酒店年会发言稿简短3分钟(最新20篇)

在中国共产党成立X周年之际，我们在这里召开这次庆祝会议，这既是我们庆祝建党X周年的一项重要活动，对于全面加强社区党建和精神文明建设，为街道各项工作积累精神动力，必将起到积极的促进作用。刚才，庄严地举行了新党员入党宣誓仪式，表彰了×个先进党支部××名优秀共产党员和×户街道级文明家庭××位文明市民，我代表XX街道党委，对纳新的党员同志，受到表彰的先进单位和优秀共产党、文明家庭和文明市民同志们表示热烈地祝贺!愿你们在各自的工作岗位上再接再厉，勤恳奉献，创造出更佳的工作成绩!下面根据街道党委的研究意见，我讲以下四个方面的问题：

一、积极实践“三个代表”，不断加强街道社区党建工作

今天，又有×名新党员同志光荣地加入了中国共产党，使街道的党员总数达到了人，也是街道做好各项工作的胜利之本，约大多数党员在各自的工作生活中，充分发挥先锋模范作用，成为街道做好各项工作的动力源泉，今后我们要继续以社区党建为总抓手，以“实践三个代表，争创一流社区”为总目标，积极探索社区党建工作的新路子。要认真学习党建基本理论和基本知识，特别是纳新的党员同志们，更要不断加强党性修养，要认真学习党章、党规，严格按照标准要求自己，不但要在形式上入党，而且要在思想和行动上入党，5月31日在中央党校、省部级干部进修班毕业典礼大会上的讲话，科学地分析了当前我们面临的新形势、新任务和新挑战，深刻回答了在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的新阶段我们党执政兴国的一系列重大问题，创造性地提出了许多新思想、新观点、新论断。这篇在重要时刻发表的十分重要的讲话，高属建瓴，内涵丰富，思想深刻，论述精辟，是对“三个代表”重要思想的进一步丰富和深化，是对建设中国特色社会主义伟大事业发展规律新的认识和总结，为党的xx大胜利召开奠定了重要的政治、思想和理论基础，对于更好地团结和动员全党履行历史和时代赋予我们党的光荣使命，具有十分重要的指导意义。

我们要结合街道社区党建和社会管理工作的实践，积极实践“三个代表”，要不断总结经验吸取外地的成功做法，拓宽党建工作思路，开展形式多样的社区党建活动，要不断加强理论学习，锤炼我们的世界观、人生观和价值观，提升我们的思想境界，做一个高尚的人，做一个有益于人民的人，做一个失去了低级越味的人，努力为党工作，为人民奉献。

二、抓好各类文明创建，推动精神文明建设上台阶

我们XX街道地理位置特殊，因此，街道精神文明建设开展地如何，在一定程度上影响着我市城市精神文明建设的水平，我们要有这种责任感和使命感，以各类精神文明创建活动为载体，狠抓精神文明建设活动，要突出精神文明的建设过程，注重良好社会道德、社会风尚的培育和引导，不断巩固各类精神文明建设成果，要突出抓好社区建设活动，提升街道社区管理城市为民服务的能力，要强化机关效能监察，树立良好的为政形象，要进一步完善公民道德体系建设，抓住典型，突出重点，表彰先进，全面进步，要抓好机构改革的后期工作，不断优化人员和机制，充分发挥机构改革的效益;要进一步拓宽社区服务范围，扩大专业化服务队伍，从为居民解决实际问题入手，抓好虚功实做的文章;要抓好各类评选树优活动，激发干群的创业热情;要不断丰富社区文化活动，满足广大居民的精神文化需求。要切实抓好为民服务工程的落实工作，解决居民反映的热点难点问题，取信于民，造福于民。

三、增强紧迫感和危机感，切实抓好招商引资工作

半年已到，我们街道招商引资工作成绩不容乐观，我们要正视现实，进一步增强紧迫感和危机感，强化措施，在下半年里，全力以赴抓好招商引资工作，确保全年街道招商引资任务数的全面完成，要进一步动员街道上下，全力投入到招商引资工作中去，加强街道招商办的力量，要继续强化领导帮包制度，明确责任，加压促进，定期搞好招商引资的情况高度工作，时刻绷紧招商引资这根弦，要全力抓好下半年市、区组织的两项大型外出招商活动，积极引进一批较有发展前途的项目建设，要强化“一岗双责”观念，街道上下全体人员在做好本职工作的同时，把招商引资作为一项重大任务切实抓紧抓好。要加大对招商引资的奖励兑现力度，表彰奖励招商引资的功臣人员，让有功者受益，让无功者眼红。要切实抓好招商引资工作的落实工作，转变重签约轻落实的现象。鼓励大家踊跃地走出去。要不断开拓思路，拓宽领域，放开眼光，联络众多的外商来街道投资兴业

甲方：

乙方：

根据劳动局，民政局及烹饮协会的有关法规条文，经甲，乙双方协商，一致同意签订本协议书，以供共同信守执行。

一.甲方将座落于市(县.区)地段的厨房给乙方做技术和管理工作，职务为，有效期为年月日止。

二.甲方每月付给乙方工资：人民币元，(大写：万千百元整)。每月号为支付上月工资发放日。甲方不得以任何理由拖欠，如甲方拖欠工资自每月的工资发放日起7日后，乙方则无需再遵守本协议，并可要求甲方支付乙方全部工资(上月未发工资加本月实做天数的工资)。如协议未果，乙方有权向劳动仲裁机关申请仲裁解决。

三.在乙方工作期间中，甲方有义务为乙方提供必需的工作条件和约定的生活待遇《包括免费提供乙方的食宿》。如对乙方安排烹调技术的所异议，可及时向乙方提出，乙方应及时改进，达到双方满意。乙方在工作期间期应遵守甲方制定的文明规章制度。甲方在营业期间若生意红火，增收营业额，应相应增加乙方工资。

四.乙方自行组织及安排厨房工作分配，管理，厨房内洗碗工，洗菜，煮饭由甲方承担工资工作。乙方为了保证出品，并对甲方清洗，清洁，煮饭进行监督。

五.乙方为了保证质量出品，并对甲方采购进行要求(乙方会明确指导甲方对菜品调料干货进行检验)甲方进行采购质量不行不收货，数量不够不收货，严格把好质量关，并希望甲方采购配合厨房工作。

六.乙方需给甲方明确指导工作，以免甲方铺张浪费。

八.乙方工作人员患病因需要妥当安排工作，保证甲方正常营业运转。

七.甲，乙方欲解除本协议，一方应以书面形式提早30日向另一方提出，以便安排工作，否则，一方应加倍赔偿另一方相对应的经济(公费)损失。

八.本协议未尽事宜，甲，乙方双方按照有关规定，本着互相谅解的精神，共同协商处理，如协商未果，按原则协议执行。

九.本合同期限届满，劳动合同即终止。双方当事人在本合同期满前30日向对方表示续订意向，甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同，如协商未果，则合同到期本协议自动失效。

十.本协议一式两份，甲，乙方双方各执一份。双方签名盖章(手印)后生效。同时产生法律效力。

十一.乙方患病或非工负伤，疾病救济费和医疗费用等待遇按照国家有关规定执行。

十二.本协议条款如与国家法律，法规相抵触时，以国家法律，法规为准。

甲方：

签名盖章(手印)

乙方：

签名盖章

甲方：________________酒店

乙方：_________________

甲方因工作需要，经考核，录用乙方为____酒店的特聘人员。遵照国家有关劳动法规和政策，经双方协商达成如下协议

第一条甲方录用乙方从事____酒店的服务工作。劳动合同期限为年(月)，从年月日至年月日止。其中试用期为个月，至年月日止。

第二条基本权利和义务

甲方：_________________

1、根据工作需要和本单位的规章制度及本合同各项条款规定，对乙方进行管理;

2、保护乙方的合法权益，应按有关规定，付给乙方工资

3、做好乙方上岗前的安全教育并提供符合安全、卫生要求的劳动作业;

4、依据国家有关规定对乙方实施奖励和处分;

5、工资每月发放一次，定于10号发放。

6、特聘厨师工资为元。

7、乙方按酒店有关特聘厨师休假、报销规定执行。

乙方：_________________

1、严格按照酒店《员工手册》规定执行，并享有本单位合同工权利、义务及各项待遇;

2、遵守国家政策、法律，以及甲方依法制定的规章制度和纪律;

3、严格遵守操作规程，保证安全工作;

4、完成甲方分配的工作任务和经济指标。

第三条合同生效后，甲乙双方无正当理由不得提前解除合同。任何一方解除合同，须提前一个月通知对方，方能解除合同，并办理有关手续。

第四条一方违反本合同，造成对方经济损失，由违约方按责任大小负责赔偿所造成的损失。

第五条必须承诺保守酒店机密。

第六条本合同未明事宜，可由甲乙双方履行过程中协议补充条款或变更。

第七条履行合同的过程中若产生纠纷，由甲乙双方协商解决。

甲方(签字)：_________________乙方(签字)：_________________

______年______月______日

2017酒店前台实习报告范文

根据教学计划的安排，xx年xx月xx日至xx年xx月xx日我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，5个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多!

1、起初的适应阶段

由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特别的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。

2、之后的积极工作，努力学习

根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最后就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开始学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争与烦恼。我学会了如何做好一间客房，如何使客房变的整齐干净。时间推移，在客房学习了25天，上级领导却要调我到另一个酒店--酒店的分店。本来这是自愿报名的，可是在不知情的情况下酒店直接通知调派我过去，我真的不愿意去。但是酒店方强制我去，我们曾经和领导解释过,我们即将结束实习,希望能留在这里,稳定的环境学习,不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化,那样只会让我们更加混乱,学不到什么东西的,但是酒店不能接受我们的建议,最后与学校联系，但是在结果不太明朗情况下，酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选择离开。我结束了为期5个月的实习,学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领。起码我还是学到了,在学校学不到的东西。

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尊敬的张扬老师、何立伟主席、曹伟书记，各位领导，同志们，朋友们：

迎着飞舞的雪花，踏着时代的鼓点，我们迎来了光辉灿烂的__年。首先，谨我代表中共浏阳市委、浏阳市人民政府，向出席年会的各位领导、全体代表，以及全市广大文学艺术工作者，致以亲切的问候和新年的祝福!向一直以来关心、支持浏阳文艺事业发展的长沙市文联和定居浏阳的老作家张扬先生，以及社会各界热心人士，表示崇高的敬意和衷心的感谢!向受到表彰的先进文艺家协会和文艺作品大赛获奖者表示热烈的祝贺和美好祝愿!

