招生就业部职责（通用20篇）

一、坚持“安全第一、预防为主”的原则，执行国家及公司制定的有关安全方面的规章制度，对施工现场的安全生产负全面责任。

二、负责项目工程施工组织设计安全措施的制定及报批执行。

三、施工前详细勘察施工现场，制定安全生产的各种防护措施，及时向有关人员进行安全交底，并负责落实和检查工作。

四、负责制定分工种、分部、分项的书面安全交底，安全交底要有针对性。要在施工前向有关人员交底。并负责生产全过程监督检查工作。

五、协助项目经理做好施工现场的安全检查工作，组织在施工过程的安全问题技术措施制定和实施，对上级部门及安全员提出的安全问题，迅速采取有效措施，落实整改，有权拒绝上级不科学、不安全、不卫生的生产指令。

六、协助工作负责人严格把好施工质量、建立、健全施工中的各类技术性纪录，并结合施工性质进行工作班人员的现场业务技术的培训工作。

七、负责工程施工中全过程技术质量的监督检查，从材料的选型，质量的认定，施工技术的鉴定方法，安全措施的审定及实施等全方位进行检查，及时了解工程中出现的技术问题。

八、负责工程技术资料的建立，施工质量的评定。

九、当安全与生产发生矛盾时，一定要服从安全的需要，随时纠正施工中的不安全行为和违章行为，严禁违章指挥。

十、发生重大伤亡事故或重大未遂事故，要保护好现场，及时上报、组织抢救，协助上级分析调查处理事故。

我每天也会写作业，看书，还会跟他们看一样的电视节目--诗词大会，但是我却没有像他们一样每天坚持锻炼、每天坚持上网课学习，在今后的宅家生活中，我一定会合理安排时间、认真执行自己制订的计划：坚持每天背诵3首古诗词、坚持每天听读英语20分钟，坚持课外阅读2小时，坚持每天跳绳5分钟，坚持每天练琴20分钟，也会尝试着通过自学或网课学习更多的知识，在将来的某一天，用我所学、以我之长，为祖国作出贡献。

现在疫情非常严重，宅在家里就是对祖国最大的支持，虽然延迟了开学，但是绝对不能延迟我们学习的脚步，作为学生，我们一定不能忘记我们的本份，而一味的只想着玩乐。在爸爸妈妈的陪伴下、在老师们的关怀下，我们一定会顺利度过疫情，以强健的身体、热情饱满的状态迎接我们迟来的新学期。也相信在全国人民共同努力下，我们一定能打赢抗击疫情的战争。中国必胜!

一个人的一生，很重要的一个方面就是他的职业。事业是人生的一种境界。事之成为事业，从客观方面来说，在于人认识到了此事与一种更大的社会意义、思想意义、人类意义、宇宙意义相关联，从主观方面来说，在于定事最适合一个人的个性、脾气、爱好。每个人都会有自己的职业规划，这是为了完成一个人的个体意义要做的。现在，我将对我的大学四年生活作一系列的规划，找到自己喜欢的事业，通过自己的努力和拼搏，将所做的事发展成为一生的事业。

(一)个人分析

心理学专家认为，根据性格选择职业，能使自己的行为方式与职业工作相吻合，更好的发挥自己的聪明才智和一技之长。从而得心应手的驾驭本职工作。我是属于坚强有毅力型性格的人，行为目标很明确，对自己的目标理想有合理的实现计划，适应于耐力性工作。性格较为开朗活泼，做事认真细心，喜欢写作，但在学习上缺乏一定的自控力，容易开小差，逻辑思维差，不适宜做逻辑性很强的工作。

一、优势

(1)有很强的形象思维能力，善于用文字表达个人的思想和感情，对于文学写作比较精通，并且取得了一定的成绩。在学习上，刻苦认真，有钻劲，学习习惯良好。

(2)对于大学生自主创业十分赞同，并积极亲身体验，如做各种兼职，积累工作经验，协调人际关系，为适应现实社会做好阶段性的准备。

(3)写作能力较强，热情投入写作，对于自己所学的文秘专业也十分看重，努力尝试文秘写作，提高专业能力。

(4)爱好广泛，接受知识和各种新事物的能力较强，喜欢阅读看书，喜欢关于艺术的一切东西，如音乐、美术、舞蹈和文学，这些有着深刻美丽的东西对我的思想性格有很大的影响。

(5)待人接物的能力较强，应变能力和动手能力也较强。喜欢细心观察周边事物的变化，注重自己对一些事物和现象的感悟和体认。

(6)性格较温和，比较容易与人相处，心胸开阔，大度，对待生活学习积极乐观。向往自己美好的理想，有坚定的信念，并为之付出不懈的努力。

二、劣势

(1)长期生活在较封闭的学校，缺乏相应的社会经验和工作经验，实践能力较弱，不了解当今社会的经济形势。

(2)在学习上，对知识的追求较被动，缺乏表现自我的勇气和信心，只注重写的能力而忽视了说讲的能力，口才不好，演讲能力不高。

(3)在学习上，容易受外界影响，自控能力不好，对一些事情缺乏一定的耐心，思想情绪上容易出现偏差，懒惰情绪滋生，从而丧失主动学习的能力。

(4)不是很积极参加可以锻炼自己能力的各种活动，对于上台展现自我风采有一种惧怕感。在这方面走不出自我，不能超越自我。

三、机遇

(1)文秘这个行业在社会中的需求很大，大中小型企业、政府机关等地方需要大量优秀的文秘人才。

(2)学校比较重视文秘这个专业，从去年的扩招可以看出这一点。重视学生的综合素质的培养，加大培养力度。积极调配相关的学习资源，展开一系列相关的活动，开设了相关的课程，为我们提供较好的学习和锻炼环境。

(3)从现今的经济发展形势来看，文秘人才十分需要，所以这个专业还是比较容易就业。

(4)教育对这个专业的重视。为了培养综合型人才，加大投资力度，优化教学资源。

(二)职业分析

从需求数量上看，被调查的民企百分之百需要文秘人才，百分之九十以上单位需要1-2个，100%的单位需要3-5个或更多;从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有20%左右的单位需要本科生及本科生以上的毕业生，他们更看重的是文秘人才的专业素养;

从需求的类型上看，65%的单位选了复合型秘书，15%的选用了应用型秘书，10%的选用了创新型秘书，5%的单位选了操作型、技术型秘书。

其次，企业等就业岗位注重文秘专业毕业生的综合素质，从高至低依次为:思想和道德素质(33%)、文化素质(27%)、业务素质(13%)、心理素质(8%)、团队协作精神和沟通协调能力(5%)等。

文秘专业是一个传统的人文类基础性专业，随着市场经济的迅速发展，整个社会对文秘人才的需求状况正在发生深刻的变化。

目前，文秘人员的就业渠道已经由原来的面向行政事业单位为主转向企业单位，尤其是正在成长发展的各类中小型企业单位。

这类企业规模相对较小，工作分工细化程度不高，因而对文秘人员的综合素质提出了较高的要求。文秘人员往往身兼多职，集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识;不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。

日前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的“听话”秘书已经难以再满足职场的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源。

秘书分两级，一般秘书的月收入在两千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司总裁办公室的高级秘书在8000到1万元左右。

秘书职业以后的发展是做行政、人力资源或者后勤方面的经理，或是负责自己熟悉的工作。因为他们与各个部门都打交道，对于公司的架构和业务都比较了解，所以未来发展方向也是这些，

