酒店年会发言稿简短3分钟(推荐20篇)

酒店客房预订协议

2.当双方的间夜数有出入时，以乙方收银记录为准，如有跨月的订房，计入下月。

3.为鼓励甲方大力推销乙方客房，乙方另制定奖励措施如下：

五、其它

1.本合同一式两份，双方各执一份，合同经签署后具有法律效应。

2.本协议执行有效期：________年________月________日至________年________月________日

3.甲、乙双方不得将本协议的条款向第三方公布。

4.本协议所有事宜以及操作程序，双方均由专人负责。

5.和约双方不得单方面擅自变更或终止本协议。

6.本合同未尽事宜可经双方协商解决，如双方对本合同的执行有争议且无法协商解决，双方同意将争议事项提交所在地仲裁委员会，按照仲裁委员会的仲裁规则进行裁决。

甲方：________________________

地址：________________________

电话：________________________

业务联系人：__________________

公司签署人： _________（盖章）

乙方：________________________

地址：________________________

电话：________________________

传真：________________________

酒店签署人：__________（盖章）

签署日期：____________________

签署地址：____________________

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尊敬的各位领导、同仁：

大家好!

辛苦一年了，向您和您的家人问好，并给你们拜年了!

在过去的一年中，__公司取得了历从来没有过的好成绩，超额完成了年初预计的各项任务。我们为_又建设出了一批具有时代感的、漂亮的建筑，它们已经成了城市的亮点，吸引着无数热爱生活、崇尚美感的人们的目光，得到了大家的赞许，又给一批公司和个人提供了工作场所。我和大家一样为这些成绩感到自豪和骄傲。

我和大家一样为这些成绩感到自豪和骄傲。

这些销售成绩和建筑成就，是全公司每一位同事辛勤努力的结果，是用自己的心、用自己的汗水浇灌出来的果实。在这个过程中，大家克服了无数困难，也经受了许多考验，甚至是非常艰难的考验。但这些困难和考验让我们每个人、每个部门的精神品质都在成长，让我们更加诚实、更有责任心、更有服务意识、更加团结，让我们懂得付出和收获之间的奥秘。走进我们的办公室，走进我们的每一个工地，看到每位同事的笑脸，专注、专业的工作态度和精神，都不会简单地认为这只是为了利润指标的完成，只是一座座大楼的建成，而这背后一定有精神、灵魂的成长和进步。

20__年的销售成绩和建筑成就，是全公司每一位同事辛勤努力的结果。

这一年来，我们公司和每位同事的进步，离不开客户对我们的支持，离不开几百家合作单位的支持和配合，更离不开近万名工人辛勤的劳动和努力，我们只是这伟大项目和工程中的一个部分、一个环节。团结合作是这个时代最重要的特征，是我们必须锻炼和提高的美德之一，也是最重要的美德。在此向与我们合作的所有单位、尊敬的朋友们，以及近万名工人致以节日的问候，给大家拜年了!当我们追问人的本质是什么，答案是精神的，是灵魂的。

当我们追问我们企业的基础是什么，答案是诚实、团结、创新的美德。这是我们不变的追求，是我们建造楼房、创造物质财富的基础，是指导我们每一个决策、每一句话、每一个行动的标准。诚实、团结、创新更是我们的企业文化，在此与大家共勉!

最后，祝20__年各位同事成长、进步、快乐!

尊敬的各位领导、同仁：

大家好!

借此机会向大家拜年了，祝愿各位身体健康、家庭幸福、万事如意、虎年吉祥!我期望大家都带着喜悦的情绪，和公司共同揭开20__年崭新的一页。

下面，我将利用一点时间，跟大家一齐来回顾和总结20__年积累的经验，并就公司20__年工作重点和思路，对大家提出要求：

在过去的一年里，从设备的安装调试，到实现顺利生产，我们各部门都紧密配合，团结协作，加班加点，客服了种种困难。20__年，我们公司会加大力度改善软硬件设施，增强企业的发展后劲。我们的目标是实现公司持续健康快速发展。

20__年公司会从总公司导入及推行绩效考核及激励机制，同时也会以人为本，跟人资部门对员工福利进一步改善。并会加强对不同部门不同层级的人进行培训，让每个人实现自我价值，找到对的归属感。

在新的一年里，我期望各级员工务必明确自己肩负的使命，务必为自己制定明确的目标，不达目标不罢休，应对任何困难，都决不动摇。期望大家表现出强烈的职责感，充分发挥出团队的战斗力，让我们的员工队伍持续旺盛的斗志与活力。

各位员工，我相信20__年是事业发展一个重要的转折点，我坚信，只要我们上下一心，群策群力，务必能够圆满完成20__年公司各项经营指标。我相信在新的一年里在座的各位务必会继续发扬不怕困难、不怕艰辛、团结协作、勤奋执着的精神，统一思想、坚定信心，为实现自我价值而努力，为把我们的__建设的更加完美而努力。

最后，再一次祝愿大家新春愉快，身体健康，阖家欢乐。

谢谢大家!

xx公司全体职员：

20xx年，我们汇集在利益共同体、价值共同体、事业共同体的经营团队中，在公司领导的全力支持下，在我们全体员工的共同努力之下，我们同创造，共分享。为了总结经验，表彰先进，决定于今时今日举行公司年会。首先感谢大家在过去一年里的不离不弃，辛勤工作，为公司的发展做出了努力及付出，这里我为大家鞠一躬，感谢大家一直以来对我们领导人的信任。

回顾过去一年，公司整体工作做出了巨大的调整及改变，同时也取得了可喜的成绩。在这就针对公司去年的整体发展，为大家做一个简单总结：

1.公司组织结构和流程方面。

2.公共福利，奖励制度方面。

3.市场业务发展发面。

4.硬件办公设施基础。

5.日后公司发展规范。

我们还将通过目标管理，设定公司的发展战略目标。针对公司的总体规划目标，生成部门绩效目标、员工个人业绩目标。在指定目标过程中，要注意部门之间的衔接。在确定一些具体的量化指标时，要做到目标定的切合实际，不流于形式，同时要和每个人签定目标责任协议书，有明确的奖惩细则，有考核，有落实，有兑现，从而达成目标，完成任务，实现公司总体效益质的飞跃。相信在全体员工的共同努力奋斗下，公司明年的事业将更加辉煌灿烂。在此给大家拜个早年，祝愿大家家庭幸福，身体健康，万事如意!

谢谢大家!

各位合作盟友、各位来宾：

下午好!

西凤飘香溢满三秦大地，秋风送爽喜迎嘉宾。值此地区合作盟友营销工作会议在召开之际，我代表 董事长及公司全体同仁，向远道而来的公司的贵宾，以及在百忙之中参加此次营销工作会议的各位合作盟友、各位来宾表示热烈的欢迎，并借此机会向您致以最诚挚的问候，大家辛苦了!在这里我想谈两点感受。，各位合作盟友是我们值得信赖的合作伙伴，是我们最尊贵的朋友，在各位的鼎力支持和市场运作下取得了喜人的销售业绩，呈现出强劲的增长势头。正是各位合作盟友与我们同舟共济，共度难关，共拓市场，给了我们莫大的信心和希望，才有了今天大家难得的相聚，也才有了我们今天在这里互相沟通，相互学习的机会。我相信，我们心中这份永恒的感动和信任，将会化作未来我们更加密切合作的坚实基础。

其次，感谢各位对的信任;感谢各位对的厚爱;感谢大家为了开拓市场付出的辛勤努力;感谢和欢迎董事长将此次会议放在召开，使我们大家能更进一步地共叙友情、共商大计、共谋发展。衷心地希望各位朋友能一如既往的和我们同呼吸、共命运、心连心，共同打拼。相信在大家的共同努力下，一定能够克服各种困难、打造强势品牌，实现互利共赢。

最后，预祝地区营销工作会议圆满成功，祝各位在能度过一个舒心、快乐和难忘的时光，愿此行能给大家留下美好的印象!

