酒店年会发言稿简短3分钟【汇编20篇】

尊敬的各位来宾、各位同仁

大家ⅹⅹ好！

今天很高兴大家能够欢聚一堂，共同探讨咱们酒店业未来的发展之路，受委托，现在我代表片区总经理协会发言，在发言之前，首先感谢集团公司总经理协会给我们提供这样一个相互交流，共同学习的平台，同时也感谢一年以来致力于咱们协会发展并在各自工作岗位中默默奉献的各位同仁，在此，请允许我致以最诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿大家身体健康、家庭幸福、事业蒸蒸日上！今天是协会一年一度的年度盛会，本着相互交流、共同学习的宗旨，在此我就以我们酒店之前所面临的问题以及如何应对，提出几点个人的看法与大家分享，好的地方咱们共勉，不好的地方请多多指正，特别是给出宝贵意见。

20xx年是实施规划，大力发展现代服务业的关键年，加上成都新机场落户简阳，对资阳酒店业来说，有很多机遇，同时也面临很多挑战，也正是看到这一商机，资阳酒店业如雨后春笋般不停地崛起，短短一年时间增长了数百家酒店，分割了我们不少市场份额，而我们酒店与市内其他酒店相比，装修陈旧，硬件设备设施老化，缺乏核心竞争力；另外为响应中办、国办发出的通知，要求各级党政机关厉行节约反对铺张浪费的精神，各级党政机关的商务宴请从一季度开始就大幅缩减，即使是我们公司内部来宾，除董事长、总经理批准的宴请外，普通的接待一律执行工作餐，加上原材料、人工成本的上涨造成酒店经营业绩一度直线下滑，仅一季度就亏损x万元。

回首酒店这一年的几度变迁，心情有些复杂，有几分疲惫的同时，的是欣慰和感动，此时此刻唯有两句朴实的诗句可以表达我的心声，那就是：“雄关漫道真如铁，而今逐步从头越。”对咱们酒店人来说，没有，只有更好，要在这个行业中走得更快、更远，那就需要永远保持着一份学习的心态，并不断的自我提升。新的征程，新的起点，一句话就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。

最后，给会长提个小的建议，就是希望以后多组织一些这样的活动，咱们同系统之间就是要经常走动并相互交流才能更好的在实践中探索出一条具有咱们南车特色的酒店之路。以上呢，是我的发言，说得不好的地方，再次请各位多多包涵，并提出宝贵意见，谢谢大家！

亲爱的各位同仁们：

大家好!

今天可不是普通的日子啊，因为我们终于等来了__公司一年一度的年会活动，相信不少同事早就在翘首以盼这一天了，在这里我代表公司给大家一个明确的回复，那就是公司为这次年会是下了大成本的，不仅准备了丰厚的礼物，而且准备了精彩的抽奖环节，这一次的抽奖环节觉得会让大家感到振奋!对了，我太兴奋了以至于都忘记介绍自己了，这里还是有不少新同事可能对我还不太熟悉，所以我还是简略的介绍一下自己，我是咱们公司的__部门的主管，我代表公司为大家进行一个简短的发言。

接下来我就要说一说在20__年里公司的发展情况了，在刚刚过去的这一年里面，咱们公司取得了不小的进步，虽然现在公司里面的员工好像不是很多，但是我相信留在公司里面的绝对都是精英，正是靠着大家的努力和奋斗，我们公司才有了稳定的发展。在平日里，我看到大家不是在自己的工位上忙碌着，就是在讨论着与工作有关的业务，这让我感受到了公司的前景是一片美好啊，同时我也意识到了我身上的责任和压力，我要是不好好地带领自己部门的同事开创出更好地成绩的话，那我就真的是愧对了大家对我的信任啊，所以我在这一年里也和同事们一起拼搏，做到了每天和大家一样准时上班、共同加班，这也让我和身边的同事建立起了深厚的友谊，这种其乐融融、共同拼搏的氛围不正是我们所向往的嘛?正是靠着大家的这种干劲，咱们公司才能斩下一个又一个难关，取得突破性的进展!

好了，我大致说了这一年的工作情况，相信大家早就等不及想开始接下来的各种活动了，不过心急也没有用哦，各种流程还是得走一走的，接下来我就要表彰一下公司本年度的优秀员工，他们是__部的__……这些同事工在20__年里面的表现相信大家都是有目共睹的，他们奋斗在工作的一线，在工作中从不抱怨，一心只想把工作给完成好，这些同事们才是我们真正要学习的榜样，如果大家都能保持这样的工作状态，那么咱们的公司必然会壮大的越来越快!

最后，我在这里要提前祝大家在新的一年里能健康快乐、心想事成，早日达到自己的目标，希望大家在接下来的活动中能积极参与进去，我能保证你所获得的收获绝对不会让你后悔!

谢谢大家!

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国民法典》甲、乙双方本着平等互利的原则、经友好协商，就 工程用工的有关事宜达成一致，特签订本协议，以期共同遵守。

一、工程名称： 工程

二、地址：

三、合同期限：自 年 月 日起至 工作项目完成时止。

四、工作内容：工地厨师工作。要求乙方保持干净卫生个人卫生，遵守工地规章制度，自负安全事宜。

五、工资的计算方式：甲方按日工资以日 元给乙方进行计算。

六、考核出勤：每天上班时间为早 点至晚 点，每月工作周期内，累积迟到三次，按照缺勤扣除一日工资，无故缺勤三日及以上扣除当月工资。

七、工资发放方式： 每月月中统计考勤情况，当月中旬根据考勤统计结果发放上月工资。

八、其他条款：为严格执行劳动保护和安全，甲乙双方特签订以下条款。

1. 在工程施工过程中，由乙方自行负责安全，如发生安全事故，甲方不承担任何经济责任和法律责任。

2.现场工作范围内不允许发生火灾事故，火险隐患整改率必须保证在时限内达到100%。

3.必须保证施工现场创建文明安全施工工地，遵守工地的一切规章制度。

4.在工程施工期间的安全由乙方自行负责，必须每人参加一份人身意外伤害保险。

5.乙方必须烹调食品的食用安全。若在食用过程中，因乙方原因出现食品安全事故，造成的一切经济损失，由乙方自行承担责任，在加班过程中如有需要乙方必须积极配合厨房工作。乙方必须严格按照操作规程工作，接受安全培训，上班期间必须配戴安全帽，否则甲方发现未戴安全帽、安全带可向乙方罚款100元/次并警告，警告多次仍然不听，甲方可以解除本合同，由此产生的经济损失由乙方承担，如乙方不按操作规程或不能保证食品质量安全、在施工过程中不按甲方要求工作，甲方有权解除本合同，由此产生的经济损失由乙方承担。

6.严禁打架斗殴、赌、黄，若有违反者，不论情由，均处以1000元罚款，对屡教不改、情节严重者，送交司法部门处理。对不服从公司管理人员和相关部门人员的安排，寻衅闹事,故意制造事端罚承包人1000元、事故责任人每人200元,其发生一切事故均由乙方工分承担责任，从工程款中扣除。

7.进入工地的所有员工应妥善保管好自己所携带的行李、物品。严禁在本工地、建设单位、相邻单位及他人处盗窃财物或伙同外界人员盗窃本工地财物，若有发现，不问情由均以1000元以上罚款或处以原价值二十倍以上罚款，情节严重者送交司法部门处理。遵纪守法、做文明使者。

8.对有意损坏公共财物者，赔偿原物价值的120%。对不按操作规程操作、无意损坏者赔偿其原物的50%。爱护公物、人人有责。

九、合同终止、解除

1.有下列情形之一的，劳动合同即行终止：

1)本合同约定的工作任务已完成;

2)由于不可抗力的原因，致使劳动合同无法继续履行;

3)具备法律、法规规定终止劳动合同的其他情形。

4)经甲乙双方协商一致，可以解除劳动合同。

2. 乙方有下列情形之一的，甲方可以随时书面通知乙方解除劳动合同：

1)严重违反劳动纪律，擅自离岗连续旷工超过五天或者一月内累计旷工超过十五天的;

2) 在工作中玩忽职守、违章作业，造成重大事故的;

3) 严重失职、渎职、违法、违纪，给甲方造成重大损失，或利用工作之便营私舞弊情节严重的;

4)同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的;

5) 因乙方原因,导致劳动合同无效的;

6) 被劳动教养或被依法追究刑事责任的。

3.有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同：

1) 乙方患病或非因工负伤医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的;

2)乙方不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

3)本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经甲乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的;

4)由于工作需要，甲方调整乙方工作岗位(工种)，或受甲方派遣从事抢险救灾或者其他临时性工作，乙方拒不服从的;

5)乙方消极怠工，连续三个月完不成任务或者在工作服务过程中存在严重质量和态度问题，经甲方教育后仍不改正的;

6)无理取闹，滋事寻衅，严重影响生产、工作和社会秩序的;

7)发生严重影响甲方形象和损害甲方利益行为的。

十、 违约责任

1.如果甲方违反劳动合同，应当及时纠正，给乙方造成损失的，甲方应当承担赔偿责任。

2.乙方因过失造成事故，使甲方或他人财产遭受损失的，依法赔偿损失;

十一、如有未尽事宜，双方另行协商解决

十二、本合同双方签字之日起生效，待该工程竣工结算完毕后自然失效

十三、本合同双方签字之日起生效并一式两份，甲、乙双方各执一份，违约、毁约者承担一切经济损失

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

在这辞旧迎新之际，不少恒大人仍在公司值班，不能参加公司聚餐，包括在座的各位同事远离家乡、远离亲人，还不能同家人团聚。我代表公司，向你们致以诚挚的问候，祝你们平安顺利!

在过去的20__年，对我们恒大来说是很不平凡的一年。近七成员工是本年度才来的，迅速扩张的恒大有过矛盾、有过泪水、有过失败，但我们在董事长郑建发和总经理郑志汉的英明领导下最终战胜了各种困难和挑战，取得了一定的成就。成绩来之不易，凝聚了大家的心血和汗水。我代表公司向大家表示衷心的感谢!