过去的一年，浏阳文学艺术工作者在市文联的组织下，始终坚持“二为”方向、认真贯彻“双百”方针，围绕市委中心工作、围绕全市发展大局、围绕人民群众需求，贴近生活、贴近群众、贴近实际，认真创作，扎实工作，服务了浏阳经济发展，活跃了基层文化生活，推动了文艺精品创作，培养造就了文艺人才、扩大了浏阳文化影响。市文联不断加强自身建设，各个方面都取得了令人可喜的成绩，充分展现了浏阳文艺工作者良好的时代风貌。

__年是实施“十二五”规划的第一年，也是浏阳市文联的换届年。扎扎实实做好今年的文艺和文联工作,意义重大。市文联和各协会的同志，必须坚持以科学发展观为统领，清醒认识浏阳的新发展新变化和广大人民群众对文化建设的新期待新要求，坚持从实际出发，用时代发展的要求审视自己，以改革创新的精神激励自己，开创浏阳文艺和文联工作新局面。在此，我提出六点希望。

一、牢固树立使命意识。当前，浏阳面临着前所未有的发展机遇，正在迎来“高速时代”。文艺事业和文联工作大有作为。每一个有理想有抱负的文艺工作者，要充分认识文艺发展的阶段性特征，准确把握促进发展的有利条件，清醒认识和着力解决发展面临的矛盾和问题，本着让文学艺术改变生活的不懈追求，抓住机遇、乘势而上，应对挑战、开拓进取，不断增强推动文艺事业大发展大繁荣的责任感和紧迫感，努力使我市文艺呈现出百花竞放、姹紫嫣红的繁荣景象。

二、努力拓展创新理念。树立与时代要求相适应、与实践发展相符合、与人民呼声相一致的创新意识，坚持继承和创新相结合，做到在推动工作上有新思路、在难题上有新举措、在繁荣发展上有新成效。及时了解和关注新的艺术形式、艺术品种的发展态势，努力熟悉和掌握科技发展给文艺创作、生产、经营、传播带来的新变化，把创新作为开拓文联事业的前进动力，努力把文联建设成为创新型组织，始终保持蓬勃生机和旺盛活力。

三、精心推进品牌战略。要从市委、市政府的重大部署中找准工作的结合点，从人民群众普遍关心的热点问题中找准工作的切入点，认真实施文艺精品工程，努力打造知名品牌。要高度重视和切实加强宣传工作，不断扩大文联的社会影响，努力提升文联和文艺家的知名度。要充分发挥文联文艺门类齐全、文艺资源丰富、文艺人才荟萃的优势，创建一批立得住、叫得响、传得开、留得下的文艺新品牌，使之成为时代的文化标识和永续利用的文化资源。

四、大力营造协作氛围。要树立文联“一盘棋”的思想，努力促进市文联与各团体会员之间、各个团体会员之间的团结协作，各展所长、优势互补，在密切合作中求得共同发展，在形成合力中实现整体推进。积极主动与市直单位、乡镇街道、企业事业单位保持联系，切实加强沟通协调，争取更多的重视和更大的支持。不同艺术门类、不同艺术流派、不同年龄阶段的文艺工作者都要相互尊重、相互学习、取长补短、共同进步，努力形成融洽和谐、积极向上的良好文化生态。

五、全面加强作风建设。全市文艺工作者，要以德艺双馨为目标，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设;要大力倡导讲团结、讲奉献、讲创作的风气，进一步弘扬新风正气，抵制歪风邪气。始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，对文艺事业充满热情，对文艺工作充满感情，对文联工作充满激情，勤于创作，乐于奉献，圆满做好文联换届工作，努力创造一流的工作业绩。

六、切实增强服务能力。进一步健全领导干部联系文艺工作者制度，关心文艺工作者特别是知名老艺术家的工作与生活，努力在创作经费、成就展示、艺术传承等方面为他们做好事、办实事、解难事。要广泛、扎实、深入地开展“争当德艺双馨文艺工作者”活动，为培养造就一批名家大师和领军人物创造有利条件。要努力扩大服务范围，拓宽服务渠道，改进服务方式，提升服务层次，增强服务本领，真正把文联建成广大文艺工作者的“温馨和谐之家”。

同志们、朋友们，市委、市政府和全市人民对文艺工作充满着期待，期待涌现一批德艺双馨的文艺大家，期待出现一批具有浏阳特色的精品力作。希望全市广大文艺工作者在新的一年里，牢记历史使命、奋力开拓创新，积极描绘浏阳科学发展的美丽图景，全力奏响浏阳大发展的和谐乐章，用自己的智慧、才华和艺术创造，为浏阳“实现新跨越，挺进三十强”作出我们应有的贡献!最后，祝愿广大文学艺术工作者在新的一年里身体健康，创作丰收;祝愿各位领导、各位朋友身体健康、工作顺利、家庭幸福，万事如意!

老师们、同志们：

明天就是学校更名三周年的纪念日。为庆祝更名三周年，学校党委主要安排了四项内容：一是在市蒙山沂水大剧院举办一场感恩老区汇报会，面向全市各级领导和社会各界汇报工作，让沂蒙人民感受大学三年来取得的突出成绩，动员全市力量共同加快推进应用型名校建设;二是撰写一份报告，向省委省政府汇报更名三年来的工作，以取得更大的支持;三是在校内召开一个座谈会，进一步研讨下一步的发展;四是借今天这个通报会，举行这个简朴的纪念大会，回顾总结三年来的工作，提出一些问题供大家思考，也为开好座谈会做个准备。

回顾三年以来，学校党委带领全校师生，针对“办什么学、怎么办学”“培养什么人、怎样培养人”等根本问题，集思广益完成了综合性大学的顶层设计，出台了一系列导向内涵提升的政策措施，开展了一系列扩大学校影响、树立品牌形象的工作。今天，以成功获批山东省应用型特色名校为标志，我们可以自豪地说，更名之初提出的“三大转变”任务已经基本完成，尤其是围绕质量和特色为核心的内涵建设方面，我们取得了一系列令人鼓舞的突出成绩。

第一，顺利完成了向综合性大学的转变。这主要体现在三个方面： 一是在顶层设计上完成了向综合性大学的转变。我们通过两次解放思想大讨论，确定应用型大学的办学定位和一系列改革发展目标，确定了“五年强特色、十年创一流”的战略步骤，凝练形成了新的校园精神，确立了“一二三四五”的总体工作思路，坚持以质量和特色为核心的内涵发展主线，围绕三大重点实施三大战略，坚定不移地实施导向政策，在办学的各个领域都实施了卓有成效的创新改革，引领了更名以来的创新发展。

二是在治理结构上实现了向综合性大学的转变。适应新的发展需要，我们进行了机构、人员、体制、机制等一系列内部关系调整，适应临沂行业产业发展需求，优化学科专业布局，建立了基本覆盖区域行业产业的学科专业体系，推进放权强院、二级办学改革，五大改革领域都有了不同程度的推进，初步构建了校院两级教授治学体系，顺利完成了管理体制上划，大大延伸了综合性大学的办学功能，拓展了办学领域，优化了办学条件。

三是树立了综合性大学的新形象。通过举办70周年校庆、全国第一届大学生传统运动会、沂蒙精神与社会主义核心价值体系、群众路线教育等论坛、全国化学分析年会、全国地方综合性大学招生协作会等一系列在全国产生重大影响的活动和学术会议，在较短时间内树立了综合性临沂大学的新形象，连续三年实现招生过万、持续爆棚的局面，全日制在校生达到了39900余人，成为省属高校办学规模最大的大学之一。

第二，顺利完成了发展方式向内涵发展为主的转变。这主要体现在五大突破上：

一是实现了人才培养质量的重大突破。按照“具有沂蒙精神特质和国际视野的高素质应用型人才”人才目标定位，我们实施了红色育人和国际视野培育两大工程，构建“一体两翼”的人才培养体系。特别是红色育人已经形成了特色和品牌，受到了教育部副部长李卫红和李法泉、李群、高晓兵、孙守刚等省委领导和社会各界的高度评价，以红色育人为基本内容的探索实践连续两次入选全国党建会议交流材料，带动了教学和人才培养质量的提升，国家“本科教学工程”项目实现重大突破，获批“国字头”的精品课程、综合改革试点专业等教学精品项目7个。三年来，我校学生在全国全省比赛中共获得2538项奖励。体育学院木球队、啦啦操队，外国语学院、法学院、机械工程学院、汽车学院、理学院、生科院、教育学院、化学化工学院、信息学院等学院的学生都曾在世界大赛和全国大赛中夺得优异成绩，艺体类学院也在省里多次获得了艺术类大奖。学生就业创业率也走在了全省高校前列。

二是实现了人才队伍建设的重大突破。为解决人才队伍“有山无峰”问题，我们出台了在国内外都产生重大冲击和影响的高层次人才引进政策，刚柔并举，引育结合，柔性引进了薛其坤院士、徐星研究员、郑晓廷教授、周忠和教授、张二利教授、张桂玉董事长，全职引进了张书圣部长、李日升主任等一批高层次人才和地方专家，引进了一批紧缺专业的高水平博士和硕士师资，填补了国家千人计划、长江学者团队、国家杰青、新世纪人才等多项空白，新世纪人才由原来1人增加到6人，4人被评为“山东省首席专家”，1人获评“山东省有突出贡献的中青年专家”。对内我们出台了“导向科研、导向基层”和“导向教学、导向高层次人才”的导向政策，实施青年杰出人才培育计划、“千名教师培训计划”，从总体上提升了全校教学科研人员适应综合型大学办学的能力素质。《光明日报》对我校“弱化官本位，回归学本位”连续八天追踪报导，引起了媒体和全社会关注;柔性引进人才工作成为“全省十佳人才工作创新案例”，人才工作目标责任制考核首次获得优秀，第一次受到省政府的表彰。不仅如此，我们的“回归学本位”也符合了xx届三中全会对高等教育去行政化的要求。郭省长也在青岛高校座谈会、全省创新创业大会等多次给予高度评价。

三是实现了科研工作的重大突破。为强化科研管理工作，我们对科研管理机构进行了调整，先后召开了振兴社科大会和科技创新大会;加大对科技工作的支持力度，把上划之后的新增经费全部用于内涵提升，拿出5000万元用于教学科研实验设备建设，拿出1800万兑现科研配套和科技奖励，得到省科技厅领导的高度评价。遴选了10个重点学科平台给予倾斜支持，经过三年调整，科研工作局面实现了重大转变。在世界顶级学术期刊《自然》《科学》连续发表学术论文，20xx年发表的《始祖鸟不是鸟》使我校首次跻身全国高校论文排行榜第22位，今年又连续发表3篇高水平论文，数量排在全国高校第8位、全省高校第1位。国家自然科学基金、社科基金项目实现十几倍增长，跃居省属高校第10位。年度科研经费超过了20xx万元，全校承办的全国全省学术会议数量层次明显提升。