谢谢，谢谢大家!

各位同仁：

昨天的经历已成追忆，让历史和未来对话。生命赋予人们的职责就是不断地向前、向上、开拓、进取。在新年开始前，我们总结工作，盘点业绩，归纳德失;在新春伊始的时刻，我们凝聚力量，蕴藏智慧，制定未来。

在过去的这段时间里，大家的工作积极性表现提高了很多，但我发现还是有一些需要改进的地方，比如彼此间缺少一些交流。大家应该多一些沟通与合作。只有沟通我们才会发觉自己的缺点与不足，进而改善。只有合作我们才能把工作做得更好，把我们的工作效率逐步提高。

在即将来临的一年，仍然受金融危机的影响，全国乃至全世界的经济都不会比往年理想，物价，原材料不断的上涨，人们口袋的里的钱在不断地缩水，可想而知，我们的企业也会遭受到某些程度的打击，所以我们要先做好自身的一切准备，来迎接新老顾客的订卡。所谓“服务就是生命，效益就是金钱”。如果想让我们的服务不被顾客淘汰，首先我们需要提高我们的服务质量，只有我们的服务质量提高，丽星才会的到顾客的青睐，只要每个人都严于律己，我们的工作效益就会逐步提高。

作为发展中的企业来说，重要的还是管理制度，首先我们要有团队协作精神，公司就是一个大集体，每个员工都是这个集体的一份子，只有齐心合力才能让这个集体变得更强大;其次我们看待事物的心态端正与否也十分重要，也就是说“留意多一点，问题少一点”;再次，我们要做好计划，不能光有长远目标，否则一切都是空谈。与此同时我，我们还要有满腔的热诚和信心来对待我们的工作。

台历翻开新的一页，充满希望20xx年信步向我们走来，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，诚实劳动，向着更加高远的目标奋进，努力续写全新灿烂与辉煌!。再次祝大家：新春快乐，并把最诚挚的问候和祝福送给你们的家人。

甲方：________

身份证号：________

地址：________

邮编：________

联系电话：________

乙方：________

身份证号：________

地址：________

邮编：________

联系电话：________

甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，经双方友好协商，特签订本协议。

第一条、合作项目

1、合作组织名称：________________________。

2、合作经营项目：________________________。

3、经营地址：________________________。

第二条、合作时间

合作期限为____年，自本协议签字生效之日算起。期满后双方如有继续合作的愿望，以本协议为基础重新签订协议。

第三条、合作分工

甲方负责对外开展业务，订立合同，以及对合作项目进行日常管理，乙方负责酒店的内部管理，提高酒店的服务质量。

第四条、保密义务

合作期内未经项目合作各方同意，任何人不得将技术及客户资料转让，不得与项目合作双方以外的合作方进行合作或为他人谋取利益，不得将技术泄密。违反约定的，项目合作方有权没收违约方相关收益，并追究违约方的经济法律责任。

第五条、收益分配

除去经营成本、日常开支、工资、奖金、需缴纳的税费等的收入为净利润，即合作创收盈余，此为合作分配的重点，将以各合作人占有的合伙组织财产份额为依据，按比例分配。

第六条、违约责任

如果一方违反本合同的任何条款，非违约方有权终止本合同的执行，并依法要求违约方赔偿损害。

第七条、其他

1、其他未尽事宜经双方共同协商后作补充，补充条款同具本协议的 法律效力。

2、本协议一式____份，甲乙双方各执____份。

甲方：________

签约地点：________

签约日期：______年____月____日

乙方：________

签约地点：________

签约日期：______年____月____日

各位裁判员、运动员，同志们：

在这春回大地、万象更新的美好日子里，经过组委会的认真准备，今天,我们迎来了公司20xx年度趣味运动会。参加这次运动会的运动员共有 人，裁判员和工作人员 人，比赛项目3项。这既是一次全面校阅我公司体育运动水平的盛会，也是一次全面检阅公司精神文明建设成果的盛会。值此之际，我谨代表公司对本次运动会的胜利召开表示热烈的祝贺，向为筹备本次运动会而付出辛勤劳动的同志们表示衷心的感谢!

时代在进步，社会在发展。新的人才观，不仅要求建设者要有较高水平的专业知识、实践能力和创新精神，还要求有健全的人格、健壮的身体、健康的心理。而现代体育运动，是新时代全面发展一代新人所不可缺少的重要内容。它不但可以增强员工的体质，而且可以培养员工集体主义精神和自强不息、坚忍不拔的意志，可以增强员工迎接挑战的自信心和自豪感、能极大地振奋员工精神;它的意义已远远超出了强身健体的范畴。时期公司面临着前所未有的机遇，也将遭遇空前的挑战，需要我们全体员工有着坚持、坚韧、坚守的顽强意志，同心同德，迎难而上，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，才能不断开创公司科学发展的新局面。举办此次运动会，正是展示我们奋发向上的精神风貌，展示我们全体员工缤纷多彩的文化生活，展示我们开拓创新、与时俱进的企业文化的契机。

勇于拼搏，自强不息。一年一度的趣味运动会是公司的体育盛事，也是广大员工展示风采、促进交流的舞台，更是对全员道德品质、思想作风、精神面貌的一次大展示。在此，希望所有的运动员要积极参与，奋力拼搏，公平竞争，严格遵守运动秩序，严格服从裁判，在努力争取优秀运动成绩的同时，讲文明、讲团结、讲风格，用你们的无限青春活力和风采展示人格高尚、能力卓越、身心健康的电力员工的风貌!希望所有的裁判员要认真负责，秉公执法，公正裁判，用你们的辛劳和汗水推动公司健身运动的健康发展!希望工作人员要坚守岗位，热情服务，切实保证运动员的安全，保证运动会的顺利进行!让我们在比赛中秉承“重在参与、增强体魄”的宗旨，发扬“更快、更高、更强”的奥运精神，在赛场上团结合作，超越自我，创造优异的成绩，力争体育运动成绩和精神文明双丰收!

最后，预祝本次运动会取得圆满成功!

尊敬的各位领导、各位代表：

新年好!

首先给大家拜个晚年，祝大家在新的一年里身体健康，工作顺利，猪年大发。感谢各位代表在过去一年里为我所的各项工作和工会工作所做出的贡献和努力，同时也衷心地希望大家能够一如既往地支持工会工作。为我所的发展提出宝贵的意见和建议。

辞旧岁硕果累累，迎新春号角声声，在党的“十八”大精神的鼓舞下，在这新旧交替的重要时刻，宾馆第十三届职工代表大会今天隆重召开了。在此，请允许我代表所支部、所工会向大会的胜利召开表示热烈的祝贺，向各位代表并通过你们向全体职工致以诚挚的问候和崇高的敬意。

这次大会的胜利召开，是全所上下共谋发展的一次盛会，充分体现了所支部对工会工作的高度重视和支持。以职工代表大会为形式的民主管理工作，在我所今后发展中的地位和作用将更加突出，也将把我所的工会工作进一步推向新的高度。

在所支部和所委会的正确领导下，自20xx年第十二届职代会以来，按照职代会所确定的工作思路和目标，全所干部职工充分发扬“团结奋斗，创新进取，服务奉献，勇争一流”的企业精神，攻坚克难，扎实工作，较好地完成了全年的各项工作任务，硬件设施不断完善，服务质量不断提高，职工工资待遇不断增长，职工生活水平不断改善，取得了经济效益和社会效益全面进步的可喜成绩。

