电脑实践总结(精品20篇)

为了进一步贯彻_的__大和__届__全会精神，认真实践“____”重要思想，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标，为广大人民群众的身体健康服务，解决农村医疗的突出问题，满足农民群众基本医疗需求，加强健康教育，引导农民群众养成科学文明的健康生活方式，根据《__、__关于进一步加强农村卫生工作的决定》和区委、区政府对卫生下乡工作的具体要求，在区委宣传部的领导下，我局20__年度卫生下乡工作紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标，着眼于解决农民医疗保健问题，坚持“巩固成果，搞好延伸，讲究实效”的原则，扎实开展对口支援、送医送药下乡和卫生宣传等活动，不断拓展工作途径，实现以城带乡，城乡卫生事业和谐发展，逐步改善农村医疗卫生条件，满足农民群众的基本医疗服务，取得了良好实效。现将卫生下乡工作总结如下：

一、加强组织领导、深入开展卫生下乡工作。

为了全面贯彻落实_的“__大”提出的全民健康素质，实现全面建设小康社会的奋斗目标，确保卫生下乡工作的顺利实施，成立了金川区卫生局卫生下乡工作领导小组，具体负责组织实施卫生下乡工作。开展了行之有效的卫生下乡活动。先后组织12支(7次)医疗队，医护人员86人次，接受诊治患者近20__人次。全年共捐赠药品、资金、物品折合人民币3200余元，举办各类培训班15次，培训金川区农村卫生技术人员320人次。在卫生下乡工作中，以务实的工作态度，扎实的工作作风，精益求精的技术深受农牧民的好评。

二、卫生下乡成绩显著。

为解决我区偏远农村居民就医难的实际问题，医疗队开展了巡回医疗，为农村居民民选医送药，开展义诊活动，接待患者120人次。金川中医院积极开展送医下乡活动，由院长、副院长亲自带队，组织副主任医师1名、主治医师1名、内外科医师2人等精干医务人员，同时携带B超机、心电图机等仪器赶赴我区双湾镇赵家沟村，到农家庭院向广大农民群众宣传新农合，为当地群众免费诊疗服务。当日，正值该村搭台唱戏的好时机，群众一边享受文化下乡带来的愉悦，一边接受我院医务人员为他们提供的免费体检。区中医院全天共义诊200余人次，其中孕产妇6人，为18个65岁以上的老人做了较为细致的体查，并作出诊断;B超和心电图机检查近200人次，为有病的人做了初步诊断和适当治疗。卫生下乡活动深受广大农村居民民的欢迎，不但解除了农村居民民饱受疾病的痛苦，有减轻了他们的经济负担，同时也强化了农民卫生健康意识，使广大农村居民积极主动参与平时讲究卫生，改变陋习远离疾病的活动中来，使他们认识到只有健康的体魄才能全身心的投入到生产建设中，更好的为社会主义建设服务，实现全面小康社会。

三、加大宣传力度，强化健康意识。

我局组织的卫生下乡队伍不单是医疗队，同时也是卫生健康教育宣传队，走到哪里就把卫生健康知识带到那里，宣传与人民群众生活直接关系的医疗卫生保健知识，先后共发放卫生健康知识手册3622本、宣传单27300张。同时我局高度重视农村卫生工作人员的培训工作，举办了农村卫生基层人员知识竞赛活动，这是对我区农村医护人员的医疗预防保健知识的一次强化培训，有力地促进了我区农村医护人员更好的熟悉掌握业务知识技能。

四、以卫生下乡为契机，开展对口支援活动。

为了把卫生下乡工作落实到实处，作为一项长期重要工作来抓，建立和完善对口支援的卫生支援工作制度。区中医院、双湾镇中心卫生院、宁远镇卫生院等与乡村卫生所结成“一助一”单位，全面开展对口支援活动。市第二人民医院、市中医院、八冶医院、金川公司职工医院充分发挥了“传、帮、带”作用，帮助基层培训卫生专业人员，全面提高了金川区农村卫生院和农村卫生乡村医生的业务技术水平和综合服务能力。

五、实施医疗救助，减免特困户患者费用。

发扬救死扶伤的人道主义精神是医疗卫生单位的神圣职责。区中医院、双湾镇中心卫生院、宁远镇卫生院相继开展了绿色通道，设立了急救电话，并开设了特困户病房，为特困患者减免医药费，全年各院共减免人民币4200元。同时开展献爱心活动，共捐物折合人民币20__余元。为特困患者免去诊疗时的后顾之忧，充分发挥了医疗卫生单位联系_和人民群众的纽带作用，使广大人民群众真正感到了_的关怀。

总之，卫生下乡活动收到了农村居民群众的欢迎和赞赏，得到了农村居群众的认可。我局将以“卫生下乡技术力量不减，送医送药不停”，继续深入开展卫生下乡活动，为保障人民群众健康，早日进入小康社会做出贡献。

学校综合实践市级开放活动总结

6月16日，我们学校举行了综合实践常态实施展示活动，省教科院黄又山主任，市教科院黎奇院长、市教科院基教所戴立军所长、姜平老师，芙蓉区教育局陈纲要副局长、杨红科长以及芙蓉区教科中心领导参加了此次活动。同时参与本次活动的还有来自长沙地区的小学和部分中学的综合实践活动分管领导、骨干教师。

本次活动由综合实践实施资料展示和专题研讨两部分组成。在综合实践实施资料展示大厅，小学生们丰富多彩的课外作品让前来参观的老师赞叹不已。专题研讨部分由芙蓉区教育局陈纲要副局长拉开序幕，接着育才学校教研主任彭艳如老师进行了综合实践课程实施汇报，然后是吴娟老师的《我的班级我做主》综合实践活动课展示，它包括了三个部分：方法指导课、过程指导花絮、成果展示。这是该校“润泽育才文化 享受快乐童年”综合实践活动系列的一部分。吴娟老师的成果展示课将本次活动推向了高潮。同学们侃侃而谈，活动中笑声阵阵而起，孩子们不仅大胆地介绍着他们精心设计的班名、班徽、班级公约、班级影集、班级日志、班级吉祥物等，而且还唱起了自己创作的班歌，跳起了“班舞”，展示了“班花”。一张张照片、一幅幅作品、一个个表演，见证了孩子们认真探究的足迹，体现了孩子们热爱班级的浓浓之情。最后，省城教科院王又山老师、市教科院姜平老师，对本次活动作了精彩的点评。

课堂展示精彩连连，开放活动好评如潮。与会者在反馈信息中这样写道：“学生太精彩了，学生的精彩就是老师的精彩，就是学校综合实践活动的精彩。”、“活动大气而精致，真实而精彩”……回头看看一学期我们在综合实践活动课程中走过的点点滴滴，有太多太多的感慨。我想将这次开放活动前前后后付出的一切浓缩到几个小故事之中。

故事一：“我只是想做得更好”

吴娟老师是学校的兼职综合实践老师，担任组长、班主任，任教语文，本来就很繁忙的工作任务并没有让她放弃学校的这次展示机会。开学初便与教科中心的李玲老师协商，本学期由育才来承担市级综合实践活动的开放任务。李老师欣然答应了，答应任务是爽快的，简单的，但完成任务是艰辛的。回校后，她便多次与教研室、语文组商议开放活动的主题。商议的主题从传统文化到校园特色，从零花钱的使用到小学生的消费；我们的商议地点从教导处到学校的会议室，从三年级的办公室到金牛角餐厅，几经推敲，几经周旋，终于将主题敲定为《润泽育才文化 享受快乐童年》。

有了主题，我们的活动便有了方向。接下来，吴娟、刘英姿、教导处的几位人员一同策划活动当天的开放形式。三个部分：录像课、活动花絮、现场上课。这种形式能完整地再现学校综合实践活动有全过程，体现活动的系列性。在开放形式上是一个很大的突破，在研究方向上也是一个新的起点。但这是一项挑战性极强的工作，三项任务全落在了吴娟老师的身上，学校行政都认为吴娟的任务过于集中，担心她身体吃不消。但这时，她非常乐意地承担了所有的任务，且当场表态：“我一定尽力展示学校风采。”

接下来的日子，我们看到的吴娟每天匆忙的脚步，忙碌的身影。设计教学流程，安排学生活动，拍摄学生花絮，录制教学光盘……每每她到教导处处理工作时，我便心存怜悯地说：“娟，别太累了，注意休息。”一向乐观自信的她，总是微微一笑：“没事，我只是想做得更好。”

开放活动结束时，王又山老师即性点评，他认为本次活动改变了以往粗犷的做法，拥有了细腻的手笔，也找到了如何指导小学生的方法，餐桌上，黄老师再次赞赏育才的综合实践老师活动开展好，现场课上得漂亮；姜平老师一再强调本次活动精彩纷呈、亮点多多。是不是做到了更好？我想两位专家的点评应该是最好的回答。

故事二：“这次活动我投入最多”

肖旭是学校信息组的老师，擅长美术。对于学校本次综合实践活动的开放，倾注了不少的心血。短短的的一个星期，他负责了6块宣传板报的审稿、联络任务。修改后传过去，根据意见再次修改再次发送，直至6块板报的成稿、上架。与此同时，他还承担着25块校史馆板报的制作，每一块板报内容的选定、形式的呈现，他都精益求精，力争完美。