“对企业来说，职业资格证书只是一块敲门砖”，身为人事主管，依视路光学的李小姐认为，“当一种职业的社会需求十分旺盛，且从业人员的规模已达到相当数量时，职业标准的制定和资格认证的确显得很有必要。

工作、协助领导处理行政事务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员，包含了从企业基础文书、专职文秘、到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，是实行就业准入的职业之一。具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，富有专业知识与技能的秘书是各类企业、事业单位和社会团体急需的人才。该专业就业面广，需求量大，发展前景极为可观。

就业方向:该专业毕业生不仅可从事秘书工作和行政管理工作，还可从事企业广告、公共关系 等文案创作,以及人力资源管理、信息处理和营销工作。

目前由于缺乏专业背景和正规培训，很多在职的秘书工作起来不够自信，这时，他们就应该选择一个与秘书职业相关的专业，赶紧补补课，以补充自己的专业技能，从而尽快提升自己的价值，增加自身的职场竞争力。

秘书职业生涯本身就是一个不断深造、不断积累、不断提升的过程。处在秘书这个职场中的任何一个人，要想在日益激烈的竞争中求得发展，求得生存，就必须主动来更新自己的知识结构，掌握最新的技能、技术，给自己职业的发展补充新鲜血液。

选择合适的培训机构培训，然后择机跳槽已成为职场发展的最新动向。而面对名目繁多的秘书培训机构，如何选择好的培训机构进行充电，是个首要问题。只有有效的培训才能为职场人士跳槽、提薪、升职增加筹码而能达到这样目的的培训才是值得投入的。

(三)职业规划和大学四年的具体实施方案

第一学年:自我发现

“我是谁?”

“我处于什么样的位置?”

“我最擅长做什么?”

“我应该专攻哪个专业。”

作为刚开始大学生活的新生，你没有必要过多地去考虑自己将来要做什么。你应该尽可能多地积累知识和能力，发展自己的兴趣爱好等等。这些有助于你更好地定位自己，发现自己在哪一方面更有潜力。对于中国的大学生来说，由于信息的不对称，大多数高中生在选择专业时是没有经过认真考虑和调研的。现在你有足够的时间和条件来重新考虑这个问题，选择一个你真正感兴趣和适合的专业并潜心钻研。

具体地，你应该从以下几点来做准备:

*在基础课程、学生工作、体育运动、课余活动等方面发展你的兴趣和技能;

*学会熟练地在就业中心查询相关信息，了解不同的职业和职位。

*跟你的父母、朋友、老师和已经工作的前辈讨论你对于职业的兴趣。

*参加一些跟求职有关的小组讨论、自我测试等。了解自己的优势和惯于使用的技巧等。

*努力学习，让自己的成绩越高越好。

第二学年:扩展你的职业视野

“我专业学得很好，但我能拿它做什么呢?”

“我这个专业有些什么样的职业选择呢?”

“外面社会是什么样的?”

“人文艺术类学位能做些什么?”

继续考察职业领域并搜集信息。最好的来源是一些在你所工作的行业、企业中工作的人。暑期实习、社会实践、志愿活动等都可以为你提供第一手的信息。

具体地，你应该从以下几点来做准备:

*继续在职业选择方面扩展你的知识。罗列那些听起来很吸引人的职业，并试着去了解。

*通过招聘网站、报纸等媒介来更多地了解人才市场。

*通过就业中心图书馆、internet等搜寻相关资料。

*同那些在你感兴趣的领域工作的人面谈，了解更多信息。参与对方一天的工作，建立对这些工作的直观认识。

*争取暑期实习、社会实践、志愿活动等机会来积累工作经验，并通过实地考察来确定自己的职业偏好。

*参加招聘会和其它与求职相关的活动来扩展对所有的行业、职业的认识。

第三学年:缩小选择范围

“我有好几个职业目标，哪个才是最适合我的呢?”

“我应该做些什么来为获得这个职位作准备呢?”

“从入学到现在，我的兴趣发生了怎样的变化，而这些变化又将怎样地影响到我的现在呢?”

暑期实习和社会实践不仅能帮助你学到新的技巧，了解更多的行业知识，还能为你积累起一定的关系网。同时，你也应该努力地学习，出色的成绩是必要的。此外，你需要回过头去，再问自己:“我是谁?”“我想做什么?”相信答案会让你有所启发。

具体地，你应该从以下几点来做准备:

*缩小你的职业选择范围，并与就业指导员等讨论。你仍然对以前的决定满意吗?

*如果你选择的职业需要更高的学位，那么开始准备读研。

*考察你所向往的公司及其工作环境。锁定那些能够提供适合你职位的企业。

*开始试着与企业联系，扩展自己的关系网，为接下来的求职作准备。

*继续积累与就业相关的工作经验和领导经历。

1. 拟定客服部《月度工作计划》、《年度工作计划》，制定完成下一年《工作计划》、《培训计划》、《部门预算》;

2. 制订部门工作计划，建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容，职责范围、服务质量标准、并监督贯彻实施;

3. 定期对部门员工进行岗位培训与辅导，并做好培训记录，每周组织召开部门例会及岗位培训，梳理短板，强化服务意识及业务能力提升;

4. 定期与项目商管公司沟通，听取意见和要求，取得商管公司的理解和支持;

5. 定期检查客户文档资料、装修资料，确保文档完整性;

6. 对部门体系记录表格进行审核;

7. 负责对所有客户诉求及处理的跟进及汇总，进行案例分析;

8. 组织部门开展客户沟通访谈，完成《客户访谈记录》，覆盖率需达100%;

9. 组织部门进行楼层巡查，及时发现本中心存在问题提报相关部门，并将具体情况作好记录;

10. 负责报修单的统计分析;

11. 汇总本月催款进度、未付款客户诉求及跟进状况;

12. 制定组织实施客户满意率调查并分析，整改，提高服务满意度。

1、 按公司要求，负责统筹 KTV 部的各项工作计划及工作安排;

2、 与本部门和其它部门部长紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实;

3、 按公司规范内容，对 KTV 部的新进人员进行传帮带工作;

4、 对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督;

5、 总结 KTV 部的工作和成绩。

岗位职责要求：

1、 以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度;

2、 按时上、下班，并树立一个模范榜样;

3、 负责每天 KTV 部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督;

4、 参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图;

5、 主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用;

6、 监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误;

7、 对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理;

8、 每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表;

9、 关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助。

甲方：

乙方：

为积极促进乙方就业，乙方自愿报名参加甲方组织的定向就业（实习）岗位培训班学习。乙方在甲方处交纳全部培训费用并参加规定课时的学习，甲方在乙方达到本协议规定的条件下向乙方提供就业（实习）推荐服务，并承担本协议所规定的责任和义务，双方就与此相关事宜达成如下协议：