20xx年，是我党全面贯彻落实党的“十八”大精神的开局之年，我们必须以“十八”大的召开为契机，团结和动员全体干部职工紧紧围绕经济建设这个中心，解放思想，转变观念，扎实工作，求实创新，在改革上有新突破，在管理上有新举措，在发展上有新思路。

各位代表、同志们，我们肩负着广大员工的利益和意愿，本次大会期间，我们一是要识大体，顾大局，服从大会安排，共商宾馆稳步发展的大局，为此，我们要坚定地站在时代发展潮流的前头，准确把握当前的发展形势，解放思想，与时俱进，认识总结所取得的成功经验，积极谋划未来发展的宏伟规划。要进一步振奋精神，精诚团结，增强责任感和使命感，为我所可持续发展，贡献自己的聪明才智。

这次大会会期短，任务重，关系到我所的长远发展，我希望各位代表能够站在宾馆发展大局的高度，不负重托，紧紧围绕大会主题，结合我宾馆发展实际，以高度的政治责任感和主人翁精神，以对企业认真负责的态度，充分行使民主权力，共商发展大计，积极谏言献策。讲真话，重原则，求实效。认真研究、探讨新一年的工作思路。

各位代表，本次大会是一次承上启下，继往开来的大会，是一次总结过去，谋划发展的大会。我相信，在所支部的正确领导下，经过我们全体代表的共同努力，会议确定的各项目标一定能够实现，也一定能够开成一个民主团结、求真务实、开拓奋进的大会，为我所20xx年的发展做出新的更大的贡献。

最后，预祝本次大会圆满成功。

酒店服务员实习报告范文

回想起实习日子里的点点滴滴,我感触颇多,受益匪浅..或许是未曾踏出过社会,一切对我来说都是陌生的,新奇的!

我的实习可以分为四个阶段.

第一阶段：酒店餐厅部服务员

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

第二阶段：酒店餐厅部吧员

作为一个吧员，你要熟悉每一种酒的名字及价钱，啤酒勉勉强强还可以过关。白酒就麻烦了，有年数之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度数之分，等等.再就是我们要会冲各种茶和咖啡，并且当面为客人表演.

第三阶段：酒店客房部服务员

在客房部实习,对客房工作当然是了解了.今天在我再三的要求下经理终于同意让我来客房部实习了.说实话我在客房部实习时间比其他部门都久.我也大概的总结了几点.

一. 需要记忆的内容较多，要求服务规范化

(1)记忆内容从服务员自身做起，如女服务员要求盘发，服装整洁朴素大方，言谈举止文雅，站有站姿，坐有坐相，掌握对讲机的使用方法。

(2)记清楚房间物品摆放位置，小吧台小吃以及冰箱里的饮料。

(3)熟悉房间设备及其使用，如数字电视、空调、吹风机的使用等。

(4)严格按照做房程序清洁打扫房间。

二. 工作量大，又脏又累有时还得受气。 一些团队入住酒店，上午开会时要对房间进行一次小整理，一层楼16来间房仅两个服务员，尽快赶在客人回来之前完成。下午有会议还要进行整理。有时候一个团队刚刚退房还没有离开，房务中心就汇报说有客人已入住，服务员要迅速查房后赶房，一间要10来分钟，有些邋遢的客人，房间满地狼籍，烟头烟灰茶叶散落一地，房间里充盈着浓重的酒味。

三 . 查房，整理工作车工作间，点好布草。房务中心报说客人退房后可以查房，查房需要细心不可心急，要留意房间里物品是否齐全，电器设备有没有损坏，床单是否染色，房间里小吧台，还有卫生间里代销品有没有消费。如果有漏报错报，则由服务员签单赔，所以不可马虎。

服务员工作都有工作车，主要放置布草和日用品等，还有一边是专门放垃圾的。每天早上上班前都要把布草数点好，布草叠放要整齐方便点数，工作车工作间保持干净。每进入一个房间，都要写上进出房时间，并备注有没有损坏物品，或者客人外借，以便做好交班工作。

第四阶段：酒店前厅部服务员

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

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各位来宾、朋友们、同志们：

大家晚上好!

今天是x月x日，农历x月x，岁末年初。

忙碌充实的20xx年已经成为过去，我们又迎来崭新的一年。值此辞旧迎新之际，我谨代表XX集团公司，向一直以来关心、支持公司事业发展的各级政府领导、相关部门、各类供应商、经营户、合作伙伴、社会各界朋友致以新年美好地祝福(掌声)!同时，向一年来努力工作、团结拼博为公司发展作出贡献的全体员工及其家人，表示衷心地感谢和诚挚地问候(掌声)!

20xx年，是不平凡的一年，面对国家宏观调控，房地产行业整体下挫，以及复杂多变的国内外经济形势，XX公司始终一如既往、高瞻远瞩、信心十足地把握发展方向：即以常熟为基地，以建设和运营城镇(社区)商业综合体(房地产开发)为主业，突出“新农中心”市场品牌，实行超市连锁多业发展为补充。在整合资源、顺势有为、夯实基础、稳健经营，提高效益方面，取得了一个又一个胜利!为进一步向外拓展奠定了良好基础。

“城镇商业城市化，农贸市场超市化”，是我们追求的目标。新农中心已经成为一种商业模式，一种连锁市场的品牌。项目以新型农贸市场为依托，整合大型超市、酒店餐饮、宾馆浴场、服装服饰、电影院线、国美电器、家俱商场、美容美发、网吧游戏，以及移动通讯、银行服务等商业配套功能，构成一个多种业态相互依存、相得益彰的商业综合体，限度地满足城镇(社区)居民生活水平日益增长的需要。

在常熟，新农中心所取得商业成就已为众人所熟知，集中表现在东南、新桥、古里、海虞、周行、支塘六大连锁市场的应运而生。20xx年10月1日周行市场盛大开业，在建的支塘市场将于20xx年5月1日开业迎宾。

这些成绩的取得，是我们公司上下一致努力共同拼博的结果。非常高兴在这个温馨祥和的美好时刻，我能有机会向兄弟姐妹们道一声：你们辛苦了!

回顾过去，展望未来。20xx年，随着徐州邳州、山东烟台栖霞、南京高淳太巷新建项目的上马，XX公司将站在历史发展的新起点，推行集团化管理，继往开来，发扬“以人为本，创造价值，开拓进取，追求卓越”的企业精神，以“诚信、创新、服务、共赢”为经营理念，围绕着：项目拓展、人才引进、团队建设、策划推广、销售招商、资金应用等方面，有计划有步骤地实行目标管理和责任管理，坚持不懈，稳步发展。

20xx年是国家“计划的关键一年，也是我们迎接挑战、加快发展步伐之年。以人为本，就是要营造和谐、健康、积极向上的工作氛围和企业文化，充分调动每一位员工的积极性和创造性，树立主人翁精神，把自己的职业生涯规划与企业的命运联系在一起，同心同德，共同成长。团队建设要在培养提拔内部员工的基础上，引进一批即懂经营又懂管理的复合型人才，通过人才引进实现目标管理。我们的理念是拿到一个项目，就要做好一个项目，做成功一个项目，为客户提供了的投资保障，为市场繁荣创造的商机。

同志们、朋友们：在这热门非凡、激情澎湃的夜晚;在这欢乐和谐、难以忘怀的年会，我们每个人都对未来充满梦想、充满希望——在快乐中工作，在幸福中生活。因此，我们将以更加蓬勃向上的精神状态、更加务实的工作作风，更加昂扬的斗志，不断开拓各种工作新局面。

玉兔辞旧，金龙迎新!明确方向、坚定信心、齐心协力、加快发展，为全面实现公司跨越式发展战略规划和目标而努力奋斗!