在本次的开放活动中，他还扮演了一个重要的角色，那就是录像课中三四班班徽制作的指导教师，虽然只有短短的几分钟指导过程，但他格外认真，反复修改讲稿，多次试讲，寻求最佳状态，在开放活动的现场，市教科院姜平老师对他录像课中的表现给予了极高的评价。她说：“这位老师以人为本，注意了综合实践活动课程方法的指导与总结，难能可贵。”

活动花絮的制作也是一相极需电脑技术的工作，我们将这一任务交给了他。70多张图片，每张都要有效果体现，且各不相同，这是一项极其细致的活儿，肖旭用了整整一天的时间，出色地完成了任务。在开放活动的前一天晚上七点多我们还忙碌在会场，与向宏林老师一道调试音响、检查课件，直至一切准备就绪。他无不感慨地说：“彭姐，明天我们的活动肯定会成功，因为这次开放活动的前期准备史无前例地顺利。”很随意地一句话，道出了一位育才教师对活动的牵挂及追求卓越的心理。“每一次活动都成为育才展示学校风采的窗口”，他很在乎，大家都很在乎，因为，我们是育才人。

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一个国家赖以生存和发展的支撑，是国民的民族精神，我国素有悠久的历史和灿烂的文化，能否传承中华民族的优良传统，决定着现在的小学生将来能否担当起全面建设小康社会的重任。少先队组织担负着对队员进行理想信念教育的责任，我校队组织利用传统节日，到爱国主义教育基地开展革命传统教育这一实践活动，收到明显效果。

一、开展主题教育活动，让先烈的英雄事迹深入学生心里，从而激发其“为祖国而学习”的理想。

我校不是简单发个号召，学生到烈士碑前献朵白花就草草结束，我们把它当作一个知、行、意的过程。现在的学生对先辈们艰苦奋斗，抛头颅、洒热血的英雄事迹知之甚少，对现在的幸福生活不知珍惜。因此，我们一定要让所有学生有一个寻先烈事迹，找先烈足迹的过程。我们要求各班利用班队活动课，开展了“革命先烈知多少”的主题活动，在班队会上，学生明白了先烈们为建设一个民主、和平的新中国而不惜流血牺牲的伟大壮举，从而由原来的“现在努力学习是为今后考个好学校，找个好工作”的想法转移到要为祖国的伟大复兴，为民族的自立、自强而学习的崇高理想上来。

二、重视活动过程，不流于形式，求得好的教育效果，让学生庄严的感怀先烈，激发其继承革命先烈遗志的情感。

扫墓活动，我们对学生提出如下明确要求：每人自制一束小白花，在活动中不准带零食、吃零食，队员必须着装整齐、戴好领巾。通过自制小白花，本身就是一种缅怀先烈的行为，让学生明白为什么要缅怀先烈，以怎样的形式寄托我们的哀思。在活动中，我们还穿插了其中的革命英雄故事，英雄诗歌颂，队员代表的心声，表达我们缅怀革命先烈，继承革命先烈遗志的情感。

活动后，各班都布置了学生在家写好一篇日记或作文，让学生在思想上进一步得到升华。这项活动一直得到烈士陵园工作人员和社会的普遍赞誉，称我们是所有扫墓活动中搞得最正规、最有意义的一个，县电视台给予了采访报道。

弘扬和培育民族精神教育活动是我们学校今后德育工作的重点，我校将一如既往地利用各种节日、假日、传统活动等，开展主题教育活动和系烈实践活动。为实现民族的伟大复兴作好全面准备。

“以学定教”课堂实践活动第一阶段活动总结

本学期，学校开展了“以学定教”课堂实践活动，在此次活动中，我收获颇多。反思以往自己的教学，总觉得有此“匆忙”，匆忙地完成每一个教学环节，匆忙地总结学生的答案，匆忙地引领学生去感悟文本，匆忙地完成每一节课的教学任务……于匆忙之中，我忽视了教学的本质。教学是为了什么呢？是为了让学生由浅及深地掌握每一个知识点吗？是为了让学生把课本上所有知识熟记于心吗？此刻静下心来一想，我觉得都不是。“孝”是为了“学”，或者说，老师的一切教学行为都是为了让学生学会学习，培养学生的学习能力，只有本着“为了学生的学”的原则，才能够恰当地确立教学的目标要求，合理选择教学策略、方法，灵活地调节教学内容和进程，使课堂真正回归于学生。

在这几次展示课中，我深刻认识到，“以学定教”要落到实处，要做到“贴着学生教”。

一、送孩子们一盏指路灯

“预习”是实现以学定教方法的第一步。在低年级时，我就教给孩子们预习的方法，当时只是停留在扫清字词障碍，读熟课文，弄清文章讲了一个什么事，这样一个低层面上。而升入高年级后，我对于预习就没再做过相应的指导。在这几次的听课中，我感受到了预习的重要性，于是，我开始重点布置预习作业，前几次效果不太理想，学生大多数只能做到读熟课文，解决不理解字词，自学一类字，大概了解课文内容上。后来，结合其他老师的做法，我开始认预习纸的方式布置预习，收到了意想不到的效果。

例：布置《跳水》一课的预习时，出示预习内容。

1、熟读课文，扫清字词障碍，在不民生词语下写注释。

2、掌握一类字词。

3、这是一个      的故事。（填一个词语，在文中找出填这个词语的依据，并划出相关句子。）

4、提出你的问题。（不明白的地方）

第二天课上，当我检查预习时，我第一次发现孩子们的学习能力真的很强。第三个预习题的答案在黑板上列出了长长的一列，每一个回答的同学都为自己的答案找出了充分的依据，这帮孩子们真让人刮目相看。同时，我也认识到，在预习中，老师的引领作用尤其重要。老师必须参透教材之后，预习问题要能引领学生走进文本，深入文本，触摸到文本的心脏。

二、把孩子们领进精彩的问题空间

问题是思想方法、知识积累和发展的逻辑力量，是生长新思想、新方法、新知识的种子。在以学定教活动中，我总感觉孩子们的问题意识不强，提问仅停留在文章的表面，在以往的教学中，学生们通常只会题目提问，缺乏问题意识，提出的问题毫无价值，这就要求我们要教给学生提问的方法和着眼点，开拓他们的思维，把他们眼界放宽。

于是，在预习设计到提出问题时，我注意引领他们从题目入手，从内容上，从文中人物上，从人物的行为等提问，同时提醒他们要注意所提问题的价值，能自己解决的不提，能在文中显示的尽量不提。在这样一步步的引领下，孩子们提问有了一定深度和价值。

三、把时间和空间还给孩子们

通过一段时间的教学，“以学定教”的课堂显示了一定的成效，学生们自觉能力强了，老师的讲只是引导启发，指出思考的方向，而不是直接告诉答案。以前，在课堂上，我有时急于完成教学任务，当抛出一个问题时，给予学生思考的时间太少，就匆忙地请学生回答，结果收不到良的效果，也得不到满意的答案。

现在我充分地给予学生独立思考的时间，让学生自己学习、探索，静待花开，每一朵花都会绽放出自己最美的风姿。相信每一位学生都会有自己独特的体验，每一位学生都会有收获。

现在，课堂是活跃着一些同学，而有一些同学依然默默充当着背景的角色。如何让他们积极参与进来，如何让他们也能抒发出自己心中的见解，这是我继续努力的方向。

会计实践报告个人总结

导语：我认为社会实践是一件很具意义的事情，在实习中能够学到书本上没有的知识，增加社会实践能力，每次的实践总是伴随着辛劳和收获。对于在校大学生而言，通过开展社会实践是我们现阶段接触社会的唯一途径。由此可见实践对我们的重要性。

一、目的

会计是实践性很强的学科，作为未来社会的会计人员，应该培养较强的会计工作的实际操作能力。在经过两年半的掌握大量理论知识的前提下,将理论联系于实践，加深对工作流程和工作内容的了解，提高运用会计基本技能的水平，达到学以致用的目的，争取做到既锻炼了自己的实际操作水平，又培养了分析解决实际问题的能力，认识自身的优势和不足。同时了解社会，接触实际，学会为人处事和沟通，为成功走上工作岗位做好准备。因此，作为一名会计专业的学生，我怀着一种美好的憧憬，于x年xx月开始了相关的专业实践。

二、实践单位及岗位简介

我的实践单位是x有限公司，成立于x年x月，是一家乡镇综合性私营企业，旗下有清华家电城、欢乐买超市、紫罗兰家纺等分支。

公司财务部设有一个会计(薛姨)，一个会计助理(梅姐)和一个出纳。我的实践岗位是出纳，负责欢乐买超市，日常实务操作主要涉及日常现金的收付管理、前台收银柜的零钱兑换、工资的支付、往来业务的核算，包括以经济业务的发生为基础填制凭证,登记账簿，填写银行电汇单,记录银行对账单，编制出纳报告等。实践单位以半手工、半电算化方式进行会计核算的，采用的是科脉x启谋商业管理软件和速达财务软件。

