旅游社团工作总结【汇总20篇】

回想起小学时候，有许许多多的事情会让我开心，也有数不清的事让我伤心。其中最让我开心的是小学的时候的毕业游了。为什么呢?就让我来告诉大家吧。

小学的时候，我们艰难的迎过了毕业考，学校为了让我们放松一下，就组织我们去毕业游，大家一拿到了通知就兴奋得不得了，拿着通知在哪里蹦蹦跳跳的。大家前一天的晚上几乎都没有睡觉，都在想去旅游可以玩什么。终于到了旅游的那一天了，大家早早地来到了学校，叽叽喳喳的聊着天，期待着旅游可以玩什么。不久，我们上车了，一路上欢声笑语的前往目的地。太阳公公也一直跟在我们后面，仿佛在说：“孩子们，祝你们玩得开心一点。”。不知道是不是应为我们可以去郊游了，那天的太阳很灿烂、很明媚、很晴朗。

一个小时后，我们终于到了目的地，导游把票发给了我们之后，我们就兴奋地冲了进去。一进去，我们的双眼就被眼前的景象深深地吸引住了：摩天轮一圈接一圈的转着、过山车以飞的速度飞快的向前冲、恐怖的鬼屋发出了一阵又一阵的鬼叫，还不时传出一声声的游客们的尖叫声、卡丁车场上的车子发出一阵又一阵的马达声……

我们决定先玩碰碰车，在车子上，我被一次又一次的撞到了，被撞得摇来晃去，我生气了，一踩油门，猛打方向盘，成功地撞到了别人，但我又被撞了。我还想撞回去，但是突然间游戏停止了，我只好无奈的下车了走了。接着，我又和同学一起去玩鬼屋，还没进去，就已经听到了一声又一声的鬼叫，让我觉得毛骨悚然的。我们叫一个大胆的同学去探路，并跟在他后面，在经过第一条到的时候，一个身穿黑袍子，带着鬼面具的“鬼”向着我们走了过来，我们被吓得一路往后推，但是那个“鬼”没有再过来了，我们正觉得奇怪，突然他把手指向了一条路，原来是一个“路标”啊，吓得我们真是。我们又从一条路上走了过去，我觉得后面有什么东西在敲着我的背，扭头一看，一个脸色苍白的“鬼”正在跟着我们，我不由自主的尖叫了起来，其他人扭头一看立刻就跑了，可是出乎意料的是，他和我们说：“别怕，我是来给你们指路的。”我们顿时无语了，说：“你来指路干嘛装的像只鬼一样啊，把我们吓得那么惨。”之后，他一直跟在我们身后，给我们指路。我们走着走着，走过一个笼子，里面有一只不会动的鬼。我们不理他，继续走下去，突然，他使劲的摇着那个笼子，笼子发出了震耳欲聋的响声，还伸出手来，像是要捉我们一样。接着，我们又来到了一个“八卦阵”。那个人给我们直了一条正确的方向，我们战战赫赫的走着，突然，从我背后弹出了一只机器鬼，吓了我一大跳。终于我们看到了出口，像是刚刚从监狱出来一样。

那一次，我真的很开心。

根据《县委县政府督查目标办公室关于认真做好20__年建议提案办理工作的通知》要求，今年我局办理人大代表建议11件，政协委员提案5件，共16件。我局认真开展人大代表建议、政协委员提案办理工作，做到了思想上高度重视，态度上积极主动，行动上切实有效，程序上合理规范，时间上及早安排，对7个建议、提案进行了答复，回复率和满意率100%。现将有关情况总结如下：

一、高度重视，落实责任

今年初，我局对两会办理工作进行了细化分工，每个建议、提案都明确牵头领导和经办股室，做到办理工作有部署、有督促、有落实，不推诿责任、不马虎应付、不敷衍答复。承办股室通过实地调研、会议协商、书面协商等多种方式，推进各个“建议和提案建议”落地，在办理过程中，要求承办股室必须主动与代表委员联系沟通，认真听取代表和委员的意见和想法，共同商讨解决问题的办法，杜绝错漏、空话套话等现象发生。局办公室负责对答复函文稿格式和内容严格把关，统筹跟踪办理情况，在规定的办结时间内每月向领导汇报办理进展情况，局领导根据掌握的情况及时对办理进度缓慢的股室提出工作要求，研究解决办理过程中存在的问题，促进办理工作加快进度，确保按时保质完成建议和提案办理。

二、深入调研，及早谋划

围绕代表委员提出的建议提案，组织分管领导和承办股室对建议提案提到的内容进行认真调查研究，查阅资料，走访查看现场，与协办单位多次衔接沟通，形成答复初稿。对建议提案中所涉及到的旅游项目进行重点对接，在制定规划、申报项目、争取资金等各个环节，优先把人大代表建议和政协委员提案纳入单位全年重点工作计划之中，做到科学安排。比如在办理xx届人大一次会议第106号建议“关于借扶贫旅游东风，打造国家扶贫旅游名村的建议”时，提前把合什镇清水村纳入20__年旅游扶贫工作计划，对清水村旅游资源摸底调查，加大旅游扶贫工作力度，及早谋划，尽可能地向上级争取旅游扶贫补助资金。

三、突出重点，确保实效

(一)重点办理好涉及重大项目建设类建议提案。比如，今年承办的人大代表建议11件、政协委员提案5件、人大再办理建议5件，其中涉及到乡村旅游度假区、野公园生态旅游示范区、横江古镇-石城山旅游开发项目、天宫茶海旅游开发项目等重点项目，都已纳入县委县政府分工推进重大项目，制定倒排工期表，月月交账，确保项目全力推进。

(二)重点办理好重点督办件。今年我局承办的xx届人大一次会议第107号建议“关于加快推进天宫山旅游开发的建议”，经与县委农工委、县国土局、县交通局、县农业局、县林业局、县文广局、县经信局、县投促局、蕨溪镇等单位会商后，制定了《办理工作方案》，明确了工作目标、工作重点、责任分工及工作要求，提出可行性工作措施，进一步形成工作合力，促进天宫山旅游开发。一是调整充实了“旅游产业发展领导小组”和“旅游品牌创建工作领导小组”，充分发挥组织领导和统筹协调作用，同时在全县范围内抽调一批业务骨干集中力量推动旅游产业发展，特别是在旅游品牌创建工作方面花力气下功夫。二是制定了《关于进一步加快旅游产业发展的意见》，把天宫茶海作为重点任务之一，强化投资创新，积极推动旅游市场向社会资本市场全面开放，通过政府制定规划和优惠政策，设立1000万旅游产业发展专项资金，制定出台《县县级旅游产业发展专项资金使用管理办法(试行)》，规范旅游产业资金使用和管理，做好重大项目布局和资源管控，促进社会资金投入旅游景区建设和产业发展。三是科学规划，编制完成天宫山总规和概念性规划，构建天宫山旅游开发新格局。四是加强旅游基础设施建设，正在开展环线公路一期建设。五是建设茶文化品牌，升华茶文化，发展茶产业，开发茶旅游，在保护好黄天顶古庙遗址等文化资源基础上打造1-2首天宫山茶文化歌曲，筹划建设天宫山茶文化博物馆。下一步我们将加强市县沟通联动，强化对天宫山旅游项目宣传推广和招商引资，深化产业融合，深入挖掘天宫山高山有机茶产品，力争把天宫山打造成为继蜀南竹海、兴文石海后的“第三海”。

总的来看，今年我局“两会”办理工作在办理程序上更加合理规范，在办理质量上更加认真负责，但是办理工作与领导的要求、代表委员们的期望还有一些差距，特别是与代表委员充分交流、沟通不够。在今后的工作中，我们将切实加以改进，认真分析代表委员们反馈意见，进一步加强调研、跟踪督办，开展办理工作培训，提高办理工作水平，努力把各项意见建议落到实处。

20__年的尾声已悄然临近，回顾这下半年我系文艺部的工作，可谓是紧张而又忙碌。在这半年中，有疲惫有辛酸，但的收获还是莫过于这半年内文艺部的成长。文艺部先后组织参与并发挥积极作用。主要有两个大的工作：模拟联合国大赛，校园风采大赛。

一、活动回顾

1、模拟联合国大赛。此活动为我系的立项活动，并在全校范围内得到了大力支持，文艺部与学生会各部门相互配合，申请场地，场地布置等一系列前期准备工作，使本次活动的顺利举办发挥了积极的作用。

2、校园风采月。校园风采月的举办可谓是下半年全校比较有轰动效应的一个“盛世活动”，我文艺部与七系八系一同参与校总会的项目竞标并获得了成功，承办举行了“校园风采月——中英双语绿之诵读”，此项活动一经举办便获得了全校同学的积极参与，从报名到正式比赛开始，先后有60名同学参与，获得了全校同学的积极评价。

二、活动经验

1、不仅依靠自己，更要寻求多方努力。一个大型活动项目的举办单独依靠自己的力量来成功的完成是困难并且单调的，多方的努力能够使活动更加流光溢彩大放光芒。风采月的举办就是一个成功的例子，我们系不仅靠自身的力量赢得了比赛的承办，更靠着其他院系的一同努力来使校园风采月变成了空前的盛世活动。

2、通力合作，共创未来。模拟联合国的成功举办和风采月的承办更充分的说明了这一点，文艺部和其他部门心无芥蒂全力配合才使两个大型活动取得了圆满成功。

三、活动心得

招新人员的选择。文艺部招收新成员时考虑了众多因素以求吸纳办事效率的部员，有很多经验，特别是如下一点：平衡考虑参与社团活动的人员，过多者不吸纳，最多社团不要超过一个，原因如下：

1、有社团工作经验的人在人脉上和活动经验上有着优势，便于日后工作的自觉性和预见性，提高了工作的效率，也为我系在日后工作上与其他组织建立良好的工作关系。

2、社团活动过多者不吸纳，此部分人员不能固定在一处，导致在系内承办活动时精力分散，大大降低了工作的效率和成果。

20__年我们得到了经验不足也取得了成功，文艺部全体期待在20__年与各部们通力合作取得更加辉煌的业绩。

一、建设旅游重点工程，为全市增加亮点

开原古城建设。邀请全国水平的旅游规划部门编制开原古城规划，进行了部分拆迁和征地工作，维修了崇寿古塔，修建了古城规划展厅。

象牙山建设。今年是象牙山风景区由市乡村三级集体管理，改制为由个人经营的第一年，为了继续扩大象牙山的影响，将象牙山风景区建设成全国知名景区，我们把《乡村爱情》系列电视连续剧的拍摄基地纳入景区管理，使景区内容更加丰富。

开发新的旅游景区。投资七千万元开发建设了马家寨龙泉寺风景区，建设了夫余湖旅游度假区，下肥地金水湾漂流正在建设之中，结合辽河治理工程，规划建设辽海湿地保护区，老虎头民俗村初见雏形。

启动滨水新城旅游度假区。新修滨水新城旅游景观大道，并做到亮化、绿化同步进行，建设高标准现代化规划展厅，在新城区、老城区大力发展宾馆餐饮、文化娱乐、休闲购物等相关产业，增加旅游设施，完善旅游功能。滨水新城旅游度假区的建设，极大的提高了开原城市旅游的档次，推动了开原旅游产业的发展。

丝关开原向国际旅游区目标聚集。丝关开原与铁岭、西丰的有关内容共同被纳入铁岭市丝关国际旅游区，争取在联合国立项，此举对开原的旅游发展，对古城的开发都会起到不可估量的作用。

二、象牙山申报aaa级，打造大象牙山品牌

发展特色旅游，完成重点民生工程。大象牙山风景区项目是“发展特色旅游”的重要内容，就是以象牙山风景区为主，以周围乡镇所包含的景区为环，打造环象牙山大旅游格局。如松山乡的象牙山、夫余湖景区，下肥地的金水湾漂流，黄旗寨的白鹭洲野生动物保护区，靠山的龙湾山城、百年天主教堂、万亩苗木花卉，马寨的象牙山南坡、龙泉寺、杏花村司令营，我们还组织了有市承包领导参加的以象牙山《乡村爱情》拍摄基地为主的调研活动，有效推动了大象牙山景区的发展。

成立象牙山管委会。为了使象牙山向更高目标冲刺，我市成立了象牙山风景区管理委员会，为财政全额拔款的正科级事业单位，定编10人。现由市政协张主席任管委会主任，从政协、政府抽调两名得力干部任副主任。象牙山风景区管理委员会的成立，进一步加强了对景区的监督指导，规范了景区管理，预示着象牙山风景区上升到一个新的高度。象牙山风景区将成为东北最的旅游景区，成为对外展示开原良好形象的窗口。三是象牙山民营转制成功，恢复景区正常秩序，风景区和拍摄基地一体管理，山门从山上移到了村外，提高了门票价格，增加了景区的收入，改善了景区的形象。

象牙山申报aaa级风景区。鉴于象牙山风景区近几年的发展和前景，我们旅游局为其申报了国家aaa级，并为此作了大量准备工作，年底进行检查验收，如果成功，它将是开原市的首个国家aaa级风景区，这使得我市的旅游工作又向前迈出了一步。

三、规划和管理相结合，脚踏实地开展工作

规划再上新台阶。景区建设，规划先行，在原有古城规划、滨水新城旅游度假区规划、象牙山规划等基础之上，又对叶赫湖风景区、辽河湿地保护区、本山故居、老虎头民俗村做了规划。

按时按质完成旅游统计工作。我局按照市旅游局和有关部门要求按时按质完成旅游统计工作，并报送市旅游局和其他有关部门;认真配合全国、全省、全市的年度旅游数据调查。

加大行业管理行政执法力度。为了整顿和规范全市旅游市场秩序，我们加大了旅_业的监督管理力度。目前，我市有a级景区一处，为象牙山风景区(国家aa级风景区);三饭店一个，为天宝酒店(三);旅行社8家。今年，我局多次对上述旅游经营单位进行检查，并建立台账，做好检查记录，发现问题及时处理，努力做到能现场整改的立即整改，一时无法整改的，发出整改通知书，责令限期整改，同时，认真做好安全生产宣传工作，督促相关责任人加强旅游安全生产意识。

完成市里各项工作指标和任务。认真完成铁岭市局以及开原市年初下达的考核指标，认真完成各项临时性工作任务。党建工作取得新成绩，我局有3名年轻同志加入了中国共产党，扶贫工作也取得了突破，得到了扶贫村的认可。配合市里整体开发计划，完成办公楼的搬迁工作。