最后，祝大家身体健康，合家欢乐，幸福美满!

祝事业大展宏图、蒸蒸日上!

各位老师、各位家长：

大家好！

我是中班妈妈，很荣幸能够在此发言，也很高兴有这样的机会认识大家。首先请允许我代表所有的家长真诚地感谢幼儿园的领导和老师们对我们孩子的教育与培养，感谢你们一直以来对孩子们的关心与呵护，也真诚的感谢你们给所有的孩子带来的丰富多彩、健康快乐的幼儿园生活。

听到陈老师说让我参加家长会，我很是高兴，但又听到说让我在家长会上发言，这让我很是诚惶诚恐。因为说心里话，我也不知道该说什么好，作为一个母亲，我对自己孩子的教育是在不断摸索中，也是在不断学习中，并且我自己也不是做的很好。所以今天的发言，只能算是与在座的各位家长、老师经验上的交流吧。讲的不妥的地方，请大家包涵。

我们家的奥奥上幼儿园比较晚，到了今年暑假4岁的时候才在曲师大外语部上了两个月的小班，9月份就直升中班了。在那边的时候尽管孩子没表示过不想上幼儿园，但从他的一言一行中可以看出孩子上得不开心，不快乐。来到我们幼儿园虽然只是短短的半个多月了，但是每天都能让我这个妈妈感觉到孩子一点一点在进步。在这里不仅仅是逐渐学会了生活自理，更加开心快乐活泼可爱！原来的奥奥是比较胆怯害羞，到别人家串门很怕生，也很少和别人打招呼啊，但是现在的奥奥是大方有礼貌的孩子，每天回家能主动自己看书学认字。

这些进步都离不开凯伦幼儿园中班陈老师及其他老师对我们孩子的教育。我很庆幸自己的选择。对于刚离开父母的孩子，幼儿园是他进入社会的第一所学校，老师是他遇到的第一批老师，将对他以后的生活产生重要作用。其实要让孩子好好成长，不能单靠老师和孩子的付出，家长的辅导教育也是重要的因素。不是有句古话，叫做三岁看小、七岁看老吗，“三岁看小”是指从儿童三周岁时的心理特点、个性倾向就能看到长大后的心理与个性形象的雏形。所谓“七岁看老”是指在七岁时幼儿的个性倾向开始形成，并定型下来。

希望我们的每个家长不要错过了现在的对孩子的教育时机。因为有很多的习惯、性格一旦定型，以后就很难改变，好习惯如此，坏习惯更是如此。真心希望我们班的家长接下来的几年在忙着工作赚钱的同时多花心思在孩子的身上。

今天呢，只是把我的一些看法和做法与大家分享一下。

一、注重良好的习惯

现在这个阶段，我们培养孩子的独立能力可以从让他做一些力所能及的事情入手。很多家长认为孩子会越帮越忙，自己5分钟能做好的事情孩子半个小时都做不好，所以不让孩子动手做事，这种做法是不对的。可以让孩子做一些简单的事情，如果不想培养一个事事依赖别人的孩子的话，千万不要做一个万事包办的家长。我们平时让孩子自己做事，让她自己去尝试。比如让她自已刷牙、洗脸、洗脚、收拾玩具等等。独立的能力不是天生的，是必须从小加以培养的。只要他能够做的一定要让他去尝试。一个孩子的教育不是一个妈妈，或一个爸爸就能教育好的，必须是全家要教育观念一致，配合学校教育。

二、要多和孩子沟通

都说父母是孩子的启蒙老师，家庭是孩子的第一个学习场所，因为我们的一言一行都在对孩子起着潜移默化的影响。因此，为了孩子，作为家长的我们必须尊重孩子，平等地把孩子看作一个独立的人，而不是自己的附属物；为了孩子，我们必须学会自我控制，控制自己的言行，克制冲动的情感，以身作则，为孩子树立一个良好的榜样；为了孩子，我们必须不断汲取新的知识，完善自己的知识结构，必要时还要虚心接受孩子的指点；为了孩子，我们必须和孩子一起成长，陪她一起观看蚂蚁搬家、一起抓蚂蚱，一起看动画片，一起玩游戏；有些家长经常抱怨工作太忙，没有时间照顾孩子，我认为这样做是不好的。我们可以想一想：我们一整天的时间都在单位上，都奉献给了工作，只有晚上短短的几小时的时间，是和孩子在一起的，这几小时应该完全属于这个家庭的。我觉得这才是真正的尊重我们的孩子，和孩子平等地相处，成为孩子生活中最好的朋友，这样才能伴随着孩子快乐地成长！

三、注重家庭教育及与教师的沟通

积极配合学校的各项活动。和学校老师保持密切联系，配合老师对孩子的要求。

我个人认为孩子教育的好坏与家长的教育和付出很有关系，老师对每一个学生都一样的，在学校受到的教育是没有差别的，但在家庭教育这块差别就大了。比如说，老师布置的任务你当家长的不重视，不去完成，久而久之你给孩子带来的影响就是对老师布置的任务包括作业可以不去理会，这对他学习习惯的养成很不好。所以，老师布置的任务我作为家长包括我们一家子都积极去完成，不管好坏，我们有这个态度。我们做家长的如果没有按要求去做，想想别的孩子都能圆满地完成任务，而你的孩子却不能得到父母的支持，不能完成任务，他该多失望啊。

虽然我们是年轻的幼儿园，但我们这里的老师自身素质很高，热情、善良、责任心强、有爱心，让孩子在这儿感受到了幸福和快乐。有了老师们对孩子的爱心和强烈的责任心，幼儿园也就理所当然成为了我们家长满意度较高的幼儿园。

最后，我想说，我们都爱孩子，都希望他们将来过上幸福、快乐的生活，我想和大家一样，继续多用欣赏、赞许的眼光去看待孩子，多用表扬，鼓励的话去激励孩子，相信全体小朋友在我们幼儿园老师的关心和教育下，一定会健康快乐的成长！

最后，再次感谢我们的学校和老师对孩子们的细心关怀、教育和照顾！你们辛苦了！衷心祝愿我们的幼儿园越办越好，祝所有的小朋友在这里学有所获，开心快乐的成长！祝所有的家长工作顺利！家庭幸福美满！谢谢大家！

今天这次会议内容、形式、组织非常好，符合“不讲形式，讲效果”的新精神。刚才几位同志的发言都很好，具有各自的特点和代表性。如果大家能够向发言的先进典型学习，企业的管理水平一定能上一个新台阶。家元同志的报告非常精彩，对过去一年的总结非常全面，对企业面临的问题剖析的非常到位，20xx年工作思路非常清晰。如果今年的工作能够按照家元同志的报告执行下去的话，惠天会有一个很大的变化，我完全赞同这个报告。

对惠天一年来的工作集团是满意的，对于惠天取得的成绩集团是认可的。可以肯定地说，惠天的员工是最努力的，也是最优秀的。在此，我代表集团领导班子向受到表彰的先进集体和个人表示祝贺，向出席今天会议的代表、并通过你们向工作在第一线的广大员工、家属表示诚挚的问候和衷心的感谢!