三、实践内容及过程

第一次真正意义上的实践，心情既兴奋又紧张：兴奋的是我终于走出真正接触并处理真实的经济业务;紧张的则是初入岗位，自己会做不好。

上班的第一天，在会计的监督下，前任出纳和我做了交接工作。我将移交事项(主要就是库存现金、银行存款、出纳凭证、日记账、收款收据、印章)逐笔登记在移交清册上，然后逐项点清，最后三方签字盖章。随后，前任出纳又将保险柜的钥匙及工作台、室的钥匙交给我，并教我使用保险柜。在基本掌握之后，我立即更改保险柜密码。之后，梅姐教我使用单位的财务软件。首先修改了口令，然后才正式开始学习。虽然不是我在校期间学习的用友、金蝶软件，但处理起来大同小异，当初基本功学的很扎实，所以没多长时间就上手了。

接下来的几天，薛姨安排我浏览公司以前的凭证，并观察梅姐工作，了解工作的大致内容和过程。因为在校做过大量的练习，基础打得很好，所以根本就不愿意细看。也许正是因为这种自负的心态，才会在以后工作中出现问题：超市为购买裤子的顾客提供免费免裤脚的服务，开凭证时我不是不会，只是不知该记哪个会计科目。只好硬着头皮去问，薛姨虽然没说，但自己总要有觉悟。于是我又把以前的凭证拿出来，仔仔细细的看了一遍，熟悉企业账户的设置及使用，对于特殊的明细还专门做了记录，如进场费、摊位费等的归属;“营业外支出”账户在不同时期明细的使用等。

经过近一星期的观察，我终于“修成正果”，开始自己着手处理工作。一天工作的开始就是发放备用金，根据总额按不同面值和币值的比例发放到收银员手里，并由收银员在领用单上签字。而一天工作的结束就是晚上营业结束后收钱。超市有一个进销存的软件，和收银机的系统连在一起。先打印出当天的收银汇总表，收银员来交钱，首先清点数目，检查有无，然后开“欢乐买收据”，出纳和收银员签字。交款完毕，和收银员收银汇总表进行核对，检查金额是否相符，短款由收银员负责赔偿。根据收据和汇总表做日销售损益表，填制记账凭证，登记账簿。一天的工作就此结束。

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综合实践活动的实施,是面向学生完整的生活领域,既关注学生的现实需要,尊重学生的兴趣和爱好,又兼顾学生的长远发展。它给了学生一个广阔的天地,让学生有机会走出课堂,走向社会,为学生的发展提供了开放的空间,并在活动不断深化的过程中实现学生个性的张扬和健康发展。本学期,我班在综合实践活动课程的开发、实施、研讨、评价和管理等方面均取得了一些进展。

一、资源开发求“深入”

综合实践活动的课程资源蕴藏于学生好奇的天性和教师敏锐的思维之中。有句诗说得好,“问渠哪得清如许,为有源头活水来”,综合实践活动的课程资源就是动态变化的,它处于一个不断生成的状态,它是一种“活页资源”。本学期,我们班开设了两次的主题活动,根据学期初规定的主题是“传统节日的研究”即开展了中秋节的研究的活动;第二个主题为“伟大的母爱”,根据学生的年龄特点分别开展了关爱母亲、我为母亲献歌声、举办母爱手抄报等系列活动。

二、课程实施求“鲜活”

这学期,我们在活动中,学生的动手能力、实践能力、研究能力、创新能力等综合能力均得到了提高,主要表现在这样几方面:

一是在活动中了解母亲节日的来历。五月份的第二个星期适逢母亲节日,所以就组织学生开展了对母亲节来历的研究性学习。在成果交流时,学生的汇报形式多样,不单纯是以往的以文稿形式为主的汇报,现在能用故事、介绍、朗诵、讲解等多种形式进行成果汇报。通过活动,既提高了学生搜集资料、整理资料、交流资料的能力,同时也让学生对母亲节有了更进一步地了解。

二是在活动中培养社交能力。如:“了解母爱”组织了部分学生去搜集有关母亲的故事;“赞美母爱”中请半数学生去搜集并试写赞美母爱的诗歌;“评议母爱”把自己想对母亲说的话以手抄报或制作卡片的形式汇报给母亲,“评议母爱”中把自己对母亲的爱表达出来。

虽然大部分同学是初次搜集或表达自己对母亲的爱,心里开始时都非常紧张,但通过这一系列的活动,使学生初步掌握参与社会实践与整理资料的方法。活动总结时他们都觉得自己的胆量变大了,敢和妈妈说心里话了,说明与人交往的能力在活动中确实得到了提高;而且在学写调查小报告的过程中,他们初步养成了学习的正确态度,发展了探究问题的初步能力。

三是在活动中增强心理素质。针对现在学生心理素质较差的现状,六年级的学生开展了“了解母亲、赏识母亲”的主题活动,通过活动使学生对母亲有了更全面、更客观地了解,能更多的去爱自己的母亲,更增加了他们的感情。

四是在活动中提升创新意识。如:在制作贺卡、学写诗歌等一系列活动中,让学生学会观察母亲的生活、发现自己存在的问题,激发学生动手实践的兴趣,从而发展实践能力,提升创新意识。

三、评价方式求“多元”

综合实践活课程的评价要关注学生的学习状态、生命活力、创新意识和能力发展,所以对学生的评价我校从知识与技能、过程与方法、情感与态度三个方面展开。每次主题活动结束后,各个活动小组的组长组织组员进行活动总结、反思和评价。评价方式分学生自评、同伴互评和教师评价三种,以评价作为促进学生开展下一轮活动的动力。

四、组织管理求“有序”

由于综合实践活动是一门具有开放性、生成性、综合性的课程,所以在活动中,我都非常重视主题活动设计、指导,每次活动都井然有序。在每一项活动主题的实施过程中,我能丰富活动方式,要求学生尽可能多地进行活动设计、资料搜集、调查、设计、制作、表演、总结、交流、答辩、反思等学习活动;注重过程性资料的积累,并整理汇总。

学生是最大的受益者,因为综合实践活动为他们打开了想象的翅膀,也为他们搭建了展示自我的平台。

实践部工作总结

随着本学期的尾声的临近，本学年的工作将在此结束。在过去的一年中，尤其在部长的正确带领下，我们各成员的能力都有显著地提高，实践部也得到了系领导和同学们的认可与支持。我在工作中也出现了许多的不足，将学年工作总结如下：

一、青年文明示范岗。

文明示范岗是该部门的最基层也是最重要的工作。部长经常教导我们从小事做起，从刚开始的查岗，到查岗的负责人，体会很多。出现问题，去寻求办法来解决，合理的安排成员查岗。下班级把事情讲清楚、说明白。以便书里的进行查岗。但也出现过班级提出异议，负责人督促工作不到位，在此我做深刻的检讨。

二、永定区儿童福利院

社会儿童福利院是我们实践部的一个家。那里的每一个孩子都需要把我们的帮助，用我们的爱心去帮助。不光自己去福利院，有有带班级去福利院慰问，关心儿童，不仅给他们带来了生活用品和学习用品，更重要的是给他们带来了不少的快乐。在“六一”期间，给福利院儿童带去了问候。

三、大学生勤工助学

大学生勤工助学是实践部不可缺少的板块，在部门发挥着极其重要的作用。在进入部门的一学年当中，也开展了不少社会实践活动。在上期的啊“十一”期间，这期的“五一”期间，都有积极参加社会实践活动，经过几次的兼职经历，学习、经历都更加丰富。通过与各店的经理寻求，让我有了更好的自我推荐能力，做到怎样合理的表达出自己的意愿。再者，为08年的游园会拉赞助，虽然成果不明显，但经过这次活动，我从中体会到，互惠互利，捉出经历所想到的效益，更重要的是让素不相识的人表达意思，交际能力都有明显进步。我希望在下学期这一板块更加重视。

四、公益活动的开展

在大学生活中没有做过公益活动会很遗憾。但我做过。张家界流动着一份爱心，爱心联盟组织的活动遍布在市区的每个角落。我很荣幸的做过义工，宣传母亲河的污染情况，为贫困儿捐款上学，看着那些贫寒的儿童渴望上学，为了更好的唤起市民的爱心，让我更加珍惜现在美好的机会，此外我还参加了爱心联盟“爱心公演”的义工活动。

在下学期，我将与部门成员保持良好的工作态度，迎接新学期工作的到来，并通过学校的各类形式、多样的活动来丰富课余生活。

我相信实践部成长得越来越好，工作更具特色。

在还没放假的时候就接到通知，放假后要去社会实践，为退休的老干部表演，去了解他们的生活，虽然室友们比我们早走几天，这几天也很辛苦，但内心觉得很值得，为了这次实践活动，这两天一直在紧张的排练中，就是想为这些老干部们表演的节目，为他们的生活再增添一些乐趣。