四、加大宣传促销力度，提高开原知名度

多种渠道宣传。我们始终坚持宣传理念，利用各种方式对旅游产品进行宣传促销，如报刊杂志、电视电台等新闻媒体、制作旅游画册等宣传方式。

会议推介。积极参加各种博览会、旅游交易会，积极推介宣传。一年来我局坚持参加上级部门召开的会议;积极组织有关部门、企业参加各种活动，特别是参加旅游展销会、博览会，旅游推介会。今年我局共组织参加了沈阳全国旅游交易会、大连东亚国际旅游交易会和辽阳冬季旅游推价会等会议。

旅游产业走进党校课堂。今年以来，旅游局长被开原党校聘请为客座教授，在全市副乡局级干部轮训班上讲了开原旅游产业发展的现状及前景，比较受广大学员的欢迎，既了解了全市旅游产业的状况，也觉得党校的课程安排有新意。这也是一次极好的宣传推介方式，让更多干部关注旅游，喜爱旅游。

旅游接待。今年，我们多次接待上级领导、外地客人、旅游团体，做到了文明接待，有礼有节，并利用接待的机会，宣传开原的旅游资源和旅游产品，得到了认可和好评。

虽然说我们英语协会的发展状况良好， 但其中存在的问题也是不容忽视的：

1、很多人的积极性下降， 尽管会长方面很积极，但下面的却有点懈怠，一方面由于期末临近，大家忙于考试，无法再专心工作，对此表示理解。另一方面是经过了高强度的工作后产生畏惧心理， 在思想上出现了懈怠、甚至想退会的苗头。

2、协会的奖罚措施不完善，可以说几乎没有。骨干表现未能及时得到记录和反应，平常会议不参加，甚至从未到场过。这使有些循规蹈矩的人产生抵触与不满情绪。这是我们以后工作中应该重视的一个点。相信在我们会长们，部长们， 干事的共同努力下， 我们协会的发展会越来越好， 协会的人员都能从中学到东西，真真从中学到点东西。

3、协会各方面制度和部门的却不够灵活，配合不过默契。

综上所述，我们协会的发展较之以前有了很大的进步，但发展中又存在着必然会存在的隐患， 需要我们不断的总结提高。 于我个人而言， 这一学期，我学到了了更多为人处事的方法， 我懂得了人无完人， 但我同时也知道了， 人永远都有进步的空间， 只要你朝着正确的方向努力， 只要你无悔地付出，坚持不懈地走，幸运之神最终会降临在你身边!

最后，我要感谢很多很多的人， 感谢我学长们给我莫大的支持和理解， 感谢师兄师姐的的教导，感谢身边每一个支持我们协会发展的朋友们，

同学们。 谢谢你们!

“上有天堂，下有苏杭”，去年暑假，我与哥哥一家去了人间天堂——杭州游玩。在那里，我们目睹了千岛湖的风光与秀丽。

千岛湖，顾名思义，有一千多个岛屿，每个岛屿都是那么楚楚动人、形态万千。湖水平均深度约70米，最深处甚至达到了126米呢!据说，一个千岛湖有108个西湖那么大呢!

千岛湖在蓝天下，湖水清澈透底，那碧绿的湖水晶莹透亮，像一面美丽的镜子，又如绿宝石般那样耀眼。微风一吹，湖面泛起鱼鳞般的波纹，在阳光下，湖面好像撒了一层碎银。

在千岛湖，我们去过很许多岛屿：有锁岛、神龙岛、梅峰岛、驼鸟岛……但是最让我记忆犹新的是猴岛。在那儿，绿树成荫、草木茂盛，可是怎么不见猴子的踪影呢?正当我纳闷的时候，突然从岛上传来一阵“唧唧”的叫声，我寻声而望，看见一大群猴子如万马奔腾般向我们冲来，那群猴子好像一群乞丐见了路过的人，向我们讨要“钱”(水果)。噢!不对，不对，这哪是讨要，就如同抢劫一般。(说到这儿，你可能不信)我刚拿起一只油桃往嘴巴里送，这时，一只调皮的小猴却以迅雷不及掩耳之势，用它那“通天臂”一把将油桃夺走了，我还没回过神来，小猴子早已脚底抹油--溜之大吉了。

快乐的时光总是那么的短暂，下午，我们依依不舍地离开了千岛湖。还没离开就在想念了，多么希望能重游千岛湖，也多么希望千岛湖更加秀丽!

社团干事交流会活动总结范文

社团干事交流会活动总结(一)

英语俱乐部干部干事交流会于xx年x月29日15:30分在德龙会堂前草坪召开，此次会议已圆满结束，其会议情况如下：

一干部干事交流会会议流程：

主题：干部干事交流会

时间：xx年10月29日15:30

地点：德龙会堂草坪前

(1)参加此次会议的有社团干部和xx级各部门干事，这次会议架起了新老干事间沟通的桥梁，为社团今后的工作顺利进行奠定了基础。

二此次交流会值得肯定，令人愉悦的是：

(1)各位干部干事都积极热情地作了自我介绍，其中有才艺的干部还主动勇敢的表演了节目，活跃了活动气氛。

(2)此次交流会加强了新老干事间的交流与合作，加深了彼此间的了解，增强了友谊，大家都好开心。

(3)此次会议一直处于轻松愉悦的氛围中，充满了欢声笑语，各干部干事相互认识了解后，还组织活动考验干部干事们的记忆，对记错名字认错人的干事进行了惩罚，例如：唱歌、跳舞等。

(4)各干部对其部门的干事进行了更深入的谈话，向干事们讲述了其部门的主要工作任务，并悉心认真的听取了干事们的问题且耐心的给予了回答，这对完善以后的各种活动工作很有帮助。

三但会议仍存在一些不足之处：

(1)会议时间偏短了点。

(2)有些干部干事没有准时参加此次会议，希望下次活动尽量提前，不要迟到。

(3)由于时间的冲突，导致有些干部干事无法参加会议，不能与其她干部干事很好的认识和了解;所以下次活动时间要更合理的安排。

总的来说，此次干部干事交流会还是很成功的，虽然还存在一些不足，但对本次会议并没有太大的影响，因此，希望干部干事们在以后的工作中继续加强交流，把社团活动创办得更完美!

社团干事交流会活动总结(二)

一、活动主题："打造高效率团队，展社团风采"社团交流会。

二、活动目的：为丰富同学们的课余生活，进一步加深社团交流与合作，激发社员的青春活力与集体精神，特举办此交流会，增进各社团之间的了解，为以后社团在社团联合会的带领下有更好发展打下基础。同时，提高各社团负责人的管理能力。

三、活动时间：待定

四、活动地点：待定

五、活动内容：此次活动以各社团的轻松交流为主，为各社团以后更好的合作与发展奠定基础。

六、活动流程：

1、由主持人致开幕词，并介绍议题。

2、社团联合会主席发言。

3、各社团负责人发言。

4、社团干部之间自由问答。

5、主持人作总结。

七、活动注意事项：

(1)工作人员及学生应提前到场。

(2)维持活动现场秩序的稳定(尤其是自由问答时间)，气氛活跃。

(3)协调好小组里各部门之间的关系，避免出现矛盾。

(4)会前准备好话筒，调试好电教设备。

(5)现场布置应事先做好。

八、策划主办单位：

华锐学院社团联合会办公室

华锐学院社团联合会

社团干事交流会活动总结(三)

青协实践拓展部于x年x月29号在篮球场和宿舍楼下举行了干部干事培训，目的是通过这次培训，增强干部干事之间的合作意识和团队意识，从而更好地开展以后的工作。在这次培训中，我们也发现了很多问题。我们有必要把组织活动中出现的问题详细说明一下，并说明解决的方法，以此来警戒以后的师弟师妹不再犯类似的错误。

一.活动准备期

1、申请物资方面。出现申请过程混乱，有些东西的申请，例如水需要到海珠区去申请，应该提前安排好时间;场地的申请方面，篮球场因为不清楚球场有分不同号数，因此在当天，到了那边还得去和别人商量让他们让出场地;篮球场在申请的时候到了培训前两天才知道当天是有篮球赛，而且没有考虑到当天中午篮球场非常晒，还好后来转换了场地，才使得比赛顺利的进行。

小结：在以后每一次活动中一定要提前两个星期做好物资的申请，了解申请的流程，由于白云这边申请物资流程尚未完全成熟，所以要多注意观察;在申请前做好场地的了解，包括场地当天是否有活动，场地是否有特殊的分类，以便更好地使用场地;场地方面要考虑好天气状况;申请的物资，一定要当场做好检查，例如申请帐篷，在拿到帐篷时，应该现场做好检查，并与被借方做好确认工作。

2、宣传方面。这次活动来的人比较少，各部门并不是很注重这次培训。原因在于宣传方面力度做得不够好。

小结：以后举办活动要特别重视内容和意义的宣传，在活动前几天与协会的各个部长开会，解释和强调活动的内容和重要性，同时当天要做好签到工作。

3、物资准备方面。首先是书签的订做，这一次因为没有事先和宣传部做好沟通说明书签要做电子版，以至于后来拿到的是手绘版的，还好后来宣传部运用了一些电脑技术才完成了书签的订做;

小结：在准备物资时要充分考虑，做好沟通和记录工作。(注：一些物资是可以从秘书部取得的)

二.活动开展期

1.上午我们在会长的指导下开展了认识朋友，真心交流的环节，每个人需要在现场认识至少5个人，画出自己人生三个重要的阶段，再与组员分享，后来进行了分组显特色和志愿者活动表演，下午主要是进行了逢七报数，夹气球接力赛，一元五角的活动;2、这次活动有些游戏出现了时间的延长，原因是各小组时间配合上做的不够好;3.在活动过程中，有的部门的人积极性不高。不能很好地加入游戏环节，原因在于我们对现场气氛把握不到位;4、活动中一些活动规则并没有很严谨的说明，导致场面有一些混乱;5、游戏选择方面，偏向于调动气氛，增强团队合作意识方面的游戏偏少;6、此次活动中，由于没事先把握好工作人员的角色，一开始由于我的疏忽，出现了工作人员过多参与游戏的组织，使得培训的小组没有很好的进行独立思考。后来大家意识到这一点，很快纠正并推进了游戏的进行。7、在这次活动中出现了游戏方面的大变动，原因有二，第一是因为在早期准备时并没进行实际的演练，造成了没有及早发现问题。第二是意识到问题到改动游戏时间非常紧急。以至于在很多方面做的不好;8、在这次活动中，有干事持有错误观点，认为培训仅仅是玩游戏。原因在于每个游戏之后没有很好的做好总结和意义的讲解。

小结：在时间控制方面要做好，但也要视情况而定;合理调节现场的气氛与场面，安排人员和空闲的干事交流，减少冷场情况出现，也可以设计一些桥段让他们参与进来。比如说他们可以做惩罚的一方，输的做被惩罚的一方;在活动前一定要安排预演，并且主持人和工作人员都要对每个游戏的规则和流程以及时间要十分熟悉;在选择游戏方面要尽量考虑团体合作和调动气氛兼顾的游戏，例如此次的夹气球接力赛，也可以在惩罚中加入队长受罚等来达到培训团队合作的意识;在游戏中，明确工作人员的职责;在每次活动之前都要做好充足的准备，起码提前一个星期确定好所有流程和物资准备，一些户外活动，一定要经过预演，争取及早发现问题。及时解决;在每个游戏结束后要做好总结，可以邀请每小组的成员发表感想，主持人做补充。

三、活动后期

1、归还物资。在归还物资的过程中，有干事反映有人找上门说物资不见，由于我们的干事当初归还时已与被借方做好确认工作，所以显然不是我们的责任;

小结：物资在归还和租借时都要双方确认，切勿马虎。

2、报销方面。活动借束后三天内要收齐收据单。并交与秘书部负责人做好报销工作。

1)小结：在整个活动中，一定要做好收据单，才可以报销。青协购买大型物资或大量物资,需要的金额较多时(如买一批工作证等)，由需要支付费用的部门或负责人先行填写“用款申请单”，列明：费用的性质、费用的用途、费用的预计金额、款项支付预计时间、用款人等要素,先报秘书长批同意后领取费用，货到付款后凭取得的发票再报销。

2)如果是金额较小的物资,则由需要支付费用的部门或负责人先行支付,取得的发票或收据后回来报销。

3、总结。做好总结是非常之必要的，问题存在，我们要承认它，才能解决它，从而更好地做好下一次的活动。

在市委、市人民政府的正确领导下，在区旅游局的业务指导下，我局精诚团结，迎难而上，真抓实干，开拓创新，较好地完成了工作任务，实现全市旅游业发展目标计划，旅游经济继续保持加快发展的好势头。现将去年主要工作总结

一、去年全市旅游业基本情况

去年，我市旅游业经受住了百年一遇的夏涝和春、秋、冬旱的严峻考验，取得了比预期要好得多的成绩。据初步统计，去年全市接待游客万人次，比去年增长;实现旅游总收入，万元，比去年增长。游客构成情况与往年相比也有较大改进：过夜游客万人次，一日游客万人次，接待国外游客万人次。花池温泉、古海底迷宫等重点景区、景点接待游客万人次，比去年增长，为区旅游局年初下达给我市的年目标任务数万人次的。

二、一年来开展的主要工作

(一)加强政治理论学习，提高整体素质

⒈加强干部职工理论学习。全年共组织干部职工学习党的xx大知识、保持党的先进性理论和科学发展观理论、“四五”普法知识、知识学习共次;同时干部职工也自觉利用业余时间学习有关理论知识，参加各种技能培训班、坚持就读大专班或本科班;积极征订党报党刊，利用党报党刊先进的知识理念武装自己的头脑，丰富自己的知识，开拓自己的视野。

⒉开展机关效能建设，改良和创新局务环境。我局响应市机关效能建设活动号召，在全局开展了机关效能建设活动，建立和实施岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、办结制等基本制度，使机关效能建设观念深入人心，机关干部的工作作风明显改进，强化了部门的职责和干部的责任感，变被动为主动，工作质量和工作效率明显提高，局务环境更加优良。

⒊精神文明建设继续加强。一年来，我局在联系点仙村镇花池村委、皇妙乡大梭村委推广莲米种植，取得了丰富的成果;依法行政水平进一步提高，廉政建设稳步推进;加强旅_业管理、景区环境卫生、安全防范工作，为市树立了良好的窗口形象。

(二)旅游招商引资工作成效显著

去年是我市招商引资力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正确领导下，认真策划好旅游招商项目，积极组织专业人士策划、撰写旅游项目规划、项目建议书和可行性报告。今年月，我局认真组织宣传图片、项目建议书，随市委、市人民政府组织的招商团到广东东莞等城市进行宣传、推介，达到了增进了解、促进交流的目的。