在到来的20__年，对于恒大而言既是整合和改革的一年，又是继续扩张和发展的一年。本年度公司将整合各岗位的优秀人才，整合人力物力，优化公司框架结构，完善薪酬福利制度、完善职务晋升机制。另外，恒大将继续引进各类人才以保障集团大口腔战略及华大医院新开科室的强力推进，20__年对于我们而言任重道远，我代表全体主管向公司做出表态，我们已经准备好了，随时迎接挑战!

我们推进改革的根本目的，是要让公司变得更加健壮、让环境变得更加公平、让员工生活得更加美好。无论是小组也好，部门也罢，都应该记住有了大家强大，才有小家的幸福。恒大这个大家需要我们每个小家共同为之奋斗，需要各位同事们付出艰辛的努力。一分耕耘，一分收获。在过去一年的实践中，我们已经创造了无数辉煌。我坚信，恒大人必将创造出新的辉煌。

生活总是充满希望的，成功总是属于积极进取、不懈追求的人们。我们在前进的道路上，还会遇到各种风险和挑战。让恒大人过上更加幸福的生活，还有大量工作要做。有才有德者请大胆自荐，欢迎在座的同事们能成为公司未来的中流砥柱，让我们在这新的一年里共同谱写恒大发展的时代新篇章。

领导年会总结发言稿_2020公司年会领导致辞发言稿模板大全5篇

一年一度的年会将至，作为领导，做好年会总结发言非常重要。今天小编在这给大家带来年会总结发言稿，我们一起来看看吧!

年会总结发言稿(一)

尊敬的各位来宾，亲爱的员工们、朋友们：

大家晚上好!

春花含笑意，爆竹增欢声，在这样的一个喜庆的节日里，我们汇聚在此，共同庆祝20xx年新一年度的到来。值此佳节之际，我代表领导班子，向全体员工和一直支持我们的新老朋友们，致以新年的问候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，万事如意!

在过去的20xx年，作为公司的创业阶段，我们面临着重重困难，外部市场的激烈竞争，内部设备短缺，都造成我们的举步维坚，但是我们所有的员工能够紧紧的抱在一起，坚持我们自己的理想及信念，用我们的坚强毅力，和不怕苦，不服输的工作作风，在新老朋友的支持配合下，还是取得了一个丰收的20xx!我们超额完成了年度计划，为公司打开了市场大门，这就是我们的胜利，我为全体员工感到自豪，并向所有支持和配合我们的朋友们致以最崇高的敬意!

20xx年新的一年，新的气象，还有一个新的征程。我们的未来是光明的，是喜人的。春敲起了战鼓，年吹响了号角!我们把愿望写在今天，听事业的口哨响起，和祖国一起在明天的跑道上冲次!不管汗能流多少，也不怕血可洒许多，我们在今天铭刻下人生的理想，并为此奋斗到底!

公司年会老板发言稿公司年会老板发言稿最后，再次祝愿全体员工、宾客新年快乐，合家幸福!

年会总结发言稿(二)

各位公司领导、各位公司同仁：

大家好!

一元复始，万象更新。

今天，我们股份有限公司在xx酒店胜利召开了20xx年度工作总结表彰大会，并举行xx公司20xx年新春酒会。

值此良辰美景，我受公司董事长先生委托，代表公司董事会及公司领导班子，向参加盛会的各位来宾和朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢!向一直以来支持和关心xx公司发展的各级领导、社会各界朋友表示深深的敬意和良好的祝愿!向长期以来辛勤工作、默默奉献的公司全体员工表示诚挚的问候和深切的慰问!

20xx年，xx公司在各级领导的关心和支持下，在上级部门的正确领导下，努力干事创业，加快自身发展。秉承和发扬公司文化，顺利实现了公司既定的技术、设备、人才、基建、质量检验和实验设备六项扩张计划，先后成立了电力工程设计院、电气车间、叶片车间，筹备建设电机生产项目;成功开辟、等国外市场，并成立了销售分公司;与等多所高校联合办学，成为诸多高校的教学实践基地;公司通过工程技术研究中心认定，并先后成功生产了公司创新、完善了多项管理制度，不断强化了内部管理，提升了队伍素质和管理水平。

特别是中国驰名商标的获得，是对公司多年来发展的肯定，将更加促进公司产品质量的不断提升和企业管理水平的逐步提高，有助于市场份额的不断扩大和社会外部形象的稳步提高。

回首过去，我们无比自豪。骄人业绩的取得，主要得益于公司董事会及公司领导班子的正确领导和艰辛努力，得益于市委市府的正确领导和各界朋友的大力支持，也得益于公司全体员工的辛勤和努力。

展望未来，我们激情满怀。20xx年我们将坚持公司制定的一、二、三、四工作方针，以坚定的信心和百倍的努力，积极开拓、踏实工作、团结一致、携手奋进，我们坚信，20xx年：x公司一定能取得更大的胜利，创造更多的辉煌!

现在我提议：

为我们年度盛会的圆满结束;为我们xx公司的美好明天;为各位来宾、各位朋友、和公司全体员工的家庭和睦、身体健康干杯!

年会总结发言稿(三)

20xx年2月13日，由我园和交警一大队联合主办的“共建和谐校园迎春联谊晚会”，在大家的期待中圆满结束。这次活动从策划、筹备、舞蹈排练、道具制作等花了不少时间，虽然很累，但更多的是收获和成长。在活动中大家相互协作、各司其职，为晚会的顺利开展做出了巨大贡献，也让我充分感受了团队的力量。

本次活动，由于我们人手不足，每个人都身兼多职。除了舞蹈表演，充当礼仪，我还担任了主持，这对我来说是是一次非常好的锻炼和展示自己的机会，晚会的顺利完成得益于和其它三位主持的默契搭档。虽然时间紧迫，但我们忙而不乱，圆满的完成了晚会，得到大家的一致认可和好评。

虽然我们取得了一定成功，充分展示了斯宾塞教师的风采，但在活动中我们仍然存在不足：

1、礼仪接待时，羞于表达，待人不够热情;

2、场面掌控不够好，导致道具遗失;

3、对活动会产生的风险评估不够，如到场人数没有达到预期，导致游戏衔接不好;

4、收尾工作做得不好，活动结束后没有及时完整的整理服装及道具。

举行这次联谊会给我带来了很多感动和收获，通过这次活动我深刻的感受了团队的力量，也从中发现和总结了我们的不足之处，有了这次的经验，相信在以后的工作中，不论举行什么活动，我们都将更有信心，能做得更好。

年会总结发言稿(四)

20xx年1月27日，我公司的年会如期而至，全体员工欢聚一堂，细数20xx年一年中大家风雨同舟，奋力拼搏的点点滴滴，聆听各部门对于去年的工作总结，展望公司未来发展的蓬勃蓝图，在喜悦、欢快中度过了一个难忘的下午。1月27号下午2点，我们从山西、湖南、重庆、泰州、成都等各工地相继赶回来的员工，都来到了联欢现场，会议开始时，我们李总做了鼓舞人心的动员，对我们20xx年的工作做了肯定，极大的鼓舞大家的士气;接着，市场部经理，工程部经理分别对本部门工作做了总结和20xx年的展望。

表扬了20xx年度的优秀员工，在热烈的气氛中，我们全体员工展开了丰富多彩的文艺演出，文艺演出中穿插举行了掰手腕、萝卜蹲游戏。全体员工积极参与，整个气氛热烈欢腾。文艺汇演特别是串烧，由公司员工自编自导自演，何美美、吉娃娃、宗哥、美女主持等，幽默风趣的语言，生动形象的表演，极大限度的体现了我公司员工多才多艺的一面。节目还有“老当益壮”的市场部经理表演的霹雳舞，工程部员工齐唱的气势磅礴的“精忠报国”，财务部纤柔美女演唱会的“说爱你”，“浮夸”。不同风格，体现了我们不同的风采，但有一点是共同的：为了公司美好的明天，我们全力以赴，努力拼搏。

此次活动加强企业文化建设，提高全体员工的凝聚力，向心力，更体现员工坚强意志，拼搏进取的精神;体现了同事之间良好的合作精神。期待鼠年里，我们全体员工为了公司美好的明天，策马扬鞭，马到功成。

公司新闻稿：20xx年1月27日，我公司的年会如期而至，全体员工欢聚一堂，细数20xx年一年中大家风雨同舟，奋力拼搏的点点滴滴，聆听各部门对于20xx年的工作总结，表扬奖励了20xx年公司优秀员工，展望公司未来发展的蓬勃蓝图，全体员工还进行了精彩的文艺表演，举行了热闹非凡的游戏，在喜悦、欢快中度过了一个难忘的下午。

此次活动加强企业文化建设，提高全体员工的凝聚力，向心力，更体现员工坚强意志，拼搏进取的精神;体现了同事之间良好的合作精神。期待鼠年里，我们全体员工为了公司美好的明天，策马扬鞭，马到功成。

年会总结发言稿(五)

尊敬的各位企业领导、朋友大家晚上好!很荣幸今天代表xx大酒店跟大家做一个年终分享大会!

我们知道今年由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营?是首要我们需解决的问题。在今年年中，经人介绍我参加了玖零互生的培训团队，虽然一开始我并不是抱着很大的希望来到这里，但经过一番学习和了解之后，最后我决定把玖零销售的理念贯彻到我酒店当中，实施几个月之后，酒店的业绩虽不说突飞猛进，但也可以说是大有改观!

在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培训力度不足及人员频繁流动的客观因素，导致酒店的效益可以说是很不乐观。后来经过学习了玖零销售系统之后，酒店就像注入了新鲜血液一般，即便说是脱胎换骨也不过分!若是酒店遇到一些难以解决的问题，我都会向玖零企业咨询，他们也都很有耐心的指引我们该如何去解决这一类的问题，可以说这是我们酒店业绩上升的关键!在这里就我们在工作中的方法与经验做个总结，希望能与在座的各位一同分享!也希望各位企业领导、高管也能够指出我们酒店工作的不足，取长补短，使我们共同发展，共同进步!