一、实践准备

那天早上在学校门口集合，我们参与实践活动的同学穿着一样的衣服，看着这些同学们心里有一种特别的感觉，老师也很关心我们，督促我们一定吃早饭，都特别重视这次活动。到了，看到很多老人，他们都穿的整整齐齐，尽管已经老了，但看上去特别精神，一定是多年在部队养成的好习惯。我们正在后场准备的时候听见这些老人们说：真好，都是年轻人，那时我在想，他们看到现在的我们，肯定也想到了他们年轻的时候，他们的英雄事迹，这些老干部都是英雄，没有他们过去的奉献，也没有现在这么好的生活。

二、实践内容

一切准备就绪，表演开始了，我们为这些老人们准备的有戏曲表演、乐器表演、歌曲表演、舞蹈表演，虽然节目只有短短的十个，但却是我们发自内心的表演。表演结束后，同学们都很积极的去搀扶老人们，老人也很热情的夸我们，这次活动让我印象最深刻的就是美术班的同学为老人画画像的环节，老人们静静的坐在凳子上，同学认真的画着，一笔一笔勾勒出老人们的面容，那天天气也挺热的，就积极主动的帮老人扇扇子，在这期间也了解了老人们过去的英雄事迹和现在的日常生活，我们都特别崇拜当兵的人，不论哪一个兵种，现在他们退休了，到了我们和社会照顾这些老人的时候了，x里有棋牌室、老人学校，等等，每天也过得很充实，很快乐。

三、实践感想

参加社会实践活动，是引导我们学生走出校门、走向社会、接触社会、了解社会、投身社会的一种途径，是培养和锻炼个人能力和自身综合素质修养的渠道。一天的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。在本次实践中，我悟出了许多人生感悟，对于将来更好地融入社会做准备！

参与这次活动，让我感触很深刻，在大学的几年，趁着年轻，一定要加深自己的专业知识学习，让自己变的很强大，以后也可以像这些老人一样，为国家，为社会，为后代做些贡献，让自己的青春可以无悔。很荣幸能有机会参加这次的社会实践活动，虽然参加活动的同学都晚回家了几天，而且在学校也做了很长时间的准备工作，但是同学们都没有辜负这段时间的辛苦付出，很好的完成了这次的任务。

时光飞逝、日月如梭。眨眼间，几个月已经过去了，紧张而又忙碌的一学期又结束了。这一学期来，我们社会实践部在学生会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，真的是有所进步、有所收获。有过成功的喜悦，也有过失败。而我也是这学期才加入学生会社会实践部的，虽然我工作方面做的不是很好，但我已经努力了，在下学期的工作中我会更努力的。学生会作为一个团体，我身在其中，明白了团队合作的重要性。不管是部门内部或是部门与部门之间的。让我懂得一座大厦不可能只由一根柱子建成，而一个优秀的团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务的。所以在工作中，我学会了与别人进行合作，相互配合的去完成，在学生会社会实践部里我学到了很多东西这对我来说也是一个很大的收获。

现在此将本学期工作中的收获与不足总结如下：

本学期中，我们社会实践部与各个部配合，在本学期中进行了很多大型活动，提高了我们部的办事效率。在那些大型活动中，我学到了很多、也体会了很多、对社会实践部有了更深一步的了解，在工作中也有了更进一步的提高同时我也学到了很多为人处事和工作方面的经验。

此外，我们还开展了、其他系也开展了各种活动。让各班文艺委员负责把同学们对文艺部的意见、建议传达给我们，以便我们能在工作中扬长避短，更好的为同学们服务。提高同学们的积极性。

为了提高同学们的素养，我们部还开展了很多社会实践活动。得到了很多同学的支持。也的到了不少建议。通过此活动激发了大家对文艺的兴趣，也更进一步让同学们了解到：“文艺”也可用笔写出来，同时我们也了解到了同学们良好的文艺素养。

本学期通过开展的活动，我们社会实践部也得到了锻炼与提高。当然也有不足之处：开展的活动太少，没有真正的做到大众化;没有太多的创新活动;互动性不强等。下一步，我们将不断总结，争取更大在学生会工作，积极主动的工作态度对我们来说是非常重要的，态度就顶一切!在以上这样的活动中，我一点点的学习着，也一点点的进步着，虽然处事的经验还不是那么的丰富，考虑事情的方面也不是那么的周全，但我相信随着时间的积累和不断的学习，对于今后的工作我肯定会更加的充满信心。我也会怀着积极向上的良好态度和精神一直努力着。路总之，切实提高大学生的社会实践能力，打造“校际合作，共同实践”的特色活动，加强“对口专业对口企业”的挂钩式联系基础建设，以“成长，友情”主题的部门文化建设，加强干事的培养与监督，是社会实践部今年的主要工作思路。

我相信在我们共同的努力下社会实践部的明天会更好。

本学期，我担任三年级的综合实践课程的教学工作，经常与其他该科目任教老师加强交流和沟通，和年级组内其他教师加强联系，加强了学科间的整合，增加了与家长的联系，将这门新课的教学理念、教学方法尽个人的领悟做好宣传工作。对本学期的工作总结如下：

一、认真组织学生进行主题实践活动，将对综合实践活动指导纲要的理解落实在具体的教学行动中。

我根据每周一节课的有限课时，根据学生的需求，为本学期的实践活动内容。每次实践活动，都制定了教师指导方案。在活动前，做好引导;在活动中，做到跟踪指导;在活动后，安排展示交流。实实在在地落实活动过程，使学生从中获得体验，得到感悟。当学生以个人或是以小组的形式展示活动成果并获得奖励时，他们才真正获得了参与实践的情感体验。

二、教学过程中取得的成绩：

综合实践活动的实施，是面向学生完整的生活领域，既关注学生现实需要，尊重学生的兴趣和爱好，又兼顾学生长远发展。它给了学生一个广阔的天地，让学生有机会走出课堂，到大自然、到社会中去学习科学知识，为学生的发展提供了开放的空间，并在活动不断深化的过程中实现学生个性的张扬和健康发展。在课堂上，关注言行不良表现的学生，及时调动班级和教师的力量帮助他们认识错误，认识错误造成的严重后果，从而校正自己的言行。平时注重培养他们养成俭朴，文明礼貌，尊老爱幼，遵纪守法，保护环境的道德行为习惯，

个性心理方面培养学生形成健康的人格和良好的心理，生理素质，总之，通过多次的综合实践活动的开展，学生的整体素质得到了提高，达到了预期的效果。

我根据学生的年龄特点、个人经验、生活实际以及校本资源、社区生活等的因素，我们开展一系列学生感兴趣的丰富多彩的活动，充分调动了学生的活动积极性。同学们在活动中，既锻炼了身体，又获得了知识，既增长了见识，又陶冶了心灵。可谓一举多得。

三、教学过程中存在的问题和不足：

1、学生对综合实践课的重视不够，认为没有语数外重要，只是好玩，因此，课堂纪律有待加强。

2、进一步培养学生正确的人生观、价值观。

四、来期设想：

1、 让学生正确认识综合实践课，愿意学，乐意学，主动学。

2、 在活动中渗透对人生价值的正确理解。

3、 继续加倍地努力工作，为全面提高学生的综合素质而努力奋斗!

一想到五一劳动节就要来临就觉得异常的兴奋和期待，因为在五一节假日期间，我终于可以不用整天躺在家里看着手机发呆了，而是有了一件有价值意义的事情可以去做。那就是和我们学生会的同学们一起去参加一场社会实践活动，活动内容是去往_果园参与一日劳动活动。

在那一天还没有到来之前，我就做了很多充足的准备，比如购买防晒霜，遮阳帽和防晒衣，还有准备各种喝的和吃的东西。但是当我提着大包小包的东西出现在参与此次活动的同学面前时，我就有一种想要把这些东西都丢掉的冲动。因为他们都是除了背了一个包，什么东西也没拿，显得我更是娇弱和矫情了。而我事后回想起来，也觉得是我太过夸张了。只是去果园摘一天果子而已，而我当时的阵仗就感觉像是要去那边住一两个星期。可是这也的确是我第一次参加这样的活动，这次也算是给我增加了一些经验和常识吧。

跟随着大部队，我来到了_果园，_果园是在比较偏远的山区里，所以当我们坐车赶到的时候，都已经快到晚上了。我们在那天的民宿里住了一晚上，民宿里的老板也十分的热情，听说我们是来体验劳动的大学生，连晚饭都给我们打了八八折。到了第二天，我们就开启我们美好劳动的一天了，在去往_果园的路上，我们一边呼吸着山村里的新鲜空气，一边欣赏着路边优美的风景，感觉十分的美妙。

等到了果园的时候，我们才发现那边的农民伯伯已经干起了活来，看到我们的到来，都赶紧赶了过来迎接。在对我们进行了亲切的问候后，就开始带领我们去到果林深处去摘果子了。这片果林非常的茂密，结的果子也非常的多，而我被安排的那一片区域也正是十分茂密的一处。看着这些红彤彤的果子，我咽了一下口水就直接干了起来。一开始干的还挺带劲，但是越到后来，太阳越热烈，我就有点干不动了。而我看着那些农民伯伯，他们的汗水已经浸湿了他们的衣裳，却浑然不知，依旧在类日炎炎下辛勤的劳作着。再看看我自己，遮阳帽带着，防晒衣穿着，饮料汽水也喝着，这根本都不像来干活的。一想到这里，我不禁自行惭愧起来，于是便加快了我手中干活的速度……

