客服主管主要职责（实用20篇）

职责

1、根据公司战略目标，制订公司业务拓展战略，制订业务工作方针、政策;

2、深度明晰大健康市场发展态势和走向，参与制定和持续优化总体市场营销策略，领导和推动业务战略发展和业务持续增长的全面解决方案;

3、主持或参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的重大问题;

4、带领团队，完成公司下达的业务拓展指标;

5、全程负责渠道拓展及销售管理;

6、对营销推广效果进行跟踪、评估，提出改进建议及措施;

7、负责团队日常管理、客户关系维护、客户档案管理。

任职要求

本科以上学历，市场营销、工商管理类相关专业;

5年以上市场营销总监(经理)或业务拓展总监(经理)的工作经验;

熟悉行业市场(营养干预、医学美容、干细胞、基因检测等)操作及销售模式;

有丰富的行业客户(渠道)资源;

了解新零售模式，具备较丰富的线上电商平台销售体系规划、搭建及实施经验;

具有较强的谈判能力、沟通能力及敏锐的市场洞察力，出色的项目协调及组织管理能力及高效的人际沟通和社会活动能力;

职责：

1、全面负责衣联平台社群工作的战略规划和执行落地;

2、负责制定社群发展计划和策划社群活动，能够对热点快速反应，提升衣联社群的粘性和美誉度;

3、负责衣联社群的日常运营管理，用户的拉新、留存、转化，维护交流秩序，处理群内事件、用户意见反馈与用户互动;

4、定期组织衣联社群的培训;推动社群良性发展，增加人气以及活跃度;

5、负责衣联新媒体部门的管理和组织工作。

要求：

1、本岗位需要您过往的工作经验，需您有两年以上微信、QQ等社群运营经验、微商运营经验;

2、本岗位需要您有较强的社群舆情动态把握和分析能力;

3、有较强的数据分析能力，通过数据进行相应的业务决策;

4、本岗位需要您较强的创意和实战落地能力;

5、本岗位需要您有团队管理经验，有微商团队管理经验者可优先考虑。

职责：

1. 根据税收法规政策、企业的实际经营状况制定企业的税务管理流程，提出和执行税务规划方案，并制定企业的税务制度;

2. 监督企业的税务制度执行情况，制定合理的税务方案，降低税务风险;

3. 组织部门人员开展税务等相关政策法规和研究，跟踪了解国家的最新动态，开展税务分析提供有效的税务方案;

4. 组织人员开展税务申报，进行数据分析和税务自查和改进工作;

5. 开拓并维护与企业外部的关系，例如保持与税务部门的良好的关系;

6. 妥善应对税务稽查及纳税评估，降低企业税务风险;配合内外的审计工作，及时发现并改正税务问题;

7. 负责部门的税务业务培训工作。

技能要求：

1. 财会、金融、经济、管理等相关专业本科(含)以上学历，具备中级会计职称，税务师或注册会计师优先;

2. 4年以上税务工作经验，2年以上税务管理工作经验，有知名的集团财务部门管理工作经验，有分銷行业财务管理岗位经验;

3. 熟悉与出口退税、函调办理相关的所有流程(必备)

4. 熟悉汇率、单证、外汇核销、出口的贸易结算、结汇流程、有物流进出口报关公司工作经验(优选);

5. 熟悉中国税法和各项税务管理条例;

6. 熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程，熟练使用相关财务软件，精通相关财税法律法规;

7. 良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力;

8. 熟练使用金蝶，精通EXCEL、ERP。

职责：

1、指导客服人员的工作，提高部门人员的工作能力、责任心及团队合作能力;

2、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;产品卖点话术提炼;配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率;

3、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接;

4、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量;

5、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件;

任职资格：

1、1年以上天猫或淘宝客服主管工作经验，熟悉天猫店铺客服部门的日常工作流程，熟悉使用客服相关应用工具;

2、有较强的沟通表达能力，应变能力和服务意识;

3、有较强的处理客户投诉能力及销售技巧;

4、对公司的产品性能和客户属性有深入的了解。

职责：

1、根据公司的发展战略以及市场调研情况进行企业品牌定位;

2、对公司内容资源进行规划，制定品牌规划方案;

3、组织人员进行企业品牌的设计与策划，并制定策划方案报公司领导审批;