一完善激励分配制度，调动员工的积极性。为了更好地完善任务，各个部门都制定了内部经营方案和效益分配工资方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度的不同，把经济指标分配到不同部门，核

定各部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，相比去年而言，客房部上升了60%，餐饮部上升了19.8%，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法搞好经营，调动了员工的积极主动性。

二抓好规范整理。强化协调关系，提高综合接待能力。1健全管理机构，由各个部门组成的质量管理小组，充分发挥了作用，小组既分工又协作。由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，提高了领导的整体素质。2另外，完善酒店的会议制度。每周的例会，每日检讨会，班前班后会，每月经营分析会，由于制度的完善，酒店会议制度的质量也就有所提高。3酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调工作，每周例会上反复强调，出现问题，各部门不得相互责怪，推搪，要敢于承认错误，多发现对方的有点，搞好协调，今年下半年大大减少了过去存在一些脱节不协调的现象。4，提高综合接待能力，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高，由于舒适环境，价格合理，味道可口，服务一流，使顾客满意而归。

三根据市场消费的需要，每月定期推出新菜。全员公关，争取回头客，在大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通，点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见，逢年假日，向关系户打电话问候，如赠送月饼，贺卡，牵送挂历!通过大家一致的努力，下半年的回头客比以往明显增多!

四自从参加了玖零销售系统，我们酒店全体员工统一使用微信服务平台，充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力!在微信平台上，我们共同讨论问题、对于工作的认真态度进行夸奖或批评、共同分享大家每天日志，共同学习，共同进步!当然我们酒店还有许多需要完善的地方，比如出品质量有时不够稳定，上菜慢、厅面的服务质量还有待提高、酒店的管理层面还需加强调整!

我很感谢在玖零学到的一切，让我学会管理酒店的方法，如何定制机制，如何管理酒店，经营酒店，真是受益良多!我会秉着玖零销售系统理念，把我们的酒店做到更加完善，做的更加成功，谢谢!

酒店顶岗实习报告范文

来到杭州太虚湖假日酒店不知不觉地已经过去了12天了，这些日子里，我和来自马鞍山师范专科学校、河南洛阳师范学院的48为同学一起经历了他们的人力资源部的集中培训，现在又在我的请求下，跟随同学们一起到餐饮部参加集中培训。分到餐饮部的同学一共有30位同学，其中有宿州学院的14为同学。现在把餐饮部两天来的培训情况做一下简单的总结，因为时间比较紧，下午5点钟还得进行晚餐的宴会服务。这几天比较忙，都没有来得及将写在笔记上的实习感受与报道打进电脑，留待后期有时间才与大家一起分享吧。

由于我首先在餐饮部进行培训和锻炼，所以以下的部门培训主要有感于餐饮部的集中培训，客房部和餐厅的培训留待其他同学进行总结和报道吧。

一是餐饮部的部门培训的内容要比人力资源部的集中培训多得多。或许由于不同类型的培训的原因吧，当然人力资源部的培训内容已经很多了，同学们都有点受不了，称之为魔鬼训练。但是到了餐饮部的培训更是魔鬼式的培训，把餐饮服务的基本技能逐一进行考核、再强化，比如托盘持重两瓶5升的可乐，五分钟端托，同学们纷纷都累得不行，只有个别女同学和有些男同学可以符合要求。由此可以看出来，基本身体素质对于酒店行业的从业人员来说是很重要的。餐饮部胡经理说必须有这些基本功才可以成为优秀员工的，每一天可以锻炼，让大家健美一点。每一天的培训内容都排的慢慢的。对于学生的要求还是比较低一点的，据介绍原来对于新员工的托盘训练都是沿着太虚湖假日酒店文化长廊进行端托训练的。培训内容涉及到餐饮从业人员的基本要求、餐饮业的基本发展状态、餐饮部的应知应会、餐饮服务基本技能、餐饮的各个服务部门及其基本要求、餐饮服务方法与技巧、餐饮服务中常见问题及其处理、近期重大的餐饮vip接待等等。

二是培训内容具体得多。以上培训内容事无巨细，基本上是全实践的操作与处理方式。很多都具体到每一个字和每一句话。而且基本都培训者的具体示范和同学们的发言，同时从今天上午开始，是一边理论和基本操作规范的讲解与讨论，一边是到相应的部门和餐厅进行实际的对客服务，正所谓“理论联系实际”。从领用物品、摆台、传菜、值台服务，到餐后服务与处理，从迎宾到送客，从基本的菜点知识到具体服务问题的处理，从基本服务到基本服务管理。事无巨细，同学们问的多、听的多、看的多、做的多、想的多。餐饮部胡经理是手把手进行教授，对同学们进行具体的指导。

三是培训要求更加严格，对于一些基本的知识内容必须记住，为对客服务提供条件。服务意识、服务形象、服务技巧与技能、服务方法、服务理念等都必须过关。特别是对于实习(工作)的艰辛与劳累要做好心理准备。基本的感受是这一段时间的培训才像四星级酒店的培训，通过与相关培训领导的沟通，了解到他们对于我们这些从院校走出来的学生培训，无论是内容，还是要求都比一般的新入职员工要少得多，因为我们更有优势和一定的基础。

四是培训更加深入，对于一些问题的讨论愈来愈充分、越来越深入。不仅有基本的理论上的讨论，也有实践的操作。但是也感到对于一些问题的看法，是否太过于关注基本操作和实践，而没有进一步地向更高标准和目标去探索。当然，通过今天午餐宴会的实训，可以看出来要超越基本操作现实去讨论所谓的优质和高标准，说实在的真的太难了。

五是培训越来越具有实践操作性，每一个科目集中培训完了以后都要进行实践的操作，而且是对客服务的实践。今天午餐的实践中就有一位同学在处理团体餐时将客人安排错了，吃错了饭。面对这样的突发事件幸亏有餐饮部经理在，才及时给予解决。

六是餐饮部培训更让大家结束了前一段不紧不慢但是非常关键、重要的集中培训，人力资源部进行的集中培训是优质服务的基础和前提，但是大家却悠哉以对。而餐饮部的培训是如此地真实和具体、艰辛和劳累。一次对客服务的实训下来，很多人无精打采，开始想象大学生活的优越来了。但是却能在艰辛服务的背后，学习到很多东西。而且这些东西对于大家来说无论是否从事酒店这个行业，也会对大家产生积极的作用，甚至终身难忘和受用。我不知道同学们如何来看待这些问题的。

七是培训越来越累和辛苦。想一想也是的，做酒店就是艰辛。面对备餐间40多度的高温(尽管有降温设备，给我的感觉还是有四十度，或许自己夸大了点)，甭说劳动了，就是不动也会大汗淋漓的。一双双稚嫩的手，托起沉重的菜肴那种沉重是我可以想象地到和感受得到的，因为我和他们一起托盘、摆台、做卫生。一个人要传两桌的菜，从厨房到值台大概有30米的距离，而且还要把餐后的盘子再托回洗碗间，劳累可想而知的。从11：30站到1：30才把团队客人等来，在期间大家始终站着，因为在约定的候客期间，很多人的脚都站麻木了。客人要冰块，必须在最短的时间内从厨房拿出;客人要开水，给了冰块又得到开水;饮料、撤换餐盘、餐巾。。。。。。。。哪一样都少不了，大家忙得脚不沾地。

男：新年的脚步离我们越来越近，时光的车轮在你我的身上又增添了一道印痕。

女：伴随着和睦的春风，__集团有限公司___年全国优秀经销商大会如期而至，我是本次大会的主持人——__

男：我是本次大会的主持人——__，非常荣幸在这里跟大家见面，能够为大家主持__集团__全国优秀经销商大会，我内心非常高兴，感谢各位!

女：今天是中国农历的__，是___日，首先请允许我代表___公司向各位的到来表示最诚挚的感谢和最热烈的欢迎，并在这里给大家先拜一个早年，祝大家身体健康、__大吉。

男：参加本次大会的__集团有限公司的主要领导有：

……

女：参加本次大会的还有——来自全国各地的经销商朋友们!欢迎你们，美丽的__欢迎你们的到来!

男：谢谢，谢谢大家热烈的掌声!

在过去的时间里，我们就象一个温暖的大家庭，领导就象我们的兄弟姐妹，他们时刻在和我们一起并肩作战，一起分享奋斗中的酸甜苦辣。

女：在过去的时间里，我们就象一个温暖的大家庭，我们的经销商始终坚持“诚信经营、执着奋进”的经营理念，以稳健的工作作风和积极进取的精神赢得了广大消费者的信赖，为__的持续发展打下了一个坚实的基础。

男：由于在座的各位平时都是远隔一方，很难相聚在一起的，所以，今天的相聚，对我们大家来说是一个非常难得的节日，

女：今天，在这个喜庆的日子里，我们大家相聚一堂，共同享受缘分带给我们的欢乐，共同享受这段美好时光。

男：这一刻，我们已经深深感受到了春的气息，这是我们共同期待的春天，是我们每个人的春天。

女：这一刻，我们相聚在这里，敞开你的心扉，释放你的激情，一起用心来感受真情。

男：__集团__年全国经销商大会正式开幕!(主背景布拉开，短促冷烟花燃放)

女：下面请欣赏舞蹈表演——

男：精彩的节目过后，我们正式进入会议的议程。就让我们共同分享这段快乐而难忘的相聚时光，因为春节，我们的欢乐承载了无尽的祝福。

女：因为相聚，我们这个__的大家庭也就增添了更多的快乐。亲爱的朋友们，让我们一起来回顾20__、畅想20__，共同庆祝__的快速发展。让我们满怀喜悦的告别20__年，更加自信的跨入激情20__!