四是实现了文化传承创新的重大突破。我们立足老区得天独厚的红色文化资源优势，用足用好沂蒙精神这一政治品牌，配合红色育人工程的实施，建设了一批红色文化场馆和设施、开展了一系列红色教育活动、创作研制了一批沂蒙文化产品，召开了每年一度的沂蒙精神研讨会，组织师生创作排演了以沂蒙红色乐舞剧三部曲为代表的一批文艺精品，参加了在济南举行的“十艺节”演出，扩大了学校的品牌影响。组建研究团队，成立了文化传承协同创新中心，争取国家级、省级基地平台20余个，成为教育部首批12个思想政治研修基地之一、3个全国高校党性教育基地之一，把沂蒙精神的研究推进到了新的阶段。获批省政府第一届文化创新奖，获得了学校历史上第一个泰山文艺奖，在文化传承创新上走在全省前列。可以说，五年强特色，我们的老区大学特色已经真正确立。

五是实现了对外开放的重大突破。为贯彻落实教育对外开放、省政府关于推动“山东-京畿道高校合作联盟”建设的部署，全面推进学校国际视野培育工程，同时为解决我校长期以来对外开放高成本、低收益的现象，我们召开了对外开放大会，出台了对韩合作办学激励政策，提出了“突出韩国、兼顾其他”的总体思路，明确了对外开放的重点，成立了中韩学院，与韩国10余所高校建立了友好关系，中韩合作办学专业7个，成为与韩国交流最密切、合作最广泛的省属高校之一。另外，我们还积极参与全省高校和临沂市对外文化交流项目，成功申报了海外华裔青少年中华文化传承基地，达成3项共建孔子学院协议，对外开放呈现出了崭新局面。

第三，顺利完成了由教学型向应用型大学的转变。这主要体现在三大调整上：

一是完成了办学结构的调整。按照我们确定的人才培养目标，适应区域经济社会发展需要，我们主动调整了学科专业布局，针对工科偏轻的现象，新成立了物流学院、建筑学院、汽车学院、机械工程学院等6个学院;为攻克区域经济发展难题，成立了现代物流、电动车、新能源、现代中药、古生物等9个研究所。三年来我们校企合作共建专业13个，应用型专业和在校生超过了70%，两次被评为“山东省企校合作先进单位”。围绕新兴产业和地方特色，我们还成立了亚洲第一个3D影视学院、全国第一个孙子兵法学院和高尔夫学院，形成了以应用型学科专业为主体、以8个应用型特色专业体系为主干的综合性大学的学科专业体系。

二是完成了服务面向的调整。更名之后，我们把服务面向调整为“立足沂蒙、面向山东、辐射全国”，当前我们主要的任务还是服务沂蒙。为此，我们提出了“向上找导向、向下找需求”，着力推进科研工作“三大转变”，先后组织了2次县域经济观摩，分2批派出15名干部到地方挂职，选派了19个博士教授团队深入各县区，联合攻克县域主导产业的重大技术难题。同时落实教育部20xx协同创新计划，在市委市政府支持下成立了区域经济协同创新中心，建立了36个产学研基地，成立了创业学院;今年启动的科技大楼，建成后将按照科技园的模式运行，力争成为全市高水平的科技企业“孵化器”和创新创业“推进器”。

三是完成了办学定位的调整。关于办学定位问题，我们专门开展了第二次解放思想大讨论，分四路组织了南方高校考察，进一步在应用型定位和社会服务着力点上统一了思想、明确了方向，补上了顶层设计这一课，解决了学校发展核心层和重点层的问题，并从人才培养目标、办学结构、科研导向等各方面完成了向应用型大学的调整。截止到11月22号公示期满，我们已经正式获批成为山东省应用型特色名校立项建设单位，进入

应用型名校全面实施建设阶段，完成了全校上下为之奋斗两年的“一号工程”，标志着我们顺利实现了办学定位的成功转型。

回顾三年来工作，之所以能够取得这些成绩，我想主要得益于以下几个方面：

一是得益于我们紧密结合更名的实际，抓住我国高等教育内涵发展的机遇，科学确定了一系列顶层设计。我校更名之时，正值教育规划纲要颁布之际，高等教育全面进入提高质量、内涵发展的新时期，教育部、省政府都对我校提出了“办出水平、办出特色”的要求。三年来的实践证明，无论是我们确定的办学目标、发展规划、人才培养定位，还是战略实施步骤、导向政策、推进改革的措施，是完全适应高等教育发展的新要求的，同时也完全符合学校的发展实际，各级领导都给以了肯定，特别是郭树清省长批示指出“临沂大学的改革探索代表了现代大学制度的方向”。

二是得益于我们紧密结合在老区办学的实际，把沂蒙精神融入办学和育人的全过程，丰富了办学内涵，老区人民给予了鼎力支持。沂蒙精神是宝贵的财富。我们把沂蒙精神融入顶层设计、融入人才培养、融入校园文化建设，围绕沂蒙精神的弘扬，深化社科研究、打造校园文化艺术品牌，争取了一系列的平台基地，形成了用沂蒙精神办学的浓厚氛围，打造了鲜明的育人特色，提升了大学文化。同时也让沂蒙人民真正感受到临沂大学是沂蒙人民自己的大学，从感情上接受、思想上认同、行动上支持。

三年来，特别是体制上划一年来，市委市政府对大学建设一如既往给予大力支持，张少军书记、陈先运市长和班子同志在名校申报、新校区工程收尾、协同创新园区和民生项目建设等很多关键时刻和棘手问题上都是亲自过问、亲自批示、全力支持;市直各部门、各县区凡是大学的事，都是有求必应，有难必帮，成为大学发展的坚强后盾;校企合作的大项目日益增多，校地关系达到了前所未有的和谐融洽，在各方面都为我们提供了巨大的办学支持，为内涵建设注入了新的动力和活力。

三是得益于我们品牌的打造、影响的扩大，形成了各级主管部门支持大学发展的良好态势。更名以来，通过70周年校庆、大学生红色运动会、每年一度的高层沂蒙精神论坛、我们的红色文艺精品赴济南演出等活动，先后有近40位省部级以上领导来校考察指导，包括一位在职教育部副部长;通过承担教育部的全国高校党建组织员培训、全国思政课教师的实践研修、全省第一书记培训等一系列培训任务，把全国高校、全省省直机关部门请到了学校。他们把临沂大学的特色和声誉带进了教育部、带进了省委省政府、带进了全省各大厅局，显著提升了学校的品牌影响。

过去很长时期以来，我们的外部环境并不是太好，很多人对学校的发展并不认可，学校经常面临很多困难。比如前年我们申报专业硕士学位点，在十分有利的形势下痛失了机遇。但是不到两年时间，这次应用型特色名校申报，同样面临着很大的竞争，但是我们在两轮投票中高票入围，均全票通过，这是多么大的变化?我觉得这和我们主动树立形象、宣传品牌是密不可分的。更名以来，全校统一思想、顶层设计、树新形象的任务很重，同时为了有利于招生、扩大学校更名后的知名度，组织举行了较多的会议活动，有的会议活动也存在让师生陪会问题，一定程度上分散了大家的精力，这些问题我们在党委民主生活会上已经做了对照检查。但是从另一个角度去看，如果没有这些形象的树立、品牌的确立、影响的扩大，就不会有郭树清省长的重要批示，也不会有郭省长在青岛座谈会上对我们的高度评价，教育、人社、财政等各大厅局纷纷表示支持;也不会有在全省创新创业大会上，郭省长唯一点名、完整列举了我校创新人才政策、打破“官本位”、导向教学、导向科研，在世界顶级学术杂志发表文章等创新做法，给予了重头表扬，许多省直部门的同志第一时间给们发来信息，表示祝贺和支持。在这样的情况下，我们的名校申报自然水到渠成。而且这种局面一旦形成，我们必将长久受益。

四是得益于全校上下同心同德、执行坚决、风清气正、拼搏奉献。三年以来，全校师生发扬老区大学的优良传统，弘扬沂蒙精神，以开拓创新的精神面貌、无私奉献的事业情怀，充分信任、理解和支持学校党委工作，为我们三年来的跨越发展做出了不懈的努力。我们有一批敢于担当、立说立行的管理干部，他们对事业怀有强烈的责任心，工作上用心、用智、用力，“不为失败找理由，只为成功想办法”，涌现了很多像张安柱同志这样的好干部;我们有一批立德树人、潜心教研的好教师，他们讲大局、讲奉献、心系学生、心系沂蒙，无论是下工厂、下农村，都积极响应党委号召、任劳任怨;我们还有一批爱校如家、精心呵护这所大学的老干部。我曾经在多个场合说过，来到学校越久，越发感觉我们的干部教师非常可爱，这是我和大家朝夕相处三年掏心窝子的话。

特别是学校党委班子连续两年在全省考核中取得第一的好成绩，不仅仅代表了对班子的评价，更是全校干部教师讲大局、讲奉献、讲团结的结果。借此机会，我代表全体党委班子成员，向大家表示衷心的感谢!

老师们、同志们：

更名三年来，虽然我们取得了显著成绩，但是我们也要清醒地看到我们自身存在的各种问题和不足，尤其是对照“五年强特色，十年创一流”，我们在内涵提升方面还有很大差距。

一是对照学校确定的三个特色来看，老区特色已经形成，这点毫无疑问，无论是红色育人工程，还是文化传承创新都取得了重要突破。但是从另外两个特色来看，一是为打造“物流天下”的商贸物流学科经济特色，学校煞费苦心，在已有商学院基础上，成立了物流学院、现代物流研究所，也都取得了一定的进步，但是与沂蒙人民的期盼相比，与“南有义乌、北有临沂”商贸城的地位相比，与其他大学在这方面取得的效益相比，我们还有很大差距，特别是市政府11月刚刚下发了《关于推进临沂商城转型升级加快建设国际商贸名城的实施方案》，对我校商贸物流的人才引进培养提出了明确的要求、报以了很大的期望。在这里我要强调的是，打造商贸物流学科专业特色，不仅仅是商学院、物流学院、物流研究所的事，而是需要全校凝练方向、整合力量，比如法学院应突出物流法，汽车学院应在汽车物流管理，信息学院应在物联网、外国语学院应在商城国际化方面形成方向和特色。但是在这方面，从目前来看，全校尚未真正打通“四堵墙”，工作还有很大差距。另外，在传统专业学科特色优势打造方面，我们还非常不平衡。尽管在个别学科领域在全省、全国产生了很大影响，但是学校整体专业学科发展并不平衡。学校拿出这么多经费配套、争取的平台是不是都有了特色、形成了优势呢?当初顶层设计的时候，我们苦口婆心地讲，市里的优势就是我们的优势，学校各个时期的优势就是我们的优势，所以在架构、资源、资金各方面都是倾斜的。但是是否做到了真正的提高，大家要扪心自问、查找差距。