一天的劳动下来，我们已是累精疲力尽，但是每个人的脸上却都是洋溢着劳动的幸福。和农民伯伯相处的一天，也让我感受到了他们的淳朴和热情，更让我们感受到了他们辛苦和不易。

大学生村干部实践锻炼个人总结

转眼间自己走到农村中工作已经有两年时间了，回顾这两年的时间，我感受颇多。两年的大学生村官工作已经将我的学生气息消磨干净了，现在的我感觉自己一身的精明干练，这就是在基层工作的好处，我相信自己可以做的更好！选聘高校毕业生到农村任职，是继选派优秀大学毕业生到乡镇担任乡镇长助理后，中央及省委采取的又一项重大决策，这项工作既是中央和省市着眼于农村的改革深化，为农村输送培养新农村建设带头人而实施的“强基工程”，也是为党政干部队伍储备后续力量，培养造就有基层工作经验、对人民群众有深厚感情的高素质领导干部人才的“育苗工程”，更在一定程度上缓解就业压力，引导大学生转变就业观念，面向基层就业创业而开辟的一个重要渠道。

党中央做出让大学生到农村一线锻炼的战略性部署，XX年年通过层层选拔，我担任了xx县xx镇丰固村的村委主任助理一职，两年来的实践锻炼，使我变得更加成熟，并且对农村的感情得以加深。两年的时间稍纵即逝，在与村干部以及村民家常理短、田间地头的交流中，我理所当然地被村干部以及村民接受并受到欢迎，乡领导还开玩笑地说：“把你的户籍改为丰固吧”。在我融入了村委一班人的团结氛围中，年初我和温雅恒负责正月十五元宵节的彩车装扮及彩排工作，为全县人民交上了一份满意的答卷，展示了我们过去一年扎实有效的工作，也预示着我们今年的工作将顺利开展。

绿化美化我们村的人居环境今年我们除开展了常规性的植树造林外，还加大了对村内风景树的栽种，另外为使我村创三优工作顺利开展，总之起到村民满意、群众收益的效果，我们重点从以下工作入手∶1、村东昌源河堰处开辟一百亩非耕地进行护岸林的栽种，共栽种8500棵杨树，村北以及贾令道棵杨树的更新。2、全村十二条大街，村委大院以及水塔公园进行全方位的绿化，其中有银杏树245棵，柏树456棵，油松480棵，法桐200棵，白皮松2棵，槐树100棵，地柏15棵等树种。3、创三优工作中，清理煤堆、粪堆、柴草堆、建筑垃圾堆300余处，拆除违章建筑猪圈20家，并且铺设六公里硬化街道护坡，用砖30万块，共计9600平方米。另外对村北1000米的退水渠进行深挖整理，对村内漏天退水渠加盖楼板400余块。

我积极做好村的日常工作外，负责县、乡对农村工作信息的收集和传达，同时对农村工作情况及时向上级党委、政府汇报，成为县、乡、村的 “邮递员”，并且是双向的“邮递员”。重点有：1、做好平常工作笔记的记录尤其是会议记录。2、认真与村委干部对上级要求的事宜进行调查填表上报。3、创三优工作中，根据本村的实际和村干部制定相应的制度措施共计十多项，并以文字材料进行整理归档。4、进行文明村材料的编写申报以及对市文明办验收文明和谐村的材料进行归纳整理。 5、代表村里进行用水户协会的申请并及时准备材料。6、引导村民办理合作社的同时，进行文字材料的加工。7、做到远程教育的播放引导。8、配合村委进行全村吃水管网的测量、绘图工作。

工作上我努力做到最好，思想上我严格要求自己，积极参加集体活动在灿烂的阳光下，为党献上我们这一特殊群体对党的厚礼，另外积极参加三月份市委党校的培训，使我对党的新农村建设中的方针、政策以及涉农法律法规有了进一步的认识，工作之余，我除了每天工作日志的记录外，更加注重对农村相关法律法规，尤其是土地、计划生育以及选举等法律的学习。通过实际的行动，今年7月我正式加入了中国共产党。

以后的道路中，我也不知道自己会在村干部的工作上工作多长时间，我也不明白自己能否继续适应农村生活下去，因为自己毕竟是城市人，来到农村中工作一方面是锻炼自己，另一方面也是想体验一下农村生活，两年的时间已经过去了，我感受很深，不过自己将来的路在何方，我也不知道，自己并没有规划。不过我相信，只要有一天我是村干部，我就会一直不断的努力下去！

综合实践活动要让学生联系社会生活实际，通过亲身体验进行学习，让学生亲身参与实验、考察、访谈、网上查找资料、讨论等活动，积累丰富的实践经验，使学生养成探索自然，亲近社会，发展自我的个性倾向和能力，让学生可以有更多的机会把学校环境中的学习与社会、家庭环境中的学习有机结合起来，培养学生的创新精神，实践能力，从而养成学生良好的社会责任感和健康积极的个性品质。

本学期的教学我以转变学生的学习方式为出发点，强调知识的联系和综合运用，注重过程，强调开放，重视师生互动。注意做到以下几方面:

综合实践活动应充分关注学生的兴趣和直接经验，实现对传统学科知识结构与逻辑体系的超越，建构一个更贴近学生真实学习世界的全新课程领域。

综合实践活动应让学生从真实的生活世界中选取那些具有一定的综合性、实践性、现实性的问题、事件、现象来设计课程内容。

综合实践活动应让学生亲身参与、主动实践，在实践中综合运用所学知识解决各种实际问题，提高解决实际问题的能力，实践的内容是丰富的，实践的方式也是多样的。实践并不仅仅意味着让学生作社会调查、参观、访问，更重要的是要为学生营造实践情境，通过引导，让学生自己能够发现问题、提出问题、解决问题。特别是学生能够面对生活世界的各种现实问题，综合运用所学知识，主动地去探索、发现、体验、重演、交往，亲历亲为，获得解决现实问题的真实经验，从中培养实践能力。

综合实践活动为培养学生的创新精神提供了更为宽松、自由的空间。在活动过程中，学生始终处于主体地位，自己发现问题，自己设计方案，自己收集资料，自己解决问题。

在这一过程中，学生的想像力和创造力可以充分发挥出来。因此我在在教学中着眼创新，以培养今天的学生适应明天的社会生活为己任，尽可能创造条件，让学生在积极探索、主动实践的过程中，不断地有所发现、有所思考、有所创新，具备初步的怀疑精神和批判精神，具有独立思考问题的能力和解决问题的能力，为将来成为创新人才奠定基础。

3月13日，济南市卫计系统共青团“学习讲话、做合格共青团员”主题教育实践活动动员会议在市共卫生大厦四楼会议室召开，委党委副书记、副主任高连东参加会议并讲话，委副主任张振民主持会议。

会议对“一学一做”教育实践活动方案进行了解。高连东同志要求，要提高思想认识，把握基础和关键，明确主线和目标，深刻领会“一学一做”教育实践活动的内涵要义;要结合单位实际，针对团员特点，做好结合文章，准确把握“一学一做”教育实践活动的原则要求，全面落实学习教育目标任务;要强化党建带团建，加强宣传引导和督导检查，完善长效机制，切实加强组织领导，确保教育实践活动取得实效。

张振民同志在总结讲话中强调，“一学一做”教育实践活动是大力推进从严治团、深化共青团改革创新的大背景下推出的重要工作部署，是当前和今后一个时期全团的重点工作和重要的政治任务。各单位要认真传达会议精神，营造浓厚的氛围，认真落实教育实践任务，有声有色地开展好活动。

委属单位分管共青团工作领导、团组织负责人、委员以及团支部书记等120余人参加了会议。

在老师的带领下，我班开展了“民以食为天”的综合实践活动。在这次活动中，我们既通过上网、到图书馆查阅、社会调查等，获得了大量丰富多彩的有关饮食的科学知识，同时活动中我们小组之间、组与组之间相互交流，也让我们体验到合作的快乐，研究的快乐，同学之间的友情也更加深厚了。

这次综合实践活动对我们来说意义重大。这次活动让我们了解到了科学的饮食方案。每天的一日三餐，它里面的学问可真是不少呢!早吃好、午吃饱、晚吃少，才是科学合理的定量。难怪有人戏言，“早上要吃得像皇帝，中午要吃得像平民，晚上吃得像乞丐。”看来这其中还真是蕴含着一定的科学道理呢。通过这次有意义的社会实践活动，我们同样明白了许多不宜搭配在一起共餐的食品，了解到许多食品的禁忌知识，也掌握了许多关于食品健康方面的科学道理。

教师不是学生活动的旁观者，而是学生活动的指导者、组织者、，而且还要与学生共同开展探究实践的过程。教师的指导任务贯穿学生综合实践活动的全过程，包括对学生活动主题、课题确定的指导、活动过程中的指导、总结和交流阶段的指导。在整个综合实践活动过程中最重要的就是要教给学生各种获取知识的方法，培养学生各种能力。在实施过程中，教师要及时了解学生开展活动的情况，有针对性地进行指导、点拨与督促，要指导学生写好研究日记，及时记载研究情况，真实记录个人体验，为以后进行总结和评价提供依据。

