信访工作的认识。

信访工作人员要依责履职，积极作为，充分发挥信访工作维护利益、维护稳定、推动工作、促进发展的作用。进一步建立健全信访工作机制，加强学习和工作交流，不断提高我局信访工作水平。

篇四：国土资源局法规、信访工作总结

20xx年以来,在局领导的正确领导下以及在上级业务主管部门的关心指导下,紧紧围绕目标任务开展工作。现将一年来开展的工作情况总结汇报如下:

一、 主要工作及成效

一年来，在县委、政府的正确领导和上级业务主管部门的具体帮助指导下积极与有关部门协调配合,始终坚持以邓小平理论、 “”重要思想，xx大精神和科学发展观为指导,紧紧围绕上级下达的目标任务开展工作,工作取得了圆满完成。主要是:

(一)认真抓好国土资源法律法规政策的宣传工作

紧紧抓住“4.22地球日”、“6.25土地日“之机，采取形势多样开展宣传活动，迅速在全县抛起一次次宣传的热潮。据统计，在“4.22地球日”宣传活动期间，全县共发放国土资源法律法规宣传单16000张，张贴宣传标语1600条，召开群众会5次，座谈会15次，电视播放2次;向全县14个乡镇 136个村委会，970个自然村，4个矿区，发放宣传材料16000份，利用宣传车来回宣传15次，设立街头咨询台14次。

(二)认真开展排查矛盾纠纷化解工作

一年来,在县委、县人民政府的直接领导下,在信访局的大力支持配合下,严格按照中央、省、市、县有关会议和文件的要求,始终坚持 “严防跨地区串联聚会、严防突发大规模群体性事件、严防到州、上省进京上访、严防发生影响稳定的重大突出事件”为目标,扎实开展矛盾纠纷的排查化解工作,经过努力共排查出的个体、群体上访苗头已得到了圆满的处理。

(三)积极做好复议听证以及行政案件的应诉工作

一年来,我局共立案查处各类土地案件共20xx，涉及土地面积0.840公顷，现场制止18件，立案调查件2起，涉及土地面积0.6015公顷;结案2起，涉及土地面积0.6015公顷，涉查处率100%。

二、经验和体会

经过一年来的工作,我们之所以取得这些成绩,基本经验和体会有如下几点:

认真学习和努力实践 “”重要思想,贯彻落实科学发展观,提高业务水平和提升能力是做好法规、群众来信来访工作的基础;严格依法、按程序办事, 认真贯彻执行有关法律、法规和政策,这是做好工作的有效途径;领导重视法规、群众来信来访工作,是搞好法规、宣传、教育以及来信来访工作的关键;勤学好问、勤奋工作、不怕苦、不怕累、敢于坚持原则,严格执法是做好法规、宣传、教育以及来信来访工作的重要保证。

三、存在的困难和问题

一年来,在县委、政府的直接领导下,在上级业务部门的帮助指导下,取得了一定的成绩。但是,还远离上级业务部门的要求还有差距,主要是:

(一)个体、群体、来信来访逐年增加,信访工作人员较少,不能及时处理来信来访事项;

(二)由于我县人民群众文化素质较低,沟通不便,给法律法规宣传带来了一定的困难。

四、今后的工作意见

积极按照目标责任制开展工作,进一步加强法制宣传教育工作,制定和完善各项规章制度,努力做好群众来信来访工作,为我县的社会稳定、经济发展做出应有的贡献。

篇五：信访工作总结

20xx年我局信访工作，在市、县领导下，局党组重视信访工作。一年来紧紧围绕我局中心工作，认真做好信访稳控工作，得到了市、县信访部门的大力支持，信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神，20xx年共收到传真、文件、转办单共计16件，其中县6件，市局6件，市局转办单4件，阶段性活动如：20xx年1月12日县政府召开信访问题联席会议，关于交办开展“解难题，促和谐”实践活动重点信访案的通知，铁岭市电发、铁岭国土资源信访[20xx]2号，关于落实《全市“解难题，促和谐，保稳定”工作座谈会》紧急通知，以及辽宁省处理信访突出问题及群体性事件，联席会议办公室，关于做好 “三跨三分离”信访问题报送工作的通知等等。

由尤在国庆期间我局根据上级的指示精神，认真做好国庆期间的安保工作，局各部配合信访稳控工作，做出承诺，并立下军令状，保证在国庆期间无进京、去省上访等现象出现。

根据我县实际，我局还安排领导大接访和干部下访等活动，认真学习科学发展观从领导到同志都参加，解难题，促和谐，第一批，第二批实践活动领导干部亲自到成平乡调查研究为贫困户送温暖，使人民群众体会到党对他们关心爱护。

为了稳定社会秩序，构建和谐西丰，我局信访工作人员在市、县局的正确领导下，全年总共受理各种信访案件41起，106人次，其中政策咨询21起，66人次，县信访转办3件，市局转办4件。本单位处理8件，自办宅基地纠纷4件，集体访1件，结案率达95%，息访率达90%。

通过努力和扎实工作，尤其是在排查期间全局总动员，以6所一个分局为主，加大对信访排查和阶段性稳控工作力度，使全年信访工作取得明显的成效和阶段性成果。

一、主要领导亲自抓，安排部署工作。

在全年排查和国庆节布控工作中，领导高度重视，朝前指挥，召开全局干部大会，调动了全局广大干部的积极性，安排一名副局长专门负责阶段性信访工作和突发案件应急措施，认真对全县涉地案件进行排查，特别是国庆期间，没有因涉地案件进京去省上访的情况发生。

从20xx年2月25日至10月10日我局领导和信访工作人员，接待来局咨询人员20xx次，主要咨询农村土地征占和宅基地审批等一些政策，听取来访者提出的问题，并对他们提出的问题做出解答。

在阶段性信访活动工作中，我局信访工作人员认真遵照上级指示精神，每日坚守在布控一线，经常进行排查，认真做来访者的思想工作，给他们讲政策、学文件，使他们能息访、罢访。

二、主要领导接访，畅通信访渠道。

20xx年3月份，接到县信访办文件精神，一把手接访，干部下访的紧急通知和10月14日的电视电话会议的精神后，我局根据市、县的要求，主要领导做了工作安排，并根据我局的工作实际，做出大接访的工作方案，安排主要领导接访日，分管领导和工作人员下访日。按领导工作安排，主管副局长和工作人员深入到村、屯，认真排查信访有苗头的地方，了解人员深入到村、屯，认真排查信访有苗头的地方，了解情况，找出问题，认真同信访人见面，同他们谈心，听取他们提出的问题，并根据法律、法规和文件要求，一件件给予解答，使信访人真正认识到、了解到、体会到党和政府对信访人关心和爱护，从而达到把矛盾解决在萌芽状态。

1、主要领导接访时间：每周一。

2、分管领导和工作人员下访：每周二、四、五。

三、信访组织建设。

20xx年，根据信访工作量的增多和各种应急情况突发，我局建立了系统的信访工作机制。规范信访专业化，建立网络机构，与全县各乡、镇联网，各项信访制度公开、上墙，增加透明度，接待设施齐全，实行了信访制度(有文件、有措施、有考核、有网络)，有基层信息员(各乡镇土地所长)，档案规范，信访登记薄和信访台帐，资料齐全，每年会信访业务培训。信访工作制度化、规范化、系统化、科学化，坚持月排、日接待制度，重大案件报告制度，统计制度，快捷把握了上访动向和信息，为妥善处理信访案件，提供方便条件。我局有严密的组织机构，随时可以应对各种情况。

四、认真学习，抓好新形势下信访工作。

一年来的信访工作，充分显示出党对人民群众的关心和爱护，同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。我局领导重视信访工作，制定了责任追纠制度，规范来信、来访程序。20xx年信访工作变化大，中央、省、市、县信访电视电话会议和联席会议经常召开，尤其是在国庆节期间和领导大接访，干部下访活动中，更是对信访干部的一次大的考验。在工作实践中，我们认识到，做好信访工作，首先要有一颗关心群众的心，要有一颗对党、对人民、对社会的责任感，才能充分体现出一个信访干部，在实践中所起的重要作用。

新形势下的信访工作，不但要做好群众工作，同时也要掌握各种应急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法规，随时随地把学习到东西，运用到工作的实践中去。

今年是全面贯彻落实党的xx大精神的一年，是继续夺取全面建设小康社会，新胜利的重要一年，也是信访工作站在新起点、新高度的一年。全年的信访工作在各级领导关怀下，虽然取得点了成绩，但还要继续努力，把我局信访工作做的更好。

区总工会信访工作总结

篇一：区总工会20xx年信访工作总结

20xx年，区总工会在市总工会的指导和区委的直接领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七x精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照中国工会“十四大”精神要求，紧紧围绕区委中心工作，扎扎实实地维护广大职工合法权益，在工会组建、民主管理、推行集体合同、深入开展劳动竞赛和困难职工帮扶等项工作取得显著成效，为“和谐罗湖、效益罗湖”和“三个文明”建设发挥了主力军作用。

一、继续加大非公有制企业工会组建工作，进一步夯实党的阶级基础

20xx年，区总工会确定了以在非公有制企业建立区域性、行业性职代会为重点，大力促进工会组建工作，进一步夯实了党的阶级基础。全年我区工会组建 2139家，入会会员15124人。我们还接纳了市燃汽工程有限公司工会、市燃汽工程设计公司工会、市钢瓶检测有限公司工会等3家改制企业工会的组织关系转到区总工会管理。区各级工会组织坚持贯彻区总工会的部署，认真推进区域性、行业性职代会工作，最大限度地把工人阶级纳入工会组织当中。东湖街道工委会通过建立区域性、行业性职代会制度，实际完成工会组建554家，超额完成10多倍;发展工会会员任务数500人，实际完成1371人。

职工之家活动也得到进一步地加强。开展了多层次职工之家验收，基层工会按照职工之家验收条件进行验收，有条件的依托工会联合会进行二级联建。全年共验收合格职工之家1353家。职工之家验收合格率达80%。其中，区总工会推荐的城管办机扫所工会分会被中华全国总工会授予“全国模范职工小家”的光荣称号。

二、以职工切身利益为出发点，切实维护职工合法权益1、注重发挥平等协商签订集体合同机制作用。

我们通过大力推行区域性行业性集体合同，切实维护了职工的合法权益。

XX年，全区共签订集体合同40份，共覆盖企业(含工商户)2023家，覆盖员工18620人，超额完成市总工会下达签订33家的任务。其中：签订区域性集体合同14份，覆盖企业1956家(含工商户)，覆盖员工15512人;行业性集体合同3份，覆盖企业44家，覆盖员工476人;单个集体合同 23份，覆盖企业23家，覆盖员工2632人。

在推行区域性行业性集体合同签订工作中，我们召开了集体合同经验交流会，加强培训学习，深入推广先进经验，规范签订程序，确保了区域性行业性集体合同签订工作取得预期的效果。区域性行业性集体合同份数仅占全部的39%，但覆盖的企业和职工人数分别占全部的98%和85%。

2、充分发挥劳动争议调解组织和法律监督组织的作用。

各级劳动争议调解组织和法律监督组织，充分发挥职能的作用，及时发现和处理劳资矛盾，积极预防矛盾升级。一年来，各级调解组织参与调解处理劳动争议案件59宗，涉及1067人，金额179.2万元;处理各种信访案件1320宗1522人次;接受法律政策咨询632宗943人次。如，鸿寅公司员工多次集体到市政府、区政府大楼门前上访，罗投公司工委会了解情况后，一方面积极地作好员工的思想工作，宣讲政策，帮助员工平衡心态，另一方面引导员工推选代表与公司进行对话，并积极协助政府做好协调工作，最终使问题得到了初步解决。鸿寅公司收购方同意再拿出1700万元，解决上访员工所提出的诸如对安置补偿不合理、住房搬迁补助、上岗就业等问题的迫切要求。为此，员工专门送上了感谢信。东湖工委会坚持把劳资问题解决在基层，化解在内部，消除在萌芽状态，共处理劳资纠纷6起，涉及人数118人，追回欠薪金额36.57万元，切实保障了来深劳务工的合法权益。

3、积极探索和创新维权工作形式。

为了给职工争取更大的合法权益，各级工会组织坚持不断探索和创新维权工作形式。如清水河街道工委会进一步整合办事处各部门的资源，实现资源共享。由工委会牵头，联合街道司法所、劳动保障所、社会事务科、共青团、妇联等部门，在街道办新办公大楼服务大厅设立“维权接访员”，专门接待群众来电来访。并成立“维权工作组”，订出维权工作制度，集中资源，各有关部门轮流接访，按工作职能及纠纷问题类别分别由各职能部门负责处理，取得了明显的效果。3、检查监督，扎实开展劳保安全工作。一是参与安全生产及工伤保险的检查工作。全年，先后参与和组织二次较大规模安全生产、工伤保险检查工作，先后检查街道、企业、居委会、工业区等120多家，消除事故隐患，督促养老、工伤保险工作的落实。广泛发动劳务工购买“安康保险”，全区149个单位企业、4507名员工参加投保。二是派员参与全区“工伤预防”执法综合检查工作，与区安监局、区社会保险基金管理处一起，进行大规模检查活动。三是参与全市安全生产隐患排查整治工作，组织工会干部积极投入57月的全市安全生产隐患排查整治工作中，整治了一大批消防隐患和工业隐患;8月下旬，全区工会组织开展了为期一周的劳动防护用品专项检查，区总工会会同区安监局组织，以及各街道工委会会同办事处安监科(安办)等部门，结合本辖区有关企业的具体实际，主要对辖区内比较大的建筑工地、化工行业和制造加工业进行检查，共检查建筑工地21处、化工企业5家、加工制造企业一批(含莲塘2个工业区)。通过检查，对违反规定的企业提出整改建议，宣传和提高了工会的影响力，提高企业和工人对劳动防护、职业安全问题的意识，切实维护职工的合法权益。

4、积极筹划，深入开展“安康杯”竞赛活动。5 月中旬，区总工会与区安全生产监督管理局联合发文(罗工总〔〕8号)，发动企业参加全国“安康杯”竞赛活动，动员组织了深圳国威电子有限公司等22家大型企业，16214名职工参赛，参赛企业数和人数创我区新高。通过竞赛活动，促进企业搞好安全生产和劳动保护工作，避免工伤事故的发生，维护了职工的生命安全。

5、依法参与，履行法定监督责任。全年，区总工会共参与企业工伤死亡事故调查处理案件12宗，都是接到事故报告后第一时间赶赴现场，积极参加调查处理，依法做好对死难家属的赔偿、安抚和其它善后工作，切实保障死亡职工及其遗属的合法权益，确保我区的和谐稳定。

五、全面加强职工宣传教育工作，进一步提高广大职工群众素质

1、在节假日期间重点开展文娱活动。春节前夕，为了表达工会组织对外来工的关怀之情，区总工会举办了“关注外来工，欢乐在罗湖”大型文艺演出活动，在一个月的时间里，演出队伍深入到社区、工业区，为职工群众慰问演出10多场，节目内容既有以外来工留深过年工作为题材的小品，又有欢快的舞蹈、惊奇的魔术等，内容丰富多彩、形式多样、轻松愉快，为在罗湖过年的外来工作者送上了精神大餐。春节期间，区总工会联合区文明办等部门，在罗湖文化公园举办了千余名外来工参加的“关爱外来工，新春饺子宴”活动，增加了节日气氛。“五一”国际劳动节期间，区总工会举办了系列庆祝活动。4月27日，举办了“庆五一，机关游园会”，活动项目有知识问答、技能比赛等，既有知识性，又有趣味性，给职工们增添了节日的欢乐，区直机关二千多名干部职工参加了活动;4月28日，与区委宣传部、区文化局在东门步行街广场共同举办了“缤纷五月，关爱外来建设者”文化周专场文艺演出;4月30日，组织千名职工参加以“劳动创造世界，职工勇攀高峰”为主题的“深圳市职工五一登山日活动”，使职工群众锻炼了身体，磨练了意志。2、积极动员职工参加市第五届职工技术运动会。

为了广泛发动辖区企业职工参加市第五届职工技术运动会，区劳动竞赛办及时转发了市第五届职工技术运动会方案，使广大职工及时了解情况，提前准备。并督促各参赛单位开展岗位练兵、岗位培训、技术创新、技术比武活动，努力提高广大职工的综合素质。经过基层预赛，我区挑选了98名选手参加工业、交通，商贸、金融，建设，教育、卫生等赛区的复赛、决赛。有8名选手获得了名次，其中有4个项目荣获第一;教育工会等三个单位获取“团体优胜奖”，区总工会获得了 “优秀组织奖”。

3、认真开展“学习郭春园”活动。今年3月8日，区总工会向全区职工群众发出了“学习郭春园，争当好员工”的倡议，得到了全区职工群众的积极响应，广大职工立足岗位、勤奋学习、刻苦钻研，掀起了以学习郭春园精神为主题的活动高潮。为了进一步把学习郭春园活动推向深入，6月11日，区总工会党员干部在党支部书记王新宪同志的带领下，利用周末休息时间去到莲塘工业区开展了“学习郭春园，奉献在鹏城”活动，针对职工群众关心的工会劳动法律法规问题提供咨询以及开展有奖知识问答活动，并向职工赠送《工会法》、《劳动法》和有关职工权益保障等方面的法律法规书籍五千余册，受到职工群众的热烈欢迎。4、积极推进 “创建学习型组织，争做知识型职工”活动。为了扎实推进“创争”活动，区总工会从队伍自身做起，把“创争”活动与保持共产党员先进性教育活动相结合，上半年选送了5名工会干部参加省总工会和13名工会干部参加了市总工会的业务培训，进一步提高了业务水平。同时，区总工会不断加大对基层工会组织的培训力度，努力把“创争”活动做实做好，4月6日，在东湖办事处对50多名工会干部进行了工会业务培训;为了把“创争”活动推向高潮，7月，区总工会成立了活动协调小组，明确了各项要求并以文件形式下发，要求全区30%以上的企业开展此项活动，目前全区共有近500家企业开展了“创争”活动。七、以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，全面加强工会队伍建设1、扎实开展保持共产党员先进性专题教育活动。

上半年，罗湖区总工会党支部按照党中央、省委、市委以及区委的有关精神和要求，集中开展了以保持共产党员先进性为主题的专题教育活动。在活动中，通过狠抓学习、深入剖析、认真整改，使教育活动取得了实实在在的成果。在学习动员阶段，党支部成立相关领导机构后，随即积极开展一系列学习教育活动。组织党员干部集中开展了“五学”、“六听”、“七看”、“百题测试”活动，结合自身实际提出了“八有一带头”的新时期区总工会共产党员先进性标准，组织党员干部到南岭村、大芬村等地参观学习等，通过形式多样的教育活动，极大的丰富了先进性教育活动的内容，开拓了党员干部的视野，进一步增强了区总工会全体党员干部的党性修养，为教育活动顺利开展奠定了坚实的思想基础。在分析评议阶段，党支部紧紧抓住谈心活动等七个环节，不断把先进性教育活动推向深入。并根据征求到的意见和建议，针对存在的10个方面问题，制定了《区总工会领导班子在先进性教育活动制定的整改方案》和《区总工会党支部在先进性教育活动中制定的整改方案》共24项整改措施。在整改提高阶段，按照制定的24项整改措施狠抓整改，进一步完善了《罗湖区总工会领导班子党风廉政建设岗位责任制》等38项规章制度，先后到下属10个街道办工委会及教育、卫生、城管工委会进行调研，

现场办公，帮助解决实际困难，促进了基层工会工作开展。在群众满意度测评活动中，统计结果显示群众对区总工会党支部，开展先进性教育活动及落实整改措施的情况满意率100%，其中很满意达84%。2、积极推进党建带工建工作。

4月份，区总工会起草了《关于建立罗湖区以党建带工建联席会议制度的通知》的文件下发各工委会，并对此项工作进行督促和指导，其中东湖彩世界管理处党支部被评为全市首批“两新”组织党建示范点。在10月12日召开的深圳市“党建带工建、党工共建”工作会上，东湖街道党工委作了题为“抓基层党工共建、促街道和谐发展”的经验介绍。按照市委组织部、市总工会召开的“党建带工建，党工共建”工作会议精神，我们与区委组织部起草了《关于加强新经济组织和新社会组织“党建带工建、党工共建”工作的实施意见》，积极推进我区基层党工共建工作。

3、认真筹备召开区工会第三次代表大会。

在筹备召开罗湖区工会第三次代表大会期间，区总工会领导专门向区委常委会和市总工会领导班子汇报和请示召开大会的有关工作，得到了区委和市总高度重视和支持。十月，区委和市总工会先后批复同意我区召开工会第三次代表大会。为了顺利地完成大会的各项筹备工作，区总工会成立了大会筹备工作领导小组，下发了《筹备召开罗湖区工会第三次代表大会工作方案》，就大会代表的条件、名额分配和产生办法作了具体规定，结合我区工会组织和会员的实际数，最终确定这次大会代表共205名，组成17个代表团参会。各级工会组织严格按照《工会法》和《中国工会章程》的有关规定，经过充分酝酿，认真选出了205名大会代表，确保了选举工作的合法性和有效性。大会筹备领导小组下设的三个工作小组根据各自的具体分工，认真细致，精心组织，力争各项按时、保质完成筹备工作。二○○六年工作任务

二○○六年，是我区工会选出新一届领导班子后的第一年，为确保顺利完成工会各项工作任务，我区工会工作的指导思想是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面掌握和运用科学发展观，深入贯彻党的xx大、xx届四中、五中全会、中国工会十四大和深圳市第四次党的代表大会精神，认真贯彻“组织起来，切实维权”的工作方针，坚持走中国特色社会主义工会发展道路，立足全局、锐意进取、大胆创新、真抓实干，组织和带领全区广大职工，为建设和谐罗湖、效益罗湖和现代服务强区中发挥主力军作用。一、坚持以科学理论为指导，坚定走中国特色社会主义的工会发展道路党的xx大郑重提出，坚持用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论武装全体党员，在全党兴起一个学习贯彻“三个代表”重要思想的新高潮。

中国工会十四大也提出了要以“三个代表”重要思想统领工会工作全局。科学理论是工会工作的行动指南，面对新形势、新要求，各级工会组织和工会干部要从讲政治、讲大局的高度，坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，贯彻和落实科学发展观，对“三个代表”重要思想的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位的认识上达到新的高度，按照关键在坚持与时俱进、核心在坚持党的先进性、本质在坚持执政为民这个根本要求，切实增强责任感和使命感，在落实工会各项工作中用工人阶级的先进思想和模范行为影响和带动全社会，使工会的地位更加巩固、力量更加强大、贡献更加突出，始终做到在实践“三个代表”的具体行动上取得新成效。

二、坚持推进“固本强基”工程，把更多的职工吸引到工会组织当中

随着我区经济所有制结构和产业结构的调整，新的社会阶层出现，工人阶级队伍发生了巨大的变化，知识分子作为工人阶级的一部分作用更加突出，非公有制企业职工、社会中介组织从业人员大量增加，大批进城务工人员成为工人阶级的新成员，就业方式灵活多样，许多人员的职业身份经常变动。最大限度地把这些人员组织起来，发展成为工人阶级的一份子，是工会面临的艰巨任务和重要政治责任，也是增强党的阶级基础，扩大党的群众基础的重要途径。各级工会组织要从加强党的执政基础和巩固党的执政根基的高度出发，进一步密切党和职工群众的血肉联系，要坚持“哪里有职工哪里就要建立工会组织”的原则，继续通过建立区域、行业工联会覆盖建会等有效工会组建工作方式，最大限度地把职工“吸引”到工会组织中来，壮大职工队伍，维持工人阶级的团结统一。

三、坚持完善工会维权工作机制，为和谐罗湖建设贡献工会力量

各级工会组织要从维护社会稳定的大局出发，以建设和谐罗湖为目标，以签订劳动合同、推行集体合同为重点，进一步加强劳动关系三方协商制度、劳动争议调处制度、劳动保护检查监督制度的建立和完善，推动解决职工最关心的劳动就业、工资分配、社会保障、劳动安全卫生等问题，切实履行好维护职工合法权益的基本职责。要进一步发挥好工会组织中的人大代表、政协委员的作用，

不断加大源头参与维护职工权益的力度，积极参与涉及职工切身利益的政策和措施的制定，推动政府关心和重视职工群众的各项合理需求，为广大职工争取更大的合法权益

各级工会组织要从维护党和国家长治久安的高度出发，全力协助党委和政府建立稳定协调的劳动关系，及时准确地反映职工群众的愿望和呼声，妥善处理职工群体性的事件，把问题解决在基层。要教育和引导职工正确看待利益关系，处理好长远利益和眼前利益的关系，把社会整体利益、企业利益和职工利益有机结合起来，自觉地维护社会的稳定。要认真配合有关方面，积极防范和应对敌对势力对我渗透破坏活动，维护职工队伍的稳定和工会组织的团结统一，为建设和谐罗湖作出贡献。四、坚持深入推进送温暖工程，切实为困难职工解难事办实事

“群众利益无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”这既是对全党的要求，也是对工会组织的要求。各级工会组织要唱响“职工有困难找工会”的口号，大力推进送温暖工程，加大帮扶工作力度。要进一步加强困难职工帮扶组织网络的建设，将帮扶网络向基层、向企业延伸，发挥覆盖作用;认真做好困难职工的调查摸底工作，对困难职工实行动态管理，及时向党和政府反映困难职工生活状况，利用帮扶网络调动社会各方资源，切实加强对困难职工的救助工作;要运用多种形式展开帮扶行动，为困难职工重点提供政策指导、生活救助、子女助学、技能培训等方面的服务和帮助，推动下岗失业职工实现再就业;要积极推广罗湖建筑(控股)有限公司开展的“职工有困难找工会”的试点经验，推动全区困难职工帮扶工作。五、坚持加强工会自身建设，进一步提高罗湖工会队伍的执行能力

要加强街道及行业工会组织建设，以市委组织部、市总工会联合发布《关于加强新经济组织和新社会组织“党建带工建、党工共建”工作的实施意见》为契机，全面贯彻落实市委“党建带工建”文件精神，争取XX年上半年把街道总工会建立起来，进一步充实基层工会组织力量。

要在全体工会干部中掀起“责任风暴”，实施“治庸计划”，全面提高工会干部的执行力，提高工作效率和工作成效。在强化队伍建设上，以加强心力、执行力、动力和威力等“四力”方面的建设为重点，使工会干部做到提神、提气，燃烧激情，勇于挑战的精神，为投入到新的工会事业当中焕发活力。在强化业务建设上，以培养符合工会自身特点的社会活动家、实干家、专门家工会干部为重点。区总领导班子和基层工委会领导要培养成为具有办事能力的社会活动家，基层工会干部要培养成为直接帮助职工解难事、办实事、做好事的实干家，工会机关干部要培养成为具有真才实学熟悉工会工作的专门家。通过“三家”建设，努力培养一支党政放心、职工信赖、奋发有为的工会干部队伍，使各级工会真正成为职工之家，使工会干部真正成为职工的贴心人。

校工会20xx年度工作总结

第一部分工作总结

X年是学校全面落实规划承上启下的重要一年，工会在党委领导下，紧紧围绕学校改革发展的中心工作，以科学发展观为指导，以构建和谐校园为主线，以教职工素质建设为核心，以建设温馨和谐的教工之家为载体，扎实开展“面对面、心贴心、实打实服务教职工”工作，为推动学校改革发展、促进学校和谐稳定做了大量卓有成效的工作，取得了可喜的成绩。学校被评为，工会被全国教科文卫体工会授予光荣称号