二是对照“一体两翼”的育人模式来看，红色育人已经成为了品牌，但从应用型人才培养来看，尽管我们已经成功争取了“山东省特色名校工程”这个最大平台，但是对照国家对实践性人才培养的要求、对照学校的目标，还远远不够，今后应用型名校建设的任务非常重。其次，从国际视野培育来看，“三种知识、一种能力”的落实还存在很大的差距，关键是国外合作还不够，国际视野平台没有真正地建立，有效的评价机制还没出来，这个问题是很严重的。

下一步，随着三个转变的基本完成，我们必须把主要精力集中到内涵建设上来、集中到顶层设计落实上来，一些问题在教育实践活动的整改落实、建章立制阶段，在学校的五届三次教代会上要认真讨论。这里我重点谈谈“三个提升、一个促进”。

一是以名校建设工程为抓手，进一步提升应用型人才培养质量。我们一直检讨“一体两翼”的人才培养体系的落实存在不平衡的问题，特别是作为人才培养主体的应用型人才如何培养，一直找不到系统的解决办法，这次我们就要牢牢抓住特色名校建设这个有利时机，集中解决人才培养中的应用性、实践性不强、与社会脱节以及个别教师教书不育人等问题。完成名校工程的申报，这仅仅是完成了一个项目的立项，更重要的是建设。名校工程一旦发文公布以后，要在规定时间内上报建设方案，之前这个方案要请校内外各方面的专家、上级主管部门的领导广泛科学论证、认真修改，务必要符合我们的办学方向、突出我们的办学特色，确定好重点支持建设专业。各个专业的依托单位，务必要制定好建设计划，落实建设任务，要成为我们人才培养质量的标志，带动全校专业建设和人才培养水平的整体提升。

二是进一步落实“三个转变”，提升科研水平和社会服务能力。过去三年我们在学术科研上取得的进步有目共睹，但是仔细分析，还存在很多问题，比如国家级项目基本集中在个别学科领域、主要依靠少数团队、科研院所和个别的高水平人才，10%左右的教师获取了90%以上的科研成果和科研经费，很多的教授、副教授包括新引进的一些博士，还是停留在为职称而写论文的状态。这些现象都反映了“三个转变”并没有完全得到有效落实，这也极大地限制了我们在更高层次、更大范围内参与区域经济社会发展。下一步我们要坚定不移地把科研工作的重心转移到落实“三大转变”上来，发挥好职称、津贴的杠杆作用，修订科研奖励办法，制定科研成果转化管理办法，加强学术团队建设，推进产学研合作，鼓励原始创新，争取科研成果层次的提升和突破。

三是深化内部管理改革，提升服务保障能力。管理出生产力。虽然经过三年的努力，我们初步构建了综合型大学的管理体系，但总体来说还是粗放型的，支持内涵发展的制度机制还很脆弱，今后一个时期，内部管理改革的任务还很复杂、很艰巨。在大的管理体制上，按照xx届三中全会深化改革的要求和名校工程建设的要求，要积极筹建临沂大学董事会，在构建产学研新机制上有新探索;要进一步完善各级各类学术组织的运行机制和工作制度，在促进教授治学、民主治校上有新成效;要进一步探索以预算管理和绩效考核为核心的校院二级管理体制，在鼓励二级学院自主发展、特色发展上有新进展;要进一步盘活人力资源，构建校内人才市场，在提高人力资源效益上有新作为;要大力推进和提升管理的精细化水平，借助节能监管平台，杜绝各类“跑冒滴漏”，在建设节约型校园上有新举措。同时我们要以更加积极的态度回应解决师生诉求，下决心解决民生遗留问题，建设平安和谐文明的新校园。

四是抓好落实整改和建章立制，以作风的大转变促进内涵建设的大提升。这次广泛深入的教育实践活动，使我们有机会对形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风来一次大排查、大检修、大扫除，清除作风之弊、行为之垢,让同志们能够神清气爽、精神抖擞、轻装上阵，把更多的时间、精力用到研究发展、研究内涵上来。希望同志们要继续严格落实教育实践活动的要求，在整改落实、建章立制过程中，针对查摆出来的“四风”问题、内涵建设中的问题，一摊一摊研究具体的整改措施，并且要通过制度建设巩固和深化教育实践活动成果，确保各种“四风”问题不反弹、不复辟，以作风大转变汇聚发展合力,以服务大提升凝聚强劲动力，以崭新的面貌迎接一个新的内涵发展时期的到来。

今天就讲这些，谢谢大家。

集团的全体员工们：

下午好!

春回大地，万象更新!新的一年开始，又到了我们总结过去，展望未来的时候。首先，我谨代表SD集团向为SD辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢及新年的祝贺!

过去的20xx年里，在全体员工的共同努力下，公司各方面工作均取得了显著成绩，工程、开发、销售、租赁、物业管理等各项经营指标均有显著提高。各部门严格管理，明晰责任，尽心尽力，使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围，为SD创房地产行业强势品牌作出了巨大贡献，在SD集团的发展史上写下浓重的一笔!在此，我深深感谢各位领导、各位同事们长期以来对SD所付出的辛勤努力。

新的一年里，我们将面对更多的困难与风险，当然，也是更大的挑战与机遇，我们要继续尽一切努力，抓住机遇，把握当前房地产发展的良好势头，利用公司所处的优势环境，挖掘资源，整合资源，加大资本运作力度，千方百计盘活资产，争取在企业中小企业融资上取得更大的突破，并努力以商场为导向，强力推进项目运作，集中精力打造公司的形象工程，全力以赴抓好项目的建设、销售及市场招商工作，并力争运作出几个亮点出来，使SD品牌及公司形象得到更大提升。

在客观总结成绩和经验的同时，我们也要清醒的意识到公司

在发展过程中仍有很多需要进一步整改完善的地方，我们的制度建设还不够全面、机构设置还不够科学、人力资源还不够完善、员工业务技能参差不齐、团队整体创新意识不够突出。因此，我们要进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据项目及公司发展的需要及时调整经营班子，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。进一步加强公司内部管理，加大各项规章制度的贯彻执行及监督检查力度，使公司日常工作更加合理有序，同时，也要强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，提升公司的整体战斗力，实现SD20xx年质的飞跃。

总之，20xx年的工作，时间紧、任务重。但我相信，只要我们全体员工能够统一思想、齐心协力、努力拼搏、扎实工作、与时共进，就一定能够圆满完成新的一年公司下达的各项工作指标及目标任务。

最后，再次祝贺大家在新的一年里：工作顺利、身体健康、合家幸福、新春愉快!

各位同事，大家晚上好!

我非常高兴在这个温馨祥和的美好时刻，我们快乐地欢聚一堂，带着你们的祝福和关爱，来参加我们诺瑞公司20xx年会，并共同见证我们对全体员工过去一年贡献的肯定和感谢，也共同展望新一年的成就，并预告成功。 在此，我很高兴地向全体员工同事，致以热烈的欢迎和最衷心的新年祝福!。。。

回顾即将过去的友情，智慧，事业，人生多丰收的一年里，“诺瑞”这个由中国最有潜力和最有才干的人，所组成的强有力的团队，在不断地发展壮大。诺瑞也先后迎来了更多精英人才的加入，是你们的加入，发展和丰富了诺瑞;是你们的加入，我们共同提升了人生。 茫茫人海中，长长时空里，从此我们有了专业和智慧的伙伴，我们的生命正在上演最为精彩的激情!。。。

20xx年诺瑞的综合实力进一步增强，员工能力和生活进一步提升改善。 我们上下同欲，继续全面提升工作质量。我们加强客户服务和客户导向，积极致力于热点问题的妥善解决，努力建立和改善各项工作流程和标准。 20xx年通过所有部门的积极配合，我们圆满地达成了公司的整体目标。 在这里我感谢各位同事为工作目标的达成而奉献的无数辛劳和专注时刻!。。。

最近两个月来，我们描绘了20xx年在新的条件下实现公司和各部门目标的宏伟蓝图。20xx年，对于诺瑞员工来说，是十分重要的一年。我们销量将达到新的高度，公司将更多地为具有一技之长的员工提供发挥个人天赋的机会和舞台。 6年来的公司成长，实际上是全体员工个人提升的累积，公司的面貌有了历史性变化。

庄子说：“人生有涯，智慧无涯”。 对于智慧的追求和探寻是永远没有尽头的，客户的需求提升也是没有穷尽的。各位虽然20xx年取得了巨大的进步，但你们作为对自己有要求负责任的社会精英，对更高目标的追求却并不能因此而停止。 相反，这仅仅是更高目标达成的开始。

今晚，我还要带着更大的热情和期望，迎来20xx年具有划时代意义的“以信立人”的诺瑞企业文化的传播。我们将坚定不移地相信、信任、诚信对待自己和自己承诺的目标，深入贯彻落实正确的工作流程和工作标准，继续解放思想，坚持持续改进，发展个人业绩，发展正确的态度和方法，使全体员工发挥长处，学有所为，劳有所得。由个体的成长，促进团队的合作，家庭和社会也更和谐，达到多方共赢，共同发展。

20xx年我们将推动具有浩然正气的行为和弘扬符合正确道德的行为，鼓励每一个人承担自己应该承担的、对自己、对家庭、对工作、对社会的责任。我们要生产出更高更稳定质量的产品，我们要提供更高更稳定质量的服务，我们要将这些高质量的产品和服务，以及我们的正确思想推广到全国各地，让代理商、零售商、消费者安心、放心、开心地使用我们的产品和服务，并以此而自豪!我们要不要为此郑重地承诺?要!