一、乙方推荐起始日应满足的基本要求：

1、年龄18—30周岁，大专及以上学历，或高校应届毕业生（含实习生）。同时乙方承诺对其真实性负责。

2、按规定交清定向就业（实习）岗位培训班的全部费用。

3、在甲方处参加定向就业（实习）岗位培训班全部课程的学习，出勤率不低于90%。

4、在甲方处完成定向就业（实习）岗位培训班的全部学习内容并通过项目实训考核。在课程结课后三个月内取得中国就业促进会AEP认证。

二、就业推荐时限和薪金的约定：

1、推荐的起始日为：甲方组织的定向就业（实习）岗位培训班结束后的第一个工作日。

2、推荐的时限为：乙方取得AEP认证证书后的六个月内。

3、学员收入与该定向就业（实习）岗位培训班开班岗位报酬信息相一致。

4、推荐地以深圳，上海，杭州、苏州为主。

三、就业规定及要求：

1、乙方必须参加甲方提供的完整就业培训，对提交的简历的真实性负责，服从甲方的就业（实习）推荐流程，甲方才能开始推荐工作。

2、学员简历提交的方式：

（1）登陆甲方网站，进委托招聘频道注册填写《委托求职推荐登记表》。

（2）现场报名填写《委托求职推荐登记表》。

3、乙方必须准时、衣冠整齐的参加由甲方安排的面试。

4、若乙方出现以下情况，则视为乙方自动弃权，甲方将取消对乙方就业（实习）推荐承诺：

（1）被企业录用后，但拒绝入职的，视为自动放弃；

（2）在未通知中心就业部经理情况下，不参加事先确定的面试；

（3）面试迟到；

（4）无正当理由不服从甲方就业负责人的安排，经沟通协调后仍无改进者。

5、试用期内，乙方因个人能力问题被企业辞退，甲方承诺在后续的三个月内继续为乙方进行就业推荐；因其它方面原因被企业辞退，或乙方自愿离职，则甲方不再承担本协议规定的责任与义务。

推荐时限内，乙方应保持与甲方的及时联系。乙方应在甲方处留有准确的移动电话、固定电话和邮政通信地址，乙方承诺联系方式的准确性和及时性。若甲方连续三周无法联系到乙方，则视为自动放弃就业推荐。

四、甲方应承担的责任：

若乙方符合本协议第一、第三条款所规定内容，甲方承诺按第二条款约定负责乙方就业推荐，否则甲方应向乙方提供全部课程的免费重修机会，如乙方不愿重修，则甲方全额退还乙方所交纳的培训费，即人民币元整（￥）。

六、其它未尽事宜，双方协商解决。本协议一式两份，双方各执一份，自双方盖章签字之日起生效。

甲方：乙方签字：

代表人：

联系电话：联系电话：

_________年____月____日_________年____月____日

同志们：

今天，我们召开全市职校招生会，这既是总结表彰会，又是安排部署会，也是动员鼓劲会。刚才，会议总结了去年招生工作，表彰了招生先进单位和先进个人，在此，我代表市委市政府对获奖人员和单位表示祝贺，感谢你们对全市教育，特别是职业教育做出的突出贡献。

近年来，市委、市政府一直高度重视职业教育工作，出台实施了一系列政策措施，积极开展职教攻坚工作，进一步整合教育资源，加快职业教育发展步伐，使我市职业教育取得了较大发展。20xx年我市被省政府授予“河南省职业教育强县”荣誉称号，20xx年荣获“河南省职业教育攻坚工作先进单位”荣誉称号，20xx年我市职教中心荣获了“河南省示范性职业学校”“河南省职业教育教学研究工作先进单位”等荣誉称号;20xx年职教中心又争取到总投资1000余万元的“国家中等职业教育改革发展示范学校”建设项目。总的来看，经过几年来的共同努力，我市职业教育工作迈上了一个新的台阶，为提高劳动者素质、促进产业升级、实现又快又好发展作出了积极贡献。

目前，我市职业教育虽然取得了一定的发展，但离省市职业教育的发展要求还有一定距离，离人民群众的需求还有差距。下面，我就职业教育工作再讲三点意见：

一、认清形势，提高“三个认识”，切实把职业教育摆在突出发展的位置

今年5月8日，省政府召开了全省职业教育工作电视电话会议，郭庚茂省长出席会议并作了重要讲话。这是继全省职教攻坚动员大会之后，省政府召开的又一次高规格的职业教育工作会议。会议出台了《河南省人民政府关于创新体制机制 进一步加快职业教育发展的若干意见》和《河南职业教育校企合作促进办法(试行)》两个文件，省政府决定，今年全省职业教育重点项目投资达31亿元，用3到5年时间，重点支持建设100所示范职业院校和200所特色职业院校，实现对全省职业院校的再调整、再优化、再提升。

5月22日焦作在全省率先召开市一级的职业教育工作会议，贯彻落实全省职业教育工作电视电话会议和郭省长讲话精神，并出台了《关于加快职业教育改革与发展的若干意见》及《职业教育校企合作促进办法》。这两个文件既突出了省政府推进职业教育“三改一抓一构建”(以体制机制创新为中心任务，改革封闭式办学模式，改革单一的政府投资模式，改革职业院校的管理体制和机制，抓好一批职业教育重大项目，探索构建现代职业教育体系)的发展主线，又符合焦作市的市情和职业教育工作的实际，这是焦作市市委、市政府深入贯彻落实科学发展观、推进焦作市教育事业持续协调健康发展的重要举措。对我市职业教育而言，是压力也是动力，是挑战更是机遇，我们一定要站在新的历史起点上，以宽广的视野，创新的思维，充分认识职业教育面临的良好发展机遇，进一步增强发展职业教育的紧迫感和使命感。

一要认识到大力发展职业教育是提高我市经济竞争力的迫切需要。国际经济竞争的核心，是技术和人才的竞争。教育优势是最大的优势，人力资源是最重要的资源。新时期新阶段，我市要加快经济结构调整，转变经济增长方式，提高自主创新能力，高素质人才、高技能劳动者是关键。然而，目前我市技能型劳动者供不应求，供需之间的结构性短缺矛盾比较突出，已成为制约产业发展后劲的瓶颈。从一定意义上说，人力资源是决定产业发展水平的关键因素，抓职业教育就是抓产业优化升级，就是抓产业的竞争力，就是抓经济。我们必须从源头抓起，重视和加快发展职业教育，全面提升人力资源素质，不断增强孟州经济竞争力和持续发展能力。

二要认识到大力发展职业教育是促进社会就业的现实途径。我国职业教育的先驱黄炎培先生曾把职业教育的目的概括为：“使无业者有业，使有业者乐业”。解决劳动力供求总量矛盾和就业结构性矛盾，必须通过大力发展职业教育，提高劳动者职业技能，增强就业能力和创业能力，把人口就业压力转化为人力资源优势。要适应经济社会发展对劳动力需求的变化，把发展各种形式的职业教育作为促进城乡就业的重要措施，特别要加强新增劳动力和下岗失业人员的技能培训，提高他们的就业率。就业的关键在于技能的提升。从收入情况来看，未经培训的劳动者做普工，一天工资大概只有30到50元，而经过职业技术培训后成为一个成熟技工，日工资约在100到150元之间。一个家庭如果培养一个成熟技工，一年净收入至少增加1万元以上，5口之家人均增收20xx元以上。

三要认识到大力发展职业教育是助推我市城镇化进程、引领“三化”协调科学发展的必然要求。目前我市城镇化发展严重滞后，已成为经济社会发展诸多矛盾的聚焦点。城镇化的实质是促进人口由农村向城镇转移，要真正使农民从农村转得出、在城市留得住，必须拥有一技之长。加快职业教育发展，使更多的农村劳动力接受教育、提高素质、增强技能，不仅可以提高农民进入城市后的预期收入，加快我市新型城镇化进程，而且可以培育一支有文化、懂技术、会经营、适应现代农业生产方式的新型农民队伍，为加快新型农业现代化和农业产业化集群发展提供人力资源支撑。