一、创先争优，服务基层，推进和谐校园建设

工会认真贯彻落实党的xx届六中全会精神和上级工会有关文件精神，切实发挥工会组织作为党委联系教职工的桥梁和纽带作用，深入基层、深入教职工群众，面对面、心贴心、实打实地做好新形势下教职工工作，把解决教职工的现实问题作为工会工作的出发点和落脚点，把维权工作与帮扶工作结合起来，健全送温暖送清凉长效机制，为推动学校科学发展、促进校园和谐做出积极贡献。

1、以创先争优为契机，推出服务教职工“十个一”项目在创先争优活动中，针对教职工需求，工会推出“十个一”工作项目，包括：组织一次教工集体生日活动;完善一个教工文体活动场所;开展一次补充医保咨询服务;组织一次健康保健知识讲座;组织一次教职工主题演讲赛;组织一次教职工趣味健身赛;组织一次教职工的文化之旅;组织一次青年教工联谊活动;组织一次编外人员集体活动;开展一次基层建家交流展示。在全体工会人得共同努力下，十个一活动圆满完成，为构建和谐校园做出了贡献。

2、积极关注民生工程，切实维护教职工合法权益

工会始终做好教职工利益的“第一知情人”、“第一报告人”和“第一帮助人”的角色。通过各种形式倾听教职工的意愿，反映教职工的呼声。

为进一步做好实事工程的立项工作，提高实事工程决策的民主化和科学化水平，真正把我校的实事工程办成排解民忧的“民心工程”，根据党委安排，工会于今年年初通过校园网在全校范围内开展了X年实事工程专题征集活动，共征得X项实事工程建议，涉及民生、校园文化建设、教学科研等各个方面。工会召开实事工程立项会，对X项实事工程议案逐项进行了讨论、筛选、立项，经党委会讨论同意后，最终确立了XX项作为X年校实事工程项目。工会又先后召开实事工程交办会、进展情况汇报会等，积极和各相关职能处室负责人沟通联系，协调推进实事工程的落实工作。经各方共同努力，学校X年实事工程顺利完成，赢得了教职工的广泛好评。

3、构建多级多层保障机制，为教职工健康护航

在学校大力支持下，工会本年度为X人次教职工办理参加了上海市总工会职工保障互助会的《综合补充医疗保障计划》和上海市教育工会的《教师补充医疗保障计划》。

工会干部认真做好这两大项保险的咨询服务及理赔工作。校工会全年共为教职工办理住院保险X人次、特种重病X人次、意外伤害X人次理赔，理赔总金额X万元;校工会还为X名患重大病的教职工申请到上海市教育工会特种重病教职工帮困一级援助金XX万元。有效缓解了教职工的医疗负担。此外，学校出资X万元为X名退休教工续保《上海市退休教工住院补充医疗互助保障计划》。

4、坚持日常走访，关心教职工疾苦

校、院两级工会干部坚持做好“十关心、十必访”工作，把走访看望和慰问生病住院职工、丧亲教职工家属、特困教职工作为长期制度坚持，共走访、慰问了X人次，发放慰问金共计X万元。

5、以爱心基金会为平台，积极落实夏送清凉、冬送温暖工作工会始终把夏送清凉和冬送温暖作为工会的常规工作来抓，积极动员教职工参加爱心互助基金会，全年共有XX人入会。工会加强基金会的管理，合理安排使用好互助基金经费，每年对互助基金会的使用情况进行公告，确保基金资金用到实处，用到需要帮助的群体。全年共有X名教职工获得了基金会的资助，资助金额共计X万元。

6、开展节日慰问，将组织的关怀送到教职工心坎上

工会坚持为在教学、科研、管理、服务等各个岗位上辛勤耕耘的教职工发放节日慰问品，送去节日的问候和祝福。据不完全统计，工会上半年在元旦春节、三八、六一和夏送清凉的日子里，为全校X人次教职工发放节日慰问品近X万元，受到教职工欢迎。

7、密切关注青年教师的工作与生活、成长与发展

校工会通过召开青年教师座谈会、问卷调查等形式了解青年教师的需求，并及时向学校党政反馈信息，为学校决策提供基础。

为丰富青年教师生活，帮助大龄青年教师择偶，工会和图书馆工会组织开展青年教师联谊活动，来自东华大学、立信会计学院、上海对外贸易学院、松江区电力局的X名青年欢聚一堂，在欢歌笑语中加深了解，扩大交流。校工会还积极组织单身青年教师参加了在风景秀丽的辰山山庄举行的主题为“激情四月，相约松江”单身青年联谊活动。组织了X名教职工参加了市教育系统组织的“千人牵手，相约丽娃”X年上海青年教师联谊活动。

8、关心教职工子女升学，解除教职工后顾之忧

中、高考前后，校工会及时为考生家长提供市教育工会举办的“高考形势、招生政策讲解、志愿填报和政策解答”等相关咨询活动信息，为教职工子女升学提供有效帮助。工会还为位教职工子女办理了在松江地区的入学和入托。

9、改革休养实施办法，扩大休养参与面

根据上海市教委、教育工会有关文件精神，结合我校实际情况，工会改革了休养实施办法，首次采取了由校工会统筹安排，校工会和部门工会有计划分层实施的方法，有效地调动了部门工会的积极性，全校共X人次教职工参加暑期休养活动，极大地扩大了休养的参与面。

二、民主管理，凝心聚力，服务学校科学发展

教职工代表大会制度是现代学校制度的重要组成部分，既是依法治校的抓手，也是凝聚人心的平台。校工会以贯彻落实上级有关规定为契机，进一步推动我校教代会制度建设，使民主管理工作更加规范化。

1、认真学习有关文件，提高民主管理水平

《上海市职工代表大会条例》、《上海市高等学校教职工代表大会实施意见(试行)》和《学校教职工代表大会规定》等文件出台以来，校工会组织工会干部积极参加上级工会的培训，并在校内开展了各类学习活动。

2、制定校内规范，健全民主管理制度基础

根据上述文件精神，结合我校实际，工会广泛征求意见，修改完善了《教职工代表大会实施细则(试行)》，并在四届五次教代会审议通过，为进一步深化我校民主管理工作提供了坚实的制度基础。

3、开好教代会，凝聚共同发展目标

组织召开了四届五次教代会暨工代会。会议审议通过了X年《学校工作报告》、《学校财务工作报告》等大会文件，统一了思想、凝聚了人心，为新一年工作开好局、起好步打下了良好的基础。

4、广开言路，提案工作卓有成效

为了充分发扬民主、汇聚民智，四届五次教代会期间，工会和教代会提案工作组密切配合，发动教代会代表积极建言献策，对提案征集工作提出了详细要求并作了专题指导。共征集有效提案件，涉及学校工作各个方面，为学校科学决策提供了重要依据。

5、开拓创新，开辟民主管理新渠道

工会通过召开座谈会、问卷调查、代表巡视、代表组长联席会等方式，广泛收集事关学校建设发展的意见和建议，拓宽民主监督渠道，更好地发挥教代会闭会期间代表参与民主管理、民主监督的积极作用，更好地团结动员广大干部职工为学校发展和建设献计献策，使广大教职工拥有更多的知情权、参与权、表达权，不断提高教职工参与民主管理的主人翁意识。

三、着眼师德，借力文化，提升教工综合素质1、以xx大精神为指引，增强工作使命感和责任感

党的xx大召开后，工会及时组织全体工会干部深入学习贯彻会议精神，不断提高工会干部和广大教职工的政治理论水平，进一步增强做好新形势下工会工作的责任感和使命感。

校、院两级工会干部以改革创新的精神，深入学习、深刻领会科学发展观的精神实质、科学内涵和基本要求，自觉地把科学发展观作为推进各项工作的行动指南，切实保证工会工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。

2、坚持社会主义核心价值体系，共建教职工精神家园围绕建设学习型工会组织的要求，深入开展多种形式的主题教育活动，坚持用马克思主义中国化最新成果武装教职工，用中国特色社会主义共同理想凝聚教职工，用爱国主义为核心的民族精神和改革创新为核心的时代精神激励教职工，用模范人物的典型事迹鼓舞教职工;按照发展社会主义先进文化的要求，开展社会主义核心价值体系学习教育活动，采取多种措施、创新学习方法，充分发挥“教工小家”以及报刊杂志、宣传栏、网络等宣传阵地的作用，积极营造奋发向上的校园文化。

工会发挥组织优势和文化建设阵地优势，紧密结合学校工作实际，在学校开展的“工程大价值取向”大讨论活动中找准切入点和结合点，围绕构建社会主义核心价值体系这一主线，开展各类活动，积极宣传学校文化，提高先进文化的凝聚力和向心力，为学校的改革、建设和发展创造良好的文化环境。

为弘扬我校校训精神，充分发挥校训的育人和导向作用，校工会举办了“校训指引我成长”主题征文与演讲比赛。活动共征集到征文XX篇，X名选手登台演讲，选手们通过一个个真实的小故事，深刻诠释了“勤奋、求是、创新、奉献”的精髓和指导意义，弘扬了我校教职工在校训指引下无私奉献的精神，服务于社会、服务于国家的崇高师德，激励广大教师在校训文化的熏陶下成长成才。

3、以评选先进典型为抓手，进一步加强教职工队伍建设校工会以创建、上海市教育系统及校比翼双飞模范佳侣，上海市三八红旗集体等岗位创建活动为抓手，通过教师节表彰奖励等形式，完善师德建设长效机制，大力宣传各类模范教师的先进事迹，发挥榜样的示范带动作用，鼓励广大教师潜心治学，开拓进取，激发教师的责任感、使命感和荣誉感，推动教师提高教育教学工作水平，在校园中形成唯德是尚的浓厚氛围，推进学校内涵建设和事业发展。

4、积极开展各项文化体育活动，促进身心健康和素质提高工会进一步倡导健康文明生活方式，积极组织教职工开展文化体育活动，增强广大教职工的身体素质，丰富教职工的业余文化生活，提升人文精神和文化品位，营造和谐校园文化和良好的教书育人环境。

校工会和体育教学部等部门密切配合，组织教职工积极参加上海市第七届教工运动会。共X余人次教职工参加了市教运会XX个项目的比赛。取得了 X个单项奖，获得了优秀组织奖和高校组团体总分第十四名的好成绩。参赛教职工刻苦训练、顽强拼搏，展示了良好的精神风貌，对于促进和谐校园建设，繁荣校园文化，增强教职工体质，丰富教职工业余文化生活，加强与其他兄弟院校的交流与沟通发挥了重要作用。

在学校召开的校运会中，校工会组织XX个部门X人次教职工参加了男100米、女100米、跳长绳、穿梭接力、定点投篮和足球射门等比赛项目。教工广播操展示将校运会开幕式推向了高潮，赢得了广泛好评，精彩的表演展现了教职工积极向上、团结奋进的精神风貌。

校工会以各类教职工社团、协会为主体，开展丰富多彩的文化体育活动，扩大教职工的参与率，活跃校园文化，增进教师身心健康。为了常规化、长期性地推进校园文体活动的开展。校工会修订完善了《教职工社团(协会)章程》及《教职工社团(协会)经费管理办法》，着手筹备、新建了x个教职工协会，并在全校范围内开展宣传，鼓励广大教职工积极参与社团活动。各类教工社团共开展X项活动，吸引X人次教职工参与，有力推进了健康校园的建设。

为了丰富青年教职工的精神文化生活，工会每周组织青年教职工观摩经典影片。全年共组织了批次，有多名青年教职工参加，在丰富业余生活的同时也与扩大了与校内外教师的沟通和交流。

四、工程家苑，温馨港湾，女工工作创新发展1、大力实施女职工“两项工程”

我校女工委认真贯彻上级工会的文件精神，深入开展“女职工建功立业工程”、“女职工素质提升工程”推进妇女之家建设。工会积极开展“巾帼文明岗”创建和“三八红旗集体”创建活动，引导广大知识女性岗位奉献、岗位创新，岗位建功，有力地提高了女教职工的思想道德水平、科技文化素养和教育教学水平，充分发挥女教职工在教育教学中的“半边天”作用。女工委结合“三八节”等主题，认真组织开展“模范佳侣”评选活动，采取多种方式宣传她们的先进事迹，不断塑造女教工美好形象，对学校精神文明建设起到了有力的推动作用。通过表彰“上海市巾帼文明岗”、“上海市教育系统巾帼文明岗”、上海市教育系统及校比翼双飞模范佳侣，激励广大女教职工不断提高自身素质，以素质树形象，以素质谋发展，以素质做贡献，努力成为具有自尊、自信、自立、自强精神的时代新女性。

2、不断完善工作机制，加强工作规范化建设

女工委坚持工作例会制度，注重女工干部培训，认真学习领会上级组织的文件精神和要求，紧紧围绕学校中心工作，以创新的思维方式去开拓工作，提升品牌意识，促进女工工作再上新台阶。我校广大女教职工在教学、科研、管理等各个领域都取得了骄人的成绩。

3、突出维护职能，建“坚强阵地”和“温暖之家”

工会高度重视妇女之家创建工作，始终把建设“坚强阵地”和“温暖之家”的要求贯穿于妇女组织建设的全过程，努力做到创建工作有新办法，服务妇女有新举措，创建工作取得了显著成效。

女工委以妇女之家为载体，通过家与家资源共享、活动互参，积极开展丰富多彩的健身与文化娱乐活动，助推广大知识女性在事业、家庭、社会的舞台上展示风采。“六一”组织举办了“教与养：成人与成才”育儿经验交流会，多名有成功育子经验的教职工交流了育子心得;与图书馆工会联合开展“享健康生活，溢校园书香女性健康沙龙”活动及“走近你我〃相约春天2019年青年教师联谊活动”;与体育教学部工会联合开展了“春韵秋舞海派秧歌”学习排练活动;为女教职工搭建了一个温馨的沟通交流平台。

为了加强妇女小家的横向联系，促进女教职工的沟通和交流，下半年，女职工委员会组织了部门妇女小家特色活动，各部门积极参与，共开展各类活动场，参与人数达多。极大地丰富了女教职工的精神文化生活，拓展了女教职工沟通交流的平台。

五、老有所为，老有所乐，退管活动丰富多彩

退管会在校党政领导、高校退管会的领导下，按照“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为”的要求，紧紧依靠二级退管分会和三级网络体系，会同退休教工党总支开展了一系列尊老、爱老、敬老等创建精神文明建设的工作。具体工作总结如下：

1加强退休教工的队伍建设，发挥精神文明建设中的作用为促进退休教工的队伍建设，发挥老同志在学校建设和社区精神文明建设的作用，退管办会同退休教工党总支，根据退休老同志的特点，组织形式多样的学习活动，努力提高退休老同志政治素养和社会责任感。

2、关爱退休教职工，构建和谐校园

X年，退管办紧紧依靠块组长，共同关心慰问身患重病住院、生活困难以及高龄退休教职工X人次，补助金额为多万元。

3、完善退休教工住院保障，办理住院互助保障计划

XX年为XX名退休教职工及时办理了“住院互助保障计划续保”工作，总费用为X元。办理“住院互助保障计划续保”工作，占退休教职工总人额%。不断完善退休教工住院互助保障，使患病住院的退休老同志们不同程度地获得了理赔，减轻了经济负担。

4、丰富老同志退休生活，精心组织“一日游”活动

为丰富老同志的退休生活，退管办分批组织了近位退休教职工“春季一日游”活动，开阔了老同志的眼界，愉悦了老同志们的身心，充实了他们的退休生活。

5、开展文娱健身活动，丰富精神文化生活

为了丰富退休教职工文化生活，退管办开放退休教职工活动室多次，热心地为老同志调整活动场地，提供周到的服务。有多人次退休教职工到活动室参加阅览、弹琴、唱歌、桥牌、剑舞、乒乓、茶话会等活动。

6、开展喜迎新同志座谈会，让退休教工有家的感觉

为了使刚退休下来的教职工有新的归宿感，有家的感觉，退管办于XX年X月举办了迎接新退休教职工座谈会。会上，退休XX年的老同志向大家介绍了自己如何调整心态、调整生活、老有所学、老有所乐的退休生活。

7、弘扬民族优良传统，精心组织敬老活动

精心组织敬老活动，是我校的优良传统。X年在各级党组织的领导下和行政的支持下，工会退管会专题研究，加大关心力度，增加活动经费，各学院退管分会弘扬尊老敬老民族优良传统，积极筹备、精心组织，开展形式多样，丰富多彩的庆祝第25个敬老日活动和为70、80岁老人的贺寿活动。

为弘扬和传承中华民族尊老敬老的优良传统，X年退管办创意与校团委联合成立了“尊老敬老志愿者服务队”。大学生志愿者服务的首批对象是我校离退休老同志中的孤老和空巢老人。志愿者服务队成立后，退管办在X年冬送温暖之际，带领学生走访了我校退休教职工中的孤老，所到之处受到了孤老同志的欢迎，学生们也从中受到很大的教育。

8、关心退休教工健康，组织健康体检、讲座

X年有近X名退休教职工参加了学校组织的体检。X年体检日期安排在国庆长假四天，退管办的同志为此不能陪伴家人相聚、出游，但大家为了老同志的健康，毫无怨言。校工会、退管会、退休教工党总请上海中医药大学健康营养研究室主任、医学博士沈红艺教授为退休教工党员和教职工举办“健康知识讲座”，X余名退休教工党员和教职工踊跃前来参加听讲。

第二部分20xx年工作要点

20xx年，工会将以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的xx大和学校第二次党的代表大会精神，围绕学校改革发展中心，以构建和谐校园为主线，推进学校民主政治建设，以大力开发教职工素质建设工程为核心，突出维护职责，全面履行工会的各项职能，为学校教育事业的发展做出贡献。

一、以党的xx大精神引领，进一步坚定中国特色工会发展道路的信心。

1、结合工会工作实际，组织广大会员学习贯彻党的xx大和全国总工会xx大精神，深刻领会党的xx大报告中有关工人阶级和工会工作的重要论述。要把学习xx大精神和做好工会工作结合起来，要按照xx大报告对工会工作提出的新的更高的要求，围绕当前工会工作面临的新情况、新问题，努力提升工会工作水平。

2、认真学习新时期我党对工会工作的重大理论观点，不断提高坚定中国特色社会主义工会道路的自觉性，振奋精神、凝心聚力，奋发有为、开拓创新，为学校创建现代化特大学做出应有的贡献。

二、坚持社会主义核心价值观，开展各类师德建设活动，促进教师综合素质的提高。

实现规划的蓝图，教职工是关键。工会要以学校发展的目标团结和凝聚教职工，努力提升教职工综合素质，为学校内涵发展做出新的贡献。

1、要坚持“以师德精神引领、以先进文化陶冶”，紧贴学校教学科研工作实际，以庆祝三八节、教师节等活动为契机，配合学校组织开展富有内涵、形式多样的师德主题教育活动，弘扬奉献教育事业的高尚师德师风，培育优良教风。

2、广泛搭建青年教师交流沟通平台，为青年教师成长创造条件，激励教师爱岗敬业。

3、关注女教职工成长发展，服务女教职工的需求，进一步深入开展妇女之家建设和巾帼文明岗创建活动，积极为女教职工搭建各种平台，促使更多的优秀女教职工脱颖而出，更好地发挥女教职工在落实学校规划中的作用。

三、进一步规范民主管理，全面落实依靠教职工办学方针认真落实教育部和上海市有关规范性文件精神，进一步提高教代会制度化、规范化和程序化水平。认真总结、积极探索，深化民主管理和校务公开工作，提升教代会代表履职能力，提升教职工对学校改革发展的关注度和主动参与度。

1、认真组织召开五届一次教代会暨工代会，组织广大教职员工更好地参与民主决策、民主管理和民主监督。把力量凝聚到实现学校内涵发展的各项目标上来。

2、认真总结校务公开的经验，不断拓宽校务公开的形式、内容和渠道，探索校务公开民主管理与政务公开、信息公开有机结合的形式和途径，形成校务公开民主管理长效工作机制。

3、完善民主管理工作机制，全面落实二级教代会职权，认真指导二级学院开好教代会，规范议题、议程、内容，提升内涵，进一步提升二级学院民主监督、民主管理和民主决策水平。

4、积极探索日常民主管理工作的新模式，拓宽民主管理工作的渠道。

四、进一步做好服务基层工作，切实履行维护职能

工会要突出维权职能，努力为教职工办实事，使教职工切实感受到学校的关怀，为构建和谐校园作贡献。

1、配合学校党政开展实事工程征集活动，当好桥梁纽带，和有关职能部门密切配合，推进实事工程顺利开展。

2、认真为全校教职工办理参加新一轮“综合补充医疗保障计划”和“教师补充医疗保障计划”。加大宣传力度，发动工会干部及时为教职工办理各种理赔。积极为教职工申办上级工会的各类帮困援助金和资助金。

3、主动听取教职工利益诉求，尽工会所能帮助教职工克服工作和生活中的困难，多为教职工办实事。发挥部门工会作用，落实对教职工的“十关心”和“十必访”工作，开展退休教职工迎送、青年教师联谊等温馨活动，使教职工感受到学校的关心和大家庭的温暖，激发“爱校荣校”热情。

4、总结修养工作改革经验，精心设计和组织教职工参加20xx年暑期教职工休息休养，做好服务保障工作。

5、发挥“教职工爱心互助基金会”作用，完善“突发困难及时帮、突出困难重点帮”的工作格局，完善困难教职工档案，加大帮扶力度，扩大覆盖面，让不同需求的教职工都能感受学校的温暖。

五、积极开展丰富多彩的文化体育活动，打造生动活泼的校园群众文化

据教职工的需求，坚持普及、多样、特色三大原则，积极开展多种形式的文体活动，增进教师身心健康。

1、继续采用校工会主办、部门工会承办的方式，开展丰富多彩的文化体育活动，扩大教职工的参与面。

2、规范社团管理，支持教工社团开展小型多样的活动，定期组织开展体育活动和比赛，提升教职工身体素质，丰富青年教师业余生活。

六、完善服务体系，促进退管工作

退管工作要以党的“xx大”精神为指导，加强退休教工的管理服务工作，尤其要积极发挥学院、部门的二级管理与三级网络的作用，做好各项为老同志服务的工作。

1、传送学校大爱，播撒爱心种子

切实做好关心慰问患病退休教职工的工作，认真落实“夏送清凉”和“冬送温暖”工作。本着“即知即访”的要求，关心患病住院、生活困难等退休教工。会同学院和有关部门妥善处理老同志去世的善后工作。配合校门诊部组织退休教工的健康体检工作，组织一次退休教职工健康讲座。

2、落实“老有所医”，完善保障体系

落实“老有所医”，为退休教职工办实事、办好事，把办理退休教职工“住院互助保障计划续保”的工作做细、做实、做好，以减轻患病住院退休老同志们的后顾之忧。

3、丰富业余生活，促进身心健康

精心组织退休教职工“一日游”活动，促进老同志身心健康。支持、关心退休教职工剑舞队健身活动、书画协会、桥牌协会、门球协会以及合唱团等社团的活动，积极参加高校退管会组织的、摄影、桥牌、象棋等比赛活动，以不断丰富退休教工文化生活。开展退休教职工“健康趣味赛”以不断提高老同志健康水平。

4、支持学院块组，丰富活动形式

发挥“二级管理与三级网络”体系中的三级网络即块组长的作用，通过他们倾听退休教工的呼声，关心退休教工“最关心、最直接、最现实”的问题。积极支持学院开展以块组为单位的各种形式座谈会、茶话会等老年活动，开展块组间的交流活动，进一步完善和丰富老年活动形式。

镇司法所2011年工作总结

三、建章立制，内外监督，切实增强司法行政工作的责任感和紧迫感。

新时期的司法行政工作不仅任务十分繁重，而且要求越来越高。只有不断健全和完善科学规范的管理制度，进一步强化群众监督、社会监督、自我监督措施，才能保证司法所适应时代和工作的需要，全面充分地履行八项工作职能，提高工作质量和效率，充分发挥其在维护社会稳定，促进经济发展，加强基层民主法制建设中的重要作用。

我们加强司法所内部管理、行为规范和工作目标考核等方面制度建设，不断完善司法所人员守则、接待制度、文明用语制度、值班制度、办公室管理制度、内务卫生制度、廉政建设制度，有效地约束和规范干部的行为，并把在理顺司法所管理体制的基础上，进一步完善岗位目标责任制，采取领导与群众考核相结合，定性与定量考核相结合，平时与定期考核相结合的原则，完善激励机制。全所人员严格遵守各项规章制度，依法行政，依法办事，接受群众和上级有关部门的监督，近三年来，无发生因违法违纪行为受到上级有关部门的处理。

总之，司法所规范化建设是一项系统工程、长期工程，我们还须借鉴经验，狠抓落实，强化管理，整体推进，不断增强基层的综合实力，充分发挥基层司法行政工作的职能作用，不断提升司法行政工作能力和水平，努力为维护社会稳定、促进经济发展和社会进步、推进依法治国方略、构建社会主义和谐社会作出积极贡献。

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且末县地税局信访工作汇报材料

2019年且末县地税局认真贯彻落实县委、县人民政府和州局的信访工作部署，结合工作实际，积极主动地妥善解决好群众反映的问题，加强对我局工作人员的监督力度，促进我局干部廉洁自律，达到了促进工作，教育、警戒、和保护工作人员之目的。从而实现构建和谐社会、和谐地税的目的。现就我局信访工作情况作如下汇报：

一是落实信访工作责任制，确保我局信访工作稳步发

展。把信访工作纳入税收工作全局，切实摆上议事日程，真正形成局领导负总责任、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”，一级抓一级、一级对一级负责，多方参与、齐抓共管的领导机制。

二是深入开展矛盾纠纷排查，从源头上预防和减少信访

问题。建立矛盾纠纷排查机制。坚持集中排查与经常排查，专项排查与日常排查相结合，对各类不稳定因素，带有普遍性、倾向性的信访问题进行拉网式调研排查，切实做到事实清，情况明，心有底数，增强信访工作的科学性、主动性和预见性。

三是坚持依法行政。做到科学决策、民主决策和依法决

策，重视并处理好依法行政、规范执法、加强管理与保持稳定的关系，在涉及纳税人和干部职工切身利益问题上依法办事，从源头上防范信访事项的发生，切实维护好地税和谐稳定大局。

一、2019年信访工作情况数据统计

(一)举报企业违纪为0宗。

(二)业务咨询有2100次。主要是企业到我局办税服

务厅、政策法规科、税源管理科进行税收业务、办税流程的咨询。

(三)工作意见和建议有3条。

(四)未出现纳税人来信来访情况。

二、存在问题及整改措施

2019年，我局班子认真听取群众意见，并针对每项群众提出意见作认真讨论，提出整改意见：

一、业务管理方面

1、希望通过互联网填写报送资料，方便减少企业往返

地税局次数，提高办税效率。

班子意见：建立且末县纳税服务QQ群，方便企业报送

资料。现已落实，QQ群人数已达到23人，报送次数达到156次。

二、行政事务方面

1、在经费允许的前提下，多组织形式多样的工会文体

活动和青年活动，如多组织到外地观摩学习，开拓视野、改变观念，激活队伍，加强沟通，增进队伍凝聚力及团队精神。

班子意见：目前正着手相关组织工作，在不影响工作及有关规定的前提下，逐步开展学习以及文体活动，同时，要求大家服从组织，遵守纪律，积极参加和配合好活动的开展。

2、改善办公环境。办公场所过于拥挤，造成办公环境通风不够，不利于办公人员健康。

班子意见：由于整幢办公楼办公场所都存在不足现象，如何解决我局办公环境，班子将努力反映，争取改善。通过领导班子成员和广大干部职工的努力，我局办公楼已经开始建设，预计在2019年6月完工。