男：下面有请__先生为本次大会致欢迎词——《情系__，畅想20__》，有请——

……

男：历史的车轮已经驶入了充满希望的激情20__，回望过去的岁月，__集团在各位经销商朋友的支持下，从小小的代加工厂起步，一步一个脚印地发展到今天，并取得跨越式的历史突破，这其中包含着众多经销商朋友们不可磨灭的付出和贡献，是您们在坚定不移地经销着__的产品，你们将托起着__明天的辉煌!

女：收获的季节，团圆的时刻，让我们大家的心更加贴近

男：感人的情节，奋进的激情，让我们的__更加有力量

女：__电器作为行业的领跑者，我们曾赢得光荣和。

男：__电器还将在大浪淘沙的博击中，再度辉煌、一路。

女：今天，因您的到来而蓬荜生辉，

男：今天，因您的努力而绚丽多彩。

女：今天充满温馨

男：今天充满真情，，连空气中也飘着美好的祝愿。

女：我们为了共同的事业而相聚

男：我们为了同一个目标而奋斗

女：__就是我们的家

男：我们为__而骄傲

女：为__而自豪

合：我们为__齐声喝彩

在商会年会上的讲话

3、正确认识非公企业在石油市场的位置和作用。石油作为一种战略性能源，是我国国民经济的重要基础产业。从客观上看，国家出于对能源开发和保护，基本上将国内所有的石油开采和炼制纳入到中石油、中石化、中海油大集团旗下，这种格局将长期存在，我们应表示理解，即使石油开采和炼制马上放开，目前我们非公石油企业在资金、人才、技术、设备等方面无法与大集团竞争。因此在国内石油市场上，非公石油企业还只能充当配角，发挥辅助渠道的作用。要形成与大集团竞争的格局，必须打破目前非公企业单打独斗的方式，走联合发展的道路。

因此，在目前状况下，我们一方面要通过各种形式，积极呼吁推进石油市场的开放和石油流通领域的改革，努力形成国内开放、竞争、公正和规范的石油市场。同时还要紧紧依靠中石化、中石油、中海油主渠道，通过多渠道不同形式的合作在资源上、市场的空间上得到大集团的支持和帮助，从而实现共赢的目标。

二、落实科学发展观，增强非公企业自主创新能力

科学发展观是中国特色社会主义理论体现的重要组成部分，是经济社会发展的重要战略思想和指导方针。作为商会要积极引导和促进非公企业贯彻落实科学发展观，转变企业发展方式，创新企业发展战略，实现又好又快发展。

落实科学发展观，要着力增强企业自主创新的能力，我们要坚持以创新求发展的理念，通过自主创新转变发展方式，调整经营和产业结构，创新管理机制，加强人才培养和使用，推进品牌建设，全面提高综合竞争能力。特别作为非公石油企业，在当前石油市场严峻困难的形势下，通过战略思维创新，确立企业转变模式，牢牢把握、有进有退，有所为有所不为，找出一条适合自己发展的道路。如中油泰富集团投资了光纤电缆、保税库业务；常州中油开办了数家汽车4s店；蓝燕石化投资了修造船厂、d70化工加氢装置；清江油运集团投资了生物柴油工程；上海福佩克公司投资奥运用水（中加合作）；川东石油投资了房地产业；龙鑫石油化工有限公司进入了酒店宾馆业，还投资了房地产；南京江源油料有限公司投资散货码头等；这此企业既不脱离油，又有新的业态，从而创造了新的增长点！

三、引导会员企业自觉履行社会责任，为社会全面发展做出积极贡献

1、加强行业自律。我们要坚持“诚信、守法”的企业经营理念，不断规范自己的经营行为，通过自律，树立非公石油企业的良好形象，促进公正、公平、规范的石油市场尽快形成。

2、构建和谐的企业内部劳动关系。企业和谐是社会和谐的重要基础，也是企业发展的基石。我们要在维护企业合法权益的同时，注意关心企业员工利益，特别是员工的劳动合同、合理报酬，健康安全、社会保险等权益，通过建立和谐的劳务关系和灵活多样的利益调整，充分调动员工的积极性和创造性，不断推进企业健康发展。

3、增强安全环保意识。我们要把“安全第一”、“环保优先”始终贯穿于企业经营和发展全过程，我们要树立“安全是最大的效益，环境是最稀缺资源，生态是最宝贵财富”的观念，加大安全和环保的投入，提高企业安全环保绿色生产水平，走生态文明发展道路。

4、积极参加各类社会公益活动。主动参与当地政府组织的慈善活动和扶贫济困工作，积极参加省工商联组织的社会主义新农村建设和光彩事业，承担应尽的社会责任。

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主持人上场

A、金龙衔瑞辞旧岁，带走沧桑疲惫，留下硕果累累，凯歌高奏，锣鼓齐鸣;

B、银蛇志迎新年，迎来生机勃发，展望前程似锦，辞旧迎新，喜气盈门;

A、满座高朋俱欢颜，恭贺一一佳绩，又开历史新篇，嘉奖先进，表彰个人;

B、堂上贵宾齐鼓劲，再创业绩新高，抒发壮志豪情，群英荟萃，众志成城;

A、尊敬的罗总，尊敬的张经理，郭经理

B、各位尊贵的来宾，

A、新世纪我最亲爱的家人们!

合大家下午好!

A、在元旦佳节即将到来之际，我们在那里欢聚一堂，一齐来回顾过去，展望未来;

B、在这个完美的时刻，我们十分荣幸地请到了各位领导各位嘉宾，请允许我简单介绍：(附领导名单，带职务)

A、因为你们的到来，使我们的会场蓬荜生辉，分外温暖!让我们用最热烈的掌声对你们的到来表示欢迎!

B、在这春暖花开的日子里，带着成功的喜悦，带着春华秋实的自豪，我们活力流淌，群情激昂;

A、在这收获成功、播种期望的季节，我们共同欢歌，共同祝福，祝福各位：

合身体健康，合家欢乐，虎年大吉，万事如意!(鞠躬)

B、我们新世纪商贸是一个年轻的公司，但他也是一个充满期望活力和向上的公司!20__年成立，短短5年的时间，从成立之初不到10名员工、200多万的年销售收入到20__年100多名员工实现3000万的年销售收入，尤其是去年公司牵手醋业轿子__集团，更为公司的长足发展注入了巨大动力!我们完全有理由更有信心相信，新世纪商贸会成为太原最优秀的经销商!当然，也正是因为我们在座每一位的奋斗和付出，才有了新世纪的这天，在那里请允许我代表新世纪商贸__集团向你们表示衷心的感谢!你们辛苦了!下面让我们用热烈的掌声有请，德高望重的__集团董事长罗建纯先生致辞

A、下面有请我们新世纪商贸擎天白玉柱张志强总经理致辞

B、下面有请我们新世纪商贸架海紫金梁郭进总经理致辞

A、都说一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，下面有请我们优秀的合作伙伴代表

草原阿妈食品有限公司大区经理：王景萍经理致辞

B、一部《乔家大院》红遍大江南北，演出了我们晋商的精髓。接下来先让我们欣赏乔家大院片尾曲《远情》有请我们的歌王――魏__

A、每一份私下的努力都会被认可，并且在公众下被表扬出来，那么在20__年的工作中，究竟有哪些团队和个人能够荣膺年度楷模呢?

B、首先颁出的是我们的销售尖兵奖

A、他们的表现有目共睹：吃苦耐劳、用心主动，尽职尽责;他们的态度有目共睹：

热情洋溢的笑脸，绝好地示范着导购的职业形象;细微甜蜜的技巧，极佳的诠释着销售的服务精髓;他们的业绩有目共睹：他们就是销售尖兵

赵_.候_.范_梅、安_邢_、吴_

B、有请我们的颁奖嘉宾榆_超主管张_张主管

B、请领导与获奖者合影留念

A、张主管6位家人请留步这天我们将抽取一等奖3名、二等奖6名、三等奖12名。首先请6位家人抽取3等奖6名，把你们的喜悦与家人一齐分享。请张主管为六位幸运者颁奖。

B、颁奖配合默契奖

A、都说团结就是力量，班次间的团队合作尤显重要，他们互相扶持;他们互相帮忙;他们携手超越，因为有了他们共同的努力，才有了超市优秀的销售业绩。他们获得配合默契奖实至名归。他们就是：

曹_、王_;王_、李_;卢_、王_

B、有请我们的颁奖嘉宾商超部经理薛_

B、请领导与获奖者合影留念

B、抽奖抽幸运奖三等奖六名配合默契奖得奖人抽奖、薛_颁奖

B、豫剧：【七品芝麻官】选段------青纱账坐着我这七品官榆次库管宋_

B、三句半表演者戎_，康_，张_，王_。

B、多才多艺的戎_带来一曲大海歌曲独唱《大海》

B、小蜜蜂奖

A、应对繁琐的事务，他始终充满活力;应对超市你来我往的工作需求，他始终满怀热情，她任劳任怨，默默无闻，凡事认真负责。小到准时上班，大到超负荷工作，她没有理由和怨言，只有尽职和尽责，她始终用行动证明着一切，用职责感打动他人，这就是她的魅力。她就是我们的小蜜蜂：王秀琴

B、有请我们的颁奖嘉宾商超部经理薛_

B、请领导与我们辛勤的小蜜蜂合影留念请领导回位

B、我们亲爱的王_家人请留步

B、孺子牛奖

A、送货工作是辛劳的，其中的累他当作一种快乐来体会。司机岗位是枯燥的，因为有他的付出融入了一丝色彩与生机。他以勤奋踏实、精神抖擞、任劳任怨赢得了身边同事的赞誉。“俯首甘为孺子牛”是他最好的写照;