⒈完成旅游项目招商引资工作。今年，我市引进尔海公司投资多万元开发大梭生态峡谷群旅游项目，该项目已和业主签订合同;引进广东老板投资万元开发运河古镇，已签订合同;引进南海孟家德等业主投资多万元，建设中平落沙孟氏山庄，已签订投资合同;温泉大酒店二号楼工程投资多万元，已经全面完工，元旦可以接待游客;其他景区也正在积极进行招商引资。

⒉认真做好旅游招商项目的前期规划工作。今年，我局共组织专业人士撰写了包括小谷故居、温泉高效农业观光园、大梭生态峡谷群、马平三连环农业观光旅游区、九龙湖、中平孟氏山庄等旅游招商项目的可行性研究报告或项目建议书;请专业旅游设计机构对运河古镇、皇妙大梭生态峡谷群、古海底迷宫进行规划设计，目前运河古镇控制性详细规划、中平孟氏山庄详细规划已完成，大梭生态峡谷群控制性详细规划也于月底前完成了初稿，古海底迷宫详细规划也将于月底前完成初稿，月上旬已经开工建设。

⒊继续深化旅游资源普查工作。在去年资源普查的基础上，今年我局继续对全市旅游资源进行细化、深化普查，重点对那些品位高、不可替代、开发价值大的旅游资源进行详细调查，截止去年月，我局共开展了次大规模、有组织的普查工作，拍摄资料照片近张，刻录光盘张。月日日，我市还邀请区内旅游业界的精英、专家学者对我市重点旅游资源、景区进行考察、调研，并在月日召开旅游发展研讨会，会上有关专家、学者和领导对我市旅游资源、客源市场开拓、旅游产品开发等进行了科学分析。

(三)旅游投资建设项目情况

⒈花池山温泉疗养度假村一期基础设施建设工作(景区主干道、土建工程等)已顺利完成，二期工程截止月份已完成投资多万元。

⒉温泉大酒店号服务楼建设目前已完成投资万元，预计月底前建成并投入使用。

⒊马坪三连环农业观光项目一期景区基础设施建设工程已完成预定投资，二期景点建设工作进入实质性建设阶段。

⒋旅行社发展迅速。今年月份，市汽车总站向我局申请成立“市交通旅行社”，月份自治区旅游局下发批文，同意成立“交通旅行社”，这是我市成立的第七家合法的旅行社。该旅行社投资多万元，它的成立标志着我市旅游业已形成了旅游交通、旅游饭店、旅行社三大旅游支柱齐头并进的良好局面，旅游业逐渐成为一个重要的产业体系。

(四)业务工作开展情况

⒈按时按质完成旅游统计工作。我局按照市旅游局和有关部门的要求，每月按时按质完成日常统计报表，并报送市旅游局和其他有关部门;认真配合全国、全区、全市开展的年度国内旅游抽样调查工作。

⒉加大行政执法力度，整顿和规范全市旅游市场秩序，争创行业管理先进单位。今年，我局按照有关部门的要求，先后多次与公安、消防、卫生工商等部门组成联合检查组，对全市旅游市场特别是温泉旅游度假区进行安全、卫生检查，重点整顿黄、赌、毒等违法行为，取缔无证经营、地下经营等违法经营行为，杜绝电线_露、消防设施不全等安全隐患，为游客营造安全、舒适、清洁的旅游环境，让他们来得高兴、走得舒服，心里满意。

⒊做好日常事务工作。一年来，我局坚持按时参加上级部门召开的会议;组织有关部门、企业参加各种活动，特别是参加旅游展销会、博览会;按时按质上报有关材料。

⒋加强旅游信息化建设。某年，我局建立了“市旅游”网站，将我市旅游招商项目、政策、景区介绍、票价、旅游动态等信息在网站上公布，这是我市第一个市级旅游局设立的旅游网站。我局配备了专用电脑，能够小时全天候高速上网，能够正常通过“市旅游在线”接待各类游客预订票，接收、上报各种资料、文件。

⒌加强重点旅游景区的环境保护工作。加强景区景点保护工作，重要的是建章立制，明确有关各方的权利、责任。月份，我局撰写出《关于温泉旅游度假区地热水资源暨环境保护的通告》报市人民政府审批，经征求有关部门的意见后进一步修改完善，月日市领导签批同意发文，这为加强度假区管理、保护有限的地热水资源、促进可持续发展开启了新的篇章，《通告》必将在今后的实践中日益显示出重要性。在去年将温泉、古海底迷宫划为市级风景名胜区的基础上，我们还扩大市级风景名胜区的保护范围，拟将大梭峡谷、运河古镇、七星古榕等列入市级风景名胜区。

旅行社导游工作个人总结模板

旅游是愉悦的，导游就是在你享受愉悦的时候给你讲解更多细致的东西，下面是小编为大家整理的旅行社导游工作总结范文，接下来我们一起来看看吧!

旅行社导游工作总结范文(一)

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.

首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”守键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。

另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

旅行社导游工作总结范文(二)

暑假回家，在旅行社做了两个月的事。觉得还是比较幸运能有这样的机会，毕竟自己也不是学的这个专业，却能有机会接触这个职业，真的很开心!这两个月带了一些团，几乎都是做的全陪导游。总的来说还是有些心得的!

做导游的都知道，要说挣钱还是不要做全陪导游比较好。全陪导游的好处就是可以跑很多地方，我想可以在自己还不需要为养家胡口担心的时候借全陪导游的机会多出去走走还是不错的。我就是这样想的，所以我总能保持乐观的心态，不会去在意太多的什么。所以说我的小结可能很片面，但是我就是这么做的;人嘛，生活就是要开心才好哦!

一、这是火车团出站前应该做好的准备工作

1.在进站前半个小时左右给地接导游发简讯，明确好进站时间和接站方式。

2.下车前嘱咐好游客收拾好自己的行李，一定要多次强调以防落下东西。

3.出站前需查清人数，举旗带团出站;期间要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作为一名导游却不认识路的尴尬场面。

二、在吃饭时应该注意的问题

1.到了饭店，自己应该立即熟悉饭店的情况;例如厕所的位子，游客吃饭地方及自己用餐的地方。

2.等游客的餐桌开始上菜后，自己就要抓紧时间用餐，防止自己饿肚子。

3.游客用餐后客气的问是否满意，若出现有什么不足的地方尽量和游客解释，请他们谅解，毕竟在外是不能和家里比的;但是也要尽力和地导协调，看是否能够改善。

三、景区游玩是需要注意的情况

1.若是三四十人的大团就应该和地导配合好工作，一个在前一个在后防止有人掉队找不到出入口;都是大人的团，也比较轻松，自己可以好好的玩;有小孩的团，一定要家长带好自己的小孩。

2.在进入景点前就应该和游客说明注意事项，小孩的票问题应该明确的说明，防止为了琐碎的事情耽误大家的游览时间。

3.下车前提醒游客随身携带贵重物品，不要将贵重物品放在车上。

4.几乎每到一个景点地接导游都会安排好时间，在规定的时间完成这次的游览行程，可是途中常会出现因为购物而耽误时间的事情发生，自己要做好督促工作;在做工作时应该以平和的心态对待，切记不可急噪，好好的和游客说明情况。

5.因为景区太大的缘故可能会出现几条不同的路，这时应该和游客说明好情况，若游客坚持要走另一条路，则可以双方协调好，定下在出口等的时间。

6.在车开动前务必要清点好人数。

四、入住酒店的问题

1.拿好房牌号记录清楚在自己的这个团队的所有房号，在发放房牌号以前应该和游客说明好房间的设施，需要游客检查是否齐全，如出现少东西的情况立即给总台电话。

2.因为晚上多数为自由活动时间，记得嘱咐好准备晚上出门的游客注意安全。

3.自己在叫早后应立即收拾好行李，安排好早餐开始这一天的行程。

4.退房那天，自己应该早起;多次强调游客是否收拾好了东西，房牌应该尽早拿到总台，以便查房节省自己的时间。

5.若做好了第一点，则一般在退房的时候不会出现这种状况，但是难免会发生意外的时候;遇到酒店说少了东西的时候一定要坚定自己的立场，立即和地接导游联系，拜托他帮忙解决，毕竟是本地人好办事的。

以上这些都是常规的问题，需要我们快速，很好的解决。

但是要做好一名全陪导游，这些还是不够的。

1.这是最重要的一点，就是要态度好;无论发生什么事情自己都必须保持镇定，更不能是小性子;保持微笑。

2.无论是对游客还对师傅都要有礼貌，上车记得和师傅说声早，下车记得和师傅说声辛苦您了;几句简单的问候语会使大家的心情都好的。

3.要尽量协调好游客与导游双方的关系，站在游客的角度想问题也要合理的为地接导游解释一些地接做的不够明白的事情，让游客觉得是大家都是在为他们找想，这样旅途才能愉快;绝对不能把问题带回来解决!

4.这是最后一点，我们毕竟是靠这个工作;帐还是要好好算清楚的!

总的来说，做全陪导游是比较幸福的事情，但是有时候也会委屈。只要自己保持好心态，出门在外给别人一个好印象总是好的，微笑--我一直都认为那是解决问题的最好方法。

旅行社导游工作总结范文(三)

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。

再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。

在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识;“勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识;“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来;“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。资深导游上半年个人工作总结

四、几点带团的方法

1、掌握好游览的节奏。

孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的、美的享受。

“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

2、处理好几个关系。

即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。

一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

3、多沟通、交朋友。

沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。

在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。

旅行社导游工作总结范文(四)

时间过的真快，又到年中了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这半年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给20xx年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。

在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解!

导游是旅游业不可缺少的组成部分，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的体现，也是了解一个城市的窗口。

导游是什么?用旅游协会副会长话来说，导游的言谈举止、素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。“一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。我们希望可以借助各种大赛和培训，发现和培养出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素质，推进芜湖旅行社行业品质建设，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市――芜湖一张亮丽的城市名片。

同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游出现不规范行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到自身形象的重要性，要自立、自强、自爱、自信。媒体的监督是一件好事情，相信随着市场的规范，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。同时，社会和旅游企业也要逐渐提高对导游的认识，因为导游是人才、是生产力、是效益。只有吸引优秀人才的加入旅游行业才能实现可持续发展。中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是因为导游收入多，而是因为导游的阅历和学识高，因此即要保证导游的权利和利益，同时也要对导游的责任提出要求。

市旅游局助理调研员同时也出席了开班仪式并且讲话。针对现行的导游培训内容方法单一、管理滞后不能适应新形势下旅游业发展的实际，她对今后的导游培训工作提出明确的要求。一是改革现行的导游培训方法，更新培训内容，提高培训质量，使导游培训工作更加规范化、制度化。通过不断加强对导游人员的职业道德、职业纪律教育和规范的培训考核，提高导游人员的思想素质和职业道德水平。二是重视导游人员的日常培训。旅行社应充分利用淡季对本单位导游人员进行集中培训，建立本单位导游人员日常培训档案，并在年终将本年度开展导游人员日常培训情况，包括培训时间、培训形式、培训内容、参加人数、考核情况上报市旅游局，作为导游年审和旅行社考核重要指标。三是导游人员要加强自身建设，平时要注重学习，以自学为主，注意理论联系实际，加强自身修养，要珍惜每一次的培训。

从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有3年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美丽的西双版纳;神秘的原始森林„„在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱!细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻!尽管这些并未全部实现!尽管工作当中遇到很多困难!但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚!

通过这次导游年审培训让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我的大致小结：

1、熟习线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才干万无一失。

2、效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。

3、留意和谐工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。

4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。

5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。

6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。

7、最后，要及时处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功，同志仍需努力”!，困难阅历了，但阅历却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多，车多，压力多)，作为导游就要做到三心(多一份认真，多一份留神，多一份诚心)。

认真：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份认真眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提示客人离队。

耐烦：在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以疾速离队。初到一地大家充溢新颖感会不停“单溜”，这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。

诚心：带团随时随地会发作突发事情，导游要用一百分的诚心去处置，事情终会得以化解。

我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收获”!

导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必须和客人朝夕相处!这自然使我们对服务这个次的感触比一般人多一些!从某种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘焚方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，使的导游工作更容易犯错误!所以我们必须严格要求自己，要本这一颗平常心，才能让我们在这个工作岗位上问心无愧!展望新的一年，我将用更多的热情和努力，克服自己的缺点，总结工作中的经验，去学习、去进步，努力让自己做的更好。

旅行社导游工作总结范文(五)

20xx年是我人生的另一个新的起点。这一年我告别了学校，也告别了实习，真正的成为一个要正式工作的人。刚刚才开始工作有辛苦也有收获，这一年年头我拿到了期盼已久的从业资格证，选择从事这个行业起就知道导游是一个脑体高度结合的工作是必须要做好吃苦的准备。

之前我一直在张家界从事地接导游的工作，虽然时间不长可是年轻气盛的自己总是想要改变一下工作方式和环境，所以在这一年将要结束的时候我选择回到长沙找一家正式的旅行社工作。来公司也有两个多月的时间了，在这之前我还没有接触过全陪的工作，但是我知道作为一名导游员就是要把任何一个团队带好。

在来公司的两个多月里，也感谢公司对我的信任派了三个团对给我带，在带团过程中我有什么问题同事们也热心的帮我解答，这让我感觉很开心，感受到了公司在背后给予我支持的力量。在公司短短的时间里我带的这几个团，总的来说我个人还是比较满意的，毕竟在旅游这个服务行业里我们导游的宗旨就是要像客人的小保姆一样关照他们在外地的吃、住、行、游、购、娱，保证他们能够有一个真正开心的假期，最后安安全全的回到家。这几批客人在我的带领下都玩的很开心也很感谢我，这让我觉得工作的快乐，客人的开心就是给予我工作最大的肯定，这样我才算很好的完成了公司安排的工作。

虽然在公司的时间很短，我也经历了一场“金牌导游”的比赛，可惜很遗憾我第一轮没有考过，但是我也很荣幸的去参观了比赛，在参观过程中我也找到了优秀的导游与自己的差别。确实我的工作经验还远远不够，在未来的日子里还需要不断的学习，不断的完善自我。争取能够成为一名优秀的导游。

20xx年，我市旅游工作在市委市政府的正确领导下，在上级旅游部门的大力支持下，以xx大精神为指导，以《旅游法》出台为契机，以“服务效能提升年”为载体，不断优化旅游产业布局，推进重点旅游项目落地，提升乡村旅游品质，丰富休闲旅游产品，完善旅游公共服务功能，全市旅游经济稳中有升。20xx年，全市实现旅游总收入61.16亿元，同比增长16.38%。接待国内外旅游者758.89万人次，同比增长8.98％。