信访工作一直是我局多年来又重视又很难解决的问题，通过几年来信访工作的探索和县委县政府、信访办以及州局对信访工作各项责任制的贯彻实施，同时又经过我们开展的一些有效举措，使我局的信访工作逐渐走向了正规化、法制化的良好趋势，使信访案件逐渐下降，数量越来越少，信访和上访提出的问题也越来越单一，基本上保持0的界线。形势的发展迫使我们必须把信访工作做好，它不仅起到了环境的优化、工作作风的转变，同时也为社会的稳定安宁和经济的发展起到了不可估量的作用。我局为做好信访工作采取以下措施：

一、开展税源调查，根据纳税人所经营情况和经济效益，调整税额，公平税负、公开公示。

二、强化工作作风的建设，以岗位责任制严格考核。

三、积极开展税法宣传工作，通过电视、报纸、宣传品进行税法宣传，让纳税人和社会了解税法、遵纪守法。

四、在内部全面开展为税清廉的各项活动，以警示教育、正面宣传、签订责任书和绩效考核以及目标管理等手段，使廉政建设工作开展的扎实有效。

五、经常开展明查暗访工作，对征收厅、“一窗式”服务等工作程序、作风、态度和优化环境等方面进行监察，按责任制兑现奖惩，严明纪律。

六、充分发挥各级监察员和信访员、领导带班的作用，对纳税人和社会各界所提出的问题，全部按规定要求进行解答处理。

总之，在信访工作上，我们积极探索，所采取的一些方式方法和措施，也确是为信访工作的良性发展起到了相应效应，使信访责任制落实到位，信访案件逐渐减少，税收环境越来越优化、稳定。为使信访工作起到安定团结，促进经济的快速发展，我们将继续探索，为经济腾飞铺好路、搭好桥。

且末县地税局

二〇一二年十月十九日

基层司法所工作计划

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实党的xx大和市局会议精神，以科学发展观为统领，紧紧围绕镇政府党政中心工作，大力加强基层依法治理，全面贯彻实施依法治国基本方略，紧紧围绕发展地方经济和维护社会稳定的主题，推动“”普法开局发展，认真开展各项司法行政业务，大力推进创建“平安”进程，为我镇的平安建设发挥应有的职能作用。

二、工作目标

进一步规范司法所、规范调委会和民主法治示范村的创建工作，使该项工作均达上级要求，努力争创“人民满意司法所”，逐步建立村级司法行政工作室，继续开展“司法所进万村大服务”活动，力争并保持司法行政各项业务居于全市上游。

三、工作任务

(一)抓普法，推进依法治镇工作深入开展

xx年是 “”普法的开局之年，是开展平安创建活动的关键的一年。法制宣传工作按照“”普法规划和依法治镇规划的总体要求，着力打造改革发展的法治氛围。

1、围绕中心工作开展相关法律法规宣传。今年我们将以广播、橱窗、横幅、标牌、标语等媒体为主渠道，法制宣传咨询台为依托，传统形式与现代手段相结合的社会法制宣传模式，突破就普法而普法的浅层次运作，为经济发展打造良好的法治环境。

2、继续抓好重点对象的学法。进一步完善领导干部学法制度，健全学法培训、学法笔记、学法考试和学法登记制度，提高领导干部依法决策、依法行政、依法办事的能力。继续抓好青少年法制教育，充分发挥法制副校长的职能作用。加强对企业管理人员及营销人员的法制培训等相关法律的普及。

3、不断创新宣传形式，巩固拓展宣传阵地。严格按照区普治办的工作部署，结合实际，以创建民主法治示范村为工作重点示范点的数量和质量均符合上级有关要求。强力推进“平安栏杆”的创建工作和依法治镇的工作，完善村民自治，调动基层干群学法用法的积极性，增强法制观念和依法办事的能力。

(二)抓基础，加强网络建设，全力维护社会稳定。

1、加强人民调解工作。充分发挥人民调解工作在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。按照上级有关部署，成立由党政统一领导、镇综治办牵头协调、司法行政为主、有关部门参与的社会矛盾纠纷调处中心;构建并完善“大调解”机制。规范化镇调委会、规范化村级调委会的建设始终贯穿高起点规划、高标准建设、高质态运行的理念。加强对村级调委会的工作指导力度，加强基层调解员的业务培训，坚持重大纠纷快报制度和社情分析制度，做到抓早抓小抓苗头，努力从行政执法的源头减少矛盾纠纷，确保年内无上访、集访，矛盾纠纷调解率100%，调处成功率达95%以上，着力提高人民调解工作实效。

2、强化司法所规范化建设。按照省司法厅规范化司法所“五有”、“六统一”的要求，立足我镇实际，在申报规范化司法所的基础上，争取镇党委、政府的关心和支持，进步规范司法所软件建设。

3、落实各项帮教安置、社区矫正工作措施。进一步加大刑释解教人员回归衔接和管理力度，定期召开例会，明确职责，各项工作做到有安排、有措施、有检查、有结果，及时向上汇报情况。做好刑释解教人员的就业安置和生活保障工作，减少刑释解教人员的重新犯罪率。探索并做好社区矫正工作，认真抓好社区矫正对象的移交、衔接和管理确保社区矫正工作扎实有效进行。

4、做好信息调研工作。以信息化建设为牵引，时刻围绕党委、政府中心工作，抓住重点，及时向上级司

法行政机关报送反映我镇司法行政服务经济发展、改革开放和维护社会稳定等方面动态的信息，力求上报原创信息，努力提高信息质量，力争圆满完成年初区局下达的工作任务。

(三)抓业务，全力推进“平安”创建工作

认真贯彻落实我镇关于开展“创建平安”活动的实施意见，按照创建的总体要求，扎扎实实做好各项司法行政工作，确保稳定的社会环境、良好的治安环境、诚信的发展环境、安全的生产生活环境等五大环境建设取得新的成就。

(四)抓队伍，不断提升司法行政干警素质

狠抓本所工作人员思想素质的提高，确立终身学习的理念，内强素质，外树形象，以立党为公、执政为民为宗旨，按照“政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正”总要求，不断改进工作作风，提高工作效率。

(五)抓服务，全方位服务于经济发展大局

突出服务经济这一工作重心，选准突破口，进一步跟进服务，贴近经济建设的每个环节，为各类企业提供法律咨询服务，帮助协调企业与企业、企业与个人之间的矛盾，竭力营造平安、合法、便捷的投资氛围，为我镇经济建设发展保驾护航。

2017年司法所上半年工作总结

一、普法依法治理

全面实施“六五”普法规划，调整完善的领导机构和工作机构，健全工作制度，明确了工作责任。围绕沙城镇中心工作，创新宣传载体。上半年共开展法制宣传主题活动一次，对各街村主管普法的村书记、调委会主任、委员及各社区的管理人员进行了全面的“六五”普法的宣传活动，加强了普法骨干的培训，同时宣读了“六五”普法的考核评分办法并发放“六五”普法宣传书籍281套，促进了法制宣传教育工作的深入开展。

坚持以“法律八进”促“法律八建”强力推动“民主法治示范村”、“民主法治示范社区”、“依法治校示范校”、“诚信守法示范企业”活动对建成的“民主示范村”司法所加强工作指导使其工作更规范。对依法治校示范校都与派出所确定了法制付校长，学校予以发了聘书，全镇12所小学全部配齐。已为学生上法制宣传课26次。

二、矛盾纠纷排查

始终坚持“减少存案、控制增案”的方针，继续开展好民间纠纷排查治理的工作。上半年共排查矛盾纠纷10件，已解决3件，有4件正在调处中，有3件已进入起诉移交到有关部门处理。

深入贯彻实施《人民调解法》推进人民调解工作案件规范开展。我们上半年共发放《人民调解法》等宣传资料共99册，给上岗的人民调解员发放调解徽章119枚。建立了规范的人民调解室44个，其中街村23个、|社区10个、企业1个。完善了人民调解队伍的组织。目前有调解员118人，做到了调解组织，调解员在各街村、社区、企业全覆盖。充分发挥调解员的作用，对一般性质的纠纷做到了不出村，全部化解在基层。

三、社区矫正工作

和各部门协调配合，规范社区矫正环节。完善社区矫正街和互动机制，健全了告知移送信息共享等机制。上半年共接受社区矫正人员6名，全部纳入管理。完成案件调查4件，正在服刑人员18名。全部都落实了帮教责任人和帮教措施。对社区矫正对象31人都进行了信息化定位监管，确认了重大敏感期间不出问题。

四、法律服务工作

围绕面向基层、面向群众、面向社会的发展方向扎实开展基层建设年活动，对辖区街村、社区、企业积极服务好。上半年共提供各项法律咨询51次，协助相关单位起草各类经济合同34件、非诉讼代理2件、法律见证11件、合同把关5件。

深入开展“三字六不让”学习教育活动，强化了五种意识，树立了四种能力的培养认真学习党的有关政策和各项法律法规。认真记学习笔记，提高工作人员的业务素质和办事能力，由此来提升我所的工作质量，从而更好的为党和人民服务!

信访工作年度总结

篇一：关于信访工作总结

今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保障。

一、基本情况

截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件 1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。

二、反映的主要问题

目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然结果。

近 4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。(2)涉法涉诉问题。主要反映法院判决不公、执行不力等问题。(3)干部作风问题。主要反映基层干部贪腐、违规建房、财务不公开等问题。 (4)城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。(5)其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。

三、工作开展情况

(一)加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障

全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。

(二)认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素

我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市两大会议期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。

对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。

(三)健全信访工作制度，提高信访事项办结效率

我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满意度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。

对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管领导包案督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公;认真开展联合接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点解决好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。尤其对群众事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。

(四)落实信访工作责任，解决信访突出问题

妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。近年来的实践经验表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制(包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)，有18件领导包案件正在积极办理中。

今年，我们正在积极开展“信访积案化解年”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等3个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。

(五)加强长效机制建设，提高信访工作整体合力

我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增强工作的整体合力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作;二是建立健全综合协调机制。

充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力;三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权;四是建立健全督查工作机制。切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。

(六)加强干部队伍建设，提高信访工作能力

我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高信访干部队伍的业务能力，工作水平，努力建设一支高素质、“复合型”的信访队伍，按照干部素质由“专门型”向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使广大信访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关心信访干部，充分调动广大信访干部的积极性、主动性和创造性，解决信访干部的实际问题，努力建设信访战线上一流的班子、一流的队伍、一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。

四、存在的问题和困难

一是个别部门单位的领导对信访工作的认识仍不到位，不重视信访工作，缺乏积极性，导致信访工作敷衍应付，信访问题不能及时有效解决，导致矛盾激化，形成越级访和异常访。有的单位对快速处理机制工作不重视，推诿扯皮，导致群众多次来电来访，影响政府形象。

二是个别部门单位不重视初信初访，对区以上交办件落实不力，只重视进京、赴省、到市越级访，而且只注重劝返工作，不想办法采取措施从根本上解决问题，致使重复越级访发生，给我区造成了很不好的影响。

三是个别单位对群众提出的信访问题，不按照《信访条例》要求办理，不及时答复上访群众，造成群众重复上访。

四是部分上访群众违反《信访条例》规定，不到指定信访接待场所走访，有的甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。

五是上级信访部门对一些人在我区但不属我区管理单位发生的信访问题，按照“属地管理”的原则，要求区里做稳定工作，工作难度非常大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。

七是区信访局现有机构和编制设置对完成信访工作有较大难度。上级信访机关要求信访局内设办公室、接待室、办信室、督查督办室等科室，班子要求健全，信访局现有构成不适应目前信访工作形势，很难理顺群众来访接待、来信受理、市联席办交办件的处理、人民建议征集、信息和调研征集等工作。

五、下一步工作打算

20xx 年全市信访工作目标考核办法内容有有了较大变化，考核标准较以往更加细化。提出了“两规范”，即依法规范各级党政机关处理信访问题和群众反映问题的行为、 “两畅通”，即畅通解决问题和群众反映问题的渠道、“三就地”即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原则。按照市信访局工作要求，结合我区的实际情况，今后一段时期的信访工作着重抓好以下几方面：

(一) 继续宣传《信访条例》，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是通过对工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为民服务的意识，增强信访干部处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。二是通过对群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制化。

(二)进一步建立健全各项信访制度。一是对新《信访条例》实施后，对不适应新规定的制度逐步进行调整，完善受理、办理信访事项的程序，及时调整和改进工作方式和方法，形成与新《信访条例》相适应的工作运行机制，使之更好的服务于信访工作

篇二：关于信访工作总结

一、用xx大精神统领信访工作，认真落实党政领导信访工作责任制

地委、行署和林管局把信访工作看成是落实xx大精神、实践的具体体现，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复杂局面能力的检验，是评价基层工作和干部素质好坏的重要标志。因此，我区始终把信访工作做为“一把手”工程来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实。一是定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作。全年召开全区信访工作4 次，地委常委、常务会议5次，地区信访领导小组会议 4 次，信访工作专项推进会议 1 次。是在《大兴安岭日报》上向社会公布专员信访电话和三县四区行政首长信访电话，并公开承诺服务内容和服务时间。三是认真做好党政领导信访接待日工作。通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级信访部门针对共性问题安排预约接待。四是各级领导包案制度落到实处。全年所有信访案件全部实行“一案双责制”，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案。五是重点、难点信访案件实行双重督办。地委、行署和林管局领导对解决“三访”等重点难点信访案件高度重视，为进一步加大督办效果，切实解决信访问题，决定对重点难点信访案件实行双重督办，即在地区信访办的督办下，再交由地委督办室督办，全年共有五个重点信访案件纳入地委督办室的督办之中。六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一处必查信访工作情况，有利促进了信访工作的顺利推进。七是地委、行署、管局与各县区局签订信访工作目标责任状，对责任目标完成情况实行奖惩。目前，全区基本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导具体抓，部门领导配合抓，层层落实信访领导责任制的工作氛围。

1、努力减少集体访、越级访、重复访，为全区经济建设创造良好的社会环境“三访”问题一直是信访工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求：各级党委和政府要采取强有力的措施，“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，全力维护社会稳定。为努力减少集体访、越级访、重复访，解决“三访”问题，在省办的统一部署下，今年重点开展信访积案会战，重复进京到省专项治理和涉法涉诉信访案件专项治理三项工作。

2、开展群众重复上访问题专项治理和涉法访案重点治理工作。为抓好“两项治理”工作，地委、行署高度重视，8月17日召开全区信访工作会议，9月9日召开了做好进京上访劝返和稳定工作会议，10月10日召开了涉法涉诉信访案件归口办理联席会议，三项专项会议分别对“两项治理”工作进行了动员部署。制定了《大兴安岭地区开展群众重复上访问题专项治理工作方案》，成立了由地委副书记为组长的地区开展群众重复上访问题专项治理工作领导小组，方案要求全区专项治理工作从8月15日开始启动，至11月末结束，分四个阶段进行。

地区政法委对涉法涉诉案件 再复查、再审理工作进行了细致的分工落实，成立了由地区政法委主管领导为组长的重点治理涉法信访案件工作领导小组，印发了《全区集中处理涉法涉诉案件专项治理方案》，方案把涉及地区中级法院的13件、地区公安局的5件信访案件进行了分解，划分了领导包案责任，明确了任务，提出了具体办结的工作时限，同时确立了重点案件督办部门的责任。目前，专项治理工作中省下交信访案件35件，实际28件。28件案件均已查清，其中有10件上访人明确表示息访，已彻底结案;18起信访案件分别落实了地级领导包案责任制和责任单位，加大稳控力度，现总体比较稳定，稳定率达到92.59%。涉法信访案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基层法院3件、中级法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉诉1件。

所有案件已按省里要求进行归口办理，大部门案件正在再复查再审理之中。省高院正在审理2件，已胜诉1件，涉及公安的2件已表示息访。我们的主要做法：

一是党政领导高度重视，主要领导亲自挂帅，靠前指挥。地委书记亲自过问专项治理工作的进展情况，专员加大信访电话问题处理力度，要求每天报送信访问题处理情况，对重要信访问题都能亲自批示办理，主管信访工作地级领导亲自指挥、研究、处理重点信访案件。地委、行署10名副地级以上干部挂帅包案，12名县级领导参加了包保责任分工。治理整顿期间地委召开了三次常务会议专门研究治理整顿工作和重点疑难案件的难点问题，领导信访接待日加大了密度由每月2次增加为每月4次及不定期的临时接待，为治理工作起了表帅，铺平了道路。

二是加大督查工作力度。地委、行署两次召开重点单位信访案件处理情况的推进汇报会，信访主管领导亲自到县区、林业局听取对重点疑难案件处理进展情况汇报，并提出督办意见。对5件重点疑难案件交由地委督办室督办。地区信访办两次组织工作组深入基层督办专项治理工作，逐一走访了解和处理专项治理工作进展情况和难点问题。

三是专项治理重点落在解决问题上。

我区在专项治理过程中注重解决实际问题保稳定。阿木尔林业局某某因补发工伤医疗费和工资等问题，因要求过高久访不息长达 30年之久，在这次专项治理中视其没有连锁反映的可能，实行倾斜解决，退休工资补发标准由95%提高到100%，补偿金由11万元提高到17万元。本人彻底息访，其老伴已迁居外地老家居住，本人表示不再上访。

塔河县王某是个老知青工，由于要求退休和参加养老保险等无理要求多次到省进京缠访、本人患有严重肝腹水，塔河县把此人从北京接回后，送进医院进行抢救治疗，并发困难补助1000元，有效稳定了上访人的情绪。松岭区李某家庭生活十分困难，要求照顾解决子女就业等问题，政府为其排忧解难，给其子女安排了适当的工作，并让其享受低保待遇。

群众的生活困难得到及时的解决。对于呼中区迁居长兴岛人员张某等人提出落户以及生活困难问题，除了呼中区党政主要领导亲自率工作组到长兴岛现场办公解决实际问题外，地委和行署组织由地级领导带队的工作组赴长兴岛帮助协调解决 500多户居民的落户问题，经过耐心细致的工作，现已同瓦房店市长兴岛镇签定了落户协议，避免了大规模进京集体访。

篇三：关于信访工作总结

一、20xx年信访工作开展情况

(一)加强领导，强化责任

严格按照《信访条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。

(二)建立健全信访工作管理机制

1、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众咨询，引导服务对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾，避免群众反映问题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的信访。

2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反馈效率，提高群众满意度，避免重复访、越级访的发生。

3、加强重大事项评估制度落实。制定了《关于明确社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》，明确了评估事项、评估责任，及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。

4、严格举报投诉处罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉咨询电话，确保与群众联系通畅。

5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对信访人进行电话回访，必要时处理部门可约见信访人。

(三)强化措施，严抓落实

信访工作中，我局要求经办人员以“热情接待，认真办理，及时反馈”的服务态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满意程度，提升信访工作质量。

1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。

2、增强服务意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识，对来前来办事的群众要热情周到;二是落实信访责任制、舆论处罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。

3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作，定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查，及时发现问题，解决问题;二是明确信访责任，规范信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，及时处理和反馈。

二、2019年工作计划

(一)继续加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。继续将信访工作纳入到20xx年重要工作当中，定期召开信访工作和矛盾纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪同党政领导接访工作，协调配合相关单位对群访群众事件处置工作。

(二)继续加强信访工作基本建设，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访管理各项制度，健全机构和网络建设，规范工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。

(三)继续强化各项工作隐患评估，控制群访和越级访、重复访发生。继续落实重大项目或重大决策出现前要进行评估，对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案。

(四)继续推进信访工作管理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作管理机制，提升整体服务质量，推进我局信访工作建设。

篇四：关于信访工作总结

一、加强领导，认真落实信访工作责任制

年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。

二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质

为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了 3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。

一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;

二、继续开展重信重访专项治理工作;

三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。

在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以“xx大”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。

(一)成立领导小组。

为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。2019关于信访工作总结2019关于信访工作总结。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。

(二)加强人员培训。

我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

(一)做好接待、受理工作。

根据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。

(二)认真办理信访、投诉案件。

一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

三、严格执法，切实维护群众利益。

一年来，我局共收到了县领导批转信访9件，上级信访部门批转6件，一般直接来信来访23件次，现已办理22建，正在办理的1件，办结率为96%;受理人大代表建议7件，政协提案11件，协办3件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。

四、严格依法行政，努力提高执法水平

随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍能力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。

(一)加强党风廉政建设。

加强行政执法人员特别是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发现一例执法人员严重违法行政、滥用权利等案件。

(二)加强政风行风建设。

一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法权利、执法程序、办事期限、收费标准和举报的信箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的肯定。

总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻“科学发展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的贡献。

《商标专用权质押登记程序》

【时效性】 有效

【颁布单位】 国家工商行政管理局

【颁布日期】 19970506

【实施日期】 19970506

【文号】 工商标字(1997)第127号

【名称】 关于印发《商标专用权质押登记程序》的通知

【题注】

【章名】 通知

各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局：

为了实施国家工商行政管理局公布的《企业动产抵押物登记管理办法》第十八条关于商标专用权质押登记的规定，根据商标专用权质押的特殊要求，国家工商行政管理局制定了《商标专用权质押登记程序》。现印发给你们，请遵照执行。

【章名】 商标专用权质押登记程序

一、为实施国家工商行政管理局公布的《企业动产抵押物登记管理办法》第十八条关于商标专用权质押登记的规定，制定本程序。

二、商标专用权质押登记机关是国家工商行政管理局。国家工商行政管理局商标局具体办理商标专用权质押登记。

三、出质人与质权人应当订立商标专用权质押书面合同，向国家工商行政管理局商标局申请登记。商标专用权质押登记的申请人应当是商标专用权质押合同的出质人与质权人。

四、申请商标专用权质押登记时，应当提交下列文件：

（一）按规定填写的《商标专用权质押登记申请书》（申请书式附后）；

（二）出质人及质权人企业营业执照复印件（须经发证机关确认盖章）；

（三）质押合同副本（外文本应当附中文译本1份，以中文译本为准）；

（四）质押商标《商标注册证》复印件；

（五）委托代理人办理登记的，应当提交被代理人（申请人共同）的委托书；

（六）其他应当提交的材料。

上述证明文件如有不实，由申请人承担法律责任。

五、商标专用权质押合同应当包括以下主要内容：

（一）出质人与质权人的名称（姓名）、地址；

（二）质押的原因和目的；

（三）出质的商标及质押的期限；

（四）出质商标专用权的价值及国家工商行政管理局指定的商标评估机构的评估报告；

（五）当事人约定的与该质押商标有关的其他事项。

六、申请人按本程序第四条规定提交的申请书件不齐备的，登记机关应当要求申请人补正。不补正或补正不符合要求的，不予受理。申请登记书件齐备、申请手续符合规定的，国家工商行政管理局商标局予以受理。受理日期即为申请日期。

七、有下列情形之一的，登记机关不予登记：

（一）出质人不是商标专用权合法所有人的；

（二）商标专用权归属不明确的；

（三）其它不符合法律法规规定的。

八、登记机关应当于受理登记申请之日起5个工作日内，作出是否予以登记的决定。符合上述登记条件的，国家工商行政管理局商标局予以登记，发给《商标专用权质押登记证》；不符合有关规定的，不予登记。商标专用权质押合同自登记之日起生效。

九、有下列情形之一的，登记机关应当撤销登记：

（一）登记后发现与事实不符的；

（二）登记后发现有属于本程序第七条规定情形之一的；

（三）登记后发现质押合同无效的。

十、申请人名称、地址发生变更及因主债权债务转移或者其他原因而发生质押转移的，当事人应当办理商标专用权质押变更登记、补充登记或者重新登记。申请变更登记或者补充登记，应当提交变更的证明和登记机关发给的《商标专用权质押登记证》。

【章名】 商标专用权质押登记申请书

国家工商行政管理局商标局：

根据《企业动产抵押物登记管理办法》和《商标专用权质押登记程序》，现申请商标专用权质押登记，请予审理登记。

一、申请出质登记当事人

质权人名称：

法定代表人：

住所：

代理人：

住所：

联系电话：

邮编：

年 月 日

（盖章）

出质人名称：

法定代表人：

住所：

代理人：

住所：

联系电话：

邮编：

年 月 日

（盖章）

二、申请质押原因：

三、质押商标图样：

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| 商 |

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| 标 |

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| 图 |

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| 样 |

| | 注册号

| | 商标有效期

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四、质押商标权属状况：

五、质押价值：

六、质押期限：自 至

七、其他有关事项

八、附证明文件

（一）质押商标《商标注册证》（复印件）

（二）质押合同副本壹份（外文本应当附中文译本一份）

（三）企业《营业执照》副本复印件（经发证机关、确认签章）

（四）代理人委托书

商标专用权质押登记证

【 】工商标字第 号

出质人：

质权人：

质押原因：

质押担保主债

权种类、数额：

质押商标注册号：

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| 商 |

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| 标 |

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| 图 |

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| 样 |

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一九九 年 月 日

司法局社会治安综治工作总结

司法局是政府的司法行政部门。受党委与政府领导，规格比法院、检察院略低，是政府宣传管理法律的专业职能部门。以下是关于司法局社会治安综治工作总结，仅供参考!