当前，社会形势总体上保持稳定。 同时，全社会经济和心态失衡加剧，社会风气鱼龙混杂，诚信缺失，人心浮躁，经济水平上去了道德水平却在下降，社会面临诸多难题和挑战。共同分享经济发展机遇，共同应对各种道德挑战，促进人际和谐发展，为人所需所用而发挥天赋，是有志人才的共同愿望。 借此机会，我愿重申，诺瑞将高举“以信立人”的企业文化旗帜，始终不渝地走稳步发展道路，始终不渝地实施互利多赢的战略，始终不渝地形成正确的思想氛围，不断促进员工发展，持续使客户满意。

此时此刻，我们深深挂念缺乏均衡营养的宠物，需要各方面知识的宠物主人，需要值得信任高品质产品和服务的消费者，需要摆脱亏损增加盈利的零售商代理商。我们诺瑞员工应该尽己所能帮助他们早日摆脱困境，去除客户的烦恼。 我们衷心希望全球宠物和爱宠人士享受安全健康的快乐生活。

最后，我祝各位同事和你们的家人在新的一年里幸福快乐!谢谢大家。

大学生酒店服务员打工实习报告范文实习报告范文

自从走入大学，就业问题就似乎总是环绕在我们身边，成了说不完的话题，然而当今社会，无论什么工作，都总是“有经验者优先”。所以为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，以及锻炼与提升自身的能力，在这个暑假我开始了自己的社会实践。

不管是哪个岗位，都有其中的知识；不管从事哪份工作，都必须以一个平常心去接纳，并对此份工作进行学习，以致做到最好！ 这个假期，我的工作是一名普通的服务员，可能在大多数人心中，都不大看好这份职业，觉得这只是伺候人，端茶倒水的简单工作，一开始我也这样认为。但当自己真的接触了这份工作时，才体会到自己原来的想法是多么的可笑。

由于该酒店所招聘的大部分员工都为假期工，所以一开始我们进行了为期15天的短期培训，培训过程当中我们学到了很多不知道的东西，同时也深刻体会到任何工作都有难度，只有持之以恒才可以成功。例如，头几天我们先进行了口头讲解培训，经理以上领导，以及外聘指导导师分别为我们讲解了餐饮的一些注意事项，餐桌礼仪，以及如何心理定势等关键问题，每日下午我们也会进行一些实操，例如练习托盘等。以前看到酒店服务员托托盘也不觉得有什么，但当亲身体会到时，才感受到了他们的不容易。通过长时间的练习我们同样也找到了一些技巧···在培训过程中，我们虽然很辛苦，但我们学到的东西也很多，这些在以后的工作生活中，都是很有帮助的。

8月1日我们迎来了我们假期工的第一次接待任务，同时也是一次十分重要的市领导接待，此次接待实为重大，负责接待的服务生，同我一样，一开始都忐忑不安，但当客人来了以后，大家也只有一个信念，那就是‘服务到位’，大家都一起努力着。本次接待以本店的一大特色位上个吃‘蒙古宴席’为主，第一道菜为蒙古烤肉，烤肉盘重达8斤，并且带火，完全由服务员上，服务员撤，这也是上菜过程中最有难度的一道···席间，服务员们都分工明确，配合默契，三人一组，一上一撤一挪位以及倒酒倒茶换香巾。所有工作都在有序进行，为21为客人井然有序的服务···约两个多小时后，我们圆满的结束了此次接待任务，不论是菜品还是服务我们都受到了领导们的一致好评！当自己圆满尽全力圆满完成一项任务时，心里总是美滋滋的，拥有一份成就感。同时我也深刻体会到，不论做什么，只要端正态度，努力进取，总会得到意想不到的收获。客人与家人等同，只要我们用心为其服务，将他们真的看做我们的家人，我们一定可以做到最好···

通过这次的暑期社会实践经历，是我学到和懂得了许多，我懂得了赚钱的艰辛，所以以后我会很节俭；在工作过程中我也同样学会了如何端正态度，摆正位置，不论做什么工作，都不该随意挑剔，或伴有不满不服态度，而是应该正确看待自己的工作，发现其中的乐趣，努力做到最好。同时我也看到了一些不公正不公平，但是我们也不可以任性与其较劲，而是应该学会忍耐，用实际工作去证明自己的实力，去打消别人的异样眼光，让他人真正信服···总之，这次难忘的暑期实践经历使我受益匪浅，对我以后的发展起着十分重要的作用。

尊敬的各位同仁，女士们、先生们：

大家好!

在这辞旧迎新的日子里，我们公司又迎来了新的一年。今天，我怀着无比高兴和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到这里，共同组织召开20__年感恩过去，放飞未来主题年会。

首先感谢大家在过去的一年里不离不弃，辛勤工作，为公司的发展建设所做的努力和付出。

谢谢大家!在此我隆重地给大家鞠个躬。

回顾过去的一年，我们公司整体工作发生了巨大的改变，取得了可喜的成绩，这一切成绩的取得都是大家共同努力的结果，我只是起了一个组织者的作用。一年以来，我更多地是通过每周的全体员工大会，给大家讲一些做人做事方面的体会、经验和心得。期望通过这些形式统一一下大家的思想认识，从而形成我们共同的价值观、世界观，因此有利于我们上下一条心，通过大家共同努力，把我们这份神圣的事业，做稳做强。

相信在座的每一位同事都感受到了20__年的《销售政策》、《考核政策》、《管理制度》与历年的政策相比有了若干改变，前几个月发生的一些事情也会让在座的某些同事感到不快。是的，好像有变化，变化的多，变化的快。变化的让很多人感觉不爽。确实改革需要改变一个人的思维惯性，需要改变多年的行为习惯。而改变一个人的习惯确实是一个痛苦的过程，其实我本人也不喜欢改变，所以我非常理解因为改变带来的抵触、质疑、猜测、反感，从改变到习惯毕竟需要一个过程。

我今天的汇报内容分为四部分：第一部分是艰苦奋斗，开源节流不是对历史的否定;第二部分阐述为什么要艰苦奋斗?第三部分是如何理解艰苦奋斗，开源节流;第四部分是如何做到艰苦奋斗，开源节流。

首先，我要向大家强调的是艰苦奋斗，开源节流不是对前几年工作的否定。在某些人的眼睛里世界上的颜色只有黑与白，某些人面对别人就某点问题的批判就想象为对自己的全盘否定，这是不懂辨证关系的，是情绪化、头脑简单化的表现。

自董事长在20__年4月正式进入SLA药业，历经10年的时间，公司一直处在一个上升阶段，销售收入从不足万元提高到亿元，翻了倍，这里面凝结着董事长的正确战略决策，凝结着核心管理团队的团结与智慧，凝结着一线销售人员付出的汗水，这些都是不可抹杀的，是值得怀念的峥嵘岁月。

数据会使我们以为十年的艰苦奋战已经胜利。不过我要说，成功是一个讨厌的教员，它诱使聪明人认为他们不会失败，它会掩盖一切矛盾，它不是一位引导我们走向未来的可靠向导。亿元是一个十分可怕的数据，它让我们骄傲的同时也蒙蔽了SLA药业在国内制药企业中的地位并没有显著提升，身边很多药企，包括中大型药企他们近几年的也处于快速增长阶段。

总结十年的增长历程，从单纯依靠妇幼渠道利用婚检，依靠计生行政干预强制发放SLA，到组建OTC队伍、执行PSA计划，商务与计生渠道拆分实行专业的人做专业的事，加大拓宽分销市场，事实上公司一直处于组织变革、营销变革之中。变促进了SLA药业(前北大药业)的发展，在公司从业经历超过了五年的同事们，你们应该切身地感受到了公司的历次变革，你们也受益于这种变革，因为变革，你们的能力才会有很大的提高;因为变革，你们的职业生涯才会不断前行;因为变革，你们的收入才会不断增加。

我今天讲话的目的不是奢望改变你们每一个人。我仅仅是希望你们能够理解政策的每一处改变、管理细节每一处改变的深层次原因。

在座的每一位营同仁都要清醒意识到改革已经开始发生，并正在发生，改革进程可能会有微调但是总体趋势不可逆转。某些同事不要有侥幸心理，抱着看一看，等一等的观望态度，这样你就会掉队、甚至会被淘汰。

我相信，脚踏实地山让路，持之以恒海可移。愿我们意气风发、斗志昂扬的一中人以本次年会为契机，以执行力为以后工作的主导思想，以细节管理为工作的基本方法，扬长避短，策马扬鞭，与时俱进，谱写一中教育集团崭新的篇章。

尊敬的各位领导，亲爱的乡友们，女士们，先生们，朋友们：

大家好!

今天，我们粤港澳·____商会2020__年会在这里隆重举行，我代表承办方__分会的全体会员向今天前来参加这次大会的各位领导、各位嘉宾、乡友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

朋友们，__是一个历史悠久、物华天宝，充满着和谐、充满着商机、充满着新时代和新征程激情的城市，春天的鹅城，百花齐放，百鸟争鸣，带给自然山水无限动感，人们享受着大自然的美丽风光，享受着改革开放带给人们的幸福感和获得感。今天大家相聚在这里，我们会用心向你们提供优质的服务，也会用心向你们学习。同时，也希望各位在__多看一看，走一走，感受这个文明、友善、敬业、爱国、幸福、美丽的城市，度过一个愉快难忘的旅程。朋友们，今天的这次大会，因为你们的到来而变得更加精彩!

最后，预祝大会取得圆满成功!同时，在这春节即将到来之际，我衷心地祝福各位领导，亲爱的乡友们、女士们、先生们、朋友们，新年吉祥，身体健康，家庭幸福，平安快乐!

谢谢大家!

精选酒店保安实习报告

在家的时候就打算今年寒假不回家，出来体验外面的生活，后来又因为自己身上发生了一些事情，就不得不利用寒假出来打工赚钱了。过年不回家这对我来说是一种体验，也是一种无奈。

在决定了出去打工后，我选择了既熟悉又陌生的礼顿酒店当保安，一来四月份的时候曾经在这间酒店当过客房服务员，基本上了解了这是怎样的一间酒店，还有同学一起同行;二来相比之下这里的工资比其他的地方高，而且工作相对轻松，同事之间相处的氛围也不错。进过厂区工作的我根本就不想再去进厂，首先很多的中介学生不靠谱，波折颇多，二是厂里面能学到的东西实在少得可怜，完全的成为厂里的一台机器。这也是实践得来的经验，所以社会实践能让我们更加的接近社会，了解分析身边的事件，从而作出对自己最有利的选择!

1月15号，学院放假。因为去酒店打工的同学比较少，酒店原本答应的专车接送也取消了，这多少给我们带来了麻烦。这天天气有点阴沉，寒风呼啸，我们带着包袱从学校出发到广州珠江新城。东西比较多，体会到了什么叫“舟车劳顿”，这也是打工者必须要走的一步。

珠江新城作为广州亚运会开幕式所在地，亚运过后，这里依然干净漂亮，特别是这里的珠江夜景，七彩的小蛮腰，广州国际金融中心，组成了美丽的大都市绚丽多姿。因为来过这里工作，所以很多的高楼大厦已经不再让我感到震撼和惊讶。记得四月份来这里的时候，看着这些高楼大厦，仰着头，震撼和感叹萦绕心头。对我这个从山村里出来的孩子来说，可真是见了老人们所说的世面了。

我住在明月二路，接近海心沙公园，开窗就能看到七彩缤纷的小蛮腰和闪烁的射灯，都市的夜晚是灯光的世界，将广州城映射的繁华多彩。这样的住宿环境对我来说真的很好了，睡前欣赏下夜景，将美丽的景色带到梦中，这也应该算是一种享受吧!