不仅如此，这次实践活动也锻炼、提高了我们的能力。在活动中，首先增强了我们的观察能力、筛选信息的能力。面对各小组同学搜集来的成堆成堆的资料，我们在窦老师的带领和指导下，学会了整理和分类，学会了更合理地安排资料的顺序，学会了科学地筛选所获取的饮食知识。其次，这次活动不仅增强了我们的实践能力，也让我们班同学的心拥得更紧。在实践活动中我们互相合作，互相帮助，彼此支持，彼此交流，为小学六年结下的深厚友谊再添浓墨重彩的一笔。当然，和窦老师一起参加这次综合实践活动，我觉得我们的综合素养提高了很多，懂得了合作，明白了团结，了解了健康，也更深地认识到食品安全的重要性。我相信，所有这些一定会让我们时刻提醒自己养成良好的饮食习惯，科学饮食，健康成长。

研究活动之初，老师就曾告诉我们，食品所包含的学问很深奥。活动之后仔细一想，真的是这样，科学合理的饮食搭配对人的健康意义重大，想要吃得健康、吃得味美，关键还要看食物的搭配是否合适。我们要杜绝身边不健康的饮食习惯，向家人推崇营养健康的食品科学知识和健康的现代生活方式，自现在开始，从身边的小事做起。

尽管如此，我们自身还是存在着不足，比如在社会实践的过程中，实际操作能力不高，知识的运用不够熟稔，人际关系的处理稍显稚嫩，对突发事件处理的经验不足，对问题的思考不够深入等等。虽然问题看似很多，其实这些问题出现的原因归根究底是由于我们社会实践的经验不足，涉世未深。所以，我相信，当我们牢固树立社会实践的意识，积极投身社会实践，这些问题就会迎刃而解。

进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才。是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、协作精神、实践能力和社会交往能力的重要途径。

前期策划

此次暑期社会实践制订了详细的活动策划。在报名的学生中最后筛选出__名大一、大二的动画专业的同学组成“美丽乡村”涂鸦组、5名播音与主持(策划)专业的同学组成微电影拍摄组，并指定一名动画专业的专任老师带队。前期，相关带队老师专程前往南平市前坪村考察乡村情况，确定涂鸦材料及生活环境，并由后勤保障组提供相关供给。

在此期间，我院团委负责老师与带队老师及学校团委相关老师多次召开安全会议，明确责任，部署制定了详细、周密的安全措施，明确责任，保证安全。

活动内容

彩绘文化墙——结合动画专业优势，为前坪村设计独具特色的墙绘方案，完成墙面清理、刷底、起稿、弹线、上色、喷字等工作，将“社会主义核心价值观”内容展示在墙面上，实实在在的把村民的广告墙变成文化墙。

支教——针对留守儿童和贫困山区的孩子，结合学生专业优势，开展唱歌、舞蹈、诗歌朗诵、多彩绘画等兴趣辅导班的支教活动。在短期的时间内，组织孩子们开展成果汇报展示。

环保知识科普——向村民进行“清洁乡村，从我做起”的教育宣传，科普废物再利用小知识，使村民积极参与到自觉维护乡村环境卫生的行动中，志愿者对不文明行为及时进行教育劝阻，从而提高村民的环保意识，让大家为“美丽乡村建设”的环保行动做出积极贡献。

微电影拍摄—分成两个小组拍摄，一组拍摄“美丽乡村”涂鸦全过程，可作为乡村纪录片;一组作为“四个全面”观察团拍摄社会实践全过程，记录支教台前幕后的故事。

群众文化建设—组织村民学跳广场舞，丰富群众精神文化生活，在短期内，组织汇报成果展示。

社会实践过程

社会实践为期九天，同学们满怀感恩，肩负着学院的嘱托和重任出发啦。他们要代表学院、学校，甚至是当代大学生的形象深入到乡村里，以朴实的风格面对乡亲们，给乡村带去我们的知识与技能，传播文明的同时，锻炼自己的意志，了解平时课堂上、学校里无法体验到的活。

近十个小时的车程，一个多小时的山路颠簸。到了前坪村，大家稍作休息，就开始准备起隔天的工作。时间紧任务重，同学们要要求自己第一时间适应环境，尽快投入到工作状态中。

这九天里，同学们每天早晨五点半起床，六点准时工作。顶着烈日，忍者蚊虫叮咬的瘙痒，涂鸦组给墙体刷白、勾勒轮廓、上色;摄影组扛着近十斤重的机器，采访村支书和村民，记录乡村建设小康社会的点滴、深化改革的点滴、依法治村的影子、从严治党的事例，不忘“四个全面”观察团的使命。

就像动画专业带队老师所说，涂鸦组的同学虽然是专业出身，但墙面坑坑洼洼，对勾勒轮廓造成了一定难度。墙面很高，必须同时有一人在旁边从整体上指点，否则很可能“盲人摸象”，且要求几乎是一次成功，而竹竿，也成了他们手中的“画笔”。这从专业上都是极大的挑战。同时，由于正值酷暑，温度高，如果颜料一次调太多就很容易干涸，浪费颜料;而调得太少，又很容易造成不同批次的颜料存在色差。所以颜料的准备工作也是一大难点。

拍摄组的同学为了不影响村干部正常上班，只能晚上采访、拍摄，之后还需要剪辑构思。同时由于地方条件简陋，人员限制，每位同学几乎都担负着两倍的工作量。

此外，离开南坪村的前一天晚上，我们举办了“总结联欢会”，联欢会上有留守儿童表演舞蹈节目，有我们与村民们共跳广场舞，气氛融洽。

最后，志愿服务队返回校园后第一时间，学院召开了总结座谈会，座谈会上，同学回顾这九天，坦诚地说，虽然老师在出发前已经给大家打了预防针，告诉大家，环境会比想象中的恶劣，但刚到村子时，仍然有很大的落差，很不适应。这让从小在城市里长大的孩子们一下无法适应起来。其中，涂鸦组的李宗育同学更是左眼突然起了囊肿，整个人的心情更加低落，甚至有了放弃实践回家看病的想法。但接触了朴实的村民和可爱的孩子们，他告诉自己，不要轻言放弃。为了不影响涂鸦的进度，每天晚上都强忍疼痛用三角针自行给眼部放血，缓解眼部的压力，每次结束后疼痛的汗水都湿透了整个衣服。也有不少同学的身上已经被蚊虫咬的惨不忍睹，然而一切的一切都被我们的同学用坚定的信念克服了。我们全部同学没有中途倒下，没有中途退出，圆满地完成了工作任务!

广阔的社会，还有许多未开拓的领域等待着年轻的大学生们，人文的莘莘学子们将在不断的学习与实践中，站在一个新的起点，以他们所拥有的理论知识、创新精神和拼搏精神，去展示新世纪大学生的风采。

首先我代表学校领导班子及全体教师向他们取得的成绩致以诚挚祝贺，向他们的努力付出表达崇高的敬意，并对他们真切感人的报告表示衷心感谢！

刚才，四位毕业生的优秀代表，用他们的亲身经历和感受，用朴实生动的语言，为我们做了一场精彩的报告会，事迹真实感人，催人奋进，是我们在校学生鲜活的学习成功教育的典型教材。

同学们，在今天看来他们是成功的，有着各种各样的荣誉光环笼罩。不过他们曾经也跟你们一样，在这个校园里快乐充实的学习、生活；受到各种问题的困扰而自信不足，陷入过各种各样的困境，经历了放弃与奋斗的挣扎。因为对自身价值的追求和对成才的渴望，他们及时调整了心态，争分夺秒，勤奋学习，取得了属于自己的成功和荣誉。这些成功和荣誉承载了他们执着奋斗的艰辛和获得认可的骄傲，也为在校的同学们实现自身价值提供了榜样。

同学们，当你们的师哥师姐载誉归来，你们是否也豪情满怀，壮志凌云？这就要求大家从现在开始，以他们为榜样，踏踏实实过好每一天。在此对大家提几点要求：

第一.，要树立成长成才的信心和决心。

“只要肯干，你就会超越；只要用心，你就会成功”、“只要付出，我们都会是一粒闪闪发光的金子”，大家要立志成为守纪律讲文明、奋勇争先为学习的好学生，为自己将来的发展，也为更好的报效父母，树立足够的信心和决心。

第二，要端正学习态度。

通过四位毕业生的介绍，我们不难得出一个结果，就是要成才成功，必须具有学习的能力，而学习能力的培养必先依赖正确的学习态度。每天学一点，每天进步一点，培养良好的学习习惯和学习氛围，形成积极进取的学风。  第三、希望你们意志坚韧。

任何成功都不是一帆风顺的。面对挫折失败依然奋斗不懈，勇往直前，需要坚韧的意志，你们要积极的投入到学校组织的各项活动中去，在活动中严守纪律，接受锻炼，磨练意志，增长才干。