司法局社会治安综治工作总结(范文一)

一、全面加强司法所规范化建设

深化“司法所规范化建设年”活动。认真落实全省全市司法行政基层工作现场推进会精神，积极培育司法所规范化建设示范点，进一步推动司法所组织建设、队伍建设、业务建设、保障能力建设和设施装备建设。

按照司法部、省司法厅及市司法局关于司法行政基层建设工作会议的要求，结合我区实际，强抓硬件、软件，确保司法所建设进一步规范化。

一是队伍建设，基层人员少，任务重，为了更好更出色的为基层服务，需继续深入开展“忠诚、为民、公正、廉洁”的政法干警核心价值观教育，加强业务培训和岗位锻炼，提高司法所干部的思想政治素质和业务能力。

二是司法所办公场所建设，城区办公房屋面积有限，在工作中将争取当地乡政府和街道办事处的支持，尽量满足了标准办公用房的要求(乡镇150平方米以上，街道60平方米以上)。“四室一庭”功能区设置到位，司法行政徽、司法所和人民调解标牌、工作职责、工作制度、工作流程和调解文化等规范上墙。改善了司法所硬件设施，有效地夯实工作基础。

二、深入推进人民调解工作

开展“人民调解规范化建设”活动。认真贯彻落实司法部《关于进一步规范人民调解组织名称和标识的通知》精神，对全区街道(乡)、居(村)委会人民调解组织进行了调整。加强行业性专业性人民调解工作。积极推动了劳动争议、物业管理等行业人民调解组织建设，今年新组建完善了劳动争议、物业管理行业调解委员会8个。不断拓宽人民调解组织覆盖面。

三、扎实开展婚姻家庭矛盾纠纷排查化解专项行动

组织基层司法行政干警和人民调解员，积极深入村组、社区，开展婚姻家庭矛盾纠纷专项排查，重点加强对外出务工人员、流动人员和社区矫正人员、刑释解教人员等具有婚姻家庭矛盾纠纷潜在性、高发性家庭排查工作，落实重点管控化解责任。对可能引发重大治安问题或群体性的事件苗头性问题，及时报告当地党委、政府及有关部门，采取切实可行的措施，有效防止形成危害发生。

妥善做好化解工作。对排查出来的婚姻家庭矛盾纠纷，逐一进行登记造册，组织分析研判，制定调处方案，落实调处责任人，明确调处措施和化解期限。坚持专项排查、专门化解和动态排查、随时化解相结合，切实做到“哪里有婚姻家庭矛盾纠纷，调解预案就跟进到哪里，调解工作就落实到哪里”。

建立案件跟踪联系制度，对一时难于解决的重大疑难复杂婚姻家庭矛盾纠纷，安排落实村组干部、人民调解员为跟踪联系人，及时了解当事人的思想状况及纠纷发展变化信息，并及时采取相应的稳控措施，直至矛盾纠纷化解销号为止。

着力加强法制宣传教育。结合普法活动，有针对性地向妇女群众及其家庭成员宣传《妇女权益保障法》、《婚姻法》、《继承法》、《收养法》、《民法通则》、《物权法》等法律法规知识。

充分利用广播电视、手机短信、发放宣传资料等便捷高效形式，提高法制宣传教育的覆盖面。充分发挥法律“六进”活动、村(社区)法制宣传栏等法制宣传载体的作用，加强“现身说法、以案释法”宣传，用群众喜闻乐见的方式引导群众通过法律途径解决婚姻家庭纠纷，树立新型婚姻家庭观和邻里关系观。

对摸排出的矛盾纠纷当事人要重点加强教育，帮助其增强法制观念和法律意识，引导其通过合法渠道表达利益诉求，维护自身合法权益。

不断完善排查调处工作机制。健全完善定期排查机制，实行村(社区)一周一排查、乡镇(街道)半月一排查、区级一月一排查工作制度，对排查出来的矛盾纠纷要及时进行梳理归类，逐项登记、建立台账。

健全完善分级调处机制，按照属地管理和“谁主管，谁负责”的原则，一般矛盾纠纷由村(社区)调委会依法调处;疑难纠纷由乡镇(街道)调委会及时调处，对人民调解难以化解的矛盾纠纷，及时通报、提请相关职能部门进行处理。健全完善联动联调机制，加强与综治、公安、民政、妇联等部门沟通、协作，建立联系联调会议制度，合力调处婚姻家庭矛盾纠纷。

探索建立责任追究倒查机制。乡镇(街道)基层司法所和村(社区)人民调解组织为本次婚姻家庭矛盾纠纷排查化解的直接责任人。

要建立责任倒查机制，对群众反映的矛盾纠纷置之不理、敷衍推诿，导致矛盾激化，造成群体性的事件和重大案件发生的或不按规定及时进行排查调处，导致矛盾激化、造成严重影响的或因迟报、漏报、谎报、瞒报重大矛盾纠纷贻误处理时机，造成事态升级扩大的，要倒查追究相关责任人的责任，并按照相关规定予以严肃处理。

四、全力打造“法务网格工程”工作品牌

继续完善了组织网络和工作机制。在“法务网格工程”组织网络全覆盖的基础上，按照标牌、机构、职责、流程、制度和台账“六统一”的要求，进一步规范“三级平台”建设，完善工作流程，在全区范围内建立统一的法务网格工作制度，确保“法务网格工程”规范、协调、常态运行，全面提升了工作水平。

法律服务进网格：法务联络员上门了解居民有关法律援助、公证、司法鉴定等专业法律服务需求，及时联系法律援助中心、公证处和司法鉴定中心，为其提供预约服务，并指导其做好相关资料准备，全年共为居民提供法律咨询511人次，提供公证预约服务25人次，代办法律援助61件。

人民调解进网格:

全年共排查受理矛盾纠纷1483件(其中排查矛盾纠纷371件，受理调解矛盾纠纷1212件。)，调解成功1188件，调解成功率达到98%;防止民转刑案件7件;防止群体性上访32件8100人次。社区矫正安置帮教进网格:对“无家可归、无业可就、无亲可投”的社区服刑人员、刑释解教人员给予人文关怀，及时提供就业培训、低保、困难救济服务，加强部门协调联动，实现帮扶解困社会化，帮助其顺利回归社会。

全年共为35名社区矫正人员和150名刑释解教人员提供就业培训，帮助安排就业22名，落实困难就济44名，申请办理低保11名。

法制宣传进网格:

组织区属各律师事务所开展一次“律师进社区”专题活动，定期开展法制讲座，提供法律服务，宣传法律知识。

结合各类主题实践活动和节日，围绕群众关心、关注的社会热点问题，及时有效地开展法制宣传活动。全年共设宣传咨询点76次，制作法制宣传栏35期、宣传展板38块、悬挂宣传横幅28条、粘贴标语1000余条，组织开展法制宣传活动65场次，发放宣传资料20xx0份，参加人数达28000人次。

五、学习贯彻党的xx大精神

扎实开展主题实践活动，动员组织司法所工作人员、人民调解员和基层法律服务工作者，积极参与全区司法行政系统“学习贯彻xx大、争创发展新业绩”主题实践活动，以党的xx大精神为指导，推进全区司法行政基层工作科学发展、创新发展。

司法局社会治安综治工作总结(范文二)

认真学习贯彻党的xx大精神以及省、市、区政法工作会议精神，充分发挥司法行政职能，开展矛盾纠纷排查调处，积极履行法律保障、法律服务、法律宣传的职能作用，很好地完成了社会治安综合治理及维稳各项工作任务，为推动和谐、平安建设营造良好的法治环境。

一、贯彻政法工作会议精神，狠抓综治责任制的落实

全面执行综治领导责任书，认真贯彻落实区委、区政府下达我局的综治责任目标，把综治工作纳入一把手工程，由局长负总责，分管领导具体抓，各科室齐抓共管，层层签订社会治安综治责任书。增强本局各科室、处、所、中心负责人“保一方平安”的政治责任感，提高对综治工作的认识。

进一步加强督促检查，把各科室、处、所、中心负责人抓综治工作的实绩列为考核的重要内容，并把考核结果作为干部奖惩的重要依据，与晋职晋级、奖惩直接挂钩。

二、围绕稳定，营造和谐稳定社会环境

(一)着力化解矛盾纠纷。

发挥调解职能，全面开展矛盾纠纷排查调处。

一是加强人民调解组织建设。今年组建了8个劳动争议、物业管理行业调解委员会。

二是扎实开展婚姻家庭矛盾纠纷排查化解专项行动。

三是继续完善组织网络和工作机制，全力打造“法务网格工程”工作品牌。全年共排查受理矛盾纠纷1483件(其中排查矛盾纠纷371件，受理调解矛盾纠纷1212件。)，调解成功1188件，调解成功率达到98%;防止民转刑案件7件;防止群体性上访32件8100人次。

(二)着力抓好司法所建设。

一是积极争取地方党委政府的重视支持,下大力气抓好人员补充、办公条件改善、司法所办公用房建设等问题。今年，我局以规范化建设年为契机，积极争取街办、乡支持，加强司法所规范化建设，夯实基层基础。努力满足标准办公用房的要求(乡镇150平方米以上，街道60平方米以上)。“四室一庭”功能区设置到位，司法行政徽、司法所和人民调解标牌、工作职责、工作制度、工作流程和调解文化等规范上墙。

二是开展创建优秀司法所活动，对司法所实行岗位目标管理和工作责任制，严格考勤、考核制度，明确司法助理员工作职责范围，并对司法助理员实行工作日志管理。司法助理员每月底把工作日志交乡镇街道分管综治工作的领导审核，力争全区司法所的管理达到规范化。

(三)着力落实安帮措施。

区社区矫正办公室健全完善对乡镇(街道)刑释解教人员安置帮教工作的考核制度，制定考核内容和标准，逐项考核。扎实开展刑释解教人员集中排查清理专项活动，深入开展落实刑释解教人员低保工作专项活动，培育帮教典型，以点带面全面推动安置帮教工作开展。对本辖区内刑释解教人员重新违法犯罪情况进行倒查，加强对刑释解教人员的培训，加强刑释解教人员过渡性安置基地(实体)建设，提高刑释解教人员安置率。

(四)着力抓好社区矫正工作。

按照区委政法委的部署，充分发挥区矫正办职能作用，加大与监所、公检法等单位的协调力度，建立健全相关制度，规范管理工作。组建好专业工作者和社会志愿者队伍，健全落实工作制度，规范和统一矫正对象档案、工作台帐、文书材料的制度、管理、上报和使用，确保工作严格规范运行。

截止XX月底，我区累计接收社区矫正对象482人，解矫360人，在矫122人。按照社区矫正工作相关文件的要求，对矫正对象都建立健全了各种工作台帐和档案，并对其进行了监督管理和个案矫正，矫正对象无一脱管、漏管、也未发生重新违法犯罪现象。取得了一定成效，有力地保障了社会稳定与和谐。

三、多措并举、优质实施普法依法治理工作

(一)加强组织领导。

一是统一部署。我区召开XX年依法治区领导小组工作会议，对全年的主要工作任务进行安排。

二是出台了《关于进一步加强领导干部和公务员法制宣传教育工作的若干意见》和《关于进一步加强社区居民法制宣传教育工作的若干意见》。

三是强化督导。我区接受了全市普法中期检查。

(二)深化“法律六进”活动。

一是坚持党委(党组)中心组学法制度。邀请XX大学XX老师开展了《法治政府实现途径》法制讲座，200余人参加了学习。

二是在各学校开展青少年法制宣传系列活动。

三是在各社区(村)着重宣传婚姻家庭和征地拆迁法律知识。

四是以新市民法制学校为平台，开展农民工法律宣传活动。今年来全区共在各社区(村)开展法律和政策现场培训咨询服务86场次35000人次，共发放法律政策宣传资料56000多万份。

(三)加强法治文化建设。

一是在全区各街办、乡建立了10个法治文化长廊，长达20xx余米。

二是全区挂牌成立7个法制宣传教育基地。

三是开通“法治”在线微博。

(四)加强普法队伍建设。

全区组建了一支13000人的法治建设志愿者队伍。

(五)加强法治政府建设。

一是完善行政决策机制，打造“依法行政示范区”。

二是加强制度建设，规范行政执法行为。

三是开展法治创建活动，推进基层民主法治建设。

四是开展专项整治，规范经济社会秩序。

四、拓展法律服务，诚信为民优质高效

(一)继续推进律师工作。

一是选派优秀律师通过担任政府法律顾问，为政府重大决策提供法律论证建议。3名律师参加区政府组织的各种会议，提供法律支持。并为区11位县级领导选配了法律助理。

二是积极参与信访接待。律师参与信访接待，当好领导的参谋，是国家依法行政的执政理念，也是公正司法的重要载体。今年以来，律师共参与区领导接访达52人次，接待来信来访群众200多人次。

三是积极参与矛盾纠纷调处。充分发挥其熟悉法律的优势，参与重大疑难复杂矛盾纠纷的调处，在公正司法和维护社会和谐稳定方面发挥着不可替代的作用。今年以来，律师共参与调处矛盾纠纷27起，调处成功27起。

四是积极为困难群众和特殊群体提供法律援助。今年以来，律师共为困难群众和特殊群体提供法律援助达56次。

五是积极引导律师自觉履行律师社会责任。依托“律师进社区(农村)”，积极开展“法律六进”活动。全区75名律师继续对口服务于区75个社区、村，通过电话咨询，现场法律咨询，代写法律文书，参与具体案件调处等各种形式为群众提供免费的法律服务。今年以来，律师与各社区签订了服务协议，免费为人民群众提供法律咨询达300多人次。

(二)继续推进公证服务工作。

一是积极为区委、区政府中心工作服务。在重点工程建设、国有土地使用权及国有资产出让转让、企业改制等事项中发挥了监督保障作用，积极为经济建设保驾护航。今年以来，共办理重点工程建设、征地拆迁等现场公证6件。

二是坚持服务社会管理创新。为公民、法人、社会团体办理财产继承、房屋赠与、资产租赁等公证提供优质服务。公证处共办理各类公证1785件，其中国内公证1379件，涉外公证396件，涉港澳台公证10件，公证收费120余万元。

(三)继续推进法律援助工作。

今年，区政府连续第六年将“法律援助”列为为民办实事项目之一。我局进一步加强法律援助组织网络和服务窗口建设，切实做好《刑事诉讼法》修改后刑事法律援助工作和非诉案件法律援助工作，做到应援尽援。今年以来，共办理法律援助案件119件，同比增长10%,其中民事法律援助案件89件，同比增长11%，涉及金额820余万元，办理法律援助事项840余件。

五、加强内部管理，确保安全稳定

各科室、处、所、中心认真落实综治领导责任制，明确各科室、处、所、中心的负责人为综治第一责任人。狠抓内部安全防范工作，没发生治安灾害事故(案件)，没发生队伍违法犯罪事件(案件)，确保安全稳定。

司法局上半年律师工作总结

半年来，我局律师工作在市局公律科的直接指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指南，认真贯彻科学发展观，以服务大局为中心，大力加强律师队伍建设，强化日常监督管理，教育、着力服务经济社会发展大局，着力保障社会稳定，着力维护社会公平正义,全面规范律师执业行为，提高律师法律服务质量和水平，完善律师自律管理制度，进一步提高法律服务管理水平，为促进全区经济社会又好又快发展提供优质高效的法律服务。上半年2个律师事务所共办理各类案件111件,其中民事案件62件、刑事案件39件、行政案件9 件，非诉讼案件1件。现将xx年上半年工作总结如下：

一、上半年工作情况

（一）加强律师职业教育。一是在律师队伍中开展了职业道德、执业纪律教育，提升或改善律师行业的整体社会形象，重塑了律师行业的组织性、纪律性，提高了律师行业的向心力、凝聚力。二是开展了社会主义法治理念教育，上半年我们要求各所利用一定的时间组织律师开展了社会主义法治理念教育，通过学习和活动，使全区律师加深认识了开展社会主义法治理念教育活动的重要意义、理解与掌握了社会主义法治理念的基本内容和内涵，树立了规范执业、为民执业观念、增强了大局意识、政治意识、法治意识、责任意识。

（二）积极开展免费法律服务。xx年1月22日上午，我市在我区东阳渡镇人民村启动“三下乡”活动，我局组织我区2个律师事务所所属律师积极参与，开展“送法下乡”活动，重点向村民宣传《环境保护法》、《土地法》、《水土保持法》、《安全生产法》、《合同法》、《治安管理处罚法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》等法律法规，并现场设置法律咨询台，为村民免费提供法律咨询。活动期间，展出板报8块，发放宣传资料300余份，免费提供法律咨询60余人次。

xx年5月14日—16日，珠晖区委政法委组织区公安分局、区法院、区检察院、区司法局等政法部门开展“迎民调”法制宣传活动。区司法局领导带队，组织了以我区律师为主体的法律宣传队伍，在东阳渡镇、太平洋商业城、东江丽景开展以法制宣传、法律服务、法律援助为内容的宣传活动，为当地居民群众现场提供法律服务。发放《便民服务手册》和《法律援助便民手册》共1000余册，法律服务公开信xx余份，现场律师为农民群众解答法律咨询120多人次。

（三）积极开展法律顾问工作。上半年，我区律师充分发挥主观能动性，通过主动登门服务、2个律师事务所共担任企事业、社会团体、公民法律顾问20家。律师参与顾问单位的合同起草、审查、项目认证、谈判及日常管理，为顾问单位代理诉讼事务和非诉讼事务，为顾问单位依法行政、依法管理、依法经营出谋划策，受到了顾问单位的好评。

（四）积极参与政府信访接待工作。律师是维护社会稳定的一支重要力量。我区律师充分发挥职业优势，积极参与区政府信访接待工作。星期三和星期四由2个律师事务所组织一名律师轮流参与政府信访值班，在接待中充分发挥律师自身专业优势，引导信访人员通过法律途径维护自身权益，防止了一些矛盾进一步激化，今年上半年共计参与涉法信访值班27次，调处信访案件调处9件。。

（五）积极开展律师年检工作。xx年3月下旬，一年一度的律师年检工作开始，我局积极配合市局公律股的工作，组织全区2个律师事务所顺利完成了年度注册检查考核工作，合格率达到100%。同时，严格按照市局公律科要求，全力律师管理平台信息上传及网上注册检查考核工作。

（六）深化“律师进社区“活动。充分发挥律师的职能作用，在全区45个社区与3个律师事务所所属律师签署结对协议，律师参与社区矛盾纠纷调处，为居民提供法律咨询和法律援助，并在社区举办法制讲座。为进一步推进“律师进社区”活动，5月中旬，我们对全区45个社区的结对律师参与活动情况进行了摸底调查，对于不到社区参加活动的律师一律上报市局公律科，并请求更换律师。上半年，律师到结对社区值班90余人次，接待群众咨询160余人次。

二、存在的问题

一是组织律师政治、业务学习活动不多。二是监督管理还不够有力，个别律师自由散漫、纪律松懈、作风拖拉，自我管理、自我约束意识不强。

三、下半年工作打算

一是以规范和完善法律服务市场秩序为主线，加大法律服务市场秩序整治力度，切实为律师营造良好的执业环境。二是加大对律师的政治、业务教育，提高广大律师的思想和业务素养。

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2014最新司法所长个人年度思想总结

三年来，本人在市局基层科的业务指导下，在县局领导的正确领导下，认真贯彻全市司法行政会议精神，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以维护本辖区社会稳定为已任，三年来我们狠抓司法所的业务指导和规范化建设，不断充实、完善、调整各级人民调解组织。努力开拓新的法律服务领域，保障和推进我县的社会主义新农村建设顺利实施。为我县的社会稳定和经济稳定做出了贡献。现将全年工作总结如下：

一、调整、充实健全人民调解组织，积极发挥基层调解组织作用。

每年，我们都对全县人民调委会和人民调解员进行一次全面整顿和调整，按照人民调委员会组织条例和人民调解员的任选条件，对那些调解组织涣散，调解员法律意识不强、责任心不够等调委会和人民调解员进行了整顿和调整。共整顿调委会38个。同时，利用公开向社会招考、群众推荐民主选举等多种方式，向一些较薄弱的调委会选派58名政治素质好、年富力强、文化和业务素质高、热爱民调这项工作人员充实到各级调委会中来，不同程度改善了薄弱调委会现状。目前我县建各级人民调解组织75个，人民调解员260余人，真正做到了哪里有人民群众，那里就有人民调解组，哪里有纠纷，人民调解员就出现在哪。如：今年5月，我县一开发商在建楼过程中，由于所建楼房把居民出行的主要道路占用，而且涉及到了几家个体旅店的正常经营，由此引发开发商与居民个体经营者之间的纠纷，个体经营户先后找到了社区、建委、城管处等单位，都没能解决问题。这时社区把问题反映给街道办事处司法所，司法所工作人员及时找到开发商和个体经营者，依法对他们进行调解，通过运用法律和耐心的思想工作，终于使开发商认识到自己的错误，同意对个体经营者每月给予一定的经济补偿，直到开发商所建楼房竣工，主要道路畅通为止，这起纠纷终于圆满公正的解决了，维护了个体经营者的正当权益。涌现出了一批向金融社区邓秀敏、车陆乡宏伟村姜伟及边疆镇团结村、车陆乡卫东村、办事处金融社区等优秀人民调解员和人民调委会，他们基本把纠纷不上缴，做到了小纠纷不出村，大纠纷不出乡，对久调不决或达不成协议的疑难纠纷，引导当事人，通过诉讼程序解决、防止久拖不决、引起矛盾激化和群众上诉。三年来，我县各级人民调解组织调解各类纠纷486件，成功473件，成功率达97%以上，为我县的社会治安状况减少犯罪起到了预防作用，充分发挥了第一道防线作用。

二、在基层司法所规范化建设上下功夫

1、建立机构、强化队伍。1997年6月县司法所在全市率先将乡镇的司法所统一收归司法局直管，司法所长及工作人员全部经考试录用，全县9个乡镇及街道办事处均独立建所。同时积极落实黑编【】87号和《关于乡镇司法所长配备有关问题的通知》(黑司通组【】1号)的文件要求，xx年解决了3名司法所长副科级问题。xx年又解决了2名。占全县司法所长人数的60%，积极调动了司法所长工作积极性

2、加强所务制度建设、健全所内人员分工业务目标责任、政治理论制度、重大事项请示报告制度、公开公示及行政执法过错责任追究制度、考勤考评考核制度，并统一规范了司法所、法律服务所、人民调解委员会文书用纸和各种工作簿册，公开服务承诺和监督电话、自觉接受社会监督。

3、司法所规范化建设上，在原有4个省级规范化司法所基础上，今年上半年我们又申请了新兴、宝山、新鄂三个乡司法所为省级规范司法所，这样省级规范司法所以占全县司法所总数的85%以上。

4、夯实司法所基础设施建设，从起至xx年共四批次利用国债资金建设乡镇司法所办公用房，今年最后一个乡-克林乡100平米司法所构建完成。年末全部完成中央、省发改委和司法部、司法厅下达的建房任务。并参照省级规范化司法所标准对室内进行了装备，统一订制了司法所、法律服务、人民调解、调访一体化等工作图版和标志牌，建立和完善了各种工作簿册。

5、充分发挥司法的职能，三年来各乡镇(街道)司法所参与调解疑难纠纷108件，为地方政府提供司法建议67条，采纳52件、制定村规民约13件、制定规范性文件17件、参加整治专项治理活动36人次、9个司法所受到集体表彰、8人受到个人表彰。

三、法律服务所业务工作持续、稳定发展。

今年我县法律服务工作以市场建设为中心，积极为各级党委、政府提供优质高效的法律服务，主动参与各级党委、政府领导接待群众信访工作。一年来，法律服务所代理诉讼、非诉案件17件、解答各类法律咨询286人次，办理法律援助案件21件，宣讲法律场次36场，受教育人数36000人次，为集体和个人避免经济损失21.3万元，充分发挥了法律服务的职能作用，同时还要在今后工作中找准切入点，积极探索新农村建设提供法律服务的特点和规律，不断拓宽法律服务渠道，逐步改变法律服务工作开展不平衡的局面，坚持面向基层、面向人民群众、面向各级党委、政府提供优质高效的法律服务，保障和推进社会主义新农村建设的顺利实施。

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城管信访工作总结范文

信访工作做得好不好，可以从工作总结里看得出，因此，工作总结得耐心用心去写。下面是小编搜集整理的城管信访工作总结，欢迎阅读，供大家参考。

城管信访工作总结

201x年，我局信访工作在局党组的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，以城管执法工作中的矛盾和问题为重点，加强源头治理，落实工作责任，健全完善长效机制，不断加大矛盾纠纷排查、化解力度，下大力解决涉及群众切身利益的突出问题，实现了年初确定的“无重大信访问题发生、无进京上访、无越级进省上访的“三无”目标。

一、201x年信访工作完成情况

(一)加强领导，提高认识。

我局按照省市对新时期信访工作的要求，结合城市管理信访工作实际，不断加大信访工作力度，要求信访干部研究和把握新形势下群众工作的特点和规律，树立组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的意识。不断加强领导，提高认识。我们始终把信访工作列入重要议事日程，常研究;把信访工作列入重要考核指标，严考核;把信访法规和文件列入宣传内容，常宣传。

认真贯彻执行《信访条例》，规范信访工作行为，把宗旨意识和群众观念体现在具体行动中，认真接待群众来访，及时处理群众来信，不断提高政策理论水平，帮助群众排忧解难。根据市信访局“三治理一化解”活动要求，年初就确定了今年信访工作的指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。

同时，针对今年我市重大节会活动较多的特点，把加强信访源头治理和预防、减少新的矛盾纠纷作为重点，以畅通信访渠道、规范办信程序为手段，结合城管执法工作实际，认真开展好信访的排查、化解、稳控工作，提高了办信效率，实现了“三访”为零的工作目标，较好的完成了全年工作任务。

(二)健全制度，建立信访工作长效机制。

一是进一步健全和完善信访工作制度，确保信访工作规范有序。

今年，我局对信访工作有关规章和制度进行了疏理，在查漏补缺的基础上进一步完善了信访工作制度，规范了信访工作程序。按照市信访局全面推广信访事项“一册通”的要求印制了《信访事项一册通》，把群众信访事项办理、复查、复核“三级终结”程序全部体现在“一册通”上，与信访信息系统相结合，严格逐级按程序受理、交办，减少信访事项多头受理和推诿扯皮现象，有效提高了办事效率，为信访工作提供了信息保障，使信访工作进一步规范化和制度化。

二是加大信访督办，完善督查督办制度。

按照《信访条例》规定，及时转办、交办群众有关来信来访工作，并抓好每一件信访件的督办工作，切实解决各类信访问题。对领导批示件、市信访局交办的信访案件，以及对群众反映强烈，影响社会稳定的典型案件直接下发督办通知并加大督办力度，跟踪督办，按期报结，有效地解决了一批涉及群众切身利益的实际问题。同时，将信访结案率纳入对各县区的城管执法及市容环境卫生层级管理绩效考评工作中，有效地促进了信访工作的开展。

三是进一步加强网上回复工作。

随着电脑、网络的普及，网站、市政府信息网《市长信箱》已经成为广大市民反映问题，表达诉求，建言献策的重要平台，也是市政府问政于民、问需于民的重要方式。今年以来，我局共受理市长信箱、网站投诉165件，办理结果及时回复，回复率达100%，使网民投诉得以妥善解决。

今年8月我局针对县区存在对反映问题重视不够、个别投诉件需经多次催办，导致办结率不高、办理结果不实、不求质量等问题，我局召集会议对近郊四区网上回复情况进行了通报，对下一步信访回复工作提出了具体要求，促进了网上信访回复率的提高。

(三)规范程序，全力做好信访督察工作.