一、合力共赢，引导旅游企业逆势而为

一是鼓舞旅游行业士气。受宏观经济形势影响，我市旅游企业面临成本上涨、经营清淡等系统性风险。为进一步鼓舞士气，今年相继召开了全市服务业大会、旅游系统工作会议、星级饭店负责人座谈会等，分析形势，探讨困难，谋求出路。市领导多次调研旅游工作。要求旅游业转变经营思路，实现转型升级，并带队分赴杭州、上海拜访客商，就重点旅游项目进行洽谈，还多次实地考察五磊山风景区、鸣鹤古镇、达蓬山旅游度假区等重点景区。领导的高度重视为我市旅游业的发展注入了新动力。

二是政策扶持更具力度。加大对旅游企业的帮扶力度，充分发挥旅游扶持政策的经济杠杆作用。今年，我市分别出台了旅游资金扶持政策、游客招徕政策、杨梅节期间到定点杨梅园并游览我市收费景区给予补助等政策。据统计，今年在旅游企业上规模、上品牌、旅游建设和乡村旅游发展、本地市场开发等方面共计发放补助资金1235.59万元。20xx年，仅就通过旅游信息咨询中心预订的旅游饭店客房5863间，预订金额300余万元；预订景区门票1.4万余张，预订金额近90万元。杨梅节期间，横河、匡堰、桥头、掌起等地前来采摘杨梅的游客数十万人次。

三是创新多种营销手段。积极参加上级部门组织的各类促销活动。同时，加大与周边区域城市合作，启动“万名沪客游慈溪”活动，组织旅游企业参加上海500家组团旅行社销售对接会，与上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立战略合作关系。为降低营销成本，鼓励旅游企业开展网络营销。通过微博互动营销、旅游专网营销、淘宝团购营销等方式，不断拓展散客旅游市场。20xx年，三星级以上酒店网上售房合计超过3万间，销售额1150余万元，a级景区售票2万余张，销售额近120万元。

二、提质挖潜，旅游项目建设扎实推进

今年我市共有涉旅重大建设项目15个，总投资额109.22亿元，年度计划投资21.39亿元，全年已完成投资18.59亿元。

一是搭建招商引资平台。通过参加20xx浙洽会、宁波旅游投资环境（上海）推介会和市委、市政府组织的各类招商活动，充实、优化旅游招商项目。成功召开了20xx年xx市现代服务业（上海）招商推介会，推出了旅游招商项目，现场签约国际名品城等6个项目，协议总投资达54.6亿元。

二是扎实推进旅游项目建设。五磊山倒爬岭健身游步道工程通过竣工验收；鸣鹤古镇保护开发一期工程基本完成，累计完成投资3.2亿元。目前，“上海国医馆鸣鹤分馆”、青瓷文化馆、红木馆、红铜炉非物质文化展示馆已进驻古镇，并于9月30日正式对外开放；慈溪嘉丽环球中心、崇寿度假酒店、徐福九龙湾农庄年内竣工营业；周巷朗廷酒店项目动工新建。

三是旅游景区设施不断完善。伏龙山旅游区完成总体规划修编，伏龙湖休闲区虞氏广场、沿湖景观带、如意岛大桥已完成，伏龙寺完成复建。充实完善达蓬山旅游度假区配套服务设施，新增1000多平方米的特色旅游购物场所；达蓬山山地自行车基地进行改造提升，延伸拓展赛道，并于3月13—21日成功举办全国山地自行车冠军赛第三、四站比赛。宁波大桥生态农庄新建了南瓜欢乐王国游览区、5d影院、烧烤休闲区等休闲娱乐场所。五磊山风景区三期项目前期工作正式启动。

三、以节促旅，慈溪旅游更具品牌影响力

一是节庆活动丰富多彩。20xx慈溪旅游节内容丰富、形式多样、惠民务实。旅游节包含“五节一会”（杨梅节、美食节、赏景节、休闲节、网络旅游节和招商推介会），囊括18项活动，以节俭惠民务实的原则，充分考虑市民参与性，活动从专业体育比赛转向业余比赛，从外地游客招徕到市民参与的一日游，从高档次的文艺活动到自娱自乐的吃杨梅比赛、家乡菜厨艺赛，充分体现群众性的特色。同时，组织、策划、指导相关镇举办掌起桃花节、新浦葡萄节、周巷蜜梨节等乡村旅游节庆活动，吸引更多的游客来慈，进一步助推“三农”经济的发展。

二是节庆活动成效显著。由于节庆参与者逐渐从政府向群众转变，使得群众参与热情更加高涨，效果更加明显。“味道慈溪”、“慈溪美景随手拍”、“家乡美景我来赞”、“游慈溪”狂欢周等网络旅游节活动项目受到了众多网友的广泛参与，让游客来慈享受前所未有的快乐和激情，同时也引导慈溪旅游企业进入网络营销时代。“峙山庄园杯”20xx中国慈溪杨梅仙子大赛、中央7套《乡村大世界》走进慈溪、20xx慈溪杨梅擂台赛、“20xx年全国山地自行车冠军赛”第三、四站比赛的顺利举行，进一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客来慈，促进我市旅游景区经济指标逆势上扬，真正体现了旅游惠民的理念。

四、创新发展，助推旅游企业转型升级

一是做好旅游企业品牌创建。鼓励星级饭店开展星级评定，雷迪森广场酒店于6月通过国家旅游局五星级评定，恒元悦客（体育场店）创建xx市花级酒店。积极引导品质旅行社星级评定，新增1家四星级品质旅行社，3家三星级品质旅行社。旅游景区创建成效显著，虞氏旧宅成功创建“平安景区”；达蓬山文化休闲旅游基地通过xx市综合性休闲旅游基地复核，慈溪大山露营基地和慈溪翠屏古道徒步基地创建成功xx市专项休闲旅游基地；伏龙山滑翔伞基地创建成功xx市运动休闲旅游基地；宁波大桥生态农庄获得“20xx全国十佳休闲农庄”称号，成为xx市唯一一家获得该荣誉的景区。

二是强化旅游质量监督检查。完善旅游市场监管机制，会同安监、工商、物价等部门开展了全市旅游市场整治活动，针对《旅游法》出台，开展“实施《旅游法》、提高满意度”旅游质量监管联合检查。对旅游企业进行了专项检查，共出动检查人员222人次，排查隐患280个，已整改278个，整改率达到99.3%。加大旅游投诉协调处理力度，共处理各类有效旅游投诉15起，结案率和满意率100%。

三是鼓励旅行社打造散客联盟。新《旅游法》的实施既是挑战又是机遇，打造产品多样化、个性化是旅游企业转型发展的必然选择。新世纪国际旅行社等十二家旅行社自发成立慈溪散客联盟，以“共组线路、互送客源”的方式，达到企业与消费者双赢的目标，实现利益最大化。目前，该联盟已成功组接团62个，游客2500余人。

五、真抓实干，公共服务体系不断完善

一是服务效能不断提升。不断优化行政审批事项的环节、流程、时限等，确保企业、群众“进一扇门，办所有事”，精简服务环节，压缩服务时限，完善落实“一次性告知制”和“首问责任制”，方便广大群众办理业务；在行政审批制度改革中，认真清理审批事项，取消不合理审批，窗口直接签批率100%，实现行政审批工作“两集中、两到位”。

二是培训教育顺利开展。组织举办了旅游安全、节能减排、旅游法、导游考试、乡村旅游等专项培训，参训人员超过600人次。顺利举办“美丽慈溪”20xx年xx市导游大赛，决出6位选手赴宁波参加“我爱宁波”全市导游大赛。对全市旅游从业人员进行《旅游法》宣贯专题培训，受训人员达158人。至12月底，共举办各类培训班10期，培训人数800余人，职业技能鉴定13期，鉴定人数500余人。

三是构建和谐效能机关。组织开展“服务效能提升、破难争先、文明旅游在行动、学习型党组织建设”等主题活动。通过各项主题活动，切实转变机关工作作风，提升服务品质，切实提高工作效率。进一步健全党风廉政建设责任制，将廉政风险防控机制贯穿于旅游业发展始终，定期组织全体机关干部到周边县市区进行廉政教育和学习取经。同时，通过观看廉政教育片、廉文荐读、撰写心得体会等，开展各类廉政文化活动，切实提高机关廉政建设。

大学社团见习总结报告

为期五天的见习周以迅雷不及掩耳之势过去了，虽然这个见习周并不累，也没什么太多实质性的收获，但感触还是不少的。

1.实践准备

任务：准备好宣传画、板报、测评工具，以便开展人力资源管理知识宣传和心理测评工作。

5月5日。

上午无事，下午准备海报，本人无任务。

2.学年论文训练

目的：学生此学期每人都需要提交1篇学年论文，目前进度缓慢，专门在专业实践期间推动学生主动与导师联系，落实学年论文题目、内容，并争取开始动手写作。

5月6日。

上午在昨日组内其他成员画好的海报上写上有关心理咨询的内容。

下午基本无事。在本周之前已经跟导师董老师联系好学年论文的相关问题，在下午的时候跟董老师进一步沟通已经确定好学年论文的题目和内容，在动手写作方面则尚未落实，只是在ki上搜索有关资料，下载前辈的论文进行学习，同时也可以避免自己的专题与前人重复。

3.人力资源管理知识宣传与大学生心理测评

目的：在校园内宣传人力资源管理相关知识，同时进行大学生心理测评活动。

5月7日。

本小组负责的是心理测评活动方面的内容，本人与另外三位组员共同负责的是心理咨询预约的部分。在音乐厅门口摆点，上下课时人流量大，所以咨询的人比较多，而最后预约心理咨询的共十位左右。与咨询师联系后，协调时间并通知预约人。

4. 认知心理学趣味实验

任务：全体学生分成四组，每组设计1-2个认知心理学实验，在学校内完成实验。

5月8日。

由于时间和条件关系，无法完成自主设计实验并完成的任务，但去了实验室做了实验，本小组完成的实验为《语言理解》。

5. 到博瑞公司参观考察

结合《人力资源管理概论》课程学习内容，参观生产工艺流程，以及人力资源管理的现场考察。

5月9日。

上午休息。

下午步行到博瑞公司参观考察。

一周五天的任务如上，我不想讨论这一次见习得到的好处。第一，因为本人并非乐天派，所以不擅长在一个活动中寻找有利的收获；第二，这次见习其实对全班大部分同学来说着实没什么大的收获。本周做的算是比较大的一件事就是在全校摆点宣传人力资源管理以及心理咨询方面的内容，但说大了也就相当于一个班办了两个社团活动罢了，其中心理咨询方面的活动形式还跟心理社团去年办的活动如出一辙。

对于最终的这个专业见习总结报告，我也只能就我个人的想法说说自己的感受，如果有得罪到同学或者领导的地方，还请海涵。下面是具体内容：

由于资金和资源调配的问题，就个人而言，这学期的见习周其实并没有想象中那么复杂和辛苦，相对而言是轻松的。

整体感受。首先是把本班同学分成四个小组并推选四位组长担当班级总负责。虽然把全班分成四个小组是为了更好地分配任务，提高效率，但事实上，在完成任务的过程中，绝大部分内容只能由四个组长亲力亲为或个别组员单独完成，而大部分组员只能在一些琐碎的问题上帮帮手，这就导致了有些人忙得要死要活而有些人又闲得欲仙欲死这种现象的出现。其次，如果四个组长之间不能很好的协调沟通的话也会引发任务混乱，内部冲突的问题。有部分人会认为“我不是其他组的，他们的事我管不着”，于是便事不关己高高挂起，其实也可能是担心一旦跨足干涉了其他组的事情会干扰到他们的任务。

个人感受。在这一周的见习中，本人情绪也是一直波动。在集体任务中，我们并不能随心所欲，很多时候是在个体与集体的矛盾中自我调节，所以难免有情绪。有一点我是深有感触的，那就是沟通问题。四个组长之间要保持一定的交流，组长与组员之间也要有一定的沟通。有什么任务分配给某个同学或某些同学时要与之协调，出现问题就能更快解决。第二点的感触就是任务的落实。根据每一位同学的特长分配相应的任务，不要把所有事情交给一个人做。虽然说完成任务的第一要义是质量，可我们本来就是在见习，有些任务对某些同学来说并不一定能顺利完成得很好，但也可以让他们锻炼锻炼。

有些人喜欢在忙碌中寻找成就感，有些人喜欢在别人的忙碌中偷偷懒，如何在一个集体活动中发挥“1+1＞2”的作用其实并没有想象中的那么容易。教科书交给我们的东西总是在要实行的时候就落伍了，我们只能在实践中得到经验，在一次次的尝试和失败后一步一步地做得更好。现在见习周已经结束了，除了原定的课程耽误了，原来要写的作业拖得更久了，没什么太大的正能量可以分享。只希望所有的是是非非，所有的恩恩怨怨，所有的辛辛苦苦，随着周末的到来烟消云散。也希望同学们，老师们，领导们，好好休息吧。

周一见。

根据国家旅游局和省旅游局的统一部署，嘉兴市旅游局积极做好20xx年“中国旅游日”旅游惠民系列活动，倡导文明旅游，健康生活，不断提升公民旅游意识和休闲意识，激发人民群众旅游热情，在全社会营造关注旅游、参与旅游、支持旅游、推动旅游的良好氛围。

一、精心策划，及早筹备。4月初，市旅游局下发了《 关于组织开展“5.19中国旅游日”系列宣传和旅游惠民活动的通知》(嘉旅[20xx]16号)，制定了切实可行的工作方案，确保活动内容丰富。各县(市、区)和有关单位也高度重视，积极做好各项宣传、推广活动。

二、广场宣传，有声有色。5月16日(星期六)市旅游局组织了南湖区、秀洲区旅游局以及全市40多家旅游企业参加了在市区月河广场举行了5.19中国旅游日嘉兴旅游惠民宣传活动。嘉兴旅游志愿者服务队也为市民和游客提供旅游便民服务。活动当天不仅围绕打造运河国际旅游休闲城市主题，布置了图片展示，而且顺应“互联网+“的发展新趋势，重点推广《iTaravels嘉兴》APP应用软件、嘉兴旅游官方微信微博、《iTaravel嘉兴》电子杂志、巨蟹旅行网等智慧旅游新载体。《南湖晚报》、《嘉兴日报》(嘉善版)等新闻媒体进行了中国旅游日专版宣传。