今天我代表集团领导班子和公司董事会跟大家做几点交流，有些方面家元同志的报告也涉及到了，我再重点强调一下。

一、强化企业社会责任，为构建和谐社会美丽中国添砖加瓦

20xx年，对于惠天人来说，是努力拼搏的一年，是积极进取的一年。我们夯实三修生产、兴建改造热源;提升服务素质，加大市场开拓;与46年一遇的极寒天气奋力抗争，确保了供热的安全与稳定，受到了上级领导的肯定和广大用户的好评。惠天人靠辛勤的付出与努力的工作，实现了“让政府放心，让百姓满意”的铮铮誓言。然而，我们必须清醒地看到，企业仍旧面临着严峻的形势，可以说挑战无处不在。从内部来讲，由于受一些陈旧管理思想和模式的影响，我们的管理水平、竞争意识、拓展能力与全国第二大供热企业的地位还不相称;我们应对突发事件的能力和服务用户的水平还亟待提高;我们管理人员的素质和员工的岗位技能还需要进一步提升。从外部来讲，供热行业一直处于“市场煤、计划热”的尴尬境地。自20xx年以来，采暖费价格一直未做调整，而煤、水、电价格和人工成本却不断上涨，致使企业压力逐年增大。此外，行业同质化现象严重，竞争无序且日趋激烈，每年都会有企业被淘汰出供热市场。残酷的市场、恶性的竞争、经营的风险，这是我们必须冷静面对的外部环境。

特别需要指出的是，目前还存在许多制约企业发展的重重障碍。众所周知，由于历史原因，惠天多年来始终处在动荡发展的环境中。一方面，我们背负着沉重的包袱，累计的陈欠采暖费达2亿多元，还有近20xx名离岗职工，需要企业承担各种费用。另一方面，从硬件上看，我们的欠帐还很多。大家知道，惠天所辖供热区域的80%以上均为上世纪80年代以前建设的老旧小区，房屋结构差、保温效果不好，供热设施陈旧、管网老化严重，这些都是摆在我们面前亟待解决的难题。

值得欣慰的是，惠天人这些年始终没有放弃自己的社会责任与梦想，广大干部员工渴望惠天能够重燃生机、再创辉煌，应该说这是我们实现“惠天梦”的宝贵精神财富，也是我们未来发展的强大动力。我相信只要我们齐心协力共同努力，就一定能够超越前人，用实际行动谱写惠天发展史上的新篇章。眼下，我们又迎来了难得的历史机遇，集团党委审时度势，提出了“两项革命、三个转变”的发展思路，这将从根本上解决惠天发展中的效率与效益问题，通过不断提高管理绩效，增强盈利能力，提高惠天的企业效益。在为我们的员工生活质量改善提供可靠保障的同时，确保惠天这艘供热航母能够乘风破浪，不断前行，为构筑和谐辽宁美丽中国添砖加瓦。

二、实施新技术，引进新设备，不断增强企业发展后劲

作为老牌供热企业，惠天经历了多次技术革命。曾几何时，我们的技术和管理一直都走在同行业的前沿，许多业内同仁都到惠天来参观学习。然而，荣誉只能代表过去，由于早些年的动荡与变革，企业错失了很多发展机遇。目前我们在同行业中的优势不在，强项不强，有些方面甚至已经落后。

今年，沈城气温创46年来新低，加之沈海电厂供热量又严重不足。使我们在供热期间面临一次次的危机，现实再一次提醒我们，只有不断加大技术革新力度，才能从根本上解决供热不足的问题。春节期间，集团领导放弃休息时间，几乎走遍惠天、惠涌大大小小锅炉房，目的是为未来的煤粉炉改造做准备。经过多轮、细致的调研与论证，集团决定投入4亿元，新建煤粉生产线，组建设备成套公司，特别是要对20吨以下的老旧小散锅炉房实施技术改造，以废除现有传统供热锅炉，改用热效率更高、更加环保的新型煤粉炉。今年，集团打算新上760蒸吨煤粉锅炉，我们惠天新增计划260蒸吨，其中南关由过去4台6吨改造为4台20吨，永顺由过去两台20吨改造为4台20吨，中兴由过去1台20吨改造为两台20吨，向工由过去5台10吨改造为3台20吨。这项工作目前已经启动，集团专门成立了双燃料项目指挥部，目的是加大对此项工作的领导，加快建设的步伐。大家知道，十二运在即，沈阳已明确所有建设项目8月份以后不能在外场施工，所以，我恳请参与改造的干部员工要以饱满的热情投入到这项工作中，确保改造工程顺利进行，同时要善于学习和总结，积累经验，为今后的持续改造提供技术支持和人才保证。

三、深化机构改革，强化绩效管理，努力实现质量效益双提升

大家知道，按照集团要求，惠天已经开始进行机构改革。这次机构改革体现两大特点：

一是实现管理重心下沉。近两年，惠天先后对总部机关、分公司的机构设置和职能分工进行调整，收到了一定的成效。但机构重叠、效率低下的问题始终未能扭转，部门间职能交叉、多头管理，重心浮于上层，机关人数庞大、效率不高，基层力量相对薄弱。这次我们深化机构改革，总的目标是按照扁平化、专业化、科学化的要求，逐步减少管理层级，组建新的专业公司。通过变革，一方面提升公司专业化管理水平，提高管理效率，实现企业的高效运作;另一方面使管理重心下沉，把机关人员充实到基层，充实到所站。所站是服务用户的第一窗口，其工作质量与服务水平直接影响企业的效益和形象。所以这次改革的重点就是强化基层，打牢基础，使所站管理不到位和服务水平不高的问题得以真正解决，真正促进公司整体管理水平的大幅提升。

二是全面推行绩效管理。就是要把过去对分公司的考核变成

对最基层的热源厂、换热站、锅炉房的考核，进行量化管理。通过建立科学的绩效考核体系，分解量化考核指标，充分发挥绩效考核对工作的助推作用，让员工的待遇与工作绩效挂钩，让员工的切身利益与企业的发展挂钩。通过绩效管理与考核，一方面进一步拉开员工间收入差距，在分配上真正打破“大锅饭”，体现多劳多得，不让勤劳者、老实人吃亏，形成激励机制，从而调动全员的工作积极性;另一方面减少因管理不到位而使企业丢失的利润，并以这些利润来提高员工的收入，回报广大股民，做一个对社会负责、对员工负责、对用户负责、对股民负责的企业。

四、创新发展思路，拓展融资渠道，努力探索多元化发展新路径

近几年，市场竞争日益激烈，供热成本不断上涨，企业经营举步维艰。尽管我们千方百计通过内部挖潜、加强管理来提升效益，但仍无法实现收益的大幅度提高。供热是民生产业，亦是微利行业。惠天无法单纯依靠供热主业实现跨越发展。因此，我们必须正视现实，解放思想，转变观念，创新思路，在多元化发展上作文章。

集团自成立以来，一直按照拉长产业链条、横向发展多元经营的模式进行产业发展，形成了一业为主多元经营、七大板块协调发展的经营格局，并通过中期票据的成功发行，使自身的融资能力得到了空前的提升。这些不仅为惠天的发展提供了极具参考价值的思路，而且为惠天实现跨越发展提供了良好的机遇。因此，惠天要充分发挥上市公司的融资功能，利用好集团甚至国资委的资源，重新整合并优化企业内部资产，并在着力做好主业的基础上，积极寻求多种经营、多元发展，参与一些盈利周期较短、投入产出比较高的行业，以多元经营效益反哺民生主业，最终使企业发展成为具有较高盈利水平，多个盈利点的多元化产业公司。

今年是我们跨越发展的关键之年，在重点实施“两项革命、三个转变”的同时，我们还要做好一些关键性工作。上一个采暖期，哈尔滨、石家庄、辽阳等地先后发生了大面积停供事故，引起了政府的高度重视和媒体的广泛关注。因此，我们要从这几起事故的教训中汲取宝贵经验，要从保障沈阳市社会稳定的高度，将供热安全运行放在首位，及早谋划，及早部署，结合今年“三修”和路改工作，切实做好供热管网的优化，提高应对突发事件的能力，确保不发生大面积停供事件。

同志们，对企业来说，变革是顺应时代发展的需要，这与提出的大力推进生态文明建设相契合;变革需要突破瓶颈、摆脱困境，因此必须拿出真勇气、拿出新办法，大刀阔斧的实施;变革是需要广大员工的共同努力，由其带来的发展成果也必然由全体员工来共享。因此，在这个继往开来、跨越发展的关键时期，我们面对变革与发展的潮流，要勇于把握时机，精心部署，大胆作为，乘势而上。

同志们，改革的号角已经吹响，变革创新的大船已经起航，让我们在市国资委的正确领导下，励精图治、团结进取、奋力拼搏，共同书写惠天热电发展的绚丽篇章!