他就是：徐_

他任劳任怨，默默无闻。勤恳是他的品质，平凡是他的本色。因为奉献，让普通的岗位也发出烁烁的光芒。因为有像他一样的一群人，我们的公司才不断前进。他就是这群人的代表。

他就是：王_

B、有请我们的颁奖嘉宾新世纪流通部经理张将张大将军

B、请合影留念请领导回位

B、老黄牛奖

A、他勤勤垦垦、兢兢业业，他克服种.种困难，勇挑重担。他以自己的职责为骄傲，任劳任怨、毫无怨言。他荣誉的背后是汗流浃背、埋头苦干的身影他用行动诠释了“老黄牛”精神。

他就是：牛_

没有非凡的惊人之举，没有卓著的营销业绩，华丽的语言难以表述他的敬业精神。他埋头于库房，加班加点，无怨无悔;暴雨的夜晚有他查漏堵渗的身影;风雪的早晨有他在铲冰扫雪;以强烈的职责感精心呵护着每一样货品，忙忙碌碌，是他给我们全部的印象。因为有他的奉献与付出，我们才有这天佳绩!有请：宋金喜

B、有请我们的颁奖嘉宾新世纪后勤部经理温柔、舒雅、贤惠张_张经理

B、请合影留念请领导回位

B、我们感恩父母，是他们给予我身体;我们感恩老师，是他们给予我智慧;我们感恩企业，是他们给予我事业的平台;我们感恩社会，是他们给予我大家庭的温暖，请欣赏感恩的心

B、我们有这样一支队伍，他们奋战在商超第一线吃的苦受的累这天他们也秀出了自己的风采请欣赏产品走秀(超市业务和促销员)

红豆生南国、春来发几枝、愿君多采撷、此物最相思、请欣赏赵__家人带来的、红豆红

B、最佳新人奖

A、她是公司的新鲜血液，入职时间短，进入状态快，勇挑重担，不畏艰难，是她这样的新人为公司的发展带给了源源不断的动力。她就是20__年度最佳新人侯亚利

B、有请我们的颁奖嘉宾_食品有限公司大区经理：赵_经理

B、请合影留念请领导回位

B、年度勤奋奖

A、一年的时间，从零到三百万的突破，不仅仅仅是数字的变化，而是无数个在外奔波，早出晚归的日子的默默奉献，在外阜的销售战场上，有一支精锐的销售队伍，他就是这支精锐中的精英，为了不耽误销售，在受伤后仅休息7天，就重返战斗一线。年度勤奋奖他得之无愧。他就是：吴晓力

B、有请我们的颁奖嘉宾太太乐食品有限公司大区经理：袁国兵

B、请合影留念，请领导回位

A、全能奖她从一个零基础、无任何相关工作经验的状况下，成长为内勤系统独挡一面的行家里手。她不愧是员工成长的典范，她的未来必有更高的空间与更大的作为。她就是我们的全面手：王翠娥

B、有请我们的颁奖嘉宾太原银台商贸公司总经理：冯国新

B、请合影留念请领导回位

B、舞蹈：穷开心(商超业务崔_、刘_、李_、侯_)

B、双簧《吃火锅》表演者吴_，段_。

B、男声独唱：我爱你你却爱着他榆次送货司机任_

A、在新世纪蓬勃发展的路上有这样一群伙伴互相扶持一齐拼搏一路相伴下面有请金牌合作伙伴

草原阿妈食品有限公司大区经理：王_

厨邦调味食品有限公司大区经理：闫_

福建文鸿菜食品有限公司大区经理：谢_

B、有请__集团董事长罗_先生新世纪总经理张_张经理郭_郭经理为我们的伙伴颁奖

B、请合影留念请领导回位

B、请我们的伙伴留步

经理一路走来此时此刻您有什么想和大家分享?

尊敬的领导这天我们还要借您的贵手为我们的家人送来一份幸运请抽取我们的幸运奖二等奖

请领导归位

此时此刻此情此景让我们欣赏一曲《兄弟干杯》有请赵_

A、接下来是我们最最重要的时刻

销售冠军奖她是我们生活中的老大姐，更是销售中的大姐大，她是销售中佼佼者，业绩板上的排头兵。一切为了销售，业绩就是最有力的话语，

她就是流通销售冠军郝_

你，一个新业务员承接一个陌生的市场，一手陌生的产品，仅仅一年半的时间，你把一封丰硕的业绩单递交到公司领导的手中:成功开发晋中市场终端客户网点1172个，20__年全年销售166.68万元，超额完成销售任务66.68%。你的智慧、你的辛劳、你永不服输、永不言败、敢打敢拼的精神，是所有人学习的楷模!

有请：胡_

置身同行高度竞争的商业战场上，你是勇者;周旋在供需关系严重不平等的超市谈判桌前，你是智者。勇者无畏，智者无敌。是你机警地捕捉了每一个商业信息，一次次成功地承接新品，一次次有效地争取超市销售资源，一次次巧妙地挖进优秀促销员，才带来我们在田森超市的骄人的销售业绩。你是智勇双全的销售能手!功劳薄上，你当记首功!有请：张冬云

你是众多员工中的佼佼者、你顽强、勤奋、百折不挠，拼搏无畏，你把优质服务融化在销售的每个环节。你朴实却不普通，平凡却不平庸，你扎根一线，无怨无悔的奉献，用先进的力量感召，为自己的生命谱写华彩的乐章。

这天是享受荣誉和丰硕成果的日子，让我们以热烈的掌声向超市业务销售冠军表示衷心的祝贺!有请：刘_

有请德高望重的__集团董事长罗_先生为我们销售冠军颁奖

B、请合影留念请领导回位

B、请我们的冠军留步

年代歌曲大碰撞(60、70、80、90、合唱)商超业务和促销员

又到了我们幸运抽奖的环节，我们将抽取这天幸运奖一等奖，有请__集团董事长罗_先生为我们抽取一等奖三名

接下来请罗总为我们揭晓这天最佳节目。

B、家是心灵的港湾，家是爱的驿站，家是梦的源泉，大家能聚在一齐，新世纪便是我们共同的家，我们要团结互助，相亲相爱共筑完美未来。请我们所有嘉宾上台让我们同唱一曲相亲相爱一家人(伴奏起，所有人员手挽手共唱相亲相爱一家人)

A、过去的20__年我们新世纪实现了超常规发展。展望20__，我们时刻憧憬着未来的完美。

B、我们想，壮志凌云;我们做，脚踏实地!我们全体将士最可贵的精神，就是在冲刺到每一个顶峰之后，不是遵循抛物线的规律顺势而下，而是以此点为起点，实现再一次的腾飞和跨越!

合：20__，我们最给力!20__，我们最顽强!!20__，我们众志成城，再创辉煌!!!

A、我宣布新世纪商贸20__年度楷模表彰暨20__新年盛典圆满闭幕!

B、让时间定格这完美的一瞬!请获奖人员与领导嘉宾合影留念。

尊敬的博思家人，尊敬的博思合作伙伴们：大家好!

非常感谢各位朋友和博思家人的欢聚一堂，感谢家人们长期以来对博思教育的大力支持和帮助。杰华在这里先给大家拜个早年，祝福大家新年快乐合家幸福!

20xx年博思教育在各位的支持和帮助下，取得了长足的发展，员工团队也吸纳了高精端的人才的进入，更多的有识之士在20xx年走进了博思，成为了我们新的家人。博思学校20xx年业绩也在去年的基础上也有了百分之一百五的递增。学校在学员满意率上也较去年递增了几个百分点。菲欧传媒在20xx年度超额完成了年度指标。承接了金沙湾花艺工程和仰韶文化节等大型项目，并顺利实施。出色的完成了年初设定的目标。这是整个菲欧家人的努力的结果。当然，也和我们整个博思家人和各位合作伙伴的大力支持是分不开的。

20xx年在全体家人的勤奋工作下，我们才取得了以上的成绩，我相信，我们这群可爱的家人会继续在20xx年再创辉煌。

20xx年5月，博思集团搬入新的经营场地，营业面积较去年扩大了3倍，工作环境也焕然一新。同时，新的企业价值观和使命也全面落地。我们是一个人，发出同一种声音：为中国花艺婚庆业再崛起，花店业婚庆业大发展而努力和服务。推动中国花店业和婚庆业的职业化进程是我们博思人巨大的使命。专精、诚信、博爱成为了我们企业的核心价值观。团队和企业的系统化建设达到了空前的高度。

20xx年，我们将本着：聚焦学校，以学校带动菲欧，以菲欧促进学校的战略思想。扩大教学招生规模，开办分校，创办菲欧分公司，继续引进顶级、优秀、专业的人才。把博思培训推向全国，做到全国花艺和婚庆培训的第一名。把博思打造成中国花艺培训婚庆培训的航母!

回首即将过去的一年，所有往事仿佛就在眼前，在肯定我们取得的成绩的同时，我们也要看到我们发展中的不足和缺陷，我们要在未来的工作中不断的改进和提升!这是历史赋予我们博思家人的使命和职责!

即将到来的20xx年需要我们以更大的热情、更高的标准，更好的服务来打造我们这个团队，来续写我们的业绩，让20xx年成为博思发展史上的一个全新战略的转折点。

展望20xx年，我们所有的博思家人，都满怀希冀，我们恳切的希望和各位一起，携手走向辉煌的明天!

谢谢大家!!

2017年酒店前台实习报告

一. 实习基本概况

作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到x酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。

二. 实习单位情况

坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

x酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。

三. 实习内容及过程

我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门——前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，前台都处在非常忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽最大的努力为客人提供优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

四. 实习总结及体会

也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成;对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动。

(一)成绩与收获

这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了面对就业该如何转换自己的角色，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员应该具有怎样的服务意识。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足。通过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面谨慎，可以说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放弃，不过最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，现在当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习;而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就必须有勇往直前，扎实肯干。 通过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。

(二)问题与不足

整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：

首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自己各方面的能力，顺应时代的要求;

其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践能力，避免大学生普遍的眼高手低的情况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值;

最后，脚踏实地，坚持坚守，加强责任感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，积极、热情、细致地的对待任何一份工作。

实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我一定会将自己实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改进身不足，以崭新的自己迎接新的开端。

以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢x酒店给我的这次珍贵的实习机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心希望能够越来越好。谢谢!