三、同步启动，异彩纷呈。今年中国旅游日期间，各县(市、区)也开展了丰富多彩的活动。南湖区举办了第六届嘉兴国际钢雕艺术节暨南湖区文化旅游产品推广会;梅花洲景区推出帐篷节和红5月采摘节活动;平湖推出了“旅游宣传走上高速“活动，在服务区开展5.19中国旅游日大型旅游宣传活动;海盐县在5.19召开全县旅游发展大会，推出旅游519规程，开展“三毛”主题月活动和5.19“海盐那么美，让我们健康畅游海盐”、“南北湖，为爱约跑”等活动;海宁市旅游局举办20xx“中国旅游日”主题宣传活动暨首届“潮海宁”伴手礼创意大赛评奖发布，宣传文明旅游的有关知识，推广“5.29”潮博会，开展海宁亲子自驾游活动。

四、惠民促销，丰富实在。围绕“休闲惠民，乐游嘉兴”主题，活动期间，全市40家景区和企业推出惠民活动。5月16日和5 月19日两天市民凭身份证免费游览月河景区(嘉禾端午民俗体验馆、灶画艺术馆);梅花洲、莲泗荡等景区现场开展旅游景区门票优惠券、免费体验券派送活动; 5月19日生日的游客在免费游览西塘、盐官等景区。盐官景区当天为购联票游客赠送特色明信片一套，在5月24日前，网购景区联票可以享受半价优惠。莫氏庄园、东湖“九峰一览楼”5.19当天免费游览。嘉欣丝绸园景区、澳多奇农庄、嘉善国际木雕文化园等当天实行半价。海盐绮园景区、南北湖景区、莲泗荡风景区、铁哥们机器人主题公园、清池温泉、云澜湾温泉、梅花洲景区推出各种门票优惠活动。嘉兴国际毛衫城在开展为期五个月的免门票活动，并现场有亲子游乐活动。歌斐颂巧克力小镇DIY、巧克力工厂店全场、西餐厅全场优惠。另外，希尔顿逸林酒店、金棕榈度假酒店、君特酒店等也推出各种优惠活动。不少旅行社为市民提供一日游、二日游特价旅游线路产品和优惠券等。

五、文明旅游，普法宣传。文明旅游始终是旅游不变的主题。在5.19中国旅游日市旅游局推出文明旅游公益漫画宣传，开展文明旅游宣传活动，提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。同时开展《中华人民共和国旅游法》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、《游客不文明行为记录管理暂行办法》、旅游厕所革命，传递嘉兴旅游的“正能量”。同时免费向市民发送《中华人民共和国旅游法》、文明旅游宣传册、旅游政策法规资料等。市旅游质量监督管理所现场接受游客和市民的旅游投诉、旅游维权咨询，为游客提供维权和《旅游法》相关解读。

校园中五彩缤纷的社团活动丰富了我们的业余生活，也为我们提供了展示自我能力与发挥创造力的舞台。既能开阔眼界，增加人生阅历，同时还能提高学生综合素质。适度的社团活动是我们大学生业余生活的“调味剂”与“润滑剂”。不但可以丰富同学们的大学生活，而且很多同学在加入社团后，明显的感觉到自己的沟通能力、组织能力、等方面都有很大进步，性格也变得更加开朗乐观了。

回顾这一年的工作，通过社团参加和举办的活动以及其它部门的相关活动让我们知道了校园文化的重要性。每一次活动的举办都须考虑到每一步、每一个细节，全面周到的思维方式、认真谨慎的工作态度对我今后的学习和工作影响意义深远。

伴随着大一新生军训的结束，9月中旬学院各大社团都在如火如荼地展开了招生纳新工作，而加入各种各样的社团组织也成为大一新生生活的第一课。在进入大学以后，不少的大一新生都根据自己的兴趣爱好参加了社团，同时也是想在这个环境中发挥个人特长，施展自己的才华，锻炼个人的能力，拓展人际关系，更加能培养团队的协作精神。我也根据自己的兴趣爱好成立了“足球社”，并有幸当选为该社

负责人。在我心目中，社团是学院中不可缺少的组织机构，社团活动是多种多样、丰富多彩的，是以丰富同学们的校园文化生活而创立的。但是，直到我真正的成立了社团，从一个单纯的社团活动的参与者走向一个社团的组织者的时，才真正的体会到了成立社团活动的真正意义。虽然在筹备活动的过程中遇到了许许多多大大小小的困难。但是当我们大家齐心协力一一把困难解决了，再次回首的时候，我们收获的不仅仅是心中那一份单纯的喜悦，更多的是满足感与成就感。

社团刚建立，便参加了*大赛，由于我成立社团的时间不长，所以在起初筹备活动的工作中，我感到很茫然，不知道该从哪里入手，不知该从何处开始准备。好在还有学哥学姐们在一旁指导。最后，在我们的共同努力下，终于成功的报名参加了大赛，让我感到很激动，欣慰。但是我悬着的心并未落下，我从中发现了很多细节的问题并不是处理得很好，于是我吸取了这一次的经验教训。在举办足球比赛的过程中，我就已经能对工作得心应手了，能够独自完成工作并成功的举办了足球友谊赛。在别人看来，这或许是一个简简单单的活动，但是当我们真正的参与到里面，从始至终的体会了这一举办的过程的时候，我才发现这是一种享受，一个能够体现自我能力，增强自信心的过程。

社团本着服务学院学生，丰富同学们的大学生活为宗旨，为同学们提供了展示自我与发挥自我能力的舞台。既提高了同学们的综合素质，也很好的起到了放松心情舒缓压力的作用。成立社团让我感受到实践出真知，长才干的道理，参与服务活动有利于激发我们追求进步、崇尚文明、勇于创新，甘于奉献的热情，有利于培养我们大学生的社会责任感，增强团队意识和集体荣誉感。社团服务活动的有效实施也能使我们服务主体的组织能力、协调能力、表达能力，人格、心理等都得到不同程度的锻炼和提高，从而更易于成为角全面发展的个体，自身也更加和谐。

我社团准备在新的学期里举办足球联赛，足球友谊赛等活动，“足球社”将以最高的热情，最认真工作态度，努力地服务于广大同学，为同学创造一个施展自己才华的舞台，增进同学友谊，丰富校园生活，为学院的文化社团建设贡献一份力量。

20xx-20xx学年工作总结 汇报人：甄先子 在学部团委的指导下，团委社联外联部本着“为丰富大学生活，服务建工社团”的宗旨，在新学期伊始成功创立。虽然是刚刚成立的社团联合会的一份子，但经过这学期的积累，实现了部门的良好发展，较好完成了部门基本职责，为学部团委发展贡献出了自己的力量。

一、 基本情况

建设工程学部社联外联部现设置部长1名，副部长4名，干事11名。本学年，建设工程学部社联外联部工作以思想引领为核心，以服务同学为主线，以部门建设为重点，以“实践自我，服务同学”为目标，力争达到学部团委“内强素质，外树形象”的要求。

二、 工作成绩

本学年的社联外联部工作主要从部门建设、活动开展两方面展开，以下我做以简单阐述。

(一) 部门建设

学年伊始的招新活动为我部门提供了新鲜血液丰富了部门人才储备，经过选拔，我部招收了十一名干事。随后我部内部进行了“外联技巧”，“策划书、企划书书写”，“活动举办”等多期部门培训，注重对部门成员工作能力的提高，加强了我部的整体工作能力，为日后的工作打下了坚实的基础。社联联欢为期两个周的节目排练加深了部门内部成员的友谊，部门成员集体过生日，使部门真正成为了一个团结的集体也是温馨的大家庭，为我部工作的展开提供了良好的工作氛围。

部门形成了例会制度、管理制度，建设了以社团联合会管理制度为纲，以对部门成员的考核为基本手段的日常工作制度。注重部门成员的出勤，工作规范化和思想建设，在部门日常工作的规范化方面取得了一定的进步并有信心能在以后的工作中将这种良好势头继续保持下去。

(二) 活动开展

良好的部门建设也为我们本学期的工作展开打下了坚实的基础，随后的工作中，通过“社联宣传册”赞助的寻求，使干事们逐渐熟悉了外联工

作，提高了个人能力。

“贝尔宾团队”活动作为我部和社联社团部合作的第一个常规活动，

充分调动了干事的积极性，取得了良好的效果。活动的成功举办也使我部干事初步熟悉了活动的举办流程。

全国大学学生英语四级考试前夕，通过和英语社团合作举办了大学英

语四级模拟考试，前期通过大学四级考试英语培训使同学们了解应试技巧，以便在考试中良好的发挥。

与职业规划与就业协会和学生会学习部共同举办的“赢在起点之梦想

起航”系列讲座之土木英强专业的讲座，涉及了就业、考研以及保研三个方面，相关方面比较专业的老师、学长和学姐将自己的心得与经验与同学们进行了交流，使同学们对自己未来的路能有了比较清晰的认识，以便做好相关职业和人生规划。

学术社团启动仪式的成功举办使刚成立的学术社团立刻在同学们当

中引起强烈的反响，让广大同学能更好地了解学术社团的具体情况，鼓励广大同学积极报名，参与到学术社团的活动中，提高学生自身对于学术科研的热爱，增加学生们的学术水平，激发学生的创新意识，构建学部良好的科研氛围的学术社团，此次宣讲会同时也为以后学术社团活动的展开提供了一个良好的开端。

与本专业相关名企在校社团的建立可以在宣传企业、扩大企业影响力

的同时增加同学们对相关名企的了解，给同学们提供更多的与本专业名企接触的机会，了解相关企业具体情况对人才的需求，为以后找工作打好基础。这个项目由于难度很大，经过一系列的尝试之后稍有眉目，希望下学期可以把这些社团建立起来。

此外，本学年我部还积极参加社团联合会的其他活动并在其中起了非

常积极的作用，如社团活动月，校园嘉年华盆栽义卖等。

同时，本学年我部为社联多个活动取得了共计3000余元的赞助费用，

保障了活动的顺利开展，较好的完成了外联工作。

三、 存在的问题及不足

(一) 部门成员在公文写作，宣传海报、视频制作的等方面的能力仍然不足。

(二) 部门部分成员责任感不足，做不到“在其位，谋其职”。

(三) 本学期活动服务对象多局限于大一、大二同学，服务对象局限性大

四、 下学年工作任务

(一) 继续加强部门管理，注重部门成员个人能力素质的培养、提高。给副部

和干事更多的机会，但仍重视和严格要求部长对部门工作的指导，提高部门的核心竞争力和为同学服务的能力。

(二) 挖掘部门在本体系中的深层作用，拓宽部门工作面，为体系建设贡献力

量。

(三) 在活动举办方面，我部工作将以大二、大三外主要对象展开，与职业规

划就业协会合作开展“专业选择指导”、“考研模拟”、“模拟职场(面试)”等活动，为大二、大三学生规划人生和解决将面临的学习、就业问题提供指导。

(四) 发行《玩转大工》(暂定)杂志，涵盖同学们关心的生活，学习问题，职

业发展，扩大学部社联的影响力，同时为社联活动开展提供资金储备。

(五) 继续联系与本专业相关的企业在校建立社团，为同学们的就业提供一个

好的了解信息的途径。

经过一学期工作，建设工程学部社联外联部取得了一定的成绩，但是也暴露了很多问题及不足。在日后工作中将注重对现存问题的改善和对位置问题的发掘，在实践中进步，提高部门整体竞争力，为学部团委的发展贡献更大的力量。

今年以来， 在市委、 市政府的正确领导和上级各部门的关心指导下， 全市旅游系统以 “三个代表” 重要思想为指导， 深入学习贯彻党的xx届三中、 四中全会精神， 坚持和树立科学发展观， 大力开展“解放思想枪机遇， 破‘空’ 排‘难’ 快发展” 大讨论 以重点项目建设为中心， 立足全市旅游发展大局， 在执行落实上下功夫 勤奋努力 扎实工作， 较好地完成了市委、 市政府交办的各项工作任务， 实现了年初制定的各项工作计划， 各项旅游业务指标均有较大幅度增长。 20xx 年， 我市共接待国内外游客 225. 2 万人次， 同比增长 13. 94%; 实现旅游收入 12. 79 亿元 同比增长 14. 3%(其他数字待定) 。

一年来完成的几项主要工作 ：

一、 领导重视、 组织得力， 重点项目建设取得了重大突破。

旅游重点项目的建设， 既是市委、 市政府交给旅游部门的一项政治任务， 也是全市旅游事业长远发展的迫切需要， 更是旅游部门自身解放思想、 破空排难， 全力实施赶超战略的具体体现。 20xx 年， 在市委、 市政府的重视和领导下， 克服种种困难， 抢抓进度， 注重质量，重点项目建设取得了重大突破。

1、 孙子兵法城一期工程(武圣府) 主体全面完工并对外开放。 在“十一黄金周” 到来前， 兵法城一期工程中的 15 幢大殿内外装修与室内布展全面完工， 涵盖与生动体现孙子兵法十三篇的兵法思想与内容， 与此同时， 完成了绿化美化任务， 吸引和接待游客的能力明显增强。“十一黄金周” 接待各类购票参观旅游者达 11851 人次， 比去年同期增长了 68%; 实现门票和讲解收入 11. 4 万元， 为去年同期的 2. 2 倍。 目前又完成了东西厢房的装修，“三十六计” 又通过声、 光、 电等设计得到充分体现。 这一景点的建成， 搭建起了山东旅游“一山、一水、 两圣人” 的旅游格局， 成为我市旅游的龙头景点， 同时也是接待游客最多、 门票和讲解收入最高的封闭式景点， 有力地拉动了全市旅游业的发展。

2、 无棣碣石山旅游区一期工程。 以市场经济运作的模式， 实现了当年开工建设， 当年开放见效。 该项目于今年 2 月动工， 9 月完成了一期工程建设任务。 建设了观海阁、 碧霞元君宫、 禹王亭等 20 余处景点， 完成了蓄水量 320 万方的饮马湖的开挖和蓄水工程， 新修停车场 4200 平方米， 植树 3000 余株。 在我市北部建立了第一个景点， 也是从北京、 天津进入我市的第一个景点， 深受人们欢迎。

3、 徒骇河黄金水道进行了河道绿化和码头整修。 今年 3 月编制了《项目开发可行性研究报告》， 5 月省计委正式批复立项， 争取到省旅游局、 省财政厅 30 万元专项扶持资金。 同时向国家财政部、 国家旅游局正式申请资金扶持。 项目建设也拉开了帷幕， 今年植树 25 万株， 完成河道绿化 22 公里; 富国港码头整修工程预计总投资 500 万元， 一期工程现已基本完工; 河道疏浚和港口建设， 已请交通部天津水科所对徒骇河下游河道进行了前期考察， 规划文本即将制作完成。