过去，我们在解决“三农”问题时，曾经偏重于“输血式”的帮扶，没能从根本上帮助农民掌握脱贫致富的本领。实践证明，建设社会主义新农村，真正实现农业增产、农民增收，必须面向农村、面向农民，大力发展职业教育和技术培训，大规模普及农业先进技术，有组织地推进农村劳动力由体力型向技能型转变。

二、明确思路，统筹好职业教育与普通教育的关系，努力实现职业教育的全面协调可持续发展

职业教育与普通教育是国民教育体系的两翼，两种教育的对象、内容、目的，既有联系又有区别，分别承担着不同的教育任务。建设教育强市、推进“三化”进程，既要进一步发展普通教育，提高全民整体素质，更要加快发展职业教育，建设一支高素质的劳动者队伍。就目前看，我市职业教育发展已明显滞后于普通教育，职业教育无论是办学条件、办学规模还是办学水平，相对普通教育都有一定差距，最典型的是职业中专至今还开办有普高班，原四中要完全融入职业中专还需要一定时间。科学的教育发展观，应该是各级各类教育的协调发展和共同繁荣，我们必须统筹把握职业教育和普通教育的关系，积极调整教育结构，合理配置教育资源，努力拓展职业教育的发展空间，扩大职业教育招生规模，确保普职分流达到1:1的比例，逐步建立起职业教育与普通教育相互沟通、相互衔接、相互促进的良好局面。

三、注重“两个结合”，确保圆满完成今年的中职招生任务

一要注重扩大招生宣传与做好就业安置相结合。要以“出口”带动“入口”，形成招生与就业的良性循环。一方面，要加大中职招生宣传力度。要充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，广泛宣传职业教育在经济社会中的重要地位和作用，宣传高技能人才和高素质劳动者在社会主义现代化建设中的重要贡献，引导全社会树立正确的成才观、择业观和就业观，引导广大学生，根据自身条件选择升学和就业。要大力表彰为中职招生工作作出突出贡献的单位和个人，积极营造中职招生工作的良好氛围。另一方面，要妥善做好毕业生的就业安置工作。近年来，各级各类职业学校如雨后春笋般批量涌现，全日制中职学校仅焦作市就有22家，各校对生源的争夺，已无异于一场没有硝烟的战争，谁赢得了生源，谁就赢得了生存和发展。要在激烈的招生竞争中，占住自己的生源份额，必须用毕业生的就业率来说话，因为学生及家长择校时，首先要考虑的就是学校的就业率，没有较高的就业率，招生宣传做得再好也是徒劳。各职业学校务必要高度重视，要组建专门班子，落实专项经费，主动加强与用人单位的联系和沟通，想方设法拓宽毕业生的就业渠道，用毕业生的就业率来作为招生工作最好的广告。

二要注重创新招生形式与规范招生行为相结合。一方面要灵活变通，大胆创新招生形式，努力提高招生效果。要积极发动老生，充分利用老生的人脉资源优势去招新生;要加强与初中中心校的联系与沟通，争取生源学校的支持与配合，落实生源学校的送读责任。另一方面，要大力规范招生行为，确保招生秩序的规范、有序。坚持诚信招生，严禁坑蒙学生，严禁对学生及家长作虚假宣传;严禁中职、普高学校之间互相诋毁、互相拆台;严禁买卖生源，利用中职招生工作牟取私利。对在中职招生工作中出现违规违纪的单位和个人，将追究责任，严厉查处。

同志们，职业教育既是经济、又是民生，既是发展、又是稳定，是造福社会大众，面向千家万户的民心工程。我们要从建设教育强市、推进“三化”进程的大局出发，切实增强责任感和紧迫感，以新的姿态，新的干劲，新的举措，努力把我市职业教育推向一个新的发展阶段!

谢谢大家!

物流客服专员岗位职责

物流客服工作职责一：

严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。

接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，(根据寻价的情况)无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。

下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里

信息录入：将明细录入表格中，方便查找

每天的货量做成报表

跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户

异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应

单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理

对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票

.应收款：每月配合财务跟客户确认未收款

接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户

顾客满意程度的统计分析工作

客户档案时时更新

每月运作统计分析

物流客服工作职责二：

01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐

02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理

03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理

04、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作

05、协助上级实施对下级的管理和考评

06、负责运输成本分析及控制

07、完成上级安排的其它工作

我担任的是金融系06市场营销的班主任，学生数99人，通过一年工作的开展，最终就业率98.99%。现将就业工作总结如下：

一、认真做好就业指导工作，重视就业工作中的每一个环节。在大三伊始，我便做好就业工作的规划，加强业务知识学习，了解和熟悉有关就业政策。开展个性化就业指导教育，保证就业信息传递渠道通畅、及时，认真组织毕业生参加学院组织的各类招聘活动。

二、积极主动的与用人单位的联系，帮助毕业生就业。我主动联系了安徽省电子商务中心、安徽真心食品有限责任公司、中国人寿保险股份有限公司等多家用人单位，分别组织了符合用人单位要求的同学参加了面试，最终有20多位同学顺利被这些用人单位录用。在此过程中我还注意对毕业生加强诚信教育，其中录取到真心公司的潘明海同学已被破格提升为河南省区域营销主管。

三、鼓励升学考试，对参加升学考试的同学进行专业辅导，促进升学率提高。在我的鼓励下，有21名同学报考，其中17名同学被安徽农业大学、合肥师范学院等高校录取，录取率达到81%。针对跨专业报考突出的现象，我利用自己的专业优势，对这些学生进行《西方经济学》和《货币银行学》等课程的专业辅导，并认真研究历年考试真题，对他们进行有针对性的训练。在12名跨专业报考安徽农业大学金融专业的同学中，有9名同学被录取。

五、注重就业工作的理论研究，做好工作思路和方法的总结。我参加了学院的“就业优秀论文评选活动”，并提交论文《浅析高职毕业生就业新特点及应对策略》。

在这一年的就业工作的开展中，我得到了系领导及学生办工作人员的支持和帮助，今后会更加努力，并注意总结工作中的经验和不足，更好的做好工作。

1、签考勤、检查仪容仪表，以最佳状态投入到工作中;

2、负责当班期间区域卫生;

3、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;

4、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;

5、接听、转接酒店内外线电话，提供电话咨询服务;

6、积极销售酒店房间、会员卡等产品;

7、随时做好散客(团队)的接待工作，准确、迅速的为散客(团队)办理登记手续;

8、接收和处理电话预定，并按操作程序录入电脑信息;

9、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态;

10、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续;

11、每日核对房态表，确保房态准确无误;

12、了解当天是否有VIP客人，做好VIP客人的迎接准备;

13、认真做好各类报表打印和统计工作;

14、协助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息。

15、了解客情，做好突发事件的处理工作;

16、做好客人遗留物品的找回和保管工作;

17、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;

18、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;

19、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账;

20、及时补充工作备量;

21、办理外借物及客人行李的存取手续;

22、为客人提供酒店物品租借服务;

23、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务;

24、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息;

25、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;

26、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;

27、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;

28、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报;

29、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;

30、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;