4、负责公司品牌管理、新媒体推广工作，对公司品牌的使用进行规范;

5、关注行业动态，协助其他部门，制定公司新产品的推广方案;

6、对部门下属员工进行相关方面的培训和指导。

【任职要求】：

1、市场营销、广告、媒体等相关专业本科以上学历;

2、具备5年以上新媒体工作经验，3年以上管理工作经验(有动漫/出版行业从业经验优先);

3、组织、协调能力出色，擅长内容相关的选题、编辑、策划工作，熟悉内容制作流程及流量分发管理;

4、 具备丰富专业的品牌定位、策划宣传等知识以及经验，具备品牌运作成功经验，对动漫行业及相关知识有一定认知;

5、具备优秀的沟通协调能力与创新能力;

6、熟悉新媒体(微博、微信公众号、B站、小红书等)渠道的运营和策划。

职责

1、 根据公司的规划，制定微信、官网等新媒体平台的运营策略并执行;

2、 负责内容的策划、线上及线下的产品推广、内容营销，提高品牌影响力和关注度;

3、 负责各新媒体平台的常规运营，包括定期专题内容策划、选题、执行、出稿等整体规划和运营管理;

4、 根据产品特点，挖掘新闻热点及事件营销，撰写新媒体图文及设计传播方案;

5、 负责做好拉新、留存活动的计划与安排;

6、 定期整理运营数据，对相关运营数据进行监控、分析、报告，同时制定优化措施、调整运营策略;

7、 深入了解微信、APP等特点及资源，建立渠道关系，开拓其他媒体平台合作及资源置换，以提升粉丝量;

8、负责部门队伍的建设、人才培养与保留。

任职要求：

1、本科及以上学历，5年以上新媒体相关工作;

2、对社会化媒体、产品、用户关系三者具有深刻的理解和把控能力;

3、具有微信营销号，微博大号，论坛，视频网站等多方新媒体资源优先;

4、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力;

5、具有良好的理解、沟通及抗压能力;

6、懂用户及受众心理，善用不同社交媒介工具创造社交化传播组合，能做出传播路径清晰的社交传播方案。

职责：

1、【垂直】独立运营公司的 社交、情商、国学、心理等类目公众号

2、【内容】采编或原创所负责类目的优质内容，有自己稳定的风格和定位，对公众号的阅读数负责

3、【推广】应用公众号增粉推广方式和工具，策划活动增粉，对公众号的关注数负责

4、【开发】对外接广告，基于公司提供的变现模式，独立策划活动，对公众号开发变现

5、【团队】组建团队，对所负责类目账号，从内容、到推广、到开发，完善整个运营模式

岗位要求：

1、擅长或热爱自己所负责的垂直领域，如社交、情商、国学邓。

2、对优质、高传播性的内容极其敏锐，有独立筛选改编优质内容的能力。

3、熟悉网络推广的手段和工具，执行力强。

4、有一定数据分析的基础。

5、有设计功底。

职责：

1. 负责相关税务、审计日常事项的解释及协调工作;

2. 协助税务经理税务筹划和方案设计，审核税收支出，管理纳税申报;

3. 编制内部税收报表;

4. 协助经理审查或参与拟订经济文件中相关的税务条款;

5. 收集、整理、研究税收法律法规，为业务部门提供涉税咨询;

6. 协助税务培训工作，提高办税员工作能力;

7. 负责税务和工商部门的联系与协调，建立并维系良好的关系;

8. 积极带领团队人员业务能力的提升，并对会计核算及涉税业务进行指导。

任职条件：

1. 会计、税务等相关专业，大专及以上学历，会计师以上职称;

2. 3年以上会计工作经验，其中至少3年税务主管经验，有总、分公司会计处理经验者优先考虑;

3. 对数字敏感、思维敏捷，具有独立思考及解决问题的能力;

4. 熟悉企业会计制度或企业会计准则的核算要求，熟悉国家相关财税法规及涉税业务办理流程;

5. 有带领过团队经验者优先考虑。

职责：

1、负责各类自媒体平台规划和搭建;

2、负责自媒体平台(微信、抖音、今日头条等)的运营及推广方案制定并执行;

3、负责紧跟新媒体渠道发展趋势，广泛关注标杆性渠道，积极探索新的自媒体运营模式;