第四、希望你们品德高尚。

高尚的品格是成功的基石。一个人品不完善的人不可能有良好的发展。单位聘用员工要考核人品，企业考察干部要看人品，因此，你们要从点滴小事做起，处处体现自己的良好品行。

同学们，希望你们以优秀毕业生为榜样，扎实践行学校对你们的期望，相信不久的将来，你们会像他们一样优秀。

同学们，鼓舞人心的报告会后，要掀起一股“学习先进典型，争做学习标兵”活动的热潮，从先进的事迹中得到感悟，获得激励，坚定学习的信念，为实现自己的梦想和父母的期盼而努力奋斗。

再次感谢优秀毕业生能抽出时间回到母校做报告，感谢你们的付出为母校

赢得的荣誉。欢迎你们常回母校看看，关注母校的发展，为母校的发展献计献策。

祝你们工作顺利，万事如意！祝同学们天天进步，快乐健康！

x月25号是我上班实践的第一天，跟我一起做销售的还有三位正式员工，他们都是在这里做了好几年的销售员。对于材料的规格我还是很不清楚，对外销售的一些技巧也都不清楚。所以之前的几天我都是在他们身边打转，帮忙接接客户的电话，带客户去看看销售部门的材料等，但对于材料的细节方面，比如规格与价格我就一问三不知了。最后只能由同事给客户介绍。由于我刚接触销售，所以遇到什么问题我都会找他们询问，几位同事也都很乐意帮助我。慢慢地，我跟同事变熟悉，也会偶尔说笑，他们也会在聊天中给我讲一些他们从事销售方面的经验与趣事。这些话对于我这个没怎么接触过社会与销售行业的学生来说都是宝贵的经验。我慢慢对这个行业有了一定的了解，接触客户的机会也多了，利用同事给我介绍的经验与技巧，再加上我学的专业知识，在客户面前也能解释得头头是道了。不少顾客对我的介绍很满意，这真的让我松了口气。

通过几天的实践，我发现对于一个建材的销售员来说，在说话和接待顾客方面是销售量高的关键，实践中我总结出了以下几点：

第一、服务态度至关重要

作为一个销售行业，客户就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。有时客户因为某种原因延迟了取货的时间，或者到别家购买了，我们没必要去抱怨客户的不是，而应该理解，商人都是向着有更多利润的方向去选择。而这时对客户进行抱怨或指责只会让我们永远的失去了这个客户。所以服务态度不是仅表现在谈生意成功时，在失败时更应表现出好的服务态度。

第二、创新注入新活力

创新是个比较流行的词语，建材销售同样需要创新。现在的信息发达了，交通也是四通八达，而降低成本却是不变的理论。来我们建材销售部购买商品的客户经常都是要大批的管材，由于在我们对商品的进货路径和进货方有长期的接触，这是我们的优势，而购买我们商品的客户在这方面就欠缺了，所以为了降低成本，我们对于的需求量大的客户，我们直接从进货处给客户发货，这样不仅降低了运输成本，还减少了由装卸货物的人力。

第三、诚信是成功的根本

诚信为本，诚信对于经营者来说无疑是生存的根本。只有让客户信任自己并信任自己的客户才能创造出利润，真诚才能得到很好的信誉。这家公司老板也是因为诚信才得到他的老板交给他的一些建材并由他自己去干出一番事业。谁都知道，做销售最重要的是有固定的大客户，客户越多越大在这一行就有了站脚之地，而这，恰恰来自你对客户的诚信。

实践，就是把我们在学校所学到的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学习不实践，那么所学就等于零。

这样的暑期社会实践活动不但可以拓展自身的知识面，而且可以扩大自己与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在毕业以后能真真正正走入社会，能够适应社会的千变万化，并且可以在生活和工作中很好的处理各方面的问题。通过这段时间的实习，我学到了一些在课堂上学不到的东西。因为在这里身处的环境不同，所接触的人与事也不相同，从中学到的东西自然就不一样了。要学会在实践中学习，从学习中实践。而且现在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日益变化，天天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多机会的同时，也有了更多的挑战，前天才学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了。中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就回越高。我认识到，我们不仅要学好学校里所学到的知识，还要不断的从生活中、实践中学到其他的知识，不断的从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己、表现自己。

大学生电脑城寒假实践报告范文

导语：

本年1月12日，我乘坐公交车动身于早上8：00按时来到交*慧谷天域时捷等公司。最终，我与天域时捷肖经理见了面，肖经理对我的到来表现强烈喧闹的欢迎。他向我细致介绍了天域时捷所销售的产品、办事的东西以及天域时捷近几年的成长表面等方面的环境。以后，他带领我观光了天域时捷，对七喜电脑*水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践进程中要自动与天域时捷的技巧员们兵戈，多脱手、多动脑，勇于发问，将册本上学到的东西与实际相联合。因为谋划机软硬件成长速度空前，是以对付在实践进程中发觉与册本上差别的处所要勇于摸索，长于立异。最终他祝贺我在本次实践活动中能够学到更多的东西，获得优秀的成绩。同时，为了给本身尽量多的创设脱手机遇，我还关联了到交*慧谷电脑城万博美讯、志诚电脑等作为我的实践单位。

到交*慧谷商城以后，万博美讯饶经理为我介绍了交*慧谷电脑城的商家、产品结会商销售环境。接下来的时候，这里的技巧员和经理还给我从主板、呈现器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他要求我在实践进程中不但要学会如何装机，精确辨别谋划机各部件的真伪，操纵系统及部分利用软件的安置，还要学管帐算机策划，市场调研，社会公关等方面的本领，全方位地成长，真正地到达社会实践的目标。下午6：30，我将第一天假期社会实践暂告一个段落，尽管我累得腰酸背痛，可是我却非常高兴。

从2月12日至2月13日我在地点公司进行社会实践。克服了气候寒冬的不良前提，在公司时进修谋划机有关装机、装系统、装利用软件的根本操纵、谋划机策划、工厂市场行情查看、社会公关等方面的内容。在客户必要时还根据客户要求上门办事，同时这也响应了团中宣部、团中间、全国粹联“同人民精密联合，为故国奉献芳华”的标语。博得了市民的同等承认。为了包管我学到的东西能够切当典范化、系统化。我要求各本身每天必须写个人日记，注意消化本身在平常所学到的东西。

实践期间我篡夺一切大略的机遇让我脱手，短短的几天时候，本身装过起码三台电脑，绝*部分本身都曾到过用户家中为用户办理题目，我对谋划机的平常性障碍也能作必定的保护，具有了必定的产品真伪识别本领，乃至我还学到了很多策划技巧和敷衍j商的手段，对谋划机的整体认识和把握也有了明显进步。

实践也让我对百诺威电脑城和交*慧谷电脑城的集体运行环境有了一个*致的明白。百诺威电脑城地处上海市中间附近，门前每天有*量的滚动人口，并且电脑城也有必定的历史。几乎上海扫数的市民都知道百诺威电脑城，给人的感触是进入百诺威电脑城后又异国一个是来闲逛的，平常都是有备而来，并且一旦看中立刻就会付钱购买。所以根本上百诺威电脑城每来一个顾客就会有一桩买卖成交。交*慧谷电脑城地处上海市交通大学附近，一楼是电器城，二楼才是电脑城，而交*慧谷公司对其电脑商家宣扬力度不敷，导致很多人其实不知道交*慧谷电器城有电脑。平常来的都闲逛罢了。所以尽管交*慧谷电器城的顾客人数要略微多一些，可是真正成交的买卖还是比较少，相对百诺威来讲，买卖则要荒凉一点。

是以，我觉得对交*慧谷电器城和百诺威电脑城应当采纳两两互助，优势互补，进一步加强交换和雷同。对百诺威的电脑公司来讲，经过议定与交*慧谷电脑公司的互助可以阐扬其顾客比较多的优势，有益于宣扬本身的品牌，补充客流量的不敷。对交*慧谷的电脑公司来讲，经过议定与百诺威的电脑公司的互助可以进一步扩*交*慧谷的感化，让交*慧谷电脑城在上海市民的心目中建立一个精良的形象。同时也能够利用百诺威电脑公司成交率比较高的优势进一步提拔本身的销售量，成长壮*本身。

经过议定前方2月12日—2月17日6天的实践，使我具有了一些装机的根本技巧，明白了谋划机内部各部件及如何装机等方面的内容。技巧员们决议利用2月18日和19日展开两次谋划机技巧任务询问活动。为了包管这两次活动的告成展开，我进行细致的安排筹谋，与实践单位、援助商进行了联合的会商，对场地进行了申请。同时，我和他们废寝忘食拟出了十多种差别的配机方案、知识问卷查看表、谋划机利用进程中的常见障碍及办理方法、谋划机成长史等与谋划机有关的内容。经过议定大家互助不懈的竭力，各项筹办活动终究在7月17日临晨2点结束。

2月18日上午，阳光灿烂，春风温和，蓝天白云下的上海更加英俊。但大家们却一点都异国留心四周的风景，我心中只有一个念头，便是把本日的任务活动搞告成，把本身所把握的知识技巧尽量多的教授给市民，为市民尽量多的排难解纷。上午9：30我的任务询问活动正式入手下手，广*市民向我提了很多题目，我摩顶放踵，耐烦地一一解答，乃至派人到大众加中办理他们的题目。很多市民对我的配机方案表现出了浓厚乐趣，他们连续地询问配置设备摆设单上各部件机能、代价、兼容性等方面的题目。对我给出的经常使用障碍检测及其办理方法也作了较高的评价。询问活动美满结束。2月19日，该活动在火车站再次告成进行，并且收到了非常精良的结果。