首先是认真做好群众来信来访工作。在信访工作中，我们严格按照信访工作要求，规范工作行为和程序，坚持热情接待、认真受理、及时办理、按时回复。努力做到“四个到位”：即接待受理到位、责任落实到位、问题解决到位、依法处理到位。同时，在信访工作中坚持语言文明、准确规范、依法办理，教育引导群众正确上访，合理表达利益诉求，有效地规范了信访秩序。截止11月底共接待来访51次114人次。其次是加强督察工作。各区县执法局是城管执法工作的基层单位，也是解决信访问题的直接责任单位，加大信访工作交办、查办和督办力度，显得尤为重要。为此，我们从严格规范信访办理程序入手，抓好信访督查工作，建立市、区(县)执法局统一协调、运转有效的督查工作机制，做到重点督查和一般督查相结合，平时督查和实地督查相结合，完善督查机制，切实加强接办信访事项处理情况的审核工作，定期通报信访事项的查办情况。我们积极做好每周、每月、每季度的信访数据统计工作，以便掌握办理情况适时督办。

第三，积极主动做好信访数据统计工作，定期研究分析信访工作中存在的问题。今年我局共受理各类投诉共计1340件(市长专线办339件;群众来电、来信投诉677件;办理领导批示件、转办件27件;行风阳光热线81件)，其中：涉及违法建设475件，占总投诉35.4%，噪音扰民430件，占总投诉32.1%，办结率达100%。我们坚持周、月、季度信访工作数据统计工作，每周确定信访工作的督办、督察重点。另外，我们还加强信访工作的研究和分析，对具有倾向性或有可能发生越级上访、群体性上访案件，及时向局党组汇报，为局党组的决策和工作调整提供依据，同时，为有效预防和解决重大信访问题，夯实了基础。

二、存在的问题

今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过信访部门的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势有所好转，但是在工作中还存在一些困难和不足：一是涉及到各区县政府部门利益的信访案件，由于管理体制等原因，难以解决落实;二是信访队伍建设还需加强。有些单位对信访工作重视程度不够，信访机构办公条件差，信访工作制度不健全，信访工作人员偏少，人员业务素质偏低的问题还比较突出，信访队伍建设还需进一步加强。

三、201x年工作打算

1、进一步健全和完善信访工作制度，确保信访工作规范有序。

进一步完善信访工作制度和责任追究制度，明确信访工作责任，坚持“谁主管谁负责”的原则，加大责任追究力度。根据国务院和甘肃省《信访条例》的规定，按照《信访事项一册通》的要求，对群众诉求严格逐级按程序受理、交办、办理、回复，使信访工作进一步规范化和制度化。

2、坚持求真务实，切实解决群众反映的问题。抓好重点信访件的办理。

把群众反映的突出问题和领导批示交办的信访案件作为重点，加大重大信访案件跟踪督办力度，定期检查并通报落实情况，对推诿不办，弄虚作假、失职渎职，造成严重后果的要严肃处理。进一步转变工作作风，对热点难点问题，采取有效措施，做到限期办理，重点督办解决，做到件件有回音，事事有结果，使问题得到实实在在的解决。对一些暂时解决不了的问题也要积极回复，做好解释说服。从而进一步提高工作效率。

3、落实信访工作责任，强化督查落实。

继续坚持局领导包案督办信访工作机制，深入基层重点督办、重点案件跟踪督办，发现问题立即整改，确保信访工作责任落实到位。在巩固已取得成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。

4、进一步提升信访干部素质，加强信访队伍建设。

通过加强信访工作人员的学习、培训，全面提升信访工作队伍素质，以适应信访工作新形势的需要，进一步改善服务态度，提高服务质量，热情接待上访群众，准确了解和掌握信访群众的实际情况和真实想法，切实解决信访问题，使我局信访工作上一个新台阶。

城管信访工作总结

201x年，我局按照县委政法委的统一安排部署，始终把社会管理综合治理工作放在重要议事日程，结合“五位一体”治安巡防体系建设，加强日常管理，开展社会管理综合治理，把综治维稳各项工作落到了实处，较好地完成了社会管理综合治理工作的各项任务，取得了一定的成效。一年来未发生安全生产责任事故和各类违法犯罪行为，没有人员参与“邪教”等邪教组织。现将一年来的工作开展情况汇报如下：

一、领导重视，组织到位

我局十分重视社会管理综合治理工作。年初，结合本局工作实际，制定了较为详实的社会管理综合治理工作方案，把县综治委确定的工作任务细化分解到各执法中队，采取相应措施，提出工作要求。年初根据人员变动，重新调整了局社会管理综合治理工作领导小组，实行“一把手”负总责，明确分管领导，指定专人负责，把社会管理综合治理工作纳入目标管理工作之中，列入了全局重要议事日程，层层建立责任制，明确责任，重大事情“一把手”亲自抓，实行一级抓一级，一级督办一级，做到责任明确，任务到人，建立完善综治工作责任体系，落实内部防范责任制，做到了有规划、有部署，层层落实，真抓实管，形成上下一心，齐抓共管的良好格局。

二、健全制度，完善机制

为有效落实工作职责，有序开展综治信访工作，进一步健全完善了《综治信访工作领导责任制度》、《矛盾纠纷排查调处制度》、《综治工作月分析报告制度》、《限期整改通报制度》、《重大责任追究制度》、《综合目标责任管理制度》、《重大矛盾纠纷挂牌督办制度》、《信访工作制度》、《领导信访接待日制度》、《信访办结时限》、《信访首问负责制》等十一项综治信访制度。严格执行《临泽县建立健全社会稳定风险评估机制的实施意见》和《临泽县社会稳定风险评估办法》，主动履行社会稳定风险评估主体责任，切实做好重大事项社会稳定风险评估工作，严格落实定期研究综治信访工作制度，发现问题及时解决，确保各项制度措施落到实处。

三、注重宣传，广泛发动

在开展平安创建和综治工作的过程中，我局不断强化宣传教育，积极开展形式多样的教育活动，通过板报、宣传栏等形式来重点宣传创建和谐平安和综合治理的意义目标，提高全局干部职工对这两项工作的认识，为平安创建和综合管理活动的开展奠定了良好的思想基础，为实现活动目标起到了事半功倍的作用。积极营造内部学习氛围，调动队员学习积极性，大力拓展外部宣传渠道，认真开展普法宣传工作，加大普法宣传教育工作力度。组织全体干部职工继续认真学习各类基础法规以及涉及本部门执法范围的专业法律、法规，增强干部职工学法用法和依法行政的意识和自觉性，形成领导干部带头学法用法，干部职工争相学习的局面。同时，结合日常执法，针对城管执法的特殊性和广泛性，加强了对执法相对人、流动人口、弱势群体的法律法规宣传教育。通过建章立制，进一步强化了内部管理。建立了相应的台帐资料，完善值班制度、车辆管理制度、安全保卫制度，开展局内部安全管理和人员安全意识教育。坚持节假日期间有人值班，并且有带班领导，确保信息畅通，内部治安安全状况良好;加强单位车辆的管理，实行派车单、出门登记制度，有效预防交通事故的发生。

四、狠抓落实，履行职责

今年以来，我局把维护稳定作为头等大事，落实维稳措施，畅通信访渠道、化解矛盾纠纷，全力加强市容市貌管理，认真排查影响城市管理中的矛盾纠纷，努力为全县实现转型跨越发展提供安定有序的市容市貌环境。

一是积极开展道路交通秩序专项整治，确保方便群众通行。我局按照城区不同地段的具体情况，积极创新管理方式，实行分时段错时管理措施。针对县城健康路东段、特别是迎宾小区门口至东关农贸市场门口区域机动车和瓜果蔬菜摊点上市早占道经营现象比较严重，导致该路段交通堵塞的问题，组织执法人员每天提前一小时上班，实行劝告前置式执法，重点清理整治机动车和瓜果蔬菜摊点占道经营问题，引导个体商贩进入农贸市场或上路沿石占用部分人行道限时经营，解决堵塞交通的问题;针对文化体育广场周边摆摊设点影响群众通行、交通不畅通的情况，该区域执法人员每天推迟一个半小时下班，督促商贩在党校一侧有序摆摊设点，规范经营秩序，确保行人车辆通行顺畅;在县城规划区范围内中、小学及幼儿园等周边，针对早、中、晚，无证商贩摆摊设点、占道经营现象，打破常规的执法作息时间，采取“五加二”、“白加黑”的工作方法，安排市容监管人员下发整改通知，对小商小贩进行了批评教育，要求不得占道经营。以守点、巡线、集中整治等措施，对不听劝阻的流动摊点坚决打击，依法收缴其违规经营物品。

截止目前，共出动执法人员200余人次，整治流动摊点200余处，规范了60多个摊点。并安排专人加大了对停放在人行道上的机动车的查处力度，宣传教育20余次。同时，结合日常街面巡查，积极做好综治工作。执法人员结合日常巡查，主动维护街面治安，积极处理突发事件。面对各类突发事件，执法队员能冷静处理，消除隐患，确保人民生命财产安全。

二是有效化解社会矛盾纠纷，维护社会稳定和谐。按照县上要求，我局对本局的社会管理综合治理工作进行了认真的摸排梳理，并对摸排出的不稳定因素进行分解，做到责任到人，包干到人，并按照要求及时上报落实情况。进一步细化群众信访工作处理机制，认真做好群众信访接待处理工作。把定期排查与经常性排查、集中排查与分散排查、重点排查与组织排查结合起来，狠抓事前调解，最大限度地把矛盾纠纷和问题化解在片区，消灭在萌芽状态。真正做到了“小事不出片区、大事不出单位，矛盾不上交”。城管工作涉及面广，关系群众切身利益的矛盾难以完全避免，为此我局加大了信访稳定工作力度，在城管执法工作中把群众利益放在首位，视信访稳定工作与抓安全一样重要。将信访稳定工作做到超前预防、超前布置，实行专人负责、专人专办，并加大了信访接待处置力度。对群众来访，做到热心接待、耐心解答、细心办理。对群众提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。讲方法，重效果，根据群众信访内容逐一落实处理，对一些不属于城管执法范围内的投诉举报，积极做好对举报人的解释说明工作，并提供正确的反映途径。截止目前，共受理各类信访件46件，电子监察网网上投诉131件，办理县政协提案1件，两办督查室反馈6件，件件都做到及时受理、及时处理、及时反馈。坚持实现五个“做到”，即做到具体事项落实责任到人;做到快办不疏漏、稳办不拖沓;做到与政协委员事先面商，事中沟通，事后面复;做到依法、按时、高效完成承办工作;做到委员满意率100%。

三是开展市容市貌整治，提升城市品位。对城区及沿路沿线设置、悬挂已破损宣传广告牌进行集中督促修复、更新、清洗。下发《限期整改通知书》92份，更换、更新广告牌68块，拆除主次干道不规范户外广告18块，减少了安全事故的突发因素;清除主次干道沿街立面和路面有碍观瞻的“牛皮癣”、乱贴乱画2903处，维护了市容市貌的干净整洁;及时清洗沿街各类办证号码、小广告3700余处，有效防止群众上当受骗事件的发生。执法关口前移，严肃查处违法建设。针对规划区内、特别是城乡结合部农户强修强建问题，采取分片包段、责任到人、节假日增加巡查次数等措施，加大监控力度，对违法建设做到早发现，早查处，早制止。全年共查处制止各类违法建设10起，有效制止22起，使违法建设现象得到有效遏制。严格落实门前“三包”责任制，划分环境卫生责任区，建立周五、月末环境卫生集中清扫制度，加大监督检查力度，及时通报环境卫生整治情况，建立了集中整治长效机制，城区环境卫生面貌大为改观。与文化、公安、环保、住建等部门积极协调沟通，建立联合执法机制，有利提升了城市管理效能。组织多个部门执法人员定期开展城市环境噪音污染整治，对城区建筑工地、营业性文化娱乐场所、商业噪声扰民情况进行了调查摸排，组织集中活动12次，下发整改通知书56份，暂扣喇叭音箱6件，制止各类噪音污染68处，为学校周边及市民工作生活创造良好环境。

五、存在的问题和下步工作打算

今年来，我们在县委、到政府的正确领导下，在县综治部门的指导下，通过干部职工的共同努力，在综合治理工作方面取得了一定的成效，但仍存在着诸多的不足，一是开展工作的积极性和主动性还不够高。二是制度建设还需要进一步规范;行政执法刑事司法交接还未形成合力。

今后，我们将进一步加大工作力度，继续认真贯彻落实县委、县政府有关综治信访工作的精神，切实落实综治信访工作的各项措施，积极做好维护稳定化解矛盾的工作。进一步建立和完善维护稳定的责任制，认真排查不稳定因素并及时妥善解决,构筑牢固的防范设施。深入开展综治信访工作的宣传教育，使干部职工牢固树立起保平安促和谐的意识，为共同维护安全稳定的市容环境，把社会管理综合治理工作真正落到实处。

2016年乡镇纪检监察信访工作总结

一年以来，我镇纪检监察工作以“xx大”精神为指导，以科学发展观为统领，以党风廉政建设责任制为龙头，创新形式，扎实工作，扎实工作，取得了党风廉政建设和反腐败工作的明显成效，推动了全镇经济和社会各项事业又好又快发展。现作工作总结如下。

一、加强领导，细化责任，党风廉政建设责任制稳步推进

近年来，我镇把党风廉政建设工作纳入党委重要议事日程，实行党政一把手负总责、其他班子成员各负其责、纪委成员具体抓的工作格局，全体党委成员均有联系的镇直部门和村。同时做到了党风廉政工作与职能工作同部署同落实，达到了四有，即：规划安排中心工作时有党风廉政建设的目标和措施，检查指导中心工作时有党风廉政建设的标准和内容，总结中心工作时有党风廉政建设的经验和问题，提拨任用干部时有党风廉政建设的突出成绩和表现，从而形成了全体党委成员抓党风廉政建设的良好局面。

在责任制的落实上，我镇按照集体领导与个人分工负责相结合，谁主管谁负责，一级抓一级，层层抓落实的原则，明确了各级各部门在抓党风廉政建设中的责任目标、责任范围。年初，分别与15个镇直部门和49个行政村签定了《党风廉政建设目标责任状》，将镇直部门和各村的党风廉政建设目标责任细化到人，并明确规定各级干部对本人和亲属、镇直部门负责人对本单位和亲属、村主职干部对本村和亲属的党风廉政建设问题负责。在责任追究上要求坚持三个原则：一是一追到底的原则，对违反党风廉政责任制问题的上级责任人，无论是谁，都要追究责任，并一追到底。二是考量定责的原则，客观全面分析，考量责任人的责任大小，根据事实，准确定责。三是惩前毖后的原则，实施责任追究，对凡是没有按目标责任制上的要求做到位的，根据《党风廉政建设工作方案》严格追究责任，以达到处理一事，震动一片，追究一人，教育大家的作用。

二、创新形式，拓展载体，宣传教育工作迈上新台阶

今年来，我们通过各种形式，以进一步增强党风廉政建设的政治责任意识和廉洁自律的自觉性为目标，突出把提高党员干部的廉政意识放在首位。

一是采取集中与分散、分阶段与分单位相结合的形式全面系统深入地学习xx大精神，使广大党员干部深刻领会和把握xx大对党风廉政建设提出的新要求。镇领导分别写了1万字的读书笔记、XX字的心得体会和3000字的调研文章;政府干部和镇直部门负责人分别写了5000字的读书笔记和XX字的调研文章。

二是以载体为抓手，加强廉政文化建设。3月、5月、9月分别组织了一次党员干部观看廉政片活动，以达到警示的作用;在4月下旬镇团委组织的以“燃烧青春激情、服务茶店经济建设”为主题的演讲比赛和8月中旬卫生院开展的“假如我是一名患者”为主题的演讲比赛活动中，把廉政典型和作法纳入其中，让广大党员干部在活动中受到感染;把5月定为党风廉政建设宣传月，举行了一次镇直部门负责人、村党支部书记、村委会主任参与的党风廉政建设培训班，培训人员达90多名，培训内容包括《党员党风廉政建设读本》等内容;8月份，通过在镇电视屏幕上滚动播出、发送手机短信等形式禁止党员干部以“升学宴”为由大操大办。

三是把廉政文化建设从党员干部拓展到社会。通过召开屋场会15次、张帖横幅5条、书写标语10条、在学校创办廉政橱窗3幅传播等手段，让廉政文化走进千家万户，使广大党员干部和群众在日常生活中时时处处受到清正廉洁风气的感染和熏陶。四是实行村干部、镇直部门负责人每月述职述廉制度。把每月2号定为村干部、镇直部门负责人例会日，每期例会安排五至十名与会人员对廉政建设、日常工作等进行述职述廉，把廉政工作和常规工作阳光化。

三、强化监督，注重实效，源头治腐工作逐步深入

围绕管好“权、钱、事、人”四个方面，我们从强化管理和监督入手，采取有效措施，加强对重点对象、重点领域、重点部门、重点环节的监督和管理，加大从源头上预防和治理腐败的力度。

一是强化对领导廉洁自律的监督。坚持每半年一次对领导干部定期“述廉”、“评廉”、“考廉”活动;坚持对领导各项工作奖惩制度，对分管的工作取得全县前三名的，分别给予5000元奖励，对全县后三名的进行专项述职的措施;

二是强化对机关的监督管理。年初制定《机关管理制度》，严格执行车辆及接待双向管理，即每次用车先由办公室登记和安排后，乘车领导和办公室人员在用车单上签字方可生效;接待用餐必须先经分管机关的领导同意，用餐单必须注明接待事由及陪餐人员。

三是强化干部管理制度。结合全镇实行情况，把全镇分成税家、安居、茶店、风吹四大片，每片安排一名联络组长负总责，各村安排一名驻村干部为具体责任人，对各村的各项工作实行半年和年终交叉检查、综合考核打分，实行村干部、驻村干部、联络组长同奖同赔。

四是强化对镇直部门的监督管理。由于转制，交通城建环保中心等转制事业单位存在对自身角色转换认识不足、对服务农村经济发展定位不准等现象，镇党委、镇纪委以“两提高两满意”活动为契机，组织30多名成员参加的评审团对20个镇直部门进行了测评，并通过讨论、座谈等形式帮助他们理清思路，找到工作的切入点，对测评出的突出问题进行整改，并结合实际对财经所、农业服务中心配备了领导班子。

五是强化对重点工作的监督管理。烟叶工作方面，全镇烟叶生产分四个阶段进行考核，对每个阶段完成好的村实行联络组、驻村干部、村干部、烟草站、烟办分别给予不同程度的奖励，以激发其积极性，为每个阶段的生产工作提供保障;在烟叶收购期间，对圆满完成任务的烟草站、政府值日官实行奖励，对完成不好的或常不在岗的实际扣除工作经费制;林改工作，除对参与林改的工作人员拨付手机费和车费、对村拨付生活费外，对村主职干部、联络组、村干部、填表员、技术人员实行终身负责制，对经过考核、评比排在前三名的分别给予不同层次的奖励;换届选举工作，成立了督查组进行全程监督，在监督检查中发现不按程序操作的，对党员干部一律实行纪律追究、政府干部年终公务员考核一律视为不合格、财经所干部年终扣发所有绩效工资、农业服务中心的干部停职不聘用。对防雪抗灾、防汛抗旱、森林防火等工作也都作了相关奖惩规定。

六是强化各种涉农资金的审计。6月份开展了一次对民政、扶贫、财政、农业服务中心、畜牧兽医服务中心、教育等重点涉农单位和整村推进等项目重点村的支农惠农政策、资金执行情况的大检查。8月份对镇直各单位深入开展了以“小金库”为主的“四项清理”活动;利用村支两委换届契机，9月份集中一个月的时间对全镇49个村的村级财务进行了全面审计，并对清理、审计中暴露出的问题进行了整改。在整个审计过程中，坚持审计一项公示一项，达到了“政务、财务、事务”三公开，营造了“领导清白工作、大家安心工作”的良好局面。

四、畅通渠道，突出重点，案件查办工作保持良好发展态势

今年以来，我们进一步加大办案工作力度，以有案必查、标本兼治的方针指导查办案件工作。

一是坚持有案必查，定期排查案件线索。在办案工作中，千方百计拓宽信访渠道，整合信访资源，采取设立举报电话，建立信访举报制度等措施，切实加强基层信访举报工作。共收到信访件8起，已办结8起，戒免谈话2人。

二是突出工作重点，切实维护群众利益。坚持领导联案、包案、包片、包抓办案责任制，对群众反映强烈的庄头湾村、福场坪村在整村推进过程中存在资金使用不当的问题和洞坪村主任高映平、茶店子村书记向世梅贪污受贿等问题，镇党委高度重视，分别由镇纪委牵头，组织了5人调查组，走访群众50多人进行调查，结果表明，这4起信访件均是群众误解造成的，为消除误解，还干部一个清白，老百姓一个明白，调查组在给县纪委写了报告的同时，给信访人予以了答复和解释，这些村目前较为稳定。

通过一年的努力，党风廉政建设和反腐败工作取得了明显成效，党员干部廉洁从政的自觉性普遍提高;干部作风进一步好转，群众满意度有新的上升;对领导干部行使权力的监督不断加强，源头治理的机制、制度进一步健全，但也存在着不容忽视的问题。一是村干部执行党风廉政建设责任制和接受监督的意识不够强，违反廉洁自律规定和党政纪律的问题不同程度存在;二是党风廉政建设和反腐败工作还存在一些薄弱环节，损害群众利益的问题还时有发生。

XX年，我们将紧紧围绕党风廉政建设制，认真探索新形势下纪检监察工作的规律和特点，总结经验，弥补不足，不断地与进俱进，开拓创新，为茶店子镇的经济社会发展保好驾，护好航。

信访工作总结

城管信访工作总结

导读：回顾一年来的城管执法工作，在同志们的关心、支持和帮助下，各项工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。以下是由第一范文网小编J.L为您整理推荐的城管中队信访工作总结，欢迎参考阅读。

篇一：城管中队半年工作信访总结

上半年城管中队工作总结 上半年，中队在城管局、大队的正确领导下，以打造优美、和谐、宜居的城市市容环境为目 标，以“长效管理提升年”为抓手，以创建东门大街“省市容管理示范路”为载体，加强学 习交流， 认真贯彻落实上级领导关于加强城管执法队伍建设的一系列要求， 在辖区各条道路 上，全面推行精细化管理;积极倡导全体人员“立足本职，树立和践行社会主义荣辱观” ， 号召全体人员明是非，知荣耻，从我做起;通过参加 “春训班”活动后，提高了队员们的 综合素质，增强了使命感和责任心，也推动了执法管理工作向成熟发展。中队各项工作正在 向预期的目标进行，运作正常、发展良好，效果明显。

半年来，全中队共纠正门前出摊(超出门窗占道经营)3656 起、沿街乱晾晒 858 处; 清除乱涂写、乱张贴 656 处;清理破损门头广告招牌、灯箱、小黑板 665 个;拆除过街条幅 2566 条;清理乱堆放 120xx;整治废旧收购点 9 处;纠正违章停车 450 余辆;清除废弃电 线杆 8 根;出新电话亭、报亭 20xx处;发送市局、大队各类通知 1000 多份，批评教育 1500 多人次。

一月份至六月份，中队共立案查处各类案件 740 起，处罚金额 271336 元(占大队处罚总 额 60.9%)：一般程序处理 152 起，占案件总数的 20xx%，处罚金额 244116 元，占罚款总数 的 90%;简易程序处理 545 起，占案件总数的 73.6%，处罚金额 27220xx，占罚款总数的 10%;强拆 43 起，占案件总数的 5.8%。其中占道经营案件 106 起，共罚款 13100 元;店外 占道作业案件 1 起，共罚款 100 元;车轮带泥污染路面案件 3 起，共罚款 1500 元;铁轮车 上路行驶案件 1 起，共罚款 500 元;倾倒垃圾案件 4 起，共罚款 2400 元;乱设广告案件 13 起，共罚款 10500 元;乱堆放案件 1 起，共罚款 1000 元;损坏树木案件 1 起，共罚款 4300 元;乱搭建案件 6 起，共罚款 13800 元;污染环境案件 1 起，罚款 20xx元;占用城市道路 案件 3 起，共罚款 20xx0 元;未取得建设工程规划许可证案件 5 起，共罚款 30300 元;拖 车案件 172 起，共罚款 10000 元;违法建设案件 5 起，共罚款 51800 元。

一、加强队伍建设力度，全面完善执法风貌

1.从严治队，加大执法队伍建设 中队肩负一线执法工作， 执法范围广、 责任重、 要求高。

这就要求必须有一支纪律严明、 作风过硬的高素质执法队伍。针对中队执法人员人数多，年龄层次大、文化水平、执法观念 迥异的特点，中队以军事化来要求每一名执法队员，以准军事化的队伍标准来打造执法队伍，以此规 范化队伍建设。

严格组织纪律和培养过硬作风一直是中队队伍建设与管理的基本要求。

今年 上半年中队为锻炼队员意志，增强队员团队服从意识，提高队员业务能力，每个月自行组织 中队进行一次军事训练和两次政治业务培训，认真组织学习《行政处罚法》《江苏省城市市 、 容和环境卫生管理条例》《队员守则》《队员行为规范》《八项纪律》《六条禁令》等一系列法律法规制度，并要求每一位队员严格贯彻执行。

2.全心为民，提升行风评议绩效 中队一直以效能为轴线， 进一步加强行风作风建设。

一方面以加强队伍建设和转变工作 作风作为城管行风建设的重要内容，不断强化“以人为本”的管理理念，提高城管队伍的整 体素质和精神风貌。一是加强思想教育。开展了严格、规范、系统的学习教育和思想、纪律 整训活动，使队员的精神面貌大为改观，政治思想水平显著提高，行政执法水平明显提升， 全心全意为人民服务的理念得到了进一步加强。

二是加强制度建设。

积极完善和落实纠风工 作责任制， 建立了行风建设考核制度， 成立督察考核组， 加强中队督察监督， 促进依法行政， 做到事事有人做，做事有标准，工作有检查，优劣有奖惩。

上半年，我们及时处理市民来电举报 1000 余次，做到件件有记录、件件有回复，回复 率达 100%。收到人民来信举报和效能投诉中心、市优化办转办案件 5 起，切实做到了每件 事都有结果，真正实现了事无具细都关民的承诺。

3. 抓党建促队伍规范化，全面建设政治合格的执法队伍 为了充分发挥党支部的作用， 结合执法队员的特点， 大队咸涌副大队长和中队领导定期 的深入执法一线和不定期的召开队务会， 关心队员的工作， 询问队员的生活， 及时发现问题、 解决问题。

旨在帮助队员树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定正确的理想信念，让队 员真正以队为家。为了加强队伍建设，中队十分重视和关心支部的建设，在实践中探索出了 一条“党建促队伍规范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章，一是加强领导，在“带” 上作文章，增强党员的先进性。二是加强教育，在“引”上作文章，发挥党员的模范作用。

三是加强制度建设，在“管”上作文章，以制度管人，以规范约束人。在中队，无私奉献、 默默无闻的党员大有人在; 特别是二中队成立以来， 为推行长效管理机制涌现了一批批优秀 党员如：何金洪、周永俊、杨振雷，他们身上折射出的基层党组织坚强的凝聚力和战斗力带 动了中队的各个方面，增强队伍生机与活力，发挥了党员的作用。

二、创建学习型中队，打造一流的执法队伍

为打造一支素质高，能力强、作风好的一流执法队伍，中队自建队以来，就非常重视学 习，坚持每周一次学习例会，注重提高队员们的综合素质。这个例会，既是学习的例会，又 是相互沟通交流的例会。

在例会上， 学习相关法律法规， 学习时事政治， 传达上级文件精神， 交流工作经验，及时反馈重要工作进展，探索解决工作中的难点、敏感问题的好思路、好方 法等，集思广益，开拓城管新思路。同时例会还要求每个队员将自己上一周的工作向大家进 行汇报，其目的：一是提高每位队员的主人翁意识。

让大家意识到每个人的工作，都是中队 不可缺少的一部分，中队要创一流，我们每个人的工作也要创一流;二是增强队员们的上进 心。为了能在例会上展示自己，大家都会开动脑筋，积极想办法按时完成各自的工作任务， 为中队建设献计献策;三是提高队员们的口头表达能力。我们的执法管理工作，就是与人打 交道的工作，每个执法队员都必须具有条理、清晰的口头表达能力，中队要求的每周一次的 会上发言，给每个队员提供了一次口头表达能力训练的机会，也使大家在交流中，积累了口 头表达能力的经验和技巧;四是促使队员们相互学习。

每项工作完成得好坏，与对待工作的 认真程度，工作方法的选择有很大的关系，会上通过发言交流，中队领导讲评，促使了工作完成欠缺者要学习好的执法管理经验和 技巧，迎头赶上，从而对队伍整体战斗力的提高起到了很好的推动作用。 半年来， 中队积极参加上级组织开展地一切活动， 时时处处注重去展示我中队团结积极 向上的精神风貌。在局组织的城管执法队员“春训班”活动中，我中队每位参训队员都做到 了严格遵守纪律，一切行动听指挥，无一人出现违规现象，从学习、军姿到内务，我中队所 在的小组都表现突出。

三、全面推行精细化管理，营造优美城市环境

1.落实承包责任制，开展“立体式”管理 为营造一个优美的城市环境，根据朱局长关于“全市主要路段长效管理”的工作指示， 中队加强路段精细化管理， 在中队辖区内全面推行路段承包责任制。

为提高路段责任人的工 作主观能动性，管理一、二组组长杨振雷、陈军华对辖区进行细致的调查摸底，然后将存在 的常规问题和需引起重视的问题一一列在纸上，并制作成卡片《责任路段工作手册》发到每 位路段责任队员手上。

不仅如此，他们还分别带领各自队员在其所在责任路段“走一遍” ， 从下面道板开挖、占道经营到上面户外广告、楼顶违建等违章情况“手把手”指导他们进行 管理，引导队员们学会“立体式”管理路段，为长效精细化管理奠定良好的基础，目前各路 段精细化管理已逐步进入正轨。