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!今天，我非常荣幸的被-公司邀请来参加年会盛典，我相信此时此刻,大家和我一样，心中涌动着感动、不安与自豪。在此我非常感谢-领导对我们家属朋友的亲切关爱，更感谢领导给我们家属提供了这样的交流平台，让我们互相学习，共同提高。在感动、温暖之余，我为自己只付出了很微薄的扶持与呵护，而受到贵公司如此的尊重与关爱而感到大喜过望!我相信通过今天的这次庆典，更增加了-公司整个团队的向心力、凝聚力和战斗力。我更相信在-董事长的指引和带领下、在全体同仁的共同努力下，-公司会越来越灿烂辉煌!

各位同仁，作为家属，我为你们的忘我工作精神而敬佩，为你们取得的骄人业绩而自豪。我将会更加理解并一如既往的支持你们的工作。你们从事的职业，很锻炼人，也很伤人，很风光，也很苦。特别是作为一个女同胞，更不容易，要证明自己，需要付出很多，要做出成绩，需要牺牲很多。酸甜苦辣，艰难困惑，你们品味最多、感受最深，但是只要你们勇于发挥你们的聪明才智，一切困难就会迎刃而解。作为家庭“半边天“的我，一定会多一份宽容，多一份理解，多一些支持，多一些奉献。因为对待你们的态度，既是一个家庭是否温馨幸福的重要尺度，

也是一个人是否文明的重要标志。在此，我谨希望你们在百忙的工作中多注意保重自己的身体，时时、事事、处处和安全同行，同健康结伴，与快乐相随，携幸福为伍!

各位同仁，公司发展人人有责，愿我们摆正公司发展和个人发展的“鱼水”关系，忠诚于公司，坚守干一行，爱一行，专一行的信念，踏踏实实的充实自己，发展自我，让我们携手共进互帮互助，为公司来年更加红火加油!

借此机会，我感谢-公司各位领导对我爱人的栽培和重用，感谢各位同仁对她的工作的支持和配合。

值此20__年新春佳节来临之际，我代表我的家人向在座的各位领导和同仁拜个早年。

祝愿大家：平平安安、健健康康、快快乐乐、开开心心! 合家欢乐，虎年吉祥，心想事成!谢谢大家!

尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，朋友们：

大家上午好!在此我谨代表桂林七星新城维也纳国际酒店董事长杨学传先生及全体员工对各位来宾的光临表示热烈的欢迎!!

维也纳酒店桂林七星新城店乘八面来风，迎万众期盼，在这阳光明媚，轻风送爽的季节里隆重开业。此时此刻，也见证着由桂林市富隆房地产开发公司开发的，代表桂林市七星区又一个大型商圈(七星新城商圈)的正式启动!

今天，我们无比荣兴的邀请到了各位领导和嘉宾，在此隆重举行维也纳酒店的开业庆典，请允许我代表酒店集团向在百忙之中光临庆典仪式的各位尊敬的领导和嘉宾表示热烈的欢迎和最诚挚的感谢!!!

维也纳酒店七星新城店自开工以来，得到了各方面领导的高度重视与支持，在这里，特别要感谢各位领导的细心指导和政策扶持，正是有了社会各界朋友的顶立相助和全心扶持，维也纳酒店才能在杨学传董事长的带领下从无到有，茁壮成长，并终将取得了辉煌的业绩。

“有朋自远方来，不亦乐乎”。我们期待各位领导、四方来宾、各界朋友予以更多的支持、关心、重视和理解。同时，我们将加强管理、规范运作，热忱服务、爱岗敬业、尽心尽力把维也纳酒店七星新城店做成桂林市有品味、有档次、有影响的一流酒店。

您的一次光临，就是对我们的一次支持;您的一份满意，就是我们的一份幸福。忠心的希望大家能一如既往的关爱维也纳酒店。我相信，有了你们，我们酒店一定会生意兴隆、财源茂盛、兴旺发达、鹏程万里!

最后，我预祝维也纳酒店开业庆典取得圆满成功，也祝愿维也纳酒店能够拥有一个灿烂的明天! 再次感谢大家，祝大家身体健康、工作顺利、万事如意!

尊敬的各位来宾，各位同事、各位朋友，女士们，先生们：

大家晚上好!

很高兴在此与各位欢聚一堂，一起庆祝孔氏集团“筑梦远航、腾飞20xx”主题年会，一起分享我们过去一年的收获和喜悦，一起展望我们即将腾飞的20xx年。

今天我们孔氏集团主题年会，很荣幸的邀请到政府相关部门领导、等合作伙伴，、等供应商代表及X员工家属代表、亲朋好友。在此，我代表孔氏集团全体员工 并以我个人的名义对各位的到来表示热烈的欢迎!向长期关心和支持我们的各界朋友表示诚挚的谢意!向默默无闻、不离不弃、风雨与共的支持、期待和鼓励我们的家人、亲朋致以崇高的敬意!

已经过去的20xx年，是孔氏集团重要的一年，为我们进军互联网家装领域，打造F2C、O2O模型的家装全领域供应链打下了坚实的基础。

20xx年也是孔氏集团旗下龙香空间设计、卓禹国际设计两个品牌飞跃式发展的一年，这两个品牌已经从上海走了出去，迈向了华东区域市场的第一站——杭州。

20xx年，我们对内部管理及组织机构也进行了有效的优化、创新和疏理。成立了总部运营中心，积极开发拓展市场，同时加强后台职能管控和服务支持力度，提升了前台区域、门店的整体运营作战水平。

已经过去的一年，是我们羽翼渐丰前惊心动魄、浓墨重彩、全力以赴的一年;已经过去的一年，是我们顺势飞奔，大干、实干的一年;已经过去的一年，留下了我们太多的记忆和感慨。

在此，我要真诚的感谢各位合作伙伴的信任、理解和支持。相信过去的每一次付出、包容都会成为今后我们共度时艰、精诚合作、共赢未来的基石和力量的源泉。20xx年我们更加深刻的理解了“诚信、互利、开创、共赢”的合作理念，让我们收获了越来越多的支持和信任。

20xx年，一个崭新的局面呈现在我们眼前，是我们所从事的装饰装修行业蓬勃发展的一年，我们应当继续秉持努力拼搏的精神，朝着致力于“打造装饰行业全领域供应链”的目标，与“激情、永动、坚韧、精进”的同仁、与心手相牵的各位合作伙伴，与关注、关心、关照我们的社会各界，与默默奉献、无怨无悔、支持期待我们的家人和朋友一起努力，一起成长，一起分享，相信我们可以同行大运、共赢未来!

最后，让我们开始共享这一美好的时刻，祝大家开心!也预祝大家春节开心，合家欢乐，谢谢!

尊敬的各位来宾、同仁们：

大家晚上好!马去猴来辞旧岁，继往开来贺新春，值此辞旧迎新之际，我谨代表公司向大家拜个早年，祝愿在座各位猪年吉祥、万事如意!