查看总结

本次社会查看破插在我的谋划机任务询问活动当中，调核东西紧张为上海市民。经过议定抽样查看使我的出以下结论：

1、如今，上海市30%的家庭具有电脑，门生中有电脑的占38.2%，并且另有30.9%的门生筹划买电脑。并且因为我对谋划机奥秘感的消失，对谋划机各构成部件的进一步熟悉，我愈来愈偏向于diy。

2、平常的用户对谋划机的代价定位在5000元摆布，可是在门生群体中有一个不好的现象，便是门生买电脑紧张是用来打游戏、上彀等，而真适用来进修的不到30%。

3、在电脑的适用性、效用、代价这几方面，有50.6%的人更存眷代价，有29.8%的人更存眷适用性，别的的19.6%的人更存眷机能。

4、在查看中，很多消耗者还表现出了对商家的极*不相信。所以我号令商家能够尽力存眷本身所售产品的机能，为了消耗者也是为了本身。

5、询问活动中前后有十多名大众前来请我诊断他们的电脑障碍，我发觉他们中有80%以上的利用的是联想品牌机。

后序

光阴的流逝印证着我的不平与自大。在本次社会实践活动期间我忍耐了繁多不睬解的目光和长时候的工作，见地了js（j商）们的伪善面貌和狡猾伎俩，接纳了来自各个方面的挑衅。此次实践让我真正深入明白了“宝剑锋从磨砺出，腊梅香自苦寒来”的深意。如今，我可以当之无愧的说：在本次实践活动中我的成果远*于波折。

在陆川中学一个学期的顶岗实习工作结束了。经过一个学期的锻炼和学习，我在教学技能方面有了很大的提升。教学技能关系到一名教师完成教学任务的技巧与能力，教师的课堂教学技能构成了教师教学技能的核心。所以，教学技能的高低，直接影响着我们完成顶岗实习教学任务的质量。在衡水中学顶岗实习工作期间，结合自己的课堂教学，现对自己在这半年里教学技能方面的提高做如下总结：

一、备课技能

备课是一个完整课堂的前提准备阶段，对整个过程是否能够发挥应有的教育作用有很大的影响。如果尽心备课，将难懂与枯燥的体育动作通过联系日常生活中的情景讲解给学生，会令教学效果比没有充分备课的效果有明显的不同。

比如我在进行少年拳的教学时，动作的攻防含义和衔接是教学的难点，如何只是体育教师的枯燥的一遍一遍的教和示范练习让学生很难领会少年拳的动作含义，慢慢的学生们就会失去练习武术的兴趣。充分和有效的备课，可以将少年拳的每个动作在日常生活情景中来展现其攻防含义。比如说：讲到少年拳的第四式“弹踢冲拳”和第五式“马步横打”时，当你受到坏人侵犯时，首先运用“弹踢冲拳”，右手在击打来犯的坏人的同时左脚进行踢打，让坏人不能同时兼顾身体的两个部位，当坏人受到攻击而后退时，我们乘胜追击，下体为了稳固变为马步，右手顺势在次击打坏人，从而取得这次“防身战争”的胜利，而这个动作就叫“马步横打”。这样的情景教学对学生来说可以增强学习兴趣并对教师慢慢产生一种佩服的感觉，能够提高教师在学生的心目中的地位。备课，教学中的首要环节，对整个教学的效果起着不可忽视的作用。

二、教学的导入技能

课堂导入是一个完整课堂的重要组成部分。精彩的导入能在第一时间抓住学生们的心，引起学生学习兴趣，激发学习动机;能引起学生注意，帮助进入学习情境;为新知识的教学做好铺垫，使学生明确学习目的。课堂导入有多种形式，在课堂教学的过程中起着举足轻重的作用，对于一节高中武术课来说更是如此。

大部分中学生对武术的了解大部分来自武打电影和公园练习太极拳的爷爷奶奶们，武术对于大部分的中学生老说是非常神秘的，有的学生认为练习武术就能飞，就能打架很厉害，用一个小视屏和武打明星的故事来激起大家对学习武术的渴望，可以有效的吸引学生注意力，课堂更能有序的进行，学生更能快速的接受。比如说：在一堂“太极拳浅说”的理论课上，一进教室我就把太极拳浅说这几个字写到黑板上，让学生们明白这节课的主题，学生们会有“太极拳在教室怎么教啊?”的疑问，班级立马炸开了锅，学生们开始讨论起来，带着这种疑问，学生们会去积极的思考与讨论什么是太极拳。借助学生们的这种热乎劲，我先放了一个春节联欢晚会的优秀武术节目《行云流水》，激发了学生们去了解和学习太极拳的兴趣，同时也让学生们感悟到了中国国粹太极拳的魅力。

三、板书技能

板书有着以下的作用：提示内容，体现结构和教学程序;启发思维，吸引学生的有效注意;强化记忆，使学生对主要知识有更明晰的印象。所以，板书在课堂中也起着重要的作用。我个人觉得板书技能对一位体育教师也是非常的重要的。如果一位体育教师能一手非常漂亮的板书，那肯定是非常受学生们的喜爱的。

在第一次上太极拳理论课的时候，我在黑板写上了这几个字，但是写得非常不好，学生们在下面小声议论着“一个学生们说：写得真不好，另一个学生说，没事，他是体育老师“，此次理论课上的效果也不是很好。这个经历给了我很大的触动，我决心要练好板书。结果在后面的几次太极拳理论课的时候，我都会努力的去把板书写好，结果课堂气氛一次比一次好。

四、互动技能

不属于教师，它是学生们的舞台，在体育教学中学生是主体，老师为主导。老师要为学生们更多的自我的表现机会，通过师生互动、生生互动让每个学生参与到体育课中来。

我在体育技术课上教学形式上，多采用游戏和比赛，我与学生一起参与互动，寓教于乐。使学生们真正的喜欢上体育课。

五、课堂组织技能

良好的课堂组织技能，能够有效组织和维持学生的学习热情，引发学生学习动机和兴趣，培养学生的自信心和进取心，帮助学生建立起良好的学习和行为习惯，创造良好的课堂氛围，便于师生之间的感情交流。课堂组织技能的高低，对如何上好一堂体育课有着重要的作用。

首先，要把学生们的气氛调动起来。在上体育技术课的时候，我会结合本节课的教学内容，讲一些武打大明星的故事，比如说：李连杰和成龙等，激发学生们的兴趣，调动课堂的气氛。其次，我把体育技术课分为了两部分，第一部分是学习新动作内容，教师运用示范法激发学生们学习兴趣，让学生们觉得“老师练得太棒了”，从而达到提高课堂气氛的目的;第二部分是比赛，根据前面所学习的新内容，进行分组练习，之后进行比赛，从而巩固学生们所学习的新内容。

毕业实践是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实践了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培养良好的职业道德，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实践报告，学会综合应用所学知识，为走向正式工作岗位做好准备。

在两个月的实践时间里，我选择了了中国移动深圳分公司作为实践单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实践作出一个报告。

很多人都想去看一下，那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢，而10086又是一个怎样的地方呢?带着这个好奇心，这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。

20xx年11月2日，我对中移动的客户服务中心10086的了解就从开始了!

二、实践岗位及实践过程

呼入实践

前两个月我实践的岗位是神州行10086客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。

进入深圳的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们班一共28位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，因为移动的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实践的价值。

通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。

刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。

刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的性。

在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。

在这个暑假的实践培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，

在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。

呼出实践

就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班因为公司的调度都开始了呼出工作，我又开始学习呼出的技能。

呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。

我们呼电话给客户，进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，因为有些人觉得你打扰他了，有些人不信任移动，认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开始会比较沮丧，情绪低落，但是后来也马上调整好了，因为作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人乐意买你的产品，所以只有以积极的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。

因为我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平时大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了很多的锻炼，只有了解客户需要什么样的帮助，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。

三、实践总结和心得

(一)实践总结

实践的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定

与此同时，我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。

(二)实践心得

1、在工作进程方面。要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决

客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。

2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚;不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌;尽量不用口头禅"嗯、这个、那么"等;让客户知道不只是他一个人办理了这个业务(如呼GPRS时，可以对用户说"以后3G的来临的来临，每个人手机都可以上网都是通过3G网络联系，您现在可以提前尝试");注意倾听客户的话;当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉;外呼口径严格按公司规定要求。

3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。

四、对实践单位建议

毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。

1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，就开始正式上线，公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时关注新人的动态。

2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清晰，讲解优惠应清晰，那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，含糊带过。

3在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。

五、致谢

实践以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、朋友们的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。

感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!

感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题，提供业务支撑，以及在生活方面无微不至的照顾。

感谢我的朋友和同事，在我工作压力大时，能给予我安慰，陪我一起度过这段难忘的实践期。