2.创建示范路段，开展“无缝衔接”式管理 为推进管理精细化水平的提升，以“示范路”建立典范，根据省建设厅《关于创建市容管理示范路活动的通 知》[苏建城()250 号]文件精神，中队集中力量对东门大街创建路段进行专项整治，通 过中队人员不厌其烦，不计其数的上门宣传做工作，用严格执法做保障，为东门大街创建成 功做了大量工作，如(1)在东门大街、横街共划停车泊位 134 个，同时设置停车场 9 处(沿 河东路北侧、 中行东、 华罗庚公园北、 农行、 九九宾馆、 如家酒店、 农村信用合作联社东侧、 华天、农工商超市西侧) 。另外，在北门大街也设置了部分临时停车泊位，协同交警大队及 时对交通标志(辅助标志)设置到位，切实解决东门大街、横街部分停车难、乱停车现象; (2) 队员自己动手将橱窗和玻璃外墙的宣传广告一一清除， 共清理了 20xx余户店面乱张贴， 拆除大型广告张贴 10 多处，面积数千平方米; (3)统一规范的门牌号码，组织工人共计安 装 143 个门牌号码，其中有 118 个小型门牌号码，25 个大型门牌号码; (4)采用疏导结合 的方式， 在小区内等不易影响市容的地方安置了 6 个便民摊点; 在重点地段实行定人定岗管 理，取缔东门大街、横街沿街所有流动摊点，尤其是五角场夜宵市场; (5)组织工人清除建 筑物阳台和窗户上乱堆放和拆除破旧门窗防护栏和违法建设， 共整改了 100 余户阳台， 清除 乱堆放面积达数千平方米、拆除 20xx处破旧防护栏和 20xx处违法建设; (6)组织工人移除 北新桥两侧的六根废弃电线杆以及电线杆之间的废弃电线; (7)对东门大街、横街沿街 6 个报亭、8 个电话亭要求经营者进行出新。整治过后，橱窗亮了，立面美了，明显的整治效 果得到了上级领导的充分肯定。

为巩固和保障整治成果， 中队女子步行组加强对东门大街长 效管理，通过上、下午班颠倒管理和全天班配合管理，女队员们采用徒步巡查执法方式，在 东门大街落实“无缝衔接”式管理。

3. 落实长效管理，打造优美步行街 为贯彻落实市委市政府“重大项目突破年，生态环境攻坚年，机关效能提升年”活动， 更好的为市民创造一个优美的步行街购物环境， 根据大队工作精神， 中队对司马坊步行街和 金沙广场进行了全面整治。

(1)加强车辆管理，在步行街两侧设置科学合理的停车场， 实行定人定岗无间隙管理，杜绝车辆进入步行街，引导车辆在停车场有序停放;

(2)取缔步 行街占道经营和超出门窗展示商品行为， 通过协商由步行街物管处制作统一工具， 在中山路 设置一处疏导点，安排 11 个摊点，实行自我保洁经营;

(3)铲除 60 余处玻璃橱柜和外墙面 乱张贴和 30 余处小广告，面积达 450 平方米，并及时进行了清洗;

(4)拆除两处影响市容 的越街杆线;

(5)通过与步行街物管处协商，由物管处出资 2 万余元统一出新步行街围栏， 并安排人员专门清扫，全天保洁。通过整治，步行街面貌涣然一新，随后中队落实长效管理 机制，通过定人定岗管理，确保为市民提供一个优美的购物环境。

4. 保障各项任务，全体人员齐上阵 从新年的第一天起， 中队就接连不断地迎接着各级保障任务， 元旦、 春节、 清明、 五一、 端午和各项活动保障任务等。为了较好地完成每次任务，中队领导高度重视、精心组织、周 密布署，中队的全体人员放弃轮休，全身心地投入到各级保障任务之中。遇到突急任务，紧 急启动中队应急预案，以确保线路实现“三无” ，以最高的工作标准来完成保障任务，为政 府和广大市民交一份满意的答卷。同时通过线路保障工作，带动和强化环境综合整治。

五、加强信息宣传的正面报道，展示城管人的良好形象

1.加强信息宣传的正面报道 “如何展示我们城管人的良好形象，让市民多了解我们。” 一直以来，中队十分重视信 息宣传报道， 一方面紧紧围绕当前的工作重点通过信息向大队进行实时报道， 尤其中队自主 创办《中队之窗》 ，及时报道中队的工作动态、当荣之事;另一方面与新闻媒体加强联系， 沟通交流， 及时向他们提供我中队开展的各项有意义活动的信息， 向市民展示我们城管人的 良好形象，如中队疏导点管理经验、东门大街便民修车铺、东门大街创建“省市容管理示范 路”和东门大街划置临时停车泊位等先后被金坛电视台直播、金坛日报、扬子晚报等报道， 我们的行动，为城管人争了光。

2.将“服务人民为荣、以背离人民为耻”贯彻到我们的行动中 中队利用队务会向全体人员宣读展示社会主义荣辱观 “八荣八耻”的内容，并打印出来，送到每一位队员手中， 使中队全体人员自觉争做当荣之事， 真正做到人民的城管， 为人民服务。

上半年， 中队队员、 协管员积极参加义务扫雪活动，两次拾金不昧，见义勇为等受到市民好评。

六、存在的问题和下一步的打算 上半年的工作成绩是有目共睹的， 但我们也要清醒地看到当前还存在着一些问题， 下半 年我们必须从以下几个方面去努力。

1.进一步加强队伍建设 队伍整体素质还未完全适应城市管理的需要，工作的主动性不够，主人翁意识缺乏。

2.进一步提高办事率 对城管工作形势认识不够，违规管理率不高，有的制度，动真不顶真。个别人员混日子 思想较为严重，进取精神不强。

3.进一步加强中队内部的考核 中队内部的督查考核工作还不到位， 造成了长效管理的措施不到位， 致使有的重要地段 出现整治回潮现象。

4.进一步创新亮点、特色工作，做实做细已有的特色工作 中队创造了许多特色、亮点工作，但仍缺乏精细、缺乏火候，有的还难以真正打响，有 的是墙内开花墙外香。

5.进一步加大宣传工作深入程度，扩大宣传面 市民对城管工作的理解度、支持度还需提高，尤其是对利益关系人的宣传还不到位。

篇二：城管中队执法督察信访工作总结

今年我中队的行政执法督察工作在区局领导和相关业务部门的指导下，充分发挥督察工作在城市管理行政执法工作中的重要作用，圆满地完成了督察工作的各项任务。现将有关工作总结如下：

一、领导重视，机构健全

为了有效推进嘉定城市管理依法行政工作，确保城市管理行政执法人员依法行使职权，防止执法违法的事件发生，最大限度保护行政执法相对人的合法权益，在区城管局的委任下我中队担任中队督察员，协同中队长一同做好中队督察工作，并制作日常台账。

二、建立制度落实责任

为保障行政执法督察工作有效地开展，行政执法督察根据区局督查科、办公室制定了《行政执法督察办公室工作职责》、《行政执法督察人员工作职责》等工作制度，并制定了嘉定*城市管理《行政执法督察办法》，办法对督察的范围、督察方式，督察内容做了详尽的规定和布署，使工作有目标、有标准、有要求、有奖惩，在日常工作中有专人定期、不定期开展效能督察，并将督察结果及时通报，保证了规章制度落到实处。

三、加强宣传转变观念

为严格执法纪律，进一步提升城管形象，实现争创一流的城管执法队伍目标，我中队始终把执法督察工作看作是一项直接关系到是否依法执法、文明执法，能否提高城管形象的一项重要工作来抓。

1、今年以来，我中队结合我创建全国文明社区工作，有针对性地开展了一系列“城管进“三进”(进社区、进学校、进企业)的法律法规宣传活动和执法工作，大力宣传城市管理法律法规和知识，精心构建社会参与城市管理的平台，广泛发动市民群众积极参与城市管理实践活动。

2、督察工作以培训、引导为主，中队集合年初制定的《嘉定城管中队20xx年普法依法治理培训工作实施方案》，一是就城市管理当前面临的形势、任务及对策;依法行政和城管执法的难点问题;行政执法、处罚过程中应注意的问题;行政执法责任制等进行了专题讲座。二是定期开展专业法律、法规知识培训，进一步提升法律、法规和规章的内容熟悉度，掌握实施行政处罚的基本工作程序和基本业务技能、管理标准，提高应知应会能力。三是通过执法文书使用制度培训，建立了案卷评查制度，对不符合要求的案卷及时进行纠正，保证办案质量和案卷归档水平。进一步提高执法人员对城管工作的正确认识和理解，端正心态，树立信心，完善工作方法，提高应变能力。四是多次组织全中队执法人员认真学习城市管理相关的行政法律法规，统一思想和认识，转变执法观念，认真履职到位，文明执法。

四、理清依据明确职能

重点抓了三项工作：一是梳理执法依据,推行公开透明。按执法行为的种类，如行政检查、行政强制、行政许可、行政处罚等，分别将每项执法依据进行了筛选梳理，细化到具体条款和标准，理清职权，并通过“三进”活动向广大群众普及。二是规范自由裁量权，推动执法标准化。对《上海市市容环境卫生管理条例》处罚标准进行分类量化，缩小了自由裁量权的行使幅度和标准，加强业务指导，规范执法行为，避免了同类案不同对待的情况，指导执法队员的执法行为,推动了执法工作的规范化。

五、严格程序确保质量

从八个方面明确规范执法内容和标准：即执法权限合法、执法程序合法、违法事实清楚、适用法律标准、执法言行规范、文书填写规范、执法监督有力和档案管理规范。按照《行政处罚法》的规定，进一步细化了一般程序、简易程序的执法流程和审批步骤，加强了案件办理的审核监督，促进了办案质量的提高。

六、严格督察，成效明显

1、在队伍自身建设方面，我们始终围绕“外树形象、内强素质”搞好行政执法队伍建设，严格队容风纪，要求执法人员持证上岗、着装整齐，切实达到仪容端正、风纪严谨、统一规范的管理要求，每日出勤前进行整队，提工作要求，使每个队员能够熟记业务技能和上岗要求,从源头上防止执法违法现象发生。经常在执法队伍内部开展警示教育活动，结合全国城管工作的典型案例，引以为鉴，防止和避免执法违法行为发生。

2、现场执法督察方面，一是每次重大活动或者整治行动，中队领导现场指挥，督察员监督到位，即时指出问题，对不按要求着装、不按“三步走”程序执法的个别人员进行严肃批评并记录在案，并下发督察建议书;二是加强对中队的督察员考核。重点是督察员是否按要求着装、是否按程序执法、有无不作为现象、有无吃拿卡要现象等，对存在的问题以督察通报的形式要求其进行立即整改，并将结果纳入年度考核中。今年，我中队行政执法督察员共对5次重大综合整治行动进行了全程监督;日常监督检查共督促11人次。

今年城市管理行政执法督察工作，在规范城管行政执法行为，保障和监督城市管理行政执法人员依法行使职权、认真履行职责、保护行政执法相对人合法权益、防止和纠正不依法执法、不文明执法、不认真履行法定职责等方面收到了一定的成效，为实现认真履行职责、提升城管执法队伍形象、建立和谐城管的目标提供有力保障。

七、20xx年行政执法督察工作思路：

1、要认真贯彻即将召开的党xx届全会精神，全面落实市委全会精神，结合我环境综合整治工作，继续加大执法督察工作力度，把行政执法督察各项规章制度真正落到实处。

2、加强对中队执法人员的业务培训、监督和指导，进一步规范行政执法行为。

3、进一步完善行政执法督察工作有效办法，建立执法督察通报、考核制度，形成日常监督管理机制，确保执法督察工作和队伍规范化建设。

一年来我们在行政执法督察工作方面做了一定探索，取得了一定的成效，由于我中队辖区面积较大，且分为南北两部分，对执法人员直接交流的频次太少，许多工作需要进一步细化和完善，我们一定不断总结督察工作中的经验和教训，把以后的行政执法督察工作推向新的水平，为推进我区依法行政工作做出更大的成绩。

篇三：城管督察、信访2019年上半年工作总结

城管局督察信访办的工作人员在城管局的正确领导下，认真按照《格尔木市城管执法督察暂行办法》等相关办法的要求，紧紧围绕提高执法有效性和文明执法水平为目标，开展文明执法、严格执法，加强执法督察工作和队伍规范化建设，圆满地完成了督察工作的各项任务。现将20xx年上半年执法督察及信访工作的具体情况总结如下：

督察

一、日常执法督察

1、东城中队共督办整改114次，其中店外占道39起、流动商贩42起、装修占道12起、乱挂乱晒19起、危旧门头2家。

2、西城中队共督办整改76次，其中店外占道29起、流动商贩18起、装修占道4起、乱挂乱晒24起、危旧门头1家。

3、特勤中队共督办整改22次，其中乱搭乱建6处、乱泼乱倒16处。

4、市政共督办整改26次，其中道路开挖4处、路灯损坏22处。

5、环卫共督办整改2次，其中果皮箱损坏1次、垃圾中转站小广告1次。

二、日常队容风纪督察

上半年对东城中队、西城中队、特勤中队共查岗53次，只有1次有2人不在岗。共纠正18人次着装不规范。

三、上半年对局属各单位共下发督办6次。

其中2次是针对东西城中队(霓虹灯)、1次是针对大队(乱倒垃圾)、1次是针对市政(路灯)、1次是针对环卫(垃圾中转站办证广告)、1次是针对业务科(户外广告)。各单位均按督办要求进行了及时整改、回复。

四、每月对各中队考核发现存在以下问题：

1、各中队都在各种票据的开据、法律法规的应用、交接、保管、台账档案的管理管理方面都存在不足。

2、发现各责任区管理不到位，网格责任区的划分没有发挥应有的作用。

信访

上半年共受理信访10起、接待来人3起，其中7起信访事件是市长热线交办，已全部按要求回复。2起是州信访局转办也已按要求回复。1起是局长督办，经调查情况不实。已上均已妥善处理，未发生越级再上访。

总之上半年督查、信访办城管局的正确领导下，在队伍建设、日常执法、城市管理中发挥了应有的作用，但是离人民群众对城市管理的要求还有相当大的距离。为此督察、信访办的工作人员以后会更加积极、有效地完成各项工作。

篇四：城管大队20xx年上半年工作总结

上半年来，城管大队在局党委的正确领导下，以科学发展观 为指导，以“创先争优”和“四城联创”活动为契机，带领广大 干部职工积极开展各项活动，促使城市管理工作取得了全面进展， 现将半年来工作情况汇报如下

一、加强学习教育，全面提高队伍素质。

一是加强政治理论学习，始终坚持每周五政治学习日制度， 全面规范学习笔记，健全各类学习记录，提高队员政治素质。二 是组织党员干部开展好各项学习教育活动，在党员干部中形成了 学先进、赶先进、创一流、作表率的浓厚氛围。三是开展了谈心、 家访、“三会一课”等活动，分析解决队员思想顾虑和实际困难， 充分调动了队员的积极性和工作热情。

二、加强法规宣传，努力提高市民意识。

大队开展了形式多样的法律法规宣传活动，努力提高市民意 识。一是结合工作实际，调配执法车辆，安排得力人员，在全市 主要街道、路段进行巡回宣传，广泛宣传城建法律、法规知识， 达到家喻户晓、人人皆知，进一步增强广大市民学法、守法的自 觉性。二是在鸿庆公园悬挂了宣传条幅，设立了宣传资询台，印 制、发放城建法律法规宣传材料 1000 余份，制作法规知识宣传版 面 20xx块，引导广大市民从自身作起，不断增强文明意识、城市 意识，环境意识，逐渐营造支持城市建设管理工作的和谐氛围。

三是组织开展现场法律咨询活动，面对面向广大市民宣传城建法 规内容，虚心接受市民对城市管理工作的意见和建议，认真解答 群众疑问和接受群众举报，不断提高市民的法律素质。

三、加强市容管理，真正改善环境质量。

我们继续按照“主干道严管、次干道严控、小街巷逐步规范” 的工作方针，采取“堵疏结合、温馨提示、三次不罚”的管理办 法，针对市容环境中存在的突出问题，加大整治力度，实现城市 容貌大改观。

(一)整顿规范洗车站点。为改善各洗车点污水漫流、环境 脏乱差的现状，要求在市区范围内从事洗车经营活动的站点，必 须经城市管理主管部门批准，达到相关标准，并确保站点周围清 洁卫生，设置排水设施，无乱挂乱扯违规行为。通过近一个月的 整顿，各洗车点都达到规范经营。

(二)征收力度不断加强。今年以来，为全面加强占道收费 管理，大队调整了收费队伍，增加了收费人员，加大了占道费征 收及罚款力度。截止目前，共计完成占道费征收 6.126 万元，罚 没收入 14.44 万元。

(三)加强夜市摊点管理。为了加强夜市管理，规范夜市经 营秩序，给广大市民创造一个良好的工作和生活环境，在 3 月份 大队就积极制定夜市管理办法，要求夜市经营者应当在规定时间 内开市、收市。保持摊点周围地面整洁、干净，不得随意丢弃垃 圾、倾倒残汤剩菜，收市后应及时清扫场地，确保环境卫生整洁 有序。并要求夜市经营者签订保证书，严格按规定经营，保证附 近居民无信访事件发生。

(四)大力整治户外广告。对市区主要街道的大型广告、门 店招牌、落地灯箱、汽车站牌广告和过街商业横幅等各种形式的 户外广告牌匾进行了专项整治。先后拆除不规范及缺损、破旧等 有碍市容的广告牌匾 30 多块，面积达 700 ㎡;摘除市区沿街私自 悬挂彩条、横幅 90 余条。同时严把户外广告牌匾审批关，从源头 控制了私设、乱设不规范广告牌匾的行为，进一步规范了管理， 有效的杜绝了乱设置户外广告现象的发生。

(五)有效治理城市小广告。针对市区乱贴乱画、乱喷乱涂 的小广告，大队采取多项措施进行了治理。一是与专业清理人员 签订“清理合同” ，发现小广告随时清理，使小广告无藏身之处。

二是针对小广告粘贴者流动性、隐蔽性等特点，组织专人，实行 24 小时轮班制，进行蹲点守候，严厉打击粘贴、喷涂小广告行为。

截止目前，累计刷新喷绘小广告 20xx余处 2300 余条，清理纸质小 广告 400 余处 20xx 余条，有效遏制了小广告的滋生空间。

四、加大执法力度，严厉打击私搭乱建行为。

针对我市城中村、城乡结合部等重点区域，各种违法占地、 私搭乱建现象，市政府积极召开会议，安排部署私搭乱建查处工 作。

4 月 1 日开始，自城建执法组先后排查到 18 处违规建房行为。

根据排查的情况，采取停水、断电，查封施工设施等措施，对各 处违章建筑进行了停工，并按程序下达了法律文书，对正在建设 的违章建筑进行了拆除，累计拆除违章建筑面积达 800 ㎡。

在行政执法过程中，执法人员始终坚持“以事实为依据，以 法律为准绳”的原则，严格注重程序合法、文明执法、人性化执 法。坚持做到违法建设早发现、早制止、早处理，不断加大巡查 力度，扩大巡查范围，充分发挥社会监督作用，做到发现一处， 查处一处，切实将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，有效避 免产生和激化矛盾，维护社会和谐稳定。

五、加强组织建设，着力提升服务水平。

(一)继续抓好班子建设。按照班子成员分工，各司其职， 定期统一思想，大胆工作，民主科学管理，严格落实各项规章制 度，严肃队伍纪律，在大队逐步形成了比、学、赶、帮、超的的 良好工作氛围。

(二)加强党风廉政建设。继续坚持教育、制度、监督三者 并重，着重建立以预防为主的监督机制，严格执行党风廉政建设 责任制，确保了党员干部的纯洁性。

(三)组织开展党员活动。大队支部结合城管工作实际，深 入开展了“督廉、述廉、评廉”“基层组织建设年” “下基层问党风、强素质、树形象”“执行力建设年” 、 “廉政风险防控规范 权力运行机制建设” “为政尚德、以德促廉、永葆纯洁”主题教育 等实践活动，切实加强了基层党组织建设。

(四)精神文明建设广泛开展。大队始终坚持“两手抓，两 手都要硬”的工作方针，把精神文明建设放到首要位置来抓，以 精神文明建设促城城市管理工作，实现“共促进、同提高”的效 果。

重点做好了迎接省、 地市各项检查验收工作， “平安畅通县区” 达标创建等工作。通过开展各项活动，进一步提高了队伍的战斗 力和凝聚力，广大队员的工作积极性明显得到增强，较好地完成 了精神文明建设各项责任目标。

(五)信访工作稳步发展。在信访工作上，大队以维护诉求 人的合法权益，提高信访工作群众满意度，促进社会和谐稳定为 理念，以群众反映的热点、难点问题为切入点，按照评议化解信 访事项的标准，依法合理化解信访事项，及时解决群众的实际问 题。今年以来，大队依照信访程序按时办结了四起信访案件，确 保了大队信访工作的稳定，为凝聚工作合力和打造和谐城管作出 了积极的贡献。

(六)信息宣传及时完成。截止目前，在《河南文明网》《城 、 市管理杂志》《三门峡政府法制网》及《今日义马》《义马政府 网》《义马新闻网》《义马手机报》《四城联创》简报等新闻媒体发表信息 19 篇，按时按量完成了信息宣传任务。

六、存在的问题

1、违法建筑查处力度上不大，在措施方法上不太完善。

2、市容管理长效机制需进一步完善，占道经营、小广告清除 方面需加大管理力度。

七、下步工作打算

(一)继续搞好各项学习教育活动，根据局党委统一安排， 抓好各项工作落实，在整改提高上下功夫，确保认真完成学习活 动。

(二)发挥“四城联创”主力军作用，逐步建立长效管理机 制。加大乱摆乱放、乱贴乱画、乱倒垃圾、私搭乱建整治力度， 确保各项工作扎实稳步推进。为我市争创国家级文明城市、卫生 城市、园林城市、环保模范城市，全面做好各项配合工作。

(三)抓好队伍正规化建设，提高执法水平，创建市民满意 服务窗口。抓好队员执法教育培训，提高队员执法水平。达到严 格管理，人性化服务。同时，加大执法力度，依法严查各种违法、 违规建设行为。

(四)进一步完善户外广告管理、沿街店面审批制度，规范 各项审批程序，实现管理与执法有机结合。对户外广告牌高起点、 高标准要求，确保户外广告从严审批、规范设置、长效管理。

(五)全面推行城市精细化管理，按照从点到线、从线到面 的思路，依据城管职能，组织各中队开展城管执法示范路、示范 点等创建活动，班子成员、党员干部充分发挥模范带头作用，促 进城市管理取得更大的贡献。

篇五：城管中队半年信访工作总结

五大队 20xx 年上半年度工作总结20xx 年五大队在局党委的正确领导和支持下，通过全体队 员的共同努力，以与时俱进、求真务实的工作思路推进城管工作 的开展，圆满完成了上级交办的各项任务。为积累经验、改进工 作、发扬成绩、查找不足、明确今后工作的努力方向、更好的开 展和促进工作。现将 20xx 年上半年度工作做如下总结：

一、 大力开展市容环境综合整治今年以来，大队结合工作实际，理清思路、明确目标，大力开展辖区内环境整治活动。

根据辖区为老城区，各类矛盾复杂的 特点， 因地制宜地制定出整治内容不尽相同的实施方案， 按照 “点 面结合、以点带面、典型引路、全面铺开”的工作思路，有重点、 有步骤地对辖区内的流动经营的马路摊和占道经营的门店，以 “严盯死守”和“流动巡查”相结方法进行治理。半年来共清理 整治史可法路新华书店流动商贩群、老虎山路流动商贩群、漕河 桥流动商贩群、迎恩桥流动商贩群，凤凰街流动商贩群、马太路 流动商贩群等 6 处流动商贩群。并在区政府的安排下与梅岭街 道，工商分局联合执法，对重宁巷，玉器街内马路菜场进行集中 整治，还市民一个干净舒适的生活环境。并在整治后，以“严盯 死守”和“流动巡查”相结方法，安排人员、车辆进行长效管理。

依照《扬州市 LED 广告牌管理办法》对辖区内主要道路两 侧经营商铺的 LED 广告牌进行集中拆除。在友谊路、漕河路、 高桥路、北门外大街、梅岭东路、梅岭西路、史可法路等 7 条道 路共拆除 LED 广告牌 122 块。

二、 抓住难点，突出重点今年，抓住创建全国文明城的契机，继续加强对辖区内各类 违章、违规现象的查处力度。

查处违章建筑方面：我大队依照《中华人民共和国城乡规划 法》 ，坚持规划先行的原则，对辖区内的建设项目进行严格监察、 监督，积极清理乱搭乱建行为。对辖区内存在的乱搭乱建等行为 集中清理，下达限期整改通知书进行整改，对于没有整改的依法 强制拆除，上半年，共查处违法建设 67 处，清理乱堆乱放 40 余 处，依法拆除违法建设 14 处。同时在临街建筑施工工地的砂石 料挤占街道的问题上，我们经过认真考察、研究，采取早发现、 早告知、早清除的工作方法，与工地协调，根据现场实际情况， 合理安置施工机具，分批进料，严格控制占道面积，确保不占用 盲道，并且要求施工围场作业，切实保证行人的安全。

三、 科学管理，实时管理，高效管理充分利用数字化城市管理平台，强调科学化，体现实时化， 实现高效化。

及时地处理平台下达的管理任务。按照城市容市貌 的标准，依照有关规定，对户外广告牌、条幅等的设置进行了严 格查处。

对辖区主干街道的店铺广告进行了清查， 凡不符合标准、 老化破损的门头广告牌，一律限期整改。半年来，共督促更新广 告牌 30 余面、拆除 30 余面;同时对辖区内的戗牌、灯箱进行了 专项治理，采取先告知、后检查、最后再扣押的方法进行治理， 半年来共治理此类案件 6600 余例，扣押广告牌 30 余个，整体数 字化案件及时结案率逐步提升。

四、 加强队伍建设，提高队伍综合执法能力

队伍建设是提高一支队伍质量的关键，是增强队员之间凝聚力、 促进执法工作开展的核心。为适应执法工作的需要，建立一支执法理 念新、执法水平高和执法能力强的城管队伍。

以开展“文明执法队员晋星”评选活动为契机，考虑我大队整 体发展规划和实际情况，特制定下列措施

学习方面

1、重视理论学习。贯彻以人为本的人本理念，利用学习载体，以 学习强化队伍， 以学习提高素质， 以学习转变作风， 以学习促进工作。

坚持每周至少 1 次的集中学习，在城市管理工作中自觉思在前、学在 前、用在前。

2、加强业务培训。坚持每月 2 次的法律法规等业务培训，重点要 系统学习涉及城市管理行政执法方面的法律法规。通过学习，交流执 法体会，增强法制意识，提高执法能力，推动依法行政。

3、注重研讨学习。围绕实施相对集中行政处罚权工作，推进城 市长效管理，以及城市管理中的热点问题，广泛开展调查研究，采取 实际案例交流与理论研讨等方法，大力倡导积极向上学风，大兴调查 研究之风， 不断研究和解决城市管理行政执法和城市长效管理中的实 际问题。每次研讨活动，所有听讲者必须认真做好笔记，每次选出自 己感悟较深的案例，写出一篇心得体会。对反响较大的案例话题，大 队还将组织大家进一步研讨。