31、完成领导交予的其他工作。

生效日期：

签发：

物品采购管理制度

第一章总则

一、目的

为加强物品采购管理，规范所有物品采购工作，保障公司经营活动所需物品的正常持续供应，降低采购成本，特制定本制度。

二、适用范围

公司对外采购相关固定资产、办公用品、劳保用品的采购管理(以下统称为物品采购)。

第二章采购权限和原则

一、职责权限与公司经营及产品有关的固定资产、材料、配件等及非经营性固定资产、办公用品、劳保用品的采购均由人事行政部负责。

其他业务相关的采购则单独申请报批后由相关业务部门进行采购。

二、采购原则

1询价比价原则

有两家以上供应商提供报价，在权衡质量、价格、交货时间、售后服务、资信、客户群等因素的基础上进行综合评估，并与供应商进一步议定最终价格，临时性应急购买的物品除外。

2一致性原则

采购人员定购的物品必须与请购单所列要求、规格、型号、数量一致。

在市场条件不能满足请购部门要求或成本过高的情况下，采购人员须及时反馈信息供请购部门更改请购单。

3低价搜索原则

采购人员随时搜集市场价格信息，了解市场最新动态及最低价格，实现最优化采购。

4廉洁原则

自觉维护企业利益，努力提高采购物品质量，降低采购成本。

严格按采购制度和程序办事，自觉接受监督。

工作认真仔细，

5监督问责原则：

采购人员要自觉接受财务部、请购部门及公司领导对采购活动的监督和质询。

在采购过程中，如果遇到采购商品质量、价格等问题，相关部门均可向采购部门提出异议。

对采购人员在采购过程中发生的违犯廉洁制度的行为，公司有权对相关人员依照公司《员工奖惩制度》等进行处罚直至追究其法律责任。

第三章采购流程

一、采购申请：

1、与公司经营及产品有关的固定资产、材料、配件(例如测试手机、机顶盒、手柄、各种产品配件)等及非经营性固定资产、办公用品、劳保用品(例如办公设备、电脑、办公文具、劳

保等)的采购均由人事行政部负责。

2、其他业务相关的采购则单独申请报批后由相关业务部门进行采购(例如线上活动活动奖品、研发人员日常使用工具书等)。

3、物品需求部门提出采购申请，填写《请购单》，请购单要求注明名称、规格型号、数量、需求日期、参考价格、用途等，若涉及技术指标的，须注明相关参数、指标要求。

4、请购部门可在提出采购申请前先进行市场调研，给出采购商家或采购价格的建议，采购部门可参考请购部门给出的调研数据进行采购。

5、日常办公文具及劳保用品的采购由人事行政部在每月月底进行统计和收集，次月第一周进行采购。并将此类预算费用在每月月初及时报至财务审核。

二、询价比价议价：

每一种物品(物资)原则上需两家以上的供应商进行报价。

所有采购务必按低价原则进行采购。

但属于独家代理、独家制造、专卖品等则无需比价议价。

三、供应商选择：

1、具有合法经营主体者。

2、品质、交货期、价格、服务等条件良好者。

3、信誉良好者。

4、其他客户认可的供应商。

四、采购合同签定及采购过程的完成。

1、所有的采购项目原则上均需要提供采购合同或交易订单，并附上送货单及采购发票。

2、若无法提供采购合同和订单的，采购过程需两个人共同参与完成。

五、验收入库：

当各类物品(文具、劳保用品除外)采购完后，需第一时间办理资产登记。

登记项目包括品名、型号、规格、用途、有效期等。

并在物品上贴上资产标签以便日常管理。

六、对帐付款：

第四章物品申领与保管

一、物品领用

1、所购买的物品在做好资产登记后便可进行领用。

2、需要借用物品时需向人事行政部进行申领并登记，登记内容包括借用物品名称、规格型号、数量、借用时间、借用期限和归还时间。

3、物品用完之后须及时归还于行政人事部，若已到归还时间还需继续使用的，需补办续借手续。

4、行政人事部在物品被借出后应及时跟催物品的归还情况。

20__年，在全体教职工的共同努力下，我校共招收新生898人，其中，灵活学制350人;全日制548人，注册人数470人，各种原因退学58人，初二学生未注册的20人。下面，就20__年招生工作做如下总结：

一、教职工完成招生情况

1、非专职人员招生情况：我校非专职招生人员共179(招办人员除外)，今年共招新生328人。其中有81人完成了全年的招生任务，超额完成招生任务的有45人。在这里，对上述完成、超额完成招生工任务的同志提出表扬。除此之外，招生突破0的有23人，招生仍然为0的有82人

2、专职人员招生情况：今年我校专职招生人员14人，共招生220人，其中赵可臣招33人，徐中顺招28人，刘士成招26人，姜微13人，其他人员也都超额完成了招生任务。

二、招生工作举措

1、早动手，早谋划，抢抓先机。

为保证招生工作的高效推进，通过分层召开座谈会及时、全面做好招生工作摸底，结合形势任务需要，对招生人员、招生政策、招生渠道、招生宣传工作超前谋划、适当调整、抢抓宣传及招生先机。在原有招办人员的基础上增加了王文章、高嵩、高勇、赵雪明、张重阳、田玉明六名同志作为专职招生人员。

2、改变了传统的招生模式。

探索试行由刘士成主任及徐忠顺组成的学校指派的招生新模式。刘士成同志同志主动承担25人的招生指标，徐忠顺同志主动承担24人的招生指标。这两名同志经过艰苦卓绝的努力，超额完成了所承担的招生数额。新的招生模式的尝试，旨在从传统的招生模式中探索新路，寻求更加符合当前形势的新的科学合理的招生方法，待机会成熟，逐步在全校内推广实施。

3、探索灵活多样的招生渠道，招收灵活学制的学生。

由于我校是国家改革发展示范性学校，所以教育部要求我校每年招生不低于800人。众所周知，目前职业学校的招生受方方面面的制约，我校要想完成国家的800人招生标准，难度很大。为此，学校决定，采取灵活多样的招生模式，在努力招收全日制学生的基础上，积极与企业联合招收灵活学制的学生，由学校和企业共同招生、共同授课。经过努力，学校与企业已经完成了313人的灵活学制招生，并成功注册。灵活学制的招生，属于学校新的招生模式，由学校统一组织实施。在灵活学制的招生实施中，孙玉杰主任做了大量工作，就业处的李宏同志及刘宏凯同志主动承担了学生信息录入、建档、学生证办理等工作，在这里，对上述三名同志提出表扬。

4、提升学校办学层次，努力与高校对接。

年初，由于种种原因，我校在与__工程职业技术师范学院“3+4”衔接办学中出现了问题，高校决定取消与我校的衔接办学。这就意味着我校将失去高层次办学的机会，更会失去在教育局的地位。事情出现后，曲校长高度重视，发动各种关系，寻找各种门路，绞尽脑汁，经过不懈努力，终于与__工程职业技术师范学院达成衔接办学3+4的协议。此举，扭转了我校办学的被动局面，在提高学校办学层次、社会知名度上起到了举足轻重的作用。经过全校教职工的共同努力，我校今年的3+4圆满完成招生计划。

在与高职学校的对接合作中，我校采取了两种合作模式。一种是与__化工学院采取的衔接办学，招收__地区应届中考分数在150分以上的考生，中考前考生填报志愿，由__市招办统一录取，经过全校教职工的努力，我校衔接办学的80个计划一次性录满;另一种是与__电子信息职业技术学院及__工业职业技术学院合作办学，招收__省范围内的应届中考分数在120分以上的考生。由于本地区内职业学校基本上都开展了衔接办学，对合作办学模式存在认识不足，概念不清等，所以，本地区内开展合作办学的学校微乎其微，我校招办紧紧抓住机会，加大了对合作办学的招生力度，经过努力，完成了90人的合作办学的招生指标，为我校顺利完成全年招生计划奠定了基础。