4、 湿地保护与恢复项目进展迅速。 无棣贝壳堤岛与湿地系统自然保护区作为今年山东省两处申报国家级的自然保护区之一， 8 月份通过了专家初审论证。 与此同时 以芦苇生态造纸污水处理回用技术为支撑， 滨海重盐碱地上大面积展开了芦苇湿地恢复工作。 沾化、 无棣两县确立了以造纸项目带动芦苇湿地开发与恢复、 用芦苇湿地处理造纸废水的建设思路，并加快实施。 该技术的推广应用， 意味着北带生态科技经济的隆起， 滨州黄河三角洲湿地将因此很快恢复并繁盛起来， 这里将变成面积巨大的生态旅游乐园。

5、“四环五海” 新滨州形象初步确立， 以中海和中海三大工程为标志的城市旅游建设强力推进。 年内， “四环五海” 构架已基本形成， 中海月亮湾石板浴场、 情人岛等景点相继建成投入使用， 天、 地、 人三桥和环海路施工、 太阳能照明灯具、 沿海公共设施等硬化、 亮化、绿化、 美化任务也已全面完成。 中海三大标志性城市建筑中， “航母” 餐饮娱乐城项目已累计完成投资近 4000 余万元， 主体工程基本完成， 年内成功举办了金河文化之声保护母亲河 大型演唱会。 国际会展中心项目已完成投资 1. 4 亿元， 活动广场土建基本完工， 主会展楼二、三层已经部分投入使用， 下半年成功承办了孙子文化旅游节开幕式、 第二届中国(滨州) 国际家纺文化节、 人才交流会、 中国黄河三角洲滨州国际城市经济博览会。 至明年“五一黄金周”， 三大工程均可全面建设完工并投入使用。 滨州历史八景复建工程中的“砂亭雨霁”、“兔岭浮波”、“榆林晚照” 三景已基本建设完工。

6、 北带旅游资源开发完成规划， 项目进展顺利。 20xx 年 按照市委的统一部署 我们积极参与北带旅游开发与建设。在深入资源调研的基础上， 编制出了 《北带旅游开发总体规划》，提出了北带旅游开发“三点两线一面” 的整体思路。 其中碣石山开发、 沿海防潮旅游大堤的兴建、 徒骇河黄金水道、 滨海湿地等项目的建设全面开工， 为我市旅游业的大发展开辟了更为广阔的发展空间。

二、 市县(区) 配合， 精心谋划， “节庆赛事” 拉动了旅游产业的快速发展。

旅游节庆活动已经成为滨州入境旅游迅速崛起的强力助推器。 为充分发挥职能作用， 促进全市旅游业的快速发展， 市、 县两级旅游部门， 紧紧围绕市委、 市政府工作大局， 全力配合， 搞好全市各种重大节庆、 赛事活动， 以节庆活动的开展， 拉动旅游业的快速发展， 取得了显著成效。 年内， 在市、 县两级政府主导和旅游部门的积极努力下， 碣石山旅游区和孙子兵法城全面建成并开放使用， 中国滨州国际热气球精英大赛、 20xx 年中国滨州机器人国际邀请赛及机器人文化节、 博兴国际小戏艺术节、 沾化冬枣节、 孙子文化旅游节、 中国黄河三角洲滨州体育节、 家纺文化节、 无棣枣节、 阳信梨花会等一系列活动的成功举办， 极大地拉动了旅游业的大发展。 博兴县旅游局为县委、 县政府当好参谋和助手， 承担了第二届小戏节筹备的组织、 协调以及各项准备工作， 按照“政府主导、 市场运作， 社会参与、 部门承办”的工作思路， 积极运作， 推陈出新， 小戏艺术节办的红红火火， 蜚声戏坛; 无棣县旅游局积极主动， 乘无棣枣节东风， 借势推出“碣石山” 旅游品牌， 9 月 30 日至 10 月 5 日成功举办了 20xx’“中国枣乡 ” 无棣枣节暨碣石山首届旅游文化节。 节日期间， 各地游客总数突破了20 万人， 实现旅游收入 5000 万元， “碣石名山” 旅游品牌初步打响。 北京爱德乐汽车俱乐部与无棣县旅游局签定了汽车自驾游合作协议， 将无棣作为活动基地， 组织其会员， 定期开展周末汽车自驾联谊活动; 9 月 28 日至 10 月 7 日， 中国惠民国际孙子文化旅游节成功举办，来自军事科学院、 国防大学等众多中外机构的孙子文化研究专家、 社会各届知名人士出席了盛典， 中央电视台、 山东卫视、 大众日报、 中国旅游报、 搜狐网、 新浪网等强势媒体进行了及时报道， 惠民旅游人气骤增， 旅游知名度大幅提高; 第六届冬枣节期间， 沾化县旅游局积极组织的冬枣赛会、 冬枣采摘、 旅游研讨会等三项大的活动都取得了 圆满成功， 来自国内13 个省、 市、 区和美国、 日本、 韩国等 8 个国家的游客人数突破了 20 万人， 旅游收入 5000万元， 创历史新高， 沾化冬枣节已经成为“十一” 黄金周期间全省重点旅游节庆活动之一。

三、 规划引路， 多措并举， 景区景点建设取得了新的进展。

经过几年来的不懈努力， 市、 县两级政府对旅游发展与规划工作越来越重视， 在去年全市及各县区旅游产业发展整体规划相继完成以后， 今年各县区暨各旅游景区、 景点的规划与建设又取得了新的进展。 邹平县积极组织， 对全县 20 余处景点进行普查， 按照《邹平县旅游发展规划》 的统一要求， 科学开发与建设。 坚持吸引外资与民间资本相结合， 形成了多元化、 多渠道的融投资开发机制， 年内投资 550 万元， 完成了鹤伴山神女峰度假村配套建设、 印台山旅游点开发和鹤伴山与雕窝峪风景区的配套工程。 制定了醴泉寺风景区开发详规， 为范公祠改建制定了详细规划; 惠民县先后邀请了美国太平洋贝氏旅游规划中心、 英国布列坦尼投资有限公司、 北京新奥特旅游咨询中心分别对孙子兵法城、 惠民县旅游发展总体、 魏氏庄园进行规划开发，七月签订了《惠民县旅游发展总体规划编制合同》。

为确保孙子兵法城今年十一黄金周期间全部对外开放， 引进绿化资金 380 万元、 全局干部职工集资 60 余万元全部用于工程建设。 今年以来， 还先后投资 200 余万元用于魏氏庄园周边及黄河故道开发， 投资 150 余万元用于完善惠民博物馆库房， 投资 30 万元用于孙子书院武圣湖建设; 滨城区完成了区内旅游资源普查工作， 积极参与搞好中海旅游风景区建设， 编制了全区重点旅游项目招商书， 招商成立了“秦台旅游发展有限公司”， 注册资本金 1000 万元; 无棣县进一步加大碣石山风景旅游区建设步伐， 在资金短缺的情况下， 本着“少花钱、 多办事、 重实效” 的原则， 不断完善旅游基础设施， 制定了《碣石山山体部分一期建设工程设计方案》， 为景区详细规划和设计建设提供了依据; 沾化县由外商投资 600 万元建设的滨海温泉娱乐中心已完成一期工程， 冬枣采摘园的二期工程投资 100 万元已经动工建设， 总投资 2 亿多元的集防潮、 旅游观光于一体的沿海大堤初见雏形; 博兴县利用第二届小戏节的有利时机， 大力宣传发展旅游事业， 调动了社会各界参与旅游开发的积极性。麻大湖旅游景点， 投资近一百多万元建起了两处水上餐厅，兴国寺丈八佛景点被省有关部门批准为宗教活动场所， 打渔张森林公园生态旅游开发， 也取得了一定的进展。 阳信县旅游局积极努力， 因势利导， 充分利用梨园的优势， 打造生态农业旅游， 并编制了详细的规划与设计。

四、 内引外联， 扩大宣传， 旅游促销成效显著。

在市、 县两级的共同努力下， 滨州以“孙子” 品牌为龙头的旅游产品已日见成形， 如何在最短的时间内把旅游产品宣传出去， 变旅游客源地为旅游目的地， 是一年来全市旅游宣传促销工作的重中之重。 年内， 市县两级经过多方努力， 坚持走出去、 请进来的宣传策略， 宣传促销工作取得了显著成效。

一是进一步明确滨州旅游的形象定位。 滨州市确立了“孙子故里， 河海滨州” 的城市品牌， 为滨州旅游品牌的确立奠定了基础。 从某种意义上讲， 滨州城市品牌就是一张全市的旅游名片。 由此， 全省“一山一水两圣人” 的旅游宣传模式基本定位;

二是围绕“四环五海新滨州”、“两山、 两带、 一圣人” 的旅游格局， 大力开展宣传促销活动。“五. 一” 黄金周之前， 市委市政府领导亲自带队， 统一组织， “北上”“南下” 进行“孙子兵法城 五· 一好去处” 的宣传促销， 市局召开“滨州旅游说明会”， 邀请省内外五十余家旅行社经理百余人来滨， 认识滨州、 了解滨州、 宣传滨州; 组团参加了在烟台举办的“20xx中国北方旅游交易会” 直接面对省内外各旅游强体开展促销活动;

三是积极组织编制各类旅游宣传材料。 在去年完成《滨州指南》、《中国滨州旅游指南》 的基础上， 为提升旅游宣传品位， 今年与市邮政局合作， 编印出版《滨州旅游珍藏邮册》， 预期年内即可出版发行; 四是配合全省各种宣传活动的开展， 积极组织提供各种宣传资料， 宣传滨州， 扩大影响。 积极组织无棣、 沾化两地， 努力创造条件， 全力支持世界旅游组织《山东滨海渡假旅游发展规划》的考证、 编制工作。 与此同时， 各县区也结合各自实际， 组织了各种不同的宣传促销活动， 均取得了很好的效果。 惠民县邀请名家对全县旅游资源进行整合包装、 策划， 投资近十万元， 摄制、 制作了全面展示惠民旅游整体形象的旅游宣传光盘、 画册万余盘(册)， 9 月 4 日， 在济南成功召开了孙子故里惠民旅游说明会; 无棣县围绕碣石山项目建设制作了专题节目， 在省、 市新闻媒体进行宣传， 与有关部门配合开展了“无棣县旅游纪念品设计制作大赛” 活动， 商业化运作制作了《20xx’“中国枣乡 ” 无棣枣节暨碣石山首届旅游文化节旅游指南》 和《碣石山旅游风景区宣传材料》 5200 册; 邹平县制作了《邹平旅游》 宣传画册 4000 册， 租用《鲁中晨报》 一整版对邹平代表性景点进行介绍， 组织各旅游企业以团队形式统一参加了“中国北方旅游交易会”， 形成了强大的旅游宣传阵势。

五、 依法管理， 规范市场， 行业素质不断提高。

一是严肃认真地抓好旅行社审批和星级评定， 积极推行新的旅游酒店星级标准。 20xx年共新审批旅行社 5 家(神舟、 康辉、 天宇、 鲁中教育、 怡心); 新报批旅游酒店 4 家: 滨州银茂大酒店(四星级)、 滨州华滨大酒店(三星级)、 博兴索菲亚大酒店(三星级)、 邹平黛溪山庄(三星级)。 至此， 经过短短 5 年时间的发展， 到目前全市共有国内旅行社 37 家， 旅游星级饭店 11 家。 7 月， 分两批组织星级酒店高层管理人员、 旅游行政管理人员参加了全省旅游酒店星级标准宣传贯彻培训班， 目前， 全市各旅游酒店正在按照新的星级标准进一步做好改进和完善工作。

二是人力资源培训工作取得新的突破。 3 月份， 邀请有关旅游行政管理人员、 院校教授成功举办了 20xx 年导游岗前培训班， 对 20xx 年导游考试合格的 83 人进行理论与实践培训，除重点讲授职业道德、 操作技能外， 新增加了滨州概况等内容， 为今后更好的推介滨州、 宣传滨州， 打下了良好的导游基础。 为更好的开展人力资源培训工作， 4 月， 市局派员参加了省旅游局组织的赴广州、 深圳、 香港、 澳门实地参观考察与学习活动， 重点学习参观经济发达城市的人力资源培训工作开展情况， 增长了见识， 开阔了视野， 为我市人力资源培训工作的开展指明了方向。 今年全市有 412 人报考中文类导游资格考试， 创历史最高纪录， 另有 5人报考英文类考试。 11 月初， 全市导游资格考试顺利进行， 考风良好， 得到省旅游局巡视组的好评。

三是大力抓好旅游市场整顿工作。 为进一步搞好旅游市场整顿， 三个“黄金周” 以及旅游旺季期间， 市、 县两级多次进行专项市场检查， 重点对广告宣传、 超范围经营、 旅游合同、持证导游、 旅游安全进行专项检查整治， 把问题有效地遏制于萌芽状态， 最大限度的保障了旅游者的合法权益。

四是积极处理旅游投诉。 今年以来， 市局共接到正式投诉 4 起， 重点集中在旅行社违约、服务质量打折扣等方面。 对此， 我们本着公平、 公正的原则， 以事实为依据， 以法律为准绳，以调解为主要手段， 既最大限度维护了旅游者的利益， 也充分调动了旅游企业的积极性， 均取得良好的效果。

五是安全工作常抓不懈。 我们认真组织学习了《中华人民共和国安全法》 和《山东省安全生产监督管理规定》， 严格落实了旅游安全领导责任制和“一岗双责” 制， 牢固树立“安全是旅游的生命线”、“没有安全就没有旅游” 的思想， 组织得当、 措施有力， 为全市旅游产业的发展创造了安全稳定的运行环境。旅行社都能够认真落实国家旅游局关于实行旅行社责任险的规定， 投保率达到了 100%。 严格执行旅行社团队接待用车合同制度， 加强对导游人员的安全培训工作， 保证在组织游览过程中， 切实担负起安全工作的责任。 旅游星级饭店都建立了安全管理机构和安全管理制度， 完善消防安全设施设备。