服务方面：

1、增强服务意识。牢固树立“服务就是天职”和“执法就是服务”的 理念，积极倡导和实践以民为本、执法为民的服务精神，服务重心下 移，努力为群众服好务。切实做到

2、 服务行为法制化。依法执法意识进一步增强，依法执法能力 进一步提高，执法行为进一步规范，执法水平进一步提升。

3、服务机制效能化。办事程序进一步精简，办事时限进一步压 缩，工作效率进一步提高，电子政务进一步推进，行政成本进一步降 低。

4、服务过程透明化。公开制度进一步健全，公开程序进一步完 善，公开内容进一步深化，公开形式进一步丰富，公开行为进一步规 范，公开水平进一步提高。

5、服务对象满意化。群众合理诉求得到进一步解决，便民利民 措施进一步完善， 群众利益得到进一步维护， 群众满意度进一步提高。

作风方面

1、着装规范化。

规范执法人员在执法过程中要求制服着装统 一，胸章、肩章、领章佩戴齐备。

2、车辆规范化。

各中队使用车辆固定化，负责车辆的日常保 养工作。

大队领导强化车辆使用， 做到执勤公务时 “有车用， 车能用， 车好用” ，杜绝公车私用，擅自用车等行为。

3、执法规范化。

执法过程中要求恪守法律法规，遵循“有法 可依，有法必依，执法必严，违法必究”的原则，文明执法，规范城 管执法行为，塑造城管新形象。

篇六：城管中队半年信访工作总结

20xx 年上半年工作总结和下半年工作打算城管执法中队 20xx 年 7 月 31 日20xx 年上半年，我中队在区执法局和镇党委政府的正确领 导下，紧紧围绕区?第三次党代会?、?区委三届二次全会? 的总体部署，根据?开展‘三个年’、奋力开好局?活动的具 体要求，在区执法大队具体指导下，坚持以科学发展观为指导， 进一步解放思想，开拓创新，奋发有为，进行科学、严格、精 细、长效的城市管理行政执法工作，有效推进我中队城市管理 行政执法工作。

一、上半年工作总结

(一)、落实日常工作，提高镇容环境管理实效

1、 加强管理， 努力创造整洁有序的城市环境， 确保我镇创建成果不退色，进一步完善和巩固创建成果，今年积极 配合镇政府?国家级生态镇?的创建工作。对镇区街面已更换 的分类垃圾桶进行查漏补缺、维护保养，总投入资金 5 万元， 确保硬件设施的到位率。同时我中队加强了农贸市场和学校周 边环境卫生管理，落实队员定时、定位负责制，集中整治市场 外围流动摊贩，多次开展占道经营流动摊点、车辆停放等反复 性问题为重点的市容环境整治活动。

2、加大保洁力度，提高镇区环境卫生质量。加强对保洁员 日常督察，对镇区重点区、路段、点巷(弄)巡查力度，确保 保洁质量到位。在日常管理中，重点落实队员责任片区和保洁 员包干区，确保不留卫生死角。定人、定时对农贸市场进行?灭 四害?及消毒工作，清除牛皮癣，做到路面洁净，墙面整洁。到 4 月底，已完成全年的卫生费收缴工作。

3、加强绿化管理精细化，打造精品示范点。坚持?增绿量， 创精品?的原则，紧抓春季绿化养护有利时机，对主要干道， 开发区等的绿化进行补种、换种和改造，及时清除杂草和施肥， 发挥技术人员的园林专业技能，提前做好苗木虫病源的预防、 清除和防治工作。

(二)、综合治理，为新农村建设服务。

我中队与有关部门密切配合，开展综合治理。按照?小康 示范村?、?美丽水乡?等创建的有关部署，一是抓环境整治 服务新农村建设，二是抓专项整治，推进示范建设，三是抓执 法保障，配合政府中心工作。

(三)、坚持“规范”执法，提高行政执法水平。

要管好市场，首先要管好自己。我中队对队员进行不定期 的城市管理法律法规的学习。一是强化学习培训，学习城管执 法知识及相关规章制度，不断提升业务素质，二是强化专项考 核制度，完善队员考勤、考核制度，发挥制度管理人，制度激 励人的作用，提高了队员的法律素质和依法行政水平。

二、下半年的工作打算

(一)、规范管理，争创亮点，进一步提高管理水平。

1、长效管理，坚持精细化管理和人性化服务相结合。

2、标准化管理，文明施工，规范设置户外广告。以?文明 工程?的标准，加强建筑工地的管理，逐步构建?布置合理， 设置规范，内容健康?的城市户外广告。

3、打造绿化精品工程。以多样化，景观化花园式?为标 准，专业管理，精细管理，绿化与建管并重，美化镇区。

(二)、注重教育，加强培训，进一步提高队伍形象。

1、强化教育培训，严格内部管理，强化业务指导。

2、振奋精神，凝聚力量，真抓实干，开拓创新。

(三)、进一步加大宣传工作，扩大城市管理，信息宣传面。

(四)、七月份将对镇区内的龙门架进行一次全面的维修和保养，确保在灾害性天气情况下，无安全事故。

(五)、根据区政府统一安排，8 月份将对农贸市场进行全面提升，准备工作现已初步就绪。

我们将继续充分利用各种宣传窗口、 宣传渠道和宣传橱窗，积极向广大群众宣传城市管理的重要性，使广大群众理解城市 管理与日常生活的密切性，使人人讲卫生、讲文明，守秩序， 共创城镇新生活。

总之，我们在上半年的工作中还存在着不足，在下半年的工作中我们将继续明确目标、落实制度、细化措施，积极与区 执法局法规科沟通，积极配合镇政府的各项工作，努力营造一 个镇容整洁、环境优美、人民安居乐业的新。

年度司法行政部工作规划范文

一、立足本县实际，抓住重点，以维护稳定为中心，充分发挥法律保障职能作用

1、进一步加强司法所规范化建设，机关重心下移，夯实基层基础，为地区发展提供有力保障。以司法所规范化建设为重点，全面提升司法所工作实力和工作业绩;抓好司法所职能作用的发挥，为党委、政府解决难点、热点问题，担当基层领导的参谋助手，为乡镇经济的发展出谋划策、提出合理司法建议，推动当地政府依法行政工作;完善制度建设，以档案建设的规范化为主要内容，使司法所管理规范化再上新台阶;抓好司法所长的培训和指导，增强基本素质和组织协调能力，通过开展争当优秀司法所长活动，全面提升所长的各项能力;每半年开展一次司法助理员业务培训、练兵及工作观摩交流活动，切实提高司法助理员业务工作能力。

2、探索人民调解新途径，充分发挥“第一道防线”作用，切实维护基层社会稳定。一是完善人民调解工作机制，加强对人民调解员的业务培训，提高调解工作及调解书质量;发挥乡、村两级调解组织作用，采取以防为主，调防结合的工作方针，坚持每月一次的矛盾排查工作，将矛盾化解在基层，确保小纠纷不出村，大纠纷不出镇，达到标本兼治的目的。二是拓展人民调解工作新领域，加大投入力度，继续把因土地问题引发的矛盾纠纷作为化解调处的重要任务，同时致力于参与化解拆迁补偿、简单经济纠纷，构筑基层司法防线工程;进一步建立以信息员为主的纠纷预防排查机制，从早、从小入手化解各类矛盾纠纷，尤其要加强对群体性矛盾纠纷的感知能力和疏导化解能力，减少群体访、越级访。三是整合人民调解、行政调解、司法调解等各种调解机制，不断丰富调解手段和方式，建立和完善治安行政调解和人民调解相衔接的机构模式，以应对新形势下的新矛盾、新问题。四是推广千家店镇把人民调解工作和当地政府的信访接待相衔接，每月一次，深入村(居)，变群众上访为干部主动下访，使化解矛盾的关口前移，加大预防和化解的比例。五是加强基层调解能力建设，继续做好村(居)调解组织的规范化建设，提高基层化解矛盾纠纷的能力和水平。六是加强规范企业调解委员会建设，做好这一领域的矛盾纠纷化解工作。

3、以重点人教育监控为着眼点，以维护社会稳定为立足点，做好社区矫正和安置帮教工作，最大限度地降低重新犯罪率。

今年全县社区矫正工作的重点任务是巩固基础，完善制度和程序，为矫正工作的推进提供保障。一是加强与相关单位的协调联系，强化对基层单位的业务指导，加强对社区矫正工作的调研力度，完善与矫正工作相配套的各项措施。尤其是要抓好延庆县社区矫正中心的建立和作用的发挥，整合相关单位和社会志愿者等社会力量的资源，建立社会公众参与社区矫正的组织机制。二是完善从接收到解除矫正的一整套制度，严格按照程序做好每一个环节;抓好业务培训和内部管理，以制度规范工作，以措施提高效果，以考评激励实绩，逐步使社区矫正工作运行规范。三是把工作重心放在重点人的管理教育和监控上，在思想教育上给予倾斜，勤走访、勤评估、勤分析，工作中实施分类管理、分阶段教育;尝试利用刑释解教人员对矫正对象开展思想教育，探索一条管理教育的新路子。四是严格做好对矫正对象的监督管理工作，最大限度地降低重新犯罪率。

在两劳帮教工作中，第一要完善帮教组织建设，确保每个帮教对象有独立的帮教小组、有完整的帮教档案，制定帮教责任制和责任追究制，将责任落实到人，杜绝因漏帮、漏管导致重新违法犯罪。第二要强化预放、落户、接收、帮教四项环节，加强与公安机关、监狱及劳教所的沟通联系，在两劳人员释放、解教前，提前着手做好接收准备工作。第三要做好社区矫正人员解除矫正后接茬帮教的衔接工作。另外，发动社会力量加大对帮教对象的教育、监管力度，将帮教组织成员名单、帮教对象情况等内容录入到计算机，建立信息库。并将安置工作与市场接轨，推广旧县镇把建雄集团作为安置基地的做法，建立帮教对象安置工作长效机制，使帮教工作逐步实现“社会化、信息化、市场化、法制化”。

二、深入开展全民法制宣传教育，做好充分准备迎接“四五”普法考核验收工作

1、依据我县“四五”普法规划，扎实有序地开展“四五”普法规划的总结验收工作。一是按照“两个转变，两个提高”的目标，开展5年来我县的法制宣传教育和依法治理自查工作，总结出我县“四五”普法的主要成就、特色工作和典型经验。在自查的基础上，继续加强对重点对象的法制宣传教育力度，使“四五”普法工作有更大的收获。二是继续加强领导干部学法用法工作，积极筹备好县委中心组法制学习讲座，使领导干部学法用法逐步系统化、规范化、制度化。不断完善干部任职前法律知识考试、考核等制度，建立领导干部学法用法长效效机制，不断提高各级领导干部依法决策、依法行政和依法管理

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市司法局年终工作总结精选

20xx年，全市司法行政系统在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中、五中、六中全会精神，紧紧围绕中心工作，按照抓班子带队伍、抓作风促效能、抓重点解难题、抓基层强基础、抓改革保稳定的思路，积极作为，真抓实干，奋力开拓，各项工作不断取得新的进展和成效。

一、业务工作开展情况

（一）实现监管场所安全稳定。济宁监狱全力推进安全文明现代化监狱建设，深入开展监管安全专项活动，严格落实监管制度，加强监狱指挥中心建设，大力开展执法规范化建设，对罪犯考核方式进行重新修改和规定。已办理罪犯减刑假释案件和监外执行案件全部符合规定。推动网络办案平台建设，实现减刑假释案件平台办理。扎实做好教育改造工作。开展“学儒育新明礼年”活动，规范罪犯教育日制度，强化罪犯个别矫正工作，提高了教育转化率，实现了监狱监管的安全和生产的平稳运行。积极稳妥开展监狱退危工作。经过前期的准备工作，目前成立了济宁监狱退危工作领导小组和6各专项组，明确了责任分工，退危工作稳步进行。市强制戒毒所集中开展专项安全大检查活动，排查各类安全隐患。强化强制隔离戒毒人员行为规范养成，提供高质量的生活后勤保障和全方位的医疗救治工作，加大心理咨询工作力度，配齐心理咨询师，发挥孔孟之乡的地缘优势，开辟孔子学堂，运用优秀传统文化的力量教育感化戒毒人员，提高了教育矫治效果，推动解决市强解所迁建项目，新建选址已经确定，多次争取市领导支持，协调市、区两级有关部门，已完成测绘，正在进行土地性质变更、整体设计工作。

（二）普法依法治理工作水平全面提升。科学制定并提请市人大常委会审议通过了《关于在全市公民中开展法制宣传教育的第七个五年规划（20xx-20xx）》《济宁市20xx—20xx年依法治市规划》。召开高规格全市普法依法治理工作会议，督促各县市区贯彻落实会议精神迅速行动，“七五”普法开局良好。严格落实国家机关“谁执法谁普法”的普法责任制，深入开展法治宣传活动。与市委政法委、市法制办等部门沟通协调，建立法官、检察官、行政执法人员、律师等以案释法制度。建立媒体公益普法制度，督促广播电视、报纸期刊、互联网等大众传媒自觉履行普法责任。依托阵地、活动、品牌“三位一体”格局，建设济宁特色法治文化。加大对各县（市、区）法治文化阵地建设的督导力度，指导有条件的乡镇、村居加快建设体现地域文化特色、设置合理、功能多样、便捷民众的法治文化阵地。积极协调，把乡村法治文化建设纳入“美丽乡村”建设范围。部署开展全市第三批“两个示范基地”创建活动，不断扩*治文化阵地的规模和影响。坚持以法治县(市、区)和“民主法治示范村（社区）”、“诚信守法企业”、“依法行政示范窗口单位”等法治创建活动为切入点，以乡村、社区、企业、学校为重点，深入开展多层次多形式法治创建活动，构建点面结合、互促共进的法治创建格局。与市民政局联合命名了“全市第五批民主法治示范村（社区）”141个，开展第六批“全市民主法治示范村(社区)”创建评选活动。

（三）法律援助工作提档升级。积极协调财政部门，提高法律援助办案补贴标准。组织中央转移支付法律援助经费的专项审计活动，持续开展“法律援助示范窗口”创建活动，进行服务窗口的提档升级。认真贯彻《山东省法律援助条例》，全面取消事项范围，进一步畅通申请渠道，运用网络平台等新兴传播工具解疑释惑。着力提高法律援助质量,制定实行了“首问负责制”、“法律援助服务承诺制”等一系列标准化规章制度。加强事前、事中、事后全程监管，引入同行评估制度，打造济宁法律援助“真情服务、应援尽援”服务品牌，指导全市建立乡镇工作站和村居联络员数据库，各司法所站点实现了法律援助便民公示牌上墙。调整充实市高新区法院等站点，综合利用便民窗口、12348热线、服务直通车等多种形式，实现法律援助服务亲民便民。为特殊困难群体开辟服务“绿色通道”，利用电视、新媒体宣传力量，通过开辟宣传阵地、播放公益广告等形式，让法律援助工作更加家喻户晓、深入人心。截至11月10日，全市法律援助机构受理案件6529件。结案5535件，市直办结案件1397件，接受群众电话和来访法律咨询33065件次。

（四）公共法律服务体系建设工作全面铺开。做好前期准备，集中安排部署。赴聊城、济南，江苏省徐州和无锡考察学习，与省厅进行工作对接，就实体平台建设到各县市区实地调研，就网络、热线平台建设与软件公司、电信运行商及相关部门论证座谈。对全市公共法律服务基础设施、平台配置等情况进行调查摸底，研究建设计划、建设标准。积极协调市委、市政府两办印发《关于加快推进公共法律服务体系建设的实施意见》（济办发〔20l6〕43号），召开高规格公共法律服务体系建设工作会议，对全市建设工作进行安排部署。健全领导机制，纳入整体规划。市领导多次听取专项汇报，明确全市各级全民普法依法治理领导小组负责公共法律服务体系建设的指导、调度和推进工作。市司法局组成了局长任组长，班子成员任副组长，相关单位、科室负责人任成员的建设工作领导小组，抽调专人成立了建设办公室，明确市法律援助中心负责服务平台的运行。印发了《关于推进公共法律服务体系建设的实施方案》（济司发〔20xx〕7号），把司法行政的各项业务工作纳入公共法律服务体系建设的大盘。各县市区根据统一部署，成立领导小组，落实责任分工，出台文件，提供财政保障，各项工作正全面铺开。

（五）基础基础工作扎实有效。开展司法所“联创”活动。截止到11月份，指导67个司法所实现提档升级，目前，全市已建成司法行政工作室750余个。推进“济宁智慧民调”管理系统建设，评选“济宁市最美人民调解员”，“和为贵”人民调解室建设全面推进，截止11月底，全市村居完成率达到63.7%。大力推进行业性专业性人民调解组织建设，“诉调对接”、“公调对接”工作运行机制基本形成，完成市物业纠纷调委会筹建工作。截止到11月份，调解矛盾纠纷16425件，达成协议16296，履行16223件，履行率99.55%。承担了全省社区矫正教育教材《中国传统文化教育》的编写工作，开展社区矫正“双抓双促”活动，进行脱漏管专项检查，建立常态化联合检察制度，邹城市、微山县以及127个司法所实现了“零纠违”。开展“联合帮扶促回归”活动，制定了刑满释放人员信息管理系统考核办法，建立月督导、季通报制度，与公安局户政处建立预释放人员信息对接机制，推行汶上县心理学会参与安置帮教工作模式。截止到11月份，帮教率达到100%，安置率达到90%以上。组织开展“基层法律服务村居行”活动，目前，全市村居法治村主任或法律顾问覆盖率达到60%以上。

（六）法律服务工作转型优化。召开高规格的全市律师工作会议，深入开展“三牵手三促进”活动，继续大力实施法律顾问全覆盖工程，我市律师担任企事业法律顾问数量同比增长20%以上。成立个体私营企业律师服务团、政法机关律师法律咨询团,大力推动律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件工作深入开展。完善“红黑榜”公布制度，及时发布奖惩信息。加强对投诉律师所、个人所的检查督导，实行律师事务所主任约谈制度。扎实开展律师事务所规范管理提升年活动，严肃投诉查处。组织法医类司法鉴定机构报名参加司法部组织的能力验证活动27项，配合省厅、司法部司鉴所对3家鉴定机构物证鉴定项目开展能力验证现场测评，指导山东金盾司法鉴定所、济宁医学院司法鉴定中心接受国家认可委认证认可评审。截止到11月份，共办理鉴定案件10414件，其中办理鉴定援助、调解、减免等便民惠民鉴定案件520余件。加强人民监督员管理工作，推动人民监督员经费列入市财政预算，组织人民监督员参加检察机关开展的各项监督评议活动20余人次。公证业务持续健康发展，累计拓展农村产权流转、金融赋强、预约协议等多项新业务,截至11月中旬，共办理各类公证事项2.8万余件。

二、班子队伍建设情况

（一）加强思想政治建设。自觉执行上级有关政策，在思想上行动上同党中央保持高度一致，坚决贯彻落实市委、市政府决策部署，坚持在大局下谋划推动司法行政工作。坚持集体领导和个人分工负责相结合，定期召开党委会研究重大问题。加强日常监督管理，把从严要求作为干部管理新常态。健全完善干部选拔任用工作机制，出台《济宁市司法局科级干部选拔任用工作规程》。健全教育培训体系，分层次举办法律援助、社区矫正、律师业务能力、人民调解员、公证员等培训班，提高为民服务的本领。认真做好表彰奖励工作，全市司法行政系统2个集体、2名个人受到省部级以上表彰，在全省司法行政工作会议上，13个集体、37名个人受到省司法厅表彰，11名个人被表彰为全省司法行政系统20xx年度人物并记个人二等功。

（二）提升党建工作科学化水平。印发《20xx年全市司法行政系统政治工作要点》，制定《20xx年度党委理论中心组学习安排意见》，修改完善《市司法局党委议事规则》、《市司法局关于进一步加强局党委领导班子自身建设的意见》，大力度强化班子建设。认真落实“三会一课”、领导干部双重组织生活、民主评议党员等制度。加强党组织制度建设，完善机关党建工作机制，及时组织召开党支部专题组织生活会。完成党建重点工作。督促指导局属24个需要换届的基层党组织按期完成换届工作，对局属77个支部、1089名党员建立党费补缴台账，积极推进党费核查补缴工作，扎实做好驻村帮扶工作，帮助邹城市独山村525户群众解决道路硬化绿化、路灯建设等实际问题，开展了核桃树种植培训、民主理财等多项活动，受到各方好评。组织党员干部到联建村体察民情，定期走访联系户，确保党员干部走访全覆盖。

（三）提高综合保障能力。全力推进司法所空余编制使用，先后到部分县市区司法局进行调研，提出具体工作要求，今年以来，全市司法行政系统新招录公务员33名，有效缓解了干警队伍年龄层次、知识结构和能力水平断档脱节现象，空余政法专项编制减少到26名，全市11个县市区司法局全部加挂社区矫正局牌子。精心组织20xx年国家司法考试济宁考区工作，2048人报名考试，全局上下齐心协力、周密实施，圆满完成各项考务工作。规范行政审批工作，基本明确了我局的行政审批事项目录清单、行政权力清单、政府责任清单。加强信访工作，对重点案件进行了妥善处理。积极做好督察、警衔警务、职称评审和工资管理工作，激发了队伍活力。局机关行政后勤管理服务、财务管理和系统内审计工作取得新成效。老干部服务工作、计划生育工作取得新成绩。加强投入、强化应用，OA办公系统投入使用，非涉密公文办理实现网上操作，新版网站上线运行。政策法规理论研究和新闻宣传工作稳步开展，为司法行政工作改革发展营造了良好的舆论环境。

（四）扎实开展“两学一做”学习教育。按照市委统一部署，局党委认真组织“两学一做”学习教育，统筹安排，狠抓落实，取得明显成效。一是部署安排迅速。市委部署“两学一做”学习教育后，局党委立即召开专题会议传达学习，研究贯彻落实意见。4月29日，启动“两学一做”学习教育，局党委书记作了动员讲话。二是推进措施扎实。印发了实施方案和学习教育配档表，为机关每名党员配发了《习近平总书记系列重要讲话读本》、《“两学一做”学习教育手册》等学习资料，对指定篇目进行了认真学习，成立“两学一做”协调小组，认真指导局属有关单位开展学习教育。三是教育主体突出。局领导班子带头学习、示范带动，促进“两学一做”学习教育扎实开展。对规定的学习内容和指定的学习材料，坚持原汁原味、原原本本，系统研读，认真组织学习党规党章和习近平总书记系列重要讲话精神，分别在所在支部为全体党员上了党课，交流学习经验和体会，起到了学习带头作用。组织慰问困难党员27人次，集体学习24次。四是问题导向明确。局班子成员在聚焦主题、突出问题导向，深入研讨交流的同时，查摆问题37个，制定整改措施23条，明确整改责任人、整改措施、整改时限、整改结果。市委督导组两次对我局学习教育开展情况督导检查，均给予较好评价。

三、党风廉政建设情况

（一）狠抓“两个责任”落实。调整充实了以局党委书记为组长的落实党风廉政建设责任制工作领导小组。每次局党委会都把研究党风廉政作为首个议题，在已经召开的21次党委会议中，有18次涉及党风廉政建设和廉政教育内容，统一研究部署，整体协调推进，参加市纪委全会述廉述责工作，局党委书记获得99.53分好成绩。针对委员们提出的五个方面意见建议，党委会认真对待，研究制定了20多项整改措施，具体落实整改。认真履行党风廉政建设“一岗双责”要求，制定下发“两个责任”任务分工和责任清单，对党风廉政建设工作进行细化、量化，逐项分解落实到分管领导、基层单位和牵头科室。层层签订党风廉政责任书，使党风廉政建设责任制有序分解，有据考核，有效落实。健全完善了考核机制，突出问题导向，对照“两个责任”清单，针对每项任务实行销号管理，使各项工作落到实处。同时，把党风廉政建设工作纳入目标管理工作体系，与司法行政业务同考核、同评价，并作为干部提拔使用和评选先进的重要依据。对没有认真履职尽责的干部追责问责，有力维护了党风廉政建设责任制的严肃性。

（二）狠抓廉政学习教育。把廉政学习摆在更加突出的重要位置，组织学习上级纪委历次全会精神、《习近平关于严明党的纪律和规矩论述摘编》、进一步落实中央八项规定精神和省市委实施办法的要求、中国*《廉洁自律准则》《纪律处分条例》《问责条例》《党内监督条例》以及《关于新形势下党内政治生活的若干准则》等知识。组织机关和局属单位县处级、乡科级党员干部参加德廉和党风党纪知识测试，组织参加“全市党员干部党章党规党纪知识竞赛”并获得三等奖。聘请党校教授作“守纪律讲规矩、敢担当有作为”专题辅导，组织收看中央宣讲团党的xx届六中全会精神报告会，进一步丰富学习宣传内容，营造浓厚教育氛围。开展警示教育，将中央和省市纪委关于违反中央八项规定精神典型问题、侵害群众利益的不正之风和*典型问题作为警示教育内容，组织收看《省属国企党员干部违法违纪案例警示录》《蜕变的人生》《双面人生》《失控的“自由人”》《纪律与规矩》《永远在路上》等警示教育片，组织开展为期两个月的警示教育活动，到邹城政德教育基地接受德廉传统文化教育，到济宁监狱听服刑人员忏悔演讲，进一步增强党员干部纪律意识、规矩意识和法纪观念。加强廉政文化建设。丰富廉政文化进机关内容，适时在电子显示屏滚动播出廉政标语、警示语录，紧盯重要时间节点，做好中秋国庆、元旦春节期间的纠正“四风”的廉政宣传。组织学习宣传《关于进一步规范领导干部业余生活的通知》，向党员领导干部印发《健康文明业余生活倡议书》。按要求向市纪委报送学习贯彻《准则》《条例》征文，不断丰富廉政文化内容。

（三）狠抓日常监督监管。加强制度建设，研究制定出台一系列规范性文件，形成了一套较为完备的制度体系，为重要决策事项集体研究决定提供了基本遵循。进一步完善党务、政务公开制度，在机关内部继续推行即办制、公开制、一次性告知制等工作制度，提高机关工作效率。坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”原则，慎重对待“三重一大”事项，凡涉及一万元以上的开支，必须经局党委会议集体研究，所有支出报销必须经分管负责人、装财科、办公室、纪委副书记联合会签。顺利完成公车改革任务，杜绝公款吃喝现象，截至9月底，局机关“三公经费”同比下降30.39%。对局机关纪律作风进行督导检查，发现问题及时通报，限期整改；对局属单位受到刑事处罚和行政处分人员，责成所在单位研究给予党纪政纪处分；妥善处理10多起投诉举报问题。妥善运用好“四种形态”，让“咬耳扯袖、红脸出汗”成为常态。力促政风行风警风建设提升。结合公共法律服务体系建设，加强律师职业道德和诚信建设，加大律师、公证违法违规执业惩戒力度。提高法律援助办案质量，加强司法鉴定执业监督，较好解决了执业不规范、服务不到位的问题。严格执行减刑、假释、暂予监外执行、解除强制隔离戒毒、社区矫正人员管理等有关规定，执法公信力明显提高。组织参加阳光政务热线、政风行风热线，借助网络问政平台，处理投诉举报，解答法律咨询，服务人民群众，我局在全市政风行风民主测评中位居第七，群众对司法行政工作的满意度稳中有升。

总体来看，今年的工作取得了一些成绩，但仍有很多薄弱环节需要在今后工作中进一步完善提高。明年工作中，我们将在市委市政府的正确领导下，继续锐意进取，开拓创新，为我市司法行政工作迈上新台阶而不懈努力。

司法局的工作总结

20xx年，我局按照上级要求及年初确定的目标、任务，围绕中心、服务大局、突出重点、力求突破，各项司法行政职能得到了充分发挥，为维护社会稳定，加快我市经济社会发展作出了积极贡献。一、基层基础建设更加扎实有效

（一）以规范化创建为目标，全面加强司法所建设。

今年以来，我们按照省、市业务上级的要求，结合本地实际，始终把司法所规范化建设作为整个司法行政重中之重的工作，早研究，早部署，抓落实，求实效。经过努力，全市所有司法所达到省示范所目标已基本实现，取得了明显成效。

一是队伍强。在市委领导的直接关心、过问下，一些政治素质好、文化程度高、年富力强的同志充入到司法行政工作的第一线，为创建工作创造了极为有利的条件。全市9个镇街道司法所现有专职人员38名，其中国家公务员36名，中共党员30名，大专以上文化程度34名，平均年龄37岁，进而使司法所人员的政治、文化、年龄结构得到了进一步的优化。今年8月下旬，我局对9个司法所的12名新任司法助理员进行基层司法行政工作实务、普法依法治理、法律援助等业务培训、考试，对考试合格者，我局颁发司法助理员上岗资格证书。通过培训，新任司法助理员对基层司法行政工作内容、程序、要求有了基本了解，为他们尽快进入角色创造了条件。