酒店在珠江新城华成路6号，掩映在高楼大厦中，豪华是的装饰，安静舒适的环境，整栋大厦分为东塔，中塔，西塔三部分，其中东、中塔为礼顿阳光公寓，西塔为礼顿酒店。连着的君玥公馆都属于嘉裕集团旗下的产业，酒店定位于精品商务酒店，从8层到32层都是客房，大约有250间客房。楼层之间用豪华的地毡，房间内设施设备齐全，豪华而不失高雅。

酒店有10几个部门，我们作为安保人员，是属于保安部。保安部的经理姓孙，东北大汉，有三个主任，两个领班。作为保安，在我们原来的眼中，只是坐在岗位或者站在岗位上发呆，挑战性不大。而培训的第一天，就改变了我们的认识。培训我们的有主任和领班，因为他们都比较忙，所以谁忙便换人培训我们。首先对我们培训的是李主任，40岁左右的湖南汉子，中等身材，红光满面，温和而不失严厉。然后是何主任和王领班，何主任是我们认为三个主任中最有威信的一个，王领班对我们也很好。

李主任告诉我们作为安保人员，我们首先要转变思想，改变对保安的认识。保安保安，保一方平安，安全的定义是，没有危险，没有威胁，没有损失，做事的时候要记住做好安全的情况下再去做服务。酒店保安工作的主要内容是管车，管人，管物。然后又教我们如何使用消防栓，灭火器，幽默的经理还说要少把火给我们灭灭。当天的培训就让我们学到了很多的东西。李主任跟我们分享了他多年的保安工作的所见，所闻，告诉我们遇到突发状况的处理方法，平常工作中的技巧。这是一个无私的职场工作人，这样的肯教的人已经很少见了。所以，第一天，我们对李主任的映像都很好。

接下来就是学习立正，向左、右、后转，踏步，整理着装，敬礼等军队动作，这对我们这帮懒散惯了的大学生来说，还有很大的作用，因为孙经理对我们说，我们这帮人看起来都精气不盛，坐没坐样，缺乏精神，根本比不上他们那一代人年轻时，活力四射。这是工作的需要，也是锻炼自己体形的好方法。在这个过程中，我的瘦小的身体，出了点问题，让我充分认识到一个好身体的重要性。这就是我的第二个收获。

在培训的三天中，我们也在老员工的带领下，开往各个岗位，熟悉以后要工作的内容，特别是对讲机的使用，对我们来说很新鲜的东西。三天后，我们正式上岗，因为在我们来后，有一批人实习完毕，要离开了。

岗位分为05岗车库入口，06岗员工通道入口，07岗酒店大堂门口，09岗消防中心，13岗君玥公馆车库入口，15岗君玥公馆车库出口，16岗君玥公馆大门口，17岗售楼中心，19岗君玥公馆消防中心。还有10岗，18岗为巡逻岗。两个小时换一次岗，分成两条线，06转05，05转13，13转07，07转06，这是一条线，另一条线是15转16，16转17，17转15这一条线，两个消防中心和两个巡逻岗互转，在岗位安排上是合理的，而且规定在有突发事件的时候，两个消防中心，05岗，15岗，07岗是不动的，这就保证了基本的安全。

每个岗位的工作都不同，都有其特殊的地方，岗位互转之间可以坐和站，这之间人性化很足，在转岗之间，由主任或领班顶替，吃饭的时候也有人顶岗吃饭。所以在这个过程中，对与我们的团队意识，与人为善都有很好的培养过程，主任也会和我们交流一些当值岗位的心得，技巧，所以我们也学到了很多的东西。

在跟客人打交道的过程中，我们会见识到很多各不相同的人，体会其中的郁闷、开心。比如有些客人会跟你聊天，理解你的难处，你会感觉很开心;有些客人蛮不讲理，还生你的气，指责你的工作，让你很难堪，又无可奈何，只得郁闷在心里;在这里，服务行业的喜怒哀乐，饱尝一遍，有时让你觉得继续做下去自己都会得神经病了。所以，这里，真的很锻炼人，很多的东西会让我们去思考，从而让我们成长。

记得有一次，我在上夜班，晚上两点多，一个开着军牌车的客人来到酒店开房，我的工作是指引车辆，保持酒店门口广场车道通畅。当时有点困了，风又大，反应时间比较慢，上去指引车的时候，打招呼说送人是吧?他直接说走开，口气很凶恶，当时我就忍不住了，看了他一眼。客人喝了酒，也恶狠狠的看我。当时那个火啊，真的很想对他说一声：你这神经病，去死吧!后来那客人又到了酒店前台，没带身份证，开不了房，又在前台吵闹，还找大堂副理麻烦，悻悻地又开车回去拿身份证。当时对这样的客人，我真的想踹他一脚。当时心里直骂狗仗人势，心里诅咒开车撞沟。弄的我郁闷了一天，这是我一个月来最生气郁闷的一次，所以记忆犹新，感情波动也比较大。这里后来也分析了一下自己的行为，其实有很多的方法可以处理的，只是当时就不能反应过来，这也是没经验的表现，这是跟客人发生的一些事情。

还有的时候是跟上级顶嘴，对工作厌烦的要命。比如，上夜班时，李主任老是在三四点派人去打扫卫生，抹岗位上的灰尘，一连坚持一周，当时正直过年，安排到我的时候，那个郁闷哦，三四点正是最想睡觉的时候，要是在岗位上闭闭眼，养养神多好。所以我在拖办公室的地时，敷衍了事。主任一检查，说办公室怎么还有树叶呢，然后看看地面，不说话了，看了我一眼。我马上顺势说，这里有点黑哦。主任说，知道就好!在这个过程中，其实也就体现了一个人对事的态度问题，也反映出了一个人的品质。在这方面，真的让我汗颜了，给主任留下不好的映像。不过，还好的一点是，能知错就改。就是因为态度的问题，我们在离职前一天，一个老员工在15岗没有做好询问工作，进来了一名贼人，偷走了五辆宝马车的倒车镜，直接被公司辞退。虽然他早就想离开了，但可谓是晚节不保，特别是刚过完年，谁不希望有个好兆头!

有人的地方就会发生些什么，工作过程中，我们会跟客人发生些什么，跟上司发生些什么，跟同事发生些什么，人际交往是意见复杂而又有技巧的事情，所以我们要学会的是如何处理这些情况，通过一些言行举止，服饰衣帽，判断对方的一些情况，这就需要我们阅人无数了。实践中得来的经验永远比书本来的深刻!

不过有些问题是上层管理者出现问题，从而导致一系列问题。比如领导和员工之间缺乏交流，随便骂人，让一些员工情绪低落，工作积极度不高，从而出现问题。这也是当前我们的李主任面临的一个难题。因为很多人将要离职，他在跟老员工交流的时候，一些建议和略带批评的话语，下属总会当耳边风，浪费口水。最重要的是，都是成年人了，说又不是，不说又不是，这管理还真难!这也应该是大部份基层管理者面临的问题。第二就是，领导之间的工作方式，要求，不统一。这直接导致管理业主进出的时候，遇上问题。比如，我们13岗的时候，这个南门平时是半锁状态，会有一些业主出入，很多业主觉得方便，都从这里出。后来另一个主任过来，直接锁上，业主进不去，出不来，让保安开门。又没钥匙，有些业主就直接骂人，甚至嘲讽保安，说上午还能进，昨天还能进，今天怎么就不行了呢?这些都还算是小问题，统一就行了!所以，管理者之间，有竞争，但有些原则一定要共同维护好才行!

基于我的认识，下面我对保安部的工作提出几点建议：一是，统一好工作内容，确实照条例办事有不缺灵活性，这就需要有经验者跟新来同事说明，然后通知各个部门同事共同实行;二是做好管理者和下属的沟通，了解下属的心理变化和想法;三是设法转变下属的态度问题，成年人了，很多事一个眼神，一个动作就知道了;四是，多点人性化的管理，提供一些日用品等;

2月19号，一个多月的打工生活，让我学到了很多的东西，也让我想了很多的事情，甚至曾经陷入过迷茫，但是，认识的那些同事，经历过的事，将成为我生命中的一部分，珍惜生命，珍惜自己的经历。让这段经历发酵成为生命中的佳酿吧，从现在开始，抛下所有迷茫，勇敢向前，不断拼搏。

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：

大家好!六月的怀来，骄阳似火;六月的沙城，彩旗飘飘;六月的建设工地，锣鼓阵阵，热火朝天。在全省、全市三年大变样建设如火如荼的大氛围下，今天，我们在此举行隆重的奠基仪式，揭开和祥家园住宅小区(南区)开工建设的序幕。在此，我代表公司全体职工，对光临奠基仪式的各级领导、各位来宾表示热烈的欢迎!对关心支持“和祥家园住宅小区”项目建设的各级领导、部门和社会各界人士表示衷心的感谢!并向各位来宾和朋友们致以夏日的问候和美好的祝愿!

河北和祥房地产开发有限公司成立于20xx年，注册资金1000万元，具有房地产开发的暂定资质，公司现有员工30名，其中高级职称2名，中级职称5名。公司本着“开拓、创新、谨慎、诚信”的企业精神，以房地产开发为立足点，不断提高企业竞争力，逐步向集团化的目标迈进。

和祥家园住宅小区(南区)在怀来县原饮食服务公司旧址开发建设，项目总投资9800万元，占地面积19.21亩，建筑面积3.8万平方米。共建四幢高层，其中二幢九层，两幢十三层。预计建设年限两年，预计项目建成后，可实现税收2500万元，安排解决就业人员30人。小区北临存瑞大街，南临龙泽小区，东为北巷路，西为广场南路，地处沙城镇中心位置，交通便利，地理位置十分优越，我们坚持以人为本的设计理念，注意处理好自然环境—住宅建设—人的关系，充分利用所具有的自然条件、区位条件，坚持高起点、高标准、高水平的要 1

求，努力把小区打造成环境优美、舒适宜居、安全经济的现代化住宅小区。

立足起点，我们满怀激-情，展望未来，我们信心百倍，我们坚信在“城镇面貌三年大变样”建设的大环境下，在各级领导及有关部门的关心支持下，在建设单位的精心施工下，在不久的将来，一座现代化的住宅小区将拔地而起，为怀来人民献上一处美丽的居住场所。为怀来县的三年大变样建设贡献我们自己的一份力量。

最后，祝各位领导、各位来宾身体健康、家庭幸福、万事如意!谢谢大家

亲爱的各位驴友、各位朋友、各位兄弟姐妹们，大家下午好!

辞旧岁骏马奔腾穿行千山万水，迎新年三羊开泰跨越大川南北。在这辞旧迎新虎年春节即将到来之际，我们全友户外运动协会年会，在群主和各位群管的精心策划下，通过各

位驴友的积极参与和大力支持，今天隆重在东晟大酒店举行，此时此刻，让我们高呼，让我们振奋，让我们大家共同度过今天这一美好的时刻!

首先请允许我代表尊敬的群主及其各位群管，向参加今天年会的各位驴友、各位朋友和各位兄弟姐妹们，表示最热烈地欢迎和最诚挚的感谢!同时也真诚的欢迎莅临我们年会观摩指导兄弟协会的代表!全友户外运动协会成立的比较晚，从诞生到现在，仅仅半年多一点的时间，但我们发展得比较快，成长非常迅速。如今的全友户外，已经成为近千人的大家庭了。回顾过去，我们走过的路令人鼓舞，我们穿过的山令人自豪!