进一步加强对食品卫生的监管， 保证了旅游行业食品卫生的安全。 20xx 年， 通过市、 县两级的共同努力， 全市无发生任何旅游安全责任事故。 结合旅游业实际， 持续抓好行风建设。 在全行业大力弘扬求真务实之风， 发扬脚踏实地、埋头苦干的精神， 保持奋发向上的斗志， 反对形式主义、 官僚主义。 通过抓学习、 抓教育，旅游从业人员理论水平和业务能力都有了很大进步， 队伍整体素质有了明显提高。 工作中存在的主要问题和不足 由于客观条件的制约和旅游管理部门自身工作的原因， 我市旅游业在快速发展中也暴露出一些不容忽视的问题。 市局成立时间短， 人员少， 旅游专业人员缺乏， 科学、 规范的管理体系尚需进一步完善; 旅游市场治理整顿和旅游执法工作还相对薄弱; 旅游宣传经费不足、促销手段落后、 促销专业队伍素质不高等问题依然突出; 全社会重视发展旅游的氛围还不够浓厚， 外部环境有待进一步优化; 在大力开发旅游资源的同时， 旅游六要素的配套服务设施还有待进一步完善; 招商引资的力度还有待于进一步加大; 由于受资金、 政策等因素的影响，全市旅游在建项目受到一定程度的制约， 客观上影响了工程进度; 各县、 区旅游行业主管部门也存在认识不统一、 不到位， 工作开展参差不齐的实际等等。 我们将正视这些问题， 在新的一年里， 扎实工作， 通过不懈地努力， 实现旅游业的持续、 快速和健康发展。

学校社团活动总结

校园中五彩缤纷的社团活动丰富了学生的业余生活，也为学生提供了展示自我能力与发挥创造力的舞台。不但能开阔眼界，增加人生阅历，还能提高学生综合素质。适度的社团活动还是学生大学生业余生活的“调味剂”与“润滑剂”。不但可以起到放松心情舒缓压力的作用，

我们青春激扬协会-XX学年举办各式活动，不少大一新生都根据自己的兴趣爱好参加了，同时也是想在这个环境中发挥个人特长，施展自己的才华，锻炼个人的能力，拓展人际关系，更加能培养团队的协作精神。

XX年9月我们协会举办了一场面向全院学生的举办“点亮烛光”活动，轰动整个校园，让许许多多学生在内心感受到烛光散发的温暖。

XX年10月请校外学友来教导、培训，举办体验式活动，用以开阔我社团人员的视野，丰富校园生活。

XX年11月 “蓝丝带”活动。

XX年12月5日举办郴州福利院“暖冬”之行。给别人一份温暖，让学生们多一份责任感，变得更加成熟。

XX年12月30日举办“包饺子”活动。

XX年到XX年之间每周与儒学会，白鹿文学社，读书人协会，青年志愿者协会合作举办“兴隆书社读书会”。

此次活动不仅增强了我们与其他社团的联系，更是促进了每个社团发展，让社团不再孤立，成为互相学习的朋友。

XX年3月举办“敬老助残”活动。给需要帮助的人送去一份温暖、一份热情。但活动期间由于时间的冲突，人数不够，我们开会分析，决定以后一定做到先确定人数，再进行合理分工开展活动，争取以后不再发生类似情况。

XX年4月15日 第三届“青春飞扬大赛”。现场有些混乱，但总的来说，每一位参加者都积极参加，充分展示自我，相互增进了友谊并且满载而归。

XX年4月爱心行动：义务支教。

XX年5月6日 “汉字文化”知识讲座。丰富学生课外知识，开阔视野，让学生对本国汉字了解多一点，感受多一点，用以培养学生的文化素养。

我社开展的一系列活动都是为了激发大学生追求进步、崇尚文明，甘于奉献的热情，有利于培养我们大学生的社会责任感，增强团队意识和集体荣誉感。

开展社团活动也使得我们自己从一个单纯的社团活动的参与者逐步走向一个社团活动的举办者，我也才真正的体会到了举办社团活动的真正意义。虽然在筹备活动的过程中遇到了许许多多大的小的困难。

但是当我们大家齐心协力一一把困难解决了，再次回首的时候，我们收获的不仅仅是心中那一份单纯的喜悦，更多的是满足感与成就感。

一、指导思想：

为加强我校学生德智体美劳全面发展，培养我校优秀艺术人才，经校领导批准，决定开设素描社团。本兴趣小组宗旨在于培养学生对素描的兴趣、爱好、增长知识、提高技能、丰富学生的课余文化生活，为今后我校培养美术人才起着积极推动的作用。

二、活动目的：

1.学习素描的基本知识和绘画方法，锻练同学科学的绘画理念。教学中以短期素描、长期素描相结合；以素描、速写相结合。

2.在教学中锻炼学生对事物认真观察的能力，手的表现力，及对素描、对速写、对西方绘画科学的认知。

3.让学生明白素描、速写是绘画的基础，加强孩子的意志锻炼，培养科学的人生观、世界观。

三、活动地点及时间：

地点：素描教室

时间：每周二下午第三节课

四、活动内容及形式：

1、使学生系统了解一些简单的素描常识知识，（美术种类，绘画工具，素描基本绘画方法）。

2、以素描为主，一对一对学生进行素描基础培训（石膏几何体、静物、石膏像）。

3、凡有绘画比赛，辅导学生自己创作作品。

一直以来，我都觉得去一个地方玩的时候把沿途点点滴滴的所见所闻记录下来，再汇总成一篇洋洋洒洒的游记，是一件与当初决定出去休闲度假的初衷相违的事情。旅游就是彻底的放松，还要做“功课”，多累人。不过我还是要把这次旅行的心得体会奉献给大家，希望可以对那些擦肩而过的游伴们以及所有向往湘西自然风景的朋友们有所帮助。

[推荐路线]

第一天上午走金鞭溪，沿途主要景点有：母子情深-猪八戒背媳妇-神鹰护鞭(金鞭溪标志性景点)-师徒取经(央视版《西游记》“三打白骨精”的现场拍摄地。)-劈山救母-文星岩-紫草潭-双龟探溪-秀才藏书-千里相会等等。金鞭溪全长15华里，大约需要2个小时走完，其终点站为水绕四门。在水绕四门可做环保车(免费)至白龙天梯下站，乘白龙天梯上袁家界。白龙天梯票价：上行53元/人，下行53元/人。白龙天梯号称有三项世界吉尼斯记录：世界上最高、载重量最大、速度最快。

午饭可以在袁家界或水绕四门的农家餐馆吃。 下午游袁家界。主要景点有：天下第一桥-迷魂台-后花园。

晚上可以住在索溪峪的农家旅馆。一般双人间100元/晚，有热水，彩电，空调等。

[友情提醒]

(1)假如对自己的体力和金钱都不太乐观的话，黄石寨可以不去。所谓“不上黄石寨，枉到张家界”只是黄石寨索道公司为了让你乘坐索道而作的宣传口号。当你看了袁家界、天子山以后再去看黄石寨时，你会感觉到各有所长呀!

(2)上袁家界乘百龙天梯，号称世界第一梯呀，在电梯上可以观景，不过时间很断，喜欢摄影的朋友一定要提前在电梯内选好位置，拍出来的相片才会漂亮;

(3)景区点菜一般较贵，可以叫导游帮你包餐。50元两荤两素一汤，很省。

第二天上午游有峰林之王美称的天子山。主要景点有：贺龙公园-御笔峰-天子阁-仙女散花-武士驯马-西海石林等等。如果你有体力的话，可以让导游带你去点将台、神堂湾一游。那里的游人很少，不过风景挺美。

中午可在天子山快餐店吃自助餐，28元/人。

下午游杨家界。主要景点有：乌龙寨—天波府—一步难行—空中走廊等

(1)看了张家界的山，也应玩玩张家界的水。茅岩河号称百里画廊，水流湍急，很刺激。两岸景色秀丽。值得一玩。龙王洞开发时间较晚，里面保存很好，比黄龙洞，九天洞要原始、好看的多。

(2)如果对黄石寨还没死心，也可以去看一下，黄龙洞的溶洞奇观值得一去。

第三天当然是惊险刺激的茅岩河漂流或者是神秘离奇的溶洞探险。晚上可乘车返回张家界市区。市区三星标准的宾馆双标房220-260元/间，二星的100-120元/间。

[友情提醒]

(1)对民俗风情感兴趣的驴友不可不去两个地方：土家风情园和秀华山庄。在土家风情园有土家山寨，土家作坊。秀华山庄则堪称是土家博物馆，馆内珍藏了各种珍品一万多件。

(2)有艺术细胞的驴友可以参观军声沙石画院，其创办人陈军声据说因为独创了这种新型画种—沙石画而闻名于世。里面有很多的价值不蜚的沙石画珍品。

[关于导游]

很奇怪张家界景区很多地方没有标识牌，不知其中有何内窍。所以请一导游还是有必要的。况且导游爬山时也能帮你背背包。做索道、环保车时能带你直接走导游通道，省了不少时间。张家界自助导游以野导为多，鱼目混珠，良莠不齐，事先一定要谨慎选择。特推荐一下我们这次请的导游吴宪忠，人非常好,他是一个下岗再就业的大学生，非常敬业，导游水平也很高，既有学识也很有修养。还帮我们买东西(当地人买东西比游客自己买要便宜很多)。一路上帮我们背包，讲解风景，一天的导游费却只收50元。.最好是提前几天预约;

[关于司机]

在此特别感谢我们我们此行的司机，9座的商务车，车子很新，司机为人朴实，驾车水平不错，走山路让人感到放心!)

[关于交通]

张家界至凤凰古城有三种方式，第一种是单独包车去，方便，可以费用高一点;第二种是座汽车，张家界至凤凰每天有二班，上午8点和下午2点，直达的，座位票60多元，要5个小时;第三种是座火车，不过要在吉首转车，有点麻烦;

[关于食物]

张家界的特色菜有土家腊肉、三下锅、酸菜、霉豆腐等。风味小吃有酸萝卜、炒板栗、糍粑、烧土豆等。土特产有龙虾花茶、葛根粉、板栗糕等(最好去正规商店去买，不要贪小便宜在路边小摊上买，那里大多是假的)

[关于酒店]

张家界的酒店里的休闲中心很乱，千万不要因为一时冲动，禁不住美色诱惑;他们经常会半夜打电话到房间或敲门，不要理他们，安安心心的休息，准备明天的旅行!

[再次感谢]

这次旅行,我们是通过张家界游客网安排的导游和车辆，事先我们打电话咨询了一下;工作人员十分耐心，热情;就选择了他们;结果我们在张家界玩的十分开心，表扬一下 ;

[遗 憾]

这次去张家界没能感受到万福温泉，万福温泉号称天下第一福泉，是华中规模最大的温泉，下次去一定要体验下这个福泉呀!

上月末（x月x日），我社在教A楼下举行了20xx年社团文化节“舞动红色，文学同行”的特色活动，本次活动取得了较好的总体成绩，然而在工作前期准备阶段仍存在不少漏洞，因作出如下总结反思。

本次活动中，本人作为主要负责人之一，负起了本次活动的策划、组织安排等责任。但由于缺乏经验，导致在活动策划过程中出现了不少的问题，而这些问题则主要集中在活动前期准备阶段。

在活动策划阶段，根据社团以往经验以及各位师兄师姐的指导帮助，本人做出了一份活动具体策划方案，活动策划书写过程中并无出现较大问题，但仍存在对具体细节考虑不周，如：人员安排未能确切到点上，对活动具体流程未有较为完整的估计以及未有相应的突发事件应急预案等。

于活动前期准备阶段，由于这方面的经验过少，导致了在按照前期策划流程进行活动准备时出现了很多重大失误。

其一，由于在考虑工作安排时未能确切到每个人身上，而导致了在本次活动中很大一部分人对自己所应负责的工作不明确，以至于一部分人在紧张的活动前期准备阶段无所事事，极大地浪费了本就缺乏的人力资源。

其二，由于本人缺乏较为有效的直接联系手段，导致很多工作的安排、委任无法准时、确切地落实到相应的人员身上，在很大程度上阻碍了活动前期的工作进程，从而导致后期准备阶段的工作量增大。

其三，活动前期工作策划中，由于考虑不够全面的因素，在活动场地布局安排中出现了极大的失误，如：活动场地区域划分不尽合理、没有设置相应后台、没有考虑安排嘉宾席确切位置、对活动场地的布局以及所需布置材料预计不足以致无法按照计划进行场地布置等。

其四，对活动所需资源细节考虑不周。在活动前期的物质资源采购以及准备阶段，由于对活动细节以及对所需资源估计的严重不足，导致了在本次活动的前期物资采购阶段屡次出现所需必要物资材料不足，必须反复进行采购等严重浪费时间以及人力资源的情况。

其五，对活动所必须要的内部资源准备严重欠缺。由于对实际情况的错误预算，导致在本次活动中内部资源（如抽奖字条、谜面、谜底等）准备不足，导致在活动即将开始前紧张的场地布置过程中仍需要安排人员进行临时补充，严重降低了工作效率以及浪费了人力资源。

其六，对活动进行期间人员具体安排工作不够科学。在活动进行阶段的人员具体工作安排中，由于前期工作安排的不到位，导致了一部分人员未能迅速找到了自己的工作岗位，以至于不少人员的工作安排需要在活动进行阶段才得以临时进行指派安排，浪费了人力资源，同时也导致了活动进行阶段的管理紊乱。在本次活动的进行阶段，现场流动人员（活动参加者）数量不少，而且在工作安排之中对现场秩序的维护管理以及活动规则的解说这一方面并未能确实到位，导致了活动过程中一部分区域群众秩序不尽如人意（譬如答案核对区域）。同时，由于对活动的具体规则的宣传、解说未能够确切清楚，导致了很大一部分参与者不了解活动规则，从而导致了一些违反活动规则的情况出现。

对于本次活动，虽然最后所表现出来的成绩尚可接受，但在活动的策划以及前期准备阶段所产生、反映的问题却绝不容忽视。

经过此次活动，本人必将吸取经验，将在往后的每一次活动策划中引此为鉴，争取在程度上完善整个活动，把今后的活动都搞得有声有色。

启航文学社吴伟钟

20xx年是奋力拼搏，取得骄人业绩的一年，全市旅游行业紧紧围绕市委、市政府总体工作部署，以发展旅游经济为中心，以深入开展学习实践科学发展观活动为契机，以打造“安徽旅游中心城市、长三角观光休闲度假基地”为目标，以引进特大项目为突破口，以整合旅游资源为抓手，提振信心、危中寻机，率先实现旅游经济企稳回升目标。