4、负责配合策划并执行自媒体渠道营销线日常活动及跟踪维护，根据项目进行有效推广;

5、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动;

6、负责挖掘和分析自媒体推广方式，并事实改进推广;

7、负责了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，根据相关数据反馈，制定、改进推广计划。

任职资格

1、具有3年以上自媒体独立运营工作经验，并成功的相关案例，大专及以上学历，新闻学、广告学等相关专业;

2、熟知并能熟练运用各种自媒体推广方法;

3、具有较丰富的自媒体资源;

4、具有较强的学习能力，能及时根据互联网的发展变化进行新模式的探索;

5、具有敏锐的市场洞察能力和创新能力;

6、具有较强的抗压能力，能适应创业工作环境。

职责：

1.协助制定应收管理办法、应收分析指标、应收报表框架;协助梳理评估流程制度;实时监控;

2.及时、安全收回款项，每月定期跟进收款进度，处理账实差异，优化系统收款功能;

3.组织、检查应收会计进行对账，确保按照客户要求及时准确核对应收款项;

4.协调解决推动优化电子账单系统性能，扩大账单送达范围，提升账单服务满意度;

5.及时协助业务部门制定新业务收款管理流程，组织协调各部门沟通解决收款问题;

6.负责对客户的帐期、信用额度、毛利率进行监控，确保公司交易保持安全的盈利水平;

任职要求：

1.财务管理、会计学、审计学、财经类专业;

2.大学专科或以上学历，男女不限;

3.具有3年以上应收经验或财务会计经验，能够熟练全面处理全盘应收账务;

4.能熟练操作Office 、熟练操作金碟财务软件和EXCEL函数统计分析，制作财务报表;

5.有良好的社交能力及沟通技巧;

6.执行力强，思维严密，做事有条理，性格温和、稳重。

职责：

1.负责渠道资源的整合，识别与选择、配置与优化;

2.负责制定渠道拓展计划及组织实施，根据计划合作项目，完成分销渠道布局;

3.负责统筹安排合作渠道的关系维护、培训及分级管理，处理各类市场问题，保持良好合作关系，促进带看量;

4.组织编制和完善部门内部管理流程，协助渠道人员完成业务指标;

5.协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力。

任职要求

1.30-40周岁，大专以上学历，能力突出者可放宽学历要求;

2.5年以上地产公司营销相关工作经验，2年以上项目渠道管理经验;

3.熟悉温州、苍南、福建的房地产市场，对于文旅地产工作经验优先考虑;

4.较强的拓展能力，较强的团队管理和培养下属的能力，良好的客户服务意识;

职责

1.全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。

2.负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。

3.负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。

4.制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。

5.检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。

6.设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。

7.掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。

岗位要求

1.大专以上学历，具有3年以上国际星级酒店电脑部管理经验。

2.熟知酒店各项电脑管理系统的原理。熟悉万豪集团系统的优先考虑。

3.具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。

4.秉公办事，坚持原则，不断创新。

5.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。

6.一定的组织管理协调能力。

职责：

1、领导批发业务系统开发项目，分析系统开发需求，开发新功能以应对业务需求;

2、负责测试项目整体的实施和管理，从项目实施阶段开始，协调各方资源，保证项目的顺利实施和验收;

3、建立和维护与IT部门的关系，确保在项目上线之后的持续性;

4、负责内外项目汇报沟通、进度控制、管理规划等;

5、为管理层提供辅助决策和风险监控的批发业务数据分析;

教育背景及资质要求

1. 具有项目管理或信息技术相关专业背景，本科;