半年多来，我们在群主和各位群管的带领下，从辽东到辽西，从辽南到辽北，从昌图到通化，都留下了我们的豪迈的步伐和大家挺拔的身影，一路歌声一路行，一路互助一路情，我们在车上唱着歌，在餐桌上开着火车，在雄伟的大山上昂首挺立，在茂密的丛林中欢快嬉戏，此情此景，我们的心情又怎能不愉年会悦，我们的精神又能有谁不兴奋!

全友户外运动协会既是一个AA制的松散型组织，也是一个充满热情的群体，更是一个团结互助的团队，我们的队友来自于昌图的各条战线，来自于辽北的四面八方，我们都有一个共同的爱好，那就是走，我们都有一个共同的脾气，那就是驴!出队让我们相遇，穿越让我们相识，在过去风雨历程中，我们心相连手相牵，携手并肩向着健康，向着未来，向着快乐，团结互助勇往直前!只有户外的人才能感受到户外其深邃的内涵与奥妙，才能体验到户外无穷的快乐与美好，我们要感谢户外，我们必须感谢户外，是户外改变了我们的生活，是户外锻炼了我们的身体，是户外磨练了我们的意志，是户外增加了我们的欢乐，是户外开阔了我们的视野，是户外让我们的生活更加丰富多彩!

在这里我也代表在座的各位驴友，真情地问候一声，群主和各位管理你们辛苦了，是你们无怨无悔，呕心沥血，无私奉献，为大家所付出的艰辛和努力，保证了每次出队的顺畅与安全，到达穿越的终点!我们大家真诚地谢谢你们!

一个团队要想有鲜活的生命力，不仅需要好的管理层，也需要好的机制，更需要大家的理解和支持，众人拾柴火焰高，大家齐努力，心往一处想，劲往一处使，形成坚强的合力，才能使我们这个团队更加茁壮健康地成长。我们要继续秉承AA制的消费宗旨，牢固树立平安是福的思想，强化风险意识，发扬团结互助的团队精神，进一步完善装备健全机制，昂扬向上志千里，壮志满怀不停蹄，让我们在群主的带领下走得更远，让所有的驴友名副其实的驴起来!

在新的一年里，我们要积极开展群间交流，探索新思路，打造新理念，开阔更新的视野，拓展更大的空间，结交更多的朋友，锻炼更加强健的体魄，走出昌图，走出辽宁，走向全国，踏遍祖国的山山水水，去领略更多的奇观美景，了解更多的风土人情，品尝更多的美味佳肴，享受更多的人生乐趣!让我们的大家越走越健康，越走越年轻，越走越美丽，越走越洒脱，走出好心情，走出好身体，走出美好的人生!

我们有理由相信，全友户外运动协会有今天在座的各位的大力支持，有社会各界朋友的鼎力相助，我们的队伍一定会更加强大，走向辉煌灿烂的明天!

最后预祝全友户外运动协会年会取得圆满成功!同时也祝愿在座的各位驴友、各位朋友和兄弟姐妹们，新春快乐，身体健康，家庭美满，万事顺意!

尊敬的领导，亲爱的同事们，以及各位文艺青年、普通青年、2青年：(冒号)

一片笑声!

大家下午好，我是来自X部的员工，很荣幸能作为优秀员工代表在这里发言。说实话，很紧张，但我这个人呢，有个不太好的癖好，一般人，我不告诉他。

一片笑声!

但今天在座的各位都不一般，所以我必须告诉大家，这个癖好就是我每次发言时都很紧张，但只要听到热烈的、鼓励的掌声我就不紧张了。

一片掌声!

根据我的经验推测，掌声最响的是文艺青年、一般响的是普通青年、不鼓掌的是2青年，没有忘记鼓掌的吧。温馨提示：以上推测未经科学证实，结果有可能恰好相反!如有雷同，不甚荣幸!

一片笑声!

下面正式开始我的讲话

一片笑声!

不对，其实已经开始了，因为是在不知不觉中开始的，一般人察觉不到。

一片笑声!

看来大家都察觉到了，我就说嘛，都是不一般的人，除了我。

一片笑声!

现在不紧张了，我要开始感谢了。首先，耶!怎么感觉现在才真正开始呢。

一片笑声!

我谨代表全体荣获员工，向曾经在工作中给予我们指导和帮助的各位领导、各位同事，致以最衷心的感谢!今天，不感谢CCTV，也不感谢MTV，更不可能感谢LV，因为实在是太贵了。

一片笑声!

今天要感谢NCL(新华保险的英文New chinalife缩写)，因为有了它，我们才有机会相知、相识、相聚!

今天主要和大家分享两点：我的成长、我的工作。

我的成长：我是20xx年7月份入司的，那时我刚毕业。这是我的第一份工作，温馨提示：这并不意味着我还会有第二份工作。

一片笑声!

我对X公司的感激是发自内心的，因为在我求职失败两次后，X公司终于收留了我。

一片笑声!

温馨提示：这并不能证明我的能力有问题，而是他们的招聘要求特殊，要求有2年以上工作经验。根据我的推测，他们想成为伯乐的可能性几乎被我给断送了，

一片笑声!

我呢，至少还有机会成为千里马，感谢他们，感恩曾经伤害过我的人。

入职后，我在运营管理部从事理赔查勘工作。起初，我以为在保险公司工作，只要掌握保险学方面的知识就差不多了，后来发现事实并非如此，这个岗位的综合性比较强，涉及保险、医学、以及N多法律、甚至还涉及心理学。我经常被很多事情难住，就在这时，部门领导和同事纷纷站了出来，指导我，帮助我。当然，我也不能拖后腿，经过一年多的的学习和实践，我基本算得上是一名合格的员工。

我的工作：理赔查勘岗，主要负责核实事故原因及经过、指导客户申请理赔、协助客户收集理赔所需资料。这个岗位最大的特点是“内勤中的外勤、外勤中的内勤”，外出的时间很多，我大概估算了一下，只有三分之一的时间在座位上，温馨提示：我确实没有逃班!

一片笑声!

三分之一的时间在车上，公交车、大客车，小面包，还有马车，

一片笑声!

别笑，不信么?信不信由你，反正我是信了。

一片笑声!

有时为了赶时间，黑摩的也不放过。是不是口味有点重，为了客户，重就重了吧。

三分之一的时间在外部机构(医院、交警队、派出所、鉴定中心、殡仪馆等)和客户家中核实出险经过。我最不愿去殡仪馆，每次都很痛心，稍微幸运一点的是，客户投了保，这个家庭至少不会因为突然失去顶梁柱，生活陷入困境。所以我觉得，作为家庭的顶梁柱应该多买点保险，即使有一天不幸倒下了，也能尽到自己未尽的责任。

分享一下我的经历：

1、去年冬天我去东川调查一个赔案，回来遇上堵车，一堵就是10来个小时，饥迫交寒。鸡蛋买到3块钱一个，烧洋芋5块钱一个，贵也就不说了，还买不到。那时想要吃洋芋长子弟，一个字“难”。

2、还有一次去郊县的一个村子核实客户的身故原因，还没到客户家，在村路上就被3条狗给围住了。攻击性极强，一点温柔的迹象都没有，后来才知道，村里的交通靠走、治安靠狗。

一片笑声!

3、记得有一次在殡仪馆拍照核实出险人的身份，相机的屏幕突然不停的闪动，把我吓得半死，我以为我也回不来了。

一片笑声!

仔细检查，才发现那个相机有问题了，老化了，原来是它不想回来了!

一片笑声!

无论是顶着烈日、冒着严寒、挨着饿、被狗儿们围攻，这些都是小事，统统被我Hold住了，原因很简单，因为这是客户需要的。

20xx年已经过去，20xx年也已经开始，世界末日真的是传说，不能相信!在接下来的日子里，我和所有获奖员工一定努力把工作做得更好，戒骄戒躁，绝不辜负大家对的期望，绝不辜负胸前这朵大红花。

对了，我忘记了一件很重要很重要的事情，该进一段广告了，精彩马上继续。

温馨提示，广告词是“我的发言结束，谢谢大家!”

一片掌声、笑声!

2020年酒店管理实习报告

前言

根据旅游管理专业教学计划，XX年3月-XX年9月，我在上海吉臣酒店进行为其6个月的专业实习，实习岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理。通过实习，巩固了所学的专业知识，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给我更多的思考。

一、上海吉臣酒店简介

上海吉臣酒店座落于静安区、长宁区和普陀区三区交汇的中心点——曹家渡商圈，与中山公园商业圈、静安寺商业圈毗邻。距南京西路商务区、上海展览中心仅2公里车程，周边高档餐饮、购物、娱乐、休闲设施完善，是高品质商旅人士的理想选择。

酒店拥有设计时尚、高雅的各式客房，并特别设有高级楼层、商务楼层、日式楼层、无烟楼层、行政楼层。高速因特网接口，国际卫星多频道、液晶挂壁式宽屏电视，国际国内长途直播电话，客房内保险箱，迷你酒吧，全套豪华洗浴用品以及人性化的服务为您的商旅平添一份温馨、舒适。

位于酒店一楼的欧式咖啡西餐厅，其优雅的氛围，可为客户提供融合多样饮食文化并广受欢迎的各国料理，有自助式早餐、全天候的餐点、主题式自助餐，维多利亚及法式零点美食，并适合举办如生日派对、欧式温馨婚礼或团队聚餐等各式活动。舒适的环境、美味的餐点将带给顾客难忘的体验。

由香港顶级餐饮品牌--皇上皇餐饮集团奉上正宗港式粤菜及东北经典名菜，知名港厨的精湛厨艺更是非同凡响，精致美味的日式料理可让客户领略到东瀛风情。

二、实习岗位与内容

（一）酒店前台接待

1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班（了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本）——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客（以退房为主）——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客（重点催收房费）——做交接班准备。

2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客（重点催收房费）——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间），18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。

（二）酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左。

出租方(甲方)：

承租方(乙方)：

根据《中华人民共和国合同法》、《广东省房屋租赁条例》及实施细则等有关规定，就乙方租住甲方的--酒店式公寓的事宜，为明确甲乙双方的权利和义务关系，经双方协商签订此合同。

第一章 总则

第一条 甲方将其所有的坐落在 街 路 号 酒店式公寓楼房(建筑面积、使用面积、装修完整程度、家具设备及家居用品附后)，出租给乙方作居住使用。

第二条 租赁期限共天。甲方从年月日起将上述房租给乙方使用，至年月日收回。

第三条 乙方在租住期间，根据所租住时间享受本合同规定的优惠。甲方为乙方提供酒店式家居服务;甲方保证乙方在公寓里的人身和财物的安全。为乙方提供贵重财物的保管服务;甲方对乙方实行住客管理，乙方向甲方提供个人相关资料，甲方承担保密责任。