一、弯道超越，旅游经济再上新台阶

20xx年，旅游经济实现了总量进位、增幅领先的目标，全年接待国内游客 1690万人次，增长26.1%;入境旅游人数20万人次，增长36%;旅游总收入165亿元，增长25%。主要得益于：一是会展经济全国知名，全市共举办包括第四届中博会在内的132场会展，同比增长10%，会展旅游人数突破500万人次;二是节庆活动精彩纷呈，举办了春色滨湖旅游节、第三届乡村旅游节等118场次节庆旅游活动，吸引了400多万游客参与;三是进一步优化旅游产品结构，大力发展中短途旅游、特色旅游和自驾游;四是交通优势进一步凸显，合肥-韩国首尔、合肥-台北国际航线开通，合武高铁正式通车;五是加大旅游宣传促销力度，现代服务业兑现奖补190万元，农家乐、地接奖补、项目补助兑现近 300万元。总的来看，全市旅游工作在整体推进中实现了重点突破，在服务大局中做到了有位有为，在改革创新中焕发出新的活力，为推进现代化滨湖大城市建设发挥了应用作用。

二、服务中博，受省政府通报表彰

我局按照市委、市政府的部署和要求，先后组织接待酒店自筹资金 5.6亿元对设施设备进行改造，明确包公园等5处景点免费开放，派送旅游“红包”300万元，提供30台大巴和2台商务车开展旅游观光服务;会同相关部门对全市接待酒店开展3次“地毯式”排查，全面消除隐患;选拔30名优秀导游，进行两期专项培训，开展2次接待酒店管理人员培训班;发放宣传资料9大类20 万份。围绕中博会举办了一系列规模大、形式新、内容连贯的旅游活动。一是举办了第三届乡村旅游节，举办“精彩中博、魅力合肥”乡村游、长三角游客合肥乡村自驾游、中博会客商包河游等形式多样的特色乡村游;二是组织策划了第三届“春色滨湖”旅游文化节活动，精心安排了4条合肥旅游特色线路，免费为3万多名中博会代表提供旅游服务;并推出了3条“一日游”精品线路、4条“半日游”精品线路，以满足不同游客的多重需要。。在全省中博会总结表彰大会上，我局获得省政府通报表彰，荣获“优秀集体奖”。

三、理清思路，编制旅游发展总体规划

围绕“141”城市发展战略，为适应现代化滨湖大城市建设的新形势，编制《XX市旅游发展总体规划》、《XX市加快旅游业发展三年行动计划(201x—201x)》，描绘面向20xx年的合肥旅游高标准、高水平发展蓝图。规划编制工作自3月启动以来，得到各级领导的关心，7月，市政府召开了规划研讨会。我们要通过编制规划，实现市场营销手段创新等突出问题，尤其要为特大旅游项目用地留下足够空间。7月至9月，为了准确鲜明地提炼合XX市品牌，全面提升旅游城市形象，科学编制旅游总体规划，我们开展了合肥旅游形象宣传语征集活动，活动引起了社会各界的广泛关注和积极参与，共收集到宣传语1万余条，宣传效果明显。

四、突出重点，狠抓旅游大项目建设

全市旅游大项目招商引资工作取得新突破。动漫主题公园项目签约，预计明年3月启动建设，该项目总投资80-100亿元人民币，建成后，预计可形成每年接待游人350—500万人次的规模。滨湖乐活世界项目签约，总投资10亿美元。渡江战役纪念馆、安徽名人馆项目分别开工，滨湖“土楼”项目已经结构封顶;初步建立旅游项目库，坚持分类管理、分类入库的原则，分级别、分区域、分类型确定各级项目库的投资规模和投资强度。赴北京、天津、厦门开展了专题旅游招商推介活动，加强与央企对接，赴中国国际旅行社总社进行了项目推介。各县区加强调度，旅游项目建设快速推进：XX县以乡村旅游项目为抓手，重点推动白马山、丰宝生态农业示范园的增、扩建工作;XX县老母鸡家园二期、花木城二期项目年内完工，全县全年在建各类旅游项目83个，投资总额达14.3亿元;XX县启动了非物质文化遗产园、鸟岛旅游项目建设。

五、整合资源，努力打造合肥特色旅游品牌

为努力把合肥打造成为安徽旅游中心城市，使之成为安徽乃至华东地区重要的旅游目的地，我们积极整合包公文化、三国文化、佛教文化、淮军文化、科教文化五大文化旅游品牌，推出了数十条特色、精品旅游线路。一是在“合武动车组万人游合肥”活动中向XX市场推出了合肥名胜古迹游、皖中名城名山游等精品旅游线路。二是配合省局“皖北风—百团万人游皖北”大型活动，组织20多辆大巴、100辆自驾车、1000多名游客赴皖北六市二县，促进皖北经济发展。三是在第三届“春色滨湖”旅游文化节活动中推出了合肥名胜古迹游、合肥生态休闲游等精品线路。12月2日，市政府召开合肥科教游专题协调会，来自中科大、合肥等离子所、中电集团38所、科大讯飞、江淮汽车厂等院校、科研院所、场馆以及相关单位和旅行社的代表参加会议，表态支持配合开展科教游工作，努力改善接待设施，配备讲解人员，进一步创新科教游的内容和形式，建立完善的衔接、协调机制。

六、优化环境，大力提升合肥旅游知名度

通过全方位宣传推介合肥旅游，大大提升了合肥旅游知名度，将合肥旅游推向全国市场。一是举办“合武动车组万人游合肥”活动，3月，组织我市媒体、旅行社等一行40余人，前往武汉召开20xx“合武城际高铁”万人游合肥旅游推介会。4月，组织开展了“合武城际高铁”万人游合肥欢迎仪式，共1300余名游客参加了首游活动，目前已招徕8000余人来肥旅游。二是抓住合肥—台北直航的契机，9月4日—13日，组织旅游推介团搭乘首航包机赴中国台湾，推介以合肥为中心的安徽旅游线路和产品，寻求与中国台湾旅行商的务实合作。三是加强与新闻媒体单位的合作，在中国旅游报以“合肥：崛起于中部的旅游中心城市”为题刊登合肥旅游整体形象专版一个;在合武动车组开通前面向XX市场共推出3.5个宣传专版;在安徽日报以“体验合武高铁新干线，畅游包公故里新合肥”为题刊登一个宣传专版。

七、加强合作，启动合肥旅游经济圈建设

加快合肥旅游经济圈建设步伐，加强与周边地区合作，整合区域内丰富的旅游资源，打造区域精品旅游线路和特色旅游目的地。6月，合肥、淮南两地共同编制《合淮同城化旅游图》，该旅游图详细介绍了合肥、淮南两地的景点分布、旅游资源和线路等，极大方便了游客游览两地风光。7月，举行合肥、淮南两市市民互游暨合淮旅游专线车开通启动仪式，合淮两市领导、旅行社和部分市民参加启动仪式，并开通合淮旅游专线车，全年由合淮两市各组织10辆旅游大巴车总共近700 人开展互游。两市自20xx年起，每年的6月、11月份各举办一次两市旅游部门联席会议，两市旅游局各承办处室和各承办企业按照工作要点逐条落实。岁末年初“两节”期间，还将整合“合肥经济圈”内的旅游要素资源，与巢湖、六安、安庆等地市携手推出“合肥旅游迎春购物节暨第二届中国(合肥)年货采购大会”活动。

八、提升品质，加快旅游市场主体建设步伐

加快旅游业市场主体创建工作，不断提升接待能力。一是旅游景区景点、基础设施建设获得新突破。紫蓬山森林公园、三国新城遗址公园和岱山湖成功创建国家4a级旅游景区，三河古镇顺利启动国家5a旅游景区创建工作;元一希尔顿酒店、天鹅湖大酒店通过五星级评定，正式挂牌;安徽中青旅、合肥旅行社晋升“全国百强社”。二是举办旅游饭店业服务技能大赛。10月，全市26家旅游饭店共133名参赛选手参加技能大赛，促进了各饭店提升业务水准和服务质量。三是加大旅游市场监管力度。积极宣传贯彻新颁布的《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》;对旅游企业的安全生产情况检查和业务规范情况检查进行常规检查;今年9月，查处一起非法经营旅游业务案件，开出了《旅行社条例》实施以来的第一张罚款单。四是打造乡村旅游精品工程。推动丰乐生态园、肥西老母鸡家园建设，建成三岗汪园一批高档次农家乐项目;组织县区和农家乐从业人员赴成都考察学习，借鉴外地的做法和成功经验。

九、优化环境，大力培育旅游航空市场

贯彻《关于加大扶持力度培育重点旅游航空市场的通知》(皖政办[20xx]31号)文件精神，积极争取市财政航空市场培育资金3000万元，增长50%，培育航线航班，扩大了对外开放，促进了旅游对外交通。今年，入境航线取得重大突破：3月30日，合肥—首尔航线开通，成为我省第一条真正意义上的定期国际航线;9月4日，合肥—台北直航航线正式开通。目前，正在推进合肥—新加坡航线。新增、加密了部分国内航线航班，新开昆明-合肥-哈尔滨、合肥-福州-海口、合肥—太原、合肥—南宁等航班;多条空中航线航班加密，合肥至北京每天9班、合肥至广州每天7至8班，合肥至昆明、厦门每天4到5班，特别是与东航安徽分公司多次洽谈，加密了合肥—上海航线。尤其是在合肥-上海航线在受到合宁沪动车组的冲击下，积极主动与机场、东航方面协调沟通，确保合肥-上海航线每天2班往返，大大方便合肥与长三角之间客商往返，增强投资者信心。

十、内强素质，深入开展科学发展观学习活动

根据市委学习实践活动领导小组的统一部署，完成了各项学习任务,取得了预期效果。成立了XX市旅游局学习实践活动领导小组，制定了《活动实施方案》，保证实践活动平衡、有序推进。制定了《活动学习制度》，全局党员干部集中学习达到28个小时，党员干部读书笔记超过1万字。举办了全市旅游行业学习科学发展观专题报告会，印发了《全市旅游行业科学发展观学习要点》手册，开展了“XX市旅游局贯彻落实科学发展观情况”问卷调查。编制了《XX市旅游局深入学习实践科学发展观活动理论知识测试50题》。确定了四个重点课题，完成四篇调研报告。按照市委学习实践活动群众满意度测评要求，我局组织了249名基层群众代表以及服务对象、工作对象等对我局学习实践活动的思想成果、实践成果、惠民成果和总体情况进行了满意度测评，思想成果满意度100%;实践成果满意度99.6%;惠民成果满意度99.6%;学习实践活动的总体评价满意度99.6%。

20xx年是不平凡的一年，我们在取得一定工作业绩的同时还清醒得看到，我们的工作与市委、市政府的要求相比，与广大人民群众的期盼还有很大的差距，例如：旅游大项目仍然缺乏，文化旅游产品不够丰富、旅游基础设施亟待加强和完善等，有待于在今后的工作中进一步加强。

英语儿童歌曲，因其充满童趣，富有动感，词句简单，内容生动，形式活泼等特点，深受孩子们的喜爱。演唱英语歌曲还有利于记忆词汇、培养语感、提高模仿能力、创设轻松愉快的课堂气氛。我们可以看到很多英语教师在教学中经常利用歌曲的独特形式和风格，以歌促学，寓教于乐;在课前两分钟预备铃后，在优美的英语歌声中，孩子们沉浸到英语学习的氛围里;在课堂教学中，将单词编入歌曲帮助学生识记单词;用歌曲串联新授知识等等。

一、巧设情景，在兴趣中学歌曲。

苏霍姆林斯基指出：“如果不想法使学生产生情绪高昂和智力振奋的内心状态，就急于传授知识，不懂情感的脑力劳动，就会带来疲倦，没有欢欣鼓舞的心情，没有学习兴趣，学习就会成为学生的沉重负担”。英语歌曲的教学也不例外，构思巧妙，新颖教法就扣住了学生的心，学生们兴奋了，学习热情也就高涨了。我在英语歌曲的教学中，针对不同年龄段的学生，创设情景，让学生在兴趣中学习英语歌曲。创设情景的方法很多：利用图片创设情景，利用声音创设情景，利用实物创设情景，利用多媒体创设情景，利用故事创设情景。

光凭动作是不能保证学生完全理解的。在歌曲教学中我们要运用各种各样的手段以情激趣，全方位、多角度地激发小学生的好奇心与求知欲，发展他们的理解能力。

二、组织游戏，在快乐中学歌曲。

我们知道儿童的注意力不能长时间保持，游戏是低年级学生的基本活动，采用游戏的形式吸引孩子，让他们广泛参与到游戏活动中来，主动地轻松快乐地学习。在英语歌曲的教学中，游戏是常用的教学手段，给歌曲增加些猜测的内容，或增加些游戏情节，并付之生动有趣的结果，让学生在快乐中学习。寓教育于游戏之中，对帮助儿童扩大知识领域，陶冶性格，促进德、智、体、美各方面的发展，尤其对儿童的智力开发，有着不可估量的作用。

三、启迪思维，在创编中学歌曲。

“英语课是一门实践性很强的工具课”，应“着重培养学生运用语言进行交际的能力”。人的语言能力以他的思维为基础，因此，培养学生的语言能力应该从他们的思维能力着手。在英语歌曲的教学中，学生通过续编歌曲、创编歌曲，既学得情趣盎然，又促进思维的发展。

在具体的教学当中，我就选择学生感兴趣的、有一定单词基础的内容，让学生进行英语歌曲的创编，在创编儿歌的过程中既复习巩固所学的歌曲，又运用了学生已掌握的单词和句型，同时还培养了学生创造性思维能力，真可谓一举三得。这样学生才会乐意根据已有文本进行模仿、创造。我想在教学中如果能持之以恒地创设情境，激发学生兴趣，小学英语歌曲教学将不会再成为我们教学研究中的“瓶颈”问题。相反，我们会发现学生学习了英语歌曲，除了能提高学习兴趣，巩固与扩大词汇外，还能帮助学生学习语音、语调，培养学生朗读英语的节奏感。

英语儿童歌曲教学实质上是教师为儿童的英语学习创设条件和提供机会，让儿童参与各种丰富多彩的活动，在人物、环境、材料等交互作用的过程中学习英语，发展听说能力。我们在歌曲教学中始终要贯彻这样的原则“实施成功教育，改进课堂教学，加强情感教育，创办英语乐园”。恰当运用歌曲的简易性、趣味性、充分调动学生的积极性，让孩子们在欣赏中学习，在学习中体会，在体会中创造，由此获得的知识和情感，将给孩子未来的英语学习奠定基础;将英语儿童歌曲运用于学生英语学习生活，有效地培养学生学习英语的兴趣，保持少儿学习的动力，使学生愉快地学习英语，这也是我们英语教学的最终目标所在。