2. 5年以上项目管理/业务分析经验;有金融服务行业工作经历者予以优先

3.流利的英语和汉语。

职责：

1、主要负责商业综合体，店铺的招商工作，熟悉商业环境及市场,负责公司项目招商管理工作，按公司要求在规定时间内完成招商工作。

2、商业业态布局、定位、规划、店铺租赁、管理及运作。

3、供应商的掌握与市场拓展工作,联系品牌供应商、洽谈招商。

4、品牌谈判、合同签订及监督合同的履行情况,督促供应商装修进程,协助供应商办理入场手续。

任职要求：

1、熟悉商业项目各个阶段，对商业项目定位与业态规划有独到见解。

2、具有各类商业业态的客户资源及丰富的招商渠道，具备招商管理经验。

3、具有较强的文字表达和语言表述能力,善于学习与总结,了解商业租赁各类政策、法规, 对商业市场有敏锐的直觉。

4、吃苦耐劳,具有优秀的谈判、分析、统筹能力和语言表达能力以及报告撰写能力，并具有开拓客户资源能力。

5、具有组织管理能力及执行能力,有很好的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。

职责

1.承担软件开发系统分析员及高级程序员等职责，负责对应用系统的开发进行分析和功能研究，提出整合解决方案和改善建议。

2.负责维护系统的分析、设计、开发，协助管理合作伙伴按时完成各项开发工作及整理提交开发文档;

3.按制订的工作计划及安排，落实各项工作的开展，检查及控制工作进度。

4.根据业务需求和系统规格书编写规范，分析和检查提交的系统规格书，发现并跟进不符合规范问题，以保证开发质量及效率。

5.负责维护系统程式质量的检查，有效管理程式质量及合作伙伴的工作质量。

6.负责安排对已投产作业的维护和性能改进工作，对已投产的程序系统进行分析和评估。

7.生产运行发生故障时，能有效统筹协调各项资源，及时查找故障原因并提供应急方案，对故障作出紧急处理，保障银行应用系统的稳定运行。

任职资格

1.计算机或相关学科专科及以上学历。

2.具备良好的银行业务、软件及系统架构知識，熟悉SDLC(软件开发生命周期)优先。

3.有丰富的JA、XML或C、C++编程经验，能熟练运用Eclipse、UNIX Script、WebSphere、MQ、CVS等开放平台工具。

4.具有Oracle、DB2等大型数据库使用经验及SQL编程经验。

5.对电脑技术有深入的认识，具备银行应用的系统分析、设计能力。

6.具有良好的语言表达能力，良好的沟通能力、学习能力及合作精神。

7.具备项目管理及计算机相关职业资格者优先。

职责：

1、负责KA客户、终端核算客户对账工作

2、负责促销员罚款事项统计及后续跟进

3、负责门店应收结算及回款审核工作

4、负责终端渠道库存管理事项

5、负责核算会计日常工作事项指导及管理

6、负责临时安排的工作事项

岗位职责：

1、大专以上学历，财会专业、初级会计职称;

2、应收岗位经验两年以上、精通应收账务处理流程，思路清晰;了解最新的税务法规和相关税务知识;

3、熟练Excel函数计算、熟练财务软件的操作;

4、熟悉商场对账业务流程，能快速反应和解决对账问题;

5、有较好的沟通协调能力，能辅导下属完成工作;

职责：

1. 负责园区的物业客户服务、保洁绿化、安全秩序维护、工程维护等工作的组织开展;

2. 负责制定、监督实施物业管理各项规章制度;

3. 负责办理租户出入园，收退租手续，室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理，停车管理工作;

4. 定期对园区的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等工作巡视检查;

5. 对园区物业的突发事件进行处理，做好处理结果的跟踪;

6. 负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项服务的意见及建议;

7.监管催收各项费用及维护园区内租户关系;

8.负责对部门员工进行班次排班，岗位专业知识/业务技术等培训;

9.协助物业经理处理相关工作。

任职要求：

1. 大专以上学历，形象佳，物业管理、企业管理等专业，有3年以上的创意园/商业/综合体的客户服务、运营管理经验、具有物业相关岗位证书;

2. 具有较强的组织沟通协调综合管理能力，能及时、高效的妥善处理园区物业日常事务及紧急突发事件，有较强的公共关系知识和能力;

3.熟悉物业管理相关法律法规，有较强的执行力和文字处理能力，具有创新和服务意识提升服务质量;

4.具备职业精神及良好的职业道德修养;

5. 持有消防上岗证/驾驶证优先。

岗位职责

1、所负责子公司财务报表及网上纳税申报;

2、核查和分析各子公司税务报表，汇总数据并及时向上反馈;

3、及时了解与集团业务相关的最新财税政策，分析集团各行业税务优惠策略，进行税务测算;

4、根据相关政策，协助各子公司进行相关业务处理;

5、协助各子公司进行税务筹划。

任职资格：

1、大专及以上学历，财务相关专业，初级会计师证;