第四条甲方保证出租公寓具有居住功能，符合国家消防安全规定及其他有关法律、法规和规章的规定。乙方保证在租住公寓期间不改变公寓用途，不破坏房子结构，保证自己的行为符合法律、法规、规章和有关政策的规定，且遵守本合同各项约定。

第五条 本合同于乙方向甲方缴纳元押金后生效。

第二章 租金和其他费用的交纳与结算

第六条 乙方在人住公寓期间向甲方交纳租金和有关服务费及其他消费费用。

租金=标准租金-优惠折扣率-租用的公寓面积有关服务费及其他消费费用包括：水费、电费、燃气费、电话和网络使用费用及送餐、托婴、文印等特殊费用(费用标准另定)。甲方负责承担房产税、出租公寓所用土地的使用费、租赁管理等政府税费。

第七条 乙方租住同一房 天，付 %房租;住 天及以上享受 %的优惠价。乙方在入住期间，每月日向甲方交纳下月租金，先付后用，否则甲方可要求其立即退房。甲方收取租金后必须出具税务机关监制的收租凭证。

第八条 乙方要求提前退房时，甲方根据不同情况计算应付租金和应付其他费用。

第三章 公寓的使用、维修和转租

第九条 甲方在出租公寓内配备的所有设施均属甲方所有，甲方保证出租公寓及其配套设施的安全符合有关法律、法规和规章的规定要求。乙方应正常使用并妥善保护公寓及配套设施，防止不正常损坏。

第十条 乙方事先未经甲方的书面同意：

1.不得在公寓内放置货物;

2.不得更动公寓内的电线、管道位置;

3.不得随意更动配套设施的摆放位置或搬离出租公寓;

4.不得在公寓内安装隔墙、隔板和改变公寓的内部结构。

第十一条乙方在公寓使用过程中，发现公寓本身或内部设施出现或发生妨碍安全、正常使用的自然损坏或人为故障时，应及时告知甲方并采取有效措施防止损失的扩大，甲方应于接到乙方通知的--小时内进行维修。本条维修的费用由甲方承担。甲方维修期间，乙方应积极配合，不得阻挠施工。

第十二条因乙方使用不当或不合理使用，导致公寓内的设施损坏、丢失或发生故障，乙方应及时告知甲方，由甲方采取措施进行必要的维修和安装或重新添置。乙方承担维修、安装或重新添置的费用，并赔偿相应损失。

第十三条乙方确需对公寓进行改建、扩建或装修的，经甲方同意，并报请政府有关部门批准方可进行，甲乙双方应就此另行签订书面协议。

第十四条未经甲方书面同意，乙方不得将出租公寓全部或部分转租给他人。经甲方同意按法定程序转租的，转租期限不得超过本租赁合同的有效期限。乙方保证其受转租人不将转租公寓再行转租。本条发生的费用由乙方自行承担。

第十五条 甲方出售房屋，须在两个月前书面通知乙方，在同等条件下，乙方有优先购买权。

尊敬的各位领导、各位来宾，朋友们，乡亲们：

大家好!

“绿树鲜花迎宾朋，盛装笑颜展风采”，在喜迎建军节

到来之季，由县精神文明志愿者协会倡导，王家社区承办的农民运动会隆重开幕了!首先，我代表**乡党委、政府向本次运动会的胜利召开表示热烈的祝贺!向能在百忙之中参加这次运动会的领导表示衷心的感谢!向关心支持运动会召开的有关人士和所有来参与这次运动会的农民朋友们致以亲切的问候和良好的祝愿!

王家社区作为我乡新农村建设的典型，多年来，在各级领导的关心支持下，社区面貌发生了极大变化，并成为省级新农村建设示范社区。近几年，新建成的社区文化大院，不仅成为全面提高干部群众思想素质、文化素质、身体素质的主要场所，也是凝聚民心、提升民气、聚合民智的民心工程，更是全乡弘扬中华文化、培养传统美德、助推精神文明建设的主要阵地。运动会的胜利召开，不仅得益于县精神文明志愿者协会的指导协调、社区党支部与文化大院的精心组织，也离不开全乡乃至全县广大村民的参与和支持，这对引导乡村农民群众发展文明、健康、时尚的文体活动，进而推动农村精神文明建设、促进社会和谐，具有极其重要的现实意义!

我相信，在社区广大干部群众和相关人士的共同努力下，这次运动会一定能开成一个团结和谐、互助奋进、展现我们农民风采的盛会，希望参赛的乡亲们、朋友们，发扬“友谊第一，比赛第二”的竞技作风，赛出风格、赛出水平。

最后，预祝大会取得圆满成功!

尊敬的各位来宾、各位专家，女士们、先生们，大家上午好。非常高兴能在辞旧迎新之际，在美丽的海滨城市青岛举办证券投资年会暨山东板块研究成果发布会，与各位专家、各位市场精英，一同把脉中国投资市场走势，探讨投资策略。

首先，我代表证券向出席投资年会的各位领导、各位嘉宾和新闻界的朋友们，表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

证券作为总部设在山东的全国省券商，可以讲所处的经济强省的区位优势和资本市场的背景得天独厚，山东省拥有企业规模大，技术含量高，经济效益显著的制造业产业群。山东省内上市公司也一直以绩优板块受到资本市场的追捧，通过积累和发展，证券自身的资本优势和规模也非常明显。目前，公司注册资本52亿元，在全国22个省市设有127家证券营业部，控股鲁证期货公司和万家期货公司。形成了辐射全省的经营网络，，面对国际金融危机的影响，公司坚定信心，实现了各项业务的持续发展和重大突破。其中，经营业务市场份额增长30%，增幅排名第一。全年实现利润31亿元，较增长158%。证券以稳健的步伐，走过了不平凡的一年，得到了市场和客户的广泛关注和高度认可。

伴随着资本市场的改革和发展，证券公司逐步回归金融服务中介的本质，研发能力的高低将直接决定未来业务的发展方向，发展潜力。我们认为，研究创造价值，提升研究和销售服务能力，是券商的生存技能，这背后蕴藏着巨大的市场空间。研发能力和销售服务能力将决定着券商的本土定价权，更是创新业务发展的重要基础。

近年来，市场投资主体发生了根本变化，机构投资者队伍发展快速壮大，散户投资的集中化趋势也非常明显，价格投资的理念深入人心。其背后是对研发和销售服务的巨大需求。我们看到，随着传统业务的洗牌，创新业务的推出，券商陆续ipo上市，国内整个证券行业仍处在大洗牌的过程中。尤其是对机构投资者提供卖方研究和销售服务的市场格局，也必然面临着新一轮变化。预计未来几年，机构在服务的竞争、人才的竞争、资源竞争方面将日常激烈。

为此，证券把研究咨询能力作为核心竞争力，服务广大投资者的重要途径。目前，公司建立了以博士、硕士为主体的70人的研究团队，研究业务涵盖分管策略、投资策略、行业公司、固定收益和金融工程等领域。推出了具有创新性的经济服务产品“财富泰山”，努力改善券商单一同质化的理财服务模式。下一步，我们将立足公司发展战略，加大投入力度，全面提升研发能力。并且通过销售服务，使得研究影响力有效发挥，努力为广大客户和公司股东创造更大的价值。

时光已经迈入，全球金融危机的寒潮也正在逐渐减退。，中国经济在全球金融危机中率先复出和发展。总体来看，经济发展环境应该好于，但是我们也要清醒地认识到，当前我国经济回升的基础还不够牢固，保持经济平稳较快发展的难度也较大。因此，在这种复杂的宏观经济形势下，今年资本市场不会演变，出现哪些投资机会、如何更有效的规避市场风险，这正是在座的各位共同关心的话题。证券举办本次投资年会，目的是搭建一个开展讨论、广泛交流的平台，让各位专家以思想碰撞的火花照亮着我们前进的道路，也希望证券对资本市场的一点思考，对广大投资者一点启发。我相信，只要大家各抒己见，集思广益，我们一定能够分享一次难得的思想盛宴，也一定能够以更加从容、淡定的心态迎接未来资本市场的挑战。

最后，感谢各位对证券的关心和支持，希望和证券开展多层次的交流和合作，互利双赢。祝各位在新的一年里，身体健康，万事如意，预祝本次投资年会圆满成功。

谢谢各位!

男1：今晚，我们歌声飞扬

女1：今晚，我们舞姿飘渺

男2：今晚，我们把内心的情怀抒发

女2：今晚，我们把青春的激情表达

男1：回首20xx，有太多太多的回忆和珍惜

女1：展望20xx，有太多太多的憧憬和希望

男2：新的一年，我们准备好了

女2：让我们站在新的起跑线上共同祝愿

男1：蒸蒸日上的x公司，再创新的佳绩

女1：急流勇进的x集团，再铸新的辉煌!

男2：让我们共同祈祷

合：明天会更好

男2：尊敬的各位领导，各位同事。

联欢会到此结束

合：谢谢大家!

尊敬的各位来宾，各位同事，大家晚上好：

在这辞旧迎新的时候，在这灯光绚丽的舞台，我首先想说的还是感谢，感谢大家灿烂的笑脸，感谢大家友好地相聚，我们公司能取得今天这样的成绩离不开各位的辛勤付出。在此，我仅代表公司向各位表示由衷的感谢。(走到舞台中间，鞠躬)。

让我们怀着感恩的心一起回顾难忘的20xx!

20xx年，对于家电行业来说是极其艰难的一年，整体宏观经济不景气，人口红利带来的快速增长已经是过去式了。面对困难，我们做了三件事，第一;坚持高端路线，不打价格战，确保( )厨电行业第一高端品牌的市场定位。第二;走成套化路线，在目标顾客的数量很难提升的情况下，提升成交金额。第三;搞好物流和售后，我们不敢说我们的物流和售后在整个家电行业是做的最好的，但是，我们可以很负责任的说，我们的物流和售后在厨电行业里是做的最好的。在在座各位共同努力做好这三件事的同时，公司不仅超额完成了集团给我们制定的全年任务，并实现销售同比增长( )，同时也奠定了公司在厨电行业不可动摇的高端领导者地位。

20xx年，是( )二十周年的生日，风雨二十年，让我们拥有着属于方太人独有的骄傲和自豪，我们愿意为“( )”这两个字付出我们辛勤的汗水。

新的一年，对于大家来说是挑战与机遇并存的一年，希望大家继续努力，在保持过去一年的优异成绩的基础上，迎难而上，抓住机遇，不断开拓创新，创造更加辉煌的明天，让方太成为( )行业最具影响力的高端厨电品牌。为了我们共同的目标，大家一起努力，加油!

最后，我给大家拜个早年，祝大家新年，阖家安康。谢谢!