各位员工朋友们：

大家下午好!今天，我们在这个春意盎然、阳光明媚的日子里，举办以“文明、快乐、协作、健康”为主题的首届员工趣味运动会，英利奥从事的是体育行业，与运动关联紧密，但现在我们大家很大一部分都是过着宅男宅女的生活，每天除了上班就是上网、玩手机，普遍缺少体育锻炼，本次趣味运动会的举办目的是大力弘扬“生命在于运动”的理念，丰富员工业余生活，加强员工团队意识和健康意识，创造一个体现团队精神及凝聚力的空间，让全体员工在活动中体验运动的趣味和快乐。此次活动，工厂办公室、器材部和公司行政人事部精心做好活动的道具制作和组织安排，也得到了广大员工的大力支持。在此，我谨代表公司对这次活动的所有组织者、参与者表示衷心的感谢!

所谓“趣味运动”，是集思广益的智慧创造，又是苦心搜集的大众化游戏。虽然内容不同，风格迥异，但都突出“趣味”与“团队”的主题。这些项目不仅需要个人的机智灵活，更要注意与身边的同事配合与无私的奉献。它可以强健人的体魄、磨砺人的意志、陶冶人的情操、促进人的全面发展。所以说这是一次融综合性、趣味性、竞争性于一体的运动会，我希望，今天参加运动会的每位员工都能发扬“文明、快乐、协作、健康”的精神，恪守“公平、公正”的竞争原则，共同分享趣味运动会的魅力与欢乐;希望“趣味”运动会是每位员工恣意挥洒激情与快乐的舞台，是收获健康与喜悦的盛会!当然我们要本着“友谊第一，比赛第二，确保安全，身心愉悦”的原则，在比赛中出色发挥，赛出风格，赛出水平，展现我们英利奥人的风采。

最后预祝趣味运动会取得圆满成功!谢谢大家!

各位领导、各位来宾：

大家上午好!

金秋十月，秋高气爽。今天，我们在这里举行XX派出所新址开工奠基仪式。首先，我代表工委、管委会向出席活动的各级领导、各位来宾表示热烈的欢迎!向关心支持该工程立项建设的有关部门以及为工程开工付出辛勤劳动的同志们致以诚挚的问候!

多年来，XX地区社会治安稳定，人民群众安居乐业，这凝聚着广大公安干警的无私奉献和艰辛付出。在此，我向始终坚守在打击犯罪、维护社会稳定第一线的广大公安民警表示亲切的问候，向各位市公安局领导、新区政法各部门各级领导表示衷心的感谢!多年来工委、管委会高度重视公安工作，20xx年6月斥资1905万建成5050平米a派出所新办公楼。今年工委在资金紧张的情况下，决定再建b派出所新址。该项目的建成使用，将大大推动公安基础设施建设，同时将进一步完善东部新城的社会管理和服务职能。在此，我就b派出所新址建设提几点希望: 一是政府各职能部门要强化大局意识，加强协调配合，积极主动帮助解决工程建设中的困难和问题。

二是建设单位要本着对人民负责、对历史负责的精神，高标准、严要求，精心组织、科学管理，安全施工，确保高质量按期完成施工任务。

三是工程组织单位和监理部门要强化监管工作，切实把好质量关、安全关、确保工程进度，把项目建设成成为政府放心、公安民警满意的精品工程、一流工程，建设成为XX区的样板工程。

同时，也希望广大民警振奋精神，恪尽职守，忠诚履职，切实肩负起维护XX地区一方稳定的职责使命，为服务经济社会又好又快发展做出新的更大贡献。

最后，祝B派出所新址建设顺利、早日完工!祝各位领导、各位来宾身体健康，工作顺利!

亲爱的各位同仁，各位济丰家人：

大家早上好!

吉祥猪年近在咫尺，万象更新春回大地。在这辞旧迎新的美好时刻，我满怀感恩之心，谨代表公司董事会，代表我和我的家人向多年以来支持公司发展，为公司发展付出智慧和汗水的各位总经理，各位同仁，表示最衷心的感谢和最诚挚的祝福!也向在背后默默支持你们，支持公司的家人表示感谢和问候，祝愿大家：猪年事业飞黄腾达，工作顺心如意，幸福源远流长!

今天在座的各位，都是在工作多年，和我相识相交多年的知己好友，也是和我一起奋战多年的战友，一起经历过艰难困苦，也一起分享了发展的点点滴滴。此时此刻，回想我们一起走过的岁月，真是感慨万千，大家给予集团和我个人的一切都让我铭感于心。尤其是20xx年，各医院面临严峻的市场挑战，引进新项目，开拓新市场，雄心勃勃、迎难而上，不仅在管理上求稳求新求突破，在市场推广上也积极尝试、勇于探索;在团队建设上吸纳新鲜血液，壮大队伍;在工作进程上只争朝夕，在成本控制上斤斤计较，在医疗安全上未雨绸缪，对确保我们工作的稳步发展，快速发展做出了卓越的贡献。尤其是一些优秀总经理和优秀员工的合作敬业精神、以公司兴衰为己任、忘我工作的精神让我感动，我从内心深处为公司的发展而骄傲，为公司拥有你们这样的人才而自豪，为拥有你们这样的战友、朋友而感动!

知恩投报是中华民族的传统美德，也是我们企业文化之一，我们感恩社会，感恩父母，感恩员工，用这颗感恩之心去经营人心，经营企业，经营我们的事业，我也希望我们在座的各位精英们能将这颗感恩之心传递到每一个基层员工的心里，让所有**人能怀有感恩之心去工作，去为患者服务，在日常工作中创造更多的感动!只要有这样的感恩之心，我们的企业就能感动人、凝聚人、用真心换真心，创造出独一无二的企业文化和品牌效益。

多年以来，在座的每位同仁，都和**集团一起实现了自我的成长，学习，进步，这一点让我非常欣慰。同时也有部分员工，在集团成长壮大的过程中不能适应市场变化，跟不上集团发展脚步，而最终淘汰出局。市场竞争残酷无情只争朝夕，任何时候都不容我们在昨日的成绩上安睡休憩，挑战和危机每日都在，竞争对手比我们多学习一点，早行动一天，快行动一步，都有可能使我们的企业陷入困境，战胜对手唯一的方式就是不断学习提升自我，打造精英团队，比对手有更智慧的决策，更早的行动，更快的行动。

新年伊始，我怀着猪年必胜的信心，希望大家在新的一年里继续支持集团发展，全力以赴，用我们的智慧和汗水创造辉煌的明天，踏上人生的另一番天地!

最后，再次感谢大家多年的支持，感谢大家的光临，让我们共同预祝年会圆满成功，预祝大家在这里度过美好的，有意义的一天!

谢谢!

根据教学计划的安排，XX年4月20号至09年10月20号我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，6个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，用心的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，个性是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景完美的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一完美的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得此刻的酒店能够说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时

对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多!

1，起初的适应阶段

由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭个性的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮忙无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的情绪是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。

2，之后的用心工作，努力学习

根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最后就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是十分的不能理解，两个月过去了，出于学习的思考，开始用心主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开始学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争与烦恼。我学会了如何做好一间客房，如何使客房变的整齐干净。时间推移，在客房学习了25天，上级领导却要调我到另一个酒店--酒店的分店。本来这是自愿报名的，但是在不知情的状况下酒店直接通知调派我过去，我真的不愿意去。但是酒店方强制我去，我们以前和领导解释过，我们即将结束实习，期望能留在那里，稳定的环境学习，不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业

文化，那样只会让我们更加混乱，学不到什么东西的，但是酒店不能理解我们的推荐，最后与学校联系，但是在结果不太明朗状况下，酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选取离开。我结束了为期5个月的实习，学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领.起码我还是学到了，在学校学不到的东西.

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不必须在服务员就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。实习是一个接触社会的过程，透过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。透过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引.

各位同仁：

昨天的经历已成追忆，让历史和未来对话。生命赋予人们的职责就是不断地向前、向上、开拓、进取。在新年开始前，我们总结工作，盘点业绩，归纳德失;在新春伊始的时刻，我们凝聚力量，蕴藏智慧，制定未来。

在过去的这段时间里，大家的工作积极性表现提高了很多，但我发现还是有一些需要改进的地方，比如彼此间缺少一些交流。大家应该多一些沟通与合作。只有沟通我们才会发觉自己的缺点与不足，进而改善。只有合作我们才能把工作做得更好，把我们的工作效率逐步提高。

在即将来临的一年，仍然受金融危机的影响，全国乃至全世界的经济都不会比往年理想，物价，原材料不断的上涨，人们口袋的里的钱在不断地缩水，可想而知，我们的企业也会遭受到某些程度的打击，所以我们要先做好自身的一切准备，来迎接新老顾客的订卡。所谓“服务就是生命，效益就是金钱”。如果想让我们的服务不被顾客淘汰，首先我们需要提高我们的服务质量，只有我们的服务质量提高，丽星才会的到顾客的青睐，只要每个人都严于律己，我们的工作效益就会逐步提高。

作为发展中的企业来说，重要的还是管理制度，首先我们要有团队协作精神，公司就是一个大集体，每个员工都是这个集体的一份子，只有齐心合力才能让这个集体变得更强大;其次我们看待事物的心态端正与否也十分重要，也就是说“留意多一点，问题少一点”;再次，我们要做好计划，不能光有长远目标，否则一切都是空谈。与此同时我，我们还要有满腔的热诚和信心来对待我们的工作。

台历翻开新的一页，充满希望20xx年信步向我们走来，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，诚实劳动，向着更加高远的目标奋进，努力续写全新灿烂与辉煌!。再次祝大家：新春快乐，并把最诚挚的问候和祝福送给你们的家人。

尊敬的各位领导、各位来宾、同志们： 大家好!