二是条件优。在司法所建设上，变过去由镇街道单独投入为镇街道、司法局共同投入。目前，全市9个司法所共有办公用房48间1593平方米，最多的所达300平方米，最少的也达到125平方米。共有电话机28部，电脑31台，打印机20台，传真机10台。一半司法所电脑实现人手一台，有力地保障了各项基层司法行政业务的开展。

三是制度全。为使司法所的工作紧紧跟上时代发展步伐，达到创建目标，今年初，我局修订完善了司法所学习例会、接待登记、排查回访、集体讨论、请示报告、档案管理等10多个制度。与此同时，我们注重司法所台帐的规范化。根据《XX省示范司法所考评办法》、《XX市司法所规范化建设标准》专门列出了《XX市规范化司法所台帐资料清单》，并根据清单内容制作详细样本，要求各项记录及卷宗要前后衔接、环环相扣，既要将案件的主要事实记清，又要将处理意见、过程、结果记录在案，使司法所档案卷宗管理逐步实现规范化。今年9月16日，我局在黄姑召开了司法所规范化建设现场会，与会人员实地参观黄姑镇司法所台帐，学习他们规范台帐的经验。

四是作用好。各司法所以创建促规范、以规范求发展，在全面履行八项司法行政职能的同时，在实践中创造了不少好的做法和经验。今年1—9月，我市镇、街道各类矛盾纠纷较去年同期增长了49.35，而越级上访却下降了49.59，这充分说明第一道防线作用得到了有效发挥，基层化解各类矛盾的水平不断提高，维护稳定的能力在不断增强。

（二）依托“综治进企业”这一平台，实现司法行政职能的延伸。

以服装、箱包为支柱产业，劳动密集型企业多，外来职工70在企业就业，他们在为当地经济建设作出贡献的同时，也引发了许多矛盾纠纷，产生了不少治安问题，大大增加了社会管理的压力。因此，今年以来，我市率先开展了“综治进企业”试点工作。目前，已在325家规模企业中推行了这一做法。我们依托这一平台，实现了二大职能的延伸和拓展。

一是综治、司法、信访联动机制的延伸。企业综治、调解、信访机构的工作除了综治、调解、信访工作外，还承担着教育、服务、预防的职能。因此，各镇（街道）要求他们充分发挥职能作用，在实践中不断总结和提高，更好地做好维护企业秩序稳定工作。同时，制定一系列规章制度，严格工作流程，加强内部管理，完善运行机制。企业均建立综治、调解、信访机构，与镇综治办、司法所、信访办机构对接，工作衔接，信息共享，形成一定区域的工作上下联动、联防、联调，促使矛盾纠纷及早发现，及时消除。今年4月，黄姑永成公司2名职工停放在厂区的未上牌电瓶车被盗。公司综治办觉得，职工电瓶车未上牌做证，易成盗窃目标，且给破案带来难度，建议职工对电瓶车尽快上牌做证。此举引起镇派出所的重视，一周内对全镇电瓶车全部上了牌、做了证。

二是实现了司法行政职能的延伸。通过综治进企业活动，我们把人民调解、法制宣传、法律咨询援助三大职能向企业延伸，均建立了相应的组织，制定了配套制度。进而拓展了司法行政职能的覆盖面。

（三）以夯实基层基础为目标，全面加强人民调解工作。

首先，配强配齐调解队伍。今年四、五月间，我市各镇街道抓住村级班子换届契机，配强人民调解干部，农村调解干部队伍出现了可喜的“三多”现象。社会经验丰富的调解干部多了，达87，切实解决了因社会经验欠缺“不会调”的问题；文化水平较高的调解干部多了。全市村调委会主任中，文化程度高中以上占74，比上届提高12，切实解决因文化水平太低“不会写”的问题。富有奉献精神的调解干部多了。调解

司法局工作计划范文推荐

一、立足本县实际，抓住重点，以维护稳定为中心，充分发挥法律保障职能作用

1、进一步加强司法所规范化建设，机关重心下移，夯实基层基础，为地区发展提供有力保障。以司法所规范化建设为重点，全面提升司法所工作实力和工作业绩;抓好司法所职能作用的发挥，为党委、政府解决难点、热点问题，担当基层领导的参谋助手，为乡镇经济的发展出谋划策、提出合理司法建议，推动当地政府依法行政工作;

完善制度建设，以档案建设的规范化为主要内容，使司法所管理规范化再上新台阶;抓好司法所长的培训和指导，增强基本素质和组织协调能力,通过开展争当优秀司法所长活动，全面提升所长的各项能力;每半年开展一次司法助理员业务培训、练兵及工作观摩交流活动,切实提高司法助理员业务工作能力。

2、探索人民调解新途径，充分发挥“第一道防线”作用，切实维护基层社会稳定。

一是完善人民调解工作机制，加强对人民调解员的业务培训，提高调解工作及调解书质量;发挥乡、村两级调解组织作用，采取以防为主，调防结合的工作方针，坚持每月一次的矛盾排查工作，将矛盾化解在基层，确保小纠纷不出村，大纠纷不出镇，达到标本兼治的目的。

二是拓展人民调解工作新领域，加大投入力度，继续把因土地问题引发的矛盾纠纷作为化解调处的重要任务，同时致力于参与化解拆迁补偿、简单经济纠纷，构筑基层司法防线工程;进一步建立以信息员为主的纠纷预防排查机制，从早、从小入手化解各类矛盾纠纷，尤其要加强对群体性矛盾纠纷的感知能力和疏导化解能力，减少群体访、越级访。

三是整合人民调解、行政调解、司法调解等各种调解机制，不断丰富调解手段和方式，建立和完善治安行政调解和人民调解相衔接的机构模式，以应对新形势下的新矛盾、新问题。

四是推广千家店镇把人民调解工作和当地政府的信访接待相衔接，每月一次，深入村(居)，变群众上访为干部主动下访，使化解矛盾的关口前移，加大预防和化解的比例。

五是加强基层调解能力建设，继续做好村(居)调解组织的规范化建设，提高基层化解矛盾纠纷的能力和水平。

六是加强规范企业调解委员会建设，做好这一领域的矛盾纠纷化解工作。

3、以重点人教育监控为着眼点，以维护社会稳定为立足点，做好社区矫正和安置帮教工作，最大限度地降低重新犯罪率。

今年全县社区矫正工作的重点任务是巩固基础，完善制度和程序，为矫正工作的推进提供保障。

一是加强与相关单位的协调联系，强化对基层单位的业务指导，加强对社区矫正工作的调研力度，完善与矫正工作相配套的各项措施。尤其是要抓好延庆县社区矫正中心的建立和作用的发挥，整合相关单位和社会志愿者等社会力量的资源，建立社会公众参与社区矫正的组织机制。

二是完善从接收到解除矫正的一整套制度，严格按照程序做好每一个环节;抓好业务培训和内部管理，以制度规范工作，以措施提高效果，以考评激励实绩，逐步使社区矫正工作运行规范。

三是把工作重心放在重点人的管理教育和监控上，在思想教育上给予倾斜，勤走访、勤评估、勤分析，工作中实施分类管理、分阶段教育;尝试利用刑释解教人员对矫正对象开展思想教育，探索一条管理教育的新路子。

四是严格做好对矫正对象的监督管理工作，最大限度地降低重新犯罪率。

2017乡镇司法行政工作总结范文

根据市司法局的工作部署，结合*乡的工作实际，在司法所收编的第一年，我们以创新务实的工作姿态，认真学习党的“xx大”和“xx届五中全会”精神，按照“执法为民”的要求，认真实践依法治国的方略，创新普法与依法治理工作，拓展和规范法律服务，夯实基层基础，加强队伍建设，坚持执法为民的思想，牢固树立正确的执法观念和服务观念，切实改进工作作风，做到观念上有新转变，思想上有新飞跃，思路上有新调整，工作上有新突破，在提高工作水平，提升干部形象上有新发展，更好地为地方经济发展和社会稳定服务。现将～年上半年全乡司法行政各项工作开展情况总结如下：

一、司法所建设

今年是司法所收编的第一年，高标准、高质量、高起点建好司法所是我们的工作重点之一，司法所现有编制2人。

为了逐步实现司法所的规范化管理，我们制定了下列规章制度：1、司法所工作职责。2、司法所应遵守的原则和工作要求。3、司法所工作制度。4、两劳安置帮教管理规定。5、例会制度。6、司法所长的工作职责。7、档案管理工作制度。8、人民调解工作管理办法。

上述规章制度均已悬挂上墙，起到了提高司法所的知名度，宣传了司法所的工作职能，树立司法所形象的重要作用。

二、人民调解工作

半年来，乡司法所建立健全了包含乡人民调解委员会的11个调委会，人员进行调整充实。经调整后，1个乡级人民调解委员会调解成员10人，10个村级人民调解委员会，调解成员30人。在4月20日，我们利用乡政府工作会议之机，召集组织了全乡10个基层调委会共30名调解成员集中进行了业务培训，通过培训，使我乡人民调解员提升了自身素质，业务知识和实际操作能力有了很大的提高，充分发挥了人民调解组织在社会治安综合治理方面的重要作用。半年来，我乡人民调解委员会充分发挥其职能作用，在巩固去年的成绩后，多次深入各村、组排查调处各类矛盾纠纷16件，其中：土地纠纷3件，调成3件;婚姻纠纷6件，调成6件;邻里纠纷4件，调成4件;其他纠纷3件，调成3件，调处成功率100%。

三、两劳安置帮教工作

抓好两劳安置帮教工作组织是保证，制度是规范。在组织健全的基础上，我们建立了两劳安置帮教工作管理规定并悬挂上墙。管理规定的主要内容有：(1)两劳安置帮教工作管理规定(2)衔接制度(3)重点帮教制度(4)例会制度(5)汇报制度(6)档案制度 。

两劳安置帮教工作是维护地区稳定，维护社会治安，防止释放人员重新犯罪，给社会重新造成危害的重要日常工作。目前全乡范围内共有刑释解教人员8名，其中：凤鸣村3名，李维村2名，前刘村2名，盐锅村1名。在各村帮教领导小组的指导下，对每一个帮教对象成立了帮教小组，做他们的思想工作，想尽一切办法帮他们解决这样那样的困难，经过各个帮教小组耐心细致的工作，很好的完成了帮教工作任务，为维护我乡的稳定和创建“平安乡”做出了重大贡献。目前，我乡8名安置帮教对象(含新回归1名)均已得到妥善安置，无重新犯罪迹象，今年我乡共解除了3名安置帮教人员。

四、普法和法宣工作

普法和法宣工作是司法所日常工作的重要组成部分，主动协调乡政府各职能部门，做好经常性和阶段性普法和法宣工作是我们的责任。

今年我们配合计生办、民政办、综治办、土地建设办宣传各项法律四次，宣传的法律有：《人口和计划生育法》、《土地法》、《婚姻法》、《交通法规》等。宣传的主要形式有：张贴法宣标语、出动宣传广播车、悬挂横幅、下发法宣材料、制作法宣板报等。据不完全统计，接受宣传的人数在5000人以上。

上半年，我们对在校学生进行了以预防青少年犯罪为主题的法制宣讲活动3次，受教育师生达600余人次，收到了很好的效果。

法制宣传教育工作是一件经常性的日常工作，通过法制宣传教育，使全体干部和广大群众知法、懂法、守法和利用法律维护自己合法权益的能力。

五、工作中存在问题

一是思想仍比较保守。造成司法所工作开展与我市先进乡镇司法所相比仍存在较大差距，仍待进一步解放思想。

二是资金匮乏。司法行政事业的发展需要资金支持，现在普法、法律援助等工作的开展急需资金支持。

三是办公环境仍待优化。司法所的办公环境半年来有一定改观，但距离工作要求仍存在差距，仍待优化。

总之，在今后的工作中，我们一定进一步加强学习，在学习的深度和广度上下功夫，大胆创新，在灵活多样地开展好工作上下功夫，把我所的工作推上一个新台阶。

医院信访工作计划模板

【篇一】

XX年，我院以人性化精细管理活动为主题，以保证医疗质量安全为核心，一是按质按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等项重点工作，二是努力加强医院自身建设，医院各项工作平稳有序。XX年全年业务收入1160万元，同比增长49.9%，门诊人次45135，同比增长10.3%，住院人次4504，同比增长19.7%，急诊人次2881，同比增长33.1%，手术例数756，同比增长58.8%，床位使用率73%，同比增长4%。根据年初计划重点做了以下工作：

一、以卫生局“一条主线、一项活动、三大工程”卫生工作总要求为指导，结合医院年初工作安排，努力加强医院自身建设。

(一)加强日常工作的监督管理，为医院整体工作安全运行保驾护航。

一是继续落实了每月一次的综合考核制度，做到了有处罚，有改进。二是从3月份开始，实行了院领导每周下科室巡视制度，做到“三用”做事，增强了工作的主动性，提高了工作的时效性。三是每周二、每周三的业务、行政查房做到了常抓不懈。四是针对医院管理人员管理知识匮乏，医护人员缺乏医患沟通技巧等现状，分别在5月份和10月份有针对性地举办了医院管理学基础知识讲座和医患沟通与技巧知识讲座。五是为提高科技含量，医院投资38万元以议标形式购置了全自动化分析仪、血细胞分析仪、微量元素分析仪等设备6台件。

(二)以宣传为载体，加强医院文化建设。

1、充分利用电子屏、宣传栏、展版等宣传平台，打造医院特色文化。如在门诊大厅建立了卫生保健宣传栏，根据季节变化定期更换宣传内容;在病房、门诊走廊制做宣传展板，定做科室心语牌共计50块，向广大患者宣传防病治病、健康饮食等保健知识，倡导和推进全民健康生活方式。

2、利用政府信息公开平台以及院务公开渠道，向社会公布医院信息，让社会了解医院，让大众认识医院。

3、为弘扬先进，激励落后，在去年基础上，11月份在五个病区继续开展了标兵评选活动，评选出了10名标兵。

(三)加强医护质量建设，保证医疗安全。

1、抓基础，练技能，提高全院医护人员的基本业务素质。(1)每月5号科室业务学习做到了经常化。(2)从3月份始，坚持每月护理人员考试考核制度，做到了月月练，月月考，对不及格人员进行了补考。(3)11月份，按照上级医务人员基本技能岗位和竞赛活动方案有关要求，结合医院实际，对40岁以下中青年医师进行了岗位考核，做到人人过关。(4)为保证奥运安全，提高应急救治能力，重点对急诊科、120全体人员进行了心肺复苏术及突发公共卫生事件应急处理能力的培训与演练。(5)为提高病历书写质量，开展了病历评比活动。

2、抓关键、堵漏洞，保证医疗安全。一是完善了门诊、住院、急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程，使工作环节衍接更加紧密。二是加强每月至少一次业务工作大检查工作，重新量化了医疗质量检查标准。在护理检查方面，实行了各病区护士长互查、互学、互提高制度。三是大力开展医疗质量安全集中行动，把查问题、摆不足、找症结、定措施、改缺陷、保安全放在活动的首位，对查摆出的各类问题，召开专门会议逐条梳理，逐条研究，制定改进措施，并以此为载体，全面加强医疗质量安全工作，抓关键部位，抓薄弱环节，把防范措施前移，做到预防为主。

3、积极开展新技术、进行新科研。独立开展了腰椎间盘摘除术，尺骨冠状突骨折、腰椎骨折切开复位内固定术，请专家联合完成了甲状腺切除术、多发脂肪肉瘤摘除术、全髋置换术等项手术。XX年有3项科研课题在省中医药管理局立项(其中基金资助1项)，并在国内核心期刊发表论文10余篇。

4、加强科室建设。新建门诊手术室;独立了脑血管科门诊;成立了体检科，制定体检套餐，规范体检档案，明确专人负责，共对1690人进行了健康体检。

5、加强继续教育工作。根据工作需要，先后派出3人外出进修，17人次参加各种短训班。

6、加强院感防控工作。在生物监测、消毒、医疗废物回收、销毁等方面严格落实有关制度，对全院人员进行传染病知识培训考核，提高全员预防意识;5月份按上级要求规范了肠道门诊。

(四)进一步规范新型农村合作医疗工作。

全年补偿参合人数2407人，补偿费用232.5万元。

(五)积极开展医疗惠民和卫生支农、医疗下乡工作。

(1)继续落实“一减三免”惠民政策，共对贫困患者减免各种医疗费用2万余元。

(2)落实1x帮扶工程，定期派业务骨干到帮扶单位定期坐诊，业务查房，并据其需要进行适当设备支持。

(3)继续启动流动医院工作，全年共下乡义诊16次，义诊人数900余人，发放宣传资料XX余份。

(六)继续开展治理商业贿赂活动，从源头治理，建立长效机制。

(1)制定治理商业贿赂工作方案，鉴定加强医德医风建设，抵制商业贿赂全员承诺。(2)在全院广泛开展医用耗材、医疗器械采购和使用情况自查自纠及治贿长效机制落实情况“回头看”专项行动，并针对治贿工作中存在的不足及薄弱环节，进一步加强重点部位、重点岗位、重点环节监督制约机制，完善并落实了各种制度20余项，并打印装订成册。(3)采取多种形式推行院务公开工作，做到了常规化工作定期公开，阶段性工作及时公开，临时性工作随时公开。(4)增强工作透明度，向社会公开了服务承诺和投诉电话，并召开了社会义务监督员会议，为广泛接受社会监督。由于我院高度重视行风建设和纠风工作，至今，未发现商业贿赂等不良行为。

【篇二】

20xx年卫生院的总体工作思路是，深入贯彻落实科学发展观，以深化医改为主线，以提高全县人民健康水平为目标，突出抓好新型农村合作医疗工作，扎实做好卫生应急、预防保健工作，狠抓医疗质量，继续推进新生儿“两病”筛查工作，完善孕产妇危重症抢救绿色通道，加强行风建设，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，推进卫生事业又好又快地发展。

一、格执行新医改政策，落实药品零差率销售政策。积极学习新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，落实药品零差率销售政策，并试行绩效工资改革。成立院长为组长的卫生院医改领导小组，按照卫生局的部署安排，扎实、稳妥搞好改革。

二、加强医疗质量管理，保障医疗安全。以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点，加强对院长和医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技能训练，不断提高医疗质量，保障医疗安全。加强监督，定期开展医疗质量检查，依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。争取卫生院门诊人次增加20%，住院人次增加15%。

三、着力做好重大疾病预防控制工作。严格执行疫情监测、报告制度。进一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切实抓好霍乱等肠道传染病防控和人禽流感、结核病、艾滋病、狂犬病、乙脑、钩端螺旋体病、流行性出血热等重点传染病防治工作。做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫情处理，有效地降低传染病发病数，控制传染病暴发流行。突出重点疾病防控及突发公共卫生事件处置和救灾防病工作。

四、重点抓好免疫规划工作。坚持抓好基础免疫和冷链运转，认真做好国家扩大免疫规划工作，特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。完成五苗接种任务。

五、做好新型农村合作医疗工作。协助做好下一年度新农合筹款工作，力争实现参合率稳中有升。落实卫生局对定点医疗机构的监管措施和文件，严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。严肃查处医务人员违纪违规套出合作基金行为，控制次均住院费用，限度地减轻农民医疗费用负担。

六、加强产科建设，确保孕产妇安全。认真落实妇幼工作考评标准，加强对基层妇保、儿保工作的督导，确保孕产妇和儿童系统管理率保持在95%以上，孕产妇死亡率控制在30/10万以下，婴儿死亡率控制在16‰以下。继续推进新生儿“两病”筛查工作，降低残疾发生率。落实孕产妇平产分娩免费政策。

七、加强卫生院住院楼建设。成立领导小组，抽调专门人员，抓好工程项目建设。3月招标，4月启动基础工程，力争10月按期完工，12月投入使用。同时，严格把握工程质量，争创优质工程。

八、加强党务工作。坚持民主集中制，坚持“三会一课”制度，加强党的方针政策学习。加强党组织建设，争取发展2名党员和3名入党积极分子。

九、加强卫生院行风建设。继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。

十、加强医务人员教育培训。重点加强对在职医务人员的继续教育，根据临床需求举办3期培训班，安排8名业务骨干到上级医院进修，培养急需的业务人才。积极鼓励职工参加各种形式的学历教育，支持参加执业医师、执业药师和执业护士等资格考试，提高医务人员文化素质和业务素质。

十一、加强医院财务管理。严格执行卫生院财务管理制度，落实固定资产购置处理、开支审批等制度，确保卫生院财务管理工作严格规范。强化财务监督和审计，定期组织专项检查，严肃查处违纪行为。针对医院管理中的关键环节，进一步完善财务管理制度，及时堵塞管理漏洞，实现财务管理科学规范、公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。

十二、全面推行院务公开。认真落实院务公开制度，定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况，接受职工监督。积极开展文体活动，丰富职工文化生活。

十三、全面统筹抓好其他工作。切实抓好安全生产工作，避免发生安全责任事故。抓好信访、维稳和上级交给的其他工作。

【篇三】

20xx年，我院的信访维稳工作在上级的领导下，严格按照信访目标管理的要求，认真落实信访工作责任制，把解决群众上访，化解矛盾纠纷作为工作重点，加强组织领导，深入细致排查，明确工作责任，落实化解措施，各项信访维稳工作取得了明显成效。为切实做好今年信访维稳工作，促进我院又好又快发展，特拟定今年信访维稳工作计划。具体如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践党的群众路线教育实践活动为主线，全面贯彻党的、xx届三中全会精神，按照卫生局的总体部署，深入排查化解矛盾纠纷，规范信访维稳工作行为，解决信访维稳突出问题，努力实现信访维稳工作目标，为我院又好又快发展、创造和谐稳定的社会环境。

二、目标要求

努力实现四个提升，即：一是在服务领导接访下访工作能力上有新提升，努力促进大信访工作格局的进一步完善;二是在预防排查矛盾能力上有新提升，促进信访预防功能的进一步强化;三是在督促检查能力上有新提升，促进信访事项办结率的提高;四是在信访信息收集能力上有新提升，促进预防和处置群体性来访的能力切实增强。

三、保障措施

(一)强化服务意识，促进领导接访下访深入开展

积极开展领导干部接访下访活动，排查难点热点问题，确定下访计划，切实解决信访热点、难点、焦点问题。同时，认真办理上级交办信访件，做到件件有安排，有落实，有回音。努力把各类矛盾纠纷问题化解在系统内。

(二)强化基础，积极排查化解各种信访问题

认真做好初信、初访工作。高度重视初信初访办理工作，强化初信、初访台账管理办法，实行信访事项首接首办制，做到“事事有着落，件件有回音”，力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好。开展纵向到底、横向到边，不留死角的矛盾纠纷大排查、大调处工作，切实做到矛盾纠纷底数清、情况明。对排查出来的问题，要按照矛盾纠纷排查调处工作“五个一”(即一个矛盾纠纷、一个调处班子、一个调处责任人、一个调处方案、一个调处期限)的要求，千方百计把问题化解在萌芽状态，解决在基层。多策并举，积极化解疑难信访问题。遵循个案处置的原则，会同相关职能部门切实解决好群众反映的各类问题。

(三)强化交办督办，推进信访问题的及时解决

加强对领导干部落实信访稳定“一岗双责”情况的督查，强化责任主体的工作责任，实行“一把手”负总责，分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”，一级抓一级，一级对一级负责，努力减少和纠正各种推诿扯皮和不负责任的现象。

(四)强化依法处置，规范信访秩序

规范信访事项办理程序，把好受理、交办、转送、催办、督办和反馈等各个环节，努力提高行政效率，确保信访事项按时按质办结。加强信访事项的复查复核工作。提高复查复核案件的办理质量，进一步增强信访复查复核的性与公信力，促进“案结事了”，提高案件息诉率。认真落实稳控工作措施。认真解决信访事项，做好上访群众的思想疏导和法制教育工作。

(五)强化调查研究，积极提出化解矛盾纠纷的政策性意见

关注苗头性、倾向性信访问题。加强典型个案研究，从个别中发现共性问题。从政策层面、体制、机制及制度建设方面提出有针对性的对策建议，推动问题的普遍解决。及时了解反映社情民意，及时反馈政策执行情况，科学研判和准确把握信访稳定形势，及时提出处理意见和建议，努力从源头上预防和减少信访特别是重复上访和集体访。

(六)强化内部管理，继续做好水利系统不稳定因素的排查工作

进一步明确领导、排查不稳定因素工作责任，要求既要做好单位干部职工的思想政治工作，又要及时发现不稳定因素，深入了解矛盾的存在原因、问题重点，并及时提出处理意见，力争将矛盾处理在内部。重点抓好单位职工的思想政治教育，增强他们的大局意识和社会责任感、使命感。继续加强安全生产和社会治安综合治理工作，营造良好的经济发展环境。

学校门卫聘用合同范围

甲方（用人单位）__________________

用人单位名称：__________________          电话：__________________

用人单位住所：__________________          栖霞区__________________

法定代表人：__________________              乙方（劳动者）__________________

姓名：___________性别：男，出生年月：____年_____月_____日

文化程度：____________________

户籍所在地址：_________---_________-;--_________-___________

居民身份证号码：---___________---__________

联系电话：---__________---___________

甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《江苏省劳动合同条例》及有关法律、法规规定，在平等自愿、公平公正、协商一致、诚实信用的基础上，签订本合同。

一、劳动合同期限：

甲乙双方约定按下列方式确定“劳动合同期限”：

以完成学校安排的工作任务为劳动合同期限，自_____年_____月_____日起至____年_____月_____日止完成本项工作任务之日即为劳动合同终止日，

（即_20xx/20xx__学年第_一_学期）。

二、工作内容及要求

1、乙方根据甲方要求，经过协商，从事学校服务工作。甲方可根据工作需要和对乙方业绩的考核结果，按照合理诚信原则，变动乙方的工作岗位，乙方服从甲方的安排。（具体工作由乙方所在工作部门规定）

2、甲方安排乙方所从事的工作内容及要求，应当符合甲方依法制订的并已公示的规章制度。乙方应当按照甲方安排的工作内容及要求履行劳动义务，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量要求。

三、工作时间和休息休假

1、甲乙双方在工作时间和休息方面协商一致选择确定-，平均每周工作四十小时：

甲方实行每天________小时工作制。（月工作15天）

四、劳动报酬

甲方应当每月至少一次以货币形式支付乙方工资，不得克扣或者无故拖欠乙方的工资。乙方在法定工作时间内提供了正常劳动。

1、甲方承诺每月__30__日为发薪日，月工资为____元。

2、乙方病事假期间，甲方扣除工资的标准为___月工资/15天____。

五、福利待遇

1、甲方同意为乙方提供如下福利待遇：

端午、中秋、春节教师福利的一半。

2、甲乙双方需要约定的其它事项：

六、劳动合同终止的条件

（一）经甲乙双方协商约定，出现下列情形之一的，可以终止劳动合同：

1、劳动合同期满的；

2、不胜任工作，不能完成规定的任务，工作完成不及时，质量不到位；

3、不服从学校管理，不遵守相关内部规定。

4、其他违规行为。

（二）有下列情形之一的，本合同终止，合同终止甲方依法可不支付经济补偿：

1、劳动合同期满的；

2、乙方开始依法享受基本养老保险待遇的；

3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；

4、甲方被依法宣告破产的；

5、甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的；

6、法律、行政法规规定的其他情形。

7、非全日制劳动合同。

七、其他

1、本合同一式两份，甲乙双方各执执一份。

2、本合同于_20xx_年_9_月_1日生效，工作任务完成日为劳动合同终止日。

部门负责人签名：__________________

乙方签名：__________________