5、招办内勤服务意识有所增强，服务质量有了较大提高。

招办内勤从日常值班到节假日值班到来访客人接待及业务解答、矛盾化解至录取转段等都做出了大量工作。玄殊、田雨、李娇阳牺牲了很多休息时间，风雨无阻，准时到学校值班。由于她们细致的工作，今年，招生争议明显减少，在此，对三位同志提出大会表扬。

6、加大了宣传工作力度。

(1)与公交公司合作，在我市主要公交线路上安插10台公交车进行报站宣传;

(2)在都市110交通电台上集中进行了中高职衔接及合作办学广播宣传;

(3)在《都市新报》对学校办学、教学、招生、就业及管理工作等进行了全面的、整版整月宣传;

(4)在江城晚报的大力支持下，我校出版了多篇宣传我校办学特色及办学实力的新闻报道，扩大了学校在社会上的影响力;

(5)与《江城日报》合作，制作了报考指南，并发到了每一名考生手里;

(6)在__市电视台新闻综合频道整月播放我校的办学特色;

(7)在都市110广播电台，我校主管招生的领导接受记者采访，就3+4、3+2招生情况及如何科学报考、科学选择学校等进行了解答;

(8)充分利用职教宣传月及活动周的有利契机，通过邀请合作学校领导、老师及学生家长来校参观、现场介绍及加大新闻媒体报道等多种形式大力宣传我校;

(9)利用初三学生听力考试的契机，抽调23名老师深入各考点宣传;

(10)抓住中考填报志愿学生家长会的机会，我校安排十六组人员深入到各中学，在家长会上直接宣传我校，其中，九中、三十中、双吉中学、孤店子中学、桦皮厂中学效果;

(11)利用校长座谈会的机会大力宣传我校。徐忠顺、刘士成于五月中旬在梅河口组织了校长座谈会，我代表学校参加了座谈，共有梅河口市的13名大校中学校长参会。通过座谈，有利地宣传了我校的办学特色及办学实力;

(12)我校的信息中心为每一名职工制作了宣传片，利用微信平台大力宣传学校。

三、几点体会

1、合理规划，科学布局。俗话说站得高才能望得远，运筹帷幄之中，才能决胜千里之外。我校领导班子在今年的招生工作中突出重点，牢牢把握大方向，在科学布局普通班招生的前提下，突出了对3+4、3+2、2+3的工作力度，从政策引领到真抓实干，从经费投入到人员保障，无不体现出打招生翻身仗的决心，从而实现了3+4和3+2__地区一次性100%投档录取的双百可喜局面，得到了省市领导的充分肯定和兄弟学校的惊羡。

2、政策护航，保障有力。今年，教育局制定了一系列有利于职业学校招生工作的有利政策，首先严格控制高中录取分数线，使中考低于300分的毕业生必须走入职业学校大门;其次，规范了报考志愿的填写，将3+4及3+2列入提前批录取，且坚决不允许退档，这有利地保证了录取后学生入学的数量;最后，市招办服务意识明显增强，在录取、补录等工作上给予了大力配合。

3、全员参与，众志成城。人人皆言招生苦，一谈招生面如土。职业学校的招生的确艰难，但是，我们若想生存和发展，就必须直视困难，就必须树立“明知征途有艰险，越是艰险越向前”的挑战思想。实践证明，我们机电人做到了，在今年的招生大战中，全体机电人集思广益，每个人都千方百计的发动各种关系，寻求各种办法，使用各种手段，有的人甚至低三下四的去恳求，目的只有一个，那就是把学生招来，这种精神是对事业执着的爱，是满满地正能量。我分管招生工作一年，在这一年中我无数次的被感动：亲眼目睹刘世成、徐忠顺为了打开梅河口的招生局面，忍着病痛大碗喝酒，喝完呕吐不止，其状之惨，不忍直视;赵可臣同志为了招生，风里来雨里去，不辞辛苦，不计报酬;高宇同志为了多招学生无数次的徘徊于学校与十八中之间，无数次的失眠辗转以泪洗面……例子很多，举不胜举，总之，全员一心，其利断金，相信我们学校以后的招生会越来越好。

4、突出重点，服务到位。今年，学校的各个处室都能够做到一盘棋，在教学管理、学生管理、后勤服务等方面与学校的招生工作都能做到无缝对接，配合紧密。

四、存在的问题

1、无论是专职招生人员还是非专职招生人员招生的技巧性、科学性还有待提高。

2、招生人员对于学校的专业设置、招生政策、联办学校合作模式等掌握不够，认识不清，业务不熟练。

3、专职招生队伍中还存在等靠思想，自主创新能力薄弱，主观能动性不强。

内科护士年终个人总结（规章制度）

全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

职责：

1.与电视台、电台对接，落实相关广告排期、价格等工作;

2.协调客户广告排期、价格等工作。

3.负责联络、拓展及维护媒体关系及合作机构关系，进行媒体资源整合和维护;

4.对媒体进行信息发布监测，并定期形成监测报告;

5. 进行竞争对手调研分析，定期出具调研报告;

6.制定媒介资源数据库的更新和维护的标准及监督实施;

7.协助做好媒体外联工作，保证企业的安全运营。

任职要求：

1.本科以上学历，形象端庄大方;

2.非常强的沟通协调能力，较强的市场敏锐度;

3.良好的工作心态，综合职业素养良好;

4.熟练操作计算机，熟练办公软件应用;

根据学校工作计划，本学期围绕我校招生、就业、培训、实习、见习、技能鉴定的实际状况，用心有效地开展了一系列卓有成效的工作，现就一月来的工作总结如下:

(一)招生工作

1、20xx秋季招生

根据《关于加强我市中职招生工作的意见》，我处也制定了相应的《XX市农广校20xx年秋季招生方案》。经过全校教职工的共同努力，在招生形式困难的状况下，我校秋季招生得以顺利完成。主要采取了以下措施:

1)认真做好招生宣传工作。为使广大学员、家长及时了解我校秋季招生的政策，招生处协同有关处室认真做好招生宣传材料准备工作。招生根据十个初中学校分十个小组，在学生填报志愿前，学校派各招生组组长到各校进行招生宣传，鼓励部分学生报考我校。7月中考成绩一切线，各招生小组组织老师立即行动，进村入户，与家长、与学生交流沟通，做超多的动员工作。

2)本学期我校继续扩大招生范围，校领导与周边县城的部分.初中学校沟通，收集周边学校毕业生信息，部分教师用心主动的到XX县毕业生家里做家长的工作，并不断用电话联系，在教师的不懈努力下，效果明显，部分教师也因此获得了必须数额的招生奖金。

3)招生具体成果

因校领导制定了有力的措施，经过全体招生工作人员的辛勤努力，在招生极端严峻的形势下，我校20xx年秋季，共招了360人，同时随机分为6班。

2、有力措施:

1)20xx春季提前招生，宣传动员有力，招到了较为可观的学生数，缓解了秋季招生的压力，又到达很好的宣传效果，为秋季招生打下基础。

2)制定了统一招生工作进程，对招生经费实行包干调配。

3)成立招生领导小组，划分片区招生，把招生任务分解给每位教职工，使招生职责落实到个人。

4)实行目标奖励，将招生成果与年度评优评先、年度考核挂钩。

5)招生宣传既有统一，又有分解。我处加强与各初中校的联系，在招生过程中进行统一宣传口径、统一发放宣传单、统一招生进程。

6)到外县招生有实在的鼓励机制，招到学生既能增加招生数，又能享受到奖励机制。

(二)学生实习工作

本学期，我校继续开展校企合作，工学交替的办学机制，设施农业班的学生能够因地制宜、校外就业实习，学校派校领导跟班管理，学生在企业既能学到技术本领，又体验了生活，还能领到必须的实习报酬。

(三)培训工作

1、创业培训

为了给想创业找不到思路，想就业找不到出路的社会青年带给创业指导，我校配合XX县劳动和社会保障局计划开办8期青年创业培训班，共培训230人，其中有90人顺利开办小企业。

2、阳光工程培训

本学期受农办委托，为提高农村劳动力的专业技能与就业潜力，从9月到12月份，对农村劳动力进行阳光工程培训，共开设了村级阳光招生网，尽量做到“天网，地网，人网”。天网就是透过网络，用qq联系，方便快捷!地网就是在各个学校设立学校标准性宣传物，人网就是透过朋友了。总之，全校上下，全力以赴，与时俱进完成了任务。

职责：

1.独立执行1-2个客户或者1个公司重点客户的媒体关系管理工作;

2.负责独立进行快消、金融行业媒体资源开发;

3.准确理解策划端意图，并形成互动，形成媒介策略;

4.根据所负责项目的进展情况，完成每月约定工作任务，对最终结果负责;

5.对项目公关方案、计划、稿件提出基于媒体角度的建议，按周组织参与媒体选题策划会火稿件策划会;

6.控制所负责项目的媒体运作成本，做好财务管理，以合理成本高效精准地完成既定工作目标，对最终结果负责;

7.及时发现并预警项目负面报道，提供解决方案。

任职要求：

1.大学本科或以上学历、5年以上同等职位公关经验，具备汽车行业的主流媒体资源;

2.对快消、金融行业的媒体特点以及操作流程有清晰认识，有能力管理主要媒体关系;

3.拓展新业务领域时，能够迅速开发相应媒体资源;

4.能协助进行危机管理，能够与相关媒体进行有效沟通;

5.能对公关计划、稿件提出基于媒体角度的建议;

6.拥有4-5年以上国际、国内大型公关顾问公司工作经验者优先考虑。

餐厅服务管理制度细则参见

餐厅服务管理制度细则参见

第一章 总则

第1条 目的

为了向光临本酒店的客人提供最好的餐饮服务和就餐环境，提高客人对酒店各项服务的满意度，特制定本制度。

第2条 适用范围

本制度适用于本酒店餐饮部各个岗位。

第二章 餐前服务管理规定

第3条 餐前检查工作的管理

每日上班前，各领班应准备好餐厅检查一览表，按照餐厅检查一览表逐条检查。

①.台面摆设；餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口，席巾无洞、无污渍。

②.台椅摆设；椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅横竖对齐或显图案形状。

③.工作台；餐柜摆设、托盘安放要整齐划一，餐具布置整齐。

④.地毯；要做到无污物、纸屑。

⑤.大理石地面；无污迹，注意防滑。

⑥.环境；灯光、空调设备完好正常，提前半小时开放空调。

⑦.如发现问题及时更正，解决不了时应及时向上级汇报，以便及时处理。

第4条 餐前清洁工作的管理

①.未铺设地毯的地面，应随时拖洗清洁。

②.墙上不得有油渍或污斑，挂图及墙基处应予擦拭，窗台、玻璃窗、镜子均要每天擦拭洗刷，不容有污垢或烟雾尘土遗留在上面。

③.餐桌椅要用干净的布揩抹干净，检查其边缘是否粗糙，有无裂缝，以免伤及客人或损坏客人衣服。餐桌所用的桌布不得破损污秽。

④.调味品的瓶子应予擦拭，特别是瓶颈周围及盖子。瓶内调味品应每日加满，注意不要混淆。

⑤.餐具必须清洁光亮，中餐的碗筷、西餐的刀叉、匙及盘碟上面均不得有水渍污痕，应仔细检查，不得有缺口或者裂痕。

⑥.如在餐桌上摆放鲜花，则花瓶应每天都擦拭干净，如使用人造花，更不可令上面积满灰尘。

⑦.准备清洁卫生的毛巾时，注意要做好消毒工作。

第5条 迎接服务的管理

1.迎宾员

①客人进入餐厅，主动上前，热情问候客人：“先生/小姐，您好，欢迎光临！请问几位？”

②带客人到座位后，拉椅示意请坐，双手把菜谱递给客人：“先生/小姐，这是我们的菜谱。”

③告知该区域的领班及服务员。

2.餐厅服务员

①开餐前半小时，到达各分管岗位，等候开餐迎接客人。

②等候站立时注意姿势，两手自然垂下向后，肩平、挺胸而立，不叉腰，不倚墙或工作台。

③服务员应协助迎宾员安排客人入座，服务时以女性优先。

④善于观察，分清楚谁是主人。

第三章 餐中服务管理规定

第6条 餐厅服务人员行为守则

①.在餐厅中不准大声喊叫，不准斜靠墙或服务台站立，不得照镜子、梳头发、化妆。

②.不得在餐厅中奔跑，站立姿势要端正，如遇客人时应侧身站立等客人先行，举止稳重，态度温和。

③.同事之间应互相合作，切忌围聚在一起聊天或打闹。

④.餐中服务七要点。

﹡餐桌、坐椅必须保持清洁、整齐，让客人坐得舒服。

﹡餐巾必须保持干净，折叠艺术化，供客人欣赏和使用。

﹡茶或水必须保持适宜的温度，客在不许空杯。

﹡调味品必须齐备，注意配合食品适当供应。

﹡烟灰缸必须保持清洁，不准有两个以上烟蒂的脏污烟灰缸放在餐桌上。

﹡菜单必须是完整的，要充分了解其内容，向客人做适当的推荐。

﹡结账必须将账单核对清楚，正确而迅速地结算。

⑤.预先了解客人的需要，除非客人有需求，否则不要聆听客人的闲聊。

⑥.对待客人要按先来后到的顺序服务，不可有双重标准。

⑦.与客人谈话的声音宜温和，接听电话的声音不可过高，营业中不得长时间地接听私人电话。

⑧.不可介入客人的谈话，更不得批评客人的举动，也不应对客人有过分的言行。

⑨.客人交待之事要尽量办到，应对要诚恳，口齿要清晰。

⑩.在上菜时，要先将菜式呈给客人过目，报菜名，确定每道菜需要用的调味酱及佐料没有弄错。

11.及时清除餐桌上的空盘，如有需要则及时补齐，确定所有的玻璃器皿与陶瓷器皿没有缺口。

12.在最后一位客人用完餐之后，不要马上清理杯盘，除非是客人要求才处理。

13.在未经客人同意之前，不可送上账单。

14.不得与客人争吵，或批评客人，或强迫推销。

15.服务人员不可在餐厅用餐或酗酒，不可在工作区域内抽烟、吃东西、嚼口香糖、槟榔。

16.如客人中有儿童，应提供儿童餐椅、餐巾布、围嘴等，绝不可逗弄或轻视，要提醒小孩在餐厅乱跑的危险性。如果儿童影响到别桌的客人，要通知儿童的父母加以约束。

17.出现意外时，切忌大惊小怪，如遇客人餐具掉落，即换补清洁的餐具，汤菜倾倒，用毛巾吸去水分，用干净餐巾盖在污垢上，并提醒客人当心。如遇为难事情，可申请上司出面解决。