今天，我们在这里隆重聚会，共同见证~~~慈善协会的成立，这标志着我区慈善事业将迈向新的征程，谱写新的篇章。在此，请允许我向关心和支持~~~慈善协会的各级领导、各部门、社会热心人士和企业家们表示衷心的感谢!

在区委、区政府的正确领导下，在区民政局、民宗办的具体指导下，全区各企事业单位、社会热心人士、企业家的大力支持和关怀下，~~~慈善协会现已正式成立。借此机会，我谨代表~~~慈善协会对各成员单位和有关工作人员所付出的艰辛和努力表示衷心的感谢!对在筹备期间就已积极捐赠善款的各有关单位、热心人士致以崇高的敬意!

~~~慈善协会是经区委、区政府同意，在区民政局依法登记、具备独立法人资格的社会慈善团体。成立慈善协会是适应现代城市发展、构建和谐~~~的需要，是一件得民心顺民意的大好事。协会成立后，将秉承“安老、助残、济贫、助学”的宗旨，坚持“以人为本，民生为重”的理念，充分发挥理事会的组织作用和主观能动性，动员社会各界力量，为生活最困难、最需要帮助的群体办实事、办好事，做到善款专用，严格落实财务制度，不辜负广大爱心人士的殷切期盼，同时要积极协助政府和民间组织开展各种慈善事业，兴办各种慈善服务机构，积极开展各类慈善交流活动，把~~~慈善协会建设成为政府放心、人民满意、社会尊重、受助群体真正得到实惠的社会公益性组织。

慈心善举、共创和谐。让我们发扬中华民族乐善好施、见难相助、共襄善举的传统美德，从财力、物力、人力和道义上给予我区慈善事业关心、支持和帮助。进一步唱响“~~~”的主旋律，切实把新时期~~~人“兼容、创新、厚德、奋发”的精神进一步升华，塑造~~~人顾大局、献大爱的良好精神风貌。希望大家能同心同德、齐心协力，共同为~~~慈善事业做贡献。我们深信，这一造福社会的善举必将得到全社会人们的大力支持和积极参与。

各位领导、各位来宾、同志们，让我们一起携起手来，为我区慈善事业不断发展壮大，为造福社会和人民，为推动我区科学发展、和谐发展作出新的更大的贡献。

谢谢大家!

根据市委安排，我以学习贯彻党的__届__中全会精神为主题，紧紧围绕“两学一做”学习教育和“四讲四有”要求，结合“三照三查三树”及工作实际，通过深化学习研讨、广泛征求意见、深入开展谈心谈话等，认真查摆了个人学习、工作和生活方面存在的主要问题，深挖思想根源，深刻进行党性分析和自我剖析。现将个人对照检查情况报告如下，不足之处，敬请各位领导和同志们批评指正。

一、上年度问题整改和个人有关事项报告情况

(一)上年度民主生活会整改清单落实情况：查摆的和征求到的“三严三实”方面存在的6个主要问题全部得以整改。

针对严以修身方面存在的理论学习下功夫不深的现象，对标定位，深入研究项目管理方面的新规范和新措施，推进项目又好又快的完成;针对严以用权方面有时略显严厉的现象，更多的听取意见建议，确保决策、方案更加合理化、人性化，更加接地气;针对严以律己方面有时存在思想懈怠的现象，明确细化了工作标准、严格规范了审批程序，牢固树立了勤俭节约的意识;针对谋事要实方面存在抓改革不细致不实的现象，狠抓落实制度化、程序化、规范化，保证工作抓一项成一项，干一件结一件;针对在创业要实方面存在服务群众的劲头偶有松动的现象，俯下身子，更多的到基层一线出实招、办实事，以“5+2”“白+黑”的精神，扎实开展工作;针对做人要实方面怕麻烦情绪有所抬头的现象，把加强和改进群众工作作为实干的着眼点，将自己的理想追求真正融入到了党的事业和为民办事中。下一步，仍将更好地巩固和深化整改成果。

(二)个人有关事项说明：

公务用车情况：日常公务用车按要求在公车平台付费使用，目前已支付________元。个人住房情况：______。

办公用房情况：严格按照市纪委关于办公用房相关要求，使用面积符合规定，未进行装修，使用旧办公用具。

人情消费情况：从未发生借婚丧嫁娶之机，大操大办，接受礼金的现象。

公务消费情况：从未滥发钱物、组织和参与用公款支付的高消费娱乐健身活动和用公款组织游山玩水等活动。

“三公”经费开支情况：严格按照有关规定执行。配偶子女从业情况：______。本人一贯对亲属正确引导，没有利用职权或职务上的影响谋取私利的情况。上级巡视反馈、组织约谈函询没有涉及本人的问题。

二、对照检查情况

对照《准则》《条例》，结合学习 __届__中全会和市第__次党代会精神，我重点聚焦政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格等要求，着重从思想、组织、作风、纪律等方面查找自身存在的突出问题。具体表现为：

(一)在理想信念方面：存在党性锤炼不过硬，理论武装不自觉的问题。虽然在思想上始终忠诚于党，站稳政治立场，服从组织决定，找准角色定位;工作上努力和群众打成一片，勇于担当，廉洁从政;生活上勤俭节约、淡泊明志，自觉维护共产党员的形象。但在党性锤炼和理论武装上，多以学习组织上安排的内容，用笔记字数衡量学习效果，撰写学习心得体会不求质量，党性修养内化于心外化于行做的不彻底。

(二)在政治纪律和政治规矩方面：存在听取意见不全面的问题。能够站在全局的高度看问题、办事情、抓工作，在政治上、组织上、行动上自觉与党中央和区、市党委保持高度一致，确保党的各项方针政策和区、市党委政府的决策部署，不折不扣地在交通运输系统得到贯彻执行。但在推进重点项目建设，看到干部精神不振、作风疲沓，时有急躁情绪，偏重执行力，没有静心听取好的意见，同志们不好接受。

(三)在作风建设方面：存在调查研究未尽全力，改会风转文风不彻底的问题。我个人是非常注重家庭、家教、家风的，时常要求女儿努力学习、低调做人，培养健康高雅的生活情趣。在日常工作中，尽量抽出精力和时间到各基层单位调研，但是对基层群众反映困难的解决，多是听取汇报并根据情况做出决策，总认为各部门都有分管领导，工作干的很出色，个别工作以开会和转批文件部署后，一线督导做得不够。

(四)在担当作为方面：有时存在高标定位减弱、开拓创新不足的问题。由于今年项目建设任务较重，忙于全盘统筹谋划发展多了，深入一线领着干盯着干的次数少了。比如在指导基层单位推动公路养护体制改革的实招还不多，紧盯问题促解决的劲头还不足。另外在“两学一做”学习教育方面，虽然做了大量工作，开展了一系列活动，但总体来看，规定动作较多，创新提炼不够，解放思想的程度还需进一步加大。

(五)在组织生活方面：存在参加基层单位组织生活不够积极的问题。虽然能够带头讲党课，按时足额交纳党费，按规定报告个人有关事项，并以普通党员身份参加所在机关支部专题研讨会，梳理不足切实整改。活动是参与了，但没有及时进行反思和回顾，在开展批评方面弹性多、刚性少，认为在工作中说多了、说重了影响班子关系，说少了、说轻了、又怕发挥不了作用，对自己的不足也没有主动请同志们正面指出。

(六)在落实全面从严治党责任方面：存在党员队伍整体质量不高的现状上用功不够的问题。在日常中的指导检查、上下协调等具体工作挤占了很大一部分时间，对基层党组织特别是书记抓党建工作指导不够;引导督促党员干部自觉学习党章、贯彻党章和牢固树立组织纪律观念还待加强;目前出租车行业从业人员流动性大，加之党员发展名额有限，给发展工作带来一定难度，以致党员队伍结构不够优化。

三、产生问题的原因分析

对照政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格的要求，进行党性分析和思想剖析，产生上述问题的根源主要有以下几个方面：

(一)对照政治合格要求：总体上看，我在担任领导干部的这些年，始终能够自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。但在多个角色的转变过程中，有时自我要求的尺度放宽了，加强自我教育、自我批评和不断自我反省的自觉性减弱了，偶尔还有小进即满的思想和求稳现象，工作标准上有时要求不够严格。这些都反映出理想信念不够坚定，久而久之还会导致精神上“缺钙”。

(二)对照执行纪律合格要求：作为单位的主要负责人，自己能够深刻认识党纪权威和党规约束，始终做到忠诚于党，身体力行地打造了团结干事的班子。但有时在抓班子带队伍的标准上只求过得去、不求过得硬;思想上只求对单位发展有利、不求严防死守，令行禁止的意识不够深入;组织纪律执行上有时还存在一些不严格、不到位的地方，严抓纪律的思想偶尔松懈，对机关干部的一些不良现象，没有及时严厉制止和教育。

(三)对照品德合格要求：随着阅历的丰富、工作经验的积累，党性锻炼的自觉性、主动性慢慢放松了，自觉不自觉的认为这几年换了好几个岗位，无论在哪个岗位上，自己都是兢兢业业、尽职尽责的，领导和群众是认可和满意的,难免就滋生了自我满足、自我感觉良好的情绪。表现在学习的积极性不再是那么高了，继承和发扬党的优良传统的标准降低了，个人满足于以参加组织生活代替党性锻炼，继而弱化了奋斗意识。

(四)对照发挥作用合格要求：踏石留印、抓铁有痕的劲头和苦干实干的思想根子扎的不够深，有时会追求立竿见影的、上级要求的、考核必需的标志性“业绩”，往往忽视打牢基石、苦练内功，不重眼前得失。作为一名党员干部，应该用正确的政绩观、权力观和世界观指导实践，要将个人的价值追求和集体价值的实现相结合，当个人利益和群众利益发生冲突时，应始终以群众利益为重，以群众利益的实现为首要目标。