公司自创业至今，已经走过10来个年头。首先感谢李总对我的信任，委我以重任。20xx年来，公司在李总的领导下，从最初一个仅十几人的建筑施工队，逐步发展成为产值、收入上亿元的建筑施工企业。所经历的风雨、所获取的成果，大家有目共睹。作为公司的一名老员工，伴随着企业的历史一路走来，见证了企业在前期规划中所制定的目标逐一达成，我为在这样的一个自强不息的企业中工作感到充实和自豪!同时，在企业发展过程中，我们得到了各级领导、广大客户、各位项目经理和全体员工的支持、信任和厚爱。在此，我谨代表公司向关心、支持企业发展的各级领导、社会各界朋友以及全体员工表示诚挚的感谢!

今天，我们欢聚一堂，在这里举行公司20xx年迎新春晚宴，主要有三个目的，首先，我代表公司向大家致以最诚挚的问候和最美好的祝福，大家新年好!其次，也是我们近几年来坚持的一种好的做法，通过迎新晚宴的形式互相拜年，加深沟通交流，共绘公司美好蓝图，三是对20xx年公司评选

20xx年是公司重大发展的一年，各项工作都取得了可喜的成绩，应该说这一年是值得我们欣慰和自豪的一年。公司管理、配置更趋完善、合理;公司各部门的职能更加明晰、细化;公司整体管理水平，企业形象，社会信誉均有较大提升。20xx年公司已签订合同240个;完成产值近10亿元，总建筑面积超80万平方米，比去年增长15个百分点;为新七集团创出税收佳绩，在集团公司中排例前四，为公司和集团公司赢得了市场和取得了相应的社会地位。

在项目管理上我们进行了进一步规范。对项目的评估、前期策划，成本控制以及对施工过程中的监督检查、分析指导和项目终期考核评价等工作环节进行了进一步的加强。 在项目安全文明施工管理方面公司健全质量安全管理制度，落实安全管理职责，按照质量体系和公司工程管理实施细则，对各项目部建筑工程现场质量安全保障体系严格执行监管，由于制度完善，责任明确到岗位，明确到人，严格执行，各项目质量安全防范意识都有了很大的提高，实现了本年度无重大质量安全事故的目标。确保公司的资质，树立公司良好形象，顺利完成公司今年制定的各项目标。

在工程结算上，修订了公司工程管理和财务制度，加强了对项目结算工作的跟踪，督促与指导，有效的改善了公司结算工作落后的被动局面，保证颗粒归仓，建立了效益回归的长效机制，成绩效益显著。

同志们，20xx年已经成为历史，面对全新的20xx年，我们要做的工作还很多。在新的一年里，我们的事业将进入一个全新的发展阶段，我们要以“优质、高效、团结、诚信”的企业精神为指导，坚持以科学发展观统领工作全局，我们要在加快企业建设步伐的同时，全面推进公司和谐持续发展。纵观近年来公司的快速发展，“加快发展，做大做强，集聚效益”是我们的主要目标。20xx年，我们要关注全球经济的发展趋势，掌握和执行国家政策、面对金融危机给我们带来的挑战，一心一意谋发展，聚精会神抓效益，注重安全文明施工建设，保证工程质量加快工程速度。我们要构建和谐企业，向更高的目标迈进。

新的一年使我们又站在了新的起点，我们满怀新的希望，谋求新发展，这是我们在坐各位的共同愿望。 面对高新技术迅猛发展、信息无处不在的网络时代，经济新格局正以其全方位的科技化、信息化、全球化特征呈现在我们面前，建筑业当前的竞争面临着前所未有的严峻挑战。公司在做大做强建筑主业的同时，将以资产经营、资本经营为手段优化资源的合理配置，使企业在运营中适应风云变幻的市场环境，从而步入可持续发展的康庄大道。

回顾过去，我们豪情万丈;展望未来，我们信心百倍。面对新的形势和任务，公司提出 “筑百年精品，创千秋伟业”的宏伟目标，规划新世纪发展的宏伟蓝图，相信有在坐的各位领导、来宾们的大力支持，有全体中昶员工的共同努力，

再次恭祝在座的各位新年快乐，猪年大吉，阖家幸福，万事如意。

谢谢大家!

女士们，先生们，同志们，朋友们：大家新年好!

龙辞旧岁蛇闹春，欢欢喜喜迎新年!xx年过去了，感谢过去的一年，公司领导及全体员工的共同努力!值此新年来临之际，我谨代表公司经理办公会向公司全体员工及亲属，向董事会、股东单位所有的领导，向所有关心支持公司发展的海内外朋友们，致以新年的问候和完美的祝愿!回望旧年，我们心怀喜悦，满腔自豪。

xx年是不平凡的一年。这一年，行总部新大楼落成启用，标志着我行迈入了新的发展时期;这一年，我们坚持“八做”战略方针，深化“社区银行”经营特色建设，用心应对各项挑战，确保了我行健康、快速发展;这一年，我们绘就了慈溪农村合作银行“”发展蓝图，为我行未来五年的发展指明了方向;这一年，我们实施转型发展，创新业务品种，深入推进信用体系建设，不断优化支农支小的金融服务;这一年，我们持续深化企业文化建设，“和美银行”的品牌知名度和影响力继续得到提升;这一年，着力推动改革发展，实施人才兴行战略，推出员工福利计划，完成了股权结构改造工作，提升资本实力，为我行长远和可持续发展奠定基础;

一元复始，万象更新。新的一年开启新的期望，新的历程承载新的梦想。我们坚信，在领导及全体员工的共同努力下，任何困难和挑战都将成为我们前进道路上的璀璨风景，未来发展的辉煌终将属于我们!

在此，再次衷心祝愿大家在新的一年里身体健康、工作顺利、学习进步!

谢谢大家!

酒店顶岗实习报告

酒店顶岗实习报告

顶岗实习时间：2019.10.12——2019.1.12

顶岗实习地点：咸宁万豪温泉谷度假区

毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们三年的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来万豪咸宁温泉谷，在这里进行我的毕业顶岗实习。

（一）酒店简介

万豪温泉谷度假区，位于湖北咸宁温泉潜山国家级森林公园正门，距离武汉市区1小时、长沙市区2.5小时车程，有京广铁路、京珠高速、武广专线经过，未来城际铁路开通后武汉至咸宁仅28分钟。

酒店依托咸宁具有14XX年的原生态温泉地热水资源，着力打造湖北首席温泉度假养生胜地，是咸宁目前档次最高、设施最全、温泉文化最浓的休闲养生中心和游客接待中心。现已建成的酒店，设计新颖、风格别致、功能齐全、手笔大气；规划占用地30亩，建筑面积31000平方米，分为带温泉浴的别墅区和主楼公寓区两大部分，其中别墅区建筑面积5600平方米；有各式别墅28套，主楼公寓区建筑面积25000平方米、有各式普通标准间117间；豪华标准31间；情趣套房9套；商务套房14套；总统套房1套，有大、中、小各式会议厅8间；大型西餐厅1间及风格各异的餐饮包房31间，客房可供526人同时入住；餐饮可供1000人同时就餐，酒店主体建筑共八层，设有：桑拿按摩保健、干湿蒸汽浴、spa水疗按摩，中医理疗、中医减肥、中老年健身、ktv包房等，同时为了突出温泉特色，开设有水上娱乐中心，分别建有：海浪池、洄流池、戏水池、水下健身区、儿童戏水乐园、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31个。所有温泉水均采自地下500米的温泉地热水资源，富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有双重保健、养生的作用，是不可多得的龙泉玉水，配以40余种传世秘方，融养生、休闲于其中，是旅游休闲、商务会议、娱乐健生、养生度假的绝好去处！