2、3年以上税务筹划和处理经验，有地产或医疗行业税务经验优先;

3、熟悉财务法规和相关税务政策，熟悉各类税务事项及办税流程;

4、责任心强，工作细致严谨，有良好的沟通协调和分析能力。

职责：

根据公司的战略目标，负责制定新媒体运营整体方案，规划新媒体运营及主导搭建营销体系;

根据公司的销售目标和销售策略，制定总体市场发展战略及市场发展目标,规划新媒体及电子商务渠道布局,制定销售渠道的销售计划并组织实施，用移动短视频等社交平台完成公司既定的各项业务指标,确保年度销售目标的完成;

统筹新媒体及电子商务运作与管理，负责渠道客户的拓展与关系的维护;

依据网络需求市场、网上交易平台政策变化和公司销售计划，,熟练运用各种推广工具制定市场推广方案及实施推广计划;

调研分析网络市场的发展趋势、竞争对手情况和消费者需求等，分析流量数据,及时提供市场反馈,把握公司在行业的发展方向,提出产品组合、开发改良、定位和价格等调整建议;

负责部门运营管理制度建设、团队建设及管理、考核等。

任职要求：

1、30-40岁，大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业;

2、具备成功的新媒体运营及电子商务平台运营经验，至少五年以上新媒体运营、电子商务运营管理经验,对产品、销售等方面的运营工作及其创新营销实战、内容营销实战上有丰富的经验;

3、熟悉新媒体板块、电子商务板块的整体规划和设计,制定规划方案、可执行方案及预算，抓住新媒体的“新”之所在，丰富内容形式，把握最新的移动营销玩法，系统性开展新媒体运营，深谙互联网营销策略与企业经营管理之道;

4、熟悉B2B、B2C网络销售业务流程，丰富的互联网线上推广活动组织经验;

5、 熟悉网站的运作和推广的各种方式，能够根据公司的需求独立策划网站推广方案并执行;

5、具备电子商务、战略管理、营销逻辑、货品、谈判技巧、市场分析等相关知识;

6、具备电子IT管理、互联网思维、商业创新、前瞻性、战略规划与实施、领导与决策、管理控制、谈判、组织协调、开拓等能力;

职责：

1、渠道发展与管理制度规划：规划全国渠道及分公司和合作伙伴的结构，制定渠道发展政策和管理办法;

2、合作伙伴招商与渠道建设：负责制定整个渠道团队的工作流程和渠道经理的工作规范和考核标准;

3、渠道整体拓展规划：分析行业内相关信息、国内区域市场信息，有效组织和安排渠道的拓展工作，提升市场协同能力和影响力;

4、开发维护全国以生殖生育市场为主要目标的客户资源，以及和生殖生育相关的医疗机构;

5、负责客户的开发、沟通、谈判和关系维护，建立稳定客户资源;

6、定期与合作机构进行沟通，建立良好的长期合作关系;

任职要求：

1、有互联网医疗市场渠道管理工作经验;

2、有5年以上渠道销售团队管理经验;

3、在生殖生育领域有很好的专家资源及医药代表资源;

4、热爱医疗事业，对销售工作有较高的热情，勇于挑战新事物;

5、具有良好的语言沟通能力、较强的社交能力和逻辑思维能力;

职责：

1、负责公司IT资产软硬件的使用维护管理，保证IT资产健康度;

2、负责ERP等信息平台的实施与开发管理，包括ERP，运营系统，OA系统、对外互联网等的信息化建设;

3、IT项目管理，负责组织内外部资源完成信息系统的整体规划，需求分析，方案选型，技术评审，系统实施、上线培训及持续运维;

4、调研分析业务系统需求，规划并设计系统实现方式，安排二次开发;

5、公司IT基础设施(数据中心、网络、安全等)日常运营管理，确保安全性与可用性;

任职要求：

1、计算机相关专业本科以上学历，5年以上IT管理经验;

2、2-3年ERP项目管理经验，熟悉供应链ERP、OA等相关系统;

3、熟悉IT资产管理，基础架构，包括但不限于数据库、网络、服务器、硬件设备等;

4、具有较强的承压能力，优秀的沟通协调能力;

5、热衷IT技术，有较强的学习能力和扩展新技术应用的理念。实施、组织、控制能力;

6、有一定基础开发能力优先考虑。