四、今后努力的方向和整改措施

下一步，我将认真检视不足，诚恳接受批评，着力刮骨疗伤、强身健体，在今后的工作中将从以下几方面改进和提高。

(一)加强理论学习，坚定理想信念。进一步端正学习态度，积极主动地在党性修养上下功夫，增强理论功底，用理论知识武装头脑、用专业知识提升能力，提高政治敏锐性和政治鉴别力。特别是在思想上坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，践行“两学一做”标准要求，任何时候都不动摇。同时，不断拓展理论层面、优化知识结构，更好地将学习成效体现在具体工作中，确保学有所用、学以致用。

(二)充分发扬民主，严守政治规矩。一手独拍，虽疾无声。我将更加注重引导班子成员发挥主动性和创造性，努力增强凝聚力和战斗力。继续保持谦虚谨慎的作风，大事讲原则，小事讲风格，努力维护和增进班子团结。认真执行民主集中制，严格按制度议事决策。对于事关全局性的问题、事关群众切身利益的重大问题，充分调查研究，广泛听取各方意见，更好、更有力地贯彻落实好区、市党委的决策部署。

(三)强化作风建设，提高工作效率。面对难度大、任务重、头绪繁纷复杂的工作，理清思路，科学细化分解目标任务，使各项工作有着落，人人肩上有担子。特别是要慎稳推进深化出租汽车行业改革和狠抓公交优先发展、公路养护、路政执法、工程质量监督等与群众利益相关的工作，通过亲力亲为的专题调研、实地走访等方式，督促全系统落实好市委市政府的各项决策部署，切实满足人民群众日益增长的多元化出行需求。

(四)埋头实干苦干，勇于担当作为。坚决摒弃“骑鹤上扬州”的思想，多到基层一线，不发空命令，做到有安排、有部署、有督查，工作安排系统而不零碎、决策全面而不片面、工作部署融会贯通而不相互割裂，以求真务实的态度，把加强和改进作风作为实干的着眼点，牢固树立为民务实清廉的意识，处理好个人与集体、局部与整体、小家与大家的关系，从个人利益中跳脱出来，顾全大局，心系群众，勇于担当负责。

(五)加强党性修养，严格政治生活。带头刚性执行“三会一课”制度，严格落实党内政治生活，坚持以普通党员身份参加所在机关支部组织生活，定期带队督查基层内部管理，以制度管权、制度办事形成常态化。同时，完善党员教育机制，加大投入，加强党员活动室、党群中心等场所建设，为党员更新知识结构和转变学习形式提供支持。将组织生活延伸到工作的各个方面、各个环节，做到齐头并进、互相促进。

(六)落实从严治党，推进组织建设。坚决落实全面从严治党主体责任，定期召开党建工作会和开展党建调研督查，着力解决突出问题，不断加强服务型党组织建设;抓好党员理想信念教育、党风党纪教育，不断增强党员的纪律观念和学党章、守党章的行动自觉;扎实开展“两学一做”学习教育回头看，进一步巩固和扩大成果;深化“亮牌评星争先锋”活动，持续提升党建品牌服务群众的能力和水平。百尺竿头、更进一步!

同志们：

非常感谢大家的信任，选举我为x乡党委书记。本次大会同时选举产生了新一届党委领导班子，我也代表他们，向各位代表表示崇高的敬意和由衷的感谢!我深知今天选举的分量，因为每一张选票都饱含着大家对我们的支持和厚爱，而这些选票的背后，更寄托着全乡人民群众的期望和重托。

前两天我到各村跑了一圈，深感环境优美、条件优越、政通人和、民风淳朴。此时此刻，听到的是各位代表热情的掌声，感受到的是大家对本届党委的信任，但我想到的却是五年之后，以什么样的成绩面对全乡人民。上届班子团结一心，带领全乡干部群众，锐意进取，艰苦奋斗，形成了具有我们x乡独特优势的良好发展态势，为本届党委服务人民、干事创业奠定了坚实的基础。站在新的起点上，面对新的考验，我深知，一个人的能力是有限的，每一点成绩和进步的取得，都是与大家的支持和帮助分不开的。我将以“团结、实干、为民、清廉”为座右铭，认真学习，勤奋工作，扎实苦干，与班子成员一道，全身心的投入到加快发展和为人民服务的实践中去，尽心竭力把全乡人民的各项事业抓实办好。

在此，我和各位党委委员郑重承诺：

一、始终坚持第一要务，尽心竭力抓发展。未来五年，是加快发展的关键时期。我们肩负着带领全乡人民再造秀美山川、建设全面小康的光荣使命。我将以时不我待的紧迫感、只争朝夕的使命感、不进则退的危机感，带领新一届党委班子、团结、组织好全体乡、村干部，把全部心思用在加快发展上，致力实施本次党代会描绘的宏伟蓝图，促进全乡科学发展、争先发展、和谐发展、安全发展，努力把建设成为经济更加发达、文化更加繁荣、人民更加富裕、环境更加优美、社会更加和谐的美好家园。

二、始终坚持执政为民，尽心竭力为人民谋福祉。目前，我乡发展还面临许多困难和问题，诸如基础设施建设相对滞后、农业抗御自然灾害能力脆弱，科教文卫事业发展缓慢等，实现全面小康的任务还很重。新一届党委将牢记使命，始终坚持维护群众利益高于一切，关心群众疾苦重于一切，解决群众困难先于一切，真心实意解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以实际行动践行好党的根本宗旨。

三、始终坚持求真务实，尽心竭力抓落实。新一届党委将大力倡导“言必信、行必果”的理念，切实把抓落实和提高工作效率贯穿于党委工作的各个方面。工作中，我们将坚持深入基层，深入实际，广泛开展调查研究，在引项目、谋发展、促和谐的具体实践中，在帮民富、解民忧、保民安的具体措施上，切实做到出实招、重实干、勤督查、严考核，确保各项决策真正体现人民意愿，确保各项目标任务落到实处，以卓有成效的工作回报群众的信赖和支持。

四、始终坚持廉洁自律，尽心竭力抓党风。公生明，廉生威。我们将把清廉从政作为党委工作的基本要求，带头落实廉洁自律各项规定，切实加强党风廉政建设，保持和发扬艰苦奋斗、勤俭办事的作风，不怀私念，不徇私情，不谋私利，清白做人，清廉为政，干净干事，自觉接受党内监督和群众监督，树立良好的党委形象。

各位代表，潮平岸阔催人进，风正扬帆当有为。

我们坚信，有大家的支持和帮助，明天一定会更加繁荣昌盛，更加灿烂辉煌!

谢谢大家!

亲爱的__家人们：

大家好!

凯歌辞旧岁，骏马迎新春。值此新春佳节到来之际，我们三峰人欢聚一堂，共同分享这丰收的喜悦!回顾过去的一年，三峰人开拓进取，拼搏创新，再一次用“蜕变与超越”书写了一段行业传奇。在此，我谨代表__木业集团(香港)有限公司，向辛勤工作在各个岗位上的所有家人们，致以最诚挚的新春问候!衷心祝愿大家身体健康、阖家幸福、万事如意!

__年，注定是__发展史最具里程碑意义的一年，也是中国木门行业史上浓墨重彩的一年。__年10月，三峰品牌荣耀升级，全国600余家形象店全面升级更新;我们携手影视巨星陈建斌与CCTV央视平台，共同打造全新的企业形象;同时全面提升__旗下各系列品牌的产品品质。__再一次引领行业发展的风向标!

作为中国高端木门领导者，我们曾一路迷茫的尝试与探索，但却从未因任何困难而停下前进的步伐!因为我们坚信，每一次的拼搏与付出，都将收获加倍的回报!而回首十五年来__所缔造的荣耀辉煌，每一项光环都饱含着__人的汗水和智慧。正是因为有你们的辛勤付出和无私奉献，__才得以乘风破浪，一路前行!在此我代表董事会，向每一位长期工作在幕后，为__事业发展默默支持、奉献的家属们，致以最崇高的敬意和最衷心的感谢!

新的一年开启新的希望，新的开始承载新的梦想。__年，新起点·新高度，__人继续满怀激情和信心地领跑行业。我们势必将品牌推向全新高度，开启__发展史上的新纪元!我们将上下同心，一起用努力见证公司的跨越式发展，一起用奋斗体会拼搏的激昂岁月，一起用成长分享胜利的喜悦!我深信__年，__人必将奋勇开拓，乘风破浪，满载而归!

最后，再一次祝愿到场的每一位家人新春愉快幸福安康!同时也祝愿__兴旺发达，事业辉煌!谢谢大家!

尊敬的、各位优秀的伙伴：

大家晚上好!“风雨送春归，飞雪迎春到”。在春天的脚步越来越近之时，利用周末召开了X公司20xx年工作会议。这天的会议开的很成功，参会的人员都是各经营单位团队长以上人员和内勤骨干人员，是我们市公司此刻和未来发展的栋梁。借此机会，公司党委、总经理室隆重举行晚宴，邀请大家齐聚一堂，回顾20xx年取得的辉煌成绩，畅谈公司20xx年业务发展的雄伟蓝图。

回想刚刚过去的一年，对X公司来说确实是十分不平凡的一年。在总的带领下，业务突破一个亿，提前一年实现了累计盈利，各项关键指标居于全省前列，为上级公司达成10个亿做出了特殊贡献。这些成绩的取得，主要得益于上级公司以总为首党委的英明决策，得益于总的正确领导，更得益于在座各位同仁众志成城，顽强拼搏。在此，我代表公司党委、总经理室真诚地向在座的各位伙伴，表示崇高的敬意，各位辛苦了!

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

20xx年，是公司承上启下的关键一年。大家必须要树立赶超的信心与决心，坚决打赢“提升年”赶超进位“攻坚战”。相信，有公司全体员工的共同努力，我们必须能再创佳绩!大家是否有信心!

再次，预祝我们的迎接20xx年元旦晚会圆满结束，祝愿大家这天晚上玩的开心，祝福大家新年快乐，万事如意!

谢谢大家!