（二）顶岗实习的过程

1.实习前的培训

由于我们此次是顶岗实习，所以我们的工作和正式员工的工作是一样的。入住酒店宿舍、进入饭店后，我们就开始了为期两天的的短期培训。通过酒店各部门负责人的介绍和讲话，我们基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，之后我们就被分配到了各个岗位。

2。上岗工作：客房服务员

进到客房的第一天，我觉得自己什么都没学到，只是跟着师傅“做房”（也就是打扫退房），一直在铺床铺床……后来才知道是因为时间比较紧，住客又比较好，所以才让我们没怎么培训就上岗了。但是客房上班时间相当好！在中餐没有时间，在客房属于自己的时间显得相当充裕。在客房虽然工作很紧凑，没有什么停歇，但我们实习生几乎都上早班，只要忙完，下午三点半就可以下班。就算没忙完，顶多也就是推迟一小时。这对我们来说实在太好了，可以利用下班的这段时间学一点东西。虽然我们只是充当一名普通客房服务员的角色，但我们的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列的复杂程序。

在客房，铺床的每一步都是有要求的，整个过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在五分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求一次性完成，并且要保证床单的中线要和整张床的中线吻合。然后是给床包角，就是把床单整齐地包住床垫，而且不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后开始套被子，这个很讲究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相对应后用力抖几下就行了。其它的可以细节整理，应该注意的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是前面面所说的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，套整套也有技巧，要保持饱满、看起来很平整。稍不注意，枕头就会饱满不一致，鼓鼓囊囊，很是难看。而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业，这是有根据的，因为有的客人会不小心将自己物品，如手链等放入整套内。这都是由于枕套开口方向不符合规定引起的。

三、顶岗实习的作用

本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识有一定的感性认识，从而帮助我们将课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后的课程学习打下良好的基础，更有利于对专业知识的学习、理解和掌握。同时也有助于我们日后就业。

四、实习总结及体会：

我怀着美好的期盼来到咸宁温泉国际酒店开始为期几个月的实习生活。酒店管理是一门很大的学问，有太多太多需要学习的地方。即使是工作了这快半年的时间，我觉得我还是有很多很多需要学习的地方，还有很多很多我不懂不明白的地方。不过，这段不寻常的经历让我获益不少，并赢得了良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友。实习也让我们对社会有了新的概念，真的觉得自己真的如同沧海一粟，实在是太渺小了，这个社会是如此的复杂，无能为力的事太多了，有时候真让人感觉到身心疲惫。实习的有一段时间里我变得沉默寡言，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点竟是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有机会，我还可以继续学习，走向更高点，让我这个被现实社会击打的“小孩”，重新整装出发。实习的这段时间让我明白，学习是多么重要。以前的我，不懂得珍惜实习的机会，只顾着自己生活舒适，却忽略了最重要的未来。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

我在实践中体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富。实习生活就像一个放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜，这也是一个人进步的前提。了解到自身的不足，总结了经验和教训。在实习中经历了挫折和失败后，我学会也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实。我成熟了许多，相信我会越挫越勇……把实习当作是体味社会和人生，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是我们实习生活中最重要的。

对酒店有了自己的认识，在服务中，微笑是最简洁、最直接的欢迎词，也是最重要的“武器”。服务是有形产品和无形产品的综合，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一。高质量的服务不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临奠定基础，而且还能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。通过实习，通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人露出真诚微笑并主动与人打招呼的好习惯；学会了用标准的礼貌礼仪待客；做到了无论在工作岗位上，还是走在走廊上，只要穿着酒店的制服就时刻都有为客人提供最好的服务的意识。管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样的实现是整个企业的目标。从我在客房部的实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管都是从基层服务员干起一步一步走上去的，对基层工作很了解，也很熟练。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是领班甚至主管亲自整理客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。客人的要求，要认真倾听，尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；对合理的但不可能办到的要求，要用委婉的语气拒绝，并耐心地实事求是地向客人解释，帮他寻求其他解决方法。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是要用微笑和耐心去打动他。另一方面，我认为酒店各部门应多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。

五、致谢

大学三年学习时光已经接近尾声，在此我想对我的母校，我的实习单位，我的父母、亲人们，我的老师和同学们表达我由衷的谢意。感谢我的家人对我大学三年学习的默默支持；感谢我的母校咸宁职业技术学院给了我在大学三年深造的机会，让我能继续学习和提高；感谢咸宁职业技术学院的老师和同学们三年来的关心和鼓励。工作中领导对我的关心，同事们对我的支持。老师们课堂上的激情洋溢，课堂下的谆谆教诲；同学们在学习中的认真热情，生活上的热心主动，同事们的指导，所有这些都让我的三年充满了感动。这次顶岗实习设计我得到了很多老师和同学的帮助，其中我的指导老师对我的关心和支持尤为重要。每当我们遇到困难或者生活中的一些事情，郭老师都会找我面谈，对我开导，教育，遇到困难郭老师会为帮我想办法解决困难。同时还在思想给我以无微不至的关怀，在此谨向郭老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。在此，我再一次真诚地向帮助过我的老师，同学，公司的领导和同事表示感谢！

回顾20_年，我们的成绩不俗，尽管人员不多，尽管会员能力侧重不同，尽管经费短缺，但是我们仍然写出了相当可观的诗词、楹联、现代诗、散文、小说、赋曲乃至歌词等作品，并在一定层次的刊物上发表，很多在不少地方获得奖项。可以说20_年诗词楹联协会的成绩来之不易。我想每一份成绩的取得，离不各级党委、政府的正确领导，离不开上级文联、作协、诗词组织的大力支持，离不开全体会员的勤奋努力，离不开每一位会员家庭成员的理解与支持。

展望20_年，我们县诗词楹联协会的工作打算如下：

一是办好一场谷雨诗会。选择一个较好的场址，把全县的诗歌爱好者都汇集在一起，歌颂伟大祖国，歌颂美丽新干，歌颂和谐与文明。

二是出好一本书。依靠县文化馆，把近年来诗词楹联协会成员的诗词、楹联、歌赋、现代诗等作品汇编成书，以激励广大文学爱好者。

三是搞好一个古典汇编。搜集整理全县范围内的古诗词、古楹联，然后汇编成册。

四是搞好采风活动。计划在本县范围内一月安排一次采风，周边县市一年一至两次采风，为协会成员增加写作素材。

五是积极参加征诗征联活动。大力支持县内文化部门组织的文化活动，为县内文化部门提供诗词楹联等方面支持。

神马回眸丰稔景，灵羊翘首吉祥图。我衷心期待各位诗词楹联会员继承传统，贴近生活，与时俱进，相互交流，博采众长，紧跟主旋律，抓住正能量，创作出更多优秀的作品。让我们携起手来，为弘扬新干精神，繁荣新干文化，助推新干经济，圆就新干梦想做出应有的贡献!

最后，我借此机会祝各位领导、各位文友，身体健康，事业有成，家庭幸福，心想事成，羊眉吐气!笔健文丰!

谢谢大家!

一、践行“四个合格”情况

(一)在政治合格方面;

(二)在执行纪律合格方面;

(三)在品德合格方面;

(四)在发挥作用合格方面。

二、存在的主要问题

(一)在政治功能强不强方面;

(二)在“四个意识”牢不牢方面;

(三)在“四个自信”有没有方面;

(四)在工作作风实不实方面;

(五)在发挥作用好不好方面;

(六)在自我要求严不严方面。

三、产生问题的原因分析

一是主观改造不够;

二是自我要求降标;

三是纪律观念松懈;

四、努力方向和整改措施

(一)着力加强学习;

(二)着力自身修养;

(三)着力开拓创新;

(四)着力廉洁自律。