第7条 点菜细节

①.餐厅服务应事先仔细研读当日的菜单，如有不明之处，应请教领班或厨师，熟悉菜名、价格、菜品原料和制作方法，以备向客人做必要的介绍说明。

②.服务人员出示菜单时应用右手打开菜单，自客人右侧呈上。原则上每一位客人都应递上一份菜单，如果不够，其次序应先给女士，如无女性则以年长者为先，有时主人会为全部客人代点。

③.当客人阅读菜单时，服务人员应站于桌旁或稍离片刻，让客人有机会斟酌选择菜肴，以免使他（她）们感到是在催促点菜。

④.用有夹板的拍纸簿记录客人所点的菜品，书写要正确清晰，点菜完毕后向客人重述其所点的菜，确定无误之后至出纳台开具“出菜凭单”，然后将点菜单送至厨房。

⑤.记录菜单时需注意如下事项：

﹡用蓝色或黑色的圆珠笔，记录时字迹要端正、清晰，让人容易明白。

﹡注意写明服务人员的名字或号码、日期、桌号和客人的数目。

﹡如使用副本联时，最好是复写一份，使其他人容易辨别。

﹡书写错了不可撕去，将不对的项目用线划去签名，再于其上修正，切勿擦掉。

﹡不准将点菜用的笔夹在耳朵上。

第8条 上菜的技巧

上菜要按照一定的顺序进行，以免发生错误，如果客人在赶时间，应提示厨房加速烹调。

上菜时应注意以下事项。

①前往配餐间或厨房叫菜，不可争先恐后，要按顺序接受领菜。

②离开配餐间或者厨房之前，要检查托盘的清洁，依服务顺序将菜放置在托盘上，并注意食物的美观和温度；

③上菜时不宜一次端得太多，以免发生意外。

④上菜时顺便收除空盘、脏的茶杯及烟灰缸，以腾出放置菜肴的空间。

⑤上菜时要轻巧，不要弄出声音，端盘、碟、碗时，要以手支撑底部，拇指轻轻按盘的边缘，不可触及食物。

⑥上菜的方向，从客人的左方端上，但饮料恰恰相反，要用右手从右方奉上；有时视餐桌的位置，以便于行事为宜。

⑦热汤或者高温的菜上桌时，应提醒客人注意，以免烫伤。

⑧外籍客人用中餐时，除筷子外，应同时准备刀叉。

⑨服务中注意酒水、饮料的添加时机，避免客人等候。

⑩随时更换烟灰缸、毛巾、汤碗、骨盘，如赠送客人水果，要及时提供水果碟及水果叉。

第四章 餐后服务管理规定

第9条 结账的技巧

①.账单应在最后一道菜上过后，即将正确的数目结算清楚准备好，以免客人等候，对于餐饮完毕的客人，习惯上要待客人招呼结账（买单）时，快速呈上账单。

②.账单的呈递：将结算正确的账单由客人左侧递上，随即应保持距离，等客人将钱准备妥当后再趋前收取，并当面将现金复点一遍，如是伴同客人到出纳台付账，也应站离远一点，避免有等候小费之嫌，结账完毕后应向客人说声“谢谢”。

③.结账的注意事项。

﹡凡涂改或不洁的结账单，不可呈给客人。

﹡付款时钱款要当面点清。

﹡客人付现金时，即将账单及现金一并交给出纳点收，开具统一发票并找零钱，再连同统一发票及各项消费凭单交给客人。

﹡客人签单时，原则上应由经理或者以上人员审核而予背书。

﹡客人使用信用卡时，服务员应将账单及卡一并交给出纳人员，登记号码做好结账单，然后由服务员持请客人在账单上指定的地方签名，再将卡交回客人，将结账签单交回给出纳人员。

第10条 餐后送客注意事项

①客人用餐完毕而无意离去时，不得整理桌面，借故催促。

②客人结账完毕将要离去时，可以询问客人对本店菜肴及服务是否满意，提醒客人不要遗漏物品并将客人送至门口，道再见。

③客人退位后，注意有无遗留物，如拾获遗留物，应呈报主管。

④客人离去后，立即收拾桌面，撤除残余餐具，并将地面清理干净，重新铺台摆设餐具，以接待再来新客人。

第五章 餐后的清洁整理规定

第11条 清理脏污的盘碟

①将所有残羹剩菜拨到一个盘子，大盘及大碟置于托盘或手推车底部，再将小件餐具置于大盘之上。 ②银器的器具应持其把柄，所有的把柄应朝向同一方向，置放在托盘一边，如此可避免沾污了手，且宜于用洗碗机处理。

③勿将盘碟堆叠过高，并小心轻放，以免发出噪音。

④玻璃水杯不可套叠，因套得太紧，分开时宜弄破割伤手指。

第12条 清理桌面

1.先将脏台布向后折半，再将干净台布向前展开一半，铺于桌上，抽去脏台布，将干净台布慢慢拉至定位。

2.将擦拭干净的用具重新摆放好。

第13条 清扫地面

①清扫地面时，如果有客人尚未离去，要隔开清扫的地方。

②清扫完毕，座椅归还原位，如座椅有垫布，应置平，避免皱纹。

名楼大酒店餐饮部

1)客户订单分析及生产计划的制定与跟进;

2)物料计划的制定及协调执行;

3)生产异常等突发情况的组织处理;

4)生产计划管理数据的统计汇报;

4、PMC相关操作指引的制定优化及维护，定期召开PMC会议;

5、负责市场销售订单的评审，综合协调生产和销售计划;

6、负责制定和审核生产计划，确保产、供、销平衡;

7、协调和衔接各部门的工作进度，对车间各工序时间和工作提出调整;

8、库存的控制，呆滞物料及成品的预防控制及处理;

9、积极融入精进学习及阿米巴经营管理模式;

1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取;

2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;

3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;

4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;

5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作;

7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。

8、完成领导交办的其它工作。

一、园况分析：

二、预计招生人数:小班预计招生15人;中班预计招生5人;大班预计招生15人;小班、中班、大班共计招生人数35人。

三、招生对象小班——20__年9月1日—20__年8月31日出生的幼儿，中班招收20__年9月1日—20__年8月31日出生的幼儿，大班招收20__年9月1日—20__年8月31日出生的幼儿，身体健康，可正常参加集体活动的适龄幼儿。

四、招生时间：20__年6月10日统一报名，6月15日进行补招。平时有空缺随时补招。

五、招生基本程序

1、发布招生简章

5月10日通过媒体、发放宣传资料等形式向社会公开本幼儿园招生工作方案和幼儿园基本情况，幼儿园基本情况包括名称、地址、性质、类别、招生计划、报名时间，收费项目及标准、报名咨询电话等。

2、组织招生报名

报名时，家长要带领幼儿，持户口薄或居住证到幼儿园登记，及时的.公布录取幼儿名单及编班情况。

3、组织新生入园

幼儿入园前需到市级妇幼卫生保健机构或指定的医院按规定项目进行体检。报到时，家长须向幼儿园提交儿童健康档案和《儿童预防接种证》

六、报名地点：城关中心幼儿园教学楼二楼园长。

七、成立招生小组组长：

园长)

副组长：

分组长：

各班班主任

20__年_月_日